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Der Betreiber Rostelkom bietet Internet-, Fernseh- und Stadttelefondienste an. Bei jedem System kann ein Problem oder eine Fehlfunktion auftreten. An wen können Sie sich wenden, wenn Sie das Problem nicht selbst lösen konnten? Natürlich an den Betreiber, der den Dienst bereitstellt.

Wo finde ich die Nummer des technischen Supports von Rostelecom?

  1. Wenn der Abonnent noch Pakete von Geräten hat, die er von Rostelecom erhalten hat, werden diese für den Betreiber stilisiert. Auf ihnen steht immer die Nummer des technischen Supports, unter der Sie auftretende Probleme schnell lösen und eine Antwort auf Ihre Frage erhalten können.
  2. Die Nummern des technischen Supports sind im Servicevertrag des Anbieters angegeben.
  3. Die Telefonnummer des technischen Supports von Rostelecom finden Sie in Werbebroschüren und in bestehenden Verkaufsbüros.
  4. Auch in Medienanzeigen finden Sie eine Telefonnummer – hier sind in der Regel Nummern zur Einholung von Referenzinformationen angegeben.
  5. Im Rostelecom-Büro können Sie die Berater nach einer Referenznummer fragen.
  6. In vielen Städten und Regionen stehen den Benutzern lokale Support-Nummern zur Verfügung, über die Betreiber im Notfall bei der Lösung eines bestimmten Problems helfen können. Um Informationen zu solchen Nummern zu erhalten, müssen Sie sich an Ihr lokales Rostelecom-Abonnentenservicebüro wenden.

Der Support-Service von Rostelecom hat seine Details auch auf der offiziellen Website des Anbieters veröffentlicht. Hier finden Sie alle notwendigen Telefonnummern, um Hilfe und einfach nur interessante Informationen zu erhalten. Wo finde ich die Nummer auf der Website?

  • Sie müssen den Abschnitt „Support“ im Menü auf der Website finden und dorthin gehen;
  • Finden Sie die gewünschten Telefonnummern in der Liste der angezeigten Kombinationen.

Zuvor müssen Sie die Region auswählen, in der der Teilnehmer lebt, da es nur eine Nummer gibt Helpdesk Rostelecom existiert nicht. Die Ausnahme ist eine Sondernummer: 8-800-100-08-00. Sie können diese Nummer von jedem Winkel des Landes aus anrufen, um eine Verbindung zu einem beliebigen Dienst zu beantragen: Telefon, Internet, Fernsehen.

Hilfe- und Informationsdienstnummern von Rostelecom

Der technische Support von Rostelecom in Moskau und der Region Moskau antwortet unter 8-800-707-12-12. Es ist nicht nötig, auf der offiziellen Website des Anbieters danach zu suchen, da den Abonnenten in Moskau Internet und Fernsehen unter der Marke „Online“ zur Verfügung gestellt werden. Auf der Website des Online-Betreibers finden Sie eine technische Supportnummer, die Sie bei Problemen mit dem Internetzugang und dem Fernsehen anrufen müssen.

Wenn eine Person lediglich Informationen zur Verbindung benötigt, hilft der Support-Service von Rostelecom nicht weiter.

In diesem Fall müssen Sie eine einzelne Nummer verwenden: 8-800-707-80-00 oder 8-800-100-08-00. Über die registrierten Nummern hat jeder die Möglichkeit, alle Informationen zum Anschluss an Fernsehen, Internet und Festnetztelefon zu erhalten, Anträge auf Tarifwechsel, Anschluss auszufüllen Zusatzleistungen vom Anbieter bereitgestellt.

Technischer Support für Festnetzdienste (für Besitzer von Festnetztelefonen) – +7-495-727-49-77. Wenn Abonnenten diese Nummer anrufen, können sie:

  1. Beschweren Sie sich über die Qualität Ihres Festnetztelefons.
  2. Informieren Sie sich über Stadt- und Ländervorwahlen.
  3. Informieren Sie sich über neue und alte, aktuelle Tarife und Dienste von Rostelecom.
  4. Erhalten Sie eine Bescheinigung über den Saldo und die Verfügbarkeit der Schulden nach Anzahl.
  5. Diese Nummer ist 24 Stunden am Tag besetzt, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Beim Anruf der Nummer +7-495-727-49-77 wird der Teilnehmer zu einem automatisierten Informationsdienst weitergeleitet. Dieser Dienst ist 24 Stunden am Tag verfügbar und soll Referenzinformationen zu Kommunikationstarifen, Stadt- und Ländervorwahlen, Rostelecom-Nachrichten und Büroadressen erhalten.

Wenn der Teilnehmer die registrierte Nummer nicht erreichen kann, lohnt es sich, die Ersatznummer +7-495-727-49-07 zu verwenden – diese funktioniert wie die Hauptnummer rund um die Uhr.

Wenn ein Abonnent eine Verbindung zu Rostelecom herstellen möchte, aber nicht weiß, wie das geht, können Sie einen Antrag automatisch einreichen:

Sie müssen eine spezielle Nummer 8-800-100-25-25 anrufen. Dieser Dienst richtet sich ausschließlich an Abonnenten, die Privatpersonen sind.

Sie können die Telefonnummern der Hilfe- und Informationsdienste von Rostelecom in einer bestimmten Stadt und Region herausfinden:

  • indem Sie die Rostelecom-Website besuchen;
  • im Punkt „Unterstützung“ müssen Sie den Namen der Region oder des Ortes angeben;
  • Gehen Sie zum Abschnitt „Support – Alle Kontaktinformationen“.

Als Reaktion auf den Vorgang werden im Fenster alle in der angegebenen Region (Stadt) gültigen Telefonnummern angezeigt.

Auf der Rostelecom-Website hat jeder Besucher die Möglichkeit, eine Frage zu einem bestimmten Problem zu stellen und eine Antwort darauf zu erhalten so schnell wie möglich. Sie müssen lediglich das Feedback-Formular verwenden.

Rostelecom ist der größte Anbieter von Kommunikationsdiensten in Russland. Das Unternehmen fungiert auch als Internetanbieter und verbindet analoge und interaktive TV-Dienste sowie Festnetztelefone. Um Kundenprobleme in all diesen Bereichen zu lösen, wurde ein technischer Supportdienst geschaffen.

Um zum Kundendienst zu gelangen, müssen Sie die Telefonnummer von Rostelecom wählen – 8 800 100 08 00 – und dann auf eine Verbindung mit einem der Betreiber warten.

Wenn der Betreiber nicht weiterhelfen kann, leitet er Sie an einen anderen Betreiber weiter oder verbindet Sie mit der Abteilung, die für die Lösung des Problems des Abonnenten kompetenter ist. Mit anderen Worten: Dies ist der Ausgangspunkt in jeder Situation.

Das Internet ist fehlerhaft, das Telefon funktioniert nicht, der Fernseher von Rostelecom zeigt nicht - wir rufen hier an. Wenn sie das Problem dort nicht lösen können, leiten sie es dorthin weiter, wo sie es können. Die meisten Probleme – Trennen, Verbinden eines Tarifs, Überprüfen des Kontostatus, des Kontostands usw. – können durch Anrufen dieser einen Nummer gelöst werden.

Was Sie vom technischen Support erwarten können, seine Vor- und Nachteile

Es lohnt sich, mit dem Guten zu beginnen: Sie können den Support von überall in Russland aus absolut kostenlos über ein Mobil- oder Festnetztelefon anrufen. Es funktioniert auch im Roaming. Darüber hinaus können Sie zu jeder Tageszeit anrufen - Tech. Der Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar.

Es lohnt sich, die Mängel des Rostelecom-Supportdienstes gesondert zu erwähnen.

  • Die Kontaktaufnahme mit der gewünschten Abteilung bzw. ihrem Operator kann problematisch sein, was durch lange Warte- und Verbindungszeiten begünstigt wird.
  • Der technische Support von Rostelecom wird Ihnen am wenigsten die erforderliche technische Hilfe leisten, ohne einen Techniker anzurufen. In den meisten Fällen erhalten Sie Musterantworten wie: Starten Sie den Router neu, befolgen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen usw. Es sei denn, Sie stoßen auf einen Betreiber, der das versteht, und davon gibt es nur sehr wenige.
  • Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können sie oft von einem Operator zum anderen wechseln, was ebenfalls viel Zeit in Anspruch nimmt und nicht zur Lösung des Problems beiträgt.

Informationen, die bei Bedarf beim Helpdesk eingeholt werden können

Wenn Sie sich an den technischen Support des Betreibers wenden, haben Sie das Recht, Informationen zu erhalten:

  • über die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung,
  • Einrichten des Abonnentenkontos,
  • Stellen Sie einen Antrag auf Leitungsreparatur, wenn Schäden am Netzwerk oder an der Ausrüstung festgestellt werden.

Sie können im Gespräch mit einem Rostelecom-Mitarbeiter auch Dienste und Tarife für Mobilfunk, Internet, TV und ganze Leistungspakete bestellen, kündigen.

Gleichzeitig gibt es separate Nummern für juristische Personen – Büros und Einzelpersonen – normale Benutzer.

Sie kennen die Hotline-Nummer für Ihre Stadt oder Region nicht? Dann rufen Sie den Allrussischen an

Es funktioniert in allen Städten. Wenn etwas passiert, wird Ihnen einfach eine Nummer mitgeteilt, unter der Sie den Techniker anrufen können. Unterstützung für Ihre Region.

Für St. Petersburg gibt es eine separate kostenlose Hotline-Nummer von Rostelecom -

für Festnetztelefone.

In der Region Moskau. Sie können von Ihrem Mobiltelefon aus wählen oder nach dem Wählen einer Kurznummer technischen Support erhalten. Für CDMA-Benutzer – .

Durch diese Zahlen können Sie bekommen allgemeine Informationen, Tarif ändern usw.:

  • Finden Sie den Grund für die Gutschrift und Abbuchung von Geldern heraus.
  • Erhalten Sie Informationen zu Fehlern, die während der Verbindung auftreten.
  • Finden Sie heraus, warum die Internetgeschwindigkeit nachgelassen hat, der Fernseher nicht angezeigt wird, keine Telefonverbindung besteht oder diese oder jene Website nicht lädt.
  • Lösen Sie einige Probleme beim Einrichten verschiedener Geräte.
  • Bestellen Sie Zusatzleistungen.

Nummern zur Bezugnahme auf juristische Personen

Für juristische Personen, die an einer Verbindung zu einem Rostelecom-Dienst interessiert sind, Hotline nach Nummer verfügbar

Rostelecom ist ein Unternehmen, das eine führende Position im Telekommunikationssektor in Russland einnimmt. Zum Leistungsumfang gehören: Internet, interaktives Fernsehen, Telefon zu Hause Und Mobilfunkkommunikation. Bei solchen Mengen an Dienstleistungen und Kundenstamm Das Feedback der Abonnenten ist sehr wichtig. Und dieses Problem wurde gelöst. Es wurden Methoden entwickelt, um Rostelecom anzurufen. Dies sind mehrere Zahlen, wie bei anderen Operatoren. Es gibt eine ganze Klassifizierung von ihnen: allgemein (von Mobilfunk und Festnetz), nach Region, nach Zielproblem, nach Roaminggebiet. Eine Alternative ist der Online-Kundensupport.

Welche Fragen sind beunruhigend?

Sie können sich von einem Unternehmensspezialisten im wirklichen Leben beraten lassen. Dazu müssen Sie Kontakt aufnehmen örtliche Niederlassung Rostelecom. Wenn das Gerät nicht funktioniert oder keine Verbindung besteht, wird Ihnen hier nicht geholfen. Alle Antworten auf technische Fragen werden in der örtlichen Rostelecom-Filiale geklärt, oder Sie können den Support anrufen. Jeden Tag wenden sich Millionen von Menschen an den technischen Support von Rostelecom verschiedene Ecken

  • Länder. Die beliebtesten Anrufe zu:
  • Klärung der Informationen zu Abschreibungen für die Nutzung kostenpflichtiger Dienste;
  • Geräteaufbau;
  • Internetgeschwindigkeit;

zusätzliche Dienstleistungen bestellen. Essen So erreichen Sie den Rostelecom-Betreiber: Telefon zu Hause, Mobilfunk, chatten Sie auf der offiziellen Website. Sie können hier zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichen. Die Anrufe sind kostenfrei. Es ist erwähnenswert, dass wir sofort anrufen, die Wartezeit auf eine Antwort hängt jedoch von der Arbeitsbelastung des Rostelecom-Betreibers ab. Hilfe kann nur nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ in Anspruch genommen werden. Die Wartezeit am Telefon kann einige Sekunden oder 30 Minuten betragen.

Mehrbettzimmer

Wie rufe ich den Rostelecom-Betreiber an? Es bleibt dem Teilnehmer überlassen, ob er besser ein Mobiltelefon oder einen Festnetzanschluss nutzt. Es gibt Mehrbettzimmer zum Wählen, den Sie anrufen können, um jedes störende Problem zu lösen. Ein kostenloses Telefon beginnt bei 8800. Sie können es von jedem Gerät aus anrufen. Für ein Telefon mit einer dreistelligen Zahlenkombination ist nur der mobile Zugriff verfügbar.

Hier ist eine allgemeine Liste, wie Sie den technischen Support anrufen können:

  1. Sie können Rostelecom von Ihrem Mobiltelefon aus unter einer Kurznummer anrufen. Wählen Sie eine der Kombinationen: 611, 000, 111 und drücken Sie die Anruftaste.
  2. Bundesnummern beginnen mit 8800 und dann mit einer der Optionen: 1000800, 1002525, 3001801.

Hilfe aus dem Ausland

Rostelecom ist als Anbieter auch außerhalb des Landes tätig. Wenn Sie bei der Lösung von Kommunikationsproblemen Hilfe von Ihrem Anbieter benötigen, wurde für diesen Fall eine spezielle Hotline eingerichtet. Die Nummer des Betreibers sollte im internationalen Format gewählt werden – +7 902 188 18 10.

Telefonie nach Region

Es wurden auch zusätzliche Nummern entwickelt, die das Büro einer bestimmten Region der Russischen Föderation anrufen. Sie beginnen alle mit 8800. Wie kann man den Dienst im gewünschten Gebiet anrufen, wenn man die Nummer nicht kennt? Das Finden der notwendigen Informationen wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie müssen https://rt.ru/service/ in die Adressleiste Ihres Browsers schreiben. Wenn der Standort nicht automatisch ermittelt wird, müssen Sie ihn manuell angeben:

  1. In der oberen linken Ecke befindet sich ein Formular zum Ausfüllen. Klicken Sie zunächst auf das gewünschte Gebiet in der Liste und dann auf die Stadt.
  2. Klicken Sie anschließend auf die Support-Schaltfläche.
  3. Unten auf der Seite gibt es einen Abschnitt „Kontakt“. Es gibt einen Link „Alle Kontaktinformationen“. Die Hotline in allen verfügbaren Optionen wird sofort angezeigt.

Auf dem Bildschirm werden mehrere Nummern angezeigt, um mit einem Spezialisten in Kontakt zu treten, der sich mit der Lösung spezifischer Probleme auskennt. Die Verbindung zu einem Betreiber über eine solche individuelle Nummer ist viel schneller als über eine allgemeine Nummer. Jetzt wissen Sie, wie Sie bei Bedarf den Rostelecom-Betreiber anrufen können. Und welche Nummer ist für diesen Zweck besser zu wählen?

Internetkommunikation

Eine Alternative zum Telefonmodus ist eine Heim-Internetverbindung. Um den technischen Support von Rostelecom zu kontaktieren, müssen Sie nur zu gehen offizielle Seite Operator. Unten rechts befindet sich ein Button „Frage stellen“. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zu einem Chat, um mit einem Unternehmensspezialisten Kontakt aufzunehmen, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird. Über das „Persönliche Konto“ können Sie einen Rückruf vom Betreiber erhalten und Ihr Konto regulieren. Viele Menschen bestellen auf diese Weise neue Dienstleistungen. Hier können Sie auch Ihre Rechnung bezahlen und vieles mehr.

Haben Sie ein Problem mit der Nutzung des Dienstes? Probleme mit der Ausstattung Ihres Kommunikationsanbieters? Zart Hintergrundinformationen? Hilfe und technische Unterstützung Rostelecom-Benutzern steht die Hotline des Telekommunikationsbetreibers zur Verfügung. Der Service vereinfacht sich erheblich Rückmeldung und löst umgehend die Probleme der Kunden des Unternehmens.

Telefonnummer der Rostelecom-Hotline

Rostelecom ist ein kundenorientiertes Unternehmen, weshalb es neben der gesamtrussischen Hotline-Nummer 8 800 100 08 00 weitere Dienste in verschiedenen Regionen der Russischen Föderation gibt. Um beispielsweise Probleme mit Kommunikationsdiensten für Einwohner von Moskau und der Region Moskau zu lösen, wird die Nummer 8 495 727 49 77 verwendet. Um einen Vertrag abzuschließen oder einen Tarifplan auszuwählen, wählen Benutzer die Telefonnummer 8 800 100 25 25.

Kostenlose Hotline Rostelecom

Der umfassende Kundenservice für Rostelecom über die Haupt- und Zusatz-Hotline-Nummern ist überall in Russland kostenlos verfügbar. Aus Bequemlichkeitsgründen Einzelunternehmer und Unternehmer haben unter der Rufnummer 8 800 200 30 00 eine eigene Gratis-Hotline eingeführt. Abonnenten erhalten rund um die Uhr Zugang zu allen Diensten des Unternehmens.

Hotline für Privatpersonen

Call-Center-Betreiber beantworten jeden Anruf eines Teilnehmers; die Wartezeit auf eine fachmännische Antwort beträgt in der Regel nicht mehr als eine Minute. Die Kunden des Unternehmens werden über Dienstleistungen und aktuelle Tarife beraten; beim Abschluss eines Servicevertrags helfen Spezialisten bei der Kontaktaufnahme mit dem Manager des Bereichs. Über die Hotline-Nummer nehmen Mitarbeiter Ansprüche und Beschwerden von Abonnenten zur Prüfung entgegen.

  • Allgemeine Fragen-Hotline.

Unter der Rufnummer 8 800 10 008 00 kann der Abonnent eine Zahlungsbescheinigung für Kommunikationsdienste für den letzten Monat oder den gesamten Verbindungszeitraum erhalten. Darüber hinaus werden Kunden über neue Services und aktuelle Firmentarife beraten.

  • Verbindungsfragen.

Um eine Verbindung zu den Kommunikationsdiensten von Rostelecom herzustellen, müssen Benutzer nicht das Büro des Betreibers aufsuchen. Sie müssen lediglich die einheitliche Hotline-Nummer anrufen und eine Anfrage hinterlassen. Die Mitarbeiter leiten den Anruf an den für die Vertragsunterzeichnung zuständigen Vorgesetzten weiter. Danach kann der Abonnent die Kommunikationsdienste vollständig nutzen, den Tarif ändern und neue Dienste anschließen.

  • Technische Unterstützung.

Probleme mit Rostelecom-Geräten können durch einen Anruf bei der Hotline oder einer zusätzlichen Telefonnummer des Telekommunikationsbetreibers gelöst werden. Der Grund für den Anruf ist auch eine fehlende Internetverbindung oder eine langsame Datenübertragungsgeschwindigkeit. Wenn Sie Fehler bei der Berechnung der Abonnementgebühren feststellen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die Betreiber des Contact Centers anzurufen.

Hotline für juristische Personen

Einzelunternehmer und juristische Personen In Moskau verwenden sie zur Lösung von Verbindungsproblemen eine einzige Nummer 8 499 999 82 83. Für Abonnenten in anderen Regionen Russlands gibt es eine eigene Telefonnummer, um Schwierigkeiten bei der Nutzung von Kommunikationsdiensten zu lösen:

  • Verbindungsprobleme.

Die Organisation einer unterbrechungsfreien Telefonkommunikation für Unternehmen ist der wichtigste Bestandteil für den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens oder Einzelunternehmers. Daher lösen unsere Kunden alle Verbindungsprobleme zeitnah über die Hotline.

  • Business Online-Unterstützung.

Eine effektive und schnelle Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Kommunikationsdiensten ist eine Garantie für die weitere Förderung Ihres Unternehmens. Rostelecom hat einen professionellen Support-Service geschaffen. Kunden müssen nur Kontakt aufnehmen einzelne Zahl und das brennende Problem ohne unnötige Wartezeiten lösen. Bei schwerwiegenden Problemen mit der Ausrüstung wird der Anruf an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Der Kunde wird mit der Lösung schwieriger Telefondienstprobleme nie allein gelassen.

  • Allgemeine Fragen-Hotline.

Alle Rostelecom-Abonnenten erhalten umgehend notwendige Informationenüber Veränderungen Tarifpläne, Einführung neuer Dienste.

Welchen Rat kann ich bekommen?

Die Spezialisten der Rostelecom-Hotline helfen Ihnen, sich auf der offiziellen Website des Telekommunikationsbetreibers zu registrieren und Ihre Konten online zu verfolgen. Das Personal erklärt Ihnen auch die Verwendung persönliches Konto. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, sich über die Schulden auf dem Privatkonto und die Kosten für Anrufe zu informieren verschiedene Punkte Russland und andere Länder.

Bei welchen Themen können Spezialisten nicht weiterhelfen?

Bei schwerwiegenden technischen Störungen im Betrieb der Geräte können die Hotline-Spezialisten machtlos sein. Aber sie werden Ihnen genau sagen, wie Sie einen Techniker rufen und das Problem lösen können.

Betreiberkompetenz

Damit die Unterstützung durch einen Unternehmensspezialisten möglichst produktiv erfolgen kann, ist es notwendig, im Voraus die persönlichen Kontoinformationen und Dokumente des Abonnenten für die Anbindung von Kommunikationsdiensten vorzubereiten. Wenn Sie vorab eine Liste mit Fragen zusammengestellt haben, erhalten Sie schnell die Antworten, die Sie benötigen.