Крайният потребител на онлайн касата е касиерът. Той е този, който взема всички ключови решения, свързани с практическо приложениекасово оборудване при извършване на плащания към купувача.

Какви са условията за приемане на служител на дребно на такава отговорна длъжност? Какви са характеристиките на използването на онлайн касови апарати в съвременната търговия на дребно в крайната точка на използване на тези устройства?

Ще ви научим как да използвате касов апарат за 1 ден!

Кой има право да работи с касов апарат?

Служител, който:

  1. Проучих Стандартните правила за работа на ЦК, създадени от Министерството на финансите на Русия от 30 август 1993 г. № 104.

Строго погледнато, юрисдикцията на този регулаторен акт (ЛИНК) не се прилага за иновативни онлайн касови апарати (дори коригирани за по-нови правила, които се прилагат предимно в случай на конкуренция с тези, създадени през 1993 г.). В писмо от 21 юли 2017 г. № 03-01-15/46715 (ВРЪЗКА) представители на Министерството на финансите посочиха, че използването на касово оборудване трябва да се извършва само в съответствие със Закон № 54-FZ и правилник, приет за прилагането му. Примерните правила не са посочени от Министерството на финансите в списъците с действащи наредби, които са задължителни за използване от търговските предприятия.

Тези Типови правила обаче се характеризират с много балансирана структура и добре развита логика за регулиране на основните действия на продавача при извършване на плащания към купувача. Следователно е полезно да ги изучавате във всеки случай и да разчитате на тях в случаи, които не са описани в действащото федерално законодателство.

Ръководството на магазина може, въз основа на разглежданите Примерни правила, да разработи свои собствени местни разпоредби за работа с касови апарати и да задължи служителите да се запознаят с тях, преди да започнат работа с касово оборудване.

Наред с Примерните правила има редица други правни актове, регулиращи използването на CCP. Следвайки техните разпоредби в общ случайпрепоръчан от регулаторните агенции. Говорим по-специално за Методическите препоръки, одобрени от Държавната данъчна служба на Руската федерация № VZ-6-13/272, Централната банка на Руската федерация № 51 от 18.08.1993 г. (ЛИНК) . Логично е и касиерът да ги проучи.

  1. Сключих споразумение с работодателя за пълна финансова отговорност.

Такова споразумение е възможно само ако продавачът е на 18 години (член 244 от Кодекса на труда на Руската федерация). Препоръчително е да го сключите при подписване на трудов договор, тъй като служител, който вече е започнал работа, има право да откаже да поеме пълна финансова отговорност, ако първоначално не е предвидено в договора.

Друг вариант е да се предвиди в трудовия договор, че служителят се задължава да подпише споразумения за пълна имуществена отговорност, ако е необходимо (за изпълнение на трудовите задължения). Ако той откаже да направи това, тогава работодателят ще има основание да приложи дисциплинарни мерки към служителя поради неизпълнение на задълженията му по договора. От своя страна присъствието дисциплинарни наказанияможе да доведе до уволнение.

При липса на споразумение за имуществена отговорност с работодателя, в случай на инциденти с касовия апарат, служителят ще носи само ограничена имуществена отговорност, за която обезщетението за вреди не може да бъде по-високо от средната месечна работна заплата (чл. 241 от Кодекс на труда на Руската федерация). Отбелязваме обаче, че в чл. 243 от Кодекса на труда на Руската федерация посочва случаите, при които на лице се възлага пълна финансова отговорност дори при липса на въпросно споразумение.

Член 243 от Кодекса на труда на Руската федерация. Случаи на пълна финансова отговорност

Финансова отговорност в пълен размерпричинените вреди се поемат от служителя в следните случаи:

1) когато в съответствие с този кодекс или други федерални закони служителят носи пълна финансова отговорност за вреди, причинени на работодателя по време на изпълнение на трудовите задължения на служителя;

2) липса на ценности, поверени му въз основа на специално писмено споразумение или получени от него по еднократен документ;

3) умишлено причиняване на вреда;

4) причиняване на щети под въздействието на алкохол, наркотици или други токсични вещества;

5) щети, причинени в резултат на престъпни действия на служителя, установени със съдебна присъда;

6) причиняване на щети като резултат административно нарушение, ако е установено от съответния държавен орган;

7) разкриване на информация, представляваща тайна, защитена от закона (държавна, служебна, търговска или друга), в случаите, предвидени от федералните закони;

8) вредата е причинена при неизпълнение от служителя на трудовите му задължения.

Финансовата отговорност в пълния размер на щетите, причинени на работодателя, може да бъде установена чрез трудов договор, сключен със заместник-ръководителите на организацията и главния счетоводител.

  1. Проучих инструкциите за работа с касов апарат от конкретен модел.

Онлайн касови апарати - иновативни техническо решение. Много от аспектите на прилагането му на практика са доста унифицирани (например по отношение на установяването на формати и реда на издаването им на клиентите). Но работата на всеки касов апарат може по същество да има нюанси. По правило те са достатъчно подробно отразени в документацията (указания за касиер, инструкции за работа), които са приложени към онлайн касата. Това е, което трябва да проучите, преди да започнете да приемате плащания.

Видео - инструкции за касиера - как да използвате касовия апарат Mercury 115F:

Задълженията на касиера трудов договорили от допълнителни споразумениятова може да включва мониторинг техническо състояниеонлайн касови апарати, следене за спазване на условията за експлоатацията му. Финансовата отговорност на касиера може да включва осигуряване на безопасността на оборудването, като се вземат предвид установените стандарти за неговата работа.

По този начин на ниво местни разпоредби могат да бъдат предписани редица забранителни действия при работа с касови апарати. Например:

  • забрана за отваряне на онлайн каса;
  • забрана за почистване на определени хардуерни компоненти с химикали;
  • забрана за въздействие върху печатащата глава на термопринтер;
  • забрана за допускане на неидентифицирани лица до работа (ремонт) на онлайн касата;
  • забрана за оставяне на онлайн касата без надзор.

Искате ли да обучите касиер да използва касови апарати? Ние знаем как!

Оставете вашия телефонен номер, ние ще ви се обадим и ще отговорим на вашите въпроси!

Първи стъпки с онлайн касата

Продавачът започва работа с касови апарати, като получава за служебно ползване:

  • ключове за касата;
  • обмен на пари;
  • касова лента и други необходими аксесоари за осигуряване на работата на онлайн касата.

След като започна работа, касиерът отваря смяната. Тази процедура трябва да бъде отразена в списъка на регистрираните на онлайн касата. За тези цели, касов апараттрябва да отпечатате отчет за отваряне на смяна. Като всеки друг фискален документ, той ще бъде прехвърлен на електронен формулярв OFD. Отразява информация за самото устройство и за служителя, отворил смяната.

Ако на касата се дадат дребни пари пари в брой, тогава счетоводството им се води извън онлайн касите, но чрез специални счетоводни форми - например Касова книга, разходни и приходни ордери в касата (по-нататък в статията ще проучим техните характеристики по-подробно).

Алгоритъм за действията на касата при приемане на средства от купувач

По време на сетълмент с купувача, касиерът:

  1. Отваря чека, изчислява сумата на чека (включително отстъпките) и казва на купувача сумата.
  1. Взима пари (разплащателна карта) от купувача. Подготвя ресто (прави).
  1. Затваря касовата бележка, дава рестото на купувача и разпечатаната касова бележка.

Ако купувачът, преди да получи чека, е изразил желание да получи електронна касова бележка по имейл или мобилен телефон, тогава касиерът е длъжен да изпълни това искане. Програмите за касови апарати, доставяни с онлайн касовите апарати от производителите, предоставят опции за въвеждане на подходяща информация за контакт от купувача.

При генериране на касова бележка имейл адресът или телефонният номер на купувача се изпращат до ОФД, обслужващ търговския обект, който от своя страна изпраща електронно копие на касовата бележка на посочените контакти.

Друг обичаен начин за съобщаване на информация за контакт на касата е използването на QR код на екрана на мобилна джаджа, където е отворена. Разглежданият метод позволява, от една страна, да се ускори въвеждането на контактите на купувача в програмата на касовия апарат (и да се избегнат грешки), от друга страна, да се запази поверителността на данните на купувача (което в този случай ще да бъдат шифровани в QR кода).

Някои нюанси характеризират приемането на плащане от купувача по 2 начина - в брой и с карта едновременно (например, ако няма достатъчно средства на картата и лицето е готово да плати липсващата сума в брой ). По правило съвременните програми за касови апарати ви позволяват да извършвате плащания 2 по различни начинипри генериране на една касова бележка. Тази процедура обикновено включва посочване на 2 различни суми в програмата на касата - тази, която ще бъде платена с карта и тази, която ще бъде платена в брой.

От гледна точка на Закон № 54-FZ няма значение по какъв начин купувачът е платил на магазина и в какво съотношение са използвани определени методи на плащане, ако ние говорим заза пълно плащане преди стоките да бъдат освободени. От своя страна, ако стоките се продават изцяло или частично на кредит, тогава за затваряне на чека трябва да има сключен договор за кредит между магазина и купувача.

Видео - как да работите с онлайн каса в 1C:

По един или друг начин Закон № 54-FZ и съответните разпоредби (включително Заповед на Федералната данъчна служба на Русия от 21 март 2017 г. № ММВ-7-20/229@ (LINK)) предвиждат 2 най-важни подробности за касова бележка - “ изчислителен знак"И" показател за метода на изчисление" По време на сетълмента с купувача касиерът трябва да гарантира, използвайки интерфейсите на касовата програма (и следвайки инструкциите за работа на касовия апарат), че необходимите данни присъстват в касовите бележки.

Ние ще ви обучим да работите с CCP.

Оставете вашия телефонен номер, ние ще ви се обадим и ще отговорим на вашите въпроси!

Знак за изчисление

Атрибутът „атрибут на селище“ може да отразява:

  1. Фактът на получаване на средства от посетител на магазина (избран е атрибутът „разписка“).

Тази операция очевидно трябва да се счита за най-редовната, когато касиерът взаимодейства с клиентите. Съответства на получаването на средства за сметка на избрани стоки или услуги.

  1. Фактът на връщане на средствата на посетителя на магазина (знак - “”).
  1. Фактът на издаване на пари в брой на посетител на магазина (знак - „разход“).

Такъв чек се издава от магазина, ако самият той купи нещо от лица. Например плодове и зеленчуци от фермери.

  1. Фактът, че посетител на магазина връща получени по-рано пари (знак - „връщане на разходи“).

Този детайл се записва в касовата бележка, ако закупени от физическо лице артикули му бъдат върнати по една или друга причина).

Въпросният детайл е „знак за плащане“ и е задължително да бъде отразен както в електронните, така и в хартиените касови бележки. Имайте предвид, че компетентността на касиера може да не включва осигуряване на това изискване - тъй като настройката на онлайн касов апарат (алгоритмите за въвеждане на подробности за чекове са предписани на ниво настройки на софтуера) обикновено е отговорност на друг специалист с необходимата квалификация. Например представител на доставчик на онлайн касови апарати или програмист на пълен работен ден в предприятие за търговия на дребно.

Индикатор за начин на плащане

Друг важен детайл е „Индикатор за метод на плащане“.

Може да отразява следните операции:

  1. Получаване на авансово плащане от магазина за определен продукт (с известни характеристики).

В хартиена касова бележка данните се посочват в стойност АВАНСОВО ПЛАЩАНЕ 100% (или номер 1), в електронна - с код 1.

  1. Получаване от търговски обект на частичен аванс за конкретен продукт.

При хартиен чек се отразява с надпис АВАНСОВО ПЛАЩАНЕ или цифра 2, при електронен чек - с код 2.

  1. Получаване на аванс за неуточнен продукт (с неизвестни към момента характеристики).

При хартиен чек данните се посочват ПРЕДВАРИТЕЛНО или номер 3, при електронен чек - код 3.

  1. Магазинът получава плащане за стоките по обичайния начин (или като се вземат предвид вече направени предплащания или аванси).

В хартиен чек се посочва стойността ПЪЛЕН РАЗРЕШЕНИЕ или числото 4, в електронен чек - код 4.

  1. Освобождаване на стоки с частично плащане (докато се предоставя кредит за останалата сума).

При хартиен чек реквизитите се посочват в смисъл ЧАСТИЧЕН СЕТЪЛНГ И КРЕДИТ или числото 5, при електронен чек - код 5.

  1. Стоките се отпускат изцяло на кредит.

При хартиен чек данните са дадени в смисъла на ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА КРЕДИТ или номер 7, в електронен чек - код 6.

  1. Магазинът получава плащане за заема.

Хартиен чек съдържа стойността ПЛАЩАНЕ НА ЗАЕМ или числото 9, електронен чек съдържа код 7.

В касовата бележка въпросните данни се посочват при поискване от магазина. В електронен вид е подобно (с изключение на схемата, при която онлайн касовите апарати поддържат формата на фискалните данни във версия 1.1, при посочване на детайла „начин на плащане” е задължително).

Прилагане на проверка за корекция

На първо място, необходимо е фундаментално да се разграничи проверката за корекция от проверката, генерирана в ситуации, когато:

  1. Касиерът прави грешка при генериране на чек (например като посочва грешна сума).

Ако бъде открита грешка, преди купувачът да напусне магазина след плащане, тогава се генерират 2 редовни разписки:

  • първо - чек със знак „връщане на разписка“ за получената сума (отразяващ факта, че средствата, получени от купувача, са му напълно върнати);
  • след това - касова бележка със знак "разписка" с правилната сума (минус разликата - в полза на магазина или купувача).

Ако първоначалната сума на чека е повече от необходимата, тогава разликата се връща на купувача; ако е по-малка, той плаща необходимата сума на магазина.

Очевидно, ако в чека е отразена сума, която е по-малка от необходимата в съответствие с ценовите етикети, извършването на тези операции след напускане на купувача е възможно само със съгласието на последния (тъй като ще се изисква допълнително плащане) - при последващото му посещение. Или - при личен контакт от продавача до на този купуваччрез други налични средства.

  1. Касиерът погрешка включва допълнителен артикул в чека.

В този случай той генерира редовен чек със знак „обратна разписка“ и връща парите на купувача за прекалено пробитата стока.

На свой ред се прилага самата проверка за корекция:

  • ако касиерът в края на смяната открие неотчетени средства в касата;
  • ако касата не се използва при плащане на купувача поради обстоятелствата.

Генерирането на корекционна проверка се извършва, както при редовните проверки, чрез софтуерните интерфейси на касовата програма. В същото време в техния състав е възможно да се посочат само 2 подробности - „получаване“ и „разход“.

По този начин основният сценарий, при който може да се генерира проверка за корекция, е принудителното неизползване на онлайн касата директно при плащане на купувача. По-нататък в статията ще разгледаме подобни сценарии, но засега ще проучим как се извършва редовното завършване на смяната на касиера.

Закриване на смяна

Трябва да затворите смяна на онлайн касата не по-късно от 24 часа след отварянето й. Ако това състояниене е спазено, касата автоматично ще бъде блокирана и ще спре да издава чекове.

Както и при откриване на смяна, се генерира специален фискален документ - протокол за приключване, изпратен до ОФД. Този доклад съдържа информация, по-специално:

  • за броя на проверките, генерирани по време на смяната;
  • за броя на чековете, генерирани на онлайн касата, но не прехвърлени в OFD;
  • относно касата.

След генериране на отчет за затваряне на смяната, касиерът предава приходите на отговорния служител или лицето, отговорно за събирането. След това изключва онлайн касата и предава полученото преди това имущество за ползване от касата.

Ние ще ви посъветваме как да работите с CCP.

Оставете вашия телефонен номер, ние ще ви се обадим и ще отговорим на вашите въпроси!

Имате ли нужда от дневник на касиер-оператор?

Спорен момент е воденето на дневник за касиер-оператора при използване на онлайн каса. Преди това, когато се използваха стари CCP с ECLZ, поддържането на такъв дневник беше задължително. Според Министерството на финансите, изложено в писмо № 03-01-15/19821 от 04.04.2017 г. (ЛИНК), при използване на онлайн каса не се изисква въпросният дневник. Цялата информация, която е дадена в него, по един или друг начин се отразява във фискалните документи, прехвърлени в OFD.

В същото време, според редица формални характеристики, използването на въпросното списание все още е легитимно, с определено тълкуване на правните норми, за да се счита за задължение, което запазва юридическа сила. Факт е, че клауза 72 от Административните разпоредби съгласно Заповед на Министерството на финансите на Русия от 29 юни 2012 г. № 94n (ЛИНК) гласи, че специалистите на Федералната данъчна служба са длъжни да предоставят услуги за заверка на дневника на касиера-оператор от данъкоплатецът.

Моля, обърнете внимание, че стандартните правила за използване на касови апарати гласят, че дневникът на касиер-оператора е заверен с подписа на инспектор на Федералната данъчна служба.

В допълнение, има доста старо, но не загубено правни функции Писмо на Федералната данъчна служба на Русия от 12 април 2006 г. № 06-9-10/126@, в което се посочва, че организациите имат право да поискат от Федералната Данъчна служба заверка на подписа на дневника. Формата на дневника може да се използва или унифицирана - KM-4, или ваша собствена (писмо на Министерството на финансите на Русия от 25 януари 2017 г. № 03-01-15/3482 (ВРЪЗКА)).

Моля, обърнете внимание, че използването на дневника на касиер-оператора е предвидено в клауза 6 Методически препоръкиот 18 август 1993 г.

По този начин дневникът на касиер-оператора може с право да се характеризира като традиционен касов счетоводен документ, който вероятно е познат на повечето съвременни търговски предприятия. Но с въвеждането на онлайн касовите апарати необходимостта от използването му отпада.

Въпреки че, разбира се, ръководството на магазина в местните разпоредби има право да задължи служителите да отразяват необходимата информация във въпросния дневник - например, за да се оцени ефективността на касиерите.

Трябва ли да използвам касова книга и ордери?

Друг важен нюанс е процедурата за използване на друга традиционна категория касови документи - касовата книга и поръчки (приходи и разходи). Основният източник на закон тук е Директивата на Банката на Русия № 3210-U от 11 март 2014 г. (ВРЪЗКА).

Този нормативен акт разпорежда на търговските предприятия, извършващи касови операции, да използват посочените ордери и да въвеждат информация за тях в касовата книга във всички случаи, когато паричните средства преминават през касата на стопанския субект - дори ако се използва иновативен онлайн касов апарат. Трябва да се използват унифицираните форми на RKO, PKO и Касова книга, одобрени с Решение на Държавния комитет по статистика на Русия от 18 август 1998 г. № 88 (ВРЪЗКА).

Индивидуалните предприемачи са освободени от задължението да поддържат касова книга, касови апарати и касови апарати. Но те имат право да поддържат въпросните касови документи, ако желаят.. В същото време индивидуалните предприемачи не са освободени от поддържането на специален документ - книгата за приходите и разходите. По същество тя е подобна на Касовата книга, тъй като трябва да отразява всички операции за получаване и издаване на пари в брой. Може да се отбележи, че ако индивидуален предприемач използва касови апарати в работата си, тогава той има право да попълни книгата за отчитане на приходите и разходите в края на работния ден. В останалите случаи - при получаване на приходи.

На практика попълването на касови разплащания и касови апарати се извършва от задължените стопански субекти веднага след края на работния ден. Касиерът, след като затвори касата, попълва PKO и RKO (съответстващи на транзакции с атрибут „приход“ и „разход“) и Касова книга въз основа на отчета за приключване на смяна, генериран от онлайн касата. Когато формирате PKO, трябва да имате предвид, че:

  1. Необходимо е да се издадат толкова PKO, колкото видовете касови транзакции са отразени в отчета за приключване на смяната (по отношение на детайлите „атрибут на сетълмент“ и „атрибут на метода на сетълмент“).

Тоест, за транзакции, които отразяват пълно плащане на стоки на касата, се попълва един PKO, а за аванси - друг.

  1. При връщане на стоки (знакът „връщане на получаване“) не се издава парично плащане. Но фактът на връщане на средствата на купувача се отразява в касовата документация чрез изготвяне на PKO, намален със сумата на обратната разписка.

Касиерите, работещи в търговски организации, класифицирани като среден и голям бизнес, не трябва да забравят, че паричните наличности в касата не трябва да надвишават лимита, определен от компанията (като се вземат предвид Инструкции № 3210-U). Индивидуалните предприемачи и малките предприятия могат да оставят всяка сума в брой в касата.

Характеристики на използването на парични сетълменти и парични сетълменти в обращението на разменни средства

Използването на парични сетълменти и парични сетълменти се извършва и в случай, че касата приеме и депозира обменни пари. Тази процедура не попада в юрисдикцията на Закон № 54-FZ, но в същото време е легитимно да се класифицира като неразделна част от работата на касиер, използващ иновативна система за онлайн касови апарати.

Общоприето правило е разменните средства - монети и банкноти - да се дават на касиерите от отговорни служители преди началото на всяка смяна. За тези цели се издават споразумения за парично уреждане, в които се записват сумите на обмен (и въз основа на изчисленията - формулировката „За обмен“). Информацията за сумите на промяната се записва и в Касовата книга и Касиерската книга за получените средства.

Следващата мащабна група от нюанси, които е полезно да се разгледат, е свързана с определянето на процедурата за действие на касата в случай на различни проблеми, възникващи при плащане на стоки през касовия апарат.

Действия на касиера при възникване на проблеми в работата на онлайн касата

Това може да включва сценарии като:

  1. Липса на интернет връзка по време на плащането.

Този сценарий всъщност не предполага никакви проблеми. Факт е, че касова бележка, генерирана на онлайн касов апарат, във всеки случай се регистрира в паметта на фискалното устройство и едва след това се изпраща по интернет към ОФД. Ако няма връзка с мрежата, чекът се изпраща на Оператора при първото свързване на онлайн касата с Интернет.

Основното е, че такава връзка се предоставя в рамките на 30 дни след генериране на касовата бележка. В противен случай онлайн касовият апарат ще бъде блокиран и Федералната данъчна служба, след като до този момент не е получила фискални документи от касовия апарат, сериозно ще помисли за извършване на одит на стопанския субект.

  1. Спиране на тока (въпреки че онлайн касата работи без батерия), повреда на онлайн касата.

Този сценарий предполага невъзможността на практика да се използва онлайн каса. Според закона в такава ситуация приемането на плащания от купувачи е нарушение. Следователно, като цяло, ако има прекъсване на електрозахранването или повреда на онлайн касата, трябва незабавно да спрете да търгувате.

Изключение правят сценарии, при които неизползването на онлайн касов апарат по време на прекъсване на електрозахранването може да доведе до изключително нежелани социални последици. Например, ако човек изтича в магазин, за да купи спешно вода за минувач, който се е разболял на улицата - например от прегряване на слънце - разбира се, по-добре е да му дадете вода веднага без касова бележка.

Появата в касата на приходи, които не са записани на касовия апарат поради невъзможност за използването им, е точно случаят, когато касиерът е длъжен да генерира корекционна касова бележка при първа възможност. Този документ ще включва сумата на неосчетоводения приход без подробности за стоките и ще съдържа знака „разписка“ (или, напротив, средствата са били издадени от магазина през периода, когато касата е затворена, „разход“ знак).

Може да се наложи коригиращата касова бележка да бъде придружена от доказателство за факта, че неприемането на плащания е имало крайно нежелана алтернатива. Тези доказателства ще бъдат полезни при последваща проверка от Федералната данъчна служба.

В средата на декември 2017 г. водещите медии в страната бяха шокирани от новината за мащабен срив на онлайн касовите апарати на десетки от най-големите търговци на дребно в различни сектори на пазара. Федералната данъчна служба реагира на инцидента доста бързо - позволявайки на магазините да приемат извънредна ситуацияплащане без касов апарат, но с последващо изготвяне на корекционни чекове и без никакви доказателства за нежелателността на отказ от използване на касов апарат. Следователно курсът на действие на касиера може да зависи и от мащаба на проблема. Ако те всъщност са национални, реагирането на ситуацията може да бъде много по-лесно по отношение на гарантирането, че паричните транзакции отговарят на законовите изисквания.

  1. Появата на локални технически повреди по време на работа на онлайн касови системи.

Такива неуспехи могат да бъдат много различни - както и начините да се отговори на тях. Сред най-разпространените местни технически проблемис онлайн касови апарати включват:

3.1. Касовата лента се къса при печат на фискален документ.

В такива случаи алгоритмите на софтуера за управление на касата обикновено включват индикация на касовата лента, че генерираните документи са невалидни и активиране на безхартиен режим на работа. По-нататъшната работа на касовия апарат става възможна чрез подмяна на ролката на касовата лента. За да направите това, касиерът трябва да се свърже с отговорния служител, за да формализира процедурата за получаване на нова разписка. Може да се наложи временно затваряне на касата за тези цели.

За последващо активиране на работата на касовия апарат в нормален режим може да се наложи да изпратите специална команда към процесора на онлайн касовия апарат. Това действие се извършва от самия касиер - в съответствие със съществуващите инструкции, или той кани друг служител на магазина с необходимите компетенции.

3.2. Липса на връзка между касовия компютър и онлайн касата.

Това може да се дължи на:

  • скъсани свързващи кабели;
  • прекъсване на захранването на отделни компоненти от инфраструктурата на касовия апарат;
  • повреди в работата на отделни хардуерни компоненти на компютъра или онлайн касата.

В зависимост от конкретната причина за неизправността, мерките за реагиране могат да бъдат в компетенцията на касата - например, ако говорим за просто повторно свързване на кабели или в компетенцията на висококвалифицирани специалисти. В този случай процедурата за действия на касата - която включва извършване на действия самостоятелно или обръщане към колеги - трябва да бъде предписана в местните разпоредби или залегнала в длъжностна характеристикаслужител.

Разберете дали имате нужда от дневник на касиер-оператор?

Заявете обаждане и ние ще ви разкажем всичко!

Видео - как да използвате касов апарат Mercury 130F:

Усмихвайте се и бъдете приятелски настроени!Ако денят ви не върви добре, оставете всичките си грижи у дома и бъдете учтиви по време на смяната си, дори и с най-гадните клиенти. Не е нужно да се натрапвате, но е по-вероятно вашите клиенти да бъдат по-щастливи, ако ги обслужвате бавно, но със страхотно отношение, отколкото ако ги обслужвате много бързо, но грубо. Ако не можете да се зарадвате в момента, тогава поне се преструвай.

Научете основите на работа с касов апарат.Независимо дали става въпрос за старинен ръчен механизъм или модерен касов апарат, трябва да знаете как да изпълнявате всички основни функции, които ще се повтарят при поне всеки трети или четвърти клиент. Ако има бутони на касата бързо набиранеколичества като 5, 10, 20, след това научете как да ги използвате. Първите няколко дни прегледайте основните правила, ако имате свободна минута и помолете по-опитен касиер да провери дали правите всичко правилно.

Научете как да извършвате парични транзакции, които се случват доста често, но не всеки ден.Например, ако продавате подаръчни сертификати около веднъж седмично, все пак би било най-добре да се научите как да го правите. Също така е важно да знаете какво да направите, ако направите грешка или ако възникне някакъв проблем - какво трябва да направите, ако сте дали грешна ресто, но вече сте затворили касата, ако някой иска възстановяване на сумата или ако машината е повредена замръзнал? Ако това не ви е обяснено по време на обучението, помолете вашия мениджър или по-опитен касиер да ви обясни всичко.

Разберете към кого можете да се обърнете при неясна ситуация.В началото няма да можете да си спомните всеки детайл от обучението, особено онези случаи, които никога не сте срещали по време на работата си, но трябва да знаете къде може да бъде намерена тази информация, ако срещнете този проблем. Добре би било поне да прегледате ръководството за работа с касовия апарат, за да знаете приблизително къде каква информация се намира.

Следете как вашият клиент ще плати.Някои плащат в брой и се нуждаят от ресто, докато други плащат с кредитна карта и ще трябва да въведат своя код и да изчакат транзакцията да приключи. По това време те могат да правят други необходими неща, например да поставят покупките в торби.

Познавайте добре асортимента на вашия магазин, за да можете да давате съвети и комплименти.Дори ако сте обикновен касиер и не работите в отдела за продажби, вие все още сте служител на магазина и може да се свържете с вас с въпроси. Ако знаете, че дадена покупка е много печеливша, тогава уведомете клиента си, че този продукт е много добър или че смятате, че е най-добрият най-добър изборот предложеното и направеното от клиента правилен избор. Бъдете честни и не прекалявайте, малък комплимент ще добави стойност към покупката и вашият клиент ще бъде доволен от покупката.

Съгласно Федерален закон № 290-FZ от 3 юли 2016 г. предприятията търговия на дребнотези, които използват касови апарати, трябва да ги надстроят или сменят. Как работи онлайн касата? Той ще генерира не само хартиени, но и електронни чекове. Данните за всяка продажба чрез оператори на фискални данни (FDO) ще бъдат изпращани до Федералната данъчна служба (IFTS) и компютрите и телефоните на купувачите. Нововъведението няма да усложни работата на касиерите, тъй като всички процеси ще бъдат автоматизирани.

Предимства от използването на ново касово оборудване

За законодателите преходът към нова униформанаселени места в търговски обекти(онлайн касови апарати) ви позволява да:

  • Затягане на контрола върху отчитането на приходите;
  • Попълване на държавния бюджет;
  • Повишете нивото на защита на купувача (документът за покупка в електронен вид ще бъде достъпен по всяко време);
  • Рационализиране на търговските процеси на онлайн магазините, които също ще трябва да издават електронни и хартиени чекове.

Предприемачите също ще получат някои предимства:

  • Няма нужда от поддръжка касово оборудване, тъй като продавачите сами ще сменят фискалното устройство;
  • ще бъде възможно през интернет (без да посещавате данъчната инспекция);
  • Данъчните ще могат да контролират продажбите, без да излизат на проверки.

Има възможност търговците на патент иUTIIТези, които в момента не използват касови апарати, ще получат данъчно облекчение при покупка на онлайн касов апарат.

Как работи онлайн касата

За да се разбере как ще работят новите устройства, е необходимо да се определи как се различават от старото оборудване и как информацията ще бъде получена от данъчната служба.

Основната разлика между новата технология на касовия апарат е замяната на електронната контролна лента с фискално устройство. Този блок ще ви позволи да въвеждате, излъчвате и запазвате информация за продажбите за годината. Ще ви трябва и клавиатура, за да изпратите копие на вашия телефон или компютър. За да се свържете с интернет, оборудването трябва да има 2 вида входове - кабелни и безжични.

Данните няма да се прехвърлят към данъчната служба, а към операторите на фискални данни - юридически лица, на който FSB издаде съответния лиценз.

Операторите трябва:

  • Имайте експертно мнение. Доказателство за способност за осигуряване на стабилна и непрекъсната обработка и предаване на информация;
  • Осигурява копиране, безопасност и конфиденциалност на получените данни;
  • Притежава лиценз от Roskomnadzor, FSTEC и Федералната данъчна служба, позволяващ предоставяне на телематични комуникационни услуги.

Всички търговци трябва да имат договор с някой от операторите на фискални данни до 1 февруари 2017 г.

Актуализирана схема за продажба

В началото на работния ден касиерът е длъжен да издаде отчет за началото на смяната, а в края на работния ден - протокол за затварянето. 24 часа след началото на смяната, възможността за генериране на чек приключва.

След като новото оборудване издаде чек, генерира се фискален знак, информацията ще бъде изпратена до OFD за проверка. Операторът ще провери и запази информацията. Ако данните са надеждни, те ще бъдат предадени на търговско предприятиеи данъчната инспекция. Ще бъде невъзможно да завършите продажба без уникален OFD номер.

По искане на купувачите, продавачите ще трябва да изпращат копия на разписките на компютър или телефон. Но ще се издават и хартиени чекове, но новото оборудване ще добави към тях QR код, което ще ви позволи по всяко време да проверите дали данните за продажбите са получени от Федералната данъчна служба.

Възниква въпросът как изглежда онлайн касовата бележка? Ще има повече подробности от документ от старо оборудване. Ще бъдат добавени следните редове:

  • Информация за данъчната система;
  • Данни за мястото, където е направена покупката (адрес на офлайн магазин или адрес на уебсайт, ако е онлайн магазин);
  • Вид калкулация (приход или разход);
  • Форма за плащане (в брой или по електронен път);
  • Номер, определен от OFD;
  • Регистрационен номер, присвоен в CCP;
  • Номер на касовия апарат, зададен фабрично;
  • Име на OFD;
  • OFD адрес в Интернет;
  • Имейл или телефонен номер на купувача.

Продавачът е единствено отговорен за навременното предаване на информацията за продажбите. Ако няма интернет връзка, данните могат да се запазват до 30 дни. Това е достатъчно, за да установите връзка или да се свържете с нов канал. В този момент самата каса ще генерира разписки. Те ще отидат в OFD след възстановяване на комуникацията.

Ако се използват формуляри за изчисления строга отчетност, тогава тази информация също трябва да бъде изпратена на оператора.

Процесът на преминаване към ново касово оборудване

Първи въпрос: как да превключите към онлайн каса. Последователността на действията е следната:

  • Определете в CTO (център за поддръжка на банкомати) дали е възможно да актуализирате старото оборудване;
  • Дерегистрирайте и актуализирайте старото си устройство или закупете ново;
  • Купете подходящия софтуер;
  • Регистрирайте касово оборудване (актуализирано или ново).

Актуализираното оборудване трябва да има ново име, паспорт и номер.

По време на регистрацията на оборудването вече трябва да бъде изготвено споразумение с OFD.

Ако едно предприятие се намира в район, където няма интернет мрежа, то ще предава информация на данъчната инспекция по традиционния начин.

В същото време се въвеждат проверки за корекции и строги формуляри за отчитане на корекции, предназначени да коригират грешки в изчисленията. Те ще имат право да се формират само до края на смяната. Няма да има възможност да се коригират грешките от предишни смени.

Лекция №1. Касов апарат" ПОЗ -терминал“.

1. KKM устройство и правила за работа.

KKM е касов апарат. Името на касата е “ПОС терминал”, програмата е Jaguar.

KKM се състои от следните основни елементи:

Монитор

Клавиатура

Принтер (фискален рекордер "Щрих-ФР-К")

Клиентски дисплей

Системен блок

Чекмедже за пари

Скенер (обемен)

Непрекъсваемо захранване

Непрекъсваемо захранване ще позволи на касата да работи още 20 минути при прекъсване на тока. В този случай касиерът обслужва последния клиент, затваря чека, всички останали клиенти са помолени да оставят покупките си и да напуснат магазина.

Инструкции за работа и безопасност:

До работа на касови машини се допускат касиери, които са преминали обучение, проверка на знанията и инструктаж за безопасност. Забранено:

Монтирайте касовия апарат на открито, на места, незащитени от влага, прах и пряка слънчева светлина, в близост до електрически нагревателни уреди, мощни електродвигатели и други източници на електрически шум;

Включете машината в същия контакт като другите устройства;

Оставете касовия апарат без надзор, изключете го, рестартирайте касовия апарат, издърпайте кабелите (само администрацията може да рестартира);

Избършете касовия апарат и скенера с влажна кърпа;

Работете с мокри ръце;

Издърпайте лентата в посока, обратна на движението й - това може да причини повреда на механизма на принтера;

Натиснете два бутона на лентата на принтера едновременно;

Поставете железни монети, банкноти и други чужди предмети върху принтера;

Работете с дефектен касов апарат.

Основните правила за работа с касови апарати, технически изисквания за касови апарати, изисквания за работа на касиер се определят от „Стандартни правила за работа с касови апарати при извършване на парични разплащания с населението“ (30.08.93 г., № 104). Организациите имат право да използват само изправни касови апарати с дългосрочно и енергонезависимо съхранение на информация във фискалната (контролна) памет.

Фискална памете комплекс от софтуер и хардуер като част от касовото оборудване, което осигурява посменна регистрация и енергонезависимо съхранение на крайната информация с цел правилно изчисляване на данъка. (Федерален закон

относно използването на касово оборудване (CCT) от 22 май 2003 г. № 54-FZ) Сумите за продажби по касов апарат се записват във фискалната памет.

2. Неизправности на KKM.

При работа с касов апарат могат да възникнат неизправности на касовия апарат. Касиерът трябва да може да идентифицира неизправност на касовия апарат и да докладва за неизправността на администрацията.

Съществуват следните неизправности:

1. Преместване на тотализатори (сумата е изчислена неправилно).

2. Касовият апарат не ви позволява да получавате фискални отчети.

3. Несъответствие между реално и текущо време (± 5 минути – неустойка за магазина).

4. Принтерът печата, но касовата бележка не се печата (трябва да обърнете заредената лента).

5. Скенерът заспива (трябва да натиснете бутона “Scanner-Beep” на клавиатурата).

6. Чековият буфер е пълен (трябва да затворите чека, да помолите купувача да плати и да поставите остатъка в следващия чек).

Касиерът може да коригира неизправности 4, 5, 6 независимо и за отстраняване на неизправности 1, 2, 3, касиерът докладва за повредата на KZP, KZP информира ZUM, а ZUM се обажда на SI (сервизен инженер) по телефона.

3. Режими на работа на касовия апарат, персонални баркодове.

Касовият апарат Pos-Terminal има три режима на достъп:
1. Администраторски режим (снемане на X и Z отчети, анулиране, корекция, работа с продуктовата директория, извършване на депозити и плащания, отпечатване на копие на касова бележка);

2. Контролен режим (KZP) (работа с продуктовата директория, отпечатване на копие на касовата бележка, корекция);

3. Режим Касиер (продажба на стоки).
Терминалната система е свързана с помощта на баркодове
които можете да въведете определен режим на работа и да изпълнявате

определени функции.

Баркодът на касата ви позволява да работите в режим на каса. Всеки касиер има свой индивидуален баркод.

Баркодовете Controller, BM, UM, ZUM ви позволяват да работите съответно в режим на контролер и администратор.

Служители с баджове с баркод: UM, ZUM, BM, KZP, KO.

“РЕГИСТРАЦИЯ” - регистрация с бадж, влизане и излизане от работния прозорец

“EXIT” - изход от конкретна операция

“X” - вземане на X, Z отчети

"КОЛИЧЕСТВО" - умножение, тегло

"КОР" - корекция

"ANN" - анулиране на чек

“ПОМОЩ” - работа с продуктовата директория

“КОД НА ПРОДУКТА” - потвърждение на местен и баркод

"ДА" - потвърждение

“REPEAT” - повторно щанцоване на стоката

“ДЕПОЗИЦИЯ” - внасяне на пари в касата

“ИЗПЛАЩАНЕ” - плащане на пари от касата

"ДЯ" - отваряне на каса

“CANCEL” - не или нулиране

“ПАРИ” - броене на ресто, въвеждане на сума

“CLOSE CHECK” - затваряне на чек

“--→” - изтриване

“CONTINUE PRINTING” - продължаване на печата

“КОПИЕ НА ЧЕКА” - разпечатка на копие от чека

“SCANNER BEEP” - събуждане на скенера.

От тези бутони има няколко опасни, които трябва да се натискат внимателно, след размисъл. Това са ключовете:

“EXIT” - можете да излезете от работния прозорец,

“ПОВТОРЕНИЕ” и “КОЛИЧЕСТВО” - можете да направите дефицит или несъответствие за магазина. (По-добре е да не използвате този бутон, а да продадете всичко чрез скенера),

„VP“ и „VN“ - те могат да бъдат объркани,

„ЗАТВОРИ ПРОВЕРКА“ - ако чекът е затворен и купувачът откаже стоката, нищо не може да бъде променено в чека, не може да се направи анулиране или корекция.

Лекция №2. Система за продажба на стоки на касови машини " ПОЗ - терминал".

1. Понятията локален и баркод.

В нашите магазини кодова системаи продуктът може да бъде пробит с баркод или местен код. Касиерите не работят с цената на стоките.

Баркод- Това е продуктовата маркировка, която производителят нанася върху опаковката на своите продукти. Състои се от набор от цифри и вертикални черти. Възможно е да няма баркод за който и да е продукт.

Местен код- състои се от четири или пет цифри и се присвоява на продукта в централния офис на Pyaterochka (отдел за ценообразуване). Кодът на местния продукт може да бъде намерен на етикета с цената на този продукт, в указателя, в таблета на касата или може да бъде нанесен с пистолет за етикети в BM. Независимо дали даден продукт има баркод или не, на всеки продукт се присвоява собствен местен код. Ако продуктът има баркод, тогава продуктът се пробива през скенера; ако няма баркод, той се пробива с местния код.

Има правило: ако местният код започва с нули, нули не се въвеждат на касата.

При продажба наборът от цифри на баркода и локалния код на клавиатурата се потвърждава с бутона „КОД НА ПРОДУКТА“.

2. Подробности за касовата бележка и етикет с цена на стоките.

На касовата бележка, издадена на купувачаТрябва да бъдат отразени следните подробности:

Име на организацията,

Адрес и номер на магазин,

Идентификационен номер на организацията на данъкоплатеца (TIN),

име на касата,

Фабрични и регистрационни номера на KKM,

Сериен номер на чека,

Дата и час на закупуване,

Местен код и име на закупения продукт,

цена на покупката,

Получена парична сума, ресто,

Знак за фискален режим.

На етикета с цената, което обозначава стоките на търговския етаж, присъстват следните подробности:

Име на организацията,

номер на магазин,

Име на продукта,

Страна производител,

Маркировка „на бройка“, „на опаковка“, „на кг“,

Код на местния продукт,

Отпечатайте датата на етикета с цената,

От задната страна на етикета с цената:

Печат на магазина,

Подпис BM.

Има няколко вида ценови етикети, които се различават по цвят и размер.

По цвят:

Бяло (редовна цена)

Оранжев (индикатор за продукта)

Жълт (промоционален продукт и продукт, за който важи отстъпка с карта за отстъпка)

Зелено (нови продукти).

Има етикети с цени според размерите:

гигант,

двойно,

малък,

Допълнително,

средно,

цигара,

Цена според картата.

3. Система за продажба на стоки на парче, продажба на стоки чрез мултипликация.

Единичните стоки са стоки със стандартно тегло, опаковани в стандартни, идентични опаковки.

Всяка стока на парче може да се продава по 3 начина:

).

3. чрез локален код (по схемата:

набиране на местен код – бутон “КОД НА ПРОДУКТА”.).

Продажба чрез умножение.

Ако трябва да продадете няколко броя от един идентичен продукт, използваме следната схема:

номер – бутон “КОЛИЧЕСТВО” - 1 от начините за продажба на стока на бройка.

При затваряне на чек се използва следната схема:

Бутон “ПАРИ” - въведете сумата на парите на купувача – бутон “ЗАТВОРИ ЧЕК”.

4. Система за продажба на претеглени стоки.

Теглото на стоките се разделя на два вида:

Тегло стоки от Pyaterochka,

Тегло на стоките от производителя.

Система за продажба на претеглени стоки от Pyaterochka.

Претеглените стоки от Pyaterochka са стоки, опаковани в магазин (плодове, зеленчуци, раздел за деликатеси, някои видове сладкиши, бисквити и др.). Този продукт има прикрепен термичен етикет.

Всеки тегловен продукт от Pyaterochka може да се продава по 3 начина:

1. през скенер (дръжте продукта с баркод към скенера).

2. чрез ръчно въвеждане на баркод (по схемата:

наберете номерата на баркод – бутон „КОД НА ПРОДУКТА”.).

3. чрез локален код с наддаване на тегло (по схемата:

).

Местният код и тегло могат да бъдат намерени в баркода на продукта върху термичния етикет:

28 08444 001248

Обозначаване на номера на баркод:

28 – номер на раздела за тежест на Pyaterochka,

08444 – местен код (нулата не се въвежда),

00124 – тегло на продукта (вид на касата, разделяйки грамовете от килограмите със запетая, например: 0,124),

8 – контролна цифра, не носи информация за касата.

Така можете да напишете баркод само за претеглени стоки от Pyaterochka.

Система за продажба на претеглени стоки от производителя.

Претеглените стоки от производителя са стоки, опаковани при производството; те се доставят в магазина вече опаковани (всички стоки са във вакуумирани опаковки: риба, сирене, колбаси и др.). Този продукт е залепен с термоетикет от производителя, но този продукт също е окачен в магазина и е поставен термичен етикет от Pyaterochka.

Ако стоките не са били препродадени по някаква причина, те могат да бъдат продадени по следните начини.

Всеки продукт по тегло от производителя може да се продава по 2 начина:

1. чрез ръчно въвеждане на баркод с наддаване на тегло (според схемата:

наддаване на тегло - бутон "КОЛИЧЕСТВО" - набиране на номерата на баркод - бутон "КОД НА ПРОДУКТА".).

2. чрез локален код с наддаване на тегло (по схемата:

напълняване – бутон „КОЛИЧЕСТВО” - набиране на местен код – бутон „КОД НА ПРОДУКТ”.).

Не забравяйте да спечелите ТЕГЛО, когато продавате чрез местен код, в противен случай ще бъдат продадени килограми.

Лекция No3. Проблемни ситуациии процедурата за тяхното решаване.

1. Коригираща операция.

Корекция е анулирането в началото, в средата, в края на чека на една или повече позиции в чека. Това става в режим KZP или административен достъп и става само с отворена проверка.

Причини за корекция:

1. грешка на касата,

2. отказ на купувача,

4. Повреда на KKM.

След корекция, касата автоматично отива на

касиерски режим. Следователно, ако трябва да премахнете няколко различни продукта от разписка, трябва да превключите в режим на контролер преди всеки продукт.

Схема за корекция:

регистрация с бадж - бутона "KORR" - 1 от начините за продажба на стоки.

При извършване на корекции се използва същият метод, както при продажба на стоки. Регулирането става само позиционно.

След затваряне на чек, в който е направена корекция, се издават 2 чека:

Първият чек се дава на купувача, върху него ще бъде изписана позицията „STERNO” = АНУЛИРАНЕ (позицията, която е анулирана, няма да изчезне от чека, но ще бъде написана с думата REVERSE).

Втората проверка е доклад за корекции. Тези отчети се предават на контролера на касата и въз основа на тях KZP попълва дневник за корекция.

Разписките се закрепват към дневника.

2. Отмяна на операция.

Анулирането е пълното анулиране на чека.

Анулирането се извършва само в административен режим и само когато чекът е отворен.

1. грешка на касата,

2. отказ на купувача,

Причини за анулиране:

4. Повреда на KKM.

3. продуктът е неправилно етикетиран,

Процедура за анулиране:

След това ще бъде издаден касов чек, на който ще бъде изписано: ЧЕК ОТМЕНЕН. Въз основа на тази проверка ZUM попълва дневника за анулиране и чекът се закрепва в дневника.

Ако анулирането е направено поради грубост на касиера, касиерът пише обяснителна бележка и плаща глоба за лошо обслужване на клиента.

3. Оперативно копие на чека.

Копие от касовата бележка се прави по искане на купувача по следната схема:

въведете номера на чека – бутон „КОПИЕ НА ЧЕКА“.

Понякога копие на чека не се прави от KKM, в който случай KKM издава копие ръчно.

Формулярът е взет от BM. Касовата бележка трябва да бъде подпечатана от магазина.

4. Работа с продуктовата директория.

Продуктовата директория е цялата асортиментна матрица на продукта, а именно продукта, който е регистриран в BM. Ако артикулът не е в режим на продажба. Няма да можете да го намерите и в справочника.

KZP и администрацията имат достъп до сертификата. Можете да работите в сертификата, независимо дали проверката е затворена или не.

В сертификата можете да намерите: баркод, местен код, наименование на продукта, цена на продукта, маркировка „стока на бройка” или „по тегло”.

Схема на работа в директорията:

регистрация с бадж – бутонът „ПОМОЩ“ е един от начините за продажба на стоки.

За да излезете от продуктовата директория, трябва да натиснете бутона „ИЗХОД“, но касата може автоматично да излезе от помощния прозорец. За да продължите да работите, трябва да превключите на касиерски режим.

Лекция №4. Откриване и закриване на работен ден за касови апарати.

1. Подготовка за деня на откриването. Времето за пристигане на KO в магазина е 8.00. На сутринта касиерката носиработно място

  1. по ред, проверява работата на касата, проверява времето на касата. От ZUM KO получава 5 неща сутрин:
  2. KKM ключове,,
  3. карти за отстъпка
  4. KKL (касови ленти)
  5. бадж с име,

обмен.

За получаване на рестото касиерът се подписва в главния касов дневник и преизчислява рестото в главния касов апарат.

Също така сутрин KO и KZP проверяват наличността на стоките, които се продават на касата: цигари, чанти, кафе за еднократна употреба.

2. Откриване на деня от каса.

1. Направена е подготовка за откриването на деня, касиерът поставя касовия апарат в принтера.

2. ZUM прави X-доклад:

Този X-отчет трябва да е нулев. Въз основа на този отчет ZUM попълва касовия дневник.

3. ZUM депозира пари в касата:

регистрация с бадж – бутон “VP” - въвеждане на сумата на ресто - бутон “ПАРИ”.

4. KO или ZUM подписва KKL: дата, час, сериен номер на касовия апарат, пълно име на касиера, подпис на KO, пълно име ZUM, подпис ZUM, показания на ненулирания брояч в началото на деня .

3. Приключване на деня на каса.

В 21.00 започват да затварят всички каси една по една. ZUM идва на касата, блокира опашката (застава в края на опашката и моли клиентите да не се редят зад него). ZUM вика пазача. Всички движения на пари се извършват само в присъствието на охрана.

1. ZUM прави X-доклад:

регистрация с бадж – бутон “Х” - бутон “1”.

2. ZUM извършва плащане от каса:

регистрация с бадж - бутон “X” - бутон “2” - показва се сумата - бутон “ПАРИ”.

3. Касиерът събира всички пари: изважда кутия за монети, поставя големи суми пари върху нея, увива ги в платнена торба и придружен от ZUM отпред и пазач отзад, отива до главната каса . Охранителят не влиза в главната каса, отива на работното си място. ЗУМ и КО се затварят на главна каса. KO брои парите: прави рестото за следващия ден и прави данъчното облагане според сметките.

Обменният фонд може да бъде фиксиран и нефиксиран. Ако разменният фонд в съоръжението не е фиксиран, тогава той се съставя по следния начин: всички дребни пари и банкноти в купюри от десет рубли се вземат, облагат се с данък (данъкът посочва името, количеството, общата сума на всяка монета или банкнота , общата сума на ресто, дата и фамилия на касиера) и поставете в пакета. Всички останали пари се броят отделно и за тях също се съставя сметка.

Когато разменният фонд в обекта е фиксиран, например 500 рубли, тогава трябва да поставите точно 500 рубли в чантата (нито монета повече, нито монета по-малко).

За промяна на рестото касиерът се подписва в дневника за поддържане на главния касов апарат, за несъответствия - в дневника за записване на липси и излишъци при предаване на пари в брой от касиери.

4. След преброяване на парите ZUM с X-отчета отива в BM за проверка на показанията на X-отчета с компютърната реализация. BM дава разрешение за изтегляне на Z-отчета, ако сумата е правилна.

5. ZUM и KO отиват на касата, ZUM взема Z-доклад:

регистрация с бадж – бутон “Х” - бутон “3” - бутон “ДА”.

Въз основа на Z-отчета се попълва дневникът на касиер-оператора.

6. KO подписва KKL: дата, час, сериен номер на касовия апарат, пълно име на касиера, подпис на KO, пълно име ZUM, подпис ZUM, показания на ненулирания брояч в края на деня.

7. Лентата се откъсва и се предава в архива на ЗУМ в главна каса. На следващия ден се зарежда нова лента.

След приключване на работния ден касиерът подрежда работното място и помага при излагането на стоките.Концепции X иЗ

- доклади.

Z-report е фискален финансов отчет, отчет с анулации, изтегля се веднъж на работен ден.

4. Указания за несъответствия при внасяне на пари в брой от касиерите.

Допустимите несъответствия между парите и отчета са ± 5 рубли.

Ако при преброяване на парите се установи недостиг или излишък на средства в размер от 5,01 рубли до 19,99 рубли, касиерът е длъжен да напише обяснителна бележка през работния ден.

Касиерът компенсира липсата със собствени средства. Излишъкът е по преценка на фасилити мениджъра. Трикратно повторение на такова несъответствие е основание за уволнение на СО.

В случай, че сумата на несъответствията е от 20 рубли до 100 рубли - информация за касата, сумата на недостига или излишъка, заместник-управителят на магазина докладва на началника веднага след проверката. Обяснителната бележка се изписва от касиера веднага. Повтарянето му два пъти е основание за уволнение.

Ако сумата на несъответствието е 100 рубли или повече, това може да е основание за уволнение на касата. Информацията се докладва на Супервайзера и НКИД.

обучение. Зареждане на лента в принтера.

На касиерите се обясняват правилата за вкарване на контролни и касови ленти в принтера и им се дава време да опитат да вкарат самите ленти.

Следващата задача е да заредите KKL за известно време. Стандартът е 35 секунди.

Служители, които:
– да са усвоили правилата за работа с ЦК до техническия минимум (например преминали обучение в централен технически център);

– изучава стандартните правила за работа на ЦК.

В същото време е необходимо да се сключи споразумение с такива служители за пълна финансова отговорност.

Преди да започне работа с касови системи, директорът на организацията (неговият заместник, дежурен администратор, индивидуален предприемач) е длъжен:
– отворете ключалката на гишетата на задвижването и касовия апарат и заедно с касиера вземете показания (получете отчетен лист) на секционни и контролни броячи, сравнете ги с показанията, записани в дневника на касиер-оператора съгласно формуляр № KM -4 за предния ден;
– уверете се, че показанията съвпадат и ги впишете в книгата за текущия ден при започване на работа, заверете ги с вашите подписи;
– проектирайте началото на контролната лента. За да направите това, трябва да посочите върху него типа и серийния номер на касовия апарат, датата и часа на започване на работата и показанията на секционните и контролните броячи (регистри). Тези данни се удостоверяват с подписи, след което ключалката за показанията на касомера се затваря;
– предоставя на касата банкноти и монети в необходимото количество за разплащане с клиенти;
– осигурете на касиера аксесоари за работа и обслужване на касовия апарат (например касови ленти с подходящи размери, мастилена лента);
– инструктирайте касиера относно мерките за предотвратяване на фалшифициране на чекове (криптиране на чековете, определен цвят на използваната чекова лента, максимална сума на чека и др.).

Касиерът, преди да започне работа с касовия апарат, трябва:

– проверка на изправността на блокиращите устройства, презареждане на касовата и контролната лента, настройка на датера на текуща дата, настройка на числителя на нули;
– свържете касовия апарат към електрическата мрежа, проверете работата му, като избиете две или три нулеви чека. Тези разписки трябва да бъдат приложени към касовия отчет в края на деня;
– избършете корпуса със суха кърпа и монтирайте табела с вашето име от страната на купувача (клиента);
– поставят необходимото оборудване за работа (микро калкулатор).

При плащане на покупка касиерът-оператор трябва да определи обща сумапокупки. Това може да стане според показанията на индикатора CCP или с помощта на устройства за броене (например калкулатор). След това тази сума трябва да бъде посочена на купувача (клиента) и да бъде посочен начинът на плащане.

Ако купувачът (клиентът) плаща в брой, тогава касиерът-оператор трябва да получи средства от купувача (клиента), ясно да посочи техния размер и да постави тези средства отделно пред очите на купувача (клиента).

В случай, че купувачът (клиентът) предостави банкова карта за плащане, касиерът-оператор или самият купувач (клиент) трябва да постави картата в специален слот на касовия апарат (касов терминал на системата, свързан с банката). При влизане банкова картаКупувачът (клиентът) трябва да въведе в автомобила персонален код (ПИН), известен само на него. Номерът на сметката на собственика се съобщава чрез комуникационния канал кредитна карта, се потвърждава неговата платежоспособност и се дава команда за дебитиране на посочената сума (цената на покупка или услуга) от сметката. След което касиерът трябва да разпечата касовата бележка и да върне картата на купувача едновременно с касовата бележка.

По време на работа на касиера е забранено:

– работете без контролна лента или я залепете на места, където е счупена;
- допускане на неоторизирани лица за достъп до касовия апарат (с изключение на директора (неговия заместник, счетоводител, дежурен администратор) на организацията (индивидуален предприемач), както и технически специалист или надзорно лице за проверка на касовия апарат - само с разрешението на тези лица);
– напускат касата без да уведомят администрацията, без да изключват касата, без да заключват касата и касовия апарат. При необходимост от напускане на касата всички ключове (от кабината, касата и касовото чекмедже) трябва да са при касиера;
– самостоятелно да прави промени в програмата за работа на касовия терминал;
– имат лични средства в касата, които не се отчитат чрез касов апарат (с изключение на средства, издадени преди началото на работния ден).

В края на работния ден (смяна) представител на администрацията (индивидуален предприемач) в присъствието на касата трябва:

– снемат показания от секционни и контролни броячи (регистри) и получават разпечатка или премахват от касовия апарат използваната през деня контролна лента (Z-отчет);
– подпишете края на контролната лента (разпечатка), като посочите върху нея вида и номера на касовия апарат, показанията на секционните и контролните броячи (регистри), дневния приход, датата и часа на приключване на работата;
– сравнете действителния размер на паричните приходи и получените показания и установете причините за несъответствието. По-специално, съставете удостоверение за връщане във формуляр № KM-3 за неизползвани и погрешно перфорирани чекове.

Касиерът се нуждае от:

– изготвят касови бележки и други платежни документи;
– съставяне на касов отчет по образец № КМ-6;
– предайте постъпленията заедно с касовия отчет (формуляр № KM-6) на старшия (главен) касиер (или директно на инкасатора на банката - ако организацията (индивидуален предприемач) има само една или две каси);
– попълнете дневника на касиер-оператора (формуляр № KM-4) След като приключи регистрацията на касовите документи, касиерът:
– да извърши основен ремонт на машината и да я подготви за следващия ден, в съответствие с изискванията на ръководството за експлоатация на този вид касово оборудване;
– затворете касата с капак, като предварително сте я изключили от захранването;
– предава ключовете от касата или касовия апарат на представител на администрацията (директор, управител, дежурен администратор или старши (главен) касиер) за съхранение срещу разписка.