Деветнадесети век е време на ускорено развитие, технологичен прогрес и господство на капитализма. Формират се основите на капиталистическото производство, структурата на икономиката, много специфични термини и определена научна база. В същото време се появяват учени и индустриалци, всички, които се занимават с икономика, социология, управление, производство и наука като цяло.

Принос

С понятието производителност на труда се обозначава най-пълното и ефективно съотношение на разходите към резултатите от труда. Такъв принос към индустриалната наука направи ученият и бизнесмен Харингтън Емерсън.

Управлението като клон на науката и производството започва бързо да се оформя след появата на този термин и началото на неговото изследване в продължение на няколко десетилетия. В нашето време на интензификация и укрепване на научната основа въпросът за повишаване на производителността на ежедневните дейности е много актуален в повечето компании и много бизнесмени непрекъснато търсят методи за увеличаване на този показател. Приносът на Г. Емерсън в развитието на управлението дълго време ще бъде високо оценен от практическа гледна точка от голям брой хора: бизнесмени, учени, писатели и др. Повече за тази фигура по-долу.

Биография

Биографията на Харингтън Емерсън е доста стандартна за деветнадесети век. Обучава се в Мюнхен и по професия е машинен инженер. След обучението често сменях работа в различни страни и се местех от място на място. Известно време той е преподавател в университет в САЩ, активно участва в изграждането на планински мини в Аляска, на юг - в Мексико, след това отново работи в Съединените щати.

Харингтън Емерсън (1853-1931) е роден в средата на деветнадесети век и умира малко преди нацистите да дойдат на власт, свързвайки по този начин две много различни епохи.

Освен че работи по специалността си, той се заема с изграждането на пътища, строителството на кораби и опъването на телеграфни кабели. В бъдеще той също искаше да разработи и конструира подводница.

Родителите на Харингтън Емерсън бяха обикновени американци. За майка му се знае малко, но баща му е бил професор по английска литература в учебно заведение, презвитериански мисионер, публицист, теоретик и пропагандист.

В допълнение към индустриалните си дейности, Емерсън многократно се занимава с научни изследвания. Животът на Емерсън се променя драматично, когато през 1903 г. той е нает като консултант по управление на държавната железопътна компания.

В същото време Г. Емерсън е бизнесмен и белетрист. В най-известната си работа, 12-те принципа на производителността, той показа основните елементи, които допринасят за повишаване на производителността. Сега тази работа е разпространена по целия свят. Методите на Г. Емерсън за повишаване на производителността се използват много успешно в съвременната индустрия.

Гарингтън Емерсън имаше техническо образование и благодарение на това широко прехвърли техническите принципи в икономическия компонент на живота и работата на хората. Доброто образование и самостоятелната работа го направиха изключителен човек в своята област.

Емерсън и управлението

Американският инженер Гарингтън Емерсън има голям принос за формирането на управлението. Той разбра, че с правилното прилагане на производителността на труда най-значимите резултати могат да бъдат получени при най-незначителните разходи. Интензивната и трудна работа ще даде възможност за постигане на добри резултати само в неестествени условия на дейност. Емерсън изрази идеята, че производителността на труда и прекомерните усилия са напълно различни понятия. Когато един служител работи усилено, това показва, че той използва максимално допустимите усилия. И за да действате продуктивно, трябва да положите най-малко усилия. И задачата на ръководството е именно да изясни степента на усилия и намаляване на активността за получаване на резултати.

Бизнесменът и мислителят формира 12 принципа на производителност, които все още са популярни в съвременния свят. Именно Емерсън Харингтън въвежда понятието „производителност на труда“ в икономиката като основа за подобряване на работата.

цели

Несигурност, нерешителност, липса на ясно дефинирани цели - тези проблеми, които са толкова характерни за нашите служители, ще бъдат само отражение на несигурността, нерешителността, липсата на ясно дефинирани цели, които измъчват самите мениджъри.

Мениджърите на индустриални фирми, когато изпълняват прагматични задачи, се сблъскват само с две клонове на развитие. Или изолират собствените си лични идеали и отхвърлят всички методи на продуктивност, които са неподходящи за тях, или, обратното, те приемат производствената структура и методи на продуктивност и се подчиняват на високите принципи, които дефинират.

Здрав разум

Сред дванадесетте принципа на производителността е това условие за добра работа. Изградете творческа конструктивна структура на работа, разработете в детайли разумни идеали, за да ги приложите твърдо в живота, неотклонно изучавайте всеки нов процес не от минималната, а от най-високата концепция за творчество, търсете специална информация и препоръки, когато е възможно да ги намери, да ги издигне до строга дисциплина за компанията си от горе до долу, да основава всеки бизнес върху здравата скала на истината - това са водещите проблеми, за чието неотложно разрешаване е включен рационален усет от най-висок порядък. Но най-вероятно ще бъде още по-трудно за мениджъра да преодолее недостатъците на стриктното следване на първоначалната структура на трудовите принципи, основана на огромни природни ресурси.

Консултация

Компетентните съвети трябва да бъдат достъпни за всяко предприятие и когато на практика компетентните съвети не се прилагат реално, тогава проблемът тук е слабостта на организацията, липсата на определен необходим детайл в нея - точно това вярваше Харингтън Емерсън. Ръководството трябва да идентифицира този все още нереализиран детайл, който ще бъде специална структура за повишаване на производителността на труда.

Дисциплина

При наистина ефективно управление на персонала практически няма специални правила за дисциплина и дори по-малко наказания за неизпълнение на задачите. Но има шаблонни хартиени инструкции, от които всеки служител знае своите работни функции до най-малкия детайл. Такива документи определят строго определени отговорности, също така има спешно, точно и перфектно изчисляване на всички основни приходи и резултати, има нормализирани принципи и стандартизирани действия и в крайна сметка има бонусна структура за нивото на производителност.

Истинският организатор никога не допуска хора в собствената си компания, които биха могли да предизвикат търкания в бъдеще; по този начин почти напълно елиминира потенциалната опасност от вълнения. Истинският организатор непременно се грижи за моралното ниво на екипа. Тоест опасността от нарушаване на дисциплината е сведена почти до нула; това е сравнително малка пречка, тъй като мениджърът може да се справи доста лесно само с няколко нарушители.

Когато специфични трудови принципи съществуват само за работодателите, тогава тази ситуация в предприятието е доста пагубна; Идеалите на работническата организация трябва да бъдат предадени на всеки работник. Тези, които в професионалните си дейности или в свободното си време са разглеждали основите на психологията, си представят, че не е трудно да се възпроизведе такъв ред. Но да се изисква от един обикновен работник да погледне на въпроса от по-голяма перспектива от тази, която му изглежда от неговата машина, е смешно. Когато работното му място е небрежно, покрито с мръсотия и отломки, не е в ред, когато работникът няма елементарни удобства, тогава нито най-модерното оборудване и капитални сгради, нито общата организация на техническата структура на работника няма да вдъхновят дори нормална работа. И тук не може да се говори за рециклиране.

Самостоятелната дисциплина, която има право да бъде включена в обхвата на критериите за производителност, е такъв ред като подчинение на всички останали съществуващи принципи и задължителното им следване, така че принципите никога да не започнат да разпадат цялостната структура на производството.

Коректно отношение към служителите

Харингтън Емерсън вярваше, че както всички други принципи на производителността, справедливото третиране на работниците трябва да се основава на правила, то трябва да се намира заедно с всички други принципи на трудовата концепция, то трябва да бъде специален предмет на дейност на висококвалифицирана група от специалисти. В такава работа, както във всяка друга работа, е необходимо да се използва цялото богатство от подходяща информация.

Възползвайки се от подкрепата на класическата структура на предприятието, основана на принципите на труда и здравия разум, формиране на нивото на работа под ръководството на знаещи и компетентни специалисти, решаване на възникващи проблеми чрез незабавно елиминиране на неблагоприятен служител, принципът на справедливостта се прилага на практика чрез спешно, точно и общо счетоводство, подчертаване на нормите на работни действия, подробни инструкции на хартиен носител, внимателно разработени графици и като цяло всичко, което е необходимо на компанията за формиране на правилната организация на работа.

Счетоводство

Целта на счетоводството е да предостави на работниците и ръководството необходимата информация. Счетоводството изпреварва текущото време. Позволява ви да се върнете в миналото, дава ви възможност да погледнете в бъдещето. Статистиката и счетоводството също преодоляват разстоянията, обединявайки по-специално общата железопътна структура в обикновена диагонална крива, увеличавайки мащаба на разбиране и осъзнаване на реалността в чертежа и определяйки бързината на движението на далечните светила чрез контурите на спектроскопът.

По този начин ние наричаме счетоводен материал всичко, което ни позволява да получим информация.

Счетоводни принципи

Мениджърът, според Харингтън Емерсън, не може да определи нивото на своята компания, докато информационните материали не му покажат информация за която и да е функция или операция:

нормално количество данни;
ефективност на приложението на информацията;
нормална цена на данни за единица;
ценова ефективност, принципи на ценообразуване;
стандартен период от време за изпълнение на конкретна работа;
ефективността на действително изразходваното време;
полученият обем на заплащане за трудови дейности с подходяща квалификация;
изпълнение на реални залози;
нормален стандарт на оборудване;
ефективност (процент) на наличното работно време на инсталационното оборудване;
нормална почасова възвръщаемост на работата на машината;
ефективността на използването на оборудването, т.е. съотношението на действителната почасова изплащане на операцията към стандартната.

Като се вземат предвид всички нюанси, което в крайна сметка отчита цялостния производствен процес, всеки конкретен артикул от целия набор, набор от статистически данни за определен период от време, е един от критериите за производителност на труда.

Изпращане

Диспечерството, подобно на други принципи на труда, е клон на науката за управление на персонала, определена част от планирането; Въпреки че тази част може да е трудна за виждане от неспециалист, значителният резултат от прилагането на този принцип на практика се усеща веднага.

Добър и типичен пример за диспечиране е графикът на нормален работещ човек, от началото на храненето до процеса на възстановяване на изтощените тъкани на работника. С нашите рецептори ние усещаме само приятния вкус на храната, а целият идеално създаден по-нататъшен път, по който всяка частица от храната достига до определената си цел, ще бъде незабележим за нас.

Норми и графици

Харингтън Емерсън разделя и двата термина на два вида: първо, естествени естествени стандарти, дефинирани и идентифицирани през миналия век, отличаващи се с математическа коректност, и второ, такива графики, които се основават на GOSTs или норми, границите на които все още не са познати на човечеството.

Съществуващите физически стандарти позволяват точно да се определят всички отрицателни аспекти на производителността на труда и правилно да се работи за намаляване на загубите; Но когато се създават стандарти и графици в рамките на човешката трудова дейност, е необходимо първо да се класифицират видовете хора, работещи в производството, и след това да се поставят в подходящото оборудване, да се подредят машините така, че да могат, без да изискват допълнителни действия, произвежда няколко пъти повече продукти.

Създаването на разумни трудови стандарти за работниците изисква, разбира се, подробно време на всички действия, но освен това изисква цялата практичност на мениджъра, който формира плана, и уменията на специалистите, които му помагат. Изисква значителни познания, ръководени, насочвани и оживявани от вяра, доверие и състрадание към самия човек.

Нормализиране на условията

Харингтън Емерсън дефинира два напълно различни метода за адаптиране към настоящите обстоятелства: или да се нормализира, така че да се издигне над постоянните външни физически фактори, влияещи върху хората на планетата, или да нормализира тези фактори, така че да бъде оста, около която се движат всички около тях .

Необходими са нормирани условия за точно, бързо, пълно осчетоводяване и за съставяне на точни графици. Така че, преди да говорим за графици, трябва да очертаем нормализирането на условията. Но без да съставим поне теоретичен график, не можем да знаем кои условия и до каква степен трябва да се нормализират.

Идеалът за нормализация не е изкуствен идеал, а чисто практически; Без идеал е трудно да се направи селекция, да се приоритизира най-необходимото. Това се случва не само в икономиката: културата, изкуството, политиката и други сфери се основават на същите принципи.

Норми

Където и да работят хора, но когато всичко е подчинено на планиране, което е стабилен елемент в работата, всички трудности неминуемо отстъпват място на търпението и постоянството на служителите.

Планирането е полезно и полезно, както е полезно използването на други принципи на продуктивна работа. Но нормирането на действията по време на работа е принципът, който привлича по-силно от всички останали личните качества на работещия човек.

По отношение на работниците идеалите не са активни, здравият разум не работи, планирането не е активно на всички нива, но отличното стандартизирано действие позволява на обикновения служител да изпита удовлетворение от работата и му дава разбиране за активно използваните лични сили.

Разработени инструкции

За ефективната работа на предприятието е необходимо не само да се вземат предвид всички постижения, но и да се записват подробно в писмен вид.

Работата по прилагането на практика на всички вече отбелязани принципи на производителността на труда може и трябва да се извършва в писмена форма, комбинирана в стандартни инструкции, така че всички служители да усещат цялото предприятие като цяло и своето лично място в неговата структура. Компания, която работи без стандартни инструкции, не може да върви напред. Хартиените инструкции ви позволяват да получавате нови и нови постижения много по-бързо.

Награда за добра работа

Не на последно място от дванадесетте принципа за изпълнение на работата е възнаграждението. За да могат служителите да получават законово възнаграждение за добра работа, трябва да се установят точни трудови стандарти:

гарантирано почасово заплащане;
рамка на производителността на труда;
прогресивно плащане за най-добри резултати и др.

Затова според Емерсън един от най-големите проблеми са слабостите на организацията. Тяхното премахване трябваше да бъде подпомогнато от посочените от него научни принципи за ефективност, които се оказаха нова насока по пътя на развитието на управлението.

Притежавайки голямото наследство на А. Смит и С. Бабидж в областта на идеите за повишаване на ефективността на производството, управленската мисъл на 20 век роди своя герой. Той стана Х. Емерсън, който, подобно на своите предшественици, посвети целия си научен живот на намирането на отговори на въпросите: какви са причините за ниската ефективност на труда и организационната дейност и как да я подобрим? Той постигна много в решаването на този проблем, като значително обогати науката за управление с резултатите от своите изследвания и експерименти.
През 1908 г. Емерсън написва книгата „Ефективността като основа на производствените дейности и заплатите“. В тази работа той сравнява неефективността на човешките действия и ефективността на методите, използвани от природата около хората, и заключава, че само човешката неефективност е причината за бедността на човечеството. Той вярваше в това Проблемът с неефективността на труда може да бъде решен по два начина:
първо, използвайки специално разработени методи,което би позволило на хората да постигнат максималните резултати, на които са способни да разрешават проблеми или да постигат целите си;
второ, използване на методи за поставяне на цели, изискваща максимална производителност, на която изпълнителят на работата е способен.

Въпреки цялата си привързаност към идеите на Тейлър, заключенията му се различават значително от идеите на патриарха на школата за научно управление. Това е свързано с идеята на Емерсън, че ефективността зависи от размера на организацията и нейната организационна структура. Заключението от неговото изследване е, че икономиите от мащабни операции или нарастваща възвръщаемост от мащаба имат граница, след която настъпва неефективност или намаляваща възвръщаемост от мащаба, а причината за неефективността в производството е неефективната структура на организацията (или неефективността на структурата спрямо планирания мащаб на производството).
За да се оцени представянето на работата, Емерсън предложи използването на стандарти (вместо задачи), което означава професионални стандарти или „предварително установени набори от правила, които се приемат от мнозинството в дадена област на производство“. Той обърна специално внимание на стандартизацията на отчитането на разходите, знаейки от собствения си опит, че това има голям потенциал за повишаване на ефективността.
В своя трактат Емерсън изследвани проблеми на човешките способности (човешки ресурси), връзката между времевите стандарти за изпълнение на работата (или задачите), времето и съответното бонус възнаграждение. Той разглежда всички проблеми в контекста на ефективността, която в края на трактата е дефинирана по следния начин: „ефективността е в основата на икономическата дейност и определянето на заплатите; ефективност не трябва да се очаква от преуморени, нископлатени и горчиви хора.“ Ефективността се постига, когато „правилното нещо се прави по правилния начин от правилния човек на точното място в точното време“. Може би никога вечният проблем за ефективността не е бил толкова точно дефиниран, както Емерсън.
Обобщение на резултатите от изследването и житейския опит е дадено във втората монография на Емерсън, „Дванадесетте принципа на ефективността” (1912). Емерсън скромно заяви, че не открива нищо ново, тъй като тези принципи са действали в продължение на много милиони години в различни форми на природата и живота, че са прости, разбираеми и елементарни.

12-те принципа на ефективност са както следва:

ясно формулирани идеали и цели на организацията
здрав разум при вземане на решения
участие на експерти във вземането на решения
дисциплина в работата
честност в бизнеса
пряко, адекватно и постоянно счетоводство
изпращане (или планиране)
използване на стандарти и графици
стандартизиране на условията
стандартизация на операциите
стандартни инструкции
награда за ефективна работа

Според Емерсън неефективността и загубата в организацията на всяка работа могат да бъдат премахнати само когато всички 12 принципа действат едновременно. Максималната неефективност може да възникне поради една от двете причини: или тези принципи са непознати в дадено предприятие, или са известни, но не се практикуват. Във всеки случай ефективността страда. Следователно, ако принципите не се прилагат, тогава ефективността е практически непостижима.

Материал: V.I. Маршев “История на управленската мисъл”

Приносът на Г. Емерсън към науката за управление

Г. Емерсън на работа „Дванадесетте принципа на продуктивността“, написана от него през 1911 г., формулира принципите на управление на организации, като ги обосновава с примери от различни организации. Ученият въвежда понятията „производителност“ или „ефективност“ в науката за управление.

Определение 1

Изпълнениее концепция, която означава най-изгодното съотношение между разходи и резултати.

Г. Емерсън се занимава с обосноваването на необходимостта и целесъобразността от използване на систематични и интегрирани подходи за решаване на сложни проблеми на организирането на управлението на организацията. Г. Емерсън очерта всичките си научни разработки под формата на принципи.

12 принципа на продуктивността от Г. Емерсън

Първият принцип са точно поставените цели. Разрушителното объркване на стремежите е обичайно за много организации. Известна несигурност, известна несигурност, липсата на ясно определени цели влияят негативно на дейността на организацията.
Вторият принцип е здравият разум.. Принципът призовава за създаване на творческа творческа организация, за необходимостта от внимателно разработване на здрави идеали, които представляват основните проблеми, чието незабавно разрешаване изисква здрав разум от най-висок клас.
Третият принцип е компетентната консултация.Такава консултация трябва да проникне във всяка организация от горе до долу и ако в действителност компетентните съвети не се прилагат на практика, тогава това се дължи на недостатъчността на организацията, липсата на някакво важно звено в нея. И именно цялата тази единица е специално устройство за повишаване на производителността.
Четвъртият принцип е дисциплината.При правилно рационално управление почти няма специални правила по отношение на дисциплината, а наказанията за нарушаването им са още по-малко. Има стандартни писмени инструкции, от които всеки служител знае своята роля в общата кауза, точна дефиниция на отговорностите, което определя лоялността към принципа на дисциплината в организацията.
Петият принцип е справедливо отношение към персонала.Наред с всички останали принципи на производителността, принципът на справедливо отношение към работниците и служителите трябва да бъде нормализиран и трябва да бъде в хармония с всички останали единадесет принципа. Също така този принцип трябва да бъде специален предмет на работа на специална висококвалифицирана група от персонал, която използва помощта и съветите на редица специалисти, включително: характеролози, хигиенисти, физиолози, психолози, бактериолози, експерти по безопасност, инженери по отопление и осветление. , икономисти, специалисти по работна заплата, счетоводители и юристи.
Шестият принцип е обратната връзка.Принципът на обратната връзка ви позволява бързо и надеждно да отчитате и контролирате предприетите действия и произведените продукти. Трябва да се отбележи, че нарушаването на обратната връзка води до повреди в системата за управление.
Седмият принцип е диспечирането.Диспечерството, както всички други принципи, е клон на науката за управление, определена част от планирането. Терминът може да се определи като поддържане на строг ред чрез планиране на работата.
Осмият принцип са норми и графици.Има два вида: от една страна, това са физични и химични стандарти, създадени и установени през миналия век, характеризиращи се с математическа прецизност, а от друга страна, това са графици, базирани на стандарти или норми, чиито граници са все още не е известно. Целта им е да стимулират прекомерен стрес, принуждавайки работниците да изтръгнат последните си усилия, докато всъщност се нуждаем от такова подобряване на условията, което да даде максимални резултати с намалено усилие, тоест обратното. Физическите стандарти ви позволяват точно да измервате пропуските в производителността и да работите за намаляване на загубите; обаче, когато се разработват стандарти и графици за човешки труд, е необходимо първо да се класифицират самите хора, работниците, и едва след това да им се даде такова оборудване, да се оборудват по такъв начин, че да могат, без да харчат допълнителни усилия, да произвеждат шест или седем пъти, а може би и сто пъти повече от сега. Разработването на рационални норми за хората изисква най-точното синхронизиране на всички операции; също изисква умение на администратор, който разработва план, и познания на физик, антрополог, физиолог и психолог. Развитието на нормите изисква неизчерпаемо знание, ръководено и вдъхновено от вяра, надежда и състрадание към хората. В бъдеще е необходимо да се реши напълно най-важната задача на човечеството - задачата за редовно увеличаване на резултатите при постоянно намаляване на изразходваните усилия.

Деветият принцип е нормализиране на условията. Има два различни начина за нормализиране или кондициониране:

или се нормализирайте така, че да станете много по-високи от външни фактори, включително: земя, вода, въздух, гравитация, вълнови колебания;
или нормализира съществуващите външни факти, така че личността да се превърне в оста, за да се върти всичко останало около нея.

За да живее пълноценен живот, всеки човек има само два възможни най-лесни начина: да се адаптира към околната среда или да адаптира средата към себе си, да я адаптира според нуждите си. Необходими са нормирани условия за бързо и пълно осчетоводяване и за съставяне на точни графици. Така че, преди да започнем да говорим за графици, трябва да очертаем нормализирането на условията. Въпреки това, без да съставим поне теоретичен график, не можем да знаем какви условия и до каква степен трябва да се нормализират. По този начин идеалът за нормализиране на условията е пряко практичен, а не утопичен; Без идеал е невъзможно да се извърши селекция, като се избере това, което е необходимо. Например, когато създава статуя, скулпторът копира ръка от един модел, крак от друг, торс от трети, глава от четвърти, в резултат на което чертите на тези различни хора се сливат в един идеал, но в главата на художника този идеал трябва да е съществувал преди творбата, в противен случай това би попречило на избора на модел.

Десетият принцип е нормирането на операциите.Произволната система е да се изгради броненосец, като се събират части, когато пристигнат от фабриките. Друго нещо е да се разработи план, да се зададат определени периоди на устойчивост на износване, размери, местоположения и производство на части. След това попълнете и сглобете всички части с прецизността и точността на процеса на сглобяване на часовника. Тук има същата разлика като между потока пясък през случайна, ненормализирана дупка и точността на хронометър. В този случай ценните резултати не се постигат случайно. Ако предварителното планиране е постоянен елемент в един отрасъл на дейност, то какъвто и да е отрасълът на дейност, всички трудности отстъпват място на търпението и постоянството на изпълнителите. Планирането е полезно, както и прилагането на всички принципи на продуктивността. Що се отнася до този принцип, това е принципът, който призовава най-силно към индивидуалността на човека. По отношение на работещите идеалите са пасивни, здравият разум също е пасивен и планирането е пасивно във всичките му етапи, но доброто стандартизирано изпълнение дава на работника радостта и богатството от активното проявление на личните сили.
Единадесетият принцип е писмени стандартни инструкции.За да може едно производствено или друго предприятие да върви напред, е необходимо не само да се вземат предвид всички успехи, но и внимателно да се консолидират в писмен вид. Работата по прилагане на вече очертаните принципи на производителност трябва задължително да се извърши в писмена форма, формулирана в твърди стандартни инструкции по такъв начин, че всеки служител на организацията да разбира организацията като цяло и своето място в нея. Но, за съжаление, в много заводи няма писмени инструкции, с изключение на незначителни, спомагателни вътрешни правила, които са представени в неприемливо груба форма и завършват със заплаха за изчисление. За разлика от вторичните правила, колекция от стандартни писмени инструкции е кодификация на законите и практиките на предприятието. Тези закони, обичаи и практики трябва да бъдат внимателно проучени от компетентен и висококвалифициран служител и след това да бъдат написани от същия служител. Организация без стандартни писмени инструкции не е в състояние да върви стабилно напред, тъй като писмените инструкции позволяват постигането на нови успехи много по-бързо.
Дванадесетият принцип е награда за изпълнение.Г. Емерсън формулира използването на принципа на възнаграждението за производителността по следния начин.
- Гарантирано почасово заплащане.
- Минимална производителност (работникът не е подходящ за тази работа).
- Прогресивен бонус за представяне.
- Общ процент на ефективност (въз основа на проучвания на времето и движението).
- Определена стандартна продължителност (за всяка операция).
- Стандартите за продължителност трябва да бъдат индивидуализирани.
- Определяне на средната производителност на работника (за всички операции, извършвани от него за дълъг период от време).
- Периодичен преглед на стандарти и цени.
- Възможност за завършване на операция не в точното стандартно време (по-рано или по-късно).

Въведение………………………………………………………………………………….3

Дванадесет принципа на управление от Г. Емерсън……………………... 5

F.B.

Гилбърт и Л.М. Гилбърт………………………………………………………14

Хенри Лорънс Гант……………………………………………………….17

Хенри Форд………………………………………………………………...20

Заключение………………………………………………………………...22

Използвана литература……………………………………………………..25

УФХ. Тейлър (1856-1915) - изключителен американски изследовател и практически мениджър, основател на теорията за управление. Създава научна основа за изследване на функционалните възможности на изпълнителя. Автор на много трудове по управление, включително „Управление на фабриките“ (1903), „Принципи на научното управление“ (1911). През 1911 г. Тейлър публикува книгата си „Принципи на научното управление“, традиционно считана за началото на признаването на научното управление като независима област на изследване.

Тейлър разработи тарифна система за възнаграждение на работниците. Той въведе тази иновация, за да не се притесняват работниците, че ще получат по-ниско заплащане, ако свършат работата си твърде бързо. Чрез въвеждането на своята система за „повече заплащане за повече производителност“ и установяването на почивки за работниците, Тейлър успя да постигне първата си управленска цел: „да комбинира високи заплати с ниски разходи за труд“. Системата за научна организация на труда (SLO) на Тейлър е изградена върху пет основни принципа.

1. Научен подбор на работника (Тейлър разработи тест за скорост за инспекторите по контрол на качеството).

2. Научно изследване на разхода на време, движение, усилия и обучение на работника.

3. Специализация на труда.

4. Значението на икономическите стимули за труда (заплата + бонус).

5. Справедливо разпределение на отговорностите между работници и ръководители.

Сред последователите на У. Тейлър особено се открояват Франк и Лилиан Гилбърт. Те се занимаваха с рационализирането на труда на работниците, изучаването на физическите движения в производствения процес и изучаването на възможностите за увеличаване на продукцията чрез производителността на труда.

Значителен принос за развитието на системата на Ф. Тейлър направи Г. Емерсън, който в работата си „Дванадесетте принципа на производителността“ очерта своите възгледи за рационализацията на производството и изследва принципа на персонала в управлението.

Г. Форд продължи идеите на Ф. Тейлър в областта на организацията на производството. Той формулира основните принципи на организация на производството и за първи път разделя основната работа от нейната поддръжка.

Уместността на тази тема се крие във факта, че благодарение на усилията на Тейлър и неговите последователи са създадени научните основи на управлението на производството и труда. През 20-те години на ХХ век. Това научно направление идентифицира такива независими науки като НЕ, теорията на организацията на производството и др.

Цел: да се проучи приносът на последователите на Тейлър в управлението.

Изучете дванадесетте принципа на Х. Емерсън.

Опишете приноса на F.B. Гилбърт и Л.М. Гилбърт, Г. Л. Гант, Г. Форд в управлението.

1. Дванадесетте принципа на управление на Емерсън

Американският учен Харингтън Емерсън (1853 - 1931) е един от видните последователи на Тейлър. През 1900 г. е публикувана книгата му „Производителността като основа за управление и възнаграждение“, а през 1912 г. – основната работа на живота му „Дванадесетте принципа на производителността“. В тази работа той формулира вече широко известните 12 принципа на управление, които осигуряват повишена производителност на труда:

Точно поставени цели.

Първият принцип е необходимостта от точно определени идеали или цели.

Несигурността, несигурността и липсата на ясно дефинирани цели, които са толкова характерни за нашите ръководители, са само отражение на несигурността, несигурността и липсата на ясно дефинирани цели, които тормозят самите лидери.

Управителят на индустриално предприятие, освен ако не му липсва здрав разум, има само две възможности. Или той излага своите лични идеали и изоставя всички принципи на производителност, които не са в съгласие с него, или, напротив, той приема производствената организация и принципите на производителността и развива високи идеали, съответстващи на тях.

Здрав разум.

Да създава творческа, градивна организация, внимателно да развива здрави идеали, за да ги след това твърдо прилага, непрекъснато да разглежда всеки нов процес не от непосредствена, а от по-висока гледна точка, да търси специални знания и компетентни съвети, където може да бъдат намерени, да поддържат високата дисциплина на организацията от горе до долу, изграждайки всеки бизнес върху здравата скала на справедливостта - това са основните проблеми, за чието незабавно разрешаване е необходим здрав разум от най-висок клас. Но може би за него ще бъде още по-трудно да се справи с бедствията на прекомерното оборудване, този пряк резултат от примитивна организация, свикнала да работи с колосални природни ресурси.

Компетентна консултация.

Компетентните съвети трябва да проникнат във всяко предприятие от горе до долу и ако в действителност компетентните съвети не се прилагат на практика, тогава грешката се дължи на недостатъчността на организацията, липсата на някакво необходимо звено в нея. И тази все още несъздадена единица е специален апарат за повишаване на производителността.

Дисциплина.

При наистина рационално управление почти няма специални правила за дисциплина и още по-малко наказания за тяхното нарушаване. Но има стандартни писмени инструкции, от които всеки служител знае каква е неговата роля в общия бизнес, точно определени отговорности, има бързо, точно и пълно отчитане на всички значими действия и резултати, има нормализирани условия и стандартизирани операции , и накрая, има система за възнаграждение за изпълнение.

В почти всички производствени предприятия работниците и служителите не са достатъчно дисциплинирани, администрацията не се отнася към тях честно и справедливо, експедицията е толкова зле организирана, че производствените поръчки едва стигат до цеховете и работилниците, почти никъде няма точно и рационално планиране, и където има, там е много слабо, няма стандартни писмени инструкции, оборудването не е нормализирано, операциите не са нормализирани, системите за възнаграждение за изпълнение не са добри.

Истинският организатор при никакви обстоятелства не допуска в организацията си онези хора, заради които могат да възникнат търкания в бъдеще; като по този начин елиминира девет десети от възможността за безредици. Истинският организатор определено го е грижа за духа на екипа. Така възможността за нарушения на дисциплината се свежда до един шанс на сто, което е напълно нормално съотношение, тъй като организаторът винаги и много лесно се справя с този единствен шанс.

Ако някои работодатели имат определени идеали, това не е достатъчно; Тези идеали трябва да бъдат предадени на всички работници и служители и всеки, който е изучавал психология на масите, знае, че това е много лесно да се направи. Но да се очаква от средния работник да гледа на нещата от по-широка гледна точка от тази, която му се разкрива от работното му място, е абсурдно. Ако това работно място е неподредено, мръсно, безредно, ако работникът няма необходимите удобства, тогава нито най-модерните машини, конструкции, нито като цяло цялата тази маса лишено от оборудване оборудване, на което сме възлагали толкова много надежди в миналото , ще вдъхнови работника.

Автоматичната дисциплина, която заслужава да бъде включена сред принципите на продуктивността, не е нищо друго освен подчиняването на всички останали единадесет принципа и най-стриктното им придържане, така че тези принципи в никакъв случай да не се превърнат в дванадесет отделни, несвързани правила.

Коректно отношение към персонала.

Както всички други принципи на производителността, справедливото отношение към работниците и служителите трябва да бъде нормализирано, то трябва да бъде в хармония с всички останали единадесет принципа и трябва да бъде специален предмет на работа на специална, висококвалифицирана група персонал, ползваща се от помощта и консултации на редица специалисти: характеролози, хигиенисти, физиолози, психолози, бактериолози, експерти по безопасност, топлоизолационни и осветителни инженери, икономисти, специалисти по заплати, счетоводители, юристи. С една дума, в тази работа, както във всяка друга, е необходимо да се използва цялата съкровищница от съответните човешки знания. Подкрепен от правилната организация на предприятието, основана на идеали и здрав разум, развиваща се под въздействието на съветите на компетентни специалисти, опростяваща задачите си чрез незабавно елиминиране на неподходящия човешки елемент, принципът на справедливостта се осъществява чрез бързи, точни и пълно счетоводство, чрез нормиране на операциите, чрез точни писмени инструкции, чрез подробни графици и изобщо всичко, което дванадесетте принципа на производителността изискват от предприятията.

Бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно счетоводство.

Целта на счетоводството е да увеличи броя и интензитета на предупрежденията, за да ни даде информация, която не получаваме чрез външни сетива.

Счетоводството има за цел победата над времето. Връща ни в миналото и ни позволява да погледнем в бъдещето. Той също така завладява космоса, намалявайки, например, цяла железопътна система в проста графика, разширявайки върху чертеж хилядна от милиметъра до цял фут, измервайки скоростта на движение на най-отдалечените звезди по линиите на спектроскопа .

Ние наричаме всичко, което ни дава информация, счетоводен документ.

Администраторът или счетоводителят не може да знае позицията на своето предприятие, докато счетоводните данни не го информират за следната информация относно всяка функция или операция:

Нормално количество материали;

Ефективност при използване на материалите;

Нормална цена на материала за единица;

Ценова ефективност;

Нормалният брой единици време за дадена работа;

Ефективност на реално изразходваното време;

Нормални ставки за работна заплата с подходяща квалификация;

Ефективност на действителните ставки;

Нормално работно време на оборудването;

Коефициент на полезно действие (процент) от действителното работно време на машините;

Нормални почасови разходи за експлоатационно оборудване;

Ефективността на използването на оборудването, т.е. съотношението на действителната почасова цена на работа към нормалната.

Отчитането на всички подробности, което води до отчитане на цялото, всеки отделен артикул за всеки ден, всички артикули за дълъг период от време, е един от принципите на производителността.

Изпращане.

Диспечерството, както всички други принципи, е клон на науката за управление, определена част от планирането; но въпреки че окото го различава, като отделно камъче от мозайка, на пипане то трябва да бъде неосезаемо, като същото камъче. Най-красивият и перфектен пример за контрол е диетата на здрав човек, като се започне от момента, в който той донесе парче в устата си и завърши с възстановяването на разрушените вътрешни тъкани. Съзнателно възприемаме само приятния вкус на храната, а целият превъзходно организиран по-нататъшен път, по който всяка молекула от изяденото парче достига до крайната си цел, остава невидим за нас.

Норми и графици.

Те са два вида: от една страна, физични и химични стандарти, признати и установени през миналия век, характеризиращи се с математическа точност, и от друга страна, тези графици, които се основават на стандарти или норми, чиито граници са все още не ни е известно.

Те стимулират прекомерно напрежение, принуждават работниците да полагат максимални усилия, когато всъщност се нуждаем от такова подобряване на условията, което да даде максимални резултати с, напротив, намалени усилия.

Физическите стандарти ни позволяват да измерваме точно всички пропуски в производителността и да работим интелигентно за намаляване на загубите; но когато се разработват стандарти и графици за човешка работа, първо трябва да се класифицират самите хора, самите работници и след това да им се даде такова оборудване, да се обзаведат по такъв начин, че да могат, без да харчат допълнителни усилия, да произвеждат шест пъти, седем пъти , а може би , и сто пъти повече от сега.

Разработването на рационални трудови стандарти за хората изисква, разбира се, най-точното време на всички операции, 4 но освен това изисква всички умения на администратора, който разработва плана, всички познания на физик, антрополог, физиолог, психолог. То изисква неограничено знание, ръководено, насочвано и оживявано от вяра, надежда и състрадание към човека.

Нормализиране на условията.

Има два напълно различни начина за нормализиране или адаптиране на условията: или да се нормализираме по такъв начин, че да станем над неизменните външни фактори - земя, вода, въздух, гравитация, колебания на вълните, или да нормализираме външните факти по такъв начин, че нашата личност се превръща в такава ос, около която се движи всичко останало.

За да живее истински пълноценен живот, на всеки индивид са дадени само два възможни и същевременно най-лесни начина: или да се адаптира към средата, или да адаптира средата към себе си, да я нормализира според нуждите си.

Имаме нужда от нормирани условия за точно, бързо, пълно осчетоводяване и за съставяне на точни графици. Така че, преди да говорим за графици, трябва да очертаем нормализирането на условията. Но без да съставим поне теоретичен график, не можем да знаем кои условия и до каква степен трябва да се нормализират.

Идеалът за нормализиране на условията не е утопичен идеал, а пряко практически; Без идеал изборът и подборът на необходимото е невъзможен. Когато създава статуя, гръцкият скулптор копира ръка от един модел, крак от друг, торс от трети, глава от четвърти и чертите на тези различни хора се сливат в един идеал, но в главата на художника този идеал трябваше да предхожда работата, иначе той не можеше да избира модели.

Нормиране на операциите.

Каквато и да е сферата на дейност, ако предварителното планиране е неизменен елемент в нея, като солидно умение, то всички трудности неминуемо отстъпват място на търпението и постоянството на изпълнителите.

Планирането е полезно, както и прилагането на всички принципи на продуктивността като цяло. Но нормирането на операциите е принципът, който призовава по-силно от всички останали към индивидуалността на човека, работника. По отношение на работниците идеалите са пасивни, здравият разум е пасивен, планирането е пасивно във всичките му етапи, но доброто стандартизирано изпълнение доставя на работника лична радост, дава му богатството на активно проявление на личната сила.

Писмени стандартни инструкции.

За да може едно производство или всяко друго предприятие наистина да върви напред, е необходимо не само да се вземат предвид всички успехи, но и внимателно и систематично да се консолидират в писмен вид.

Работата по прилагането на всичките вече очертани десет принципа на производителност може и трябва да бъде записана, обобщена в твърди стандартни инструкции, така че всеки служител на предприятието да разбере цялата организация като цяло и своето място в нея. Но в много заводи няма писмени инструкции, с изключение на незначителни, спомагателни правила за вътрешния ред, изложени в недопустимо груба форма и винаги завършващи със заплаха за изчисления.

Колекция от стандартни писмени инструкции е кодификация на законите и практиките на едно предприятие. Всички тези закони, обичаи и практики трябва да бъдат внимателно проучени от компетентен и висококвалифициран работник и след това да бъдат събрани в писмен кодекс от него.

Едно предприятие без стандартни писмени инструкции не е в състояние да върви стабилно напред. Писмените инструкции ни дават възможност много по-бързо да постигаме нови и нови успехи.

Награда за изпълнение.

За да се даде на работниците справедливо възнаграждение за производителността, трябва предварително да се установят точни трудови еквиваленти. Колко високо ще бъде платен трудовият еквивалент, единицата труд, не е толкова важно: важен е принципът. Работодателите и работниците могат да се договорят за минимална работна заплата за максимален работен ден, няма нужда да възразявате срещу това; но във всеки случай всяка дневна заплата трябва да отговаря на напълно определен и внимателно изчислен еквивалент на труд.

Според Емерсън приложението на принципа на възнаграждение за изпълнение се формулира по следния начин.

Гарантирано почасово заплащане.

Минимална производителност, непостигането на която означава, че работникът не е подходящ за тази работа и че трябва или да бъде обучен, или преместен на друго място.

Прогресивен бонус за изпълнение, започващ от толкова ниско ниво, че не получаването на бонуса е непростимо.

Стандарт за цялостно представяне, установен на базата на подробни и задълбочени изследвания, включително изследвания на времето и движението.

За всяка операция има определена норма на продължителност, норма, която създава радостен подем, тоест стоене по средата между преобладаващата бавност и твърде уморителната скорост.

За всяка операция стандартите за продължителност трябва да варират в зависимост от машините, условията и личността на изпълнителя; следователно графиците трябва да бъдат индивидуализирани.

Така според Емерсън един от най-големите проблеми са недостатъците на организацията. Решаването на тези проблеми трябваше да бъде улеснено от дванадесетте принципа на ефективност, които той дефинира, които се превърнаха в нова насока в историята на развитието на управлението. Всеки от дванадесетте принципа имаше глава, посветена на тях; първите пет глави разглеждаха взаимоотношенията между хората, а останалите бяха посветени на изследване на методи, институции и системи. Принципите не бяха изолирани, а взаимозависими и координирани, за да създадат структура за формиране на система за управление.

Въз основа на позицията за модернизация на производствените и организационните процеси през 20 век се появи учен и изследовател, който посвети по-голямата част от научния си живот на изучаване на подобряването на производствените процеси. Автор на принципите на организация и ефективност на производството е Х. Емерсън. В своите изследвания той се ръководи от постиженията на своите предшественици А. Смит и Ч. Бабидж в областта на идеите за повишаване на ефективността на производството.

През 1908 г. Емерсън публикува книгата си „Ефективността като основа на производителността и заплатите“, в която разглежда проблемите на човешката неефективност и ефективността на природата, като по този начин се опитва да изследва проблемите на неефективността на труда и човешката бедност. Именно той предложи да се реши този проблем по два начина:

Първо, той предложи да се въведе набор от специално разработени методи, които биха позволили на хората да постигнат конкретни ефективни резултати при решаване на производствени проблеми, с правилното поставяне на цели.

Второ, чрез методи за поставяне на цели, които изискват максималната ефективност, на която изпълнителят е способен.

Емерсън, за разлика от основателя на училището за научен мениджмънт Тейлър, в своите трудове разглежда същите проблеми като предшествениците си от други ъгли, но неговите възгледи са по-обективни и рационални и следователно са признат научно обоснован факт. Емерсън твърди, че ефективността на едно предприятие зависи от неговия размер и организационна структура. Въз основа на резултатите от своите практически изследвания в областта на формирането на ефективността на предприятието, Емерсън стигна до следните изводи:

Икономиите от операции в голям мащаб или нарастваща възвръщаемост от мащаба имат граница, след която настъпва неефективност или намаляваща възвръщаемост от мащаба, а причината за неефективността на производството е неефективната структура на организацията (или неефективността на структура спрямо планирания мащаб на производството).

Конкретният потенциал за подобряване на ефективността, от гледна точка на Емерсън, се крие в стандартизирането на отчитането на разходите и за оценка на производителността на труда, Емерсън предложи използването на професионални стандарти или „предварително установени набори от правила, които се признават от мнозинството в дадено поле на производство." .

Емерсън изучава човешките трудови възможности, връзката между стандартите за време за извършване на работа, времето, необходимо за извършване на конкретно производствено действие и съответния стандарт на бонус възнаграждение за изпълнение на трудовите задължения. Терминът ефективност, според трактата на Емерсън, има следната формулировка - това е основата на икономическата активност и определянето на заплатите; ефективност не трябва да се очаква от преуморени, нископлатени и горчиви хора. Ефективността се постига, когато „правилното нещо се прави по правилния начин от правилния човек на точното място в точното време“. Концепцията и нуждата от повишена ефективност никога не са били толкова дълбоко и значимо открити, както Емерсън.

1) ясно дефинирани идеали и цели на организацията;

2) здрав разум при вземане на решения;

3) участие на експерти във вземаните решения;

4) дисциплина в работата;

5) честност при правене на бизнес;

6) пряко, адекватно и постоянно счетоводство;

7) изпращане (или планиране);

8) използване на стандарти и графици;

9) стандартизиране на условията;

10) стандартизация на операциите;

11) стандартни инструкции;

12) възнаграждение за ефективна работа.

Въз основа на позицията на Емерсън, ефективността на една организация се постига само при едновременното, кумулативно спазване на всичките 12 принципа. Номинална неефективност може да възникне по една от двете причини: или тези принципи са непознати в дадено предприятие, или са известни, но не се практикуват. Във всеки случай ефективността страда. Ако всички 12 принципа не се прилагат, тогава е практически невъзможно да се постигне ефективност на предприятието.

Основателите на научното управление, както и предприемачите, разбират необходимостта от подобряване и модернизиране на системата за управление, както и извличане на максимална полза от работата на организацията, както и значението на анализа и синтеза на науката за управление. По това време организаторите бяха по-наясно с възможността за структурно подразделение на задълженията, за работниците да извършват едни и същи прости действия отделно. По това време синтезът не се изучава и едва по-късно разглеждането на проблемите на синтеза и анализа става задача на други автори, които допринасят за развитието на организационен или функционален възглед за управлението.