Si vous décidez de dire adieu à l'appareil qui vous accompagne depuis longtemps, Tout d'abord, il convient de comprendre que le refus de payer pour le service n'est pas sa désactivation.

Dans une telle situation, vous courez le risque d'émettre une dette importante, qui augmentera au fil du temps jusqu'à ce que vous utilisiez l'appareil.

Comment éteindre un téléphone fixe Rostelecom ? Pour une déconnexion spécifique il est nécessaire de résoudre ce problème directement avec l'opérateur de l'entreprise. Comment désactiver en ligne ? Hélas, cette fonction n'est pas prévue dans le compte personnel sur le site.

Pour mener à bien cette démarche, il faut d'abord rédiger une demande de déconnexion, qui est remise au responsable au bureau, ou envoyée par courrier recommandé à destination.

De quoi a-t-on besoin pour la procédure ?

Lors de la déconnexion de la communication de Rostelecom, il convient de comprendre que que vous courez le risque d'éteindre Internet et la télévision en même temps que le téléphone fixe, par conséquent, cette question doit être soigneusement discutée avec les spécialistes du service de communication. L'arrêt se produit généralement pour les raisons suivantes :

  • si vous souhaitez résilier le contrat de prestation de services de la société ;
  • si vous souhaitez bloquer le numéro pendant une certaine période de temps spécifique.

Si vous bloquez le service, vous avez toujours le droit de reprendre l'utilisation de l'appareil fixe à tout moment opportun.

Le blocage ne nécessite pas de visite particulière au bureau des ventes, dépôt d'une demande, qui est nécessaire en cas d'arrêt complet. Cela peut être fait en appelant simplement l'opérateur, qui répondra à votre demande en quelques minutes.

Le déblocage de la ligne ne vous compliquera pas non plus la tâche, ce processus sera également disponible en mode appel vers l'opérateur de Rostelecom. En même temps, il faut savoir que le blocage de la ligne est payant, mais le montant sera le plus minime, symbolique.

Il est important de comprendre qu'avant de déconnecter les services de communication il est nécessaire de rembourser toutes les dettes envers Rostelecom, pour éviter des dettes imprévues à l'avenir.

Comment résilier définitivement le contrat avec Rostelecom

Si vous souhaitez résilier une fois pour toutes l'accord de communication avec l'entreprise, dans ce cas, vous devez trouver un accord vous permettant d'utiliser la communication à domicile.

Mais bien souvent ce n'est pas une action facile, car. le contrat a été rédigé il y a assez longtemps et pourrait tout simplement être perdu. Que faire dans une telle situation ? Pour commencer, il convient de rappeler au nom de qui il a été conclu, car seule la personne qui a conclu le contrat a le droit de le résilier.

Par conséquent, si le document a été délivré à l'un de vos proches, ce sont eux qui doivent se rendre au bureau de Rostelecom et rédiger la demande nécessaire pour refuser les services de communication téléphonique.

Fini la demande doit être déposée au siège social de la société, au service d'accueil avec diverses questions. Une demande indiquant que vous souhaitez résilier le contrat à partir d'une date précise doit être remise au responsable du bureau.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas visiter la succursale de l'entreprise, il existe une autre option pour résilier le contrat. Dans ce cas, vous pouvez effectuer la démarche en adressant une lettre recommandée par courrier à l'adresse de la société.

Les documents suivants doivent également être joints à la lettre formulée finie :

  • le texte de la demande, qui doit être rédigé sous une forme libre, tout en indiquant clairement l'objectif spécifique de refuser le service de communication ;
  • une photocopie du passeport;
  • une photocopie du contrat établi lors de la connexion ;
  • une photocopie de la procuration, si vos actions représentent les intérêts d'autrui.

Lors d'une demande n'oubliez pas d'inclure vos coordonnées, nécessaire à la communication en cas de questions.

Il est important de rappeler qu'en cas de refus total, vous devez remplir certaines conditions :

  • au moment du refus, votre compte personnel ne doit pas avoir la moindre dette pour les communications, Internet, la télévision ;
  • lors de la décision d'annuler la communication à domicile, il ne suffit pas de refuser simplement le paiement, cela ne sera pas considéré comme une déconnexion. Dans ce cas, la dette pour la communication téléphonique augmentera chaque mois. C'est pourquoi il est très important de contacter l'opérateur de l'entreprise pour résoudre ce problème.

Puis-je éteindre mon téléphone résidentiel et laisser Internet à Rostelecom ? Vous pouvez perdre Internet si vous refusez un téléphone fixe, vous devez donc discuter de tous les détails et nuances directement avec le chef d'entreprise.

Documents requis

Pour résilier complètement le contrat de services de communication, Rostelecom aura besoin des documents suivants :

  1. Votre carte d'identité.
  2. document pour un appartement.
  3. Contrat pour recevoir des services de Rostelecom.
  4. Reçus de paiement.

Pour mettre fin à l'accord avec l'entreprise, vous devez contacter directement son siège social. À condition que le document ait été établi à votre nom, d'autres documents ne sont pas nécessaires à l'exception d'un passeport.

Si vous n'êtes pas propriétaire, alors vous aurez besoin d'un document prouvant votre propriété de l'appartement. Si le logement a été hérité d'un parent décédé, dans ce cas il est nécessaire de fournir une copie de l'acte de décès du propriétaire.

Lorsque vous venez au bureau pour rédiger une demande de déconnexion, Le motif du refus vous sera demandé sans faute. Vous avez le droit d'annoncer n'importe quelle raison, les plus courantes sont les suivantes :

  • manque de fonds pour payer;
  • déménager dans un autre lieu de résidence;
  • refus pour l'inutilité de ce service.

Après avoir entendu votre motif de refus, assurez-vous de proposer de vous reconnecter à un tarif plus avantageux avec un paiement minimum. Vous avez le droit de choisir d'accepter un nouveau tarif ou d'abandonner définitivement le téléphone.

En cas de refus, vous devrez payer les appels et les services de communication pour la dernière fois d'utilisation, cela peut se faire dans le même bureau.

Comment rédiger une candidature ou une lettre

Si vous refusez le dispositif, vous devez rédiger une demande de débranchement ou un courrier qui sera envoyé au bureau par type personnalisé. Ce document est assez facile à compiler, le plus souvent il est réalisé sous forme libre, sous réserve de certaines règles et conditions.

Informations à inclure dans le texte de la candidature ou de la lettre :

  • votre nom complet, l'adresse où le numéro est enregistré ;
  • les détails du passeport de la personne au nom de laquelle le contrat a été conclu ;
  • numéro de téléphone à déconnecter ;
  • numéro de contrat de raccordement ;
  • date, qui sera considérée comme l'arrêt exact de départ.

En outre, la demande doit contenir des informations sur vos coordonnées nécessaires pour d'autres contacts avec vous. Le responsable de l'entreprise vous contactera par téléphone et conviendra de la date et de l'heure, quand il convient de rencontrer l'assistant pour supprimer le point de connexion de la ligne téléphonique.

Si vous traitez ce problème non pas en votre propre nom, mais que vous représentez les intérêts de quelqu'un d'autre, vous aurez certainement besoin d'une procuration pour effectuer ces actions.

Nous allons maintenant essayer de comprendre comment désactiver le téléphone résidentiel de Rostelecom. C'est loin d'être la chose la plus difficile qu'une entreprise puisse exiger. Parfois, la connexion elle-même pose plus de problèmes et d'inconvénients. Tous les abonnés se voient proposer plusieurs options pour résoudre le problème. Et chacun est capable de décider indépendamment de la technique à choisir. En plus de refuser des services, cela vaut la peine de parler de connexion. Peut-être n'avez-vous pas du tout besoin de l'éteindre ?

Qu'est-ce que c'est ça?

Le téléphone résidentiel n'est pas un service si nouveau. C'est le téléphone le plus courant que vous ayez à la maison. On peut dire, un numéro de téléphone fixe qui vous permet d'utiliser les services de communication. C'est très pratique si vous communiquez constamment. Après tout, les communications mobiles peuvent parfois être trop chères.

Les tarifs de Rostelecom pour les téléphones résidentiels sont variés. Et chacun est capable de trouver une offre qui conviendra à son goût. Vous pouvez connecter une facturation à la minute ou simplement des frais mensuels. Quelque chose comme limite et illimité. Tout dépend de la fréquence à laquelle vous communiquez. Soit dit en passant, un téléphone résidentiel est pratique en cas de conversation avec différentes entreprises. Vous n'avez pas à payer très cher, et même chaque minute.

Sélection tarifaire

Comme déjà mentionné, les tarifs de Rostelecom pour les téléphones résidentiels sont variés. Et tous sont tout à fait accessibles à chaque client. Des informations complètes avec une description des offres peuvent être trouvées sur la page officielle du fournisseur. Il y en a beaucoup et il n'est tout simplement pas nécessaire de tous les énumérer maintenant.

Avant d'éteindre le téléphone résidentiel de Rostelecom, il est préférable de demander quelles sont les offres de l'entreprise. Peut-être que ce que vous avez connecté maintenant est obsolète. Et vous pouvez choisir une offre plus intéressante et plus rentable.

Quelques précisions sur les plans tarifaires. Il existe des offres limitées et des offres illimitées. Plus précisément, tout dépend de votre paiement. Vous pouvez payer des frais d'abonnement ou directement des minutes de conversation. La première option est très demandée. Après tout, le coût moyen d'un mois de maintenance d'un téléphone fixe est d'environ 350 roubles. Pour ce prix, vous pouvez parler indéfiniment. Des informations plus précises sur les propositions sont publiées sur le site officiel de Rostelecom. Il est constamment mis à jour. Et ce qui était pertinent hier est peut-être déjà perdu aujourd'hui. Par conséquent, il vaut la peine de consulter de temps en temps la page Web pour de nouvelles offres pratiques et rentables.

Paiement

Chez Rostelecom, le paiement d'un téléphone résidentiel est la facture de services publics la plus courante. A la fin du mois, vous recevrez une facture pour les services rendus. Et il contiendra toutes les informations qui ne peuvent concerner qu'un téléphone fixe.

Vous pouvez payer de différentes manières : comme vous avez l'habitude de payer pour les services publics ou en utilisant la page officielle du fournisseur. La société "Rostelecom" de paiement pour un téléphone résidentiel via Internet est très demandée. Certes, pas via la page officielle, mais avec l'aide de Sberbank-Online ou de certains services similaires.

À propos des dettes

Chez Rostelecom, le solde d'un téléphone résidentiel peut être vérifié de plusieurs façons. Après tout, nous parlons de votre dette. La première option consiste à appeler l'entreprise, à donner votre adresse personnelle et à obtenir des informations sur votre compte. Pas très difficile, mais les abonnés n'apprécient pas trop cette méthode.

La deuxième approche consiste à consulter la dette sur le site officiel de Rostelecom en utilisant le "Compte personnel". Vous verrez le solde dans l'onglet "Téléphone résidentiel". C'est la dette pour une certaine période de temps (elle est également indiquée).

La dernière suggestion est de simplement regarder le reçu de paiement. Le solde de Rostelecom (téléphone) y est également indiqué. Certes, il sera marqué comme "Dette" ou "Dette". Sans le payer, vous serez soit déconnecté de vos services de téléphonie résidentielle (plus précisément, suspendu), soit vous ne pourrez pas refuser cette opportunité par vous-même. Ainsi, avant d'éteindre le téléphone résidentiel de Rostelecom, mieux vaut s'assurer que vous n'avez aucune dette. Sinon, vous pouvez oublier complètement l'idée.

Rejet personnel

Supposons que nous soyons convaincus de l'inutilité d'un téléphone résidentiel dans un appartement (pertinent pour les personnes peu sociables et celles qui préfèrent davantage les communications mobiles). Maintenant, vous devez en quelque sorte refuser ce service. Que faut-il pour cela ?

Si vous avez une dette, il vous sera demandé de la rembourser. Faites-le, puis contactez à nouveau le bureau pour résilier le contrat de fourniture de services de téléphonie résidentielle. Maintenant, vous serez postulé. Signez la renonciation et attendez le résultat. Éteignez généralement le téléphone instantanément (en quelques heures).

Vue électronique

Mais dernièrement, cette option n'a pas été très populaire. Les abonnés essaient de plus en plus d'utiliser Internet pour se connecter et se déconnecter de l'un ou l'autre service de différentes sociétés de communication. Cela s'applique également à Rostelecom.

N'importe qui peut éteindre son téléphone résidentiel en utilisant le site Web de la société. Là, vous devez vous connecter au "Compte personnel". Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un. Comment désactiver le téléphone résidentiel Rostelecom? Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Services" - "Téléphonie résidentielle". En face de l'inscription correspondante, vous verrez "Désactiver". Cliquez sur cette fonctionnalité.

Vous verrez une fenêtre avec un grand nombre de lignes. Il s'agit d'une application pour éteindre le téléphone fixe. Remplissez tous les champs (importants et obligatoires marqués d'un *). N'oubliez pas d'inclure vos initiales ainsi que l'adresse de livraison du service. A la fin du processus, vous devez cliquer sur "Confirmer". La demande d'annulation a été envoyée. Nous attendons une réponse du fournisseur. Le personnel du bureau vérifiera votre dette et, en cas d'absence, vous enverra une lettre vous informant du bon traitement de la demande. Il y sera également indiqué les modalités d'extinction du téléphone.

Est-ce nécessaire?

Il ne reste qu'une question. Dois-je souscrire à des services de téléphonie fixe ? Ou vaut-il mieux ne pas y penser du tout ? Pour être honnête, ici, chacun décide pour lui-même. À l'aide d'un téléphone fixe, vous pouvez vous connecter à Internet. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'annuler complètement le service. L'exception est lorsqu'il est prévu de se connecter à Internet via une ligne dédiée.

De plus, un téléphone fixe est utile pour communiquer avec des proches, des proches et des entreprises. Les communications mobiles peuvent être coûteuses, mais parler à la maison ne l'est pas. Surtout si vous avez un forfait illimité avec un fixe, mais certains se débrouillent aussi avec un mobile classique. En général, c'est à vous de décider. A tout moment, vous pouvez vous abonner aux services de téléphonie fixe ou les résilier.

Aujourd'hui, un téléphone fixe n'a plus aucune valeur. Vous pouvez appeler des parents, des amis ou des collègues depuis un mobile que tout le monde possède. Toujours dans le monde moderne, la communication Internet gagne en popularité. Il vous permet d'appeler une personne de n'importe où sans payer le trafic et de la voir pendant l'appel. Le seul inconvénient est la connexion Internet constante. C'est pourquoi le téléphone fixe est sorti de notre quotidien. Pensez-y : à quand remonte la dernière fois que vous l'avez utilisé ? Il y a probablement très longtemps. Cette question est posée par beaucoup de gens maintenant et ils finissent par essayer d'éteindre le téléphone.

Éteignez votre téléphone résidentiel

Vous devez d'abord trouver le contrat que vous avez signé avec l'entreprise pour les services téléphoniques. L'AS-tu trouvé? Très bien, passons à l'élément suivant. Essayez de lire attentivement le contrat. Il devrait dire comment éteindre le téléphone, ce qui est nécessaire pour cela et où aller. En règle générale, le contrat précise dans quelles circonstances l'entreprise peut déconnecter le téléphone résidentiel.

Sur le site officiel de l'opérateur, trouvez le numéro du consultant, que vous devez contacter avant de vous rendre au bureau. Renseignez-vous auprès de lui sur la manière dont la déconnexion est effectuée, sur la durée pendant laquelle l'entreprise peut résilier le contrat et ce que vous devez faire pour ce faire.

Avant de vous rendre au bureau, payez votre facture de téléphone résidentiel, si vous en avez une, et conservez le reçu.

Si toutes les conditions sont remplies, vous pouvez contacter l'entreprise, un spécialiste du marketing des services de télécommunications. Dans la demande, indiquez le motif du refus, joignez une entente et un reçu pour le paiement des services.

C'est tout. Il ne reste plus qu'à attendre une décision. En règle générale, il arrive en quelques jours, cela dépend de l'opérateur. En cas de refus, contactez le cabinet pour en connaître la raison et résoudre tous les litiges.

Vous savez maintenant comment éteindre votre téléphone résidentiel, mais qu'adviendra-t-il d'Internet ? Il s'éteindra automatiquement, bien sûr, si vous utilisez un tarif combiné. Avant d'éteindre le téléphone fixe, signez un accord avec un autre fournisseur d'accès Internet ou passez à un autre tarif.

N'oubliez pas qu'avant d'éteindre le téléphone fixe, vous devez étudier attentivement le contrat. Ainsi, les consultants ne pourront pas vous induire en erreur et vous trouverez rapidement les réponses à vos questions. Le consultant pourra vous comprendre plus rapidement, vous passerez donc moins de temps à résilier le contrat.

Éteignez le téléphone fixe "Rostelecom"

Comment désactiver le téléphone résidentiel Rostelecom? Pour ce faire, c'est assez simple. Comme nous l'avons déjà découvert, il est nécessaire de trouver un contrat, de l'étudier, de payer la dette et de contacter l'entreprise. Vous devez prendre le contrat, le reçu et le passeport avec vous. Dans le bureau du directeur, vous rédigerez une déclaration.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l'entreprise, envoyez une lettre recommandée. Il est nécessaire d'y joindre un formulaire, qui peut être téléchargé sur le site officiel. La réponse devrait arriver dans la semaine à votre adresse de retour.

Comment déconnecter le téléphone résidentiel de Rostelecom via Internet ? Aujourd'hui, Internet est disponible dans presque tous les foyers, et il serait très pratique que l'opérateur prenne soin de ses utilisateurs et leur permette de résilier le contrat sans quitter leur domicile. Voyons si cela est possible.

Est-il possible d'éteindre le téléphone fixe "Rostelecom" via Internet ?

Comment déconnecter le téléphone résidentiel de Rostelecom via Internet ? Malheureusement, ce n'est pas possible. Pour connecter les services de cet opérateur, il vous suffit de vous rendre sur le site et de rédiger une application. Aucune disposition ne prévoyait une telle possibilité de désactiver les services. Comment désactiver le téléphone résidentiel Rostelecom? Aujourd'hui, pour refuser les services de cet opérateur, il faut une présence personnelle ou l'envoi d'une lettre recommandée.

Comment désactiver le téléphone résidentiel MGTS ?

Moscou est une ville où de nombreuses personnes sont connectées au MGTS. Si vous souhaitez vous déconnecter de l'opérateur sélectionné, vous devez respecter l'algorithme suivant :

  • Trouvez le contrat et étudiez tous les points.
  • Allez sur le site officiel. Sur celui-ci, trouvez le numéro de téléphone de l'opérateur et l'adresse du centre de service.
  • Tout d'abord, contactez l'opérateur et découvrez comment se déroulera l'arrêt, ce que vous devez apporter avec vous.
  • Après cela, vous pouvez vous rendre au bureau, où vous devrez rédiger une application pour éteindre le téléphone fixe.

C'est tout. Il ne reste plus qu'à attendre que la demande soit approuvée. Si vous avez récemment connecté ces services, vous avez probablement installé un modem optique, qui appartient légalement à l'entreprise. Après avoir déconnecté le téléphone résidentiel, vous devez attendre que le maître décroche.

Vous avez donc appris à désactiver le téléphone résidentiel MGTS. Moscou est une ville immense avec un grand nombre de bureaux de cette société. L'arrêt est assez rapide et facile.

Comment désactiver le téléphone fixe MGTS (Moscou) pendant un certain temps ?

Pour désactiver temporairement un téléphone fixe, vous devez contacter le bureau avec un passeport, où vous rédigerez une demande de suspension du tarif. Ce service sera gratuit. Si vous décidez d'éteindre votre téléphone résidentiel pendant quelques mois, cela pourrait être payant. Il n'est pas nécessaire d'éteindre le téléphone fixe pendant plusieurs semaines. Sinon, vous n'économiserez pas.

Pour éteindre temporairement un téléphone fixe, vous devez payer 300 roubles. Dans ce cas, vous serez temporairement bloqué, mais pas déconnecté de la ligne téléphonique. C'est à cause de cela que chaque mois, il faudra payer 205 roubles. Vous pouvez reprendre les services n'importe quel jour gratuitement.

Éteindre le téléphone fixe MGTS pour la période de vacances

Comment désactiver le téléphone résidentiel MGTS (Moscou) pendant la durée des vacances? Comme nous l'avons déjà découvert, l'entreprise offre la possibilité d'un blocage temporaire, mais cela s'avère assez coûteux. Il n'est pas conseillé d'éteindre le téléphone pendant les vacances, car vous ne pouvez que perdre de l'argent. Comment réduire le coût des services de téléphonie fixe ?

Vous pouvez vous adresser à MGTS jusqu'au 20 du mois en cours avec une demande et un passeport pour passer à un nouveau tarif. En règle générale, ils examinent ces demandes assez rapidement et connectent un nouveau tarif à partir du premier jour du mois suivant. Vous pouvez passer au tarif le moins cher pendant un mois. Le changement est gratuit.

Comment retourner l'ancien tarif

Le retour à l'ancien plan tarifaire est assez simple, bien que la transition s'effectue de différentes manières :

  • Lorsque vous passez d'un tarif horaire à un tarif fixe, vous pouvez simplement appeler la hotline et sélectionner le plan tarifaire souhaité. Il se connectera le premier jour du mois suivant.
  • Lors du passage d'un tarif horaire à un tarif combiné, vous devez vous présenter au bureau avant le 20 du mois en cours et rédiger une demande de changement de plan tarifaire.

Conclusion

Vous savez maintenant comment éteindre votre téléphone résidentiel. Différents opérateurs fonctionnent sur le même principe. Vous devez d'abord trouver et étudier le contrat. Ensuite, vous devriez appeler le consultant et trouver les réponses à toutes vos questions. Ce n'est qu'après cela que vous devez vous rendre au bureau et rédiger une application pour éteindre le téléphone fixe. Bien sûr, ce sont des étapes assez simples que tout le monde peut gérer, mais il y a des moments où l'arrêt est refusé. Si vous avez une telle situation, vous devez vous rendre au bureau, découvrir la raison et résoudre le problème.

Comment désactiver votre téléphone fixe chez différents opérateurs ? Seuls les consultants peuvent répondre avec précision à cette question. Partout il y a des écueils qu'il faut surmonter. Dans une entreprise, vous devez vous rendre au bureau ou remplir une lettre recommandée, dans une autre, vous pouvez simplement vous rendre sur le site et laisser une demande.

Les clients de Rostelecom qui utilisent divers services de communication peuvent avoir besoin d'informations sur la façon d'éteindre leur téléphone résidentiel. Rostelecom, à côté des communications fixes, propose un certain nombre d'autres services : télévision, Internet, etc. Pour chacun d'eux, le principe de résiliation du contrat est identique. Plus de détails sur la façon dont vous pouvez désactiver les services connectés de manière permanente ou temporaire seront discutés dans l'article actuel.

Options de blocage de services

Souvent, sous la question de savoir comment éteindre le téléphone résidentiel (Rostelecom), les clients entendent précisément un refus temporaire de fournir des services. La société propose ce service à tous les abonnés qui, pour une raison quelconque, doivent suspendre le fonctionnement d'Internet, de la télévision, de la téléphonie. Par exemple, il est tout à fait pertinent pendant les vacances, lorsque le besoin d'un même téléviseur disparaît pendant une certaine période. A quoi sert un blocage temporaire ? Pendant la période de "gel" du compte, les frais d'abonnement ne sont pas facturés. Cela vous permet d'économiser beaucoup en vous évitant d'avoir à payer pour les jours où l'utilisation effective des services en vertu du contrat n'a pas été effectuée. Le service est fourni sur une base payante - un certain montant sera débité quotidiennement du compte (vous pouvez en savoir plus en contactant le service d'assistance, en indiquant la région d'utilisation).

La deuxième option pour suspendre la prestation de services est de résilier le contrat. Vous devez refuser d'interagir avec le fournisseur uniquement lorsque vous ne prévoyez plus d'utiliser le téléphone, la télévision ou Internet. Une autre raison pour laquelle un abonné peut résilier le contrat est une meilleure offre de paiement ou de conditions de service de la part de concurrents.

Rostelecom : comment éteindre temporairement son téléphone fixe ?

S'il s'agit d'une suspension temporaire du service de téléphonie, le client n'a qu'à appeler le centre de contact et informer l'opérateur de son intention. Avant de connecter le blocage, l'employé vous informera du prix de cette option, s'il y a des nuances supplémentaires dont l'abonné doit être conscient et comment il sera possible de reprendre la fourniture de services à l'avenir. Une fois que la nécessité de bloquer le compte a disparu, vous devez rappeler le répartiteur et lui demander de l'annuler.

La procédure de résiliation du contrat par le client

Si vous êtes client de l'entreprise et que vous avez une question sur la façon d'éteindre votre téléphone résidentiel (Rostelecom, Saint-Pétersbourg, par exemple), sachez que le principe de refus de services est identique dans toutes les régions du pays. .

La première chose à faire est de rembourser les dettes, bien sûr, le cas échéant. Puisqu'il est impossible de résilier le contrat en vertu duquel il y a une dette. L'abonné doit clarifier de manière indépendante (par exemple, via un compte personnel sur Internet) s'il y a un moins sur le compte et déposer des fonds pour le rembourser.

Ensuite, vous devez vous rendre au salon de vente et de service - c'est là qu'une demande de résiliation du contrat est formée. Dans certains cas, il est nécessaire de se rendre au bureau central de Rostelecom. Il est recommandé de vous familiariser avec la liste des adresses des succursales de l'organisation sur le site officiel et de choisir celle qui vous convient le mieux. Au bureau, les employés informeront de toute interaction ultérieure: par exemple, comment restituer les fonds du compte (s'il y a un solde et qu'il n'y a pas de dette). Avant d'éteindre votre téléphone résidentiel, Rostelecom vous enverra un spécialiste pour supprimer les points de connexion. Vous devez laisser votre numéro de contact afin que vous puissiez coordonner l'heure de la visite.

Soit dit en passant, si l'abonné est préoccupé par la question de savoir comment désactiver 8 sur le téléphone résidentiel (Rostelecom), vous devez également contacter le bureau et rédiger une application appropriée pour désactiver la sortie interurbaine. Pour en savoir plus, y compris s'il est possible d'écrire une application à distance, veuillez contacter les consultants du service d'abonnement de l'opérateur.

Qui peut résilier le contrat ?

Une procédure aussi sérieuse que la résiliation du contrat n'est effectuée que par la personne dont le nom est inscrit dans le contrat de fourniture de services de communication. À cet égard, vous devez trouver le document et préciser quelles données particulières y sont incluses. Comment désactiver le téléphone résidentiel de Rostelecom si le contrat est établi pour une autre personne? Dans le cas où la personne considérée comme le «propriétaire» du contrat est actuellement absente ou ne peut pas, pour une raison quelconque, se rendre au bureau et rédiger une déclaration, quelqu'un d'autre peut le faire. En même temps, il doit y avoir une procuration, légalement certifiée, au nom de la personne qui envisage de se rendre au bureau. Dans le cas contraire, l'opération sera refusée. Les liens familiaux ne sont pas non plus pris en compte - vous avez besoin de la présence du propriétaire (avec son passeport) et de sa déclaration manuscrite ou d'une personne pour laquelle il existe une procuration.

Résiliation du contrat en cas de décès du titulaire du compte

Parfois, il y a des situations où le propriétaire du contrat est décédé. Dans ce cas, son parent ou, par exemple, celui qui a acheté l'appartement ou en a hérité, peut initier la résiliation. Dans ce cas, munissez-vous d'un certificat de décès et d'une carte d'identité personnelle.

La situation est légèrement différente s'il y a un désir de ne pas résilier le contrat, et après le décès de la personne à qui il est délivré, réécrivez-le pour vous-même. Cette possibilité n'est donnée qu'aux proches. Dans ce cas, vous aurez besoin d'un document attestant la parenté - un acte de naissance, un acte de mariage, etc.

Comment désactiver le téléphone résidentiel de Rostelecom via Internet ?

Pour les clients qui ne trouvent pas le temps de contacter une succursale de l'entreprise, il existe une autre option pour soumettre une demande de résiliation. Un exemple de document peut être téléchargé à partir du site Web de Rostelecom. Comment désactiver le téléphone résidentiel de Rostelecom via Internet ?

  1. Remplir une demande.
  2. Scannez-le.
  3. Envoyez une numérisation du document par e-mail au bureau régional, en joignant en outre les documents suivants : une numérisation du passeport du propriétaire du contrat, une numérisation de la procuration, s'il s'agit de représentants, et en indiquant votre numéro de téléphone. Des contacts doivent être laissés pour que le spécialiste puisse contacter le client et convenir de l'heure de départ (pour supprimer les points de connexion).

Qu'en est-il lors d'un déménagement ?

Vous pouvez également former une demande de résiliation du contrat pour cause de déménagement sur le site Internet fourni par Rostelecom ("compte personnel"). Comment éteindre votre téléphone résidentiel et devez-vous l'éteindre si vous changez de lieu de résidence ? Cette question est tout à fait pertinente, c'est pourquoi Rostelecom a développé un service spécial "Moving". Avec son aide, un téléphone résidentiel peut être reconnecté dans un nouvel appartement ou une nouvelle maison aux mêmes conditions. Autrement dit, dans une situation où il n'y a pas de restrictions techniques, les services Rostelecom peuvent se déplacer avec le client. Il n'est pas nécessaire de résilier le contrat. Vous devriez vous rendre au bureau de l'entreprise et obtenir un certificat "Déménagement".

En plus de ne pas avoir à repenser à la connexion d'un téléphone et d'autres services dans un nouveau lieu, la société offre à tous les abonnés une remise de 100% sur un abonnement. paiement dans les deux mois suivant le déménagement.

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué comment désactiver le téléphone résidentiel Rostelecom (Saint-Pétersbourg) et dans d'autres régions du pays dans chacune des situations possibles. Si vous avez encore des questions, vous devez contacter la ligne d'assistance : par téléphone, via le formulaire de chat en ligne et d'autres canaux d'interaction. La procédure de résiliation du contrat pour les services Internet et de télévision est quelque peu différente. Ajouté le fait que l'abonné doit restituer le matériel qu'il a loué.