متجر التطبيقات لا يفتح: ماذا تفعل؟ لن يتم تحميل متجر التطبيقات: كيفية حل المشكلة لماذا لا يفتح متجر التطبيقات

يبدو أن اليوم هو يوم صعب للغاية بالنسبة لبعض العاملين في شركة أبل. قبل بضع ساعات، بدأ المستخدمون في ملاحظة المشكلات العالمية في تشغيل مجموعة متنوعة من خدمات Apple. ويلاحظ حاليا عملية غير مستقرة متجر اي تيونز, متجر التطبيقاتو متجر تطبيقات ماك، فضلا عن عدم القدرة الكاملة على العمل اتصال اي تيونز.

نطاق المشاكل متنوع للغاية. بالنسبة للجزء الأكبر، لا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى الخدمات ضمن نطاقهم. يواجه المطورون نفس المشكلة عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساباتهم اتصال اي تيونز. متاجر التطبيقات تعمل بشكل متقطع. قد يُعطي Mac App Store أخطاء عند التثبيت والبحث عن تطبيقات فردية، وفي متجر التطبيقاتفي الوقت الحالي، تنزيل التطبيقات لا يعمل.

بناءً على التقارير وطلبات المستخدمين، لوحظت مشكلات في خدمات Apple في البلدان التالية: أستراليا والبرازيل وبولندا وصربيا وقبرص وكندا وسويسرا وإسبانيا وبوليفيا والهند وإيطاليا ومصر والدنمارك واليابان والولايات المتحدة الأمريكية والولايات المتحدة. المملكة المتحدة. كما واجه المستخدمون من بلدان رابطة الدول المستقلة، بما في ذلك أوكرانيا وبيلاروسيا وروسيا، المشاكل المذكورة أعلاه.

كما أنه ليس من الممكن دائمًا الإبلاغ عن مشكلة لشركة Apple نفسها. في حالتنا، عندما حاولنا إرسال طلب دعم، تلقينا خطأ يطلب منا إعادة المحاولة لاحقًا. لم تستجب شركة Apple بعد للمشكلة، ولكن يجب أن نتوقع حلاً في المستقبل القريب.

تؤكد المعلومات المنشورة على صفحة حالة النظام المشكلة لجميع المستخدمين:

10.08.2017

غالبًا ما تكون المشكلة الشائعة لأصحاب أجهزة Apple هي حدوث خطأ عند الاتصال بالخدمات التي تحمل الاسم نفسه، سواء كان ذلك في App Store أو iTunes Store أو iBooks Store.

قد تختلف الرسائل المعروضة على الشاشة، ولكن كقاعدة عامة، تتشابه أسباب كل هذه الأخطاء. أمثلة على الرسائل:

• "غير قادر على الاتصال بمتجر iTunes"
• "لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes. حدث خطأ غير معروف"
• "فشل طلب iTunes Store. متجر iTunes غير متاح مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا"
• "تعذر على iTunes الاتصال بمتجر iTunes Store. تأكد من أن اتصال الشبكة لديك نشط وحاول مرة أخرى."
• "فشل طلب iTunes Store. لا يمكن تأسيس اتصال الشبكة هذا. حدث خطأ في متجر iTunes. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا"

حلول عامة

أولا وقبل كل شيء، بغض النظر عن الجهاز الذي به مشكلة، يجب عليك إكمال النقاط التالية.

الطريقة الأولى: التحقق من اتصالك بالإنترنت

السبب الأكثر شيوعًا هو عدم وجود اتصال بين الجهاز وخوادم Apple. أولاً، تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت.

افتح أي موقع ويب في متصفحك. إذا لم يكن هناك اتصال، في حالة الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك (جهاز التوجيه، المحول، وما إلى ذلك). تحقق من إعداداته: يجب ألا يمنع برنامج التوجيه الوصول إلى خوادم ومنافذ Apple. إذا كنت تستخدم شبكة عامة (في الأماكن العامة والمؤسسات التعليمية والمكاتب وما إلى ذلك) ولا يمكنك الوصول لتكوين جهاز التوجيه، فاتصل بمسؤول الشبكة لديك. إذا كانت الإعدادات جيدة، ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

الطريقة الثانية: التحقق من حالة خدمات Apple

في بعض الأحيان يكون سبب خطأ الاتصال هو مشكلة ليست من جانبك، ولكن من جانب شركة Apple. لاستبعاد هذا الخيار، تحقق من حالة خدمات الشركة في بلدك باستخدام الرابط.

الطريقة الثالثة: التحقق من التاريخ والوقت المحددين

يمكن أن يتسبب التاريخ والوقت غير الصحيحين على الجهاز في حدوث عدد كبير من الأخطاء، خاصة فيما يتعلق بالاتصال بالخوادم البعيدة. تحتاج إلى التأكد من صحة هذه المعلمات لمنطقتك الزمنية.

الطريقة الرابعة: قم بتسجيل الدخول مرة أخرى

في بعض الأحيان، لحل مشكلة الوصول إلى خدمات Apple، ما عليك سوى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.

إذا اتضح، بعد تسجيل الخروج من حسابك، أنك لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، استخدم خدمة الاسترداد من خلال النقر على النص المقابل.

حلول إضافية

إذا لم يكن لجميع الخطوات المذكورة أعلاه أي تأثير، فيرجى اتباع الإرشادات الإضافية أدناه (بناءً على نوع جهازك).

الأجهزة المحمولة (آيفون/آيباد/آيبود)

إذا كنت تستخدم اتصالاً خلويًا للوصول إلى الإنترنت، فستحتاج إلى التحقق مما يلي:

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه عند استخدام الاتصالات الخلوية قد تكون هناك مشاكل في تحميل الأشياء الثقيلة. ولهذا الغرض، من الأفضل استخدام اتصال Wi-Fi.

الكمبيوتر (ماك)

تحقق من إعدادات جدار الحماية القياسية لديك. على الرغم من أنه تم ضبطه افتراضيًا لتمرير كافة الاتصالات من برامج Apple تلقائيًا، إلا أن هناك حالات من التغييرات العرضية أو المتعمدة في الإعدادات. يمكن أن تساعد إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للشهادات المعتمدة في حل هذه المشكلة.

الكمبيوتر (ويندوز)

بادئ ذي بدء، تأكد من وجود برامج خارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تتحكم في حركة مرور الشبكة (جدران الحماية، ومكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك). هم، جنبا إلى جنب مع الوسائل القياسية قد يمنع الاتصال بخوادم Apple. قم بتعطيل جميع البرامج التي تتحكم في اتصالات الشبكة (وأيضًا قم بإيقاف تشغيل اتصال الوكيل في حالة استخدامه) وتحقق من حل المشكلة. إذا كانت الإجابة بنعم، فأنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على إعدادات هذه البرامج، وإضافة إذن للاتصال بخدمات App Store وiTunes وما إلى ذلك، أو تركها قيد إيقاف التشغيل.

إذا لم تساعد جميع المعالجات المحددة في هذه التعليمات في حل مشكلتك المتعلقة بالوصول إلى iTunes/App Store، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمسؤول

المقالات والاختراقات الحياتية

يواجه معظم مالكي أدوات Apple مشكلات بشكل دوري عند محاولة تنزيل تطبيق من المتجر. يشتكي العديد من الأشخاص أيضًا من عدم تحميل متجر التطبيقات.

كيف يمكنني حل المشكلة؟ فيما يلي بعض التوصيات حول كيفية المتابعة.

غير قادر على تسجيل الدخول إلى المتجر الإلكتروني

إذا لم يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى المتجر الإلكتروني، عليه المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

ومع ذلك، إذا لم يتمكن من تسجيل الدخول، حتى بعد مرور بعض الوقت، ولم تحقق المحاولات اللاحقة أيضًا نتائج، فسيتعين عليه التصرف بشكل مختلف.

كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ ومن الطرق العملية المعروفة للتخلص منها هو تفعيل وضع الطيران لفترة.

للقيام بذلك، عليك القيام بما يلي.

• انتقل إلى "مركز التحكم" وقم بتنشيط الوضع المناسب، ثم انقر فوق "تم".
• انتظر حوالي خمسة عشر ثانية (يجب أن تختفي رسالة الخطأ خلال هذا الوقت)
• تعطيل وضع الطائرة.
• إذا استمر عدم تحميل App Store، وكانت هناك مشكلات عند الانتقال مباشرة إلى صفحات التطبيق (وأحيانًا أيضًا مشكلات في تنزيل التحديثات)، فيجب عليك أيضًا الاتصال بالدعم الفني.
• من الممكن أن تكون المشاكل مؤقتة.
• بالطبع، يحدث أيضًا أن خادم الإحصائيات لا يشير إلى أي مشاكل.
• ومع ذلك، لا يزال الأمر يستحق الاتصال بالدعم. ربما سيتم إعادة فتح المتجر بعد مرور بعض الوقت.

حل مشكلة التحميل

1. إذا لم يتم تحميل المتجر، أو كانت هناك مشاكل في تحميل التطبيقات أثناء عملية التحديث، فيجب عليك محاولة فرض إعادة تشغيل متجر التطبيقات.
2. هذه وظيفة نظام مخفية لا يمكن العثور عليها في الإعدادات، لكن يجب أن تعرف عنها.
3. لإعادة تحميل المتجر، افتحه وانقر على أي من الأزرار الموجودة في الأسفل حوالي عشر مرات (على سبيل المثال، على فئة "Top Charts") حتى تتحول الشاشة إلى اللون الأبيض.
4. بعد ذلك مباشرة، سيحدث تحديث قسري لمتجر التطبيقات.
5. إذا قام المستخدم بكل شيء بشكل صحيح، فلن يرى التحديثات المتاحة للتطبيقات المختلفة فحسب، بل سيرى أيضًا فئة محدثة.
6. إذا توقف البرنامج أثناء عملية التحديث، فسيتم إيقاف التنزيل مؤقتًا ثم استئنافه لاحقًا - على غرار كيفية إيقاف التورنت مؤقتًا.
7. باستخدام هذه الحيلة البسيطة، يمكنك تجنب العديد من المشاكل مع متجر التطبيقات في المستقبل.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت تطبيق الموقع بعد، ولم تجده باستخدام البحث في متجر التطبيقات، فهذه ليست مشكلتك. حدث شيء غريب في خدمة تطبيقات آبل في الساعات الأخيرة، وحتى الآن لم يعلق كوبرتينو على هذا الموقف.

المشكلة هي أنه إذا حاولت البحث عن التطبيقات، فإن البرامج المطلوبة ببساطة لا تظهر في نتائج البحث. لم تؤثر المشكلة على تطبيقنا فحسب، بل أثرت أيضًا على عدد كبير من منتجات الاتصالات (Telegram وSkype وInstagram وFacebook Messenger وVKontakte وOdnoklassniki.Ru)، وخدمات حجز التذاكر والفنادق (Aviasales وOneTwoTrip) وحتى موقع YouTube المفضل لدينا.

ومن المثير للاهتمام، إذا قمت بفتح علامات التبويب مع التطبيقات الأكثر شعبية، فيمكن رؤية هذه البرامج وتنزيلها بسهولة. كما احتفظت الروابط المباشرة وتنزيل التحديثات من قسم "المشتريات" بوظائفها.

ما هي المشكلة ليست معروفة بعد، ولكن في الوقت الحالي يمكننا أن نتحدث بالفعل عن طبيعتها العالمية. يشهد تويتر بشكل متزايد رسائل من المستخدمين في العديد من البلدان يشكون من مشاكل في العثور على التطبيقات. سنقوم بمراقبة الموقف، وإذا لم تقم بتثبيت تطبيق AppleInsider.ru وتواجه صعوبة في العثور عليه، فيمكنك تنزيله على