Повредата на телефона винаги е неприятна и неочаквана. Ето защо, ако внезапно се случи, трябва бързо да започнете ремонт и да върнете оборудването в работно състояние. Модерното обслужване ви позволява незабавно да решавате всякакви проблеми, независимо колко глобални и сериозни са те. Достатъчно е да знаете какво да правите в настоящата ситуация и да не се поддавате на безпокойство. Ако е необходимо, можете лесно да поискате ремонт от Rostelecom телефонна линия, телефонният номер за връзка с поддръжката е наличен както на официалния уебсайт на компанията, така и в споразумението за обслужване на клиенти. Обаждането на специалист няма да създаде никакви затруднения и самият специалист ще се появи на възможно най-скоро.

Преди да се свържете с поддръжката, трябва сами да разберете ситуацията. Това ще спести време, а в някои случаи и пари. Сред възможни причинисчупен телефон:

  • липса на пари в баланса;
  • неработещ телефон;
  • скъсан кабел в апартамента.

Всяка от тези причини може временно да остави абоната без стационарен телефони връзки. Но можете да се справите сами с такива неизправности. И прекъсванията на линиите извън апартамента трябва да бъдат поверени на професионалисти. Това се дължи на важността и сложността на работата. Скъсаните кабели извън дома ще лишат много хора от възможността да провеждат разговори, а решаването на проблем от такъв мащаб е работа на обучени професионалисти.

Заявление за ремонт на телефонна линия ростелеком

След като разберете какви могат да бъдат причините за неизправностите, трябва да започнете да ги търсите. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите баланса си.

За да направите това, просто посетете лична страницапотребител на официалния уебсайт или се обадете на поддръжката.

Когато използвате втората опция, може да ви е необходим номер на споразумение за услуга.

След това трябва да проверите работата на телефона. Най-лесният начин да направите това е да използвате друго устройство вместо това. Ако е приложен домашен телефонработи, което означава, че е време да занесете предишния за ремонт.

Последният проблем е счупен кабел. За да откриете източника на проблема, ще трябва да прегледате всички кабели, положени в апартамента. Обикновено пропускът, ако има такъв, се вижда веднага.

Телефони за връзка с сервизното бюро

За да се обадите на специалист, ще трябва да оставите заявка.

Стандартният телефонен номер за връзка с поддръжката е 88001000800. Освен това има отделни номера за техническа помощ във всеки регион на дейност на компанията. Те трябва да бъдат посочени в официален порталили в договора за свързване на услугата.

Ако можете да се обадите от друг стационарен телефон, можете да наберете кратката комбинация от цифри 09. Обаждането ще бъде безплатно. От мобилен телефон този номер е малко по-дълъг – 009, а самото обаждане ще изисква заплащане.

Ако не можете да се обадите, трябва да попълните специален формуляр на уебсайта на Rostelecom.

Отговорът, който ще бъде изпратен по имейл, ще последва незабавно.

Заявка за ремонт на телефона Ростелеком

След като се свържете с оператора, трябва да му обясните проблема, да посочите адреса и да посочите номера на договора. След това той ще провери дали връзката може да бъде възстановена незабавно и ще зададе няколко въпроса, които ще помогнат за коригиране на ситуацията на място. Ако нищо друго не помогне, операторът ще предложи да оставите заявка за техник, който да излезе и да възстанови връзката.

Струва си да се помни, че възстановяването на счупен кабел в апартамент се заплаща от абоната, тъй като повредата е настъпила в неговата зона на отговорност.

Отделно трябва да се отбележи, че счупените телефони трябва да бъдат изпратени за ремонт на мястото, където са били закупени преди това. Rostelecom не предоставя безплатно възстановяване на оборудване на други хора.

Ремонтно бюро

Когато подавате заявка до бюрото за ремонт на телефони на Ростелеком, трябва да проверите дали наистина няма връзка. След това трябва да се уверите, че съществуващият проблем не се дължи на липса на средства или неработещо устройство. След това можете да се обадите на службата за техническа помощ и да оставите заявка за посещение от техник. В някои случаи, когато няма връзка поради сериозна повреда на линията, операторът веднага ще ви информира, че трябва само да изчакате. Но обикновено е насрочено време за посещение от специалист, който ще реши проблема и ще върне абонатите към възможността да извършват разговори.

class="eliadunit">

Операторът Rostelkom предоставя интернет връзка, телевизия и градски телефонни услуги. Проблем или неизправност може да възникне във всяка от системите. Къде да се обърнете, ако не можете сами да разрешите проблема? Разбира се, към оператора, предоставящ услугата.

Къде мога да намеря номера за техническа поддръжка на Ростелеком?

  1. Ако абонатът все още има опаковка от оборудване, получено от Rostelecom, тогава те са стилизирани за оператора. Винаги имат изписан номер за техническа поддръжка, на който можете да се обадите и бързо да разрешите възникнали проблеми и да получите отговор на въпроса си.
  2. Номерата за техническа поддръжка са посочени в споразумението за услуга на доставчика.
  3. Телефонният номер за техническа поддръжка на Rostelecom може да бъде намерен в рекламни брошури и в съществуващи офиси за продажби.
  4. Можете да намерите телефонен номер и в медийни реклами - тук обикновено се посочват номера за получаване. справочна информация.
  5. В офиса на Ростелеком можете да поискате от консултантите референтен номер.
  6. В много градове и региони операторите могат да ги използват за разрешаване на конкретен проблем при спешни случаи. За да получите информация за такива номера, трябва да се свържете с местния абонатен офис на Rostelecom.

Службата за поддръжка на Rostelecom също публикува своите данни на официалния уебсайт на доставчика. Тук можете да намерите всички необходими телефонни номера за получаване на помощ и просто информация, която ви интересува. Къде мога да намеря номера в сайта?

  • Трябва да намерите раздела „Поддръжка“ в менюто на уебсайта и да отидете на него;
  • Намерете необходимите телефонни номера в представения списък с комбинации.

Преди това трябва да изберете вашия регион, в който живее абонатът, тъй като има само един номер помощно бюроРостелеком не съществува. Изключение прави специален номер: 8-800-100-08-00. Можете да се обадите на този номер от всяка точка на страната, за да кандидатствате за връзка с всяка услуга: телефон, интернет, телевизия.

Номера за помощ и информационни услуги на Rostelecom

Службата за техническа поддръжка на Ростелеком в Москва и Московска област ще отговори на 8-800-707-12-12. Не е необходимо да го търсите на официалния уебсайт на доставчика, тъй като в Москва интернет и телевизията се предоставят на абонати под марката „Онлайн“. Именно на уебсайта на онлайн оператора можете да намерите номер за техническа поддръжка, на който трябва да се обадите, ако имате проблеми с достъпа до интернет и телевизията.

Ако човек просто трябва да получи информация, свързана с връзката, тогава услугата за поддръжка на Rostelecom няма да помогне.

В този случай ще трябва да използвате единичен номер 8-800-707-80-00 или 8-800-100-08-00. Използвайки регистрираните номера, всеки има възможност да получи цялата информация за свързване към телевизия, интернет и стационарен телефон, да попълни заявления за промяна на тарифата, връзка допълнителни услугипредоставена от доставчика.

Техническа поддръжка за фиксирани услуги (за собственици на стационарни телефони) - +7-495-727-49-77. Обаждайки се на този номер, абонатите могат:

  1. Оплаквайте се от качеството на вашия стационарен телефон.
  2. Получете информация за кодове на градове и държави.
  3. Научете подробности за нови и стари, текущи тарифи и услуги на Ростелеком.
  4. Получаване на удостоверение за баланс и наличие на дълг по номер.
  5. Този номер е отворен 24 часа в денонощието, без почивни дни и празници.

При обаждане на номер +7-495-727-49-77, абонатът ще бъде отведен до автоматизирана информационна услуга. Тази услуга работи 24 часа в денонощието и е предназначена за получаване на справочна информация за комуникационни тарифи, кодове на градове и държави, новини на Ростелеком и адреси на офиси.

Ако абонатът не може да се свърже с регистрирания номер, тогава си струва да използвате резервния номер +7-495-727-49-07 - той, подобно на основния номер, работи денонощно.

Ако абонат иска да се свърже с Rostelecom, но не знае как да го направи, тогава можете да подадете заявление автоматично:

трябва да се обадите на специален номер 8-800-100-25-25. Тази услуга е насочена само към абонати, които са физически лица.

Можете да намерите телефонните номера на услугите за помощ и информация на Rostelecom в конкретен град и регион:

  • като отидете на уебсайта на Ростелеком;
  • в елемента „Поддръжка“ трябва да посочите името на региона или населеното място;
  • отидете на раздела „Поддръжка – Цялата информация за контакт“.

В отговор на операцията в прозореца ще се появят всички телефонни номера, валидни в посочения регион (град).

На уебсайта на Rostelecom всеки посетител има възможност да зададе въпрос относно конкретен проблем и да получи отговор възможно най-скоро. Просто трябва да използвате формата обратна връзка.

Rostelecom се счита за една от най-големите марки в областта на националните телекомуникации. Неговите потребители са жители не само на Русия, но и на Европа. А списъкът с услуги обхваща сектора на стационарните и мобилни комуникации, интернет, телевизия.

Rostelecom е не само водещ телефонен оператор, но и компания, която предоставя на потребителите широколентов достъп до интерактивна телевизияи интернет.

Армия от милиони клиенти, използващи голямо разнообразие от фирмени услуги, се нуждаят от помощ при решаване на спешни проблеми и изясняване на обикновени ситуации. Именно за такива цели Rostelecom създаде услуги за поддръжка, които са специализирани в предоставянето на помощ на клиентите.

Основният принцип на техническата поддръжка на Rostelecom е внимателното отношение към проблема на всеки клиент. Можете да се обадите на оператора на Ростелеком по всяко време, помощта ще бъде предоставена възможно най-скоро. Обаждането е безплатно за потребителите на Ростелеком.

Обаждането на кратки номера е възможно само с мобилен телефон Rostelecom и можете да се обаждате на дълги номера, започващи от 8-800 безплатно не само от мобилен телефон, но и от стационарен телефон.

Най-лесният начин да разрешите проблема е да се обадите на оператора на Rostelecom. Във всяка федерален окръгИма няколко нови кол центъра, които приемат обаждания и оказват помощ на клиентите.

За да се ускори процесът, бяха създадени многоканални горещи линии, всяка от които отговаря за определен тип услуга. Клиентът трябва да избере артикула, който го интересува, и да се обади на оператора на Rostelecom на съответния номер. Списъкът с номера е даден по-долу.

Изберете вашия регион:

8-800-450-01-50 или 150 - Гореща линия на Ростелеком
8-800-450-01-26 или 118 - Единна информационна служба
8-800-450-01-56 или 156 - Техническа поддръжкаабонати клетъчни комуникации CDMA
8-800-450-01-59 или 159 - Информационна поддръжка за абонати на CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоматичен информатор за състоянието на вашия личен акаунт за достъп до Интернет
8-800-100-08-00 - Търговски отдел