Wie schreibe ich eine Klage? Wie schreibt man Anspruchserklärung den Hof machen?

Eine Klageschrift ist ein Verfahrensdokument

in dem der Verbraucher (Kläger) der zweiten Partei (Beklagten) seine Ansprüche darlegt und dabei angibt, wofür rechtliche Gründe er stellt diese Forderungen.

Solche Erklärungen haben immer eine eigene Form und die Verfahrensgesetzgebung stellt klare Anforderungen an sie.

Wenn Sie ihnen nicht folgen

Das Gericht wird Ihre Klageschrift zurücksenden und sie nicht berücksichtigen.

Artikel 131 und 132

Die Zivilprozessordnung der Russischen Föderation enthält diese Anforderungen.

Eine Klageschrift ist ein recht komplexes Verfahrensdokument, für dessen Erstellung es richtiger wäre, sich an einen professionellen Anwalt zu wenden.

Gleichzeitig der Anwalt

Muss sich auf Verbraucherschutzfälle spezialisieren

Wenn Sie sparen möchten

Wenn Sie einen Anwalt beauftragen, müssen Sie ihn nicht vollständig für die Bearbeitung des Falles bezahlen.

Wenn du entscheidest

Wenn Sie unabhängig handeln, hilft Ihnen dieser Artikel dabei.

Sollte ich eine Klage einreichen, bevor ich eine Klage einreiche?

Bevor Sie einen Anspruch geltend machen

Es stellt sich die Frage nach der Notwendigkeit, eine vorgerichtliche Klage einzureichen.

Bis auf einige Ausnahmen ist dies gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Das heißt, Sie können

Bereiten Sie sofort eine Klage vor und reichen Sie sie vor Gericht ein, ohne vorher eine Klage an Ihre Gegenpartei zu senden.

Dies gibt dem Richter einen weiteren Grund, Ihre Klage abzuweisen.

Ohne Bewegung ist

wenn der Richter den Anspruch auf ein Gerichtsverfahren nicht annimmt, wobei er in der entsprechenden Entscheidung angibt, was darin korrigiert werden muss.

Diese Anweisungen des Richters sind nicht immer rechtmäßig, es ist jedoch nicht ratsam, dagegen zu argumentieren, da das Verfahren zur Berufung gegen die rechtswidrige Entscheidung des Richters 1,5 bis 3 Monate dauern wird.

Daher bevor Sie einen Anspruch geltend machen

Sie müssen eine Klage vorbereiten und an den Beklagten senden

Der Anspruch muss auf der gleichen Rechtsgrundlage gestellt werden und die gleichen Voraussetzungen enthalten, die Sie in der Klageschrift angeben.

Wenn ein Anspruch geltend gemacht und abgelehnt oder ignoriert wird, können Sie mit der Vorbereitung eines Anspruchs beginnen.

Grundlage der Aussage ist ein Anspruch, in dem jedoch alle Einzelheiten von einem Dritten beschrieben werden.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Beginnen Sie mit dem Schreiben Ihres Antrags in der Kopfzeile – geben Sie die Justizbehörde an, bei der Sie einen Antrag stellen, geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen sowie den Namen des Beklagten mit Adressen und vorzugsweise aktuellen Telefonnummern und (oder) Adressen an Email.

Hier wird auch der Preis der Forderung angegeben, über den wir weiter unten sprechen werden.

Im beschreibenden Teil

Sie geben die tatsächlichen Umstände des Falles an – über den Vertragsabschluss, die Zahlung, die Erfüllung von Verpflichtungen.

Fahren Sie dann mit dem Teil fort, in dem die Verpflichtungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt werden.

Zum Beispiel

Ihnen wurde ein minderwertiges Produkt verkauft. Oder sie haben ein Haus gebaut, dabei aber die Frist für die Eigentumsübertragung verletzt. Das sind die Umstände, die Sie beschreiben.

Mangels juristischer Kenntnisse

Sie können allgemeine Formulierungen und Normen verfassen – beispielsweise auf das Verbraucherschutzgesetz verweisen. Am besten geben Sie mehrere relevante Artikel an.

Nach den Links erfolgt in der Regel eine Berechnung der Kosten der Klage, beispielsweise eine Strafe, wenn Sie das Gericht um deren Einziehung bitten.

Für den Richter ist es wichtig zu verstehen

Wo genau kommt der Betrag her, den Sie fordern, und ob er korrekt berechnet wird?

Sie sparen sowohl für sich selbst als auch für andere Prozessbeteiligte Zeit, wenn Sie detailliert beschreiben, wie Sie genau den von Ihnen angegebenen Betrag erhalten haben.

Moralische Verletzung

Der nächste Teil ist normalerweise eine Auflistung des moralischen Leidens und seines materiellen Ausdrucks in Form einer bestimmten Entschädigungssumme.

Im Verbraucherschutzfall muss ein immaterieller Schaden nicht konkret nachgewiesen werden. Der Oberste Gerichtshof stellte klar, dass, wenn das Gericht eine Verletzung Ihrer Verbraucherrechte feststellt, dies automatisch bedeutet, dass Ihnen ein moralischer Schaden entstanden ist.

Einen Teil der Klage geltend machen

Es ist wichtig zu verstehen, dass dies der wichtigste Teil des Anspruchs ist.

Sehr sehr wichtig hat, wie Sie Ihre Anforderungen formulieren.

In unserer Praxis

Es gab Fälle, in denen Verbraucher selbst Ansprüche formulierten und abgelehnt wurden, gerade weil der schriftstellerische Teil des Anspruchs falsch formuliert war.

Wenn das Gericht Ihren Ansprüchen aus dem Klageteil genügt, müssen diese das Erfordernis der Vollstreckbarkeit erfüllen.

Das heißt, wenn Sie verlangen, dass der Beklagte verpflichtet wird, die Mängel eines Produkts oder einer Dienstleistung (Werk) zu beseitigen, müssen Sie konkret angeben, welche Mängel und wie sie beseitigt werden sollen.

Ansonsten der Gerichtsvollzieher

wird nicht in der Lage sein, die Vollstreckung einer solchen Gerichtsentscheidung zu überwachen und sicherzustellen.

Der Petitionsteil besteht aus mehreren Punkten – der erste ist der Hauptbetrag, dann die Strafe, Ihre Verluste, dann die Entschädigung für moralisches Leiden und eine Geldstrafe. Der Richter muss eine Strafe für die Verweigerung der Befriedigung des Anspruchs verhängen, unabhängig davon, ob Sie einen solchen Anspruch in Ihrem Anspruch angeben oder nicht. Die aktuelle Realität zeigt jedoch, dass es am besten ist, dies in einem separaten Absatz anzugeben.

Nach dem Plädoyer-Teil

Sie müssen die Anlagen zur Klageschrift auflisten. Die Bewerbungen müssen sowohl auf der Grundlage des Bewerbungstextes als auch unter Beachtung der Verfahrensvorschriften gesammelt werden. Sie sollten beispielsweise unbedingt eine Vereinbarung, einen Zahlungsnachweis für Waren oder Dienstleistungen und eine Bestätigung über die Einhaltung vorgerichtlicher Verfahren beifügen.

Wenn du fertig bist

Mit dem Klagesatz müssen die Kosten des Anspruchs berechnet werden.

Sie setzt sich aus der Höhe der Hauptforderung und der Vertragsstrafe zusammen. Alles andere ist nicht im Reklamationspreis enthalten.

da die Höhe der staatlichen Abgabe vom Preis der Forderung abhängt, worüber wir weiter unten sprechen werden.

Nachdem Sie alles oben beschriebene vorbereitet haben, müssen Sie nur noch Ihre Unterschrift setzen.

Musterklageschrift zum Verbraucherschutz

✎ Laden Sie das Beispiel im .doc-Format herunter

________________________________
(Geben Sie den Namen des Gerichts ein, z. B.
Wyborgsky Bezirksgericht von St. Petersburg
oder Magistrat des Gerichtsbezirks Nr. 1 von St. Petersburg)


Kläger:___________________________
Adresse:___________________________
Adresse für gerichtliche Mitteilungen:_____
Tel.: ____________________________

Befragter:___________________________
(Geben Sie den Namen des Beklagten ein, z. B.
Prioritet LLC oder IP Ivanov Alexander Sergeevich)
Steueridentifikationsnummer:_______________________________________
Adresse:___________________________

Anspruchskosten: ___________ Rubel

Gerichtsstand: Bezirksgericht (oder Magistrat) am Wohnort des Klägers (Absatz 7, Artikel 29 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation, Absatz 2 von Artikel 17 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz von Verbraucherrechte")

Staatliche Pflicht: Befreiung von der Zahlung (333.36 der Abgabenordnung der Russischen Föderation, Absatz 3 von Artikel 17 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“)

ANSPRUCHSERKLÄRUNG

Zwischen mir und LLC „______________________“ wurde ein Kauf- und Verkaufsvertrag über __________________________ (geben Sie den Namen des Produkts an) im Wert von _____ Rubel abgeschlossen.

Um den Zahlungseingang der Ware von mir zu bestätigen, wurde mir ein Kaufbeleg Nr. 623754 vom __ ausgehändigt. __.2016 für den angegebenen Betrag.

Nachdem ich die Ware an mich übergeben hatte, stellte ich während des Betriebs einen vom Verkäufer nicht angegebenen Mangel fest, und zwar: ___________________________ (beschreiben Sie den festgestellten Mangel).

Das Vorliegen eines Mangels am Produkt gemäß Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ ist die Grundlage für die Rücksendung des Produkts mangelhafter Qualität an den Verkäufer mit der Aufforderung zur Rückgabe der dafür gezahlten Geldsumme.

Deswegen __. __. Im Jahr 2016 reichte ich beim Vertreter des Verkäufers eine Klage ein, in der ich die Rückerstattung des für Waren mangelhafter Qualität gezahlten Geldbetrags forderte. Die Übergabe der Ware erfolgte gleichzeitig mit der Reklamation, was durch den entsprechenden Eintrag des Vertreters des Verkäufers auf der Reklamationskopie bestätigt wird.

Gemäß Artikel 22 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ muss der Verkäufer der Forderung auf Rückerstattung des für die Ware gezahlten Geldbetrags innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Vorlage nachkommen die entsprechende Nachfrage.

Daher lautet die Behauptung, die ich aufgestellt habe, __. __. Im Jahr 2016 musste die Anforderung bis spätestens am __ erfüllt werden. __. Diesem Erfordernis ist die Beklagte jedoch weder innerhalb der genannten Frist noch bis heute nachgekommen.

Gemäß Artikel 17 Absatz 1 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ wird der Schutz der Verbraucherrechte durch das Gericht wahrgenommen.

Da meinem gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung des von mir für mangelhafte Ware bezahlten Betrags auf freiwilliger Basis nicht entsprochen wurde, bin ich gezwungen, mit diesem Anspruch die Wahrung meiner verletzten Rechte gerichtlich (beim Magistrat) geltend zu machen.

Gemäß Artikel 23 Absatz 1 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ wegen Verletzung der Bestimmungen der Kunst. Gemäß Artikel 22 dieses Gesetzes ist die Frist für die Erfüllung des Anspruchs des Verbrauchers auf Rückerstattung des für Waren mangelhafter Qualität gezahlten Geldes so, dass der Verkäufer, der einen solchen Verstoß begangen hat, dem Verbraucher eine Vertragsstrafe (Strafe) in Höhe von einem Prozent des Preises zahlt die Ware für jeden Tag der Verspätung zurück.

Also wegen Verstoßes gegen die Frist zur Befriedigung meiner Verbraucherforderung von __. __. 2016 Für die Rückerstattung des für die Ware gezahlten Geldbetrags wird dem Beklagten eine Strafe in Höhe von ___________ Rubel aus der folgenden Berechnung auferlegt.

BERECHNUNG DER STRAFE:

Produktpreis/100 (1 % des Produktpreises) = X Rubel. für jeden Tag der Verspätung

Für den Zeitraum vom __. __.2016 bis __. __.2016 (Datum der Einreichung des Anspruchs) Y Tage

X*Y=_________ Rubel

Gemäß Ziffer 34 des Plenumsbeschlusses Oberster Gerichtshof RF vom 28.06.2012 N 17 „Über die gerichtliche Prüfung von Zivilsachen in Streitigkeiten über den Schutz der Verbraucherrechte“ ist die Anwendung von Artikel 333 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation in Fällen des Schutzes der Verbraucherrechte in Ausnahmefällen möglich und auf Verlangen des Beklagten unter zwingender Angabe der Gründe, weshalb das Gericht eine Herabsetzung der Strafe für zulässig hält.

Gemäß Artikel 15 Bürgerliches Gesetzbuch In der Russischen Föderation kann eine Person, deren Recht verletzt wurde, eine vollständige Entschädigung für die ihr entstandenen Schäden verlangen, es sei denn, das Gesetz oder der Vertrag sieht eine Entschädigung für Schäden in geringerer Höhe vor. Unter Verlusten versteht man Verluste, einschließlich Kosten, die eine Person, deren Recht verletzt wurde, verursacht hat oder erleiden muss, um das verletzte Recht wiederherzustellen.

Um der in 132 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation festgelegten Verpflichtung nachzukommen, der Klageschrift Dokumente beizufügen, die die Umstände bestätigen, auf die der Kläger seine Ansprüche stützt, habe ich mich mit der Erstellung an die Sachverständigenorganisation LLC „________“ gewandt einen Prüfbericht über die Ware erstellen und das Vorhandensein von Mängeln darin dokumentieren.

Basierend auf den Ergebnissen der vom Sachverständigen durchgeführten Inspektion wurde ein Inspektionsatk vom __ erstellt. __. 2016, was das Vorhandensein der von mir am Produkt festgestellten Mängel bestätigt.

Die Kosten für die Erstellung eines Prüfberichts für Waren mangelhafter Qualität durch einen Sachverständigen beliefen sich auf ____ Rubel, was auch durch den abgeschlossenen Vertrag, eine Bescheinigung über den Abschluss der Arbeiten und eine Kassenquittung bestätigt wird.

Darüber hinaus sind mir zur Wiederherstellung meines verletzten Rechts Kosten für die Rechtshilfe in der aktuellen Situation entstanden: mündliche Beratung mit einem Anwalt und Erstellung einer Klageschrift in Höhe von ____ Rubel.

Die Zahlung des angegebenen Betrags wird durch den abgeschlossenen Vertrag, die Bescheinigung über die Fertigstellung der Arbeiten und die Quittung über die Zahlung an die PKO bestätigt.

Auch eine finanzielle Entschädigung für den moralischen Schaden, der mir durch die Verletzung meiner Verbraucherrechte entstanden ist, unterliegt der Rückerstattung durch den Beklagten.

Gemäß Artikel 15 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ wird ein moralischer Schaden, der dem Verbraucher durch die Verletzung der gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte durch den Verkäufer entsteht, verursacht Rechtsakte Russische Föderation Regelung der Beziehungen im Bereich des Verbraucherrechtsschutzes unterliegt der Entschädigung des Schadensverursachers, wenn dieser ein Verschulden trifft. Die Höhe der Entschädigung für moralische Schäden wird vom Gericht festgelegt und hängt nicht von der Höhe der Entschädigung für Sachschäden ab. Der Ersatz moralischer Schäden erfolgt unabhängig vom Ersatz von Sachschäden und Verlusten, die dem Verbraucher entstanden sind.

Gemäß Absatz 45 des Beschlusses des Plenums des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation vom 28. Juni 2012 N 17 „Über die Prüfung von Zivilsachen durch Gerichte bei Streitigkeiten über den Schutz der Verbraucherrechte“, wenn das Gericht über die Angelegenheit entscheidet Anspruch auf Entschädigung für immateriellen Schaden eines Verbrauchers ist die nachgewiesene Tatsache der Verletzung von Verbraucherrechten eine ausreichende Voraussetzung für die Befriedigung des Anspruchs. Die Höhe der Entschädigung für moralische Schäden wird vom Gericht unabhängig von der Höhe der Entschädigung für Sachschäden festgelegt. Daher kann die Höhe der Geldentschädigung für die Entschädigung für moralische Schäden nicht von den Kosten der Waren (Arbeit, Dienstleistung) abhängig gemacht werden. oder die Höhe der einzuziehenden Strafe. Die Höhe des dem Verbraucher im Einzelfall zuerkannten Schadensersatzes für moralische Schäden muss vom Gericht unter Berücksichtigung der Art des dem Verbraucher zugefügten moralischen und körperlichen Leidens auf der Grundlage des Grundsatzes der Angemessenheit und Billigkeit festgelegt werden.

In diesem Fall besteht der verursachte moralische Schaden aus moralischem Leiden, ausgedrückt im Test I negative Emotionen: Gefühle der Enttäuschung, des Grolls und der Demütigung, die sowohl durch die unzureichende Qualität des Produkts als auch durch die Unzufriedenheit des Verkäufers mit meiner rechtlichen Forderung nach Rückerstattung dafür verursacht werden und die Notwendigkeit, meine Zeit mit wiederholten Fahrten zu Anwälten für Rechtsbeistand zu verschwenden, die Notwendigkeit, dorthin zu gehen vor Gericht (zu einem Richter), die ständige Sorge, darauf zu warten, ob ich mein Geld zurückbekomme oder nicht, das Bedürfnis, bei der Suche nach einem anderen ähnlichen Produkt verwirrt zu sein, und ähnliche Emotionen.

Ich glaube, dass unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls eine angemessene Entschädigung für den mir entstandenen moralischen Schaden ein Geldbetrag von 10.000 Rubel sein wird.

Gemäß Artikel 13 Absatz 6 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ erhebt das Gericht, wenn das Gericht den gesetzlich festgelegten Ansprüchen des Verbrauchers nachkommt, vom Verkäufer eine Geldstrafe wegen Nichterfüllung der Ansprüche des Verbrauchers in Höhe von fünfzig Prozent des vom Gericht zugunsten des Verbrauchers zuerkannten Betrags.

In diesem Zusammenhang wird dem Beklagten, wenn der Richter dieser Forderung nachkommt, auch eine Geldbuße wegen Nichterfüllung der Ansprüche des Verbrauchers in Höhe von fünfzig Prozent des vom Gericht zugunsten des Verbrauchers zuerkannten Betrags auferlegt.

Auf der Grundlage des oben Gesagten

FRAGEN

Abholung bei der Firma ab beschränkte Haftung„_________“ zugunsten von __________________________________ (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) einen Geldbetrag in Höhe von __________ Rubel für Waren mangelhafter Qualität;

Von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „_________“ zugunsten von __________________________________ (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) eine Strafe in Höhe von ___________ Rubel einzuziehen;

Um von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „_________“ zugunsten von __________________________________ zurückzufordern (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) Entschädigungszahlung moralischer Schaden in Höhe von 15.000 Rubel;

Von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „_________“ zugunsten von __________________________________ (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) Schadensersatz in Höhe von ___________ Rubel für die Zahlung von Sachverständigenleistungen einzufordern;

Von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „_________“ zugunsten von __________________________________ (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) Schadensersatz in Höhe von ___________ Rubel zur Zahlung einfordern Rechtsberatung;

Von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „_________“ zugunsten von __________________________________ (geben Sie den vollständigen Namen des Klägers an) eine Geldstrafe wegen Nichteinhaltung einzuziehen freiwillige Anordnung Befriedigung des Anspruchs des Verbrauchers in Höhe von 50 % des vom Richter zugunsten des Verbrauchers zugesprochenen Betrags.

BERECHNUNGSPREIS DER FORDERUNG:

Reiben. der Preis des Produkts

Reiben. Verlustkosten für fachkundige Hilfe

Reiben. Verluste, Rechtskosten

Reiben. Strafe für die Verletzung der Frist zur Befriedigung eines Anspruchs

Gesamt: _____________ Rubel

Liste der Anwendungen:

Eine Kopie des Reisepasses des Klägers;

Auszug aus dem Unified State Register of Legal Entities in Bezug auf den Beklagten;

Kaufbeleg Nr. 623754 vom __. __.2016;

Anspruch von __. __.2016;

Bescheinigung über die fachmännische Warenprüfung vom __. __.2016;

Vereinbarung über die Erbringung von Sachverständigenleistungen __. __.2016;

Kassenbeleg Nr.__ vom __. __.2016;

Eine Kopie der Vereinbarung über die Erbringung von Rechtsdienstleistungen Nr.__ vom __. __.2016;

Eine Kopie der Quittung für die PKO vom __. __.2016;

Bescheinigung über den Abschluss __. __.2016;

Eine Kopie der Klageschrift mit Anlagen, die für den Beklagten nicht vorliegen.

Unterschrift des Klägers

Vorteile für Verbraucher bei der Geltendmachung eines Anspruchs

Die aktuelle Gesetzgebung sieht Lockerungen für die Beziehungen zwischen Bürger und Unternehmer vor.

Wenn Sie also mit Forderungen von weniger als einer Million Rubel vor Gericht gehen, sind Sie von der Zahlung der staatlichen Abgaben befreit. Diese Bestimmung ermöglicht den Zugang zur Justiz für alle Kategorien von Bürgern.

Wenn die Kosten der Klage 1 Million Rubel übersteigen, ist es besser, die Klage über eine Vereinzureichen, die von den Anwaltskosten vollständig befreit ist.

Dann müssen Sie nichts bezahlen.

Warum dann den Preis der Forderung angeben, fragen Sie.

Wir antworten

Maßgebend für den Gerichtsstand ist der Preis der Klage. Daher werden Fälle bis zu einer Höhe von fünfzigtausend Rubel von den Richtern geprüft. Alles oben Genannte ist regional.

Genau deshalb

Wenn Sie falsch kalkulieren, können Sie bei der Justizbehörde „das Ziel verfehlen“ und Ihre Forderung zurückerhalten.

Darüber hinaus kann eine Person durch die Einbeziehung der Höhe der Entschädigung für immateriellen Schaden, die immer subjektiv ist und Hunderttausende Rubel betragen kann, in den Schadenspreis eine Klage einreichen, die gegen die Regeln verstößt Für die Höhe der Klage ist der Gerichtsstand zuständig.

Zweiter Vorteil

Hierbei handelt es sich um die Möglichkeit, am Wohnsitz des Klägers vor Gericht zu gehen.

Dies geschah auch, um die Zugänglichkeit der Justiz für die Bürger – Verbraucher – sicherzustellen.

Da der Verkäufer möglicherweise außerhalb der Region ansässig ist, in der die Person lebt, kann eine Reise ins andere Ende des Landes zur Teilnahme an Gerichtsverhandlungen sehr kostspielig sein.

Durch die Möglichkeit, am Wohnsitz des Verbrauchers vor Gericht zu gehen, wird die Gewährleistung des Rechtsschutzes der wirtschaftlich schwächeren Partei verwirklicht.

Eine Klage vor Gericht einreichen

Hier gibt es nichts Kompliziertes und es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun.

Die Hauptsache ist, zu entscheiden, wie es für Sie bequemer ist, dies zu tun.

Erste Wahl

Die einfachste Möglichkeit: Sie drucken die Klage mit allen Anlagen in dreifacher Ausfertigung aus – eine für das Gericht, die zweite für den Beklagten, die dritte verbleibt in Ihren Händen.

Kommen Sie zum Gericht und reichen Sie eine Klageschrift mit Anlagen beim Gerichtsempfang ein. Dort erhalten Sie ein Annahmezeichen und die Dokumente werden an das Gerichtspersonal weitergeleitet. Anschließend wird eine Gerichtsverhandlung anberaumt und Ihnen Datum und Uhrzeit mitgeteilt der Anhörung.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihrer Bewerbung eine aktuelle Telefonnummer angeben.

Zweite Option

mit der Post. Bei dieser Einreichung müssen Sie wie bei der ersten Option nur Kopien für das Gericht und den Beklagten mit allen Anlagen ausdrucken.

Dann gehen Sie zur Post und schicken einen Brief an das Gericht. Empfehlenswert ist der Versand per Einschreiben, damit Sie den Eingang der Sendung vor Gericht nachverfolgen können.

Dritte Option

Über das GAS Justice-Portal können Sie Dokumente elektronisch einreichen. Diese Website enthält alle Bundesgerichte (d. h. Bezirks- und Magistratsrichter sind nicht an dieses System angeschlossen).

Diese Archivierungsmöglichkeit ist die bequemste, da Sie nicht reisen und vor Gericht oder bei der Post anstehen müssen und sich das Ausdrucken vieler Dokumente ersparen möchte.

Frist für die Annahme einer Reklamation

In der Regel wird die Klage spätestens 5 Arbeitstage nach Eingang beim Gericht an den Richter weitergeleitet, der Termin für eine Anhörung liegt jedoch im Ermessen des Richters – basierend auf dem Zeitplan bereits geplanter Sitzungen.

Maximal 2 Monate

Ihr ist gesetzlich die Prüfung des Falles zugewiesen, bei der das Gericht den Fall in der Sache prüfen und eine Entscheidung treffen muss.

Zunächst wird der Richter eine Vorverhandlung ansetzen, um den Fall auf die Verhandlung vorzubereiten, die weitgehend organisatorischer Natur ist.

Versuch

Wird vom Richter ernannt, nachdem er der Ansicht ist, dass der Fall für die Prüfung in der Sache ausreichend vorbereitet ist.

3-6 Treffen

Im Durchschnitt ist für die Verhandlung eines Verbraucherschutzfalls ein Gericht erforderlich.

Anspruchserklärung

ein wichtiges und ziemlich komplexes Verfahrensdokument, dessen Ausarbeitung am besten einem Fachmann anvertraut werden sollte.

Wenn Verbraucherrechte verletzt werden, ist es nicht immer möglich, eine gütliche Einigung mit einem Geschäft oder Dienstleister zu erzielen. Dann stellt sich sofort die Frage, wo Sie Ihre Rechte rechtlich verteidigen können. Eine Möglichkeit besteht darin, die Interessen im Büro Rospotrebnadzor zu schützen. Seine Funktionen sind jedoch begrenzt und können nicht vor jedem schützen mögliche Probleme. Daher ist das Gericht in den meisten Fällen die letzte Instanz.

Ein Verbraucher ist eine Person, die Einkäufe tätigt, diese bestellt oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt, dies jedoch ausschließlich zu persönlichen Zwecken tut, die nicht auf einen kommerziellen Gewinn abzielen. Die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer (Dienstleister) ist in definiert Zivilrecht und das Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.

Der Zweck unseres Artikels besteht darin, Ihnen zu sagen, an welches Gericht Sie sich für den Verbraucherschutz wenden sollten und wie das Verfahren zur Einreichung einer Klage aussieht.

Der erste Schritt besteht darin, eine Klageschrift zu erstellen

Es ist ratsam, eine Klage vor Gericht einzureichen, obwohl dies nicht zwingend ist gesetzliche Vorschrift. Der Versuch einer gütlichen Einigung kann Ihnen nicht nur rechtliche Auseinandersetzungen ersparen, sondern auch einen zusätzlichen Beweis für die Schuld des Verkäufers liefern.

Vor allem, wenn Sie es getan haben schwache Position(Zum Beispiel haben sie einen Arbeitsvertrag verloren, aber als Reaktion auf die Klage hat das Unternehmen die Tatsache des Vertrags nicht bestritten.)

Die Form einer gerichtlichen Klage ist nicht gesetzlich festgelegt, sie muss jedoch eine Reihe zwingender Elemente enthalten.

  • Name Justizbehörde an die die Reklamation gerichtet wird.
  • Persönliche Daten, Telefonnummer, Melde- oder vorübergehende Wohnadresse des Antragstellers. Geben Sie so viele Kontaktinformationen wie möglich an, damit Gerichtsbeamte Sie leichter finden können.
  • Der Name der Organisation, bei der Sie einen Anspruch geltend machen, und deren Standort. Wenn es mehrere Befragte gibt, machen Sie Angaben zu jedem einzelnen.
  • Detaillierte Umstände des Falles und Beweise (Gutachten, Zeugenaussagen usw.).
  • Anforderungen an den Beklagten.
  • Der Preis der Klageschrift und eine detaillierte Berechnung der Schadenshöhe: Darin sind alle Kosten enthalten, die der Verbraucher zu tragen hatte, zuzüglich moralischer Schäden.
  • Daten zu einem Versuch, die Situation vor dem Gerichtsverfahren zu klären (Einreichen einer Klage und Antwort der Verwaltung der Organisation).
  • Eine vollständige Liste der beigefügten Dokumente, die die Rechtmäßigkeit der Ansprüche des Antragstellers belegen (Schecks, Zertifikate, Verträge).
Um eine größere Überzeugungskraft zu erzielen, verweisen Sie auf gesetzgeberische Normen die gegen dich verletzt wurden. Vergessen Sie nicht, den Antrag zu unterschreiben und zu datieren.

Bei welchem ​​Gericht wird es eingereicht?

Die Regeln für die Wahl eines Gerichts, bei dem der Verbraucher seine Interessen verteidigen will, sind in der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation und in Artikel 17 der Zivilprozessordnung festgelegt. Verbraucherklagen werden von den Gerichten der allgemeinen Gerichtsbarkeit entschieden.

Das Recht, den Gerichtsstand zu wählen, steht allein dem Verbraucher selbst zu, d. h. für solche Fälle besteht eine alternative Zuständigkeit.

Welches Gericht entscheidet über Verbraucherschutzansprüche?

  • Die Justizbehörde am Ort des ständigen Wohnsitzes oder der vorübergehenden Registrierung des Antragstellers;
  • Das Gericht ist an dem Ort zuständig, an dem Waren gekauft oder Dienstleistungen abgeschlossen wurden, an dem Ort, an dem die Vertragsbedingungen erfüllt wurden.
  • Die Justizbehörde am Sitz der Organisation oder am Wohnort des einzelnen Unternehmers.

Wenn die beklagte Organisation groß ist und der Ort des Kaufs von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen weit von der juristischen Adresse des Hauptsitzes entfernt liegt, ist es ihr gestattet, eine Klage am Standort ihrer Zweigniederlassung oder Repräsentanz einzureichen, an der die Dienstleistungen erbracht wurden .

Viele Organisationen versuchen mit einfachen Tricks die Regeln der alternativen Gerichtsbarkeit zu umgehen. Zu diesem Zweck wird im mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrag eine bestimmte Justizbehörde festgelegt, an die sich der Käufer im Falle einer Meinungsverschiedenheit wenden muss. Allerdings können solche Gerichte sehr weit vom Wohnort des Verbrauchers entfernt liegen, weshalb er sich dazu entschließt, den Schutz seiner Rechte nicht zu beantragen, da dies eine erhebliche Zeit- und Geldverschwendung mit sich bringen würde.

Die Vertragsklausel über eine bestimmte gerichtliche Einrichtung im Vertrag ist rechtswidrig. Es reicht aus, einen Antrag an Ihrem Wohnort zu stellen ständiger Wohnsitz und darin zusätzlich die Frage der Anfechtung dieser Bestimmung und ihrer Anerkennung als rechtswidrig aufnehmen.

Information

Der Richter hat nicht das Recht, eine Klage zurückzuweisen, die die Zuständigkeit des Falles auf territorialer Ebene in Frage stellt. Nach dem Gesetz entscheidet nur der Käufer selbst über einen gerichtlichen Anspruch auf Schutz der Verbraucherrechte.

Ermittlung der Höhe der Forderung

Neben dem räumlichen Standort des Gerichts ist es wichtig zu bestimmen, welcher Richter über die Klage entscheidet. Abhängig von der Höhe des Anspruchs kann es sich um ein Amtsgericht oder ein Bezirksgericht handeln.

Der Preis der Forderung bestimmt sich nach dem Gesamtbetrag, den der Verbraucher im Antrag selbst aufgrund gesetzlicher Eigentumsansprüche festlegt. Dieser Betrag ist an den Kläger zu zahlen, wenn das Gericht zu seinen Gunsten entscheidet. Die Kosten des Anspruchs umfassen Strafen, Anwaltskosten, Schadensersatz und Personenschäden. Laut Gesetz ist ein moralischer Schaden nicht in den Kosten des Anspruchs enthalten.

Wenn der Streitwert gering ist und bis zu 50.000 Rubel beträgt, entscheidet allein der Richter. Übersteigen die Kosten diesen Betrag, wird die Klage an das Amtsgericht weitergeleitet. Wenn ein Anspruch mehrere Ansprüche umfasst, von denen einige von einem Amtsrichter und andere von Bezirksgerichten entschieden werden müssen, wird der Fall in die Zuständigkeit der Bezirksgerichte übertragen.

Wenn sich die Höhe des Anspruchs und der Verlauf seiner Prüfung während des Verfahrens geändert haben und sich herausstellt, dass der Fall vom Richter nicht behandelt werden kann, erlässt er einen Beschluss, den Fall an das Bezirksgericht zu verweisen.

Unter folgenden Voraussetzungen sollten Sie sich auch an die Bezirksämter wenden:

  • Es werden Anforderungen an das Eigentum gestellt, die jedoch noch nicht festgelegt sind Gesamtmenge eine Reklamation ist nicht möglich;
  • Es werden Ansprüche nicht vermögensrechtlicher Art geltend gemacht, bei denen es nicht um den Ersatz von Schäden, sondern lediglich um die Beseitigung von Mängeln der erbrachten Waren oder Dienstleistungen (Werke) geht;
  • Es muss lediglich ein immaterieller Schaden ersetzt werden.

Welche Unterlagen muss ich dem Gericht zusammen mit der Klage vorlegen?

Damit eine Klage vor Gericht anerkannt werden kann, müssen ihr folgende Unterlagen beigefügt werden:

  • Kopien der Forderung in Höhe der Zahl der am Rechtsstreit Beteiligten;
  • Eine Quittung, die die Tatsache der Zahlung der staatlichen Abgabe bestätigt (sie wird nur von Verbrauchern gezahlt, deren Anspruchsbetrag 1 Million Rubel übersteigt);
  • Wenn das Gesetz den Verbraucher dazu verpflichtet, eine vorgerichtliche Beilegung des Konflikts zu versuchen, sind der Klage urkundliche Beweise für diesen Versuch beizufügen;
  • Detaillierte Berechnung der Klagesumme mit Unterschrift des Antragstellers und der Anzahl der Kopien, gleiche Anzahl Beklagte im Fall und Dritte;
  • Dokumente, die die Umstände des Antrags belegen (Prüfungen, Verträge, Schlussfolgerungen einer Expertenkommission);
  • Vollmacht, im Namen des Klägers vor Gericht zu sprechen (sofern ein Bevollmächtigter vorhanden ist).

Aufmerksamkeit

Möchte der Verbraucher vom Verkäufer lediglich Schadensersatz für immateriellen Schaden ohne Eigentumsansprüche verlangen, so ist eine unabdingbare Voraussetzung dafür der urkundliche Nachweis einer Verletzung der Rechte des Käufers.

Hängt nicht vom Gesamtwert der Forderung ab und wird vom Gericht festgelegt. Für eine erfolgreiche Geltendmachung moralischer Schäden ist es ratsam, ärztliche oder andere Atteste beizufügen, die die Tatsache einer psychischen und moralischen Störung belegen.

Die Einreichung einer Klage ist eine extreme Maßnahme, zu der ein Verbraucher gezwungen ist, wenn seine Rechte verletzt werden. Doch wie genau soll er in diesem Fall vorgehen?


Zunächst müssen Sie entscheiden, wo genau Sie sich bewerben möchten – in Russland gibt es viele Gerichte. In diesem Fall muss man sich an den Regeln orientieren, die auf der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation und Nr. 17 von 2012 basieren. Sie lauten wie folgt:

  1. Da der Kläger ein gewöhnlicher Bürger ist und die gekauften Waren oder bestellten Dienstleistungen nicht mit der Umsetzung in Zusammenhang stehen kommerzielle Aktivitäten(Andernfalls kann das Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ nicht angewendet werden), dann sollten Sie sich an ein allgemein zuständiges Gericht wenden.
  2. Sie können den Antrag örtlich wie am Wohnort des Klägers stellen und an dem Ort, an dem die Gegenpartei registriert war (Unternehmen oder Einzelunternehmer).
  3. Die Höhe des Gerichts richtet sich nach der Höhe des Anspruchs.

Letzteres erfordert besondere Aufmerksamkeit. Die Zuständigkeit richtet sich nach der Höhe aller Beträge, die der Kläger zurückfordern möchte:

  • wenn weniger als 50.000 Rubel– Sie müssen sich an einen Richter wenden;
  • wenn mehr- an das Amtsgericht.

Außerdem sollten Sie sich unabhängig von der Höhe immer an das Amtsgericht wenden, wenn der Kläger folgende Ansprüche stellt:

  1. Nichteigentumscharakter. Zum Beispiel, wenn der Kläger nicht nur (oder nicht wie viel) Geld, sondern auch Waren erhalten möchte.
  2. Eigentumscharakter, was aber nicht eindeutig beurteilt werden kann.
  3. Bezüglich Entschädigung.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Ein Gericht jeglicher Ebene muss die Anforderungen von Art. erfüllen. 131 Zivilprozessordnung der Russischen Föderation. Dieser Artikel legt fest, dass die Klageschrift nur schriftlich erfolgen muss und folgende Angaben enthalten muss:

  1. Name des Gerichts oder Gerichtsbezirks wo sich der Bewerber bewirbt.
  2. Angaben zum Kläger. Für einen Bürger wird es so sein Vollständiger Name, Meldeadresse und tatsächlicher Wohnsitz. Letzteres ist notwendig, damit das Gericht Vorladungen und andere Dokumente per Post versenden kann. Darüber hinaus kann der Anspruch Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere Kontaktinformationen enthalten.
  3. Daten des Beklagten. Bei einem Einzelunternehmer ist dies der Name, bei einem Einzelunternehmer der Name und ein Hinweis auf die Organisations- und Rechtsform. Außerdem wird der Standort des Ladens, der Werkstatt oder eines anderen Unternehmens angegeben, dessen Aktivitäten gegen Verbraucherrechte verstoßen.
  4. Der Kern des Verstoßes. Hier muss klar beschrieben werden, was genau die Rechte des Verbrauchers waren: Verkauf, mangelhafte Servicequalität, Verletzung der Rückgabefristen, Verweigerung usw.
  5. Umstände, die den Kläger bestätigen.
  6. Nachweisen. Handelt es sich um Dokumente (Vereinbarungen etc.), ist der Klage eine Kopie davon beizufügen (das Original wird bei der Gerichtsverhandlung vorgelegt und verbleibt in den Händen des Klägers), wenn jedoch auf Zeugenaussagen zurückgegriffen wird, dann ihre Daten (in diesem Fall kann die Klage einen Antrag auf Vorladung von Zeugen zur Gerichtsverhandlung enthalten).
  7. Schadenskosten. Sie wird vom Kläger selbstständig berechnet.
  8. Weitere Ansprüche des Klägers(z. B. über die Eliminierung eines Produkts oder den Ersatz eines Produkts).

Ein Musteranspruch kann unter eingesehen werden. Sofern dem Antrag Unterlagen beigefügt sind (schriftliche Beweise, Anträge etc.), ist deren Auflistung im Antrag beizufügen.

Definition von Ansprüchen

Die Höhe des Anspruchs bestimmt der Kläger selbstständig. Darin sind alle Beträge enthalten, die der Kläger vom Beklagten zu seinen Gunsten zurückzufordern verlangt. Hierzu zählen insbesondere:

  • Kosten für minderwertige Waren, die der Verkäufer bei Beendigung des Kaufvertrages zurückgeben muss;
  • Reparaturkosten, wenn der Käufer als Kläger das Produkt auf eigene Kosten repariert hat;
  • , dem Kläger entstanden weil seine Verbraucherrechte verletzt wurden.

Die Ansprüche umfassen jedoch nicht:

  • Entschädigung für moralischen Schaden, also körperliche Schmerzen oder Schmerzen, die der Kläger aufgrund der Verletzung seiner Rechte als Verbraucher erlitten hat. Sie werden vom Gericht zwar in derselben Sitzung, jedoch getrennt von Vermögensansprüchen geprüft;
  • Erstattung der Anwaltskosten, der die Klageschrift verfasste und in der Sitzung die Interessen des Klägers vertrat. Sie zählen zu den Prozesskosten und werden gesondert erhoben;
  • Vergütung von Übersetzern und anderen Personen, wenn diese Kosten im Zusammenhang mit der gerichtlichen Prüfung des Falles entstehen. Auch diese Mittel gelten als Rechtskosten.

Dem Anspruch beigefügte Unterlagen

Neben der Klageschrift selbst können dem Gericht noch weitere Unterlagen übermittelt werden:

  1. Zahlungsbestätigung- in Fällen, in denen es bezahlt wird.
  2. Petitionen im Fall. Beispielsweise kann der Kläger das Gericht bitten, Zeugen zur Verhandlung zu laden oder vom Beklagten oder Dritten Beweise zu verlangen, die der Kläger selbst nicht beschaffen kann. Allerdings werden Anträge nicht immer in Form separater Dokumente verfasst: Diese Anträge können auch im Text der Klageschrift selbst dargelegt werden.
  3. Kopien schriftlicher Beweise. Dem Anspruch kann beispielsweise eine Kopie der Leistungserbringung, Schecks, Schlussfolgerungen beigefügt werden unabhängiger Experte usw. Die Hauptsache ist, die Anforderungen der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation hinsichtlich Relevanz (Beweise müssen alle relevanten Umstände bestätigen) und Zulässigkeit (Beweise dürfen nicht rechtswidrig erlangt werden) einzuhalten.

Staatspflicht

Die geltende Gesetzgebung sieht eine Zahlung für den Gang zum Gericht vor – eine staatliche Gebühr. Seine Größe richtet sich nach der Abgabenordnung der Russischen Föderation. Und hier gelten folgende Regeln:

  1. Gemäß Abschnitt 4, Teil 2, Kunst. 333.36 der Abgabenordnung der Russischen Föderation zahlen Kläger in Fällen im Zusammenhang mit dem Schutz der Verbraucherrechte keine Gebühr unabhängig vom Ausgang des Falles.
  2. Wenn die Höhe der Forderung jedoch 1 Million Rubel oder mehr beträgt, wird eine Gebühr gezahlt(Teil 3 desselben Artikels). Die Höhe der Abgabe richtet sich nach Allgemeine Regeln, wird jedoch um den Zollbetrag reduziert, der 1 Million Rubel entspricht. Gemäß Satz 1, Teil 1, Kunst. 333.19 der Abgabenordnung der Russischen Föderation beträgt dieser Betrag 5.200 Rubel plus 1 % des Betrags über 200.000 Rubel. Bei der Einreichung eines Verbraucherschutzanspruchs in Höhe von mehr als einer Million wird die staatliche Abgabe um 13.200 Rubel gesenkt.

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Fälle zum Schutz von Käufern, die mit minderwertigen Waren oder der Nichterbringung von Dienstleistungen konfrontiert werden, nehmen jedes Jahr zu. Gerichtspraxis wird immer größer. Es wird in erster Linie von der Integrität des Verkäufers abhängen, ob ein solcher Streit friedlich endet oder ob die Angelegenheit vor Gericht geklärt werden muss.

In jedem Fall kann und muss der Käufer seine Rechte wahren, jedoch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Dazu müssen Sie die Registrierungsregeln und den Prozess zum Schutz der Verbraucherrechte kennen.

Liebe Leser! Der Artikel beschreibt typische Wege zur Lösung rechtlicher Probleme, aber jeder Fall ist individuell. Wenn Sie wissen wollen, wie genau Ihr Problem lösen- Kontaktieren Sie einen Berater:

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Die Rechte der Käufer müssen geschützt werden

Durch den Kauf eines Produkts oder die Bezahlung einer Dienstleistung wird ein Bürger automatisch zum Käufer, dessen Rechte in unserem Land auf gesetzlicher Ebene festgelegt sind:

  • das Produkt oder die Dienstleistung, für die der Käufer bezahlt, muss von angemessener Qualität sein;
  • Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung müssen zuverlässig und vollständig sein;
  • Jedes Produkt oder jede Dienstleistung muss den Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Im Falle eines Verstoßes gegen mindestens einen der aufgeführten Punkte kann der Käufer von seinem gesetzlichen Recht Gebrauch machen, bei den zuständigen Justizbehörden eine Klage gegen den Verkäufer einzureichen, oder die Angelegenheit ohne gerichtliche Intervention durch die Einreichung einer entsprechenden Klage klären.

Reklamation beim Verkäufer

Wenn Sie einen Anspruch gegen den Verkäufer eines Produkts oder einer Dienstleistung geltend machen, müssen die folgenden Informationen offengelegt werden:

  • Eigenschaften des Produkts und Beschreibung der festgestellten Mängel, die darauf hinweisen schlechte Qualität bereitgestellte Waren oder Dienstleistungen;
  • Dokumente, die die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer regeln;
  • Ansprüche gegenüber dem Verkäufer (Rückerstattung von Geldern, Ersatz oder Reparatur von Waren).

Wichtig! Die Reklamation erfolgt in 2 Ausfertigungen. Ein Dokument verbleibt beim Käufer, das zweite wird mit einem obligatorischen Vermerk des Erhaltsdatums und einer persönlichen Unterschrift des Empfängers an den Verkäufer übergeben. Lehnt der Verkäufer die Annahme des Antrags ab, wird auch auf der zweiten Kopie, versiegelt mit den Unterschriften von Zeugen, ein Ablehnungsvermerk angebracht.

Zur Erfüllung sämtlicher Ansprüche ist der Verkäufer gesetzlich verpflichtet 10 Tage Danach kann der Käufer bereits vor Gericht gehen.

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So erstellen und verfassen Sie eine Klageschrift

Jede Anspruchserklärung, auch nicht vermögensrechtliche Ansprüche, muss schriftlich in der folgenden Reihenfolge verfasst werden:

  1. Eine Kappe:
    • den vollständigen Namen und die Postanschrift der Justizbehörde, bei der der Anspruch geprüft wird;
    • Kontaktdaten des Klägers (vollständiger Name, Wohnadresse);
    • Kontaktdaten des Beklagten;
    • Höhe der Geldforderungen
  2. Hauptteil (Beschreibung):
    • Eigenschaften des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung sowie deren Kosten;
    • eine kurze Beschreibung der Argumente, anhand derer festgestellt wurde, dass das Produkt von schlechter Qualität ist;
    • Beschreibung der Gründe und des Zeitpunkts für die Feststellung von Mängeln am Produkt oder der Dienstleistung;
    • Berechnung der Kosten der Strafe und der Höhe des moralischen Schadens (falls erforderlich)
    • der regulatorische und rechtliche Aspekt der Rechtmäßigkeit der geltend gemachten Ansprüche.
  3. Auflösung:
    • endgültige Voraussetzungen für den Anspruch;
    • Liste der beigefügten Dokumente;
    • Unterschrift und Datum des Klägers.

Der Käufer muss sich in seinen Anforderungen von und leiten lassen. Basierend auf ihnen, Der Kläger kann Folgendes geltend machen:

  • Ersetzen eines defekten Produkts durch ein neues einer ähnlichen Marke und Konfiguration;
  • Ersetzen eines minderwertigen Produkts durch ein neues Produkt eines anderen Herstellers mit Kostenanpassung;
  • Senkung des Warenpreises;
  • Reparatur minderwertiger Waren oder Erstattung der Kosten dieser Dienstleistung;
  • Rückgabe der Ware mit voller Rückerstattung des Preises;
  • kostenlose Korrektur mangelhaft erbrachter Leistungen;
  • Reduzierung der Servicekosten;
  • Rücksendung der Ware nach mangelhafter Serviceleistung mit anschließender Nachbesserung;
  • Erstattung der Kosten für die Korrektur mangelhafter Arbeit.

Beispiele und Proben 2020

An den Richter des Gerichtsbezirks __________
Kläger: (vollständiger Name, Kontaktdaten)___________
Befragter: (Name der Organisation, Kontaktdaten)

_________________________
: (Höhe der Ansprüche)____________

ANSPRUCHSERKLÄRUNG
Zum Thema Verbraucherschutz

Am 15. Mai 2020 kaufte ich im Geschäft der Beklagten einen in Russland hergestellten Wintermantel mit braunem Naturpelzkragen. Der Mantel kostete 15.000 (fünfzehntausend) Rubel.Nach 3 Tagen löste sich die Naht am Ärmel des Mantels, was auf eine schlechte Qualität hinweist. Ich wollte das für die Ware bezahlte Geld zurückgeben, aber der Beklagte weigerte sich und der Mantel wurde zur Prüfung geschickt. Nach 2 Monaten hat sich die Situation nicht geändert und ich habe das Geld nicht erhalten.

Ich verfasste eine schriftliche Klage gegen den Beklagten, in der ich um Rückgabe bat Geldmittel in Höhe von 15.000 (fünfzehntausend) Rubel oder erteilen Sie mir eine schriftliche Ablehnung. Die Klage wurde an den Filialleiter V.V. Ivanov übergeben. Die Antwort auf die Beschwerde ist nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen.

Die Untätigkeit des Angeklagten hat mir aufgrund des fehlenden Winters moralischen Schaden zugefügt Oberbekleidung und die finanzielle Möglichkeit, ein neues zu kaufen, die ich auf 5.000 (fünftausend) Rubel schätze.
Basierend auf den Artikeln 131-132 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation und allen oben genannten Punkten:

Fragen:

Den Beklagten gemäß Art. _______________ verpflichten. 18 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, den zuvor geschlossenen Vertrag über den Kauf eines Mantels zu kündigen und mir das für die in seinem Geschäft gekauften Waren gezahlte Geld in Höhe von 15.000 (fünfzehntausend) Rubel zurückzuerstatten;
Vom Beklagten eine finanzielle Entschädigung für den verursachten moralischen Schaden in Höhe von 5 (fünftausend) Rubel zurückzufordern.

Liste der beigefügten Dokumente:

  1. Eine Kopie des Anspruchs;
  2. Eine Kopie des Kassenbelegs;
  3. Eine Kopie des Anspruchs mit Datum und Unterschrift des Beklagten;
  4. Ein Dokument, das bestätigt, dass die Waren zur Prüfung gesendet wurden.

Datum, Unterschrift _____________________

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Bei welchem ​​Gericht soll eine Verbraucherschutzklage eingereicht werden (Gerichtsstand)

Eine Verbraucherschutzklage kann bei den folgenden Gerichten eingereicht werden:

  • am Wohnort des Beklagten;
  • an die Adresse des Klägers;
  • an der Adresse, an der die Transaktion durchgeführt wurde.

Wenn der Wert der Forderung 50.000 Rubel nicht übersteigt, wird der Fall vor dem Amtsgericht verhandelt, alle Ansprüche über diesem Betrag werden vor Bezirksgerichten verhandelt.

Neben dem Käufer selbst kann eine Klage auch für ihn und ihn eingereicht werden Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte, die auch geschaffen wurden, um Bürgern im Rahmen von Beziehungen zu Verkäufern minderwertiger Waren Rechtsbeistand zu leisten.

Kosten der Reklamation und staatliche Abgabe

Bei der Berechnung der Gesamtkosten des Anspruchs ist es die vom Kläger angegebene Strafe und deren Höhe, da das Gericht sie getrennt betrachtet.

Befreit Antragsteller von der Zahlung der Gerichtskosten für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Schutz der Verbraucherrechte.

Gerichtsurteil

Nach Prüfung aller vorgelegten Beweise endet das Gerichtsverfahren mit einer rechtskräftigen Entscheidung, deren Vollstreckung durchzuführen ist spätestens 10 Tage.

Das letzte Dokument während der gerichtlichen Untersuchung ist Leistungsliste, das allen Prozessbeteiligten ausgehändigt wird. Dieses Dokument enthält die folgenden obligatorischen Informationen:

  • Name der Justizbehörde, die die Entscheidung getroffen hat;
  • Gerichtsfallnummer;
  • Datum der gerichtlichen Entscheidung über den Anspruch;
  • der zurückzufordernde Geldbetrag;
  • Ausstellungsdatum des Vollstreckungsbescheids;
  • Kontaktdaten des Klägers und des Beklagten.

Darüber hinaus geht die Befugnis zur Einziehung der Forderungen des Klägers auf die Verfügung über Gerichtsvollzieher, der vorschlägt, die Forderungen des Gerichts spätestens innerhalb von 5 Tagen zu erfüllen, andernfalls erhält der Gerichtsvollzieher das gesetzliche Recht:

  1. Senden Sie das Eigentum des Beklagten zur Versteigerung, um die Schulden zu begleichen.
  2. Ziehen Sie den Schuldenbetrag von Bankkonten oder anderen Einkünften des Beklagten ein.
  3. Das Eigentum des Beklagten zugunsten des Klägers einziehen (sofern solche Maßnahmen im Vollstreckungsbescheid vorgeschrieben sind).
  4. Weitere in der Entscheidung aufgeführte Methoden zur Entschädigung der Ansprüche des Klägers.

Wir tätigen ständig einige Einkäufe. Manchmal kleiner und unbedeutend, manchmal solide und teuer. Im letzteren Fall möchten Sie es nicht unbedingt tragen Zusätzliche Ausgaben im Zusammenhang mit der Verletzung der Rechte des Käufers. Kann das Problem nicht friedlich gelöst werden, besteht eine Möglichkeit in der Einleitung eines Gerichtsverfahrens. Zu diesem Zweck ist es notwendig, eine Klage zum Schutz der Verbraucherrechte vor Gericht einzureichen. Schauen wir uns genauer an, was dieses Dokument ist und wie es erstellt wird.

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Wann sollte man vor Gericht gehen?

Bevor Sie vor Gericht gehen, müssen Sie laut Gesetz versuchen, die Angelegenheit friedlich zu lösen. Hierzu muss die Geschäftsführung des Ladens, in dem das Produkt gekauft wurde, eine schriftliche Reklamation einreichen. Es kann die folgenden Anforderungen umfassen:

  • den Kauf durch einen ähnlichen zu ersetzen;
  • beim Austausch von Waren gegen eine Alternative;
  • auf eine verhältnismäßige Preissenkung;
  • über die Rückerstattung des für die Ware gezahlten Geldbetrags;
  • über Fehlerbehebung und kostenlose Reparatur des Produkts.

Sie können mit einem solchen Papier auch nach Rospotrebnadzor gehen und, wenn dies zu keinem positiven Ergebnis führt, vor Gericht gehen.

Wo kann man einen Verbraucherschutzanspruch einreichen?

Sie müssen in einem der folgenden Fälle eine Klage beim Gericht einreichen:

  • Amtsgericht, wenn die Höhe der Forderung weniger als 50.000 Rubel beträgt;
  • an das Bezirksgericht, wenn die Forderungen 50.000 Rubel übersteigen.

Wenn wir gleichzeitig über die örtliche Zuständigkeit sprechen, hat der Kläger die Wahl, bei welchem ​​Gericht er Berufung einlegen möchte:

  • an der Adresse der Organisation oder des einzelnen Unternehmers;
  • am Wohnort des Klägers;
  • wo der Vertrag ausgeführt wurde.

Einen Anspruch geltend machen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wenn Sie eine klare Klageabsicht erkennen, lesen Sie im Detail das gesamte Verfahren, das Sie durchlaufen müssen, bevor der Fall im Gerichtssaal tatsächlich verhandelt wird.

Anspruchszustellung

Es wurde bereits erwähnt, dass Sie nicht sofort vor Gericht gehen sollten, wenn Sie Dienstleistungen von geringer Qualität oder das gleiche Produkt erhalten haben. Zunächst sollten Sie eine schriftliche Beschwerde beim Verkäufer einreichen, in der Sie den Verstoß genau darlegen und Ihre Anforderungen darlegen. Es muss in zwei Kopien erstellt werden, von denen eine für Sie behalten und die zweite dem Verkäufer ausgehändigt werden muss. In diesem Fall ist es ratsam, bei der ersten Partei eine Quittung von der zweiten Partei zu erhalten. Somit lässt sich leicht nachweisen, dass der Implementierer das Dokument gelesen hat. Wenn die Partei eine schriftliche Ablehnung erhalten hat oder ihr Anspruch ignoriert wurde, ist es an der Zeit, Dritte in die Lösung des Problems einzubeziehen.

Ein Versuch, den Konflikt durch vorgerichtliche Methoden zu lösen, wird dem Kläger in Zukunft zugute kommen, und das Gericht wird auf jeden Fall fragen, ob die Parteien versucht haben, die Beziehung friedlich zu regeln, bevor sie vor Gericht gingen.

Musteranspruch

Sehen Sie sich an, wie ein Beispiel für einen abgeschlossenen Anspruch aussieht.


Einen Anspruch geltend machen

Es gibt keine besonderen Regeln für die korrekte Erstellung einer solchen Klageschrift, Sie sollten sich daher auf allgemeine Verfahrensregeln verlassen, die den Inhalt und die Merkmale der Ausführung eines solchen Dokuments regeln. Daher müssen Sie in einem Antrag auf Schutz der Verbraucherrechte beim Gericht Folgendes angeben:

  • Name des mit dem Fall befassten Gerichts;
  • Kontaktinformationen der Parteien;
  • Merkmale des Abschlusses eines Kauf- und Verkaufsvertrags oder einer anderen Vereinbarung, Datum und Nummer;
  • festgestellte Mängel, Gründe für deren Auftreten;
  • Rechte, die im Zusammenhang mit Rechtshandlungen verletzt wurden;
  • Ihre Forderungen unter Angabe der Kosten des Anspruchs.

So reichen Sie einen Antrag beim Gericht ein

Die Anspruchserklärung muss schriftlich, handschriftlich oder in gedruckter Form erfolgen.

Wir dürfen nicht vergessen, dass die Anzahl der Kopien nicht nur auf der Grundlage der Überlegung, ob das Dokument vom Gericht benötigt wird, sondern auch unter Berücksichtigung der Anzahl der Angeklagten erstellt wird. Letzterer sollte unbedingt ein Exemplar erhalten.

Ein Antrag auf eine Wertermittlung kann auch erforderlich sein, um den Wert eines bestimmten Produkts zu ermitteln, wenn die Parteien diesbezüglich Uneinigkeit haben. Eine Person hat auch das Recht, eine Entschädigung für moralischen Schaden zu verlangen.

Gemäß Art. 17 des Gesetzes der Russischen Föderation ist der Kläger in dieser Fallkategorie von der Zahlung der Gerichtskosten befreit.

Angehängte Dokumente

Wenn wir uns einen Musterantrag ansehen, sehen wir am Ende eine Liste der Unterlagen, die zusammen mit dem Anspruch eingereicht werden sollten. Es versteht sich, dass Sie, damit der Richter eine positive Entscheidung treffen kann, eine unbestreitbare Aussage treffen müssen Beweisgrundlage. Wenn man also jedes einzelne Beispiel einzeln betrachtet, kann es sein, dass es eigene Arbeiten gibt. Im Allgemeinen werden folgende Unterlagen benötigt:

  • Identifizierung des Klägers;
  • Bestätigung des Bestehens einer Vertragsbeziehung zwischen den Parteien;
  • Beweise für Versuche, den Streit vor dem Verfahren beizulegen;
  • Hinweis auf Mängel am Produkt oder an der ausgeführten Arbeit;
  • Schecks, Zahlungsbelege.

Musteranspruchserklärung

Ein Anspruch auf Schutz der Verbraucherrechte, von dem ein Beispiel leicht im Internet zu finden ist, kann im Einzelfall unterschiedlich sein. Es hängt alles von den Umständen des Einzelfalls und den Anforderungen des Verbrauchers ab.

Schauen Sie sich eines dieser Beispiele an:


Schiedsgerichtspraxis

Die gerichtliche Praxis ist in solchen Fällen recht umfangreich. In Fällen, in denen ein Verstoß vorliegt und der Kläger über ausreichende Beweise verfügt, ist eine positive Entscheidung nahezu garantiert. Bei der Geltendmachung von Schadensersatz können einige Fragen auftauchen, da dieser auch bewiesen werden muss, was nicht so einfach ist. In den meisten Fällen ist es für den Beklagten höchst unerwünscht, den Fall bis dahin hinauszuzögern Gerichtsverfahren, da er neben dem vom Gericht zugunsten des Verbrauchers zuerkannten Betrag auch zur Zahlung einer Geldbuße verpflichtet werden kann. Daher kommen die meisten Verkäufer ihren Kunden bei der Lösung aller Konfliktsituationen auf halbem Weg entgegen.

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