كيفية إقامة علاقات جيدة في فريق العمل الخاص بك. خلق الراحة النفسية لدى مجموعات رياض الأطفال (ندوة-ورشة عمل) كيفية ضمان الراحة النفسية ضمن الفريق

مسؤل

يرغب الجميع في العثور على وظيفة يدفعون فيها رواتب جيدة، ويكون الفريق لطيفًا، ولا يوجد عمل إضافي، وتكون الحزمة الاجتماعية بأكملها متاحة. تتم الإشارة إلى هذه المعلومات في ما يقرب من 99٪ من السير الذاتية في مصادر البحث عن الوظائف المختلفة. لكن أصحاب العمل يقدمون مزايا أقل، ولكن متطلبات كثيرة بأجور قليلة. وبطبيعة الحال، من المهم بالنسبة لهم أيضًا العثور على مرشح مناسب، وكذلك تحقيق إنتاجية عالية بأقل جهد من جانبهم.

دائمًا ما يكون للمشاعر الإيجابية بين الموظفين تأثير إيجابي على سير العمل والإنتاجية.

في الشركات الكبيرةيتم تطبيق مبدأ العمل مع الموظفين بنجاح ليس فقط لتحسين مهاراتهم، ولكن أيضًا لتطبيع المناخ النفسي في الفريق. ولسوء الحظ أن العديد من الشركات المتوسطة والصغيرة لا تهتم بهذه المشكلة، مما يجعلها سببًا للعديد من الصعوبات.

المناخ النفسي في الفريق . المفاهيم الأساسية

وسنحاول شرح مفهوم المناخ النفسي في الفريق. اسم آخر هو المناخ الاجتماعي والنفسي أو SPC. هذا هو المزاج النفسي العام والمستقر إلى حد ما لفريق شركة واحدة، والذي يتجلى في أنواع مختلفة من الأنشطة.

إن الجو الطبيعي في الشركة له دائمًا تأثير إيجابي ليس فقط على نفسية كل موظف، ولكن أيضًا على المؤشرات الأخرى للشركة. إذا كان المناخ إيجابيا، فإنهم يبرزون العلامات التاليةهذا:

الثقة بين الزملاء والرؤساء؛
الشعور بالاستقرار والأمن.
الاستعداد العام لمواجهة الصعوبات؛
التفاؤل؛
التفاعل اللطيف بين الموظفين؛
التعاطف والدعم بين الموظفين؛
الثقة والاهتمام.
الاستعداد لتقديم تنازلات؛
تفكير حر مقبول؛
الرغبة في التطوير.

في الحالة المعاكسة، تنشأ عواقب سلبية، والتي قد تكون لا رجعة فيها.

العوامل المؤثرة على المناخ النفسي في الفريق

تم تحديد بعض العوامل التي تؤثر على المناخ النفسي في الفريق. إنهم قادرون على جعلها سلبية وإيجابية. من المهم أن تشمل الظروف الصحية والنظافة: الإضاءة، حجم الغرفة، مستوى الراحة في مكان العمل، درجة الحرارة، وما إلى ذلك.

والعامل الآخر هو القائد نفسه. إذا كان الإنسان يلتزم بأسلوب حياة صحي، ويكون مسؤولاً عن عمله، ويتمتع بصفات إيجابية، فإنه يصبح قدوة للموظفين.

لخلق مناخ طبيعي في الفريق، من المهم للمدير أن يختار أشخاصًا للعمل بنوع معين من المزاج، بحيث يتناسبون معًا. التوافق في العمر والخبرة مهم أيضًا.

التوتر الاجتماعي في المنظمة. استراتيجيات للحد

الآن هناك العديد من الأساليب والمبادئ للحد من التوتر الاجتماعي في المنظمة، أي خلق مناخ نفسي إيجابي بين الموظفين. وتشمل هذه الأهداف الإجراءات التالية:

عند تشكيل فريق، من المهم للشركة أن تأخذ في الاعتبار التوافق النفسي للأشخاص. اعتمادًا على الأهداف، يلزم الجمع بين أنواع مختلفة من المزاج والشخصية. في العديد من المواقف، تبين أن المجموعة التي تضم أشخاصًا من نفس النوع من الشخصيات غير قابلة للتطبيق تقريبًا. على سبيل المثال، إذا جمعت فقط العمال غير القادرين على المبادرة وينتظرون تعليمات مستمرة من أعلى، أو فقط أولئك الذين اعتادوا على إعطاء الأوامر؛

إذا كانت هناك توترات بين الموظفين، فمن المهم فهم سببها وإيجاد طرق لحل المشكلة والقضاء عليها.

من المهم مراعاة الاختيار الأمثل للمديرين، والتنسيب، وإصدار الشهادات والتدريب؛
وضع حد مقبول لعدد الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم لرئيس واحد (5-7)؛
مراقبة عدم وجود وظائف شاغرة وعمال غير ضروريين. يؤدي العدد المفرط وغير الكافي من الموظفين إلى عدم استقرار الفريق. يتم تهيئة الأرض لتطور الصراعات والتوترات بسبب رغبة المرشحين المختلفين في شغل منصب والحصول على الترقيات. سبب آخر هو عدم تكافؤ عبء العمل، والذي يحدث عندما يكون هناك فائض من العمال؛
من المهم أن تعتمد في عملك على الأشخاص الأكثر نشاطًا، أي: القادة غير الرسميين الذين يتمتعون بثقة الموظفين الآخرين؛
السيطرة على عمليات تنظيم المكونات الجوهرية للمناخ (القيم والأعراف والقواعد والتوقعات والمزاج العام والرأي)؛
منع وإيجاد طريقة للخروج من الصراعات بين الأفراد؛

استخدام الاجتماعية و الأساليب النفسيةوالتي تساهم في تنمية مهارات الموظفين لفهم بعضهم البعض والتفاعل بشكل فعال (إشراك الموظفين بالقدوة، واستخدام التدريب، وألعاب الأعمال، وأساليب الإقناع، وما إلى ذلك).

لقد طور الخبراء العديد من الطرق النفسية والاجتماعية لخلق مناخ إيجابي داخل الفريق. من بينها من المهم تسليط الضوء على:

العلاج النفسي للجسم.لأنه يقوم على فهم العلاقات الوثيقة بين الظواهر في علم وظائف الأعضاء والنفسية. خاصة أن سمات الشخصية تكون ملحوظة في الإيماءات والحركات. يتجلى هذا العلاج النفسي في إنشاء غرف لتفريغ النفس، وأكشاك بها عارضات أزياء للمديرين (للخروج مشاعر سلبيةإلخ.)؛
العلاج بالفن.تعتمد هذه التكنولوجيا على حقيقة أن "أنا" الأشخاص الداخليين يتجلى في الصور المرئية عندما يقوم الشخص بإنشاء لوحات ومنحوتات ورسومات، دون التفكير في عمله الخاص، وبعبارة أخرى، تلقائيا. توفر المواد التي يتم الحصول عليها في عملية التعامل مع المجموعة فرصة لتحديد مستويات العدوان والمشاعر السلبية الأخرى، وتساهم في حل النزاعات وإقامة الروابط بين الموظفين. يُستخدم العلاج بالفن في مجال العلاج الوظيفي والتأهيل المجتمعي؛
مجموعة التدريب على المهارات.تُصنف هذه المجموعة على أنها فرع سلوكي من علم النفس. يعتمد نهج العمل على نموذج التدريب وتحديد الأهداف وتحديد السلوك وتقييمه. والمثال على ذلك هو مجموعات "التدريب على الثقة". وهذا يعلم مهارات التخطيط الوظيفي، واتخاذ القرار، وتطوير المهارات للتعامل مع التوتر وتحسين مهارات التفاعل الاجتماعي.

يختار المديرون أنسب الطرق لبناء العلاقات لفريقهم.

تم اختراع العديد من الأساليب والدورات التدريبية الأخرى التي تهدف إلى خلق مناخ إيجابي بين الموظفين. اليوم، بعض الشركات توظف علماء النفس. إنهم ينظمون الألعاب النفسيةوالاختبار وإجراء الفصول الدراسية مع الموظفين. تقوم بعض الشركات بدعوة هؤلاء المتخصصين من الخارج. وهذا بالطبع له تأثير إيجابي على المناخ النفسي والاجتماعي.

كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق

من أجل فهم كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق، من المهم اتباع بعض المخططات:

تذكر أنه من الأسهل على الأشخاص التركيز على العمل إذا كانت لديهم القدرة على التحكم في بيئتهم. السماح لهم بإعداد مساحات العمل الخاصة بهم. وبهذه الطريقة يصبح الشخص أكثر حرية، وينخفض ​​عدد الصراعات الداخلية في الفريق؛
من الجيد أن يفهم الموظفون أن شيئًا ما يعتمد عليهم أيضًا. حتى لو كان الأمر يتعلق باختيار تقويم لمكتبك في العمل. الشيء الرئيسي هو أنه يضع الناس في مزاج إيجابي ويعطي حوافز إضافية للعمل. ستلاحظ أن العوائد ستكون أكبر بكثير. لا ينبغي وضع العمال في إطار صارم للغاية، على الرغم من أن بعض قواعد اللباس لا تزال مطلوبة للحفاظ على الانضباط؛

أن الموظفين بحاجة إلى التواصل مع بعضهم البعض. سيؤدي الحظر على ذلك إلى انخفاض كفاءة العمل وقمع الناس والتسبب في انقسام المجتمع. مثل هذه البيئة لن تساعد على توحيد وتطوير التفاهم المتبادل في العمل. لذلك، من المهم خلق جو ودي؛
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء شيء مثل المقصف، حيث يمكن للموظفين تناول الغداء معًا والتواصل حول مواضيع مجردة. بالإضافة إلى ذلك، قم بترتيب الطاولات في أماكن العمل بحيث يشعر الجميع بأنهم في المركز. لا ينبغي تسليط الضوء على أي شخص، وإلا فإن هناك فرصة للصراعات؛

لتطبيع المناخ، من المهم السماح للموظفين بالمشاركة في تنظيم عملية العمل والشعور بالمشاركة في الآليات الرئيسية للشركة.

من المهم أيضًا أن تجعل الموظفين يشعرون بأن المكتب ليس كذلك فحسب مكان العمل. يجدر تنظيم أحداث غير رسمية هنا: بناء الفريق، وأحداث الشركات، وما إلى ذلك. كما أن إجراء ندوات تدريبية جماعية يعزز أيضًا تماسك الفريق. وإذا سمحت للناس بالاحتفال بأعياد ميلادهم في المكتب، فسوف تمتلئ أجواء العمل باليسر والسهولة، وسيرتفع الأداء بالتأكيد.

وبالتالي، من أجل تحقيق معايير المناخ النفسي الإيجابي، هناك حاجة إلى تدريب خاص، واستخدام الأساليب والخطط المناسبة لتنظيم عملية العمل.

20 يناير 2014، الساعة 11:38

طرق تشخيص المناخ النفسي.

لذلك دعونا نبدأ من البداية. إذا قررت التعرف على المناخ النفسي لفريقك، فإن السؤال الذي يطرح نفسه على الفور هو: "كيف سنقيسه؟" نحن نعرف تقريبًا من خلال مشاعرنا ما إذا كنا نحب مناخ فريقنا أم لا، ولكن بشكل موثوق: "لماذا الأمر هكذا؟ ما هي ميزاته والفروق الدقيقة؟ كيف يتم توزيع مجالات النفوذ بين الموظفين؟ وكيف نغير وننسق المناخ النفسي؟ - هناك إما تخمينات أو شكوك غامضة حول هذه الأسئلة.

في الوقت نفسه، قدم لنا علم الاجتماع منذ فترة طويلة طريقة تشخيصية دقيقة تمامًا تتيح لنا جمع معلومات موثوقة والإجابة على جميع الأسئلة المذكورة أعلاه. هذه الطريقة هي القياس الاجتماعي. اخترع مورينو الطريقة ووصفها في كتابه الذي يحمل نفس الاسم، القياس الاجتماعي.

ما هذا؟ بسيط جدًا:
1 – تطرح 4 أسئلة لأعضاء الفريق و
2- طرح هذه الأسئلة على الموظفين
3- جمع الإجابات كتابيا .
4 – تحليل النتائج
5- استخلاص النتائج

سؤالان يتعلقان بمجال نقل المعلومات العقلانية، و2 - بمجال نقل المعلومات العاطفية الإيجابية والسلبية.

على سبيل المثال، يمكن أن تكون الأسئلة:
من هو الموظف الذي ستشارك معه الأخبار الجيدة من حياتك أولاً؟ (لا تكتب أكثر من ثلاثة أسماء)
من الذي لن تشاركه أبدًا هذه الأخبار الجيدة من حياتك الشخصية؟ (لا تكتب أكثر من 3 أسماء)
إذا لم ينجح شيء ما بالنسبة لك، فمن هو الموظف الذي ستلجأ إليه للحصول على المساعدة؟ (لا تكتب أكثر من 3 أسماء)
من هو الموظف الذي لن تلجأ إليه أبدًا للحصول على المساعدة؟ (لا تكتب أكثر من 3 أسماء)

بعد تلقي الإجابات (من المهم أن يجيب جميع الموظفين)، تقوم بعد ذلك برسم الموظفين في دوائر بألقاب موقعة. ارسم اتصالات المعلومات بينهما بخطوط زرقاء. يتم تمييز الروابط الإيجابية عاطفياً بخطوط حمراء، ويتم تمييز التوترات (التي لا يمكن للمرء الاتصال بها) بخطوط سوداء.

والنتيجة هي شبكة من الدوائر والاتصالات، والتي تظهر:
الموظف الذي لديه أكبر عدد من الخطوط الزرقاء هو الشخص صاحب السلطة بالنسبة للباقي
الموظف الذي لديه أكبر عدد من الخطوط الحمراء المرسومة له هو القائد غير الرسمي
أي من الموظفين لديه أكبر عدد من الخطوط السوداء هو مولد الصراع في الفريق
أي موظف لديه أقل عدد من الخطوط من أي نوع لا يتم تضمينه في الفريق.
المجموعات، إن وجدت، مرئية أيضًا.
هذه الطريقة ليست صعبة الاستخدام وهي دقيقة بشكل مدهش في التشخيص.

مكونات الراحة النفسية في الفريق.

ومن مكونات المناخ النفسي ما يلي:
1. الجو العاطفي في الفريق
2. مستوى الثقة، المهنية والشخصية.
3. مستوى قبول الأشخاص لبعضهم البعض كما هم. وهذا ما يسمى أيضا التسامح
4. مستوى المساعدة والتعاون المتبادلين.
5. وأيضا وجود بؤر التوتر والصراعات.

الأساليب والمبادئ والتقنيات لخلق مناخ نفسي مريح في الفريق.

أجرى العلماء السوفييت تجارب على المراهقين في معسكر رائد. كيف يمكنك الشجار بين الأطفال؟ اتضح أنه كان يكفي تقسيم الأطفال إلى مجموعات ووضعهم في مباني مختلفة، وكان هذا كافياً لتتنافس المجموعات مع بعضها البعض ويتشاجرون. بين الوحدات كان هناك إما نقص في التفاعل أو توتر واضح ورفض وصراع، خاصة بين الأولاد.

لقد خلص العلماء إلى أنها نظيفة تمامًا التقسيم الإقليميحتى تنقطع الروابط بين الناس. لذلك، إذا كان فريقك موجودا في مكاتب مختلفة، فهذا يكفي بالفعل لتكون العلاقات بين الأشخاص من مكاتب مختلفة، بعبارة ملطفة، باردة.

ثم طرح العلماء السؤال التالي: كيف يمكننا أن نجعل الأطفال أصدقاء؟ كيفية التوفيق بينهما؟ لقد حاولوا توحيدهم جغرافيًا: فقد قاموا بخلط وحدات مختلفة في المباني السكنية، وإسكانهم معًا. لم يساعد ذلك - قام الأطفال بتلطيخ بعضهم البعض بالمعجون وقاموا بأشياء سيئة أخرى. لقد حاولوا الجلوس على نفس الطاولات لتناول طعام الغداء - وبدأوا في رمي شرحات. حاولنا تنظيم أحداث مشتركة: أخذنا الجميع إلى السينما وجلسنا معًا - كان الأطفال يتدخلون في مشاهدة الفيلم لبعضهم البعض، ويبصقون ويرمون الأوراق. وحدث عشوائي جمع الأطفال معًا.

عندما ذهب الأطفال في الحافلة إلى البحر، وتعطلت الحافلة في الطريق، قاموا بحل هذا الوضع الصعب معًا، حيث أمضوا ساعتين تحت أشعة الشمس الحارقة وطلبوا المساعدة. اتضح أن توحيد الناس أصعب عدة مرات من الشجار. والمبدأ الموحد هو سوء الحظ المشترك، أو العدو المشترك، أو الحل المشترك لموقف صعب وإشكالي مشترك.

لذلك، من الأسهل في البداية بناء مناخ نفسي إيجابي ومن ثم الحفاظ عليه بدلاً من معالجة الصراعات لاحقًا. المناخ النفسي من حيث تعقيد الزراعة يشبه زهرة الأوركيد الهشة والمتقلبة. الاهتمام الصادق فقط بشعب القائد. ضمه ودفئه تربة خصبة هنا.

مع الموقف الرسمي تجاه الناس كعناصر وظيفية، يتحول المناخ النفسي على الفور إلى الأعشاب الضارة أو نتوءات.

فكيف نخلق المناخ النفسي؟ إذا تخيلنا موقف فتح متجر جديد، حيث يكون جميع الموظفين جددًا، أو من فرق مختلفة، وبالتالي بالكاد يعرفون بعضهم البعض، فإن أول شيء يجب فعله هو تقديم الأشخاص في بيئة غير رسمية، وإجراء التمارين للوصول إلى نعرف بعضنا البعض وجمع التوقعات. كل شخص يتوقع شيئا من الآخرين ومن أنشطتهم. التوقعات غير المبررة تؤدي إلى المعاناة.

لذلك، من المهم التعرف على التوقعات من أجل توضيح الطريق إلى تحقيق التوقعات. يوجد في التدريبات التجارية الكثير من التمارين للتعرف على بعضنا البعض: "قم بتسمية صفاتك المفيدة وسماتك الشخصية التي تبدأ بالحرف نفسه الذي يحتوي عليه اسمك"، "التباهي بقول ما تجيده أو ما لديك بالفعل" "لقد حققت"، "خذ الحلوى من المزهرية، ثم أخبر العديد من الأحداث في حياتك بقدر عدد الحلوى التي أخذتها"، وما إلى ذلك.

بعد الاجتماع، يشكل الفريق مجموعات ويكتبون على ورق Whatman ما يتوقعونه من عملهم في المتجر، وما يرغبون في استثماره في الفريق حتى يتمكن الجميع من العمل معًا بشكل مريح. تعرض كل مجموعة أفكارها وخططها.

للحصول على مناخ نفسي إيجابي، من المهم تشكيل نظام توجيه، وتسليط الضوء على أفضل الموظفين بناءً على نتائج عملهم في مجالات معينة، وكوظيفة مشرفة، تكليفهم برعاية الوافدين الجدد. في الوقت نفسه، يجب على كل موظف ومعلم ومتدرب أن يعرف حقوقه ومسؤولياته ومعايير النتيجة التي يسعى إليها.

ومن المهم أيضًا خلق مناخ نفسي والحفاظ عليه وآفاق وصورة إيجابية للمستقبل خلال عام وثلاث وخمس سنوات. من المهم أن يرى الموظفون أنفسهم خلال هذا الوقت اليوم، وأن تعجبهم هذه الصورة وتحفزهم.

من المهم أيضًا إنشاء قواعد الاتصال والقرارات الخاصة بك القضايا المثيرة للجدل. ومن القواعد المهمة "التحليل دون تقييم"، حيث المواقف الصعبةوسلوك الموظفين، في حين لا يوجد تقييم لشخصية الشخص. عدم إصدار الأحكام يخلق جوًا من الأمن والثقة. في حالة إدخال نظام الغرامات، يتم أولاً إخطار الموظفين بأن هذا النظام بدأ العمل به في تاريخ كذا وكذا ويتم إعطاؤهم شرحًا حول مدى ملاءمة نظام الغرامات، وكذلك ما يجب القيام به تجنب الوقوع تحتها. وفقط بعد الإجابة على أسئلة الموظفين، يبدأ النظام في العمل. لا يوجد شيء أسوأ. عندما لا يفهم الموظف سبب تغريمه وعندما لا يعرف مسبقاً ما هو السلوك الذي قد يؤدي إلى الغرامة.

أساليب الحفاظ على مناخ نفسي مريح.

في فريق العمل بالفعل، من المهم الحفاظ على مناخ نفسي. وليس من قبيل الصدفة أن تكون هناك لافتة تشير إلى ساعات العمل على باب مكتب المدير. وهذه وسيلة قوية للحفاظ على مناخ نفسي ومناخ من الانفتاح والثقة. عندما يتمكن أي موظف من الذهاب مباشرة إلى مديره الأعلى والتحدث معه حول القضايا الحساسة. ولكي لا يزال لدى المدير الوقت الكافي للتعامل مع القضايا الإستراتيجية، تم تخصيص ساعات خاصة للموظفين. وكل شيء كان مخططا له.

وفي الوقت نفسه، إذا اشتكى الموظفون من بعضهم البعض، فمن المهم أن أجلسهم على طاولة مفاوضات مشتركة والاستماع إلى نسخة الجميع معًا. وطرح الأسئلة على الجميع. واستمع إلى الإجابات مرة أخرى. المناخ النفسي يتدهور كثيراً إذا تحدثنا وناقشنا الغائبين. هكذا تولد الشائعات والقيل والقال. فالحوار المفتوح مع احترام شخصية الجميع واحترام مشاعر الجميع هو أساس الحفاظ على المناخ النفسي.

أيضا، يبدأ المناخ النفسي في الانفجار في طبقات إذا تم انتهاك معايير العمل، إذا كان الناس مرهقون وليس لديهم وقت للتعافي جسديا. على سبيل المثال، رأيت أمين صندوق معرضًا جدًا للصراعات وكان شخصًا عرضة للصراعات وكان يتحدث بشكل غير ممتع عن شركته. وتبين أن السبب بسيط: كان المتجر يقع على الشارع الرئيسي. كانت هناك طوابير مستمرة في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. ولم يعمل أمين الصندوق بدون غداء فحسب، بل لم يتمكن حتى من الذهاب إلى المرحاض. لأنه لم يكن هناك من يحل محله. لم يتم تصميم منظمة العمل لمثل هذا التدفق المستمر للعملاء. وكان العملاء أنفسهم أيضًا غير راضين وأعربوا عن تعليقاتهم لأمين الصندوق حول إحجامهم عن الوقوف في الطابور. إذا كنت تفكر أيضًا في التعامل مع المال، الأمر الذي يتطلب العناية والدقة، فيمكن فهم أمين الصندوق هذا. لكن من الصعب فهم القائد الذي لا يتخذ إجراءً. من المهم أن نتذكر أنه عندما يتعب الإنسان فإنه يصبح أكثر انفعالاً وأقل تسامحاً، وتزداد عدد شكاويه ضد الآخرين وعدم رضاه عن نفسه.

إذا تم تنظيم عملك بحيث يكون جميع الموظفين متعبين للغاية في نهاية اليوم ولا يمكنهم التعافي بشكل مستقل وتخفيف التوتر، فإن المناخ النفسي سيعاني حتما. لذلك، أثناء العمل المكثف، يتم تقديم العمل بنظام الورديات. كما يقومون بإنشاء غرف للراحة النفسية. لكن، لسوء الحظ، ليس لدى سكاننا ثقافة استخدام هذه الغرف، وليس لدى الناس الوقت للذهاب إلى هناك، وهناك حاجة أيضًا إلى العمل التعليمي. من المهم أن تعرف أن التوتر يتم تخفيفه بالموسيقى الإيجابية والهادئة (الموسيقى عمومًا تحدد الحالة المزاجية) والتدليك والضحك. وكذلك المجاملات الصادقة والدعم العاطفي من الموظفين. من المهم أيضًا تهوية الغرفة (الهواء النقي، وخاصة الهواء المتأين، له تأثير قوي على الجو العام). ويساهم أيضًا مستوى الضوء في الغرفة، خاصة في المساء. من المهم أن تتذكر أن مصابيح الفلورسنت تكون مزعجة وتسبب التعب بحلول الساعة الرابعة مساءً. كما أن كثرة أجهزة الكمبيوتر والأسلاك تسبب زيادة التعب.

يمكن تعويض أجهزة الكمبيوتر بالوفرة نباتات داخلية، مما يخلق مناخًا محليًا، بالإضافة إلى خلفيات صور مع الطبيعة وخط أفق مرئي ومنظور تستقر عليه العيون. إذا تم طلاء الغرفة بألوان شديدة التباين، بألوان زاهية جدًا أو بألوان داكنة جدًا، فإن هذا يؤثر أيضًا سلبًا على علم وظائف الأعضاء، ونتيجة لذلك، على الخلفية العاطفية للفريق. ويحتاج الناس أيضًا إلى شرب الماء في كثير من الأحيان.

لذلك، فإن وجود مبرد وأكواب يمكن أن يساعد في الحفاظ على المناخ النفسي. من المهم تنظيم مكان عمل الموظفين حتى يشعروا بأنه يتم الاهتمام بهم والعناية بهم. كل شيء صغير مهم هنا، لأن الاهتمام يظهر في الأشياء الصغيرة. والتوافر الأساسي مناديل المراحيضوالمناشف في الحمامات مهمة هنا أيضًا.

إذا كان من المهم بالنسبة لك الحفاظ على معنويات النصر والعمل على تحقيق النتائج، فسيكون من الجيد القيام بهذا الإجراء مرة واحدة في الأسبوع في وقت معين. على سبيل المثال، يوم الجمعة الساعة 16.00، اجتمعوا معًا كفريق وشاركوا إنجازاتكم. "إنجازاتي هذا الأسبوع." قد يكون ذلك قراءة كتاب جديد، أو خطة مكتملة، أو شكوى موجهة من قبل عميل صعب المراس. أي إنجاز يعتبره الموظف نفسه إنجازاً.

وهكذا يشترك الجميع في نتيجة إيجابية وجديدة تنميهم. وهذا يخلق جواً عاماً من التطور والنجاح. ويبدأ هؤلاء الموظفون الذين ليس لديهم إنجازات في التساؤل عما سيأتون به يوم الجمعة، ويبدأون في تغيير شيء ما في عملهم، حتى لو كان ذلك فقط من أجل أن يكون لديهم ما يقولونه. وتدريجياً، تصبح قيمة التطوير والعمل من أجل النتائج هي قيمة الفريق بأكمله. يجب أن نتذكر أنه في الفريق يتم تشكيل ودعم تلك القيم التي يتم تعزيزها وتجد أنها مطلوبة. والقيم غير المطالب بها تتلاشى. اسأل نفسك: "أنا أهتم. بحيث يعيش فريقي وفقًا لأي مبادئ وقواعد؟" وبعد ذلك، لكل مبدأ أو قاعدة، ابتكر حدثًا واحدًا يتم تنفيذه بانتظام، وقم بتنفيذ هذه الأحداث. وهذا هو مفتاح نجاح المناخ النفسي.

الإجهاد في عمل مندوب المبيعات: أساليب المواجهة.

إلى ما سبق أن قيل أعلاه عن التوتر والصراعات. ويجب أن نضيف أنه في علم الصراع يتم التمييز بين مفهومين: التوتر والضيق. تم تقديم هذه المفاهيم لأول مرة بواسطة Selye.

الإجهاد هو حدث مرهق يسبب تعبئة وتنشيط جميع وظائفه في جسم الإنسان. نتيجة لذلك، تصبح حياة الشخص أكثر ثراء: الألوان أكثر إشراقا، والأصوات أعلى، والملاحظة أعلى. ولهذا السبب يحب الناس أحيانًا الرياضات الخطرة أو المغامرات. الإجهاد يخرجنا من الروتين ويجعلنا على قيد الحياة حقًا. الناس يحبون التوتر. على سبيل المثال، الوقوع في الحب يشير إلى التوتر.

ولذلك فإن التوتر إيجابي. لكن نفس الأحداث والمواقف التي خلقت لنا ضغوطًا إيجابية، ولكن في نفس الوقت تجلت بقوة أكبر، والتي تعطي ضغطًا إضافيًا فوق الوظائف التكيفية للجسم، تخلق حالة من الضيق.

الضيق هو محفز خارق يتجاوز مقاومة الجسم. الضيق يستنزفنا، ويجعل الحياة صعبة ومربكة، ويجعل العمل غير محبب وخطير. علاوة على ذلك، فإن نفس الموقف يمكن أن يكون مرهقًا لموظف ما ومزعجًا لموظف آخر. كل هذا يتوقف على المخزون حيوية: كلما زاد عدد المواقف، قل عدد المواقف المؤلمة.

كيف تتغلب على الضيق في العمل البيعي؟

أولاً، تتبع المواقف التي تسبب التوتر والمواقف المؤلمة بالفعل. ثانية، اطلب المساعدة من الفريق في حالات الشدة. ثالث- الرد لمساعدة نفسك. وفي الوقت نفسه، من المهم خلق جو من التعاون والمساعدة المتبادلة. بعد كل شيء، إذا قمت برفع صندوق به 30 كجم من البطاطس بمفردك، فلن يكون الأمر نفسه على الإطلاق إذا قمت برفع نفس الصندوق معًا. ويتم توزيع الحمل على هذا العدد من الناس. الذين يشاركون بنشاط في الوضع.

الرابع- أن تكون ممتنًا، وأن تتحدث بسخاء عن كلمات الامتنان للآخرين. وبحسب بحث كندي، فإن الشعور بالامتنان يعد شفاءً للشخص الذي يعيش هذا الشعور. إذا أنشأ الفريق ثقافة شكر بعضهم البعض على مساعدتهم ومساعدة بعضهم البعض، فلن يواجه هذا الفريق أي ضائقة تقريبًا لأنه يوزع العبء بذكاء. وفي الوقت نفسه، يعد المدير نفسه مثالاً يحتذى به: كيف يتصرف مع موظفيه هو كيف سيتصرفون مع بعضهم البعض (مع مرور الوقت).

نحدد من يجب أن يكون مسؤولاً عن المناخ النفسي في الفريق

بادئ ذي بدء، سواء أراد ذلك أم لا، فإن قائد الفريق هو المسؤول عن المناخ النفسي. لأن أدوات الإدارة وصلاحياتها بين يديه. لأنه يؤثر على الفريق أكثر من أي شخص آخر. لكنه ليس الشخص الوحيد. علاوة على ذلك، يؤثر القائد غير الرسمي على المناخ النفسي. قد يتطابق أو لا يتزامن مع القائد الرسمي. سوف توضح لنا طريقة القياس الاجتماعي الموضحة أعلاه بشكل مثالي أي موظف هو قائد غير رسمي. إن القادة هم الذين يضعون القواعد والقيم غير المعلنة في الفريق. علاوة على ذلك، هناك أفراد حكماء وناضجون على المستوى الشخصي، بالإضافة إلى موظفين ودودين عاطفيًا يتمتعون بالخبرة في معظم الأوقات المشاعر الإيجابيةونظرة إيجابية للحياة والعمل.

بالنسبة لهم ينجذب جميع الموظفين "المهينين والمهانين" أو "الجرحى عاطفياً". وكلمات العزاء والتشجيع تشفي الجراح الروحية لهؤلاء الموظفين. هؤلاء هم الأشخاص المسؤولون عن المناخ النفسي في الفريق. يمكنهم عقد أي أحداث داعمة رسميًا. ويمكنهم التعامل مع أي شخص آخر كمساعدين حسب تقديرهم. ويجب منحهم مثل هذه الصلاحيات - لتشكيل مجموعات عمل لمهمة الحفاظ على المناخ داخل الفريق. لأنه فقط إذا كان كل موظف مسؤولاً عن المناخ النفسي، عندها فقط يمكن خلق مناخ حيوي وإيجابي في الفريق الذي يريدون الانضمام إليه، والذي يريدون العيش فيه.

مؤسس الشبكة مراكز التدريب"أكاديمية الأعمال الحية"، مدرب ومدرب أعمال معتمد - عضو ICF، دكتوراه. زانا زافيالوفا

نخلق الراحة النفسية في المكتب

الفريق هو العنصر الأكثر أهمية في أي شركة. غالبًا ما تعتمد كفاءة الشركة وبالتالي رفاهيتها على كفاءة الموظفين وتماسكهم. ولكن لكي يعمل الشخص بفعالية، من الضروري تهيئة الظروف لذلك. الراتب المرتفع لا يضمن عائدًا جيدًا إذا لم يتمكن الموظف من الاستعداد للعمل. وفي هذا الصدد، تصبح مسألة الراحة النفسية في المكتب ذات أهمية خاصة. ويعتمد ذلك على عوامل كثيرة، بما في ذلك التصميم الداخلي للمساحة المكتبية ولونها والإضاءة الموجودة فيها وغيرها من الأمور المتعلقة بترتيب مكان العمل. ستخبرك مقالتنا بكيفية توفير ظروف مريحة نفسياً للموظفين للعمل في المكتب.

اللون الذكي - مساعد من المشاكل

يمكن أن يكون تصميم المكتب مختلفًا - فهو يعتمد على المتخصص الذي يصممه، وعلى السمات المعمارية للمبنى، وعلى نطاق أنشطة الشركة. على سبيل المثال، غالبًا ما تتمتع وكالات الإعلان بتصميمات داخلية إبداعية وغير عادية؛ أما بالنسبة للبنك، فإنهم غالبا ما يختارون الكلاسيكيات السرية والمُلهمة للثقة؛ وبالنسبة للشركات المتخصصة في منتجات الأطفال، فإن المكتب المصمم على طراز شقة مريحة مناسب تمامًا. ولكن مهما كان التصميم الذي تختاره، يرجى ملاحظة اهتمام خاصلنظام الألوان. في في أيدي قادرةيمكن أن تصبح أداة قوية إلى حد ما للتأثير الحالة النفسيةشخص. وعلى وجه الخصوص، من الواقعي تصحيح بعض أوجه القصور التي تقلل من أداء الموظفين.

لذلك، على سبيل المثال، إذا كان المكتب ساخنًا وخانقًا باستمرار، فأنت بحاجة إلى استخدام ظلال من الألوان الرائعة للداخل - الأزرق والسماوي والبنفسجي والرمادي. وهذا سيخلق شعورا بالبرودة. إذا كانت الشمس نادرًا ما تطل على مساحة عملك، فمن المنطقي اختيار الألوان الدافئة - البرتقالي والأصفر والوردي والبيج... ستضيف هذه الألوان الضوء والدفء.
يرجى ملاحظة أن بعض الألوان مهيجة للغاية، ويجب عليك توخي الحذر الشديد معها. على سبيل المثال، يمكن أن يكون اللون الأصفر الشديد مقلقًا. وفي الوقت نفسه، فإن استخدامه المعتدل في الداخل يزيد من النشاط الإبداعي.
البنفسجي خطير أيضًا - ويتجلى تأثيره على النفس في انخفاض النشاط البدني والأداء، ويساهم في ظهور حالة الاكتئاب.

اللون الأكثر عدوانية هو اللون الأحمر. يزيد من التهيج ويمكن أن يسبب التعب. بالإضافة إلى ذلك، فإن غلبة اللون الأحمر في التصميم تجعل الغرفة أصغر حجمًا، مما يؤثر أيضًا سلبًا على التصور العام للمكتب.
يعتبر الأبيض والأسود والرمادي محايدين، ومن المهم أن يكون مزيجهم متناغمًا وليس ملونًا جدًا.

الشيء الرئيسي هو الجلوس بشكل مريح

مكان العمل بالنسبة للموظف لا يعني أقل من الداخل ككل. الرجل الحديثيقضي معظم يومه في المكتب، وهناك بدوره يكون في الغالب في مكان العمل. لذلك، من المهم جدًا أن يكون الأمر مريحًا: دون تشتيت انتباهك بالأشياء الصغيرة ودون الشعور بالانزعاج، فمن الأسهل الدخول في مزاج العمل.

بادئ ذي بدء، انتبه إلى موقع محطات العمل في المكتب. المسافة الصغيرة جدًا بينهما (أقل من 40 سم) سيكون لها تأثير سيء على الأداء، لأن ما يسمى بالمساحة الشخصية سيتأثر - وهو المكان الذي يعتبره الشخص على مستوى اللاوعي "خاصًا به" وله تأثير سلبي الموقف تجاه من يغزوها. ومع ذلك، فإن المسافة التي تزيد عن 3 أمتار غير مرغوب فيها أيضًا: فهي ستخلق جوًا من عدم المسؤولية، لأن الموظفين سيكونون قادرين على الانخراط بحرية في الأمور الخارجية. وإذا كان العمل الجماعي مطلوبا، فلن يكون من الممكن تحقيق التماسك الكافي بين أعضاء الفريق. "الخطوة" المثالية بين محطات العمل هي 1.5 متر، وهي ما يسمى بالمسافة الودية ( الحد الأدنى للحجم- مسافة طول الذراع).
التالي هو مكان العمل نفسه. هنا نواجه مرة أخرى مفهوم "المساحة الشخصية". يحتاجها الإنسان ليشعر بالأمان، ويركز في العمل، ويبتعد عن الضوضاء التي تشتت انتباهه. ولذلك ينصح بعزل كل مكان عمل عن المكتب العام. يتم ذلك غالبًا بمساعدة الأثاث: يتم وضع الخزانات والأرفف على جانبي الطاولة. الحل ليس ناجحا دائما، لأنه بهذه الطريقة يمكنك حرمان الموظف من فرصة الاتصال بالزملاء. وفي الوقت نفسه، من المهم، إذا رغبت في ذلك، أن يتمكن الشخص بسهولة من تبادل بضع كلمات مع أحد الجيران أو اللجوء إلى أولئك الذين يعملون في نفس الغرفة للحصول على المشورة. لذلك يجب أن يكون هناك توازن. وفقا للعديد من الخبراء المشاركين في تصميم أماكن العمل، فإن أحد الحلول الناجحة لهذه المشكلة هو أقسام المكاتب.

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء كامل غرفة مغلقةفمن الأفضل استخدام أقسام المكاتب الثابتة (تعمل كجدران دائمة). إذا كنت بحاجة فقط إلى فصل مكاتب الموظفين، فيمكنك اختيار أقسام المكاتب المتنقلة: فهي تسمح لك بالحد من الاتصال البصري بين الموظفين، ولكنها لا تمنعهم من التواصل مع بعضهم البعض إذا لزم الأمر. ميزة هذه الهياكل هي أنه إذا رغبت في ذلك، يمكن إجراء الأقسام على أي ارتفاع.

إذا تم وضع الفواصل بين أماكن العمل، فمن المستحسن أن تكون من الأرض (حتى لا ترى أقدام الجيران) وعلى ارتفاع النمو البشري، كما تقول آنا جورفيتش، عالمة النفس، المدير العامشركة التدريب "المعرفة والمهارات". - في هذه الحالة يتم الحفاظ على التوازن بين "الشخصي" و"العام".

"هناك خيار آخر لتحديد مساحات العمل - شاشات سطح المكتب"، يشير يوري نيكيتين، رئيس قسم المبيعات في استوديو الأنظمة والتقنيات المكتبية "Astarta Prestige". "يمكن أن تكون مصنوعة من الزجاج الصلب، والذي لا يسمح فقط بإنشاء مساحة فردية للموظف، ولكن أيضًا للتأكيد على جماليات التصميم الداخلي وإضفاء الخفة عليه.
لكن لا يكفي أن تمنح كل موظف مكانًا شخصيًا، بل عليك أن تجعله مريحًا. من المهم ترتيب الأثاث والمعدات المكتبية والمواد المرجعية بحيث يكون مناسبًا للعمل. هناك قاعدة غير معلن عنها: كل ما قد تكون هناك حاجة إليه يجب أن يكون على مسافة بعيدة - وهذا سوف يتجنب الحركات والضجة غير الضرورية.

فليكن هناك ضوء!

تعتبر الإضاءة ذات أهمية قصوى لكل من صحة الموظفين ورفاههم النفسي. الضوء الطبيعي، بالطبع، أكثر صحة ويُنظر إليه بشكل أفضل بكثير، لذلك يجب استخدامه إلى أقصى حد. من الجيد أن يكون للمكتب نوافذ كبيرة تواجه الجانب المشمس. ومع ذلك، في كثير من الأحيان لا يوجد ما يكفي من الضوء، ولكن من الممكن تحسين استخدام الضوء الطبيعي باستخدام، على سبيل المثال، أقسام المكاتب.

"إذا كنت تستخدم أقسام الإطار بألواح زجاجية أو أنظمة زجاجية بالكامل، فيمكنك الاستغناء عن الإضاءة الاصطناعية لفترة أطول،" يوضح يوري نيكيتين، شركة أستارتا برستيج. "تسمح المادة الشفافة لأشعة الشمس بالمرور دون منعها من الاختراق حتى الزوايا النائية للمكتب.

لكن هذه الحيل بالطبع ليست كافية لضمان المستوى المطلوب من الراحة، فلا يمكن للمكتب الاستغناء عن المصابيح. ومن أجل ضمان عدم تعرض رؤية ونفسية موظفي المكتب للخطر، من الضروري اتباع عدة قواعد بسيطة.
أولاً، الإضاءة الاصطناعيةيجب أن يكون على مستويين: عام ومحلي. يحتاج كل موظف إلى مصدر ضوء مستقل. سيؤدي ذلك إلى تجنب الظلال والوهج (الذي يشتت انتباهك وله تأثير سيء على الرؤية)، وسيساعد أيضًا في خلق الراحة النفسية: بمساعدة مجال الضوء، يمكنك أن تبدو وكأنك تفصل نفسك عن الآخرين، مما يسمح لك بالتحسن ركز انتباهك. أصبح مفهوم الإضاءة "الشخصية" شائعًا جدًا الآن، مما أدى إلى ظهور منتجات جديدة في هذا المجال. وبالتالي، فإن عددا من الشركات المنتجة للأثاث المكتبي تقدم تصميمات خاصة تكون فيها المصابيح مدمجة بالفعل. على سبيل المثال، هناك طاولات بها مصباحان كهربائيان باتجاهات مختلفة في السكن. كما أنها مريحة لأنها تتيح لك تحقيق الوحدة في التصميم وتحسين الإدراك الجمالي لمكان العمل.

ثانيا، يجب أن يكون الضوء الاصطناعي موحدا وناعما. للقيام بذلك، يمكنك استخدام إما الإضاءة غير المباشرة (يتم توجيه المصابيح إلى الأعلى، وتنعكس الأشعة من السقف) أو تركيبات الإضاءة المباشرة (المثبتة في السقف، باستخدام مصابيح الفلورسنت أو الهالوجين).

العامل البشري

ولكن لن يكون لأي جهد لتنظيم مكتب مناسب أي فائدة إذا لم يتمكن الموظفون من التواصل مع بعضهم البعض والعمل بشكل جيد معًا. وبطبيعة الحال، تعتمد الاتصالات داخل المجموعة إلى حد كبير على الأشخاص أنفسهم فقط، ولكن يمكن اتخاذ خطوات معينة لتحسين هذه العملية.
التوزيع السليم للوظائف سوف يخفف من الصراعات المحتملة. راقب موظفيك، وحدد من هو الأكثر اجتماعيًا ومن هو المتحفظ. لا يجب أن تضع متحدثًا وشخصًا صامتًا بجانب بعضهما البعض - فوجود نقيض لن يؤدي إلا إلى استياء غبي. سيكون هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص إذا كان التعاون مطلوبًا.

الاحتفال المشترك بالأعياد وأعياد الميلاد ، حفلات الشركاتالرحلات الميدانية - كل هذا يساعدك على التعرف على الأشخاص الذين تعمل معهم في المكتب بشكل أفضل. في مثل هذه الاجتماعات غير الرسمية يتم إنشاء العلاقات الشخصية في أغلب الأحيان. بعد تلقي انطباعات ممتعة من التواصل مع زميل، يسعى الشخص إلى نقل الإيجابية إلى جهات الاتصال التجارية. سيؤدي ذلك إلى تسهيل تفاعل الفريق، والقضاء على النزاعات المحتملة، ويؤدي إلى أن تصبح مجموعة الموظفين فريقًا حقيقيًا. -

لقد استعرضنا أكثر نقاط مهمةوالتي تستحق الاهتمام بها عند تهيئة بيئة نفسية مواتية في المكتب. من خلال أخذ هذه الفروق الدقيقة في الاعتبار، ستزيد من مستوى الراحة في مساحة العمل، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى زيادة إنتاجية الموظفين. ونتيجة لذلك، فإن دخل الشركة سوف يزيد.

الكسندر مايوروف
بناءً على مواد من الخدمة الصحفية لشركة "Astarta Prestige"

آنا كوفالكوفا
ورشة عمل "خلق الراحة النفسية في المجموعات" روضة أطفال»

هدف:

تعريف المعلمين بالمكونات الراحة النفسيةوالرفاهية العاطفية للأطفال في مجموعة.

رفع الكفاءة التربوية للمعلمين في هذا المجال المجال العاطفيأطفال.

تعزيز الاستخدام الفعال للإجراءات التربوية والتعليمية التي تهدف إلى التفاعل الموجه نحو الشخصية مع الطفل.

الموقف النفسي: المثل "كل شيء في يديك"

"في يوم من الأيام، عاش رجل حكيم يعرف كل شيء. أراد رجل أن يثبت أن الحكيم لا يعرف كل شيء. يمسك فراشة في كفيه سأل:هل هي ميتة أم حية؟ ونفسي يعتقد"إذا قالت الحية أقتلها يقول الميت: سأطلق سراحه: حكيم، بعد التفكير، أجاب: "كل شيء في يديك"».

الفرصة بين أيدينا خلق في الأطفالتتمتع الحديقة بجو يشعر به الأطفال "مثل المنزل".

موضوعنا اليوم ندوة« خلق الراحة النفسية لدى مجموعات رياض الأطفال».

يشرح معظم الناس هذا المفهوم "صحة"من وجهة نظر الرفاهية الجسدية المستقرة. لكن الصحة، في جوهرها، هي مزيج من عدة مكونات.

طبيب مشهور - معالج نفسيطرحت إليزابيث كوبلر روس هذا الأمر فكرة: يمكن تمثيل صحة الإنسان كدائرة مكونة من أربعة الأرباع: الجسدي والعاطفي والفكري والروحي.

لسوء الحظ، بدأ الكثير منا في فهم أهمية الصحة الجسدية والعاطفية أيضًا.

لَوحَة نفسيا شخص سليم- هو أولاً وقبل كل شيء مبدع ومبهج ومبهج، رجل مفتوحومعرفة نفسه و العالم من حولناليس فقط بالعقل، بل أيضًا بالمشاعر والحدس. مثل هذا الشخص يتحمل المسؤولية عن حياته، أولا وقبل كل شيء، نفسه، حياته مليئة بالمعنى. وهي في تطور مستمر.

ليس سراً أن العديد من الأطفال يعانون من اضطرابات عصبية. هناك أسباب عديدة لذلك؛ فمثل هؤلاء الأطفال صعبون على الآباء والمعلمين والمجتمع. من ناحية أخرى، في بعض الأحيان يكون الأمر كذلك نفسيا أطفال أصحاءالآباء والمعلمون يحولونهم إلى مرضى عصبيين.

من المهم الحفظ الصحة العقلية والنفسية للأطفال، منذ العواقب الانزعاج النفسي للطفل:

*ظهور الرهاب والمخاوف والقلق وزيادة العدوانية.

*انتقال نفسيةتجارب في الاضطرابات الجسدية عند الطفل الذي تلقى صدمة نفسية، يصبح مريضا جسديا (غريزة معينة للحفاظ على الذات في الجسم);

*التجلي صدمة نفسيةتلقى في طفولة ، في فترة عمرية أكثر نضجا في الشكل نفسيةالدفاع - موقف التجنب (العزلة، المخدرات، الميول الانتحارية، مظاهر ردود الفعل السلوكية العدوانية). (الهروب من المنزل، والتخريب، وما إلى ذلك)

أسئلة حول الراحة النفسية والعقليةيجب أن تكون الصحة موجهة في المقام الأول إلى المعلمين، حيث أن معظم الوقت يتواجد فيه الأطفال روضة أطفال.

ماذا حدث راحة؟ هذه هي الظروف المعيشية والإقامة والبيئة التي توفر الراحة والهدوء والراحة. (قاموسإس آي أوزيجوف)

- الراحة النفسية - الظروف المعيشيةحيث يشعر الطفل بالهدوء فلا داعي للدفاع عن نفسه.

هناك أسباب موضوعية تجعل من المستحيل القيام بذلك بشكل كامل خلق الراحة النفسية في مجموعة رياض الأطفال:

إشغال مرتفع المجموعات;

معلم واحد في مجموعة;

الوضع العائلي غير المواتي.

نعم هذا هو الواقع. ولكن من سيساعدنا وأطفالنا إن لم يكن أنفسنا؟ مرحلة ما قبل المدرسةلا يلعب الدور الأخير، رغم كل المشاكل التي تمليها الحالة الحاليةمجتمع.

مشكلة الصحة النفسية.

الاضطرابات العاطفية الأكثر شيوعا نكون: العدوانية، القلق، المخاوف، الخجل المفرط، الخجل. إن نوبات الغضب والقسوة وزيادة الحساسية تمنع هؤلاء الأطفال من التكيف مع الحياة في مجموعة.

كونه في حالة من الاستياء والغضب والاكتئاب لفترة طويلة، فإن الطفل يعاني من مشاعر عاطفية عدم ارتياحوالتوتر وهذا ضار جدا ل عقليوالصحة الجسدية.

للنجاح التطور العاطفييحتاج الأطفال إلى بعض شروط: إشباع احتياجاتهم من الاتصالات العاطفية الإيجابية مع الآخرين والحب والدعم التربوي. نشاط مستقل قائم على الاهتمامات، في التواصل والتعاون مع البالغين والأقران. تحقيق الذات والاعتراف بإنجازاتهم من قبل الآخرين. واحدة من المهام الرئيسية للمعلمين خلق الراحة النفسية لأطفال ما قبل المدرسة.

عليك فقط عبور العتبة المجموعاتيمكنك أن تشعر بجو الاسترخاء أو الانغلاق أو التركيز الهادئ أو التوتر القلق أو المرح الصادق أو الحذر الكئيب الموجود في مجموعة.

أَجواء (أو المناخ) V تم تحديد مجموعة رياض الأطفال:

1) العلاقة بين المعلم والأطفال.

2) العلاقات بين الأطفال أنفسهم؛

3) العلاقات بين المعلمين.

4) العلاقة بين المعلمين وأولياء الأمور.

مناخ جيد في تنشأ المجموعة بعد ذلكعندما يشعر جميع أعضائها بالحرية، ويبقون على طبيعتهم، ولكن في الوقت نفسه يحترمون حق الآخرين في أن يكونوا على طبيعتهم.

المعلم له تأثير كبير جدا على الجودة مناخ المجموعة. في الواقع، هو المعلم (وليس الأطفال كما نعتقد عادة) يخلقمناخ معين في مجموعة.

مع أخذ هذا في الاعتبار، المعلمين في يجب إنشاء مجموعاتالظروف الملائمة للرفاهية العاطفية للجميع طفل:

بيئة تطوير الموضوع،

أسلوب التواصل بين المعلم والطفل

أسلوب تواصل المعلمين فيما بينهم ومع المساعد،

أسلوب تواصل المعلم مع أولياء الأمور

لاحظ كيف يتواصل الأطفال مع بعضهم البعض.

رفاهية الطفل مجموعة- الرضا عن العلاقات القائمة مجموعة، درجة المشاركة في الأنشطة المشتركة، الأمن، السلام الداخلي، تجربة الشعور "نحن". كل هذا يمكن تعريفه بالرفاهية العاطفية. تساهم الرفاهية العاطفية في التطور الطبيعي لشخصية الطفل وتطوره الصفات الإيجابيةموقف ودود تجاه الآخرين.

الآن أود أن أتناول أساليب التواصل التربوي.

يؤثر أسلوب التواصل التربوي بشكل مباشر على الأسلوب المناسب.

المعلم - القائد، المنظم؛ الأطفال - فناني الأداء

(الافتقار إلى الاستقلال، الافتقار إلى المبادرة)

مبدأ المعلم: "ثق ولكن تحقق" (قلة الإحترام، الثقة في شخصية الطفل);

توقع الطاعة المطلقة، الطاعة؛

لا يأخذ في الاعتبار العلاقات بين الأطفال؛

لا يعترف بالأخطاء؛

انخفاض تقييم قدرات الأطفال؛

يشير إلى الطفل علنًا عن أخطائه وعيوبه في السلوك.

الليبرالية (مباح)أسلوب

يفتقر المعلم إلى المبادرة وليس على قدر كافٍ من المسؤولية؛

يبالغ في تقدير قدرات الأطفال؛

لا يتحقق من استيفاء متطلباته؛

غير حاسم؛

في قوة الأطفال؛

يأخذ في الاعتبار العلاقات مجموعة;

رجل المزاج.

النمط الديمقراطي

يأخذ المعلم في الاعتبار خصائص عمر الأطفال، ويقسم الوظائف بينه وبين الأطفال على النحو الأمثل؛

دراسات وتأخذ في الاعتبار العلاقات بين الأشخاص؛

يظهر أقصى قدر من المطالب، وأقصى قدر من الاحترام؛

يشعر بالحاجة إلى تعليقمن الأطفال

القدرة على الاعتراف بالأخطاء؛

يفضل محادثة مثمرة مع الطفل وحده.

من كل ما سبق يمكننا أن نستنتج خاتمة: الأسلوب الأكثر فعالية والأمثل هو أسلوب التواصل الديمقراطي، وهو الأكثر ملاءمة للتأثير التعليمي ويخدم بشكل كامل تكوين الانضباط الواعي لدى الأطفال والأشخاص من حولهم، والموقف الإبداعي تجاه الأعمال وتشكيل موقف حياة نشط. إن أسلوب التواصل المختار بشكل صحيح بين المعلم والأطفال هو الذي سيساعد يخلقصديقة للطفل الراحة النفسية في المجموعة.

يعلم الجميع أن الأطفال لديهم قدرة بديهية متطورة على فهم الحالة العاطفية للبالغين. يصاب الأطفال بسهولة بالمشاعر السلبية، لذلك يحتاج المعلم إلى ترتيب نفسه دش نفسي(إفراج سيساعده على تخفيف الضغط العاطفي المفرط.

ل تهيئة الظروف الملائمة للراحة النفسيةبقاء الطفل فيها احتياجات رياض الأطفال:

* استخدام مبدأ M. مونتيسوري: مبدأ عزل الطفل عن المجموعاتفي حالة وجود نزاع بين الأطفال. انتبه! لا تطرد طفلك المجموعات، ولكن اعرض أن تكون وحيدًا!

* بناء نظام من القواعد. "ضمن القواعد، يتعلم الطفل أن يميز نفسه عن الآخرين (قواعد)تنمية الشعور بالثقة وتقدير الذات، وبالتالي تقوية الذات لدى الطفل. انتبه أكثر للعبة والطقوس والرموز (حل مشاكل السلوك والعدوانية).

* جعل الدليل في المجموعات"هذا مستحيل!"بحيث يتعلم الأطفال المحظورات في اللعبة (من خلال اللعب، ولا يرتجفون من صيحات المعلمين. قد يدرج هذا الكتالوج، على سبيل المثال، ما لا ينبغي فعله عند نوبات الغضب، أو يقدم قواعد حول كيفية الترحيب بالقادمين الجدد إلى مجموعة، الخ..

* استخدم فكرة هيلموت فيجدور حول الخلق في مجموعة"ركن الغضب"حيث يمكن للأطفال التخلص من المتراكمة المشاعر السلبيةمشاعر الغضب.

* أدخل في الروتين اليومي "ساعات الصمت"و "الساعة ممكنة" (مثل طقوس).

* تقديم طقوس تحية الصباح "دعونا نقول مرحبا"(الوحدة المجموعات, المزاج النفسي للفصول الدراسية).

*استخدام خلال يوم اللعبة- قواعد: "التسمية بالألقاب", "الصراخ - الهمسات - الصمت", "نأكل ونبقى صامتين"(لإطلاق الطاقة السلبية المتراكمة عند الأطفال وتعليم الكبار كيفية إدارة سلوكهم).

*تقبل كل طفل كما هو. يتذكر: لا يوجد أطفال ما قبل المدرسة سيئة. هناك معلمون وأولياء أمور سيئون.

* في النشاط المهنيالاعتماد على المساعدة التطوعية للأطفال، وإدراجهم فيها القضايا التنظيميةلرعاية المبنى والمنطقة.

* كن فنانًا ومشاركًا العاب اطفال ومرح.

* في المواقف الصعبة التي يتعرض لها الطفل، التركيز على عمره وفرده خصوصيات: كن معه دائمًا، ولا تفعل شيئًا بدلاً منه.

* في علاقتك بأبنائك حاول أن تتذكر ذلك ماذا:

الطفل لا يدين لك بأي شيء. أنت من يجب أن يساعد الطفل على أن يصبح أكثر استقلالية ومسؤولية.

* في كل موقف غير موات محدد، من الضروري فهم ما يحاول الطفل تحقيقه ولماذا يفعل ذلك. حثه على الالتزام بالأعراف والقواعد الاجتماعية، مع مراعاة حالته واهتماماته.

* لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من المحظورات والمتطلبات الصارمة. وهذا يؤدي إلى السلبية وتدني احترام الذات لدى الطلاب.

* يحتاج الطفل الهادئ والخجول أيضًا إلى مساعدتك المهنية، تمامًا مثل المقاتل سيئ السمعة.

* حالة التنمية الاجتماعية المزدهرة أفضل طريقةنقل الأعراف والقواعد الأخلاقية للمجتمع البشري إلى الأطفال. أحاديث عن الأخلاق التي لا تدعمها حماية الأطفال من عقليوالعنف الجسدي، هو ديماغوجية وممارسة خطيرة.

* إشراك أولياء الأمور في العملية التعليميةواللجوء إليهم للحصول على الدعم في حالات المواقف غير العادية.

*سلس إن أمكن حالات الصراععند التواصل مع أولياء الأمور باستخدام الأساسية قواعد:

تحدث مع محاورك ليس عن مشاكلك بل عما يثير اهتمامه!

لا تردوا على العدوان بالعدوان المضاد!

* ومن المهم بشكل خاص أن يرتب لكل معلم أسلوبه الخاص نفسيةالاسترخاء خلال يوم العمل. قد يكون هذا التواصل مع الزملاء، الجمباز النفسيوالتدريب الذاتي والعلاج بالموسيقى وما إلى ذلك.

في كل تعمل مجموعة رياض الأطفال على خلق بيئة مريحة نفسياً للأطفال. الخلقتتضمن هذه البيئة نفسي:

تنظيم منطقة ل الإغاثة النفسية;

تعليم الأطفال العدوانيين كيفية التعبير عن الغضب بطريقة مقبولة؛

تعليم الأطفال مهارات ضبط النفس حالات مختلفةتقنيات التنظيم الذاتي؛

تعليم الأطفال التواصل الخالي من الصراعات من خلال الألعاب العاطفية والتعليمية؛

زيادة احترام الذات لدى الأطفال القلقين وغير الآمنين؛

تعليم الأطفال مهارات التعاون والعمل الجماعي المنسق.

أيضا عنصر مهم جدا الراحة النفسية للأطفال في المجموعة هي نفسيةإعدادات الكلام ل الإبداعات في المجموعةخلفية عاطفية إيجابية، جو من حسن النية والأمن، خلق مزاج جيد.

يمكن إجراؤها في الصباح، بعد التمرين، يقف الأطفال والمعلم في دائرة، ممسكين بأيديهم. عند نطق إعدادات الكلام، يجب أن يتوافق صوت المعلم تمامًا مع ما يقوله، أي أن الصوت وتعبيرات الوجه يجب أن تنقل حسن النية وفرحة اللقاء وما إلى ذلك.

إعدادات الكلام التقريبية التي ينبغي أن تُظهر للأطفال أنهم موضع ترحيب وتهيئهم لإقامة علاقات ودية مع البالغين والأطفال الآخرين.

أظهر خيالك، وأطلق العنان لإبداعك محتمل:

أمثلة إعدادات الكلام النفسية:

اليوم أنا سعيد لرؤيتك روضة أطفال، في لدينا مجموعة! سنقضي جميعًا هذا اليوم معًا. قد يجلب هذا اليوم الفرح. دعونا نحاول إرضاء بعضنا البعض.

أنا سعيد برؤية جميع أطفالنا مجموعات صحية، مبتهج، في مزاج جيد. أريد حقًا أن نحافظ جميعًا على هذا المزاج حتى المساء. ولهذا يجب علينا جميعا أن نبتسم في كثير من الأحيان، ولا نسيء إلى بعضنا البعض ولا نتقاتل. دعونا نفرح في بعضنا البعض.

مرحبا أعزائي! اليوم الجو غائم ورطب في الخارج. وفي لدينا المجموعة دافئةوخفيف ومبهج. ونستمتع بابتساماتنا، لأن كل ابتسامة هي شمس صغيرة تشعرك بالدفء والخير. لذلك، اليوم سوف نبتسم لبعضنا البعض في كثير من الأحيان.

مثل هذه الأشكال من العلاقات التي يقنع فيها المعلم الطفل، بمساعدة الحجج المختلفة، بمزايا هذا الإجراء أو ذاك، لها تأثير إيجابي للغاية على نمو الأطفال. وفي هذه الحالة يترك الاختيار للطفل. يتطلب هذا النوع من العلاقات مقاربة فردية لخصائص الأطفال وظروفهم الحالية. إن هذا النوع من الرعاية غير المزعجة هو ما يحتاجه الأطفال بشدة ويشكرون الكبار على محبتهم الصادقة له.

انعكاس "كل شيء في يديك"

ضع دائرة على قطعة من الورق اليد اليسرى. كل إصبع هو نوع من الموقف الذي تحتاج إلى التعبير عن رأيك فيه.

"كبير"- بالنسبة لي كان الأمر مهمًا ومثيرًا للاهتمام...

"الإشارة"- تلقيت نصيحة محددة بشأن هذه المسألة

"متوسط"- كان الأمر صعبًا بالنسبة لي (لم يعجبني)

"مجهول الاسم"- تقييمي الجو النفسي.

"الاصبع الصغير"- لم يكن كافيا بالنسبة لي.

أتمنى لك ولعائلتك الصحة النفسية!

الأقسام: الخدمة النفسية المدرسية

"في يوم من الأيام، عاش رجل حكيم يعرف كل شيء. أراد رجل أن يثبت أن الحكيم لا يعرف كل شيء. سأل وهو يحمل فراشة بين يديه: "أخبرني أيها الحكيم، أي فراشة في يدي: حية أم ميتة؟" وهو نفسه يفكر: "إذا قالت الحية سأقتلها؛ وإذا قالت الميتة أطلقها". فأجاب الحكيم بعد تفكير: "كل شيء في يديك". لم آخذ هذا المثل بالصدفة. لدينا الفرصة لخلق جو في المدرسة يشعر فيه الأطفال بأنهم "في المنزل".

سمة مميزة للمناهج التربوية السنوات الأخيرةيصبح يركز على طفل معين، على الخلق الشروط الضروريةلتحقيق الذات الإبداعية النشطة لكل طفل. لا يولد المبدع، مثله مثل المثقف، كل شيء يعتمد على الفرص التي توفرها البيئة لتحقيق الإمكانات المتأصلة في كل واحد منا بدرجات متفاوتة بشكل أو بآخر.

العلماء في مجال التربية وعلم النفس، والمعلمون الممارسون يتحدثون ويكتبون حاليًا عن أنسنة التعليم، والنهج الفردي للطالب في عملية التدريس والتربية، والاهتمام بكل طفل، وخلق جو من الراحة النفسية. الراحة في المدرسة. وهذا ما جاء في قانون "التعليم". تنص المادة 28 من اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل على ما يلي: "تتخذ الدول الأطراف جميع التدابير اللازمة لضمان أن يتم الحفاظ على الانضباط المدرسي من خلال أساليب تعكس احترام الكرامة الإنسانية للطفلووفقاً لهذه الاتفاقية." مفهوم التعليم الثانوي العام والوثائق الأخرى الصادرة عن وزارة التربية والتعليم في الاتحاد الروسي تسجل الاقتباسات ذات الصلة تكوين شخصية الطفل في نموذج جديدتعليم.في ظروف مثل هذه المساحة النفسية يمكن تكوين شخصية يمكنها التواصل الاجتماعي بسهولة في الظروف الجديدة.

المعيار الرئيسي لمثل هذه المساحة النفسية هي بيئة آمنة، وجو من الراحة النفسية،وهو في نفس الوقت تنموي وعلاج نفسي وتصحيحي نفسي، لأنه في هذا الجو تختفي الحواجز، وتتم إزالة الدفاعات النفسية، ولا يتم إنفاق الطاقة على القلق أو النضال، بل على الأنشطة التعليمية، وعلى إنتاج الأفكار، وعلى الإبداع.

وكما قال فيرجسون: "الإبداع لا يُخلق، بل يُطلق". ولكن قبل البدء في إطلاق سراحهم، عليك إشراك الطفل في الأمر عملية إبداعية. الأول جدا و جدا مرحلة مهمةإن إشراك الطفل في العملية الإبداعية هو خلق جو من الراحة النفسية في المدرسة.

ما هي الراحة؟

الراحة – مأخوذة من اللغة الإنجليزية، حيث الراحة تعني “الدعم والتقوية”. ("القاموس الاشتقاقي" ، N. M. Shansky).
راحة– ظروف المعيشة والإقامة والبيئة التي توفر الراحة والهدوء والراحة. ("القاموس التوضيحي للغة الروسية"، S. I. Ozhegov).
الراحة النفسية- الظروف المعيشية التي يشعر فيها الإنسان بالهدوء فلا داعي للدفاع عن نفسه.

في العديد من الأنظمة التعليمية المبتكرة، يعتبر مبدأ الراحة النفسية هو المبدأ الرائد. أنها تنطوي على الانسحاب (إذا كان ذلك ممكنا)جميع العوامل المسببة للتوتر في العملية التعليمية، مما يخلق جوًا في المدرسة وفي الفصل الدراسي يريح الأطفال ويشعرون فيه "بأنهم في المنزل".

لن يكون للنجاح الأكاديمي أي فائدة إذا كان "متورطًا" في الخوف من البالغين وقمع شخصية الطفل. وكما كتب الشاعر بوريس سلوتسكي:

لن يعلمني أي شيء
الذي يطعن، ويثرثر، والحشرات...

لكن الراحة النفسية ضرورية ليس فقط لنمو الطفل واستيعابه للمعرفة. الحالة البدنية للأطفال تعتمد على هذا. التكيف مع ظروف معينة، مع بيئة تعليمية واجتماعية محددة، وخلق جو من حسن النية يسمح لك بإزالة التوتر والعصاب الذي يدمر صحة الأطفال.

ومن هنا حددنا هدف الخدمة النفسية المدرسية بأنه " "خلق الفضاء النفسي والتربوي"، والذي يحل المشاكل التالية:

تنظيم الدعم النفسي والتربوي لعمليات الابتكار؛
- خلق مناخ نفسي صحي؛
- الحفاظ على صحة جميع المواد التعليمية؛
- رفع الكفاءة المهنية للمعلمين.

وقد عكسنا رؤيتنا لتنظيم العملية التعليمية في المدرسة في الرسم البياني التالي.

المخطط 1. تنظيم العملية التعليمية.

فضاء

في المدرسة، كان الرقم الرئيسي ولا يزال المعلم. ولذلك كان العمل على خلق جو من الراحة النفسية أن يبدأ من الكادر التدريسي.

وتضمنت دراسة أعضاء هيئة التدريس بالمدرسة الأساليب التالية:

استبيان "درجة الرضا الوظيفي"؛
- استبيان "دوافع سلوك العمل"؛
- منهجية "تقييم التوجه المهني لشخصية المعلم"؛
- مراقبة الأنشطة التعليمية.

يهدف كل العمل مع المعلمين إلى مساعدتهم على رؤية الطالب كفرد له خصائصه الفريدة، مما يسمح لهم بإدراك قدرات الطفل بشكل أفضل، وبناء التعليم بناءً على وتيرة تطوره الفردي. بعد كل شيء، فإن الطفل - باعتباره النزاهة الحقيقية والوحدة والترابط للفرد والذاتي والشخصي - هو الهدف الحقيقي - قيمة التعليم ومحتواه والمعيار الرئيسي.

ما هي النتائج التي تم تحقيقها نتيجة للعمل المنجز مع أعضاء هيئة التدريس؟

1. إذا كان 53٪ من المعلمين في مرحلة الدخول في التجربة يشاركون في التجربة، فإن الفريق بأكمله الآن في نشاط تجريبي مستمر.
2. تم تأكيد نفس النتائج من خلال تشخيص "الموقف العاطفي تجاه الابتكار".
3. لا يوجد عمليا صراعات مع الطلاب.
4. لقد تغير مستوى جودة التفاعل بين المعلم والطفل، من الوضع الاستبدادي إلى الشراكة والقيادة.
5. هناك حل مشترك للمشاكل.
6. رفع الكفاءة المهنية للمعلمين.

الشكل 1 الموقف تجاه الابتكار

الشكل 2: جودة التفاعل بين المعلمين والطلاب

العنصر التالي في الفضاء التعليمي الذي تعمل فيه أي مدرسة هو الطلاب. المعيار الرئيسي لفعالية الأنشطة المبتكرة هو نجاح الطلاب.

يتطلب التعلم الناجح أن يتمتع الطلاب بالمهارات التالية:

القدرة على التنقل بشكل صحيح.
- القدرة على تحديد الأهداف وتخطيط الإجراءات؛
- القدرة على التصرف وفقا للخطة.

شمل الرصد الشامل لتطور الطالب التقنيات النفسية التالية:

استبيان ليونارد-سميشك؛
- تقنيات التكيف؛
- استبيان "مدرستي"؛
- استبيان "المعلم من خلال عيون الطالب"؛
- استبيان "الدافع للتعلم"؛
- SHTUR وتقنيات أخرى.

تشير نتائج الاستطلاع إلى وجود اتجاهات إيجابية لدى الطلاب تجاه المعلمين بشكل عام. كانت قدرات المعلم الغنوصية محل تقدير كبير. يلاحظ الأطفال الكفاءة المهنية العالية للمعلم وسعة الاطلاع. تم تصنيف القدرة على التعاطف والتعاون بدرجة عالية جدًا، أي. قدرات التعاطف. أسلوب التواصل بين المعلم والطلاب ديمقراطي. يسعى المعلم إلى بناء علاقاته مع الطلاب على أساس بناء، على احترام خصائصهم الشخصية.

الشكل 3. تقييم قدرات المعلمين

خلق مناخ نفسي مناسب ، الأنشطة المشتركةمع المعلمين ساهم في نمو النشاط الطلابي.

الشكل 4. نشاط الطلاب خلال CTD

ولا يمكن لهذا الجو إلا أن يؤثر على العنصر الثالث في الفضاء التعليمي - الآباء. انخفضت نسبة أولياء الأمور الذين يقدمون شكاوى إلى المؤسسة التعليمية، ويتعاون أولياء الأمور بشكل أكثر نشاطًا مع المدرسة.

الشكل 5. مشاركة أولياء الأمور في شؤون الصف والمدرسة