administración

A todos les gustaría encontrar un trabajo en el que paguen bien, el personal sea agradable, no haya horas extras y todo el paquete social esté presente. Se indica información similar en casi el 99% de los currículos en varios recursos de búsqueda de empleo. Pero los empleadores ofrecen menos privilegios, pero muchos requisitos con poca paga. Por supuesto, también es importante para ellos encontrar un candidato adecuado y también lograr una alta productividad laboral con el mínimo esfuerzo de su parte.

Las actitudes positivas entre los empleados siempre tienen un efecto positivo en el proceso de trabajo y la productividad.

En las grandes empresas, el principio de trabajar con empleados se aplica con éxito no solo para mejorar las habilidades, sino también para normalizar el clima psicológico en el equipo. Desafortunadamente, muchas empresas medianas y pequeñas no prestan atención a este problema, lo que genera muchas dificultades.

Clima psicológico en el equipo. Conceptos básicos

Intentaremos explicar el concepto de clima psicológico en el equipo. Otro nombre es el clima socio-psicológico o SPC. Este es un estado de ánimo psicológico general, hasta cierto punto estable, del equipo de una empresa, que se manifiesta en varios tipos de actividades.

Un ambiente normal en la empresa siempre tiene un efecto positivo no solo en la psicología de cada empleado, sino también en otros indicadores de la empresa. Si el clima es positivo, se distinguen los siguientes signos de esto:

confianza entre compañeros y superiores;
sensación de estabilidad, seguridad;
disposición general para hacer frente a las dificultades;
optimismo;
interacción agradable entre los empleados;
simpatía y apoyo entre los empleados;
confianza, atención;
voluntad de compromiso;
libre pensamiento permisible;
deseo de desarrollar.

En caso contrario, surgen consecuencias negativas, que incluso pueden ser irreversibles.

Factores que afectan el clima psicológico en el equipo

Se identifican ciertos factores que influyen en el clima psicológico del equipo. Son capaces de hacerlo negativo y positivo. Es importante incluir entre ellas las condiciones sanitarias e higiénicas: iluminación, tamaño de la habitación, nivel de confort del lugar de trabajo, temperatura, etc.

Otro factor es el propio líder. Si una persona se adhiere a un estilo de vida saludable, trata el trabajo con responsabilidad y tiene cualidades positivas, se convertirá en un ejemplo para los empleados.

Para crear un clima normal en el equipo, es importante que el líder seleccione personas con cierto tipo de temperamento para el trabajo, para que encajen. La compatibilidad en edad y experiencia también es importante.

Tensión social en la organización. Estrategias para reducir

Ahora existen muchos enfoques y principios para reducir la tensión social en la organización, es decir, para crear un clima psicológico positivo entre los empleados. Estos objetivos incluyen las siguientes acciones:

a la hora de formar un equipo, es importante que una empresa tenga en cuenta la compatibilidad psicológica de las personas. Dependiendo de los objetivos, se requiere una combinación de diferentes tipos de temperamento y carácter. En muchas situaciones, un grupo con personas del mismo tipo de carácter resulta casi inviable. Por ejemplo, si reúne solo a trabajadores que no tienen capacidad de iniciativa y están esperando instrucciones constantes desde arriba, o solo aquellos que están acostumbrados a dar órdenes;

Cuando hay tensiones entre los empleados, es importante comprender su causa y encontrar formas de resolver y eliminar el problema.

es importante observar la óptima selección, puesta en escena, certificación y formación de líderes;
establecer un límite aceptable en el número de empleados que reportan a un jefe (5-7);
vigilar la ausencia de vacantes y trabajadores innecesarios. El número excesivo e insuficiente de empleados se convierte en la causa de la inestabilidad del equipo. Se está preparando el terreno para el desarrollo de conflictos, tensiones por el deseo de varios candidatos de ocupar cargos y recibir ascensos. Otra razón es la carga de trabajo desigual que ocurre cuando hay trabajadores adicionales;
es importante confiar en el trabajo en los más activos y, es decir. líderes informales que disfrutan de la confianza de otros empleados;
control de los procesos de organización de los componentes de contenido del clima (valores, normas, reglas, expectativas, estado de ánimo general y opinión);
prevenir y encontrar una salida a los conflictos entre individuos;

utilizar métodos sociales y psicológicos que contribuyan a la formación de una comprensión efectiva entre los empleados y habilidades de interacción (cautivar a los empleados con su propio ejemplo, utilizar capacitaciones, juegos de negocios, métodos de persuasión, etc.).

Los expertos han desarrollado muchas formas psicológicas y sociales para crear un clima positivo en el equipo. Entre ellos es importante destacar:

Psicoterapia corporal. Se basa en una comprensión de las estrechas relaciones entre los fenómenos de la fisiología y la psique. Especialmente en el hecho de que los rasgos de personalidad se notan en gestos y movimientos. Tal psicoterapia se manifiesta en la creación en compañía de salas para descargar la psique, cabinas con maniquíes para líderes (para la liberación de sentimientos negativos, etc.);
Terapia artística. Esta tecnología se basa en que el yo interior de las personas se manifiesta en imágenes visibles, cuando una persona crea pinturas, esculturas, dibujos, sin pensar en su propio trabajo, es decir, espontáneamente. Los materiales que se obtienen en el proceso de lucha del grupo permiten identificar niveles de agresión y otros sentimientos negativos, contribuyen a la resolución de conflictos y construyen relaciones entre los empleados. La arteterapia se aplicará en el campo de la terapia ocupacional y la rehabilitación social;
Grupo de entrenamiento de habilidades. Este grupo se clasifica como una rama conductual de la psicología. El enfoque de trabajo se basa en un modelo de aprendizaje, estableciendo metas, definiendo y evaluando el comportamiento. Los grupos de “entrenamiento de confianza” sirven como ejemplo. Así es como enseñan la planificación de carrera, la toma de decisiones, el desarrollo de habilidades para hacer frente al estrés y la mejora de las habilidades de interacción social.

Los líderes seleccionan los métodos más apropiados para construir relaciones para su propio equipo.

Se han inventado muchos otros métodos y capacitaciones que tienen como objetivo crear un clima positivo entre los empleados. Hoy en día los psicólogos trabajan en algunas empresas. Organizan juegos psicológicos, pruebas, imparten clases con los empleados. Algunas empresas invitan a tales especialistas del exterior. Esto, por supuesto, tiene un efecto positivo en el clima psicológico y social.

Cómo mejorar el clima psicológico en el equipo

Para entender cómo mejorar el clima psicológico en el equipo, es importante seguir algunos esquemas:

recuerde que es más fácil para las personas concentrarse en el trabajo si tienen la oportunidad de controlar el entorno. Permítales organizar sus propios trabajos. Entonces una persona se vuelve más libre, disminuye el número de conflictos internos en el equipo;
los empleados se complacen en comprender que algo también depende de ellos. Aunque sea la elección de un calendario para la mesa del trabajo. Lo principal es que crea un estado de ánimo positivo, brinda incentivos adicionales para trabajar. Notarás que el retorno será mucho mayor. Los trabajadores no deben estar demasiado atados, aunque todavía se requiere un código de vestimenta para mantener la disciplina;

Que los empleados necesitan comunicarse entre sí. La prohibición de esto provocará una disminución en la eficiencia laboral, reprimirá a las personas y provocará una división en la sociedad. Tal entorno no ayudará a reunir y desarrollar la comprensión mutua en el trabajo. Por eso, es importante crear un ambiente agradable;
además, puede crear algo como una cantina, donde los empleados puedan almorzar juntos, comunicarse sobre temas abstractos. Además, arregle las mesas en el lugar de trabajo para que todos se sientan en el centro. Nadie debe ser señalado, de lo contrario existe la posibilidad de conflictos;

Para normalizar el clima, es importante permitir que los empleados participen en la organización del proceso de trabajo, que se sientan involucrados en los principales mecanismos de trabajo de la empresa.

también es importante hacer sentir a los empleados que la oficina no es solo un lugar de trabajo. Vale la pena organizar aquí eventos informales: team building, eventos corporativos, etc. Contribuye a la cohesión del equipo y la realización de seminarios colectivos de formación. Y si permite que las personas celebren cumpleaños en la oficina, la atmósfera en el trabajo se llenará de tranquilidad y facilidad, y los indicadores ciertamente aumentarán.

Por lo tanto, para lograr las normas de un clima psicológico positivo, se requieren entrenamientos especiales, el uso de métodos y esquemas adecuados para organizar el proceso laboral.

20 de enero de 2014, 11:38

Métodos para diagnosticar el clima psicológico.

Entonces, comencemos desde el principio. Si decides conocer el clima psicológico de tu equipo, inmediatamente surge la pregunta: “¿Qué vamos a medir?”. Aproximadamente por sensaciones, sabemos si nos gusta o no el clima de nuestro equipo, pero seguro: “¿Por qué es así? ¿Cuáles son sus características y matices? ¿Cómo se distribuyen las esferas de influencia entre los empleados? ¿Y cómo cambiar y armonizar el clima psicológico? - estas preguntas son conjeturas vagas o dudas.

Al mismo tiempo, la ciencia de la sociología nos ha ofrecido durante mucho tiempo un método de diagnóstico completamente preciso que nos permite recopilar información confiable y responder a todas las preguntas anteriores. Este método es la sociometría. El método fue inventado por Moreno y descrito en su libro del mismo nombre "Sociometría".

¿Qué es? Muy simple:
1 - se te ocurren 4 preguntas para los miembros del equipo y
2 - haz estas preguntas a los empleados
3- recoger las respuestas por escrito.
4 - analizar los resultados
5 - sacar conclusiones

2 preguntas se relacionan con la esfera de transmisión de información racional, y 2 - con la esfera de transmisión de información emocional, tanto positiva como negativa.

Por ejemplo, las preguntas pueden ser:
¿Con qué empleado compartiría primero las buenas noticias de su vida? (escribir no más de tres nombres)
¿Con quién nunca compartirías esta feliz noticia de tu vida personal? (escribir no más de 3 nombres)
Si algo no funciona para usted, ¿a qué empleado acudiría en busca de ayuda? (escribir no más de 3 nombres)
¿A qué empleado nunca acudirías en busca de ayuda? (escribir no más de 3 nombres)

Cuando reciba respuestas (es importante que todos los empleados respondan), dibuje a los empleados en círculos con nombres firmados. Dibujas enlaces de información entre ellos con líneas azules. Las conexiones emocionalmente positivas son líneas rojas y las tensiones (a las que no recurriría) son líneas negras.

El resultado es una cuadrícula de círculos y enlaces, que muestra:
a cuál de los empleados se le imponen más líneas azules: él es la persona autorizada para el resto
a cuál de los empleados se le ponen más líneas rojas - ese es el líder informal
a cuál de los empleados se le ponen más líneas negras - ese generador de conflictos del equipo
a cuál de los empleados hay menos líneas de cualquiera - ese no está encarnado en el equipo.
Las agrupaciones también son visibles, si las hay.
El método no es difícil de usar y sorprendentemente preciso en el diagnóstico.

Componentes del confort psicológico en el equipo.

Los componentes del clima psicológico incluyen:
1. Ambiente emocional en el equipo
2. El nivel de confianza, tanto profesional como interpersonal.
3. El nivel de aceptación de las personas entre sí tal como son. Esto también se llama tolerancia.
4. El nivel de asistencia mutua y cooperación.
5. Así como la presencia de focos de tensión y conflictos.

Métodos, principios, tecnologías para crear un clima psicológico confortable en un equipo.

Los científicos soviéticos realizaron experimentos en el campamento pionero sobre la maleza. ¿Cómo pueden pelear los niños? Resultó que fue suficiente dividir a los niños en grupos y acomodarse en diferentes edificios, y esto fue suficiente para que los grupos compitieran entre sí y estuvieran enemistados. Entre los destacamentos, hubo falta de interacción o tensión pronunciada, rechazo y conflicto, especialmente entre los niños.

Los científicos han concluido que una división puramente territorial es suficiente para que se rompan los lazos entre las personas. Por lo tanto, si su equipo está ubicado en diferentes oficinas, esto ya es suficiente para que las relaciones entre personas de diferentes oficinas sean, por decirlo suavemente, geniales.

Entonces los científicos hicieron la pregunta: “¿Pero cómo hacer amigos a los niños? ¿Cómo reconciliarlos? Intentaron unirlos territorialmente: mezclaron diferentes destacamentos en edificios residenciales, asentándolos juntos. No ayudó: los niños se untaron con pasta e hicieron otros trucos sucios. Intentaron sentarlos en las mismas mesas durante la cena; comenzaron a tirar chuletas. Intentaron organizar eventos conjuntos: los llevaron al cine y juntaron a todos: los niños se impedían ver la película, escupían y tiraban papeles. Un evento aleatorio reunió a los niños.

Cuando los niños en el autobús fueron al mar y el autobús se descompuso en el camino, resolvieron esta difícil situación juntos, estuvieron bajo el sol abrasador durante 2 horas y pidieron ayuda. Resulta que es mucho más difícil unir a las personas que pelear. Y el principio unificador es una desgracia común, un enemigo común o una solución conjunta a una situación difícil y problemática común.

Por lo tanto, es más fácil construir inicialmente un clima psicológico positivo y luego mantenerlo que curar los conflictos más tarde. El clima psicológico, en cuanto a la complejidad del cultivo, es similar a la frágil y caprichosa flor de la orquídea. Sólo sincera preocupación por el pueblo del líder. Su implicación y cordialidad son aquí terreno fértil.

Con una actitud formal hacia las personas como elementos funcionales, el clima psicológico se convierte inmediatamente en cizaña o bardana.

Entonces, ¿cómo crear un clima psicológico? Si imaginamos la situación de abrir una nueva tienda, donde todos los empleados son nuevos, o de diferentes equipos, y por lo tanto apenas se conocen, entonces lo primero que debemos hacer es presentar a las personas en un ambiente informal y realizar ejercicios para conocerse y recoger expectativas. Cada persona espera algo de los demás y de sus actividades. Las expectativas poco realistas conducen al sufrimiento.

Por lo tanto, es importante aprender acerca de las expectativas para mostrar el camino hacia la realización de las expectativas. En la capacitación empresarial, hay muchos ejercicios para familiarizarse: "Nombra tus cualidades útiles y rasgos de carácter que comienzan con la misma letra que tu nombre", "Presume de lo que eres bueno o de lo que ya has logrado", "Toma dulces de un jarrón, y luego cuenta tantos eventos de tu vida como dulces tomaste”, etc.

Después de conocerse, el equipo se une en grupos y escribe en papel whatman lo que esperan de su trabajo en la tienda y lo que están dispuestos a invertir en el equipo para que todos puedan trabajar juntos cómodamente. Cada grupo expondrá sus ideas e ideas.

Para un clima psicológico positivo es importante conformar un sistema de mentoring, destacando a los mejores empleados en función de los resultados del trabajo en determinadas áreas y, como función honorable, encomendándoles el cuidado de los recién llegados. Al mismo tiempo, cada empleado, mentor y aprendiz, debe conocer tanto sus derechos como sus deberes, y los parámetros del resultado por el que se esfuerza.

Las perspectivas, una imagen positiva del futuro en un año, tres y cinco años también son importantes para crear y mantener un clima psicológico. Es importante que los empleados se vean a sí mismos a través de este tiempo ya hoy, y que les guste esta imagen y los motiven.

También es importante crear sus propias reglas para la comunicación y la resolución de asuntos contenciosos. Una de las reglas importantes es el "análisis sin evaluación", donde se analizan y analizan las situaciones difíciles y el comportamiento de los empleados, mientras que no hay una evaluación de la personalidad de la persona. La falta de valor crea una atmósfera de seguridad y confianza. Si se introduce un sistema de multas, primero se notifica a los empleados que dicho sistema comenzó a operar a partir de tal o cual fecha y se les da una explicación sobre la idoneidad del sistema de multas, así como lo que se debe hacer. para no caer debajo de ella. Y solo después de responder las preguntas de los empleados, el sistema comienza a funcionar. No hay nada peor. Cuando un empleado no entiende por qué fue multado y cuando no sabe de antemano cuál es su comportamiento puede conducir a una multa.

Métodos para mantener un clima psicológico confortable.

En un equipo que ya está trabajando, es importante mantener un clima psicológico. No es casualidad que antes en la puerta de la oficina del director haya un cartel sobre el horario de oficina. Este es un medio poderoso para mantener un clima psicológico y una atmósfera de apertura y confianza. Cuando cualquier empleado podía acudir directamente a su superior jerárquico y hablar con él sobre temas delicados. Y para que el gerente tuviera más tiempo para tratar temas estratégicos, se asignaron horas especiales para los empleados. Y todo estaba planeado.

Al mismo tiempo, si los empleados se quejan unos de otros, entonces es importante ponerlos en una mesa de negociación común y escuchar la versión de todos juntos. Y haz preguntas a todos. Y de nuevo escucha las respuestas. El clima psicológico se deteriora mucho cuando se habla y se discute con los ausentes. Así nacen los rumores y las habladurías. Hablar abiertamente con respeto por el individuo y con respeto por los sentimientos de cada uno es la base de los cimientos para mantener un clima psicológico.

Además, el clima psicológico comienza a resquebrajarse si se violan las normas laborales, si las personas trabajan en exceso y físicamente no tienen tiempo para recuperarse. Por ejemplo, vi a un cajero muy conflictivo que era una persona conflictiva y hablaba muy poco halagador de su empresa. Y la razón era simple: la tienda estaba ubicada en la calle principal. Había colas constantes en la caja. Y el cajero no solo trabajaba sin almorzar, sino que ni siquiera podía ir al baño. Porque no había nadie para reemplazarlo. La organización del trabajo no estaba prevista para una afluencia tan constante de clientes. Y los propios clientes también estaban insatisfechos y expresaron sus comentarios al cajero sobre su falta de voluntad para hacer cola. Si también tenemos en cuenta el trabajo con dinero, que requiere cuidado y precisión, entonces se puede entender a este cajero. Pero un líder que no actúa es más difícil de entender. Es importante recordar que cuando una persona se cansa, se vuelve más irritable, menos tolerante, tiene un aumento en el número de reclamos hacia los demás y la insatisfacción consigo mismo.

Si su trabajo está organizado de tal manera que todos los empleados estén muy cansados ​​al final del día y no puedan recuperarse y aliviar su estrés por sí mismos, entonces el clima psicológico inevitablemente se verá afectado. Por lo tanto, con el trabajo intensivo, se introduce el trabajo por turnos. También crean espacios para el alivio psicológico. Pero, lamentablemente, nuestra población no tiene la cultura para usar estas salas, la gente no tiene tiempo para ir allí, y también se necesita un trabajo educativo. Es importante saber que el estrés se alivia con música positiva y tranquila (la música generalmente crea el ambiente), masajes y risas. Así como sinceros elogios y apoyo emocional a los empleados. También es importante que la habitación esté ventilada (el aire fresco, especialmente el aire ionizado, tiene un efecto poderoso en la atmósfera general). El nivel de iluminación de la habitación también contribuye, sobre todo por la noche. Es importante recordar que las lámparas fluorescentes son ruidosas y causan fatiga a las 4 de la tarde. La abundancia de computadoras y cables también provoca un aumento de la fatiga.

Las computadoras pueden compensarse con una gran cantidad de plantas de interior que crean un microclima, así como con fondos de pantalla de fotos con la naturaleza y una línea de horizonte visible y una perspectiva en la que descansan los ojos. Si la habitación está pintada en tonos muy contrastantes, en colores muy brillantes o en tonos muy oscuros, esto también afecta negativamente la fisiología y, como resultado, el fondo emocional del equipo. Y la gente necesita beber más agua.

Por lo tanto, la presencia de una hielera y tazas puede ayudar a mantener el clima psicológico. Es importante organizar el lugar de trabajo de los empleados de tal manera que se sientan pensados ​​y atendidos. Cada pequeña cosa importa aquí, porque el cuidado se manifiesta en las pequeñas cosas. Y aquí también es importante la elemental disponibilidad de papel higiénico y toallas en los aseos.

Si es importante para usted mantener la moral de la victoria y trabajar por el resultado, sería bueno realizar dicho procedimiento, solo una vez por semana en un momento determinado. Por ejemplo, el viernes a las 16:00, todo el equipo se reúne y comparte sus logros. "Mis logros esta semana". Podría ser leer un nuevo libro, completar un plan o retirar una queja de un cliente difícil. Cualquier logro que el propio empleado considere un logro.

Así, todos comparten un resultado positivo, nuevo, que lo desarrolla. Esto crea una atmósfera general de desarrollo y éxito. Y aquellos empleados que no tienen logros empiezan a pensar en lo que van a traer el viernes, y empiezan a cambiar algo en su trabajo, aunque solo sea para tener algo que decir. Poco a poco, el valor del desarrollo y el trabajo por el resultado se convierte en el valor de todo el equipo. Cabe recordar que en el equipo se forman y mantienen esos valores que se refuerzan y son demandados. Y los valores no reclamados se desvanecen. Pregúntese: “Me importa. ¿para que mi equipo viva según qué principios y reglas? ”Y luego, para cada principio o regla, proponga un evento que se realice regularmente y celebre estos eventos. Esta es la clave del éxito del clima psicológico.


Estrés en el trabajo del vendedor: métodos de superación.

Además de lo ya dicho anteriormente sobre el estrés y los conflictos. Cabe agregar que en la ciencia de la conflictología existen 2 conceptos: estrés y angustia. Estos conceptos fueron introducidos por primera vez por Selye.

El estrés es un evento tenso que provoca la movilización y activación de todas sus funciones en el cuerpo humano. Como resultado, la vida de una persona se vuelve más rica: los colores son más brillantes, los sonidos son más fuertes, la observación es más alta. Es por eso que a veces a la gente le gustan los deportes extremos o las aventuras. El estrés nos saca de nuestra rutina y nos hace verdaderamente vivos. A la gente le encanta el estrés. Por ejemplo, enamorarse está relacionado con el estrés.

Así que el estrés es positivo. Pero los mismos eventos y situaciones que nos crean estrés positivo, pero que a la vez se manifiestan con mayor intensidad, que dan una carga adicional, por encima de las funciones adaptativas del cuerpo, crean una situación de angustia.

La angustia es un súper estímulo que supera la resistencia del cuerpo. La angustia nos agota, hace que la vida sea difícil y confusa, y hace que el trabajo no sea amado y sea peligroso. Al mismo tiempo, la misma situación para un empleado puede ser estresante y para otro: angustia. Todo depende del suministro de vitalidad: cuanto más, menos situaciones serán de angustia.

¿Cómo superar la angustia en el trabajo del vendedor?

Primero, haga un seguimiento de cuáles de las situaciones son estresantes y cuáles ya son angustiosas. Segundo, pedir ayuda al equipo en situaciones de angustia. Tercera- Responder a la ayuda. Al mismo tiempo, es importante crear una atmósfera de cooperación y asistencia mutua. Después de todo, si levantas una caja con 30 kg de papas por tu cuenta, esto no es lo mismo si levantas la misma caja juntos. La carga se distribuye entre el mismo número de personas. que participan activamente en la situación.

Cuatro- ser agradecido, hablar sin escatimar palabras de agradecimiento a los demás. Según estudios canadienses, el sentimiento de gratitud es curativo para la persona que experimenta este sentimiento. Si un equipo ha creado una cultura de agradecer a los demás por la ayuda y de ayudarse mutuamente, ese equipo prácticamente no experimenta angustia, porque distribuye razonablemente la carga. Al mismo tiempo, el propio líder es un ejemplo a seguir: cómo se comporta con sus empleados, así se comportarán entre ellos (con el tiempo)

Identificamos quién debe ser el responsable del clima psicológico en el equipo

En primer lugar, lo quiera o no, el jefe del equipo es responsable del clima psicológico. Porque las herramientas de gestión y los poderes están en sus manos. Porque tiene la mayor influencia en el equipo. Pero él no es la única persona. Además, el líder informal influye en el clima psicológico. Puede o no ser el mismo que el líder formal. El método de sociometría anterior nos mostrará perfectamente cuál de los empleados es un líder informal. Son los líderes quienes establecen las reglas y valores tácitos en el equipo. Luego están las personalidades sabias y maduras, así como los empleados emocionalmente cálidos que experimentan emociones positivas la mayor parte del tiempo y una perspectiva positiva de la vida y el trabajo.

A ellos se dirigen todos los empleados “humillados e insultados” o “emocionalmente heridos”. Y las palabras de consuelo y aliento curan las heridas espirituales de tales empleados. Estas son las personas responsables del clima psicológico en el equipo. Pueden celebrar oficialmente cualquier evento de apoyo. Y pueden tomar como ayudantes a todos los demás a su discreción. Y se les debe dar tales poderes: formar grupos de trabajo para las tareas de mantener el clima en el equipo. Porque solo si cada empleado es responsable del clima psicológico, solo entonces es posible crear un clima animado y positivo en el equipo, en el que quiere unirse, en el que quiere vivir.

Fundador de la red de centros de formación "Academy of Living Business", coach y coach empresarial certificado - miembro de ICF, Ph.D. Zhanna Zavialova


Creamos confort psicológico en la oficina

El equipo es el componente más importante de cualquier empresa. Es de la eficiencia, la cohesión de los empleados que a menudo depende la eficiencia y, en consecuencia, el bienestar de la empresa. Pero para que una persona funcione de manera efectiva, es necesario crear condiciones para esto. Un salario alto no garantiza un buen “retorno” si un empleado no puede sintonizar para trabajar. En este sentido, cobra especial relevancia el tema del confort psicológico en la oficina. Depende de muchos factores, incluido el interior del espacio de la oficina, su color, la luz que hay en él y otras cuestiones relacionadas con la disposición del lugar de trabajo. Nuestro artículo le dirá cómo proporcionar a los empleados condiciones psicológicamente cómodas para trabajar en la oficina.

Color competente: un ayudante de problemas

El diseño de la oficina puede ser diferente: depende del especialista que lo desarrolle, de las características arquitectónicas de las instalaciones y del alcance de la empresa. Por ejemplo, las agencias de publicidad suelen tener interiores creativos e inusuales; para un banco, a menudo eligen un clásico sobrio y confiable; y para las empresas que se especializan en artículos para niños, una oficina diseñada al estilo de un apartamento acogedor es muy adecuada. Pero sea cual sea el diseño que elija, preste especial atención a la combinación de colores. En manos hábiles, puede convertirse en una herramienta bastante poderosa para influir en el estado psicológico de una persona. En particular, es realista corregir algunas de las deficiencias que reducen la eficiencia de los empleados.

Entonces, por ejemplo, si la oficina está constantemente calurosa, mal ventilada, para el interior debe usar tonos de colores fríos: azul, azul claro, púrpura, gris. Esto creará una sensación de frescor. Si el sol rara vez entra en la sala de trabajo, tiene sentido optar por colores cálidos: naranja, amarillo, rosa, beige ... Tales colores agregarán luz y calidez.
Tenga en cuenta que algunos colores son irritantes bastante agresivos, debe tener mucho cuidado con ellos. El amarillo intenso, por ejemplo, puede causar ansiedad. Al mismo tiempo, su uso moderado en el interior aumenta la actividad creativa.
La violeta también es peligrosa: su efecto sobre la psique se manifiesta en una disminución de la actividad física, la capacidad de trabajo, contribuye a la manifestación de un estado depresivo.

El color más agresivo es el rojo. Aumenta la irritabilidad, puede causar fatiga. Además, el predominio del rojo en el diseño reduce visualmente la habitación, lo que también afecta negativamente la percepción general de la oficina.
El blanco, el negro y el gris se consideran neutros, es importante que su combinación sea armoniosa y poco colorida.

Lo principal es sentarse cómodamente.

El lugar de trabajo para un empleado significa nada menos que el interior en su conjunto. Una persona moderna pasa la mayor parte del día en la oficina y allí, a su vez, se encuentra principalmente en el lugar de trabajo. Por lo tanto, es muy importante que sea cómodo: sin distraerse con tonterías y sin sentir incomodidad, es más fácil sintonizar un estado de ánimo de trabajo.

En primer lugar, preste atención a la ubicación de los lugares de trabajo en la oficina. Una distancia demasiado pequeña entre ellos (menos de 40 centímetros) tendrá un efecto negativo en el rendimiento, porque el llamado espacio personal se verá afectado, un lugar que una persona en un nivel subconsciente percibe como "suyo" y tiene un negativo actitud hacia quienes la invaden. Sin embargo, una distancia de más de 3 metros tampoco es deseable: esto creará una atmósfera de irresponsabilidad, porque los empleados podrán participar libremente en asuntos extraños. Y si necesitas trabajar en equipo, no podrás conseguir la suficiente cohesión entre los miembros del equipo. El "paso" óptimo entre puestos de trabajo es de 1,5 metros, la llamada distancia amistosa (su tamaño mínimo es la longitud del brazo).
El siguiente es el lugar de trabajo en sí. Aquí nos encontramos de nuevo con el concepto de "espacio personal". Es necesario que una persona se sienta segura, se concentre en el trabajo, se abstraiga de los ruidos que distraen. Por lo tanto, es deseable aislar cada lugar de trabajo de la oficina general. A menudo, esto se hace con la ayuda de muebles: los gabinetes y los estantes se colocan a ambos lados de la mesa. La solución no siempre es acertada, porque de esta forma se puede privar al empleado de la oportunidad de contactar con sus compañeros. Mientras tanto, es importante que, si lo desea, una persona pueda intercambiar fácilmente algunas palabras con un vecino o pedir consejo a quienes trabajan en la misma habitación. Por lo tanto, es necesario lograr un equilibrio. Según muchos expertos involucrados en el diseño de espacios de trabajo, una de las mejores opciones para solucionar este problema son las mamparas de oficina.

Si desea crear un espacio completamente cerrado, es mejor utilizar mamparas de oficina fijas (actúan como paredes principales). Si solo necesitas separar las mesas de los empleados, puedes optar por las mamparas móviles de oficina: te permiten limitar el contacto visual entre los empleados, pero no impiden que se comuniquen entre ellos si es necesario. La ventaja de estas estructuras es que, si se desea, se pueden hacer particiones de cualquier altura.

Si se colocan tabiques entre los lugares de trabajo, es recomendable hacerlos desde el piso (para no ver las piernas del vecino) y a la altura del crecimiento humano, - dice Anna Gurevich, psicóloga, directora general de la empresa de formación de Conocimientos y Habilidades. . – En este caso, se mantiene un equilibrio entre “personal” y “público”.

Hay otra opción para delimitar los lugares de trabajo: pantallas de escritorio, dice Yuri Nikitin, jefe del departamento de ventas del estudio de prestigio de sistemas y tecnologías de oficina Astarta. - Pueden estar hechos de vidrio macizo, lo que permite no solo crear un espacio individual para el empleado, sino también enfatizar la estética del interior, para darle ligereza.
Pero no basta con dar a cada empleado un lugar personal, hay que hacerlo cómodo. Es importante organizar los muebles, el equipo de oficina y los materiales de referencia para que sea conveniente para una persona trabajar. Hay una regla tácita: todo lo que pueda ser necesario debe estar al alcance de la mano; esto evitará movimientos y alborotos innecesarios.

¡Que haya luz!

La iluminación es de suma importancia tanto para la salud de los empleados como para el confort psicológico. La iluminación natural es, por supuesto, más sana y mucho más percibida, por lo que conviene aprovecharla al máximo. Es bueno si la oficina tiene ventanas grandes que dan al lado soleado. Sin embargo, muchas veces no hay suficiente luz, pero se puede optimizar el uso de la luz natural con la ayuda de, por ejemplo, mamparas de oficina.

Si utiliza mamparas de marco con paneles de vidrio o sistemas completamente de vidrio, puede prescindir de la iluminación artificial durante más tiempo, - explica Yuri Nikitin, empresa Astarta Prestige - El material transparente transmite los rayos del sol, sin impedir su penetración incluso en los rincones más recónditos de la oficina.

Pero estos trucos, por supuesto, no son suficientes para proporcionar el nivel de confort deseado, por lo que la oficina no puede prescindir de las lámparas. Y para que la visión y la psique de los trabajadores de oficina estén fuera de peligro, es necesario seguir algunas reglas simples.
Primero, la iluminación artificial debe ser de dos niveles: general y local. Cada empleado necesita una fuente de luz autónoma. Esto evitará sombras y deslumbramientos (que distraen y son malos para la visión), y también contribuirá a la creación de comodidad psicológica: con la ayuda de un campo de luz, puede, por así decirlo, separarse de otras personas, lo que le permite para concentrarme mejor. El concepto "personal" de la iluminación es ahora bastante popular, lo que ha dado lugar a la aparición de nuevos productos en este ámbito. Por lo tanto, varias empresas que producen muebles de oficina ofrecen diseños especiales en los que las lámparas ya están construidas. Por ejemplo, hay mesas con dos bombillas de diferentes direcciones en el caso. También son convenientes porque le permiten lograr la unidad en el diseño, mejorar la percepción estética del lugar de trabajo.

En segundo lugar, la luz artificial debe ser uniforme y suave. Para hacer esto, puede usar iluminación indirecta (las lámparas se dirigen hacia arriba, los rayos se reflejan en el techo) o instalaciones de luz directa (montadas en el techo, usando lámparas fluorescentes o halógenas).

Factor humano

Pero ningún esfuerzo por organizar una oficina cómoda será de utilidad si los empleados no pueden encontrar contacto entre sí y trabajar juntos. Por supuesto, las comunicaciones dentro del grupo dependen en gran medida solo de las personas mismas, pero se pueden tomar ciertas medidas para optimizar este proceso.
La distribución adecuada de los puestos de trabajo suavizará los posibles conflictos. Observa a tus empleados, determina quién es más sociable, quién es cerrado. No debe plantar un hablador y una persona silenciosa uno al lado del otro; la presencia de la antípoda solo causará un descontento sordo. Esto será especialmente crítico si se requiere colaboración.

Celebración conjunta de vacaciones, cumpleaños, fiestas corporativas, excursiones: todo esto ayuda a conocer mejor a las personas con las que trabaja en la oficina. Es en tales reuniones informales donde se establecen con mayor frecuencia las relaciones personales. Habiendo recibido impresiones agradables al comunicarse con un colega, una persona busca transferir lo positivo a los contactos comerciales. Esto facilitará la interacción en el equipo, eliminará posibles conflictos y hará que un grupo de empleados se convierta realmente en un equipo. -

Hemos considerado los puntos más importantes a los que debe prestar atención al crear un entorno psicológico favorable en la oficina. Al tener en cuenta estos matices, aumentará el grado de comodidad en el lugar de trabajo, lo que a su vez conducirá a un aumento en la eficiencia de los empleados. Y como resultado, los ingresos de la empresa aumentarán.

Alejandro Mayorov
según los materiales del servicio de prensa de la empresa "Astarta prestige"

Anna Kovalkova
Taller "Creación de confort psicológico en grupos de jardín de infantes"

Objetivo:

Introducir a los educadores a los ingredientes. bienestar psicológico y el bienestar emocional de los niños en grupo.

Mejorar la competencia pedagógica de los docentes en el ámbito de la esfera emocional de los niños.

Contribuir al uso efectivo de actividades educativas y educativas dirigidas a la interacción orientada personalmente con el niño.

Actitud psicológica: parábola "Todo en tus manos"

“Había un hombre sabio que lo sabía todo. Una persona quería probar que el sabio no lo sabe todo. Sosteniendo una mariposa en sus manos, él pedido¿Está viva o muerta? Y tú piensa:: “El vivo dirá - La mataré, el muerto dirá - liberar: Sabio, pensando contestadas: "Todo en tus manos"».

La oportunidad está en nuestras manos crear en la guardería jardín un ambiente en el que los niños se sentirán "Como en casa".

El tema de nuestro hoy. seminario« Creando comodidad psicológica en grupos de jardín de infantes.».

La mayoría de la gente explica el concepto "salud" en términos de bienestar físico. Pero, de hecho, la salud es una combinación de varios componentes.

Médico de renombre - psicoterapeuta Elisabeth Kübler-Ross planteó tales idea: la salud humana se puede representar como un círculo que consta de cuatro cuadrantes: físico, emocional, intelectual y espiritual.

Desafortunadamente, muchos de nosotros comenzamos a comprender la importancia de la salud no solo física, sino también emocional bastante tarde.

Retrato psicológicamente una persona sana es, ante todo, una persona creativa, alegre, alegre, abierta, que se conoce a sí misma y al mundo que la rodea no solo con la mente, sino también con los sentimientos, la intuición. Tal persona asume la responsabilidad de su vida, en primer lugar, sobre sí mismo, su vida está llena de significado. Está en constante desarrollo.

No es ningún secreto que muchos niños tienen desviaciones neuróticas. Hay muchas razones para esto, estos niños son difíciles para los padres, los maestros y la sociedad. Por otro lado, a veces bastante psicológicamente padres y maestros convierten a niños sanos en neuróticos.

Es importante mantener salud mental y psicologica de los niños porque las consecuencias malestar psicológico para el niño:

* la aparición de fobias, miedos, ansiedad, aumento de la agresividad;

*transición psicológico experiencias en trastornos somáticos, cuando un niño que recibió Trauma psicólogico, físicamente enfermo (un cierto instinto de autoconservación del cuerpo);

*manifestación Trauma psicólogico recibido en infancia, en un período de edad más maduro en la forma psicológico defensa: una posición de evitación (aislamiento, drogas, tendencias suicidas, manifestaciones de reacciones de comportamiento agresivo) (fugas de casa, vandalismo, etc.)

Preguntas sobre comodidad psicológica y mental La salud debe dirigirse, en primer lugar, a los docentes, ya que la mayor parte del tiempo los niños están en jardín de infancia.

Qué ha pasado comodidad? Estas son las condiciones de vida, estancia, ambiente que brinda comodidad, paz y confort. (Diccionario explicativo de S. I. Ozhegov)

- Comodidad psicológica - condiciones de vida, en el que el niño se siente tranquilo, no hay necesidad de defenderse.

Hay razones objetivas por las que es imposible crear comodidad psicológica en el grupo de jardín de infantes:

Gran ocupación grupos;

Un maestro en grupo;

Situación familiar desfavorable.

Sí, esa es la realidad. Pero, ¿quién nos ayudará a nosotros ya nuestros hijos, sino a nosotros mismos? La institución preescolar juega un papel importante, a pesar de todos los problemas dictados por el estado actual de la sociedad.

Problema salud mental.

Los trastornos emocionales más comunes están: agresividad, ansiedad, miedos, timidez excesiva, timidez. Los arrebatos de ira, la crueldad, la hipersensibilidad impiden que estos niños se adapten a la vida en equipo.

Al estar en un estado de resentimiento, ira, depresión durante mucho tiempo, el niño experimenta emociones incomodidad estrés, y esto es muy perjudicial para mental y salud física.

Para el desarrollo emocional exitoso de los niños, ciertos condiciones: satisfacción de sus necesidades en contactos afectivos positivos con los demás, en el amor y apoyo pedagógico. Actividades independientes según intereses, en comunicación y cooperación con adultos y compañeros. Autorrealización y reconocimiento de sus logros por parte de los demás. Una de las principales tareas de los docentes es creación de confort psicológico para preescolares.

Solo cruza el umbral grupos puedes sentir la atmósfera de soltura o cercanía, concentración tranquila o tensión ansiosa, diversión sincera o alerta melancólica que está presente en grupo.

Atmósfera (o clima) en el grupo de jardín de infantes está determinado:

1) La relación entre el maestro y los niños;

2) Relaciones entre los propios hijos;

3) Relaciones entre cuidadores;

4) Relaciones entre educadores y padres.

buen clima en grupo surge entonces cuando todos sus miembros se sienten libres, siguen siendo ellos mismos, pero al mismo tiempo respetan el derecho de los demás a ser ellos mismos.

El educador tiene un impacto muy significativo en la calidad clima de grupo. De hecho, el educador (y no niños, como solemos pensar) crea cierto clima en grupo.

Con esto en mente, los maestros los grupos necesitan crear condiciones para el bienestar emocional de todos niño:

Entorno de desarrollo del tema,

Estilo de comunicación del maestro con el niño.

El estilo de comunicación de los educadores entre sí y con un asistente,

Estilo de comunicación del maestro con los padres.

Observe cómo los niños se comunican entre sí.

El bienestar del niño grupo es la satisfacción con las relaciones existentes grupo, grado de participación en actividades conjuntas, seguridad, paz interior, experiencia de sentir "nosotros". Todo esto se puede definir como bienestar emocional. El bienestar emocional contribuye al desarrollo normal de la personalidad del niño, el desarrollo de cualidades positivas en él, una actitud benevolente hacia otras personas.

Ahora me gustaría detenerme en los estilos de comunicación pedagógica.

El estilo de comunicación pedagógica incide directamente en lo favorable.

Profesor - líder, organizador; los niños son artistas

(no independiente, sin iniciativa)

Principio de un educador: "Confía pero comprueba" (falta de respeto, confianza en la personalidad del niño);

Expectativa de obediencia incondicional, obediencia;

No tiene en cuenta la relación entre los hijos;

no admite errores

Estimaciones bajas de las posibilidades de los niños;

Señala públicamente al niño sus errores, deficiencias de comportamiento.

Liberal (permisivo) estilo

El maestro no tiene iniciativa, no es lo suficientemente responsable;

Sobreestima las capacidades de los niños;

El cumplimiento de sus requisitos no comprueba;

indeciso;

En poder de los niños;

Considera las relaciones en grupo;

Hombre de estados de ánimo.

estilo democrático

El maestro tiene en cuenta las características de la edad de los niños, divide de manera óptima las funciones entre él y los niños;

Explora y tiene en cuenta las relaciones interpersonales;

Muestra máxima exigencia, máximo respeto;

Siente la necesidad de recibir comentarios de los niños;

Capaz de admitir errores;

Prefiere una conversación fructífera con el niño en privado.

De todo lo anterior, se puede producción: el más efectivo y óptimo es el estilo democrático de comunicación, es el más favorable en impacto educativo y sirve plenamente para la formación de una disciplina consciente en los niños y quienes los rodean, una actitud creativa hacia los negocios y la formación de una posición de vida activa. Es el estilo correcto de comunicación entre el maestro y los niños lo que ayudará crear niño amigable Confort psicológico en el grupo..

Todo el mundo sabe que los niños han desarrollado una capacidad intuitiva para captar el estado emocional de los adultos. Los niños se infectan muy fácilmente con emociones negativas, por lo que el maestro debe organizarse por sí mismo. ducha psicologica(descarga, que le ayudará a aliviar el estrés emocional excesivo.

Para crear condiciones para el confort psicológico estancia del niño en jardín de infantes es necesario:

* Utilizando el principio de M. Montessori: el principio de aislamiento del niño de grupos en caso de conflicto entre los niños. ¡Nota! No eches al niño grupos y ofrece estar solo!

* Construir un sistema de reglas. “Dentro del marco de las reglas, el niño aprende a distinguirse de los demás, ellos (reglamentos) desarrollar un sentido de confianza y autorrealización, fortaleciendo así el yo del niño. Presta más atención al juego, los rituales, los símbolos. (resolviendo el problema del comportamiento y la agresividad).

* Hacer directorio en grupos"¡Eso es imposible!" para que los niños aprendan las prohibiciones en el juego (a través del juego, y no se estremezcan ante los gritos de los educadores). Este catálogo puede enumerar, por ejemplo, qué no hacer cuando ataca la ira, o establecer reglas sobre cómo recibir a los recién llegados a grupo, etc.

* Utilice la idea de Helmut Figdor de creando en grupo"Rincón de la furia" donde los niños pudieran tirar las emociones negativas acumuladas, los sentimientos de ira.

* Entrar en modo día "horas de silencio" Y "reloj puede" (como un rito).

* Entra en el ritual de saludo de la mañana. "Vamos a decir hola"(cohesión grupos, actitud mental para trabajar).

*Usar durante el día de juego- regulaciones: "Nombres de llamadas", "Gritos-susurros-silencios", "Canta y calla"(para un chorrito de energía negativa acumulada en los niños y enseñar a los adultos a manejar su comportamiento).

* Aceptar a cada niño tal como es. Recordar: no hay malos preescolares. Hay malos maestros y padres.

* En las actividades profesionales, contar con la asistencia voluntaria de los niños, incluirlos en los momentos organizativos para el cuidado del local y del sitio.

* Ser un animador y participante juegos y diversion para niños.

* En situaciones difíciles para el niño, céntrese en su edad e individual peculiaridades: estar siempre con él, y no hacer nada en su lugar.

* En su relación con los niños, trate de recordar que qué:

El niño no te debe nada. Depende de usted ayudar a su hijo a ser más independiente y responsable.

* En cada situación adversa específica, debe comprender qué está tratando de lograr el niño y por qué lo está haciendo. Hacer que cumpla con las normas y reglas sociales, teniendo en cuenta su condición e intereses.

* Las prohibiciones y requisitos estrictos no deberían ser demasiado. Esto conduce a la pasividad y baja autoestima en los alumnos.

* Un niño callado y tímido también necesita tu ayuda profesional, al igual que un notorio luchador.

* Una situación social próspera de desarrollo es el mejor método para transmitir a los niños las normas y reglas morales de la sociedad humana. Conversaciones sobre moralidad, no respaldadas por la protección de los niños contra mental y violencia física - demagogia y práctica peligrosa.

* Involucrar a los padres en el proceso educativo y acudir a ellos en busca de apoyo en casos de situaciones no estándar.

* Suavizar, si es posible, las situaciones de conflicto al comunicarse con los padres, utilizando los principales regulaciones:

¡Hable con el interlocutor no sobre sus problemas, sino sobre lo que le interesa!

¡No responda a la agresión con contraagresión!

* Es especialmente importante organizar para cada maestro su propia psicológico descarga durante la jornada laboral. Puede ser comunicación con colegas, psico-gimnasia, autoentrenamiento, musicoterapia, etc.

En cada se crea un ambiente psicológicamente cómodo para los niños para el grupo de jardín de infantes. Creación tal entorno incluye yo mismo:

Organización de la zona de alivio psicologico;

Enseñar a los niños agresivos formas de expresar la ira de una manera aceptable;

Enseñar a los niños la capacidad de controlarse a sí mismos en diversas situaciones, técnicas de autorregulación;

Enseñar a los niños una comunicación libre de conflictos a través de juegos de desarrollo emocional;

Aumento de la autoestima de los niños ansiosos e inseguros;

Enseñar a los niños las habilidades de cooperación y acciones coordinadas en equipo.

También un elemento muy importante comodidad psicológica de los niños en el grupo, estos son psicológicos ajustes de voz para creaciones grupales un trasfondo emocional positivo, una atmósfera de buena voluntad y seguridad, creando un buen estado de ánimo.

Se pueden llevar a cabo por la mañana, después de cargar, los niños y el maestro forman un círculo, tomados de la mano. Al pronunciar configuraciones del habla, la voz del educador debe corresponder completamente a lo que está diciendo, es decir, la buena voluntad y la alegría de reunirse, etc., deben transmitirse mediante la voz y las expresiones faciales.

Ajustes de discurso aproximados que deben mostrar a los niños que son bienvenidos, sintonizar relaciones amistosas con adultos y otros niños.

Demuestra tu imaginación, da rienda suelta a tu creatividad potencial:

Ejemplos configuración psicológica del habla:

Hoy me alegro de verte en jardín de infancia, en nuestro grupo! Pasaremos este día juntos. Que este día traiga alegría. Tratemos de hacernos felices el uno al otro.

Me alegro de ver a todos nuestros niños. grupos saludables, alegre, de buen humor. Realmente quiero mantener este estado de ánimo en todos nosotros hasta la noche. Y para ello, todos debemos sonreír más a menudo, no ofendernos y no pelearnos. Regocijémonos los unos en los otros.

¡Hola mis buenos! Hoy está nublado y húmedo afuera. y en nuestro el grupo es cálido, ligero y divertido. Y nos divertimos con nuestras sonrisas, porque cada sonrisa es un pequeño sol, del cual se vuelve cálido y bueno. Por lo tanto, hoy nos sonreiremos más a menudo.

Tales formas de relaciones tienen un efecto muy bueno en el desarrollo de los niños, en las que el educador, con la ayuda de varios argumentos, convence al niño de las ventajas de este o aquel acto. La elección se deja al niño. Este tipo de relación implica un acercamiento individual a las características y condiciones actuales de los niños. Es en un cuidado tan discreto que los niños sobre todo necesitan y agradecen al adulto con sincero afecto por él.

Reflexión "Todo en tus manos"

Dibuja una mano izquierda en una hoja de papel. Cada dedo es una especie de posición sobre la que necesita expresar su opinión.

"Grande"- para mi fue importante e interesante...

"Señalando"- sobre este tema recibí una recomendación específica

"Medio"- fue dificil para mi (No me gustó)

"Sin nombre"- mi marca atmósfera psicológica.

"Dedo meñique"- No fue suficiente para mí.

te deseo a ti y a tu familia salud mental!

Secciones: servicio psicologico escolar

“Había un hombre sabio que lo sabía todo. Una persona quería probar que el sabio no lo sabe todo. Agarrando la mariposa en sus manos, preguntó: "Dime, sabio, qué mariposa está en mis manos: ¿muerta o viva?" Y él mismo piensa: "La mujer viva dirá: la mataré, la muerta dirá: la dejaré salir". El sabio, después de pensar, respondió: "Todo está en tus manos". No tomé esta historia por accidente. Está en nuestras manos crear un ambiente en la escuela en el que los niños se sientan “en casa”.

Una característica distintiva de los enfoques pedagógicos de los últimos años es el enfoque en un niño en particular, en la creación de las condiciones necesarias para la autorrealización creativa activa de cada niño. Nadie nace siendo creador, como un intelectual, todo depende de las oportunidades que brinda el entorno para la realización del potencial que es inherente a cada uno de nosotros en mayor o menor grado en una forma u otra.

Sobre la humanización de la educación, sobre el enfoque individual del estudiante en el proceso de educación y crianza, sobre la atención a cada niño, sobre la creación de una atmósfera de comodidad psicológica en la escuela, los científicos en el campo de la pedagogía y la psicología, los maestros-practicantes son actualmente hablando y escribiendo. Esto está declarado en la Ley “Sobre la Educación”. En la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, el artículo 28 establece: “Los Estados Partes tomarán todas las medidas necesarias para garantizar que que la disciplina escolar se mantenga a través de métodos que respeten la dignidad humana del niño y de conformidad con esta Convención.” El Concepto de Educación Secundaria General y otros documentos del Ministerio de Educación de la Federación Rusa contienen citas relevantes sobre formación de la personalidad del niño en el nuevo paradigma de la educación. Es en las condiciones de tal espacio psicológico que se puede formar una personalidad, que se socializa fácilmente en nuevas condiciones.

El criterio principal para tal espacio psicológico es un ambiente seguro, una atmósfera de confort psicológico, que es a la vez desarrollador, psicoterapéutico y psicocorrector, porque en esta atmósfera desaparecen las barreras, se eliminan las defensas psicológicas y la energía no se gasta en la ansiedad o la lucha, sino en actividades educativas, en la producción de ideas, en la creatividad.

Como señaló Ferguson, "la creatividad no se crea, sino que se libera". Pero antes de comenzar a liberarlos, debe involucrar al niño en el proceso creativo. La primera y muy importante etapa de involucrar a un niño en el proceso creativo es la creación de una atmósfera de comodidad psicológica en la escuela.

¿Qué es la comodidad?

Comodidad: tomado del inglés, donde la comodidad es "soporte, fortalecimiento". (“Diccionario Etimológico”, N. M. Shansky).
Comodidad- condiciones de vida, estancia, entorno, proporcionando comodidad, tranquilidad y confort. ("Diccionario explicativo de la lengua rusa", S.I. Ozhegov).
bienestar psicológico- condiciones de vida en las que una persona se siente tranquila, no hay necesidad de defenderse.

En muchos sistemas educativos innovadores, el principio de comodidad psicológica es el principal. Implica la eliminación (si es posible) todos los factores estresantes del proceso educativo, la creación en la escuela y en el aula de tal atmósfera que desencadene a los niños y en la que se sientan “en casa”.

Ningún éxito académico será de utilidad si está “involucrado” en el miedo de los adultos, la supresión de la personalidad del niño. Como escribió el poeta Boris Slutsky:

no me enseñará nada
Eso que pincha, retumba, bichos...

Sin embargo, la comodidad psicológica es necesaria no solo para el desarrollo del niño y la asimilación del conocimiento. Depende de la condición física de los niños. La adaptación a condiciones específicas, a un entorno educativo y social específico, creando una atmósfera de buena voluntad puede aliviar la tensión y las neurosis que destruyen la salud de los niños.

Así, definimos el objetivo de la actividad del servicio psicológico de la escuela como “ creación de espacio psicológico y pedagógico”, que resuelve las siguientes tareas:

Organización de apoyo psicológico y pedagógico de procesos innovadores;
- creación de un clima psicológico saludable;
- mantenimiento de la salud de todos los sujetos de la educación;
- aumentar la competencia profesional de los profesores.

Reflejamos nuestra visión de la organización del proceso educativo en la escuela en el siguiente esquema.

Esquema 1. Organización del proceso educativo.

Espacio

En la escuela, la figura principal era y sigue siendo el maestro. Por lo tanto, el trabajo para crear una atmósfera de comodidad psicológica tuvo que comenzar con el personal docente.

El estudio del personal docente de la escuela incluyó los siguientes métodos:

Cuestionario “Grado de satisfacción laboral”;
- Cuestionario "Motivos del comportamiento laboral";
- metodología “Evaluación de la orientación profesional de la personalidad del docente”;
- seguimiento de la actividad pedagógica.

Todo el trabajo con los docentes tiene como objetivo ayudarlos a ver al estudiante como una persona con características propias y únicas, lo que les permitirá realizar mejor las capacidades del niño, construyendo una educación basada en el ritmo de su desarrollo individual. Después de todo, es el niño, como una verdadera integridad, unidad e interdependencia del individuo, subjetivo y personal, ese es el verdadero objetivo: el valor de la educación, su contenido y criterio principal.

Qué resultados se lograron como resultado del trabajo realizado con el profesorado.

  1. Si en la etapa de ingreso al experimento el 53% de los docentes estaban involucrados en el experimento, ahora todo el equipo está en constante actividad experimental.
  2. Los mismos resultados fueron confirmados por el diagnóstico “Actitud emocional ante las innovaciones”.
  3. De hecho, no hay conflictos con los estudiantes.
  4. El nivel de calidad de la interacción entre el maestro y el niño ha cambiado, de una posición autoritaria a una asociación y liderazgo.
  5. Hay una solución conjunta de problemas.
  6. El crecimiento de la competencia profesional de los profesores.

Figura 1 Actitud hacia la innovación

Fig. 2 La calidad de la interacción entre profesores y alumnos

El siguiente componente del espacio educativo, por el cual trabaja cualquier escuela, son los estudiantes. El criterio principal para la eficacia de la actividad innovadora es el éxito de los estudiantes.

El éxito en el aprendizaje requiere que los estudiantes tengan habilidades tales como:

Capacidad para navegar correctamente;
- la capacidad de determinar el objetivo, planificar acciones;
- la capacidad de actuar de acuerdo con el plan.

El seguimiento integral del desarrollo de los estudiantes incluyó las siguientes técnicas psicológicas:

Cuestionario de Leonhard-Shmishek;
- técnicas de adaptación;
- cuestionario “Mi escuela”;
- Cuestionario "Profesor a través de los ojos de un alumno";
- Cuestionario "Motivación de aprendizaje";
- Shtur y otras técnicas.

Los resultados de la encuesta indican una actitud positiva de los estudiantes hacia los docentes en general. Las habilidades gnósticas del maestro fueron muy apreciadas. Los niños notan la alta profesionalidad del maestro, la erudición. Las habilidades para la empatía, la cooperación, i.е. habilidades empáticas. El estilo de comunicación entre profesores y alumnos es democrático. El docente busca construir su relación con los alumnos sobre una base constructiva, en el respeto a sus características personales.

Figura 3. Evaluación de las habilidades de los docentes

Creando un clima psicológico favorable, las actividades conjuntas con los profesores contribuyeron al crecimiento de la actividad de los estudiantes.

Figura 4. La actividad de los estudiantes durante el CTD

Esta atmósfera no podía dejar de afectar al tercer componente del espacio educativo: los padres. El porcentaje de quejas de los padres ante la MA ha disminuido, los padres están cooperando más activamente con la escuela.

Figura 5. Participación de los padres en los asuntos de la clase y la escuela