Нека разгледаме основните етапи на системния анализ.

  • 1. Диагностика на проблема. Определяне на проблема. Точна формулировка на проблема. Анализ на логическата структура на проблема. Развитие на проблема в миналото и бъдещето. Външни отношенияпроблеми с други проблеми. Фундаментална разрешимост на проблема.
  • 2. Дефиниция на системата. Описание на системата. Определяне на позицията на наблюдателя. Дефиниция на обект. Избор на елементи (определяне на границите на системния дял). Дефиниция на подсистеми. Определение за среда.
  • 3. Анализ на структурата на системата. Дефиниране на йерархични нива. Дефиниция на езика. Дефиниране на управленски процеси и информационни канали. Описание на подсистемите и тяхната функционална структура.
  • 4. Формулиране обща цели системни критерии. Определяне на целите – изисквания на суперсистемата. Определяне на целите и ограниченията на средата. Формулиране на обща цел. Дефиниция на критерий. Декомпозиция на целите и критериите в подсистеми. Състав на общ критерий от критерии на подсистеми.
  • 5. Декомпозиция на целта, идентифициране на необходимостта от ресурси и процеси. Формулиране на цели от най-висок ранг. Формулиране на целите на текущите процеси. Формулиране на цели за ефективност. Формулиране на цели за развитие.
  • 6. Идентифициране на ресурси и процеси, състав на целите. Оценка на съществуващата технология и капацитет. Степен текущо състояниересурси. Оценка на текущи и планирани проекти. Оценка на възможностите за взаимодействие с други системи. Степен социални фактори. Състав на целите.
  • 7. Прогноза и анализ на бъдещи условия. Анализ на устойчиви тенденции в развитието на системата. Прогноза за развитието на промените в околната среда. Прогноза за появата на нови фактори, които оказват силно влияние върху развитието на системата. Анализ на бъдещи ресурси. Цялостен анализ на взаимодействието на факторите на бъдещото развитие, анализ на възможните промени в целите и критериите
  • 8. Оценка на целите и средствата. Изчисляване на точки на базата на критерия. Оценка на взаимозависимостта на целите. Оценяване на относителната важност на целите. Оценка на недостига и цената на ресурсите.
  • 9. Избор на опции. Анализ на целите за съвместимост. Проверка на целите за пълнота. Отрязване на излишни цели. Възможности за планиране за постигане на индивидуалните цели. Оценка и сравнение на варианти. Комбинация от набор от взаимосвързани опции.
  • 10. Диагностика на съществуващата система. Моделиране на социално-икономическия процес. Идентифициране на недостатъци в организацията на производството и управлението. Идентифициране и анализ на мерки за подобряване на структурата и управлението на организацията.
  • 11. Изграждане на цялостна програма за развитие. Формулиране на събития, проекти и програми. Определяне на приоритета на целите и мерките за постигането им. Разпределение на областите на дейност. Разпределение на областите на компетентност. развитие цялостен пландейности в рамките на ограниченията на времевия ресурс. Разпределение по отговорни организации, ръководители и изпълнители.
  • 12. Проектиране на организация за постигане на целите. Поставяне на целите на организацията. Формулиране на функциите на организацията. Дизайн организационна структура. Дизайн информационни технологии. Проектиране на режими на работа. Проектиране на механизми за материални и морални стимули.

Нека разгледаме изпълнението на първия етап от системния анализ - диагностика на проблема.

Проблемът е критично несъответствие между съществуващите и желаните (необходими) стойности на ефекта, генериран от системата.

След установяване на наличието на проблем започва етапът на диагностицирането му.

Диагностиката на проблема е анализът на стойностите и съотношенията на параметрите на организационно-производствената система и външната среда, за да се установят причините за проблема. В този случай диагностичният етап предполага познаването на изследователя за функционалната структура на агрегата и стойностите на параметрите на обекта на управление по време на нормалното му функциониране.

Диагностицирането на проблема включва отговор на следните въпроси:

Какво всъщност се случва в системата за контрол?

Какви са причините за това?

Какво стои зад всичко това?

Първият етап от диагностицирането на сложен проблем е разпознаването и идентифицирането на признаци на необичайно поведение на системата за управление. Пример: ниски печалби, продажби, производство и качество, прекомерни разходи, множество конфликти в организацията, голямо текучество на персонала.

На втория етап от диагностицирането на проблема се оценяват ефектите от взаимодействието на вътрешните фактори на системата и външните фактори на околната среда. В този случай вътрешните фактори означават размера на собствения капитал, амортизацията на дълготрайните активи, организационната структура, квалификацията на персонала и др. Външни факторисреда са нивото на данъците, структурата на търсенето, цените и др.

Третият етап от диагностиката е свързан с вземането на решение за отстраняване на проблема. В същото време е необходимо ясно да се определи в кои посоки трябва да се движи, тъй като решението на проблема може да съществува в областта на промяна на функциите, структурата или работните параметри на организационната и производствената система.

Проблемът е функционален , ако се проявява и съответно може да бъде решен на ниво функции на организационно-производствената система.

Например, решение на проблем е възможно при преминаване към пускане на нов продукт или услуга; когато пазарният сектор се промени; когато ситуацията и характерът на взаимоотношенията с доставчиците се променят; при смяна на формата на собственост; при промяна на отрасловата принадлежност и други промени, засягащи основите на организационната и производствената система.

Проблемът има структурен характер и може да бъде решен чрез промяна на структурата на организационната и производствената система, ако решението му все още не изисква промяна във функциите, но вече не може да бъде постигнато чрез промяна на числените стойности на отделните параметри. Необходимостта от структурни промени може да възникне при промяна на маркетинговата стратегия, разработване на нов продукт, подобен на този, който се произвежда в момента, или преминаване към нов тип договорни отношениясъс съществуващи партньори.

Един проблем има параметричен характер, ако може да бъде елиминиран чрез промяна само на параметрите на организационната и производствената система.

Блокова схема за наблюдение и диагностика на проблема е дадена в Приложение 1.

Така от предоставените подробни диаграми на етапите и процедурите на системния анализ е очевидно, че когнитивните операции се използват широко на всички етапи, т.е. операции, свързани с познаване на предметната област и обекта на управление и създаването на техния идеален модел.

Поради същото разнообразие от проблеми, решавани чрез методите за системен анализ и широкия обхват на тяхното приложение, няма единен списък и последователност от етапи на изследване, подходящи за всички случаи. В зависимост от класа на решаваните проблеми, етапа на изследване и обхвата на тяхното приложение се използват етапи на изследване с различно съдържание и последователност.

Но има определен списък от етапи на системния анализ, съставът и последователността на прилагане на които почти не зависят от проблема, който се решава. Най-често се използват на различни етапи от системния анализ.

Етап 1. Анализ на проблема: Цели на етапа: правилно и точно формулиране на проблема, анализ на логическата структура и развитие на проблема във времето, определяне на външните връзки на проблема и оценка на неговата фундаментална разрешимост.

Етап 2. Дефиниране на системата, анализ на нейната структура.Цели на етапа: идентифициране на спецификата на задачата; определяне на позициите на наблюдателя и обекта на изследване; подчертаване на системни елементи; определяне на границите на декомпозиция на системата; дефиниране на подсистеми и обхват на тяхното функциониране.

Освен това, в зависимост от типа на системата, се решават задачи: определяне на нивото на йерархия (в големи системиО); дефиниране и спецификиране на процеси на управление и информационни канали (в кибернетичните системи) и др.

Произволът в идентифицирането на подсистемите и процесите, реализирани в тях, обрича системните изследвания на провал. Ако в технически системи, структурата на подсистемите е ясно видима, тогава в системите за икономическо управление всички структурни връзки са много скрити зад отношенията на административно подчинение.

При решаването на текущи проблеми на икономическото управление рутинните процедури замъгляват целите и процесите на развитие. Идентифицирането на целите и процесите на развитие и отделянето им от рутинните изисква от изследователя не само строгост логическо мислене, но и способността за намиране на необходимите контакти с управленски служители.

Етап 3. Формулиране на общата цел и критерии на системата, където задачите са: формулиране на цели от най-високо ниво; формулиране на общите цели на изследваната система, свързани с целите на системата от по-високо ниво; определяне на системни критерии; декомпозиция на целите в подсистеми; формулиране на критерии за подсистеми и съставяне на общия критерий на системата от критериите на подсистемите; идентифициране на нуждите от ресурси и др.

При системния анализ редица социални, политически, етични и други фактори не могат да бъдат формализирани количествено, но трябва да бъдат взети предвид. За да се вземат предвид тези фактори, се използват субективни оценки на експерти.

Етап 4. Идентифициране на ресурси и процеси, анализ на фактори за бъдещо развитие, съставяне на цели. Цели на етапа: оценка на съществуващите технологии и капацитет; оценка на текущото състояние на ресурсите; оценка на възможностите за взаимодействие с други системи по отношение на ресурсното осигуряване; анализ на бъдещи ресурси; цялостен анализ на взаимодействието на факторите на бъдещото развитие.

защото системният анализ се занимава с перспективата на развитие; необходимо е да се вземат предвид възможните промени в перспективата на технологиите, капацитета, възможните открития и изобретения, възможната трансформация на целите и критериите.

Етап 5. Избор на цели и варианти за решение, където задачите са: анализ на целите за съвместимост; проверка на целите за пълнота и отрязване на излишни цели; планиране на алтернативни варианти за постигане на целите; оценка и сравнение на варианти по избрани критерии; комбинация от комплекси от взаимосвързани опции.

Една от централните точки на този етап е анализът на целите за пълнота (взети ли са предвид всички цели?) и съкращаване на целите - отрязване на незначителни цели и цели, които нямат средства за постигането им, както и избор на конкретни варианти за постигане на взаимосвързан набор от важни цели.

Проблемите, решавани чрез методите за системен анализ, най-често възникват не от нищото, а в реално съществуващи системи. В тази връзка задачата на системния анализ не е да създава нова системаили ръководен орган, но подобрявайки работата на съществуващите, ориентирайки ги към решаване на нов проблем. В тези случаи е необходим диагностичен анализ на елементите на системата, насочен към идентифициране на техните възможности, недостатъци, обработка на информация и вземане на решения с цел отстраняване на тези недостатъци и модернизиране на системата.

Етап 6. Избор на метод за решение. Първоначално се счита известни методирешаване на проблеми; Ако тези методи се окажат неадекватни на задачата, тогава се намират или разработват нови методи за решение или самият проблем се преразглежда.

От гледна точка на технологията на решениетоВсички методи могат да бъдат разделени на 3 класа:

- стандартен: методи, базирани на използването на стандартни или специфични техники и процедури; основата на тези методи е процедурната страна на процеса;

- аналитичен: методи за решение, базирани на използването математически модели; използвани за решаване на широк клас структурирани проблеми; използването на тези методи обаче е трудно поради невъзможността за формализиране на редица фактори, влияещи върху решаването на проблема; наличието на несигурности в условията на работа на системата; наличието на многокритериалност; наличие на противоречиви интереси на лица, участващи във вземането на решения;



- имитация: методи, базирани на изкуствено възпроизвеждане на изследваните процеси чрез диалог компютър-човек; използва се в случаите, когато изследваният проблем не може да бъде напълно решен с един метод; процесът на вземане на решение е разделен на етапи, резултатите от които се анализират и коригират от човек и се стартират като първоначален план за следващия етап.

В зависимост от принципите на намиране на решениеметодите са разделени на 2 класа:

- методи за последователно подобряване на решенията:проблемът е решен за първоначален набор от условия; анализира се възможността за постигане на оптимално решение; избира се факторът, който най-много спъва развитието на системата, т.е. намира се проблемно, критично място в системата, намират се начини за решаване на този проблем, след което се избира друго критично място и т.н.; Недостатъкът на метода е, че не се отчитат взаимозависимостите на факторите;

- методи за търсене на идеал: първоначално се разглеждат максималните (идеални) нива за всеки фактор, като се гарантира най-доброто най-добър вариантсистеми независимо от тяхната осъществимост, т.е. разработено е идеалното решение; след това за всеки фактор се определя постижима граница, като се вземат предвид реалните възможности, т.е. отстъпление от перфектно решение; процесът продължава, докато се намери разпределение на усилията, при което отклонението от идеала е минимално или са изчерпани всички резерви за подобряване на даден фактор.

Изборът на метод е неразривно свързан с формулирането на проблема и условията за вземане на решение. При решаване на проблеми в условия на сигурностМогат да се използват класически методи за оптимизация или методи на математическо програмиране. При решаване на проблеми в риск– методи на теорията на вероятностите и математическата статистика; в лицето на несигурността– методи на теория на игрите.

Етап 7. Изграждане на цялостна програма за развитие. Цели на етапа: формулиране на дейности, проекти и програми; определяне на приоритетите на целите и мерките за постигането им; разработване на комплексни и планирани дейности по отношение на ресурси и време; разпределение на дейностите между отговорни организации и изпълнители.

Резултатите от предишните етапи на системния анализ, получени в рамките на системата и математически понятия, трябва да се преведе на езика на техническите, социалните, икономическите и т.н. категории, в които се разглежда изследваната система. След това се създават цялостни програми за изпълнение на тези решения, разпределени по време и отговорни изпълнители.

Етап 8. Вземане на решение: При анализиране на полуструктурирани проблеми броят на вариантите за решение може да е неограничен и може да се окаже, че всички възможни алтернативи не могат да бъдат разгледани и оптималното решение може да не е постижимо. В тези случаи се избират няколко еквивалентни алтернативи, сред които, ако е възможно, най-доброто решениеи се получават квазиоптимални решения, т.е. стигаме до някакъв вид компромис; Същата ситуация възниква при проблеми, свързани с многокритериални и несигурности от различни видове.

В този момент приключва процесът на вземане на решения и започва процесът на тяхното изпълнение, който е качествено различен от първия по това, че в първия случай основен предмет на труда е информацията, във втория - материалните, енергийните и финансовите ресурси.

Разгледаните етапи са най-честите и често използвани етапи на системния анализ. Пълното изпълнение на всички етапи е изключително трудно, поради което на практика се използват само част от етапите, последователността на тяхното прилагане, дълбочината на анализа и обхватът на задачите на всеки етап зависят от конкретния проблем. решен, от целта на изследването и естеството на проблема, който се изследва.

Трябва да се има предвид, че обектите на изследване, условията за тяхното функциониране, целите и задачите на системата в процеса на тяхното развитие могат да се променят (и в процеса жизнен цикълсистеми), следователно системният анализ е итеративен процес, тоест част от етапите или целият цикъл на анализ може да се повтаря циклично.

При изучаването на системен подход се внушава начин на мислене, който, от една страна, помага за премахване на ненужната сложност, а от друга, помага на мениджъра да разбере същността на сложните проблеми и да взема решения въз основа на ясно разбиране на околната среда. Важно е да се структурира задачата и да се очертаят границите на системата. Но също толкова важно е да се има предвид, че системите, с които се сблъсква един мениджър в хода на своите дейности, са част от по-големи системи, може би включващи цяла индустрия или няколко, понякога много компании и индустрии, или дори обществото като цяло. След това трябва да се каже, че тези системи са постоянни.

Те се променят, те се създават, те действат, те се реорганизират и понякога се елиминират.

В повечето случаи практическо приложениесистемен анализ за изследване на свойствата и последващо оптимално управление на системата, могат да се разграничат следните: основни етапи:

2. Изграждане на модел на изследваната система.

3. Намиране на решение на проблема с помощта на модела.

4. Проверка на решението с помощта на модела.

5. Приспособяване на решението към външните условия.

6. Изпълнение на решението.

Във всеки конкретен случай етапите на системата заемат различни " специфично тегло"в общия обем работа по времеви, разходни и интелектуални показатели. Много често е трудно да се очертаят ясни граници - да се посочи къде свършва даден етап и започва следващият.

Системният анализ не може да бъде напълно формализиран, но може да бъде избран някакъв алгоритъм за неговото изпълнение.

Системният анализ може да се извърши по следния начин последователности:

1. Постановка на проблема- отправна точка на изследването. При изследването на сложна система то се предшества от работа по структуриране на проблема.

2. Разширяване на проблемакъм проблемното, т.е. намиране на система от проблеми, значително свързани с изследвания проблем, без които той не може да бъде решен.

3. Идентифициране на цели:целите показват посоката, в която да се движите, за да решите проблема стъпка по стъпка.

4. Формиране на критерии.Критерият е количествено отражение на степента, в която системата постига своите цели. Критерият е правило за избор на предпочитано решение от множество алтернативи. Може да има няколко критерия. Многокритериалността е начин за повишаване на адекватността на описанието на целта. Критериите трябва да описват възможно най-много важни аспектицели, но е необходимо да се минимизира броят на необходимите критерии.

5. Агрегиране на критерии.Идентифицираните критерии могат да бъдат комбинирани в групи или заменени с обобщаващ критерий.

6. Генериране на алтернативии подбор по критерии за най-добрия. Формирането на много алтернативи е творчески етапсистемен анализ.

7. Изследване на възможностите за ресурси, включително информационни ресурси.

8. Избор на формализиране(модели и ограничения), за да разрешите проблема.

9. Изграждане на системата.

10. Използване на резултатитепроведени системни изследвания.

Диаграмата на алгоритъма за решаване на проблеми на системното изследване на конкретен проблем е представена на фиг. 6.1.

Фиг.6.1. Алгоритъм за решаване на проблеми на системно изследване на конкретен проблем

Формулиране на проблема. За традиционните науки постановката на проблема е началният етап на работа. За системните изследователи това е междинен резултат, който е предшестван от много аналитична работа.

Например в напоследъкв организациите има остър проблем с неплащането заплати. Но неплащането на заплати не е проблем, а следствие, като правило, от определен набор от проблеми, който е различен във всяка организация.

Първоначалното твърдение е само груб намек за това какво всъщност трябва да бъде изложението на проблема. По правило консултантите по управление и организационно развитие участват в идентифицирането на проблемното поле и обработката му.

След това се идентифицират цели, които са антиподи на проблемите. Проблемите са това, което не харесваме, а целите са това, което искаме. В резултат на това проблемите се довеждат до такава форма, че се превръщат в проблеми за избора на подходящи средства, необходими за постигане на дадени цели.

Когато формулирате цели, трябва да се придържате към следните правила:

  • включете в списъка цели, които са противоположни на посочените;
  • идентифициране не само на желани, но и на нежелани цели по отношение на последствията;
  • признават съществуването на каквито и да е цели изобщо.

Промяната на целите с течение на времето може да бъде във формата или

Формиране на критерии. Критериите са количествени модели на качествени цели; подобие на целта, нейното приближение, модел.

Например, студент си поставя за цел: да премине успешно зимната сесия. Критерият в случая би могъл да бъде такъв количествен модел - да получим две А и две Б.

Решението може да се състои не само в търсене на по-адекватен вариант (може да се окаже, че не съществува), но и в използване на няколко критерия, които описват една и съща цел от различни позиции и по този начин се допълват взаимно.

Например целта е да се подобри сметосъбирането в града. Критериите за оценка могат да бъдат както следва.

Първата група критерии“.

  • разходи за сметосъбиране на апартамент;
  • количество отпадъци на човек на ден;
  • общо тегло на отстранените отпадъци.

Втората група критерии“.

  • процент на ж.к ниско нивозаболеваемост на населението;
  • намаляване на броя на пожарите;
  • намаляване на броя на оплакванията от жителите.

Генериране на алтернативи и избор на решение на проблеми.

Ако има цели и критерии за постигането им, възникват въпроси:

какво да оценявам по тези критерии, от какво да избирам. Много проблеми, които трябва да бъдат решени, не могат да бъдат количествено определени, затова се използват експертни технологии. Накратко, имаме нужда от експерти и решения. Блоковата схема на експертните методи за разработване на решения е показана на фиг. 5.2.

(оценка на сравнително предпочитание)

Генериране на алтернативи

(търсене на нестандартни решения)

Експертна класификация

(определяне дали елементите на изследваното множество принадлежат към някакви класове)

Експертна прогноза

(оценка на очакваните тенденции на развитие) Индивид

_/експерт/_

Колектив "мозъчна атака"

(последователно търсене на нетривиално решение, при което критиката на идеите е забранена)

Делфи

(анонимно съгласуване на индивидуалните мнения, извършено в няколко кръга)

Сценарии

(идентифициране на възможни тенденции на развитие: излагане на хипотези)

Съдове

(обсъждане на алтернативи: от поддръжници, противници и „съдии“)

Комисионни

(редовно разработване на съгласувани становища на срещи)

ориз. 5.2. Структурна схема на експертни методи за разработване на решения

Нека разгледаме по-отблизо методите за активиране на творческото мислене.

метод " мозъчна атака" Същността на метода: всеки член на групата има право да изрази различни идеи относно вариантите за решаване на проблема, независимо от тяхната валидност, осъществимост и логика. Колкото повече различни предложения, толкова по-добре. Лидерът води „атаката“. С информация за естеството на проблема, участниците групова работазапознайте се предварително. Всички предложения се изслушват без критика или оценка (това се следи от фасилитатора), а анализът им се извършва централизирано след приключване на процеса на изразяване на идеята, въз основа на записи, изготвени от секретариата. В резултат на това се формира списък, в който всички постъпили предложения са структурирани по определени параметри (критерии), както и тяхната ефективност при решаване на обсъждания проблем.

Делфи метод. Този метод често се използва в случаите, когато събирането на група не е възможно. Съгласно процедурата членовете на групата нямат право да се срещат и да обменят мнения по решавания проблем; Това гарантира независимост на мнението. Процедурата е следната (минава на етапи):

  • 1) членовете на групата са помолени да отговорят на списък с въпроси, формулирани подробно по разглеждания проблем;
  • 2) всеки участник отговаря на въпроси анонимно;
  • 3) резултатите от отговорите се събират в центъра и въз основа на резултатите от обработката на отговорите се съставя цялостен документ, съдържащ всички предложени решения;
  • 4) всеки член на групата получава копие от цялостния документ;
  • 5) запознаване с посочения документ(анализ на предложения от други членове на групата) може да промени мнението на някои членове на групата относно възможни вариантирешения;
  • 6) етапи от 3 до 5 се повтарят толкова пъти, колкото е необходимо за постигане на съгласувано решение.

Този метод е приложим, когато няма времеви ограничения за вземане на решение и решенията се вземат от експерти. При разработването на решения за конкретна организация с цел последващо внедряване е препоръчително да се използват други методи за групова работа, които позволяват намиране на консенсус, а в процеса на намиране на решения може да се формира екип от съмишленици от членове на групата (управление на организацията).

Метод експертни оценки. Основата на този метод е да се използва различни формиекспертно проучване, последвано от оценка и избор на предпочитания вариант. Обективността на експертните оценки се основава на факта, че неизвестната характеристика на изследваното явление се тълкува като случайна променлива, отражение на закона за разпределение на който е индивидуалната оценка на експерта за надеждността и значимостта на конкретно събитие. Истинският смисълизследваната характеристика е в обхвата на оценките, получени от експерти.

Методът „дърво на целите“ е разработен въз основа на систематичен анализ на проблемни ситуации и включва използването на йерархична структура, получена чрез разделяне на общата цел на подцели. Създава се „дърво на целите“ за анализ проблемна ситуацияи визуално представянерезултатите от такъв анализ. Идеята за разработване на „дърво на целите“ принадлежи на американския изследовател Чърчман, който приложи този подход към изследването на проблемите на индустриалното развитие. В този случай „дървото на целите“ е свързана графа без цикли. по този начин "дърво на целите" - това е графика, изразяваща подчинението и взаимовръзките на елементи, които са цели и ресурси.

При изграждането на „дърво на целите“ тенденциите в очакваното развитие на събитията се установяват чрез експертни прогнози. Основните фактори, влияещи върху развитието на ситуацията, се определят от метода на разработване на сценарии. Сценариите са хипотетични алтернативни описания на това, което може да се случи в бъдеще. Сценариите не са просто плод на фантазията, а логически базирани модели на бъдещето, един вид история за това „какво ще стане, ако...“. Обикновено се разработват няколко сценария: оптимистичен, песимистичен и междинен. Преди да се разработи сценарий, се съставят списъци с фактори, влияещи върху хода на събитията и наличните ресурси.

Търсенето на нестандартни решения на нововъзникнал проблем се извършва чрез методи за генериране на алтернативи. Сравнителното предпочитание на различни алтернативи се оценява чрез метода за определяне на рейтинги или методите за формиране на рейтингови системи. Те включват критерии за оценка, скали за измерване на критерии и правила за избор на най-предпочитаната алтернатива. Този метод се използва, когато целта е неясна и има само първоначалното състояние на системата.

Събитията от по-ниско ниво на разлагане се класират по предпочитание и вероятност за възникване (фиг. 5.3).

Най-предпочитаният вариант е целта на системата.

Методите за морфологичен анализ се основават на комбиниране на избрани елементи или техните характеристики в процеса на намиране на решения на проблеми. Този метод идентифицира всички възможни елементи, от които може да зависи решението на даден проблем, изброява възможните стойности на тези елементи и след това започва процеса на генериране на алтернативи чрез търсене във всички възможни комбинации от тези стойности.

ориз.

Метод на отрицание и изграждане. Някои предположения са формулирани и заменени с противоположни, последвани от анализ на възникващите несъответствия.

Методът за систематично обхващане на полето е да се идентифицират крепости на знания в изследваната област, които се използват за запълване на полето на някои формулирани принципи на мислене.

Синектичният метод е предназначен да генерира алтернативи чрез асоциативно мислене и търсене на аналогии на поставената задача. Той е както следва:

  • 1) формира се група от 5-7 души, които имат гъвкаво мислене, опит, психологическа съвместимост, общителност и мобилност;
  • 2) развиват се умения за съвместна групова работа;
  • 3) разглеждат се не само известни подобни решения, но и всички възможни и невъзможни (фантастични) решения;
  • 4) забранява се обсъждането на предимствата и недостатъците на членовете на групата;
  • 5) всеки има право да спре работа по всяко време, без да посочва причини;
  • 6) ролята на лидер периодично преминава към други членове на групата.

За разлика от метода „мозъчна атака” тук е необходима специална и продължителна подготовка на групата.

Бизнес игрите са симулации на реални ситуации, но „играчите“ се държат така, сякаш това се случва в тях реалния живот. Тази ситуация премахва бариерите, които съществуват в действителност: плах пред началници и колеги, забрана длъжностни характеристики, отсъствие необходимата информация, способността да се използват всякакви фантазии (напр. бизнес игра"маркетинг").

Окончателното решение и изборът на вариант от предложените алтернативи се прави по правило чрез експертно мнение. И тук обаче възникват въпроси. Дори резултатите от експертни оценки, обработени по подходящи методи, не гарантират, че ще бъде взето най-доброто решение. Освен това едно решение, взето без участието на тези, които ще го реализират, обикновено е трудно изпълнимо. Предизвикателството е да се гарантира, че експертите и изпълнителите на решението ще станат съмишленици.


2014

Дидактическо съдържание на курса:

информационна поддръжка, информационни системи, бази данни, системи за управление на бази данни; жизнен цикъл информационна система; външен дизайн, основни етапи на проектиране на информационни системи, структурна методология, функционален дизайн SADT - технологии; основни изисквания за организиране на диалог и представяне на данни; концептуален, логически и физически дизайн на бази данни; модел на данни обект-връзка, релационни системи, мрежови и йерархични модели на данни; езици за описание на данни и езици за манипулиране на данни в системи за управление на бази данни; физическа организацияданни, методи за достъп; многозадачни и многопотребителски информационни системи; графици и протоколи; защита на данните и поверителност.


Основни понятия на теорията на системите

Под терминасистема ще разберемсъвкупност от елементи, намиращи се във взаимоотношения и връзки помежду си, което образува определена цялост, единство.

Съвкупността от елементи, съществуващи извън системата, които влияят на системата или, обратно, които се влияят от системата, се нарича външна средасистеми.

Ако елементите на една система сами по себе си са системи, тогава те обикновено се наричат подсистеми на тази система.

Всяка система от своя страна може да бъде елемент от друга система високо ниво (суперсистеми).

Характеристики и свойства на системите

Характерът на системите може да бъде много разнообразен. Има материални, абстрактни (концепции, хипотези, теории...), социални, технически, информационни, биологични, педагогически и др. системи. Но всички системи имат един набор от характеристики, въпреки че стойностите на самите характеристики са различни.

Всяка система има:

1. Целите на създаването (съществуването) на системата;

2. Съвкупността от връзки и отношения между части от цялото, необходими за постигане на целта (структура);

3. Външни връзки (с други системи);

4. Ресурси, консумирани от системата (входове) - информационни, материални, енергийни;

5. Продукти, произведени от системата (изходи);

6. Функциониране на системата (поведение).

Обичайно е системите да се разделят на сложни и прости. Трябва да се отбележи, че концепцията за сложност на системата все още не е напълно формулирана, Отличителни чертивътрешната сложност на системната организация се счита за сложност на структурата и множеството вътрешни състояния, потенциално оценени от проявленията на системата, както и от сложността на управлението в системата. Външната сложност на организацията на системата се характеризира със сложността на връзките с околната среда. Една и съща система може да бъде представена от различни структури в зависимост от етапа на познаване на обекти или процеси, от аспекта на тяхното разглеждане и целта на създаването. Въпреки това, с напредването на изследванията или по време на проектирането, структурата на системата може да се промени

Нека подчертаем важните свойства на системите:

ü Според дефиницията основното свойство на системата е нейната цялост, тоест появата на нови свойства, които всяка от нейните части не притежава поотделно.

ü Основното свойство на сложните системи е наличието на цел.
Всяка система е създадена за постигане на някакви цели. Големите системи обикновено са многофункционални. Под влияние външни условияи целите могат да се променят с времето.

ü Всяка система е създадена в интерес на система от по-високо ниво.

ü Най-важното свойство на сложните системи е тяхната способност за контрол и самоуправление. Управлението е необходимо за повече ефективно изпълнениецели.

ü Системите могат да обменят материя, енергия и информация.

ü Сложните системи се характеризират с разнородност на частите, например по състав и функции.

ü По време на живота си системите преминават през 4 значими етапа: възникване, развитие, стареене, смърт.


Системни структури

Системните структури идват в различни топологии (или пространствена структура). Нека разгледаме основните топологии на системните структури. Съответните диаграми са показани на фигурите по-долу.

Линейна структура:

Йерархична (дървовидна) структура:


Структура на мрежата:

Матрична структура (таблична):


Освен посочените основни видове конструкции се използват и други, образувани с помощта на правилните им комбинации - връзки и закрепвания.

например,"вложените една в друга" равнинни матрични структури могат да доведат до по-сложна структура - пространствена матрична структура (например вещество с кристална структура

Структура от кристален (пространствен матричен) тип:

Етапи на системния анализ

Системен анализ- система от концепции, методи и технологии за изследване, описание, реализация на системи от различно естество и характер, интердисциплинарни проблеми; това е система общи закони, методи, техники за изследване на такива системи.

Основите на системния анализ са положени от руския учен, философ, икономист и лекар Александър Александрович Богданов (1873-1928).

Той предположи, че по въпросите на организацията на различни големи системи в природата, обществото, технологията има много общи неща и най-много различни системиоколният свят може да се изучава със същите методи.

Системният анализ се основава на систематичен подход към изучаването на обекти, който се основава на разглеждането на всякакви обекти като системи.

Обобщавайки изследванията на учените в областта на системния анализ, можем да подчертаем следните етапи на системния анализ на различни обекти като системи:

1. формулиране на целите, техните приоритети и изследователски проблеми;

2. идентифициране и изясняване на изследователските ресурси;

3. системно разпределение (от среда) използване на ресурси;

4. дефиниране и описание на подсистемите;

5. дефиниране и описание на целостта (връзките) на подсистемите и техните елементи;

6. анализ на взаимовръзките на подсистемите;

7. изграждане на структурата на системата;

8. установяване функциите на системата и нейните подсистеми;

9. съгласуване на целите на системата с целите на подсистемите;

10. анализ (тестване) на целостта на системата;

11. анализ и оценка на системния ефект.

Системи за управление

През 1948 г. американският учен Норбърт Винер (1894-1964) формулира основните принципи на нова наука, която нарича кибернетика. Той въведе нова категория в разглеждане - "мениджмънт".

Съвкупността от контролни действия, насочени към постигане на поставената цел, се нарича управление.По този начин управлението предполага, че има някакъв орган, който произвежда контролни действия. Такъв управителен орган обикновено се нарича система за контрол.Извиква се управляващият обект за промяна на състоянието, към който са насочени управляващите действия управлявана система.

За да бъде постигната целта на управлението, системата за управление трябва да получава информация за състоянието на управляваната система. Информацията за състоянието на контролираната система ви позволява да коригирате управляващите действия.

Информационни системи

Информационна система(в контекста на управлението) е комуникационна система за събиране, предаване, съхраняване и обработка на информация за обекта на управление.

Една информационна система (ИС) обикновено включва следните компоненти:

1. функционални компоненти;

2. компоненти на системата за обработка на данни;

3. организационни компоненти.

Под функционални компонентисе разбира като система от управленски функции - пълен набор от взаимосвързани във времето и пространството управленски работи, необходими за постигане на целите, поставени пред управляваната система.

Системите за обработка на данни са предназначени да предоставят информационни услуги на специалисти по системи за управление, които получават управленски решения. Компонентите на тази система са: информационна поддръжка, софтуер, техническа поддръжка, правна подкрепа, езикова подкрепа.

Идентифицирането на организационния компонент се дължи на особеното значение на човешкия фактор.

Жизнен цикълинформационната система се състои от няколко етапа: анализ, проектиране, внедряване, внедряване, поддръжка. Нека разгледаме два модела на жизнения цикъл - каскада и спирала:

Положителни аспектиПриложенията на каскадния подход са както следва:

ü на всеки етап се генерира пълен комплект проектна документация, която отговаря на критериите за пълнота и последователност;

ü етапите на работа, извършени в логическа последователност, ни позволяват да планираме времето за завършване на цялата работа и съответните разходи.

Въпреки това, в процеса на използване на каскадния подход се разкриват редица негови недостатъци, причинени главно от факта, че реалният процес на създаване на информационна система никога не се вписва напълно в такава твърда схема. В процеса на създаване на система има постоянна необходимост от връщане към предишни етапи и изясняване или преразглеждане на взети по-рано решения. За преодоляване на тези проблеми е предложен модел на спираловиден жизнен цикъл, подчертавайки в началните етапи на жизнения цикъл: анализ и проектиране.

На тези етапи осъществимост технически решенияпроверени чрез създаване прототипи. Всеки завой на спиралата съответства на създаването на фрагмент или версия на системата, уточняват се целите и характеристиките на проекта, определя се неговото качество и се планира работата на следващия завой на спиралата. Така се задълбочават и последователно уточняват детайлите на проекта и в резултат се избира разумен вариант, който се довежда до изпълнение.

Първият тип прототип е графичен модел на системата(Моделите SADT ще бъдат обсъдени по-долу), достъпни за потребителите. От такива диаграми става ясна общата архитектура на системата.

Вторият тип прототипи са оформления на екранни форми, което ви позволява да координирате полетата на базата данни и функциите на конкретни потребители.

Третият тип прототипи са работещи екранни форми, т.е. вече е частично програмиран. Това ви позволява да изпробвате програмата в действие. По правило това предизвиква нов поток от коментари и предложения.

В съответствие с етапите на жизнения цикъл на информационната система могат да се разграничат няколко категории специалисти, които осигуряват този жизнен цикъл: системни анализатори, програмисти, потребителски специалисти в конкретна предметна област.