Was ist eine Entscheidung, wie trifft man Entscheidungen richtig, wie werden sie auf zellulärer Ebene getroffen, was ist der Entscheidungsprozess, was sind die Methoden der Entscheidungsfindung und was sind die Folgen richtiger und falscher Entscheidungen ...

Jeder Mensch hat viele Tore: operativ, taktisch, strategisch. Ihre Leistung ermöglicht es Ihnen, Ihre Bedürfnisse zu befriedigen und die notwendigen Ressourcen für die persönliche Entwicklung und Selbstverwirklichung zu erhalten. Und jedes Ziel hat eine riesige Anzahl von Möglichkeiten, es zu erreichen, Wege, es zu erreichen.

Dies kann als Karte mit vielen Städten und Straßen dargestellt werden, die sie zu einem einzigen Netzwerk verbinden. Auf dieser Karte sehen Sie unzählige Kreuzungen und Abbiegungen. Sie sind die Momente, in denen eine Person braucht entscheiden: vorwärts bewegen, drehen oder sogar umdrehen. Diese Momente sind sehr wichtig: Wenn Sie die falsche Entscheidung treffen, in die falsche Richtung abbiegen, einen Fehler machen, können Sie viel verlieren, Zeit damit verbringen, nach dem richtigen Weg zu suchen, sich verlaufen oder sogar sterben.

Um solche zu minimieren Fehler, muss eine Person lernen, Entscheidungen richtig und rechtzeitig zu treffen. Dies wird Ihnen helfen, alle Ziele erfolgreich zu erreichen, persönliche Ressourcen auf ein Minimum zu verbrauchen und nicht nur Ihr Leben zu verbessern, sondern auch vielen anderen zu helfen. Die richtige Entscheidungsfindung macht eine Person selbstbewusster, starker und ruhiger, was sie im Allgemeinen noch glücklicher macht.

In dieser Methode finden Sie eine detaillierte Beschreibung dessen, was eine Entscheidung ist, wie sie auf zellulärer Ebene getroffen wird und welche praktischen Methoden Sie anwenden können, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Lassen Sie uns also zuerst herausfinden, was eine Lösung ist.

In jedem Moment haben Sie eine Vielzahl von Optionen für Aktionen, die Sie ausführen können. Sie werden gerufen Alternativen. Und jeden Moment treffen Sie eine Auswahl aus diesen Alternativen zugunsten einer der Optionen (nach rechts gehen, sich hinlegen, zu Mittag essen, anrufen ...). Je nachdem, welche Wahl Sie treffen, beginnen Sie zu handeln und setzen persönliche Ressourcen ein, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, das Ihnen ein bestimmtes, nützliches Ergebnis bringen soll. Diese Optionen sind die Lösungen.

Dies ist eine vernünftig gewählte Vorgehensweise aus einer Vielzahl von Alternativen, die das gewünschte Ergebnis liefert.

Aber unter allen möglichen Alternativen helfen einige Optionen, dem Ziel näher zu kommen, die Kondition zu verbessern und neue Ressourcen zu bekommen - nützlich Handlungen (richtig), während andere im Gegenteil zu einer Verschlechterung und einem Verlust persönlicher Ressourcen führen - schädlich Handlungen (falsch). Um die richtigen Optionen auszuwählen, müssen Sie eine Entscheidung treffen.

Entscheidung fällen ist der Prozess der Bestimmung der besten Lösung, die maximale Effizienz und Erfolg bei der Erzielung eines Ergebnisses gewährleistet.

Die Essenz des Entscheidungsprozesses ist Verteilung persönlicher Ressourcen zwischen mehreren Zielen, abhängig von ihrer Wichtigkeit und Nützlichkeit. Wenn eine Person eine Entscheidung trifft, wählt sie die wichtigste aus dieser Moment Ziel, beginnt, Aktionen durchzuführen und Ressourcen aufzuwenden, um es zu erreichen.

Sie ermöglichen es, das Ziel mit minimalem Ressourcenaufwand (auf dem kürzesten Weg) unter Berücksichtigung aller möglichen Restriktionen zu erreichen. Und indem er jedes Mal optimale Entscheidungen trifft, kann eine Person eine ideale Effizienz erreichen, die ihn noch erfolgreicher macht (wenn er die richtigen Ziele erreicht, die ihm helfen, sich selbst zu erfüllen).

spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung Argumente- Tatsachen, die die Nützlichkeit einer bestimmten Handlung zur Erreichung des Ziels belegen. Für jede Alternative können mehrere Argumente vorgebracht werden. Die Wahl wird zugunsten der Option getroffen, für die sich herausgestellt hat, dass die wichtigsten und gewichtigsten Argumente gefunden wurden. Daher ist es sehr wichtig, nach möglichst vielen Argumenten zu suchen, um die richtige Entscheidung zu treffen.

Entscheidungen hängen weitgehend vom Level ab Sicherheit die Situation, in der es akzeptiert wird. Je weniger jemand über die Situation, ihre Ursachen und Folgen weiß, desto schwieriger wird es, eine Entscheidung zu treffen. Wenn die Situation vertraut ist, die Person weiß, was passieren wird, wenn sie diese oder jene Entscheidung trifft, dann ist die Wahl leicht getroffen. Tatsächlich gibt es dann keine Wahl - die richtige Entscheidung ist sofort bekannt, die sofort umgesetzt wird.

Das Maß an Gewissheit wirkt sich auch auf das Vertrauen der Person in die Richtigkeit der gewählten Option aus. Je mehr jemand über die Folgen seiner Entscheidung weiß, desto sicherer ist er sich im Recht und desto stärker wird die Absicht sein, die gewählten Maßnahmen umzusetzen. Also mehr werden selbstsichere Person, müssen Sie das Maß an Sicherheit in Problemsituationen erhöhen, mehr Informationen darüber erhalten. Dann lassen sich Entscheidungen viel leichter treffen und Ziele werden effizienter und erfolgreicher erreicht.

Lösungen können wie sein bewusst, so und unbewusst, sie werden auch willkürlich bzw. unfreiwillig genannt. Außerdem treffen wir um Größenordnungen mehr unbewusste Entscheidungen als bewusste. Dazu gehören die physiologischen Prozesse in unserem Körper, für die das Nervensystem zuständig ist. Sie führt den größten Teil ihrer Arbeit automatisch aus, ohne die Beteiligung unseres Bewusstseins, das es jedoch zum richtigen Zeitpunkt steuern kann (wir können den Atem anhalten, wenn es nötig ist).

Nervensystem basierend auf Reflexprinzip trifft sie Entscheidungen, um automatisch auf interne und externe Veränderungen zu reagieren. Einatmen / ausatmen, Muskeln anspannen / entspannen, Magensaft absondern, niesen, den Kopf zu einem lauten Geräusch drehen usw. - all dies ist das Ergebnis unbewusster Entscheidungen, die durch Reflexe umgesetzt werden. Dies hilft, den Geist frei zu machen, um andere, normalerweise wichtigere Entscheidungen zu treffen, die helfen, sinnvolle Ziele zu erreichen.

Für bewusste Entscheidungen ist das wichtigste Werkzeug der Wille.

Wille ist die Fähigkeit, bewusst Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, um Ziele zu erreichen

Der Wille ermöglicht es einer Person, ihr Verhalten und ihre Aktivitäten bewusst zu regulieren und bei der Verpflichtung innere und äußere Hindernisse zu überwinden gezielt Aktionen. Im Allgemeinen reguliert es die Aktivität unter problematischen Bedingungen: Es erhöht es, wenn es notwendig ist, nützliche Aktionen auszuführen, oder verringert es, wenn es notwendig ist, nutzlose Aktivitäten zu verhindern.

Am häufigsten wird der Wille verwendet frühzeitig Erreichen des Ziels, wenn es erforderlich ist richtige Wahl und führen Sie den ersten, normalerweise schwierigsten Schritt durch. Es gilt auch wann Hindernis(Probleme, Bedürfnisse, Auswirkungen), wenn Sie sich anstrengen müssen, um sie zu überwinden.

Die Hauptkomponenten des Entscheidungsprozesses sind also Alternativen, Gewissheit, Argumente, Wille, Wahl, Ergebnis.

Physiologie der Entscheidungsfindung

Wie bereits erwähnt, ist der Wille das wichtigste Entscheidungsinstrument. Seine physiologische Grundlage ist Betz Riesenpyramidenzellen befindet sich in den Frontallappen der Großhirnrinde. Sie sind über Nervenbahnen mit allen Effektoren des menschlichen Körpers (Muskeln der Arme, Beine, Zunge, Kehlkopf etc.) verbunden und bilden einen einzigen, zusammenhängenden motorischen Apparat des Körpers. Er ist es, der uns erlaubt, auf äußere Einflüsse der Umwelt zu reagieren und sie selbst zu beeinflussen, indem wir unseren Willen zeigen.

Betz-Zellen reagieren darauf emotionale Prozesse, was die Bedeutung der aktuellen Auswirkungen signalisiert. Gelingt es ihnen, den Zustand des Körpers zu verbessern oder zu verschlechtern, entscheidet der Wille, Reaktionshandlungen zur Anpassung an die aktuellen Bedingungen durchzuführen, um zumindest die Unversehrtheit des Körpers (Homöostase) zu erhalten.

Auch Betz-Zellen sind eng mit assoziiert Erinnerung Person. Aus physiologischer Sicht ist das Gedächtnis eine bestimmte Struktur des Nervensystems, die mehrere Komponenten umfasst: Verbindungen zwischen Neuronen, der Grad der Myelinisierung dieser Verbindungen (beeinflusst die Geschwindigkeit der Impulsübertragung), Ringstrukturen von Neuronen, die Struktur von das RNA-Protein im Kern von Neuronen (zuständig für die Erkennung von Eingangssignalen und die Bildung von Ausgangsimpulsen) usw.

Durch äußere Einflüsse, die im Nervensystem elektrische Impulse erzeugen, Veränderung in den angegebenen Komponenten (z. B. erscheinen neue Links). Dies führt dazu, dass das Nervensystem bereits auf spätere ähnliche Wirkungen unterschiedlich reagiert. Und bei der Entscheidungsfindung sind es diese Veränderungen, die beeinflussen, welche Betz-Zellen (Optionen) einen Impuls erhalten. Im Wesentlichen ist das Gedächtnis ein Aufbewahrungsort für Argumente, erste Informationen, die beim Treffen von Entscheidungen verwendet werden.

Daher sind es Betz-Zellen physiologisches Instrument Entscheidung fällen . Wenn sie ihnen ausgesetzt werden, akkumulieren diese Zellen zunächst eine elektrische Ladung auf sich selbst, was die integrierende Eigenschaft von Neuronen ist. Sobald diese Ladung ein bestimmtes Niveau erreicht (Entscheidungsbereitschaft), übermitteln die Zellen einen Impuls an das Nervensystem, das die gewählte Aktion umsetzt.

Jeder anfängliche Aufprall auf die Betz-Zelle ist der anfängliche elektrische, Detonationsimpuls Streit, die zugunsten einer bestimmten Option vorgebracht wird. Wir können sagen, dass jede einzelne Zelle, oder vielmehr ein Komplex von Zellen, für die Wahl einer bestimmten Vorgehensweise verantwortlich ist - Alternativen. Und auf welcher Zelle sich die elektrische Ladung schneller ansammelt, diese Option wird implementiert. Ladungsakkumulation tritt aufgrund der Kombination (Konvergenz) von Signalen von verschiedenen auf sensorische Systeme und andere Neuronen, die die Erinnerung an frühere Expositionen, getroffene Entscheidungen und deren Folgen speichern.

Dieser Prozess kann mit verglichen werden Schalen die mit Wasser gefüllt sind. Angenommen, Sie fahren von der Arbeit nach Hause, sind an eine Kreuzung gefahren und müssen sich entscheiden: rechts oder links abbiegen. Dann erscheinen im Nervensystem 2 "Becher" (2 Kombinationen von Betz-Zellen). Du fängst an zu denken: "Wenn ich rechts abbiege, komme ich schneller nach Hause." In diesem Moment war es, als ob Sie etwas Wasser in die erste "Schüssel" gegossen hätten (der ersten Zellverschmelzung einen elektrischen Impuls gegeben - ein Argument formuliert). Dann dachten sie: "Wenn ich links abbiege, kann ich in den Laden gehen und Lebensmittel kaufen" - sie gossen Wasser in die zweite Schüssel. "Und wenn ich schneller nach Hause komme, ruhe ich mich mehr aus" - die erste Schüssel wurde wieder aufgefüllt. „Und wenn ich in den Laden komme, kaufe ich was Leckeres“ – die zweite Schüssel wurde wieder aufgefüllt. Und ein solches "Gießen" wird auftreten, bis eine der "Schalen" überläuft. Dies wird der Entscheidungspunkt sein.

Nach der Entscheidung der Betz-Zelle schicken ein elektrischer Impuls (oder besser gesagt ihre Sequenz, Strahl genannt) an die Projektionszonen der Großhirnrinde. Sie enthalten Nervenzentren, die Effektoren steuern (z. B. die Muskeln der Arme, Beine, des Gesichts ...). Und sie setzen die getroffene Entscheidung um und führen bestimmte Maßnahmen durch, um das Ziel zu erreichen. Solche Signale werden aufgerufen durch Willenskraft.

Betz-Zellen auswertbar sind Wahrscheinlichkeit den Erfolg der Implementierung der Lösung unter diesen Bedingungen. Jene. wenn eine Lösung unterschiedliche Bedingungen sowohl zum Erfolg als auch zum Misserfolg geführt haben, dann wird eine Person in einer ähnlichen Situation einschätzen können, welche der Entscheidungen am ehesten zum Erfolg führen wird. So können Sie unter neuen, unbekannten Bedingungen die richtigen Entscheidungen treffen und Ergebnisse erzielen, wenn der Weg zum Ziel nicht genau bekannt ist.

Nach der Theorie der Funktionssysteme P.K. Anokhin, der Entscheidungsprozess ist Übergangs von der afferenten Synthese zum Aktionsprogramm. Jene. die Entscheidung hängt davon ab, wie genau die Reaktion (Aktionsprogramm) auf den aktuellen Einfluss (bestimmt durch afferente Synthese) sein wird und ob es überhaupt eine solche Reaktion geben wird.

Stufe Sicherheit Situation wirkt sich auf die Geschwindigkeit des Übergangs zum Aktionsprogramm aus - je höher sie ist, desto schneller wird die Entscheidung getroffen und desto schneller wird sie umgesetzt. Ein hohes Niveau tritt auf, wenn eine Person bereits einer ähnlichen Situation begegnet ist und bereits neuronale Strukturen gebildet hat, die für die Auswahl und Umsetzung der richtigen Entscheidung verantwortlich sind. Wenn die Gewissheit gering ist, wird der Organismus Zeit damit verbringen, neue neuronale Verbindungen zu bilden, Neuronen zu kombinieren, nach Argumenten zu suchen usw., um zu finden Die beste Option Aktionen. Das bedeutet mehr Zeit, um eine Entscheidung zu treffen.

Aus physiologischer Sicht besteht der Entscheidungsprozess also in der Übertragung von Impulsen an Betzsche Nervenzellen im Frontallappen, der Akkumulation einer elektrischen Ladung durch diese Zellen und der Übertragung der Willensanstrengung auf Effektoren zur Umsetzung der Entscheidung . Bei der Entscheidungsfindung wird der Körper von einer Vielzahl von Freiheitsgraden befreit, wählt einen davon aus und setzt ihn um.

Gedächtnis, Denken und Emotionen bei der Entscheidungsfindung

Um die richtige Entscheidung zu treffen, ist es wichtig, Merkmale wie Gedächtnis, Denken und Emotionen zu nutzen.

Speicher liefert Hintergrundinformationen, die als Entscheidungsargumente herangezogen werden. Die wichtigsten Kriterien dieser Informationen sind ihre Objektivität (Wahrheit) und Vollständigkeit. Wenn für eine Entscheidung falsche Informationen verwendet werden (wir sind in den Laden gefahren, weil er dachte, dass er noch geöffnet ist, aber in Wirklichkeit ist er bereits geschlossen), dann ist die Entscheidung falsch (Zeitverschwendung). Ebenso zur Vollständigkeit: Wenn es nicht genügend Informationen gibt, kann die Entscheidung auch falsch oder alles andere als die beste sein (um etwas Leckeres zu kaufen, könnten Sie in einen Laden gehen, der auf dem Heimweg liegt, von dem Sie aber nichts wussten ).

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, ist es daher wichtig, sich zu vergewissern, dass Ihre Informationen korrekt sind, und versuchen Sie, so viele zusätzliche Informationen wie möglich zu erhalten, die sich auf das Ziel beziehen.

Denken ermöglicht es Ihnen, vorhandene Informationen zu verarbeiten, zu analysieren (in Teile zu zerlegen), neue Informationen zu synthetisieren (mit anderen Informationen zu kombinieren), unnötige Informationen herauszufiltern, Schlussfolgerungen zu ziehen usw. Dadurch können Sie noch mehr Argumente erhalten. Je mehr von ihnen, desto näher kommt die Lösung der optimalen.

Denken wird auch verwendet, um zu setzen Tore, seine Planung, Bestimmung der notwendigen Ressourcen für seine erfolgreiche Durchführung. Und wenn die Zielerreichung beginnt, ermöglicht das Denken, den Ist-Zustand mit dem Geplanten zu vergleichen. Dies hilft, Abweichungen vom Plan rechtzeitig zu erkennen, notwendige Anpassungen daran und an Aktivitäten vorzunehmen, wodurch unnötige Ressourcenverschwendung vermieden und Fehler minimiert werden.

Denken ist das, was Entscheidungen trifft. bewusst, basierend auf objektiven Tatsachen und persönliche Erfahrung. Ohne zu denken, würde ein Mensch, wie viele Tiere und Pflanzen, auf der Grundlage angeborener Instinkte (unbedingte Reflexe) nur unbewusste Aktivitäten ausführen. Und da das Hauptwerkzeug des Denkens die Sprache ist, ist es notwendig, Ihre Sprachqualitäten zu entwickeln und Ihren Wortschatz erheblich zu erweitern. Das liefert noch mehr Argumente für die richtige Entscheidung.

Ein weiteres wichtiges Merkmal, das die Entscheidungsfindung beeinflusst, ist Ihre Emotionen. Sie ermöglichen es Ihnen, alle Alternativen, ihre Bedeutung, die Auswirkungen auf die Veränderung des persönlichen Zustands und die Möglichkeit, das Bedürfnis zu befriedigen, zu bewerten.

In vielen Fällen, wenn man bewusst eine Entscheidung trifft klappt nicht Aufgrund der Vielzahl von Optionen oder ihrer Komplexität verlässt sich eine Person genau auf sich selbst. Wenn die Variante am stärksten wirkt, positive Gefühle im Vergleich zu anderen Alternativen, dann können wir es für optimal halten und umsetzen.

Tatsächlich erweisen sich viele solcher Lösungen als suboptimal oder sogar als fehlerhaft. Wenn Sie also die Möglichkeit haben, alle Optionen zu verstehen und darüber nachzudenken, müssen Sie dies unbedingt tun und sich nicht nur auf Ihre Emotionen verlassen.

Man kann sagen, dass Emotionen unbewusste Erinnerungen und Gedanken sind, die allgemein genannt werden Intuition. Es ermöglicht Ihnen, automatisch Entscheidungen ohne Beteiligung des Bewusstseins zu treffen, hauptsächlich aufgrund von Instinkten und Fähigkeiten. Es ist in vielen Fällen sehr nützlich, besonders in extremen, kritische Zustände wenn Entscheidungen sehr schnell getroffen werden müssen.

Schritte/Entscheidungsprozess

Aus psychologischer und physiologischer Sicht hat der Entscheidungsprozess mehrere Schlüsselphasen:

1. Einsteigen Problemsituation : das Entstehen eines Bedürfnisses, ein unerfüllter Wunsch, ein Mangel an Ressourcen, eine äußere schädliche Wirkung usw.

2. Gestaltung Tore, deren Erreichung dazu beitragen wird, ein Ergebnis zu erzielen, das das Problem löst.

3. Wahrnehmung und Verarbeitung Informationüber die Problemsituation, die Bedingungen ihres Auftretens, die Einschätzung ihrer Bedeutung. Dazu werden Analysesysteme und kognitive Prozesse (Denken, Gedächtnis, Vorstellungskraft...) verwendet.

4. Bildung des Feldes Alternativen basierend auf aktuellen Bedingungen, Erfahrungen aus der Vergangenheit und prognostizierten Auswirkungen. Dieses Feld wird aus der universellen Menge aller möglichen Aktionen gebildet. Eine Person wählt nur die Optionen aus, die zum Erreichen des Ziels beitragen können.

5. Gestaltung Kriterien Alternativen zu bewerten.

6. Vergleich Klasse Alternativen nach Kriterien und Begründung. Ermöglicht es Ihnen, das Feld der Alternativen einzuschränken, zu reduzieren und die meisten zu identifizieren bedeutende Optionen am ehesten in der Lage, das Ziel zu erreichen.

7. Auswahl die beste Option ist der Höhepunkt einer Entscheidung.

8. Aufbau von Willenskraft für Lösungsimplementierung(Signalübertragung zu Effektoren).

Allgemein lässt sich der Entscheidungsprozess als baumartiger, hierarchische Struktur. Es enthält viele Alternativen, die durch mögliche Optionen generiert werden und die wenig erfolgversprechenden "Äste" abschneiden. Dieser Prozess endet, wenn nur noch ein "Zweig" übrig ist - die getroffene Entscheidung.

Nachdem eine Entscheidung getroffen wurde, ist sie natürlich erforderlich implementieren. Dazu ist neben der Willensstärke auch die Kontrolle, Regulierung und Steuerung des Umsetzungsprozesses erforderlich. Und nachdem Sie das Ziel erreicht und das Ergebnis erhalten haben, müssen Sie es tun schätzen inwieweit es mit dem übereinstimmt, was erwartet wird. Wenn es nicht übereinstimmt, ist es unzureichend, d.h. Die Problemsituation wird nicht gelöst, dann wird eine neue Entscheidung getroffen und zusätzliche Maßnahmen werden durchgeführt.

Mehr über die Umsetzung von Entscheidungen erfahren Sie in den Methoden Erfolge erzielen, Ziele setzen, Ziele und Angelegenheiten planen.

Jetzt verstehen Sie, was das Wesen des Entscheidungsprozesses ist, Sie kennen ihn physiologische Grundlage, Hauptkomponenten und Stufen.

Jetzt ist es Zeit für das Wichtigste - praktische Methoden , die Ihnen hilft, Entscheidungen jeder Komplexität und in jeder Situation schneller und richtiger zu treffen. Es ist wichtig, sie alle auszuprobieren, um zu verstehen, welche Methoden am besten zu Ihnen passen, um sie ständig anzuwenden, um Ihre persönlichen Ziele und die volle Selbstverwirklichung erfolgreich zu erreichen.

Im Allgemeinen gibt es zwei Typ Entscheidungsfindungsmethoden: algorithmisch und heuristisch.

Algorithmisch Methoden gehen davon aus, dass eine Person über ausreichende Informationen über eine Problemsituation verfügt. Dann reduziert sich die Entscheidungsfindung auf die Konstruktion eines Regelwerks, wonach automatisch die optimale Variante ausgewählt wird, d.h. Es gibt eine hohe Garantie, die richtige Entscheidung zu treffen.

Heuristik Methoden werden eingesetzt, wenn ein erheblicher Mangel an Informationen über die Problemsituation besteht, so dass eine richtige Entscheidung nicht gewährleistet ist. Eine Person kann jedoch unter Verwendung verschiedener heuristischer Techniken eine rationale Lösung finden, die für die aktuellen Bedingungen am besten geeignet ist. Solche Techniken reduzieren den Suchbereich beim Lösen eines komplexen Problems und liefern ziemlich zufriedenstellend eine Lösung innerhalb einer ziemlich kurzen Zeitspanne.

Bitte beachten Sie, dass die meisten der unten beschriebenen Methoden auf Ihrer basieren unabhängig Arbeit und Verwendung Ihrer intern Ressourcen (Wissen, Erfahrung, Emotionen, Vorstellungskraft...). Für diese Methoden ist es äußerst wichtig, eine ruhige, ruhige Umgebung zu organisieren, um mit sich selbst, mit seinen Gedanken allein zu sein. Jene. müssen so weit wie möglich isoliert werden Außenwelt damit nichts ablenkt und niemand stört.

Diese Methode verwendet den Befehl Experten zuständig für die Angelegenheit, über die die Entscheidung getroffen werden soll. Jeder Experte bewertet mögliche Optionen und verallgemeinert dann diese Schätzungen, um die nützlichste Option auszuwählen.


Sachverständige müssen nicht unbedingt Fachleute auf einem bestimmten Gebiet mit einer speziellen Hochschulausbildung sein. In vielen Situationen können Verwandte, Freunde, Kollegen helfen ...

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Methode zu verwenden:

1. Alle Experten erstellen gemeinsam gemeinsame Liste Möglichkeiten.

2. Jeder Experte bewertet jede Option zum Beispiel auf einer Skala von 1 bis 10 oder bis 100.

3. Für jede Option zusammengefasst Einschätzungen aller Experten.

4. Die eingegebene Option wird ausgewählt größte Bewertung.

Das Ergebnis dieser Methode kann eine Tabelle wie diese sein:

Wenn Sie eine genauere Lösung erhalten möchten, können Sie zusätzlich eine Liste erstellen Kriterien um die Option zu bewerten (z. B. wie schwierig die Implementierung ist, wie viele Ressourcen erforderlich sind, wie lange die Implementierung dauert usw.). Anschließend bewertet jeder Experte die Optionen nach diesen Kriterien und bestimmt Gesamtsumme Bewertungen.

Diese Methode kann verwendet werden, wenn es ein Team mit einem Anführer gibt. Hier verwendet Vroom-Yetton-Iago-Modell. Seine Hauptidee ist, dass der Führer, d.h. Der Entscheidungsträger (DM) kann je nach den aktuellen Bedingungen und dem Grad der Beziehungen zum Team die Teilnehmer in unterschiedlichem Maße in die Entscheidungsfindung einbeziehen, nicht immer das gesamte Team als Ganzes ansprechen oder eine Entscheidung unabhängig treffen.


Modell ist situativ, d.h. schlägt vor, dass es keinen universellen Weg gibt, eine Entscheidung zu treffen, sondern dass es von der Situation abhängt.

Nach diesem Modell gibt es 5 Haupt Entscheidungsstile:

2. AII: Führer erhält notwendige Informationen von einzelnen, kompetenten Teammitgliedern und trifft dann selbst die Entscheidung. Gleichzeitig ist es nicht erforderlich, die Teilnehmer darüber zu informieren, was der Leiter entscheidet (Probleme, Ziele, Plan ...). In diesem Fall stellen die Teilnehmer lediglich Informationen zur Verfügung und beteiligen sich nicht an der Suche oder Bewertung alternativer, möglicherweise geeigneterer Optionen.

3. KI(Team): Der Leiter stellt das Problem individuell den lösungskompetenten Teilnehmern und hört sich deren Ideen, Vorschläge und Alternativen an, sammelt sie aber nicht. Dann trifft der Leiter eine Entscheidung, wobei er die erhaltenen Informationen berücksichtigt oder nicht berücksichtigt.

4. KII: Der Leiter stellt das Problem dem gesamten Team vor, die Teilnehmer generieren Ideen, äußern ihre Gedanken, Vorschläge und Alternativen, diskutieren sie gemeinsam, ergänzen und verbessern sie. Dann trifft der Leiter unabhängig eine Entscheidung, wobei er die erhaltenen Informationen berücksichtigt oder nicht berücksichtigt.

5. ГII(Gruppe): Der Leiter stellt das Problem dem Team vor. Die Teilnehmer finden und bewerten gemeinsam mögliche Alternativen und versuchen, eine Einigung (Konsens) bei der Auswahl der besten Option zu erzielen und eine Entscheidung für ihre Umsetzung zu treffen. In diesem Fall spielt der Leiter die Rolle eines Vorsitzenden, der nicht versucht, das Team zu beeinflussen, um seine Entscheidung zu treffen, sondern die Entscheidung trifft und umsetzt, die alle Teilnehmer für die akzeptabelste und optimalste halten.

Um je nach Situation einen bestimmten Stil auszuwählen, müssen Sie verwenden Vroom-Iago-Entscheidungsbaum:


Dieser Baum berücksichtigt Folgendes Aspekte von Situationen (Variablen):

TM - methodische Anforderungen. Wie genau und richtig Sie eine Entscheidung treffen müssen.

DANN - Haftungsanforderungen. Wie viele Verantwortlichkeiten der Leiter an das Team delegieren kann.

IL - Führungsbewusstsein. Wie viele Informationen über die Problemsituation und das Ziel hat die Führungskraft bereits, d.h. wie hoch ist die Gewissheit.

SP - Problemstruktur. Inwieweit versteht die Führungskraft die Struktur der Situation und der Ziele.

Vizepräsident - Wahrscheinlichkeit der Unterwerfung. Wie sehr das Team dem Leiter vertraut und bereit ist, jede seiner Entscheidungen umzusetzen.

OK - Gemeinsamkeit des Zwecks. Inwieweit beeinflusst die getroffene Entscheidung die Gesamtziele des Teams.

VK - Konfliktwahrscheinlichkeit. Wie wahrscheinlich ist ein Konflikt mit dem Team, wenn es nicht an der Entscheidung beteiligt ist?

IP- Teambewusstsein. Wie viele Informationen über die Situation haben die Teilnehmer bereits, d.h. wie kompetent die Beteiligten im Bereich der zu treffenden Entscheidung sind.

Je nach Präsenz dieser Aspekte in der Situation (hoch oder niedrig) wird über den Entscheidungsbaum ein bestimmter Entscheidungsstil ausgewählt.

Die Anwendung dieser Methode ermöglicht es Ihnen, die besten Lösungen zu ermitteln, die garantiert zum Erfolg führen und die geringste Menge an Ressourcen verbrauchen. Gleichzeitig bleiben die Beziehungen zum Team auf dem gleichen Niveau oder verbessern sich sogar.

Mehr über Führung erfahren Sie in der Leadership-Methode.

Um die genauesten Lösungen in den schwierigsten Situationen zu erhalten, können Sie verwenden Entscheidungstheorie. In seinem Rahmen werden viele Methoden der Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften, des Managements und der Psychologie verwendet, um Optionen zur Problemlösung und Zielerreichung auszuwählen.

Die Methoden dieser Theorie sind ziemlich komplex und zeitaufwändig, aber sie geben die genauesten, optimale Lösungen. Unter den Methoden gibt es sowohl objektive, deterministische als auch subjektive, probabilistische Methoden, die je nach Komplexität der Problemsituation und dem Grad der Gewissheit angewendet werden.


Diese Theorie lässt sich anwenden Optimierung beim Treffen von Entscheidungen zur Kostenminimierung und Maximierung der Einnahmen bei gleichzeitiger Zielerreichung. Dies sind beispielsweise Methoden der linearen oder ganzzahligen Programmierung, der Graphentheorie usw.

Ein weiterer Bestandteil dieser Theorie ist Modellieren, d.h. Erstellen von Modellen realer Objekte oder Prozesse, auf deren Grundlage eine Entscheidung getroffen wird. Solche Modelle ermöglichen es, die Folgen der Wahl der einen oder anderen Entscheidung vorherzusagen, was zur Vorbeugung beiträgt Negative Konsequenzen und finden Sie die beste Option.

Die Theorie ermöglicht es Ihnen, Entscheidungen sowohl unter den Bedingungen eines Ziels (oder Faktors) als auch in Gegenwart von zu treffen setzt Ziele (multifaktoriell). Es berücksichtigt auch Situationen, in denen eine Entscheidung nicht von einer Person, sondern von getroffen werden kann Gruppe von Leuten.

In Verbindung mit den beschriebenen Chancen und Schwierigkeiten wird diese Theorie meist nur in großen Unternehmen zur Adoption genutzt strategische Entscheidungen um Risiken zu minimieren und Gewinne zu steigern. Dazu werden riesige Informations- und Analysekomplexe geschaffen, die von ausgebildeten Spezialisten genutzt werden. Auf Anweisung des Managements führen sie Berechnungen durch und liefern detaillierte Berichte über mögliche Lösungen, deren Wirksamkeit und Bedeutung.

Natürlich kannst du entdecken Methoden dieser Theorie und wenden sie in ihrer Praxis an. Dies kann Zeit, Mühe und vielleicht das Bestehen spezieller Kurse erfordern. All dies zahlt sich jedoch durch eine deutliche Erhöhung der Genauigkeit Ihrer Entscheidungen aus, was sich auf Ihren Erfolg und Ihre Effizienz auswirkt.

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Fazit

Entscheidungsfindung ist also extrem wichtig Prozess der Anpassung, des Überlebens und der Selbstverwirklichung einer Person. Wenn die Entscheidung falsch, irrtümlich getroffen wird, dann können die Folgen einfach katastrophal sein. Dies kann sowohl zu materiellen Schäden als auch zum Tod von Menschen führen.

Daher ist es sehr wichtig, sich weiterzuentwickeln Fähigkeit Entscheidungsfindung, wenden Sie die oben beschriebenen Methoden an und treffen Sie eine sorgfältige Auswahl der besten Option. Um die Effizienz der Entscheidungsfindung zu verbessern, ist es besser kombinieren Methoden je nach Komplexität der Problemsituation miteinander.

Glauben in sich selbst, Ihre internen Ressourcen, die Ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen: Ihre Erfahrung, Ihr Gedächtnis, Ihre Emotionen, Ihre Vorstellungskraft, Ihr Intellekt ... Sie reichen völlig aus, um die überwiegende Mehrheit der Entscheidungen zu treffen.


Natürlich kann man manchmal nachfragen Hilfe beim Treffen von Entscheidungen mit anderen Menschen, Spezialisten, Experten und einfach nahestehenden Menschen. Sie können neue Informationen liefern, die es Ihnen ermöglichen, die Problemsituation von einer anderen, vielleicht unerwarteten Seite zu betrachten. Dies wird einer der Optionen, die Sie implementieren, Impulse geben.

Notwendig aufschreiben alles rund um die Entscheidungsfindung: Alternativen, Antworten auf Fragen, Einschätzungen etc. Dies ist insbesondere in komplexen Situationen erforderlich, in denen viele Informationen verarbeitet werden müssen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Hier passt das Sprichwort perfekt. Sieben Mal messen, einmal schneiden". Wenn Sie vorschnell eine Entscheidung treffen und schnell zur Umsetzung übergehen, können Sie deutlich mehr Ressourcen aufwenden als bei der Implementierung der optimalen Lösung oder das Ziel gar nicht erreichen.

Natürlich gibt es Situationen, in denen Entscheidungen praktisch getroffen werden müssen. sofort. Damit die Entscheidung in diesen Situationen richtig ist, sind Fähigkeiten erforderlich - Programme für automatische Aktionen unter bestimmten Bedingungen. Manchmal sprechen sie von Intuition, aber das sind die gleichen Fähigkeiten und Instinkte, die eine Person unbewusst einsetzen kann.

Streben Sie im Allgemeinen danach, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Ihre persönlichen Ziele erfolgreich und effektiv zu erreichen. Dann wird Ihre Selbstverwirklichung mit durchschlagendem Erfolg enden und Sie werden ein echtes Meisterwerk schaffen, das Ihr großes Vermächtnis werden und das Leben vieler Menschen verbessern wird.

Referenzliste

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4. Orlow A.I. Theorie der Entscheidungsfindung // Lehrbuch. - M.: Verlag "Mart", 2004. - 656 p.

5. Vasilenko V.A., Schostka V.I. Situationsmanagement // Lehrbuch, - Simferopol: TsUL, 2003. - 356 p.

6. Zagorodnikov A.N. Management der betrieblichen Öffentlichkeitsarbeit. Lehrbuch. - M: Krokus, 2013.

7. Johannes Lehrer. Wie wir Entscheidungen treffen - M: Astrel, 2010. - 352 p.

8. Davison M. Mehrdimensionale Skalierung: Methoden visuelle Präsentation Daten // M.: Finanzen und Statistik, 1988. - 254 p.

Entscheidung ist die Wahl einer Alternative. Die Fähigkeit, Führungsentscheidungen zu treffen, entwickelt sich mit der Erfahrung. Wir treffen alltägliche Entscheidungen ohne systematische Überlegung. Wir denken über langfristige Entscheidungen im Leben nach. Im Management ist die Entscheidungsfindung ein systematischer Prozess. Gründe dafür sind die Entscheidungsverantwortung, die Konsequenzen für das gesamte Unternehmen.

Programmierte Organisationsentscheidung ist das Ergebnis der Umsetzung einer Abfolge von Schritten und Aktionen. Unprogrammierte Entscheidungen entstehen, wenn es unmöglich ist, eine Abfolge notwendiger Schritte vorab zu erstellen. Zum Beispiel, wie man die Produktqualität und das Verkaufsvolumen verbessert.

Kompromisse. Fast alle Managemententscheidungen haben negative Folgen. Dabei sind die möglichen Auswirkungen auf alle Teile der Organisation als System zu berücksichtigen (Systemansatz). Die Führungskraft muss verstehen, dass nicht getroffene Entscheidungen, „Flügel“-Taktiken ein noch schlechteres Ergebnis haben, als eine schlechte Entscheidung zu treffen.

Entscheidungsansätze:
  • schwierig, gute Entscheidungen zu treffen;
  • Der Entscheidungsträger wird unter anderem von Gefühlen geleitet, manchmal gibt es keine Logik in Entscheidungen.
Es gibt drei Haupttypen von Managemententscheidungen:
  • intuitive Entscheidungen basieren auf dem Gefühl, die Wahl richtig getroffen zu haben. Laut vielen erfolgreichen Führungskräften werden viele Entscheidungen (bis zu 80%) auf der Grundlage der Intuition getroffen;
  • Ermessensbasierte Managemententscheidungen basieren auf in der Vergangenheit gesammelten Kenntnissen und Erfahrungen. Vorteile: schnelle und günstige Übernahme. Doch die Angst vor neuen Betätigungsfeldern kann die Entwicklung des Unternehmens bremsen;
  • rationale entscheidungen werden durch einen objektiven analytischen prozess gerechtfertigt, ohne sich auf vergangene erfahrungen zu verlassen.

Phasen einer rationalen Managemententscheidung

  • Problemdiagnose. Ein Problem ist nicht nur ein ungelöstes Problem, sondern auch eine Chance. Die Informationen sollten relevant sein – sachdienlich, sachdienlich.
  • Formulierung von Einschränkungen und Kriterien für Managemententscheidungen. Einschränkungen – die Verfügbarkeit von Ressourcen des Managers und der Organisation, damit Entscheidungen realistisch sind. Der Manager muss die Befugnis haben, diese Entscheidung zu treffen. Kriterien sind die Standards, nach denen alternative Entscheidungen zu beurteilen sind. Kriterien können quantitativ und qualitativ sein. Ein Beispiel ist die Wahl (Kauf) eines Autos.
  • Definition von Alternativen. Berücksichtigen Sie Zeit und Kosten des Auswahlverfahrens.
  • Bewertung von Alternativen. Die gewichtete Durchschnittsmethode ist die Kosten (Gewinne) alternativer Projekte. Scoring-Methode. Risikorechnung.
  • Wahl einer Alternative. Die Suche nach einer optimalen (maximierenden) Lösung ist schwierig, meist wird eine zufriedenstellende Lösung gewählt.
  • Umsetzung und Feedback. Abstimmung der erzielten Ergebnisse mit den erwarteten.

Faktoren, die den Entscheidungsprozess beeinflussen

  • Persönliche Einschätzungen des Leiters. Subjektive Meinung über vorrangige Aufgaben, Betonung z. B. auf wirtschaftlichen Problemen und nicht auf sozialen.
  • Risiko und Ungewissheit. Umweltfaktoren. Möglichkeiten zur Verringerung der Unsicherheit: Zusätzliche Informationen einholen oder auf gelernte Lektionen reagieren.
  • Zeit. Der Erfolg stellt sich nicht sofort ein.
  • Die Informationskosten. Die Informationskosten sollten durch Einnahmen aus ihrer Nutzung und Umsetzung gedeckt werden. Mehr Informationen sind nicht unbedingt besser.
  • Das Verhältnis von Entscheidungen. Systemansatz.

Methoden der Entscheidungsfindung

Wenden Sie Verfahren wie z wissenschaftliche Methode, die aus den folgenden Schritten besteht:

  • Beobachtung - Sammlung und Analyse von Informationen;
  • Formulierung einer Hypothese (Annahmen). BCG-Matrix - Unternehmensgröße / Gewinn;
  • Verifizierung - Bestätigung der Gültigkeit der Hypothese.
Zu den wichtigsten Entscheidungsmethoden gehören:
  • mathematische Erwartung (Auszahlungsmatrix). Der erwartete Wert des Indikators;
  • Entscheidungsbaum;
  • Modellieren. Ein Modell ist eine reduzierte, vereinfachte Kopie der Realität. Die Notwendigkeit der Modellierung ergibt sich aus der Komplexität der Prozesse, der Reduzierung der Risiken der Umsetzung direkt in die Praxis und der Möglichkeit von Prognosen.
Modelltypen:
  • physisches Modell - eine vergrößerte, verkleinerte Darstellung des zu untersuchenden Objekts. Unternehmensführungsstruktur;
  • analoges Modell - ersetzt das untersuchte Objekt durch ein analoges Objekt, das sich wie ein reales Objekt verhält. Grafik der Abhängigkeit der Stückkosten vom Produktionsvolumen;
  • mathematisches Modell. Symbole und Bezeichnungen werden verwendet, um die Eigenschaften eines Objekts, einer Formel, zu beschreiben.

Methoden zur Vorhersage rationaler Managemententscheidungen

1. Informelle Informationen. Gerüchte. Industriespionage.

2. Quantitative Methoden:

Zeitreihenanalyse. Tendenzen.

Aufgabe: Bestimmen Sie das Kaufvolumen von Hamburgern im Dezember, wenn in den letzten 5 Jahren die Nachfrage im Dezember im Vergleich zum November um durchschnittlich 10 % gesunken ist und der Verkauf von Hamburgern in einem Restaurant um durchschnittlich 20 % pro Jahr gestiegen ist Jahr in den letzten 5 Jahren.

Korrelations-Regressionsanalyse. Korrelationskoeffizient.

3. Qualitative Methoden:

  • Meinung der Jury. "Brainstorming";
  • Verbrauchererwartungsmodell. Basierend auf der Prognose von Nachfrageänderungen;
  • Methode der Sachverständigengutachten. . Die Ergebnisse der Expertenbefragung werden ihnen 3-4 mal zur Diskussion zurückgeschickt. Darin sind sich Experten einig.

Entscheidungen treffen

Entscheidungstheorie- ein Studienfach, das die Konzepte und Methoden der Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften, des Managements und der Psychologie umfasst; untersucht die Muster der Wahlmöglichkeiten der Menschen zur Lösung verschiedener Arten von Problemen und erforscht auch Wege, um die rentabelsten möglichen Lösungen zu finden.

Unterscheiden normative Theorie, das beschreibt rationaler Prozess Entscheidungsfindung u beschreibende Theorie Beschreibung der Praxis der Entscheidungsfindung.

Prognose und Planung

Die Entscheidungstheorie behauptet, dass Prognose und Planung ein und dasselbe sind – für ihre Algorithmisierung werden im Wesentlichen dieselben Mustererkennungsalgorithmen verwendet. Es kann gezeigt werden, dass alle verwendeten Prognosetechniken im Sinne einer Multidimensionalität formalisiert werden können Regressionsanalyse(zumindest in dem Teil, in dem die Regression Mustererkennungsmethoden annähert).

Ergodizitätsproblem

Um "rigorose" statistisch zuverlässige Prognosen für die Zukunft zu erstellen, müssen Sie eine Stichprobe von Zukunftsdaten erhalten. Da dies nicht möglich ist, gehen viele Experten davon aus, dass Stichproben aus Vergangenheit und Gegenwart, beispielsweise Marktindikatoren, einer Stichprobe aus der Zukunft entsprechen. Mit anderen Worten, wenn Sie diesen Standpunkt einnehmen, stellt sich heraus, dass die vorhergesagten Indikatoren nur statistische Schatten vergangener und aktueller Marktsignale sind. Dieser Ansatz reduziert die Aufgabe des Analysten darauf herauszufinden, wie Marktteilnehmer Marktsignale empfangen und verarbeiten. Ohne die Stabilität der Serie ist es unmöglich, vernünftige Schlussfolgerungen zu ziehen. Das heißt aber keineswegs, dass die Serie in allem stabil sein soll. Sie kann zum Beispiel stabile Varianzen und völlig instationäre Mittelwerte haben – in diesem Fall ziehen wir nur Rückschlüsse auf die Varianz, sonst nur auf den Mittelwert. Resilienz kann auch exotischer sein. Die Suche nach Stabilität in Reihen gehört zu den Aufgaben der Statistik.

Wenn Entscheidungsträger glauben, dass der Prozess nicht stationär (stabil) und daher ergodisch ist, und selbst wenn sie glauben, dass die Wahrschevon Investitionserwartungen immer noch berechnet werden können, dann sind diese Funktionen „anfällig für plötzliche (d. h. unvorhersehbare) Änderungen“ und das System ist im Wesentlichen unvorhersehbar.

Entscheidungsfindung unter Unsicherheit

Als Unsicherheitsbedingungen gelten Situationen, in denen die Ergebnisse der getroffenen Entscheidungen unbekannt sind. Unsicherheit wird unterteilt in stochastische (es gibt Informationen über die Wahrscheinlichkeitsverteilung über eine Reihe von Ergebnissen), verhaltensbezogene (es gibt Informationen über die Auswirkungen des Verhaltens der Teilnehmer auf die Ergebnisse), natürliche (es gibt nur Informationen über mögliche Ergebnisse und keine Informationen über die Beziehung zwischen Entscheidungen und Ergebnissen) und a priori (es gibt keine Informationen und über mögliche Ergebnisse). Die Aufgabe der Begründung von Entscheidungen unter Bedingungen aller Art von Ungewissheit, mit Ausnahme von a priori, wird darauf reduziert, die anfängliche Reihe von Alternativen auf der Grundlage der dem Entscheidungsträger zur Verfügung stehenden Informationen einzugrenzen. Die Qualität von Entscheidungsempfehlungen unter Bedingungen stochastischer Ungewissheit wird durch die Berücksichtigung von Persönlichkeitsmerkmalen des Entscheidungsträgers wie der Einstellung zu eigenen Gewinnen und Verlusten und der Risikobereitschaft gesteigert. Die Rechtfertigung von Entscheidungen unter Bedingungen a priori Ungewissheit ist durch die Konstruktion adaptiver Steueralgorithmen möglich

Wahl unter Unsicherheit

Dieser Bereich stellt den Kern der Entscheidungstheorie dar.

Den heute als Erwartungswert (Erwartungswert) bekannten Begriff gibt es seit dem 17. Jahrhundert. Blaise Pascal verwendete dies in seiner berühmten Wette (siehe unten), die in seinen Pensées enthalten ist, veröffentlicht in . Die Idee des erwarteten Werts ist, dass angesichts mehrerer Aktionen, bei denen jede von ihnen mehrere mögliche Ergebnisse mit unterschiedlichen Wahrscheinlichkeiten hervorbringen kann, ein rationales Verfahren alle identifizieren sollte mögliche Ergebnisse, bestimmen Sie ihre Werte (positiv oder negativ) und Wahrscheinlichkeiten, multiplizieren Sie dann die entsprechenden Werte und Wahrscheinlichkeiten und addieren Sie sie, um den gesamten "erwarteten Wert" zu erhalten. Die zu wählende Aktion sollte den höchsten Erwartungswert ergeben.

Pascals Wette – Wahl unter Unsicherheit

Fehler erster und zweiter Art

Die Unterteilung von Fehlentscheidungen in Fehler erster und zweiter Art ergibt sich aus der Tatsache, dass sich die Folgen verschiedener Arten von Fehlentscheidungen dadurch grundlegend unterscheiden, dass der entgangene Gewinn hat weniger Einfluss auf die Situation als der realisierte Verlust. Beispielsweise sind für einen Börsenmakler die Konsequenzen, wenn er Aktien nicht kauft, obwohl sie hätten gekauft werden sollen, anders als die Konsequenzen, wenn er Aktien nicht kauft, wenn sie nicht hätten gekauft werden sollen. Erste Lage Kann bedeuten entgangener Gewinn, das zweite sind direkte Verluste bis zum Ruin des Maklers. In ähnlicher Weise hat die Weigerung, die Macht in einer revolutionären Situation zu übernehmen, für einen Politiker andere Konsequenzen als ein gescheiterter Versuch, die Macht zu ergreifen. Für einen General ist es viel schlimmer, eine Militäroperation zu starten, die verloren geht, als eine Situation zu verpassen, in der eine erfolgreiche Operation durchgeführt werden könnte. Gleichzeitig ist die Klassifizierung von Fehlern der ersten und zweiten Art nur in Situationen zulässig, in denen eine genaue Risikoerfassung und -analyse aufrechterhalten wird. So bemerkte S. Gafurov zur Situation der Börsenmakler: „Viele Leute glauben das strategisches Ziel analytische Dienstleistungen (im Gegensatz zu anderen Abteilungen von Investmentgesellschaften) - nicht um Gewinne zu steigern, sondern um mögliche Verluste zu minimieren. Und das ist der grundlegende Unterschied. Aus Sicht der Spieltheorie sollten sich die optimalen Entscheidungen von Analysten von den optimalen Handlungen des Händlers unterscheiden. Es wird davon ausgegangen, dass die optimal umgesetzten Strategien aus den Empfehlungen der Analysten stammen das Prinzip der Minimierung maximaler Verluste(Minimax), während Minimax eine inakzeptable Strategie für Händler ist (Minimierung des maximalen Verlusts auf dem Markt – nicht spielen), und in Gesamtansicht Die Optimierung der Entscheidungen von Händlern wird nur im Hinblick auf den Bayes'schen Ansatz formalisiert. Daher die Notwendigkeit für spezielle Funktionseinheiten, die die Ausgewogenheit der Strategien gewährleisten - Fondsmanager. Unternehmen erwarten unvoreingenommene Prognosen und fundierte Empfehlungen von Aktienanalysten. Einige Eigenschaften solcher Vorhersagen liegen auf der Hand: Genauigkeit, Zuverlässigkeit. Andere, wie Reproduzierbarkeit, methodische Korrektheit oder Robustheit (Unabhängigkeit der Ergebnisse der Prognose vom Koordinatensystem), bleiben sowohl den Prognosespezialisten als auch denjenigen, die diese Prognosen auswerten, oft aus den Augen“ (Cosi Fan Tutti Stock Analysts). Markt "Nr. 24/1997 http://www.gafourov.narod.ru/Cosfantutti.htm).

Alternativen zur Wahrscheinlichkeitstheorie

Eine sehr umstrittene Frage ist, ob die Verwendung von Wahrscheinlichkeiten in der Entscheidungstheorie durch andere Alternativen ersetzt werden kann. Befürworter der Fuzzy-Logik, der Möglichkeitstheorie, der Dempster-Schafer-Evidenztheorie und anderer unterstützen die Ansicht, dass die Wahrscheinlichkeit nur eine von vielen Alternativen ist, und verweisen auf viele Beispiele, bei denen nicht standardmäßige Alternativen mit offensichtlichem Erfolg verwendet wurden. Verteidiger der Wahrscheinlichkeitstheorie weisen darauf hin

  • die Arbeit von Richard Threlkeld Cox zur Rechtfertigung der Axiome der Wahrscheinlichkeitstheorie;
  • die Paradoxien von Bruno de Finetti als Illustration der theoretischen Schwierigkeiten, die sich aus der Ablehnung der Axiome der Wahrscheinlichkeitstheorie ergeben können;
  • perfekte Klassentheoreme, die zeigen, dass alle zulässigen Entscheidungsregeln einer bayesschen Entscheidungsregel mit einer gewissen (möglicherweise unangemessenen) vorherigen Verteilung und einer gewissen Nutzenfunktion entsprechen. Daher gibt es für jede durch Unwahrscheinlichkeitsverfahren generierte Entscheidungsregel entweder eine äquivalente Bayessche Regel oder eine Bayessche Regel, die nie schlechter, aber (zumindest) manchmal besser ist.

Die Gültigkeit des Wahrscheinlichkeitsmaßes wurde nur einmal in Frage gestellt – von J. M. Keynes in seiner Abhandlung „Probability“ (1910). Aber der Autor selbst nannte dieses Werk in den 30er Jahren "das schlechteste und naivste" seiner Werke. Und in den 30er Jahren wurde er ein aktiver Unterstützer der Axiomatik von Kolmogorov - R. von Mises und stellte sie nie in Frage. Endlichkeit der Wahrscheinlichkeit und zählbare Additivität sind starke Einschränkungen, aber ein Versuch, sie zu beseitigen, ohne die Gebäude der gesamten Theorie zu zerstören, erwies sich als vergeblich. Dies wurde 1974 von einem der klügsten Kritiker von Kolmogorovs Axiomatik, Bruno de Finetti, erkannt.

Darüber hinaus zeigte er tatsächlich das Gegenteil – die Ablehnung der zählbaren Additivität macht die Operationen der Integration und Differentiation unmöglich und macht es daher unmöglich, den Apparat der mathematischen Analyse in der Wahrscheinlichkeitstheorie zu verwenden. Daher ist die Aufgabe, die zählbare Additivität aufzugeben, nicht die Aufgabe, die Wahrscheinlichkeitstheorie zu reformieren, sondern die Aufgabe, die Verwendung mathematischer Analysemethoden beim Studium der realen Welt aufzugeben.

Versuche, die Endlichkeit von Wahrscheinlichkeiten aufzugeben, führten zur Konstruktion einer Wahrscheinlichkeitstheorie mit mehreren Wahrscheinlichkeitsräumen auf jedem, von denen die Kolmogorov-Axiome erfüllt waren, aber die Gesamtwahrscheinlichkeit nicht mehr endlich sein sollte. Aber bisher sind keine aussagekräftigen Ergebnisse bekannt, die im Rahmen dieser Axiomatik, nicht aber im Rahmen der Axiomatik von Kolmogorov gewonnen werden könnten. Daher ist diese Verallgemeinerung der Kolmogorovschen Axiome noch rein scholastisch.

Das Paradoxon der Wahl

Ein in vielen Fällen zu beobachtendes Paradoxon, bei dem mehr Auswahl zu einer schlechteren Entscheidung oder allgemein zu einer Verweigerung einer Entscheidung führen kann. Dies wird manchmal theoretisch durch die sogenannte „Analyseparalyse“, real oder vermeintlich, und vielleicht auch „rationale Ignoranz“ erklärt. Viele Forscher, darunter Sheena S. Iyengar und Mark R. Lepper, haben Studien zu diesem Phänomen veröffentlicht. (Good, 2001)

Anmerkungen

siehe auch

Literatur

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Verknüpfungen

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  • Sologub G. B., MAI. Zusammenfassungen von Vorlesungen und Seminaren zur Theorie der Entscheidungsfindung.

Wikimedia-Stiftung. 2010 .

Jeder Mensch muss ständig Entscheidungen darüber treffen, was er kauft, was er isst, welchen Job er wählt, wohin er geht und immer eine Wahl zwischen vielen Alternativen.

Die Führungsentscheidung zeichnet sich durch Gewissenhaftigkeit und besondere Verantwortung aus, weil ist öffentlicher Natur, betrifft die Interessen vieler Personengruppen und erfordert daher einen besonders ausgewogenen wissenschaftlichen Ansatz. Der Manager hat die Macht, die Autorität, Entscheidungen zu treffen, er ist auch verantwortlich für deren Umsetzung, für den Einsatz von Ressourcen, für das Schicksal von Menschen. Entscheidungsfindung ist eine Wahl die beste Weise Erreichen Sie jedes Managementziel im Prozess der Analyse von Optionen.

Arten von Managemententscheidungen:

Durch die Art der Problemlösung - strategisch und operativ

Je nach Gewissheitsgrad der Umwelt - in Bezug auf Gewissheit, in Bezug auf Risiko und in Bezug auf Risiko

Je nach Grad der Aufgabenstrukturierung - gut strukturiert (programmierbar, algorithmisch) und schwach strukturiert (nicht standardisiert, nicht programmierbar, heuristisch)

Nach Funktionsbereichen - Finanzen, Personal, Produktion usw.

Nach der Anzahl der Teilnehmer - individuell (allein), kollegial und kollektiv

Nach der Methode der Akzeptanz - basierend auf Urteilen, intuitiv und rational.

Strategische Entscheidungen werden im Zusammenhang mit der Lösung komplexer Probleme des Unternehmens getroffen, mit wesentlichen Änderungen in der Organisation, der Entwicklung einer neuen Strategie für die Organisation (z. B. Umstrukturierung des Unternehmens, Verhandlungen mit der Gewerkschaft, Produktion eines neuen Art des Produkts, Neuausrichtung des Geschäfts). Operative Entscheidungen beziehen sich auf laufende Aktivitäten, die Umsetzung kurzfristiger Pläne.

Strukturierte Entscheidungen basieren auf festgelegten Regeln, Methoden, Verfahren und Richtlinien, haben nur wenige Auswahlmöglichkeiten und werden auf der Grundlage mathematischer Berechnungen getroffen (z. B. Auswahl einer Route für die Lieferung von Fracht, Planung von Arbeiten). In völlig neuen, nicht standardmäßigen Situationen sind lose strukturierte Lösungen erforderlich, sie sind mit unbekannten Faktoren verbunden, daher erfordern sie einen kreativen, innovativen Lösungsansatz, es stehen viele Optionen zur Auswahl.

Entscheidungen werden unter verschiedenen Umständen in Bezug auf das Risiko getroffen: 1. unter Gewissheitsbedingungen; 2. gefährdet; 3. unter Bedingungen der Ungewissheit.

Unter Gewissheitsbedingungen kennt der Manager genau das Ergebnis jeder der alternativen Optionen, zum Beispiel sind bei der Berechnung der Herstellungskosten eines Produkts die erwarteten Mengen an fixen und variablen Kosten bekannt, wodurch er Berechnungen anstellen kann Basierend auf verfügbaren Methoden wird eine Managemententscheidung getroffen. Unter Bedingungen der Gewissheit gibt es eine begrenzte Anzahl von Alternativen.

Gefährdete Entscheidungen umfassen solche Entscheidungen, deren Ergebnisse nicht sicher sind, deren Wahrscheinlichkeit jedoch bekannt ist. Die Wahrscheinlichkeit ist definiert als ein Wahrscheinlichkeitsgrad zwischen 0 und 1, und die Summe der Wahrscheinlichkeiten der Alternativen muss gleich 1 sein.

Der wünschenswerteste Weg zur Bestimmung der Wahrscheinlichkeit ist die Objektivität und Zuverlässigkeit der Informationen, sie kann mathematisch durch statistische Analysen oder auf der Grundlage von Erfahrungen bestimmt werden. Wenn ein Manager nicht über genügend Informationen verfügt objektive Bewertung Wahrscheinlichkeit, ist es notwendig, die geschätzte Wahrscheinlichkeit zu bestimmen.

Unsicherheit ist gekennzeichnet durch die Unmöglichkeit, verlässliche Informationen zu erhalten. Die Faktoren sind so neu und komplex, dass mögliche Ergebnisse nicht bestimmt werden können. Diese Art von Ungewissheit ist typisch für das sich schnell ändernde externe Umfeld von Organisationen, wenn der sich ständig ändernde Zustand des wirtschaftlichen, politischen und technologischen Umfelds keine zuverlässigen Prognosen für die Zukunft zulässt. Bei intuitiven Entscheidungen basiert die Wahl auf dem Gefühl, dass diese Entscheidung die richtige sein wird. Viele Führungskräfte treffen erfolgreiche Entscheidungen aus Intuition, aber das erfordert besonderes Fingerspitzengefühl und Talent.

Urteilsbasierte Entscheidungen basieren auf Erfahrung und dem Wissen, dass eine solche Entscheidung in der Vergangenheit erfolgreich war, aber ein solches Vorgehen in einer neuen Situation zum Scheitern führen kann. Jede neue Führungssituation bietet neue Optionen für die Kombination interner und externer Variablen, sodass ein ausgewogener rationaler Ansatz zur Entscheidungsfindung eine notwendige Voraussetzung für die Fachkompetenz der Führungskraft ist. Eine rationale Entscheidung zu treffen ist ein objektiver analytischer Prozess, der aus einer Abfolge der folgenden Schritte besteht. Der Prozess der Vorbereitung und Entscheidungsfindung umfasst:

  1. Identifizierung und Diagnose des Problems (Problemstrukturierung, Zielsetzung)
  2. Formulierung von Entscheidungskriterien und Randbedingungen
  3. Identifizierung und Analyse von Alternativen, Auswahl der besten Option
  4. Lösungsimplementierung und Ausführungskontrolle
  5. Beurteilung der Folgen der Entscheidung

1. Identifizierung, Diagnose und Strukturierung des Problems. Ein Problem ist ein komplexes Problem, das eine Lösung, ein Studium und das Sammeln von Informationen erfordert. Der Entscheidungsprozess beginnt mit dem Einholen von Informationen über das interne und externe Umfeld auf der Grundlage von Marktanalysen, dem Lesen von Jahresabschlüssen und anderen Unterlagen, Befragungen, Befragungen von Mitarbeitern, Beobachtungen usw. Gleichzeitig wird die Verlässlichkeit von Informationen und deren Vollständigkeit ermittelt, gefiltert, analysiert. Bei der Entscheidungsfindung werden vor allem relevante Informationen benötigt, d.h. die Informationen, die sich am umfassendsten auf den Fall beziehen, verdeutlichen dieses Problem. Gut etablierte Kommunikation ist von großer Bedeutung, um Informationen über das Problem zu sammeln.

Eine effektive Methode, um die Ursachen eines Problems zu strukturieren und zu identifizieren, ist das Ishikawa-Ursache-Wirkungs-Diagramm oder „Fischgrätendiagramm“.

2. Formulierung von Randbedingungen und Entscheidungskriterien.

Viele mögliche Lösungen für ein Problem werden nicht realistisch sein, weil die Ressourcen der Organisation begrenzt sind oder die Gesetze nicht geändert werden können, d.h. es gibt immer gewisse einschränkungen, die die möglichkeiten der organisation begrenzen. Einschränkungen können z. B. Mangel an erfahrenen Fachkräften, inakzeptable Einkaufspreise, teure Technologie, starke Konkurrenz, ethische Standards, Gesetzgebung sein.

Entscheidungskriterien sind die Standards, nach denen alternative Entscheidungen beurteilt werden. Bei der Auswahl der Kriterien werden für die Organisation akzeptable Indikatoren festgelegt: zum Beispiel die niedrigsten Kosten, Maximierung des Produktionsvolumens, Zeitpunkt der Implementierung der Lösung, Gewinnmaximierung usw.

3. Bildung möglicher Lösungen, deren Bewertung und Auswahl der besten Option - dies ist die Phase der Bestimmung von Alternativen zur Lösung des Problems. Gleichzeitig werden diejenigen Alternativen ausgewählt, die die Entscheidungskriterien und bestehenden Restriktionen am besten erfüllen. Gemäß den formulierten Kriterien bewerten Experten sie auf der Grundlage der Vorhersage der Ergebnisse der möglichen Umsetzung jeder Option. Als Ergebnis wird die wünschenswerteste, realistischste und rationalste Option ausgewählt, deren Folgen am günstigsten sind.

4. Implementierung der Lösung und Kontrolle der Lösung. Nachdem die Entscheidung getroffen wurde, muss sie umgesetzt werden, und dazu ist es notwendig, die Entscheidung einem bestimmten Ausführenden vorzulegen, ihn von der Richtigkeit und Zweckmäßigkeit der Entscheidung zu überzeugen und Feedback zu erhalten - Daten über die Umsetzung und erzielte Ergebnisse der getroffenen Entscheidungen, wenn Abweichungen festgestellt werden, müssen diese korrigiert werden.

Es gibt viele Methoden und Methoden der Entscheidungsfindung, die dem Entscheidungsprozess Wissenschaft und Rationalismus verleihen. Dies sind in erster Linie Methoden der Modellierung und quantitativen Analyse. Der Einsatz von Modellen bei der Entscheidungsfindung zielt darauf ab, die Chancen für die Umsetzung alternativer Optionen zu bewerten, die die intuitive Art der Entscheidungsfindung ausschließen.

Ein Modell ist eine etwas vereinfachte Darstellung eines Objekts, Systems oder Prozesses. Modellieren ist, eine Situation mit Hilfe eines Modells nachzubilden, Eigenschaften und Elementen eines Objekts einen quantitativen Charakter zu verleihen, ein Modell zu bauen, ein Modell zu studieren, in verschiedenen Situationen zu experimentieren. Der Zweck der Modellierung besteht darin, neue Informationen über die untersuchten Objekte zu erhalten, die nicht in den Ausgangsdaten enthalten sind. Modellierungsmethoden wurden von der Management Science School entwickelt und sind in der Unternehmenspraxis weit verbreitet.

Modelltypen:

physisches Modell - ein reales Bild eines Objekts in einer verkleinerten oder vergrößerten Version (Gebäudemodell, Automodell, Flugzeugmodell);

analoges Modell - eine solche Darstellung eines Objekts, bei der reale Elemente durch andere ersetzt werden, die sich in Form oder Eigenschaften unterscheiden (eine Karte des Gebiets, ein Diagramm, ein Diagramm);

symbolisches oder mathematisches Modell. Hier werden die Eigenschaften oder Elemente eines Objekts als Gleichung, als Funktion dargestellt. Ein solches Modell zeichnet sich durch eine höhere Abstraktionsebene aus, zum Beispiel die Formel der Quantitätstheorie des Geldes: MV=PQ ermöglicht es Ihnen, dieses Modell zu manipulieren und den Wert der verschiedenen Komponenten der Formel zu finden: M=PQ/V ; V=PQ/M.

Modelle können einer Vielzahl von Verwaltungszwecken dienen. Sie können dem Manager helfen, sich die allgemeine Perspektive einer bestimmten Situation vorzustellen. Das offensichtlichste Beispiel für ein Modell ist das Organigramm, das die Befehlskette und Arbeitsteilung in einer Organisation darstellt. Wenn es notwendig ist, das Unternehmen zu reorganisieren, zum Beispiel im Prozess der Umsetzung einer neuen Strategie für die Organisation, baut der Manager zunächst ein neues Modell der Organisationsstruktur auf, das der Lösung der neuen Aufgaben des Unternehmens entspricht, strikte Unterordnung bei der Verantwortungsübertragung. Gleichzeitig darf kein einziges Element der Organisation ausgelassen werden, erst nach der Konzeption und Konstruktion des Modells wird über die Umsetzung der Reorganisation entschieden. Bei der Entscheidung über die Anlage von Geldern kalkuliert der Manager zunächst die Risiken und die zukünftige Rentabilität alternativer Anlagen, erst dann wird die optimale Lösung mit der höchsten Rendite ausgewählt. Um Managern zu helfen, gibt es eine Vielzahl von Modellierungs- und Entscheidungsmethoden.

Managementmodelle

1. Spieltheorie

Die Spieltheorie ist eine Methode zur Modellierung der Bewertung der Auswirkungen einer Entscheidung auf Wettbewerber. Die Spieltheorie wurde vom Militär entwickelt, um das mögliche Verhalten des Feindes in der Strategie zu berücksichtigen. In der Wirtschaft werden Spielmodelle verwendet, um vorherzusagen, wie Wettbewerber auf Preisänderungen, Serviceangebote, Änderungen und neue Produkteinführungen reagieren werden. Stellt das Management beispielsweise anhand der Spieltheorie fest, dass Wettbewerber bei steigenden Preisen nicht gleichziehen, sollte es auf diesen Schritt verzichten, um keinen Wettbewerbsnachteil zu erleiden. Gleichzeitig werden Strategievarianten für verschiedene Spielteilnehmer entwickelt und die Gewinne und Verluste verschiedener Parteien bei der Umsetzung jeder Strategie berechnet.

2. Modell der Warteschlangentheorie

Das Modell der Warteschlangentheorie, auch als optimales Dienstmodell bezeichnet, wird verwendet, um die maximale Anzahl von Dienstkanälen in Bezug auf deren Bedarf zu bestimmen. Situationen, in denen das Modell der Warteschlangentheorie nützlich sein kann, umfassen das Anrufen von Personen bei der Fluggesellschaft, um einen Sitzplatz zu reservieren und Informationen zu erhalten, das Warten auf die Maschinendatenverarbeitung, Gerätereparaturen, das Anstehen von Lastwagen zum Entladen in einem Lagerhaus und das Warten von Kunden auf eine freie Kasse in einer Bank. Wenn Kunden zu lange auf die Kasse warten müssen, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, ihr Konto zu einer anderen Bank zu übertragen. Daher besteht das grundlegende Problem darin, die Kosten für zusätzliche Servicekanäle und den Verlust eines suboptimalen Service auszugleichen, wenn Kunden verloren gehen. Das Modell der Warteschlangentheorie stellt dem Management ein Werkzeug zur Verfügung, um die optimale Anzahl von Dienstkanälen zu bestimmen, die vorhanden sein müssen, um die Kosten im Falle einer kleinen oder übermäßig großen Anzahl von ihnen auszugleichen.

3. Bestandsverwaltungsmodell

Es wird verwendet, um den Zeitpunkt der Bestellung von Ressourcen und deren Mengen sowie die Masse der fertigen Produkte in Lagern zu bestimmen. Jede Organisation muss einen gewissen Lagerbestand aufrechterhalten, um Verzögerungen bei Produktion und Vertrieb zu vermeiden. Zweck dieses Modells ist es, die Kosten im Falle negativer Folgen der Vorratshaltung zu minimieren. Es gibt drei Arten von Bestandskosten: Bestellkosten, Lagerkosten und Verluste im Zusammenhang mit unzureichenden Lagerbeständen und Produktionsausfällen. Das Management ist mit dem Problem von Bestellungen in großen Mengen konfrontiert, was zu niedrigeren Kosten für die Auftragserteilung führt, und gleichzeitig bindet überschüssiger Lagerbestand Betriebskapital, erhöht die Kosten für ihre Lagerung und Versicherung. Die Anwendung des Bestandsverwaltungsmodells hilft, das Problem der optimalen Bestandsmenge zu lösen.

4. Modell der linearen Programmierung

Es wird verwendet, um den besten Weg zu bestimmen, knappe Ressourcen bei konkurrierenden Bedürfnissen zuzuweisen. In der Unternehmenspraxis werden lineare Programmiermodelle zur Lösung folgender Probleme eingesetzt:

· Fortgeschrittene Produktionsplanung. Entwerfen von Produktionsplänen, die die Gesamtkosten minimieren, unter Berücksichtigung der Kosten für die Änderung des Zinssatzes, gegebener Arbeitsbeschränkungen und Lagerbestände.

· Produktlinienplanung. Ermittlung der optimalen Produktpalette unter Berücksichtigung von Kosten und Ressourcenbedarf.

· Arbeitsablauf der Produktion eines Produkts. Ermittlung der optimalen Route zur Herstellung eines Produktes für alle Bearbeitungszentren unter Berücksichtigung von Kosten und Produktivität.

Management technologischer Prozess. Minimieren Sie die Abfallproduktion, wie z. B. Stoffabfall auf einer Rolle beim Schneiden.

· Lagerverwaltung. Bestimmung der optimalen Kombination von Produkten in einem Lager oder Lager.

· Produktionsplanung. Erstellen Sie kostensparende Zeitpläne, die Bestandskosten, Überstunden und ausgelagerte Aufträge berücksichtigen.

· Planung des Vertriebs von Produkten. Erstellen eines optimalen Versandplans unter Berücksichtigung der Verteilung der Produkte zwischen ihnen produzierende Unternehmen und Lager, Geschäfte Einzelhandel.

· Bestimmung des optimalen Standorts der neuen Anlage. Unter Berücksichtigung der geschätzten Kosten für den Transport von Lieferungen und Verkäufen.

· Transportplanung. Minimierung der Kosten für die Bereitstellung von LKWs zum Beladen und Transportieren von Schiffen zu Ladeplätzen.

· Verteilung der Arbeiter auf Maschinen und Arbeitsplätze.

Quelle - Tsyrenova A.A. Management: Pädagogisches und methodisches Handbuch - Ulan-Ude: ESGTU-Verlag, 2006. - S.114

Die wichtigste Reserve zur Steigerung der Effizienz aller gesellschaftlichen Produktion ist die Verbesserung der Qualität der getroffenen Entscheidungen, was durch die Verbesserung des Entscheidungsprozesses erreicht wird.

Die Entscheidungsfindung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Führungsfunktion. Die Notwendigkeit, eine Entscheidung zu treffen, durchdringt alles, was ein Manager tut, sich Ziele setzt und sie erreicht. Daher ist es für jeden, der sich in der Kunst des Managements auszeichnen möchte, äußerst wichtig, die Art der Entscheidungsfindung zu verstehen.

Für die Wahrnehmung von Führungsaufgaben ist eine effektive Entscheidungsfindung erforderlich. Die Verbesserung des Prozesses, fundierte objektive Entscheidungen in Situationen außergewöhnlicher Komplexität zu treffen, wird durch die Verwendung eines wissenschaftlichen Ansatzes für diesen Prozess, von Modellen und quantitativen Entscheidungsmethoden erreicht.

Die Entscheidung ist ein bestimmter Prozess, der aus einer Reihe separater Handlungen und Verfahren besteht. Sein Willensfaktor ist einer der Momente, die den Prozess der Entwicklung und Entscheidungsfindung leiten. Je nach Willensfaktor kann die Lösung unterschiedlich sein, ist also mehrdeutig. Der Zweck des Willensfaktors besteht darin, eine Option zu wählen.

Die Entscheidung setzt ein vorläufiges Bewusstsein der Ziele und Handlungsmittel voraus. Awareness ist ein Prozess, der auf Informationen über das Ziel und die Mittel des Handelns basiert. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine einfache Transformation von Informationen, sondern um einen komplexeren Prozess, bei dem es um die Verknüpfung von Zielen und Mitteln geht. Ist das Ziel gegeben, dann besteht der Prozess der Bewusstwerdung im Wahrnehmen und Verstehen des Gegebenen sowie im Herstellen von Beziehungen zwischen Ziel und Mittel. Wenn das Ziel nicht gesetzt ist und definiert (oder zumindest spezifiziert) werden muss, dann ist eine Willenshandlung im Bewusstsein enthalten. Die Anzahl möglicher Ziele kann auch sehr groß sein, sodass es keinen genauen Weg gibt, die beste Option zu bestimmen oder auszuwählen. In diesem Fall wird die willentliche Wahl entscheidend. In gleicher Weise wird der Moment der Wahl entscheidend, wenn es keine strenge Möglichkeit gibt, eindeutig zwischen konkurrierenden Alternativen zu wählen, selbst wenn es nur eine endliche oder kleine Anzahl von ihnen gibt.

Managemententscheidung - ist das Ergebnis von Analyse, Prognose, Optimierung, wirtschaftlicher Begründung und Auswahl von Alternativen aus einer Vielzahl von Optionen, um ein bestimmtes Ziel des Managementsystems zu erreichen.

Eine Person kann nur dann als Manager bezeichnet werden, wenn sie organisatorische Entscheidungen trifft oder sie durch andere Personen umsetzt. Die Entscheidungsfindung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Führungsfunktion. Die Notwendigkeit zur Entscheidungsfindung durchdringt alles, was die Führungskraft tut, Ziele formuliert und erreicht.

Management-Entscheidungsmethoden sind spezifische Wege, wie ein Problem gelöst werden kann. Davon gibt es einige, zum Beispiel:

Dekomposition - Präsentation eines komplexen Problems als eine Reihe einfacher Fragen;

Diagnose ist die Suche nach den wichtigsten Details des Problems, die erst gelöst werden. Diese Methode wird verwendet, wenn die Ressourcen begrenzt sind.

Es ist notwendig, zwischen Methoden der Entscheidungsfindung auf der Grundlage mathematischer Modelle und Methoden auf der Grundlage psychologischer Methoden der Gruppenarbeit zu unterscheiden.

Management-Entscheidungsmethoden basierend auf mathematischer Modellierung

Expertenmethoden für Managemententscheidungen. Ein Experte ist eine Person, die vom Entscheidungsträger oder vom Review-Team als ausreichend professionell angesehen wird hohes Level in irgendeiner Frage. Sachverständige werden zu einer Prüfung eingeladen.

Prüfung - eine Gruppe kompetenter Fachleute, die bestimmte Merkmale misst, um sich auf eine Entscheidung vorzubereiten. Expertise reduziert das Risiko einer Fehlentscheidung.

Bei der Durchführung von Prüfungen werden Expertenbewertungen verwendet, die unterschiedlicher Art sind. Geben wir kurze Beschreibung jede Art von Peer-Review.

Quantitativer Präferenzausdruck (Schätzung) - Vergleich der Werte verschiedener Schätzungen nach dem Prinzip: Wie oft oder wie oft ist eine Schätzung größer als die andere.

Werden verwendet folgenden Skalen: Beziehungen; Intervalle; Unterschiede; absolut. Quantitative Schätzungen entsprechen in der Regel objektiven Messungen objektiver Indikatoren.

Ranking - Sortieren von Objekten gemäß ihrer Präferenz in absteigender Reihenfolge. In diesem Fall ist es zulässig, die Gleichwertigkeit einiger Objekte anzugeben (z. B. Bestimmung der Gewinner des Wettbewerbs, Bestimmung der besten und zuverlässigsten Banken).

Paarweiser Vergleich – Angabe des bevorzugten Objekts in jedem Objektpaar. Manchmal ist es akzeptabel, o6oirx-Objekte als gleich oder nicht vergleichbar zu erklären.

Verbal-numerische Skalen werden verwendet, um qualitative Experteninformationen mit quantitativen Methoden zu gewinnen und zu verarbeiten.

Delphi-Methode - erhielt ihren Namen vom Namen der griechischen Stadt Delphi, deren Priester berühmt für ihre Fähigkeit waren, die Zukunft vorherzusagen (Delphianische Orakel). Die Methode zeichnet sich durch drei Hauptmerkmale aus: Anonymität, geregeltes Feedback, Gruppenantwort. Anonymität wird durch den Einsatz spezieller Fragebögen oder anderer Methoden der Individualbefragung erreicht. Durch die Durchführung mehrerer Befragungsrunden erfolgt ein geregeltes Feedback. Die Ergebnisse jeder Runde werden mit statistischen Methoden aufbereitet und den Experten berichtet. Das Ergebnis der Verarbeitung von Einzelnoten sind Gruppennoten. Die Methode basiert auf folgenden Voraussetzungen:

Die gestellten Fragen müssen Antworten in Form von Zahlen zulassen;

· Experten müssen ausreichend informiert sein;

Die Antwort jedes Sachverständigen muss von ihm begründet werden.

Nicht fachkundige Methoden zum Treffen von Managemententscheidungen. Nicht spezialisierte Methode - eine Methode, bei der das Problem von Personen gelöst wird, die sich noch nie mit diesem Problem befasst haben, aber Experten auf verwandten Gebieten sind.

Lineare Programmierung ist eine Methode, bei der Optimierungsprobleme gelöst werden, bei denen die Zielfunktion und funktionale Nebenbedingungen sind lineare Funktionen in Bezug auf Variablen, die einen beliebigen Wert aus einer Reihe von Werten annehmen. Ein Beispiel für ein lineares Programmierproblem ist das Transportproblem.

Simulation ist eine Art der Entscheidungsfindung, bei der der Entscheidungsträger einen vernünftigen Kompromiss bei der Wertigkeit verschiedener Kriterien findet. Dabei simuliert und reproduziert der Computer nach einem vorgegebenen Programm den Ablauf des zu untersuchenden Prozesses mit mehreren ihm gegebenen möglichen Steuerungsmöglichkeiten, die erhaltenen Ergebnisse werden analysiert und ausgewertet.

Die spieltheoretische Methode ist eine Methode, bei der Probleme unter Bedingungen völliger Ungewissheit gelöst werden. Dies bedeutet das Vorhandensein solcher Bedingungen, unter denen der Prozess der Durchführung einer Operation ungewiss ist oder der Feind bewusst entgegenwirkt oder es keine klaren und präzisen Ziele und Ziele der Operation gibt. Die Folge dieser Ungewissheit ist, dass der Erfolg einer Operation nicht nur von den Entscheidungen der Personen abhängt, die sie durchführen, sondern auch von den Entscheidungen oder Handlungen anderer Personen. „Am häufigsten wird diese Methode zur Lösung von Konfliktsituationen eingesetzt.

Die Analogiemethode ist die Suche nach möglichen Lösungen für Probleme auf der Grundlage von Anleihen bei anderen Steuerungsobjekten.

Management-Entscheidungsmethoden basierend auf kreatives Denken (psychologische Methoden). Der kreative Denkprozess hat fünf Phasen:

1. Vorbereitung - Sammlung von Beweisen. Es kommt konvergentes (analytisches) Denken zum Einsatz. Das Problem wird aus verschiedenen Blickwinkeln, in seinen unterschiedlichen Formulierungen definiert.

2. Mentale Anstrengungen - der Einsatz von abweichendem Denken, der entweder zu einer möglichen Lösung des Problems oder zu Frustration (Enttäuschung) führt. (Frustration ist ein wichtiger Faktor, meist gefolgt von der Entwicklung wirklich guter Ideen.)

3. Inkubation – das Problem bleibt im Unterbewusstsein, während die Person andere Dinge tut. Während dieser Zeit schwächen sich die emotionale Hemmung und der Widerstand gegen neue Ideen ab, und es wird auch möglich, neue Ideen wahrzunehmen, die während dieser Zeit entstehen können.

4. Beleuchtung - ein "Blitz", der es ermöglicht, das betrachtete Problem zu lösen.

5. Bewertung - Analyse aller Ideen, die in den vorherigen Phasen eingegangen sind.

Die Phasen der Vorbereitung und Auswertung erfordern analytisches Denken, während geistige Anstrengung, Inkubation und Einsicht kreative Freiheit und Entspannung erfordern. Alle möglichen verrückten Ideen sind erwünscht, das Ziel der angewandten Methoden ist die Quantität der Ideen, nicht die Qualität. Mit einer Fülle von Ideen werden neue Ideen zur Weiterentwicklung von zuvor geäußerten. Der Schlüssel zum erfolgreichen kreativen Denken ist eine sinnvolle und zielgerichtete Trennung der Prozesse der Ideenfindung und deren Bewertung.

Eine der gängigsten Methoden des kreativen Denkens eines Managers ist die Methode des „Brainstorming“ oder „Brainstorming“ („Brainstorming“). Im Gegensatz zu Methoden, die darauf abzielen, die einzig richtige Lösung für das Problem zu finden, ist die Bedeutung der Methode " Gehirnangriff» ist es, den Mitarbeitern die maximale Anzahl an Ideen anzubieten, ohne deren Bewertung oder Auswahl.

Ein Manager kann Brainstorming verwenden: um eine innovative Lösung zu finden; zu Beginn eines Meetings, um das Eis zwischen den Teilnehmern zu brechen; um das Team zu verstärken.

Brainstorming kann auf zwei Arten durchgeführt werden: mündlich und schriftlich. Mündlich wird bevorzugt, da es weniger Zeit in Anspruch nimmt, aber schriftlich ist gründlicher.