نموذج رسالة الرد. القواعد الأساسية لكتابة الرسائل التجارية

مما لا شك فيه أن الإجابة ستكون ازدراء: يمكنك إبلاغك بأنك تدرس الطلب المستلم، أو إرسال كتالوجات، أو قوائم الأسعار، أو عرض تغيير الشروط المحددة في الطلب، أو رفض توريد البضائع أو الطلبات الأخرى.

لذا، إذا كنت مهتمًا بتوريد هذا المنتج، فسيتم إرسال عرض استجابة للطلب

العرض هو عرض مكتوب لتوريد البضائع من البائع إلى المشتري. يعبر عن الرغبة أو الاستعداد للدخول في اتفاقية شراء وبيع وفقًا للشروط المنصوص عليها في الجملة 33. على سبيل المثال:

. السادة الأعزاء!

. ونحن نعترف بامتنان الاستلام. طلبك وإرسال عينة(اسم المنتج)، مهتم. أنت. يمكننا أن نقدم. هذا المنتج متاح لك بالشروط التالية:

بلاستيك(الاسم) في حزمة من الأقراص في القطع؛

التسليم: الشحن المدفوع إلى الحدود؛

تغليف القرص: مجاني؛

الدفع: خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء

. سنكون ممتنين ل. طلبك. ومن جانبنا، فإننا نعد بالخدمة في أي وقت

. ج- الملحق: العينة في نسخة واحدة

. السادة الأعزاء!

. نؤكد الاستلام. طلبك من(تاريخ) للتسليم(اسم المنتج). ليست هناك حاجة لإرسال عينات لأنه. أنت تدرك جيدًا جودة منتجاتنا

. إذا قمت بالطلب في الوقت المناسب، فسنكون قادرين على التسليم. لك(عدد) المنتجات ربع سنوي

. مِقلاة(الاسم الأخير) من شركتنا قدمني. لك مع الأسعار وجدول التسليم. كانت تعليقاتك إيجابية، حتى نتمكن من البدء في شحن البضائع بعد استلام الطلب

..

. السادة الأعزاء!

. ردا على. طلبك من(تاريخ) نحيطكم علماً بأننا قد قرأنا بعناية. العينات الخاصة بك(اسم المنتج) . نريد أن نؤكد لكم. أنت، يمكننا إنتاج منتجات بالجودة المناسبة (المطلوبة، أنت، المرغوبة).

. لإرضاء. احتياجاتك السنوية، يمكننا أن نقدم. وهذه هي شروط الاتفاقية:

سعر الوحدة غريفنا.

التكلفة الإجمالية للدفعة بأكملها غريفنا؛

الدفع: نقدا:

وقت التسليم: أيام بعد استلام الطلب. الجميع المواصفات الفنيةمدرجة في الكتالوج الخاص بنا. لو سمحت. سوف تتلقى الرد في غضون خمسة أيام من تلقي هذه الرسالة. مع يوفاجا...

. السادة الأعزاء!

. شكرا على الطلب من(تاريخ) للتسليم(اسم المنتج). ونحيطكم علماً بأنه قد تم قبول هذا الطلب للنظر فيه. وسنبلغكم بالقرار النهائي. بالإضافة إلى ذلك بالنسبة لك

لو. لا يمكنك تقديم عرض لتوريد منتج أو آخر يطلبه العميل، تأكد من إرساله رفض مسبب:

. عزيزي!

. شكرًا لك. لك لطلبك من(تاريخ) وأعرب عن اهتمامه بمنتجاتنا

. إنه لأمر مخز، ولكن نظرا للاحتياجات السوق الحديثةنحن لا ننتج مثل هذه السلع

. لقد سألنا السيد.(اللقب)، الذي نتعاون معه بشكل مثمر، ينقل المقترحات ذات الصلة

. نضيف كتالوج مصور يحتوي على وصف تفصيليالبضائع التي ننتجها. يرجى اعلامنا إذا كنت مهتما. أنت واحد منهم، ثم سنتمكن من نقل مسودة الاتفاقية، مع ملاحظة ج. خطوط التسليم والتكلفة وشروط الدفع وما إلى ذلك.

. السادة الأعزاء!

. شكرا على الرسالة من(تاريخ). لسوء الحظ، علينا أن نبلغ. أنت تعلم أن جميع المنتجات المصنعة يتم تصديرها من قبل الشركة (الاسم). وجهنا هناك. لقد طلب تقديم طلبك. لدينا عرض نأمل أن يثير اهتمامك. أنت

. مع احترامي وتمنياتي بالنجاح..

. عزيزي!

. ونحن نعترف بامتنان الاستلام. طلبك من ... (تاريخ) . إنه لأمر مؤسف، لكننا لا نستطيع إرضائك. طلبك يرجع إلى حقيقة أن جميع منتجاتنا قد تم بيعها بالفعل. الوضع الحالي لا يمنحنا الفرصة لزيادة طاقتنا الإنتاجية اليوم

. نأمل لتفهمك

. نبقى مع الاحترام

. السادة الأعزاء!

. شكرا ل. طلبك من(تاريخ) . ولسوء الحظ، لا يمكننا تلبية هذا بمفردنا. طلبك

. والحقيقة هي أن مصالحنا كانت ممثلة لسنوات عديدة(اسم الشركة) . نظرًا لالتزاماتنا التعاقدية تجاه هذه الشركة، لا يمكننا بيع منتجاتنا بشكل مستقل في الإقليم. بلدك

. يرجى إرسال طلبك إلى:. بإخلاص..

في بعض الأحيان، ردًا على طلب، يمكنك اقتراح تغيير شروطه: كمية البضائع، الطراز، وقت التسليم، وما إلى ذلك.

. السادة الأعزاء!

. على. طلبك من(التاريخ)، للأسف، علينا أن نعلمك أننا لا ننتج ما تحتاجه. المنتجات بالنسبة لك

. ولكن يمكننا أن نقدم. سوف تتلقى كتالوج لتشكيلتنا الحالية. سنكون سعداء للغاية إذا. لقد قمت بإدخال بعض منتجاتنا في. برنامج التنفيذ الخاص بك

. إذا كان هذا العرض يهمك. نطلب منك أن ترسل لنا إجابة

. عزيزي /

. الرد. طلب التوريد الخاص بك(اسم المنتج)، نعلمك أننا غير قادرين على توفير المنتجات بالترتيب الصحيح. حجم بالنسبة لك

. بواسطة. يمكننا فقط إجراء عمليات تسليم جزئية لطلبك في الداخلأيام. بالإضافة إلى ذلك، لقد أوقفنا الشحن مؤقتًا لأنه يجب علينا تلبية الطلبات المسبقة أولاً

. واسمحوا لي أن أعرف على الفور إذا كنت راضيا. عرضنا لك

كيفية كتابة رسالة الرد

انتباه

Ipc-zvezda.ru

غالبًا ما تقوم البنوك بتذكير العملاء بالديون المستحقة أو شروط الإقراض الجديدة. يمكنك إرسال معلومات حول الوظائف الشاغرة وطلبات العمل إلى الشخص الذي ترغب في رؤيته ضمن فريقك. يجب أن يتلقى موظفو الشركة اتصالات معينة كتابيًا. هذه معلومات عنه العقوبات التأديبيةوالتحذير من التكرار.

400 طلب سيء

نموذج رسالة الرد

فهل سيكون الاتجاه كافيا؟ مأموررسالة مكتوبة رسمية مصحوبة بنسخ من المستندات ذات الصلة تفيد بأن المدين لم يعمل في المنظمة لفترة طويلة؟ في هذه الحالة، لا يتطلب التشريع الحالي من صاحب العمل إرفاق أي مستندات أخرى بأمر التنفيذ.

ومع ذلك، نظرا لأن الموظف استقال قبل الانضمام أمر التنفيذإلى المنظمة، سيكون من المستحسن إرفاق نسخة من الأمر بفصل الموظف.

• الموقف السابق؛

خطابات تجارية

• خطاب اعتذار

ردًا على رسالتكم، نعلمكم أن الموظف لا يعمل.

طلبك

مستشفى جامعة ميونيخ – مؤسسة طبيةأقصى قدر من الأمن. في أغلب الأحيان، يأتي المرضى إلينا لتلقي العلاج بتوجيه من طبيبهم العام أو بعد فحصهم من قبل أخصائي أو البقاء في مستشفى آخر.

نحن نتحقق بعناية مما إذا كان بإمكاننا تقديم الخدمات التي تحتاجها في عيادتنا. الرعاية الطبيةبناء على طلبك.

المعلومات التي تقدمها ستساعدنا بشكل كبير في معالجة طلبك.

المعلومات المطلوبة

وصف للأمراض التي تعاني منها، وكذلك أسباب طلبك

ترجمة التقرير الطبي الحالي إلى اللغة الألمانية أو الإنجليزية

معلومات إضافية

نتائج الاختبار الحالية

نتائج الفحوصات الإشعاعية التي تم إجراؤها (CT، MRT، PET، إلخ) باللغة الألمانية أو الإنجليزية

تقرير المعاملة (إذا تم تنفيذها)

نتائج التحليل النسيجي (إذا تم إجراء خزعة)

إرسال الطلب

إذا كنت تريد إرسال بيانات المريض إلى عنواننا، فيمكنك استخدام الخيارات التالية:

• احفظها بتنسيق jpeg مجهول المصدر وأرسلها إلينا كمرفق بخطابك بريد إلكتروني
• التقط لقطات شاشة لأجزاء الصورة ذات الصلة بتحليلنا (3-5 قطع)، واحفظها كعرض تقديمي Powerpoint وأرسل لنا العرض التقديمي عبر البريد الإلكتروني
• أرسل لنا قرصًا عبر البريد، والذي يتضمن أيضًا مذكرة الطبيب بناءً على نتائج التشخيص

يمكننا أيضًا إنشاء مجلد Dropbox لك على خادمنا حيث يمكنك تحميل مستنداتك.

الشخص الذي يمكن الاتصال به

يمكنك إرسال طلبك مباشرة إلى عيادة معينة. في أغلب الأحيان، يكون من المنطقي القيام بذلك فقط إذا كنا نتحدث عن العلاج في العيادات الخارجية.

دوران ثابت للمراسلات التجارية

إذا قررت الاتصال بنا بخصوص مشكلة طبية معقدة، فمن الأفضل أن تتصل أولاً بقسم العمل مع المرضى الأجانب. في هذه الحالة، سيتم معالجة طلبك بشكل أسرع بكثير.

وقت معالجة الطلب

نحن نتحقق بعناية من المعلومات التي نتلقاها منك للتأكد من اكتمالها لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا وضع أي افتراضات بناءً عليها. إذا كنت قد قدمت المعلومات بالكامل، فستعتمد مدة معالجة طلبك على مدى تعقيد مشكلتك. يمكنك الاعتماد على الرد النهائي على طلبك بعد ذلك حوالي خمسة أيام عمل.

خطة العلاج وتعيين الاستشارات/الفحوصات

بعد أن نقوم بمعالجة طلبك، سوف تتلقى منا:

• خطة العلاج - وصف تقريبي للعلاج الموصوف
• خطة الدفع – حساب تقريبي لتكلفة العلاج
• الجدول الزمني – مواعيد الفحوصات/المشاورات المقررة مع الطبيب والاستشفاء

خطة الدفع

باعتبارنا مؤسسة رعاية صحية عامة، نحن مهتمون بتوفير قدر أكبر من الشفافية فيما يتعلق بتكلفة الخدمات التي نقدمها.

تعتمد تكلفة خدماتنا على أطر التعريفة المعتمدة في ألمانيا، وكذلك الحالية القواعد التشريعية. لسوء الحظ، لن نتمكن من إخبارك بالتكلفة الدقيقة للخدمات إلا بعد انتهاء العلاج.

تعتمد تكلفة العلاج على مدى تعقيد وحجم الفحوصات والعلاج الذي يتم إجراؤه. في أغلب الأحيان، تنطبق القاعدة: كلما كان مرض المريض أكثر شدة وكان علاجه أكثر تعقيدا، كلما زادت تكلفة العلاج بأكمله. لهذا السبب، في بداية العلاج، من الصعب تقدير تكلفته النهائية بدقة.

ردًا على رسالتكم، نعلمكم أن الموظف لا يعمل.

شروطنا المعتادة - نقدًا، بدون خصومات، بدون مستندات شحن، شروط الدفع موضحة بالتفصيل في النسخة المرفقة من شروط التسليم العامة (نسخة من العقد) شروط أخرى - وفقًا لـ الشروط العامةالتوريدات (المبيعات) يرجى تأكيد (الاعتبار) هذا العرض بحلول (التاريخ) (خلال... أيام من تاريخ استلام الخطاب) يرجى إرسال الرد في موعد أقصاه (التاريخ) (خلال... أسابيع من تاريخ إرسال هذه الرسالة) هذا العرض ساري حتى (التاريخ) ... أشهر من تاريخ استلام الرسالة، بشرط استلام موافقتك بالفاكس خلال ... أيام من تاريخ استلام هذه الرسالة إلا إذا كانت البضاعة لا يتم بيعها قبل تلقي ردك، يرجى إرسال رد (لنا) عن طريق البريد المرتجع (فكر في عرضنا، وأخبرنا إذا كنت مهتمًا بشراء المنتج المعروض) يرجى مراعاة الموعد النهائي لبيع المنتج واتخاذ القرار في أسرع وقت ممكن.

كيفية كتابة رسالة الرد

بموجب العقد المؤرخ... (الرقم)، يحق لنا الحصول على خصم على قيمة الفاتورة بمبلغ. ويحق لنا رفض قبول هذه الشحنة من البضائع، مما يمنحنا الحق في اللجوء إلى التحكيم. وبناء على الحق الذي يمنحه العقد فإننا نصر (نصر) ولكن مع الأخذ في الاعتبار الأسباب الموضوعية (علاقتنا الطويلة الأمد العلاقات التجارية...، حقيقة أن...) لقد وافقنا على قبول هذا المنتج إذا منحتنا خصمًا بنسبة 10%، ونحن على استعداد، كاستثناء، لقبول هذه الدفعة من البضائع، بشرط... بناءً على أعلاه، نطلب منك استبدال... بأخرى جديدة، ونحثك على استبدال البضائع دون المستوى المطلوب، وإرسال البضائع إلينا وفقًا لشروط العقد، ويرجى التعويض عن الضرر (دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك، بالإضافة إلى التحميل تسليم) البضائع المفقودة يرجى سداد تكاليف... يجب أن يكون تخفيض السعر...٪ ائتمانًا لمنظمتنا بمبلغ... (تحويل التكلفة..

ردا على رسالتك، نعلمك

عزيزي... نشكرك على طلبك من... لتوريد... (اسم المنتج) نحن ندرس حاليا إمكانية تقديم عرض لك للمنتج الذي تهتم به. وسوف نعلمك بذلك قرارنا في أسرع وقت ممكن إما: للأسف، لا يمكننا الرد على طلبك بشكل إيجابي وإرسال عرض محدد لك لتوريد (اسم المنتج). ونطلب منك تأجيل هذا السؤال حتى... أو: ... و أعلمك أنه بالنسبة للمنتج المذكور يجب عليك الاتصال بوكيلنا - الشركة ... التي ستوفر لك المعلومات الضروريةللمنتج الذي تهتم به. مع خالص التقدير، اقتراح التوقيع (العرض) (يتم إرساله إذا كان البائع يستطيع تلبية طلب التسليم على الفور) حدد: 1. اسم المنتج2. كمية ونوعية البضائع3.

السعر4. وقت التسليم5 شروط الدفع6.

دوران ثابت للمراسلات التجارية

بعد انتهاء عقد العمل، يتوقف الموظف عن التواجد ضمن موظفي الشركة، ويحصل على جميع الأموال التي يجب أن يحصل عليها، ويتم إرسال خطاب إلى خدمة المحضرين. كما هو موضح أعلاه، تم إرفاق أمر التنفيذ به.

فصل عامل النفقة وكتابة خطاب إلى المحضرين عند الفصل بسبب في الإرادةإضافي المساعدة الماليةلا ينص القانون. 22/03/2018 موظف في شركة Mayak N.V. قدم فرولوف خطاب استقالة إلى قسم الموارد البشرية بمحض إرادته.

انتباه

وبموجب قرار المحكمة، يجب عليه دفع جزء من راتبه لإعالة طفليه. ومن الضروري تحديد استقطاعات النفقة التي يجب على المحاسب إجراءها.

Ipc-zvezda.ru

غالبًا ما تقوم البنوك بتذكير العملاء بالديون المستحقة أو شروط الإقراض الجديدة. يمكنك إرسال معلومات حول الوظائف الشاغرة وطلبات العمل إلى الشخص الذي ترغب في رؤيته ضمن فريقك. يجب أن يتلقى موظفو الشركة اتصالات معينة كتابيًا.

استجابة لطلبك، نفيدك بما يلي

هذه معلومات حول العقوبات التأديبية والتحذير بشأن تسريح العمال.

عادة ما يتم كتابة المقترحات والشكاوى والاعتذارات الجديدة للشركاء. 4 يجب أن يحتوي خطاب العمل على تفاصيل معينة، لذا من الأفضل تطوير النماذج على الفور. يمكن إرسال النموذج المكتمل عبر البريد الإلكتروني كمرفق، أو طباعته وإرساله بالبريد العادي أو المسجل.

في الجزء العلوي يجب أن يكون هناك اسم شركتك، أو حتى شعار أفضل.

400 طلب سيء

يجب أن تحتوي على معلومات حول الحالة والتركيز العام وتفاصيل أنشطة المؤسسة وخصائصها وحداثة المنتج وإشارة إلى المرسل إليه (المستلم والمستهلك) وطبيعة التوفر والموقع وما إلى ذلك. الاسم كلمة المرور أوافق على سياسة الخصوصية K.T.V.، موسكو، 15.04 23:32 A.I.A.، موسكو، 13.03 12:10 Ch.Yu.V.، Magnitogorsk، 10.03 08:15 S.V Yu.، Magnitogorsk، 26.02 08:29 K.A.V.، Magnitogorsk ، 15.02 09:49 Yu.Yu.Yu.، Magnitogorsk، 05.02 21:08 Z.M.N.، روسيا، 01.01 16:39 D. A.N.، Gatchina، 25.12 14:11 T.S.A.، براغ، 25.12 12:48 Sh.O.N.، أوليانوفسك، 13.12 11:48 تصنيف المصطلحات وحدة الأعمال طريقة متوسط ​​التكلفة المرجح Sonation آخر التحديثات حمض الهيالورونيك (حمض الهيالورونيك) الفيتامينات (من اللات.

نموذج رسالة الرد

هل يكفي إرسال رسالة مكتوبة رسمية إلى المحضر، مصحوبة بنسخ من المستندات ذات الصلة، تفيد بأن المدين لم يعمل في المنظمة لفترة طويلة؟ في هذه الحالة، لا يتطلب التشريع الحالي من صاحب العمل إرفاق أي مستندات أخرى بأمر التنفيذ. ومع ذلك، نظرًا لأن الموظف استقال قبل استلام المنظمة لأمر التنفيذ، فمن المستحسن إرفاق نسخة من أمر فصل الموظف.

يرجى ملاحظة أن صاحب العمل غير ملزم بإبلاغ المحضر بالوظيفة الجديدة للموظف أو معرفة معلومات عنها. الرد على المحضرين بأن الشخص لا يعمل

• تاريخ الإعداد ورقم أمر التنفيذ.
• الموقف السابق؛

ومن الضروري أيضًا الإشارة إلى عنوان المنظمة التي يتم إرسال الرد إليها.

خطابات تجارية

رسالة الرد (نموذج) إقرأ أيضاً:

• خطاب اعتذار
• كيفية كتابة خطاب توصية
• نقوم بتأليف خطاب تغطية للمستندات

إجابة سلبية إذا لم يكن من الممكن تلبية طلب أو طلب، فمن الضروري توصيل الرفض بشكل صحيح قدر الإمكان. في هذه الحالة، كما في الخيار الموضح أعلاه، يجب كتابة الرفض بنفس أسلوب طلب البدء.

يجب أن تكون الإجابة السلبية صحيحة قدر الإمكان وأن تحتوي على أسباب موضوعية للرفض. إذا كانت هناك متطلبات مسبقة لاتخاذ قرار إيجابي بشأن الطلب، فيمكنك الإشارة في الرد إلى الشروط المطلوبة لذلك.

يرجى ملاحظة أنه من غير المقبول صياغة رد سلبي على الرسالة (يتم عرض عينة أدناه) بنبرة وقحة. علاوة على ذلك، سيكون من المناسب تمامًا التعبير عن الأسف الصادق بشأن استحالة تلبية الطلب.

يتم تنظيم خطاب الرد بالقرار الإيجابي وفقًا للمخطط التالي:

• تكرار محتوى الطلب باستخدام صيغ لغة مستقرة، على سبيل المثال: نبلغك بطلبك لتوريد قطع الغيار؛ استجابة لطلبك، نرسل؛
• تقديم المعلومات عند الطلب.

يتم تنظيم خطاب الرفض على النحو التالي:

• تكرار محتوى الطلب (بشكل مشابه لرسالة تتضمن قرارًا إيجابيًا)؛
• بيان مسبب للسبب (أو الأسباب) لعدم قبول الطلب أو عدم قبول الاقتراح؛
• بيان رفض أو رفض العرض.

في خطاب الرفض، من المهم بشكل خاص استخدام المفردات التي تساعد مرسل الرسالة على البقاء مهذبًا ومهتمًا بالحفاظ على المشاعر احترام الذاتالمستفيد من مثل هذه الرسالة.

ردًا على رسالتكم، نعلمكم أن الموظف لا يعمل.

نحيطكم علماً أنه سيتم شحن الكمية المفقودة من البضائع إليكم...بعد تلقي شكواكم، قمنا على الفور بالتواصل مع (الشركة المصنعة) عزيزي...نؤكد استلام رسالتكم المؤرخة... (شهر) ... (سنة) ) ونبلغك بأننا قد قبلنا شكواك للنظر فيها. خطابات عمل غير منظمة. يتم إرسال خطاب عرض (مقدمة) لإثارة اهتمام شريك محتمل في التعاون، أو مشتري في عملية شراء، أو عميل في إحدى الخدمات، وغالبًا ما يحتوي على إعلانات التقنيات: يتم التأكيد بشكل غير مباشر على أهمية المشروع من خلال إدراج الشركات العميلة، والمشاريع المكتملة، والتوصيات، والمراجعات، ورسائل العرض التقديمي تبلغ عن الأنواع الجديدة من الخدمات والسلع، وافتتاح مركز جديد، ومتجر، ومؤسسة، وما إلى ذلك. وهي مصممة لعرض الفرد. صورة المؤسسة غير مكتوبة وفقًا لقالب، ففي كل حالة على حدة يتم تناول نفس المشكلات بتسلسل مختلف.

خطاب الطلب يتطلب بالتأكيد الرد. لذلك، بعد تلقي مثل هذه الرسالة، عليك أن تقرر: قبول الطلب أو رفضه. إذا قررت تلبية الطلب، فقم بالإجابة على النحو التالي:

السادة الأعزاء!

. نحن نعرب خالص الامتنانلعرض المشاركة في بناء مجمع فندقي

. بعد أن درست بعناية ما تم اقتراحه. لقد قمت بصياغة اتفاق، وقررنا الموافقة على مشاركة المشاركة في البناء(اسم الكائن)، سيتم تنفيذه من بواسطة ص

. نشكرك مرة أخرى على العرض ونأمل أن يكون تعاوننا مثمرًا وطويل الأمد

. أطيب التحيات و أطيب التمنيات

. السادة الأعزاء!(تاريخ) . لقد طلبت تغيير شروط الدفع لـ(اسم المنتج) . لقد قمنا بمراجعة s لدينا. لقد وافقت وقررت إجراء تغييرات، مع مراعاة المنطق. طلبك. نحن نرسل نسخة معدلة من اتفاقيتنا

. ونأمل أن تستوفي الشروط الجديدة. أنت. مع

. السادة الأعزاء!

. نشكركم على الإضافات والتعليقات المرسلة على مسودة اتفاقية بناء البنك. وبعد دراستها، أدركنا أهميتها، واتفقنا معها ومستعدون لإدراجها في الاتفاقية

. ونغتنم هذه الفرصة، نود أن نؤكد مرة أخرى أنه وفقا لمسودة اتفاقنا بشأن بناء البنك. يتحمل المقاول المسؤولية الكاملة عن تنظيم وتنفيذ جميع مشاريع البناء.

. أعمال البناءسيتم تنفيذها من قبل شركات محلية، والتي سيتم التعاقد معها على أساس التعاقد من الباطن. يشرف على تنفيذ العمل متخصصون ذوو مؤهلات عالية، وتحدد تكلفة خدماتهم بموجب شروط العقد.

. لو سمحت. يجب عليك النظر في الرسالة في أسرع وقت ممكن، وإذا كانت مسودة الاتفاقية لم تعد تحتوي على البنود التي تسببت فيها. إذا كانت لديك أية شكوك، فيرجى إبلاغنا باستعدادك لتوقيع اتفاقية بين مؤسستينا

. نأمل في الرد السريع

بالطبع، لا يمكنك دائمًا تلبية الطلب أو قبول هذا العرض أو ذاك، وبالتالي تضطر إلى رفض التعاون. ومن المؤكد أن الرفض يجب أن يكون مقنعا ومعللا وصحيحا وخيريا. مهمتك هي إقناع المتلقي بأنه ليس لديك خيار آخر. ليس من الصعب تحقيق هذا الهدف؛ كل ما عليك فعله هو اعتماد كلمات في بداية الاقتراح من شأنها أن تخفف بشكل كبير من لهجة الرفض. وتشمل هذه الكلمات: w/sal، آسف، آسف جدًا، للأسف، آسف بشدة، آسف، لقد شعرنا بالإهانة الشديدة

وعليه يمكن صياغة الرفض على النحو التالي:

. السادة الأعزاء!

. لقد درسنا بعناية. تعليقاتكم وإضافاتكم على مسودة عقد بناء عيادة هذا العام بنظام تسليم المفتاح

. لسوء الحظ، يجب أن نبلغك أننا لا نستطيع الموافقة على ذلك. اقتراحك. ويرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

1. مقترح. تحصل على 5% من قيمة العقد مقابل تكاليف التعبئة - المبلغ أقل بأربع مرات مما هو محدد في مسودة العقد ولا يمكن أن يغطي تكاليفنا العمل التحضيري

2 8% من قيمة العقد بعملة قابلة للتحويل بحريةلا يوجد ما يكفي من المال لشراء جميع المعدات اللازمة للبناء 12% المحددة في مسودة العقد، لا تأخذ في الاعتبار تكلفة المعدات بالأسعار العالمية فحسب، بل أيضًا تكلفة الشحن والتأمين، فضلاً عن تكاليف تنظيم شراء وتسليم المعدات إلى موقع البناء.

. ولتأكيد صحة موقفنا، نضيف إلى الرسالة حسابات تفصيلية لحجم تكاليف التعبئة

. ونأمل، في ضوء الحقائق المذكورة أعلاه، أن... أنت توافق على شروطنا لتوقيع العقد

. نبقى مع الاحترام

. عزيزي!

. شكرا على الطلب من(تاريخ) للتسليم(اسم المنتج)

. لسوء الحظ، لا يمكننا القبول في هذا الوقت. العرض الخاص بك والتسليم(اسم المنتج) ثم ما هو مطلوب. لقد تم بالفعل بيع البضائع لك في الطلبات المسبقةللشهر الحالي

. ونحن نأسف بشدة لأننا لا نستطيع تحقيق ذلك. طلبك. ونأمل في التعاون متبادل المنفعة في المستقبل

. مع احترامي وتمنياتي بالنجاح..

. سيدي العزيز/

. نشكرك على اهتمامك بمنظمتنا (مؤسسة، شركة). لسوء الحظ، علينا أن نعلمك. لك أن مكان ممثلنا العام في(اسم البلد) مأخوذة. يرجى تقديم طلبك مرة أخرى عبرشهور

. نتمنى لك النجاح

. السادة الأعزاء!

. لقد حصلنا عليه. رسالتك من(تاريخ) فيها. أنتم تطلبون دعماً مالياً لمؤسسة "القديسة مريم" الخيرية الأمر مؤسف جداً، لكن هذا العام ليس لدينا فرصة لتقديم ولو مساهمة خيرية بسيطة

الرد على خطاب الطلب. خطاب الرد

. عزيزي! . صحة عقد الأداء. تنتهي واجباتك كمدير إعلانات في (التاريخ). لقد بحثنا في الأمر. طلبك للتمديد

عقد ل العام المقبل. إنه أمر مؤسف، ولكن... إن أساليب عملك لم تسفر عن النتائج المتوقعة، وبالتالي فإننا لسنا مهتمين بمزيد من التعاون معها. أنت. نتمنى لك النجاح

يتطلب الطلب المكتوب استجابة مفصلة ومحفزة من المرسل إليه. رسالة الرد – الواحد الوثيقة المطلوبةوهو ما يستحق الكتابة في مثل هذه الحالات. الرسالة مكتوبة بشكل حر ولها الكثير من القواسم المشتركة مع الشهادة. تحتوي ورقة المعلومات على إطار سردي محدود ويجب أن تجيب فقط على السؤال المطروح في المطلب. من السهل كتابة خطاب الرد حتى بالنسبة لشخص عديم الخبرة، مع وجود جهاز كمبيوتر وطابعة في متناول اليد. توفر صفحة هذا المورد الفرصة لتنزيل وتطبيق عينة من الورقة التي تمت مناقشتها مجانًا وتطبيقها في حياتك.

دعونا نفكر في الميزات الرئيسية المتضمنة في مفهوم خطاب الرد. يكمن معنى الرد في التواصل التجاري بين الأطراف المقابلة. طريقة ممتازة لحل المشكلات خارج المحكمة تتيح لك توفير الكثير من المال والوقت للمشاركين في العلاقات القانونية.

أمثلة على العبارات التمهيدية في نص رسالة العمل

شرعية الاتصالات تكمن في على الورقالمعلومات التي تم تجميعها وفقًا لجميع قواعد العمل المكتبي والحصول على تأشيرة إدارة حقيقية. تعتبر المراسلات الإلكترونية خيارًا غير موثوق به للأدلة في المحكمة.

التاريخ: 2015-11-04

تم إعداد خطاب الرد بشكل حر وله الكثير من القواسم المشتركة مع الشهادة. توفر الصفحة الفرصة لتحميل عينة مجانية من الورقة التي تمت مناقشتها.

يتطلب الطلب المكتوب استجابة مفصلة ومحفزة من المرسل إليه.

ردا على رسالتك، أبلغك بذلك

خطاب الرد هو الوثيقة الضرورية التي يجب كتابتها في مثل هذه الحالات. الرسالة مكتوبة بشكل حر ولها الكثير من القواسم المشتركة مع الشهادة. تحتوي ورقة المعلومات على إطار سردي محدود ويجب أن تجيب فقط على السؤال المطروح في المطلب. من السهل كتابة خطاب الرد حتى بالنسبة لشخص عديم الخبرة، مع وجود جهاز كمبيوتر وطابعة في متناول اليد. توفر صفحة هذا المورد الفرصة لتنزيل وتطبيق عينة من الورقة التي تمت مناقشتها مجانًا وتطبيقها في حياتك.

دعونا نفكر في الميزات الرئيسية المتضمنة في مفهوم خطاب الرد. يكمن معنى الرد في التواصل التجاري بين الأطراف المقابلة. طريقة ممتازة لحل المشكلات خارج المحكمة تتيح لك توفير الكثير من المال والوقت للمشاركين في العلاقات القانونية. تكمن شرعية الاتصال في وسيلة معلومات ورقية، تم تجميعها وفقًا لجميع قواعد العمل المكتبي والحصول على تأشيرة إدارة حقيقية. تعتبر المراسلات الإلكترونية خيارًا غير موثوق به للأدلة في المحكمة.

النقاط الإلزامية التي تشكل خطاب الرد

• عنوان واسم المؤسسة التي يُرسل إليها خطاب الرد؛
• معلومات المؤلف الخاصة وأرقام الاتصال؛
• رقم القصة وتاريخها وعنوانها؛
• ملخص مختصر للطلب الذي يتم إعداد خطاب الرد عليه؛
• إجابات واضحة ومحددة على الأسئلة المطروحة. ليست هناك حاجة للكتابة أكثر من اللازم؛
• يتم تشجيع استخدام لهجة محترمة، ولكن الصرامة مهمة أيضًا؛
• تثبيت منفذ الورقة، توقيع ونسخة الرئيس، ختم المؤسسة.

من الأفضل إرسال خطاب الرد شخصيًا إلى المرسل إليه. وفي المقابل، تحتاج إلى الحصول على ختم إيصال على النسخة الثانية. إذا لم يكن من الممكن تسليم خطاب الرد شخصيًا، فأنت بحاجة إلى استخدام الخدمات البريدية عن طريق إرسال مستند مع إشعار ووصف للمرفق. ستساعدك العينة المتوفرة ومجموعة النماذج والأمثلة الأخرى على الموقع في إنشاء النداء اللازم بنفسك. تحتوي معظم القوالب على أبسط تنسيق ويمكن تحريرها بسهولة في Microsoft Word. استمتع باستخدامه.

يتطلب عدد من المراسلات التي تتلقاها المنظمة إرسال إجابات حول قضايا معينة. في هذه المقالة سننظر بالتفصيل في كيفية كتابة خطاب بشكل صحيح ردًا على الطلب.

من المقال سوف تتعلم:

في أي الحالات تكون رسالة الرد مطلوبة؟

تتكون المراسلات الواردة لكل منظمة من مستندات مختلفة، تتطلب أنواع معينة منها إرسال رسائل الرد. وفي الوقت نفسه، من الضروري أن يكون لديك فهم جيد لأنواع الوثائق الواردة والرسائل التي تتطلب الرد. نحن ندعوك للتعرف بالتفصيل على أنواع الرسائل الواردة التي تحتاج إلى إرسال رسالة رد عليها.

خطاب الطلب

بالفعل من عنوان هذه الوثيقة يصبح من الواضح أنها تحتوي على نوع من الطلب المرسل إلى المرسل إليه. عادةً ما يكون الغرض من هذه الوثيقة هو الحصول على معلومات أو سلع أو خدمات محددة يحتاجها مؤلف الرسالة. تتم معالجة هذه الفئة من الوثائق الواردة ترويسةويحتوي على عبارات مثل: "نطلب منك الإبلاغ عن..."، "نطلب منك الإبلاغ..."، "نرجو منك اتخاذ الإجراءات..."، وما إلى ذلك.

في بعض الحالات، قد لا تحتوي ورقة العمل على طلب مباشر، بل على رغبة فقط. على سبيل المثال، "نأمل أن ننظر في استئنافك...". في هذه الحالة، يجب أن تحتوي الوثيقة أيضًا على الاستئناف نفسه أو وصفًا للوضع الذي يتطلب اتخاذ تدابير معينة.

هناك أيضًا مواقف عندما يحتوي خطاب الطلب الواحد على عدة طلبات. في هذه الحالة، تتطلب قواعد التصميم وصف كل منها في فقرة منفصلة. في هذه الحالة، يجب أن تبدأ كل فقرة لاحقة تحتوي على طلب بالعبارة "كما نطلب منكم اتخاذ التدابير..."، "وفي الوقت نفسه، نطلب منكم الانتباه إلى..."، "في نفس الوقت، الوقت، نطلب منك أن تأخذ بعين الاعتبار..."، وما إلى ذلك.

خطاب الطلب

ربما يكون خطاب الطلب هو الوثيقة الوحيدة التي يجب إرسال الرد عليها إلزامي. على الرغم من أن خطابات الطلب وخطابات الطلب متشابهة جدًا في الأسلوب والمحتوى، إلا أن الطلب له واحد ميزة مميزة، والتي لا يمكن تجاهلها. إنه على وشكحول مبررات الوثيقة.

تشير رسائل الاستفسار إلى خطابات رسميةيتم إرسالها إلى المرسل إليه من أجل الحصول على معلومات ومستندات وأوراق عمل معينة. تتميز مثل هذه الوثيقة في المراسلات بوجود مبرر يشير إليه مؤلف الطلب. كمبرر، إشارة إلى أي وثيقة الدولة, الفعل المعياريأو القانون الذي يحق للمؤلف بموجبه الاطلاع على المعلومات أو الأوراق التجارية المطلوبة. يتم تبريره أيضًا بالرجوع إلى المستندات التنظيمية والقانونية التي تمنحك الحق في التعرف على معلومات معينة. وتحديداً لوجود مبرر قانوني، لا بد من إصدار رد رسمي على الطلب. أدناه سننظر بمزيد من التفصيل في نموذج الرد على خطاب الاستئناف.

رسائل الدعوة

على الأقل دعوات ل أحداث مختلفةولا تطلب من المرسل إليه إرسال خطاب الرد في كثير من الحالات، تملي عليه هذه الحاجة آداب العمل. وفي هذه الحالة، يُنصح بإصدار رسالة الرد في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن ذلك ممكنا، فيمكنك التحذير بشأن احتمال الحضور أو الغياب في الحدث عن طريق الاتصال بالجهة الداعية.

هيكل وشكل خطاب الرد

كما ذكرنا أعلاه، فإن رسالة الرد على الطلب إلزامية، لذا من الضروري البدء في صياغتها في أسرع وقت ممكن بعد استلام الطلب. إذا تأخرت معالجة المستند لسبب ما، فمن المنطقي تحذير المؤلف من استلام الطلب، لكن معالجته تستغرق وقتًا. لن يكون هذا أمرًا مهذبًا وأخلاقيًا فحسب، بل سيمنحك أيضًا الوقت لصياغة رسالتك.

من المهم أن نفهم أن الرسالة ردًا على الطلب (يتم عرض عينة أدناه) يمكن أن يكون لها قرار إيجابي أو سلبي فيما يتعلق بهذا الطلب. دعونا ننظر إليهم بمزيد من التفصيل.

استجابة إيجابية

خطابيتم تنسيق الرد الذي يحتوي على قرار إيجابي بخصوص طلب أو طلب معين بنفس نمط الطلب نفسه. في الأساس، يجب أن تكون مكتوبة باستخدام نفس الصياغة وبنفس الأسلوب. ويجب أن تذكر الوثيقة أن الطلب قد تم النظر فيه، وعلى أساسه تم اتخاذ القرار الإيجابي (قرار الموافقة على الطلب). في هذه الحالة، إذا لزم الأمر، يمكنك تحديد الإطار الزمني الذي سيتم خلاله تلبية الطلب.

إذا كان الرد على طلب رسمي (يتم تقديم عينة أدناه) يتطلب إرسال أوراق عمل معينة، فيمكن إرفاقها بالرسالة. في هذه الحالة، يجب عليك الإشارة في المستند الرئيسي إلى قائمة المستندات المرفقة وعددها واسمها. إذا لزم الأمر، حدد عدد النسخ.

رسالة الرد (عينة)

جمارك الاتصالات التجارية، وكذلك التشريعات الحالية تتطلب التواصل بين القانونية و فرادىعن طريق إرسال المراسلات. في الوقت الحالي، أصبح التواصل عبر الوسائل الإلكترونية منتشرًا على نطاق واسع، لكن هذا ليس صحيحًا دائمًا. في الحالة التي تكون فيها المراسلات ذات طبيعة رسمية ويمكن تقديم نتائجها في المستقبل كدليل على حقيقة معينة، فيجب أن يتم تدفق المستندات هذا حصريًا من خلال المراسلات المكتوبة، ويتم تنفيذها بشكل صحيح.

عند اختيار نموذج مناسب لرسالة الرد (النموذج) على الإنترنت، عليك الانتباه إلى النقاط التالية.

في القانون المدنيفي بعض الحالات، قبل إرسال المستندات إلى المحكمة، تكون المراسلات السابقة للمحاكمة بين الأطراف إلزامية. تعتبر الرسائل المرسلة (المطالبات) وكذلك رسائل الرد دليلاً على ارتكاب الإجراءات الإجرائية. يجب أن يتم توقيع خطاب الرد، بالإضافة إلى الوثائق الأخرى، من قبل الشخص المسؤول في المنظمة، كما يجب أن يكون مصدقًا بالختم الرسمي. يمكن إرسال هذه المستندات إما عن طريق البريد السريع أو إرسالها بالبريد.

اتجاه الرسالة - تتمتع الخدمات البريدية بعدد من المزايا مقارنة بالطرق الأخرى لتوصيل المراسلات.

أولاً هذه المزايا هي:

إن مشاركة طرف ثالث (موظفو البريد) ستسمح لهم لاحقًا بالمشاركة محاكمة(إذا لزم الأمر) كشهود.

إمكانية إنشاء جرد للمرفقات في الرسالة. سيسمح لك جرد المرفق بإثبات نوع المراسلات التي تم إرسالها في خطاب الرد.

عند استخدام إيصال الإرجاع مع خطاب الرد، أثبت حقيقة تسليم مثل هذا الخطاب إلى المرسل إليه.

باستخدام الرقم إيصال نقدييمكنك تتبع عملية تسليم المراسلات إلى المستهلك النهائي.

حاليًا، توفر العديد من الهياكل التجارية خدمات توصيل المراسلات. عند الاختيار من بينها، يجب أن تتذكر أنه ليس كل منهم يسمح لك بإجراء جرد للاستثمار، وكذلك التصديق عليه بختمهم. كثير منهم لا يصدرون المستندات الأصلية، ولكن نسخ فقط. في هذه الحالة، الخيار الأفضلهو بريدنا العادي (مؤسسة الدولة الفيدرالية الوحدوية "البريد الروسي")، على الرغم من كل عيوبه، يتم التعرف على وثائقه فقط السلطات القضائيةكدليل على إرسال الوثائق إلى الأطراف المقابلة. رسالة قيمة تحتوي على قائمة بالمرفقات وإخطار بسيط بالتسليم - أفضل طريقةتسليم المراسلات في روسيا الحديثة.

يمكن تنزيل خطاب الرد المعني، والذي توجد عينة منه أدناه، مجانًا باستخدام الرابط الموجود في نهاية الصفحة. إذا لزم الأمر، نحن على استعداد لإعداد الوثيقة اللازمة لطلب شخصي. نتمنى لك حظا سعيدا!

نموذج الرد على الرسالة:

المدير العام
جمعية ذات مسؤولية محدودة "مونوليترست رقم 689"
أو.ف. برازني

عزيزي...!

ردًا على رسالتكم المؤرخة 28 يناير 2014 رقم VA/44968/-2014، أبلغكم بما يلي.

بموجب العقد رقم 11/456/VK/2013 بتاريخ 10 يونيو 2013 "لتنفيذ مجموعة كاملة من أعمال البناء والتركيب لبناء المنشأة في العنوان: منطقة موسكو، دوموديدوفو-3" (فيما يلي (المشار إليها بـ "الاتفاقية")، قمنا بتنفيذ الأعمال حسب المستندات المرفقة. ولكن، لأسباب غير معروفة، لم يتم قبول هذه الأعمال من قبلكم.

في 23 ديسمبر 2013، تلقينا إشعارًا بإنهاء الاتفاقية رقم 033105/MSKh-13 بتاريخ 10 ديسمبر 2013 من جانب واحد. بموجب هذا الإشعار، وكذلك طلبك، في 25 نوفمبر 2013، تم إرسال جميع المستندات الداعمة حول العمل المنجز والمواد المستخدمة إلى عنوانك (نسخة غطاء الرسالةومرفق وصف للمرفق).

في 15 يناير 2014، تلقينا المطالبة رقم 0582/MSRKH-14 بتاريخ 09 يناير 2014، والتي تطالب بإعادة الدفعة المقدمة المحولة إلينا بموجب الاتفاقية ودفع الغرامات. يرجى ملاحظة أن تكلفة العمل الذي قمنا به بالفعل والمواد المستخدمة تتجاوز مبلغ الدفعة المقدمة.
وبناءً على ما سبق، نقترح مراعاة المستندات المرسلة وقبول العمل الفعلي المنجز بالكامل. إذا كانت لديك أية أسئلة، فنحن ندعوك للاتصال بنا... وإذا لزم الأمر، فنحن على استعداد للمشاركة في اجتماع مشترك مخصص لحل النزاع خارج المحكمة.

الملحق (جميع الوثائق في نسخ):

المدير العام

شركة ذات مسؤولية محدودة "سترويتريست رقم 546" أ.ل. جرادوتشكين

1) يتكون خطاب العمل عادةً من:
عنوان؛
النص الرئيسي؛
النهايات.
يحتوي الرأس على:
اسم الشركة (المؤسسة) المرسلة للرسالة؛
العنوان البريدي والبرقي؛
المبرقة والفاكس.
أرقام الهاتف؛
الحساب الجاري؛
تاريخ المغادرة: يتم كتابة الشهر ككلمة. عادةً ما تكون هذه التفاصيل موجودة على الورق ذي الرأسية.
يوجد عادةً في العنوان المجاور للتاريخ رابط لمحتويات الرسالة أو سبب كتابتها.
مثال:
"فيما يتعلق (فيما يتعلق) ..."
"في مسألة التسليم (الأمر)".
"نانو. من..."
"على رقمك. من..."
في خطاب العمل، ضع الرقم الأصلي. لا ينصح بوضع رقم صادر على الرسائل الموجهة إلى الخارج. هناك يقتصرون على تاريخ الإرسال ومحتوى الرسالة.
في المراسلات التجارية، بالإضافة إلى عنوان واسم الشركة أو المؤسسة المكتوبة على الظرف، يتم أيضًا وضع السمات المسماة في العنوان (في الجزء العلوي الأيمن من الرسالة).
إذا كانت الرسالة موجهة إلى شركة أو مؤسس، فقم أولاً بالإشارة إلى اسم الشركة (المؤسسة) فيها حالة اسمية، ثم العنوان البريدي. في الوثيقة المرسلة إلى الرئيس (المنظمة)، يتم تضمين اسم المنظمة في عنوان منصب المدير.
مثال: "إلى رئيس الشركة... السيد..." في رسالة موجهة إلى فرد عادي، اكتب أولاً العنوان البريدي، ثم اللقب والأحرف الأولى من اسم المرسل إليه. يمكنك أن تسبق اسم المستلم بكلمة Attn، على سبيل المثال Attn. السيد. أسود (انتباه السيد بلاك).
إذا كان موقف المرسل إليه معروفا، فمن المستحسن الإشارة إليه بعد الاسم. على سبيل المثال: عناية. السيد. بلاك، رئيس القسم (عناية السيد بلاك، رئيس القسم). عند الاتصال فرادىيتم استخدام التعبير غير الرسمي عزيزي. على سبيل المثال، سيدي العزيز، سيدتي العزيزة، عزيزي السيد. براون، عزيزي جون، وعند الاتصال بشركة - رسميًا أيها السادة (أوروبا)، الرجل المحترم (الولايات المتحدة الأمريكية).
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الأسماء والعناوين والعناوين وكل كلمة الاسم الرسميتتم كتابة المواقف وأسماء كائنات المراسلات حرف كبير(ABC الاتصالات التجارية // الأعمال للجميع. م، 1991. العدد 1.س 33، 34).
عادة ما يتبع العنوان عبارة تمهيدية. وتصاغ حسب نوع الرسالة والغرض منها.
في الجزء العلوي الأيمن من الرسالة اسم الشركة - يتم وضع مستلم الرسالة في الحالة الاسمية، ثم العنوان البريدي.
في الوثيقة المرسلة إلى المدير، يتم تضمين اسم المنظمة في عنوان منصب المدير.
في رسالة موجهة إلى شخص عادي، اكتب أولاً العنوان البريدي، ثم اللقب والأحرف الأولى من المرسل إليه.
عادة ما يتبع الاستئناف عبارة تمهيدية، والتي يتم صياغتها حسب نوع الرسالة والغرض منها.
لذلك تتميز المقدمة بالتنوع الكبير. في الوقت نفسه، هناك عدد من عبارات الآداب التي يتم استخدامها في أغلب الأحيان عند الكتابة وهي نمطية. إن معرفتها أو وجودها في متناول اليد يقلل من وقت كتابة الرسالة وفي كثير من الحالات يحسن ثقافة الكتابة. أمثلة من بعض صيغ الآداب الثابتة:
لقد تلقينا خطابكم رقم ... بتاريخ 1 نوفمبر من هذا العام، والذي سعدنا بالتعرف عليه
(سعدنا أن نعرف) أن...
لقد تلقينا رسالتك بتاريخ 15 مايو من هذا العام. مع المستندات المرفقة به.
نحن سعداء بالاستجابة السريعة لطلبنا.
شكرا على الرسالة من... أو لا. ...ردا على ذلك نعلمكم...
نؤكد استلام رسالتك من...مع كافة المرفقات
نؤكد بموجب هذا أننا تلقينا رسالتك المؤرخة في 14 مارس من هذا العام ونبلغك بذلك...
نحن مندهشون للغاية من رسالتك التي تفيد فيها...
لقد فوجئنا عندما علمنا من برقيتك (التلكس) أن...
بالإضافة إلى رسالتنا بتاريخ 12 فبراير من هذا العام. نحيطكم علماً بأن...
اسمح لي أن أكتب لك..
وعلينا أن نذكركم...
وبهذا نذكر (نبلغ) مرة أخرى...-
نأسف (نأسف بشدة) على رفضك (الصمت).
لسوء الحظ، لم نتلق بعد ردك على رسالتنا من... ونضطر إلى تذكيرك (سؤالك) مرة أخرى.
فيما يتعلق برسالتك من... نعلمك أنه، مع أسفنا...
ردا (إجابة، إشارة) على رسالتكم، نفيدكم بأن...
تأكيداً لبرقيتنا من...نعلمكم أن...
تأكيداً لمكالمتنا الهاتفية التي جرت بتاريخ 5 يونيو من هذا العام، نفيدكم بأن...
لقد أحطنا علما برسالتكم من. والتقرير.
نحن مضطرون لإعلامك بذلك.
نحيطكم علماً بأن...
نود اعلامكم...
نلفت انتباهكم...
بناء على طلبك نرسل لك...
نعتذر عن التأخر في الرد على رسالتكم الواردة من...
يرجى قبول اعتذارنا ل.
نشكركم (نحن ممتنون لكم، نعرب عن امتناننا) على الخدمة المقدمة (المساعدة، الدعم).
يعتمد محتوى الرسالة على المشاكل والمهام التي يجب حلها من خلال المراسلات. لا ينبغي أن تكون طويلة في رسالة عمل. غالبًا ما يقتصر المحتوى على جملة واحدة أو بضع جمل تعبر عن طلب أو موافقة أو رفض.
أمثلة على العبارات التي يمكن أن تشكل أساس الحروف القصيرة:
نرجو منكم اعلامنا بموعد التسليم...
الرجاء سرعة الشحن...
يرجى إعلامنا بذلك.
يرجى إعلامنا بقرارك بشأن هذه القضية... نحن نطلب منك أن ترسل... نحتاج معلومات إضافيةيا...
يرجى إعلامنا إذا كان عرضنا مقبولاً بالنسبة لك. يرجى تأكيد قبول طلبنا للتنفيذ. طلبك ل...تم قبوله.
ردًا على رسالتك من... نعلمك أن طلبك للتسليم... قد تم حله بشكل إيجابي.
نبلغك بموجب هذا بأن طلبك (الطلب، العرض) قد تم قبوله من قبلنا. استجابة لمطالبكم... نفيدكم بأننا قمنا باتخاذ الإجراءات التالية... استجابة لطلبكم (أمركم)، يؤسفنا أن نبلغكم (يجب علينا، نحن مضطرون لإبلاغكم) أننا لا نستطيع ( ليس لدينا الفرصة) لتحقيق ذلك (ذلك). لسوء الحظ، نحن مضطرون إلى رفض عرضك. للأسف، لا يمكن تلبية طلبك للأسباب التالية...
طلبك (الاقتراح) قيد النظر. عند استلام نتائج المراجعة، سنخبرك على الفور.
سيتم قبول اقتراحك بكل سرور (امتنان) إذا وافقت على إجراء التغييرات التالية عليه...
سيتم تنفيذ طلبك بموجب (على سبيل المثال، إذا وافقت على المزيد مواعيد متأخرةإمدادات البضائع التي تحتاجها. تاريخ الشحن مقبول بالنسبة لنا.) .
عند كتابة النص الرئيسي للرسالة، يتم استخدام العبارات التالية:
فيما يتعلق (بموجب) طلبك... فيما يتعلق بما سبق... وفي نفس الوقت... أولاً... ثانياً... إلخ. أولاً...
بالإضافة إلى ذلك... علاوة على ذلك... ومع ذلك... ورغم... التالي نحن مضطرون... وغني عن القول...
ونحن نعتبره ضروريا (مهم، ضروري، مناسب).
وفقًا لطلبك (المستندات المرفقة).
نحن متأكدون تماما.
نعرب عن ثقتنا..
هذا يتعلق بطلبك (اقتراح)...
النقطة هي.
وإلا فنحن مجبرون. وفي الوضع الحالي... في نظرنا...
نحن لا نتفق مع وجهة نظرك للأسباب التالية... في حالة رفضك (عدم الدفع). التالي تكتب. بجانب.
إضافة إلى ما سبق (أعلاه، مذكور أعلاه)، نحيطكم علماً...
من الضروري (ضروري، ضروري، يجب، أريد، اعتبر ضروريا) مضافا (ملحوظ، ملحوظ).
وبالنظر إلى ما سبق (المذكور أعلاه) فيترتب على ذلك (نريد، يجب، نحتاج).
التلخيص (الاختتام، التلخيص، التلخيص). وهكذا (في الختام). لتجنب التأخير... من الضروري (يجب، ينبغي) الاعتراف بأن... نحن نواجه صعوبة في. في الحقيقة...
وفيما يتعلق بطلبك (التعليق)، نلفت الانتباه إلى أن
ماذا...
نعرب عن الندم (الشك، الحيرة، الرضا). آسفون...
ودفاعاً عنا نود اعلامكم... ورداً على عتابكم نود اعلامكم. نحن نعترف...ونشتري منك أيضاً...
سيتم إجراء عمليات التسليم (تنفيذها).
نؤكد الاستلام...
يرجى الملاحظة...
أنت بلا شك (من الواضح) تعرف.
في نهاية خطاب العمل، توجد طلبات للكتابة أو الإبلاغ، وكذلك الرغبات والآمال لمزيد من التعاون وتلقي الطلبات وما إلى ذلك. قد يكون هناك أيضًا اعتذارات وشكرًا هنا.
وتنتهي الرسالة بصيغة مجاملة تشير إلى المنصب واللقب والأحرف الأولى من اسم الشخص الموقع على الرسالة، وفي بعض الحالات يتم لصق الختم.
كما هو الحال في العناصر الهيكلية الأخرى لرسالة العمل، كذلك هي النهايات. تعيين التعبيرات، على سبيل المثال:
يرجى الإشارة إلى موافقتك. بإخلاص. يرجى الكتابة عن قرارك. بإخلاص.
نطلب منك تأكيد استلام طلبك وإيلاءه الاهتمام الواجب. بإخلاص...
نأمل في الرد السريع. بإخلاص.
نرجو منكم عدم التأخر في الرد. تفضلوا بقبول فائق الاحترام. من فضلك اسمح لنا أن نعرف. بإخلاص. نطلب منك إبلاغنا بالإجراءات التي اتخذتها. بإخلاص. نحن في انتظار ردكم في الأيام القادمة. بإخلاص. ونحن نقدر ردكم السريع. بإخلاص. نأمل أن نسمع الرد في المستقبل القريب ونشكركم مقدمًا. بإخلاص...
على أمل الحصول على استجابة إيجابية. بإخلاص. نأمل أن تلبي طلبنا. بإخلاص. نحن في انتظار طلباتكم (الموافقة، الموافقة، التأكيد). بإخلاص. مع الاحترام والأمل في مزيد من التعاون... وشكرا مقدما على الخدمة المقدمة. مع خالص التقدير...على أمل التوصل إلى حل إيجابي للقضية. تفضلوا بقبول فائق الاحترام. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة (المساعدة). بإخلاص...
آملين التعاون المثمر. بإخلاص. عند استلام الرسالة، نطلب منك التأكيد كتابيًا (التلغراف، الفاكس.). بإخلاص. ونؤكد لكم ذلك... مع أطيب التحيات.
إذا كانت الوثائق والرسومات وغيرها مرفقة بالرسالة، فيتم الإشارة إلى وجود ملحق في النهاية، على سبيل المثال:
""المرفق: من رقم...""
وفقًا للآداب الرسمية، يتم توقيع خطاب الرد من قبل موظف في منصب متساوٍ (أو أعلى). فإذا كانت رسالة المبادرة موقعة من المدير (الرئيس، الرئيس)، فإن الرد عليها يتم توقيعه أيضًا من نفس المدير، في كملاذ أخير، نائبه.
××××××××××××××××××××××××××××××××××××
3.11. 5.