Betrachten Sie die Hauptphasen der Systemanalyse.

  • 1. Diagnose des Problems. Feststellung des Problems. Exakte Formulierung des Problems. Analyse der logischen Struktur des Problems. Entwicklung des Problems in Vergangenheit und Zukunft. Externe Kommunikationsprobleme mit anderen Problemen. Grundsätzliche Lösbarkeit des Problems.
  • 2. Systemdefinition. Beschreibung des Systems. Bestimmung der Position des Beobachters. Objektdefinition. Auswahl von Elementen (Bestimmung der Grenzen der Systempartition). Definition von Subsystemen. Definition von Umwelt.
  • 3. Analyse der Struktur des Systems. Definition von Hierarchieebenen. Sprachdefinition. Definition von Managementprozessen und Informationskanälen. Beschreibung von Subsystemen und ihrer funktionalen Struktur.
  • 4. Formulierung des Gesamtziels und der Kriterien des Systems. Definition von Zielen - Anforderungen an das Supersystem. Bestimmung der Ziele und Einschränkungen der Umgebung. Ein gemeinsames Ziel formulieren. Kriteriendefinition. Zerlegung von Zielen und Kriterien nach Subsystemen. Die Zusammensetzung des allgemeinen Kriteriums aus den Kriterien der Teilsysteme.
  • 5. Dekomposition des Ziels, Identifizierung des Bedarfs an Ressourcen und Prozessen. Formulierung übergeordneter Ziele. Formulierung der Ziele aktueller Prozesse. Effizienzziele formulieren. Entwicklungsziele formulieren.
  • 6. Identifikation von Ressourcen und Prozessen, Formulierung von Zielen. Bewertung vorhandener Technologien und Kapazitäten. Einschätzung des aktuellen Standes der Ressourcen. Evaluation laufender und geplanter Projekte. Bewertung der Möglichkeiten der Interaktion mit anderen Systemen. Bewertung sozialer Faktoren. Zielzusammensetzung.
  • 7. Prognose und Analyse zukünftiger Bedingungen. Analyse nachhaltiger Trends in der Entwicklung des Systems. Prognose der Entwicklung des Umweltwandels. Vorhersage der Entstehung neuer Faktoren, die einen starken Einfluss auf die Entwicklung des Systems haben. Analyse der Ressourcen der Zukunft. Umfassende Analyse des Zusammenspiels von Faktoren der zukünftigen Entwicklung, Analyse möglicher Verschiebungen von Zielen und Kriterien
  • 8. Bewertung von Zweck und Mittel. Berechnung der Punktzahl nach Kriterium. Einschätzung der Interdependenz von Zielen. Bewertung der relativen Wichtigkeit von Zielen. Einschätzung der Ressourcenknappheit und -kosten.
  • 9. Auswahl von Optionen. Analyse der Ziele auf Kompatibilität. Ziele auf Vollständigkeit prüfen. Schneiden Sie überschüssige Ziele ab. Planungsmöglichkeiten zur Erreichung individueller Ziele. Bewertung und Vergleich von Optionen. Kombination eines Komplexes miteinander verbundener Optionen.
  • 10. Diagnose des bestehenden Systems. Modellierung des sozioökonomischen Prozesses. Identifizierung von Mängeln in der Organisation von Produktion und Management. Identifizierung und Analyse von Maßnahmen zur Verbesserung der Struktur und Führung der Organisation.
  • 11. Aufbau eines umfassenden Entwicklungsprogramms. Ausarbeitung von Veranstaltungen, Projekten und Programmen. Festlegung der Reihenfolge von Zielen und Aktivitäten, um diese zu erreichen. Verteilung der Tätigkeitsbereiche. Verteilung der Kompetenzbereiche. Entwicklung eines umfassenden Aktionsplans im Rahmen der zeitlichen Ressourcen. Verteilung durch verantwortliche Organisationen, Manager und Künstler.
  • 12. Gestaltung einer Organisation, um Ziele zu erreichen. Ziele für die Organisation festlegen. Formulierung der Funktionen der Organisation. Gestaltung der Organisationsstruktur. Informationstechnologie-Design. Gestaltung von Betriebsarten. Gestaltung von Mechanismen für materielle und moralische Anreize.

Betrachten wir die Implementierung der ersten Stufe der Systemanalyse - die Diagnose des Problems.

Ein Problem ist eine kritische Diskrepanz zwischen den vorhandenen und den gewünschten (erforderlichen) Werten der vom System erzeugten Wirkung.

Nachdem festgestellt wurde, dass das Problem existiert, beginnt das Stadium seiner Diagnose.

Diagnose des Problems ist die Analyse der Werte und Verhältnisse der Parameter des Organisations- und Produktionssystems und der externen Umgebung, um die Ursachen des Problems festzustellen. Gleichzeitig setzt die diagnostische Phase die Kenntnis des Forschers über die funktionelle Gesamtstruktur und die Werte der Parameter des Kontrollobjekts während seiner normalen Funktion voraus.

Die Diagnose eines Problems umfasst die Beantwortung der folgenden Fragen:

Was passiert wirklich im Managementsystem?

Was sind die Gründe für das, was passiert?

Was steckt dahinter?

Der erste Schritt bei der Diagnose eines komplexen Problems ist das Erkennen und Identifizieren von Anzeichen für abnormales Verhalten des Steuersystems. Beispiel: geringe Gewinne, Absatz, Produktion und Qualität, überhöhte Kosten, zahlreiche Konflikte in der Organisation, hohe Personalfluktuation.

In der zweiten Phase der Problemdiagnose werden die Auswirkungen des Zusammenspiels interner Faktoren des Systems und externer Umgebungsfaktoren bewertet. Unter internen Faktoren werden dabei die Höhe des Eigenkapitals, Abschreibungen auf das Anlagevermögen, Organisationsstruktur, Mitarbeiterqualifikationen etc. verstanden. Externe Umweltfaktoren sind Steuerhöhe, Nachfragestruktur, Preise etc.

Die dritte Phase der Diagnose ist mit der Entscheidung verbunden, das Problem zu beheben. Gleichzeitig ist es notwendig, klar zu definieren, in welche Richtung man sich bewegen soll, da die Lösung des Problems entweder im Bereich der Änderung von Funktionen oder Strukturen oder Betriebsparametern des Organisations- und Produktionssystems liegen kann.

Das Problem ist funktional. , wenn es sich manifestiert und dementsprechend auf der Ebene der Funktionen des Organisations- und Produktionssystems gelöst werden kann.

Beispielsweise kann ein Problem gelöst werden, indem auf die Veröffentlichung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung umgestellt wird; wenn sich der Marktsektor ändert; bei Änderung der Position und Art der Beziehungen zu Lieferanten; beim Wechsel der Eigentumsform; bei Wechsel der Branchenzugehörigkeit und sonstigen Änderungen, die die Grundlagen des Organisations- und Produktionssystems betreffen.

Das Problem ist struktureller Natur und kann durch Änderung der Struktur des Organisations- und Produktionssystems gelöst werden, wenn seine Lösung noch keine Funktionsänderung erfordert, aber nicht mehr durch Änderung der Zahlenwerte einzelner Parameter erreicht werden kann. Die Notwendigkeit struktureller Änderungen kann sich ergeben, wenn die Marketingstrategie geändert wird, ein neues Produkt entwickelt wird, das dem derzeit produzierten ähnlich ist, und zu einer neuen Art von Vertragsverhältnis mit bestehenden Partnern gewechselt wird.

Das Problem ist parametrischer Natur, wenn es eliminiert werden kann, indem nur die Parameter des Organisations- und Produktionssystems geändert werden.

Das Blockdiagramm zur Überwachung und Diagnose des Problems ist in Anhang 1 angegeben.

Aus den obigen detaillierten Diagrammen der Stufen und Verfahren der Systemanalyse geht also hervor, dass kognitive Operationen in allen Stufen weit verbreitet sind, d.h. Operationen im Zusammenhang mit der Kenntnis des Fachgebiets und des Kontrollobjekts und der Erstellung ihres idealen Modells.

Aufgrund der gleichen Vielfalt von Problemen, die durch die Methoden der Systemanalyse gelöst werden, und des breiten Anwendungsbereichs ihrer Anwendung, gibt es keine einzige Liste und Abfolge von Forschungsschritten, die für alle Fälle geeignet sind. Je nach Klasse der zu lösenden Probleme, Forschungsstufe und Umfang ihrer Anwendung werden inhaltlich und zeitlich unterschiedliche Forschungsstufen eingesetzt.

Aber es gibt eine bestimmte Liste von Stufen der Systemanalyse, deren Zusammensetzung und Reihenfolge der Anwendung fast nicht von dem zu lösenden Problem abhängt. Sie werden am häufigsten in verschiedenen Phasen der Systemanalyse verwendet.

Bühne 1. Problemanalyse: Aufgaben der Stufe: richtige und präzise Formulierung des Problems, Analyse der logischen Struktur und zeitlichen Entwicklung des Problems, Bestimmung der äußeren Beziehungen des Problems und Einschätzung seiner grundsätzlichen Lösbarkeit.

Stufe 2. Definition des Systems, Analyse seiner Struktur. Aufgaben der Bühne: Identifizierung der Besonderheiten der Aufgabe; Bestimmung der Positionen des Beobachters und des Untersuchungsobjekts; Auswahl der Systemelemente; Bestimmung der Grenzen der Systemzerlegung; Definition von Teilsystemen und Umfang ihrer Funktionsweise.

Zusätzlich werden je nach Systemtyp folgende Aufgaben gelöst: Bestimmung der Hierarchieebene (bei großen Systemen); Definition und Spezifikation von Steuerungsprozessen und Informationswegen (in kybernetischen Systemen) etc.

Willkür in der Auswahl von Subsystemen und den darin implementierten Prozessen verurteilt die Systemforschung zum Scheitern. Wenn in technischen Systemen die Struktur von Teilsystemen deutlich sichtbar ist, dann sind in ökonomischen Managementsystemen alle strukturellen Beziehungen sehr stark hinter administrativen Unterordnungsbeziehungen verborgen.

Bei der Lösung aktueller Probleme der Wirtschaftsführung verdecken Routineverfahren die Ziele und Prozesse der Entwicklung. Die Ziele und Prozesse der Entwicklung zu erkennen und von Routinen zu trennen, erfordert vom Forscher nicht nur ein rigoroses logisches Denken, sondern auch die Fähigkeit, die notwendigen Kontakte zu Führungskräften zu finden.

Stufe 3. Formulierung des Gesamtziels und der Kriterien des Systems, wo die Aufgaben sind: Formulieren von übergeordneten Zielen; Formulierung der allgemeinen Ziele des untersuchten Systems, verbunden mit den Zielen des Systems auf einer höheren Ebene; Bestimmung des Systemkriteriums; Zerlegung von Zielen nach Subsystemen; Formulierung der Kriterien der Teilsysteme und Zusammensetzung des allgemeinen Kriteriums des Systems aus den Kriterien der Teilsysteme; Ermittlung des Ressourcenbedarfs usw.

Bei einer Systemanalyse lassen sich eine Reihe sozialer, politischer, ethischer und anderer Faktoren nicht quantitativ formalisieren, müssen aber berücksichtigt werden. Um diese Faktoren zu berücksichtigen, werden subjektive Einschätzungen von Experten herangezogen.

Stufe 4. Identifizierung von Ressourcen und Prozessen, Analyse zukünftiger Entwicklungsfaktoren, Formulierung von Zielen. Bühnenaufgaben: Bewertung bestehender Technologien und Kapazitäten; Einschätzung der aktuellen Ressourcenlage; Einschätzung der Interaktionsmöglichkeiten mit anderen Systemen hinsichtlich der Bereitstellung von Ressourcen; zukünftige Ressourcenanalyse; eine umfassende Analyse des Zusammenwirkens von Faktoren der zukünftigen Entwicklung.

Weil Die Systemanalyse befasst sich mit der Entwicklungsperspektive, es ist notwendig, mögliche Änderungen in der Perspektive von Technologien, Kapazitäten, möglichen Entdeckungen und Erfindungen, möglichen Transformationen von Zielen und Kriterien zu berücksichtigen.

Stufe 5. Auswahl von Zielen und Lösungen, wobei die Aufgaben sind: Analyse der Ziele auf Kompatibilität; Targets auf Vollständigkeit prüfen und redundante Targets abschneiden; Planung alternativer Möglichkeiten zur Zielerreichung; Bewertung und Vergleich von Optionen nach ausgewählten Kriterien; Kombination von Komplexen miteinander verbundener Optionen.

Einer der zentralen Momente dieser Phase ist die Analyse der Ziele auf Vollständigkeit (werden alle Ziele berücksichtigt?) und das Abschneiden von Zielen - das Abschneiden unbedeutender Ziele und Ziele, die nicht über die Mittel verfügen, um sie zu erreichen, sowie die Auswahl spezifische Optionen, um eine Reihe miteinander verbundener wichtiger Ziele zu erreichen.

Probleme, die durch Methoden der Systemanalyse gelöst werden, entstehen meistens nicht von Grund auf, sondern in realen Systemen. Die Aufgabe der Systemanalyse besteht in diesem Zusammenhang nicht darin, ein neues System oder Leitungsgremium zu schaffen, sondern die Arbeit bestehender zu verbessern und sie auf die Lösung eines neuen Problems auszurichten. In diesen Fällen ist eine diagnostische Analyse der Elemente des Systems erforderlich, die darauf abzielt, ihre Fähigkeiten und Mängel zu identifizieren, Informationen zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen, um diese Mängel zu beseitigen und das System zu modernisieren.

Stufe 6. Wahl des Lösungsverfahrens. Zunächst werden bekannte Methoden zur Lösung des Problems betrachtet; Erweisen sich diese Methoden als unzureichend für die Aufgabenstellung, werden neue Lösungsansätze gefunden oder entwickelt oder die Aufgabenstellung selbst überarbeitet.

Aus lösungstechnischer Sicht Alle Methoden lassen sich in 3 Klassen einteilen:

- Standard: Methoden, die auf der Verwendung standardmäßiger oder vorgegebener Techniken und Verfahren beruhen; Grundlage dieser Methoden ist die prozedurale Seite des Prozesses;

- analytisch: Lösungsverfahren basierend auf der Verwendung mathematischer Modelle; wird verwendet, um eine breite Klasse strukturierter Probleme zu lösen; Die Anwendung dieser Methoden ist jedoch schwierig, da eine Reihe von Faktoren, die die Lösung des Problems beeinflussen, nicht formalisiert werden können. das Vorhandensein von Unsicherheiten in den Bedingungen des Funktionierens des Systems; das Vorhandensein von Multikriterien; das Vorliegen eines Interessenkonflikts der an der Entscheidungsfindung beteiligten Personen;



- Nachahmung: Methoden, die auf der künstlichen Reproduktion der untersuchten Prozesse unter Verwendung eines Computer-Mensch-Dialogs beruhen; es wird in Fällen verwendet, in denen das untersuchte Problem nicht vollständig mit einer Methode gelöst werden kann; Der Entscheidungsprozess ist in Phasen unterteilt, deren Ergebnisse von einer Person analysiert und korrigiert und als erster Plan für die nächste Phase gestartet werden.

Abhängig von den Prinzipien der Lösungsfindung Methoden werden in 2 Klassen eingeteilt:

- Methoden zur sukzessiven Verbesserung von Lösungen: das Problem ist für den Anfangssatz von Bedingungen gelöst; eine Analyse der Möglichkeit, die optimale Lösung zu erreichen, wird durchgeführt; es wird ein Faktor gewählt, der die Entwicklung des Systems am stärksten behindert, d.h. eine problematische, kritische Stelle im System wird gefunden, Wege zur Lösung dieses Problems werden gefunden, dann wird eine andere kritische Stelle ausgewählt usw.; Der Nachteil der Methode besteht darin, dass sie die gegenseitige Abhängigkeit von Faktoren nicht berücksichtigt;

- ideale Suchmethoden: Zunächst werden begrenzende (ideale) Niveaus für jeden Faktor betrachtet, die die beste Version des Systems liefern, unabhängig von ihrer Machbarkeit, d.h. die ideale Lösung wird entwickelt; dann wird für jeden Faktor eine erreichbare Grenze festgelegt, unter Berücksichtigung realer Möglichkeiten, d.h. der Rückzug von der idealen Lösung beginnt; der Prozess wird so lange fortgesetzt, bis eine solche Verteilung der Anstrengungen gefunden ist, bei der die Abweichung vom Ideal minimal ist oder alle Reserven zur Verbesserung dieses Faktors nicht aufgebraucht sind.

Die Wahl der Methode ist untrennbar mit der Problemstellung und den Bedingungen der Entscheidungsfindung verbunden. Beim Lösen von Problemen unter Gewissheitsbedingungen klassische Optimierungsmethoden oder mathematische Programmiermethoden können angewendet werden. Beim Lösen von Problemen in Gefahr– Methoden der Wahrscheinlichkeitstheorie und mathematischen Statistik; unter Bedingungen der Ungewissheit– Methoden der Spieltheorie.

Stufe 7. Aufbau eines umfassenden Entwicklungsprogramms. Aufgaben der Bühne: Formulierung von Aktivitäten, Projekten und Programmen; Priorisierung von Zielen und Maßnahmen zu deren Erreichung; Entwicklung komplexer und geplanter Aktivitäten in Bezug auf Ressourcen und Zeit; Verteilung der Aktivitäten auf verantwortliche Organisationen und Ausführende.

Die im Rahmen systemischer und mathematischer Konzepte gewonnenen Ergebnisse der vorangegangenen Stufen der Systemanalyse müssen in die Sprache der Technik, Gesellschaft, Ökonomie etc. übersetzt werden. Kategorien, in denen das untersuchte System betrachtet wird. Dann werden komplexe Programme zur Umsetzung dieser Entscheidungen mit zeitlicher Verteilung und verantwortlichen Ausführenden erstellt.

Stufe 8. Entscheidungsfindung: Bei der Analyse halbstrukturierter Probleme kann die Anzahl der Lösungen unbegrenzt sein, und es kann sich herausstellen, dass nicht alle möglichen Alternativen berücksichtigt werden können und die optimale Lösung möglicherweise nicht erreichbar ist. In diesen Fällen werden mehrere gleichwertige Alternativen ausgewählt, unter denen die bestmögliche Lösung gefunden und quasi-optimale Lösungen erhalten werden, d.h. wir kommen zu einer Art Kompromiss; die gleiche Situation ergibt sich bei Problemen im Zusammenhang mit Multikriterien und Unsicherheiten verschiedener Art.

Damit ist der Entscheidungsprozess abgeschlossen und der Prozess ihrer Umsetzung beginnt, der sich qualitativ vom ersten unterscheidet, da im ersten Fall der Hauptgegenstand der Arbeit Informationen sind, im zweiten Fall materielle, energetische und finanzielle Ressourcen.

Die betrachteten Stufen sind die häufigsten und am häufigsten verwendeten Stufen der Systemanalyse. Die vollständige Umsetzung aller Stufen ist äußerst schwierig, daher werden in der Praxis einige der Stufen verwendet, wobei die Reihenfolge ihrer Anwendung, die Analysetiefe und der Umfang der Aufgaben in jeder Stufe von dem zu lösenden spezifischen Problem abhängen den Zweck der Studie und die Art des untersuchten Problems.

Dabei ist zu beachten, dass sich die Untersuchungsgegenstände, die Bedingungen für ihr Funktionieren, die Ziele des Systems im Prozess ihrer Entwicklung (und während des Lebenszyklus des Systems) ändern können, die Systemanalyse also iterativ ist Prozess, das heißt, ein Teil der Phasen oder der gesamte Analysezyklus kann sich zyklisch wiederholen.

Beim Studium eines Systemansatzes wird eine Denkweise vermittelt, die einerseits hilft, unnötige Komplexität zu beseitigen, und andererseits dem Manager hilft, das Wesen komplexer Probleme zu verstehen und Entscheidungen auf der Grundlage eines klaren Verständnisses zu treffen der Umwelt. Es ist wichtig, die Aufgabe zu strukturieren, die Grenzen des Systems aufzuzeigen. Aber ebenso wichtig ist es zu bedenken, dass die Systeme, mit denen sich der Manager im Rahmen seiner Tätigkeit auseinandersetzen muss, Teil größerer Systeme sind, die vielleicht die gesamte Branche oder mehrere, manchmal viele Unternehmen und Branchen oder sogar die gesamte Gesellschaft umfassen eine ganze. Darüber hinaus sollte gesagt werden, dass diese Systeme dauerhaft sind.

Sie verändern sich, sie werden geschaffen, handeln, reorganisieren sich und werden manchmal liquidiert.

In den meisten Fällen der praktischen Anwendung der Systemanalyse zur Untersuchung der Eigenschaften und anschließenden optimalen Steuerung des Systems kann Folgendes unterschieden werden Hauptbühnen:

2. Erstellen eines Modells des untersuchten Systems.

3. Lösung des Problems anhand des Modells finden.

4. Überprüfung der Lösung anhand des Modells.

5. Anpassung der Lösung an äußere Bedingungen.

6. Umsetzung der Entscheidung.

Die Stufen des Systems nehmen jeweils einen unterschiedlichen "Anteil" am Gesamtaufwand an Zeit, Kosten und intellektuellen Kennzahlen ein. Es ist sehr oft schwierig, klare Grenzen zu ziehen – um anzuzeigen, wo eine bestimmte Phase endet und die nächste beginnt.

Die Systemanalyse kann nicht vollständig formalisiert werden, aber einige Algorithmen für ihre Implementierung können ausgewählt werden.

Im Folgenden kann eine Systemanalyse durchgeführt werden Sequenzen:

1. Formulierung des Problems- Ausgangspunkt der Studie. Bei der Untersuchung eines komplexen Systems geht der Arbeit an der Strukturierung des Problems voraus.

2. Erweiterung des Problems zu Problemen, d.h. Finden eines Systems von Problemen, die im Wesentlichen mit dem untersuchten Problem zusammenhängen, ohne zu berücksichtigen, welche Probleme es nicht lösen kann.

3. Zielidentifikation: Ziele geben die Richtung an, in die man sich bewegen muss, um das Problem Schritt für Schritt zu lösen.

4. Bildung von Kriterien. Das Kriterium spiegelt quantitativ wider, inwieweit das System seine Ziele erreicht. Ein Kriterium ist eine Regel zur Auswahl einer bevorzugten Lösung aus einer Reihe von Alternativlösungen. Es kann mehrere Kriterien geben. Multikriterien sind eine Möglichkeit, die Angemessenheit der Zielbeschreibung zu verbessern. Kriterien sollten möglichst alle wichtigen Aspekte des Ziels beschreiben, gleichzeitig ist es aber notwendig, die Anzahl der erforderlichen Kriterien zu minimieren.

5. Kriterienaggregation. Die identifizierten Kriterien können entweder in Gruppen zusammengefasst oder durch ein verallgemeinertes Kriterium ersetzt werden.

6. Generierung von Alternativen und Auswahl nach den Kriterien der Besten. Die Bildung einer Reihe von Alternativen ist eine kreative Phase der Systemanalyse.

7. Recherche von Ressourcenmöglichkeiten, einschließlich Informationsquellen.

8. Die Wahl der Formalisierung(Modelle und Einschränkungen), um das Problem zu lösen.

9. Aufbau eines Systems.

10. Verwenden der Ergebnisse systematisch recherchiert.

Das Schema des Algorithmus zur Lösung von Problemen der Systemforschung eines bestimmten Problems ist in Abb. 1 dargestellt. 6.1.

Abb.6.1. Algorithmus zur Lösung von Problemen der Systemforschung eines bestimmten Problems

Formulierung des Problems. Für traditionelle Wissenschaften ist die Problemstellung der Ausgangspunkt der Arbeit. Für Systemforscher ist das ein Zwischenergebnis, dem viel analytische Arbeit vorausgeht.

Beispielsweise ist in letzter Zeit das Problem der Nichtzahlung von Löhnen in Organisationen akut geworden. Aber die Nichtzahlung von Löhnen ist kein Problem, sondern in der Regel eine Folge einer bestimmten Problematik, die in jeder Organisation unterschiedlich ist.

Die anfängliche Formulierung ist nur ein grober Hinweis darauf, wie die tatsächliche Formulierung des Problems aussehen sollte. In der Regel sind Unternehmens- und Organisationsentwicklungsberater damit beschäftigt, das Problemfeld zu identifizieren und zu bearbeiten.

Weiterhin werden Ziele identifiziert, die Antipoden von Problemen sind. Probleme sind das, was wir nicht mögen, und Ziele sind das, was wir wollen. Infolgedessen werden Probleme auf eine solche Form reduziert, wenn sie zu Problemen bei der Auswahl der geeigneten Mittel werden, die zum Erreichen der vorgegebenen Ziele erforderlich sind.

Bei der Formulierung von Zielen sollten folgende Regeln beachtet werden:

  • Ziele in die Liste aufnehmen, die den genannten entgegengesetzt sind;
  • nicht nur wünschenswerte, sondern auch unerwünschte Ziele in Bezug auf Folgen identifizieren;
  • zugeben, dass es überhaupt irgendwelche Ziele gibt.

Sich im Laufe der Zeit ändernde Ziele können sowohl in der Form als auch sein

Bildung von Kriterien. Kriterien sind quantitative Modelle qualitativer Ziele; Ähnlichkeit des Ziels, seine Annäherung, Modell.

Zum Beispiel setzt sich ein Student ein Ziel: die Wintersession erfolgreich zu bestehen. Das Kriterium kann in diesem Fall ein solches quantitatives Modell sein - um zwei Fünfen und zwei Vieren zu erhalten.

Die Lösung kann nicht nur in der Suche nach einer adäquateren Option bestehen (es kann vorkommen, dass es diese nicht gibt), sondern auch in der Verwendung mehrerer Kriterien, die dasselbe Ziel aus unterschiedlichen Positionen beschreiben und sich somit ergänzen.

Ziel ist es beispielsweise, die Müllabfuhr in der Stadt zu verbessern. Bewertungskriterien können wie folgt sein.

Die erste Gruppe von Kriterien

  • Müllabfuhrkosten pro Wohnung;
  • die Müllmenge pro Person und Tag;
  • das Gesamtgewicht des gesammelten Mülls.

Die zweite Gruppe von Kriterien

  • der Prozentsatz der Wohngebiete mit einem niedrigen Morbiditätsniveau der Bevölkerung;
  • Verringerung der Zahl der Brände;
  • Verringerung der Zahl der Beschwerden von Anwohnern.

Generieren von Alternativen und Auswählen einer Lösung für Probleme.

Angesichts von Zielen und Kriterien für deren Erreichung stellen sich Fragen

was nach diesen Kriterien zu bewerten ist, was zu wählen ist. Viele Probleme, die gelöst werden müssen, können nicht quantifiziert werden, daher werden Expertentechnologien eingesetzt. Mit einem Wort, wir brauchen Experten und Lösungen. Das Blockdiagramm der Methoden zur Entscheidungsfindung durch Experten ist in Abb. 2 dargestellt. 5.2.

(vergleichender Präferenzwert)

Generierung von Alternativen

(Suche nach Nicht-Standard-Lösungen)

Expertenklassifizierung

(Bestimmen, ob die Elemente der untersuchten Menge zu Klassen gehören)

Expertenprognose

(Einschätzung voraussichtlicher Entwicklungstrends) Individuell

_/Experte/_

Kollektiv "Gehirnangriff"

(konsequente Suche nach einer nicht-trivialen Lösung, bei der Ideenkritik verboten ist)

Delphi

(anonyme Abstimmung der Einzelmeinungen, durchgeführt in mehreren Runden)

Szenarien

(Ermittlung von Trends möglicher Entwicklung: Hypothesen)

Schiffe

(Alternativdiskussion: Befürworter, Gegner und "Richter")

Provisionen

(regelmäßige Erarbeitung vereinbarter Meinungen bei Sitzungen)

Reis. 5.2. Strukturdiagramm von Expertenentscheidungsmethoden

Betrachten wir die Methoden zur Aktivierung des kreativen Denkens genauer.

Brainstorming-Methode. Die Essenz der Methode: Jedes Mitglied der Gruppe erhält das Recht, eine Vielzahl von Ideen über die Lösungsmöglichkeiten des Problems zu äußern, unabhängig von ihrer Gültigkeit, Machbarkeit und Logik. Je mehr Angebote, desto besser. Führt den "Angriffs"-Anführer an. Die Teilnehmer der Gruppenarbeit machen sich vorab mit Informationen über die Art des Problems vertraut. Alle Vorschläge werden ohne Kritik oder Bewertung (unter Aufsicht des Moderators) angehört und nach Abschluss des Ideenfindungsprozesses auf der Grundlage von Notizen des Sekretariats zentral analysiert. Als Ergebnis entsteht eine Liste, in der alle eingereichten Vorschläge nach bestimmten Parametern (Kriterien) sowie ihrer Wirksamkeit im Hinblick auf die Lösung des diskutierten Problems gegliedert sind.

Delphi-Methode. Diese Methode wird häufig in Fällen verwendet, in denen eine Gruppenzusammenkunft nicht möglich ist. Gemäß dem Verfahren ist es den Mitgliedern der Gruppe nicht gestattet, sich zu treffen und Meinungen über das zu lösende Problem auszutauschen; dies gewährleistet Meinungsfreiheit. Das Verfahren ist wie folgt (durchläuft die Schritte):

  • 1) die Mitglieder der Gruppe werden aufgefordert, eine Liste von Fragen zu beantworten, die im Detail zu dem betrachteten Problem formuliert sind;
  • 2) jeder Teilnehmer beantwortet Fragen anonym;
  • 3) die Ergebnisse der Antworten werden im Zentrum gesammelt und basierend auf den Ergebnissen der Verarbeitung der Antworten wird ein integrales Dokument zusammengestellt, das alle vorgeschlagenen Lösungen enthält;
  • 4) jedes Mitglied der Gruppe erhält eine Kopie des integralen Dokuments;
  • 5) das Kennenlernen des angegebenen Dokuments (Analyse der Vorschläge anderer Gruppenmitglieder) kann die Meinung einiger Gruppenmitglieder bezüglich möglicher Lösungen ändern;
  • 6) Die Schritte 3 bis 5 werden so oft wie nötig wiederholt, um zu einer vereinbarten Lösung zu gelangen.

Diese Methode ist anwendbar, wenn es keine Entscheidungsfristen gibt und Entscheidungen von Experten getroffen werden. Bei der Erarbeitung von Lösungen für eine konkrete Organisation zwecks späterer Umsetzung empfiehlt es sich, auf andere Methoden der Gruppenarbeit zurückzugreifen, die eine Konsensfindung ermöglichen, und bei der Lösungsfindung von Gruppenmitgliedern (Organisationsleitung) auf ein Team von Gleichgesinnten Menschen können gebildet werden.

Methode der Sachverständigengutachten. Grundlage dieser Methode ist der Einsatz verschiedener Formen der Expertenbefragung mit anschließender Evaluation und Auswahl der bevorzugten Option. Die Objektivität von Expertenurteilen beruht darauf, dass ein unbekanntes Merkmal des untersuchten Phänomens als Zufallsvariable interpretiert wird, deren Verteilungsgesetz eine individuelle Einschätzung des Experten über die Zuverlässigkeit und Signifikanz eines Ereignisses widerspiegelt. Der wahre Wert des untersuchten Merkmals liegt im Bereich der Schätzungen von Experten.

Die Zielbaummethode wurde auf der Grundlage einer systematischen Analyse von Problemsituationen entwickelt und beinhaltet die Verwendung einer hierarchischen Struktur, die durch die Aufteilung eines gemeinsamen Ziels in Unterziele erreicht wird. Der Zielbaum wird erstellt, um die Problemsituation zu analysieren und die Ergebnisse einer solchen Analyse zu visualisieren. Die Idee, einen „Tree of Goals“ zu entwickeln, stammt von dem amerikanischen Forscher Churchman, der diesen Ansatz auf die Untersuchung von Problemen der industriellen Entwicklung anwandte. In diesem Fall ist der "Zielbaum" ein zusammenhängender Graph ohne Zyklen. Auf diese Weise, Zielbaum Dies ist ein Diagramm, das die Unterordnung und die Wechselbeziehungen von Elementen ausdrückt, die Ziele und Ressourcen sind.

Beim Aufbau eines "Zielbaums" werden die Trends in der erwarteten Entwicklung von Ereignissen durch Expertenprognosen ermittelt. Die Ermittlung der wesentlichen Einflussfaktoren auf die Situationsentwicklung erfolgt nach der Methode der Szenarioentwicklung. Szenarien sind hypothetische alternative Beschreibungen dessen, was in der Zukunft passieren könnte. Szenarien sind keine Hirngespinste, sondern logisch begründete Modelle der Zukunft, eine Art Geschichte über „was passiert, wenn …“. Normalerweise werden mehrere Szenarien entwickelt: optimistisch, pessimistisch und mittelschwer. Vor der Entwicklung eines Szenarios werden Listen mit Einflussfaktoren und verfügbaren Ressourcen zusammengestellt.

Die Suche nach nicht standardmäßigen Lösungen für ein neu aufgetretenes Problem erfolgt durch Methoden der Generierung von Alternativen. Die relative Bevorzugung verschiedener Alternativen wird durch die Methode zur Bestimmung von Bewertungen oder Methoden zur Bildung von Bewertungssystemen bewertet. Sie beinhalten Bewertungskriterien, Kriterienmessskalen, Regeln für die Wahl der am meisten bevorzugten Alternative. Diese Methode wird verwendet, wenn das Ziel unklar ist und nur der Anfangszustand des Systems vorliegt.

Ereignisse der unteren Dekompositionsstufe werden nach Präferenz und Eintrittswahrscheinlichkeit gereiht (Abb. 5.3).

Die am meisten bevorzugte Option ist das Ziel des Systems.

Methoden der morphologischen Analyse basieren auf der Kombination ausgewählter Elemente oder ihrer Merkmale im Prozess der Problemlösung. Im Rahmen dieser Methode werden alle möglichen Elemente bestimmt, von denen die Lösung des Problems abhängen kann, die möglichen Werte dieser Elemente werden aufgelistet, und dann beginnt der Prozess der Generierung von Alternativen mit der Aufzählung aller möglichen Kombinationen von diese Werte.

Reis.

Methode der Negation und Konstruktion. Einige Annahmen werden formuliert und durch gegensätzliche ersetzt, gefolgt von einer Analyse der daraus resultierenden Inkonsistenzen.

Die Methode der systematischen Erfassung des Fachgebiets besteht darin, die Stärken des Wissens im untersuchten Gebiet hervorzuheben, die verwendet werden, um das Feld einiger formulierter Denkprinzipien zu füllen.

Die Methode der Synektik ist darauf ausgelegt, durch assoziatives Denken Alternativen zu generieren und nach Analogien zur Aufgabenstellung zu suchen. Es ist wie folgt:

  • 1) eine Gruppe von 5-7 Personen mit flexiblem Denken, Erfahrung, psychologischer Verträglichkeit, Geselligkeit und Mobilität gebildet wird;
  • 2) Fähigkeiten zur gemeinsamen Gruppenarbeit werden entwickelt;
  • 3) nicht nur bekannte ähnliche Lösungen werden aufgezählt, sondern auch alle möglichen und unmöglichen (fantastischen) Lösungen;
  • 4) es ist verboten, die Vor- und Nachteile von Gruppenmitgliedern zu diskutieren;
  • 5) Jeder darf die Arbeit jederzeit ohne Angabe von Gründen einstellen;
  • 6) Die Rolle des Leiters geht regelmäßig auf andere Mitglieder der Gruppe über.

Im Gegensatz zur Brainstorming-Methode erfordert dies eine besondere und langwierige Vorbereitung der Gruppe.

Planspiele sind Simulationen realer Situationen, aber die „Spieler“ verhalten sich so, als würde es im wirklichen Leben passieren. Diese Situation beseitigt die Barrieren, die in der Realität vorhanden sind: Schüchternheit gegenüber Vorgesetzten und Kollegen, Verbot von Stellenbeschreibungen, Mangel an notwendigen Informationen, die Fähigkeit, beliebige Fantasien (z. B. das Planspiel „Marketing“) zu nutzen.

Die endgültige Entscheidung und die Auswahl einer Option aus den vorgeschlagenen Alternativen trifft in der Regel ein Experte. Allerdings stellen sich auch hier Fragen. Auch die mit geeigneten Methoden aufbereiteten Ergebnisse von Expertenbewertungen garantieren nicht, dass die beste Lösung gewählt wird. Hinzu kommt, dass eine Entscheidung ohne Mitwirkung derjenigen, die sie umsetzen müssen, meist nur schwer umgesetzt werden kann. Die Aufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass Experten und Personen, die diese Lösung implementieren, zu Gleichgesinnten werden.


2014

Didaktische Inhalte des Kurses:

Informationsunterstützung, Informationssysteme, Datenbanken, Datenbankverwaltungssysteme; Lebenszyklus eines Informationssystems; externes Design, Hauptphasen des Informationssystemdesigns, Strukturmethodik, funktionales Design SADT-Technologien; Grundvoraussetzungen für die Organisation eines Dialogs und die Präsentation von Daten; konzeptioneller, logischer und physischer Datenbankentwurf; Entity-Relationship-Datenmodell, relationale System-, Netzwerk- und hierarchische Datenmodelle; Datenbeschreibungssprachen und Datenmanipulationssprachen in Datenbankverwaltungssystemen; physische Organisation von Daten, Zugriffsmethoden; Multitasking- und Mehrbenutzer-Informationssysteme; Zeitpläne und Protokolle; Datenschutz und Geheimhaltung.


Grundbegriffe der Systemtheorie

Unter dem BegriffSystem Wir werden verstehen eine Reihe von Elementen, die in Beziehungen und Verbindungen miteinander stehen, was eine gewisse Integrität, Einheit bildet.

Die Menge der außerhalb des Systems existierenden Elemente, die das System beeinflussen oder umgekehrt vom System beeinflusst werden, wird aufgerufen die äußere Umgebung des Systems.

Wenn die Elemente eines Systems selbst Systeme sind, dann werden sie üblicherweise aufgerufen Teilsysteme dieses Systems.

Jedes System wiederum kann Element eines anderen Systems höherer Ebene sein ( Supersysteme).

Merkmale und Eigenschaften von Systemen

Die Natur von Systemen kann sehr vielfältig sein. Es gibt materielle, abstrakte Systeme (Konzepte, Hypothesen, Theorien…), soziale, technische, informationelle, biologische, pädagogische usw. Alle Systeme haben jedoch einen einzigen Satz von Merkmalen, obwohl die Werte der Merkmale selbst unterschiedlich sind.

Jedes System hat:

1. Zwecke der Erstellung (Existenz) des Systems;

2. Eine Reihe von Verbindungen und Beziehungen zwischen Teilen des Ganzen, die notwendig sind, um das Ziel zu erreichen (Struktur);

3. Externe Links (mit anderen Systemen);

4. Vom System verbrauchte Ressourcen (Inputs) – Informationen, Material, Energie;

5. Vom System produzierte Produkte (Outputs);

6. Systemfunktion (Verhalten).

Es ist üblich, Systeme in komplexe und einfache zu unterteilen. Anzumerken ist, dass der Begriff der Systemkomplexität noch nicht endgültig formuliert ist.Besondere Merkmale der internen Komplexität der Organisation des Systems sind die Komplexität der Struktur und die vielen internen Zustände, die potenziell von den Manifestationen des Systems geschätzt werden, wie sowie die Komplexität der Verwaltung im System. Die externe Komplexität der Organisation des Systems ist durch die Komplexität der Beziehungen zur Umwelt gekennzeichnet. Ein und dasselbe System kann je nach Erkenntnisstufe von Objekten oder Prozessen, je nach Aspekt ihrer Betrachtung, dem Zweck der Schöpfung, durch unterschiedliche Strukturen repräsentiert werden. Gleichzeitig kann sich mit fortschreitender Forschung oder im Zuge der Gestaltung die Struktur des Systems ändern.

Wir beleuchten die wichtigen Eigenschaften von Systemen:

ü Gemäß der Definition ist die Haupteigenschaft des Systems seine Integrität, d. h. die Entstehung solcher neuen Eigenschaften, die jeder Teil davon einzeln nicht hat.

ü Die Haupteigenschaft komplexer Systeme ist das Vorhandensein eines Ziels.
Jedes System wird erstellt, um bestimmte Ziele zu erreichen. Große Systeme sind in der Regel vielseitig einsetzbar. Unter dem Einfluss äußerer Bedingungen und im Laufe der Zeit können sich Ziele ändern.

ü Jedes System wird im Interesse eines übergeordneten Systems erstellt.

ü Die wichtigste Eigenschaft komplexer Systeme ist ihre Fähigkeit zur Kontrolle und Selbstverwaltung. Management ist erforderlich, um Ziele effektiver zu erreichen.

ü Systeme können Materie, Energie und Informationen austauschen.

ü Für komplexe Systeme ist die Heterogenität der Teile charakteristisch, beispielsweise in Zusammensetzung und Funktionen.

ü Systeme durchlaufen im Laufe ihres Lebens 4 wesentliche Stadien: Entstehung, Entwicklung, Alterung, Tod.


Systemstrukturen

Die Strukturen von Systemen liegen in verschiedenen Topologien (oder räumlichen Strukturen) vor. Betrachten wir die wichtigsten Topologien von Systemstrukturen. Die entsprechenden Schemata sind in den folgenden Abbildungen dargestellt.

Lineare Struktur:

Hierarchische (baumartige) Struktur:


Netzwerkstruktur:

Matrixstruktur (tabellarisch):


Neben den oben genannten Grundtypen von Strukturen werden auch andere verwendet, die mit Hilfe ihrer richtigen Kombinationen gebildet werden - Verbindungen und Verschachtelungen.

Zum Beispiel, Das „Ineinandereinbetten“ planarer Matrixstrukturen kann zu einer komplexeren Struktur führen - der Struktur einer räumlichen Matrix (z. B. Substanzen mit kristalliner Struktur

Kristallartige Struktur (räumliche Matrix):

Phasen der Systemanalyse

Systemanalyse- ein System von Konzepten, Methoden und Technologien für das Studium, die Beschreibung und die Implementierung von Systemen verschiedener Art und Art, interdisziplinäre Probleme; es ist ein System allgemeiner Gesetze, Methoden und Techniken zum Studium solcher Systeme.

Die Grundlagen der Systemanalyse wurden von dem russischen Wissenschaftler, Philosophen, Ökonomen und Mediziner Alexander Alexandrovich Bogdanov (1873-1928) gelegt.

Er schlug vor, dass es in Fragen der Organisation verschiedener großer Systeme in Natur, Gesellschaft und Technologie viele Gemeinsamkeiten gibt und die unterschiedlichsten Systeme der umgebenden Welt mit denselben Methoden untersucht werden können.

Die Systemanalyse basiert auf einem systematischen Ansatz zur Untersuchung von Objekten, der auf der Betrachtung beliebiger Objekte basiert wie Systeme.

Fasst man die Forschung von Wissenschaftlern auf dem Gebiet der Systemanalyse zusammen, lassen sich folgende Stadien der Systemanalyse verschiedener Objekte als Systeme unterscheiden:

1. Formulierung von Zielen, deren Prioritäten und Forschungsproblemen;

2. Definition und Verfeinerung von Forschungsressourcen;

3. Zuordnung des Systems (aus der Umgebung) mit Hilfe von Ressourcen;

4. Definition und Beschreibung von Subsystemen;

5. Definition und Beschreibung der Integrität (Verbindungen) von Teilsystemen und ihren Elementen;

6. Analyse der Wechselbeziehungen von Subsystemen;

7. Aufbau der Systemstruktur;

8. Festlegung der Funktionen des Systems und seiner Subsysteme;

9. Harmonisierung der Ziele des Systems mit den Zielen der Subsysteme;

10. Analyse (Test) der Integrität des Systems;

11. Analyse und Bewertung der systemischen Wirkung.

Kontroll systeme

1948 formulierte der amerikanische Wissenschaftler Norbert Wiener (1894-1964) die wichtigsten Bestimmungen der neuen Wissenschaft, die er Kybernetik nannte. Er führte eine neue Kategorie in Betracht - "Management".

Der Satz von Kontrollaktionen, die darauf abzielen, das Ziel zu erreichen, wird aufgerufen Verwaltung. Daher geht das Management davon aus, dass es eine Stelle gibt, die Kontrollmaßnahmen generiert. Ein solches Leitungsgremium wird berufen Kontrollsystem. Das Steuerobjekt wird aufgerufen, um den Zustand zu ändern, auf den Steueraktionen gerichtet sind verwaltetes System.

Damit das Regelziel erreicht werden kann, muss das Regelsystem Informationen über den Zustand der Regelstrecke erhalten. Informationen über den Zustand der Regelstrecke ermöglichen eine Anpassung der Regelaktionen.

Informationssysteme

Informationssystem(im Kontext der Verwaltung) ist ein Kommunikationssystem zum Sammeln, Übertragen, Speichern und Verarbeiten von Informationen über das Verwaltungsobjekt.

Ein Informationssystem (IS) umfasst in der Regel folgende Komponenten:

1. funktionale Komponenten;

2. Komponenten des Datenverarbeitungssystems;

3. organisatorische Komponenten.

Unter funktionale Komponenten wird als ein System von Kontrollfunktionen verstanden - ein vollständiger Satz von Managementaktivitäten, die zeitlich und räumlich miteinander verbunden sind und notwendig sind, um die für das kontrollierte System festgelegten Ziele zu erreichen.

Datenverarbeitungssysteme sind für den Informationsdienst von Spezialisten für Managementsysteme bestimmt, die Managemententscheidungen treffen. Die Komponenten dieses Systems sind: Informationsunterstützung, Software, technische Unterstützung, rechtliche Unterstützung, sprachliche Unterstützung.

Die Zuordnung der Organisationskomponente ist der besonderen Bedeutung des Faktors Mensch geschuldet.

Lebenszyklus Informationssystem besteht aus mehreren Phasen: Analyse, Design, Implementierung, Implementierung, Wartung. Betrachten wir zwei Modelle von LC - Kaskade und Spirale:

Die positiven Aspekte der Anwendung des Kaskadenansatzes sind wie folgt:

ü In jeder Phase wird eine vollständige Projektdokumentation erstellt, die die Kriterien für Vollständigkeit und Kohärenz erfüllt;

ü Die in logischer Abfolge ausgeführten Arbeitsschritte ermöglichen es Ihnen, den Zeitpunkt der Fertigstellung aller Arbeiten und die entsprechenden Kosten zu planen.

Bei der Verwendung des Kaskadenansatzes werden jedoch einige seiner Mängel aufgedeckt, die hauptsächlich dadurch verursacht werden, dass der reale Prozess der Erstellung eines Informationssystems niemals vollständig in ein so starres Schema passt. Bei der Erstellung eines Systems besteht die ständige Notwendigkeit, zu früheren Phasen zurückzukehren und zuvor getroffene Entscheidungen zu klären oder zu revidieren. Um diese Probleme zu überwinden, wurde ein spiralförmiges Lebenszyklusmodell vorgeschlagen, betonte er zu den Anfangsstadien des Lebenszyklus: Analyse und Gestaltung.

In diesen Phasen wird die Machbarkeit von technischen Lösungen durch Kreation geprüft Prototypen. Jede Drehung der Spirale entspricht der Erstellung eines Fragments oder einer Version des Systems, auf der die Ziele und Merkmale des Projekts festgelegt, seine Qualität bestimmt und die Arbeit der nächsten Drehung der Spirale geplant wird. So werden die Details des Projekts vertieft und konsequent konkretisiert und im Ergebnis eine sinnvolle Option ausgewählt, die zur Umsetzung gebracht wird.

Die erste Art von Prototyp ist grafisches Systemmodell(SADT-Modelle werden weiter unten betrachtet), für Benutzer zum Verständnis zugänglich. Aus solchen Diagrammen wird die Gesamtarchitektur des Systems klar.

Die zweite Art von Prototypen sind Maskenlayouts, sodass Sie die Datenbankfelder und Funktionen bestimmter Benutzer abgleichen können.

Die dritte Art von Prototypen sind Arbeitsmasken, d.h. bereits teilweise programmiert. So können Sie das Programm in Aktion ausprobieren. Dies führt in der Regel zu einer neuen Flut von Kommentaren und Anregungen.

Entsprechend den Phasen des Lebenszyklus eines Informationssystems können mehrere Kategorien von Spezialisten unterschieden werden, die diesen Lebenszyklus bereitstellen: Systemanalytiker, Programmierer, Benutzerspezialisten in einem bestimmten Fachgebiet.