اجتياز المقابلة الشخصية لوظيفة مدير. هناك بعض الأسئلة الإضافية التي يجب طرحها. أسئلة المقابلة لوظيفة إدارية
إذن أنت تتقدم لوظيفة إدارية في شركة ناجحةومناقشة إمكانية إجراء مقابلة مع مسؤول التوظيف. يبدو لك أن مسؤولياتك وعملك المستقبلي يتوافق تمامًا مع كفاءاتك.
من السهل قول ذلك، ولكن من السهل تنفيذه... مقابلة العمل هي واحدة من تلك الأحداث التي يتعين عليك فيها إظهار أفضل ما لديك. أنت بحاجة إلى تقديم سجل إنجازاتك بأفضل ما يمكن، ولكن لا ينبغي أن يكون طويلًا جدًا أو مفصلًا جدًا. عليك أن تتصرف باسترخاء، لكن في نفس الوقت لا تسمح لنفسك بالاسترخاء المفرط. يجب عليك الاستعداد مسبقا ل أسئلة نموذجيةالأسئلة التي يتم طرحها أثناء المقابلة، ولكن لا ينبغي التدرب على الإجابات. يجب أن تصل كل تعليقاتك إلى العلامة. وتحقيق ذلك أمر صعب للغاية.
بطبيعة الحال، يجب أن تحاول معرفة أكبر قدر ممكن عن الشركة والأشخاص الذين من المحتمل أن تتحدث معهم أثناء المقابلة. كلما زادت المعلومات التي يمكنك جمعها عن مدير التوظيف، كلما شعرت براحة أكبر أثناء المحادثة. وكلما تعلمت المزيد عن الشركة، سيكون من الأسهل التأكد من أن إجاباتك تلبي متطلبات المرشح.
سنحاول في هذه المقالة وصف إجراءات المقابلة بأكملها، بدءًا من الإعداد وحتى الانتهاء الفعلي منها. سنقدم لك النصائح التي ستساعدك على ترك انطباع أول إيجابي والإجابة بشكل صحيح على الأسئلة المطروحة. سوف تكتسب فهمًا لأساليب الاتصال اللفظية وغير اللفظية التي من المنطقي اعتمادها أو تجنبها. نأمل أن تتمكن بفضل توصياتنا من تسجيل أكبر عدد ممكن من النقاط خلال المقابلة.
تحضير
تم تصميم المقابلة للإجابة على السؤال إلى أي مدى يفي المرشح بالمتطلبات التي حددتها الشركة، وما إذا كان سيتحمل المسؤوليات الموكلة إليه، وما إذا كان سيكون قادرًا على التكيف مع ثقافة الشركة وأساليب عمل الإدارة فريق. عند التحضير للمقابلة، عليك أن تفكر مسبقًا في الأسئلة التي قد يتم طرحها وصياغة الإجابات المختصة. يجب أن تكون مستعدًا للإجابة على الأسئلة التالية:
ماذا ترى بك نقاط القوة؟ من الضروري التأكيد على تلك المزايا التي ستساعد الشركة على حل المشكلات التي تواجهها.
كيف تصف أسلوبك في الإدارة؟ يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "أنا أميل إلى تفضيل الإدارة من أعلى إلى أسفل، لكنني لاحظت أنه إذا قمت بإشراك الأشخاص في عملية صنع القرار، فمن الأسهل الحصول على موافقتهم، والنتيجة النهائية دائمًا ما تكون أفضل". ".
لماذا يجب علينا توظيفك؟ أعد شرح كيف تلبي نقاط قوتك احتياجات الشركة.
ما الراتب الذي تتوقعه؟ كن حذرا عند الإجابة على هذا السؤال. إذا طلبت الكثير، سيتم إزالتك من قائمة المرشحين. وإذا طلبت القليل جدًا، فمن الواضح أنك ستبيع نفسك على المكشوف. ليس خيارا سيئاوفي هذه الحالة، استشهد بنتائج دراسة مستقلة وأشر إلى نطاق محدد. والأفضل من ذلك، أن تطلب من الشخص الذي تتحدث إليه أن يتحدث عن طبيعة التعويضات التي تقدمها الشركة.
من المحتمل أن يتم سؤالك عن المشاريع الفاشلة أيضًا، لذا لا تحاول المراوغة عندما يبدأ مدير التوظيف في طلب التفاصيل. أجب بصدق، دون محاولة اختلاق الأعذار أو اتخاذ موقف دفاعي. تجنب إجابات مثل: "لم يكن هذا خطأي حقًا" أو "لقد حذرتهم من أن الأمر لن ينجح".
عند الحديث عن المشاريع في المقابلة التي لم تسير حسب الخطة لسبب أو لآخر، تأكد من ذكر الإجراءات التي اتخذتها، والنتائج النهائية، والدروس المستفادة. يمكنك أن تتذكر، على سبيل المثال، مناشداتك للمشاركين الآخرين: "بعد أن أدركت أننا لم نلتزم بالمواعيد النهائية التي حددها العميل، قمت على الفور بتنظيم سلسلة من الاجتماعات، وتحدثت مع جميع منفذي المشروع. تمكنا من مناقشة الوضع مع العميل وتقليل الخسائر. في نهاية المطاف، أعرب العميل عن تقديره لموقفنا الصريح، وتمكنا من تطوير حل مشترك مقبول لجميع الأطراف المعنية.
من المحتمل أن يسألك محاورك عما تعتبره أخطر عيوبك. تطرق إلى عيب واحد فقط وأخبرنا بالتدابير التي تتخذها للتخلص منه. على سبيل المثال: "أنا لا أجيد التحدث أمام الجمهور، ولكني أحاول المشاركة في العروض التقديمية التنفيذية، مما أدى إلى تحسين مهاراتي في التحدث".
لا ينبغي أن تذكر أوجه القصور في النضال والتي لم تحقق أي نجاح ضدها. على سبيل المثال، إذا قلت أنك تتجنب الصراع بأي شكل من الأشكال، فقد يعتقد محاورك أنك لا تعرف كيفية إدارة الصراع أو أن أسلوبك في الإدارة يتم التعبير عنه في "دفن رأسك في الرمال". وبالمثل، عندما تُسأل عما إذا كنت قد نفذت برنامجًا تطبيقيًا واحدًا على الأقل، ولكن ليس لديك مثل هذه الخبرة، فلا تقل أنه ليس لديك مثل هذه الخبرة، ولكن يمكنك دائمًا التعلم إذا لزم الأمر. هذه إجابة مؤسفة.
تذكر أن مجرد ذكر الحقائق عند الإجابة على الأسئلة لا يكفي. تحتاج إلى وصف كل شيء حتى يتم عرض الحقائق في الضوء الأكثر ملاءمة لك. عند تقييم المتقدمين لمنصب قيادي، يبحث مدير التوظيف عن مهارات الاتصال الجيدة، والقدرة على اقتراح حلول بناءة في اجتماعات مجلس الإدارة، والرغبة في تحمل المسؤولية وقيادة قسم تابع. بدلاً من وصف المناطق التي كنت مسؤولاً عنها، أخبرنا بشكل أفضل عن الأحداث التي وقعت. أظهر قدرتك على حل المشكلات الناشئة وإيجاد طريقة ناجحة للخروج من الموقف الصعب وتحقيق النتيجة المرجوة. قم بوصف الوضع الحالي والأشخاص المعنيين وأفعالك، ولكن للتخلص من الاستطرادات والتفاصيل غير الضرورية، التزم بنموذج ODR:
عن- ما هي الظروف أو التحديات التي كان عليك مواجهتها؟
د- ما هي الإجراءات التي اتخذتها؟
ر- ما هي النتائج التي تم تحقيقها؟
حاول استكمال إجاباتك بشهادات من أشخاص موثوقين يؤكدون على الثقة والاحترافية في أفعالك. من المستحسن أن يبدو الأمر وكأنه ارتجال، وليس مثل إعداد منزلي تم التدرب عليه. إجابات مثل: "أنا أنتمي إلى فئة المديرين القادرين على حل أي مشكلات في الشركة بشكل فعال" أو "أنا مدمن عمل، وحتى اكتمال المشروع، أنا مستعد للعمل ليلًا ونهارًا دون راحة" تبدو أيضًا أبهى. لا تتجاوز الخط الذي يفصل بين الإجابة الرائعة والإجابة المزخرفة. بمعنى آخر، لا تحاول أن تجعل نفسك تبدو كبطل خارق، فابدأ كل جملة بـ "أنا" و"أنا" و"لي"، مع التركيز على دورك الشخصي.
تذكر الأحداث والتواريخ الرئيسية المتعلقة بالشركة التي أتيت للعمل بها وسجلك الخاص، حتى لا تضطر إلى الوصول إلى حقيبتك للحصول على معلومات في كل مرة.
وأخيرًا، لا تعتبر نفسك متقدمًا لوظيفة شاغرة. أنت علاج فريد من نوعهحل المشاكل التجارية التي تواجه الشركة. إن تقديم نفسك كحل سيمنحك الثقة في أنه يمكنك مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها الإستراتيجية. وستكون ثقتك بنفسك عاملاً إضافيًا لمدير التوظيف الذي يجري المقابلة. إن تقديم نفسك كحل سيساعدك على تحديد دورك في الشركة الجديدة، والتفاوض بنجاح على حزمة التعويضات التي تستحقها، والمشاركة كعضو متساوٍ في فريق الإدارة.
اليوم الأكثر أهمية
في يوم المقابلة، يجب أن تصل قبل 15 دقيقة على الأقل من الموعد المحدد لك. أثناء الانتظار، فكر في نفسك على أنك الحل الذي تحتاجه الشركة وكن مستعدًا له ستتم المقابلةبخير. يمكنك أيضًا مراقبة دخول الموظفين إلى المبنى ومغادرتهم لفهم مدى شعورهم بالراحة هناك.
عند دخول المكتب الذي ستجرى فيه المقابلة، ابتسم وارفع رأسك وافرد كتفيك. صافح بقوة الشخص الذي ستتحدث معه. عند تقديم بعضكما البعض، كرر اسمه بابتسامة. في كل فرصة، خاطب محاورك بالاسم. يسعد أي شخص دائمًا أن يسمعه. هذا سيضع محاورك في مزاج ودي.
لا تجلس حتى يطلب منك ذلك. إذا أعطيت الاختيار، تجنب الأريكة. سوف تقع فيه كالرمال المتحركة. أعط الأفضلية للكرسي الصلب. اجلس بشكل مستقيم مع وضع يديك على ركبتيك. لا تعقد ذراعيك أو ساقيك، فهذا يشير إلى أنك أصبحت دفاعيًا.
بينما يتحدث محاورك، أظهر انتباهك من خلال الإيماء برأسك من وقت لآخر وتكرار العبارات التي قالها. تأكد من أنك تفهم السؤال بشكل صحيح. لا تظهر أن الإجابة قد تم إعدادها مسبقًا. حاول تخمين ما يكمن وراء كل سؤال. يمكن للمحاور، على سبيل المثال، أن يسألك عما إذا كنت قد شاركت من قبل في عملية تنفيذ نظام SAP، لكنه في الحقيقة مهتم بمدى سلاسة التنفيذ، وما إذا كان قد تم الانتهاء منه في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية المخصصة.
إذا كنت لا تعرف أفضل طريقة للإجابة على سؤال ما، توقف مؤقتًا أو قم بتعليق توضيحي يتيح لك كسب الوقت وصياغة إجابتك بشكل أفضل.
التصرف بشكل طبيعي أثناء المحادثة. إيماءة. ابتسم لأدنى استفزاز. الابتسام سوف يساعدك على الشعور بالثقة. انظر مباشرة إلى عيون محاورك. إذا كنت تتحدث إلى مجموعة كاملة من الأشخاص، فانتظر لفترة طويلة على كل منهم، دون السماح لعينيك بالتحرك باستمرار من وجه إلى آخر.
يجب أن تبدأ المقابلة بشكل جيد ويجب أن تكون قادرًا على الاسترخاء قليلاً. لكن لا تأخذ حريات غير ضرورية من خلال الإدلاء بتعليقات غير مدروسة أو أن تكون مألوفًا بشكل مفرط. أثناء عملية المقابلة، من الضروري الحفاظ على المسافة وإظهار الاحترام للمحاور. لا تقل أي شيء سيئ عن صاحب العمل الحالي، حتى لو تم تشجيعك على القيام بذلك. لا تطرح موضوع الراتب إلا إذا سُئلت عنه مباشرة.
في نهاية المحادثة، يسأل المحاور عادة ما إذا كان لديك أي أسئلة. بغض النظر عما إذا طلب منك أن تسألهم أم لا، اسأل عن ما يلي:
ماذا تتوقع الشركة من المرشحين لهذا المنصب؟
كيف سيتم تقييم أدائك؟
ما هي المهام التي عليك حلها أولاً؟
لا تسأل عن أي شيء عن الشركة يمكن العثور عليه في مصادر الإنترنت المفتوحة.
عندما ينتهي الإجراء، اسأل ما إذا كان محاورك قد تلقى جميع المعلومات التي كانت مهتمة بها. يقترح معلومات إضافية، خاصة إذا لم يتم طرح الأسئلة التي تعتقد أنها ذات صلة مهملهذا المنصب. لا تقدم أي معلومات أساسية إلا إذا طلب منك ذلك.
في نهاية المقابلة، لديك فرصة أخيرة لإظهار أنك تريد هذا المنصب حقًا. قم بقمع أي تلميح لليأس في صوتك، وأظهر اهتمامك الصادق والإيجابي. يمكنك أن تقول على سبيل المثال: "الفرص هنا مهمة للغاية بالنسبة لي. هل لا يزال لديك أي أسئلة بخصوص ترشيحي؟ اسأل ماذا سيحدث بعد ذلك. وتذكر: الانطباع الأول الذي تتركه هو الأهم خلال المقابلة. تلعب الفكرة التي سيحصل عليها نظيرك بنهاية المحادثة دورًا ثانويًا.
قم بتلخيص الاجتماع مباشرة بعد انتهائه. قم بتدوين المناطق التي لم تكن إجاباتك فيها مقنعة بدرجة كافية حتى تتمكن من تصحيح هذا الانطباع في المراسلات اللاحقة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تخطط لتكملة، فربما تريد أن تتذكر من قال ماذا.
أرسل للموظف الذي أجرى المقابلة خطاب شكر على الاهتمام الذي أولاه لك، بالإضافة إلى توضيح سبب ملاءمتك للوظيفة المحددة والتعبير عن استعدادك لتقديم أي معلومات أخرى تهم مدير الموارد البشرية عند الطلب الأول.
استمر في تذكير نفسك بانتظام، ولكن ليس بطريقة تطفلية. وتذكر: الشخص الذي يريد ذلك غالبًا ما يحصل على الوظيفة.
يعد Kevin Daly وDale Clamforth من بين فريق الإدارة العليا في Communispond، المتخصص في تدريب العملاء على مهارات الإدارة والمبيعات، وإعداد العروض التقديمية، ومهارات الاتصال.
كيفن دالي وديل كلامفوث. كيفية اجتياز مقابلة عمل على المستوى التنفيذي. مجلة رئيس قسم المعلومات. 11 مارس 2008
أي شركة ناشئة اجتازت مرحلة الطفولة عاجلاً أم آجلاً تكتسب زخماً. وإذا كان المالك في وقت سابق قادرًا على التعامل مع تخطيط وتنظيم ومراقبة المبيعات بمفرده، ففي مرحلة المراهقة، يتم تغطية قسم من 2-5 مديرين بموجة من الاضطراب التنظيمي. يتم فقدان المستندات، وتختفي جهات اتصال العملاء، وتتلاشى مفاوضات الصفقة في غياهب النسيان. تحتاج أيضًا إلى تخطيط وتحليل وتوليد الأفكار لتطوير المبيعات.
قرر المؤسسون تعيين مدير ذو خبرة، رئيس قسم المبيعات، الذي سيقوم بتنظيم عمل القسم وسيكون قادرًا على جلب المبيعات إلى مستوى جديد.
القرار ليس سهلا. بالإضافة إلى التكاليف الإضافية مكان العملو أجور، سيتعين عليك إنفاق الطاقة والوقت في إعداد التفاعل مع الموظف الجديد.
أ السؤال الرئيسيجداول الأعمال - كيف تجد شخصًا سيكون مفيدًا حقًا للشركة؟ ما هي المعايير المستخدمة لتحديد ما إذا كان لديه المجموعة اللازمة من المعرفة والمهارات؟ كيف تتجنب اتخاذ الاختيار الخاطئ أثناء المقابلات؟
لقد سمحت لي تجربتي في العمل مع الشركات الناشئة بالتوصل إلى استنتاج مهم: يجب على الشركة اختبار 2-5 مديرين قبل العثور على "المدير المناسب".
للتأكد من أن تجربة إنشاء نظام إدارة المبيعات مع المديرين الجدد هي الأقل إيلاما والأكثر إنتاجية للشركة، فإن الأمر يستحق التخلص من المرشحين غير المناسبين تماما بالفعل في مرحلة اختيار المرشحين. قد يكون المدير محترفًا ممتازًا، لكنه لن يتناسب مع أسلوب إدارة المالك. أو في أماكن العمل السابقة، كان أدائه يعتمد على استقرار النظام، وفي الشركة التي هي في مرحلة التطوير، لن يكون قادرا على التعامل مع التوتر وتعدد المهام. أو يتبين أن خبرته لا تتوافق مع مهام الشركة.
المرحلة 1. اختيار المرشحين على أساس السيرة الذاتية
بالنسبة لمدير المبيعات، من المهم أن يكون لديه دافع للإنجاز (التوجه نحو النتائج، وليس العملية). في السيرة الذاتية، يتم قراءة الدافع بكل بساطة. تكتب النتائج بأفعال بالشكل المثالي: تم إنجازه، وفعله، وإتمامه، وتنفيذه، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشارك المعالجون في "القيام" - تنظيم الأنشطة، وتنفيذ الخطط، وتحفيز الموظفين، وما إلى ذلك.
اختر سيرة ذاتية تحتوي على أرقام ومؤشرات. على سبيل المثال، قمت بزيادة قاعدة عملائي بنسبة 25%. المديرون الذين يمكنهم العمل باستخدام المقاييس سيجلبون المزيد من القيمة.
يفضل خبرة الصناعة ولكنها ليست مطلوبة. يختلف البيع في قطاعي B2B وB2C ويتطلب وقتًا إضافيًا للتعلم والتكيف. ويؤثر التخصص في الصناعة أيضًا على نوع اتخاذ القرار والقدرة على بناء العلاقات مع العملاء.
انتبه إلى الصفات التي حددها المرشح على أنها نقاط قوته.
إذا كنت: مسؤولًا واجتماعيًا ومقاومًا للتوتر، فلا داعي لأن تشتت انتباهك. هذه الصفات ليست نقاط قوة للقائد. نحن لا نعتقد جودة قويةمحل بقالة - توافر المنتجات الطازجة. هذه الكفاءات هي تلك المطلوبة لمنصب إداري.
يمكن دعوة المرشحين من الكومة المتبقية للمقابلة.
المرحلة 2. اختيار المرشحين على أساس نتائج المقابلة
لقد لاحظت مرارًا وتكرارًا كيف ارتكب المالكون نفس الخطأ أثناء المقابلات. ولم يطرحوا أسئلة لمحاولة الحصول على الصورة الحقيقية، بل قاموا بإشراك المرشح في أهدافهم. غالبا ما يبدو مثل هذا:
- لكننا نريد أيضًا تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونريد أن يكون من الممكن إجراء الإحصائيات والتحليلات على قاعدة العملاء. هل تعرف كيف تفعل كل هذا؟
- نعم بالتأكيد. سأفعل كل شيء.
- أوه، عظيم! ونحن أيضاً نحتاج إلى هذا..!
بعد هذه المقابلة، سيفوز المرشح الذي قدم أكبر عدد من الوعود.
استخدم الوقت المخصص للمقابلة لفهم مستوى الاحتراف ونوعية اتخاذ القرار والدافع والقدرة على تحمل المسؤولية. لا يتم تحديد مقاومة الإجهاد أيضًا من خلال عنصر في السيرة الذاتية.
في شبابي العميق، أجريت مقابلة في شركة هندسية كبيرة. أجرى المقابلة مدير التسويق . عندما دخلت مكتبه في الوقت المحدد وجدته يعمل مع عدة موظفين. دون أن تنظر إلي اهتمام خاصأعطى كومة من الورق ارتفاعها سنتيمترًا وقال: "اكتب". وجلست للكتابة بينما كان ينهي ذاكرة الوصول العشوائي. ثم أدركت أن أسئلتي مثل: "ماذا يجب أن أكتب؟" ستكون غير مناسبة. إن كتابة ما هو مكتوب في سيرتك الذاتية يعني إنهاء حياتك المهنية في هذه الشركة القابضة. لذلك كتبت ما هي الأخطاء التي ارتكبتها في حياتي المهنية وكيف تخلصت منها وما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها. لقد كان اختبارًا للتوتر وأصالة التفكير.
من الأفضل أن تبدأ المقابلة بأسئلة عامة حول المرشح. يجب أن يعرف بالفعل عن الشركة إذا جاء لإجراء مقابلة.
يعد السؤال "أخبرني عن نفسك لتثير اهتمامي" مكانًا رائعًا للبدء. إذا كان المدير المحتمل يأسرك، فيمكنه أن يأسر الموظفين والعملاء. إذا لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام إلى جانب العمل، فسوف تضطر إلى تحفيزه وإشراكه باستمرار. إنه غير مهتم بنفسه.
بينما يتحدث عن نفسه، اسأل أسئلة توضيحية. وإذا تحدث عن صفاته فاطلب منه مثالا. ستكتشف من المثال ما إذا كان هذا مظهرًا للجودة المطلوبة والضرورية لشركتك.
- أنا مسؤول جدا.
- أخبرنا آخر مرة أظهرت فيها المسؤولية.
- حسنًا، حددت الإدارة مهمة عاجلة تتمثل في دعوة جميع العملاء إلى الحدث الترويجي. لم يكن هناك سوى يوم واحد للقيام بكل شيء، وكان هناك 500 عميل بالتأكيد لم نتمكن من إجراء المكالمات الهاتفية. ولذلك، قمت بإرسال بريد إلكتروني أطلب فيه الرد على الدعوة خلال ساعة. استجاب 30% من العملاء. وقد تم بالفعل استدعاء الباقي.
لقد أظهر هذا القائد حقا شعورا بالمسؤولية. وأوضح بالتفصيل ما فعله وكيف ولماذا.
تأكد من معرفة ما يعتبره إنجازاته ولماذا تعتبر إنجازات بالنسبة له. بهذه الطريقة ستفهمين دوافعه ومستوى طموحه.
ولا تنس أن تسأل عن الأخطاء التي أدت إلى ذلك عواقب سلبيةوكيف أصلح المشاكل. ومن المهم التعرف على الاستنتاجات التي توصل إليها وكيف طبق الاستنتاجات في عمله. بناءً على الإجابات، سترى نوع اتخاذ القرار، ومستوى المسؤولية، والخبرة المهنية، والمنطق في التفكير.
بعد الأسئلة العامة، انتقل إلى القسم المهني. ليس عليك الالتزام الصارم بالهيكل. ما عليك سوى إجراء حوار واستخدام توصياتي كقائمة مرجعية.
انتقال جيد إلى القضايا المهنية بعد مناقشة إنجازات المرشح.
- ما هي القرارات التي تمكنت من تحقيق النتائج؟ توفر الإجابات نظرة ثاقبة للقدرة على التخطيط للحل. أخبرنا كيف تدير قسم المبيعات لديك؟ نحن ننظر إلى ما إذا كان المدير يعرف كيفية بناء العمليات التجارية.
- ما هو مسار المبيعات في شركتك؟ ليست هناك حاجة لفرض الكشف عن المعلومات التجارية. كافٍ المؤشرات النسبية. من المهم فهم مراحل مسار تحويل المبيعات والتحويل من مرحلة إلى أخرى.
- كيف شجعت العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة؟
- ما هو هيكل قسم المبيعات الأمثل لشركتنا؟ يتيح لك هذا السؤال فهم ما إذا كان المدير المحتمل قد علم بشركتك وما إذا كان قادرًا على تقديم حل.
- كيف تحفز مديري المبيعات؟ سيكون من الجيد مناقشة كل من نظام التحفيز والأساليب غير المادية.
- ماذا تفعل عندما لا يتم استيفاء خطة المبيعات الخاصة بك؟
- ما هي أفضل طريقة لاعتراض العملاء من المنافسين؟
- كيف أبلغت العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؟
- ما هو متوسط الزيادة في قاعدة عملائك تحت إدارتك؟
- ما الذي ستخسره الشركة التي ستتركها بعد إقالتك؟ سؤال مهم يعكس قدرة المدير على إنشاء النظام. إذا كانت إجابته: "نعم، بشكل عام، كل شيء سوف يسقط لهم، فهذا ليس شخصنا)). فإن قال: لن يضيع شيء. لقد طبقت النظام، وهو يعمل. ما لم تكن هناك أفكار جديدة مؤقتًا، فهذا هو خيارنا!
- ما الذي ستكسبه شركتنا إذا كنت تقود المبيعات؟ هذا هو المكان الذي تنظر فيه إلى خططه.
- ما هي الأساليب التي تستخدمها لجمع وإدارة قاعدة العملاء?
- ما هي المؤشرات التي تقيم بها نجاح قسم المبيعات؟
اطرح أسئلة كهذه حتى تحصل على صورة متسقة.
في الجزء الأخير من المقابلة، اطلب من المرشح أن يطرح عليك بعض الأسئلة.
منهم سوف تحدد مدى وجوده في الموضوع. سواء كان مهتمًا بتفاصيل عملك وهيكل شركتك أم لا. سوف يقصفك المدير المناسب بالأسئلة لأنه من المهم بالنسبة له أن يفهم ما إذا كان يمكنه تحقيق أهدافك. إذا لم تكن هناك أسئلة، تمنى لي التوفيق وأرسلها إلى المنافسين)).
بعد المقابلة، اتصل بأصحاب العمل السابقين واسألهم عن رأيهم في المرشح. من المهم أن نسمع ليس فقط ما يقولونه، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. يمكن طرح الأسئلة بشكل متطابق. إذا أدركت أن إجابات صاحب العمل تختلف عن إجابات المرشح، فاسأل عن سبب وجود تناقضات في البيانات.
|
إيرينا أوستروفسكيا،أخصائي موارد بشرية في شركة Baltic Textiles من تجربة شخصية ما الذي يستحق النظر فيه (دون الخوض في التفاصيل):
|
|
لقد قام أي مندوب مبيعات بإعداد جميع أنواع الإجابات لك، صدقني. وأحيانا ستكون إجابتهم قبل السؤال، وسوف تضع بالفعل علامة تعجب في رأسك، وسقطت في مصيدة فئران. ما أنصحك به: التفاصيل وليس الأنماط!
أكرر نصيحتي الرئيسية: التفاصيل وليس الأنماط! |
نتمنى لكم مقابلات مثمرة وموظفين محترفين!
إذا كانت مهمة إجراء الاختيار الفعال للمرشحين ذات صلة بك وتحتاج إلى مساعدتي، اطلب استشارة مجانيةأو خدمة لدعم البحث عن مديرين وتوظيفهم مني.
سأساعدك في إعداد وظيفة شاغرة، وسأقوم معك بمراجعة جميع السيرة الذاتية وأظهر لك أي منها مناسب للمرحلة التالية، وسأشارك في المقابلة.
بالنسبة للعديد من المرشحين، سأجري المقابلات بنفسي، وسوف تراقب. ثم ستتصرف، وسأراقب وأشارك. سأقدم تعليقات مفصلة لكل مرشح.
يمكننا العمل عبر Skype أو في مكتبك.
بالإضافة إلى ذلك، سأساعد في وضع خطة للمدير خلال فترة الاختبار.
كيف تتصرف في المقابلة؟ ما هي الأسئلة التي تطرح خلال المقابلة وما هي الإجابات الصحيحة؟ كيف تستعد بشكل صحيح للوظيفة؟
مرحبا عزيزي القراء! أحد مؤلفي مجلة الأعمال HeatherBober.ru، ألكسندر بيرجنوف، معكم اليوم وهو ضيفنا كسينيا بورودينا - أخصائية التوظيفعالم نفسي.
لقد أجرت كسينيا بالفعل مئات المقابلات وهي تعرف كل تعقيدات هذا الحدث المهم. سيشارك ضيفنا الحيل والأسرار الخاصة بمتخصصي الموارد البشرية الممارسين وسيقدم توصيات فعالة للباحثين عن عمل.
في أحد المقالات السابقة تحدثنا عنها بالتفصيل. والآن نأتي إلى الاستمرار المنطقي للموضوع - المقابلة.
1. ما هي المقابلة وما هو شكلها؟
كسينيا، تحياتي. أقترح البدء بالشيء الأكثر أهمية. من فضلك أخبرنا ما هي المقابلة وكيف تتم وما هي أنواع المقابلات الموجودة؟ يعد ذلك ضروريًا حتى يفهم قراؤنا إلى أين هم على وشك الذهاب وما يمكن توقعه، لأن هذه ستكون بالنسبة للبعض منهم أول تجربة لهم في الحصول على وظيفة.
ساشا، مرحبا. لنبدأ بالتعريف.
مقابلة- هذا عملية المواعدةالباحث عن عمل وصاحب العمل المحتمل (ممثله) ونتيجة لذلك يرغب الطرفان في الحصول عليه المعلومات الضروريةحول كيفية تناسبهم معًا.
هناك عدة أنواع منه.
على سبيل المثال، يتم التمييز بين المقابلات الفردية والجماعية بناءً على عدد المشاركين.
- مقابلة فردية.ويتم ذلك بشكل فردي، حيث يشارك صاحب العمل أو ممثله من جهة ومقدم الطلب من جهة أخرى.
- مقابلة جماعية.كقاعدة عامة، يتم تنفيذها من قبل المجند المهني (أخصائي اختيار الموظفين) من الشركة التي تحتاج إلى موظفين مع مجموعة من المتقدمين المحتملين لوظيفة شاغرة. غالبا ما يتم إجراء المقابلات الجماعية للوظائف الشاغرة الجماعية في الشركات، على سبيل المثال، لمنصب "مدير المبيعات".
ويمكن أيضًا تقسيم المقابلات وفقًا لعدد "حالات" اتخاذ القرار. وعلى هذا المبدأ يتم تقسيمهم إلى مستوى واحدو متعدد المستويات.
كقاعدة عامة، بالنسبة للمناصب التنفيذية التي لا تتطلب مستوى عال من التدريب والمسؤولية الكبيرة، يخضع المتقدمون لمقابلة واحدة. تسمى هذه المقابلات على مستوى واحد، أي أنها تنطوي على محادثة مع شخص واحد.
إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة كمساعد مبيعات في أحد المتاجر الأجهزة المنزلية، في كثير من الأحيان ستجري مقابلة مع مدير المتجر حيث من المتوقع أن تحصل على وظيفة أخرى. هذا مثال على مقابلة ذات مستوى واحد.
تتطلب المقابلات متعددة المستويات من مقدم الطلب مقابلة ممثلين من عدة مستويات إدارية.
على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لوظيفة كمتخصص تسويق في هذا المجال شركة كبيرةباعتبارك شركة كوكا كولا، سيتم إجراء مقابلة معك من قبل رئيس الفرع الإقليمي ورئيس قسم التسويق في مصنع الشركة ومدير هذا المصنع.
في بعض الأحيان يتم إجراء مقابلات متعددة المستويات شخصيًا مع كل "مستوى"، وأحيانًا يتم التواصل مع المرشح عن بعد.
بفضل تطور وسائل الاتصال الحديثة، يفضل بعض المديرين إجراء المقابلات عبر Skype (في كثير من الأحيان عبر الهاتف).
هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها مقدم الطلب عن وظيفة مع احتمال الانتقال إلى منطقة أخرى أو حتى بلد آخر.
غالبًا ما تسبب عملية المقابلة نفسها ضغطًا على المرشح. بعد كل شيء، كقاعدة عامة، يرسل الشخص سيرته الذاتية إلى العديد من المنظمات في وقت واحد ويتلقى دعوة لإجراء مقابلة، وأحيانا في نفس اليوم مع فاصل زمني لعدة ساعات.
وكل اجتماع من هذا القبيل، حيث تحتاج إلى تقديم نفسك بكفاءة، يتطلب جهدا جسديا وعاطفيا.
2. مراحل المقابلة
كسينيا، أعتقد أن قرائنا الآن قد حصلوا على فكرة عن المقابلة كعملية ومميزاتها، والآن أقترح الحديث عن المراحل التي يمر بها المتقدم أثناء عملية المقابلة ومميزات كل منها.
في الواقع، يمكن تقسيم عملية المقابلة بأكملها إلى: 4 مراحل:
- محادثة هاتفية
- التحضير للاجتماع؛
- مقابلة؛
- تلخيص.
ولكل منها خصائصها الخاصة التي يجب مناقشتها حتى تتمكن، كمقدم طلب، من اجتياز كل مرحلة من المراحل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحصول على الوظيفة التي تتقدم لها.
المرحلة 1. محادثة هاتفية
هذه هي المرحلة الأولى من التواصل المباشر مع ممثل الشركة التي تتقدم لها. وعادة ما ينتج ذلك عن تقديم سيرتك الذاتية إلى تلك الشركة.
إذا كانت الشركة كبيرة إلى حد ما، فسوف يتصل بك في معظم الحالات الموظف المسؤول عن التوظيف.
عندما تتحدث معه كن مهذبًا، وتذكر أيضًا اسمه ويفضل منصبه. بعد ذلك، حدد المكان الذي تريد أن تأتي فيه (العنوان) بالضبط وفي أي وقت. حدد أيضًا رقم هاتف جهة الاتصال الخاصة بك.
إذا كنت بحاجة إلى أن تأخذ معك شيئًا ما، على سبيل المثال، جواز سفر أو وثيقة تعليمية أو محفظة، فسيخبرك مسؤول التوظيف بذلك أثناء محادثة هاتفية.
المرحلة 2. التحضير للاجتماع
في هذه المرحلة، أوصي بأن تتخيل مقابلتك المستقبلية مع صاحب العمل المحتمل وأن "تعيشها". سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص بالنسبة للأشخاص الذين يخافون من المقابلة نفسها أو لديهم خوف من فشل الاجتماع مع مسؤول التوظيف.
لضبط العملية والتغلب على المخاوف المحتملة، أقترح عليك القيام بالتمرين "لقاء مع الرئيس". ويتم ذلك في اليوم السابق للمقابلة.
تخيل أنك مدعو إلى الكرملين وأنت الآن تجلس في اجتماع مع رئيس البلاد. كاميرات الفيديو الخاصة بمضيفي القنوات التلفزيونية موجهة إليك وتقوم مجموعة من الصحفيين بتسجيل كل ما تقوله.
حاول أن تتخيل نفسك في هذا الموقف وتعتاد عليه هذا الدور. فكر فيما ستطلبه من الرئيس وما تريد أن تقوله له. ما هي الأسئلة التي سيطرحها عليك وكيف ستجيب عليها علناً؟
للقيام بهذا التمرين، ابق بمفردك حتى لا يشتت انتباهك أحد واقضِ 7-15 دقيقة في تخيل مثل هذا الاجتماع بكل تفاصيله.
ثم انتقل إلى المقابلة الخاصة بك. بعد هذا "التصور"، نضمن لك قضاء وقت أسهل في تمريره. بعد كل شيء، لقد مررت بالفعل بأفظع مقابلة في حياتك.
بضع كلمات أخرى حول التحضير.
يتضمن التحضير للمقابلة 3 نقاط مهمة:
- إعداد العرض الذاتي والتدرب عليه؛
- إعداد محفظة (جوائز، مقالات عنك)، وأعمال وأمثلة تؤكد كفاءتك لهذا المنصب الشاغر؛
- الراحة والدخول الإضافي إلى "حالة المورد". يشير هذا المصطلح إلى حالة عملك التي تكون فيها مركزًا ومنتجًا قدر الإمكان.
المرحلة 3. المقابلة
لفهم كيفية اجتياز مقابلة عمل بالتفصيل، عليك أن تكون مستعدًا لمختلف الفروق الدقيقة.
على سبيل المثال، في كثير من الأحيان، سيطرح عليك المتخصص الذي يتحدث معك أسئلة ويعرض عليك استكمال المباني الصغيرة (الحالات).
قضية- هذا نموذج (تحليل) لموقف إشكالي أو غير قياسي وطرق حله من قبل المرشح (مقدم الطلب).
لنفترض أنك تتقدم لوظيفة مندوب مبيعات أو مدير مبيعات.
لاختبار سعة الاطلاع لديك، ومقاومة الإجهاد، والتفكير الإبداعي و تقاليد، سيعطيك مسؤول التوظيف الحالات لتحليلها.
مثال الحالة:
المجند:أنت في طريقك للقاء عميل مهم. المفاوضات الرئيسية التي يتعين عليك إجراؤها، إذا نجحت، يمكن أن تحقق لك مستوى دخل شهري وترقية. فجأة تعطلت سيارتك في منتصف الطريق. ما هي أفعالك؟
أنت:سأخرج من السيارة وأحاول ركوب سيارة أجرة أو الذهاب إلى مكان الاجتماع مع العميل.
المجند:كنت تقود سيارتك عبر طريق بعيد عن المدينة، ولا توجد حركة مرور هنا.
أنت:سألقي نظرة على الملاح حيث أنا وأستدعي سيارة أجرة إلى هذا المكان.
المجند:ليس لديك ملاح وهاتفك ميت.
أنت:سأحاول إصلاح عطل السيارة بنفسي ثم أواصل القيادة.
وهكذا يستطيع مسؤول التوظيف الخاص بك أن "يقودك"، مما يؤدي في كل مرة إلى تعقيد الظروف التي تجد نفسك فيها.
كما أفهمها، يتم ذلك من أجل معرفة ما إذا كانت هذه القوة القاهرة ستدفعك إلى ذهول وما هي خيارات الخروج التي ستقدمها (اختبار البراعة)؟
ساشا، على حق تماما. أيضًا، يريد أخصائي الموارد البشرية في هذه الحالة معرفة المدة التي ستحاول فيها إيجاد طريقة للخروج من الوضع الحالي (اختبار مثابرتك).
ومن الحالات الشائعة جدًا ما يسمى بـ “بيع القلم”. يتم استخدامه بشكل أساسي في المقابلات المتعلقة بتوظيف متخصصي المبيعات، ولكن في بعض الأحيان "يلعب" القائمون على التوظيف ألعابًا مماثلة مع المرشحين لشغل وظائف أخرى.
المرحلة 4. التلخيص
إذا كنت واثقاً في الاجتماع وأجبت بوضوح على جميع أسئلة أخصائي الموارد البشرية، فستكون لديك فرصة كبيرة للحصول على الوظيفة التي تريدها.
في نهاية المقابلة، سيتم إخبارك بالإطار الزمني الذي ستتلقى فيه الرد إذا تم تعيينك. إذا كنت ستخضع لمقابلة متعددة المستويات، فانتظر إجابة حول اجتياز المرحلة التالية.
عادة ما أقول هذا:
إذا لم أتصل بك في وقت كذا وكذا في يوم كذا، فهذا يعني أننا اتخذنا قرارًا لصالح مرشح آخر.
يمكنك أيضًا أن تسأل مسؤول التوظيف بنفسك عن الموعد المحدد لتوقع نتيجة المقابلة وبأي شكل ستكون.
الآن، إذا حصلت على وظيفة، سأعمل بالتأكيد على الحالات المحتملة. كسينيا، أنا متأكد من أن قرائنا سيكونون مهتمين بمعرفة كيفية التصرف أثناء المقابلة وما الذي قد يربك أخصائي الموارد البشرية في سلوك أو مظهر مقدم الطلب؟
ساشا، من المفيد حقًا أن نفهم أنه كلما كان المنصب الأعلى والأكثر مسؤولية الذي يتقدم إليه الموظف المحتمل، كلما زاد الطلب عليه.
اسمحوا لي أن أطرح بعض النقاط الرئيسية العامة من ممارستي والتي يجب على جميع المرشحين، دون استثناء، أخذها في الاعتبار عند إجراء المقابلات للحصول على وظيفة.
- النظافة والدقة.وهذا لا ينطبق فقط على مظهرك، ولكن أيضًا على حالتك ككل. لا تأتي أبدًا إلى المقابلة وأنت في حالة سكر، بعد "عطلة عاصفة" أو ليلة بلا نوم، في نظر أخصائي اختيار الموظفين، ستكتسب على الفور مكانة "المحتفل"، ومعها بقية عملية الأهمية. سيتم التشكيك في المقابلة.
- الود والأخلاق الحميدة.مهما كان المنصب الذي تتقدم إليه، فإن الأخلاق الحميدة والسلوك المناسب ستضيف نقاطًا لك بالتأكيد. تعرف على اسم محاورك وخاطبه بالاسم. علاوة على ذلك، يجب عليك الاتصال به تمامًا كما قدم نفسه. على سبيل المثال، إذا قال المجند أن اسمه إيفان، ثم اتصل به "أنت". "إيفان، لقد قلت ذلك..." إذا قال اسمه وعائلته، فهذه هي الطريقة التي يجب أن تخاطب بها محاورك.
- معرفة المصطلحات المهنية.سوف يعجبك مسؤول التوظيف بالتأكيد إذا دون إساءةالمصطلحات، استخدمها 3-4 مرات خلال مقابلتك، واشرح أيضًا كيفية تطبيق (استخدام) هذه المصطلحات عمليًا. على سبيل المثال، إذا قلت أنك في وظيفتك السابقة تمكنت من زيادة المبيعات بنسبة 30% في شهر واحد بسبب زيادة التحويل، بعد تحليل عدد الطلبات الواردة وحجم الشيك المتوسط، فسيتم احتساب ذلك زائد لك.
- المستوى العام لسعة الاطلاع.يمكنك أيضًا أن تذكر عدة مرات في الموضوع الكتب الشهيرة التي قرأتها أو الندوات في تخصصك التي حضرتها خلال العام. ينتبه القائمون على التوظيف إلى تعطش الشخص للمعرفة ورغبته في التعليم الذاتي. وهذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتقدم لشغل مناصب قيادية أو "فكرية" في الشركة.
باختصار، تحتاج إلى "بيع" نفسك وإظهار نفسك من الجانب الأفضل. علاوة على ذلك، يجب أن يتم ذلك من الناحية المهنية ومن وجهة نظر القيم والقواعد الإنسانية العامة. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة، فمن المهم الإجابة على أسئلة أخصائي الموارد البشرية بشكل صحيح وواضح.
4. أسئلة وأجوبة المقابلة
لقد سمعت أن هناك عددًا من الأسئلة التي يطرحها جميع مسؤولي التوظيف تقريبًا على الباحثين عن عمل. كسيوشا، هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة والإجابات الجيدة لهم؟
نعم بالتأكيد.
بالإضافة إلى الحالات التي سيتم تقديمها لك أثناء المقابلة، لاجتيازها بنجاح، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة "المعقدة". كما لا يتم اختيارهم من قبل مسؤول التوظيف الخاص بك بشكل عشوائي.
بعد كل شيء، يعتمد قرار توظيفك على كيفية إجابتك لهم.
أسئلة المقابلة والإجابات الصحيحة عليها:
- أخبرنا عن نفسك.قد يبدو الأمر وكأنه مهمة بسيطة، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص، في هذه اللحظة يبدأ الذهول: "الخوار" أو "التذمر". هنا يجب عليك أن تقدم نفسك مع الجانب الأفضلضمن نطاق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها. أخبرنا بإيجاز عن تعليمك وخبرتك العملية والإنجازات التي تميزك كمتخصص. التحدث بوضوح، دون الماء الزائدوالفلسفة.
- لماذا تركت وظيفتك السابقة؟أخبرنا هنا عن حافزك "إلى"، أي أنك تسعى جاهدة من أجل التطوير وفرص العمل الجديدة التي تراها اللحظة الحاليةفي هذا الموقف. ولا تقل "من" من حيث التحفيز، أي "هربت من الظروف السيئة والأجور المنخفضة والفريق المتدهور". لا تنتقد تحت أي ظرف من الظروف مكان عملك السابق أو عملك الزعيم السابق. بعد كل شيء، أي شخص، بما في ذلك محاورك، سوف يعتقد أنه إذا قمت بتغيير الوظائف في المستقبل، فسوف تتحدث سلبا أيضا عن شركته.
- أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات أو خططك على المدى الطويل؟أفضل إجابة هنا هي أنك تربط مستقبلك المهني بهذه الشركة. بهذه الطريقة ستكوّن انطباعًا عن نفسك كموظف مهتم ومستعد للتكريس عدد كبيرالوقت لهذا العمل. بعد كل شيء، دوران الموظفين غير مرحب به في أي مكان.
- هل لديك نقاط الضعف(عيوب)؟ إذا كان الأمر كذلك، فاذكر 3 منهم.من خلال طرح مثل هذا السؤال، يريد مسؤول التوظيف فهم مستوى نضجك. الشخص الذي يقول أنني لا أرى أي عيوب في نفسي أو أفكر لفترة طويلة في كيفية الإجابة على هذا السؤال، سيفقد نقاطًا في نظره. أخصائي شؤون الموظفين لا تجيب على النحو التالي: "عيوبي: في كثير من الأحيان أتأخر، لدي صراعات مع الزملاء (الإدارة)، أنا كسول". من الأفضل أن تقول هنا أنك "مدمن عمل"، أي أنك تحب الاندفاع إلى العمل، وهذا ليس صحيحًا دائمًا، "منشد الكمال" - أنت تسعى جاهدة لتحقيق الكمال في كل شيء وبسبب هذا تخسر أحيانًا سرعة. والعيب الثالث هو الرغبة في الانسجام مع الجميع علاقة جيدة. وأحيانًا تكون لطيفًا جدًا مع مرؤوسيك لأنك لا تريد معاقبتهم نوعية رديئةالانتهاء من العمل.
- قم بتسمية نقاط قوتك.تحدث عن نقاط قوتك الحقيقية التي تنطبق بشكل مباشر على الوظيفة التي تتقدم لها وقدم أمثلة بالحقائق والأرقام. على سبيل المثال: "أعتقد أن إحدى نقاط قوتي هي القدرة على التفكير بالأرقام. في وظيفتي السابقة، قمت بتحليل مسار المبيعات، وحددت الأنماط، وبناءً على ذلك، قمت بتطوير نموذج مبيعات جديد، مما جلب أرباحًا إضافية للشركة 500000 روبلأو 15 % في الشهر الأول من تطبيق النموذج التسويقي الخاص بي."
- هل ارتكبت أخطاء في وظيفتك السابقة؟ أيّ؟هنا، أخبرنا بصراحة ما هي الأخطاء التي ارتكبتها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنها لا تعتبر قاتلة وتأكد من استكمال إجابة هذا السؤال بحقيقة أنك قمت بتصحيحها بنفسك. على سبيل المثال، قمت بكتابة الخطأ لعميلك الهاتف المحمولوعاد إلى المتجر ليستبدله. وتمكنت ليس فقط من تجنب حالة الصراعولكن أيضًا بيع له ملحقات إضافية تم شراؤها جهاز محمول.
- ما هو مستوى التعويض (الراتب) الذي تتوقعه؟هنا يجب عليك تقييم كفاءاتك بشكل موضوعي، وتحديد المبلغ الذي تريد الحصول عليه وتبرير فائدة الشركة المستخدمة إذا اختارت لصالحك كموظف. قم أيضًا بتحليل مستوى الرواتب المقدمة شركات مماثلةلوظائف شاغرة مماثلة.
- كيف سمعت عن شركتنا؟عادة، يتم طرح هذا السؤال من قبل ممثل صاحب العمل لمعرفة قناة البحث عن المرشحين التي تعمل. هذا السؤال ليس صعبًا، بل هو مجرد إعلامي ويهدف إلى تحسين البحث عن الموظفين في منظمة معينة. ما عليك سوى الإجابة كما هي، على سبيل المثال، علمت بوظيفة شاغرة على موقع شركتك.
بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة، قمت بتجميع جدول لإظهار المعايير الأساسية المهمة للمرشح وكيفية تأكيدها.
جدول مرئي للمعايير الرئيسية لتقييم المرشح أثناء المقابلة
يحتوي العمود الأول على معيار التقييم، والثاني دليل غير مباشر على أن المرشح يمتلك هذا المعيار.
| № | نوعية المرشح | دليل |
| 1 | الصدق | القدرة على التحدث بصراحة عن عيوبك مع الأمثلة |
| 2 | مستوى الكفاءات المهنية | أمثلة على الإنجازات القابلة للقياس في الأعمال السابقة والجوائز والمحفظة |
| 3 | مقاومة الإجهاد والإرادة | إظهار الهدوء عند تحليل الحالات |
| 4 | براعة | لهجة مهذبة، وإيماءات ناعمة، ووضعية مفتوحة |
| 5 | إِبداع | إجابات سريعة وغير قياسية ل أسئلة صعبةالمجند |
| 6 | المستوى العام لمحو الأمية | الكلام الصحيح واستخدام المصطلحات |
5. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 7 قواعد رئيسية
أي أن المقابلة، كما أفهمها، هي عملية إبداعية إلى حد ما ولا توجد معايير واضحة في إجرائها، أم أن كل شيء فردي؟
صحيح تماما، ساشا. يتعامل كل متخصص في الموارد البشرية مع عملية المقابلة بشكل مختلف. هناك القائمون على التوظيف الذين "يديرون" المرشح من الناحية الفنية من خلال قائمة من الأسئلة، ويحددون مؤهلاته المهنية. ملاءمة.
أفعل ذلك بشكل مختلف قليلا. أي أنني أتعامل مع عملية المقابلة بشكل فردي لكل متقدم. أحاول ليس فقط تصنيفه على مبدأ "مناسب/غير مناسب" كمتخصص، بل أحاول أيضًا تعريفه النوع النفسي، ملامح الدافع والإمكانات الداخلية.
هذا شيء عظيم، فهو يظهر أنك تحب حقًا ما تفعله. كسينيا، دعنا ننتقل الآن إلى الجزء الأكثر أهمية في مقابلتنا ونتحدث عن القواعد التي يجب على المرشح اتباعها طوال المقابلة من البداية إلى النهاية من أجل تعظيم فرص الحصول على الوظيفة المطلوبة؟
إذا كان عليك إجراء مقابلة، فالتزم بالقواعد التالية ومن المؤكد أن مقابلتك ستفتح الطريق أمام فرص وظيفية ومالية في وظيفتك الجديدة.
القاعدة 1. اكتشف كل شيء عن صاحب العمل المحتمل
هذا هو الأول جدا مرحلة مهمةتحضير.
- أولاًستساعدك هذه المعلومات في معرفة من ستعمل معه لفترة طويلة (ربما عدة سنوات). افتح الإنترنت واطبع الوسائط وشاهد ما يميز صاحب العمل المحتمل عن الشركات الأخرى. ربما يكون هذا إدخال الابتكار أو ظروف العمل أو أساليب الترقية (التسويق).
- ثانيًا, جميع البيانات والحقائق التي تعرفتها عن صاحب العمل المحتمل ستساعدك أثناء المقابلة. أثناء المقابلة، قم بالثناء على الشركة وأظهر معرفتك بالحقائق المتعلقة بها. كل هذا سيكون له تأثير إيجابي على القرار النهائي بشأن ترشيحك.
ما يجب أن تعرفه عن الشركة التي تتقدم لها:
- تاريخ الخلق والإدارة.عندما ظهر - سنة التأسيس. من هو القائد الآن ومن كان على رأس القيادة سابقا؟ ما هي مميزات أسلوب إدارة الأعمال وما هي فلسفة الحياة للإدارة العليا. اكتشف أيضًا ما يرمز إليه هوية الشركةوشعار الشركة وما هي ثقافتها المؤسسية. ما هي القيم التي تكمن وراء المنظمة.
- الأنشطة الرئيسية.ماذا تنتج أو تبيع هذه المنظمة، أو ربما تقدم خدمات. ما الذي يجعلهم مميزين؟ لماذا اختارت هذا القطاع بالذات من السوق؟
- ميزات ممارسة الأعمال التجارية.هل لدى الشركة منافسين ومن هم؟ ما هو حجم الأعمال التي تقوم بها المنظمة، وفي أي إقليم (مدينة، منطقة، بلد، أو شركة دولية). كيف تؤثر الموسمية والعوامل الأخرى على نجاح الشركة. كم عدد الموظفين لديها وما هو هيكلهم التنظيمي؟
- الإنجازات والأحداث الهامة للشركات.ربما أصبحت المنظمة مؤخرًا حائزة على بعض المسابقات أو افتتحت مكتب جديد. ستكون هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفهم شامل للشؤون الحالية للشركة.
- حقائق وأرقام.ما هي الحصة السوقية للشركة في قطاعها ومؤشراتها المالية: الإيرادات ومعدل النمو وعدد العملاء والمكاتب المفتوحة.
من خلال الحصول على معلومات شاملة حول جميع ميزات صاحب العمل المستقبلي، ستحصل بالتأكيد على مزايا مقارنة بالمتقدمين الآخرين.
القاعدة 2. قم بإعداد العرض التقديمي الذاتي والتدرب عليه
عندما تجد نفسك في مقابلة، سيُطلب منك في معظم الحالات التحدث عن نفسك. كما قلت سابقًا، هذا الطلب هو الذي يربك العديد من المتقدمين.
ولكي لا يكون هذا مفاجأة لك، عليك الاستعداد مسبقًا.
العرض الذاتي- هذه قصة قصيرة وموجزة عن نفسك في سياق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.
وأؤكد ذلك على وجه التحديد في سياق وظيفة شاغرة محددة. أي أن التركيز في الحديث عن نفسك يجب أن ينصب على تلك الصفات والخبرة والمعرفة التي ستساعدك على حل المشكلات في إطار عملك المستقبلي.
على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لوظيفة مدير مبيعات شاغرة، ففي إطار العرض التقديمي الخاص بك، أخبرنا عن دورات المبيعات الأخيرة التي حصلت عليها وما هي الخبرة التي لديك في هذا المجال. ربما تكون متحمسًا جدًا لهذا الموضوع لدرجة أنك أنشأت موقع الويب الخاص بك أو "نادي البائعين الناجحين" في مدينتك.
إذا كان لديك تعليم يساعدك في مثل هذا العمل، على سبيل المثال في التخصصات التالية: التسويق، الإعلان، العلاقات العامة، فركز على هذا. إذا كان لديك بناء أو التعليم الطبي، ثم قل ببساطة أن لديك تعليمًا ثانويًا أو عاليًا، دون الإشارة إلى ملفه الشخصي.
سيكون من المستحسن تسمية اتجاه التعليم إذا كنت ستبيع منتجات في صناعة مماثلة ضمن مهنة "مدير المبيعات".
على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة في شركة تجارية تبيع مواد البناء، فإن التعليم في مجال البناء سيكون ميزة في حالتك.
لا ينبغي أن تركز على هوايتك في عرض الذات، إلا إذا كان لها تأثير إيجابي على نتائج عملك.
كيفية إعداد العرض التقديمي الذاتي بشكل صحيح للمقابلة
قم بتقسيم خطابك بالكامل بشكل مشروط إلى عدة كتل.
على سبيل المثال، قد يتكون عرضك الذاتي من 4 أجزاء رئيسية مترابطة في المعنى:
- التعليم والخبرة المهنية.
- إنجازاتك بالحقائق والأرقام.
- فوائد العمل معك لصاحب العمل.
- لك الخطط المهنيةللمستقبل.
بمجرد الانتهاء من التخطيط للعرض التقديمي الخاص بك، فقد حان الوقت للتدرب عليه.
أولاً، تحدث عن جميع النقاط التي تخطط للتعبير عنها لأخصائي شؤون الموظفين في المقابلة.
ثم اجلس أمام المرآة وانظر إلى نفسك وقل كل ما قمت بإعداده بناءً على خطتك. على الأرجح في المرة الأولى سوف تنسى شيئًا ما أو تبدأ في التأتأة. ثم مهمتك هي تحسين قصتك وتخيل أنك الآن في اجتماع قادم وتتحدث عن شخصيتك المفضلة.
حقيقة
يعاني العديد من الأشخاص من حاجز نفسي عندما يتعلق الأمر بتقديم أنفسهم بأفضل صورة ممكنة.
القاعدة 3. نحن نلتزم بـ "قواعد اللباس" المناسبة
كقاعدة عامة، تتطلب بعض المهن نمطًا خاصًا من الملابس. لذلك، إذا كنت تتقدم لوظيفة شاغرة في المكتب، فيجب أن يكون ظهورك في المقابلة مناسبًا.
- للرجالقميص فاتح اللون وسراويل داكنة اللون أو جينز سيفي بالغرض.
- للفتياتيمكن أن تكون هذه بلوزة وتنورة بطول كافٍ وأحذية بكعب منخفض.
إذا كان لديك العمل المستقبلييتضمن تفاعلًا نشطًا مع الأشخاص شخصيًا، ففي هذه الحالة ستكون متطلبات نمط ملابسك مرتفعة بشكل خاص.
الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي المهن "الإبداعية". على سبيل المثال، يمكن للمصمم أو المصور أن يأتي إلى مقابلة بملابس باهظة. في هذه الحالة، سيؤكد نمط ملابسك على نهج غير قياسي لحل المشكلات الإبداعية.
في جميع الحالات الأخرى، "الكلاسيكية" و أسلوب العمل- خيارك المربح للجانبين!
بالإضافة إلى نمط الملابس الأساسي، فإن وجود الملحقات مرحب به.
قد تشمل الملحقات ما يلي:
- ساعة اليد؛
- رَابِطَة؛
- زخرفة؛
- مفكرة أنيقة؛
- قلم؛
- حقيبة (محفظة).
القاعدة الرابعة: قم بتدوين ملاحظات مكتوبة أثناء الاجتماع
مؤشر المستوى العامالخطوة الأولى في إعداد المرشح لمسؤول التوظيف هي الحصول على دفتر ملاحظات وقلم. إذا قمت بتدوين الملاحظات أثناء عملية المقابلة، فسيكون ذلك مناسبًا جدًا لك في المقام الأول. بعد كل شيء، في النهاية، بناءً على ملاحظاتك، ستتمكن من طرح أسئلة توضيحية أو طلب توضيح لتفاصيل التوظيف وشروط العمل الأخرى في المستقبل.
وبحلول نهاية الاجتماع، سيكون لديك كل شيء في متناول يدك. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت ستجري عدة مقابلات في وقت واحد مع شركات مختلفة، بحيث يمكنك بعد ذلك مقارنة ظروف العمل فيها منظمات مختلفةواتخاذ قرار مستنير.
ومن الضروري أيضًا تدوين الملاحظات إذا كنت ستجري مقابلة متعددة المستويات. سيساعدك تسجيل النقاط الرئيسية على الورق على تذكر ما تمت مناقشته في الاجتماع والاستعداد بشكل أفضل للمراحل التالية من المقابلة.
القاعدة 5. قم بإعداد قائمة بالأسئلة لمسؤول التوظيف
عادة، في نهاية الاجتماع، سوف يسألك القائم بالمقابلة عما إذا كان لديك أي أسئلة له. للقيام بذلك، فكر مقدما في ما ترغب في تعلمه بالإضافة إلى ذلك.
يمكنك إعداد بعض الأسئلة لمسؤول التوظيف في المنزل مسبقًا، وكتابة بعضها مباشرة في الاجتماع على شكل ملاحظات. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك دفتر ملاحظات وقلم معك.
تأكد مسبقًا من أن الكمبيوتر الدفتري الخاص بك ذو مظهر جمالي مناسب. هذا يعني أنه إذا كانت كومة "مهترئة" من الأغطية الصفراء التي "لفت فيها السمكة"، فإن هذا سيميزك كموظف محتمل غير مهم.
يجب أن يكون كل شيء متناغمًا - وهذا مبدأ مهم لإجراء مقابلة ناجحة.
القاعدة 6. تصرف بثقة وبشكل طبيعي أثناء المقابلة
لا تحاول "ارتداء قناع"، ولا تكون على طبيعتك، ولا تحاول إرضاء محاورك كثيرًا. السلوك غير الطبيعي يسهل على البشر قراءته. تعبيرات وجهك وإيماءاتك وأسلوب المحادثة ستدفعك إلى السطح بشكل لا إرادي.
من الأفضل أن تسلك طريقًا مختلفًا لتحقيق نتيجة إيجابية. اتبع القواعد الأساسية للأخلاق الحميدة وكن مهذبًا ولباقًا.
لا تقاطع القائم بالمقابلة، وتحدث بهدوء، ولكن مع بعض الحماس في رأسك.
يجب أن تفهم بشكل حدسي أين وما هو المناسب لتقوله. بعد كل شيء، المقابلة هي عملية اتخاذ قرار متبادل بشأن التعاون بين طرفين: أنت وصاحب العمل.
القاعدة 7. نسأل متى وبأي شكل سيتم إعلان النتائج لك
آمل أنه باستخدام هذه القواعد البسيطة، ستتمكن من اجتياز مقابلة العمل بسهولة. في نهاية الاجتماع، اكتشف متى وبأي شكل تتوقع الرد على نتائج المقابلة.
بكل بساطة، كيف تعرف إذا تم تعيينك أم لا؟
عادة سيخبرك مسؤول التوظيف نفسه في النهاية أن الإجابة ستكون في يوم كذا وكذا، على سبيل المثال قبل الساعة 18 مساءً.
أخبر المتقدمين أنه إذا لم أتصل بك في يوم كذا وكذا، على سبيل المثال، 26 سبتمبر، قبل الساعة 18:00، فهذا يعني أنك لم تنجح في المقابلة.
عادةً ما يكون الاتصال وإخبار الجميع شخصيًا برفض ترشيحهم لمنصب معين أمرًا مزعجًا للغاية.
القاعدة تعمل هنا:
"اتصلنا - تهانينا، لقد تم تعيينك! إذا لم يتصلوا، فلن يتم قبول ترشيحك”.
6. 5 أخطاء شائعة أثناء المقابلة
إذا كنت تريد اجتياز مقابلة عمل بنجاح والقيام بها دون "ضجيج وغبار"، فعليك تجنب الأخطاء التي سأناقشها أدناه.
هذا هو بالضبط ما يفعله معظم المتقدمين، وبسبب الجهل البسيط بالأشياء الأساسية، فإنهم يفشلون، ويفقدون الفرصة للقيام بمهنة طال انتظارها.
الخطأ 1. الخوف من المقابلة أو متلازمة "التلميذ".
مرة أخرى، أكرر أن المقابلة هي عملية اختيار متبادل وأن كلا الطرفين مشاركين متساوين في هذه العملية.
يأتي بعض الباحثين عن عمل إلى اجتماع وأيديهم ترتعش، وتتعرق أكفهم، وترتجف أصواتهم. هذا هو بالضبط السلوك المعتاد للطلاب وأطفال المدارس عند إجراء الاختبار. يبدو أنهم في وضع أرنب ينظر إليهم من قبل أفعى عاصرة.
ليست هناك حاجة للخوف من المقابلة.
من الخطأ الكبير أن تعتقد أن عمك أو عمتك الشريرة سوف تعذبك الآن. بعد كل شيء، كقاعدة عامة، أخصائي شؤون الموظفين المكلف بتوظيف شخص ما هو شخص ودود ويقظ، هدفه هو العثور على "الشريط الذهبي" في كومة من الخام والطين.
إذا تألقت كالذهب بمواهبك، خطاب المختصةواعرض أمثلة حقيقية لإنجازاتك وكفاءاتك في المقابلة، ثم كن مطمئنًا، أنت من سيتم تعيينك لهذه الوظيفة!
الخطأ 2. إجراء المقابلة دون تحضير
في كل جزء سابق من مقابلتنا تقريبًا، تحدثت عن أهمية التحضير قبل المقابلة.
لا تهمل هذه القاعدة.
الارتجال أمر جيد في العديد من المواقف، ولكن ليس أثناء المقابلة. وكما يعلم الكثير من الناس، فإن أفضل الارتجال هو الارتجال المجهز.
اتبع جميع القواعد الموضحة أعلاه ولن تؤثر عليك عواقب هذا الخطأ.
الخطأ 3. الإفراط في الحديث من القلب إلى القلب مع المجند
في بعض الأحيان، يصبح المتقدمون منشغلين جدًا في عملية المقابلة بحيث يصبحون مشتتين. الموضوع الرئيسيوالبدء في "سكب أرواحهم" على أخصائي شؤون الموظفين.
غالبًا ما يوجد هذا الخطأ بين المتقدمين أو المرشحين عديمي الخبرة لشغل مناصب أدنى. المناصب الفنية، مثل المحمل وأمين المخزن والعامل وما إلى ذلك.
كقاعدة عامة، لا يحدث هذا الخطأ بين المتقدمين الأكثر استعدادًا الذين يتقدمون لشغل مناصب أكثر مسؤولية في الشركة.
لكن تذكر أيضًا أنه لا ينبغي عليك الخروج عن الموضوع إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة تنظيم جيدوالتمتع بالاحترام المستحق هناك.
الخطأ 4. سوء الحالة الصحية والتوتر كعامل من عوامل الفشل
يمكن أن يحدث أي شيء في الحياة، وإذا كان لديك مقابلة مقررة في الساعة 10 صباحًا غدًا، وتشعر بالسوء أو حدث لك شيء خطير أزعجك تمامًا، فحاول إعادة جدولة الاجتماع. وفي هذه الحالة، يجب إخطار ممثل صاحب العمل هاتفيًا مسبقًا.
بعد كل شيء، يمكن أن يحدث أي شيء: يمرض الطفل ويحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى، أو يتعرض أحد الأقارب لحادث، أو تسمم ببساطة بسبب الأطعمة التي لا معنى لها.
لا تذهب إلى المقابلة وأنت تشعر بالاكتئاب. مزاج سيئأو الشعور بالإعياء.
الخطأ 5. عدم اللباقة والسلوك المتحدي
بعض الباحثين عن عمل "أقوياء كالدبابات" ويحولون المقابلة إلى عرض، ولا يظهرون أفضل صفاتهم. أولئك الذين يحبون الجدال مع محاورهم لن يحصلوا بالتأكيد على الوظيفة التي يريدونها.
إذا كان الشخص يتصرف بلباقة وعدم احترام لشريكه، فإنه يصفه على الفور بأنه شجاع وموظف غير مناسب.
وكما قال القط ليوبولد في الرسوم الكاريكاتورية الشهيرة: "يا شباب، دعونا نعيش معًا!"
لذلك، تحتاج إلى تكوين صداقات مع محاورك.
بعد الاجتماع، يجب أن يكون لدى ممثل صاحب العمل انطباع عنك باعتبارك متخصصًا جيدًا في مجال عملك، وكشخص لطيف ومثقف.
لا ترتكب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة وستضمن نجاحك!
7. أمثلة مرئية لكيفية اجتياز المقابلة الشخصية بنجاح من قناة “النجاح” في برنامج “قرار الموظفين”
هنا أريد أن أعطيك القليل أمثلة حقيقيةمقابلات مع تعليقات الخبراء.
تأكد من مراقبتهم، لأنه من الخارج يكون من الأسهل بكثير تحليل نقاط القوة لدى بعض المتقدمين والأخطاء التي يرتكبونها.
1) مقابلة لوظيفة مدير مبيعات لجولات الشركات:
2) المقابلة الشخصية لوظيفة مساعد مدير :
3) مقابلة لمنصب مدير أعلى:
يمكنك العثور على حلقات أخرى من هذا البرنامج على موقع يوتيوب. من الممكن أن تكون من بينهم دراسة حالة للوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.
8. الاستنتاج
كسينيا، شكرًا جزيلاً لك على هذه الإجابات التفصيلية. آمل أن يكون من الأسهل الآن على قرائنا اجتياز مقابلة عمل.
- الاستعداد للمقابلة مقدما؛
- في الاجتماع، تصرف بشكل طبيعي ولا تقلق؛
- اتبع قواعد اللباس؛
- كن متفائلًا وودودًا مع محاورك.
ألكساندر، أشكرك على دعوتي. وآمل أن نستمر في التعاون.
أتمنى التوفيق للجميع و النمو الوظيفي!
جميعنا نعرف العبارة الشائعة: "الجندي السيئ هو من لا يحلم بأن يصبح جنرالاً". نتوسل إلى الاختلاف معها، لأنه في سوق الأدوية غالبا ما تكون هناك أمثلة عندما لا يهتم المتخصصون الناجحون على الإطلاق بالنمو الوظيفي بسبب التغيير في مسؤولياتهم. في الواقع، على سبيل المثال، بالنسبة لممثل طبي، فإن المنصب الأعلى كمدير إقليمي يعني مستوى جديد من المسؤولية وعدد كبير من رحلات العمل، وبالنسبة لصيدلاني كبير، يمكن أن يعني منصب مدير الصيدلية زيادة في ساعات العمل، وظائف الإدارة والمسؤولية المالية. ومع ذلك، فإن هذه المقالة تستهدف المتخصصين في سوق الأدوية المهتمين بالترويج.
الخيارات المهنية الممكنة
يجدر النظر في اثنين بشكل منفصل الخيارات الممكنةالنمو الوظيفي: الترقية داخل شركتك أو الانتقال إلى منصب أعلى في شركة جديدة.
قد يبدو خيار "الترقية داخل شركتك" أسهل: يكفي أن تكون موظفًا فعالاً وتنمو ضمن كفاءاتك، ووضح طموحاتك المهنية لمديرك المباشر وانتظر ظهور الوظيفة المناسبة. ومع ذلك، ليس من السهل دائمًا تنفيذ ذلك عمليًا لعدد من الأسباب.
أولا، قد لا يسمح هيكل الشركة بتوافر منصب ذي صلة، خاصة إذا نحن نتحدث عنهليس عن مكتب موسكو المركزي، ولكن عن العمل في المناطق.
ثانيا، قد لا يكون المدير مهتما دائما بالمتخصص الفعال الذي ينفذ باستمرار الخطة التي تترك فريقه.
لذلك، غالبا ما يتبين أنه من الأسهل أن تنمو في منصب في شركة جديدة. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، نقترح عليك التحلي بالصبر، لأنه ليست كل شركة تعلن عن مسابقة لمنصب قيادي مستعدة للنظر في المرشحين دون خبرة في المنصب ذي الصلة. ومع ذلك، تظهر مثل هذه المواقف بشكل دوري في السوق. دعونا نلقي نظرة على كيفية الاستعداد للمنافسة على منصب قيادي.
ابحث عن مرشد
أولاً، اطلب دعم أحد المديرين الحاليين - قد يكون هذا مديرك الحالي إذا كانت لديك علاقة مهنية موثوقة معه. غالبا ما يحدث أن المدير ذو الخبرة والكفاءة، يرى أن الموظف في فريقه قد نما مهنيا، ولكن الهيكل الإقليمي للشركة لا يوفر فرصا للنمو الوظيفي، جاهز داخليا للحوار حول هذا الموضوع. بعد كل شيء، فإن الموظف المحترق مهنيا، والذي لم يعد مهتما بوظائفه، غالبا ما يتوقف عن تحقيق النتائج للفريق. في هذه الحالة، يمكنك التصرف بشكل علني: أشر إلى مديرك طموحاتك المهنية ووافق على أنه سيساعدك على تطوير الكفاءات ذات الصلة. في المقابل، ستستمر في العمل، دون التقليل من الكفاءة، في إطار منصبك الحالي حتى تتاح الفرصة لترك الفريق بترقية. ومع ذلك، هذا هو الخيار المثالي، الذي لا يوجد في كثير من الأحيان في الممارسة العملية. إذا كنت لا ترغب لسبب أو لآخر في مناقشة مسألة التطوير الوظيفي مع مشرفك المباشر، فيمكن أن يصبح مديرًا من شركة خارجية، على سبيل المثال، مديرك من وظيفتك السابقة، مرشدًا لك في هذا الشأن.
اتصل بمجند محترف
يمكنك الحصول على توصيات مفيدةفي وكالة التوظيف. تعرف على أحد المستشارين المحترفين الذي يختار الموظفين لمنصب المديرين الإقليميين. لن يرفض أي مسؤول توظيف مختص مساعدتك ويقدم لك النصيحة حول أفضل السبل لاجتياز مقابلة في شركة معينة، وما هي الكفاءات المهمة للوظيفة التي تتقدم لها، وأفضل طريقة "لبيع" خبرتك ومهاراتك. بالإضافة إلى ذلك، سيخبرك بما هو معروف في السوق عن هذه الشركة، وما إذا كان هناك أي عيوب. بعد كل شيء، يفهم كل مستشار وكالة توظيف أنك اليوم مرشح، وغدًا يمكنك أن تصبح عميلاً لها.
قراءة الأدبيات المتخصصة
عدم وجود الخبرة العمليةلأداء مهام معينة (في هذه الحالة، إدارية)، يجب أن تكون مستعدًا بشكل مثالي من الناحية النظرية من أجل فهم نطاق الوظيفة بالكامل بوضوح عند اجتياز المقابلة. الرجوع إلى الأدب المهني. إس في. وباوكوف، المعروف على نطاق واسع بكتابه "دليل الممثل الطبي لشركة أدوية"، هو أيضًا مؤلف كتاب "الإدارة الإقليمية". بالطبع، هناك كتب ومنشورات أخرى حول هذا الموضوع يمكن العثور عليها على الإنترنت وفي الأقسام ذات الصلة من المكتبات. نوصي أيضًا بقراءة المنتديات والأقسام المواضيعية ذات الصلة بالمواقع الصيدلانية.
هل تريد أن تعرف ما هي المهارات التي تحتاجها "لتضخيمها" لكي تصبح قائد جيد؟ شارك في الندوة عبر الإنترنت ما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد الحقيقي؟ 23 نوفمبر الساعة 13:00 بتوقيت موسكو!
قم بتوسيع وظائفك
التحضير للمقابلة للمزيد مكانة عاليةلا تنسى الممارسة. إذا كان هذا صحيحًا في حالتك، فاطلب من مديرك أن يفوضك عددًا من مسؤولياته. سيكون العديد من المديرين سعداء بتفويض بعض مهامهم إليك، لأن هذا يسمح لهم بقضاء حاجتهم. هذه فرصة لا تقدر بثمن بالنسبة لك: خلال المقابلة، ستتمكن من التعبير بكل ثقة عما لديك المهارات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون مركز التقييم جزءًا من المنافسة على منصب إداري في شركات الأدوية (طريقة لتقييم الموظفين الشامل، بما في ذلك الاختبارات والتقييمات). ألعاب الأعمال)، حيث، كقاعدة عامة، يتم اختبار مهارات المتقدمين في حالات محددة. في هذه الحالة، ستكون تجربتك الشخصية في أداء عدد من المهام الإدارية مفيدة.
هناك الكثير من الوظائف الإدارية الشاغرة اليوم. ولكن هناك المزيد من الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على هذا المنصب. كيف يمكنك الاستعداد لتكون في طليعة هذا السباق على المناصب؟ خاصة إذا كنت تشعر أن العمل كمدير هو بالضبط طريقك في الحياة؟
سوق العمل في العالم الحديثعلى غرار معارك المصارع. ولتجاوز هذه المعركة، تحتاج إلى مزايا كبيرة وإرادة ورغبة ثابتة في تحقيق الحد الأقصى. في هذه المقالة سوف نلقي نظرة على النقاط الرئيسية عند التحضير للمقابلة. ما الذي يجب أن تنتبه إليه وكيف تكون واثقًا وكيف تظهر كفاءتك؟
متطلبات صاحب العمل
لكن لنبدأ بكيف ينظر أصحاب العمل إلى المرشحين؟ رؤية الوضع من وجهة نظرهم، يمكننا تقييم أنفسنا بوقاحة. اضبط اتجاه نموك الشخصي. ماذا يحتاجون؟ من المهم لأصحاب العمل أن يكرس الموظف نفسه بشكل كامل وغير مشروط لاحتياجات شركتهم. في معظم الإعلانات نجد المتطلبات التالية:
- القدرة على بناء العلاقات والتفاوض.
- كفاءة اتخاذ القرار.
- التفاني في العمل، والمسؤولية.
- التنظيم الذاتي والقدرة على تنظيم الآخرين.
- الدقة.
- مهارات تطوير الذات.
- القدرة على تحديد الأهداف ووضع الخطط.
- التوجه نحو تحقيق النجاح.
- القدرة على إدارة وقتك.
هذا صحيح. الشركة التي تتمتع بمناخ أخلاقي ونفسي مريح تعمل بشكل أفضل.حيث يكون الموظفون مسؤولين بشكل مشترك عن نتائج عملهم ولا يخشون أخذ زمام المبادرة. لهذا، يجب أن يكون الشخص الذي هو على رأس جميع العمليات زعيم بلا شك. يجب عليه تطوير التفكير الاستراتيجي مستوى عالضبط النفس، وتحتاج أيضًا إلى فهم دوافعك ومرؤوسيك. بعد كل شيء، إذا لم يكن لدى الشخص دافعا للنشاط، فمن المستحيل "إجباره" على العمل. العمل مع الناس ينطوي أيضًا على مسؤولية كبيرة.
المدير مسؤول عن جميع الأعمال التي يؤديها مرؤوسوه. وإذا لزم الأمر، يجب عليه التدخل والمساعدة في حل الصعوبات التي نشأت. وهذا يعني أنه يحتاج إلى معرفة كاملة للعملية التي يتحكم فيها. تحتاج إلى تخطيط وقتك وفقًا لأهمية المهام.
بناءً على الصفات المذكورة أعلاه، يمكننا رسم صورة للمدير المثالي. والآن اسأل نفسك ما هو دافعك؟ هل أنت مستعد للاقتراب خطوة بخطوة من هذا الهدف المثالي لتحقيقه أفضل النتائج، تسلق السلم الوظيفيوفي نفس الوقت تضحي بمصالح شخصيتك؟
إنشاء "الوجه". أسرار صورة القائد
لقد وجدنا أن أولئك الذين يتمتعون بقدرات قيادية وتفكير تحليلي استثنائي لديهم فرصة أفضل للحصول على وظيفة كمدير. مهمتك في المقابلة هي مع كل ما تبذلونه من مظهروالسلوك لإظهار كل هذه الصفات للقائم بإجراء المقابلة.
أظهر أن لديك وجهة نظرك الخاصة للأشياء والأحداث من حولك. أظهر أنك قد تشكلت كشخص وأن لديك صورتك الخاصة. لكن لا تبالغ في ذلك. يجب أن يكون سلوكك طبيعيا. وإلا سوف تبدو مضحكا. يتطلب إنشاء صورتك القليل من الممارسة.
- تحلى بالثقة. العمل أمام المرآة بتعبيرات الوجه والإيماءات. إذا كانت تعابير وجهك أو وضعيتك تشير إلى ضيق أو تصلب، فقد يبتعد عنك الحظ. لا يمكنك وضع يديك معًا. يجب عليك أيضًا تجنب عبور ساقيك. أفضل وضعية- اجلس بشكل مستقيم مع وضع يديك على الطاولة أو على ركبتيك. مشاهدة الموقف الخاص بك. عند التحدث، تواصل بالعين. خلاف ذلك، قد يكون لدى محاورك انطباع بأن لديك مشكلة في جهات الاتصال.
- صقل خطابك. يجب على القائد أن يعبر عن نفسه بوضوح وإيجاز وفي صلب الموضوع. ولكن في الوقت نفسه، يجب أن يكون التعبير حرا. لا تدع القلق يفسد انطباعك عن نفسك. تذكر ذلك مهارات الاتصالضروري للقائد.
- مظهر. سوف تستفيد إذا كنت ترتدي ملابس أنيقة وحسنة الذوق. فكر في الأحذية التي سترتديها. اختر الملحقات. يظهر وجهة نظرك الحالة الداخلية. أظهر أن عقيدتك هي الدقة والدقة. شعرك وذراعيك وأصفادك - كل شيء يجب أن يبدو مثاليًا. ولكن بأي حال من الأحوال الطنانة.
- الانفتاح والتفاؤل. من المهم أن تُظهر للقائم بالمقابلة أنك متفائل بشأن المستقبل: لديك أهداف شخصية تسعى لتحقيقها. إذا رأى القائم بالمقابلة أنك مليئ بالحماس ومستعد لتحريك الجبال من أجل هدف ما، فيمكنك الاعتماد بأمان على النجاح. لكن لا تزال الأهداف الشخصية لا يمكن أن تتعارض مع أهداف الشركة. على العكس من ذلك، يجب تقريبهم قدر الإمكان.
- موقف شجاع ونشط وعقل سريع. يمكنك إظهار هذه الصفات في المحادثة. للقيام بذلك، تعرف على كل شيء عن الشركة مقدمًا وأخبرنا عن رأيك حول موقعها في السوق. اسأل عن المهام ذات الأولوية التي يحددها لك مدير الشركة. معرفة ما إذا كان المالك يخطط لتوسيع أعماله. كل هذه الأسئلة ستظهر كفاءتك ونضجك وذكائك في نفس الوقت.
أنواع المقابلات ومبادئ السلوك
وبما أن المنافسة في سوق العمل مرتفعة، فإن التعليم والخبرة لا يلعبان دورا حاسما في الاختيار. لذا جهز نفسك للتجارب والمحن. قد يتم ترتيب المقابلة لاختبار معرفتك أو استقرارك العقلي أو معايير أخرى. يعلم الجميع عن المقابلة السيرة الذاتية المعتادة. ولكن دعونا نتحدث عن بعض أنواع المقابلات التي تتجاوز مجرد محادثة فردية بسيطة. وكيفية التصرف أمامهم.
لوحة. خلال هذه المقابلة، قد يتحدث معك شخصان أو ثلاثة. كل واحد منهم يقيم معيارا محددا. ومن ثم يعطي حكمه للمخرج الذي يتخذ القرار.
مبدأ السلوك. كل محاور لديه خطة الأسئلة الخاصة به. لا تقاطعه. ستكون قادرًا على طرح الأسئلة المعدة مسبقًا في نهاية المقابلة. لا تختلق الأعذار. كن صادقًا وودودًا في إجاباتك.
مقابلة مرهقة. يتم تنفيذها من قبل شخص واحد أو عدة أشخاص في نفس الوقت. مهمتهم هي أخذ مقدم الطلب خارج منطقة الراحة. أي أن الشخص يغضب عمدا: يمكنه الصراخ أو، على العكس من ذلك، الابتعاد وعدم الاستماع على الإطلاق. حاول أن تكون هادئًا وطبيعيًا. يغضب المرشح عمدًا ليرى كيف يتعامل مع التوتر.
مبدأ السلوك. كن ودودًا وأجب عن الأسئلة المطروحة بكرامة. إذا حافظت على هدوئك وتصرفت بثقة عند التواصل مع محاور غير مناسب بشكل واضح، فسوف تنجح في اجتياز الاختيار.
مقابلة الكفاءة. يتم طرح سلسلة من الأسئلة عليك والتي سيتم تحليلها بشكل أكبر. سوف تتعلق الأسئلة بمحتوى عملك. أو محاكاة موقف يجب عليك الخروج منه بطريقة معينة. هذه هي الطريقة التي يستخرج بها صاحب العمل المعلومات اللازمة عن مقدم الطلب ويقيم مستوى تدريبه. غالبًا ما تقع مشاكل التوافق النفسي للموظفين على عاتق المدير. ربما يريد صاحب العمل التعرف على تجربتك في حل مثل هذه المشكلات.
مبدأ السلوك. حاول أن تتخيل هذا الموقف وإيجاد بعض الحلول على الأقل.
ومن خلال إدراكك لجميع المزالق التي يمكن أن تعيق طريقك للحصول على المنصب المطلوب، يمكنك أن تكون مستعدًا بشكل أفضل. من خلال العمل على نفسك، ستحقق بالتأكيد هدفك العزيز. بعد كل شيء، الحظ يفضل الأقوى.
يبحث
يمكننا إعلامك بالمقالات الجديدة ،