class="eliadunit">

Operaator Rostelkom pakub Interneti-ühendust, televisiooni ja linnatelefoniteenuseid. Probleem või rike võib ilmneda mis tahes süsteemiga. Kuhu pöörduda, kui te ei suuda probleemi ise lahendada? Loomulikult teenust osutavale operaatorile.

Kust ma leian Rostelecomi tehnilise toe numbri?

  1. Kui abonendil on endiselt Rostelecomilt saadud seadmetest pakend, on need operaatori jaoks stiliseeritud. Neile on alati kirjas tehnilise toe number, millele helistades saab kiiresti tekkivad probleemid lahendada ja oma küsimusele vastuse saada.
  2. Tehnilise toe numbrid on märgitud teenusepakkuja teenuselepingus.
  3. Rostelecomi tehnilise toe telefoninumbri leiate reklaambrošüüridest ja olemasolevatest müügiesindustest.
  4. Telefoninumbri leiate ka meediakuulutustest - siin on tavaliselt märgitud numbrid viiteinfo saamiseks.
  5. Rostelecomi kontoris saate küsida konsultantidelt viitenumbrit.
  6. Paljudes linnades ja piirkondades on kasutajatele saadaval kohalikud tuginumbrid, mis aitavad neid hädaolukorras lahendada. Selliste numbrite kohta teabe saamiseks peate võtma ühendust kohaliku Rostelecomi abonendi teenindusbürooga.

Rostelecomi tugiteenus on postitanud oma üksikasjad ka teenusepakkuja ametlikule veebisaidile. Siit leiate kõik vajalikud telefoninumbrid abi saamiseks ja lihtsalt huvipakkuva teabe saamiseks. Kust leian veebisaidilt numbri?

  • Peate leidma veebisaidi menüüst jaotise "Tugi" ja minema sellele;
  • Leidke esitatud kombinatsioonide loendist vajalikud telefoninumbrid.

Enne seda peate valima oma piirkonna, kus abonent elab, kuna seal on ainult üks number kasutajatugi Rostelecomi pole olemas. Erandiks on erinumber: 8-800-100-08-00. Sellel numbril saate helistada igast riigi nurgast, et taotleda ühendust mis tahes teenusega: telefon, Internet, televisioon.

Rostelecomi abi- ja teabeteenuste numbrid

Rostelecomi tehnilise toe teenus Moskvas ja Moskva piirkonnas vastab numbril 8-800-707-12-12. Teenusepakkuja ametlikult veebisaidilt pole vaja seda otsida, kuna Moskvas pakutakse Internetti ja televisiooni abonentidele kaubamärgi "Online" all. Online-operaatori veebisaidilt leiate tehnilise toe numbri, millele peate helistama, kui teil on Interneti-juurdepääsu ja televisiooni probleeme.

Kui inimene vajab lihtsalt ühendusega seotud teavet, siis Rostelecomi tugiteenus ei aita.

Sel juhul peate kasutama ühte numbrit 8-800-707-80-00 või 8-800-100-08-00. Registreeritud numbreid kasutades on igaühel võimalus saada kogu info televisiooni, interneti ja lauatelefoniga ühendamise kohta, täita tariifi muutmise, ühendamise avaldusi. lisateenused teenusepakkuja poolt.

Tavatelefoniteenuste tehniline tugi (lauatelefoni omanikele) - +7-495-727-49-77. Sellel numbril helistades saavad abonendid:

  1. Kaebage oma lauatelefoni kvaliteedi üle.
  2. Hankige teavet linna ja riigi koodide kohta.
  3. Vaadake üksikasju Rostelecomi uute ja vanade, praeguste tariifide ja teenuste kohta.
  4. Saate tõendi saldo ja võla olemasolu kohta numbrite järgi.
  5. See number on avatud 24 tundi ööpäevas, ilma nädalavahetuste ja pühadeta.

Helistades numbril +7-495-727-49-77, suunatakse tellija automatiseeritud infoteenusesse. See teenus töötab 24 tundi ööpäevas ja on mõeldud teabe saamiseks sidetariifide, linna- ja riigikoodide, Rostelecomi uudiste ja kontori aadresside kohta.

Kui abonent ei pääse registreeritud numbrile, tasub kasutada varunumbrit +7-495-727-49-07 - see, nagu põhinumber, töötab ööpäevaringselt.

Kui abonent soovib Rostelecomiga ühenduse luua, kuid ei tea, kuidas seda teha, saate taotluse automaatselt esitada:

peate helistama erinumbril 8-800-100-25-25. See teenus on suunatud ainult üksikisikutest abonentidele.

Konkreetse linna ja piirkonna Rostelecomi abi- ja teabeteenuste telefoninumbreid saate teada:

  • minnes Rostelecomi veebisaidile;
  • jaotises "Toetus" peate märkima piirkonna või paikkonna nime;
  • minge jaotisse "Tugi – kogu kontaktteave".

Vastuseks toimingule ilmuvad aknasse kõik määratud piirkonnas (linnas) kehtivad telefoninumbrid.

Rostelecomi veebisaidil on igal külastajal võimalus esitada küsimus konkreetse probleemi kohta ja saada sellele vastus niipea kui võimalik. Peate lihtsalt kasutama tagasiside vormi.

Rostelecom on Venemaa suurim sideteenuste pakkuja. Ettevõte tegutseb ka interneti pakkujana, ühendades analoog- ja interaktiivtelevisiooni teenuseid ning lauatelefone. Kõigi nende valdkondade klientide probleemide lahendamiseks loodi tehnilise toe teenus.

Klienditeenindusliinile pääsemiseks peate valima Rostelecomi telefoninumbri - 8 800 100 08 00 ja seejärel ootama ühenduse loomist mõne operaatoriga.

Kui operaator ei saa aidata, suunab ta teid teise operaatori juurde või ühendab teid osakonnaga, mis on abonendi probleemi lahendamisel pädevam. Teisisõnu, see on lähtepunkt igas olukorras.

Internet on tõrges, telefon ei tööta, Rostelecomi teler ei näita - helistame siia. Kui nad ei suuda seda seal lahendada, suunavad nad selle ümber, kuhu nad saavad. Enamik probleeme - lahtiühendamine, tariifi ühendamine, konto oleku, saldo jms kontrollimine - saab lahendada sellel numbril helistades.

Mida oodata tehniliselt toelt, selle plusse ja miinuseid

Alustada tasub heast; saate helistada mobiili- või lauatelefonilt täiesti tasuta kõikjalt Venemaalt. See töötab ka rändluses. Lisaks saab helistada igal kellaajal – tehn. tugi on saadaval 24 tundi ööpäevas.

Eraldi tasub mainida Rostelecomi tugiteenuse puudusi.

  • Vajaliku osakonna või täpsemalt selle operaatoriga ühenduse võtmine võib osutuda problemaatiliseks, mida soodustavad pikad ooteperioodid ja ühendamine.
  • Rostelecomi tehniline tugi pakub teile kõige vähem vajalikku tehnilist abi ilma tehnikut kutsumata. Enamikul juhtudel saate mallivastused, näiteks: taaskäivitage ruuter, järgige selles jaotises kirjeldatud juhiseid jne. Kui just ei kohta operaatorit, kes sellest aru saab ja neid on väga vähe.
  • Sageli võivad nad vahetada operaatorilt operaatorile, kui probleemi pole võimalik lahendada, mis võtab samuti palju aega ega aita probleemi lahendada.

Infot, mida saab vajadusel kasutajatoest

Kui võtate ühendust operaatori tehnilise toega, on teil õigus saada teavet:

  • konkreetse teenuse toimimise kohta,
  • abonendi konto seadistamine,
  • esitada liiniremondi taotlus, kui tuvastatakse võrgu või seadmete kahjustus.

Samuti saate Rostelecomi töötajaga vesteldes tellida, tühistada mobiilside-, Interneti-, TV- ja kogu teenusepakette ja teenuseid ning tariife.

Samas on eraldi numbrid juriidilistele isikutele – kontoritele ja eraisikutele – tavakasutajatele.

Kas te ei tea oma linna või piirkonna vihjeliini numbrit? Seejärel helistage ülevenemaalisele

See töötab kõigis linnades, kui midagi juhtub, ütlevad nad teile lihtsalt numbri, millele helistada. toetus teie piirkonnale.

Peterburi jaoks on eraldi Rostelecomi tasuta abitelefon -

lauatelefonide jaoks.

Moskva piirkonnas. Saate helistada mobiiltelefonilt või pärast lühinumbri valimist saada tehnilist tuge. CDMA kasutajatele - .

Nende numbrite järgi saate Üldine informatsioon, muutke tariifi jne:

  • Uurige välja raha krediteerimise ja debiteerimise põhjus.
  • Hankige teavet ühenduse ajal ilmnevate vigade kohta.
  • Uurige välja, miks Interneti-kiirus on vähenenud, televiisor ei näita, telefoniühendus puudub või see või teine ​​sait ei laadi.
  • Lahendage mõned probleemid erinevate seadmete seadistamisega.
  • Telli lisateenused.

Numbrid juriidilistele isikutele viitamiseks

Juriidilistele isikutele, kes on huvitatud mis tahes Rostelecomi teenusega ühenduse loomisest, vihjeliin saadaval numbri järgi

Rostelecom on Venemaal telekommunikatsioonisektoris juhtival positsioonil ettevõte. Pakutavate teenuste hulka kuuluvad: Internet, interaktiivne televisioon, kodutelefon Ja rakuline. Selliste teenuste mahtude ja kliendibaas Tellijate tagasiside on väga oluline. Ja see probleem saigi lahendatud. Rostelecomi helistamiseks on välja töötatud meetodid. Need on mitmed numbrid, nagu ka teised operaatorid. Neid on terve klassifikatsioon: üldine (mobiil- ja lauatelefonilt), piirkonna, sihtnumbri, rändlusterritooriumi järgi. Alternatiiviks on veebipõhine klienditugi.

Millised küsimused on murettekitavad?

Nõu saad firma spetsialistilt päriselus. Selleks peate võtma ühendust kohalik filiaal Rostelecom. Kui seadmed ei tööta või ühendus puudub, siis nad teid siin ei aita. Kõik vastused tehnilistele küsimustele lahendatakse kohalikus Rostelecomi filiaalis või helistage tugiteenusele. Iga päev võtavad miljonid inimesed ühendust Rostelecomi tehnilise toega erinevad nurgad riigid. Kõige populaarsemad kõned teemal:

  • tasuliste teenuste kasutamisega seotud mahakandmiste teabe täpsustamine;
  • seadmete seadistamine;
  • Interneti kiirus;
  • lisateenuseid tellida.

Sööma erinevad variandid kuidas Rostelecomi operaatoriga ühendust võtta: kodutelefon, mobiilne ühendus, vestlege ametlikul veebisaidil. Siia saate jõuda igal kellaajal päeval või öösel. Kõned tehakse tasuta. Väärib märkimist, et helistame kohe, kuid vastuse ootamine sõltub Rostelecomi operaatori töökoormusest. Abi saab kasutada ainult "kes ees, see mees" põhimõttel. Ooteaeg telefonis võib olla paar sekundit või 30 minutit.

Üldruumid

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile? Tellija otsustab, kas eelistada mobiiltelefoni või lauatelefoni. Olemas jagatud ruumid helistamiseks, millele saate helistada mis tahes häiriva probleemi lahendamiseks. Tasuta telefon on see, mille hind algab 8800. Sellele saate helistada mis tahes seadmest. Kolmekohalise kombinatsiooniga telefoni puhul on saadaval ainult mobiilne juurdepääs.

Siin on üldine loend tehnilisele toele helistamise kohta:

  1. Rostelecomile saate oma mobiiltelefonilt helistada lühinumbri abil. Valige üks järgmistest kombinatsioonidest: 611, 000, 111 ja vajutage helistamisklahvi.
  2. Föderaalnumbrid algavad numbriga 8800 ja seejärel üks järgmistest valikutest: 1000800, 1002525, 3001801.

Abi välismaalt

Rostelecom kui pakkuja tegutseb ka väljaspool riiki. Kui vajate sideprobleemide lahendamisel abi oma teenusepakkujalt, on selleks puhuks loodud spetsiaalne infotelefon. Operaatori number tuleks valida rahvusvahelises vormingus - +7 902 188 18 10.

Telefoniteenus piirkondade kaupa

Samuti on välja töötatud lisanumbrid, mis helistavad teatud Vene Föderatsiooni piirkonna kontorisse. Kõik algavad numbriga 8800. Kuidas helistada soovitud piirkonnas teenindusse, kui numbrit ei tea? Vajaliku teabe leidmine ei võta palju aega. Peate oma brauseri aadressiribale kirjutama https://rt.ru/service/. Kui asukohta ei määrata automaatselt, peate selle käsitsi määrama:

  1. Ülemises vasakus nurgas on vorm, mida tuleb täita. Alustamiseks klõpsake loendis soovitud piirkonda ja seejärel linna.
  2. Järgmisena klõpsake tuginuppu.
  3. Lehe allosas on jaotis "Võtke meiega ühendust". Seal on link "Kõik kontaktandmed". Kõigi saadaolevate valikute vihjeliin ilmub kohe.

Ekraanil kuvatakse mitu numbrit, et luua ühendus spetsialistiga, kes on teadlik konkreetsete probleemide lahendamisest. Ühenduse loomine operaatoriga sellise individuaalse numbri abil on palju kiirem kui üldnumbri kasutamine. Nüüd teate, kuidas vajadusel Rostelecomi operaatorile helistada. Ja milline number on selleks otstarbeks parem valida.

Interneti-suhtlus

Telefonirežiimi alternatiiviks on kodune Interneti-ühendus. Rostelecomi tehnilise toega ühenduse võtmiseks peate lihtsalt minema aadressile ametlik leht operaator. All paremal on nupp "Küsi küsimus". Sellel klõpsates lähete vestlusesse, et võtta ühendust ettevõtte spetsialistiga, kes aitab teid probleemse probleemi lahendamisel. "Isikliku konto" abil saate operaatorilt tagasi helistada ja oma kontot reguleerida. Paljud inimesed tellivad sel viisil uusi teenuseid. Siin saate maksta ka oma arve ja palju muud.

Kas teil on teenuse kasutamisega probleeme? Kas teie sideteenuse pakkuja seadmetega on probleeme? Pakkumine viiteteave? Abi ja tehniline abi Rostelecomi kasutajatele pakutakse sideoperaatori vihjeliini. Teenus lihtsustab oluliselt tagasisidet ja lahendab operatiivselt ettevõtte klientide probleemid.

Rostelecomi vihjeliini telefoninumber

Rostelecom on kliendile orienteeritud ettevõte, mistõttu lisaks ülevenemaalisele vihjeliinile 8 800 100 08 00 on Vene Föderatsiooni erinevates piirkondades ka muid teenuseid. Näiteks Moskva ja Moskva piirkonna elanike sideteenustega seotud probleemide lahendamiseks kasutatakse lepingu sõlmimiseks või tariifiplaani valimiseks telefoninumbrit 8 800 100 25 25.

Tasuta vihjeliin Rostelecom

Rostelecomi igakülgset klienditeenindust põhi- ja lisatelefoninumbrite kaudu pakutakse kõikjal Venemaal tasuta. Mugavuse huvides üksikettevõtjad ja ettevõtete omanikud on võtnud kasutusele oma tasuta vihjeliini numbril 8 800 200 30 00. Abonendid saavad teenuseid kõigi ettevõtte teenustega ööpäevaringselt.

Vihjeliin üksikisikutele

Kõnekeskuse operaatorid vastavad igale abonendi kõnele, spetsialisti vastuse ooteaeg ei ületa tavaliselt ühte minutit. Ettevõtte kliente nõustatakse teenuste ja kehtivate tariifide osas teenuslepingu sõlmimiseks, spetsialistid aitavad ühendust võtta piirkonna juhiga. Vihjeliini numbrit kasutades võtavad töötajad arutamiseks vastu tellijate pretensioone ja kaebusi.

  • Üldine küsimuste rida.

Helistades numbril 8 800 10 008 00, on abonendil võimalik saada sideteenuste eest tasumise tõend viimase kuu või kogu liitumisperioodi eest. Lisaks saavad kliendid nõu uute teenuste ja kehtivate ettevõtte tariifide kohta.

  • Ühenduse küsimused.

Rostelecomi sideteenustega ühenduse loomiseks ei pea kasutajad operaatori kontorit külastama. Kõik, mida pead tegema, on helistada ühele vihjeliini numbrile ja jätta päring. Töötajad edastavad kõne lepingu allkirjastamise eest vastutavale juhile. Pärast seda saab abonent sideteenuseid täielikult kasutada, tariifi muuta ja uusi teenuseid ühendada.

  • Tehniline abi.

Rostelecomi seadmetega seotud probleeme saab lahendada, helistades vihjeliinile või telekommunikatsioonioperaatori täiendavale telefoninumbrile. Helistamise põhjuseks on ka internetiühenduse puudumine või aeglane andmeedastuskiirus. Kui märkate liitumistasude arvutamisel vigu, soovitame helistada ka kontaktikeskuse operaatoritele.

Vihjeliin juriidilistele isikutele

Üksikettevõtjad ja juriidilised isikud Moskvas kasutavad nad ühendusprobleemide lahendamiseks ühtset numbrit 8 499 999 82 83. Teiste Venemaa piirkondade abonentide jaoks on sideteenuste kasutamisel tekkivate raskuste lahendamiseks oma telefoninumber:

  • Ühenduse probleemid.

Ettevõtluses katkematu telefonisuhtluse korraldamine on ettevõtte või üksikettevõtja tulevase edu kõige olulisem komponent. Seetõttu lahendavad meie kliendid vihjeliini kaudu kiiresti kõik ühendusega seotud probleemid.

  • Business Online tugi.

Sideteenustega seotud probleemide tõhus ja kiire lahendamine on teie ettevõtte edasise reklaamimise tagatis. Rostelecom on loonud professionaalse tugiteenuse. Kliendid peavad ainult ühendust võtma üksik number ja lahendage põletav probleem ilma tarbetu ootamiseta. Kui seadmega on tõsiseid probleeme, suunatakse kõne vastavasse osakonda. Klienti ei jäeta kunagi üksi keeruliste telefoniteenuse probleemide lahendamisega.

  • Üldine küsimuste rida.

Kõik Rostelecomi abonendid saavad kohe vajalikku teavet muutuste kohta tariifiplaanid, uute teenuste käivitamine.

Millist nõu ma saan?

Rostelecomi vihjeliini spetsialistid aitavad teil registreeruda telekommunikatsioonioperaatori ametlikul veebisaidil ja jälgida teie kontosid võrgus. Töötajad räägivad teile ka, kuidas seda kasutada isiklik konto. Lisaks on kliendil õigus teada saada isiklikul kontol olev võlgnevus ja kõnede maksumus erinevad punktid Venemaa ja teised riigid.

Millistes küsimustes ei saa spetsialistid aidata?

Tõsiste tehniliste rikete korral seadmete töös võivad vihjeliini spetsialistid olla jõuetud. Kuid nad ütlevad teile täpselt, kuidas tehnikule helistada ja probleem lahendada.

Operaatori pädevus

Ettevõtte spetsialisti abi võimalikult produktiivseks osutamiseks on vaja eelnevalt ette valmistada abonendi isikliku konto andmed ja dokumendid sideteenuste ühendamiseks. Kui küsimuste loend on eelnevalt koostatud, saate kiiresti vajalikud vastused.