في يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر، بمبادرة من منظمات الجودة العالمية الرائدة: المنظمة الأوروبية للجودة، الاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين، الجمعية الأمريكية لمراقبة الجودة ومنظمة أمريكا اللاتينية للجودة (بدعم من الأمم المتحدة) ). تم الاحتفال به لأول مرة في عام 1989.

هدف اليوم العالميالجودة في زيادة أهمية المنتجات والخدمات عالية الجودة، وكذلك في تكثيف الأنشطة الرامية إلى لفت الانتباه إلى مشكلة الجودة. إنه على وشكليس فقط حول سلامة البضائع للبشر و بيئةولكن أيضًا حول درجة رضا طلبات المستهلكين وتوقعاتهم.

في الأغلبية الدول الأوروبية، بما في ذلك في روسيا، منذ عام 1995 يعتبر الأسبوع الثاني من شهر نوفمبر أسبوع الجودة الأوروبي. يقام أسبوع الجودة الأوروبي بهدف جذب انتباه الجمهور إلى قضايا الجودة، وكذلك إظهار الإنجازات في مجال الجودة.

في عام 2013، يصادف يوم الجودة يوم 14 نوفمبر، ويمتد أسبوع الجودة من 11 إلى 17 نوفمبر.

موضوع يوم وأسبوع الجودة لعام 2013 هو "صنع بشكل جيد، صنع من أجل النجاح".

جودة المنتج حسب التعريف الكلاسيكي المنعكس في المعايير الدولية، هي مجموعة من خصائص المنتج التي تمنحه القدرة على تلبية الاحتياجات المشروطة أو المتوقعة. ويستند هذا التعريف على الطبيعة الفنية والاقتصادية لجودة المنتج، ولكنه لا يعكس بشكل كامل ما هو حقيقي أهمية عالميةفئة مثل الجودة في العالم الحديث.

تشمل جودة المنتجات والخدمات القدرة التنافسية للمصنع الفردي والدولة ككل، وتوفير الموارد وزيادة كفاءة الإنتاج، وسلامة المنتجات والخدمات للإنسان والبيئة، فضلاً عن جودة الحياة.

في روسيا، تتعامل الإدارات الإقليمية مع قضايا جودة المنتج وحماية حقوق المستهلك الخدمة الفيدراليةللإشراف في مجال حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor)، والمتخصصين في حماية حقوق المستهلك للحكومات المحلية، وجمعيات المستهلكين العامة، وما إلى ذلك.

ووفقا لهذه المنظمات، فإن الشكاوى الأكثر شيوعا تتعلق بجودة السلع الصناعية (الأحذية والملابس والسلع المنزلية المعقدة تقنيا، الهواتف المحمولة) المنتجات الغذائية (النقانق ومنتجات اللحوم نصف المصنعة والأسماك والزيوت النباتية وما إلى ذلك)، وتقديم الخدمات (تركيب النوافذ والأبواب حسب طلب العميل، وإنتاج الأثاث، وما إلى ذلك).

هدف الروسى السياسة العامةفي مجال الجودة هو ضمان القدرة التنافسية للمنتجات والخدمات المحلية على الصعيدين المحلي والدولي الأسواق الخارجيةمن أجل التنمية المستقرة للاقتصاد الروسي، وضمان أقصى قدر من العمالة للسكان، وحل القضايا الاجتماعية، وفي نهاية المطاف، تحسين نوعية حياة المواطنين.

في كل عام، في يوم الجودة العالمي، تستضيف معظم دول أوروبا وآسيا وأمريكا فعاليات تهدف إلى التأكيد على أهمية المنتجات والخدمات والإدارة الاجتماعية عالية الجودة لضمان التنمية المستدامة والحياة الكريمة للمواطنين.

في روسيا، منذ عام 1999، يقام يوم الجودة العالمي سنويا المؤتمر العلمي العمليومنذ عام 2003 - منتدى عموم روسيا، الذي يجمع ممثلي الوزارات والإدارات، الجمعيات العامةوالإدارات المحلية ورؤساء المؤسسات والمنظمات والأساتذة وموظفي هيئات منح الشهادات و الشركات الاستشاريةالمشاركة في المساعدة في تنفيذ أنظمة إدارة الجودة.

يُطلق على منتدى عموم روسيا المخصص ليوم الجودة العالمي اسم " أفضل تجربة- ل حياة أفضل". في عام 2013، سيعقد المنتدى في الفترة من 13 إلى 15 نوفمبر في نيجني نوفغورود.

تم إعداد المادة بناءً على معلومات من وكالة ريا نوفوستي والمصادر المفتوحة

11.11.2016

في 10 نوفمبر في موسكو، في معهد عموم روسيا للبحث العلمي لإصدار الشهادات (VNIIS)، عُقد مؤتمر مخصص ليوم الجودة العالمي وأسبوع الجودة الأوروبي، نظمته منظمة عموم روسياالجودة (VOK)، VNIIS، Rosstandart، لجنة التنظيم الفني والتوحيد القياسي وجودة المنتج التابعة لغرفة التجارة والصناعة في الاتحاد الروسي، RIA "المعايير والجودة". لم يتم اختيار موقع VNIIS بالصدفة - فقد كان المعهد مركزًا علميًا للدراسة و التطبيق العملي النهج الحديثةفي مجال إدارة الجودة والقدرة التنافسية والتنمية المستدامة للمؤسسات والشركات مختلف المجالاتأنشطة.

وحضر الحفل ممثلون الوكالات الحكوميةالسلطات والصناعة والأعمال والأوساط الأكاديمية وكبار الخبراء في مجال الجودة من موسكو والمناطق وطلاب جامعات العاصمة. وقد أتيحت للمشاركين في المؤتمر فرصة جيدة لتبادل وجهات النظر حول هذا الموضوع الحالة الحاليةالجودة على السوق الروسيةالسلع والخدمات، والنظر في القضايا الحالية المتعلقة بزيادة القدرة التنافسية من خلال تحسين الجودة، وتقييم دور إدارة الجودة في العالم العالمي.

افتتح الاجتماع رئيس منظمة VOK ج.ب. فورونينالذي هنأ المجتمعين في يوم الجودة العالمي وتمنى للجميع السعادة والرخاء والازدهار النجاح الإبداعيلصالح الجودة الروسية.

قدم خبراء بارزون في مجال إدارة الجودة عروضاً تقديمية في المؤتمر: النائب الأول للمدير العام لـ VNIIS أنا. نورس، رئيس الشبكة الآسيوية للجودة (ANQ)، النائب الأول لرئيس EQA يو.أ. جوساكوف، رئيس اتحاد المستهلكين الاتحاد الروسي ص. شيليش, المدير العام LLC "مركز الشهادات والاستشارات للأعمال الدولية" ، رئيس مشروع الشباب في VOK "سباق تتابع الجودة" أ.ن. فورونوفإلخ.

وتطرقت عروض المشاركين إلى قضايا الجودة في المجمع الصناعي العسكري وصناعة السيارات والبناء والتعليم. تم تحليلها بالتفصيل نسخة جديدةمعيار الأيزو 9000:2015.

وفي نهاية المؤتمر أقيم حفل رسمي لتكريم الحائزين على الميدالية الفخرية للجنة الأولمبية لعموم روسيا. أنا. مؤسسات ومنظمات ومتخصصون في إيلين لإنجازات علمية وعملية متميزة في مجال الجودة.

يتم تحديد نوعية حياتنا من خلال العديد من العوامل. ضمن قائمة طويلةليس من الأهمية بمكان جودة تلك السلع والخدمات التي نستخدمها يوميًا أو من وقت لآخر.

كم مرة واجهنا أو سمعنا عن فشل منتج أو خدمة معينة؟ يتعين على الكثير منا الاعتراف بهذا كل يوم تقريبًا. ولا شك أن هذه الجوانب السلبية لا يمكن أن تضيف إلى صحتنا أو الراحة النفسية، الحفاظ على التوتر المستمر والمفرط في كثير من الأحيان، يسبب عدم الثقة والقلق. في الوعي الحديث، تم بالفعل تشكيل مشكلة كاملة عند الحديث عن الجودة. هل اعتمدت النظرة الاقتصادية الحديثة للعالم على الجودة المنخفضة أو الغائبة؟ لماذا يوجد الكثير من السلع ذات الجودة المنخفضة على رفوف متاجرنا؟

لا. وقد أعرب المجتمع العالمي التقدمي، الذي لاحظ هذه الاتجاهات السلبية، منذ عام 1989 علنًا عن احتجاجه القوي على هذه القضية من خلال إنشاء يوم الجودة العالمي.

إن البادئين بهذا التاريخ في تقاويمنا، وفقًا لموقع المشروع على الإنترنت، كانوا منظمات عامة تحظى باحترام دولي، بما في ذلك المنظمة الأوروبية للجودة والجمعية الأمريكية لمراقبة الجودة، والاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين ومنظمة أمريكا اللاتينية للجودة. وبدعم من الأمم المتحدة، أصبح اليوم العالمي للجودة حدثًا سنويًا ومن المقرر أن يتم الاحتفال به في يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر. في عام 1995، أعلنت منظمة الجودة الأوروبية أن الأسبوع الذي يتم فيه الاحتفال بيوم الجودة العالمي هو أسبوع الجودة الأوروبي، حيث يشارك فيه المنتجون ذوو الضمير، بدعم من المنظمات العامةتنظم السلطات التنفيذية العديد من المعارض وتعقد جميع أنواع الفعاليات لدعم مبادئ جودة السلع والخدمات المنتجة.

ندرك جميعًا أن مشاكل الجودة لم تنشأ من العدم. وقد ساهمت العاصفة بنشاط في ظهورهم النمو الاقتصاديوالمنافسة القاسية والوحشية في بعض الأحيان، عندما يضع المصنعون عديمو الضمير، من أجل الجودة، مصالحهم التجارية الشخصية في مكانها الصحيح. وهذا ينطبق على الجميع، بما في ذلك عدد من العلامات التجارية الشهيرة. لكن الممارسة تثبت عدم اتساق هذا الموقف. تعمل الجودة غير المرضية كعامل اقتصادي رادع وسلبي للغاية للمجتمع العالمي بأسره ولكل مستهلك.

في هذا اليوم، ننضم إلى هذه المبادرة العالمية ونتمنى لنا جميعًا أن نتعامل بأقل قدر ممكن مع الاختراقات الصريحة التي يقوم بها مصنعونا عديمو الضمير. قم بشراء واقتناء واستخدام العناصر والخدمات فقط لأولئك الذين يحمون أعصابك وصحتك، ويزودونك بمنتجات ذات جودة لائقة. ولن تكون بالضرورة أكثر تكلفة، لأن الأسعار المرتفعة غالبًا ما يستخدمها المجرمون لخداع المستهلكين. دعونا نكون منتبهين وستبدأ جودة حياتنا في النمو، مما يزيل منا المخاوف غير الضرورية ويسمح لنا بالاستمتاع حقًا بالحياة، لأنها جميلة ومذهلة.

يعد يوم الجودة العالمي أحد أكثر الأعياد فائدة للإنسانية. يتم الاحتفال بهذه العطلة سنويا في يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر عام 2016، وتصادف العطلة يوم 10 نوفمبر.

تم الاحتفال بهذه العطلة لأول مرة في العالم في 9 نوفمبر 1989. بدأ إنشاء مثل هذه العطلة من قبل المنظمات الدولية الكبرى بدعم من الأمم المتحدة. وبعد مرور ست سنوات، أعلنت المنظمة الأوروبية للجودة أن الأسبوع الذي يتضمن يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر هو أسبوع الجودة الأوروبي.

يوم الجودة العالمي هو يوم تم إنشاؤه للنضال من أجل الحق في شراء سلع عالية الجودة والحصول على خدمات عالية الجودة والتعليم الرعاية الطبية، تعيش في منازل مبنية بجودة عالية وتتنفس هواءً صديقًا للبيئة وعالي الجودة! تعتمد صحتنا إلى حد كبير على نوعية الطعام والماء. يجب أن تتاح لسكان بلدنا، مثل بقية العالم، الفرصة لشراء السلع والحصول على الخدمات ذات الجودة العالية فقط.

لا شك أن الكثيرين سيكونون مهتمين بمعرفة كيفية الاحتفال بهذه العطلة في جميع أنحاء العالم. إنه حقًا يوم للنضال من أجل المزيد في العديد من البلدان جودة عاليةحياة. يتم تنظيم الإجراءات لدعم الإنتاج الصديق للبيئة. من أجل جذب العملاء، تقوم المتاجر بإجراء العروض الترويجية وإظهار الإنجازات في جودة المنتج. تقام المسيرات بهدف جذب انتباه عامة الناس إلى مشاكل جودة السلع والخدمات. كثير شركات التصنيعفي هذا اليوم يعرضون تطوراتهم الجديدة والآمنة ذات التقنية العالية. الهدف الرئيسي من هذه الإجراءات هو تحسين جودة جميع المنتجات المنتجة في العالم وحل جميع المشاكل ذات الصلة.

ومع ذلك، لا يزال من المستحيل القول أنه يتم إنتاج وبيع السلع عالية الجودة فقط في بلدنا. تعتبر مشكلة المنتجات المقلدة مشكلة ملحة للغاية، ولكن يتم بيع سلع منخفضة الجودة على الرفوف. بادئ ذي بدء، يجب على المشترين أن يعرفوا بالضبط كيفية التمييز بين منتج عالي الجودة ومزيف، وما هي المعلمات التي يمكن استخدامها للحكم على جودة المنتج. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى الانتباه إلى وضع العلامات على المنتجات (البضائع)، منها يمكنك معرفة كل شيء المعلومات الضرورية. إذا كان وضع العلامات غير مكتمل ويثير الشكوك، فيجب عليك رفض شراء هذا المنتج. من الضروري أن نطلب من البائعين مستندات تؤكد امتثال المنتجات لمتطلبات التشريعات الحالية.

تبذل دولتنا الكثير لمحاربة المنتجين عديمي الضمير. يتم فحص المنتجات للتأكد من امتثالها للمعايير الحالية. ويجري العمل على تشجيع الشركات على تحسين جودة منتجاتها. هذا هو المسابقات السنوية لجائزة رئيس جمهورية كازاخستان "ألتين سابا"، والمسابقات والمعارض الإقليمية "أفضل منتج في كازاخستان"، وما إلى ذلك.

منذ مارس 2015، بدأت سلطات حماية المستهلك لأول مرة في مراقبة سلامة المنتجات عن طريق شراء عينات مراقبة من المنتجات وإجراء فحوصات صحية ووبائية تهدف مراقبة سلامة المنتجات إلى تحديد ومنع وقمع استيراد وإنتاج واستخدام وبيع المنتجات التي لا تلبي متطلبات اللوائح الفنية الاتحاد الجمركيوالتشريعات الوطنية. فهو يسمح بمراقبة جودة وسلامة المنتجات التي يتم استيرادها للبيع والمنتجة في منطقة ألماتي.

خلال فترة عام 2016، وفي إطار المراقبة المستمرة، تم إجراء فحص صحي ووبائي لـ 1909 عينة من المنتجات (البضائع) في منطقة ألماتي , ومن بين هذه المنتجات، 5% من المنتجات التي تمت دراستها لم تستوف متطلبات اللوائح الفنية.

الحليب ومنتجات الألبان تشكل 41% من العينات غير المطابقة، الأسماك ومنتجاتها 6%، اللحوم ومنتجاتها، منتجات التبغ 5%، لحوم الدواجن 2%، منتجات الدهون والزيوت، الفواكه والخضروات، الحلويات، تغليف المواد الغذائية، مواد البناء – 1%، السلع المخصصة للأطفال والمراهقين، بما في ذلك. ألعاب الأطفال - 18%، منتجات الصناعات الخفيفة - 11%، المنتجات الكيماوية - 3%.

من بين المنتجات الغذائية التي لا تتوافق مع متطلبات اللوائح الفنية، يمثل وضع العلامات 42٪ من العينات غير المطابقة، والمؤشرات الفيزيائية والكيميائية - 16٪، وخداع المستهلك - 29٪، والميكروبيولوجية - 18٪. المجموعة الصناعية للسلع لم تتوافق مع 100٪ في وضع العلامات.

يمثل المصنعون في كازاخستان 45% من المنتجات التي لا تستوفي متطلبات اللوائح الفنية، وروسيا - 22%، والصين - 12%، وتركيا والشركات المصنعة غير المعروفة - 5%، وجمهورية بيلاروسيا - 3%، والولايات المتحدة الأمريكية، وكوريا، وأوكرانيا. - 1%

أعزائي سكان وضيوف منطقة ألماتي! إذا وجدت منتجات (سلع) في منافذ البيع بالتجزئة تم تصنيفها بشكل غير صحيح أو تثير شكوكك بشأن جودتها، فيمكنك الاتصال بإدارة حماية حقوق المستهلك في منطقة ألماتي، رقم هاتف الاتصال لدينا: 8/7282/30-93- 91.

أكد وولاند بشكل صحيح أنه لا يوجد شيء اسمه سمك السلمون الطازج الثاني. تماما مثل كل شيء آخر. الجودة، ومرة ​​أخرى الجودة - هذا ما يتوق إليه المستهلكون في جميع أنحاء العالم باستمرار! ولذلك، فإن يوم الجودة العالمي هو عطلة ذات صلة للغاية. هذا هو اليوم الذي يمكننا تكريسه للنضال المقدس من أجل حقنا في شراء سلع عالية الجودة، والحصول على خدمات عالية الجودة والتعليم والرعاية الطبية، والعيش في منازل مبنية بجودة عالية واستنشاق هواء صديق للبيئة وعالي الجودة!

من الغريب أنه قبل بضعة عقود فقط لم تكن هذه العطلة موجودة على الإطلاق. إما أن مشكلة الجودة لم تكن حادة جدًا، أو أننا كنا أقل طنانة. تم تأسيس يوم الجودة العالمي فقط في عام 1989، بمبادرة من المنظمة الأوروبية للجودة (EOQ). تأسست لجنة تكافؤ الفرص في عام 1956 وهي اليوم أعضاء فيها منظمة دوليةهي 46 ولاية. وروسيا من بينها أيضًا. كالعادة، دعمت الأمم المتحدة مبادرة لجنة تكافؤ الفرص، وابتداءً من عام 1990، بدأ يوم الجودة العالمي مسيرته عبر الكوكب. علاوة على ذلك، وبعد مرور ستة أعوام، في عام 1996، منحت لجنة تكافؤ الفرص أسبوعاً كاملاً في منتصف نوفمبر/تشرين الثاني للنضال من أجل الجودة. ولكن، مع ذلك، فإن الأحداث الرئيسية تجري سنويًا في يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر. ويجب أن أقول إن اليوم العالمي للجودة يتم الاحتفال به على نطاق واسع هذه الأيام في العديد من الدول الأوروبية والآسيوية والولايات المتحدة الأمريكية.

كيف نحتفل باليوم العالمي للجودة

على الأرجح، فإن معظم الروس ليسوا على دراية بهذه العطلة بعد. لذلك، لا شك أنك سوف تكون مهتمًا بمعرفة كيفية الاحتفال به في جميع أنحاء العالم. في العديد من البلدان، يعد هذا اليوم حقًا يومًا للنضال من أجل تحسين نوعية الحياة. يتم تنظيم الإجراءات لدعم الإنتاج الصديق للبيئة. تقام المسيرات بهدف جذب انتباه عامة الناس إلى مشاكل جودة السلع والخدمات. تعرض العديد من شركات التصنيع تطوراتها الجديدة ذات التقنية العالية والآمنة في هذا اليوم. أي شخص ليس غير مبال المشاكل العالميةالإنسانية الحديثة.

لذلك حاول التنافس قليلاً على الجودة في يوم الخميس الثاني من شهر نوفمبر. هل تعتقد أنه من المستحيل تماما القيام بذلك؟ مُطْلَقاً! ما عليك سوى الإقلاع عن التدخين لمدة يوم واحد أو الخروج مع عائلتك بأكملها إلى الفناء وجمع الأموال زجاجات فارغةوالأوراق. وبالتالي فإن نوعية الحياة سوف تتحسن قليلا. سواء بالنسبة لك أو لمن حولك.

بشكل عام، نوعية الطريقة التي نعيش بها تعتمد فقط على أنفسنا. لذلك، فإن البواب، والعامل الماهر، ومصفف الشعر، وطبيب العلوم، والوزير يحتاجون ببساطة إلى القيام بواجباتهم المهنية اليومية بضمير ودقة. بعد ذلك، ربما تختفي عطلة مثل يوم الجودة العالمي ببساطة من تقويمنا. كما لا لزوم لها. لكن على الأرجح أن هذا سيحدث في المستقبل البعيد جدًا.