تلفزيون Tricolor يقول لا توجد إشارة - ماذا تفعل؟ يُظهر Tricolor قناة المعلومات فقط - ما المشكلة يُظهر قناة المعلومات فقط

يوفر Tricolor، أكبر مشغل للقنوات الفضائية الروسية، للعملاء مجموعة كاملة من الخدمات عالية الجودة. على الرغم من المستوى اللائق للخدمة، يواجه المشتركون مشاكل أثناء الاستخدام - يعرض Tricolor قناة المعلومات فقط. لإعادة البث، عليك معرفة السبب واتخاذ تدابير معينة.

قناة المعلومات من Tricolor TV عبارة عن برنامج تلفزيوني يحتوي على معلومات حول أحدث التغييرات في عمليات البث المضمنة في حزمة الخدمة المدفوعة. يبث البرنامج التلفزيوني العروض الترويجية والعروض الخاصة والمسابقات. يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات حول الخدمات الجديدة المقدمة والتحديثات القادمة.

تحتوي قناة المعلومات على محتوى ترفيهي خاص بها، مقسم حسب الفئات العمرية: 0-3، و3-9، و9-16، و18+. بعد توقف بث البرامج التلفزيونية، يمكنك الوصول إلى قناة المعلومات في أي وقت.

لماذا لا يعرضون القنوات على Tricolor TV باستثناء قنوات المعلومات؟

Tricolor لا يعرض أي قناة باستثناء قناة المعلومات - الأسباب:

• أعطال في جهاز الاستقبال أو في قائمة القنوات بعد التحديث.
• الأعطال الفنية لجهاز الاستقبال.
• خلل في البطاقة الذكية ومشاكل في عملية تحديد الهوية.
• الأضرار الميكانيكية أو تلوث اللوحة.
• إجراء الصيانة الوقائية المخططة أو غير المجدولة من قبل المزود.

يجب أن نتذكر أن الجهاز يمكنه تغيير قائمة القنوات التلفزيونية بشكل مستقل. قد يتم نقل التلفزيون الفيدرالي تلقائيًا إلى نهاية القائمة. قبل استعادة القنوات، يجب عليك مراجعة القائمة الكاملة للتأكد من أن العنصر الذي تحتاجه مفقود. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر الذي كنت تبحث عنه، فأنت بحاجة إلى توضيح سبب عرض Tricolor لقناة المعلومات فقط.

ماذا تفعل إذا كان Tricolor TV يعرض قناة المعلومات فقط؟

يمكنك التعامل مع المشاكل التي تنشأ بنفسك. تعتمد التدابير المتخذة على سبب الخلل الوظيفي:

1. برامج قديمة. أولاً، قم بإعادة تشغيل جهاز الاستقبال وإعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع. بعد ذلك، أعد ضبط المعلمات الضرورية. يجب عليك التأكد من تحديث البرنامج المثبت إلى الإصدار الأحدث. للتحقق، انتقل إلى القائمة - "وصف النظام" وقارن الإصدار بالأحدث. التحديثات في الوقت المناسب تلغي الحاجة إلى البرامج الثابتة للمعدات.
2. مشكلة في البطاقة الذكية. لاستخدام خدمات القنوات الفضائية، يجب أن يتم تحديد هويتك في النظام. إذا لم يحدث هذا، فلن تتمكن من استخدام الخدمات. لإصلاح المشكلة، عليك التأكد من تركيب البطاقة الذكية بشكل صحيح والتأكد من عدم تعرض اللوحة للتلف أو الاتساخ. للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بدعم العملاء وتوضيح المعلومات المتعلقة بتحديد الهوية.
3. انهيار المعدات. تؤدي الأعطال والمشاكل الفنية للمعدات أيضًا إلى فشل النظام. أولاً نتحقق من الهوائي (الطبق) - يجب ألا يكون عليه ثلج أو ماء أو أوراق شجر. يرجى الانتباه لموقعها الذي قد يتغير تحت تأثير الرياح القوية. نحن نتحقق أيضًا من سلامة الكابل، والذي لا ينبغي أن يحتوي على مكامن الخلل أو تلف واضح.

Tricolor TV هي أكبر شركة في مجال القنوات الفضائية. يقوم بتحديث النظام بانتظام ويقدم منتجات جديدة تحتوي على المزيد من الميزات والخيارات والوظائف.

جودة منتجات Tricolor TV ممتازة، ولكن حتى عند عرض قنوات هذا المشغل، قد تنشأ بعض المشاكل. في مثل هذه الحالات، يقدم النظام التوصيات التي من الأفضل اتباعها على الفور.

مهما كانت الأعطال التي لوحظت في النظام أثناء تشغيل القنوات الفضائية، تطلب شركة Tricolor TV من المشتركين القيام بعدة إجراءات بسيطة.

ربما يكون هذا مجرد خلل أو خطأ مؤقت، وبعد التوصيات سيبدأ جهاز الاستقبال في العمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، يمكنك حتى التعامل مع كل شيء بنفسك دون إشراك المتخصصين ودون إنفاق أموال إضافية.

ماذا تفعل إذا تعطل النظام

قبل الاتصال بفني الإصلاح أو بدء أي عمليات، حاول ببساطة إيقاف تشغيل الموالف تمامًا. للقيام بذلك، اضغط على الزر المقابل وإزالة مصدر الطاقة. انتظر الآن من عشر إلى خمس دقائق.

تطلب شركة Tricolor TV من مشتركيها إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع مرة واحدة على الأقل كل عشرين إلى ثلاثين يومًا (يمكن العثور على كيفية القيام بذلك في التعليمات المخصصة لجهاز الاستقبال الخاص بك.

إذا اتبعت التوصيات المذكورة أعلاه، لكنها لم تساعدك (أي بعد محاولة تشغيل التلفزيون ومشاهدة القنوات التلفزيونية، تظهر رسالة "القائمة فارغة"، "لا توجد إشارة"، وما إلى ذلك، أو مجرد شاشة داكنة يظهر)، عليك القيام بما يلي. تأكد من معرفة ما يمنعك من مشاهدة القنوات التلفزيونية بشكل صحيح.

ربما المشكلة ليست في جهاز الاستقبال Tricolor على الإطلاق، ولكن في التلفزيون. للقيام بذلك، اضغط على زر "القائمة" في لوحة التحكم. إذا لم تظهر الإعدادات بعد ذلك، فهذا يعني أن الموالف الخاص بك غير متصل بالتلفزيون، وبالتالي تأتي الرسالة من التلفزيون.

من الممكن أن تنشأ جميع المشاكل بسبب ضعف اتصال جهاز الاستقبال.

الالوان الثلاثة لا تبحث عن القنوات؟ تحقق من اتصال الموالف

يبدو هذا أمرًا أساسيًا، لكن في الواقع، ينسى بعض المشتركين التحقق من مدى اتصال جهاز الاستقبال بمصدر الطاقة والتلفزيون.

خذ جهاز التحكم عن بعد من الموالف، ابحث عن الرمز الأحمر واضغط. إذا كان الجهاز متصلاً حسب الحاجة، فسيظهر رقم القناة التي حددتها فورًا على الشاشة. إذا ظهر الوقت على الشاشة، فهذا يعني أن جهازك ببساطة في وضع الاستعداد.

تتميز معظم موديلات أجهزة استقبال التلفزيون Tricolor بالميزات التالية:

• إذا يومض المؤشر، يتم إيقاف تشغيل الجهاز؛
• إذا كان المؤشر قيد التشغيل في الأعلى، فسيتم توصيل مخرج HDMI؛
• إذا كان المؤشر في الأسفل، فهذا يعني AV.

يمكنك تبديل الإخراج باستخدام أيقونة "إشارة الإدخال". إذا لم يتم تنفيذ الأمر على الفور، فلا تقلق. عادةً ما يستغرق التنفيذ من خمس إلى خمس عشرة ثانية.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تختفي رسالة "القائمة فارغة"؟

تقدم شركة Tricolor TV، في حالة ظهور مشاكل في قائمة القنوات، طريقتين لتصحيح الموقف:

كيفية إعادة ضبط الإعدادات؟

إذا كنت ترغب في التعامل مع الأمر بنفسك ولا ترغب في الاتصال بالخبراء للحصول على المساعدة، فهذه الطريقة مناسبة لك. إعادة ضبط الإعدادات هو إجراء بسيط للغاية. توصي شركة Tricolor TV بهذا في حالة حدوث أي فشل في النظام.

لإعادة ضبط الإعدادات، قم بما يلي:

1. خذ جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال. ابحث عن أيقونة عليها تسمى "القائمة".
2. ستظهر عدة أقسام، تحتاج إلى تحديد "الإعدادات" (أحيانًا يظهر نفس الخيار تحت اسم "الإعدادات").
3. على الأرجح، ستظهر على الفور نافذة تطلب رمز PIN. أدخله. الافتراضي هو 0000.
4. ابحث الآن عن إعدادات المصنع من بين الإعدادات (هذا ما يطلق عليه).
5. تأكيد إعادة التعيين.

بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين بالكامل، سيتم إعادة تشغيل الموالف. ستظهر لك رسالة "معالج الإعداد بخطوة واحدة" على الشاشة. ثم تحدث عملية "Masters" في قسم "Operator"، قم بالإشارة إلى Tricolor TV.

على الأرجح، بعد ذلك سيبدأ موالفك في العمل بشكل صحيح. خلاف ذلك، تحتاج إلى طلب المساعدة من الحرفيين المحترفين.

إذا لم تكن هناك قنوات في القائمة أو "لا توجد إشارة"

في مثل هذه الحالات، من الضروري التحقق من مدى جودة مستوى الإشارة التي يتم الحصول عليها من الهوائي.

للتحقق من الإشارة، تحتاج إلى النقر نقرًا مزدوجًا فوق الزر الأحمر (الموجود على جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال) - عادةً "F1" أو "i" أو "INFO". إذا لزم الأمر، فمن المستحسن أيضا الضغط على اللون الأخضر. بعد هذه الخطوات، ستظهر نافذة بانر المعلومات الموسعة على الشاشة. في أسفل هذه النافذة بالذات سترى قيمتين - قوة وجودة الإشارات.

لكي يتم استقبال الإشارة دون مشاكل والسماح بمشاهدة القناة العادية، عليك التأكد من أن القيم لا تقل عن سبعين بالمائة.

يقوم مزود Tricolor TV بتطوير معدات موثوقة ضرورية لبث القنوات الفضائية. اليوم، يستخدم غالبية الروس خدمات هذه الشركة. ومع ذلك، حتى في تشغيل التكنولوجيا الحديثة والمثبتة، تحدث الأعطال.

يتم إعطاء أهمية كبيرة للتوصيل الصحيح للمعدات وتكوين البرامج. في حالة حدوث اضطرابات معينة، يتم عرضها على شاشة التلفزيون. الآن دعونا نلقي نظرة على سبب ظهور الخطأ 0 على Tricolor ونحاول تحديد سبب عدم عمل البث التلفزيوني. دعونا نحلل طرق معالجة فشل البرنامج.

قيمة الخطأ 0

لا يعد الخطأ الصفري تحذيرًا من فشل الجهاز. لذلك، إذا رأيت الخطأ 0 Tricolor TV على شاشة التلفزيون، فهذا يشير إلى فشل عام - هناك مشاكل معينة في توصيل جهاز الاستقبال بالقمر الصناعي. لا ينبغي أن يكون هناك أي صعوبات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. غالبًا ما يظهر رمز المشكلة إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Tricolor TV لفترة طويلة.

وبالتالي، فإن الفشل الصفري هو رفض الوصول إلى القنوات بسبب التشغيل غير الصحيح لجهاز الاستقبال. لحل المشكلة، عليك أولا تحديد سبب حدوثها.

كيف تبدو على شاشة التلفزيون

من الضروري التأكيد على أنه في نماذج التلفزيون القديمة يظهر رمز فشل "DRE Encoded Channel" مختلف قليلاً. ومع ذلك، يبقى الجوهر هو نفسه - الجهاز لا يعرض القنوات.

أما بالنسبة لنماذج المعدات الحديثة، فستكون الرسالة مختلفة قليلاً: "لا يمكن الوصول للعرض. افصل جهاز الاستقبال لبضع ثوان ثم قم بتشغيل القناة مرة أخرى. ستظهر الصورة في موعد لا يتجاوز 8 ساعات. إذا كتب الجهاز مثل هذا التنبيه عند تشغيل القناة، فإنك تواجه فشلًا صفريًا.

بغض النظر عن طراز الجهاز، إذا لم يكن هناك وصول للعرض بسبب الخطأ 0، فيجب أن تظل قناة المعلومات تعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من الاتصال بدعم العملاء حتى يتمكن المتخصصون من حل المشكلة بسرعة.

لماذا يحدث هذا الخطأ؟

دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لعدم الوصول إلى القنوات التلفزيونية.

• مشاكل في الاشتراك.

أولاً تأكد من أن الاشتراك مدفوع ولا يوجد أي مشاكل فيه. من الممكن أنه لا يمكن الوصول إلى القنوات التلفزيونية نظرًا لتأخر سداد خطة التعريفة. انتقل إلى الموقع الرسمي للمزود وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. افتح قسم "التحقق من الاشتراكات". بالإضافة إلى ذلك، يتم التحقق من الاشتراك من خلال قائمة جهاز الاستقبال.

• لم يتم تثبيت البطاقة الذكية بشكل صحيح.

إذا تم دفع كل شيء، فلماذا يظهر نص الخطأ 0؟ من الممكن أن يكون سبب الفشل هو التثبيت غير الصحيح لبطاقة الوصول المشروط. ربما أصبحت البطاقة الذكية متربة. لحل المشكلة، أخرجه وامسحه نظيفًا. ثم قم بتشخيص ما إذا كان المتلقي يقرأ البطاقة، للقيام بذلك، اضغط على الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد والتي تتوافق مع رقم المعرف، ونتيجة لذلك، سيتم عرض جدول المعلومات على الشاشة. انتبه إلى عنصر معرف DRE؛ إذا تم عرض رقم البطاقة الذكية هنا، فهذا يعني أنها تعمل بشكل صحيح.

• تعطل المعدات لفترة طويلة.

إذا لم يكن جهاز الاستقبال متصلاً بالشبكة لفترة طويلة، فقد يحدث خطأ بسبب ذلك.

• مشاكل في ضبط الهوائي.

في بعض الأحيان يختفي خطأ الصفر بشكل دوري، ويظهر تنبيه آخر "لا توجد إشارة" مكانه. في هذه الحالة، تكمن المشكلة في التثبيت غير الصحيح للهوائي. قم بإعداد طبق القمر الصناعي الخاص بك. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو الاتصال بأخصائي.

• إصدار البرنامج قديم.

للحصول على الإصدار الصحيح من جهاز الاستقبال، من الضروري تثبيت تحديثات البرامج في الوقت المناسب، وإلا فسوف تحدث أعطال بشكل دوري. للتحقق من مدى ملاءمة إصدار البرنامج الذي تستخدمه، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالموفر، ثم انتقل إلى قسم "البرامج".

كيفية حل الخطأ 0

في الغالب المشتركون، عندما تحدث جميع أنواع الأعطال في تشغيل معدات التلفزيون، هم المسؤولون عن مشاكل دفع الاشتراك. لكن الوضع يتغير بشكل ملحوظ بعد التحقق من الرصيد. كيفية تصحيح الخطأ 0 على Tricolor TV إذا تم دفع جميع الأموال في الوقت المحدد؟

كما ذكرنا سابقًا، فإن مشاكل الوصول إلى القنوات التلفزيونية بسبب ظهور خلل صفري في البرنامج لا تتعلق دائمًا بالدفع، فهناك أسباب أخرى. دعونا نفكر في الطرق الرئيسية لحل المشكلة التي نشأت.

تحقق من الإشارة

تحتاج أولاً إلى التأكد من استقبال إشارة القمر الصناعي بشكل صحيح بواسطة الهوائي ونقلها إلى جهاز الاستقبال. إذا كان هناك أي فشل في هذه السلسلة، فإن أوامر التنشيط ببساطة لن تصل إلى الجهاز. لذلك تأكد من اختبار جودة الاتصال:

1. في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر i.
2. تقييم معلمات جودة إشارة القمر الصناعي ومقاييس الطاقة.

سيتم عرض قيم المقياس على شاشة التلفزيون، ويجب أن لا تقل عن 80%. إذا كانت القراءات أقل، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط الهوائي. ماذا تفعل إذا كانت الإشارة طبيعية ولكن الخطأ لا يختفي؟ حاول حل بديل للمشكلة.

رموز التنشيط

1. افصل الجهاز (التلفزيون وجهاز الاستقبال) لمدة 15 دقيقة تقريبًا.
2. قم بتوصيل الجهاز وانتظر حتى يتم تحميل واجهة جهاز الاستقبال.
3. قم بالتبديل إلى قناة مشفرة واترك جهاز الاستقبال قيد التشغيل لمدة 8 ساعات تقريبًا.

خلال هذه الفترة، يتم تحديث رموز التلفزيون. يتم إرسالها عبر القمر الصناعي تلقائيًا في الوقت الذي يكون فيه المشترك في نفس المنطقة. ولذلك، ليست هناك حاجة لتنفيذ إجراءات إضافية؛ سيتم استعادة البث التلفزيوني تلقائيًا.

يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي بأي حال من الأحوال إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لمدة 8 ساعات، ولكن يمكنك إيقاف تشغيل التلفزيون، لأنه لا يشارك بأي شكل من الأشكال في عملية تحديث مفاتيح التنشيط.

بين الحين والآخر تحدث أعطال في تشغيل القمر الصناعي مما يؤخر إرسال رموز التفعيل. سيكون كل مشترك قادرا على تسريع العملية بشكل كبير، للقيام بذلك، عليك القيام بما يلي:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي للمزود.
• انتقل إلى قسم "خدماتي" وانقر على زر "إرسال أوامر التنشيط".

والآن يمكنك تفعيل البث التلفزيوني بنفسك كما سبق أن تم وصفه سابقاً.

إذا لم يكن لديك حق الوصول للعرض

ربما تكون الطريقة الأكثر جذرية لحل المشكلة هي إعادة ضبط الإعدادات المخصصة لجهاز الاستقبال. سيتم استئناف الوصول إلى القنوات، ولكن سيتم حذف جميع البيانات. سيتعين على المستخدم إعادة تكوين جميع القنوات التلفزيونية تمامًا. لإعادة ضبط الإعدادات، اتبع التعليمات:

1. افتح قائمة جهاز الاستقبال وحدد قسم "الإعدادات".

1. أدخل الرمز المكون من 4 أرقام.

1. حدد "إعدادات المصنع" أو "الإعدادات الافتراضية".

1. أكد أنك تريد حقًا حذف الإعدادات المحفوظة.

1. عند اكتمال إعادة تشغيل جهاز الاستقبال، قم بإيقاف تشغيله لفترة قصيرة من الوقت، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

الآن يمكنك البدء في البحث عن القنوات.

إذا حدث خطأ بعد الاشتراك

من حيث المبدأ، لا يوجد حل مختلف جذريا للمشكلة؛ قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال وانتظر 8 ساعات. في الغالب لا يحدث أي خطأ بعد الدفع مقابل خطة التعريفة أو بعد تحديث البرنامج. إذا لم يتحسن الوضع بعد الفترة الزمنية المذكورة أعلاه، فاتصل بمتخصصي Tricolor TV للحصول على المساعدة.

ماذا يمكن أن تكون عواقب الخطأ؟

تساعد الإجراءات الموضحة أعلاه بشكل أساسي في استعادة التشغيل الصحيح للمعدات، ولكن في بعض الأحيان جزئيًا فقط. نقص الصوت أو الصورة، وتباطؤ الصورة، وخلل في الأجهزة المتصلة بجهاز الاستقبال - كل هذه عواقب محتملة لخطأ صفر. يمكنك التخلص من هذه العواقب السلبية دون الاتصال بالدعم. يقدم موفر Tricolor عدة طرق لحل المشكلة.

لقد تمت مناقشة هذا بالفعل مسبقًا؛ ستساعد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال في التخلص ليس فقط من الخطأ، ولكن أيضًا من عواقبه المحتملة. ما عليك سوى فصل جهاز الاستقبال لبضع دقائق ثم تشغيله مرة أخرى.

إعادة ضبط الإعدادات

إذا لم تعط إعادة التشغيل النتيجة المرجوة ولم تختف الإخفاقات، فمن المستحق محاولة إرجاع الإعدادات الافتراضية لجهاز الاستقبال. لقد تم بالفعل تقديم تعليمات حول استعادة المعلمات إلى القيم الأساسية مسبقًا. إذا استمر الجهاز في توليد الأخطاء بعد إعادة التكوين، فاطلب مفاتيح التنشيط.

تحديث البرنامج

في بعض أجهزة الاستقبال، يتم فقد الوصول إلى القنوات نظرًا لأن إصدار البرنامج قديم. إذا ظهر العطل بشكل منتظم، فتأكد من تحديث البرنامج الثابت. انتقل إلى القناة 333 واتبع التعليمات المقدمة.

إذا لم تساعد أي من الطرق المقترحة لحل المشكلة، فما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء. سيساعدك متخصصو Tricolor ذوي الخبرة في إعداد تشغيل المعدات، وبالتالي استعادة البث التلفزيوني الصحيح.

يرجى الملاحظة.

عند مشاهدة القنوات التلفزيونية، قد يظهر على رسيفر Tricolor-TV أحد الأخطاء الشائعة المرقمة من 0 إلى 9. في هذه الحالة، يعطيك التلفزيون عبارة “ممنوع الوصول للمشاهدة” وينصحك بتركه لمدة 8 ساعات. الوضع ليس لطيفًا، خاصة عندما تكون في مزاج جيد لقضاء وقت ممتع في مشاهدة فيلم أو عرض. كما تعلم أيضًا أنه عادةً لا يتم حل أي شيء "من تلقاء نفسه"، فكل خطأ له سببه الخاص، والانتظار لمدة 8 ساعات ثم الاستمرار في التعثر في نفس المشكلة هو مجرد مضيعة للوقت.

تأكد من قراءة التعليقات الموجودة أسفل هذه الصفحة بعد قراءة التعليمات. هناك يمكنك العثور على نصائح مفيدة من مستخدمين حقيقيين. لا توافق على استبدال المعدات على الفور!!!

كقاعدة عامة، يظهر الخطأ 0 عندما يتم منعك من الوصول إلى القنوات لسبب ما.تمت مقاطعة إشارة الوصول العادية ولم يتمكن جهاز الاستقبال من عرض الصورة على الشاشة. ومن المنطقي في هذه الحالة أن يكون سبب الخلل في جهاز الاستقبال نفسه. لقد تعطل شيء ما ولن تتمكن الآن من رؤية الحلقة الأخيرة من العرض أو سماع الأخبار.

أسباب الفشل

الأكثر شيوعا أسباب هذا الخطأ هي:

• الزائد المتلقي
• نهاية الاشتراك وعدم دفع ثمن الباقة
• تم إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لفترة طويلة وفشلت أوامر التنشيط
• التثبيت غير الصحيح للبطاقة الذكية
• مشاكل في الطبق (الهوائي) أو سوء الأحوال الجوية
• تحديث البرنامج
• شراء الباقة "الموحدة".

الزائد المتلقيوهذا يعني أنه بسبب التشغيل، فإن الوحدة ببساطة "لا تستطيع تحمل" شدة المشاعر. قد يحدث هذا بسبب المعدات القديمة أو الحماس المفرط للمستخدم، وكذلك بسبب انقطاع التيار الكهربائي.

نهاية الاشتراكلحزمة القناة يعني أنك لم تدفع مقابل الوصول في الوقت المحدد أو لم يتم إضافة الأموال بعد إلى حساب TricolorTV. في هذه الحالة، سيعطيك التلفزيون "خطأ 0" حتى تفي بالتزاماتك تجاه المزود.

تم إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لفترة طويلة(من ثلاثة أيام أو أكثر) يمكن أن يؤدي إلى هذا الخطأ لأنه لم يعد "يتعرف على الإشارة" من القمر الصناعي. في هذه الحالة، يفشل مفتاح فك التشفير ولم يعد الجهاز قادرًا على التمييز بين القنوات التي يمكنك الوصول إليها أو التي لا يمكنك الوصول إليها. وبناء على ذلك، يبدأ في منع عرض القنوات من أي تشفير.

تثبيت البطاقة الذكية غير صحيحلا يسمح لك بقراءتها بشكل مناسب، وبالتالي تكوين الجهاز لاستقبال الإشارة المتاحة لك.

مشاكل الهوائيقد تشمل الظروف الجوية والعقبات المادية في مسار الإشارة. يمكن أن تكون هذه أغصانًا أو أوراق شجر أو مباني عالية أو أي أجسام غريبة عالقة في الهوائي. أيضًا، قد يكون سبب الخطأ 0 هو إزاحة هوائي الطبق، ونتيجة لذلك لم يعد قادرًا على استقبال الإشارة.

غالبًا ما يحدث الخطأ 0 بعد ذلك تحديثات برامج الاستقبال. إذا كان جهاز الاستقبال الخاص بك قديمًا وقمت بتحديث البرنامج عليه، فقد يشير الخطأ 0 إلى أن البرنامج غير مدعوم من جهاز الاستقبال الخاص بك. أو أنك لم تقم بتحديث البرنامج، ولا يستطيع جهاز الاستقبال منحك حق الوصول بسبب عدم وجود حزمة التحديث بأكملها.

لأسباب مجهولة الاتصال بالحزمة "الموحدة".يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث مثل هذا الخطأ بسبب الظروف (الترويجية غالبًا) الخاصة باتصاله.

كيفية الإصلاح إذا لم يكن هناك إمكانية الوصول للعرض؟

إذا حدث الفشل بسبب التحميل الزائد على الموالف، فأنت بحاجة إلى:

• انتظر خمس دقائق، لأن هناك احتمال أن كل شيء سوف يصحح نفسه
• أعد تشغيل جهاز الاستقبال - افصله وأعد تشغيله بعد 3 دقائق.

في أغلب الأحيان، يساعد ذلك إذا حدث خطأ ما مع جهاز الاستقبال، وليس مع الإشارات. في هذه الحالة، ليس من الضروري على الإطلاق الانتظار لمدة 8 ساعات، ولكن الانتظار لفترة قصيرة حتى "تظهر" الصورة يمكن أن يساعد.

إذا حدث الفشل بسبب عدم دفعك مقابل خدمات Tricolor-TV , لا يمكن التخلص من الخطأ 0 إلا عن طريق تعبئة حسابك وخصم الأموال مقابل حزمة الخدمة. للقيام بذلك:

1. تحقق من اشتراكك لمعرفة ما إذا كان لا يزال صالحًا أم لا. يمكن القيام بذلك في حسابك الشخصي على موقع Tricolor-TV؛
2. إذا لم يكن هناك أموال كافية في الحساب، قم بتجديده بأي طريقة ممكنة لك (بطاقة مصرفية، نقود إلكترونية، باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو حساب الهاتف)؛
3. انتظر حتى يتم خصم الأموال مقابل حزمة الخدمة.

إذا تم دفع كل شيء، تحقق مما يلي:

• هل تم تركيب البطاقة بشكل صحيح في جهاز الاستقبال؟
• هل هناك أي تداخل مع طبقك؟

يمكنك التحقق من التثبيت الصحيح للبطاقة الذكية عن طريق الضغط باستمرار على زر المعرف الموجود على لوحة التحكم بجهاز الاستقبال. إذا تم عرض الرقم على الشاشة، فقد تم تثبيت البطاقة وتكوينها بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتحقق من البطاقة الذكية وأدخلها وفقًا للتعليمات.

عند ترك جهاز الاستقبال مغلقًا لفترة طويلة أو شراء الباقة "المفردة"، كن مستعدًا أنك لن تتمكن من مشاهدة القنوات التلفزيونية على الفور. في هذه الحالة، من الضروري ترك الجهاز قيد التشغيل لمدة 8 ساعات الأولى، حيث سيتم خلالها إجراء الإعدادات المناسبة وسيتم استعادة إرسال الإشارة من القمر الصناعي بعد تفعيل الوصول.

مهم! اترك جهاز الاستقبال على إحدى قنوات الدفع مقابل المشاهدة الخاصة بك حتى تتم إعادة التكوين وتعود الإشارة.

إذا تركت جهاز الاستقبال لفترة طويلة، فسوف تحتاج إلى نقل مفاتيح التنشيط إليه مرة أخرى. للقيام بذلك تحتاج:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
• انقر فوق "إرسال أوامر التنشيط"
• انتظر 8 ساعات أو أقل.

الطريقة الأكثر جذرية لاستعادة الوصول إلى التلفزيون هي إعادة ضبط جهاز الاستقبال. من المهم أن تتذكر أنه لن يتم حفظ بياناتك، بل سيتم حفظ أحدث البرامج الثابتة فقط. سيتم حذف جميع قوائم القنوات المفضلة وجميع القنوات بشكل عام، لتتمكن لاحقًا من إعادتها وتكوينها بشكل صحيح. لإجراء إعادة التعيين، يجب عليك:

1. في قائمة جهاز الاستقبال، حدد "الإعدادات"؛
2. أدخل الرمز المكون من أربعة أرقام (0000)؛
3. حدد إعدادات المصنع.
4. تأكد من أنك ستقوم بالفعل "بمسح" جهاز الاستقبال.
5. بعد إعادة تشغيل الموالف، قم بإيقاف تشغيله لفترة من الوقت ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
6. قم بإجراء بحث جديد عن قنوات Tricolor-TV.

يجب حل جميع الأسباب الأخرى للمشاكل بمساعدة الدعم الفني إذا لم تتمكن من حلها بنفسك. على سبيل المثال، إذا استبعدت جميع الأسباب وجربت جميع الطرق الموضحة أعلاه، ولا يزال التلفزيون صامتًا، مثل حرب العصابات، ويزعجك بالخطأ 0، فقد تكون المشكلة في هوائي الطبق. في هذه الحالة، لن تتمكن من إصلاحه بنفسك وبدون مساعدة مؤهلة، لأنك تخاطر بإتلاف المزيد من المعدات.

في هذه الحالة، يُنصح بالاتصال برقم الخط الساخن Tricolor-TV والاتصال بفني للتشخيص والإصلاح.

تعليمات فيديو حول كيفية إصلاح الخطأ

لا يتم ضمان مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك. يرجى التأكد من أن إصدار البرنامج المثبت على جهاز الاستقبال الخاص بك محدث.

• يتم عرض النقش على جميع قنوات باقة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال، على جميع القنوات التلفزيونية الخاصة بالباقة الرئيسية وباقة "الأطفال").

تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الاشتراك في قنوات التلفزيون والراديو الخاصة بالباقات التي تهتم بها نشطًا في الحساب الشخصي لمشترك Tricolor TV.

1. الاشتراك نشط

لاستئناف عرض الخدمة، يجب عليك تكرار مفاتيح التنشيط الموجودة على جهاز الاستقبال الخاص بك.

للقيام بذلك، في الحساب الشخصي لمشترك Tricolor TV، في صفحة "خدماتي"، انقر فوق الزر "تكرار أوامر التنشيط".

بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الاستقبال الخاص بك واتركه قيد التشغيل على إحدى القنوات المشفرة. ستظهر الصورة خلال 8 ساعات على أبعد تقدير. خلال هذا الوقت، سيتلقى جهاز الاستقبال مفتاح التنشيط، ويمكنك مرة أخرى مشاهدة القنوات التلفزيونية المدفوعة.

انتبه! لا يمكن مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك.

2. الاشتراك غير نشط

لمواصلة المشاهدة، يتعين عليك الدفع مقابل الخدمة التي تهتم بها. انتبه! لا يمكن مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك.

3. لم أستخدم حسابي الشخصي مطلقًا ولا أعرف كلمة المرور

لقد أنشأنا حسابًا شخصيًا لك عند تسجيلك كمشترك في Tricolor TV.

إذا لم تستلم كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي أو فقدتها، فيمكنك الحصول عليها بسهولة وبساطة مرة أخرى. فقط انقر فوق "الحصول على كلمة المرور". ثم أدخل رقم الهوية الخاص بك واختر الطريقة المناسبة للحصول على كلمة المرور.
في حسابك الشخصي، حدد "إدارة الخدمة". هل اشتراكك نشط في الخدمة التي تهتم بها؟

• على قناة واحدة/عدة قنوات (على سبيل المثال، قناة تلفزيونية واحدة من الباقة الرئيسية أو على قناة "كرة قدمنا" التلفزيونية وعلى ثلاث قنوات تلفزيونية من باقة "الأطفال"

​إذا ظهرت قناة المعلومات، لكن الصورة مفقودة فقط في بعض قنوات الخدمة المدفوعة، فقد يكون ذلك بسبب تغيير في معلمات بث القناة. في مثل هذه المواقف، قد يتم تخزين القنوات ذات معلمات البث القديمة في قائمة القنوات بجهاز الاستقبال الخاص بك. تحتاج إلى تحديث قائمة القنوات.

لتحديث قائمة القنوات، اضغط على زر "القائمة" في جهاز التحكم عن بعد لجهاز الاستقبال وفي "القائمة الرئيسية" حدد "البحث عن قنوات تلفزيونية ثلاثية الألوان"، وابدأ البحث وانتظر حتى ينتهي. بعد الانتهاء من البحث، قم بحفظ القنوات الموجودة.

1. عرض القنوات

شكرًا لك على اتصالك واستمتع بمشاهدة Tricolor TV!

2. القنوات موجودة في القائمة، ولكنها غير معروضة

قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال من مصدر الطاقة وتشغيله مرة أخرى. بعد ذلك، تحقق مما إذا كانت القنوات التي تهتم بها معروضة أم لا.

3. القنوات ليست في القائمة

من وقت لآخر، قد تحدث تغييرات في تكوين حزم Tricolor TV، والتي يتم تبريرها أولاً وقبل كل شيء بقرارات القنوات التلفزيونية نفسها - تتوقف بعض القنوات عن البث، ويظهر البعض الآخر كجزء من الحزم.