Специалност: управление на качеството. Специалност - управление на качеството: с кого може да работи?

Описание

Свързаните с работата знания в областта на управлението на качеството изискват:

систематично изследване на производствените процеси в комплекс, идентифициране на загубите в производството и дейностите;
идентифициране на области, изискващи обновяване и модернизация;
създаване на принципно нови ресурси, позволяващи перфектно изпълнение на контролните функции;
осигуряване на високо ниво на качество и ефективност на труда, базирано на технологично оборудване;
осигуряване на необходимите средства за измерване и оборудване за производствени, експлоатационни и технически процеси;
създаване на условия и начини за повишаване степента на безопасност и екологичност на производството;
осъществяване на процеса на въвеждане на съвременни средства за информационна поддръжка и защита;
подготовка на системи за управление на качеството за сертифициране;
осигуряване на процеса на поддържане на управленско счетоводство и практическото приложение на показателите за постоянни и променливи разходи за управление на качеството;
управление в областта на материалните и информационните потоци при осъществяване на производствения процес и предоставяне на услуги;
изпълнение на верификационни дейности и изпитвания на етапи от производствения цикъл;
прилагане на процедури, насочени към подобряване на нивото на изпълнение на предоставяните услуги и производството на продукти.

С кого да работим

Бъдещите професии, по които завършилите ще могат да осъществяват своята дейност, са оценител, метролог и одитор. Също така бакалаврите могат да участват в конкурси за позиции като инженер-мениджъри в производствения и финансовия сектор, както и в различни организации, провеждащи научни разработки. Позициите, към които се стремят почти всички завършили, включват длъжността директор по качеството и водещ специалист на центъра за стандартизация. Институциите, които сертифицират продукти и услуги, също не могат без знанията и уменията на специалисти, обучени в тази област. Те назначават бакалаври като експерти в отделите по сертификация на комплексите по качество и като одитори.

Мениджърът по качеството е мениджър, отговорен за създаването и поддържането на система, която насърчава висококачествените продукти или услуги на компанията. Професията е подходяща за тези, които се интересуват от икономика, право и социални науки (вижте избор на професия въз основа на интерес към училищните предмети).

Характеристики на професията

Позицията на мениджър по качеството може да се нарече по различен начин: директор по качеството, заместник-директор по качеството, ръководител на отдела по качество. Но във всички версии думата „качество“ остава ключовата дума.

Би било разумно да се предположи, че той се занимава с технически контрол: той следи дали технологията се спазва и дали тази технология е добра сама по себе си, дали отговаря на изискванията за здравина, санитарни стандарти и т.н. Това е вярно, но не всички.

"Перфектен контрол"

Съвременното управление на качеството е въвеждането в една компания на методи на работа, които подобряват качеството на управление, тъй като без това е невъзможно да се постигне добро качество на продукта.
С други думи, управлението на качеството не е тясна област на работа, а общност от няколко области - така наречената система за управление на качеството (СУК). На английски - Управление на системата за качество (QSM).

Разбира се, тази система включва и контрол на качеството на продукта като такъв.
Но освен това включва участие в разработването на продукт/услуга, маркетинг, работа с доставчици, непрекъсната работа на складове, организация на продажбите, потребителска поддръжка (гаранции, техническа поддръжка, консултации), индустриална безопасност, екологична безопасност и много други. и т.н.

Мениджърът по качеството е отговорен за гарантирането, че всички процеси в предприятието са отстранени и „смазани“ и всеки служител е отговорен за качеството в своята специфична област. За да направите това, служителят трябва да има достатъчно квалификации, което означава, че мениджърът по качеството следи и нивото на обучение на наетите специалисти.
Колкото по-голяма е корпорацията, толкова по-важен е контролът и мениджърът се стреми към максималното му качество.

Мениджърът по качеството не управлява всички служители, неговата задача е да изгради оптимална схема за взаимодействие и управление.
Именно затова той внедрява СУК, оценява нейното функциониране, организира мониторинг на качеството на продуктите и услугите, разработва вътрешни правила, взаимодейства с регулаторни и консултантски организации и организира процеса на сертифициране.
Служителите на отдела за качество му помагат в това.

Знак за качество

Дори най-добрият мениджмънт е безсмислен, ако не подобрява позицията на компанията на пазара. И тази позиция е пряко свързана с качеството на стоките и услугите, както и с репутацията на компанията сред партньорите и потребителите.
Ето защо е толкова важно продуктите на компанията да бъдат сертифицирани и качеството на работа да отговаря на стандартите. Освен това има вътрешни и чуждестранни стандарти.
Например вътрешният стандарт е GOST RF (Държавен стандарт на Руската федерация).

Но ако една компания иска да работи не само в Русия, ако се интересува от инвеститори (за които въпросите за качеството също са важни), тя трябва да бъде сертифицирана по международни стандарти. Например, според стандарта ISO, разработен от Международната организация по стандартизация.
Мениджърът по качеството трябва да разбира изискванията на местните и западните сертифициращи органи.

Сертификатът е документ, потвърждаващ, че продуктът или цялата организационна система на организацията отговаря на изискванията за безопасност и общоприетите разпоредби. Един вид знак за качество.
Сертифицирането може да бъде задължително или доброволно.
В Русия производството на стоки, които оказват влияние върху здравето, околната среда и имуществото, подлежи на задължителна сертификация. Например лекарства, автомобилно гориво, ключове и управление на осветлението и др.
Съвременните компании обаче все повече търсят доброволно сертифициране.
Защо? Те искат да потвърдят високото си ниво, за да повишат доверието на потребителите, потенциалните партньори и инвеститорите.

За да се съобразят със същия ISO, фирмите трябва внимателно да следват подробните инструкции на този стандарт. Първо трябва да идентифицирате собствените си недостатъци (за това се извършва одит) и да направите корекции в работата си. Обикновено се канят специалисти по подготовка за сертифициране по ISO, за да улеснят процеса. Има много компании, които се занимават професионално с това.

Когато всичко е готово, можете да поканите комисия от Федералната агенция за техническо регулиране и метрология (Rossstandart). Тази организация отговаря за издаването на сертификати, включително международни, в Русия.
В допълнение към международните системи за оценка на качеството, индустриалните стандарти също имат значение. Например в хранително-вкусовата промишленост има повече от десет от тях и те се променят от време на време.

Мениджърът по качеството трябва да се запознае с тях, ако е необходимо, консултира се със служители на Росстандарт и други специалисти;

Заплата на работното място към 17 септември 2019 г

Русия 17000—50000 ₽

Москва 30000—70000 ₽

Необходим е мениджър по качеството в производство, транспортни фирми, авиация и т.н., и т.н.
Позицията на ръководител на отдела по качество във фирма с вече разработени системи и процедури за качество е отговорна работа и изисква добро ниво на обучение.
Но ако трябва да създадете QMS от нулата, само специалист от най-високо професионално ниво може да се справи с такава работа.

Важни качества

Професията на мениджъра по качеството изисква лидерски качества, добра интелигентност, аналитични способности, упорита памет, отговорност и способност за установяване на контакт с хора, независимо от тяхната длъжност.

Знания и умения

Мениджърът по качеството трябва да разбира добре бизнес процесите на индустрията, в която работи, да представя характеристиките и проблемите на производството (или предоставянето на услуги), да познава законите, управляващи индустрията, да познава основните изисквания на стандартите, да бъде в състояние да съпостави изискванията на местната и чуждестранната стандартизация и да извърши вътрешен одит на дейността на компаниите.

Това е наполовина инженерна, наполовина икономическа специалност, когато се даваше квалификация при завършване, беше инженер-мениджър, а сега всички получават бакалавърска степен, но смисълът остава.

Преподавам по тази специалност, ние преподаваме математика и информатика на ниво други инженерни специалности. Има и инженерна графика и математическо моделиране, а лабораториите по физика са задължителни. Е, и специални елементи за качество и икономика.

Ето още един откъс от Федералния държавен образователен стандарт за Наказателния кодекс

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОФЕСИОНАЛНАТА ДЕЙНОСТ НА БАКАЛАВРИ
4.1. Областта на професионална дейност на бакалаврите включва: разработване, изследване, внедряване и поддръжка в организации от всички видове дейности и всички форми на собственост на системи за управление на качеството, обхващащи всички процеси на организацията, включващи всички нейни служители в дейности за непрекъснато подобряване на качеството и насочени към постигане на дългосрочен успех и стабилност на оперативните организации.
4.2. Обектите на професионалната дейност на бакалаврите са системи за управление на качеството, които формират техните организационни структури, методи, процеси и ресурси, методи и методи за тяхното изследване, проектиране, отстраняване на грешки, експлоатация и сертифициране в различни области на дейност.
Обекти на управление на качеството са организациите на индустрията, селското стопанство, енергетиката, транспорта, търговията, медицината, образованието и др. всички форми на собственост; технологични, производствени и бизнес процеси, обхващащи всички етапи от жизнения цикъл на продуктите и услугите.
4.3. Бакалавър в областта на обучение 221400 Управление на качеството подготвя за следните видове професионални дейности:
производствено-технологични,
организационно-управленски,
проектиране и инженеринг.
Специфичните видове професионални дейности, за които основно се подготвя бакалавър, се определят от висшето учебно заведение съвместно със студентите, научните и педагогическите работници на висшето учебно заведение и сдруженията на работодателите.
4.4. Бакалавърът в областта на обучение 221400 Управление на качеството трябва да решава следните професионални задачи в съответствие с видовете професионални дейности:
производствено-технологични дейности:
непрекъснато изследване на производствените процеси с цел идентифициране на производствени дейности и отпадъци;
идентифициране на необходимите подобрения и разработване на нови, по-ефективни инструменти за контрол на качеството;
технологични основи за формиране на качеството и производителността на труда;
метрологично осигуряване на проектиране, производство, експлоатация на технически продукти и системи;
разработване на методи и средства за подобряване на безопасността и екологичността на технологичните процеси;
организация на работата по внедряване на информационните технологии в управлението на качеството и защитата на информацията;
участие в работата по сертифициране на системи за управление на качеството;
организационно-управленска дейност:
организация на действията, необходими за ефективното функциониране на системата за управление на качеството;
съдържание на управленското счетоводство и практическо използване на показателите за променливи и постоянни разходи за осигуряване на качеството на продукта;
управление на материалните и информационните потоци при производството на продукти и предоставянето на услуги в условията на цялостно управление на качеството;
осъществяване на контрол и изпитване по време на производствения процес;
извършване на дейности за подобряване качеството на продуктите и услугите;
проектиране и инженерингова дейност:
участие в разработването на съвременни методи за проектиране на системи за управление на качеството, формиране на целите на проекта, критерии и показатели за постигане на целите, изграждане на структурата на техните взаимоотношения, идентифициране на приоритети за решаване на проблеми, като се вземат предвид моралните аспекти на дейността;
участие в проектирането и подобряването на комуникационни процеси и процедури за признаване на достойнствата на качествената работа;
Участие в дизайна на процеса за разработване на стратегия за безкрайно подобряване на качеството;
използването на информационни технологии и системи за компютърно проектиране в професионалната област на базата на систематичен подход;
участие в проектирането на модели на системи за управление на качеството с изграждане на обобщени варианти за решаване на проблема и анализ на тези варианти, прогнозиране на последствията от всеки 25.09.2012 15:10:44, Elefan

От кого:

Управление на персонала
тотално управление на качеството
управление на процесите
одит на качеството
сертифициране на системата за качество
компютърно обучение

Профил (насоченост): Управление на качеството в производствено-технологичните системи
Квалификация – бакалавър

влакове: Катедра по технология на машиностроенето, Факултет по механични технологии, Южноуралски държавен университет

Системата за управление на качеството (СУК) е система за организиране и управление на бизнеса на предприятието на принципите на качеството.

В момента има повече от 870 милиона предприятия в света, които имат сертифицирани системи за управление на качеството (QMS) в своите компании. В Русия има малко повече от 4 милиона от тях, а процесът на сертифициране на QMS у нас се разраства, до 45% от такива организации се добавят годишно.

Получаването на сертификат за QMS позволява на предприятието да:

повишаване на конкурентоспособността; дават на съществуващите и потенциалните потребители доверие във възможностите на организацията; подобряване на имиджа; поддържате и разширявате мястото си на пазара; печелят предимства в търгове; установете базова линия за непрекъснато подобрение; привличане на чужди инвеститори; установяване на търговски отношения на външния пазар.

"Контрол на качеството"?

Това е ерген, който може:

· разработване, внедряване и експлоатация на съвременни модели на системи за управление на качеството

· решаване на приложни проблеми за подобряване на качеството на продуктите и услугите

· разработване и участие в прилагането на мерки за подобряване на ефективността на производството, насочени към намаляване на потреблението на материали, намаляване на интензивността на труда и повишаване на производителността на труда

· анализира причините за дефекти и продукти с ниско качество, разработва мерки за предотвратяването им

· провеждане на консултации, външен и вътрешен одит на съществуващи системи за управление на качеството

· организират работата на изпълнителите, намират и прилагат управленски решения в условията на различни мнения

Къде и с кого може да работи дипломант в областта на обучението?

"Контрол на качеството"?

Завършилите могат да работят:

· ръководители, специалисти на центъра за стандартизация, метрология и сертификация

· специалисти от отдели за външноикономическа дейност на предприятия

· специалисти от сертифициращи органи

· експерти, одитори на системата за управление на качеството

· в отделите за управление на качеството в предприятия от всякакъв профил: от машиностроенето, предприятия от леката промишленост до образователни институции и сектора на услугите за свободното време

Какво преподават бакалавърска степен по управление на качеството?

Бакалавърските студенти изучават следните предмети:

технология и организация на производствените услуги

· икономическо управление на организацията

· Управление на персонала

тотално управление на качеството

· информационни технологии в управлението на качеството и защитата на информацията

· управление на процеси

· финансово и управленско счетоводство

· метролози

Получаването на сертификат за QMS позволява на предприятието да:

Кой е дипломиран в областта на обучение?

"Контрол на качеството"?

Това е ерген, който може:

разработване, внедряване и експлоатация на съвременни модели на системи за управление на качеството
решаване на приложни проблеми за подобряване на качеството на продуктите и услугите
разработване и участие в прилагането на мерки за подобряване на ефективността на производството, насочени към намаляване на потреблението на материали, намаляване на интензивността на труда, повишаване на производителността на труда
анализира причините за дефекти и продукти с ниско качество, разработва мерки за предотвратяването им
провежда консултации, външен и вътрешен одит на съществуващи системи за управление на качеството
· организират работата на изпълнителите, намират и прилагат управленски решения в условията на различни мнения

Какво преподават бакалавърска степен по управление на качеството?

Бакалавърските студенти изучават следните предмети:

технология и организация на производствените услуги
икономическо управление на организация
Управление на персонала
тотално управление на качеството
информационни технологии в управлението на качеството и защитата на информацията
управление на процесите
финансово и управленско счетоводство
метрология, стандартизация и сертификация
одит на качеството
сертифициране на системата за качество
технология за разработване на стандарти и нормативна документация
математическо моделиране на технологични процеси
стажове: въвеждащи, производствени и преддипломни
· компютърното обучение се провежда през целия период на обучение

I, стандартизация и сертификация

· одит на качеството

· сертифициране на системата за качество

· технология за разработване на стандарти и нормативна документация

· математическо моделиране на технологични процеси

· стажове: опознавателни, производствени и преддипломни

· компютърното обучение се провежда през целия период на обучение

Продължителност на обучението по направление 221400 „Управление на качеството”
	Продължителност на обучението
Редовен отдел (Факултет по механика и технологии)
ерген
Кореспондентски отдел (Кореспондентски Инженерно-икономически факултет)
бакалавър

Мениджърът по качеството е мениджър на средно или по-ниско ниво, отговорен за постоянно високото качество на продуктите или услугите на компанията. Специалистът планира и прилага мерки за повишаване на конкурентоспособността на компанията, подобрява технологичните процеси на предприятието, участва в обучението на служителите и решава проблемите на сертифицирането на продуктите и съответствието с високи стандарти за качество.

Позицията на мениджър по качеството може да се нарече по различен начин: ръководител на отдела по качество, заместник-директор или директор по качеството.

Работни места

Професията на мениджър по качеството може да бъде търсена във всяка индустрия - от образованието, транспортните компании до строителството и производството на самолети. Този специалист е необходим на компания, която иска да подобри позициите си на пазара и да сертифицира своите продукти и услуги, тоест да ги приведе в съответствие със стандартите за качество - местни и чуждестранни.

История на професията

Развитието на стандартизацията започва в Древен Рим и засяга мерни единици, размери, форми, строителни норми и разпоредби. Древен Китай, Индия и Древна Рус са имали собствена система за качество и всички са зависели от индивидуалното майсторство.

Пробивът в качеството идва след Втората световна война в Япония, когато производителите се фокусират върху предотвратяването на дефекти, а не върху инспекцията. В Русия изместването на този акцент започна да се случва едва след разпадането на СССР. Сферата на управлението на качеството у нас е в активен етап на развитие. В момента някои работодатели бъркат специалистите по качеството с инспекторите по контрол на качеството.

Отговорности на мениджъра по качеството

Обхватът на задачите, включени в длъжностните отговорности на мениджъра по качеството, е много широк:

одит и описание на бизнес процесите на предприятието;
разработване на вътрешни нормативни документи (инструкции, правилници, процедури);
внедряване и контрол на система за управление на качеството;
осигуряване на сертифициране на дейността на компанията в съответствие с международните и местни стандарти.

Понякога функциите на мениджъра по качеството включват наблюдение на производствените етапи, но всъщност това е отговорност на инспектор по контрол на качеството.

Изисквания към мениджър по качеството

Задължителни изисквания към мениджър по качеството:

висше образование - за предпочитане техническо или MBA;
опит в областта на управлението на качеството (най-малко шест месеца, по-често от 3 години);
познаване на стандартите ISO;
познаване на законодателството в предвидената област на работа (строителство, медицина, образование и др.);
отлично познаване на компютъра;
Английски език средно и по-високо ниво е силно желателно.

Комуникативните умения, аналитичният ум и лидерските умения също са важни за мениджъра по качеството.

Примерна автобиография за мениджър по качеството Как да станете мениджър по качеството

Най-доброто образование за мениджър по качеството е висше икономическо образование + MBA курсове. Някои университети предлагат специалност "управление на качеството" (05/22/01). Сред допълнителното обучение могат да се отбележат само краткосрочни курсове по управление на качеството и стандарти ISO.

Заплата на мениджър по качеството

Средната заплата на мениджър по качеството е 30 хиляди рубли на месец. Начинаещ без трудов стаж може да разчита на 20 хиляди рубли на месец. Заплатата на опитен мениджър по качеството в голяма компания ще бъде не по-малко от 65 хиляди рубли на месец.

Къде да получите обучение

В допълнение към висшето образование, на пазара има редица краткосрочни обучения, обикновено с продължителност от една седмица до една година.

Модерна научно-техническа академия (SNTA) и редица нейни курсове в посока "