Elke organisatie wordt opgericht om bepaalde taken uit te voeren. Als we het hebben over een commerciële structuur, dan is het belangrijkste doel ervan om winst te maken, als we het hebben over een liefdadigheidsorganisatie, dan is deze opgericht om diegenen te helpen die bescherming en voogdij nodig hebben. Maar om medewerkers en management beter bewust te maken van wat en waarom ze doen, is een missie nodig, wat dat is en hoe je een missie en doelen op de juiste manier stelt, vertellen we je in dit artikel.

De missie en doelstellingen van de organisatie zijn de programmabepalingen waarop al haar activiteiten zijn gebaseerd. De missie is de meest algemene beschrijving van waarvoor het bedrijf is opgericht, voor welke taak het is ontworpen om op te lossen. Tegelijkertijd moet worden opgemerkt dat winst maken niet de missie van het bedrijf kan zijn - het moet breder zijn en laten zien hoe het bedrijf van nut kan zijn voor de samenleving. Hierin is geen tegenstrijdigheid, want uiteindelijk kan een bedrijf alleen door op de een of andere manier nuttig en gewild te zijn, erop rekenen dat zijn producten worden gekocht en dus winst maken. Om beter te begrijpen wat een missie is, volgen hier voorbeelden van de missies van bekende bedrijven:

De missie van het bedrijf Lukoil is om de energie van de natuur in te zetten voor het welzijn van mensen

McDonalds - Snelle en hoogwaardige service bieden met standaardproducten

De missie van Microsoft is om mensen en bedrijven te helpen hun volledige potentieel te bereiken door middel van digitale technologie.

De missie van Walt Disney Studios is om mensen gelukkig te maken.

Het loont de moeite om een ​​duidelijk onderscheid te maken tussen begrippen als missie en doel van de organisatie. Als de missie de meest algemene beschrijving is van de reden van het bestaan ​​van de organisatie, dan is het doel een duidelijke beschrijving van de taken die moeten worden voltooid om de missie te realiseren. kan van korte en lange termijn zijn, evenals verandering in de loop van haar activiteiten, terwijl de missie onveranderd blijft gedurende de hele periode van de activiteiten van de onderneming. De missie en doelstellingen van de onderneming vertegenwoordigen dus een enkele hele filosofische kern van haar activiteit - de missie beantwoordt de vraag "waarom is ons bedrijf nodig?", en de doelstellingen beantwoorden de vraag "wat moet er worden gedaan om de missie en dienovereenkomstig het bestaan ​​ervan rechtvaardigen? Alleen met een dergelijke kern zal de onderneming haar activiteiten effectief en planmatig uitvoeren.

Aan de missie en doelen worden bepaalde eisen gesteld:

De missie van het bedrijf is zijn verklaring aan de samenleving; daarom moet het worden gecreëerd met het oog op het externe publiek - consumenten, concurrenten, regelgevers. De missie moet noodzakelijkerwijs aantonen dat het bedrijf nuttig is, bovendien is het noodzakelijk voor de samenleving.

De doelstellingen van het bedrijf daarentegen zijn naar binnen gericht - op de werknemers, en schetsen voor hen wat het bedrijf met hun hulp op korte en lange termijn zou moeten bereiken. Daarom, als de missie enigszins vaag kan zijn, moeten de doelen zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk zijn - op deze manier zullen ze gemakkelijker worden waargenomen door werknemers, wat betekent dat ze sneller en efficiënter zullen worden geïmplementeerd.

Helaas hebben de leiders van de meeste bedrijven zich nog niet gerealiseerd dat een goed geschreven missie en doelen van de organisatie hen zullen helpen hun werk gemakkelijker en efficiënter te maken, en vooral resultaatgericht, dus slechts enkele bedrijven in de GOS-landen hebben doelen en bovendien missies. Ik hoop dat ze na verloop van tijd zullen begrijpen dat de missie en doelen niet alleen mooie woorden zijn, maar een belangrijk hulpmiddel om zaken te doen.

We hopen dat dit artikel onze lezers heeft geholpen te begrijpen wat de missie en doelen van de organisatie zijn en hoe belangrijk ze zijn voor een succesvolle werking. Veel succes in het bedrijfsleven!

Strategische planning kenmerkt zich op dezelfde manier als planning, met als enige verschil dat het besluitvormingsproces gebaseerd is op een helder geformuleerde strategie en strategische doelen voor het functioneren en ontwikkelen van de organisatie. Als proces kan strategische planning worden ingebouwd in een specifieke technologische keten, schematisch weergegeven in Fig. 4.1.

Rijst. 4.1 - Technologie van het strategische planningsproces

Strategische planning begint met ontwikkeling missie van de organisatie.

missie - het is het doel en de bestaansreden van de organisatie voor haar eigenaren en medewerkers, klanten en zakenpartners, het milieu en de samenleving als geheel. De missie onthult het verschil tussen de organisatie en soortgelijke, en dit verschil wordt vervolgens gevormd en geïmplementeerd in de strategie van haar functioneren en ontwikkeling.

De missie moet de volgende kenmerken van de organisatie weerspiegelen:

Doelen, d.w.z. waar de activiteiten van de organisatie op gericht zijn en wat zij op lange termijn nastreeft;

De reikwijdte en markt waarin de organisatie haar product verkoopt;

De filosofie van de organisatie zoals uitgedrukt in de waarden en overtuigingen die zij hanteert.

Deze kenmerken vormen het beeld van de organisatie, de organisatiecultuur en het vermogen om te overleven in een competitieve omgeving.

De missie geeft de onderwerpen van de interne en externe omgeving een algemeen beeld van de organisatie, waar het naar streeft, welke middelen het klaar is voor gebruik; draagt ​​bij aan de interne eenheid van de organisatie en de vorming van haar ondernemingszin; creëert een kans voor een effectiever beheer van de organisatie, aangezien het de basis vormt voor het bepalen van haar doelen en strategieën, en het toewijzen van haar middelen; onthult aan de medewerkers van de organisatie de betekenis en inhoud van hun activiteiten.

Hieronder een voorbeeld van de mission statement van het Amerikaanse bedrijf Sun Banks.

“De missie van het bedrijf is om bij te dragen aan de economische ontwikkeling en het welzijn van de gemeenschappen die door het bedrijf worden bediend door burgers en bedrijven hoogwaardige bankdiensten te bieden op een manier en in een zodanige mate dat het voldoet aan hoge professionele en ethische normen voor het verstrekken van eerlijke en een passend rendement voor de aandeelhouders van het bedrijf en een eerlijke behandeling van de werknemers van het bedrijf.

En hier is hoe de missie van de afdeling van een instelling voor hoger onderwijs die managers produceert kan worden geformuleerd: "Onze missie is om de leemte op te vullen in de opleiding van leidinggevend personeel voor ondernemingen die producten produceren of werken in de dienstensector, gevormd door de verandering in managementfuncties in het zich ontwikkelende systeem van markt - concurrentieverhoudingen, door de introductie van onderwijstechnologieën die zorgen voor voortdurende creatieve en praktische ontwikkeling, die garant staan ​​voor het krijgen van afgestudeerden een fatsoenlijke baan en een adequate financiële vergoeding, evenals het creëren van een infrastructuur voor continue business onderwijs en management consulting, waarin niet alleen het personeel van de afdeling, studenten en afgestudeerden, maar ook een samenleving van mensen uit het bedrijfsleven.


Veel leiders belasten zich niet met de ontwikkeling en formulering van de missie van de organisatie, aangezien dit voor zichzelf vanzelfsprekend is. Vaak wordt de missie opgevat als de noodzaak om winst te maken, wat eerder een intern probleem van organisaties is. Henry Ford, die zich terdege bewust was van het belang van winst, definieerde de missie van het Ford-bedrijf als het verstrekken van goedkoop vervoer aan de samenleving, in de overtuiging dat met een dergelijke formulering winst nauwelijks voorbij zou gaan.

Ooit waren de Amerikaanse spoorwegen niet in staat zeer concurrerend en winstgevend te blijven, omdat het management van deze bedrijven hun missie definieerde in termen van spoor, niet in vervoer.

Een heel ander voorbeeld van missie-opbouw in de transportsector komt van de naam van een Yale-student. De missie van de organisatie, door hem geformuleerd in de jaren '60. in het proefschrift klonk het als zorgen dat kleine pakjes en pakjes binnen een dag door het hele land worden bezorgd. Aangezien de realisatie van een dergelijke missie alleen kon worden bereikt door de oprichting van luchtvaartmaatschappijen, stegen de transportkosten met 40 keer.

Kunnen we hopen op een succesvolle toekomstige onderneming met deze missie en rechtstreeks kunnen concurreren met zulke machtige bedrijven uit die tijd als UPS en de American Postal Service? De auteur van dat 'vreemde' werk, Frederick W. Smith, voorzag in de missie die hij formuleerde echter intuïtief de behoeften van de samenleving aan de snelle levering van kleine pakjes. In de korte periode nadat hij het bedrijf Federal Express had opgericht, bracht het $ 600 miljoen per jaar op, en de president had in het allereerste jaar dat hij dit bedrijf leidde een salaris van $ 58 miljoen. in jaar

De missie van de organisatie moet in verhouding staan ​​tot haar omvang. Toegepast op kleine ondernemingen moet het realistisch zijn en zal het geen vergissing zijn als de missie van een kleine organisatie als leverancier past in de missie van een groter moederbedrijf.

De formulering van de missie, en daarmee het strategisch gedrag, wordt sterk beïnvloed door de waardenoriëntaties van het topmanagement (theoretisch, economisch, politiek, sociaal, esthetisch en religieus). Een bekende specialist op het gebied van strategische planning, I. Ansof, stelt: “... gedrag is niet vrij van de invloed van waardeoriëntaties; zowel individuen als organisaties hebben een voorkeur voor bepaalde vormen van strategisch gedrag, ook als dat verlies aan resultaat betekent.

"Werken voor een beter leven, een betere wereld voor iedereen" is de slogan van het Japanse bedrijf Omron. "We verkopen onze producten niet, we komen tegemoet aan de behoeften van de samenleving." Men moet echter niet vergeten dat achter de glanzende façade van het bedrijf, voor de ogen van niet-ingewijden, prioriteiten als overleven, groei en ontwikkeling verborgen zijn in naam van de belangrijkste motivatiefactor - winst.

De missie wordt ook geïdentificeerd met een concept als 'corporate credo'. Credo betekent geloof, opvattingen, fundamenten van het wereldbeeld. Het bedrijfscredo bestaat uit het belangrijkste strategische doel en het waardesysteem van het bedrijf, dat de belangen omvat van de belangrijkste communicatiegroepen van externe en interne omgevingen, waaronder consumenten wiens behoeften de organisatie tracht te bevredigen door de productie en marketing van haar producten en diensten, leveranciers van alle soorten middelen, aandeelhouders en investeerders; medewerkers van de organisatie, contact opnemen met het publiek, inclusief de hele samenleving als het grote publiek.

Daarnaast is de invulling van de missie in brede en enge zin mogelijk.

Missie in brede zin is een geformuleerde filosofie, missie en bestaansreden van de organisatie. Filosofie bepaalt de waarden en principes van het gedrag van het team in productie, economische, financiële, economische, marketing, communicatie en andere activiteiten in geselecteerde markten.

Het doel stelt u in staat om het type organisatie te vormen (commerciële, niet-commerciële, staats- of gemeentelijke eenheid) en specifieke activiteiten te ontwikkelen die het managementsysteem van plan is te implementeren om filosofische ideeën en ideeën op lange termijn om te zetten in de realiteit van marktrelaties bestaansduur van ten minste vijf jaar.

Missie in enge zin- dit is de geformuleerde reden voor de oprichting en activiteiten van de organisatie. Met andere woorden, de missie wordt beschouwd als een statement dat de betekenis van het bestaan ​​van de organisatie onthult en kenmerken bevat die deze organisatie onderscheiden van vergelijkbare organisaties die zich op dezelfde markt van consumenten van producten en diensten bevinden.

Het verschil tussen deze interpretaties ligt in het feit dat in het eerste geval, hoewel de algemene filosofische betekenis wordt weerspiegeld, de onderscheidende kenmerken van de organisatie, de mate van uniekheid in de branche en territoriale markten in vergelijking met concurrenten specifieker worden gekarakteriseerd.

De kwestie van het ontwikkelen van een bedrijfsmissie komt steeds vaker voor bij Russische ondernemingen. Eigenaren en managers beginnen te beseffen dat "harde" managementtools - KPI en budgettering, tijdregistratie en rapportagecontrole, positieprofilering en beoordeling van hun aanwezigheid op een leugendetector en via talloze tests, enz., enz. - niet volledig toestaan creëer een bedrijf van gelijkgestemde mensen met een sterke bedrijfscultuur. Mensen, als ze uw waarden niet delen, zullen altijd mazen vinden om alle hekken en gadgets van uw slimme besturingssysteem te omzeilen.

Alleen betrokken en toegewijde medewerkers zijn klaar om het maximale uit hun capaciteiten te halen, zonder externe extra prikkels en beperkingen.

De missie en waarden van het bedrijf is slechts het hulpmiddel waarmee u "de onze" aan het begin kunt identificeren en vasthoudt aan de juiste koers in het werk zonder dure systemen van stokjes en peperkoek.

Hieronder bied ik een lijst aan van 50 missies van bekende bedrijven, op basis waarvan je je eigen missie kunt formuleren.

(!!!)Waarschuwing: EEN MISSIE ONTWIKKELEN ZONDER BEDRIJFSWERKNEMERS IS SCHADELIJK

dus laten we gaan!

Google: "Organiseer de informatie van de wereld en maak deze universeel toegankelijk en bruikbaar."

Facebook: "Geef mensen de mogelijkheid om verbinding te maken en maak de wereld meer open en verbonden."

Kodak: "We helpen de wereld om herinneringen te creëren en geld te verdienen."

Yandex: "Mensen helpen problemen op te lossen en hun doelen in het leven te bereiken."

Disneyland: "We werken eraan om ervoor te zorgen dat volwassenen en kinderen meer tijd samen doorbrengen."

Castorama: "Wij helpen kopers hun woning beter en comfortabeler te maken, het moeizame en kostbare proces van reparatie en inrichting om te toveren tot een interessante, toegankelijke hobby voor iedereen."

The Ritz-Carlton: "Meedogenloze zorg en comfort voor elke gast."

Mary Kay: "Het leven van vrouwen over de hele wereld opfleuren door klanten kwaliteitsproducten te bieden, nieuwe horizonten te openen voor onafhankelijke schoonheidsconsulenten en hen onbeperkte carrièremogelijkheden te bieden, en er alles aan doen om ervoor te zorgen dat vrouwen die Mary Kay ontmoeten, zichzelf kunnen ontplooien."

IKEA: "Het dagelijkse leven van gewone mensen ten goede veranderen."

XEROX: "Kennis delen via documenten".

The Bank of New York: "We streven ernaar erkend te worden als de wereldleider en partner bij uitstek om onze klanten te helpen slagen in een wereld van snel evoluerende financiële markten."

Harley-Davidson: "We maken de dromen van mensen waar met onze ervaring met het bouwen van de allerbeste motorfietsen."

Apple: “Apple maakt van Mac-computers de beste personal computers ter wereld, samen met OS X, iLife, iWork en professionele software. Apple zet de digitale muziekrevolutie voort met zijn iPod en iTunes. Apple heeft de mobiele telefoon opnieuw uitgevonden met zijn revolutionaire iPhone en App Store en geeft met de iPad vorm aan de toekomst van mobiele media en computers."

Zappos: "Bied de best mogelijke klantenservice."

Amazon: "Om 'het meest klantbewuste bedrijf op aarde' te zijn."

Samsung: "We gebruiken de menselijke en technologische middelen van het bedrijf om producten en diensten van superieure kwaliteit te creëren en zo bij te dragen aan de verbetering van de mondiale toestand van de samenleving."

Twitter: "Geef iedereen de mogelijkheid om direct en zonder barrières ideeën en informatie uit te wisselen."

Sberbank: "We geven mensen vertrouwen en betrouwbaarheid, we maken hun leven beter door hen te helpen hun ambities en dromen te realiseren."

Enter: “We geven tijd voor het heden. Eerlijk. Met liefde. Wat betreft voor mij."

Citibank: “Citi zet zich onvermoeibaar in voor burgers, gemeenschappen, organisaties en naties. Met meer dan 200 jaar wereldwijde ervaring in het aanpakken van de moeilijkste uitdagingen en het realiseren van kansen, streven we ernaar om de beste waarde voor onze klanten te leveren door middel van eenvoudige, creatieve en verantwoorde financiële oplossingen. We verbinden meer dan 1.000 steden, 160 landen en miljoenen mensen. Wij zijn uw wereldwijde bank. Wij zijn Citi.

Best Friends Animal Society: "Een betere wereld door vriendelijkheid voor dieren."

JTI Tobacco Company: "Onze missie is om een ​​sterk internationaal tabaksbedrijf op te bouwen dat maximale waarde levert aan zijn aandeelhouders, werknemers, consumenten en de samenleving als geheel en ernaar streeft een leider te zijn in zijn branche."

New York Public Library: "Inspireer een leven lang leren, kennis verspreiden en onze samenleving versterken."

Walmart: "We besparen mensen geld zodat ze beter kunnen leven."

McDonald's: "De favoriete plek van onze klanten zijn om te eten of te drinken. En de formule om dit doel te bereiken is een al lang bestaande formule van McDonald's: KKCh en D, wat staat voor kwaliteit, servicecultuur, netheid en toegankelijkheid.

BMW: "De BMW Group is 's werelds toonaangevende leverancier van premiumproducten en premiumdiensten voor individuele mobiliteit."

Valio: "Om je goed te voelen."

Lukoil: "We zijn gemaakt om de energie van natuurlijke hulpbronnen om te zetten in het voordeel van de mens."

Polaroid: "De instant-fotografie en digitale markt verbeteren om te voldoen aan de groeiende behoefte van mensen om de gezichten van vrienden en familie vast te leggen, plaatsen die hen na aan het hart liggen en grappige momenten in het leven."

Daria: "Maak tijd voor de consument vrij voor een bevredigend leven door hoogwaardige, gemakkelijk te bereiden producten te produceren."

Levi-Strauss: “We gaan de mooiste en meest populaire vrijetijdskleding ter wereld op de markt brengen. We zullen de hele wereld aankleden."

Toyota: “Laat onze klanten het plezier voelen van hoogwaardige Toyota-voertuigen. Wij zijn verantwoordelijk voor elk voertuig dat we verkopen. We creëren een omgeving waarin Toyota-professionals hun jarenlange ervaring en kennis van geavanceerde Toyota-technologieën gebruiken om aan de behoeften van onze veeleisende klanten te voldoen. De missie van het bedrijf is om de klanttevredenheid te maximaliseren door betrouwbare en veilige TOYOTA-producten te leveren en een netwerk van hoogwaardige service en gekwalificeerde service te bieden.”

Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, als een gespecialiseerde operator van OAO Gazprom, ziet het als zijn missie om te zorgen voor een efficiënte ononderbroken levering van producten van gas- en olieraffinaderijen van de Gazprom Group aan consumenten, met behoud van een hoog veiligheidsniveau en het consequent ontwikkelen van de soorten activiteiten , in verband met de verkoop en het gebruik van dit product.

Sportmaster: “Wij maken sport toegankelijk! Een succesvol en efficiënt bedrijf ontwikkelen door onze klanten het optimale assortiment kwaliteitsproducten voor sport- en buitenactiviteiten aan te bieden met een optimaal serviceniveau. Bijdragen aan de verbetering van de bevolking in de landen waar we aanwezig zijn, het promoten van de waarden van een gezonde levensstijl, sport en actieve recreatie, en het verbeteren van de kwaliteit van leven van onze klanten.”

ChTPZ-KTS: "Uitgebreide bevrediging van de behoeften van bouwers en exploitanten van hoofd- en technologische pijpleidingen in fittingen, pijpleidingfittingen, procesapparatuur en andere componenten."

Adidas: “Onze missie is om 's werelds toonaangevende sportmerk te zijn. We bereiken leiderschap door onze visie - onze passie voor sport maakt de wereld een betere plek. Al ons werk is geïnspireerd door de passie voor sport die ons drijft om onszelf en de wereld om ons heen te verbeteren.”

Sony Corporation: "Wij zijn een groep jonge mensen die genoeg energie hebben voor een eindeloze creatieve zoektocht."

Unilever: “Onze missie is om het leven energie te geven. Wij voorzien in de dagelijkse behoefte van mensen aan voedsel en hygiëne. Onze merken helpen je je goed te voelen, er goed uit te zien en meer van het leven te genieten.”

Coca-Cola is gebaseerd op 3 principes, die als volgt zijn gevormd: Refresh the world, body, mind and spirit; Wek optimisme door onze drankjes en onze daden; Geef betekenis aan alles wat we doen. Onze visie op taken is gebaseerd op vijf woorden die onze waarden weerspiegelen! Elk van hen is gebaseerd op een woord dat - toevallig - begint met de letter "P". Zo klinken de vijf P's: People, Planet, Products, Partners, Profits!

MegaFon: MegaFon zal Rusland verenigen door barrières te slechten en communicatie te ontwikkelen om de voor de hand liggende keuze voor iedereen te worden. MegaFon gaat uit van een bijzondere houding ten opzichte van de sociale missie van het bedrijf, namelijk het scheppen van voorwaarden voor mensen om te communiceren, zonder rekening te houden met grenzen en afstanden.

Microsoft: “Microsofts missie is om mensen en bedrijven over de hele wereld te helpen hun volledige potentieel te bereiken. Om dit doel te bereiken, zijn getalenteerde, energieke, slimme en creatieve mensen nodig, met de volgende deugden: integriteit en eerlijkheid, enthousiasme, openheid en respect, bereidheid om complexe problemen op te lossen, zelfkritiek en verantwoordelijkheid.”

De missie van YouTube-videohosting is "Het bieden van snelle en gemakkelijke videotoegang en de mogelijkheid om video's regelmatig te delen."

Lenovo (Lenovo): “Voor degenen die dat wel doen! Voor degene die doen! (als optie, "Voor degenen die handelen!"). Onze visie is dat Lenovo persoonlijke apparaten zal maken die meer mensen inspireren, geïnspireerd door onze eigen cultuur, en waarmee we een bedrijf opbouwen dat over de hele wereld wordt gerespecteerd. Deze visie begeleidt ons bij onze missie om een ​​van 's werelds grootste technologiebedrijven te worden. We zullen dit bereiken door middel van: Personal Computers, Convergentie en Cultuur."

MTS: “We werken eraan om van MTS de beste operator voor onze klanten te maken. We willen dat iedereen die naar de MTS-salon komt, ons callcenter belt, de diensten van het bedrijf gebruikt, het leuk vindt om een ​​MTS-klant te zijn. Dankzij betrouwbare communicatie biedt MTS klanten de mogelijkheid om hun leven op te bouwen en te verbeteren, om zich voortdurend te ontwikkelen. Alle MTS-middelen zijn erop gericht om het leven van MTS-klanten rijker, interessanter en gevuld met nieuwe kansen te maken dankzij de diensten van het bedrijf.”

RZD (Russische Spoorwegen) moet voldoen aan de marktvraag naar transport, de prestaties verbeteren, de kwaliteit van de diensten verbeteren en een diepe integratie in het Euro-Aziatische transportsysteem. RZD-merkmissie: Wij zijn het belangrijkste onderdeel van het wereldwijde systeem voor het verkeer van mensen, goederen en technologieën. We werken voor klanten, we dragen bij aan de eenwording van volkeren, we integreren Rusland in één economische ruimte. Onze oplossingen zijn gebaseerd op een unieke infrastructuur, de vaardigheden van een team van hoogwaardige professionals en innovatieve technologieën.

Aeroflot: “We werken eraan dat onze klanten snel en comfortabel grote afstanden kunnen afleggen, waardoor ze mobiel kunnen zijn, vaker kunnen vergaderen, succesvol kunnen werken en de wereld in al zijn diversiteit kunnen zien. Visie: Ons doel is om de onbetwiste leider te blijven in binnenlands en internationaal luchtvervoer in Rusland en een van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld te zijn, waarbij we dynamische ontwikkeling en hoge betrouwbaarheid combineren met hoogwaardige service.”

Nike: "Breng inspiratie en innovatie voor elke atleet* in de wereld" ("Als je een lichaam hebt, dan ben je een atleet", zei de legendarische atletiekcoach van de Universiteit van Oregon en mede-oprichter van Nike, Bill Bowerman)".

Yota: "De toonaangevende ontwikkelaar en leverancier zijn van innovatieve mobiele diensten die de manier waarop mensen denken en ervaren op het gebied van communicatie, entertainment en informatieconsumptie, zelfs een jota zullen veranderen."

Svyaznoy: “We werken met mensen en voor mensen. We creëren een spannende wereld van mobiele communicatie en nieuwe aanbiedingen die voor iedereen begrijpelijk en toegankelijk zijn. Wij bieden eenvoud, gemak en aantrekkelijke keuze.”

Canon zet zich in om mensen te helpen het volledige potentieel van het beeld te realiseren (Power of Image). De Europese merkslogan You Can ("You can") werd gelanceerd in 2002 en heeft tot doel klanten te inspireren om het potentieel van het imago te realiseren.

Algoritme voor missie-ontwikkeling

De ontwikkeling van de Mission vindt plaats volgens het volgende algoritme:

Het formuleren van de betekenis van het bestaan ​​van de organisatie (waarvoor?);

Het formuleren van "boodschappen" voor elke groep belanghebbenden (klanten, personeel, eigenaren, partners);

Begrip van bovenstaande en combineren in één of drie ruime zinnen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de betekenissen van alle zinnen.

Betrokkenheid van het personeel

Het is van belang om de Missie en Waarden niet alleen mooi te formuleren, maar dit in een managementteam te doen, en dit vervolgens samen met alle medewerkers te bespreken (sommige bedrijven betrekken bij de ontwikkeling van de Missie direct de gehele staf).

Hiervoor kunt u de volgende volgorde gebruiken:

Stuur 50 Missions of Famous Companies naar je team voor een preview.

Kom 3-4 uur bij elkaar en beantwoord de vragen: “wat is de zin van het bestaan ​​van het bedrijf?”, “voor welke behoeften van de samenleving (doelgroepen) is het in het leven geroepen?”, “wat willen we overbrengen aan onze klanten, partners, medewerkers, eigenaren?” , "waarin verschillen wij van vergelijkbare bedrijven, concurrenten?"

Schrijf de resultaten van de brainstorm op aparte A1-vellen en hang ze op in de vergaderruimte. Laat de teamleden naar de materialen kijken en bedenken (elk afzonderlijk) in welke zin je alle verzamelde betekenissen kunt combineren.

Ontmoet dan nog 3-4 uur en laat iedereen zijn versie presenteren.

Bespreek (zonder kritiek en beoordelingen) opties en stem op de meest geschikte voor uw bedrijf (2-3 opties).

Maak uw selecties definitief en presenteer ze aan het team.

Vraag medewerkers om feedback te geven over uw prestaties - "hoe nauwkeurig weerspiegelt deze of gene optie de essentie van uw bedrijf?", "welke optie geeft de berichten aan klanten, personeel, partners en eigenaren beter weer?", "welke belangrijke betekenissen waren niet weerspiegeld in de gepresenteerde opties?" enzovoort.

Kies op basis van de feedback van medewerkers de definitieve versie, ontwerp deze en hang deze op een prominente plek in het bedrijf (stand, receptie etc.), post deze op de bedrijfsportal, website.

Vraag HR om de selectie-, motivatie-, opleidings- en ontwikkeltools aan te passen aan de ontwikkelde Missie en Waarden.

Neem beslissingen op basis van deze Missie en Waarden en eis hetzelfde van je collega's. Anders is alles tevergeefs.

  • Bedrijfscultuur

trefwoorden:

1 -1

Dat wil zeggen, de missie wordt opgevat als een verklaring die de betekenis van het bestaan ​​van de organisatie onthult, waarin het verschil tussen deze organisatie en soortgelijke tot uiting komt.

Doorgaans streeft de definitie van de missie van de organisatie naar de oplossing van de volgende taken:

  • het gebied van actieve acties van de organisatie identificeren en de ontwikkelingspaden afsnijden die nergens toe leiden;
  • de basisprincipes van concurrentie bepalen;
  • een gemeenschappelijke basis ontwikkelen voor het ontwikkelen van de doelen van de organisatie;
  • een activiteitsconcept ontwikkelen dat de medewerkers van de organisatie inspireert.

Missie doelstellingen is een visie op wat een organisatie zou moeten zijn of voor moet staan. Ze moeten de belangen weerspiegelen van alle invloedsgroepen of verschillende groepen mensen, op de een of andere manier verbonden met de activiteiten van de organisatie en betrokken bij het proces van haar functioneren (eigenaren, managers, werknemers en arbeiders, consumenten, leveranciers, banken, overheidsinstanties, lokale overheden, openbare organisaties, enz.).

Bij het ontwikkelen van een missie wordt rekening gehouden met de volgende groepen factoren:
  1. De geschiedenis van het ontstaan ​​en de ontwikkeling van de organisatie, haar tradities, successen en mislukkingen, het huidige imago.
  2. Bestaande gedragsstijl en manier van handelen van eigenaren en beheerders.
  3. Resources, d.w.z. alles wat een organisatie kan beheren: contant geld, erkende productmerken, unieke technologieën, talent van medewerkers, enz.
  4. , die het geheel van alle factoren vertegenwoordigt die van invloed zijn op het vermogen van de organisatie om haar doelen te bereiken met behulp van geselecteerde strategieën.
  5. Onderscheidende kenmerken van de organisatie.

De missie van de Marriott Hotel Company is bijvoorbeeld als volgt geformuleerd: "We streven ernaar de beste ter wereld te zijn in het verstrekken van accommodatie en voedsel aan onze klanten door medewerkers aan te moedigen klanten buitengewone diensten te verlenen en de belangen van aandeelhouders te beschermen. "

Het volgen van de bovenstaande regels is een zeer moeilijke taak. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom niet alle organisaties goed gedefinieerde missies hebben, en sommige hebben ze gewoon niet.

Organisatiedoelen

De belangrijkste initiële basis voor de vorming van de doelen van de organisatie - en innovatie. Het is in deze gebieden dat de waarden van de organisatie zich bevinden, waarvoor de consument bereid is te betalen. Als een organisatie vandaag en morgen niet in staat is om op een goed niveau aan de behoeften van consumenten te voldoen, dan heeft ze geen winst. Op andere activiteitsgebieden (productie, personeel, enz.) zijn doelen alleen waardevol voor zover ze het vermogen van de organisatie verbeteren om aan de behoeften van de klant te voldoen en innovaties (innovaties) door te voeren.

Er zijn zes soorten doelen:

  1. Het behalen van bepaalde indicatorwaarden marktaandeel.
  2. Innovatiedoelen. Zonder de ontwikkeling en levering van nieuwe diensten kan een organisatie heel snel worden uitgeschakeld door concurrenten. Een voorbeeld van dit type doel zou zijn: 50% van de omzet moet afkomstig zijn van producten en diensten die in de afgelopen vijf jaar zijn geïntroduceerd.
  3. Resourcedoelen karakteriseren de wens van de organisatie om de meest waardevolle middelen aan te trekken: gekwalificeerde medewerkers, kapitaal, moderne apparatuur. Deze doelen zijn marketing van aard. Zo concurreren organisaties om de meest capabele universitair afgestudeerden aan te trekken, en retailers strijden om de beste locatie van verkooppunten. Als gevolg hiervan schept het bereiken van dergelijke resultaten de voorwaarden voor de uitvoering van andere taken.
  4. Prestatieverbeteringsdoelen. Wanneer personeel, kapitaal en productie en technisch potentieel niet efficiënt genoeg worden gebruikt, zal niet voldoende worden voorzien in de behoeften van consumenten, of dit zal worden bereikt door overmatige besteding van middelen.
  5. Sociale doelen zijn gericht op het verminderen van de negatieve impact op de natuurlijke omgeving, op het helpen van de samenleving bij het oplossen van problemen op het gebied van werkgelegenheid, op het gebied van onderwijs, enz.
  6. Doel van het behalen van een bepaalde winst kan alleen worden vastgesteld na het formuleren van eerdere doelen. is iets dat kan helpen kapitaal aan te trekken en eigenaren aan te moedigen om het risico te delen. Winst wordt daarom beter gezien als een meer beperkend doel. De minimale winstgevendheid is noodzakelijk voor het voortbestaan ​​en de ontwikkeling van het bedrijf.

Organisatie- en marketingprestatie-indicatoren

De definitie van activiteitsdoelen en hun evaluatie zijn direct gerelateerd aan de keuze van geschikte doelen.

Heel vaak wordt een dergelijke indicator overwogen. Daarbij wordt ervan uitgegaan dat: winstmaximalisatie is het hoofddoel van de organisatie.

De volgende argumenten worden meestal gegeven ter ondersteuning van deze opvatting:
  1. Winstmaximalisatie is het formele doel waarvoor een organisatie bestaat. Degene die heeft geïnvesteerd is niet geïnteresseerd in specifieke projecten, maar in winst.
  2. Winst is de ultieme beloning voor efficiënt werken en het creëren van waarde voor de consument.
  3. Winst is een eenvoudig en begrijpelijk criterium om de effectiviteit van zakelijke beslissingen te evalueren. Dit is het belangrijkste criterium voor het kiezen van de beste oplossingen.

Wanneer winstmaximalisatie wordt beschouwd als het belangrijkste en enige doel van de activiteiten van de organisatie, dan moet deze benadering zowel theoretisch als praktisch worden vereenvoudigd. De organisatie streeft naar het behalen van het maximale winstniveau. Vaak werkt deze waarde van winst als een beperkend doel bij het formuleren van doelen gericht op consumenten en innovaties.

Winstmaximalisatie als evaluatiecriterium bij het overwegen van alternatieve strategieën kan worden gebruikt als een eerste benadering bij het vinden van de beste oplossingen. In de volgende fase van de analyse moet rekening worden gehouden met andere criteria.

De keuze van het criterium voor de effectiviteit van de activiteiten van een non-profitorganisatie

Allereerst moet worden opgemerkt dat: naast organisaties die van hun winst leven, zijn er ook non-profitorganisaties. De keuze van een school of een ziekenhuis als criterium voor de effectiviteit van de activiteit is in tegenspraak met het idee om dergelijke organisaties op te richten. Winst kan echter een van de indicatoren zijn voor de effectiviteit van de zelfvoorzienende component in de activiteiten van non-profitorganisaties.

Hieronder zullen we het alleen hebben over organisaties die leven van hun productie en economische activiteiten, die bedrijven zullen worden genoemd.

Ondanks het overheersende gebruik van winstindicatoren om zakelijk succes te meten, hebben ze bepaalde nadelen. Ten eerste kunnen winstindicatoren in de praktijk vrij gemakkelijk en eenvoudig door managers worden gemanipuleerd om vervalste resultaten te verkrijgen. Een verscheidenheid aan en bovendien volledig legale afschrijvingsmethoden, boekhouding van voorraadwaardering, boekhouding van onderzoeks- en ontwikkelingskosten, overboekingen in vreemde valuta, en met name veel opties voor het registreren van nieuwe acquisities, kunnen verliezen op afzonderlijke boekhoudposten omzetten in grote rapportagewinsten en vice versa.

Natuurlijk, bedrijven die een gunstig imago willen creëren en behouden, verkondigen in de eerste plaats missies die sociaal klinken en een hoge aantrekkingskracht hebben voor alle groepen van het bedrijf, en vooral voor haar managers en medewerkers. Zonder dit is het moeilijk om zo'n belangrijk managementinstrument als (bedrijfscultuur) te gebruiken. Toegegeven, er is een mening dat de doelen van de missie behoren tot de categorie van de zogenaamde verklaarde doelen, 'werken voor het publiek', en onder de verborgen, niet-aangegeven doelen is het doel om winst te maken.

Tot op zekere hoogte kan deze tegenstrijdigheid worden overwonnen als de doelstellingen van het bedrijf worden verbonden met de doelstellingen. Aangezien het marketingplan rechtstreeks de taak bepaalt om bepaalde producten op geselecteerde markten te verkopen, is het doel van dergelijke activiteiten het bereiken van de geplande indicatoren van verkoopvolume, winst en marktaandeel. Tegelijkertijd zijn de prioriteiten en waarden van deze indicatoren afhankelijk van de ontwikkelingsdoelen van het bedrijf als geheel. De winstindicator past dus natuurlijk in de doelstellingen van het marketingplan en het behalen van bepaalde resultaten draagt ​​bij aan het bereiken van de meer algemene doelstellingen van het bedrijf.

Tegenwoordig moet een bedrijf in staat zijn om voor zichzelf een multifunctioneel perspectief te kiezen en te voldoen aan de behoeften van een breed scala aan belangengroepen. De belangrijkste taak van het management van de vennootschap is deze ongelijke en in veel opzichten tegenstrijdige belangen met elkaar te verzoenen. Binnen een goed uitgebalanceerd bedrijf is de verzoening van deze belangen doorgaans niet moeilijk. Een reden is dat beïnvloedingsgroepen over het algemeen niet proberen hun belangen te maximaliseren, in plaats daarvan hopen ze een bevredigend resultaat te krijgen. In feite opereren leiders in de zone van tolerantie. tolerantie zone- dit is het gebied van effectief functioneren, waarbinnen het bedrijf de belangen van al zijn belangrijkste invloedsgroepen behartigt.

De tweede belangrijkste indicator na winst voor veel bedrijven is het groei, omzet of waarde van activa. Sommige executives zijn van mening dat er een verband bestaat tussen de bedrijfsomvang en de marginale winstgevendheid. Totdat een bedrijf een grote speler wordt, zo stellen ze, zal het kwetsbaar zijn voor sterkere concurrenten. Anderen wijzen op een verband tussen de grootte van een bedrijf en de beloning van zijn leidinggevenden.

Daarom wordt de multidimensionale aard van het bepalen van de doelstellingen van de activiteiten van het bedrijf, in plaats van gericht op 1-2 indicatoren, steeds meer wijdverbreid. Als gevolg van deze methodologische heroriëntatie wordt er steeds meer gebruik gemaakt van een multicriteria-benadering voor het evalueren van de prestaties van bedrijven. Zo gebruikt het tijdschrift Forbes een rangschikkingssysteem voor de 500 beste Amerikaanse bedrijven, dat de volgende evaluatiecriteria omvat: het gemiddelde niveau van winstgevendheid over de afgelopen 5 jaar (hun totale marktwaarde en rendement op geïnvesteerd kapitaal), omzetgroeipercentages, aandelenrendementen , evenals absolute waarden van verkoopvolumes , nettowinst en winstaandeel in de prijs van het afgelopen jaar.

Er zijn veel interpretaties van het concept bedrijfsmissie- de zin van het bestaan, het hoofddoel van activiteit; een hoger doel; uiting van de maatschappelijke betekenis van de activiteit; de rol die het bedrijf in de markt wil spelen; hoogwaardige vulling van het bedrijf, een poging van een zakenman om de betekenis van zijn professionele activiteit te vinden; onderbouwing van niet-financiële doelen van de organisatie.

We durven onze eigen definitie van missie aan deze collectie toe te voegen.

  • Missie (organisatie, project, instelling) enz.) - een uitdrukking van iemands vermogen en intenties om sociaal belangrijke en ethisch aanvaardbare behoeften (verzoeken) van de mensheid, groepen mensen (gebieden, staten, volkeren, gemeenschappen, ondernemingen) en individuen te bevredigen of te creëren.

En als we ons ontdoen van onnodige complexiteit, laten we zeggen nog eenvoudiger:

  • BEDRIJFSMISSIE- dit is het maatschappelijk voordeel dat het bedrijf voornemens is (of al brengt) aan anderen.

DOELSTELLINGEN VAN DE CORPORATE MISSIE

 De missie laat zien hoe de producten van het bedrijf (goederen, diensten, relaties) kwalitatieve veranderingen in het dagelijks leven van de consument en in het wereldbeeld van de samenleving vormen en versterken.

Dat wil zeggen, de missie moet naar buiten gericht zijn, naar de samenleving, buiten het bedrijf, en niet naar het bedrijf en zijn stakeholders. Dit is het belangrijkste criterium om te begrijpen of de missie zich voor uw ogen bevindt of een poging is om de puur materiële belangen van het bedrijfsleven te rechtvaardigen. Een levendig negatief voorbeeld hiervan zijn de missies van de huidige Russische banken en verzekeringsmaatschappijen, waarvan de meeste simpelweg de belangen van de klant zijn vergeten.

De doelstellingen van de missie van het moderne Russische bedrijfsleven die aanvaardbaar zijn voor de samenleving, kunnen zijn:

  • vorming van een nieuwe kwaliteit van leven, een samenvatting van de consumenteneigenschappen van de producten van het bedrijf;
  • de wens om de reeds gevormde kwaliteit van leven te verbeteren en de distributie ervan uit te breiden;
  • het creëren van waarden van een hoger niveau van betekenis voor de samenleving dan de bestede middelen;
  • kwalitatieve veranderingen in het bedrijf zelf, als gevolg van de opkomst en mobilisatie van extra middelen en een nieuwe houding ten opzichte van de wereld;
  • groei van de aanpassing van het bedrijf aan de marktvereisten en de integratie ervan in de wereldwijde gemeenschap.
Mooie woorden over winsten en dividenden of een flagrante wens om marktleider te zijn, zijn twijfelachtig voor het algemeen belang en niet zo bescheiden om in de missieverklaring te komen. Er zijn andere, ambitieuzere documenten voor hen.

Er zijn veel meningen over wat de inhoud van de missie van de organisatie zou moeten zijn.
De zogenaamde viersporenbenadering houdt in dat in de missieverklaring rekening wordt gehouden met de volgende aspecten:

  • markt (producten, strategieën, concurrentie, ondernemingsdoelen, markten),
  • sociaal (rekening houdend met de belangen van zakelijke deelnemers, sociale groepen, verwijzingen naar bedrijfsfilosofie, cultuur),
  • privé (zakelijk succes vanuit het oogpunt van de persoonlijke belangen van de eigenaren),
  • kwalitatief (de wens van het bedrijfsleven om de omstandigheden, de levenskwaliteit van de samenleving, de eigenschappen van de sociale omgeving te veranderen).
Een goed geformuleerde missie van de organisatie moet naar onze mening juist het kwalitatieve aspect weerspiegelen.
Een andere benadering adviseert om rekening te houden met de belangrijkste strategische doelen waarmee elk bedrijf in elke markt wordt geconfronteerd, en om de zakelijke prioriteiten met betrekking tot elk van hen uit te spreken:
  • publiek (bijdrage aan de lokale gemeenschap, oplossen van specifieke maatschappelijke problemen),
  • consument (voldoen aan verzoeken van klanten, rekening houdend met de behoeften van leveranciers en partners),
  • administratief-territoriaal (voldoen aan de behoeften van een bepaald systeem in de structuur waarvan het bedrijf opereert),
  • ondernemend (inspelen op de behoeften van deelnemers en mede-eigenaren).
Vanuit het oogpunt van NLP omvat de missie van de onderneming drie logische niveaus: het doel van het bedrijf, identificatie, bedrijfswaarden.

En, bijvoorbeeld, op de website van een binnenlandse staatsuniversiteit staat: "De inhoud van de missie van de organisatie is:
1) filosofie (grondopvattingen, principes en waarden, stelsel van motieven);
2) beschrijving van het werkterrein, product van de organisatie;
3) doelstellingen van de organisatie (actueel en strategisch);
4) kenmerken van potentieel en technologieën;
5) beschrijving van het interne concept, sterke punten van de organisatie, haar concurrentievoordelen, ontwikkelingsvooruitzichten;
6) kenmerken van de markt waarin de organisatie opereert;
7) beschrijving van het externe imago (imago) van de organisatie".
Het is niet duidelijk of je zulke dingen moet geloven of moet glimlachen.

Volgens welke methode uw bedrijf een bedrijfsmissie formuleert, is aan u. Laten we hieraan toevoegen: in tegenstelling tot sommige auteurs geloven we niet dat de "Missie van het bedrijf" een document is, "waarvan de bepalingen moeten worden vervuld". Je moet de missie van het bedrijf kennen, het is wenselijk om het te delen, je er door te laten leiden, het te volgen, maar de bepalingen na te komen ..? Het is moeilijk om het erover eens te zijn dat de missie "een bedrijfsideologie is, waarvan de waarden overeenkomen met de werknemers van het bedrijf en waarvan de filosofie wordt weerspiegeld in hun werk" (het citaat is echt). Een missie is maar een missie.

Een goed geformuleerde missie van de organisatie heeft geen aanvullende interpretaties, toevoegingen nodig, bevat geen geneste, uitbreidende interpretaties, bepalingen. Het is een volwaardig, onafhankelijk document, logisch opgenomen in een set documenten onder de algemene naam “Bedrijfsideologie”.

MISSIE ONTWIKKELING

Een missie 'ontwerpen' is natuurlijk nauwelijks mogelijk. Herkennen, articuleren - ja. We gaan ermee akkoord dat elke rechtspersoon een doel heeft (missie, zin van het bestaan), ongeacht het bewustzijn hiervan. Het proces van het realiseren van de missie kan geleidelijk, of misschien zelfs explosief gaan - door inzicht.

In de omstandigheden van het midden- en kleinbedrijf bevat de missie van de organisatie bijna altijd energie, de filosofie van de eigenaren, oprichters. Zonder hun deelname verschijnt er zelden een volbloed missie.

Er zijn veel benaderingen voor de ontwikkeling van missies.

  • De missie wordt ontwikkeld door de eigenaar en topmanagers die hij vertrouwt. Als resultaat van de discussie ontstaat een bepaald gemeenschappelijk document dat de verschillende belangen van de deelnemers weerspiegelt. Wanneer de "samenzweerders" consensus bereiken over alle kwesties, wordt de missie gepresenteerd aan het team.
  • De "generaal" van het bedrijf overweegt vele opties voor het formuleren van de missie die door elke werknemer wordt voorgesteld. Verder worden de meest vruchtbare gedachten in één document samengevat en, vaak met hulp van externe adviseurs, tot in de puntjes verzorgd. Het resultaat is een missie geboren uit het diepste van het team.
  • Uitsluitend het topmanagement van het bedrijf, samen met de eigenaren, door middel van "brainstormen" (of iets dergelijks) onder het bevel van externe consultants, "genereren uit zichzelf" een missie, die later onder de aandacht van werknemers wordt gebracht.
  • Er wordt een werkgroep gevormd uit leidinggevenden, specialisten, niet-standaarddenkende medewerkers en met de verplichte deelname van een coördinator-adviseur. Tijdens de discussies maakt de groep een conceptdocument en legt het voor aan de coördinator, die vervolgens, in de loop van persoonlijke gesprekken met leden van de werkgroep, het document in een werkende staat brengt en ter goedkeuring voorlegt.
  • De missie van het bedrijf wordt persoonlijk geformuleerd door de ondernemer met de onopvallende deelname van een externe adviseur. Er wordt rekening gehouden met de belangen van alle belanghebbenden.

    MISSIE BESCHRIJVING VEREISTEN

    • De missie van de onderneming beantwoordt veel vragen (waarom? wie? wat? hoe? waarom? waarmee? in naam van wat?), maar doet dit zo beknopt, eenvoudig en bondig mogelijk.
    • De beschrijving van de missie moet de mogelijkheid van discrepanties uitsluiten, maar tegelijkertijd ruimte laten voor creatieve en flexibele ontwikkeling van het bedrijf.
    • Missieconcepten kunnen van elke grootte zijn. De uiteindelijke tekst is 1-2-3 zinnen. Zo'n korte missie van de onderneming wordt vooral goed begrepen, onthouden en gemakkelijk opnieuw verteld. Als u echter van de glimlach op de gezichten van uw klanten houdt, kunt u de bedrijfsmissie op de pagina schilderen.
    • De eenvoud van de missie ligt in de logica van de presentatie. Maak geen verbale puinhoop van de tekst van de missie van de onderneming, introduceer geen elementen van visie, strategische doelen, een gedetailleerde beschrijving van diensten, filosofie, beschrijving van verantwoordelijkheidsgebieden in de missieverklaring - al die bepalingen die zouden moeten afzonderlijke, onafhankelijke tekstdocumenten zijn.
    • Het document "Missie van het bedrijf" mag niet beginnen met de woorden "De filosofie van het bedrijf is ervoor te zorgen dat zijn eigen doelen en de langetermijnbelangen van de samenleving op één lijn liggen." Waarom alles op één hoop mengen? De tekst van de missie is geen plaats voor de begrippen "visie", "doelen", "doelstellingen", "waarden", "politiek", "principes", "filosofie", "strategie". Voor hen - andere documenten.
    • Uit de tekst van de missie moet duidelijk zijn zonder hints - wat het bedrijf doet (industrie, richting van ontwikkeling, type service) en waarom, waarom doet het dit.
    • Wees niet bang voor mooie tekst als deze de concepten van de missie correct weergeeft. Gebruik zeldzame, heldere woorden en zinnen, maar vermijd willekeurige onaangename associaties.
    • Verklein de afstand, ga dichter bij de consument staan. Noem het bedrijf gewoon "wij".
    • Vermeld geen materiële winst in de missie (met uitzondering van financiële marktspelers, banken). Verdiend geld is niet wat uw bedrijf eeuwenlang beroemd zal worden.
    • Vermijd de dominantie van obscure termen, woorden en uitdrukkingen die tot op het punt van zinloosheid worden gedragen, zoals "klantgerichtheid", "sociaal partnerschap", "maximale voordelen tegen de laagste prijs", "wederzijds voordelige samenwerking", "ontwikkeling en verbetering van ", "wij waarderen onze klanten". Maak concurrenten niet aan het lachen met dergelijke gemeenplaatsen.
    • Maak de missie actief-actief, niet passief-observerend. Het beste werkwoord voor zakelijke missies is de tegenwoordige tijd.
    • Het maakt niet uit dat veel bedrijfsmissieverklaringen op dezelfde manier beginnen: we doen..., we leren..., we verbeteren..., we geven om..., we helpen..., we lossen op..., we ontwikkelen..., wij voorzien..., wij verbeteren..., wij dragen bij.. wij voorzien.. wij voeden.. wij geven.. wij dienen. Het belangrijkste verschil zit in de betekenis van de woorden die volgen.
    • De missie van het bedrijf mag niet fantastisch, overdreven, onrealistisch, ellendig, onhandig, geforceerd zijn, om geen aanleiding te geven tot een glimlach en twijfels over de geestelijke gezondheid van de auteurs. Beter - niets dan een belachelijke missie.
    • Een competente missietekst is als een blanco vers: vol betekenis, elegant en laconiek. Spelfouten, drukfouten en ontbrekende leestekens in de herhaalde missie van de organisatie zijn een indicatie van haar nalatige houding ten opzichte van haar eigen bedrijf en een zware klap voor haar imago. Het bewerken van de missietekst is een must.

      FORMULEER DE MISSIE       bedrijven kunt u zelfstandig of met hulp van specialisten van het bureau LEESTEKENS.

      VOORBEELDEN VAN MISSIES VAN RUSSISCHE BEDRIJVEN,

      wat ons betreft heel kort, zwaarwegend en zinvol geformuleerd.

      Missie van Gazprom– de meest efficiënte en evenwichtige gaslevering aan Russische consumenten, de uitvoering van langlopende gasexportcontracten met een hoge mate van betrouwbaarheid.

      De missie van het transportbedrijf Aeroflot is de meest complete en veilige voorziening van een van de fundamentele menselijke vrijheden: bewegingsvrijheid.

      Missie van de bedrijvengroep GAS. Bedrijfsvoertuigen produceren die de klant de voordelen van aankoop garanderen door compromisloze kwaliteit en betrouwbare onberispelijke service, ondersteund door de hoogste competentie van personeel, partnerleveranciers, innovaties in productie en producten.

      De missie van de brouwerij Baltisch. We creëren een kwaliteitsproduct dat mensen het plezier van communicatie geeft, hun leven helderder en interessanter maakt.

      Missie MegaFon. MegaFon zal Rusland verenigen door barrières te slechten en communicatie te ontwikkelen om de voor de hand liggende keuze voor iedereen te worden.

      Bankmissie(Rosselkhozbank). Het bieden van betaalbare, hoogwaardige en effectieve bevrediging van de behoeften van landbouwproducenten en de plattelandsbevolking van de Russische Federatie op het gebied van bankproducten en -diensten, allround hulp bij de vorming en werking van een modern nationaal krediet- en financieel systeem van de agro- industriële sector van Rusland, steun voor de ontwikkeling van het agro-industriële complex en plattelandsgebieden van de Russische Federatie.

      Russische missie Verzekeringsbedrijf– bieden uitgebreide bescherming, vertrouwen en harmonie in het leven voor degenen die streven naar het beste!

      De missie van schoonheidssalons en stijlvolle kleding ELITE: We versieren het leven van mensen, maken belangrijke gebeurtenissen in hun leven levendiger en gedenkwaardiger, en bieden prachtige outfits voor alle feestdagen, feesten en ceremonies, hoogwaardige beeld- en stijlcreatiediensten. Feedback bij het maken van missies

      Missie van het bureau PRINT - een schakel zijn tussen uitgevers en lezers.

      Missie van het restaurant Indiase keuken Orissa: de Indiase keuken - een van de lekkerste en oudste - combineren met de Europese cultuur van dienstverlening tegen de achtergrond van interieurs in de stijl van oosterse paleizen en barok.

      De missie van de verzekeringsmaatschappij MOSKOU - om de groei van verzekeringsdekking voor elke burger van Rusland te bevorderen, actief de verzekeringsdekking van binnenlandse bedrijven te ondersteunen, de groei van de nationale economie te verzekeren, sociaal-economische ontwikkeling te bevorderen, betrouwbaarheid en hoogwaardige diensten te garanderen en het land te helpen versterken Financieel systeem.

      Missie van het hotel PUNICATIE TEKENS (werkende versie) - om hoogwaardige, moderne, comfortabele accommodatie te bieden die stadsgasten zal helpen de schoonheid, culturele en zakelijke activiteit van St. Petersburg beter te waarderen.

      De missie van het bouwbedrijf METALLLINE: We bouwen moderne woon- en kantoorgebouwen in Yekaterinburg - we creëren comfortabele woon- en zakelijke omstandigheden en zorgen zo voor de economische ontwikkeling van de regio, het bedrijf en het welzijn van zijn werknemers.

      De missie van de winkels Castorama moet kopers helpen hun huizen perfecter en comfortabeler te maken, het moeizame en kostbare proces van reparatie en verbetering om te vormen tot een interessante hobby die voor iedereen toegankelijk is.

      De missie van de winkels TERVOLINA: Kwaliteit, comfortabele schoenen en uitstekende service - voor elke klant!

      De missie van het reisbureau SOLAR SAIL - ontwikkeling van watertoerisme in de noordwestelijke regio van Rusland.

      Missie auto's fabriek URAL - voldoen aan de behoeften van de samenleving in voertuigen met een brutogewicht van 12 tot 44 ton en voorwaarden scheppen voor het handhaven van de prestaties van voertuigen tijdens het gebruik.

      Missie fabriek verpakkingsproducten - om industriële ondernemingen in Rusland en de GOS-landen te voorzien van moderne verpakkingsoplossingen, en zo bij te dragen aan hun economische groei, evenals aan de ontwikkeling van de industriële verpakkingsindustrie als geheel.

      Missie leerzaam instellingen(kleuterschool KROHA) - voorwaarden scheppen die de individualiteit van het kind onthullen en bijdragen aan de vorming van competenties die zijn succes vandaag en in de toekomst zullen verzekeren.