administrateur

Tout le monde aimerait trouver un travail où il paie bien, et le personnel est agréable, et il n'y a pas d'heures supplémentaires, et tout le paquet social est présent. Des informations similaires sont indiquées dans près de 99% des CV sur diverses ressources de recherche d'emploi. Mais les employeurs offrent moins de privilèges, mais de nombreuses exigences avec peu de rémunération. Bien sûr, il est également important pour eux de trouver un candidat approprié et d'atteindre une productivité du travail élevée avec un minimum d'effort de leur part.

Les attitudes positives des employés ont toujours un effet positif sur le processus de travail et la productivité.

Dans les grandes entreprises, le principe du travail avec les employés est appliqué avec succès non seulement pour améliorer les compétences, mais aussi pour normaliser le climat psychologique au sein de l'équipe. Malheureusement, de nombreuses petites et moyennes entreprises ne prêtent pas attention à ce problème, ce qui entraîne de nombreuses difficultés.

Climat psychologique dans l'équipe. Concepts de base

Nous allons essayer d'expliquer la notion de climat psychologique dans l'équipe. Un autre nom est le climat socio-psychologique ou CPS. Il s'agit d'une humeur psychologique générale, dans une certaine mesure stable, de l'équipe d'une entreprise, qui se manifeste dans divers types d'activités.

Une atmosphère normale dans l'entreprise a toujours un effet positif non seulement sur la psychologie de chaque employé, mais également sur d'autres indicateurs de l'entreprise. Si le climat est positif, on en distingue les signes suivants:

confiance entre collègues et supérieurs;
sentiment de stabilité, de sécurité;
volonté générale de faire face aux difficultés;
optimisme;
interaction agréable entre les employés;
sympathie et soutien parmi les employés;
confiance, attention;
volonté de compromis;
pensée libre permise;
envie de se développer.

Dans le cas contraire, des conséquences négatives surviennent, qui peuvent même être irréversibles.

Facteurs affectant le climat psychologique dans l'équipe

Certains facteurs qui influencent le climat psychologique dans l'équipe sont identifiés. Ils sont capables de le rendre négatif et positif. Il est important d'inclure les conditions sanitaires et hygiéniques parmi elles : éclairage, taille de la pièce, niveau de confort du lieu de travail, température, etc.

Un autre facteur est le leader lui-même. Si une personne adhère à un mode de vie sain, traite le travail avec responsabilité et possède des qualités positives, elle deviendra alors un exemple pour les employés.

Pour créer un climat normal dans l'équipe, il est important que le leader sélectionne des personnes avec un certain type de tempérament pour le travail, afin qu'elles s'intègrent. La compatibilité d'âge et d'expérience est également importante.

Tension sociale dans l'organisation. Stratégies pour réduire

Il existe maintenant de nombreuses approches et principes pour réduire les tensions sociales dans l'organisation, c'est-à-dire créer un climat psychologique positif parmi les employés. Ces objectifs comprennent les actions suivantes :

lors de la constitution d'une équipe, il est important pour une entreprise de prendre en compte la compatibilité psychologique des personnes. Selon les objectifs, une combinaison de différents types de tempérament et de caractère est requise. Dans de nombreuses situations, un groupe avec des personnes du même type de caractère s'avère presque irréalisable. Par exemple, si vous ne collectez que des travailleurs qui ne sont pas capables d'initiative et qui attendent constamment des instructions d'en haut, ou uniquement ceux qui ont l'habitude de donner des ordres ;

Lorsqu'il y a des tensions entre les employés, il est important de comprendre leur cause et de trouver des moyens de résoudre et d'éliminer le problème.

il est important d'observer la sélection, la mise en scène, la certification et la formation optimales des dirigeants ;
établir une limite acceptable sur le nombre d'employés qui relèvent d'un patron (5-7);
surveiller l'absence de postes vacants et de travailleurs inutiles. Un nombre excessif et insuffisant d'employés devient la cause de l'instabilité de l'équipe. Le terrain est en train de se former pour le développement de conflits, de tensions dues à la volonté de divers candidats d'occuper des postes et de recevoir des promotions. Une autre raison est la charge de travail inégale qui se produit lorsqu'il y a des travailleurs supplémentaires;
il est important de s'appuyer dans le travail sur les plus actifs et, c'est-à-dire des leaders informels qui jouissent de la confiance des autres employés ;
contrôle des processus d'organisation des composants de contenu du climat (valeurs, normes, règles, attentes, humeur générale et opinion);
prévenir et trouver une issue aux conflits entre individus ;

utiliser des méthodes sociales et psychologiques qui contribuent à la formation de compétences pour une compréhension efficace entre les employés et l'interaction (pour captiver les employés par leur propre exemple, utiliser des formations, des jeux d'entreprise, des méthodes de persuasion, etc.).

Les experts ont développé de nombreux moyens psychologiques et sociaux pour créer un climat positif dans l'équipe. Parmi eux, il est important de souligner :

Psychothérapie corporelle. Il est basé sur une compréhension des relations étroites entre les phénomènes de la physiologie et la psyché. Surtout sur le fait que les traits de personnalité sont perceptibles dans les gestes et les mouvements. Une telle psychothérapie se manifeste par la création en compagnie de salles de déchargement du psychisme, de cabines avec des mannequins pour les dirigeants (pour la libération des sentiments négatifs, etc.);
L'art-thérapie. Cette technologie est basée sur le fait que le "moi" intérieur des gens se manifeste dans des images visibles, lorsqu'une personne crée des peintures, des sculptures, des dessins, sans penser à son propre travail, c'est-à-dire spontanément. Les matériaux obtenus au cours du processus de lutte contre le groupe permettent d'identifier les niveaux d'agressivité et d'autres sentiments négatifs, contribuent à résoudre les conflits et à établir des relations entre les employés. L'art-thérapie sera appliquée dans le domaine de l'ergothérapie et de la réinsertion sociale ;
Groupe de formation professionnelle. Ce groupe est classé comme une branche comportementale de la psychologie. L'approche du travail est basée sur un modèle d'apprentissage, fixant des objectifs, définissant et évaluant le comportement. Les groupes « formation à la confiance » servent d'exemple. C'est ainsi qu'ils enseignent la planification de carrière, la prise de décision, le développement de compétences pour faire face au stress et l'amélioration des compétences d'interaction sociale.

Les dirigeants sélectionnent les méthodes les plus appropriées pour établir des relations pour leur propre équipe.

De nombreuses autres méthodes et formations ont été inventées pour créer un climat positif entre les employés. Aujourd'hui, les psychologues travaillent dans certaines entreprises. Ils organisent des jeux psychologiques, des tests, organisent des cours avec les employés. Certaines entreprises invitent ces spécialistes de l'extérieur. Ceci, bien sûr, a un effet positif sur le climat psychologique et social.

Comment améliorer le climat psychologique dans l'équipe

Afin de comprendre comment améliorer le climat psychologique dans l'équipe, il est important de suivre certains schémas :

rappelez-vous qu'il est plus facile pour les gens de se concentrer sur leur travail s'ils ont la possibilité de contrôler l'environnement. Laissez-les organiser leurs propres travaux. Ainsi une personne devient plus libre, le nombre de conflits internes dans l'équipe diminue ;
les employés sont heureux de comprendre que quelque chose dépend aussi d'eux. Même si c'est le choix d'un calendrier pour la table au travail. L'essentiel est qu'il s'installe dans une ambiance positive, donne des incitations supplémentaires au travail. Vous remarquerez que le rendement sera beaucoup plus important. Les travailleurs ne doivent pas être trop étroitement liés, bien qu'un certain code vestimentaire soit toujours requis pour maintenir la discipline ;

Que les employés ont besoin de communiquer entre eux. L'interdiction de cela entraînera une diminution de l'efficacité du travail, supprimera les gens et provoquera une scission dans la société. Un tel environnement n'aidera pas à se rassembler et à développer la compréhension mutuelle au travail. Il est donc important de créer une ambiance conviviale ;
de plus, vous pouvez créer quelque chose comme une cantine, où les employés peuvent déjeuner ensemble, communiquer sur des sujets abstraits. De plus, disposez des tables sur le lieu de travail afin que chacun se sente au centre. Personne ne doit être isolé, sinon il y a un risque de conflits ;

Pour normaliser le climat, il est important de permettre aux salariés de participer à l'organisation du processus de travail, de se sentir impliqués dans les principaux mécanismes de travail de l'entreprise.

il est également important de faire sentir aux employés que le bureau n'est pas seulement un lieu de travail. Il vaut la peine d'y organiser des événements informels : team building, événements d'entreprise, etc. Contribue à la cohésion de l'équipe et anime des séminaires collectifs de formation. Et si vous permettez aux gens de fêter leurs anniversaires au bureau, l'atmosphère au travail sera remplie de facilité et de facilité, et les indicateurs augmenteront certainement.

Ainsi, afin d'atteindre les normes d'un climat psychologique positif, des formations spéciales sont nécessaires, l'utilisation de méthodes et de schémas appropriés pour organiser le processus de travail.

20 janvier 2014, 11:38

Méthodes de diagnostic du climat psychologique.

Alors, commençons par le tout début. Si vous décidez de vous renseigner sur le climat psychologique de votre équipe, alors la question se pose immédiatement : « Qu'allons-nous mesurer ? Approximativement par sensations, on sait si on aime ou pas le climat de notre équipe, mais c'est sûr : « Pourquoi c'est comme ça ? Quelles sont ses caractéristiques et ses nuances? Comment les sphères d'influence sont-elles réparties entre les employés ? Et comment changer et harmoniser le climat psychologique ? - ces questions sont soit de vagues conjectures, soit des doutes.

Dans le même temps, la science de la sociologie nous offre depuis longtemps une méthode de diagnostic tout à fait précise qui nous permet de collecter des informations fiables et de répondre à toutes les questions ci-dessus. Cette méthode est la sociométrie. La méthode a été inventée par Moreno et décrite dans son livre du même nom "Sociométrie".

Qu'est-ce que c'est? Très simple:
1 - vous proposez 4 questions aux membres de l'équipe et
2 - posez ces questions aux employés
3 - recueillir les réponses par écrit.
4 - analyser les résultats
5 - tirer des conclusions

2 questions se rapportent à la sphère de la transmission d'informations rationnelles, et 2 - à la sphère de la transmission d'informations émotionnelles, à la fois positives et négatives.

Par exemple, les questions pourraient être :
Avec quel employé partageriez-vous en premier la bonne nouvelle de votre vie ? (n'écrivez pas plus de trois noms)
Avec qui ne partageriez-vous jamais cette joyeuse nouvelle de votre vie personnelle ? (n'écrivez pas plus de 3 noms)
Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, vers quel employé vous tourneriez-vous pour obtenir de l'aide ? (n'écrivez pas plus de 3 noms)
Vers quel employé ne vous tourneriez-vous jamais pour obtenir de l'aide ? (n'écrivez pas plus de 3 noms)

Lorsque vous recevez des réponses (il est important que tous les employés répondent), vous dessinez ensuite les employés dans des cercles avec des noms signés. Vous dessinez des liens d'information entre eux avec des lignes bleues. Les connexions émotionnellement positives sont des lignes rouges et les tensions (vers lesquelles je ne me tournerais pas) sont des lignes noires.

Le résultat est une grille de cercles et de liens, qui affiche :
auquel des employés le plus de lignes bleues sont posées - il est la personne faisant autorité pour le reste
auquel des employés le plus de lignes rouges sont posées - c'est-à-dire le leader informel
auquel des employés le plus de lignes noires sont posées - ce générateur de conflits de l'équipe
auquel des employés il y a le moins de lignes - celui-là n'est pas incarné dans l'équipe.
Les regroupements sont également visibles, le cas échéant.
La méthode n'est pas difficile à utiliser et étonnamment précise dans le diagnostic.

Composantes du confort psychologique dans l'équipe.

Les composantes du climat psychologique comprennent :
1. Ambiance émotionnelle dans l'équipe
2. Le niveau de confiance, à la fois professionnelle et interpersonnelle.
3. Le niveau d'acceptation des personnes les unes par les autres telles qu'elles sont. C'est ce qu'on appelle aussi la tolérance.
4. Le niveau d'entraide et de coopération.
5. Ainsi que la présence de foyers de tension et de conflits.

Méthodes, principes, technologies pour créer un climat psychologique confortable dans une équipe.

Les scientifiques soviétiques ont mené des expériences dans le camp des pionniers sur les sous-bois. Comment les enfants peuvent-ils se disputer ? Il s'est avéré qu'il suffisait de diviser les enfants en escouades et de s'installer dans différents bâtiments, et cela suffisait pour que les escouades se fassent concurrence et soient inimitiés. Entre les détachements, il y avait soit un manque d'interaction, soit des tensions, des rejets et des conflits prononcés, surtout chez les garçons.

Les scientifiques ont conclu qu'une division purement territoriale suffit pour que les liens entre les personnes soient rompus. Par conséquent, si votre équipe est située dans différents bureaux, cela suffit déjà pour que les relations entre les personnes de différents bureaux soient, pour le moins, cool.

Alors les scientifiques ont posé la question : « Mais comment faire des enfants des amis ? Comment les concilier ? Ils ont essayé de les unir territorialement : ils ont mélangé différents détachements dans des immeubles résidentiels, en les installant ensemble. Cela n'a pas aidé - les enfants se sont enduits de pâte et ont fait d'autres sales tours. Ils ont essayé de les asseoir aux mêmes tables au dîner - ils ont commencé à lancer des escalopes. Ils ont essayé d'organiser des événements communs: ils les ont emmenés au cinéma et ont réuni tout le monde - les enfants se sont empêchés de regarder le film, crachant et jetant des papiers. Un événement aléatoire a réuni les enfants.

Lorsque les enfants du bus sont allés à la mer et que le bus est tombé en panne en cours de route, ils ont résolu ensemble cette situation difficile, étant sous le soleil brûlant pendant 2 heures et appelant à l'aide. Il s'avère qu'il est beaucoup plus difficile d'unir les gens que de se quereller. Et le principe unificateur est un malheur commun, un ennemi commun ou une solution commune à une situation difficile et problématique commune.

Par conséquent, il est plus facile de créer initialement un climat psychologique positif et de le maintenir ensuite que de guérir les conflits plus tard. Le climat psychologique, en termes de complexité de la culture, est similaire à la fleur d'orchidée fragile et capricieuse. Seul souci sincère pour le peuple du chef. Son implication et sa cordialité sont ici un terreau fertile.

Avec une attitude formelle envers les personnes en tant qu'éléments fonctionnels, le climat psychologique se transforme immédiatement en mauvaises herbes ou en bardane.

Alors, comment créer un climat psychologique ? Si nous imaginons la situation de l'ouverture d'un nouveau magasin, où tous les employés sont nouveaux, ou issus d'équipes différentes, et donc ils se connaissent à peine, alors la première chose à faire est de présenter les gens dans un cadre informel, et de faire des exercices pour apprendre à se connaître et recueillir les attentes. Chacun attend quelque chose des autres et de ses activités. Les attentes irréalistes mènent à la souffrance.

Par conséquent, il est important de se renseigner sur les attentes afin de montrer la voie à la réalisation des attentes. Dans les formations en entreprise, il y a beaucoup d'exercices de connaissance : « Nommez vos qualités utiles et vos traits de caractère qui commencent par la même lettre que votre nom », « Vantez-vous de ce que vous faites bien ou de ce que vous avez déjà réalisé », « Prenez des sucreries d'un vase, puis racontez autant d'événements de votre vie que de bonbons que vous avez pris », etc.

Après avoir fait connaissance, l'équipe se réunit en groupes et écrit sur du papier whatman ce qu'elle attend de son travail dans le magasin, et ce qu'elle est prête à investir dans l'équipe pour que chacun puisse travailler confortablement ensemble. Chaque groupe présentera ses idées et ses idées.

Pour un climat psychologique positif, il est important de former un système de mentorat, mettant en évidence les meilleurs employés en fonction des résultats du travail dans certains domaines et, en tant que fonction honorable, leur confiant la prise en charge des nouveaux arrivants. Parallèlement, chaque collaborateur, mentor et stagiaire, doit connaître à la fois ses droits et ses devoirs, ainsi que les paramètres du résultat qu'il vise.

Les perspectives, une image positive de l'avenir dans un an, trois et cinq ans sont également importantes pour créer et entretenir un climat psychologique. Il est important que les employés traversent cette période déjà aujourd'hui, qu'ils aiment cette image et les motivent.

Il est également important de créer vos propres règles de communication et de résolution des problèmes litigieux. L'une des règles importantes est "l'analyse sans évaluation", où les situations difficiles et le comportement des employés sont analysés et analysés, alors qu'il n'y a pas d'évaluation de la personnalité de la personne. L'absence de valeur crée une atmosphère de sécurité et de confiance. Si un système d'amendes est introduit, les premiers employés sont informés qu'un tel système a commencé à fonctionner à partir de telle ou telle date et ils reçoivent une explication sur la pertinence du système d'amendes, ainsi que sur ce qu'il convient de faire pour afin de ne pas y tomber. Et seulement après avoir répondu aux questions des employés, le système commence à fonctionner. Il n'y a rien de pire. Lorsqu'un employé ne comprend pas pourquoi il a reçu une amende et qu'il ne sait pas à l'avance ce que son comportement peut entraîner une amende.

Méthodes de maintien d'un climat psychologique confortable.

Dans une équipe déjà en activité, il est important de maintenir un climat psychologique. Ce n'est pas un hasard si plus tôt sur la porte du bureau du directeur il y avait un panneau indiquant les heures de bureau. C'est un puissant moyen de maintenir un climat psychologique et une atmosphère d'ouverture et de confiance. Quand n'importe quel employé pouvait s'adresser directement à son supérieur hiérarchique et discuter avec lui de sujets sensibles. Et pour que le manager ait plus de temps pour traiter des questions stratégiques, des heures spéciales ont été allouées aux employés. Et tout était prévu.

En même temps, si les employés se plaignent les uns des autres, alors il est important de les mettre à une table de négociation commune et d'écouter ensemble la version de chacun. Et posez des questions à tout le monde. Et écoutez à nouveau les réponses. Le climat psychologique se détériore fortement lorsqu'on parle et discute avec les absents. C'est ainsi que naissent les rumeurs et les commérages. Parler ouvertement dans le respect de l'individu et dans le respect des sentiments de chacun est à la base des fondements du maintien d'un climat psychologique.

De plus, le climat psychologique commence à se fissurer si les normes du travail sont violées, si les gens travaillent trop et physiquement n'ont pas le temps de récupérer. Par exemple, j'ai vu un caissier très conflictuel qui était une personne conflictogène et parlait de manière très peu flatteuse de son entreprise. Et la raison était simple : le magasin était situé dans la rue principale. Il y avait des files d'attente constantes à la caisse. Et le caissier travaillait non seulement sans déjeuner, mais ne pouvait même pas aller aux toilettes. Parce qu'il n'y avait personne pour le remplacer. L'organisation du travail n'était pas prévue pour un afflux aussi constant de clients. Et les clients eux-mêmes étaient également mécontents et ont fait part à la caissière de leurs commentaires sur leur réticence à faire la queue. Si nous prenons également en compte le travail avec de l'argent, qui nécessite soin et précision, alors ce caissier peut être compris. Mais un leader qui n'agit pas est plus difficile à comprendre. Il est important de se rappeler que lorsqu'une personne est fatiguée, elle devient plus irritable, moins tolérante, elle a une augmentation du nombre de réclamations contre les autres et de l'insatisfaction envers elle-même.

Si votre travail est organisé de manière à ce que tous les employés soient très fatigués à la fin de la journée et ne puissent pas récupérer et soulager leur stress par eux-mêmes, le climat psychologique en souffrira inévitablement. Par conséquent, avec le travail intensif, le travail posté est introduit. Ils créent également des chambres pour le soulagement psychologique. Mais, malheureusement, notre population n'a pas la culture d'utiliser ces salles, les gens n'ont pas le temps de s'y rendre, et un travail d'éducation est également nécessaire. Il est important de savoir que le stress est soulagé par une musique calme et positive (la musique crée généralement l'ambiance), des massages et des rires. Ainsi que des compliments sincères et un soutien émotionnel aux employés. Il est également important que la pièce soit ventilée (l'air frais, en particulier l'air ionisé, a un effet puissant sur l'atmosphère générale). Le niveau d'éclairement de la pièce y contribue également, surtout le soir. Il est important de se rappeler que les lampes fluorescentes sont bruyantes et causent de la fatigue dès 16 h. L'abondance d'ordinateurs et de câbles entraîne également une fatigue accrue.

Les ordinateurs peuvent être compensés par une abondance de plantes d'intérieur qui créent un microclimat, ainsi que des papiers peints photo avec la nature et une ligne d'horizon visible et une perspective sur laquelle les yeux se reposent. Si la pièce est peinte dans des tons fortement contrastés, dans des couleurs très vives ou des tons très sombres, cela affecte également négativement la physiologie et, par conséquent, le fond émotionnel de l'équipe. Et les gens ont besoin de boire plus d'eau.

Par conséquent, la présence d'une glacière et de tasses peut aider à maintenir le climat psychologique. Il est important d'organiser le lieu de travail des employés de manière à ce qu'ils se sentent pensés et pris en charge. Chaque petite chose compte ici, car le soin se manifeste dans les petites choses. Et la disponibilité élémentaire de papier toilette et de serviettes dans les toilettes est également importante ici.

S'il est important pour vous de maintenir le moral de la victoire et de travailler pour le résultat, alors il serait bon de faire une telle procédure, juste une fois par semaine à une certaine heure. Par exemple, le vendredi à 16h00, toute l'équipe se rassemble et partage ses réalisations. "Mes réalisations cette semaine." Il peut s'agir d'un nouveau livre lu, d'un plan terminé ou du retrait d'une plainte d'un client difficile. Toute réalisation que l'employé lui-même considère comme une réalisation.

Ainsi, chacun partage un positif, un nouveau résultat qui le développe. Cela crée une atmosphère générale de développement et de réussite. Et les employés qui n'ont pas de réalisations commencent à réfléchir à ce qu'ils vont apporter vendredi et commencent à changer quelque chose dans leur travail, ne serait-ce que pour avoir quelque chose à dire. Progressivement, la valeur du développement et du travail pour le résultat devient la valeur de toute l'équipe. Il ne faut pas oublier que les valeurs soutenues et demandées sont formées et maintenues dans l'équipe. Et les valeurs non revendiquées s'estompent. Demandez-vous : « Je m'en soucie. pour que mon équipe vive selon quels principes et règles? »Et puis pour chaque principe ou règle, proposez un événement régulièrement exécuté et organisez ces événements. C'est la clé du succès du climat psychologique.


Stress dans le travail du vendeur: méthodes de dépassement.

En plus de ce qui a déjà été dit plus haut sur le stress et les conflits. Il faut ajouter que dans la science de la conflictologie il y a 2 concepts : le stress et la détresse. Ces concepts ont été introduits pour la première fois par Selye.

Le stress est un événement tendu qui provoque la mobilisation et l'activation de toutes ses fonctions dans le corps humain. En conséquence, la vie d'une personne devient plus riche : les couleurs sont plus lumineuses, les sons sont plus forts, l'observation est plus élevée. C'est pourquoi les gens aiment parfois les sports extrêmes ou les aventures. Le stress nous sort de notre routine et nous rend vraiment vivants. Les gens aiment le stress. Par exemple, tomber amoureux est lié au stress.

Le stress est donc positif. Mais les mêmes événements et situations qui ont créé un stress positif pour nous, mais qui se manifestent en même temps avec une plus grande intensité, qui donnent une charge supplémentaire, au-dessus des fonctions adaptatives du corps, créent une situation de détresse.

La détresse est un super stimulus qui dépasse la résistance du corps. La détresse nous épuise, rend la vie difficile et déroutante, et rend le travail mal aimé et dangereux. Dans le même temps, la même situation pour un employé peut être stressante et pour un autre - la détresse. Tout dépend de l'apport de vitalité : plus il y en aura, moins il y aura de situations de détresse.

Comment surmonter la détresse dans le travail du vendeur?

D'abord, gardez une trace des situations qui sont stressantes et de celles qui sont déjà pénibles. Deuxième, demander de l'aide à l'équipe en situation de détresse. Troisième- Répondre à l'aide. En même temps, il est important de créer une atmosphère de coopération et d'assistance mutuelle. Après tout, si vous soulevez seul une caisse de 30 kg de pommes de terre, ce n'est pas du tout la même chose si vous soulevez la même caisse ensemble. La charge est répartie sur le même nombre de personnes. qui sont activement impliqués dans la situation.

Quatrième- être reconnaissant, adresser sans relâche des mots de gratitude aux autres. Selon des études canadiennes, le sentiment de gratitude guérit la personne qui éprouve ce sentiment. Si une équipe a créé une culture de remerciement pour l'aide et l'entraide, alors une telle équipe ne ressent pratiquement aucune détresse, car elle répartit raisonnablement la charge. En même temps, le dirigeant lui-même est un exemple à suivre : comment il se comporte avec ses salariés, pour qu'ils se comportent entre eux (dans la durée)

Nous identifions qui devrait être responsable du climat psychologique dans l'équipe

D'abord, qu'il le veuille ou non, le chef d'équipe est responsable du climat psychologique. Car les outils de gestion et les pouvoirs sont entre ses mains. Parce qu'il a la plus forte influence sur l'équipe. Mais il n'est pas le seul. De plus, le leader informel influence le climat psychologique. Il peut ou non être le même que le chef officiel. La méthode de sociométrie ci-dessus nous montrera parfaitement lequel des employés est un leader informel. Ce sont les dirigeants qui fixent les règles et les valeurs tacites dans l'équipe. Ensuite, il y a des personnalités sages et matures, ainsi que des employés émotionnellement chaleureux qui éprouvent la plupart du temps des émotions positives et une vision positive de la vie et du travail.

C'est vers eux que sont attirés tous les salariés « humiliés et insultés » ou « blessés émotionnellement ». Et les mots de réconfort et d'encouragement guérissent les blessures spirituelles de ces employés. Ce sont ces personnes qui sont responsables du climat psychologique dans l'équipe. Ils peuvent organiser officiellement tous les événements de soutien. Et ils peuvent prendre comme assistants tout le reste à leur discrétion. Et ils devraient avoir de tels pouvoirs – pour former des groupes de travail pour les tâches de maintien du climat dans l'équipe. Car ce n'est que si chaque employé est responsable du climat psychologique qu'il est alors possible de créer un climat vivant et positif dans l'équipe, dans laquelle il veut se joindre, dans lequel il veut vivre.

Fondateur du réseau de centres de formation "Academy of Living Business", coach d'affaires certifié et coach - membre de l'ICF, Ph.D. Zhanna Zavyalova


Nous créons un confort psychologique au bureau

L'équipe est la composante la plus importante de toute entreprise. C'est de l'efficacité, de la cohésion des salariés que dépendent souvent l'efficacité et, par conséquent, le bien-être de l'entreprise. Mais pour qu'une personne travaille efficacement, il est nécessaire de créer des conditions pour cela. Un salaire élevé ne garantit pas un bon « rendement » si un employé ne peut pas se mettre au travail. À cet égard, la question du confort psychologique au bureau revêt une importance particulière. Cela dépend de nombreux facteurs, notamment l'intérieur de l'espace de bureau, sa couleur, la lumière qu'il contient et d'autres problèmes liés à l'aménagement du lieu de travail. Notre article vous expliquera comment offrir aux employés des conditions psychologiquement confortables pour travailler au bureau.

Couleur compétente - une aide contre les problèmes

La conception des bureaux peut être différente - cela dépend du spécialiste qui le développe, des caractéristiques architecturales des locaux et de la portée de l'entreprise. Par exemple, les agences de publicité ont souvent des intérieurs créatifs et inhabituels ; pour une banque, ils choisissent souvent un classique sobre et digne de confiance ; et pour les entreprises spécialisées dans les articles pour enfants, un bureau conçu dans le style d'un appartement confortable convient tout à fait. Mais quel que soit le design que vous choisissez, portez une attention particulière à la palette de couleurs. Entre des mains habiles, il peut devenir un outil assez puissant pour influencer l'état psychologique d'une personne. En particulier, il est réaliste de corriger certaines des lacunes qui réduisent l'efficacité des employés.

Ainsi, par exemple, si le bureau est constamment chaud, étouffant, pour l'intérieur, vous devez utiliser des nuances de couleurs froides - bleu, bleu clair, violet, gris. Cela créera une sensation de fraîcheur. Si le soleil regarde rarement dans la salle de travail, il est logique d'opter pour des couleurs chaudes - orange, jaune, rose, beige ... De telles couleurs ajouteront de la lumière et de la chaleur.
Veuillez noter que certaines couleurs sont des irritants assez agressifs, vous devez être très prudent avec elles. Le jaune intense, par exemple, peut provoquer de l'anxiété. Dans le même temps, son utilisation modérée à l'intérieur augmente l'activité créative.
Le violet est également dangereux - son effet sur le psychisme se manifeste par une diminution de l'activité physique, de la capacité de travail, il contribue à la manifestation d'un état dépressif.

La couleur la plus agressive est le rouge. Il augmente l'irritabilité, peut causer de la fatigue. De plus, la prédominance du rouge dans la conception réduit visuellement la pièce, ce qui nuit également à la perception globale du bureau.
Le blanc, le noir et le gris sont considérés comme neutres, il est important que leur combinaison soit harmonieuse et peu colorée.

L'essentiel est de s'asseoir confortablement

Le lieu de travail pour un employé ne signifie rien de moins que l'intérieur dans son ensemble. Une personne moderne passe la majeure partie de la journée au bureau et, à son tour, se trouve principalement sur le lieu de travail. Par conséquent, il est très important qu'il soit confortable : sans être distrait par des bagatelles et sans ressentir d'inconfort, il est plus facile de se mettre à l'écoute d'une ambiance de travail.

Tout d'abord, faites attention à l'emplacement des lieux de travail dans le bureau. Une trop petite distance entre eux (moins de 40 centimètres) aura un effet néfaste sur les performances, car le soi-disant espace personnel sera affecté - un endroit qu'une personne à un niveau subconscient perçoit comme «le sien» et a un effet négatif attitude envers ceux qui l'envahissent. Cependant, une distance de plus de 3 mètres est également indésirable: cela créera une atmosphère d'irresponsabilité, car les employés pourront s'engager librement dans des affaires étrangères. Et si vous avez besoin de travailler en équipe, vous ne pourrez pas atteindre une cohésion suffisante entre les membres de l'équipe. Le "pas" optimal entre les travaux est de 1,5 mètre, la soi-disant distance amicale (sa taille minimale est la longueur du bras).
Vient ensuite le lieu de travail lui-même. Nous retrouvons ici le concept d'"espace personnel". Il est nécessaire pour une personne de se sentir en sécurité, de se concentrer sur son travail, de s'abstraire des bruits gênants. Par conséquent, il est souhaitable d'isoler chaque lieu de travail du bureau général. Cela se fait souvent à l'aide de meubles: des armoires et des étagères sont placées des deux côtés de la table. La solution n'est pas toujours couronnée de succès, car vous pouvez ainsi priver l'employé de la possibilité de contacter des collègues. En attendant, il est important que, si on le souhaite, une personne puisse facilement échanger quelques mots avec un voisin ou se tourner vers ceux qui travaillent dans la même pièce pour obtenir des conseils. Il faut donc trouver un équilibre. Selon de nombreux experts impliqués dans la conception d'espaces de travail, l'une des meilleures options pour résoudre ce problème est les cloisons de bureau.

Si vous souhaitez créer un espace complètement clos, il est préférable d'utiliser des cloisons de bureau fixes (elles font office de murs principaux). Si vous avez juste besoin de séparer les tables des employés, vous pouvez opter pour des cloisons mobiles de bureau : elles permettent de limiter les contacts visuels entre employés, mais ne les empêchent pas de communiquer entre eux si nécessaire. L'avantage de ces structures est que, si vous le souhaitez, les cloisons peuvent être réalisées à n'importe quelle hauteur.

Si des cloisons sont placées entre les lieux de travail, il est conseillé de les fabriquer à partir du sol (afin de ne pas voir les jambes du voisin) et au plus fort de la croissance humaine, - explique Anna Gurevich, psychologue, directrice générale de la société de formation Knowledge and Skills . – Dans ce cas, un équilibre est maintenu entre « personnel » et « public ».

Il existe une autre option pour délimiter les lieux de travail - les écrans de bureau, - explique Yuri Nikitin, chef du service commercial du studio de prestige Astarta des systèmes et technologies de bureau. - Ils peuvent être en verre massif, ce qui permet non seulement de créer un espace individuel pour l'employé, mais aussi de souligner l'esthétique de l'intérieur, de lui donner de la légèreté.
Mais il ne suffit pas de donner à chaque employé une place personnelle, il faut la rendre confortable. Il est important d'organiser le mobilier, le matériel de bureau et les documents de référence de manière à ce qu'il soit pratique pour une personne de travailler. Il existe une règle tacite: tout ce qui peut être nécessaire doit être à portée de main - cela évitera les mouvements inutiles et les tracas.

Que la lumière soit!

L'éclairage est d'une importance primordiale tant pour la santé des salariés que pour le confort psychologique. L'éclairage naturel est, bien sûr, plus sain et beaucoup plus perçu, il convient donc de l'utiliser au maximum. C'est bien si le bureau a de grandes fenêtres donnant sur le côté ensoleillé. Cependant, il n'y a souvent pas assez de lumière, mais vous pouvez optimiser l'utilisation de la lumière naturelle à l'aide, par exemple, de cloisons de bureau.

Si vous utilisez des cloisons à ossature avec des panneaux de verre ou des systèmes tout en verre, vous pouvez vous passer plus longtemps de l'éclairage artificiel, - explique Yuri Nikitin, société Astarta Prestige - Le matériau transparent transmet les rayons du soleil, sans les empêcher de pénétrer même dans les coins les plus reculés du bureau.

Mais ces astuces, bien sûr, ne suffisent pas à fournir le niveau de confort souhaité, de sorte que le bureau ne peut pas se passer de lampes. Et pour que la vision et la psyché des employés de bureau soient hors de danger, il est nécessaire de suivre quelques règles simples.
Premièrement, l'éclairage artificiel doit être à deux niveaux: général et local. Chaque employé a besoin d'une source lumineuse autonome. Cela évitera les ombres et les reflets (qui sont gênants et mauvais pour la vision), et contribuera également à la création d'un confort psychologique : à l'aide d'un champ lumineux, vous pourrez en quelque sorte vous séparer des autres, ce qui vous permet pour mieux se concentrer. Le concept d'éclairage "personnel" est maintenant très populaire, ce qui a donné lieu à l'émergence de nouveaux produits dans ce domaine. Ainsi, un certain nombre d'entreprises produisant des meubles de bureau proposent des conceptions spéciales dans lesquelles les lampes sont déjà construites. Par exemple, il y a des tables avec deux ampoules de directions différentes dans le boîtier. Ils sont également pratiques car ils vous permettent d'atteindre l'unité dans la conception, d'améliorer la perception esthétique du lieu de travail.

Deuxièmement, la lumière artificielle doit être uniforme et douce. Pour ce faire, vous pouvez utiliser soit un éclairage indirect (les lampes sont dirigées vers le haut, les rayons sont réfléchis par le plafond), soit des installations à lumière directe (montées au plafond, à l'aide de lampes fluorescentes ou halogènes).

Facteur humain

Mais aucun effort pour organiser un bureau confortable ne sera d'aucune utilité si les employés ne peuvent pas trouver le contact les uns avec les autres et travailler ensemble. Bien sûr, les communications intra-groupe ne dépendent en grande partie que des personnes elles-mêmes, mais certaines mesures peuvent être prises pour optimiser ce processus.
Une bonne répartition des emplois atténuera les conflits potentiels. Observez vos employés, déterminez qui est le plus sociable, qui est fermé. Vous ne devez pas planter un locuteur et une personne silencieuse l'un à côté de l'autre - la présence de l'antipode ne fera que provoquer un mécontentement sourd. Cela sera particulièrement critique si la collaboration est requise.

Célébration conjointe des vacances, des anniversaires, des fêtes d'entreprise, des sorties sur le terrain - tout cela aide à mieux connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez au bureau. C'est lors de ces réunions informelles que les relations personnelles s'établissent le plus souvent. Après avoir reçu des impressions agréables en communiquant avec un collègue, une personne cherche à transférer le positif aux contacts professionnels. Cela facilitera l'interaction au sein de l'équipe, éliminera les éventuels conflits et conduira au fait qu'un groupe d'employés deviendra vraiment une équipe. -

Nous avons examiné les points les plus importants auxquels vous devez prêter attention lors de la création d'un environnement psychologique favorable au bureau. En tenant compte de ces nuances, vous augmenterez le degré de confort sur le lieu de travail, ce qui entraînera une augmentation de l'efficacité des employés. Et par conséquent, les revenus de l'entreprise augmenteront.

Alexandre Mayorov
selon les matériaux du service de presse de la société "Astarta prestige"

Anna Kovalkova
Atelier "Créer un confort psychologique dans les groupes de maternelle"

Cible:

Présenter aux éducateurs les ingrédients confort psychologique et le bien-être émotionnel des enfants groupe.

Améliorer la compétence pédagogique des enseignants dans le domaine de la sphère émotionnelle des enfants.

Contribuer à l'utilisation efficace d'activités éducatives et éducatives visant à une interaction personnelle avec l'enfant.

Attitude psychologique: parabole "Tout est dans tes mains"

« Il y avait un sage qui savait tout. Une personne a voulu prouver que le sage ne sait pas tout. Tenant un papillon dans ses mains, il demandé Est-elle morte ou vivante ? Et toi pense: « Le vivant dira - je la tuerai, le mort dira - libérer: Sauge, pensant a répondu: "Tout est dans tes mains"».

L'opportunité est entre nos mains créer en pépinière jardin une atmosphère dans laquelle les enfants se sentiront "Comme à la maison".

Le sujet de notre aujourd'hui séminaire« Créer un confort psychologique dans les groupes de maternelle».

La plupart des gens expliquent le concept "santé" en termes de bien-être physique. Mais, en fait, la santé est une combinaison de plusieurs composantes.

Médecin de renom - psychothérapeute Elisabeth Kübler-Ross a mis en avant une telle idée: la santé humaine peut être représentée comme un cercle composé de quatre quadrants: physique, émotionnel, intellectuel et spirituel.

Malheureusement, beaucoup d'entre nous commencent à comprendre l'importance non seulement de la santé physique, mais aussi émotionnelle assez tard.

Portrait psychologiquement une personne en bonne santé est avant tout une personne créative, joyeuse, joyeuse et ouverte qui se connaît et connaît le monde qui l'entoure non seulement avec son esprit, mais aussi avec ses sentiments, son intuition. Une telle personne assume la responsabilité de sa vie, d'abord sur elle-même, sa vie est remplie de sens. Il est en constante évolution.

Ce n'est un secret pour personne que de nombreux enfants ont des déviations névrotiques. Il y a plusieurs raisons à cela, ces enfants sont difficiles pour les parents, les enseignants et la société. D'autre part, parfois assez psychologiquement les parents et les enseignants transforment les enfants en bonne santé en névrosés.

Il est important de garder la santé mentale et psychologique des enfants parce que les conséquences inconfort psychologique pour l'enfant:

* l'apparition de phobies, peurs, anxiété, agressivité accrue ;

*transition psychologique expériences dans les troubles somatiques, lorsqu'un enfant qui a reçu Traumatisme psychologique, physiquement malade (un certain instinct de conservation du corps);

*manifestation Traumatisme psychologique reçu en enfance, dans une période d'âge plus mature sous la forme psychologique défense - une position d'évitement (isolement, drogues, tendances suicidaires, manifestations de réactions comportementales agressives (évasion de domicile, vandalisme, etc.)

Questions sur confort psychologique et mental la santé doit s'adresser en premier lieu aux enseignants, car la plupart du temps, les enfants sont en Jardin d'enfants.

Ce qui s'est passé confort? Ce sont des conditions de vie, de séjour, d'environnement qui procurent commodité, calme et confort. (Dictionnaire explicatif de S. I. Ozhegov)

- Confort psychologique - conditions de vie, dans lequel l'enfant se sent calme, il n'est pas nécessaire de se défendre.

Il existe des raisons objectives pour lesquelles il est impossible de pleinement créer un confort psychologique dans le groupe de maternelle:

Grande occupation groupes;

Un enseignant dans groupe;

Situation familiale défavorable.

Oui, c'est la réalité. Mais qui nous aidera, nous et nos enfants, sinon nous-mêmes ? L'institution préscolaire joue un rôle important, malgré tous les problèmes dictés par l'état actuel de la société.

Problème santé mentale.

Les troubles émotionnels les plus courants sont: agressivité, anxiété, peurs, timidité excessive, timidité. Des accès de colère, de cruauté, d'hypersensibilité empêchent ces enfants de s'adapter à la vie en équipe.

Étant dans un état de ressentiment, de colère, de dépression depuis longtemps, l'enfant éprouve des émotions inconfort, le stress, et cela est très nocif pour mental et la santé physique.

Pour le bon développement affectif des enfants, certains conditions: satisfaction de leurs besoins en contacts affectifs positifs avec les autres, en amour et en soutien pédagogique. Activités autonomes selon les intérêts, en communication et coopération avec les adultes et les pairs. Réalisation de soi et reconnaissance de ses réalisations par les autres. L'une des tâches principales des enseignants est création d'un confort psychologique pour les enfants d'âge préscolaire.

Il suffit de franchir le seuil groupes vous pouvez ressentir l'atmosphère de relâchement ou de proximité, de concentration calme ou de tension anxieuse, d'amusement sincère ou de vigilance sombre qui est présente dans groupe.

Atmosphère (ou climat) V le groupe de maternelle est déterminé:

1) La relation entre l'enseignant et les enfants;

2) Les relations entre les enfants eux-mêmes ;

3) Relations entre soignants ;

4) Relations entre éducateurs et parents.

bon climat dans groupe se pose alors quand tous ses membres se sentent libres, restent eux-mêmes, mais en même temps respectent le droit des autres à être eux-mêmes.

L'éducateur a un impact très important sur la qualité climat de groupe. En effet, l'éducateur (et non des enfants, comme on le pense habituellement) crée certain climat dans groupe.

Dans cette optique, les enseignants les groupes doivent créer conditions du bien-être émotionnel de chacun enfant:

Environnement de développement du sujet,

Style de communication de l'enseignant avec l'enfant,

Le style de communication des éducateurs entre eux et avec un assistant,

Style de communication de l'enseignant avec les parents

Regardez comment les enfants communiquent entre eux.

Le bien-être de l'enfant groupe est la satisfaction des relations existantes groupe, degré de participation à des activités communes, sécurité, paix intérieure, expérience de sentiment "Nous". Tout cela peut être défini comme un bien-être émotionnel. Le bien-être émotionnel contribue au développement normal de la personnalité de l'enfant, au développement de qualités positives en lui, à une attitude bienveillante envers les autres.

Maintenant, je voudrais m'attarder sur les styles de communication pédagogique.

Le style de communication pédagogique affecte directement le favorable.

Enseignant - leader, organisateur; les enfants sont des artistes

(non indépendant, sans initiative)

Principe d'un éducateur: "Faites confiance mais vérifiez" (manque de respect, confiance dans la personnalité de l'enfant);

Attente d'obéissance inconditionnelle, obéissance;

Ne tient pas compte de la relation entre les enfants ;

N'admet pas les erreurs

Faibles estimations des possibilités des enfants ;

Signale publiquement à l'enfant ses erreurs, ses défauts de comportement.

Libéral (permissif) style

L'enseignant manque d'initiative, n'est pas assez responsable ;

Surestime les capacités des enfants;

L'accomplissement de ses exigences ne vérifie pas;

indécis;

Au pouvoir des enfants;

Considère les relations dans groupe;

Homme d'humeurs.

Style démocratique

L'enseignant prend en compte les caractéristiques de l'âge des enfants, répartit de manière optimale les fonctions entre lui et les enfants;

Explore et prend en compte les relations interpersonnelles;

Affiche un maximum d'exigences, un maximum de respect;

Ressent le besoin de la rétroaction des enfants;

Capable d'admettre ses erreurs;

Préfère une conversation fructueuse avec l'enfant en privé.

De tout ce qui précède, on peut conclusion: le plus efficace et optimal est le style de communication démocratique, il est le plus favorable en termes d'impact éducatif et sert pleinement la formation d'une discipline consciente chez les enfants et leur entourage, une attitude créative envers les affaires et la formation d'une position de vie active. C'est le bon style de communication entre l'enseignant et les enfants qui aidera créer adapté aux enfants confort psychologique dans le groupe.

Tout le monde sait que les enfants ont développé une capacité intuitive à capter l'état émotionnel des adultes. Les enfants sont très facilement infectés par des émotions négatives, l'enseignant doit donc s'arranger lui-même douche psychologique(décharge, ce qui l'aidera à soulager un stress émotionnel excessif.

Pour créer les conditions d'un confort psychologique séjour de l'enfant dans la maternelle est nécessaire:

* En utilisant le principe de M. Montessori: le principe d'isolement de l'enfant de groupes en cas de conflit entre enfants. Note! Ne pas expulser l'enfant groupes et offrez-vous d'être seul!

* Construire un système de règles. « Dans le cadre des règles, l'enfant apprend à se distinguer des autres, ils (règles) développer un sentiment de confiance et d'épanouissement, renforçant ainsi le moi de l'enfant. Accorder plus d'attention au jeu, aux rituels, aux symboles (résoudre le problème du comportement et de l'agressivité).

* Créer un répertoire dans groupes"C'est impossible!" afin que les enfants apprennent les interdits du jeu (à travers le jeu, et ne frémissent pas aux cris des éducatrices. Ce catalogue peut lister, par exemple, ce qu'il ne faut pas faire lorsque la rage attaque, ou établir des règles sur la façon d'accueillir les nouveaux arrivants à groupe, etc....

* Utilisez l'idée d'Helmut Figdor de créer en groupe"Coin de fureur" où les enfants pourraient rejeter les émotions négatives accumulées, les sentiments de colère.

* Entrez en mode jour "heures de silence" Et "regarder peut" (comme un rituel).

* Entrez dans le rituel de salutation du matin "Allons dire bonjour"(cohésion groupes, attitude mentale au travail).

*Utiliser pendant la journée de jeu- règles: "Appeler les noms", "Cris-chuchotements-silences", "Chante et tais-toi"(pour une éclaboussure d'énergie négative accumulée chez les enfants et pour apprendre aux adultes à gérer leur comportement).

* Acceptez chaque enfant tel qu'il est. Se souvenir: il n'y a pas de mauvais enfants d'âge préscolaire. Il y a de mauvais professeurs et de mauvais parents.

* Dans les activités professionnelles, compter sur l'assistance bénévole des enfants, les inclure dans les moments d'organisation pour l'entretien des locaux et du site.

* Soyez un artiste et un participant jeux et divertissements pour enfants.

* Dans les situations difficiles pour l'enfant, concentrez-vous sur son âge et sa personnalité particularités: être toujours avec lui, et ne pas faire quelque chose à sa place.

* Dans votre relation avec les enfants, essayez de vous rappeler que Quoi:

L'enfant ne vous doit rien. C'est à vous d'aider votre enfant à devenir plus autonome et responsable.

* Dans chaque situation défavorable spécifique, vous devez comprendre ce que l'enfant essaie d'accomplir et pourquoi il le fait. Amenez-le à se conformer aux normes et règles sociales, en tenant compte de sa condition et de ses intérêts.

* Les interdictions et les exigences strictes ne devraient pas être trop. Cela conduit à la passivité et à une faible estime de soi chez les élèves.

* Un enfant calme et timide a également besoin de votre aide professionnelle, tout comme un combattant notoire.

* Une situation sociale de développement prospère est la meilleure méthode pour transmettre aux enfants les normes morales et les règles de la société humaine. Conversations sur la moralité, non soutenues par la protection des enfants contre mental et la violence physique - démagogie et pratiques dangereuses.

* Impliquer les parents dans le processus éducatif et se tourner vers eux pour obtenir du soutien en cas de situations atypiques.

* Aplanir, si possible, les situations conflictuelles lors de la communication avec les parents, en utilisant les principaux règles:

Parlez à l'interlocuteur non pas de vos problèmes, mais de ce qui l'intéresse !

Ne répondez pas à l'agression par une contre-agression !

* Il est particulièrement important d'organiser pour chaque enseignant son propre psychologique décharge pendant la journée de travail. Il peut s'agir de communication avec des collègues, psycho-gymnastique, auto-formation, musicothérapie, etc.

Dans chaque un environnement psychologiquement confortable pour les enfants est créé pour le groupe de la maternelle. Création un tel environnement comprend moi-même:

Organisation de la zone pour soulagement psychologique;

Enseigner aux enfants agressifs des façons d'exprimer leur colère de manière acceptable ;

Enseigner aux enfants la capacité de se contrôler dans diverses situations, les techniques d'autorégulation;

Enseigner aux enfants une communication sans conflit grâce à des jeux de développement émotionnel ;

Augmentation de l'estime de soi des enfants anxieux et peu sûrs d'eux ;

Enseigner aux enfants les compétences de coopération et d'actions coordonnées en équipe.

Aussi un élément très important confort psychologique des enfants du groupe, ce sont des paramètres vocaux pour créations de groupe un fond émotionnel positif, une atmosphère de bienveillance et de sécurité, créer une bonne humeur.

Ils peuvent être tenus le matin, après la charge, les enfants et l'enseignant forment un cercle, se tenant la main. Lors de la prononciation des paramètres de la parole, la voix de l'éducateur doit correspondre pleinement à ce qu'il dit, c'est-à-dire que la bonne volonté et la joie de la rencontre, etc., doivent être transmises par la voix et les expressions faciales.

Des paramètres de discours approximatifs qui devraient montrer aux enfants qu'ils sont les bienvenus, à l'écoute des relations amicales avec les adultes et les autres enfants.

Montrez votre imagination, donnez libre cours à votre créativité potentiel:

Exemples paramètres de discours psychologique:

Aujourd'hui, je suis heureux de vous voir dans Jardin d'enfants, dans notre groupe! Nous passerons cette journée ensemble. Que ce jour apporte de la joie. Essayons de nous rendre heureux.

Je suis content de voir tous nos enfants groupes sains, joyeux, de bonne humeur. Je veux vraiment garder cette humeur en chacun de nous jusqu'au soir. Et pour cela, nous devons tous sourire plus souvent, ne pas nous offenser et ne pas nous battre. Réjouissons-nous les uns des autres.

Salut mes bons! Aujourd'hui, il fait nuageux et humide dehors. Et dans notre le groupe est chaleureux, léger et amusant. Et nous nous amusons de nos sourires, car chaque sourire est un peu de soleil, à partir duquel il devient chaud et bon. Par conséquent, aujourd'hui, nous nous sourirons plus souvent.

De telles formes de relations ont un très bon effet sur le développement des enfants, dans lequel l'éducateur, à l'aide de divers arguments, convainc l'enfant des avantages de tel ou tel acte. Le choix est laissé à l'enfant. Ce type de relation implique une approche individuelle des caractéristiques et des conditions actuelles des enfants. C'est dans des soins aussi discrets que les enfants ont le plus besoin et remercient l'adulte avec une affection sincère pour lui.

Réflexion "Tout est dans tes mains"

Dessinez une main gauche sur une feuille de papier. Chaque doigt est une sorte de position sur laquelle vous devez exprimer votre opinion.

"Grand"- pour moi c'était important et intéressant...

"Montrer du doigt"- sur cette question, j'ai reçu une recommandation spécifique

"Moyenne"- c'était difficile pour moi (Je n'ai pas aimé)

"Sans nom"- ma marque atmosphère psychologique.

"Petit doigt"- ça ne me suffisait pas.

Je te souhaite ainsi qu'à ta famille santé mentale!

Sections: Service de psychologie scolaire

« Il y avait un sage qui savait tout. Une personne a voulu prouver que le sage ne sait pas tout. Serrant le papillon dans ses mains, il demanda : « Dis-moi, sage, quel papillon est entre mes mains : mort ou vivant ? Et lui-même pense: "La femme vivante dira - je la tuerai, la morte dira - je la laisserai sortir." Le sage, après réflexion, répondit : "Tout est entre vos mains." Je n'ai pas repris cette histoire par hasard. Il nous appartient de créer une atmosphère à l'école dans laquelle les enfants se sentiront « chez eux ».

Une caractéristique distinctive des approches pédagogiques de ces dernières années est l'accent mis sur un enfant particulier, sur la création des conditions nécessaires à l'autoréalisation créative active de chaque enfant. On ne naît pas créateur, tout comme on ne naît pas intellectuel, tout dépend des opportunités que l'environnement offre pour la réalisation du potentiel qui est inhérent à chacun de nous sous une forme ou une autre à des degrés divers.

À propos de l'humanisation de l'éducation, de l'approche individuelle de l'élève dans le processus d'éducation et d'éducation, de l'attention portée à chaque enfant, de la création d'une atmosphère de confort psychologique à l'école, des scientifiques dans le domaine de la pédagogie et de la psychologie et des enseignants en exercice parlent et écrivent actuellement. Ceci est déclaré dans la loi « sur l'éducation ». Dans la Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant, l'article 28 stipule : « Les États parties prennent toutes les mesures nécessaires pour assurer que que la discipline scolaire soit maintenue par des méthodes qui respectent la dignité humaine de l'enfant et conformément à la présente Convention. Le Concept de l'enseignement secondaire général et d'autres documents du Ministère de l'éducation de la Fédération de Russie contiennent des citations pertinentes sur formation de la personnalité de l'enfant dans le nouveau paradigme de l'éducation. C'est dans les conditions d'un tel espace psychologique que peut se former une personnalité, facilement socialisable dans de nouvelles conditions.

Le principal critère d'un tel espace psychologique est un environnement sécuritaire, une atmosphère de confort psychologique, qui est à la fois évolutive, et psychothérapeutique, et psycho-correctrice, car dans cette atmosphère les barrières disparaissent, les défenses psychologiques sont supprimées, et l'énergie est dépensée non pas dans l'anxiété ou la lutte, mais dans les activités éducatives, dans la production d'idées, dans la créativité.

Comme l'a noté Ferguson, "la créativité n'est pas créée, mais libérée". Mais avant de commencer à les libérer, vous devez impliquer l'enfant dans le processus de création. La toute première et très importante étape de l'implication d'un enfant dans le processus créatif est la création d'une atmosphère de confort psychologique à l'école.

Qu'est-ce que le confort ?

Confort - emprunté à l'anglais, où le confort signifie "soutenir, renforcer" (« Dictionnaire étymologique », N. M. Shansky).
Confort- les conditions de vie, de séjour, d'environnement, offrant commodité, tranquillité et confort. («Dictionnaire explicatif de la langue russe», S.I. Ozhegov).
Confort psychologique- des conditions de vie dans lesquelles une personne se sent calme, il n'est pas nécessaire de se défendre.

Dans de nombreux systèmes éducatifs innovants, le principe de confort psychologique est prédominant. Cela implique la suppression (si possible) tous les facteurs de stress du processus éducatif, la création d'une atmosphère à l'école et dans la classe qui déchaîne les enfants et dans laquelle ils se sentent « chez eux ».

Aucune somme de réussite scolaire ne sera d'aucune utilité si elle est « impliquée » dans la peur des adultes, la suppression de la personnalité de l'enfant. Comme l'a écrit le poète Boris Slutsky :

ne m'apprendra rien
Ce qui pique, gronde, bug...

Cependant, le confort psychologique est nécessaire non seulement pour le développement de l'enfant et l'assimilation des connaissances. Cela dépend de la condition physique des enfants. L'adaptation à des conditions particulières, à un environnement éducatif et social spécifique, la création d'un climat de bienveillance peuvent soulager les tensions et les névroses qui détruisent la santé des enfants.

Ainsi, nous avons défini le but de l'activité du service psychologique de l'école comme « création d’espace psychologique et pédagogique », qui résout les tâches suivantes :

Organisation de l'accompagnement psychologique et pédagogique des processus innovants ;
- création d'un climat psychologique sain;
- maintenir la santé de tous les sujets de l'éducation;
- accroître la compétence professionnelle des enseignants.

Nous avons traduit notre vision de l'organisation du processus éducatif à l'école dans le schéma suivant.

Schéma 1. Organisation du processus éducatif.

Espace

A l'école, le personnage principal était et reste l'enseignant. Par conséquent, le travail sur la création d'une atmosphère de confort psychologique a dû commencer avec le personnel enseignant.

L'étude du personnel enseignant de l'école comprenait les méthodes suivantes:

Questionnaire « Degré de satisfaction au travail » ;
- Questionnaire "Motivations du comportement au travail" ;
- méthodologie « Évaluation de l'orientation professionnelle de la personnalité de l'enseignant » ;
- suivi de l'activité pédagogique.

Tout travail avec les enseignants vise à les aider à voir l'élève comme une personne avec ses propres caractéristiques uniques, ce qui leur permettra de mieux réaliser les capacités de l'enfant, en construisant une éducation basée sur le rythme de son développement individuel. Après tout, c'est l'enfant - en tant que véritable intégrité, unité et interdépendance de l'individu, subjectif et personnel - qui est le véritable objectif - la valeur de l'éducation, son contenu et son critère principal.

Quels résultats ont été obtenus à la suite du travail effectué avec le personnel enseignant.

  1. Si au stade de l'entrée dans l'expérience 53% des enseignants étaient engagés dans l'expérience, maintenant toute l'équipe est en activité expérimentale constante.
  2. Les mêmes résultats ont été confirmés par le diagnostic « Attitude émotionnelle face aux innovations ».
  3. En fait, il n'y a pas de conflits avec les étudiants.
  4. Le niveau de qualité de l'interaction entre l'enseignant et l'enfant a changé, passant d'une position autoritaire à un partenariat et à un leadership.
  5. Il y a une résolution commune de problèmes.
  6. La croissance de la compétence professionnelle des enseignants.

Figure 1 Attitude envers l'innovation

Fig. 2 La qualité de l'interaction entre enseignants et élèves

La composante suivante de l'espace éducatif, pour lequel toute école travaille, ce sont les étudiants. Le principal critère d'efficacité d'une activité innovante est la réussite des étudiants.

Pour réussir, les élèves doivent posséder des compétences telles que :

Capacité à naviguer correctement;
- la capacité de déterminer l'objectif, de planifier des actions;
- la capacité d'agir selon le plan.

Le suivi complet du développement des élèves comprenait les techniques psychologiques suivantes :

Questionnaire de Leonhard-Shmishek ;
- les techniques d'adaptation ;
- questionnaire « Mon école » ;
- Questionnaire "Enseignant à travers les yeux d'un élève" ;
- Questionnaire « Motivation d'apprentissage » ;
- Shtur et autres techniques.

Les résultats de l'enquête indiquent une attitude positive des étudiants envers les enseignants en général. Les capacités gnostiques de l'enseignant ont été très appréciées. Les enfants notent le haut professionnalisme de l'enseignant, l'érudition. Les capacités d'empathie, de coopération, c.-à-d. capacités empathiques. Le style de communication entre enseignants et élèves est démocratique. L'enseignant cherche à construire sa relation avec les élèves sur une base constructive, dans le respect de leurs caractéristiques personnelles.

Figure 3. Évaluation des capacités des enseignants

Créant un climat psychologique favorable, les activités conjointes avec les enseignants ont contribué à la croissance de l'activité des élèves.

Figure 4. L'activité des étudiants pendant le CTD

Cette atmosphère ne pouvait qu'affecter la troisième composante de l'espace éducatif - les parents. Le pourcentage de plaintes des parents à l'AM a diminué, les parents coopèrent plus activement avec l'école.

Figure 5. Participation des parents aux affaires de la classe et de l'école