Heute wurden in der Regierung Themen besprochen, die Millionen Russen beschäftigen – alles rund um das Verfahren zur Mietberechnung. Und für diejenigen, die darin leben Mehrfamilienhäuser, es gibt wichtige Neuigkeiten. Ab diesem Monat verhängen Hausverwaltungen Bußgelder für zu hohe Beträge auf Belegen. Und was am wichtigsten ist: Versorgungsunternehmen werden den Bewohnern nicht länger unkontrolliert Rechnungen für Licht, Wasser und Heizung ausstellen können, die für die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums verwendet werden.

Sparen Sie Strom und Wasser in der Wohnung und gehen Sie fast pleite, wenn Sie die Reinigung des Eingangsbereichs bezahlen. Es scheint nur, dass das Beispiel am Rande der Absurdität steht. Tatsächlich sind Situationen, in denen die Ausgaben für allgemeine Haushaltsbedürfnisse um ein Vielfaches höher sind als Ihre eigenen Ausgaben für Versorgungsleistungen, keine Seltenheit. Neue Regeln, die Anfang dieses Jahres in Kraft traten, sollen das Problem lösen.

„Wir übertragen die allgemeinen Hauskosten von den Nebenkosten auf die reinen Wohnkosten, deren Höhe von den Hauseigentümern selbst bestimmt wird.“ Ich hoffe, dass dies die Transparenz der Gebührenbildung erhöht und sie für die Menschen vorhersehbarer macht“, sagte Dmitri Medwedew.

Mit anderen Worten: Die Formel, nach der der Betrag für allgemeine Haushaltsausgaben, wie hoch er auch immer sein mag, einfach zwischen den Nachbarn aufgeteilt wird, gilt nicht mehr. Man kann ihm weder Kubikmeter Wasser aus einer nicht rechtzeitig reparierten Leitung noch Kilowatt Energie zuschreiben, die durch illegale Anschlüsse entstanden sind. Der Artikel „Allgemeiner Haushaltsbedarf“ wird komplett aus den Belegen entfernt. Für die Wohngeldzahlungen gelten weiterhin die strengsten Tarife.

„Das bedeutet, dass die Bewohner Mehrfamilienhäuser Sie legen in Hauptversammlungen die Höhe dieser Gebühr selbstständig fest. Sie darf die Standards für den Verbrauch von Versorgungsleistungen für den allgemeinen Haushaltsbedarf nicht überschreiten und schließt Missbräuche in diesem Bereich aus“, sagte der stellvertretende russische Ministerpräsident Dmitri Kozak.

Und Missbrauch gab es genug – und zwar seitens der Verwaltungsgesellschaften. Channel One hat diese Geschichte bereits in unseren Sendungen erzählt. Eine Rentnerin aus der Wolgograder Region, Nadezhda Antonova, gehörte zu den schlimmsten Schuldnern, obwohl sie ihre Wohnung streng nach Tarif bezahlte.

„Weil ich die Nachzählungen nicht bezahlt habe, weil ich die riesige ODT nicht bezahlt habe und im Alter von 75 Jahren auf der Anklagebank gelandet bin“, sagt Nadezhda Antonova.

Dann entschied das Gericht: Der Rentner muss alles vollständig bezahlen. Und ein paar Monate später entschied ein anderes Gericht: Der Wärmeversorgungsbetrieb hatte Nadeschda Antonowa und ihren Nachbarn mehrere Jahre lang illegal zusätzliche Heizgebühren in Rechnung gestellt.

In einer anderen Geschichte geht es um „goldenes“ Wasser. Wie sonst ist der Schuldenbeleg zu erklären? Verwaltungsgesellschaft im Wert von bis zu 160.000 Rubel! Für einen Rentner aus Jekaterinburg ist das zu viel, um es zu ertragen. Lyudmila Gureeva versichert, dass ihre Familie Wasser spart.

„Wir haben uns morgens und abends gewaschen, zweimal im Monat waschen wir uns und das war's, wir haben weder ein Waschbecken noch ein Schwimmbad“, sagt Lyudmila Gureeva.

Der Rentner bereitet nun eine Klage vor. Die von ihr kontaktierten Anwälte gehen davon aus, dass der Betrag für Nebenkosten auf der Grundlage grober Verstöße berechnet wurde. Und wenn dies nachgewiesen werden kann, wird die Verwaltungsgesellschaft nach den neuen Regeln mit einer Geldstrafe belegt.

„Ab dem 1. Januar 2017 wird die finanzielle Haftung von Verwaltungsgesellschaften für falsch abgerechnete Versorgungsleistungen eingeführt. „Für überhöhte Gebühren wird nun eine Geldstrafe von bis zu 50 % des überhöhten Betrags erhoben“, sagte der stellvertretende russische Ministerpräsident Dmitri Kozak.

Die öffentliche Kontrolle wird auch ein zusätzlicher Garant für die gewissenhafte Arbeit der Verwaltungsgesellschaften sein. Aktivisten werden nicht nur gemeinsam mit Wohnungsinspektoren an Inspektionen teilnehmen, sondern die Ergebnisse auch regelmäßig im Internet veröffentlichen, damit sich alle Bewohner damit vertraut machen und auf Wunsch bei der nächsten Inspektion dabei sein können.

Jeder Bürger, der in einem Mehrfamilienhaus wohnt und öffentliche Dienstleistungen in Anspruch nimmt, ist zur Zahlung der Miete verpflichtet. Sie wird von der Wohnungs- und Kommunalverwaltung oder der Verwaltungsgesellschaft auf der Grundlage verschiedener Faktoren und Anhaltspunkte zugewiesen, und bei Nichtzahlung drohen verschiedene Probleme, von Geldstrafen bis hin zur Zwangsräumung.

Die Zahlung der Miete ist erforderlich. Aber gleichzeitig muss seine Größe angemessen sein. Und wenn Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, müssen Sie eine Korrektur beantragen, manchmal mit sehr komplexen und schwerwiegenden Methoden. In diesem Artikel verraten wir Ihnen, wie und wo Sie sich beschweren können, wenn Ihnen Ihre Miete falsch abgerechnet wurde.

Wo man sich beschweren kann

Es gibt eine ganze Reihe von Diensten, die eine Beschwerde über eine falsch berechnete Miete berücksichtigen können. Dies liegt daran, dass falsch berechnete Gebühren viele Interessenbereiche der Bürger gleichzeitig beeinträchtigen. Sie erreichen uns:

  • An die Hausverwaltung selbst oder Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen;
  • An Rospotrebnadzor oder die Wohnungsinspektion;
  • An die Staatsanwaltschaft oder FAS;
  • Vor Gericht.

Alle diese Behörden unterscheiden sich sowohl in der Form der Beschwerde selbst als auch in der Arbeitsweise erheblich voneinander. Schauen wir sie uns also separat an und unterteilen sie in Kategorien.

An die Verwaltungsgesellschaft und Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen

Jedes Verfahren wegen einer falsch berechneten Miete sollte mit einer friedlichen Lösung des Konflikts beginnen. Und dies erfolgt mit Hilfe eines schriftlichen Antrags bei der Verwaltungsgesellschaft oder den Wohnungs- und Kommunaldiensten. Ihr Brief sollte in freier Form Informationen über den Fehler, eine Angabe eines genaueren Betrags und andere Informationen enthalten, die den Wohnungs- und Kommunaldiensten oder der Verwaltungsgesellschaft helfen, den Betrag zu korrigieren.

Beschwerden – ein Standardblock

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, behalten Sie unbedingt ein Exemplar für sich. Sie sollten innerhalb eines Monats eine Antwort erhalten, diese erfolgt in Form eines Briefes. In diesem Schreiben sollte entweder der genaue Betrag der Zahlung angegeben sein oder eine Erklärung, warum Sie genau den in den Zahlungen angegebenen Betrag erhalten haben. Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder Ihre Anfrage ignoriert wurde, können Sie sich an höhere Dienste wenden.

An Rospotrebnadzor und die Wohnungsinspektion

Der nächste Schritt wird die Kontaktaufnahme mit Aufsichtsbehörden sein, die die Lebensqualität der Bürger überwachen sollen, nämlich Rospotrebnadzor und die Wohnungsinspektion. Rospotrebnadzor ist ein Universaldienst; zu seinen Aufgaben gehört die Überwachung aller juristischen Personen, die Dienstleistungen für die Öffentlichkeit erbringen. Die Wohnungsinspektion ist jedoch eine enger gefasste Organisation, die Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen sowie Verwaltungsgesellschaften kontrolliert.

Bei welcher Organisation Sie sich beschweren möchten, liegt ganz bei Ihnen, da die Grundsätze der Inspektionen und das Beschwerdeformular selbst identisch sind:

  • Titel. Dazu müssen Sie die Einzelheiten des Aufsichtsdienstes angeben, mit dem Sie Kontakt aufnehmen allgemeine Informationenüber Sie als Bewerber;
  • Informationsteil. Es beschreibt in freier Form die Situation, in der Sie sich befinden, beschreibt detailliert, wann und wofür die Zahlung fälschlicherweise erhoben wurde, und enthält auch eine Aufforderung zur Überprüfung und Neuberechnung der Miete;
  • Abschluss. Enthält zusätzliche Informationen sowie die Unterschrift des Antragstellers und das Datum der Antragstellung.

Info

Beide Dienste prüfen die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen. Und am Ende des Prozesses erhalten Sie eine offizielle schriftliche Antwort mit dem Ergebnis der Überprüfung und dem korrekten zu zahlenden Betrag. Sollte sich nach einer solchen Prüfung herausstellen, dass Ihre Miete falsch berechnet wird, müssen Sie sich an seriösere Organisationen wenden.

An die Staatsanwaltschaft oder FAS

Kommen wir zu schwerwiegenderen Arten von Beschwerden, nämlich den Anfragen, die an die Strafverfolgungsbehörden gerichtet werden. Ihre Berufung wird von der Staatsanwaltschaft und dem Föderalen Antimonopoldienst geprüft. Bitte beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, sich auch an die Polizei zu wenden. Diese Maßnahme ist jedoch äußerst wirkungslos und Ihr Einspruch wird entweder zurückgewiesen oder weitergeleitet.

Am effektivsten ist es, sich an die Staatsanwaltschaft zu wenden, da eine falsche und vorsätzliche Erhöhung der Miete bei der Berechnung eine Verletzung Ihrer materiellen Interessen darstellt, die dieser Beamte zu berücksichtigen hat. Die Beschwerde wird in freier Form verfasst, jedoch in einer bestimmten Form:

  1. Titel. Enthält:
    1. Name und Anschrift der Abteilung;
    2. Vollständiger Name und Titel des Managers;
    3. Ihr vollständiger Name, Registrierungsadresse;
    4. Kontakte für die Kommunikation.
  2. Informationsteil. Enthält:
    1. Informationen über den Verstoß, insbesondere wann und wofür Ihnen fälschlicherweise Gebühren in Rechnung gestellt wurden;
    2. Begründung des Fehlers. Sie müssen angeben, welcher Betrag gemäß den Regeln eingezogen werden soll;
    3. Liste der Anfragen an die Staatsanwaltschaft;
    4. Begründung für Anfragen.
  3. Abschluss. Enthält:
    1. Liste der der Beschwerde beigefügten Dokumente;
    2. Ihre Unterschrift;
    3. Datum der Bewerbung.

Info

Eine Beschwerde beim FAS ähnelt völlig einer Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft, kann jedoch nur dann eingereicht werden, wenn Zahlungen systematisch falsch berechnet werden und nicht nur Sie, sondern alle Bewohner des Hauses betreffen. Es ist erwähnenswert, dass Beschwerden beim FAS und der Staatsanwaltschaft äußerst effektiv sind, da die Mitarbeiter dieser Dienste mit dem Antragsteller zusammenarbeiten und über alle wichtigen Maßnahmen berichten. Der Anspruch wird innerhalb von 15 Tagen geprüft. Die Frist kann auf einen Monat verlängert werden, allerdings nur, wenn eine eingehendere Untersuchung erforderlich ist.

Klage

Die letzte Instanz, die Ihre Interessen schützen kann, ist das Gericht. Es ist am schwierigsten zu bearbeiten, liefert aber gleichzeitig die konkretesten Ergebnisse. Um sich über eine zu Unrecht berechnete Miete zu beschweren, müssen Sie eine Klageschrift einreichen. Es ist nach einem strengen Muster geschrieben:

  1. Kopfteil. Enthält Daten zu den Konfliktparteien:
    1. Name und Anschrift des Gerichts;
    2. Vollständiger Name und Anschrift des Klägers (d. h. Ihrer);
    3. Name und Anschrift des Beklagten (Wohnungs- und Kommunalwirtschaft oder Verwaltungsgesellschaft).
  2. Informationsteil. Enthält Falldaten:
    1. Allgemeine Informationen zum Zahlungsbeleg, in dem der Betrag falsch berechnet wurde;
    2. Informationen zur Einlegung einer Beschwerde zur friedlichen Lösung des Problems;
    3. Die offizielle Antwort, die Sie erhalten haben;
    4. Berechnung des genauen Betrags für Zahlungen;
    5. Anträge an das Gericht auf Mietrevision;
    6. Begründung der Anforderungen.
  3. Der letzte Teil. Enthält zusätzliche Daten:
    1. Inventar der beigefügten Fallmaterialien;
    2. Unterschrift des Klägers;
    3. Datum der Einreichung der Klage beim Gericht.

Info

Die Klage sollte am Ort der Registrierung beim Amtsgericht eingereicht werden. Wenn Ihnen außerdem bereits ein Schaden entstanden ist, der 50.000 Rubel übersteigt, muss der Antrag an das Schiedsgericht gerichtet werden. Eine vorläufige Anhörung ist 5 Tage nach Einreichung der Klage angesetzt.

Probe

Wie man einen Fall gewinnt

Ein Rechtsstreit kann viel Aufwand, Zeit und Geld kosten. Man sollte sich also sehr gut darauf vorbereiten und mit Beweisen und bestimmten Verteidigungstaktiken vor Gericht erscheinen. Es ist also ziemlich schwierig, es zuzubereiten Wir geben Ihnen einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihren Fall zu gewinnen:

  • Beauftragen Sie einen Anwalt. Mit einem erfahrenen Anwalt können Sie sich besser auf den Prozess vorbereiten, Beweise sammeln, einen Aktionsplan erstellen und Ihre Interessen vor Gericht vertreten.
  • Sammeln Sie alle Dokumente. Zahlungen, offizielle Briefe, Kopien von Ansprüchen und Beschwerden, Ergebnisse von Inspektionen und Untersuchungen, Quittungen – all dies wird Ihnen helfen, nachzuweisen, dass Ihre Position richtig ist;
  • Suchen Sie Hilfe bei Spezialisten. Die Meinung unabhängiger Experten, die den Zustand der Zähler überwachen, die Unterstützung von Anwälten und Vorarbeitern bei der Berechnung der genauen Miete – all dies wird bei der Prüfung des Falles eine große Rolle spielen;
  • Bringen Sie möglichst viele Bewohner auf Ihre Seite. Je mehr Zeugen auf Ihrer Seite sind, desto besser;
  • Reichen Sie Beschwerden und Klagen in der Klasse ein. Sie gelten länger, aber viel sorgfältiger und haben eine höhere Gewinnchance.

Im Gebiet akzeptiert Russische Föderation regelt die Rechte und Pflichten der Eigentümer von Wohnräumen in Mehrfamilienhäusern und der Eigentümer kommunaler Immobilien. Gemäß den dort genannten Punkten müssen Bürger für den ordnungsgemäßen Zustand ihrer Wohnung sorgen und die Miete pünktlich zahlen.

Darüber hinaus richtet sich die Höhe der Rückstellungen nach Maßgabe besonderer Regelungen. Nach Durchführung der erforderlichen Berechnungen sendet die Verwaltungsgesellschaft per Post eine Quittung über die Mietzahlung an den Servicenutzer. Die Überweisung des Geldbetrags durch den Zahler an das Versorgungsunternehmen muss innerhalb der hierfür gesetzlich festgelegten Frist erfolgen.

Liebe Leser! Der Artikel beschreibt typische Wege zur Lösung rechtlicher Probleme, aber jeder Fall ist individuell. Wenn Sie wissen wollen, wie genau Ihr Problem lösen- Kontaktieren Sie einen Berater:

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Nach Ansicht einiger Verbraucher erhöhen Verwaltungsgesellschaften jedoch die Mietkosten, indem sie nicht erbrachte Dienstleistungen hinzufügen. Doch nicht jeder weiß, an wen er sich wenden kann, wenn die Miete falsch abgerechnet wird. Obwohl ein solches Wissen in solchen Situationen sehr nützlich wäre.

Berechnung der Zahlungen

Die Höhe der Vergütung für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen wird unter Berücksichtigung vieler Faktoren festgelegt. Daher wird sein Volumen nicht nur von der Menge der gemäß den Messgeräten verbrauchten Dienstleistungen beeinflusst, sondern auch von der Quadratmeterzahl der Räumlichkeiten und der Anzahl der darin lebenden Personen. Im Zahlungsbeleg selbst müssen Versorgungsunternehmen neben der Höhe der Zahlung auch weitere Angaben machen.

Zum Beispiel:

  • Zahlungsart;
  • Liste der erbrachten Dienstleistungen;
  • der in den Berechnungen verwendete Tarifwert.

Wie Sie sehen, enthalten Quittungen für Stromrechnungen eine umfangreiche Liste der erbrachten Leistungen. Verbraucher könnten durch diese Vielfalt eingeschüchtert sein, da sie tatsächlich nur wenige Punkte nutzen: Wasserversorgung, Strom und Heizung. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die restlichen Punkte gutgeschrieben sind. Andere Zeilen schlagen generell Gebühren für die Instandhaltung und Reparatur des Hauses vor.

Die Liste der am häufigsten erbrachten Dienstleistungen enthält die Zeilen „Instandhaltung des Hauses“, „Routinereparatur des Hauses“, „Wartung des Aufzugs, der Gegensprechanlage“, „Hausverwaltung“, „Müllbeseitigung“, „Desinfektion öffentlicher Räumlichkeiten“. usw. Die Kosten für jeden Absatz werden von den zuständigen Behörden festgelegt.

Bei der Berechnung des Gas- und Wasserverbrauchs der Bürger berücksichtigen die Versorgungsunternehmen die Anzahl der in der Wohnung lebenden Personen. Wenn Wohnungseigentümer sich vorab um den Einbau von Messgeräten gekümmert haben, erfolgt die Abrechnung nach Verbrauch, also nach den Zählerständen. Dazu dürfen wir jedoch nicht vergessen, die Werte der Messgeräte zeitnah an unsere Verwaltungsgesellschaften zu übermitteln.

Bei der Berechnung der Kosten für die Stromversorgung werden nur die Zählerstände berücksichtigt, die Anzahl der in der Wohnung lebenden Personen spielt keine Rolle.

Wie oben erwähnt, richten sich die Kosten einiger Nebenkosten nach der Quadratmeterzahl der Räumlichkeiten. Es ist zu beachten, dass in diesem Fall nur die Fläche der Wohnräume berücksichtigt wird, die Quadrate der Balkone und Loggien werden nicht berücksichtigt.

Wenn davon ausgegangen wird, dass vorübergehend niemand in der Wohnung wohnen wird, können Sie die Zahlung von Stromrechnungen vermeiden. Dazu sollten Sie jedoch zunächst Ihrer Verwaltungsgesellschaft mitteilen, dass der Wohnraum für einige Zeit nicht genutzt wird.

An wen kann ich mich wenden, wenn meine Miete falsch berechnet wird?

Manchmal sind Wohnungseigentümer mit den von den Stadtwerken erhobenen Gebühren nicht einverstanden: Sie glauben, dass die angekündigten Beträge viel höher sind, als sie sein sollten. Dann stehen sie vor der Frage, wo sie sich über die falsche Miete beschweren können.

Wenn der Eigentümer einer Wohnimmobilie also Ungenauigkeiten in der erhaltenen Quittung feststellt, sollte er die folgenden Anweisungen befolgen:

  1. Schreiben Sie eine Erklärung und geben Sie sie einem Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens. Die Adresse des Firmenstandortes können Sie dem zugesandten Zahlungsbeleg entnehmen. Um Ihre Rechtskompetenz in Ihrem Antrag nachzuweisen, können Sie sich auf Paragraph 49 der „Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen“ und den Artikel „Standards für die Offenlegung von Informationen durch Verwaltungsgesellschaften“ beziehen.
  2. In Ermangelung einer ordnungsgemäßen Antwort der oben genannten Organisation besteht der nächste Schritt darin, einen Antrag an die Kontroll- und Aufsichtsbehörden zu richten. Mitarbeiter dieser Struktur müssen auf den eingegangenen Antrag antworten und die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft überprüfen.
  3. Wenn auf den Antrag keine Antwort erfolgt und Sie von dieser Stelle „höher“ vorgehen müssen, indem Sie eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einreichen. Darüber hinaus sind für die Prüfung dieses Antrags bestimmte Fristen festgelegt, die durch die Gesetzgebung der Russischen Föderation geregelt sind.
  4. Wenn dies nicht zur Lösung des Problems beiträgt, ist das Gericht die letzte Instanz zur Lösung der Situation. Dorthin kann der Wohnungseigentümer gehen und eine Klage einreichen. In diesem Dokument muss der Wohnungseigentümer den Kern des Problems vollständig darlegen und nicht vergessen, dem Antrag Belege für die Beschreibung beizufügen.

Gelingt es dem Wohnungseigentümer im Rahmen eines Gerichtsverfahrens, die Vertreter der Strafverfolgungsbehörden von seinem Recht zu überzeugen, wird in dem Fall eine positive Entscheidung getroffen. Danach ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, zuvor gebildete Rückstellungen neu zu berechnen. Weicht das Unternehmen den Anordnungen des Richters aus, werden Gerichtsvollzieher in den Fall einbezogen.

Aufsichtsbehörden

Häufig lassen Verwaltungsgesellschaften Anfragen von Servicenutzern unbeantwortet, obwohl einige davon schriftlich eingereicht werden.

Aus diesem Grund empfiehlt es sich, einen Antrag auf Prüfung eines Falles einer fehlerhaften Mietberechnung nicht nur bei den Versorgungsunternehmen zu hinterlassen, sondern auch an besondere Kontroll- und Aufsichtsbehörden zu richten:

  • an die staatliche Wohnungsinspektion für die Region, in der Sie wohnen;
  • an die Tarifregulierungsbehörde;
  • nach Rospotrebnadzor.

Organisation verwalten

Wenn die Miete jedoch nicht korrekt abgerechnet wird, ist die erste Anlaufstelle immer noch die Versorgungswirtschaft. Darüber hinaus sollten Sie sich hier nicht mündlich bewerben, sondern eine kompetente schriftliche Bewerbung erstellen. In diesem Dokument soll das Verfahren zur Gebührenerhebung für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen detailliert beschrieben und Informationen zu den angewandten Tarifen und Standards bereitgestellt werden.

Nach Erhalt des entsprechenden Antrags muss die Verwaltungsgesellschaft diesen innerhalb von drei Tagen prüfen und eine vollständige Antwort geben.

Gericht

Wenn weder eine Beschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft noch Beschwerden bei den Kontroll- und Aufsichtsbehörden positiv beantwortet wurden, sollte dieser Fall an das Gericht weitergeleitet werden. Zunächst kann es jedoch nicht schaden, einen hochspezialisierten Anwalt zu finden, der auf der Grundlage des Wohnungsgesetzbuchs der Russischen Föderation und des Gesetzes über die „Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen“ bei der Erstellung einer kompetenten Anspruchserklärung hilft.

In diesem Fall muss der Antragsteller dem Antrag Belege beifügen. Anschließend muss er alle Unterlagen an das Gericht am Standort der Wohnung mit der problematischen Miete senden.

Staatsanwaltschaft

Ein Rechtsbehelf bei der Staatsanwaltschaft wird am häufigsten dann eingelegt, wenn von den Kontroll- und Aufsichtsbehörden keine angemessene Antwort eingeht. Um sein Problem zu lösen, muss der Eigentümer der Wohnimmobilie eine schriftliche Erklärung abgeben.

Anschließend wird das Dokument einem Mitarbeiter der Staatsanwaltschaft übergeben, der seinerseits das Dokument registrieren und zur Prüfung weiterleiten muss. Die Frist für die Entscheidung über den Fall ist 1 Monat.

Speichermethoden

Es schadet auch nicht zu beachten, dass große Mietbeträge nicht immer ein exakter Fehler in den Gebühren sind. Nein, die hohen Mietkosten sind durchaus erklärbar. Bevor Sie eine Beschwerde beim Energieversorger einreichen, sollten Sie daher prüfen, ob in früheren Zeiträumen zu viel Wasser und Strom verbraucht wurde.

Wenn dies der Fall ist, sollten Sie einige Tipps beachten, um die Höhe der Zahlungen für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen zu reduzieren:

  • Wenn Sie einen Raum verlassen, sollten Sie immer das Licht ausschalten. Diese Regel wird von Bürgern äußerst selten angewendet; dadurch kann ein Kronleuchter in einem Raum stundenlang vergeblich brennen, was zusätzliche Kosten mit sich bringt.
  • Ignorieren Sie nicht tropfende Wasserhähne. Manchmal scheint es, dass ein Tropfen Wasser pro Minute keinen Einfluss auf die endgültigen Mietkosten haben kann, aber das ist nicht so. Schon ab dieser winzigen Menge kann sich ein Monat auf Liter und damit Geldverschwendung summieren.
  • Wenn Sie in naher Zukunft eine Renovierung Ihres Hauses planen, sollten Sie Materialien mit geringem Wärmeverlust wählen. Dadurch bleibt die Wohnung auch bei extremer Kälte warm, sodass keine Heizgeräte erforderlich sind. Und wie Sie wissen, verbrauchen gerade solche Geräte sehr viel Strom.
  • Anwenden Energiesparlampen Lassen Sie elektronische Geräte nicht im Standby-Modus in der Steckdose.
  • Behandeln Sie Haushaltsgeräte pfleglich und tauschen Sie diese rechtzeitig aus.
  • Entschädigung vereinbaren. Aber nicht jeder Besitzer kann sich dafür qualifizieren. Grundlage für den Erhalt von Zuschüssen kann die Anerkennung einer Familie als einkommensschwach oder kinderreich sein; Darüber hinaus werden Leistungen an Rentner, Behinderte und einige andere Personengruppen gewährt.

Darüber hinaus wird die endgültige Höhe der Miete auch von der Anzahl der in der Wohnung gemeldeten Personen beeinflusst. Wenn einer von ihnen derzeit nicht in dieser Wohnung wohnt, sollte die Verwaltungsgesellschaft dies dokumentarisch nachweisen

Die Verpflichtung zur Zahlung von Nebenkosten wird durch die Artikel und das Wohnungsgesetz der Russischen Föderation geregelt. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen muss jeder Verbraucher innerhalb der angegebenen Frist Zahlungen zum jeweils gültigen Tarif leisten. Es kommt jedoch häufig vor, dass der aufgelaufene Betrag falsch berechnet wird. Beachten Sie in diesem Fall das Einspruchs- und Neuberechnungsverfahren.

Warum kann ein Fehler auftreten?

IN Liste der Dienstprogramme Folgende Zahlungen sind enthalten:

  • Instandhaltung des Hauses und des Gemeinschaftseigentums;
  • Müllentsorgung;
  • Durchführung von Reparaturen;
  • Beheizung von Wohnungen;
  • Gasversorgung;
  • Wasserversorgung und Abwasserentsorgung.

Die Tarife für die erbrachten Dienstleistungen werden von der Regierung der Russischen Föderation festgelegt, können jedoch je nach Region angepasst werden. Wenn Ihre Stromrechnung einen Fehler enthält, Grund sein Auftreten kann sein:

  • bewusste Erhebung zusätzlicher Gebühren und nicht vorhandener Leistungen;
  • Fehler in den Berechnungen aufgrund falscher Dateneingabe.

Um gegen aufgelaufene Zahlungen für Versorgungsleistungen Einspruch einlegen zu können, müssen Sie sich über die aktuell in der Region geltenden Tarife informieren. Sie achten auch auf die Spalten des Belegs – deren Werte bestimmen maßgeblich die verwendete Berechnungsreihenfolge.

Die Bedeutung der Spalte im Beleg

Die Entschlüsselung einer Quittung erfordert bestimmte Kenntnisse und Verständnis der Grundsätze der Berechnung von Versorgungsleistungen. Beachten Sie unter Berücksichtigung dieser Faktoren Folgendes Ermäßigungen:

  • PU-Wert – die Zählernummer des entsprechenden Dienstes wird angezeigt, wenn für seine Bereitstellung ein Zähler vorhanden ist;
  • IPU, ITU – einzelnes Gerät oder Messpunkt;
  • ODPU, KTU - gemeinsames Hausmessgerät, Sammelpunkt;
  • pl. O/F – das Verhältnis der Gesamtquadratfläche aller Konsumräume zur Wohnfläche der Wohnung;
  • angemeldet/geblieben — wie viele Verbraucher sind gemäß offiziellen Angaben registriert und leben;
  • USZN – Ministerium für Sozialschutz der Bevölkerung, Sie können sich an diese Einrichtung wenden, um Zuschüsse zu erhalten;
  • gesamt Fläche des Hauses – die Fläche aller Räumlichkeiten eines Mehrfamilienhauses wird erfasst;
  • ODN – allgemeiner Hausbedarf;
  • Wohnungsinstandhaltung – beinhaltet Zahlungen für den Wohnungsbestand;
  • MOP – öffentliche Plätze.

Wasserversorgung

Für die Wasserversorgung sowie einige andere Versorgungsbetriebe gelten zwei Berechnungsprinzipien:

  • wenn es einen Zähler in der Wohnung gibt Lesungen multipliziert mit dem Strom Rate;
  • in Ermangelung eines Zählers Anzahl der Einwohner multipliziert mit vorhanden Standard durch den Wasserverbrauch und dann multipliziert mit Rate.

Die Berechnungsprinzipien sind recht einfach und leicht zu überprüfen. Sollten Fehler festgestellt werden, können Sie eine Neuberechnung beantragen. Dies gilt insbesondere in Fällen, in denen.

Wasserentsorgung

Viele Bürger verstehen den Unterschied zwischen Wasserversorgung und Abwasserentsorgung. Allerdings ist eine beträchtliche Anzahl von Verbrauchern der Meinung, dass für die Wasserentsorgung nur Abwassergebühren anfallen.

Es ist zwar in der Zahlung der Stromrechnungen enthalten, aber davon abgesehen in die Entwässerung einbeziehen:

  • Ableitung von Brauchwasser;
  • Transport zu Behandlungseinrichtungen;
  • Reinigung und Entsorgung;
  • Abwasserentsorgung.

Unter Berücksichtigung des gesamten Entwässerungsvorgangs berechnet nach folgenden Grundsätzen:

  • Wenn es Zähler gibt, fügen Sie die Produkte von kalt hinzu und heißes Wasser mit ihren Tarifen;
  • Bei Fehlen eines Zählers erfolgt die Bezahlung nach dem eingegebenen Standard.

Als Standard gilt der von den örtlichen Behörden festgelegte durchschnittliche Wasserverbrauch. In Mehrfamilienhäusern erfolgt die Berechnung über ein gemeinsames Messgerät, wenn keins vorhanden ist, dann nach bestehenden Standards.

Der Verbraucher kann einen individuellen Zähler installieren. Dazu müssen Sie die Verwaltungsgesellschaft benachrichtigen und eine Genehmigung einholen. Nach der Installation des Geräts basieren die Berechnungen des Wasserabflusses auf tatsächlichen Indikatoren.

Heizung

In Ermangelung eines Zählers Die Bezahlung der Wohnungsheizung erfolgt unter Berücksichtigung folgender Indikatoren:

  • Gesamtfläche der Räumlichkeiten;
  • Verbrauchsstandards;
  • aktueller Tarif.

Alle Werte werden multipliziert, wodurch sich der endgültige zu zahlende Betrag ergibt. Der Zahlungsstandard wird von den örtlichen Behörden festgelegt. Die Zahlungen für diese Nebenkosten müssen während der gesamten Heizperiode erfolgen.

Je nach Verfügbarkeit Gemeinschaftsmessgerät Die Heizkosten für jede Wohnung werden entsprechend berechnet zum folgenden Algorithmus:

  • Finden Sie das Verhältnis der Quadratmeterzahl der Wohnung zur Fläche des gesamten Hauses;
  • Der resultierende Wert wird mit den Zählerständen und anschließend mit dem Tarif multipliziert.

Wenn die Wohnung zusätzlich zum allgemeinen Messgerät verfügt eigener Tresen, der Berechnungsalgorithmus ändert sich geringfügig:

  • Finden Sie das Verhältnis der Flächen der Wohnung und des gesamten Hauses;
  • das Ergebnis wird mit dem Wärmeverbrauch für Gemeinschaftsräume multipliziert;
  • die Indikatoren des einzelnen Zählers werden dem Produkt hinzugefügt;
  • der Gesamtbetrag wird mit dem aktuellen Tarif multipliziert.
  • Wartung aller Gebäudestrukturen und Versorgungsleitungen;
  • Wartung der hauseigenen Gasausrüstung;
  • Reinigung des örtlichen Bereichs, Aufrechterhaltung der Ordnung;
  • Bekämpfung von Insekten und Nagetieren;
  • Landschaftsgestaltung des Hofes und der Umgebung;
  • Gewährleistung der Ordnung in öffentlichen Bereichen;
  • regelmäßige Müllentsorgung und Wartung der Müllrutsche;
  • elektrische Beleuchtung von Gemeinschaftsräumen;
  • Kontrolle über den Zustand von Schornsteinen und Lüftungsschächten;
  • Wartung und technischer Support des Aufzugs.

Die folgende Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Durch Beschluss der Bewohnerversammlung können weitere Leistungen der Verwaltungsgesellschaft einbezogen werden.

Aktuelle Reparaturen

Die Reparaturvergütung gilt auch für die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums. Diese Spalte enthält Ausgaben für:

  • Austausch und Reparatur von hauseigener Gasausrüstung;
  • Gewährleistung des ordnungsgemäßen Zustands der Strukturelemente des Bauwerks;
  • Austausch und Modernisierung von technischen Geräten und Kommunikationsleitungen.

Die Bezahlung dieser Leistung erfolgt in Abhängigkeit vom Anteil am Gemeinschaftseigentum. Dazu wird die Fläche der Wohnung des Verbrauchers mit dem Tarif multipliziert. Die Größe des letzteren hängt von der Anzahl der im Apartmentgebäude vorhandenen Annehmlichkeiten ab.


Quittung für größere Reparaturen

Gemäß Artikel 169 des Wohnungsgesetzbuchs der Russischen Föderation sind alle Bewohner verpflichtet, einen Beitrag für die Zukunft zu leisten Überholung Mehrfamilienhaus. Tarife, Konditionen und Renovierungsarbeiten auf regionaler Ebene festgelegt. Es ist zwingend anzugeben:

  • Aktualisierung der Versorgungssysteme, geplante und Notfallreparaturen der Gas-, Wärme-, Strom- und Wasserversorgung;
  • Renovierung von Aufzügen, die für die weitere Nutzung als ungeeignet erachtet werden;
  • Reparatur von Fassaden, Dächern, Fundamenten und Kellern.

Die Höhe des Beitrags richtet sich nach dem auf regionaler Ebene festgelegten Mindesttarif. Sie wird mit der Fläche der Wohnung des Verbrauchers multipliziert.

Quittung für Gaslieferung

Die Bezahlung des Gases erfolgt normgerecht entsprechend der Anzahl der in der Wohnung lebenden Verbraucher. Wenn ein Messgerät vorhanden ist, werden Zahlungen für Dienstleistungen vorgenommen pro Meter. In diesem Fall werden seine Indikatoren einfach mit dem aktuellen Tarif multipliziert.

in Ermangelung eines Zählers erfolgt nach folgendem Algorithmus:
  • Heizkosten ermitteln, dazu wird die Fläche der Wohnung mit dem Verbrauchsstandard multipliziert;
  • dann wird die Einwohnerzahl mit den zum Kochen notwendigen Verbrauchsstandards multipliziert;
  • dann multiplizieren Sie die Einwohnerzahl mit den für die Heizung und Warmwasserbereitung erforderlichen Standards;
  • alle drei resultierenden Produkte werden addiert, Gesamtbetrag multipliziert mit dem aktuellen Tarif.

Was tun, wenn ein Fehler festgestellt wird?

Fehler auf Belegen kommen häufig vor. Wenn sie entdeckt werden, müssen Sie sich unverzüglich an die Verwaltungsgesellschaft oder einen anderen Dienst wenden, der die entsprechenden Versorgungsunternehmen bereitstellt.

Dies geht am einfachsten, indem Sie die auf der Quittung angegebene Telefonnummer kontaktieren.

Die Grundlage für die Neuberechnung hängt von der Art der Versorgungsleistung ab:

  • Wasserversorgung - für die Neuberechnung ist der Nachweis eines Berechnungsfehlers erforderlich bzw schlechte Qualität Erbringung von Dienstleistungen, zum Beispiel Unterbrechungen der Wasserversorgung;
  • Heizung – Grundlage für die Neuberechnung sind wie beim Wasser eine falsch angegebene Wohnungsfläche oder ein falsch angegebener Tarif sowie unzureichende Heiztemperatur und Heizunterbrechungen;
  • Strom – bei den Berechnungen können die Zählerstände falsch angezeigt werden, und es kann auch ein Fehler bei der Berechnung der Verluste bei der Stromversorgung vorliegen;
  • Gasversorgung – Grundlage für die Neuberechnung können häufige Unterbrechungen der Leistungserbringung sein;
  • Instandhaltung des Hauses – unzureichende Qualität der Instandhaltung, Reparatur oder Erfüllung sonstiger Verpflichtungen gibt nicht nur Anlass, eine Neuberechnung zu verlangen, sondern auch die Dienste der Verwaltungsgesellschaft vollständig zu verweigern.

Wenn es Gründe für die Einreichung einer Einzel- oder Sammelbeschwerde gibt, können sich Verbraucher an die Verwaltungsgesellschaft wenden. Hierzu ist es notwendig, die begleitenden Bedingungen und Verfahren zu berücksichtigen.

Kontaktaufnahme mit der Verwaltungsgesellschaft

Im Falle einer falschen Berechnung der Nebenkosten erfolgt die Kontaktaufnahme mit der Verwaltungsgesellschaft wie folgt: Algorithmus:

  • die aktuellen Tarife für Versorgungsleistungen zum Zeitpunkt der Zahlung ermitteln;
  • klären Sie die Genauigkeit der Eingabe von Zählerständen, um technische Fehler in den Berechnungen zu beseitigen;
  • Rufen Sie die Verwaltungsgesellschaft an, um den Fehler zu korrigieren und die Versorgungszahlungen neu zu berechnen.

Oft erfahren Verbraucher nicht rechtzeitig davon über die Erhöhung der Zölle für Dienstleistungen, die oft entstehen Konfliktsituationen. Um diese Informationen zu verdeutlichen:

  • Wenden Sie sich an die Verwaltungsgesellschaft oder HOA, die das Apartmentgebäude betreut.
  • Besuchen Sie die Websites der örtlichen Behörden, die berechtigt sind, Tarife für Versorgungsleistungen festzulegen.

Wenn der Fehler auf ein Verschulden des Verbrauchers und eine falsche Ablesung der Zählerstände zurückzuführen ist, reicht es zur Neuberechnung aus, sich an die Verwaltungsgesellschaft zu wenden. In diesem Fall wird eine neue Leistungsquittung ausgestellt oder der gezahlte Betrag auf künftige Zeiträume angerechnet.

Was tun, wenn das Strafgesetzbuch eine Neuberechnung verweigert?

Lehnt die Verwaltungsgesellschaft die Neuberechnung der Nebenkosten ab, kann sich der Verbraucher bei den zuständigen Behörden beschweren. Dazu gehören Kontroll- und Aufsichtsorganisationen, die Staatsanwaltschaft und das Gericht.

In jedem Fall müssen die Gründe für den Fehler und die Weigerung der Verwaltungsgesellschaft, die Zahlungen für Dienstleistungen neu zu berechnen, berücksichtigt werden. Liegt eine geringfügige technische Unrichtigkeit vor, sollten Sie nicht sofort zum Gericht oder zur Staatsanwaltschaft gehen, sondern eine Anzeige bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Kontroll- und Aufsichtsbehörden

Zu den Kontrollorganisationen im Bereich der Tarife für Versorgungsleistungen gehören:

Die Kontaktaufnahme mit der staatlichen Wohnungsinspektion ist in Fällen relevant, in denen der Tarif falsch angewendet und die Rückstellung berechnet wird. Rospotrebnadzor wird in Situationen kontaktiert, in denen es notwendig ist, gegen die schlechte Qualität der Versorgungsleistungen Einspruch einzulegen.

Staatsanwaltschaft

Bei rechtswidrigen Handlungen der Verwaltungsgesellschaft wird die Staatsanwaltschaft kontaktiert. Wenn der Fehler mit überhöhten Gebühren für Dienstleistungen zusammenhängt, reichen Sie einen Antrag oder eine Beschwerde ein. Kommt es regelmäßig zu solchen Verstößen, können dem Dokument Belegkopien beigefügt werden.

Aufgrund der Berufung des Verbrauchers wird die Staatsanwaltschaft der Verwaltungsgesellschaft Anweisungen zur Beseitigung des Fehlers senden. Aus Gründen der Effizienz empfiehlt es sich, eine Sammelklage einzureichen, wenn auch andere Verbraucher Verstöße feststellen.

Gericht

Rechenfehler können auch gerichtlich angefochten werden, allerdings liegt die Beweislast allein beim Kläger. Zusätzlich zu den Anforderungen an die Neuberechnung muss der Verbraucher eine vollständige Berechnung gemäß den geltenden Tarifen und Regeln für die Berechnung von Zahlungen für Versorgungsleistungen vorlegen.

Außerdem muss die Klageschrift einen Hinweis auf die aufgrund eines Fehlers verletzten Einreichungs- und Berechnungsnormen enthalten. In bestimmten Fällen kann der Kläger im Antrag Forderungen nach materieller oder moralischer Entschädigung, einschließlich der Erstattung der Kosten für die Einreichung einer Klage, stellen.

Wie vermeide ich Fehler?

Fehler auf Stromrechnungen sind unvermeidlich, aber es gibt Möglichkeiten, ihr Auftreten deutlich zu reduzieren. Dafür empfohlen:

  • Zähler installieren – tatsächliche Indikatoren von Messgeräten erleichtern nicht nur den Berechnungsvorgang, sondern sparen auch erheblich Geld, was besonders wichtig ist, wenn der Verbrauch von Versorgungsunternehmen gering ist;
  • bei Selbstentfernung Es wird empfohlen, auf die Indikatoren der Messgeräte zu achten und, wenn möglich, auch die Ausgaben mit den Vormonaten zu vergleichen;
  • in Ermangelung von Zählern ist es erforderlich, Änderungen in der Anzahl der in der Wohnung lebenden Personen unverzüglich zu melden;
  • Studieren Sie die Quittungen sorgfältig – die Kenntnis der Berechnungsgrundsätze und Tarife ermöglicht es Ihnen, illegale Gebühren und technische Fehler zu vermeiden.

Werden Fehler festgestellt, müssen Sie sich unverzüglich bei der Verwaltungsgesellschaft über die Gründe für deren Auftreten informieren. Wenn eine Verletzung der Verbraucherrechte festgestellt wird, wenden Sie sich an die entsprechenden Institutionen, um diese zu schützen.

Die aktive Position der Bürger und der Kampf um eine qualitativ hochwertige Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen werden dazu beitragen, Fehler bei der Berechnung in Zukunft zu vermeiden. Es wird auch empfohlen, nach Möglichkeit die Aufmerksamkeit anderer Verbraucher auf sich zu ziehen – eine Sammelbeschwerde wird schneller und effektiver gelöst.