Descriere

Cunoștințele legate de locul de muncă în domeniul managementului calității necesită:

  • studiul sistematic al proceselor de producție într-un complex, identificând pierderile în producție și activități;
  • identificarea zonelor care necesită reînnoire și modernizare;
  • crearea de resurse fundamental noi care să permită desfășurarea perfectă a funcțiilor de control;
  • asigurarea unui nivel ridicat de calitate și eficiență a forței de muncă, bazat pe echipamente tehnologice;
  • asigurarea instrumentelor și echipamentelor de măsurare necesare proceselor de producție, operaționale și tehnice;
  • crearea de condiții și modalități de creștere a gradului de siguranță și de respectarea mediului în producție;
  • implementarea procesului de introducere a mijloacelor moderne de suport și protecție a informațiilor;
  • pregătirea sistemelor de management al calității pentru certificare;
  • asigurarea procesului de menținere a contabilității de gestiune și aplicarea practică a indicatorilor de costuri fixe și variabile pentru managementul calității;
  • management în domeniul fluxurilor materiale și informaționale în implementarea procesului de producție și prestarea serviciilor;
  • implementarea activităților de verificare și testare la etapele ciclului de producție;
  • implementarea procedurilor care vizează îmbunătățirea nivelului de performanță a serviciilor prestate și a producției de produse.
Cu cine să lucrezi

Profesiile viitoare în care absolvenții își vor putea desfășura activitățile sunt evaluatorul, metrologul și auditorul. De asemenea, licențiații pot participa la concursuri pentru posturi de ingineri-manageri în sectoarele de producție și financiar, precum și în diverse organizații care desfășoară dezvoltări științifice. Posturile pe care aproape toți absolvenții aspiră să includă și funcția de director calitate și specialist principal al centrului de standardizare. De asemenea, instituțiile care certifică produse și servicii nu pot face fără cunoștințele și priceperea specialiștilor pregătiți în acest domeniu. Aceștia angajează licențiați ca experți în departamentele de certificare ale complexelor de calitate și ca auditori.

Quality Manager este un manager responsabil cu crearea și menținerea unui sistem care încurajează produsele sau serviciile de înaltă calitate ale companiei. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de economie, drept și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Caracteristicile profesiei

Funcția de manager calitate poate fi numită diferit: director calitate, director adjunct calitate, șef departament calitate. Dar în toate versiunile, cuvântul „calitate” rămâne cheie.

Ar fi rezonabil să presupunem că este angajat în control tehnic: el monitorizează dacă tehnologia este urmată și dacă această tehnologie este bună în sine, dacă îndeplinește cerințele de rezistență, standarde sanitare etc. Acest lucru este adevărat, dar nu tot.

„Control perfect”

Managementul modern al calității este introducerea într-o companie a unor metode de lucru care îmbunătățesc calitatea managementului, deoarece fără aceasta este imposibil să se obțină o calitate bună a produsului.
Cu alte cuvinte, managementul calității nu este un domeniu îngust de lucru, ci o comunitate de mai multe domenii - așa-numitul sistem de management al calității (SMC). În limba engleză - Managementul sistemului de calitate (QSM).

Desigur, acest sistem include și controlul calității produsului ca atare.
Dar, pe lângă aceasta, include participarea la dezvoltarea unui produs/serviciu, marketing, lucrul cu furnizorii, funcționarea neîntreruptă a depozitelor, organizarea vânzărilor, suportul consumatorilor (garanții, suport tehnic, consultații), siguranță industrială, siguranță mediului și multe altele. etc.

Managerul de calitate este responsabil pentru a se asigura că toate procesele din întreprindere sunt depanate și „lubrifiate”, iar fiecare angajat este responsabil pentru calitatea în domeniul său specific. Pentru a face acest lucru, angajatul trebuie să aibă suficiente calificări, ceea ce înseamnă că managerul de calitate monitorizează și nivelul de pregătire al specialiștilor angajați.
Cu cât corporația este mai mare, cu atât controlul este mai important, iar managerul se străduiește pentru calitatea maximă a acesteia.

Managerul de calitate nu gestionează toți angajații sarcina lui este de a construi o schemă optimă de interacțiune și management.
Tocmai de aceea implementează QMS, evaluează modul în care acesta funcționează, organizează monitorizarea calității produselor și serviciilor, elaborează reglementări interne, interacționează cu organizațiile de reglementare și consultanță și organizează procesul de certificare.
Angajații departamentului calitate îl ajută în acest sens.

Marca de calitate

Chiar și cel mai bun management este lipsit de sens dacă nu îmbunătățește poziția companiei pe piață. Și această poziție este direct legată de calitatea bunurilor și serviciilor, precum și de reputația companiei în rândul partenerilor și consumatorilor.
Prin urmare, este atât de important ca produsele companiei să fie certificate și calitatea muncii să îndeplinească standardele. În plus, există standarde interne și străine.
De exemplu, standardul intern este GOST RF (Standard de stat al Federației Ruse).

Dar dacă o companie dorește să lucreze nu numai în Rusia, dacă este interesată de investitori (pentru care problemele de calitate sunt de asemenea importante), trebuie să fie certificată conform standardelor internaționale. De exemplu, conform standardului ISO dezvoltat de Organizația Internațională pentru Standardizare.
Managerul de calitate trebuie să înțeleagă cerințele organismelor de certificare interne și occidentale.

Un certificat este un document care confirmă că produsul sau întregul sistem organizațional al unei organizații respectă cerințele de siguranță și reglementările general acceptate. Un fel de marcă de calitate.
Certificarea poate fi obligatorie sau voluntară.
În Rusia, producția de bunuri care afectează sănătatea, mediul și proprietatea este supusă certificării obligatorii. De exemplu, medicamente, combustibil pentru automobile, întrerupătoare și comenzi de iluminat etc.
Cu toate acestea, companiile moderne caută din ce în ce mai mult certificarea voluntară.
De ce? Ei doresc să-și confirme nivelul înalt pentru a crește încrederea consumatorilor, potențialilor parteneri și investitorilor.

Pentru a respecta același ISO, companiile trebuie să urmeze cu atenție instrucțiunile detaliate ale acestui standard. Mai întâi trebuie să vă identificați propriile defecte (pentru aceasta se efectuează un audit) și să faceți ajustări la munca dvs. De obicei, specialiștii în pregătirea certificării ISO sunt invitați să faciliteze procesul. Există multe companii care fac acest lucru profesional.

Când totul este gata, puteți invita o comisie de la Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie (Rossstandart). Această organizație este responsabilă de eliberarea certificatelor, inclusiv internaționale, în Rusia.
Pe lângă sistemele internaționale de evaluare a calității, contează și standardele din industrie. De exemplu, în industria alimentară sunt mai mult de zece și se schimbă din când în când.

Managerul de calitate trebuie să se familiarizeze cu ei dacă este necesar, se consultă cu angajații Rosstandart și cu alți specialiști.

Salariu la locul de munca din 17 septembrie 2019

Rusia 17000—50000 ₽

Moscova 30000—70000 ₽

Este nevoie de un manager de calitate în producție, companii de transport, aviație etc., etc.
Poziția de șef al departamentului calitate într-o companie cu sisteme și proceduri de calitate deja dezvoltate este o chestiune responsabilă și necesită un nivel bun de pregătire.
Dar dacă aveți nevoie să creați un QMS de la zero, doar un specialist de cel mai înalt nivel profesional se poate ocupa de o astfel de muncă.

Calități importante

Profesia de manager al calității necesită calități de conducere, inteligență bună, abilități analitice, memorie tenace, responsabilitate și capacitatea de a stabili contactul cu oamenii, indiferent de poziție.

Cunoștințe și abilități

Un manager de calitate trebuie să aibă o bună înțelegere a proceselor de afaceri ale industriei în care activează, să reprezinte caracteristicile și problemele producției (sau prestării de servicii), să cunoască legile care guvernează industria, să cunoască cerințele de bază ale standardelor, să fie capabil să coreleze cerințele standardizării interne și externe și să efectueze un audit intern al activităților companiilor.

Aceasta este o specialitate jumătate inginerie, jumătate economie. Anterior, când se acorda o calificare la absolvire, era inginer-manager, dar acum toată lumea primește o diplomă de licență, dar sensul rămâne.

Predau la această specialitate predăm matematică și informatică la nivelul altor specialități de inginerie. Există, de asemenea, grafică de inginerie și modelare matematică și sunt necesare laboratoare de fizică. Ei bine, și articole speciale despre calitate și economie.

Iată un alt fragment din Standardul Educațional de Stat Federal pentru Codul Penal

IV. CARACTERISTICILE ACTIVITĂȚILOR PROFESIONALE ALE BACALACĂRILOR
4.1. Aria de activitate profesională a licențelor cuprinde: dezvoltarea, cercetarea, implementarea și sprijinirea în organizații a tuturor tipurilor de activități și a tuturor formelor de proprietate a sistemelor de management al calității, acoperind toate procesele organizației, implicând toți angajații acesteia în activități de continuitate. îmbunătățirea calității și care vizează obținerea succesului și stabilității pe termen lung a organizațiilor operaționale.
4.2. Obiectele activității profesionale ale licențiaților sunt sistemele de management al calității care formează structurile organizatorice ale acestora, metodele, procesele și resursele, metodele și metodele de cercetare, proiectare, depanare, operare și certificare a acestora în diverse domenii de activitate.
Obiectele managementului calității sunt organizațiile din industrie, agricultură, energie, transport, comerț, medicină, educație etc. toate formele de proprietate; procesele tehnologice, de producție și de afaceri care acoperă toate etapele ciclului de viață al produselor și serviciilor.
4.3. Licenta in domeniul de studiu 221400 Managementul Calitatii se pregateste pentru urmatoarele tipuri de activitati profesionale:
producție și tehnologic,
organizatorice si manageriale,
proiectare și inginerie.
Tipurile specifice de activități profesionale pentru care este pregătit în principal un licență sunt determinate de instituția de învățământ superior împreună cu studenții, lucrătorii științifici și pedagogici ai instituției de învățământ superior și asociațiile patronale.
4.4. Licența în domeniul de studiu 221400 Managementul calității trebuie să rezolve următoarele sarcini profesionale în conformitate cu tipurile de activități profesionale:
activitati de productie si tehnologice:
cercetarea continuă a proceselor de producție în vederea identificării activităților productive și a deșeurilor;
identificarea îmbunătățirilor necesare și dezvoltarea unor instrumente noi și mai eficiente de control al calității;
baze tehnologice pentru formarea calității și productivității muncii;
suport metrologic pentru proiectarea, producerea, operarea produselor si sistemelor tehnice;
dezvoltarea de metode și mijloace pentru a îmbunătăți siguranța și respectarea mediului înconjurător a proceselor tehnologice;
organizarea muncii privind implementarea tehnologiei informației în managementul calității și protecția informațiilor;
participarea la lucrările de certificare a sistemelor de management al calității;
activitati organizatorice si manageriale:
organizarea acțiunilor necesare pentru funcționarea eficientă a sistemului de management al calității;
conținutul contabilității de gestiune și utilizarea practică a indicatorilor de costuri variabile și fixe pentru asigurarea calității produsului;
managementul fluxurilor de materiale si informatii in productia de produse si prestarea serviciilor in conditii de management al calitatii totale;
efectuarea de control și testare în timpul procesului de producție;
desfasurarea activitatilor de imbunatatire a calitatii produselor si serviciilor;
activitati de proiectare si inginerie:
participarea la dezvoltarea metodelor moderne de proiectare a sistemelor de management al calității, formarea obiectivelor proiectului, criteriilor și indicatorilor pentru atingerea scopurilor, construirea structurii relațiilor lor, identificarea priorităților pentru rezolvarea problemelor, luând în considerare aspectele morale ale activității;
participarea la proiectarea și îmbunătățirea proceselor și procedurilor de comunicare pentru recunoașterea meritelor muncii de calitate;
Participarea la proiectarea proceselor pentru a dezvolta o strategie pentru îmbunătățirea nesfârșită a calității;
utilizarea tehnologiilor informaționale și a sistemelor de proiectare asistată de calculator în domeniul profesional pe baza unei abordări sistematice;
participarea la proiectarea modelelor de sisteme de management al calității cu construirea de opțiuni generalizate de rezolvare a problemei și analiza acestor opțiuni, previzionarea consecințelor fiecărei 25.09.2012 15:10:44, Elefan

De la cine:

  • managementul personalului
  • managementul total al calității
  • administrarea procesului
  • audit de calitate
  • certificarea sistemului de calitate
  • instruire pe calculator

Profil (directionalitate): Managementul calitatii in sistemele de productie si tehnologice
Calificare - „Licență”

Trenuri: Departamentul de Tehnologie de Inginerie Mecanică, Facultatea de Tehnologie Mecanică, Universitatea de Stat din Ural de Sud

Un sistem de management al calității (SMC) este un sistem pentru organizarea și gestionarea afacerii unei întreprinderi pe principiile calității.

În prezent, există peste 870 de milioane de întreprinderi în lume care au sisteme certificate de management al calității (QMS) în companiile lor. În Rusia există ceva mai mult de 4 milioane dintre ele, iar procesul de certificare QMS în țara noastră este în creștere, până la 45% dintre astfel de organizații se adaugă anual.

Obținerea unui certificat QMS permite unei întreprinderi să:

cresterea competitivitatii; oferi consumatorilor existenți și potențiali încredere în capacitățile organizației; îmbunătățirea imaginii; menține și extinde locul tău pe piață; obțineți avantaje la licitații; stabilirea unei linii de bază pentru îmbunătățirea continuă; atrage investitori straini; stabilirea de relaţii comerciale pe piaţa externă.

"Control de calitate"?

Acesta este un burlac care poate:

· dezvoltarea, implementarea și operarea modelelor moderne de sisteme de management al calității

· rezolva probleme aplicate de imbunatatire a calitatii produselor si serviciilor

· dezvoltarea și participarea la implementarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței producției, care vizează reducerea consumului de materiale, reducerea intensității muncii și creșterea productivității muncii

· să analizeze cauzele defectelor și ale produselor de calitate scăzută, să elaboreze măsuri pentru prevenirea acestora

· efectuarea de consultanță, audit extern și intern al sistemelor existente de management al calității

· organizarea muncii interpreților, găsirea și aplicarea deciziilor de management în fața diferitelor opinii

Unde și cu cine poate lucra un absolvent în domeniul de studiu?

"Control de calitate"?

Absolvenții pot lucra:

· manageri, specialiști ai centrului de standardizare, metrologie și certificare

· specialişti din departamentele de activitate economică externă ale întreprinderilor

· specialiști de la organismele de certificare

· experți, auditori ai sistemului de management al calității

· în departamentele de management al calității la întreprinderi de orice profil: de la inginerie mecanică, întreprinderi din industria ușoară până la instituții de învățământ și sectorul serviciilor de agrement

Ce predau ei la o diplomă de licență în managementul calității?

Studenții de licență studiază următoarele discipline:

tehnologia si organizarea serviciilor de productie

· managementul economic al organizaţiei

· Managementul personalului

managementul total al calității

· tehnologiile informaţionale în managementul calităţii şi protecţia informaţiei

· administrarea procesului

· contabilitate financiară și de gestiune

· metrologi

Profil (directionalitate): Managementul calitatii in sistemele de productie si tehnologice
Calificare - „Licență”

Trenuri: Departamentul de Tehnologie de Inginerie Mecanică, Facultatea de Tehnologie Mecanică, Universitatea de Stat din Ural de Sud

Un sistem de management al calității (SMC) este un sistem pentru organizarea și gestionarea afacerii unei întreprinderi pe principiile calității.

În prezent, există peste 870 de milioane de întreprinderi în lume care au sisteme certificate de management al calității (QMS) în companiile lor. În Rusia există ceva mai mult de 4 milioane dintre ele, iar procesul de certificare QMS în țara noastră este în creștere, până la 45% dintre astfel de organizații se adaugă anual.

Obținerea unui certificat QMS permite unei întreprinderi să:

cresterea competitivitatii; oferi consumatorilor existenți și potențiali încredere în capacitățile organizației; îmbunătățirea imaginii; menține și extinde locul tău pe piață; obțineți avantaje la licitații; stabilirea unei linii de bază pentru îmbunătățirea continuă; atrage investitori straini; stabilirea de legături comerciale pe piaţa externă.

Cine este absolvent în domeniul de studiu?

"Control de calitate"?

Acesta este un burlac care poate:

  • dezvoltarea, implementarea și operarea modelelor moderne de sisteme de management al calității
  • rezolva probleme aplicate de imbunatatire a calitatii produselor si serviciilor
  • dezvoltarea și participarea la implementarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței producției, care vizează reducerea consumului de materiale, reducerea intensității muncii, creșterea productivității muncii
  • analizați cauzele defectelor și produselor de calitate scăzută, dezvoltați măsuri pentru prevenirea acestora
  • efectuarea de consultanță, audit extern și intern al sistemelor existente de management al calității
  • · organizarea muncii interpreților, găsirea și aplicarea deciziilor de management în fața diferitelor opinii

Ce predau ei la o diplomă de licență în managementul calității?

Studenții de licență studiază următoarele discipline:

  • tehnologia si organizarea serviciilor de productie
  • managementul economic al unei organizatii
  • managementul personalului
  • managementul total al calității
  • tehnologiile informaţionale în managementul calităţii şi protecţia informaţiei
  • administrarea procesului
  • contabilitate financiară și de gestiune
  • metrologie, standardizare și certificare
  • audit de calitate
  • certificarea sistemului de calitate
  • tehnologie pentru elaborarea standardelor și a documentației de reglementare
  • modelarea matematică a proceselor tehnologice
  • stagii: introductiv, de producție și preuniversitar
  • · instruirea pe calculator se desfășoară pe toată perioada de pregătire

I, standardizare și certificare

· audit de calitate

· certificarea sistemului de calitate

· tehnologie pentru elaborarea standardelor și a documentației de reglementare

· modelarea matematică a proceselor tehnologice

· stagii: introductiv, de producție și preuniversitar

· instruirea pe calculator se desfășoară pe toată perioada de pregătire

Durata instruirii în direcția 221400 „Managementul calității”

Durata antrenamentului

Departament cu normă întreagă (Facultatea de Mecanică și Tehnologie)

burlac

Departamentul de corespondență (Facultatea de Inginerie și Economie pentru Corespondență)

Burlac

Un manager de calitate este un manager de nivel mediu sau inferior responsabil pentru calitatea constantă înaltă a produselor sau serviciilor companiei. Specialistul planifică și implementează măsuri pentru creșterea competitivității companiei, îmbunătățește procesele tehnologice ale întreprinderii, participă la instruirea angajaților și rezolvă problemele de certificare a produselor și respectarea standardelor înalte de calitate.

Poziția unui manager calitate poate fi numită diferit: șef departament calitate, director adjunct sau director calitate.

Locuri de lucru

Profesia de manager al calității poate fi solicitată în orice industrie - de la educație, companii de transport până la construcții și producție de avioane. Acest specialist este nevoie într-o companie care dorește să-și îmbunătățească poziția pe piață și să își certifice produsele și serviciile, adică să le aducă în conformitate cu standardele de calitate - interne și externe.

Istoria profesiei

Dezvoltarea standardizării a început în Roma Antică și a afectat unități de măsură, dimensiuni, forme, coduri de construcție și reglementări. China antică, India și Rusia antică aveau propriul lor sistem de calitate și toate depindeau de măiestria individuală.

Descoperirea calității a venit după cel de-al Doilea Război Mondial în Japonia, când producătorii s-au concentrat mai degrabă pe prevenirea defectelor decât pe inspecție. În Rusia, o schimbare a acestui accent a început să aibă loc abia după prăbușirea URSS. Domeniul managementului calitatii in tara noastra se afla intr-un stadiu activ de dezvoltare. Până astăzi, unii angajatori confundă specialiștii în calitate cu inspectorii de control al calității.

Responsabilitatile unui manager de calitate

Gama de sarcini incluse în responsabilitățile postului unui manager de calitate este foarte largă:

  • auditul și descrierea proceselor de afaceri ale întreprinderii;
  • elaborarea documentelor de reglementare interne (instrucțiuni, regulamente, proceduri);
  • implementarea și controlul unui sistem de management al calității;
  • asigurarea certificarii activitatilor companiei in conformitate cu standardele internationale si interne.

Uneori, funcțiile unui manager de calitate includ monitorizarea etapelor de producție, dar de fapt aceasta este responsabilitatea unui inspector de control al calității.

Cerințe pentru un manager de calitate

Cerințe obligatorii pentru un manager de calitate:

  • studii superioare – de preferat tehnice sau MBA;
  • experienta in domeniul managementului calitatii (minim sase luni, mai des de la 3 ani);
  • cunoasterea standardelor ISO;
  • cunoașterea legislației în domeniul de lucru vizat (construcții, medicină, educație etc.);
  • cunoștințe excelente de PC;
  • Nivelul de limba engleză intermediar și superior este foarte de dorit.

Abilitățile de comunicare, o minte analitică și abilitățile de conducere sunt, de asemenea, importante pentru un manager de calitate.

Exemplu de CV pentru managerul de calitate Cum să devii un manager de calitate

Cea mai bună educație pentru un manager de calitate este o educație superioară în economie + cursuri de MBA. Unele universități oferă o specialitate în „managementul calității” (22/05/01). Printre formarea suplimentară, pot fi remarcate doar cursurile de scurtă durată privind managementul calității și standardele ISO.

Salariu manager calitate

Salariul mediu al unui manager de calitate este de 30 de mii de ruble pe lună. Un începător fără experiență de lucru poate conta pe 20 de mii de ruble pe lună. Salariul unui manager de calitate cu experiență într-o companie mare va fi de nu mai puțin de 65 de mii de ruble pe lună.

Unde să te antrenezi

Pe lângă studiile superioare, există pe piață o serie de formare pe termen scurt, care durează de obicei de la o săptămână la un an.

Academia Științifică și Tehnică Modernă (SNTA) și o serie de cursuri ale acesteia în direcția "