Brief herinnering - een van de variëteiten van zakelijke correspondentie. Deze vorm van correspondentie kan in totaal verschillende situaties worden gebruikt, in het bijzonder, wanneer u de tweede zijde wilt herinneren

  • over de uitvoering van verplichtingen aangenomen
  • over de naleving van de normen van de wet,
  • over het naderen van een belangrijke gebeurtenis of datum, enz.

Meestal wordt de brief voorafgegaan door een mondelinge herinnering, maar als het niet een goed effect heeft gehad, is de afzender resorts naar schriftelijke kennisgeving. Dus dient deze brief niet alleen als herinnering, maar is ook een bewijs van de actie.

In sommige gevallen worden herinneringen gebruikt wanneer een andere vorm van het verzenden van berichten van de ene kant van een ander om welke reden dan ook onmogelijk is (bijvoorbeeld in overeenstemming met de voorwaarden van het contract).

Bestanden Open deze bestanden online2 bestanden

Wie is schriftelijk bezig

Meestal wordt het schrijven van dergelijke brieven toegewezen aan het hoofd van de structuureenheid, waarvan de belangen worden aangetast, advocaat of secretaris van de organisatie. Maar, ongeacht wie zijn compilatie rechtstreeks bezet, is het wenselijk om een \u200b\u200bbrief aan het hoofd van de onderneming te geven - op deze manier zal het van invloed zijn op de soliditeit en meer significant belang voor de geadresseerde.

Brief ter herinnering

De brief heeft geen standaard, uniform formulier, dus het kan in vrije vorm worden gecompileerd. Tijdens het ontwerp is het echter de moeite waard om enkele normen en normen van zakelijke correspondentie te houden.

De herinneringsbrief moet bevatten

  • informatie over de afzender en de geadresseerde (volledige namen van bedrijven, en als het over de beschikking is, dan de positie en functie van een bepaalde werknemer),
  • een herinnering veroorzaken
  • evenals verwijzingen naar wetten en normen die attitudes hebben voor een herinnering of situatie (indien nodig).
  • Als het gaat om het niet nakomen van verplichtingen of schendingen van de wet, moet het worden overgedragen aan hun verwijzingen naar hen, evenals mogelijke sancties en maatregelen die de afzender klaar is om het probleem aan te pakken (aangeeft dat de timing of periode) wordt aangegeven).
  • Het zal niet overbodig zijn om de mogelijkheid te herinneren aan het oplossen van het probleem van een vreedzame manier die beide kanten armen.
  • In gevallen waarin aanvullende documenten op de brief worden toegepast, moet deze ook worden opgemerkt in de inhoud, die het aantal toepassingen en pagina's van elk van deze afzonderlijk aangeeft.

De lettertoon moet uiterst beleefd en correct zijn als er een beroep op een specifieke ambtenaar is, zorg ervoor dat u het epithet "Geachte" gebruikt. In een herinnering is de vervorming van de feiten volledig onaanvaardbaar, waardoor onjuiste informatie wordt verstrekt, en er zijn meer bedreigingen. Bij het opstellen van een herinneringsbrief is het belangrijk om te onthouden dat het op elk moment een juridisch significant document kan zijn.

Deze brief kan zowel erg kort zijn, bestaande uit slechts één uitdrukking en geïmplementeerd, inclusief verschillende punten. Bovendien kan de herinnering meer dan eens worden verzonden, verschillende (in dergelijke gevallen, het is noodzakelijk om zinnen in te schrijven, het lijkt "herinnerend", "opnieuw herinneren").

De brief mag zowel met de hand als in het afdrukformulier schrijven, maar ongeacht welke optie wordt geselecteerd, het moet een "levendige" handtekening worden verzekerd. Bovendien moet het worden geregistreerd in het uitgaande documentatieblad. Om het bericht van afdrukprint niet noodzakelijkerwijs te certificeren, sinds 2016 is het vereiste van gebruik in de activiteiten van de afdichtingen en postzegels voor rechtspersonen, zoals eerder en voor IP geannuleerd.

Een voorbeeld van een herinneringsbrief

  1. Aanvankelijk zijn de letters aangegeven afzender. In de juiste lijnen is de volledige naam van het bedrijf geschreven (in overeenstemming met de bestanddelen), adres en telefoon voor communicatie. Verdere past ontvanger: Zijn naam en een specifieke persoon waaraan het beroep rechtstreeks voorkomt (positie, achternaam, naam patronymisch).
  2. Dan moet je stoppen datum brieven opstellen en het aantal op de interne documentstroom van het bedrijf, en ook aanwijzen titel van het document Met een korte aanwijzing van de betekenis ervan (in dit geval, "op de overdracht van betaling in het kader van het contract").
  3. Dan kun je gaan beschrijvend deel. Eerst moet u de oorzaak van herinneringen specificeren. Als dit een overtreding is van het punt van contract, voert u de datum, het nummer en de essentie in, als we het over geld hebben, moet u beide nummers als in woorden opgeven. Dan moet u een herinnering formuleren en voorstellen om uw verplichtingen op specifieke tijd (ook in cijfers en in woorden) te vervullen. Ten slotte kunt u de acties vermelden die de afzender klaar is om te nemen voor een meer radicale oplossing voor het probleem.
  4. Aan het einde van de brief is het noodzakelijk inschrijven, met het decoderen van handtekening en aangeeft de positie van de ondertekenaar.

Hoe een herinneringsbrief te verzenden

De brief kan worden verzonden via

  • e-mail,
  • faxbericht
  • of via Russische post.

U kunt twee opties combineren, bijvoorbeeld, een e-mail met een "levend" vertrek, vooral als u de laatste kennisgeving van de presentatie versterkt (dit zal dienen als een meer bewijs van het verzenden van een brief en, nog belangrijker, de levering aan de rechterkant handen). In elk geval is het de moeite waard om te onthouden dat door de post van Russische letters nog een lange tijd gaan, dus het gebruik ervan, het is wenselijk om al geruime tijd op voorraad te hebben of deze methode om naar anderen te verzenden.

Als de herinneringsbrief niet heeft gebeuren

De onwettige regels voor zakelijke correspondentie impliceren dat de herinneringsbrief een verplichte reactie van de ontvanger (ook schriftelijk) vereist. Als de herinnering niet het gevolg had dat de afzender werd berekend, is de volgende fase een schrift, dat in de regel vaste stof is en direct voorafgaat aan de rechtbank.

Letter Herinnering met een voorstel voor samenwerking

Wanneer een organisatie in een actieve zoektocht naar partners is, kan het een brief sturen naar het potentieel voor de toekomst van toekomstige relaties met een voorstel van samenwerking. U kunt dus niet alleen de verkoopmarkt uitbreiden, maar ook winstgevende leveranciers, artiesten van de juiste service vinden.

Een dergelijk lettervoorstel kan adresseerbaar zijn, maar u kunt deze aan verschillende mogelijke contractanten tegelijk toevoegen of een gegeneraliseerde vorm creëren voor een brede kenniscirkel.

U kunt een dergelijke brief in elk handig formulier verzenden:

  • per post;
  • koerier;
  • i-mail;
  • fax;
  • overbrengen met een persoonlijke vergadering.

Later kan een dergelijke brief in een herinneringsbrief worden herformuleerd als er een signaal was over mogelijke samenwerking vanaf de andere kant, maar de eerste letter is, bijvoorbeeld, het gebrek aan tijd werd niet zorgvuldig beschouwd.

Vereiste emissiereminderelementen:

  • beroep aan de geadresseerde (aan het hoofd van de organisatie, op naam of per post, op een specifieke persoon of, als de letter gegeneraliseerd is, wordt het formulier zo dicht mogelijk bij geïndividualiseerd geselecteerd);
  • documentnaam (voorstel van samenwerking, commercieel aanbod, bedrijfsaanbieding, enz., Afhankelijk van het doel);
  • een samenvatting van de gegevens over de organisatie-afzender die belangrijk is voor toekomstige samenwerking;
  • de voorwaarden waarop interactie wordt voorgesteld;
  • coördinaten voor contact (telefoon, fax, e-mailadres, adres)

Zorg ervoor dat u de datum opgeven, de naam van de kop van de organisatie, met het vaststellen van zijn eigen handtekening en afdichting.

Monster Herinneringsbrief met een voorstel voor samenwerking

Letter Herinnering aan de nakoming van verplichtingen

Een dergelijke brief wordt naar de organisatie gestuurd, indien om de een of andere reden niet voldoet aan eerder genomen verplichtingen met betrekking tot zijn tegenpartij of de term van hen nadert, en de intenties van de partner zijn niet duidelijk.

Het is belangrijk dat de brief precies een herinnering is, en niet verwijt of bedreiging. De welwillendheid van de toon is een voorwaarde. Niet wetende de redenen waarom de vertraging ontstond, is de beschuldiging van de partner misschien roekeloos, het is vrij mogelijk, hij heeft objectieve omstandigheden.

Herinnering kan worden herhaald. Indien een dergelijke brief niet voor de eerste keer wordt verzonden, moet het uiteindelijk worden gemeld bij zijn definitieve intentie, bijvoorbeeld om aan de rechtbank van toepassing te zijn.

Het is erg belangrijk om de brief met een potentiële volgorde te beantwoorden. Het maakt niet uit wie u werkt (Designer, Projeeser, Programmeur), u kunt altijd de antwoordsjabloon verbeteren, zodat de conversie maximaal is.

Laten we kijken naar het voorbeeld van het werk van de freelancer. U regelmatig (nogmaals, soms) verzoeken om de kosten van ontwerpen of vragen over uw huidige download en de mogelijkheid om het project op te nemen. Deze letters kunnen op verschillende manieren worden beantwoord en, waarbij andere dingen gelijk zijn, zal het rendement aanzienlijk verschillen.

In de maanden, wanneer mijn werkbelasting dicht bij 100% is, werd ik niet bepaald door deze vragen - antwoordde ik wat er was geladen en ik kon geen nieuwe bestellingen voor de volgende maand aangaan. Maar wanneer het werk aan verschillende meerjarenprojecten eindigde, was het noodzakelijk om een \u200b\u200bbeetje te drogen om de gaten in de arbeid te sluiten.

En dus, wat begreep ik voor mezelf:

1. Als u wordt gevraagd om de portefeuille te tonen, is het het beste om te vragen welk plan de site moet doen en voorbereiden op de klant een speciaal voorbeeld van werken van een geschikt type complexiteit en aanverwante onderwerpen. Zelfs als u een afzonderlijk gevormde prachtige portefeuille hebt, geef dan een link hiernaar, en onder de lijst staan \u200b\u200bde werken in de buurt van geest en thema.

Als u bijvoorbeeld het ontwerp van de portal wilt bestellen met een catalogus van schoonheidssalons en particuliere ambachtslieden, tonen dan de arsenale ontwerpen van schoonheidssalons en portaalsites - eerst. Als u vergeleken bent met een andere ontwerper, krijgt u de voorkeur aan degene die al met vergelijkbare projecten heeft gewerkt en er iets aan is, is duidelijk welk niveau kan worden verwacht.

Zo'n client moet het eerste plan van de dealers van de weg niet laten zien, zelfs als u er erg trots op bent. U kunt een afzonderlijke portfoliokoppeling voor alle projecten opgeven of schrijven die u ook zulke sites van andere onderwerpen hebt gemaakt.

2. Antwoord snel en nauwkeurig (ik mis de vragen van de klant niet vanuit het zicht). Bereid je voor op jezelf een lijst met alle projecten gegroepeerd op onderwerpen en per type (website-visitekaartje, portal, online winkel, promotionele site, enz.). Hiermee kunt u snel een monster vormen om te antwoorden, en de snelheid waarmee u Fidbek geeft, maakt het duidelijk dat u hoogstwaarschijnlijk nauwelijks opzet.

Ik merk zelf op dat het verwijst, bijvoorbeeld, naar de cameramen, met andere dingen, ik zou beter zijn om te betalen voor een lay-out van 30-50% meer, maar een persoon die zeer snel beantwoordt (altijd alle verzoeken bij e-mail ) en kan nauwkeurig op tijd oriënteren.

Bijvoorbeeld, tijdens de werktijd heb je het verzoek ingevoerd "Hallo! We zijn geïnteresseerd in ontwerp voor de bouwportaal. Kun je het voor hem nemen? Zo ja, welke tijdslimieten, de prijs en ik willen graag naar de voorbeelden van werk kijken. "

Het zal geweldig zijn als je een persoon een uur beantwoordt met voorbeelden van het werk van het portaaltype en het bouwen van thema's (zelfs als het een visitekaartje is), evenals specificeer geschikte voorwaarden en plugprijzen. In het privé-onderhavige geval zijn er niet genoeg brongegevens (op zijn minst een begrijpelijke technische taak) om deadlines nauwkeurig in te schatten, maar u moet een minimum opgeven. Antwoord dat "precies in termen en kosten kunnen worden beantwoord na het vertrouwd maken met de referentietermijnen. Ongeveer de kosten van het ontwikkelen van de hoofdsite voor de site van het portaaltype van ### $, intern - afhankelijk van de complexiteit en kwantiteit. Landmark voor timing - 4-7 dagen optie is de belangrijkste, interne - afhankelijk van de complexiteit. "

Opraakt, zelfs buiten het huis. Maak een responsjabloon in het geval wanneer u het huis buiten bent en ten minste standaard Otpio beantwoord "Hallo! Bedankt voor je brief. Ik ben nu niet op een werkende computer, ik kan een dag antwoorden ", een andere optie. Het is belangrijk om snel te antwoorden en te geven om te begrijpen wat je bent en je bent voldoende en snel.

3. Geef aan dat informatie op tijd op dit moment relevant is en u klaar bent om een \u200b\u200bproject te doen om nu te werken. Als de bestelling via tijd is - kan de timing verschillen, afhankelijk van de download.

Vaak waren er gevallen toen ik zei dat de ontwikkelingsdatum tot de week is. Ik ontving een antwoord, ze zeggen sneller - OK, het lijkt vrij, het betekent 4 dagen genoeg. Als gevolg hiervan ontdekten de TK en de vooruitbetaling na 3 weken, en ik heb al een heel andere download en kan ik fysiek geen begrijpelijke lay-out maken gedurende 4 dagen en geef het de aandacht.

Januari Kalm klieren alleen kantoormedewerkers. En de gratis shooters-freelancers die het het gebrek aan bestellingen en wazig perspectieven toevoert. En wat te doen? Ik stel voor om niet alleen bij de zee te zitten in afwachting van veranderingen, maar om actief hengels te gooien. In dit artikel zal ik het vertellen Hoe een brief aan de klant te schrijven En ontvang een nieuwe bestelling.

Oude klanten

Als u ten minste een minimale werkervaring heeft, dan heeft u al een klantenbestand. Laat het minimum. Ik hoop dat je al je klanten gelukkig nieuwjaar en vrolijk kerstfeest hebt gefeliciteerd?
Als (plotseling!) Om een \u200b\u200bof andere reden vergaten ze (of beschaamd) - dan heb je nog steeds tijd tot het einde van de vakantie. En uw vertraging kan zelfs uw hand spelen, omdat in de mailboxen nu veel rustiger dan het eind december was. Dus uw brief zal waarschijnlijker open en lezen. Ik heb bijvoorbeeld specifiek gefeliciteerd met mijn klanten uitgesteld op 8 januari, tot meer geschikt om te combineren en gefeliciteerd en commerciële boodschapper.


Je begroeting zou iets groots moeten zijn dan de wens van 'Happiness-Health-Success'. Schrijf oprecht, en elke klant afzonderlijk. Schrijf over hoe je blij bent dat ik het afgelopen jaar je voorstelde hoe je het vertrouwen op prijs stelt dat de klant je had, en met welk plezier je in zijn project was bezig. Aan het einde schrijf je dat je klaar bent om een \u200b\u200bgeschenk te maken voor een dure klant - de volledige prijs voor dergelijke diensten is allemaal januari. Of verlaat de prijs die vroeger is, maar beloof een bonus. In die geest die, "onthoud, wilde je je site opnieuw maken? Laten we de audit doorbrengen en aanbevelingen geven voor het verbeteren van de inhoud - helemaal gratis! ". Maak geen nieuwsbrief van uw felicitaties, schrijf persoonlijk aan elke klant, maak een unieke felicitatie persoonlijk.

Nieuwe klanten

Waar nieuwe klanten te nemen - de vraag is de goede. Er zijn veel manieren, maar elk van hen impliceert enige inspanning van uw kant. Als een nieuwjaarsgeschenk, zal ik deze inspanningen tot een minimum minimumbouwen. Lees gewoon verder!

Dus wat je moet doen. U hoeft alleen de browser- en type "sites over Ekaterinburg-boekhouding" in de zoekbalk te openen. Of »Site over de schoonheid en gezondheid van Samara." Of "magazine over honden Moscow". Dat wil zeggen, je moet een) je onderwerpen bepalen, degene waarin je de meest competent en succesvol bent b) je stad. En u ontvangt een lijst met sites of thematische portals die uw vaste klanten kunnen zijn. Natuurlijk weet het internet de grenzen echter niet, omdat de ervaringshows echter, klanten meer willen werken met artiesten waaraan ze kunnen "reiken": om een \u200b\u200bmobiele telefoon zonder problemen te maken, te ontmoeten en te praten. Natuurlijk, als je weinig van je stad hebt - meer en verder graaft. Het punt, zoals ze zeggen, barsky.

Blader door alle links en maak een lijst met het meest interessant voor u. Zorg ervoor dat er in principe tevreden zijn op sites, en je zou echt zoiets voor hen kunnen creëren. Dit kunnen artikelen en advertenties zijn en zelfs referentie-informatie. NEHOUCHO (C). Alles wat je nu nodig hebt is zoek in het gedeelte "Contacten" E-mailadres-editor en schrijf een brief aan hem.

Hier is het beloofde geschenk van mij - de letter sjabloon met een voorstel voor samenwerking:

"Goede dag!

Mijn naam is Masha Ivanova, en ik ben een professionele copywriter. Ik ben al lang gevolgd door je site, en ik hou echt van je artikelen.
Zoals de auteur van artikelen, specialiseer ik in onderwerpen (lijst) en ik zou graag met u samenwerken als een copywriter.

Ik geef één feedback volledig:

Vasily Vasiliev, het bedrijf "Mashstrokomservoral": "Masha Ivanova is een geweldige copywriter. We hebben er al heel lang mee samengewerkt en elke keer zeer tevreden met het resultaat. Masha vangt altijd de essentie van de taak, schrijft fel, interessant, slim en met humor. Artikelen zijn interessant om te lezen, en de conversie is 20%. " Vol vertrouwen Maria als specialist "

Ik werk altijd met de volledige naleving van TK en deadlines, elke taak is verantwoordelijk en creatief. U zult gegarandeerd hoogwaardige inhoud krijgen.
Ik heb 100% geletterdheid, goede stijl, ik kan niet-triviale oplossingen en interessante benaderingen in elke tekst vinden. Ook - ik ben sociaal, initiatief en bezit een goed gevoel voor humor

Om u uw vaardigheden te demonstreren, klaar om een \u200b\u200btesttaak voor u uit te voeren.
Ik zal blij zijn om een \u200b\u200bantwoord te krijgen per e-mail of telefoon 895555555
Om uw beslissing te vinden, bel ik u 13 januari 2015 in de middag
Met respect en hoop voor samenwerking, Maria Ivanova. "

Nu leg ik het uit

Deze brief wordt opgesteld, rekening houdend met de regels om teksten te verkopen. Je geeft je competenties aan en sterktes. Geef feedback en maak zorgen. We demonstreren de voordelen van het werken met u en geven een duidelijk aanbod aan het einde: wat, wanneer en wie zou moeten doen. Oproep - over wat ook in kwestie is - dit is uw verantwoordelijkheid. Je kunt trots wachten tot je persoonlijk schrijft of belt, en je kunt gewoon bellen en vragen: "Good Day, ik heb je geschreven, ik bel me om te verduidelijken - heb je mijn verzoek gekregen? Ontvangen, maar niet gelezen? Natuurlijk begrijp ik natuurlijk. Als ik je woensdag bel, zal het handig voor je zijn? ". En bel gewoon terug op de aangewezen tijd. Nu zie je tijden sinds de derde editor de brief van de nieuwkomer van de synchronisatie naartoe gaat - en wie weet, misschien ben jij de ene (één) die hem nodig heeft (zij)?

We zullen het presenteren over geld - daarom in de sjabloon die ik u voorstel, er is geen cijfer voor de kilometer, enz. Want als uw prijs hoger is dan het gemiddelde in de stad - dan zul u het rechtvaardigen met persoonlijke communicatie. En indien hieronder - dat is het risico van wat ermee instemt, en u zult niet erkennen dat de publicatie klaar was voor hoge kosten.

Dergelijke letters die u niet één of twee moet sturen. Stukken 50 - Misschien, goede figuur. Ik meen het! De meesten blijven onbeantwoord, er zal iets terugkomen, omdat de mailbox is opgegeven met een fout of niet meer bestaat. Dit is normaal. Hoe meer verzend, hoe breder uw mogelijkheden.

Dus, wat is de volgende?

Welnu, dan wordt u gecommuniceerd door de situatie. In een persoonlijk gesprek of correspondentie zal ook worden ingezet om vragen over werkervaring of omstandigheden te beantwoorden, ook emotioneel en hartstochtelijk hun interesse in samenwerking uit te drukken. Bovendien vind je jezelf echt veelbelovende klanten, je brengt ook je hand in zakelijke communicatie.

U weet tenslotte hoe soms het verrassend is om brieven van copywriters te ontvangen: "Hallo, ik bied mijn diensten aan, een CV in de investering." En alles?! En praat? En vertel me waarom jij? En uiteindelijk, zodat ik de ontdekking van deze zeer gehechtheid betrof, ik, zoals de ontvanger van de brief, motivatie moet zijn. Je moet me aansluiten.

Eigenlijk zal een dergelijke presentatiebrief over u vertellen, als een schrijfpersoon, veel meer dan een droge samenvatting met een lijst met plaatsen van uw werk. Nauwelijks is je potentiële klant echt belangrijk om te weten dat deze copywriter 5 jaar geleden als marketeer in een bedrijf werkte? Maar hij is mogelijk geïnteresseerd in het vermogen van een copywriter om de verzoeken van Centraal-Azië te voelen - dus over het, nogmaals, beter in de brief, schrijven, waar uw competenties vermelden.

Mogelijkheid om te verkopen - Voor een copywriter en freelancer is het uiterst belangrijk. Of je artikelen drie keer mooi zijn, maar als je er niet zoveel mensen over vertelt - zullen ze (artikelen) ongelukkig blijven. En hoewel velen de "verkopen" beangstigen - het zal nog steeds moeten doen. Dus doe het met plezier! Nu weet je het, hoe een brief aan de klant te schrijven. Probeer het te doen en je zorgt ervoor dat het gemakkelijk is. Communiceer met de klant als bij een persoon aan wie je het echt echt wilt vinden. Gewoon zo omdat je het ook leuk vindt. We zullen de volgende keer over liefde voor klanten praten))

Onlangs wordt e-mail een toenemende plaats in de zakelijke correspondentie. De voordelen zijn voor de hand liggend: efficiëntie, beschikbaarheid en eenvoudig gebruik. Er moet aan worden herinnerd dat de elektronische correspondentie zijn eigen nuances heeft.

Letters verkrijgen

  1. controleer de e-mail minstens 2 keer per dag - in de ochtend en na de lunch. Anders kunt u het werk van andere mensen overslaan en de resolutie van de problemen aanscherpen;
  2. als een brief naar u toe kwam, stuurde iemand hem en om een \u200b\u200bof andere reden deed het. Daarom moeten de ontvangen letters worden gelezen. Natuurlijk wordt spam hier niet beschouwd;
  3. als u een manager bent, moet uw bedrijfsdag beginnen met de lancering van een e-mailclient die niet de hele dag is gelost en automatisch de post controleert. Pas de automatische levering / ontvangst van post ten minste elke 10 (en betere 2 - 3) minuten aan;
  4. als je het erg druk hebt en je een brief hebt gekomen, waarderen van wie het, het onderwerp en het door je ogen runnen - dit zal je helpen snel te begrijpen of een brief van dringend antwoord een beetje doet;
  5. de gemakkelijkste en meest effectieve manier om de zaak te verplaatsen en geen e-mailrechten te verzamelen - reageer onmiddellijk op letters. Daarom, als u geen gesprek of andere activiteiten hebt die geen interrupts tolereren, beantwoordt u de letter onmiddellijk.

Velden "naar", "kopiëren", "verborgen kopie"

U moet het begrijpen, niet vergeten en correct de velden "to", "kopiëren" en "verborgen kopie" gebruiken. Hiervan hangt ervan af van uw acties om een \u200b\u200bbrief of de actie van de ontvanger te ontvangen.

  1. "Aan wie. Als u een vraag stuurt, wacht u op het antwoord uit de geadresseerde die is opgegeven in het veld "To". Als u een ontvanger bent, moet u antwoorden. Dat wil zeggen, de brief en informatie die in IT of -vragen is aangepakt rechtstreeks op de ontvanger die op dit gebied is opgegeven.
  2. "Kopiëren". Ontvangers die op dit gebied staan, ontvangen een brief voor informatie of zijn "uitgenodigde getuigen". De ontvanger in kopieën moet in het algemeen niet op de brief reageren. Bovendien overwoog beleefd als er zo'n behoefte is om te beginnen met de uitdrukking "Sorry, wat ik ingrijp."
  3. "Verborgen kopie". Het feit van het verzenden van een brief aan de persoon die is opgegeven in het veld "Hidden Copy", zal de belangrijkste ontvanger niet herkennen of in kopieën staan. Ook wordt dit veld gebruikt voor massa-mailing, zodat alle ontvangers uw adresboek niet kennen.

Vergeet bij het beantwoorden niet het "Antwoord op de knop" - het zal opslaan in kopieën van de ontvangers van de eerste letter en uw antwoord zal niet doorgeven. Verwijder ongewenste ontvangers of voeg anderen altijd toe.

Indien in de ontvangen brief in het veld "To" van meer dan twee adressen, betekent dit dat beide correspondenten of een van hen moeten antwoorden. Beslissen wie moet antwoorden. Wees echter voorzichtig met het verzenden van brieven die in het veld "naar" van meer dan twee adressen bevatten: op een brief die aan iedereen is verzonden, riskeert u geen reactie van iemand.

Veld "onderwerp"

Laat dit veld niet leeg. De mensen met wie u bent herschreven, kan honderden letters per dag ontvangen en dit veld gebruiken om het belang van de inhoud van de brief snel te beoordelen.

Het onderwerp van de brief moet kort het onderwerp van de brief weerspiegelen. Headlines Type "Vraag", "Hallo!" Of lege headers uitgeven of beginnen, of het gebrek aan elementaire eigendom van eigendom van de zakelijke correspondentie.

"Het belang van de letter"

Als de letter informatie bevat over dringende wijzigingen, de tekst van een contract of andere informatie om aandacht te schenken aan de eerste, gebruikt u het belang van "High", dit zal de letter in de map Inbox toewijzen.

  • Gebruik niet in ijdel "hoog" belangrijk!
  • Persoonlijke brief aan een zakelijke correspondent of een brief met een grappige en geen zakelijke foto of een link om te trouwen met het belang van "laag".

Een reactie schrijven

  1. Begin met groeten, het is beleefd.
  2. Spreek met een man in dezelfde taal. Dit betreft niet alleen de Russische / Engelse taal, maar ook vormen van tekst. Een informele reactie op een formele brief is gebrek aan respect voor de respondent en een demonstratie van een eigen lage cultuur.
  3. Gebruik geen transferen, behalve het vertrek van letters van mobiele apparaten. Als uw e-mailclient geen Russische of buitcodering ondersteunt, bevestigt u de antwoordtekst in de toepassing.
  4. Een zakelijke brief moet nauwkeurig, beton en beknopt zijn.
    • Nauwkeurigheid- Geef de exacte gegevens op die u verwijst (bijvoorbeeld een vergaderdatum, vergaderagenda-item, datum en onderwerp van een andere letter of bestandsnaam).
    • Concretaliteit- Vanaf de brief moet precies duidelijk zijn wat nodig is van de ontvanger.
    • Laconiciteit. Wie is duidelijk aan het denken, hij is duidelijk uiteengezet, en dit ziet je geadresseerde. Daarom is het niet nodig om op drie pagina's te vermelden wat in drie zinnen kan worden geschreven. Laconic-bedrijfstekst is niet droog, maar tijdbesparing en nauwkeurigheid van het denken.
  5. Als de letter verschillende vragen, discussies of doelstellingen bevat, structureert u ze en scheidt u ze. De solide "zeepstroom" is moeilijk te lezen en u kunt in feite de belangrijkste vraag van de brief overslaan.
  6. Verwijzend naar de verzoeken die in de brief zo \u200b\u200bnauwkeurig mogelijk zijn uiteengezet. Antwoord op een verzoek of taak "Laten we doen!" Inkomende. "We zullen het doen met zo'n datum", "door zoveel dagen", "Na zo'n evenement" is een duidelijker en nauwkeuriger antwoord.
  7. De tekst mag geen fouten bevatten! Titels zijn niet eng, maar als je de woorden in elke letter schrijft, wordt het zeer snel merkbaar en legt een negatieve afdruk op in je beeld van een zakenpartner.
  8. Stuur nooit een brief zonder te lezen wat je hebt geschreven! Lees je antwoord en zorg ervoor dat alles beknopt is, precies, begrijpelijkerwijs, specifiek geen grammaticale fouten bevat. Controleer of alle benodigde geadresseerden worden opgegeven of ze zijn ingesteld in de velden "Aan" en "kopiëren". Controleer de grammaticale fouten.
  9. Kat de tekst van de oorspronkelijke brief.
  10. Met volledig citeren (als uw antwoord op de hele brief als geheel), schrijf de tekst van het antwoord aan het begin van de brief, en niet aan het einde!
  11. Als uw antwoorden op items, scheidt u de offerte met lege snaren van boven en hieronder.

Investeringen

  1. Investeer niet in Letters Exe, PIF, BAT, COM, CMD-indelingen, SCRS - Veel e-mailclients of servers blokkeren dergelijke bijlagen strak, en hun geadresseerde zal ze nooit lezen. Pak ze in het archief (zip, rar) zoals in de schaal en in dit formulierinzet.
  2. Normaal wordt beschouwd als te worden verdreven zonder bijlagen tot 2-3 megabytes te voorkomen. Als u een grotere bijlage wilt verzenden, raadpleegt u met een correspondent, zal een dergelijk bestand door de server passeren of deze in de mailbox past.
  3. Onthoud van de investeringen van dubieuze inhoud: eerst kan uw correspondent uw smaak niet scheiden, en ten tweede, u kunt problemen opleveren aan een persoon die werkt in een organisatie waarbij de postpost wordt toegepast.

Elektronische handtekening

  1. De beschikbaarheid ervan is handig (er is uw contactinformatie) en dit is een goede toon die uw professionaliteit toont.
  2. De handtekening mag niet meer dan 5-6 regels overschrijden. Het moet minimaal uw achternaam en naam bevatten. Bovendien is het raadzaam om het nummer van uw telefoon te specificeren, het e-mailadres, de naam en het fysieke adres van het bedrijf, evenals het adres van de site.
  3. Hebben twee elektronische handtekeningen: voor initiatief (eigen) letters vol onder

Business brief moet een duidelijke structuur hebben waarvan de voordelen zijn:

  • je tijd en tijd van de geadresseerde bewaren;
  • garantie het lezen van de brief aan de geadresseerde en het juiste begrip van zijn essentie;
  • een begrijpelijk, duidelijk antwoord krijgen.

Structuur van een zakelijke brief

In beroep gaan

Gelegen in de "header" van de letter en bevat de positie en naam van de geadresseerde. Voor officiële zakelijke correspondentie wordt de standaard beschouwd als "gerespecteerd", die is geschreven met een hoofdletter en gecentreerd blad. En dan veel opties, afhankelijk van wat ze schrijven en aan wie. Dus in Rusland is het gebruikelijk om contact op te nemen met naam en patroniem, in bedrijven met Western Corporate Culture - net bij naam. Als u de partner persoonlijk kent, kunt u hiermee contact opnemen: "Beste Andrei Petrovich," weet het niet - "Geachte heer Smirnov." Trouwens, in het omgaan met een persoon, is het woord "Mr." om te snijden aan "Mr." onmogelijk. En in geen geval mag "Geachte Mr. Smirnov A. P." niet schrijven. Ofwel "Andrei Petrovich" of "Mr. Smirnov".

Als u geen persoonlijke bloedpersonen, vertegenwoordigers van religieuze denominaties, presidenten en leden van parlementen van verschillende landen schrijven, overweeg dan wat u geluk hebt. Er zijn officiële formules voor hen voor hen, en voor elke rang - speciaal. Controleer voordat u een dergelijke e-mail verzendt, controleer dan of het geselecteerde beroep overeenkomt met de ontvangerstatus. Het is veel gemakkelijker om te onthouden hoe een Serviceman te schrijven: "Beste Comrade Colonel", zelfs als deze kolonel een vrouw is. Maar de aantrekkingskracht "Dames en de Heer" is seculier, en het is beter om het te gebruiken, bijvoorbeeld, voor een uitnodiging voor de opening van een modieuze kledingsalon. Als u u uitnodigt voor een bedrijfspresentatie - bijvoorbeeld nieuwe boorplatforms, dan wordt het op de huidige praktijk gebruikt voor alle hogere voorziening "Lieve Heer". In dit geval doet het er niet toe dat vrouwen in deze organisatie werken.

Voorbeeld:

naar CEO
LLC "Concord"
Dobrovolsky pi

Beste Paul Ilyich!
of
Geachte heer Dobrovolsky!

Preambule

Dit is de eerste alinea van de brief, waarin zijn doel is uiteengezet, de reden die u heeft aangevraagd om het te schrijven. Na het lezen van de preambule moet de geadresseerde de essentie van de brief begrijpen. Bijvoorbeeld: ik schrijf aan u om mijn ongenoegen uit te drukken met de kwaliteit van grondstoffen voor de productie van meubels, die uw bedrijf ons levert en reken op uw acties gericht op uw acties bij de snelle verandering in de beste en compensatie voor schade die ons veroorzaakt.

Voorbeeld: In de afgelopen maand is uitgaande van het tweede juni van het lopende jaar 10-15% van elke batch van uw grondstof huwelijk. Deze feiten werden op de juiste manier uitgevoerd door de specialisten van ons bedrijf. Kopieën van documenten zijn aangesloten op deze brief. Verliezen van ons bedrijf in verband met de ontvangst van defecte grondstoffen zijn ongeveer 1 miljoen roebel. We werken samen met LLC "Concord" voor de afgelopen vijf jaar, en tot nu toe hebben we geen reden voor klachten. In deze situatie staan \u200b\u200bwe erop aan volledige compensatie van onze verliezen. Indien nodig zijn we klaar om een \u200b\u200bgezamenlijk onderzoek van afgewezen grondstoffen uit te voeren.

Conclusie

Het is noodzakelijk voor een samenvatting van de resultaten van de gehele geschreven en logische voltooiing van de brief.

Voorbeeld: Ik weet zeker dat je het in deze situatie zult bedenken, en in de nabije toekomst zal onze samenwerking in het gebruikelijke kanaal gaan.

Handtekening

De brief wordt voltooid door de handtekening (positie + naam) van het verslavende, dat wordt voorafgegaan door de standaard beleefde vorm "met respect". Opties zijn ook mogelijk: "Jouw oprecht", "met de hoop op productieve samenwerking", "met dankbaarheid voor de samenwerking", enz. Ik vind de ondertekening van de brief om rekening te houden met de rang van de geadresseerde en de geadresseerde. De brief die aan de directeur-generaal wordt gericht, moet ook een algemeen directeur ondertekenen of, ten minste zijn plaatsvervanger. Tegelijkertijd moet de handtekening voldoen aan de decodering: de situatie wanneer de plaatsvervangend directeur schuin naast de naam van de directeur legt en ondertekend door zijn naam is ongeldig.

Voorbeeld: Oprecht, algemeen directeur van de meubelfabriek "Zarya" Kiselev A.D.

P.s

PostScript (P.S.) - Geplaatst aan het einde van de brief na de handtekening - wordt vrij zelden gebruikt in zakelijke correspondentie. Het dient om de geadresseerde van een belangrijke gebeurtenis te informeren die is gebeurd na het schrijven van een brief, of overbrengt naar informatie die een indirecte houding ten opzichte van het onderwerp van de brief heeft.

Voorbeeld 1: P.s. Ik mein informeer dat het percentage van het huwelijk in de batch van grondstoffen 3 uur geleden aangekomen, nam toe tot 17%!

Voorbeeld 2: P.s. Het hoofd van onze afdeling voor het ontvangen van grondstoffen zal uw experts morgen om 14:00 uur bij uw onderneming ontmoeten.

Toepassingen

Toepassingen zijn een optionele toevoeging aan de hoofdtekst van de letter en worden daarom uitgevoerd op afzonderlijke vellen - elke toepassing op zijn blad. Er zijn geen handen bij het schrijven van ze.

Standaard frames Bedrijfscorrespondentie

Meldingen

  • We informeren die vertraging in verzending ... gebeurde in gedachten ...
  • We zetten je op om te weten dat het management van de plant besloot ...
  • We informeren u dat uw aanbod wordt geaccepteerd.
  • We melden dat we ...
  • We brengen uw informatie mee dat ...
  • We informeren dat we helaas niet ...

Modellen van uitdrukkingen die de motieven (de meest voorkomende uitdrukkingen aan het begin van de standaard zakelijke brief uitlegt)

    In overeenstemming met het protocol ...
  • Om de bescherming van eigendom te verbeteren ...
  • In reactie op uw verzoek ...
  • In bevestiging van ons telefoongesprek ...
  • Ter bevestiging van onze overeenkomst ...
  • In de volgorde van technische hulp ...
  • Vanwege de moeilijke positie ...
  • In verband met het vasthouden van gezamenlijk werk ...
  • In overeenstemming met de brief van de klant ...

Als de auteur een rechtspersoon is, worden acties verzonden:

  1. Van een derde partij van het enkelvoud, bijvoorbeeld:
    • Plant "Zarya" maakt het niet voor ...
    • De Joint Russian-English Enterprise "Union K" biedt ...
    • Coöperatieve "naïeve" garanties ...
  2. Van de derde persoon van het meervoud, bijvoorbeeld: directoraat en vakbondscomité van de Zarya-fabriek vragen overtuigend ...
  3. Van de eerste persoon van het meervoud:
    • Alstublieft ...
    • Ik bevestig ...
    • Wij informeren ...

Als de auteur een fysiek gezicht is, worden acties verzonden:

  1. Van de eerste persoon van het enkelvoud, bijvoorbeeld:
    • Ter informatie…
    • Vragen…
    • Ik heb je in de faam gezet ...
  2. Van de eerste persoon van het meervoud, bijvoorbeeld:
    • We goedkeuren ...
    • We hebben je telegram ...
    • Gefeliciteerd ...
    • Wij steunen ...

Verzoek

  • We vragen u om de loop van het werk te controleren ...
  • Neem alsjeblieft actie ...
  • Informeer de prestatiegegevens ...

Documenten of materiaalwaarden verzenden

  • We sturen de tekeningen van de assemblage van auto's ...
  • We sturen de documenten waarin u geïnteresseerd bent door het geregistreerde pakket ...
  • We sturen een contract ondertekend aan onze kant ...

de bevestiging

  • Met dankbaarheid bevestigt u de ontvangst van uw bestelling en gaat u verder met de vervulling ...
  • Bevestig de ontvangst van specificaties op ...
  • Plant "Zarya" bevestigt de voorwaarden voor het leveren van apparatuur ...

Zin

  • We kunnen u aanbieden ...
  • Wij bieden u aan om te kopen ...
  • We kunnen je aanbevelen ...

Uitnodiging

  • We nodigen u uit om deel te nemen aan de projectbespreking ...
  • Neem alsjeblieft deel aan de discussie over het probleem ...
  • We nodigen de vertegenwoordiger van uw bedrijf uit om te bezoeken ...

Weigering en afwijking van het aanbod (project)

  • U hebt de titellijst van de titellijst op de bouwfaciliteiten voor het bedrag gestuurd ... We kunnen niet worden goedgekeurd om de volgende redenen.
  • Uw aanbieding (project) wordt om de volgende redenen afgewezen ...

Herinnering

  • We herinneren je eraan dat volgens het plan van gezamenlijk werk je moet ...
  • We herinneren je eraan dat in overeenstemming met ... je moet ...
  • We herinneren u eraan dat uw schuld over de betaling is ...
  • We herinneren u eraan dat de term voor het verlenen van het manuscript afloopt ...

Garantie

  • Betalingsgarantie.
  • Prestatietijdsgarantie.
  • Kwaliteitsgarantie.

Interpretatie van uw eigen positie

  • Onze oproep aan dit probleem heeft niet geleid tot positieve resultaten.
  • Er zijn geen bezwaren tegen het ontwerp.
  • We kunnen u de goederen niet leveren ... tegen de volgende redenen: ...

Interpretatie van de acties van de andere partij

  • Zo'n vertraging kan leiden ...
  • Volledig onverklaarbaar waarom uw plant de uitzetting van mallen vertraagt \u200b\u200b...
  • De beloften van uw beloften worden niet uitgevoerd.

Laatste woorden

  • We hopen dat ons verzoek zal worden voltooid.
  • We hopen op verdere samenwerking.
  • Met wensen van succes.
  • We vragen u overtuigend het antwoord niet uit te stellen.
  • Verontschuldig ons voor een vertraging in reactie (voor de veronderstelde fout).

Ethische normen voor zakelijke correspondentie

Bedrijfscorrespondentie, zoals elke andere vorm van interactie van mensen, is gebaseerd op de boog van ethische regels en normen, waarvan de belangrijkste is, waarvan de belangrijkste zijn "juistheid en respect voor de partner". Zelfs als het doel van de brief de verklaring van de claim is, mag de tekst geen grof woorden en onjuiste uitdrukkingen bevatten die uw tegenpartij kunnen beledigen. Zorg ervoor dat u de verdiensten van uw geadresseerde behouden blijft, houd dus uzelf.

  • start een bericht van de vaststelling van falen. Allereerst is de motivatie van het besluit genomen en maakt het duidelijk dat het onder bepaalde omstandigheden mogelijk is om terug te keren naar de overweging;
  • het opleggen van een verwachte uitkomst van de vraag, bijvoorbeeld: "Ik vraag om de kwestie van positief te bestuderen en op te lossen" of "Ik vraag u om deze kandidatuur goed te keuren"
  • moedig de geadresseerde aan op een haast bij het omgaan met de woorden "dringend", "onmiddellijk", "in een kortere tijd". Maak beter gebruik van de etiquetformules "Ik vraag je om een \u200b\u200bdergelijk nummer te beantwoorden", "Ik zal u overtuigend vragen om onmiddellijk mijn beslissing te melden"
  • het is incompetentie om te hint op de geadresseerde op zijn denkbeeldige onoplettendheid, het injecteren van het formuleringstype "Ik stel voor om zorgvuldig te studeren ..." in de tekst van de brief.

Voor de ontvanger zijn zakelijke brieven met verplichte vereisten, vanuit het oogpunt van ethische normen,:

  • weigering van het antwoordformulier waarin de aanvraagbrief of -letter wordt teruggestuurd naar de auteur met responsinformatie die erop wordt geplaatst;
  • operationeel en duidelijk antwoord op de organisatie-afzender. Een vertraging of geen reactie kan worden beschouwd als terughoudendheid om samen te werken.

Na de bovengenoemde ethische normen van zakelijke correspondentie zullen u niet nodig om de bijlage te maken en met de tijd wordt het hoog en gewoonlijk. Bovendien zal het u een reputatie van een tactvol persoon bieden en zal zelfs les geven om tegenstanders in bondgenoten te veranderen.

Algemene regels voor het maken van zakelijke letters

Naast de structuur is een ander belangrijk onderdeel van de bevoegde zakenbrief het nauwkeurige ontwerp.

Informatie-mail

Informatie-mail - Dit is een servicebrief die de geadresseerde van een officiële informatie wordt geïnformeerd.

Het aantal informatiebrief varieert van één alinea tot verschillende pagina's.

In de regel worden informatiebrieven ondertekend door het hoofd van de organisatie, en in het geval van een massale distributie (bijvoorbeeld, kunnen alle klanten van het bedrijf) geen handmatige handtekening bevatten. De informatiebrieven zijn typisch.

Een onderzoek - Service Brief verzonden om officiële informatie of documenten te verkrijgen.

In het algemeen worden verzoeken om verzoeken opgesteld als letters van verzoeken. Vragen, in de regel, worden ondertekend door het hoofd van de organisatie of officieel geautoriseerd door een ambtenaar.

De aanvraagtekst moet de reden bevatten voor de noodzaak om materialen of informatie en het werkelijke verzoek te bieden.

De aanvraagbrief vereist een response brief.

Letterantwoord

Een letter-antwoord is een onderhoudsbrief die is samengesteld als een antwoord op een verzoekschrift- of letterverzoek.

Het antwoord kan negatief zijn (letterstoring) of positief.

In de tekst van de letter-respons moet dezelfde taal worden gebruikt, moet de vocabulaire die door de auteur in een initiatiefbrief worden gebruikt, op voorwaarde dat het letterverzoek correct is samengesteld in de taalrelaties.

Het mag niet worden opgenomen in de tekst van het letter-antwoord een link naar de ontvangen e-mail ("op uw brief van _______ №__ ...").

Informatie over de initiatiefbrief wordt gedaan aan het registratienummer van de letter-respons. Volgens de weigering is het raadzaam om te beginnen met de redenering van de weigering: "In verband met ...", aangezien het negatieve antwoord gerechtvaardigd moet zijn, Het is onmogelijk om eenvoudig het verzoek zonder uitleg te weigeren.

Bevestigingsbrief

Een bevestigingsbrief is een serviceletter waarin de geadresseerde de eerder bereikte regelingen, intenties, ontvangst van informatie, documenten of andere materialen, enz.

De belangrijkste taalformule van dit type letters is: "Ik bevestig (ontvang documenten, een voorlopige overeenkomst, toestemming voor ...)."

Bij het bevestigen van de voorafgaande opstelling in de tekst van de brief is het noodzakelijk om de essentie kort te vermelden.

Als de ontvangst van documenten is bevestigd - moeten ze ze worden genoemd, enz. De bevestiging kan uiteindelijk aanvragen, wensen, aanbieden.

Briefclaim

De brief van claim is een initiatief-bedrijfsbrief, waarvan het doel de uitdrukking is van de claim of ontevredenheid met de geadresseerde.

Concluderend, specifieke wensen of suggesties voor het corrigeren van de situatie moeten worden uitgedrukt.

Garantiebrief

Garantiebrieven zijn ontworpen om schriftelijke garanties te bieden om bepaalde beloften of voorwaarden, intenties of acties van de auteur (afzenderorganisatie) te bevestigen, op de een of andere manier die de belangen van de geadresseerde beïnvloeden.

Garantiebrieven worden geadresseerd aan organisaties of een aparte persoon. Het woord "garantie" mag echter niet worden vermeld in de tekst van de brief, maar de letter blijft een document met een garantie.

Betaling kan worden gegarandeerd voor het uitgevoerde werk, de termijnen voor de uitvoering ervan, de kwaliteit van het werk, de kwaliteit van de goederen, de timing van zijn toevoer, betaling van verkregen producten, enz. Deze aspecten kunnen de inhoud van een hele letter of Voer de tekst van de brief in als zijn component.

Garantiebrieven zijn onderstreepte juridische aard, overeenkomend met de status van contractuele documenten. Meestal worden garantiebrieven gedaan om de betaling te bevestigen.

In dit geval is het verplicht om het aantal van het contract en het account aan te geven, volgens welke betaling moet worden gedaan.

Garantiebrieven worden onderscheiden door duidelijkheid, nauwkeurigheid en definitie van de formulering - aangezien het gaat om het verstrekken van de certificering van garanties namens en namens de organisatie of een ambtenaar. Het geeft noodzakelijk aan dat het type operatie wordt geproduceerd.

Dergelijke brieven kunnen beginnen met de presentatie van de essentie van de verstrekte garanties aan de geadresseerde, bijvoorbeeld garanderen wij deze brief ... ".

In andere gevallen kan de garantiebrief een verklaring omvatten van de redenen waardoor de intentie van de auteur om hun bereidheid te verklaren om de geadresseerde of andere garanties te bieden. In dit geval is de juiste toepassing geformuleerd in de laatste zin, bijvoorbeeld: "Betaling Wij garanderen" of "tijdige en volledige betalingsgarantie".

Een kenmerk van dit type letters is de beschikbaarheid van de handtekening van de auteur (bijvoorbeeld de directeur van de organisatie) van de handtekening van de officier, in direct beheer ervan zijn financiële of andere problemen. Als de garantiebrief wordt verzonden als de verplichting om te betalen voor de aankoop door de Service, enz., Dan worden de bankgegevens van de organisatie van de betaler noodzakelijk aangegeven.

De belangrijkste frase van de garantiebrief kan woorden en uitdrukkingen omvatten:

  • Wij garanderen ...
  • We garanderen dat ...
  • Firm "partner" garanties ...
  • We vragen u om te verzenden naar ons adres door contant geld bij levering (garantietype) ...
  • Betalingsgarantie ...
  • We garanderen hierbij ...

Samenvatting

Samenvatting is het type bedrijfsbrief, gericht op de maximale volledige en winstgevende presentatie van een specialist voor de werkgever.

Bij het opstellen van een samenvatting moet een aantal regels duidelijk worden gevolgd:

  1. Cadeau
  2. Onderwijs
  3. werkervaring
  4. Moet ik het gewenste niveau van loon specificeren?
  5. Moet ik aanvullende informatie over jezelf specificeren?
  6. Heb je persoonlijke gegevens nodig?
  7. Samenvatting aanpassen aan werkgeversvereisten
  8. Houding ten opzichte van zakenreizen
  9. Beschikbaarheid van aanbevelingen
  10. Zenderbrief

Er is geen en kan geen enkele samenvatting zijn voor alle gelegenheden die door alle ondernemingen ongewijzigd kunnen worden gestuurd.

Telkens wanneer u eerst moet nadenken over welke kwaliteiten zullen worden gewaardeerd in de nieuwe baan, en in overeenstemming met hen, wijzigt u de samenvatting. De informatie die in de samenvatting wordt gepresenteerd, moet betrouwbaar zijn. Laat "witte vlekken" niet in hun cv.

En het belangrijkste - de samenvatting zou kort moeten zijn: niet meer dan één op een en een halve pagina's. Uw vermogen om duidelijk te formuleren, kortstaat - de indicator op hoog niveau van de totale cultuur.

Beschikbaarheid van een foto op de samenvatting is welkom.

  1. Bevestiging van het feit en de timing van het werk in de organisatie, korte informatie over de posities bezet en verrichte verantwoordelijkheden (voor een aanbevolen brief van een particulier in deze paragraaf, is het hiervoor aangegeven, voor welke periode en in welke hoedanigheid de auteur weet de aanbevolen). Uit de lijst met verantwoordelijkheden moet zichtbare kwalificaties zijn van de aanbevolen. Als de aanbevolen bezet verschillende posten, worden de gegevens over de bezet geleverd posities en de uitgevoerde taakverantwoordelijkheden aangegeven voor elk tijdsinterval. Voorbeeld:Sidorov Vladimir Alexandrovich werkte bij het bedrijf "Vector" van 12 maart 1998 tot 16 maart 2002, inclusief van 12 maart 1998 tot 16 maart 2002 - als manager van een handel en inkoopafdeling, van 17 maart 25 november 2002 - in de positie van senior manager van dezelfde afdeling. Zijn verantwoordelijkheden in Office slaagden erin de levering van componenten te organiseren, als Senior Manager - bij het organiseren van interactie tussen leveranciers van componentenleveranciers en productie.
  2. Een korte beschrijving van de professionele, zakelijke en persoonlijke kwaliteiten van het aanbevolen en bereikte succes tijdens het werk in de organisatie. Moet worden verlaten door dergelijke algemene woorden als betrouwbaar, bekwaam, gewetensvol, enz., MAAR om zich te concentreren op concrete feiten die de aanbevolen uit het oogpunt van zijn beroepskwaliteiten kenmerken, het vermogen om het hoofd te bieden aan de uitvoering van bepaalde taken. Hier wij Kan zich concentreren op dergelijke categorieën als het niveau Kennis en hard werken bij de uitvoering van de belangrijkste taken, het vermogen om het hoofd te bieden aan niet-standaardtaken, vindingrijkheid, initiatief, leren, vermogen om zich aan te passen in verschillende situaties, emotionele duurzaamheid, leiderschapskwaliteiten. Wij Kan een geschatte vergelijking geven van het werk dat wordt aanbevolen met het werk van zijn collega's, om de meest significante prestaties van de prestaties aan te geven die persoonlijk persoonlijk is ontwikkeld en geïmplementeerd. Voorbeeld:Zelf beheerst de software, onafhankelijk en met succes bedrijfsonderhandelingen, werd effectief geleid door ondergeschikten enzovoort.
  3. Oorzaken van veranderingen in de werkplek (het verlaten van de organisatie, overgang naar een andere plaats). Het kan een verandering in het profiel van de organisatie zijn, de sluiting van het apparaat, personeelswijzigingen in de organisatie, een verandering in woonplaats, enz.
  4. Conclusies. Een korte en specifieke beoordeling van competentie, bedrijfskwaliteiten van de aanbevolen, zijn creatieve potentiële en loopbaanmogelijkheden. Aanbevelingen voor een bepaalde positie of berichten (in sommige gevallen is het raadzaam om de mate waarin u een persoon in een zoekpositie aanbeveelt: onvoorwaardelijk, sterk, met sommige reserveringen, niet aanbevelen). Voorbeeld:Sidorov Vladimir Alexandrovich is perfect bezit technologie ... (het heeft uitgebreide ervaring met serversoftware ... of ... kan onafhankelijk werken met bedrijfsklanten ... enz.). Ik ben van mening dat de heer Sidorov de verantwoordelijkheden van het hoofd van het apparaat effectief kan vervullen, in de berichten van de afdeling, plaatsvervangend hoofd van de computationele afdeling van de Enterprise Enterprise.
  5. BERICHTJE STUREN Coördinaten van een persoon die een brief ondertekenen. Dit item is met name relevant voor adviesbrieven die zijn samengesteld door individuen, omdat het mogelijk is dat een nieuwe werkgever, het lezen van de aanbevelingsbrief, sommige details wil verduidelijken.

persbericht

Persbericht is een informatieve boodschap voor de media waarvan de taak is om de aandacht te vestigen op een bepaalde gebeurtenis (die is gebeurd of aankomen) om dit evenement in de media te maximaliseren.

Persberichten worden opgesteld en verzonden door persdiensten van bedrijven en organisaties en hebben bepaalde spellingregels:

  • in de kop van het document moet het woord "persbericht" worden aangegeven en werd de datum van verdeling aangebracht;
  • de kop van het persbericht moet het onderwerp meestal duidelijk weerspiegelen, een informatiebericht verzenden;
  • in meer detail kan de titel van het persbericht in de ondertitel worden beschreven (tegelijkertijd is de aanwezigheid ervan optioneel);
  • de eerste alinea van een persbericht moet noodzakelijkerwijs de volgende informatie bevatten: wat, waar en wanneer het gebeurde (gebeurt);
  • het persbericht mag niet hoger zijn dan een en een halve pagina's van getypte tekst. Tegelijkertijd is het wenselijk om ons te beperken tot één pagina, inclusief de handtekening en de voet aan de grond van de blanco van de organisatie;
  • het persbericht kan offertes van nieuwsmakers bevatten - verantwoordelijke luidsprekers van de organisatie;
  • persbericht is gecompileerd op de vorm van de organisatie;
  • in de handtekening van het persbericht moet de naam van de contactpersoon worden opgegeven, die aanvullende informatie kan verstrekken over het onderwerp van het persbericht en de contactgegevens van het contact: telefoon (bij voorkeur mobiel), e-mail, ICQ-nummer.

Letter-Gefeliciteerd

Het formaat "Gefeliciteerd" verwijst naar de categorie Persoonlijke Bedrijfscorrespondentie.

Het wordt opgesteld op een felicitatievorm of een ansichtkaart en wanneer het kan voorbereiden, moet een creatieve aanpak prevaleren. Dit verwijst naar de tekst van de brief en het ontwerp.

Gefeliciteerd kunnen persoonlijke (gelukkige verjaardag) of massa (bijvoorbeeld een gelukkig nieuwjaar).

In het eerste geval moet het beroep op de geadresseerde persoonlijk zijn - op naam en patroniem; In het tweede geval kan het bijvoorbeeld gebruikelijk zijn, bijvoorbeeld "Beste vrienden!".

Tegelijkertijd moet in beide gevallen de afzender persoonlijk een felicitatie ondertekenen (een facsimile wordt gebruikt in de mailing-zending).

Persoonlijke groet

Enorme groet

Uitnodigingsbrief

Het "uitnodiging" -formaat verwijst naar de categorie Persoonlijke Bedrijfscorrespondentie.

Het wordt opgesteld op een officieel formulier of een ansichtkaart en is gericht op het melden van de geadresseerde op een bepaalde plechtige gebeurtenis, die wordt uitgenodigd om hem te bezoeken.

Uitnodiging moet noodzakelijkerwijs informatie bevatten over de plaats en de tijd van het evenement, evenals de naam ervan.

In de uitnodiging moet een aanvaardbare vorm van kleding worden opgegeven (bijvoorbeeld zwart en stropdas), evenals het aantal mensen waaraan deze uitnodiging wordt verdeeld.

In de regel is de uitnodiging genomineerd, maar bij het uitvoeren van massa-evenementen kan het onpersoonlijk zijn.

Persoonlijke uitnodiging

Massa uitnodiging

Brief dankbaar

Het formaat "Dankbaarheid" verwijst naar de categorie Persoonlijke Bedrijfscorrespondentie en is gericht op de uitdrukking van dankbaarheid aan de geadresseerde.

In de regel wordt dankbaarheid gemaakt op de officiële vorm van de organisatie, maar kan worden ingelijst als een ansichtkaart.

De tekst van een dankbare letter is geschreven in een laconische vriendelijke stijl met verwijzing naar een gebeurtenis die de afzender heeft gevraagd om zijn dank aan de geadresseerde te drukken. Indien gewenst kunnen andere verdiensten van de geadresseerde ook worden vermeld. Extensie is gecertificeerd door de individuele handtekening van de afzender en in sommige gevallen - de organisatie van de organisatie.

Voorbeeld: BERICHT BERICHT VAN HET VERENIGDE KONINKRIJK PRIPE MINISTER VOORZITTERS VAN DE RAAD VAN MENSENKOMMERSARS VAN DE USSR (25 april 1942) "Ik ben erg dankbaar voor uw boodschap van 23 april. Natuurlijk zullen we het bezoek van Mr. Molotov verwelkomen, met wie ik zeker weet dat we veel nuttig werk kunnen doen. Ik ben erg blij dat je het mogelijk vindt om dit bezoek op te lossen, wat ik zeker weet dat het erg waardevol zal zijn. "

Briefcondoleance

Het "Condoleance" -formaat verwijst naar de categorie Persoonlijke Bedrijfscorrespondentie en is gericht op het uiten van empathie en ondersteuning aan de geadresseerde over de vraag of andere spijtige evenementen of verlies.

Bij het schrijven van condoleances is het erg belangrijk om oprechte woorden correct te kiezen, echt in staat om de geadresseerde in zijn verdriet te ondersteunen.

Tegelijkertijd is het belangrijk om uw gevoelens en ervaringen te uiten met betrekking tot wat er is gebeurd.

De condoleance wordt opgesteld in een ingetogen juiste stijl op een officieel formulier of een speciale briefkaart en wordt toegewezen door de persoonlijke handtekening van de afzender.

Zakelijke brief - het document dat wordt gebruikt voor communicatie, de verzending van informatie tussen de twee correspondenten, die huisvesting en individuen kan zijn.

Veel zakelijke brieven aan het hoofd of specialist van het kantoor van zijn activiteit.

Business Letters omvatten kenmerken, samenvattingen, aanbevelingen, eraan herinneren brieven en dankbaarheid, brieven - uitnodigingen van generaties of presentatie, weigert claims, claims, klachten.

Hoe een zakenbrief te schrijven

  • papier voor bedrijfsletters moeten van goede kwaliteit zijn, absoluut schoon, netjes besneden;
  • het is wenselijk dat de bedrijfsbriefvorm is bij het embleem van de organisatie, de volledige naam, post- en telegraafadres, telefoon, fax-, e-mailadres en bankgegevens;
  • officiële bedrijfsletters worden op de voorkant van het vel afgedrukt, zonder vlekken; Alle pagina's, behalve voor de eerste, worden genummerd door Arabische figuren;
  • de breedte van het veld aan de linkerkant van het vel moet minimaal 2 cm bedragen, de alinea begint met een rode rij met een toevluchtsoord van vijf intervallen van de linkerrand van de tekenreeks; De tekst wordt na een halve intervallen afgedrukt; Het is raadzaam om de overdracht van woorden te vermijden;
  • in de rechterbovenhoek van de zakelijke brief onder het adres van de organisatie van de afzender is de datum bij voorkeur volledig (bijvoorbeeld 2 januari 2007);
  • de naam van de organisatie of de achternaam en het adres van de persoon, waar de bedrijfsbrief wordt verzonden, wordt aan de linkerkant van het vel aangebracht;
  • hieronder is vanaf de rand van de lijn of in het midden van het vel een beleefde aantrekkingskracht geschreven; Bijvoorbeeld: "Beste Ivan Ivanovich"; Nadat het beroep een komma vereist, maar vaak een uitroepteken plaatsen, zodat de volgende uitdrukking begint met een rode snaar en van de hoofdletter;
  • de bedrijfsbrief eindigt met de woorden van dankbaarheid voor samenwerking en de uitdrukking van de hoop op zijn voortzetting;
  • de handtekening wordt aan de rechterkant van het vel geplaatst, na de uiteindelijke uitdrukking van de beleefdheid, bijvoorbeeld "groeten ...", de achternaam van de ondertekenaar wordt afgedrukt onder zijn handgeschreven handtekening;
  • resoluties over alle soorten inkomende correspondentie moeten worden gedaan door een potlood of op afzonderlijke vellen; Een zakelijke brief wordt ingeklapt door tekst binnen, en de belangrijkste bedrijfsletters zijn niet buigen, waarvoor ze in grote dichte enveloppen worden verzonden;
  • de Telegraph-aanvraag moet binnen 3 dagen worden beantwoord, op een zakelijke brief - 10; Als het verzoek een gedetailleerde overweging vereist, moet u binnen 3 dagen worden gemeld dat de bedrijfsbrief wordt genomen en geef het uiteindelijke antwoord binnen 30 dagen.
  • nauwkeurigheid en duidelijkheid gezegde gedachten - korte woorden, korte zinnen, korte paragrafen
  • maximale tekstbeschikbaarheid voor begrip, gebruik van eenvoudige frases, nauwkeurig en uniek uitdrukking van de essentie
  • geletterdheid
  • juistheid

Dit is een onderhoudsbrief, die verwijst naar de aanpak of einde van de deadline voor de implementatie van bepaalde taken, verplichtingen, activiteiten

De Herinnering moet zeker welwillend zijn, onopvallend: in geen geval moet u de geadresseerde de schuld geven, aangezien de oorzaak van betalingsvertragingen of niet-betaling, bijvoorbeeld, zeer moeilijk is voor financiële SI, waarin hij zichzelf vond.

De inhoud van de herinneringsbrief hangt voornamelijk af van de eerste keer, in de tweede of derde keer dat u een partner herinnert over de nakoming van zijn verplichtingen, niet-naleving van de betalingsperiode van rekeningen voor Tosho. Als de klant niet reageert op uw herinneringen, dan zult u natuurlijk gedwongen worden hem te vertellen over uw voornemen om naar de rechtbank te gaan en het contract te beëindigen. Maar zelfs in dit geval moet de stijl van de brief beleefd zijn, ingetogen.

Bijvoorbeeld:

. Gerespecteerd!

. Deze kans maken, laat me eraan herinneren. Jij bent dat de timing van rekeningen voor. Uw bestelnummer van (datum verlopen

. Wij zullen Je bent dankbaar als (datum). U stuurt een vertaling. Uw schuld in het bedrag

Excuses voor gedwongen om te storen. Je bent hierover

. We blijven met respect

. Geachte meneer!

. Wandelen. Om u te ontmoeten, gaan we de betalingstermijn door (DATUM) / PRACHT op hetzelfde moment. Uw nieuwe bestellingen. Als u de schuld (datum) niet betaalt en geen cheque verzendt, wordt de betaling weergegeven, we zullen gedwongen worden om de uitvoering van alles tijdelijk op te schorten. Uw plaatsvervangend uitzending.

. We wachten. Uw antwoord

. oprecht

. Dames en heren!

. Sorry, wat gedwongen zijn om te storen. Jij, maar helaas kreeg we geen antwoord op onze vorige herinneringen onderscheidt dat. Uw bedrijf reageerde zo zorgvuldig op onze verzoeken, hoewel we altijd duidelijk aan de voorwaarden van het contract zijn gehandeld en volledig al uw bestellingen voldeden.

. Ondanks herhaalde herinneringen en genomen maatregelen. Uw schuld blijft niet alleen uitstekend, maar blijft ook groeien, dus we beschouwen het als nodig om informeren. U gaat over uw intentie om te beëindigen en op te nemen.

. Het is jammer, maar we zien geen enkele uitgang van deze irritante situatie.

. Dames en heren!

. Sorry, alsjeblieft, maar we worden gedwongen opnieuw te herinneren. Vali over grote schulden door ons bedrijf, dat blijft groeien. We hebben het altijd geprobeerd te begrijpen. Uw financiële moeilijkheden, deze keer, deze keer overschrijdt de schuld alle vorige en de betalingssperiode is lang verstreken.

. We hopen. U begrijpt dat we de belangen van het bedrijf niet langer kunnen verwaarlozen en daarom gedwongen worden om een \u200b\u200brechtszaak in de rechtbank in te dienen

. Het is jammer dat onze samenwerking niet succesvol bleek te zijn

Typische valstrik

Het eerst vermelden

1 zal toestaan. Je kunt het herinneren O.

2. Laat me dat doen, laat me dat herinneren. Je hebt schulden

3. We vragen. Je betaalt speciale aandacht aan het feit dat. Je hebt schuld waard

4. zou graag herinneren. Jij O.

5. We herinneren je eraan. Jij, dat de deadline voor het indienen van rapporten is verlopen (datum)

6. We beschouwen het als nodig om eraan te herinneren. Voor u dat volgens het contract de vergoeding van de Commissie vóór (datum) moet worden betaald

7. gedwongen om eraan te herinneren. U bent dat de timing van factuur voor het bestelde afdrukken. U bent afgedrukt (datum)

8. V. Trouwens, herinneren we eraan. Je hebt die verzending. Je moet de goederen nog beëindigen van het magazijn (datum)

9. Het is geschikt om dat te herinneren

10. Wij zijn van mening dat deze niet-betaling alleen nalaten is, en we hopen dat. Je zult het elimineren voor

11. Tot. Je zou kunnen sneller om te navigeren in de situatie, verzenden. U hebt kopieën van accounts, de betalingsdet is al verlopen

12. Ons boekhoudsysteem meldde dat. Je hebt niet meerdere rekeningen op tijd betaald.

13. We hopen dat deze niet-betaling slechts een irritante fout is die in de nabije toekomst zal worden opgelost ??

14. Sorry (we zijn beledigend), die gedwongen wordt te storen. Je bent hierover

Herhaalde herinneringen

1. We zijn erg ongemakkelijk, dat ze gedwongen worden om opnieuw te herinneren. Jij O.

2. In spijt, gedwongen om opnieuw te herinneren. Je hebt nog niet ontvangen van. U betaalde rekeningen

3 We zijn zeer teleurstellend dat ze gedwongen worden om opnieuw aan te herinneren aan de aanwezigheid van verschillende rekeningen die niet worden betaald

4. Vertraging. U betaalt voor betaling aan onze eerdere overeenkomsten over handelsvoorwaarden. We behouden ons het recht voor aan verdere acties.

5. Uw terughoudendheid om duidelijk aan de betalingsvoorwaarden te voldoen, is een overtreding van de voorwaarden van het contract.

6. Sorry, maar gedwongen om te rapporteren. U gaat over veranderingen in het systeem van betaling van bestellingen die worden veroorzaakt door het feit dat. Je hebt niet eerder eerder betaald

7. We hebben nooit de moeite genomen. Jij bent zulke herinneringen als. U voerde onze betalingsverplichtingen op in de tijd.

8. We herinneren je eraan. Jij dat. U hebt ingestemd om de termijn die we hebben gedefinieerd te betalen. Betalingsvertraging veroorzaakt ons maandelijks om mee te schieten. Uw account% onbetaald bedrag

9. Sorry, maar we zijn al gedwongen om eraan te herinneren. Je hebt een zeer grote (significante) schuld

10 wordt beschouwd als hun plicht (wij beschouwen het noodzakelijk) om opnieuw te herinneren. U hebt een schuld, waarvan de betalingstermijn is verlopen (datum)

11 vorige weken. U zag drie officiële herinneringen aan de aanzienlijke schuld van ons bedrijf. Helaas hebben we niet ontvangen. Je hebt geen antwoord

12. We zijn onaangenaam voor contact. U. Bij deze gelegenheid werden echter al onze herinneringen van de noodzaak om onze bedrijfsitems te verzenden onbeantwoord

13. We gaan een keer door. Je hebt tijd om facturen te betalen

14. Betaal de schuld over dagen

15. We wachten voor onze accounts voor maanden. Breng het juiste bedrag aan op onze bankrekening tot het einde van deze week.

16. Onze samenwerking was vrij vruchtbaar en de voortzetting ervan is alleen mogelijk als de schuldaflossing aan (datum)

17 We hebben al meerdere keren (herhaaldelijk) excolleteerd schriftelijk aan. Je vraagt \u200b\u200bje om uit te leggen waarom. Je hebt geen invloed op accounts, maar helaas heb je nooit het antwoord

18. U hebt maandenlang de presentatie van het jaarverslag vastgelegd, dus we worden gedwongen

19. Uw achtergestelde houding ten opzichte van ons verzoek is schadelijk voor onze samenwerking, die ooit vruchtbaar was

Laatste herinnering en waarschuwing over de volgende juridische acties

Als delicate herinneringen en vereisten de gewenste resultaten niet gaf, wordt u gedwongen om naar de rechtbank te gaan of het contract te beëindigen. Je zou dit aan de geadresseerde moeten melden, maar onze best om te kleuren en met de stijl van de brief er uiteindelijk overtuigd in het feit dat het extreem onaangenaam voor je is, maar de enige mogelijke manier uit de situatie 34:

1. Uw vertraging in het betalen van rekeningen is een ernstige schending van de voorwaarden van het contract, dus we worden gedwongen om deze zaak in onze juridische afdeling over te brengen

2. Sindsdien. Je hebt niet gereageerd op onze herhaalde herinneringen, we passeerden de zaak aan onze advocaat

3 We rapporteren dat echt teleurgesteld door grote schulden. Uw lening is tijdelijk gesloten.

4. Helaas, lange niet-betaling. U hebt accounts gedwongen om deze bedrijf naar een advocaat te brengen

5. Vanwege het feit dat. U, ondanks ons uiteindelijke verzoek om schulden af \u200b\u200bte betalen, heeft we nog geen cheque, certificerende betaling verzonden, we worden gedwongen om de vervulling van iedereen op te schorten. Uw bestellingen

63 Gezien de situatie gedwongen om beslissende maatregelen te nemen

7. Uw achterstanden overschreden alle vorige en is de betalingsperiode verlopen (datum). We kunnen de belangen van het bedrijf niet langer verwaarlozen en gedwongen zijn om een \u200b\u200brechtszaak in te dienen

8. Gezien de situatie op dit moment, gedwongen om hun intentie te beëindigen om mee te beëindigen. Jij contract

9. Vertraging. U betaalde rekeningen om ons aan de rechtbank te betalen. We waren boos. Je zorgeloze houding ten opzichte van onze verzoeken

10. We hebben geen gelegenheid om meer te wachten. U wordt gedwongen om onze juridische afdeling voor het einde van de week te vragen om schuldenaflossing te regelen.

11. Door middel van systematische en langdurige vertragingen met de levering van goederen, worden we gedwongen om mee te beëindigen. Jij contract

12. WAARSCHUWING. U gaat over uw intentie om het contract te beëindigen

13. Al onze verzoeken om terugbetaling. JULLIE ZIJN DE SCHULD INVEER, dus we worden gedwongen om een \u200b\u200brechtszaak in de rechtbank in te dienen. Geloof me, we zijn erg teleurstellend, maar nu zien we geen enkele uitgang van deze situatie.

14. Het is jammer dat onze samenwerking niet succesvol bleek te zijn