Tricolor не всички канали работят. Tricolor TV не показва безплатни канали: инструкции за решаване на проблема

Защо някои телевизионни канали Tricolor не показват?

Така че, вземете под внимание.
DRE кодиран канал Може да има няколко причини за това:
DRE кодиран канал Може да има няколко причини за това:
Банално замръзване на приемника, трябва да се изключи от контакта, докато е включен и да се включи след няколко минути. Ако след като го включите, не започне да се показва след няколко минути, погледнете други точки.
Може би не сте платили за платения пакет за този период(не забравяйте, че Tricolor TV има няколко платени пакета: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Нашият футбол, Night). Можете да проверите датата на изтичане на вашия абонамент на начална страницауебсайта на оператора, като въведете ID на вашия приемник.
Има техническа неизправност на приемника поради тази причина, моля, свържете се с вашия дилър на Tricolor TV за съвет.

Замръзване при превключване на канали Този проблем възниква при приемници от ново поколение от серия 8300. Най-вероятно видеоформатът е зададен на 16:9 в настройките (това може да се направи с помощта на бутон на дистанционното управление напълно случайно и без дори да знаете). за това). Коригирайте тази ситуация, трябва да отидете в менюто, след това в системните настройки, видео настройките и да промените формата на 4:3.

Лошо качество на изображението (картината се разпада) Може да има няколко причини за това:

Ако се показва лошо на безплатни канали (централна телевизия), но платеният пакет показва без смущения, тогава това е проблем с оборудването и трябва да се свържете с вашия дилър на Tricolor TV.
Ако всички канали са слабо показани или се казва, че няма сигнал, тогава трябва да проверите визуално целостта на кабела и антената, както и да обърнете внимание дали не са се появили нови препятствия срещу антената (обикновено дървета и други растения) . Възможни са и краткотрайни прекъсвания на приемането по време на лошо време, но това не означава, че щом в небето се появят облаци и телевизорът ви показва лошо, това е нормално, това означава, че вашата чиния или др. технически проблемис чинията, свържете се с вашия тунер, за да разрешите тези проблеми.
Ако не можете сами да идентифицирате и отстраните причината, свържете се с вашия дилър на Tricolor TV за помощ.

Общо замразяване на приемника от серия 8300 Ако приемникът често замръзва, тогава най-вероятно има инсталиран стар фърмуер (версията на софтуера може да бъде намерена, като отидете в менюто, след това условен достъп). Нова и стабилна версия: 1.0.157. За да преконфигурирате приемника и да актуализирате софтуера, свържете се с вашия дилър на Tricolor TV за помощ.

Общо замразяване на оборудване от всяка серия Най-вероятно приемникът просто трябва да се рестартира. За да направите това, изключете го от контакта, докато е включен, и го включете след няколко минути.

Ако нито един от изброените методи за реанимация не ви е помогнал, тогава всичко, което трябва да направите, е да се свържете с вашия дилър на Tricolor TV

Всички абонати на Tricolor TV знаят, че ако платеният им период е изтекъл, остават 10 основни канала, които могат да гледат постоянно. Но ако Tricolor TV не показва пакет от основни канали (появява се съобщението „няма сигнал“), какво трябва да направите? В този случай клиентите веднага имат много въпроси; много от тях не знаят как да решат проблема и дали могат да го направят сами.

Първо трябва да извършите цялата диагностика на оборудването. Има ситуации, когато целият проблем е разхлабен кабел и в този случай можете да го разрешите сами и без външна помощ.

Как да проверите функционалността на цялата система?

Като начало можете да използвате най-стандартния метод - рестартирайте приемащото устройство. За да направите това, трябва да изключите и след това да включите електричеството. Препоръчително е да направите това за 5-10 минути. В този случай всички канали могат да се възстановят сами.

Втората стъпка е да проверите дали основният информационен канал Tricolor TV работи. Трябва да работи постоянно. Но какво да направите, ако този канал е спрял да излъчва и показва съобщението „няма сигнал“? Защо това може да се случи?

Може би настройките са се объркали и поради това каналът не се показва. В този случай можете да нулирате настройките до фабричните настройки. Това може да помогне за възстановяване на сигнала и каналите ще се покажат отново.

Какво да направите, ако не знаете как да възстановите фабричните настройки? Tricolor TV препоръчва да направите това в почти всички проблемни ситуации, така че всеки абонат трябва да знае как да направи това. За да нулирате настройките до фабричните настройки, трябва да:

отворете главното меню на телевизора;
намерете елемента „Настройки“;
въведете вашия ПИН код за Tricolor TV (трябва да е посочен на гърба на вашата смарт карта);
изберете „Фабрични настройки“;
потвърдете избора си с натискане на бутона „OK“;
След това ще видите предупреждение за нулиране на настройките, трябва да го потвърдите отново.

След всички тези стъпки приемникът ще се рестартира и настройките ще се върнат към фабричните настройки. Може би нулирането на настройките ще помогне за отстраняването на проблема и вместо съобщението „няма сигнал“, отново ще можете да гледате любимите си телевизионни канали в HD формат.

Сега трябва да пренастроите каналите с помощта на автоматично търсене. Tricolor TV самостоятелно ще намери необходимия пакет и ще трябва само да запазите инсталираните телевизионни канали. Ако вашият платен период не е валиден в момента, тогава най-вероятно Tricolor TV ще премахне всички безплатни канали до края на списъка. За мнозина те започват от около 101 канала.

Информационният канал работи, но основните не работят

Защо информационният канал работи, но основните не се показват (можете да видите само съобщението „няма сигнал“ и какво да направите в този случай? Тази ситуация е възможна, ако абонатът не е потвърдил данните си или ако смарт картата е инсталирана неправилно и приемникът не я вижда.

Ако проблемът е възникнал поради непотвърдени данни, тогава той трябва да бъде потвърден. Можете да направите потвърждение по няколко начина:

обадете се на кол центъра на компанията и помолете оператора да направи това;
направи го сам в " Личен акаунт» на официалния сайт на Трикольор ТВ.

Освен това съобщението „няма сигнал“ може да означава, че приемникът не вижда смарт картата. Можете да проверите това в менюто, като отидете в секцията, наречена „Условен достъп“. След това трябва да отидете на модула DRE. Там ще бъде посочен номерът на личната карта, който трябва да съвпада с номера на картата, инсталирана в приемника. Ако номерът не се показва, това означава, че приемникът не вижда смарт картата. В този случай трябва да се свържете с центъра за поддръжка на клиенти и да смените картата.

Промени в цената на основния пакет

Появата на съобщението „няма сигнал“ или „няма достъп до канали за гледане“ може да се появи поради промени в цените на услугите на компанията.

Факт е, че от 2015 г. Tricolor TV промени данните за HD тарифни пакети. Това означава, че ако преди това сте имали свързан пакет от услуги „Оптимален“, „Супер-оптимумен“ и „Максимум HD“, тогава ще имате нова тарифа - „Единична“. В допълнение, Tricolor TV премахна всички тарифни разделения и градации на цените. Сега не можете да изберете пакет от услуги, както преди, за 600, 900 и 1200 рубли. включенов момента

Но има малка разлика. Ако не желаете да платите цялата сума за пакета наведнъж, можете да го платите на вноски. За шест месеца гледане на телевизионни канали в HD качество ще трябва да платите 600 рубли, а 9 месеца - 900 рубли.

Освен това от 2015 г. Tricolor TV не гарантира, че ако абонатът не е платил пакета, тогава 10 основни канала ще работят в HD качество. Преди това беше ясно посочено в документите, но сега Tricolor TV премахна тази клауза за тарифни пакети от договора. По този начин, ако не платите навреме в размер на 1200 рубли за гледане на телевизионни канали в HD формат, тогава вместо „картина“ на екрана на вашия телевизор ще се появи съобщение „няма сигнал“.

Проблем с актуализацията на софтуера

Това е друг проблем защо вашият основни канали. Ако не сте актуализирали навреме софтуер, това може да доведе до повреда на канала.

В резултат на това излъчването на канали с HD качество ще бъде спряно и на екрана на вашия телевизор ще се появи съобщението „няма сигнал“. Затова се препоръчва веднага щом излезе. Това ще помогне да се избегнат проблеми в бъдеще с излъчване на HD канали и липса на сигнал. Актуализацията може да се извърши независимо чрез настройките на Tricolor TV.

ако основните телевизионни канали на Трикольор ТВ не работят, СЛЕДОВАТЕЛНО ЕДИН ИЗВОД: - Триколор ТВ е много алчна организация, не напразно Н. Михалков казва, че проблемът в Русия не е в изхранването на бедните, а ЧЕ БОГАТИТЕ МОГАТ ДА СЕ ПРЕЦЕКАТЕ!!

Федерален закон руска федерацияот 13 юли 2015 г. № 257-FZ „За изменение на Закона на Руската федерация „За фондовете“ средства за масово осведомяване„и Федералния закон на Руската федерация „За съобщенията““ Няма ли такъв закон за Tricolor TV?

Плащането GS 8306 за годината беше потвърдено на 22 април, а на 9 май всичко беше изключено и развали празника. благодаря ви И на тях същото за нашите пари. Попаднах в затънтено село без информационен канал, но с 2 канала за „прожекция на филми“. Изобщо не разбирам всичко.

ID 331308013296. Платен единичен пакет, вече 3-та седмица, от 15.05.2017 г., има кодиран канал на екрана!! Федералните канали не работят.
Невъзможно свързване по телефона!! Най-после създайте нормален колцентър, с чиито оператори да се чувате по телефона и да получавате нормален съвет!!!
И така - получавате пари за непредоставени услуги, имате страхотна работа!

class="eliadunit">

Това не е пълният списък с въпроси, които имат абонатите на сателитния оператор." ТРИЦВОТЕН ТЕЛЕВИЗОР".

Нека се опитаме да разгледаме всичко в ред, в границите на възможното, разбира се.

Компанията "Триколор ТВ" (NSK) обикновено не бърза да ни информира за проблеми с оборудването и аварийна превантивна работа. Как да разберем?

Можете също така да се обадите на най-близкия търговец (съсед) и да попитате как работи личната му антена :) Повярвайте ми, това е най-надеждният начин.

Можете да се обадите на Tricolor TV. Телефонни номера за поддръжка: 8-812-332-34-98 или 8-812-332-02-63 или 8-812-332-34-80. Заплащане за междуградско.

Нека се опитаме да разберем ЗАЩО ТРИКОЛОРЪТ НЕ РАБОТИ, ако не е по вина на оператора.

Първо, нека разберем вашия идентификационен номер на приемника или DRE ID.

Как да намеря своя уникален DRE ID номер?

За да намерите уникалния DREID номер на вашия приемник, трябва да определите неговия модел. Моделът на приемното оборудване е посочен на предния му панел.

Например:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Модел на приемно оборудване	Как да намеря ID на приемащото оборудване?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300	Меню-Състояние.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Меню - Условен достъп-Модул: DRECryptMPEG 4- Информация за карта (или CardInfo) - срещу реда “Сериен номер” ще бъде посочен 12-цифрен DREID номер.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Меню-DRE Информация-Състояние.
HD 9300	Меню – Настройки – Условен достъп – Смарт карта.

В долния ред на съобщението, което се появява на екрана на телевизора можете лесно да намерите DRE ID - 12 или 14 цифри.

Например:

Ако след необходимите стъпки DRE ID номерът не се показва на екрана на вашия телевизор, трябва да направите следното:

Стъпка 1. Ако вашият приемник има инсталирана смарт карта, тя трябва да бъде извадена от четеца на карти и незабавно инсталирана обратно. При приемника GS-8306HD картата се поставя с чипа надолу.

ID номерът е посочен и на самата карта- обикновено вдясно под баркода, но във всеки случай неговият номер трябва да се показва в менюто на приемника, ако е правилно инсталиран и работи.

Ако смарт картата е вградена в приемника (модели DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), продължете директно към стъпка 2.

Стъпка 2. След това рестартирайте приемника и следвайте инструкциите, за да намерите отново DRE ID.

Стъпка 3. Ако след това DRE ID номерът все още не се показва на екрана на вашия телевизор, трябва да се свържете с най-близкия сервизен център или оторизиран дилър на Tricolor TV.

Този номер ще ни бъде полезен в бъдеще.

1). Съобщението "DRE CODED CHANNEL" се показва в следните случаи:

а)Съобщението се показва само на канали от платения пакет "Оптимум", като "Teletravel", "Film Show" и др. Федералните канали работят.

Абонаментът е платен навреме чрез платежен терминал или с една платежна карта, но пакетът "ОПТИМУМ" така и не работи.

Може би вашите пари са попаднали в личната сметка на абоната, но системата не знае какво да прави с тях. Необходимо е да влезете в личния си акаунт през уебсайта www.tricolor.tv и да посочите в системата целта на плащането.

Друга възможна причина: платежният процесор е начислил комисионна за транзакцията и не е превел цялата необходима сума.

И най-важното! От 14 януари 2013 г. NSK Tricolor TV въведе ново правило - потвърждение на лични данни:

Ако сте се регистрирали с 14.01.2013 г. в съответствие с Общите условия " Трицветен телевизор“, Вие се задължавате в рамките на 90 дни от датата на регистрация като Абонат, а след това най-малко веднъж годишно през целия срок на договора за абонамент и/или всеки път в случай на промяна на данните, да потвърждавате данните за фамилното име. , собствено име, бащино име, адрес за инсталиране на Софтуер, намиращ се в Руската федерация, както и телефонни номера за контакт, посочени в Споразумението за абонамент, като изберете един от следните методи:

Попълнете формуляра сами на уебсайта на Tricolor TV в секцията „Потвърждаване на данните“.
попълнете сами формуляра в личния акаунт на зрителя
обадете се на контактния център на Tricolor TV на безплатен номер 8-800-500-01-23
чрез посока пощенска праткана адрес: Санкт Петербург, 197022, п.к. 170, CJSC National Satellite Company, или по друг начин, незабранен от закона.

Ако в рамките на 90 дни от датата на регистрация Абонатът не потвърди данните, посочени в Договора за абонамент, ЗАО Национална сателитна компания има право да спре предоставянето на услугата, за която е създадена абонатната линия, с изключение на услугата “ База“, за периода до потвърждение от абоната на посочените данни.

Тоест, ако сте се регистрирали в14.01.2013 Ж. в съответствие с Общите условия " Трицветен телевизор", вие се задължавате в рамките на 90 дни от датата на регистрация да потвърдите данните за вашето фамилно име, собствено име, бащино име, адрес за инсталиране на софтуер, намиращ се в Руската федерация, както и телефонни номера за контакт, посочени в Споразумението за абонамент, от като изберете един от горните методи, след което с24.04.2013 Ж.в 14.00 ч. на абонатите, не премина задължителна процедурапотвърждение на данните, ще бъде преустановено предоставянето на услуги за излъчване на основния пакет телевизионни канали" Трицветен телевизор" ("Оптимално" или " Максимално HD") .

Възобновяването на услугата, чието предоставяне е било спряно, се извършва не по-късно от 3-тия (третия) ден след деня, в който абонатът е потвърдил данните си.

б)Съобщението се показва на всички канали.

Б сДори ако абонаментът за Tricolor TV е активен:

Проверете дали вашият приемник „вижда“ смарт картата Tricolor TVи дали ще бъде определен ID номерът на сателитния приемник. Отидете в менюто на приемника, елемент от менюто " Статус" Ако идентификационният номер липсва.

ако вашият приемник има смарт карта (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), изключете приемника от захранването, извадете смарт картата от слота за четец на карти, проверете дали е поставена правилно. За модела приемник GS-8306HD смарт картата се поставя с чипа надолу.

Ако вашият приемник няма смарт карта Tricolor TV (всички приемници са във формат MPEG2, GS 8300, GS 8300M), най-вероятно проблемът се дължи на повреда на вградения модул за достъп на Tricolor TV; такъв приемник изисква ремонт .

Получателят определя ID номера и абонаментът е активен.

Приемник за дълго времебеше изключен от мрежата. Ако вашият сателитен приемник е бил изключен от захранването за повече от 3 дни, каналите може да са криптирани. Часовникът в изключения приемник спира. Когато приемникът е свързан към мрежата, честотата на часовника на приемника и сателита се настройва. Докато вътрешният часовник на приемника се различава от сателитния часовник, сигналът по технически причини не може да бъде декодиран. В този случай трябва да получите ключове за активиране. Лечението е да включите приемника на един от кодираните канали и да изчакате. Можете да направите същото изключете приемника от захранването за една минута, след това го включете отново. Вижте дали Infochannel показва Tricolor TV. След това превключете сателитния приемник на канала „Кинопоказ“. Оставете приемника на този канал за 8 до 24 часа. След тези манипулации трикольорните телевизионни канали трябва да бъдат декодирани. В бъдеще се опитайте да оставите приемника включен веднъж седмично на един от каналите на Tricolor TV за 8 часа (например, можете да правите това през нощта

Приемникът не е регистриран. Можете да проверите регистрацията си на уебсайта на Tricolor TV, в прозореца синьовдясно е изписано: “ПРОВЕРЕТЕ СЪСТОЯНИЕТО НА ВАШИЯ ПРИЕМНИК НЕЗАБАВНО!” Въведете 12-цифрения идентификационен номер в това поле. Ако се покаже отговорът, че вашият приемник е регистриран, тогава най-вероятно са изминали повече от 4 дни от момента на регистриране на приемника до момента, в който сте го свързали към конфигурираната антена, например, не сте имали време да инсталирате и конфигурирате антената. Трябва да се обадите от стационарен телефонкъм услугата техническа поддръжка 8-812-332-34-98, дайте идентификационния номер на вашия приемник и поискайте повторно активиране от сателита. Обаждането е платено.

И най-важното! CJSC NSK "Трикольор ТВ" според клауза 4.14 в новото издание на „Условия за ползване“ въведе ново правило:
След две години от края на гледането на телевизионни канали от пакета “ Оптимално» NSC си запазва правото да извършва технически дейности, свързани с осигуряване на излъчването на телевизионни канали от пакета « База" Продължителността на тази работа не може да надвишава 60 дни. През периода техническа работа NSC не гарантира приемането на ТВ канали от Базовия пакет.Тоест, ако абонатът не е подновил пакета " ОПТИМАЛНО"за две години - пакет "безплатно"" БАЗА"може да бъде деактивиран или няма да работи стабилно, докато абонатът не плати пакета" ОПТИМАЛНО". Ето обещаното "Безплатно" БАЗА„пакет до края на живота на спътника.

V)Редица проблеми с работата на приемника Tricolor са свързани с номера на версията на софтуера на приемника. Натиснете бутона "Състояние" на дистанционното управление на приемника. Проверете номера на версията.

За приемници Г.С.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 И 1.2.001 . . В същото време вие няма да работи.

За приемници Г.С.-9303HD текущите версии на софтуера имат номер 0.30.104 . Прочетете как сами да актуализирате фърмуера. В същото време ако не сте актуализирали до най-новата версияСофтуер - HD каналиимате няма да работи.

За приемници Г.С.-8304 1.2.6 . Прочетете как сами да актуализирате фърмуера. (ВНИМАНИЕ!!! Ако този приемник не намира канали и изписва “Списъкът е празен” - актуализирайте спешно!!!)

За приемници Г.С.-8302 Текущата версия на софтуера има номера 0.20.107 . Прочетете как сами да актуализирате фърмуера.

За приемници Г.С.-8300 (M/N) Текущата версия на софтуера има номера 1.1.170 . Прочетете как сами да актуализирате фърмуера.

Забележка: Ако след изтегляне на нов софтуер сателитният приемник Г.С.-8300 (M/N) спря да отговаря на команди от дистанционното управлениедистанционно управление, трябва да направите следното: натиснете едновременнобутони TV/RADIO и CHANNEL + на предния панел на приемника,след това щракнете Бутон STANDBY на дистанционното управление DU .

За приемници DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Текущата версия на софтуера има номера 3.4.69 . Прочетете как сами да актуализирате фърмуера. Известно е, че обновяването от версия 3.015 до версия 3.032 върви без проблеми. Ако версията на софтуера на вашия приемник е по-ниска от 3.015, например 2.091, тогава автоматичното актуализиране няма да се случи и приемникът най-вероятно работи с оплаквания или изобщо не работи. Свържете се със специалист за инсталиране на нов po. Въпреки това, ако се чувствате готови, изтеглете програмата DRE BURNER и софтуера за версии 3.015 и 3.032 от Интернет, но ако не се спазват редица прости правила, приемникът може да бъде „убит“.

2). Съобщение „НЯМА СИГНАЛ“.

Трябва да разберете дали това съобщение се генерира от сателитния приемник или от телевизора.

Най-лесният начин да направите това е да вземете дистанционното управление на сателитния приемник и да натиснете клавиша „OK“, приемникът трябва да реагира на натискането на този клавиш, на телевизионния екран трябва да се появи списък с канали „Tricolor TV“ или надпис, който показва, че списъкът с канали е празен

Приемникът реагира на натискане на „OK“

В този случай може да има няколко причини за съобщението „няма сигнал“:

А ) Повечето вероятна причинане в приемника, а в настройката (настройката) на антената.

антената не е насочена към сателита

Антената не е настроена. Причини: силни ветрове, клатеща се скоба за антена. Закрепете скобата.

Промяна на параметрите на излъчване на телевизионен канал. Възможно е обаче съобщението „НЯМА СИГНАЛ“ да не се показва на всички канали. Нулирайте приемника до фабричните настройки, след рестартиране ще се стартира съветникът за първоначална настройка, сканирайте отново каналите.

Процедурата за настройка на антената с устройството -

Инструкции за самоинсталацияантени "Трикольор ТВ" -

b ) Има повреда в кабела, свързващ приемника и преобразувателя на антената.

Проверете на приемника - кабелът от антената трябва да е свързан към гнездото "LNB IN".

При включен приемник изключете кабела от преобразувателя на антената. Използвайте тестер, за да измерите напрежението на конектора. Ако няма повреди в кабела, стойността на напрежението е 18 или 13 волта.

Инсталирането на телевизионни гнезда много често води до появата на съобщението „Няма сигнал“. Използвайте клемни гнезда" SAT/TV" или "SAT/TV/RADIO".

много често при използване на няколко приемника от една антена има празнина антенен кабелинсталирайте разделител на сигнала. Не всички сплитери пропускат сателитния сигнал. Правилно е да се използва разделител с честотна лента от 5 до 2300 мегахерца (обикновено този параметър е посочен директно върху разделителя). В допълнение, такъв делител трябва да премине постоянно напрежение.

V ) Настройките на сателита и/или антената на приемника са объркани.

За телевизионния приемник TRICOLOR параметрите на антената са както следва:

антена - 1
Тип LNB - Единичен
Нискочестотен - LNB 10750
Мощност на LNB - Активирано
Име на сателита - Eutelsat W4

За да проверите правилните настройки на приемника TRICOLOR TV, влезте в панела за системни настройки на приемника.

Приемникът не реагира на натискане на “OK”

А ) В този случай може да се предположи, че съобщението за липса на сигнал се издава от вашия телевизионен приемник. Причината за липсата на сигнал може да е, че превключвате грешния вход на телевизора, към който е свързан сателитният приемник. Ако приемникът е свързан към телевизора чрез RCA (звънци), Scart или HDMI кабел. На дистанционното управление на телевизора трябва да намерите клавиша „Източник“, който активира един или друг вход на телевизионния приемник и превключва към желания вход.

b ) В случай на приемник GS 8306, често срещан проблем е случайното превключване на изходите на приемника GS 8306 с помощта на „ Входен сигнал“, разположен в лявата – горна част на дистанционното управление GS 8306. Можете да определите кой изход на приемника е активиран в момента по индикацията, ако горната част на индикатора е включена (индикаторът се намира на предния панел, отляво) - RCA изходът (звънци) е включен долна частиндикатор - HDMI изходът е активиран.

3). Защо има квадрати на екрана?

а) Най-често това е неточна настройка на антената или настройката на антената се променя във времето.

Поканете специалист.

Регулирайте антената сами. За да направите това, отидете в менюто „Ръчно търсене“ в менюто на приемника. В долния десен ъгъл на екрана има две скали. Ние се интересуваме от скалата с по-ниско качество. След това отиваме до антената и, без да разхлабваме закрепването й, един по един, без да полагаме много усилия, натискаме краищата на антената и наблюдаваме скалата за качество. Забелязваме момент, в който нивото на качеството се повишава. Всичко, което остава да направите, е леко да разхлабите стойката на антената и да регулирате позицията й в посока на повишаване на нивото на качество. Повече подробности -.

б) Сняг и мръсотия полепват по преобразувателя на антената.

V) Изключително неблагоприятни климатични условия.

G) Недостатъчен размер сателитна чинияили деформация на антената.

г) Дърветата, които с течение на времето растат пред антената, могат да попречат на безпрепятственото преминаване на сигнала.

д) Всяка комбинация от тези фактори.

4). На панела на приемника светва "8888".

Може би най-тъжният случай е, когато не можете без ремонт в стационарен сервиз. Намира се сервизен център Tricolor TV в Избербаш

5). На панела на приемника светва "BOOT".

Грешка в паметта на приемника. По правило приемникът „оживява“ след преинсталиране на софтуера. Свържете се с вашия дилър.

6). " " светва на панела на приемника

Приемникът се е върнал към първоначалното меню за настройка. Следвайте инструкциите на телевизионния екран, като щракнете върху бутона "НАПРЕД".

7). Приемникът не „слуша“ добре дистанционното управление, не сменя каналите и като цяло се държи странно.

Изключете приемника от 220-волтовия контакт и го включете отново след минута. В по-голямата част от случаите това помага, ако каналите се превключват от предния панел на приемника, но не се превключват от дистанционното управление, опитайте да смените батериите в дистанционното управление. Ако това не помогне, тогава най-вероятно дистанционното управление е дефектно. Имайте предвид, че продавачът не е длъжен да замени вашето дефектно дистанционно управление, тъй като то не се покрива от гаранцията.

Ако горните мерки не дадат ефект, има смисъл приемникът да се върне към фабричните настройки. За да направите това, отидете в менюто на приемника, след това в панела "Настройки" и накрая в панела "Фабрични настройки", където за нулиране е необходимо да натиснете червения бутон на дистанционното управление. Понякога помага.

Следните материали на нашия сайт също ще ви помогнат:

На 20 юли 2017 г. бяха направени промени в излъчването, насочени към разделяне на регионалните телевизионни канали в подходящи списъци и предназначени да направят гледането на тези телевизионни канали по-удобно.

Тази страница съдържа инструкции за всички модели приемници (вижте по-долу на страницата).

Инструкции за настройка на списъка с трицветни канали за приемници GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Изберете оператора Tricolor TV и, ако е необходимо, необходимите настройки на антената (за стандартна връзка на приемника към антената се препоръчва да оставите настройките по подразбиране). След това щракнете върху бутона „Продължи“.

5. Изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

6. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте часа, часовата зона и езика на менюто на приемника, след което щракнете върху бутона „Търсене“.

внимание! Трябва да изберете един от двата региона - „Москва +0 часа“. или „Москва +2 часа“.- в зависимост от региона на пребиваване. В първия случай всички телевизионни канали ще се излъчват според московското време, във втория някои телевизионни канали ще се излъчват с часово изместване от +2 часа от московското време.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте часа, часовата зона и езика на менюто на приемника, след което щракнете върху бутона „Търсене“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

6. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници HD 9303, HD 9305.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона „Меню“ и изберете „Търсене на трицветни телевизионни канали“.

2. На екрана за избор на регион изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

3. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте езика на менюто на приемника, след което натиснете бутона “Напред”.
4. Задайте часа и часовата зона, след което щракнете върху „Търсене“.

5. Изберете оператора Tricolor TV и, ако е необходимо, необходимите настройки на антената (за стандартна връзка на приемника към антената се препоръчва да оставите настройките по подразбиране). След това щракнете върху бутона „Продължи“.

6. Изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

7. Изчакайте, докато търсенето на телевизионни канали приключи и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на канали за телевизори с CI+ модул.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Поставете вашия телевизор в режим на настройка сателитни канали. За да направите това, трябва да отидете в раздела за настройки на източника на сигнал (антена) в менюто на вашия телевизор.

2. В секцията с настройки изберете " Ръчна настройка" и отидете на него.

3. Преди да започнете търсенето на канали, уверете се, че са зададени следните параметри за ръчно търсене:

Опцията за търсене в мрежа е активирана.
Честота (транспондер) - 12226 (H/L)
Символна скорост - 27500
Сателит - Eutelsat 36E

Ако е необходимо, въведете тези параметри ръчно.

4. Започнете да търсите канали и следвайте инструкциите на екрана на вашия телевизор. По време на процеса на търсене телевизорът трябва да показва информация за хода на търсенето и намерените канали.

5. Когато процесът приключи, потвърдете запазването на списъка с канали (заявката може да не се появи на някои модели телевизори).

Много от нас обичат да гледат телевизия и специално вниманиеобърнете внимание на основните безплатни канали - те традиционно се считат за най-популярните.

Особеност на доставчика на Tricolor е, че той има един набор от телевизионни канали, който се предлага на всеки клиент, който се нарича „Unified“. Но в съответствие със закона определен набор от федерални канали трябва да се предоставя безплатно, независимо от оператора или тарифен плантелевизионен зрител

Какво да направите, ако Tricolor не показва тези федерални канали? Възможно ли е да се справя сам с този проблем? Ще научите за всичко това от тази статия.

Първо, трябва да решите кои канали да се излъчват безплатно в съответствие с пакета „Основен“, към който всеки автоматично се свързва:

Русия 1;
Русия 24;
Начало;
култура;
Въртележка;
мач;
Запазени;
звезда;
Първо;
петък;
RenTV;
Пето;
МузТВ;
4 промо канала от Tricolor;

Спомнете си какво точно този списъкканали, както и телевизионен магазин и три радиостанции да се излъчват абсолютно безплатно и постоянно, без никакви прекъсвания.

ВАЖНО!Не забравяйте, че този списък се отнася конкретно за пакета на оператора Tricolor и списъците на други доставчици може да се различават от представения по-горе.

Защо Tricolor TV не показва безплатни федерални канали?

Нека изброим всичко възможни причини, което може да доведе до изчезването на легитимните ви канали. Такива причини могат да бъдат изключително разнообразни.

Само след като разберете какво се е случило, можете да изберете правилна последователностдействия за отстраняване на проблеми и решаване дали да се свържете със специалист.

Първата причина

Първо, приемникът може да се повреди. Тази неразбираема дума обозначава вид приемник, който приема сигнал цифрова телевизия, го „дешифрира“ и го прави достъпен за извеждане през специален конектор, който от своя страна го предава директно към телевизора.

Втора причина

Може да има и неизправност на всяко друго оборудване, което е оборудвано със сложна модерна цифрова телевизионна система. Основното тук е да разберете кой елемент е счупен и след това да потърсите начин да коригирате ситуацията.

Не трябва да се изключва нито едно технически спецификациина самия сървър. Излъчването на цифров телевизионен сигнал е много трудна задача, а тази работа не винаги е свършена безупречно.

Но проблемът може да се крие и във вашата приемна антена. Сигналът може да не бъде напълно получен, което създава затруднения с висококачественото излъчване на целия списък с канали, които вашият телевизор трябва да показва в съответствие с основния пакет услуги.

Трета причина

Причината може да бъде и баналната необходимост от актуализиране на софтуера на приемащото устройство или непотвърдени лични данни.

Не изключвайте нито една от горните възможни причини за проблеми. За да откриете корена на проблема, ще трябва да проучите задълбочено всеки елемент от системата.

Какво да направите, ако Tricolor не показва безплатни федерални канали?

Когато каналите изчезнат, не се паникьосвайте и незабавно се втурнете към службата за поддръжка. Това често е много скъпо удоволствие и можете лесно да коригирате много проблеми сами, като отделите малко време за внимателно търсене на източника на повредата.

Първото и най-основно действие, което често решава всички проблеми с оборудването, е рестартирането на устройството. Напълно възможно е по време на връзката да са възникнали технически проблеми и автоматично зададените настройки да са се загубили.

Тогава нека се обърнем към проверката на канала за промоционална информация. Трябва да работи дори ако в приемника няма карта за достъп. Ако на екрана се появи съобщението „Няма сигнал“, тогава не можете да направите без нулиране на настройките.

За да направите това, трябва да влезете в менюто и да въведете кода за достъп. След това отидете на Фабрични настройки. Системата ще ви помоли да потвърдите избора си два пъти и след това ще ви предупреди, че всички дефинирани от потребителя настройки ще бъдат нулирани. След това оборудването ще се рестартира автоматично. След това всичко, което трябва да направите, е да изберете вашия регион на пребиваване и да запазите настройките.

Какво да направите, ако промоционалните и информационните канали работят, но основните не работят?

Може също да се окаже, че информационните канали работят, ще трябва да го разберем допълнително. Тук обръщаме внимание на две възможни причини: непотвърдени лични данни или неправилно показване на смарт картата.

За да потвърдите, просто трябва да се обадите на линията Tricolor на 8-800-500-01-23. Обаждането ще бъде безплатно. Можете също така да се регистрирате на уебсайта, където трябва само да въведете идентификационния номер на оборудването, за да получите достъп до личния си акаунт.

Ако данните са потвърдени, но каналите все още не се показват, струва си да проверите дали приемникът вижда вашата смарт карта. За да направите това, трябва да отидете в менюто и да кликнете върху елемента „Условен достъп“. След като изберете модула, трябва да видите ID номера на картата. Ако не е там, опитайте да преинсталирате картата отново. След като стартирате оборудването след това, проверете наличността на номера и федералните канали. Ако липсват, ще трябва да се свържете сервизен център- Не можете да направите нищо друго сами.

Как да актуализирате софтуера на Tricolor TV?

Не е тайна, че всеки софтуер трябва да се актуализира редовно. Понякога липсата на актуализация не е критична, но в някои случаи достига такова ниво, че системата просто спира да работи напълно или частично.

За да избегнете тези проблеми или да коригирате съществуващ проблем, трябва да влезете отново в менюто и да изберете елемента за актуализиране.

ВАЖНО!Когато системата се актуализира, никога не трябва да изключвате оборудването - може да възникне сериозна повреда, последствията от която могат да бъдат необратими.

Нека обобщим

Сега знаете защо безплатните федерални канали Tricolor може да са изчезнали от екрана на вашия телевизор. Ако всички горепосочени препоръки не помогнат, тогава трябва да се свържете с услугата за поддръжка на компанията, където те гарантират, че ще ви помогнат и ще ви кажат какво да правите по-нататък.