Es kommt häufig vor, dass Rostelecom-Kunden beim Versuch, einen Vertrag zu kündigen, auf ernsthafte Schwierigkeiten stoßen. Manchmal führen sie zu Skandalen, Enttäuschungen und Unmut gegenüber dem Unternehmen. Um dies zu vermeiden, müssen Sie wissen, welche Unterlagen für die Vertragsbeendigung erforderlich sind, welche Probleme in diesem Fall am häufigsten auftreten und wie Sie diese vermeiden können.

Aktionsalgorithmus

Sie haben also entschieden, dass Sie die Dienste von Rostelecom nicht mehr benötigen. Als Erstes muss alles vorbereitet werden Erforderliche Dokumente, nämlich:

  1. Ihre Kopie der Vereinbarung.
  2. Reisepass.
  3. Bescheinigung über die Abnahme und Übergabe der Ausrüstung (falls vorhanden).
  4. Im Gesetz erwähnte Ausrüstung.

Ich kann meine Kopie des Vertrags nicht finden

Dies ist ein häufiges Problem, insbesondere wenn es um einen Vertrag geht Haustelefon. Gehen Sie in diesem Fall mit allen anderen Unterlagen in die Geschäftsstelle des Unternehmens – dort wird unbedingt eine zweite Kopie des Vertrages aufbewahrt, die die Mitarbeiter anhand Ihrer Passdaten finden können.

Der Vertrag wird nicht für Sie geschlossen

Wenn der Vertrag im Namen eines Ihrer Verwandten unterzeichnet wurde, muss dieser in die Geschäftsstelle des Unternehmens kommen und einen Antrag auf Kündigung des Vertrags stellen. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, benötigen Sie in seinem Namen eine Vollmacht.

Wichtig!

Stellen Sie vor Ihrem Besuch im Büro des Unternehmens sicher, dass alle Rechnungen für Dienstleistungen beglichen sind – andernfalls ist eine Kündigung des Vertrags nicht möglich.

Das Verfassen eines Antrags auf Kündigung des Vertrages befreit Sie nicht von der Zahlung der Leistungen. Wenn Sie also nicht zu viel bezahlen möchten, teilen Sie der Kampagne zehn Tage vor dem erwarteten Datum Ihre Absicht mit, die Nutzung ihrer Dienste einzustellen.

Allgemeine Probleme

Wie bereits erwähnt, verläuft der Shutdown-Vorgang nicht immer reibungslos und birgt oft eine Reihe von Fallstricken, ohne dass Sie auf unnötige Schwierigkeiten stoßen können. Schauen wir uns nun die häufigsten an.

Schulden für Dienstleistungen

Dieses Problem kann beispielsweise auftreten, wenn Sie umgezogen sind und vergessen haben, dass der Vertrag gekündigt werden muss. Oft kommen empörte Kunden in das Büro des Unternehmens und fragen sich, woher die Schulden kommen, wenn sie die Dienste von Rostelecom längere Zeit nicht in Anspruch genommen haben.

Und das geschieht, weil der Dienst zwar nach einiger Zeit wegen Nichtzahlung abgeschaltet wird, die Abonnementgebühr und die Gerätemietgebühren (sofern vorhanden) jedoch weiterhin anfallen, woraus eine einfache Schlussfolgerung gezogen werden kann: Durch die sofortige Kündigung des Vertrags vermeiden Sie dies Überzahlungen und Bußgelder und damit Stresssituationen.

Schulden für Ausrüstung

Bei der Vertragsbeendigung ist es äußerst wichtig, dass Sie das Mietgerät sofort übergeben, wenn es nicht demontiert werden muss. Geschieht dies nicht, wird die Miete dafür auch nach der Leistungsverweigerung weiter berechnet, und zwar nicht mehr zu Aktionspreisen, sondern zum höheren Regelpreis und es entsteht eine Schuld.

Die Notwendigkeit, Ausrüstung zu kaufen

Das mag völlig überraschend kommen und einen Sturm der Empörung auslösen. Dies passiert am häufigsten, wenn Sie beim Anschluss von Rostelecom-Diensten den Vertrag und die Abnahmebescheinigung unaufmerksam lesen.

Sie müssen die Ausrüstung zurückkaufen, wenn in Ihrem Vertrag in der Klausel über die Art der Überlassung der Ausrüstung an Sie die Zahlungsart „Kauf und Verkauf“ und die Zahlungsart „Verzögerte oder Ratenzahlung“ festgelegt sind. Daher kann es sein, dass Sie entweder einen Betrag zahlen müssen, der den Gesamtkosten der Ausrüstung entspricht (wenn die Zahlungsmethode „Verzögerte Zahlung“ ausgewählt ist), oder den Restbetrag der Kosten bezahlen müssen (wenn eine Ratenzahlung erfolgt ist).

Musterantrag zur Vertragsbeendigung - .

FAQ

Was muss im Antrag auf Vertragsbeendigung angegeben werden?

Im Antrag müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Passdaten, die Vertragsnummer und die darin angegebenen Firmendaten, den vollständigen Namen der Person, auf deren Namen der Antrag verfasst ist, den Text des Antrags, das Datum und die Unterschrift angeben. Sie können das Antragsformular auch von der Rostelecom-Website herunterladen und ausdrucken.

Ist es möglich, einen Antrag im Namen eines Angehörigen zu schreiben?

Ja, dies ist möglich, wenn Sie eine Vollmacht, Ihren Reisepass und eine Kopie seines Reisepasses haben.

Ist es möglich, einen Vertrag von einer anderen Stadt aus zu kündigen?

Ja, es ist möglich. Dazu müssen Sie folgende Unterlagen per Wertpost versenden:

  • Stellungnahme;
  • Kopie des Reisepasses;
  • eine Kopie des Vertrags (falls vorhanden);
  • eine Kopie der Vollmacht (falls erforderlich).

Unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte können wir zusammenfassen: Um Probleme und Missverständnisse bei der Kündigung eines Vertrages mit Rostelecom zu vermeiden, ist es wichtig, den Abschluss gleich zu Beginn mit größter Sorgfalt anzugehen, bevor Sie das Büro des Unternehmens besuchen und sorgfältig studieren alle seine Punkte und verhindern die Entstehung von Schulden. Dieser Ansatz verhindert unangenehme Überraschungen und trägt dazu bei, dass das Verfahren zur Vertragsbeendigung einfach und schmerzlos verläuft.

Artikel und Lifehacks

Die Notwendigkeit, schnell zu handeln, oder die Unzufriedenheit mit der Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens können dazu führen, dass der Kunde das Unternehmen für immer aufgeben möchte. In welcher Reihenfolge wird es durchgeführt? Vertragskündigung durch Rostelecom? Antwort auf diese Frage wird sicherlich für viele nützlich sein.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom

Um den Vertrag zu kündigen, müssen Sie sich mit Ihrem Reisepass direkt an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden. Die Adresse der nächstgelegenen Filiale finden Sie auf der offiziellen Website des Betreibers. Dort müssen Sie einen Kündigungsantrag erstellen und einreichen. Ein Büroangestellter kann dabei helfen.
Eine Kündigung des Vertrages auf Initiative des Kunden ist jederzeit zulässig – natürlich sofern keine Schulden bestehen. Das Kündigungsverfahren wird durch den Vertrag selbst bestimmt.

Das Ausfüllen eines Antrags ist unbedingt erforderlich, da bei dessen Fehlen weiterhin die Abonnementgebühr für die Nutzung des Dienstes erhoben wird. Geben Sie in der oberen rechten Ecke die Daten des Empfängers der Bewerbung ein und unten Informationen zu Ihrer Person (Nachname, Vorname, Vatersname, Adresse usw.). Als nächstes in der Mitte platziert die folgende Inschrift: „Kündigungserklärung.“ Unten schreiben sie den Text des Antrags, der etwa so aussehen könnte: „Ich bitte Sie, den Vertrag über Dienstleistungen (Art der Dienstleistung) Nr. (Vertragsnummer) zum (Datum) in Verbindung mit (Angabe der) zu kündigen Kündigungsgrund).“ Es bleibt nur noch die Angabe des Datums und der Unterschrift unten rechts.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Rostelecom die Vertragskündigung selbst veranlassen kann – beispielsweise sechs Monate nach Ende der vorübergehenden Sperrung, wenn der Kunde die Schulden immer noch nicht zurückzahlt. Letzteres wird zwar nur wachsen und sich anhäufen, und die Person bleibt weiterhin Schuldner.

Nützliche Informationen zur Kündigung des Vertrags mit Rostelecom

Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie den Vertrag und seine Bedingungen sorgfältig studieren. Insbesondere sollten Sie darauf achten, ob darin Hinweise zur Frist enthalten sind, innerhalb derer ein Kündigungsantrag gestellt werden muss.

Wenn Sie einen Antrag einreichen, müssen Sie obligatorisch Achten Sie darauf, das Datum und die Unterschrift anzugeben. Der Antrag wird in zweifacher Ausfertigung erstellt. Auf dem zweiten müssen das Siegel des Unternehmens sowie Name, Vorname und Funktion der Person, die den Antrag angenommen hat, angegeben sein. Darüber hinaus ist es am besten, persönlich zu überprüfen, ob im Korrespondenzprotokoll eine Notiz gemacht wurde.

Einige Kunden interessieren sich auch für die Möglichkeit, den Vertrag online oder telefonisch zu kündigen. Leider besteht eine solche Möglichkeit heute nicht.

Wenn Sie wissen, wie Sie einen Vertrag mit Rostelecom kündigen können, können Sie das Problem im Bedarfsfall ohne Vorwürfe oder Beleidigungen lösen. Hierbei handelt es sich um ein Standardverfahren, das auf der Entscheidung des Kunden für ein attraktiveres Angebot oder der Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Anbieters basiert. Wenn Sie den Prozess starten möchten, schauen Sie sich den zuvor abgeschlossenen Vertrag an, in dem Ihre Rechte und Pflichten aufgeführt sind. Ihre Aufgabe besteht darin, nicht darüber hinauszugehen, denn durch einen Verstoß gegen die Vereinbarung geben Sie Rostelecom das Recht, die in der Vereinbarung festgelegten Sanktionen gegen Sie zu verhängen. In diesem Fall wird das Gesetz auf seiner Seite sein.

Abonnentenverfahren

Wenn Ihr Anbieter Rostelecom ist, sollte die Vertragskündigung nach folgendem Algorithmus erfolgen:

  1. Zu finden in Familienarchiv Ihre Version des Rostelecom-Vertrags. Sie müssen dieses Dokument bei sich haben, wenn Sie in die Geschäftsstelle des Unternehmens gehen.
  2. Halten Sie Ihren Reisepass bereit und prüfen Sie, ob der Vertrag auf Ihren Namen lautet. Nur die Person, die den Vertrag mit dem Dienstleister abgeschlossen hat, oder ein bevollmächtigter Vertreter kann ihn kündigen. Im letzteren Fall müssen Sie zusammen mit Ihrem Reisepass eine notariell beglaubigte Vollmacht vorlegen.
  3. Suchen Sie in Ihrem Heimarchiv nach der Geräteabnahme- und Übergabebescheinigung. Dieses Dokument wird den Kunden nicht immer zur Verfügung gestellt. Wenn Sie jedoch eines haben, sollten Sie es mitnehmen.
  4. Sammeln Sie alle Geräte ein und prüfen Sie diese auf ihre Funktionsfähigkeit, die Ihnen nach Vertragsschluss überlassen wurden.

All dies sollten Sie bei sich haben, wenn Sie zum Rostelekom-Büro gehen, um einen Antrag auf Leistungsverweigerung zu stellen. Wenn Sie Ihr Vertragsexemplar nicht finden, hindert Sie das nicht daran, Ihr angestrebtes Ziel zu erreichen. Die Geschäftsstelle des Anbieters benötigt ein zweites Exemplar mit Ihrer Unterschrift. Das Fehlen einer Kopie des Vertrags von einem Kunden, der die Trennung von Internet, Fernsehen oder Telefon beantragen möchte, gibt dem Diensteanbieter nicht das Recht, den Antrag des Abonnenten abzulehnen.

Was sollten Sie vor einem Besuch im Büro noch tun?

Bevor Sie einen Vertrag mit Rostelecom kündigen, stellen Sie sicher, dass alle von Rostelecom erhaltenen Dienstleistungen bezahlt wurden. Die Antwort auf die Frage, ob Sie Geld für Ihr Telefon, Internet und Fernsehen zu Hause eingezahlt haben, ist äußerst wichtig. Damit ein Unternehmen einen Vertrag mit Ihnen kündigen kann, müssen Sie vorher sauber sein. Solange auf Ihren Konten Minuspunkte vorhanden sind, bleibt Ihr Verhältnis zum Anbieter bestehen und dementsprechend werden Ihnen für die Leistungen, auch wenn Sie diese nicht mehr nutzen, weiterhin Gebühren berechnet. Um zu vermeiden, dass Sie zusätzliches Geld zahlen müssen, informieren Sie das Unternehmen im Voraus über Ihre Absicht, die Sperrung zu beantragen.

Allgemeine Probleme

Sie interessierten sich also beispielsweise für die Dienste von Online, haben diese angeschlossen, sich aber nicht mit der Bitte um Vertragskündigung an Rostelecom gewandt. Logischerweise ist Rostelecom für Sie deaktiviert, daher sind Sie nicht verpflichtet, für das Internet von Rostelecom, das Sie nicht nutzen, für Fernsehen usw. zu zahlen. Tatsächlich ist nicht alles so einfach. Es besteht eine rechtlich legitime Vereinbarung, die weiterhin gültig ist, unabhängig davon, ob Ihr Computer Datenverkehr von Rostelecom verbraucht oder nicht, ob Sie dessen Kanäle sehen oder sie schon lange verlassen haben. Die Zahlung für alle vereinbarten Leistungen wird so lange in Rechnung gestellt, bis Sie im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien den zuvor geschlossenen Vertrag kündigen. Wenn ein Kunde die Dienstleistungen längere Zeit nicht bezahlt, wird ihm laut Vereinbarung die Verbindung getrennt. Zusätzlich zu den Diensten nutzen Sie jedoch eine Set-Top-Box, einen Router und andere vom Betreiber bereitgestellte Geräte. Auch die Miete wird laut Vertrag nicht unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Damit die Rückstellungen nicht mehr fließen, müssen Sie die Geräte sicher und unversehrt zurückgeben. Nachdem Sie Rostelecom verlassen haben, beenden Sie die Beziehung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Kauf von Ausrüstung

Für Geräte von Rostelecom sehen verschiedene Vereinbarungen unterschiedliche Konditionen vor. Es kann vorkommen, dass Sie damit rechnen, die Ausrüstung abzugeben, aber feststellen müssen, dass Sie sie tatsächlich kaufen müssen. Dies ist eine Neuigkeit für diejenigen, die den Vertrag bei Vertragsabschluss nicht sorgfältig gelesen haben. Wenn im Absatz über Geräte „Kauf und Verkauf“ steht und dann ein Formular wie „Verzögerte Zahlung oder Ratenzahlung“ unterstrichen wird, haben Sie unterschrieben, dass Sie die vom Unternehmen bereitgestellten Geräte zu dem von diesem geforderten Preis kaufen . Je nachdem, welche Zahlungsart gewählt wird, müssen Sie entweder den Restbetrag in Raten zahlen oder die gesamten Kosten für die vom Unternehmen bereitgestellten Geräte bezahlen. Rostelecom hat rechtliche Gründe den fälligen Betrag von Ihnen verlangen. Es gibt keine Entschuldigung für Ihre Unaufmerksamkeit

Aktivitäten im Büro

Bevor Sie einen Antrag auf Vertragsbeendigung stellen, rufen Sie Ihr persönliches Konto auf der Website des Anbieters auf. Hier können Sie die Klauseln des Standardvertrags sorgfältig studieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Ihr Exemplar nicht finden können. Darüber hinaus können Sie das Antragsformular herunterladen und das bereits ausgefüllte Muster studieren. Neben Pflichten haben Sie auch Rechte. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste von Rostelecom abzulehnen, weil diese beispielsweise nicht der angegebenen Qualität entsprechen, weil das Internet mit einer geringeren Geschwindigkeit als versprochen bereitgestellt wird oder das Fernsehen in schlechter Qualität bereitgestellt wird, ist es besser, den Sachverhalt von Vertragsverstößen zu dokumentieren von Rostelecom. In diesem Fall können Sie Ihre Leistungsverweigerung begründen und das Gerät ohne Zahlung der Kosten zurücksenden.

Um sicherzustellen, dass das Unternehmen im Falle Ihrer berechtigten Unzufriedenheit auf die Ansprüche auf Ihr Geld verzichtet, wenden Sie sich an einen Anwalt, der Ihnen erklärt, wie Sie das Gerät zurückgeben und den Vertrag schließen können, ohne eine Zahlung für das zu leisten, was Ihren Kommunikationsbedürfnissen nicht entsprach. Internet oder Fernsehen. Es empfiehlt sich, mit einem vollständigen Antrag in die Geschäftsstelle zu kommen. Bitte beachten Sie, dass Sie Folgendes angeben müssen:

  • der Nachname des Mitarbeiters, in dessen Namen Sie das Dokument erstellen;
  • Vertragsnummer;
  • Angaben zu Ihrer Person;
  • der Grund für die Beendigung des Vertrages.

Wenn Sie einen Antrag einreichen und dem Anbieter alle im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge zahlen, können Sie sicher sein, dass die Beziehung zu ihm abgebrochen wird und Ihnen keine Kosten mehr für die Leistungen in Rechnung gestellt werden. Sie können die Beziehung mit dem Dienstleister auch dann beenden, wenn Sie dies nicht getan haben körperliche Fähigkeit komm ins Büro. Sie sind beispielsweise in eine andere Stadt gezogen. Dazu müssen Kopien aller oben genannten Dokumente per Post an die von Ihnen benötigte Stelle geschickt und ein wertvoller Brief ausgefüllt werden. Bewahren Sie gleichzeitig die Quittung unbedingt auf, für den Fall, dass Ihr im Antrag angegebener Wunsch in naher Zukunft nicht erfüllt wird.

IN In letzter Zeit Das Internet von Rostelecom hat Ihre Qualitätsindikatoren verschlechtert. Dies hat dazu geführt, dass ein Großteil der Kunden zu anderen Anbietern flüchtet. Nach der Entscheidung für diesen Schritt steht der Benutzer vor der Frage: Wie kann der Vertrag mit Rostelecom gekündigt werden?

Internet-Abschaltung Rostelecom

Die Frage ist nicht einfach, da zum Zeitpunkt der Verbindung ein schriftlicher Vertrag mit diesem Unternehmen geschlossen wurde und es falsch wäre, die Angelegenheit einfach zu „verschweigen“. Um nicht auf Unnötiges zu stoßen Rechtsstreit und ähnlichen Problemen wird empfohlen, die Prozedur zum Deaktivieren des Dienstes durchzuführen.

In dem Artikel geht es um Möglichkeiten zum Deaktivieren des Internets und von Rostelecom TV sowie um die Deaktivierung Zusatzleitungen.

Weitere Informationen zum vollständigen Trennen von Rostelecom erhalten Sie. Dazu müssen Sie alle Dokumente sammeln:

  1. Reisepass (Personalausweis der Person, auf deren Namen das Rostelecom-Internet registriert wurde);
  2. Vereinbarung mit dem Anbieter;
  3. Kommen Sie zu einem Termin ins Büro und schreiben Sie einen entsprechenden Antrag (nach Muster);
  4. Am Ende des Papierkrams müssen Sie die vom Unternehmen für die Dauer der Inanspruchnahme seiner Dienste ausgehändigten Geräte zurückgeben.

Sie können sich nur dann vollständig vom Rostelecom-Internet trennen, wenn Sie persönliches Konto kein negativer Saldo.

Freiwillige Sperrung

Jetzt wissen wir, wie man die Dienste von Rostelecom vollständig deaktiviert. Darüber hinaus besteht eine freiwillige Sperrfunktion. Es wird von Menschen genutzt, die oft für längere Zeit wegreisen, um unnötige Ausgaben zu vermeiden.

Um die freiwillige Sperrung nutzen zu können, müssen Sie:

  1. Kommen Sie in die Geschäftsstelle des Unternehmens und schreiben Sie einen entsprechenden Antrag oder aktivieren Sie den Dienst im persönlichen Konto des Abonnenten;
  2. Gemäß dem Standardformular müssen das persönliche Konto und der Zeitraum angegeben werden, für den das Internet gesperrt werden soll.

Die Funktion „freiwillige Sperrung“ muss für mindestens einen Monat aktiviert sein. Sie können die Verbindung zum Internet von Rostelecom für höchstens 90 Tage vorübergehend trennen.

Seit Anfang 2015 können Sie es auch telefonisch einschalten (Tel. 8 800 707 12 12). Nach der Einstellung der Internetnutzung wird die Gebühr für die Miete der Ausrüstung und des Hafens gemäß dem Tarif erhoben:

  • Der erste Monat ist kostenlos;
  • Ab 2 Monaten – 5 Rubel pro Tag.

Erholung nach einem freiwilligen Lockdown

Um das Internet nach einer freiwilligen Sperrung wiederherzustellen, müssen Sie:

  • Rufen Sie die Hot-Nummer des Unternehmens an;
  • Deaktivieren Sie den Dienst in Ihrem persönlichen Konto, wenn Sie ein anderes Internet verwenden.

Ausschalten des Rostelecom-Fernsehens

Kündigung des Rostelecom-Vertrags zum Thema Fernsehen:

  1. Kommen Sie zum nächstgelegenen Firmenbüro.
  2. Füllen Sie das Formular zum Ausschalten des Fernsehers aus (gemäß den DM- und Passdaten);
  3. Bei der Durchführung dieses Vorgangs lohnt es sich, eine Kopie für sich aufzubewahren;
  4. Nach Bearbeitung des Antrags (innerhalb von 3 Tagen) wird der Fernseher abgeschaltet.

 Lieferung der Konsole und Trennung interaktives Fernsehen.

Um Ihre IPTV-Set-Top-Box ohne Gerichtsverfahren herauszugeben, müssen Sie sich mit einem Antrag persönlich an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden. Über den Link können Sie den Antrag auf Herausgabe der Rostelecom-Set-Top-Box herunterladen. Sie können diesen Dienst nur über das Internet sperren.

Bezahlkanäle deaktivieren

Verfahren zum Herunterfahren kostenpflichtige Kanäle ist wie folgt:

  1. Gehen Sie zum TV-Tuner-Menü.
  2. Gehen Sie zum „Interaktiven Menü“;
  3. Wählen Sie „Dienstverwaltung“;
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbundene Pakete“.
  5. Wählen Sie „Deaktivieren“;
  6. Einstellungen speichern.

Deaktivieren Sie die Ansichtssteuerung


 Wenn der Dienst nicht benötigt wird, ist es einfacher, ihn über das Set-Top-Box-Menü direkt von der Fernbedienung aus zu deaktivieren.

Um den Dienst „Ansicht verwalten“ zu deaktivieren, müssen Sie:

  1. Schalten Sie den Tuner ein und gehen Sie zu seinem Menü;
  2. Menü auswählen „ Zusätzliche Funktionen»;
  3. Zeile „Ansichtssteuerung“;
  4. „Deaktivieren“ und „Änderungen speichern“.

Kündigung eines Abonnements für ein kostenpflichtiges Antivirenprogramm

Verweigern kostenpflichtiges Abonnement Es ist auch nicht schwierig, Dr.Web Antivirus als Teil der Dienste von Rostelecom zu bekommen:

  1. Sie müssen sich auf der offiziellen Website in Ihr persönliches Konto einloggen;
  2. Suchen Sie den Abschnitt „Mein“.
  3. Melden Sie sich bei „Abonnements“ an.
  4. Suchen Sie den gewünschten Dienst, in unserem Fall Dr.Web Antivirus;
  5. Deaktivieren.

Bei Problemen oder Kündigung des Vertrags bezüglich des Antivirenprogramms empfehlen wir, sich an den Rostelecom-Betreiber zu wenden.

Nachwort

Jetzt wissen wir, wie man einen Vertrag mit Rostelecom kündigt und welche Feinheiten mit der Deaktivierung ihrer Dienste verbunden sind. Vorgänge dieser Art müssen verantwortungsvoll angegangen werden, daher sollten Sie den Artikel sorgfältig lesen. Wissen hilft Ihnen, Zeit und Geld zu sparen.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom über das Internet und andere Dienste – dieses Thema wird im Artikel besprochen. Es ist wichtig, alle Nuancen und Feinheiten dieses Prozesses zu studieren, damit in Zukunft keine Probleme auftreten.

Der Kunde hat das Recht, jederzeit einseitig vom Vertrag zurückzutreten. Für eine Vertragskündigung kann es mehrere Gründe geben:

  1. Niedrige Netzwerkzugriffsgeschwindigkeit bei Nutzung des Internets.
  2. Geringe Qualität der Dienstleistungen.
  3. Häufiges Auftreten verschiedener Probleme, die über einen längeren Zeitraum gelöst werden.
  4. Sie sind der Zölle nicht müde.
  5. Da sind mehr lukratives Angebot von Mitbewerbern, von denen Sie profitieren möchten.

Aber wie geht das? Sie müssen zum Büro gehen, um die weitere Teilnahme an der Vereinbarung zu verweigern. Sie können online nur einen Antrag stellen, den Vertrag jedoch nicht kündigen.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom und geben Geräte zurück

Bei der Kündigung eines Vertrages gibt es viele Nuancen, die künftig berücksichtigt werden müssen. Sie können sich auf den unmittelbaren Eingriff auswirken, daher sollten Sie alle Bedingungen sorgfältig prüfen.

Wie kündigen?

  • Sie müssen sich eine Karte der Büros ansehen, die Sie besuchen möchten. Bitte beachten Sie: Nicht alle Filialen können Kundenbeschwerden bearbeiten! Prüfen Sie daher vorab, ob Ihr Anliegen bei einer bestimmten Stelle angenommen werden kann.
  • Sie müssen einen Antrag auf Kündigung des Vertrags für Rostelecom vorbereiten, es ist jedoch nicht erforderlich, nach einem Muster zu suchen. Wenn Sie sich nicht vorab mit dem Verfahren befassen und Dokumente ausdrucken möchten, dann kommen Sie am besten gleich ins Büro, wo die Mitarbeiter alle Schritte selbst durchführen.
  • Die Unterlagen werden ausgefüllt und Sie unterschreiben.
  • Liegen keine Faktoren vor, die dem Kündigungsprozess entgegenstehen, endet der Vertrag.
  • Es kommt zu einer direkten Abschaltung der Dienste.

Schulden

Das Hauptproblem bei der Vertragsbeendigung ist das Vorliegen von Schulden. Bei der Antragsannahme prüft der Mitarbeiter den Kontostand. Ist der Saldo negativ, schickt er den Kunden zur Zahlung, danach muss er erneut ins Büro kommen.

Überprüfen Sie daher vorab Ihr Guthaben, bevor Sie die Filiale kontaktieren. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen:

  1. Gehen Sie zur Website und melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an. Wählen Sie als Nächstes den entsprechenden Abschnitt aus – Fernsehen, Internet usw. Sie befinden sich auf der Seite „Persönliches Konto“, der Kontostand wird in einem speziellen Fenster angezeigt.
  2. Rufen Sie das Contact Center an, um die Details zu klären.
  3. Verwenden Sie die My Rostelecom-Anwendung. Dies ist ein Analogon eines persönlichen Kontos für ein Smartphone; das Programm stellt dem Benutzer grundlegende Funktionen zur Verfügung. Nach der Anmeldung können Sie Ihr Guthaben einsehen.

Wenn Sie Schulden haben, müssen Sie Ihr Konto aufladen. Wie es geht:

  • In russischen Postämtern.
  • Im Terminal.
  • Bezahlen Sie mit einer Bankkarte.
  • Zu Sberbank Online. Das System hat Sonderposten für Rostelecom-Dienste bezahlen.
  • Sie können Gelder von WebMoney und Yandex Money überweisen.

Probleme bei der Übergabe der Ausrüstung

Wenn Sie wissen, wie Sie einen Vertrag mit Rostelecom für ein Heimtelefon, Internet und andere Dienste kündigen, können Sie darüber sprechen mögliche Probleme während dieses Vorgangs. Oftmals erhalten Kunden beim Anschluss der Geräte mehrere Schemata:

  1. Mietfrei. Sie können die Geräte während der gesamten Vertragslaufzeit völlig kostenlos nutzen.
  2. Miete gegen Bezahlung. Typischerweise wird diese Option für teure Geräte verwendet.
  3. Kauf in Raten.

Bei der Anmietung ist der Kunde nach Vertragsbeendigung zur Rückgabe der Geräte verpflichtet. Ein Firmenspezialist nimmt das Gerät entgegen, prüft seinen äußeren Zustand und stellt die Gebrauchstauglichkeit fest.

Wenn die Ausrüstung ausfällt, ist eine zusätzliche Inspektion erforderlich. Kommt es zu einer Störung, die auf ein Verschulden des Teilnehmers zurückzuführen ist, ist dieser verpflichtet, die Gerätekosten zu erstatten. Wenn die Störung auf vom Kunden unabhängige Faktoren zurückzuführen ist, wird kein Schadensersatz gewährt.

Das Unternehmen verkauft einige teure Geräte, beispielsweise TV-Set-Top-Boxen, in Raten. Für mehrere Monate kommt zum Abonnementpreis auch eine Zahlung für die Ausrüstung hinzu. Nach Rückzahlung des gesamten Betrages geht das Gerät in Ihr Eigentum über.

In diesem Fall ist ein Rückverkauf der Geräte an das Unternehmen nicht möglich. Es ist für ein Unternehmen nicht rentabel, gebrauchte Geräte zu kaufen, die über eine solche Funktion verfügen ein bestimmtes Niveau Verschleiß und kann in Zukunft ausfallen.

Sie können Erklärungen und Beschwerden schreiben, aber der Prozess wird im Nichts enden. Die gekauften Geräte sind Ihr persönliches Eigentum; das Unternehmen trat lediglich als Verkäufer auf. Niemand kann die Organisation zwingen, die Ausrüstung zu kaufen. Nach geltendem Recht kann ein Kaufvertrag nur freiwillig erfolgen; über den weiteren Abschluss entscheiden die Parteien selbstständig.

Ein weiterer Faktor sind die Rückkaufverpflichtungen des Kunden. Beim Verkauf werden Raten für einen bestimmten Zeitraum gewährt, abhängig von den aktuellen Anschlussbedingungen im Unternehmen.

Wenn Sie sich entscheiden, den Vertrag vor Ablauf der Zahlungen für die Ausrüstung zu kündigen, müssen Sie diese trotzdem zurückkaufen! Den Restbetrag müssen Sie entweder in einer Summe begleichen oder einer Ratenzahlung zustimmen.

Sie können versuchen, dem Unternehmen zu drohen, indem Sie sich an die Aufsichtsbehörden wenden Strafverfolgungsbehörden. Es besteht die Möglichkeit, dass die Arbeitnehmer kein Verfahren einleiten wollen und den Vertrag kündigen.

Wenn die Spezialisten keine Kompromisse eingehen, sind Sie in jedem Fall zum Kauf der Ausrüstung verpflichtet. Sie haben selbstständig einen Ratenkaufvertrag unterzeichnet und dessen Bedingungen zugestimmt. Wenn der Kunde die Zahlung verweigert, geht der Betreiber vor Gericht, woraufhin der Gerichtsvollzieher den Einzug übernimmt.

Wie Sie sehen, kann es bei einer Vertragskündigung zu gravierenden Problemen kommen. Der Kauf von Geräten in Raten „bindet“ den Kunden für einige Zeit an das Unternehmen. Es wird für ihn unrentabel, den Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Betreiber zu wechseln.