betonen englisches Wort, das vom französischen estress kommt, was Unterdrückung, Depression bedeutet. Dieses Konzept wurde von dem kanadischen Wissenschaftler Hans Selye eingeführt, er definierte Stress als eine Reaktion auf neuropsychische Anspannung, die in Notfallsituationen auftritt und die körpereigenen Abwehrkräfte mobilisieren soll. Stress wird heute zunehmend als belastende Wirkung verstanden: erhebliche körperliche und seelische Belastung, die zu Stress führt. Die Fähigkeit des Körpers, mit diesen Überlastungen fertig zu werden, wird als Stressresistenz bezeichnet.

Zum Beispiel Lärm im Callcenter, Hektik auf dem Börsenparkett, unregelmäßige Arbeitszeiten, ständige Kommunikation mit Große anzahl Kunden sind alle Stresssituationen.

Arten von Stresstoleranz

Jeder Bewerber legt seine eigene Bedeutung in den Begriff „Stressresistenz“ – je nach Beruf und Funktionsaufgabe. Vertriebsleiter verstehen Stresstoleranz als die Fähigkeit, ruhig auf Negativität des Kunden und Prüfers zu reagieren – auf einen „brennenden“ Plan oder die Arbeit von zu Hause aus. Der Bewerber um den Posten des Sekretärs teilt damit dem Arbeitgeber mit, dass er mit einem autoritären Führer auskommen kann. Kandidaten für Spitzenpositionen bedeuten die Fähigkeit, die Situation nüchtern zu analysieren und angesichts ständiger Instabilität und wechselnder Prioritäten die richtigen Entscheidungen zu treffen, ohne dabei das strategische Ziel aus den Augen zu verlieren. Aber HR kann nicht zwischen den Zeilen lesen! Laut Statistik braucht er im Durchschnitt etwa 5 Sekunden, um einen Lebenslauf zu bearbeiten. Wenn der Abschnitt „Persönliche Eigenschaften“ eine Liste von „trendigen“ Merkmalen ist, die in den Lebensläufen anderer Personen zu finden sind, seien Sie nicht beleidigt, dass der Personalvermittler ihnen bestenfalls keine Bedeutung beimisst. Anstatt den abstrakten Begriff „Stressresistenz“ im Lebenslauf anzugeben, empfehlen Personalverantwortliche, konkrete Leistungen und Beispiele hervorzuheben, die direkt oder indirekt darauf hinweisen, dass der Kandidat in der Lage ist, sich angemessen aus Stresssituationen zu befreien. Darüber hinaus hat jeder Beruf seine eigenen Arten von nervöser Anspannung.

Sozionik ist die Wissenschaft der Informationsverarbeitung durch den menschlichen Intellekt, die es ermöglicht, menschliches Verhalten in einer Vielzahl von Situationen, einschließlich Stresssituationen, vorherzusagen.

Ein eigener Block ist der Theorie der Stressresistenz gewidmet, nach der alle Menschen in 4 Gruppen eingeteilt werden:

Stressresistent;
Stress-trainiert;
stresshemmend;
Stressresistent.

„Stressresistent“ kennzeichnet die maximal mögliche Steifigkeit gegenüber äußeren Ereignissen. Sie sind nicht geneigt, ihr Verhalten zu ändern und sich anzupassen Außenwelt. Ihre Einstellungen und Konzepte sind unerschütterlich. Daher ist jedes ungünstige äußere Ereignis oder auch nur ein Hinweis auf seine Möglichkeit in der Zukunft für sie belastend. Am stressigsten kritische Situation Menschen mit stressinstabilen TIMs (Arten des Informationsstoffwechsels) neigen zu erhöhter Emotionalität, sind extrem erregbar und unausgeglichen. Von ihnen sollten Sie in angespannten Momenten keine schnellen und konstruktiven Lösungen erwarten.

„Stresstrainierte“ sind bereit für Veränderungen, aber nicht global und nicht augenblicklich. Sie versuchen, ihr Leben schrittweise, natürlich und schmerzlos zu verändern, und wenn dies aus objektiven Gründen nicht möglich ist, werden sie reizbar oder depressiv. Durch die Wiederholung inhaltlich annähernd ähnlicher angespannter Situationen gewöhnen sich „Stress-Trainees“ jedoch an und beginnen, gelassener auf Stress zu reagieren. Reife, erfahrene Vertreter solcher TIMs sind durchaus in der Lage, in Extremsituationen führend zu sein.

„Stresshemmend“ zeichnen sich durch ihre Starrheit aus Lebensprinzipien und weltanschaulichen Einstellungen stehen sie jedoch recht gelassen gegenüber plötzlichen äußeren Veränderungen. Sie sind grundsätzlich nicht bereit, sich schrittweise zu verändern, aber sie können in dem einen oder anderen Bereich ihres Lebens eine schnelle und einmalige Veränderung anstreben, zum Beispiel abrupt den Job wechseln. Menschen, die TIMs dieser Gruppe haben, können bei "Punkt"-Änderungen führend sein, wonach ihr neuer Status quo sofort festgelegt wird. Folgen Belastungen nacheinander, und vor allem wenn sie träger Natur sind, verlieren sie nach und nach ihre Geistesgegenwart und Kontrolle über ihre Emotionen.

"Stressresistente" sind bereit, Veränderungen relativ gelassen hinzunehmen, egal welcher Art - lang oder kurzzeitig - sie auch sein mögen. Im Gegenteil, alles Stabile und Vorbestimmte ist ihnen fremd und verursacht Ironie aufgrund der allgemeinen Instabilität, die von den Vertretern der TIMs dieser Gruppe so stark empfunden wird. Sie leiten die Transformations- oder gar Revolutionsprozesse meist selbst ein, leiten sie und können im kritischsten Moment zur Seite treten, denn bei aller Veränderungslust sind sie gar nicht erfreut über die Möglichkeit, sich selbst zu schaden. Sie wissen, wie man unter instabilen Krisenbedingungen effektiv handelt, sind aber schlecht geeignet, in Organisationen mit etablierten Traditionen zu arbeiten. Stress ist für sie nur die schwierigsten Ereignisse, die sie selbst oder ihre Lieben betreffen. „Stressresistente“ wählen oft Berufe, die mit Risiken und ständigen Extremsituationen verbunden sind.

Was ist ein stressgespräch

Ein Stressinterview ist ein Vorstellungsgespräch, bei dem bewusst ein nervöses, angespanntes Umfeld für den Kandidaten geschaffen wird, um ihn aus dem Gleichgewicht zu bringen. Diese Methode hilft, Eigenschaften wie Stressresistenz, Geselligkeit, Verhaltensflexibilität usw. zu identifizieren. Diese Form des Interviews kann für Servicemitarbeiter, Vertriebs- und Kundendienstspezialisten, Führungskräfte und Büroleiter geeignet sein. Das heißt, für Spezialisten, deren Position nicht standardmäßige Konfliktsituationen beinhaltet. Darüber hinaus wird oft ein Stress-Interview der einzige Weg Auswahl von Untergebenen für Manager mit schwierigem Charakter. Inländische Personalbeamte sind manchmal gezwungen, an solchen "Aufführungen" teilzunehmen, da sie verstehen, dass zunächst gesucht werden muss guter Fachmann, und derjenige, der bereit ist, die Possen des Anführers zu ertragen: in Russische Unternehmen Es gibt viele Chefs, die Produktionsprobleme lösen, indem sie ihre Leute anschreien, und einige sind sogar in der Lage, wütend etwas Schweres auf einen Untergebenen zu werfen.

Einige große Arbeitgeber führen aktiv Stressinterviews mit Bewerbern durch, weil sie eine aggressive Markteroberungspolitik verfolgen und „zahnharte“ Vertriebsleiter und andere Spezialisten brauchen. Daher beginnen sie von den ersten Minuten der Präsentation des Kandidaten an, sich über seine Inkompetenz als Spezialist zu verbreiten, werfen obskure Begriffe ein und diskutieren über sein Aussehen und seine Sprechweise. Wenn eine Person verwirrt oder beleidigt ist, bedeutet dies, dass sie den Test nicht bestanden hat.

Den Kandidaten an den Rand des Zusammenbruchs zu bringen, kann auch genutzt werden, um einen „Nebeneffekt“ zu erzielen. Zum Beispiel, wenn im Kommunikationsprozess davon ausgegangen wird, dass der Kandidat nicht die ganze Wahrheit über seine bisherige Berufserfahrung preisgibt oder es Widersprüche in seinem Lebenslauf gibt. Eine Person, die das Stadium der psychischen Erregung überschritten hat, wird müde, entspannt sich und bemerkt nicht, wie sie "zu sauberem Wasser kommt".

Es gibt eine bekannte Legende über den Besuch des sowjetischen Komponisten Aram Khachaturian bei Salvador Dali. Khachaturian wartete lange auf ein Treffen in einem geräumigen Saal unter seinem eigenen "Säbeltanz", berührt von der Gastfreundschaft. Die Zeit verging, aber der Besitzer hatte es nicht eilig. Plötzlich schwang die Tür auf, und Salvador Dali stürmte an der sowjetischen Delegation vorbei. Nach verschiedenen Versionen: bekleidet, unbekleidet, unbekleidet zu Pferd. Danach kam der majestätische Haushofmeister heraus und verkündete, dass „die Audienz vorbei ist“. So fiel der berühmte Komponist dem Stressschwindel eines brillanten Künstlers zum Opfer.

Als Methode der Stressbefragung entstand sie erst Mitte des letzten Jahrhunderts. Und wie üblich in den Eingeweiden der Militärabteilungen, um das Problem der Rekrutierung und Überprüfung von Personal zu lösen. Unerwartetes, hartes oder ehrlich gesagt unhöfliches Verhalten des Interviewers ermöglichte es, nicht nur die Stressresistenz des Kandidaten schnell zu überprüfen, sondern auch seine Flexibilität und Fähigkeit, sich in ungewöhnlichen Situationen zu verhalten, zu testen.

Nach und nach erweiterte sich der Umfang des Stressinterviews. Einerseits zeigten sich die erwarteten positiven Ergebnisse der Rekrutierung durch Stressinterviews mit Feuerwehrleuten, Polizisten und dem Militär, und alle wollten Best Practices übernehmen. Andererseits haben führende ausländische Staaten Ende des 20. Jahrhunderts ganze Industrien aktiv in Länder verlagert Südostasien wo die Hauptarbeitsplätze gebildet wurden. In Europa und Amerika gibt es objektiv gesehen weniger Arbeit, und es gibt zu viele Menschen, die arbeiten wollen. Daher schien die Idee, die Stressinterview-Methode zur Begrenzung von Arbeitssuchenden im zivilen Bereich anzuwenden, gerechtfertigt und praktisch innovativ. Und einige Jahrzehnte später überschritt die Stress-Interview-Methode die Grenzen und kam in die heimische Praxis.

Für wen ist das?

Stressinterviews werden am häufigsten mit Kandidaten für offene Stellen geführt, die mit nervöser, hektischer Arbeit verbunden sind. Wenn Sie einen Job als Arbeiter in einer Fabrik oder als Verkäufer in einem Supermarkt bekommen möchten, droht Ihnen ein stressiges Vorstellungsgespräch nicht. Auf ähnliche Festigkeitsprüfungen verzichten laut Personalreferenten auch Spezialisten in den Bereichen Ingenieurwesen, Technik, Bauwesen, Mitarbeiter von Bildungs- und medizinischen Einrichtungen.

Die „Risikogruppe“ umfasst Führungskräfte und ihre Assistenten, Vertriebs- und Kundenbetreuer, Werber, Versicherungsagenten, Journalisten, Büroleiter, Schadensspezialisten, Verkäufer, Schadensregulierer, Risikoplatzierungsspezialisten, Medieneinkäufer und Medienverkäufer, Vorgesetzte, Merchandiser, Einkaufsspezialisten , Außenhandelsspezialisten etc. Das sind in der Regel alle, die das Front Office des Unternehmens repräsentieren.

Ein normaler Mitarbeiter wird auf Stressresistenz, Loyalität, Konfliktfreiheit und positive Kooperationsbereitschaft sowie Reaktionsschnelligkeit und Einfallsreichtum getestet. Ein Top-Manager und eine Führungskraft wird nicht nur auf Stressresistenz getestet, sondern auch auf das Vorhandensein von Willensstärke, Führungspotential, Selbstvertrauen, Bereitschaft, Probleme unter nicht standardmäßigen Bedingungen zu lösen.

Gerade direkte Arbeitgeber lieben Stressinterviews und führen diese oft falsch durch, ohne Rücksicht auf die negativen Folgen für den Bewerber.

In einem stressigen Vorstellungsgespräch für einen Recruiter sind nicht nur die Antworten des Bewerbers auf Fragen wichtig, sondern auch seine emotionale Reaktion.

Wie sieht es aus

Stress-Interviews in ihrer „reinen“ Form sind selten – dafür ist eine Technik zu kompliziert, die eine spezielle Ausbildung durch einen Spezialisten erfordert. In der Regel nutzen Recruiter dessen Elemente im Rahmen eines regulären Vorstellungsgesprächs und beziehen in dieses Konzept auch Rollenspiele zur Modellierung von Konflikten und Testsituationen aller Art ein. Sie werden beispielsweise gezwungen, lange Fragebögen buchstäblich „auf den Knien“ auszufüllen oder den Kandidaten lange vor verschlossenen Türen „einzupicken“. Ein Interviewsystem wird oft unter Bedingungen eingesetzt, die für den Bewerber unbequem sind – zum Beispiel eine helle Lampe, die auf das Gesicht gerichtet ist, oder ein gebrochenes Stuhlbein.

Aber das Unangenehmste erwartet eine Person in der Regel während der Kommunikation mit dem Interviewer. Letztere unterbricht beispielsweise den Bewerber grob, springt von Thema zu Thema und gibt ihm keine Gelegenheit zu sprechen. Manchmal wechselt er zu „du“ und stellt unethische Fragen: „Bist du immer noch nicht verheiratet, weil du einen zu streitsüchtigen Charakter hast?“, „Was für Lumpen trägst du?“, „Für welchen Betrag bist du bereit, herzugeben Konkurrenten Kundenstamm Ihr Unternehmen?“, „Warum sind Sie überhaupt hierher gekommen?“ - das sind bei weitem nicht die grausamsten Themen, mit denen Recruiter die Nerven der Bewerber auf die Probe stellen.

Zu den „stressigen“ Gesprächsformen gehört das Panel-Interview, bei dem mehrere Unternehmensvertreter gleichzeitig mit dem Kandidaten kommunizieren. Darüber hinaus wird das „Subjekt“ in einem schnellen Tempo befragt, ohne die Möglichkeit, über seine Antworten nachzudenken. Eine ähnliche Methode (allgemein als „Karussell“ bezeichnet) besteht darin, dass Sie anfangen, einem Personalvermittler von sich zu erzählen, dann kommt ein zweiter herein und bittet darum, die Geschichte noch einmal zu beginnen, dann erklärt ein dritter mit der gleichen Anforderung und so weiter. Gleichzeitig wird überwacht, in welcher Phase der Kandidat es nicht aushält und bricht.

Auch mit Hilfe verschiedener nonverbaler Techniken können Sie die Nervosität des Bewerbers steigern: dem Gesprächspartner zeigen, dass Sie ihm nicht zuhören, lange schweigen, während seiner Präsentation die Stirn runzeln.

Sehen wir uns die gängigsten Szenarien an.

Ignorieren

Eine der schwierigsten Methoden des Pressens ist das Fehlen von Feedback. Sie sind pünktlich zu Ihrem Vorstellungsgespräch erschienen, wurden aber gebeten, an der Rezeption zu warten, bis der HR-Mitarbeiter, mit dem Sie einen Termin haben, vom Mittagessen zurückkommt. Seit einer Stunde bemerkt jedoch niemand Ihre Anwesenheit. Mitarbeiter gehen vorbei, das Leben ist in vollem Gange, aber Sie wecken wie in einer anderen Dimension niemanden Interesse.

Viele Menschen, die entschieden haben, dass ein solches Unternehmen eines so verantwortungsvollen Bewerbers unwürdig ist, werden umkehren und gehen. Es gibt eine andere Kategorie von Bewerbern, die anfangen werden, die Sekretärin oder Kollegen des Personalreferenten zum Mittagessen einzuladen verschiedene Fragen. Und nur die Geduldigsten warten auf ein Publikum, nachdem sie ihre ersten Punkte auf dem Weg zur Traumposition gesammelt haben. Das nennt man natürliche Auslese. Am häufigsten wird diese Methode bei Bewerbern für die Position eines Werbemanagers angewendet, die viel Zeit damit verbringen, darauf zu warten, dass ein potenzieller Kunde ihnen Aufmerksamkeit schenkt. Was tun, wenn Sie ignoriert werden? Es hängt alles davon ab, wie sehr Sie sich für diesen Job interessieren. Wenn die Motivation groß ist, sei geduldig und warte ab. Blättern Sie durch eine Zeitschrift, nehmen Sie ein Tagebuch und machen Sie sich Notizen (es spielt keine Rolle, ob es Ihres ist). Lieblingsgedicht oder Zugfahrplan zum Bahnhof Lobnya). HR-Experten raten: Hauptsache so tun, als würde dich das lästige Warten nicht stören. Und gehen Sie nicht lange weg, sonst riskieren Sie, den Moment zu verpassen, in dem sie sich endlich entscheiden, Sie anzurufen. Vertrauen Sie mir, Ihre Geduld wird geschätzt. Ein lustiges Beispiel ist, wenn der Direktor einer großen Organisation während der Verhandlungen regelmäßig aufsprang und für lange Zeit zum Computer lief. Zuerst waren die Leute besorgt, besorgt, und dann sahen sie zufällig die Spiegelung des Monitors im Flügel des Spiegelschranks. Was denkst du war da? Niemals erraten. Solitär".

Frage zu den Mängeln des Bewerbers

Die Antwort des Bewerbers auf diese Frage ermöglicht es dem Arbeitgeber, das Verhalten der Person in zu bestimmen schwierige Situationen, schätzen den Grad seiner Selbstbeherrschung und Stressresistenz ein. Zunächst einmal sollten diejenigen, die sich auf Führungs- oder Führungspositionen bewerben, mit einer solchen Frage rechnen, denn die Fähigkeit, unter allen Umständen auf der richtigen Ebene zu verhandeln, gehört dazu berufliche Kompetenzen Manager. Die Frage nach den Mängeln des Gesprächspartners wird jedoch nach ethischen Maßstäben als inakzeptabel angesehen, sodass sie den Bewerber nicht nur verwirren, sondern auch seine Meinung über den Arbeitgeber negativ beeinflussen kann. Gleichzeitig sollten Sie nicht den Emotionen nachgeben und vorschnelle Schlussfolgerungen ziehen, da der Interviewer es wahrscheinlich einfach nicht geschafft hat, die richtige Formulierung zu finden.

Dazu gehört auch die Frage nach den Kündigungsgründen aus früheren Beschäftigungen. Bei der Beantwortung ist es sehr wichtig, sich nicht verwirren zu lassen, sondern ruhig und vernünftig die Gründe anzugeben, die Sie veranlasst haben, sich nach einem neuen Unternehmen umzusehen. Fast immer können Sie Ihren Gedanken so formulieren, dass die negativen Punkte geglättet werden.

Persönliche Fragen

Die Gesetze der Wirtschaftsethik billigen eine solche „Neugier“ des Interviewers nicht. Die einzige Ausnahme ist ein Interview mit dem Sicherheitsdienst, dessen Zweck darin besteht, die persönlichen Daten des Antragstellers zu überprüfen. Kandidaten reagieren in der Regel sehr schmerzlich auf Privates, da sie nicht ohne Grund glauben, dass ihr Privatleben damit in keinerlei Zusammenhang steht gewissenhafte Leistung funktionale Verantwortlichkeiten. Daher wäre es durchaus gerechtfertigt, den Personalvermittler zu bitten, zu klären, wie sich Informationen persönlicher Art auf das Ergebnis des Vorstellungsgesprächs auswirken können. Sogar während eines klassischen Vorstellungsgesprächs kann Ihnen ein Personalreferent eine unerwartete Frage stellen, sagen: „Welche Nationalität hat Ihre Urgroßmutter?“, „Ist Ihre Ehe wirklich arrangiert?“ oder „Sind Sie schon einmal beim Diebstahl in einem Supermarkt erwischt worden?“ Hier brauchen Sie eine bemerkenswerte Ausdauer. Eine aufbrausende Person wird natürlich über eine solche Taktlosigkeit empört sein. Aber genau das erwartet der Arbeitgeber von Ihnen. Ihre Aufgabe ist es, seine Erwartungen zu täuschen. Behandeln Sie den Test mit Humor und geben Sie nicht vor, beleidigt zu sein. Es spielt keine Rolle, was Sie antworten - eine dumme Frage suggeriert die gleiche Antwort. Niemand wird überprüfen, wie ehrlich Sie sind. In diesem Fall werden Ihre Ausdauer, Ihr Sinn für Humor und Ihr Taktgefühl bewertet. Wenn Ihr Ziel eine Sekretärin, ein Service-Center-Mitarbeiter oder eine Schadensabteilung ist, können Sie auf diese Eigenschaften nicht verzichten.

Mehrere Fragesteller

Meistens wird das Interview von einer Person geführt, maximal zwei. In einem Stressinterview sehen Sie drei oder sogar fünf Spezialisten. Und alle werden miteinander wetteifern, Fragen stellen (auch unbequeme), Aufmerksamkeit für sich einfordern.

Die häufigste Variante in diesem Fall ist die Good-Cop-and-Bad-Cop-Methode. Seine Essenz ist wie folgt: Ein Interview mit einem Kandidaten wird gleichzeitig von 2 Spezialisten geführt. Einer ist äußerst wohlwollend - er lächelt, stellt mitfühlend Fragen, die für den Bewerber "bequem" sind, unterstützt auf jede erdenkliche Weise die Initiative des Gesprächspartners. Der andere hingegen nimmt eine aggressive, dominante Position ein – unterbricht, stellt knifflige, provozierende Fragen („Sind Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Professionalität mit einem so hohen Gehalt rechnen können?“ oder „Seit wann haben Sie aufgehört? trinken?“ usw.) versucht auf jede erdenkliche Weise, die Initiative des Beschwerdeführers zu zerschlagen, ihn einer Lüge zu überführen, seine eigene anzuzweifeln professionelle Kompetenz Und so weiter.

Monolog statt Dialog

Ein HR kann einen Monolog als Kommunikationsform mit Ihnen wählen. Es scheint jedoch, dass dies in Anwesenheit von zwei Gesprächspartnern unrealistisch ist ... Der Interviewer stellt Ihnen eine Frage, springt dann, ohne auf eine Antwort zu warten, zur zweiten und geht sofort zur dritten über ... Und gleichzeitig Die Zeit erlaubt es Ihnen nicht, ein Wort einzufügen. Außerdem interpretiert der Personalreferent Ihr Schweigen als Inkompetenz oder bestenfalls Trägheit und wirft ab und zu Sätze ein: „Ich sehe, Sie haben nichts zu sagen“, „Sie scheinen überhaupt nicht zu wissen, wie man kommuniziert“, „Und mit solchen Fähigkeiten planen Sie eine Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen?“

Versuchen Sie, Ihren Senf dazuzugeben. Höflich, aber bestimmt. Warten Sie bis zum Ende der Demonstrationsvorführung und nehmen Sie zu allen angesprochenen Themen begründet Stellung. Und - Ruhe, nur Ruhe.

merkwürdige Position

Gewöhnliche Interviews unterscheiden sich in der Regel nicht wesentlich voneinander. Sie kommen zum vereinbarten Termin, der Personalreferent oder Manager spricht mit Ihnen, studiert die Unterlagen. In einem stressigen Vorstellungsgespräch gibt es viel mehr Gesprächsmöglichkeiten. Beispielsweise beginnt ein Personaler direkt im Flur oder sogar auf dem Treppenabsatz ein Vorstellungsgespräch mit Ihnen. Stellen Sie sich darauf ein, dass Sie zu einem Vorstellungsgespräch in das nächstgelegene Restaurant eingeladen werden, insbesondere wenn die Besprechungszeit mit der Mittagspause zusammenfällt. Im ersten Fall müssen Sie die Bedingungen des Spiels akzeptieren: Tun Sie so, als ob alles so läuft, wie Sie es geplant haben, nehmen Sie eine bequeme Position ein und führen Sie das Gespräch weiter, als wäre nichts passiert. Im zweiten - nehmen Sie die Einladung an, aber bestellen Sie nichts im Restaurant, zeigen Sie, dass dies für Sie nur ein Treffpunkt ist - so praktisch wie ein Büro. Wenn Ihr Gesprächspartner jedoch eine Mahlzeit einnehmen möchte, fragen Sie nach maximal Tee oder Kaffee, um mit dem Personalreferenten auf Augenhöhe zu sein.

Die folgenden Methoden können auch verwendet werden:

ein Vorschlag, seine Exklusivität nicht in Worten, sondern anhand konkreter Fakten aus der Biografie zu beweisen;
auf höfliche Weise Zweifel an den Äußerungen des Kandidaten über seine Leistungen, Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften äußern;
Überprüfung der psychomotorischen Fähigkeiten des Kandidaten (z.B. durch Einstellung mehrerer einfache Fragen Kandidaten und eine ständige Bitte um schnellstmögliche Antwort);
einen betont strengen Ton beibehalten;
Druck auf den Kandidaten durch das Ausdrücken negativer Emotionen (zum Beispiel stellte einer der Direktoren des Unternehmens den Kandidaten sehr höflich Fragen, aber in einem Ton, als wäre er wütend);
die gleiche Frage mehrmals hintereinander zu wiederholen (z. B. kann ein „Marathon“ der Frage „Warum?“ das gesamte Interview dauern);
ein Angebot an den Kandidaten, einen Ausweg aus einer nicht standardmäßigen Situation zu finden (die sogenannte Lösung von Fällen mit nicht standardmäßigen Situationen);
Verzerrung der Antworten - eine manipulative Verzerrung der verwaschenen Antwort zugunsten des Interviewers. (Zum Beispiel die Frage: „Warum wechselst du den Job?“ Die Antwort lautet: „Das Büro ist sehr weit von zu Hause entfernt, du musst viel Zeit unterwegs sein.“ Der zuckende Kommentar: „So bist du ständig spät?".)

Von der Seite des Personalvermittlers

Will ein Personaler dennoch Elemente eines Stressgesprächs in seiner Praxis einsetzen, sollte er einige Regeln beachten.

Zunächst einmal ist es nicht empfehlenswert, den Kandidaten „blind“ zu testen. Die Person sollte gewarnt werden, dass in einer der Phasen des Interviews (vorzugsweise nicht in der ersten Phase) ein Stressinterview mit ihr durchgeführt wird. Eine Warnung kann den „Überraschungseffekt“ verringern, aber die Folgen werden viel weniger schwerwiegend sein. IN letzter Ausweg, lohnt es sich, den Gesprächspartner zumindest darüber zu informieren, dass das Interview in einem ungewöhnlichen Format stattfinden wird und seine Teilnehmer unabhängig von der Form, in der die Fragen gestellt werden, neutral zueinander sein sollten. Nach dem Vorstellungsgespräch sollten Sie sich auf jeden Fall bei dem Kandidaten entschuldigen und erklären, dass es sich um ein Stress-Interview handelte – Teil des Auswahlverfahrens, das teilweise die Schwierigkeiten modelliert, die den Kandidaten in einem neuen Job erwarten.

Während des Vorstellungsgesprächs ist es besser, nach und nach psychologischen Druck auf den Kandidaten auszuüben: Beginnend mit einer „unschuldigen“ Bemerkung an ihn gerichtet, weiter mit einer Fangfrage oder einem Szenario einer „unerwarteten“ Situation. Vielleicht öffnet sich der Kandidat schnell und " Schwere Artillerie„Du musst es nicht benutzen.

Stress-Interview impliziert nicht offen gesagt grobe Fragen. Es reicht beispielsweise aus, ein strukturiertes Interview vorzubereiten und nach zwei, drei Fragen in locker freundlicher Art das Gesprächstempo zu erhöhen, indem man straffer formulierte (abwechselnd offene und geschlossene) Fragen stellt. Darüber hinaus sollten geschlossene Fragen in einem sehr schnellen Tempo gestellt werden.

Außerdem sollte man zwischen „harten“, für den Kandidaten unangenehmen und unethischen Fragen unterscheiden. Es spricht nichts dagegen, dem Bewerber ein paar provokative Fragen zu stellen, am besten in Bezug auf seine Professionelle Aktivität. Zum Beispiel über sein am meisten gescheitertes Projekt oder eine ernsthafte Meinungsverschiedenheit mit seinem Vorgesetzten. Oder warum nicht die Bewerberin mit den orangefarbenen Haaren und den grünen Nägeln fragen: „Glaubst du wirklich, dass das so ist? Aussehen akzeptabel für die Empfangsdame? Wenn die Antwort auf solche Fragen unzureichend ist, ist das nicht Ihre Schuld. Aber das Interesse an Unterwäsche oder die Anzahl der Herrinnen des Kandidaten wird von ihm wahrscheinlich nicht gebilligt, und wie viel Nützliches werden Sie aus diesen Informationen lernen?

Ein stressiges Vorstellungsgespräch impliziert keineswegs eine ungehobelte Haltung gegenüber dem Bewerber. Bei dieser Methode müssen Sie zunächst einen Mitarbeiter für ein vertrauliches Gespräch einrichten, das dazu beiträgt, auch auf unangenehme provokative Fragen ehrliche Antworten von ihm zu erhalten.

Sie können beispielsweise einen Kandidaten für die Position des Leiters der Versorgungsabteilung (mit viel Erfahrung und niedrigem Gehalt) fragen: „Wie viel Schmiergeld erhalten Sie?“, „Warum wurden Sie aus Ihrem letzten Job geworfen? “, „Wie haben Sie die aus dem Lager gestohlenen Materialien verarbeitet?“ . Mit der richtigen Einstellung wird ein solches Interesse des Interviewers beim Bewerber nicht angefeindet. Der Kandidat für den Platz des Herstellers wird auch ziemlich offen sein Bauarbeiten, die folgende Fragen erhielt: „Wenn Sie betrunken zur Arbeit kommen, gehen Sie in eine Umkleidekabine oder in Ihr Büro?“, „Wie viel nehmen Sie jedem Arbeiter vom Gehalt für das „Dach“ ab?“, „ Mein Freund hat in Ihrer ehemaligen Firma gearbeitet und erzählt, dass Autos mit Sand „links“ die Baustelle einfach so verlassen haben! Wurdest du nicht deswegen rausgeschmissen?"

Human Resources-Spezialisten verfügen über ein reichhaltiges Instrumentarium, um die notwendigen Eigenschaften von Kandidaten zu identifizieren. Stressinterviews sind nur eine von vielen Methoden, die in Ausnahmefällen akzeptabel sind. Und auf keinen Fall sollten sie missbraucht werden, um sich nicht zu entfremden professionelle Arbeiter aus dem Unternehmen und schadet dadurch dem Arbeitgeber nicht.

Von der Seite des Mitarbeiters

Wenn Sie mindestens eine Möglichkeit haben, ein stressiges Vorstellungsgespräch zu vermeiden, tun Sie es. Egal wie herausfordernde Aufgabe Wenn die Leute es wirklich mit Ihrer Hilfe lösen wollen, werden alle Voraussetzungen für Sie geschaffen. In einem seriösen, seriösen Geschäft ist kein Platz für ausufernde Kräftemessen. Und die bloße Tatsache, Verhandlungen oder ein Vorstellungsgespräch zu führen, deutet darauf hin, dass Sie die grundlegenden Kriterien bereits erfüllen. Und das ist die Norm.

Wenn aus verschiedenen Gründen ein Kampf nicht vermieden werden kann, denken Sie immer an Ihre Interessen. Nur Ihre persönlichen Werte, Vorstellungen von dem, was Sie brauchen, und der Respekt vor sich selbst helfen, den Stressdruck einzudämmen. Es ist schwierig, mit einer Person zu sprechen, die sich selbst versteht. Aber interessant. Und vor allem - nur einer solchen Person kann ernsthafte Arbeit anvertraut werden. Sobald du anfängst herumzuhetzen, ist das wirklich ein Indikator für Unsicherheit. Nicht verzweifeln. Ziehen Sie Ihre eigenen Schlüsse. Du wirst mehr an dir arbeiten müssen.

Werden Sie unter keinen Umständen zur Ursache eines Skandals. Die Verantwortung für das entfesselte Gefecht liegt bei demjenigen, der es zuerst begonnen hat, und alle Stress-Interviewer sind sich dessen bewusst. Daher ist es Ihre Aufgabe, bis zum Ende „das Gesicht zu wahren“. Vorausgesetzt, Ihr Gesprächspartner ist schlau genug, um keine persönlichen und unverblümten Beleidigungen zu bekommen.

Wiederholen Sie ruhig das Gesagte und sagen Sie uns, wofür und in welchem Zeitraum Sie gelernt haben In letzter Zeit(wenn wir redenüber die Fähigkeit zum Selbstlernen), wie haben Sie das gemacht? Erzählen Sie uns von Konfliktsituationen, die bei der Arbeit entstanden sind und wie Sie diese aufgrund Ihrer Kommunikationsfähigkeiten meisterhaft gelöst haben. Erwähnen Sie unbedingt Ihre Leistungen in Sport, Studium, Beruf! Sprechen Sie gerne über die Schwierigkeiten, die Sie dabei überwunden haben.

Wenn die zukünftige Arbeit ein schnelles Arbeitstempo beinhaltet, stellen Sie sich darauf ein, dass Sie sich beim Vorstellungsgespräch als „Quickie“ beweisen und auf das schnelle Tempo des Gesprächs angemessen reagieren müssen. Wenn Ihnen angeboten wird, Lösungen für nicht standardmäßige Situationen zu finden, denken Sie daran, dass es keine „richtigen“ und „falschen“ Optionen gibt. Jeder von Ihnen vorgeschlagene Ausweg aus der Situation spiegelt lediglich Ihr Verhaltensmuster in einem Stresszustand wider.

Fallstudien

Viele Beispiele. Zum Beispiel die bereits klassische Methode, Sergey Brin, den Gründer von Google, zu interviewen. Lieblingsfrage: "Mach dich in fünf Minuten fertig und erzähl mir etwas, das ich nicht weiß." Alle, die im Unternehmen gearbeitet haben und arbeiten, beantworteten diese exquisite Frage. Alles wird verwendet: Arbeit, Hobbys, Technologien, Schemata und Algorithmen. Und selbst wenn der Bewerber keinen Platz im Unternehmen bekam, verschwendete Sergey seine Zeit nicht umsonst. Er hat viel Neues und Interessantes gelernt.

Ein Mädchen bekam eine Stelle als Buchhalterin in einer großen Holding. Die Position ist nicht die beste, das Gehalt ist moderat. Aber der Empfang war ein wirklich volles Haus. Wie in einem Bienenstock „summten“ die Menschen, füllten einen Fragebogen aus, baten um einen Stift, ein Blatt Papier, ein Stück Tisch und ein Stuhlbein. Das Mädchen war nicht überrascht und war neugierig: Was ist los? Es stellte sich heraus, dass sie in der Warteschlange der Bewerber für dieselbe Stelle stand! Nerven müssen geschützt werden. Mit der Formulierung „Das passt nicht zu mir“ verließ unser Freund das Schlachtfeld zugunsten des nächsten Interviews.

In einer großen Alkoholholding wurde eine Stelle für einen Personalleiter geschlossen. Das Interview wurde vom kaufmännischen Direktor geführt, der eine schreckliche Art hatte, mit Kandidaten zu kommunizieren.

Dem Bewerber, der im Schneidersitz auf einem Stuhl saß, zeigte er sofort zur Tür: „Sie bewerben sich auf eine HR-Position – eine Person, die sich durch Offenheit und Geselligkeit auszeichnet, warum sitzen Sie also in einer geschlossenen Position?“ Die Frau fand keine Antwort und ging verwirrt weg.

Auch die Pose des nächsten Kandidaten entpuppte sich als „geschlossen“. „Verbale Sprache spricht von Ihrer Isolation, Geheimhaltung“, keuchte der Direktor. „Du passt nicht zu uns!“ Das Mädchen war nicht ratlos, sie dachte eine Sekunde nach und antwortete ruhig: „Weißt du, ich habe meine Tasche an meiner Strumpfhose hängengeblieben, ich wollte nicht, dass es auffällt, also habe ich mich so hingesetzt.“ Dem Regisseur gefiel die Antwort - das Mädchen blieb.

Nachteile der Methode

Die Einstellung zu dieser Technik unter Personalvermittlern ist alles andere als eindeutig. Viele Personalagenturen lehnen Stressinterviews ab und bevorzugen loyalere Wege der Kommunikation mit Kandidaten, für die die Jobsuche an sich schon stressig ist. Und vor allem müssen Personalvermittler haben hohes Level Kenntnis dieser Technik und stellen Sie sicher, dass sie, indem sie den Kandidaten in Stress versetzen, seiner Psyche keinen Schaden zufügen und ihn aus einem stressigen Zustand herausholen können. Für die Durchführung von Stressinterviews wird empfohlen, externe Fachleute einzubeziehen – Mitarbeiter von Beratungsunternehmen und Personalagenturen, die speziell in der Anwendung solcher Techniken geschult wurden. Jeder Fehler des Interviewers droht zum Verlust einer qualifizierten Fachkraft für das Unternehmen zu werden.

Nicht selten kritisieren Arbeitssuchende wenig professionelle Personalabteilungen und interviewen Unternehmensleiter, die sich auf Kosten der Kandidaten durchsetzen und ihre Macht über Arbeitssuchende schwelgen. Diese Situation kann durch psychologische Komplexe erklärt werden, die zweifellos auf die berufliche Ungeeignetheit von Personalvermittlern und die entsprechende Ebene des Organisationsmanagements hinweisen.

Stress-Interview-Techniken werden am besten nur für Jobs verwendet, bei denen sich Stresstoleranz bezieht Kernkompetenzen und wenn die simulierte Situation so nah wie möglich an der ist, die in einer Arbeitsumgebung möglich ist. Gleichzeitig weisen Experten darauf hin, dass es sich kaum lohnt, sich vollständig auf die Ergebnisse einer solchen Überprüfung zu verlassen, da diese keineswegs das exakt gleiche Verhalten des Antragstellers in einer realen Situation garantieren. Wenn eine Person wirklich einen Job braucht, kann sie ein extremes Maß an Toleranz gegenüber Mobbing zeigen, aber unter den „Feld“-Bedingungen kann sie viel weniger zurückhaltend sein. Wenn Sie testen, wie eine Person auf einen auf sie geworfenen Papierball reagiert, prüfen Sie die Reaktion auf den geworfenen Papierball und sonst nichts. In einer echten Stresssituation wird sich eine Person immer noch anders verhalten.

Gleichzeitig sind sich viele erfahrene Recruiter sicher, dass keine harten Fragen „auf der Stirn“ den Kandidaten so sehr verraten können wie eine sanfte, „herzliche“ Ansprache. Im letzteren Fall kann sich der Antragsteller so sehr entspannen, dass er selbst die ganze Wahrheit sagen wird, wie er mit den Umständen höherer Gewalt fertig wurde, die auf seinem Weg aufgetreten sind.

Die Nachteile eines stressigen Vorstellungsgesprächs sind, dass es auf den Bewerber einen äußerst unangenehmen Eindruck hinterlässt. Nach einer solchen Kraftprobe wird der Kandidat, der Ihnen gefällt, höchstwahrscheinlich einfach die Arbeit verweigern und beleidigt gehen. Ein unbeliebter Kandidat sollte auch nicht beleidigt sein, da er sonst negative Informationen verbreitet.

Der Einsatz von Stresstechnologien kann den Ruf eines Unternehmens ernsthaft schädigen. Während des Vorstellungsgesprächs ist der Personalvermittler gezwungen, dem Bewerber gegenüber respektlos zu sein, und es ist nicht ungewöhnlich, dass Kandidaten, die das ganze Mobbing erfolgreich „schluckten“ und den Arbeitgeber mochten, sich weigerten, in einer Organisation mit einer solchen Behandlungsmethode zu arbeiten. Außerdem erzählten sie ihren Bekannten, wie sie „dort“ auf wertvolle Spezialisten treffen. Viele Arbeitssuchende empfinden unethische Fragen als „stressig“, wie etwa Familienstand, sexuelle Orientierung oder sogar das Alter. Sie können darauf mit tiefem Groll reagieren. Der eine Kandidat wird gerne über seine Frau und seine Kinder sprechen, während der andere dem Personalvermittler sofort vorwirft, er würde sich in sein Privatleben einmischen.

Was können wir über die härteren Methoden der Kommunikation sagen! Für viele von ihnen deutet die Demütigung der Menschenwürde der Kandidaten auf ein niedriges Niveau der Führungs- und Unternehmenskultur im Arbeitgeberunternehmen hin.

Selbst wenn der Kandidat schließlich ein Mitarbeiter des Unternehmens wird, wird er sich vor den Managern und Kollegen in Acht nehmen, die ihn durch eine unangenehme Prüfung zwangen. Kein Teambuilding-Training wird einer Person helfen, sich wie in einem Team von Gleichgesinnten zu fühlen, wenn sie beim Vorstellungsgespräch „unter Druck“ stehen.

Aber oft wird eine solche Prüfung von den Arbeitgebern selbst umgangen: Viele Kandidaten verweigern auch nach erfolgreicher Folter die Arbeit. Und ihre Beschwerden sind durchaus berechtigt, denn echte Personalvermittler müssen den Grad der Stressresistenz eines Kandidaten im Voraus bestimmen, ohne auf Freiheiten und Extreme zurückzugreifen. Personalvermittler sollten nicht vergessen, dass der Bewerber vor Gericht gehen und eine Entschädigung für den moralischen und materiellen Schaden verlangen kann, den ihm der Interviewer seiner Meinung nach zugefügt hat. Solche Fälle sind sehr selten, da der Einsatz eines Stressinterviews zwar nicht gesetzeswidrig ist, aber theoretisch durchaus möglich ist.

Wird der Bewerber beim Vorstellungsgespräch beschimpft, angeschrien oder rundheraus ignoriert, ist er womöglich in einem Stress-Interview gelandet. Wann diese Methode bei der Einstellung wirklich gerechtfertigt ist und wie man eine Stresssituation richtig herstellt, erzählt Natalya Chaylytko, Direktorin des Status Recruitment Center.

— Ich beschäftige mich seit über 15 Jahren mit dem Thema Stressinterviews und führe diese seit etwa 11 Jahren durch. In dieser Zeit habe ich mir meine eigene Meinung darüber gebildet, wie man es durchführt, welche Regeln beachtet werden müssen und in welchen Fällen es verboten ist, es durchzuführen. Ich werde meine Erfahrung teilen.

Leiter des Personalzentrums "Status"

Wann man ein Stressinterview führt

Ich nehme Stressinterviews sehr ernst. In keinem Fall kann nicht ohne Erfahrung in diesem Bereich durchgeführt werden. Als Folge eines analphabetisch geführten Stressinterviews kann dem Bewerber ernsthafter Schaden zugefügt werden. Zumindest kann dies zu einer Verringerung seines Selbstwertgefühls führen.

In meiner Praxis gab es Fälle, in denen der Bewerber in eine Depression verfiel, sich weigerte, eine Arbeit zu suchen, weil er befürchtete, dass er erneut ernsthaften Belastungen ausgesetzt sein würde.

Aber selbst wenn ich weiß, wie man ein Stressinterview durchführt, empfehle ich, dies nur zu tun, wenn notwendige Qualitäten kann mit keiner anderen Methode überprüft werden.

Wenn der Manager darauf besteht oder Sie keine andere Möglichkeit sehen, den Kandidaten zu überprüfen, gebe ich ein paar Empfehlungen.

3 Regeln für Stress Interviews

1. Ein Stressinterview ist effektiv, wenn es 10-20% der Interviewzeit dauert und nicht während des gesamten Interviews.

2. Eine Stresssituation sollte basierend auf Folgendem ausgewählt werden:

Stellenangebote. Beschäftigte unterschiedlicher Berufe erfahren Stress aus unterschiedlichen Situationen. So kann beispielsweise ein Buchhalter auf Revisionsstressresistenz getestet werden, ein Vertriebsleiter auf widersprüchliches Kundenverhalten, Projektleiter auf termingerechte Projektabwicklung etc.
Temperament des Kandidaten. Zum Beispiel ist es für eine Person mit cholerischem Temperament keine Stresssituation, das Sprechtempo zu beschleunigen und mit mehreren Personen gleichzeitig zu kommunizieren.
Art der Informationswahrnehmung des Kandidaten (auditiv, visuell, kinästhetisch). Kinästhetik kann auf einen unbequemen Stuhl gestellt werden, das Hören kann unterbrochen werden, das Visuelle kann durch „zufällige“ Passanten unterbrochen werden

3. Beim ersten Gespräch darf keine Stresssituation entstehen. Den Bewerber erkennen Sie erst, wenn Sie bereits ein oder besser zwei Gespräche geführt haben. Und erst dann die richtige Technik wählen.

Wie man eine Stresssituation herstellt

Es gibt viele Standardmethoden, um eine Stresssituation zu erzeugen. Zum Beispiel:

Der Interviewer bittet den Bewerber, auf einem unbequemen Stuhl Platz zu nehmen
Lässt Sie einen Fragebogen "auf dem Knie" ausfüllen
Er fragt „auf die Stirn“, warum der Bewerber gekommen sei und verkündet, dass er nicht zu ihrem Unternehmen passe
Richtet eine helle Lampe auf die Augen
Ignoriert die Antworten des Bewerbers in Form eines Monologs und hindert den Bewerber daran, die gestellten Fragen zu beantworten
Betrifft familiäre oder intime Angelegenheiten
Das Interview wird ständig durch „zufällig“ hereinkommende Personen unterbrochen

Und nun - ein paar Beispiele aus der Praxis.

Ein Beispiel für eine Methode zur Kinästhetik. Der Leiter des Möbelsalons suchte Mitarbeiter für verschiedene Stellenangebote - Kundenbetreuer, Möbeldesigner, Buchhalter. Er wandte für alle die gleiche Methode an. Er kaufte einen Stuhl mit einer harten Sitzfläche aus ineinander verschlungenen Metallstäben, einer hohen Rückenlehne aus gedrehten Metallbohrern. Er legte es in sein Büro und bot an, sich zu den Kandidaten zu setzen.

Mitten im Interview wurde ihnen eine Legende erzählt - angeblich arbeitete eine Person, die am Arbeitsplatz starb, lange Zeit für das Unternehmen. Dieser Stuhl war sein Favorit. Nach dem Tod kommt sein Geist ins Büro, um auf diesem Stuhl zu sitzen.

Können Sie sich den Zustand des Kandidaten vorstellen, der schon seit 15 Minuten auf diesem unbequemen Stuhl sitzt, all seine Züge gespürt hat, und dann wurde ihm das gesagt? Nur sehr stressresistente Kandidaten springen nicht auf und ab und rennen weg.

So verriet der Firmenchef die Motivation des Kandidaten – ob er nach einem solchen Test Mitarbeiter des Unternehmens werden möchte. Das Ergebnis war entweder sofort oder am nächsten Tag bekannt.

Das geht nun schon seit 7 Jahren so, mit Hilfe des „Lieblings“-Metallstuhls im Büro dieser Firma werden Kandidaten auf Stressresistenz getestet ...

Eine Beispielmethode für Visuals. Das sind Leute, die wenig kommunizieren und viel mit Dokumenten arbeiten – Personalreferenten, Buchhalter, Designer, Anwälte.

Bewerber werden gebeten, ein Foto zum Vorstellungsgespräch mitzubringen. persönliches Archiv- auf dem er mit seinen Kindern, Ehepartnern, Eltern ist. In der Mitte des Interviews, wenn bereits mehr als eine Technik verwendet wurde, wird vorgeschlagen, das Foto zu schneiden und dadurch die Personen auf dem Foto zu „teilen“ (der Schnitt kann zwischen Personen erfolgen, auf Augenhöhe, „Abschneiden“ die Beine ...). Die Schnittlinie ist immer gesetzt.

Bei dieser ungewöhnlichen Bitte gerät der Kandidat fast immer unter großen Stress – er denkt, wenn er das Foto jetzt schneidet, wird er entweder geschieden oder verliert ein Kind, einen Elternteil.

Hier ist die Motivation mit bloßem Auge sichtbar: Ist der Kandidat für dieses Unternehmen in Zukunft wirklich zu allem fähig?

Ein Beispiel für die Durchführung eines Stressinterviews für das Gehör. In der Regel sind dies Sales Manager, Account Manager, HR- und PR-Manager etc.

Beim ersten Gespräch „führt“ der Interviewer den Kandidaten in die Vergangenheit: Er bittet ihn, sich daran zu erinnern, welche Worte ihn seine Mutter oder ein Lehrer in der Schule gescholten haben früherer Chef. Der Interviewer sammelt also ein Paket von Phrasen, die eine Stresssituation für den Kandidaten darstellen. Das können zum Beispiel Sätze sein:

„Nun, was für ein Geschäftsmann sind Sie?“
"Du bist niemand und es gibt keine Möglichkeit, dich anzurufen"
„Alle anderen sind besser als du“
"Du bist Null ohne Zauberstab"
"Nun, wie lange kannst du leiden?"

Und in einem Stressinterview erscheint abwechselnd ein ähnlicher Satz. Beispielsweise wird es von einem Mitarbeiter gesagt, der versehentlich hereingekommen ist, oder der Manager erzählt mit diesen Sätzen Geschichten von Mitarbeitern, denen bereits gekündigt wurde.

Und doch: Kein einziges, selbst das kompetenteste Stress-Interview wird ein 100-prozentiges Ergebnis darüber liefern, wie sich eine Person bei der Arbeit verhält. Es ist eine Sache, einen Kandidaten zu testen, indem man ihn in Stresssituationen eintaucht, und eine andere Sache ist ein echtes Arbeitsumfeld.

Arbeitgeber wollen in den Reihen ihrer Mitarbeiter nicht nur kompetente Fachkräfte, sondern auch stressresistente Menschen sehen. In unserer nervösen und unruhigen Zeit ist dieses Kriterium bei einer Bewerbung einfach notwendig. Dafür sind Stressinterviews da.

Was ist

Stress-Interview ist eine Methode, um einen Kandidaten auf seine Stressresistenz zu testen. Normalerweise beinhaltet dieses Ereignis zwei Dinge: die Schaffung einer stressigen oder ungewöhnlichen Situation oder die Verwendung persönlicher, seltsamer Fragen, die nichts mit beruflichen Aktivitäten zu tun haben.

Wesentliche Elemente:

Lange Wartezeiten: Eine Geduldsprobe durch wiederholtes Verschieben „für ein paar Minuten“.
Eine Vielzahl endloser Tests und Umfragen: Geduldstests, Einstellung zur Routinearbeit, Einhaltung der formellen Verfahren des Unternehmens.
Unhöflichkeit und Unhöflichkeit des Interviewers: ein Test für Konflikte, Stressresistenz. Es sieht so aus, als ob die Person, die die Veranstaltung abhält, nicht daran interessiert ist, mit Ihnen zu sprechen, ständig abgelenkt ist und sarkastische Bemerkungen über Sie macht.
Das Aussehen genau prüfen, lange hinsehen: ein Test für die Stressresistenz.
Künstliche Stresssituation: Test auf Stressresistenz, Verhalten in Nicht-Standard-Situationen. Zum Beispiel ein gebrochenes Bein des Stuhls, auf dem Sie sitzen, ein umgestürztes Glas Wasser usw.
Unangenehme Bedingungen: Verhaltenstest in einer nicht standardmäßigen Situation. Dies macht sich bemerkbar, wenn Sie gezwungen sind, zu stehen, anstatt sich zu ducken. Es ist möglich, dass viele Personen während des Interviews anwesend sind. Es ist auch möglich, dass der Raum nicht ausreichend beleuchtet ist, erhöhter Lärm usw.
Persönliche Fragen: Prüfen auf Konflikte. Tritt auf, wenn über Alter, externe Daten, Familienstand usw.
Zeitmangel, um über komplexe Sachverhalte nachzudenken: ein Test für Stressresistenz und schnelles Handeln. Keine Zeit, um über schwierige berufliche Probleme nachzudenken.

Diese Situationen sind die häufigsten. Aber es sei daran erinnert, dass die Fantasie eines Menschen keine Grenzen kennt. Daher sollten Sie auf die unerwartetsten Aktionen und Situationen vorbereitet sein.

Zu welchem Zweck ist

Ein stressiges Vorstellungsgespräch beinhaltet das Erreichen bestimmter Ziele.

Für diese Veranstaltung gibt es mehrere Aufgaben:

Finden Sie heraus, was für einen Menschen in Stresssituationen zählt.
Schätzen Sie ein, wie Sie sich bei hoher nervöser Anspannung verhalten werden.
verstehe, was du denkst Konfliktsituation Und wie kann man damit umgehen.
Bewerten Sie das Modell Ihres Verhaltens in nicht standardmäßigen Situationen.

Diese Art des Vorstellungsgesprächs bietet in kurzer Zeit eine hohe Effizienz bei der Beurteilung des zukünftigen Mitarbeiters. Gleichzeitig werden all die negativsten Eigenschaften aufgedeckt, die Arbeitgeber in Zukunft nicht treffen wollen.

Gefährdete Richtungs- und Berufsbereiche

Es gibt eine Reihe von Berufen und Tätigkeitsfeldern, die ohne erhöhte nervliche Belastungen nicht mehr wegzudenken sind. Auf Sie als Bewerber kann ein stressiges Vorstellungsgespräch zukommen, wenn Sie eine Stelle in den folgenden Bereichen bekommen:

Kommunikation mit Menschen: Dienstleistungen technischer Support, Mitarbeiter des Callcenters, Verkaufsabteilung, Schadenabteilung, Journalist, Versicherungsagent usw.
Menschen helfen: Ärzte, Psychologen, medizinisches Personal, Servicepersonal usw.;
Hohe Verantwortung: Manager, Mitarbeiter des Ministeriums für Notsituationen und Feuerwehren, Sekretärinnen usw.

Die Durchführung eines solchen Interviews gibt oft Anlass, über die Situation im Team nachzudenken (siehe). Dies ist ein Weckruf, wenn Sie sich für einen Beruf bewerben, der extrem stressfrei ist. Das bedeutet, dass die Atmosphäre in der Organisation angespannt ist oder die Behörden unangemessen hohe Anforderungen stellen.

Beispiele für Fragen, die in Stressinterviews am häufigsten berücksichtigt werden, sind:

Was können Sie unserem Unternehmen bieten und warum sollten wir Sie überhaupt einstellen?
Welches Gehalt möchten Sie sehen und warum dieser Betrag (siehe)?
Du siehst schlecht aus. Hast du etwas satt? Wofür werden Sie behandelt?
Haben Sie nicht in der Armee gedient? Willst du deine Heimat verteidigen?
Dich anschauen. Bist du zufällig schwanger?
Du bist schon viele Jahre alt und unverheiratet / unverheiratet? Was fehlt dir?
Wie oft trinkst du?
Als du aufgenommen hast das letzte Mal Geld leihen?
Warum ist die Erde rund?
Worauf steht die Erde?

Diese Beispiele für Personalvermittlerfragen können als die häufigsten bezeichnet werden. Versuchen Sie, direkt darauf zu reagieren und selbstbewusst zu handeln.

Wie man reagiert und sich verhält

Damit Ihr Vorstellungsgespräch erfolgreich verläuft, sollten Sie in jeder Situation Ruhe bewahren. Nimm dir nicht alles zu Herzen, denn diese Situation ist ein Spiel. Daher sollten Sie nicht auf Provokationen und Stress verzichten.

Wenn Sie aus unbekannten Gründen gebeten werden, lange auf den Beginn der Veranstaltung zu warten, dann geben Sie an, dass Sie zeitlich begrenzt sind, und tun Sie etwas Sinnvolles.

Bei der Bereitstellung von Ihnen eine große Anzahl Tests und Umfragen, stellen Sie sicher, dass Sie diese beantworten. Überprüfen Sie vorher, welche Zeitrahmen vorhanden sind.

Es ist strengstens verboten, mit dem Anführer zu streiten, zu seiner Persönlichkeit zu wechseln. Wenn Sie ständig unterbrochen oder unhöflich werden, dann bleiben Sie ruhig und kompetent und antworten Sie souverän gezielt auf die Frage. Kommunikation sollte, so schwer sie auch sein mag, respektvoll und nur in fachlicher Kompetenz erfolgen.

Scheuen Sie sich nicht, nein zu sagen, wenn Sie Ihre persönlichen Probleme besprechen. Schließlich sind Sie gekommen, um einen Job zu bekommen, und nicht, um von Herzen über Ihr Privatleben zu sprechen. Sie können auch alles in einen Witz übersetzen oder es für die zukünftige Arbeit in eine positive Richtung lenken.

Wenn es Ihnen unangenehm ist, unter den angegebenen Bedingungen zu kommunizieren, teilen Sie dies dem Mitarbeiter mit, der das Gespräch führt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Interviewer zu weit geht, können Sie auch einfach gehen.

Wenn Sie sich nach dem Ende eines so angespannten Interviews nicht für eine so stressige Situation entschuldigen, dann ist dies ein Anlass, darüber nachzudenken, was für dieses Unternehmen die Norm ist (siehe). Muss man dort arbeiten? Schließlich ist es die Einstellung gegenüber den Mitarbeitern, die sich bereits in der ersten Phase des Kennenlernens bemerkbar macht.

Stress-Interviews werden immer beliebter unter den Arten von Bewerbungsgesprächen. Dieses unerwartete Ereignis verpflichtet Sie, sich im Voraus darauf vorzubereiten. Durch das richtige Verhalten in angespannten Situationen können Sie die begehrte Position ergattern.

Wer ist sturzgefährdet

8 Möglichkeiten, ein stressiges Vorstellungsgespräch zu bestehen

Sie sind beim Vorstellungsgespräch. Der Personalvermittler verhält sich zumindest merkwürdig: Er ist mutig, steigt bedenkenlos ins Privatleben ein, raucht eine Zigarette. "Was ist los? Der Anwerber ist ein Flegel?", wundern Sie sich empört. Vielleicht. Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit: Der Personalvermittler ist überhaupt nicht unverschämt, er hat sich einfach entschieden, Sie in einem stressigen Vorstellungsgespräch zu testen. Tatsächlich werden Bewerber nicht immer gewarnt, dass das Vorstellungsgespräch, das sie erwartet, stressig ist. Und noch seltener bitten sie um Zustimmung zur Durchführung.

Wer ist sturzgefährdet

Stressinterviews werden am häufigsten mit Kandidaten für offene Stellen geführt, die mit nervöser, hektischer Arbeit verbunden sind. Zur „Risikogruppe“ gehören Führungskräfte und deren Assistenten, Vertriebs- und Kundendienstleiter, Werber, Versicherungsvertreter, Journalisten, Büroleiter, Sachbearbeiter im Schadensfall, Verkäufer.

In einem stressigen Vorstellungsgespräch für einen Recruiter sind nicht nur die Antworten des Bewerbers auf Fragen wichtig, sondern auch seine emotionale Reaktion. Sie fingen an, sich zu wehren, sich zu entschuldigen, wütend zu werden, gekränkt - das heißt, sie haben den Test nicht bestanden. Bis zum Ende des Gesprächs gilt es unbedingt, Gesprächsfähigkeit, eine positive Grundhaltung, Selbstvertrauen zu bewahren und sich nicht zu ärgern.

So testen Sie die Stresstoleranz

1. Erwartungstest

Der Bewerber kommt zur vereinbarten Zeit, aber das Vorstellungsgespräch beginnt nicht. Man muss lange gegen die Tür stapfen, manchmal in einem leeren Korridor, wo man sich nicht einmal hinsetzen kann. Der Personalvermittler schlendert mit einer Tasse Kaffee von Büro zu Büro und sagt dabei: „Noch eine Minute“.

Eine Option für einen normalen Mitarbeiter ist es, geduldig zu warten. Sie können sich auf das Warten vorbereiten: Schnappen Sie sich von zu Hause aus einen Laptop oder decken Sie sich mit einer Zeitschrift oder einem Buch ein und gehen Sie mit Ruhe Ihren Geschäften nach. So demonstrieren Sie nicht nur Selbstbeherrschung, sondern auch die Fähigkeit, sich ständig weiterzubilden. Der zukünftige Leiter sollte die Initiative ergreifen - finden Sie heraus, warum das Treffen nicht zum vereinbarten Zeitpunkt stattgefunden hat. Sie können ruhig mitteilen, dass keine Zeit mehr zum Warten bleibt, sich höflich von der Sekretärin verabschieden und gehen. In den meisten Fällen wird er, bevor er sein Auto erreicht, mit einem Angebot zurückgerufen, das Vorstellungsgespräch zu verschieben.

2. Tests, Fragebögen

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis sie abgeschlossen sind. Gleichzeitig werden Geduld, Loyalität gegenüber dem Unternehmen (was bedeutet, dass es es aus irgendeinem Grund braucht) und Einstellung zur Routinearbeit überprüft.

Wenn sie Sie in einem leeren Korridor ohne Möbel zurücklassen und anbieten, einen Fragebogen auszufüllen, tun Sie dies nicht „auf den Knien“. Fragen Sie unbedingt, wo Sie sitzen könnten. Stellen Sie sich darauf ein, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, den ausgefüllten Fragebogen umzuschreiben, und zwar mehr als einmal, beispielsweise mit Hinweis auf eine unleserliche Handschrift.

3. Test der Unhöflichkeit

Der Personalvermittler unterbricht Sie grob, springt von Thema zu Thema, gibt Ihnen keine Gelegenheit zu sprechen und macht auch Vorwürfe: "Ich sehe, dass Sie nichts zu sagen haben." Unterbrechen Sie nicht, ärgern Sie sich nicht und finden Sie keine Ausreden. Verfolgen Sie aufmerksam das Gespräch, merken Sie sich die Fragen, auf die Sie angeblich keine Antwort haben. Warten Sie auf das Ende des Monologs und äußern Sie Ihre Meinung.

Negative Kommentare zu Ihren Worten, Handlungen: "All das ist Unsinn, Unsinn", "Nun, das ist in unserem Unternehmen wahrscheinlich nicht nützlich", "Ihre Präsentation erschien mir sehr schwach und uninteressant." Ein Versuch, in diesem Fall mit einem Personalvermittler zu argumentieren, ist gleichbedeutend mit einem Fehlschlag. Pause, bis zehn zählen. Seien Sie ruhig: "Bitte klären Sie die Punkte in meiner Geschichte, die Ihnen schwach erschienen. Wenn dies zutrifft, werde ich die Kommentare für die Zukunft berücksichtigen."

Der Personalvermittler stellt Fragen in einer falschen Form. Zum Beispiel: „Was haben Sie an Ihrem früheren Arbeitsplatz getan, das zum Zusammenbruch des Unternehmens geführt hat?“ Eine negative Reaktion gibt Ihnen Anlass, Ihnen nicht nur eine schmerzhafte Haltung gegenüber Kritik vorzuwerfen, sondern auch den Wunsch, Fakten aus Ihrer bisherigen Erfahrung zurückzuhalten. Witz: "Die Firma funktionierte nicht mehr normal, nachdem ich sie verlassen hatte." Oder sagen Sie, dass das Unternehmen erfolgreich ist und dies Ihr Verdienst ist (aber nur, wenn dies wahr ist).

Er fragt: "Warum bist du überhaupt hierher gekommen?" Reagieren Sie so, als ob Sie die Frage „Erzählen Sie mir von Ihrem Stärken das könnte für unser Unternehmen nützlich sein." Erzählen Sie mir, was Sie für das Unternehmen tun könnten, wenn Sie Angestellter würden.

Bewegt sich schnell zu Ihnen. Wenn Sie sich auf eine lineare Position bewerben, wie z. B. Verkäufer oder Büroleiter, können Sie sie annehmen, aber schlagen Sie am besten selbst keinen vertrauten Ton an. Konzentrieren Sie sich auf die Situation. Aber wenn die Position top ist und der Ton des Gesprächs überhaupt nicht freundlich ist, sollten Sie höflich nachfragen, auf welcher Grundlage sich der Personalvermittler „herumstochern“ lässt.

4. Persönliche Fragen

Der einfachste Weg, einer Person den Boden unter den Füßen wegzuziehen. Fragen können am unerwartetsten und herausforderndsten sein. Wie oft haben Sie zum Beispiel Sex? Benutzt du Kondome? Hast du eine Geliebte? Sind Sie zurzeit Schwanger? Mädchen über 25 lassen sich gerne mit der Frage „Warum bist du noch nicht verheiratet?“ quälen.

Erinnere dich an dein Selbstwertgefühl. Sie können die Beantwortung solcher Fragen höflich ablehnen und erklären, dass die intimen Nuancen Ihres Privatlebens nichts mit Ihrer beruflichen Tätigkeit zu tun haben. Wenn Sie Probleme mit der Beantwortung haben, sagen Sie dem Personalvermittler, wie Sie sich fühlen ("Ihre Frage hat mich überrascht"). Sie gewinnen Zeit und das Gespräch kann in eine andere Richtung gehen.

Schließen Sie sich nicht, denken Sie daran, dass das Interview ein Spiel ist, aus dem Sie jederzeit aussteigen können. Schalten Sie einen Sinn für Humor ein und erzählen Sie einen Witz zum Thema, stellen Sie eine Gegenfrage. Die Aufgabe des Personalvermittlers besteht darin, Ihre Reaktion zu testen und keinesfalls die Details Ihres Privatlebens herauszufinden. Wenn Sie sich beherrschen, können Sie auf jede noch so taktlose Frage eine anständige Antwort finden.

5. Unbequeme Bedingungen

Eine helle Lampe im Gesicht, ein verrauchter Raum, ein unbequemer oder sogar kaputter Stuhl, Wasser, das "versehentlich" auf die Kleidung geschüttet wurde - all diese Experimente zeigen Ihre Geduld, Ihren Einfallsreichtum, Ihr Selbstwertgefühl und Ihre Selbstachtung.

Wenn Sie schwer erträglichen Bedingungen ausgesetzt waren, sagen Sie dies und bitten Sie darum, diese zu ändern: Entfernen Sie die Lampe, ersetzen Sie den Stuhl. Obwohl manchmal die Atmosphäre, die beim Vorstellungsgespräch entsteht, durchaus mit der Arbeitsrealität übereinstimmt. Zum Beispiel ist der Koch daran gewöhnt, Zigarren zu rauchen und muss in einem verrauchten Büro arbeiten.

Wenn Sie von einem kaputten Stuhl gefallen sind - schämen Sie sich nicht, bleiben Sie ruhig. Sie können scherzen: "Wer nicht fällt, der steht nicht auf."

6. „Freund“ und „Feind“

Die Kontrastmethode, bei der zwei Personalvermittler auf völlig entgegengesetzte Weise mit Ihnen sprechen: Der eine ist freundlich, der andere aggressiv. Die Fragen des „Freundes“ sind vorhersehbar und verständlich, während der „Feind“ Schwierigkeiten einbringt, unterbricht, versucht, einen Konflikt zu provozieren.

Das Wichtigste ist, keine Angst zu haben – Personalvermittler empfinden Angst wie Hunde. Lassen Sie sich nicht verwirren, beantworten Sie ruhig Fragen. Ignoriere unangenehme Hinweise. Ihre Aufgabe ist es, sich auf den Inhalt der Frage zu konzentrieren, nicht auf die Form, in der sie gestellt wird. Wenn Sie die Bedeutung nicht verstehen, fragen Sie einfach nach.

Es kommt vor, dass nicht zwei, sondern mehrere Interviewer gleichzeitig in sehr schnellem Tempo befragt werden, mit wenig oder gar keiner Zeit, über die Antwort nachzudenken. Dies ist ein Reaktionstest. Manchmal wird die gleiche Frage mit leichten Modifikationen immer und immer wieder gestellt. Oder sie bemängeln fast jeden Satz: „Sie haben erwähnt, dass Sie im Einzelhandel tätig sind – bitte ausführlicher.“

Es ist wichtig, sich in der eigenen Geschichte nicht verwirren zu lassen und auf jeden Fall die Lügen zu vermeiden, deren man Sie überführen will.

7. Was sind Sie bereit, beruflich zu tun?

„Was sind Sie bereit zu opfern, um diesen Job zu bekommen?“, fragte der Direktor einen der Bewerber während eines Interviews. Und dann bat er das Mädchen, ihre langen schönen Nägel zu schneiden.

Um herauszufinden, wozu Sie für eine Stelle bereit sind, kann ein Personalvermittler alles anbieten. Zum Beispiel, um sich die Haare zu färben („Du stehst zu uns, das Problem ist nur, dass der Regisseur Blondinen liebt“) oder gar zu machen plastische Chirurgie("Das Unternehmen trägt alle Kosten").

Wie reagiert man auf solche Anfragen? Erinnern Sie sich an das biblische Gleichnis, dass Gott Abraham sagte, er solle seinen Sohn Isaak zur Schlachtbank bringen, um seine Liebe zu sich selbst auf die Probe zu stellen. Abrahams Zustimmung, seinen Sohn zu opfern, genügte ihm. Es ist unwahrscheinlich, dass der Arbeitgeber wirklich Ihre Nägel bekommen möchte. Er will nur wissen, ob Sie exorbitante Forderungen diplomatisch ablehnen können.

Du kannst zustimmen, aber dann zeigst du dich als weicher, geschmeidiger Mensch. Und Sie können darüber lachen oder höflich nein sagen. Sagen wir so: "Ich kann meine Haare kaum umfärben, aber ich bin bereit, bei Bedarf bei der Arbeit zu bleiben."

Und wenn das Angebot völlig harmlos ist, zum Beispiel zu singen oder zu tanzen, warum dann nicht? Wenn Sie wissen wie, dann singen Sie wirklich – zeigen Sie sich als kreativer, unkomplizierter Mensch. Wenn du nicht weißt wie, versuche wegzukommen. Sagen Sie, dass Sie es gewohnt sind, alles gut zu machen, einen anständigen Song lernen und beim nächsten Vorstellungsgespräch auftreten möchten.

8. Ein Glas Wasser ins Gesicht

Solche Methoden der Bewerberüberprüfung sind natürlich extrem, aber man muss darauf vorbereitet sein. Es ist notwendig zu antworten, sonst erwecken Sie den Eindruck von Akaki Akakievich - einer willensschwachen Person, die sich nicht wehren kann. So denken Recruiter.

Büroangestellte neigen zu verschiedenen Optionen für "Rache".

Für einige ist die natürliche Reaktion, einen dreisten Personalvermittler zu schlagen, besonders wenn sie nicht wussten, dass das Vorstellungsgespräch stressig und provokativ war. Andere werden lieber den ersten Impuls zurückhalten und „mit einem Zug schlagen“, nicht mit der Faust, sondern mit einem Wort – um sich an die Unternehmensleitung oder an die Polizei zu wenden. Wieder andere werden versuchen auszuweichen und Konflikte zu vermeiden, indem sie sich auf den Satz „Ich denke, das Gespräch ist beendet“ beschränken.

Vom stressigen Vorstellungsgespräch zum Arzt

Heute werden Stressinterviews am häufigsten in Unternehmen eingesetzt, die das Problem der Mitarbeiterrekrutierung schnell und kostengünstig lösen wollen. Es ist sehr einfach, jemandem ein Glas Wasser ins Gesicht zu schütten, eine herausfordernde Frage zu stellen und die Antwort zu beobachten. Gerade direkte Arbeitgeber lieben Stressinterviews und führen diese oft falsch durch, ohne Rücksicht auf die negativen Folgen für den Bewerber. Aber oft wird eine solche Prüfung von den Arbeitgebern selbst umgangen: Viele Kandidaten verweigern auch nach erfolgreicher Folter die Arbeit. Und ihre Beschwerden sind durchaus berechtigt, denn echte Personalvermittler müssen den Grad der Stressresistenz eines Kandidaten im Voraus bestimmen, ohne auf Freiheiten und Extreme zurückzugreifen.

Dennoch Stress-Interview als Möglichkeit zur Überprüfung von Bewerbern existiert. Aber erstens kann es nicht massenhaft für alle genutzt werden. Und zweitens sollte diese strenge Testmethode nur von speziell geschulten Personen angewendet werden - Spezialisten für Manipulationstechniken in der Kommunikation. Sie gehen nicht zu weit und halten sich an die Spielregeln. Und am Ende werden besondere Veranstaltungen abgehalten, um eine Person aus einem Stresszustand zu befreien, das Gespräch positiv zu beenden und dem Bewerber zu erklären, warum sie ihn einem schwierigen Test unterziehen mussten.

Der Einsatz eines Stressinterviews ist nicht gesetzeswidrig. Aber wenn Sie glauben, dass der Anwerber seine Befugnisse eindeutig überschritten und Ihnen moralischen Schaden zugefügt hat (Artikel 151 Bürgerliches Gesetzbuch"Schadensersatz für immateriellen Schaden"), dann können Sie ihn vor Gericht abweisen. Vorausgesetzt natürlich, Sie können entsprechende Nachweise erbringen.

Stress-Interview – ein hartes Gespräch, in dem der Arbeitgeber oder seine beauftragte Person versucht, aus dem Gleichgewicht zu bringen potenzieller Mitarbeiter, der Kandidat, ihn in eine Situation gebracht, in der er sich garantiert unwohl fühlen wird. Es verwendet auch eine Frage oder Aktion, für die der Kandidat nicht bereit ist.

Unter Arbeitgebern herrscht die Meinung vor, dass diese Art von Vorstellungsgespräch bei Vorstellungsgesprächen mit potenziellen Arbeitnehmern verwendet werden sollte, die sich im Laufe der Arbeit sicherlich mit verschiedenen Dingen auseinandersetzen müssen stressige Situationen. Diese Methode des Vorstellungsgesprächs ermöglicht es Ihnen, die wahren Qualitäten des Kandidaten zu erkennen und nicht das Image, hinter dem er sich verbirgt.

Die Merkmale der extremen Interviewfragen sind ein ziemlich genauer Test der Stresstoleranz, eine korrekte Einschätzung des Verhaltens in einer Stresssituation sowie eine Bestimmung der Resistenz gegen trotziges Verhalten.

Zielgruppe und was ist zu beachten?

Am häufigsten wird ein solches Interview für die folgenden Personengruppen durchgeführt:

Mitarbeiter von Banken, Verkaufsstellen, Kundendienstabteilungen;
Versicherungsagenten, Gläubiger;
Psychologen;
PR-Spezialisten, Fernsehmoderatoren, Journalisten;
Büroleiter.

Es gibt viele verschiedene Ansätze zur Durchführung eines Stressinterviews, aber Sie sollten aufhören, sich die am häufigsten verwendeten anzusehen.

Stress-Interview beginnt, lange bevor der Kandidat den Arbeitgeber oder eine von ihm beauftragte Person sieht. Es ist kein Geheimnis, dass viele Unternehmen bei der Einstellung künstlich lange Schlangen auf den Gängen bilden und Sie absichtlich warten lassen, in der Hoffnung, den Arbeitssuchenden zu verärgern. Nicht selten stehen auf dem Flur weniger Sofas oder Stühle als Personen in der Schlange stehen.

Man kann die immer nette Sekretärin bitten, den Schlangestehenden die Benutzung der Kühlbox zu verbieten, auf dem Couchtisch in Zeitschriften blättern, hin und wieder Blicke voller unverhohlener Wut werfen und alle Fragen zähneknirschend beantworten.

Wie testet man Stressresistenz im Vorstellungsgespräch?

Der nächste Schritt ist das Vorstellungsgespräch selbst. Lohnt es sich das zu sagen Kann man im Büro künstlich die nötige Atmosphäre schaffen? Im Sommer können Sie alle Fenster vollständig schließen und die Klimaanlage ausschalten und im Winter im Gegenteil die Fenster weit öffnen, außerdem mehr als eines. Der Zigarettenrauchtest funktioniert gut – in einem verrauchten Raum wird es schwer zu atmen und für potenzielle Mitarbeiter wird es schwieriger, Ihre Fragen zu beantworten. knifflige Fragen. Im Folgenden sind die wichtigsten Methoden aufgeführt, die in Stressinterviews verwendet werden.

Weg "ungleiche Kräfte". Betreten potenzielle Arbeitgeber einzeln das Büro? Bußgeld. Aber wer hat gesagt, dass der Interviewer auch alleine sein muss? Die Methode der "ungleichen Kräfte" impliziert mehrere fragende Personen, die in Bezug auf den Kandidaten ungünstig positioniert sind. Zwei Personen sollten sich an den Seiten befinden, und eine wird sicherlich dahinter sein. Diese Methode ist ein hervorragender Gleichmutstest. Dreht sich die Person herum, auch wenn ihr keine Fragen gestellt werden? Das steht dir definitiv nicht.

langer Anruf Kollegen, Partner, Familie. Während des Gesprächs selbst, bei der Besprechung früherer Jobs, Löhne Und beste Qualitäten Kandidaten können Sie es sich leisten, anzurufen und das Gespräch gut 20-30 Minuten in die Länge zu ziehen. Gleichzeitig können Sie von Ihrem Sitzplatz aufstehen, im Raum umhergehen oder noch besser hinter dem Interviewten stehen und auf und ab gehen.

Wenn der Arbeitgeber kein Wort in die Tasche greift, und die Klassiker des Genres

Stress-Interview-Fragen sind normalerweise skandalös. Sie sollten nur in sehr seltenen Fällen verwendet werden, wenn ein potenzieller Mitarbeiter höchstens sehr widerstandsfähig sein muss verschiedene Situationen bis hin zum Einsturz des Meteoriten ins Büro. Wir empfehlen Ihnen, sich exemplarisch mit Themen für ein Stressinterview vertraut zu machen:

Schwächen des Kandidaten und solche, die mit bloßem Auge sichtbar sind. Vorbehaltlich eines Taktgefühls (oder dessen Fehlens) kann man Mängel nicht nur ins Lächerliche ziehen professionelle Qualitäten sondern auch in Aussehen und Kleidungsstil. Wenn zum Beispiel mindestens eine ungebügelte Manschette an einem Hemd ist, können Sie schielen, um zu fragen, ob Bügeleisen im Land für eine Stunde verboten sind.

Kündigungsgründe aus früheren Jobs.

Privatleben Arbeitssuchender. Sie sollten sich auf solche Momente konzentrieren, die absolut nichts mit dem Arbeitsplatz zu tun haben. Anzahl Kinder? Toll, Sie können fragen, warum die Bewerberin so viele Kinder haben musste. Gab es eine zweite Ehe? Noch besser, dies ist eine Gelegenheit, sich mit den Gründen für die Trennung vom ersten Partner zu befassen.

Auch typische Stressfragen sollten nicht auf später verschoben werden. Es wäre gut, folgende Fragen zu stellen:

Was ein potenzieller Arbeitgeber dem Unternehmen bieten kann, in dem er eine Stelle bekommen wird, lohnt es sich, ihn einzustellen und warum.
Welche Situationen sind am ausgeprägtesten positive Eigenschaften Kandidat.
Welcher Lohn diese Person verdient und warum er glaubt, dass dieses Gehalt für ihn angemessen ist.
Wie lange wird es dauern, bis der Kandidat einen spürbaren Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens leistet?
Was würde der Bewerber dem Arbeitgeber antworten, wenn seine Antworten auf die Fragen als „fad“ und uninteressant erkannt würden.

Abschließend ist festzuhalten, dass das korrekte Verhalten eines potenziellen Mitarbeiters Höflichkeit ist, wenn auch düster. Wenn Höflichkeit den Interviewten verlassen hat, ein guter Grund, seinen Lebenslauf in den Mülleimer zu werfen. Die Wahl der Stressinterviewmethoden sollte sich nach dem Spannungsgrad der Position richten. Je höher der Abschluss, desto mehr Interviewphasen sollten einbezogen werden.

Wie führt man ein Stressinterview durch? Darum geht es in dem Video.