Importanța asistenței sociale cu persoanele în vârstă. Curs: Asistență socială cu persoanele în vârstă. Deontologia ca bază a activității profesionale a asistenților sociali

(Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Gerontologie socială. - M .: Vlados, 1999. - 213 p.)

Problemele deontologice sunt deosebit de acute atunci când avem de-a face cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de autoservire.

Este bine cunoscut faptul că au cel mai mare succes în îngrijirea persoanelor în vârstă răbdător și echilibrat oameni. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, deci un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale, care a reușit să devină și el interlocutor, asistent și consilier binevoitor și atent, se va dovedi a fi o mângâietoare ideală pentru un bătrân. Prea dur, dominator, lucrând în principal pentru bani sau de dragul unei cariere, nu face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg foarte ușor și prind minciună și nesinceritate în raport cu ei. Un om grăbit, care nu știe să asculte, preocupat de propriile probleme, nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Asistentul social are nevoie acordă o atenție deosebită aspectului tău și formei de comunicare cu clienții vechi. Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu contribuie la stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali. Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le îndeplinesc. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea, verbozitatea provoacă, de asemenea, vigilență de la batran pana la asistentul social si nu contribuie la stabilirea de contacte de incredere.

Când îngrijește pacienții în vârstă care și-au pierdut capacitatea de autoservire, un asistent social cu tot comportamentul și acțiunile sale ar trebui să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp posibil și de a efectua cel puțin cele mai elementare activități de autoîngrijire.În orice caz, este necesar respectă demnitatea și sentimentul de independență oameni batrani. Bătrânul ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru asistentul social. Sentiment de respect pentru bătrân, interes pentru calea și experiența sa de viață de obicei sporesc credibilitatea asistentului social, autoritatea sa ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, ar trebui să încercați să păstrați pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință.. Toate acestea vă vor permite să vă familiarizați cu istoria socială a persoanei în vârstă, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intrafamiliale, semnificația acestora pentru persoana în vârstă, să înțelegeți relațiile interpersonale dintre tinerii membri ai familiei și bătrânul, să ajutați la rezolvarea lor. dezacorduri și nemulțumiri interne.

Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie apreciat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, are un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical, dacă este internat în spital, precum și rudele de îngrijirea bătrânilor bolnavi, scutindu-i de nevoie. să-și părăsească activitățile profesionale.

Deontologie este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor sale profesionale. Deontologia ca zonă separată, dezvoltată din cele mai vechi timpuri, a fost până în prezent asociată mai mult cu medicina, constituind secțiunea sa separată.

Deontologia cuprinde principiile de bază, preceptele morale care permit realizarea unor servicii sociale eficiente pentru populație, excluzând factorii adversi în asistența socială, care vizează optimizarea sistemului de relații dintre diferitele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenind consecințele negative ale serviciilor sociale: datoria profesională, dezinteresarea, reținerea și autocontrolul profesional, încrederea între specialiști și clienți, secretul profesional etc.

Prea duri, dominatori, lucrând în principal pentru bani sau de dragul unei cariere, nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg foarte ușor și prind minciună și nesinceritate în raport cu ei. Un om grăbit, care nu știe să asculte, preocupat de propriile probleme, nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le îndeplinesc. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea, verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere necesare ambelor părți.

Atunci când îngrijește pacienți în vârstă care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji, asistentul social, cu toate comportamentele și acțiunile sale, ar trebui să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp și de a efectua cel puțin cea mai elementară auto- activități de îngrijire. În orice caz, demnitatea și sentimentul de independență al bătrânilor trebuie respectate.

Bătrânul ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru asistentul social. Un sentiment de respect pentru o persoană în vârstă, un interes pentru calea vieții și experiența lui cresc de obicei încrederea în asistent social, în autoritatea sa ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, trebuie să încercați să păstrați pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință. Toate acestea vă vor permite să faceți cunoștință cu istoria socială, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intra-familiale, semnificația acestora pentru persoana în vârstă, să înțelegeți relațiile interpersonale dintre membrii tinerilor familiei și bătrânul, să ajutați la rezolvarea neînțelegerilor și nemulțumirilor lor interne. . Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie apreciat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, are un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical, dacă este internat în spital, precum și rudele de îngrijirea bătrânilor bolnavi, scutindu-i de nevoie. să-și părăsească activitățile profesionale.

Standardele etice ale comunicării profesionale ale unui asistent social includ următoarele:

1. Asistentul social nu trebuie să participe în cazurile care implică minciuni, înșelăciune, fals.

2. Asistentul social trebuie să facă distincția clară între declarațiile și acțiunile sale ca individ și ca asistent social.

3. Un asistent social trebuie să se străduiască să-și îmbunătățească cunoștințele profesionale și experiența practică, să pună datoria oficială mai presus de orice.

4. Asistentul social trebuie să îndrepte eforturile pentru prevenirea acțiunilor inumane sau discriminatorii îndreptate împotriva unei persoane sau a unor grupuri de persoane.

5. Un asistent social nu ar trebui să folosească relațiile profesionale pentru a atinge obiectivele personale.

6. Asistentul social care desfășoară activități științifice sau de cercetare trebuie să analizeze și să prevadă posibilele consecințe ale acesteia asupra oamenilor, să se asigure că participanții la cercetare participă în mod voluntar la aceasta, să informeze în prealabil despre aceasta și să nu exercite presiuni asupra acestora, păstrând în același timp confidențialitatea și respectarea demnității. a participanților la cercetare.

7. Asistentul social trebuie să-și protejeze pupile de disconfort, vătămare, amenințări, privarea de orice drept.

8. Un asistent social care analizează diverse cazuri le poate discuta numai în scop profesional și numai cu persoane care sunt asociate profesional cu acestea.

9. Informațiile obținute în timpul activității de cercetare ar trebui considerate confidențiale. În ceea ce privește circumstanțele etice imediate ale unui lucrător medical în fața unui client, atunci:

10. Interesele clientului trebuie să fie întotdeauna pe primul loc.

11. Un asistent social ar trebui să lucreze cu un client într-o manieră prietenoasă, loială, persistentă, folosind abilitățile profesionale la maximum.

12. Nu utilizați niciodată o relație cu clientul pentru câștig personal.

Nu afișați, promovați și nu vă implicați niciodată în nicio formă de discriminare bazată pe prejudecăți rasiale sau în legătură cu sex, vârstă, religie, naționalitate, stare civilă, opinie politică, dizabilitate mentală sau fizică sau orice altă caracteristică sau personalitate, condiții, statut.

13. Asistentul social trebuie sa informeze clientul despre eventualele riscuri, drepturi, oportunitati si obligatii care ii sunt prezentate de catre serviciul social.

14. Ar trebui să vă consultați cu colegii, managerii, dacă poate fi de folos clientului.

15. Asistentul social poate întrerupe munca cu clientul numai în cazuri speciale, luând în același timp măsuri pentru a provoca clientului un prejudiciu cât mai mic.

16. Asistentul social ar trebui să încerce să ofere clientului oportunitatea de a se autodetermina cât mai mult posibil, i.e. iau decizii cu privire la problemele lor, metode de „tratament”.

17. Un asistent social nu ar trebui să se angajeze în numele unui client într-un act care încalcă sau subminează drepturile civile sau legale ale clientului.

În ceea ce privește o problemă etică atât de importantă precum confidențialitatea, asistentul social ar trebui:

Respectați confidențialitatea clientului și păstrați confidențialitatea tuturor informațiilor primite;

Informați clientul despre limitele confidențialității sale în fiecare situație specifică, scopurile obținerii informațiilor și utilizarea acestora;

Obține acordul clientului pentru tipărire, înregistrarea conversațiilor, participarea unui terț;

În raport cu colegii, el trebuie să fie respectuos, corect, cinstit, corect.

Colaborați cu colegii pentru a urmări în mod eficient interesele profesionale. Respectați opiniile, calificările, realizările colegilor și folosiți canale adecvate pentru a exprima judecăți în acest sens.

Responsabilitate etică față de profesie.

Asistentul social trebuie să adere și să multiplice integritatea, etica, cunoștințele și misiunea asistenței sociale. Asistentul social trebuie să protejeze demnitatea și integritatea profesiei. Asistentul social trebuie să evalueze critic și să fie în centrul cunoștințelor legate de asistența socială. Asistentul social ar trebui să participe la acumularea de cunoștințe de asistență socială, să împărtășească rezultatele cercetării și experiența practică cu colegii. Asistența socială, ca orice ramură a cunoașterii, este în proces de dezvoltare și îmbogățire constantă cu noi cunoștințe, noi experiențe. Standardele etice de mai sus nu sunt singurele și cuprinzătoare, dar pot oferi o oarecare asistență asistenților sociali în munca lor de zi cu zi, al cărui scop principal este de a ajuta oamenii, dorința de a face societatea mai prosperă și mai perfectă.
^

Modele de servicii sociale pentru vârstnici

În Federația Rusă s-au dezvoltat și funcționează mai multe modele de servicii sociale pentru vârstnici.

servicii sociale include un ansamblu de servicii sociale care sunt oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități la domiciliu sau în instituții specializate de stat și municipale.

Principiile de bază ale activităților în domeniul serviciilor sociale pentru cetățenii vârstnici sunt: acordarea garanțiilor de stat; asigurarea egalității de șanse în primirea serviciilor sociale și accesibilitatea acestora; continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale; orientarea serviciilor sociale la nevoile individuale ale cetăţenilor; prioritatea măsurilor de adaptare socială etc.

Cele mai importante modele de servicii sociale au devenit precum serviciile sociale la domiciliu; serviciu semi-staționar în departamentele de zi (noapte) ale instituțiilor de servicii sociale; servicii sociale staţionare în şcoli-internat, pensiuni etc.; servicii sociale urgente; asistenta de consiliere sociala; asigurarea spațiului de locuit în aziluri speciale de bătrâni etc.

^ Centre de servicii sociale

Modelul predominant al serviciilor sociale nestaţionare devine centre de servicii sociale și de reabilitare pentru persoanele cu dizabilități și vârstnici.

Centrele pot avea în structura lor diverse unități de servicii sociale: unități de zi pentru bătrâni și handicapați, asistență socială la domiciliu, servicii de asistență socială de urgență etc.

Sarcinile centrului includ identificarea persoanelor în vârstă și a altor persoane care au nevoie de sprijin social; determinarea unor tipuri și forme specifice de asistență, furnizarea de diverse servicii sociale cu caracter unic sau permanent; analiza serviciilor sociale pentru populație; implicarea diferitelor structuri statale și nestatale în soluționarea problemelor de acordare a asistenței sociale, medicale, sociale, psihologice, juridice vârstnicilor și altor persoane aflate în nevoie.

Cel mai mare număr de centre de servicii sociale funcționează în Chelyabinsk, Samara, Rostov, Vladimir și o serie de alte regiuni.

În Teritoriul Krasnoyarsk a fost creat centrul regional gerontologic „Uyut”, care combină de fapt aspectele terapeutice, preventive și de sănătate. Diferența față de centrele existente este accentul pus pe prevenire, combaterea îmbătrânirii și a bolilor asociate.

Servicii sociale la domiciliu Este unul dintre principalele tipuri de asistență socială. Scopul său principal este de a maximiza șederea cetățenilor în habitatul lor obișnuit, de a-și menține statutul personal și social, de a le proteja drepturile și interesele legitime.

Serviciile cheie la domiciliu garantate de guvern includ: catering și livrare la domiciliu; asistenta la achizitionarea medicamentelor, bunurilor esentiale; asistență în obținerea de îngrijiri medicale și însoțire la instituțiile medicale; asistență în menținerea condițiilor de viață în conformitate cu cerințele de igienă; asistență în organizarea serviciilor rituale și în înmormântarea morților singuratici; organizarea diverselor servicii sociale și casnice (repararea locuințelor, alimentarea cu combustibil, prelucrarea parcelelor personale, livrarea apei, facturi la utilități etc.); asistență în acte, inclusiv pentru constituirea tutelei și tutelei, schimbul de locuințe, plasarea în instituții staționare ale organelor de protecție socială.

Direcțiile de asistență socială la domiciliu, de regulă, sunt organizate la centrele municipale de servicii sociale sau la organele locale de protecție socială a populației.

Serviciile sociale la domiciliu pot fi furnizate permanent sau temporar (până la 6 luni). Departamentul este creat pentru a deservi cel puțin 60 de pensionari și persoane cu dizabilități care locuiesc în mediul rural, precum și în sectorul privat urban care nu are facilități publice, iar în mediul urban - cel puțin 120 de pensionari și persoane cu dizabilități.

Serviciile sociale la domiciliu sunt oferite gratuit, cu plată parțială sau cu plată integrală. Serviciile sunt oferite gratuit, de exemplu, vârstnicilor singuri și persoanelor cu dizabilități care nu primesc indemnizație pentru pensie de îngrijire sau care au rude apte de muncă care sunt obligate să le întrețină prin lege, dar locuiesc separat, precum și cei care trăiesc în familii al căror venit pe cap de locuitor este mai mic decât cel stabilit pentru un nivel minim de regiune dat.

Astfel, principalele activități ale direcției de asistență socială la domiciliu sunt: identificarea și înregistrarea pensionarilor și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de serviciu; furnizarea de asistență socială și casnică și alte asistențe necesare la domiciliu; asistenta in acordarea persoanelor deservite cu beneficii si beneficii stabilite de legislatia in vigoare.

^ Departamentele de îngrijire de zi

De asemenea, se dezvoltă din ce în ce mai pe scară largă direcțiile de îngrijire, care se creează și pe baza centrelor de servicii sociale pentru populație.

Acestea sunt destinate serviciilor gospodărești, medicale, culturale pentru pensionari și persoane cu dizabilități, organizându-le recreere, angajându-i în muncă fezabilă și menținând un stil de viață activ.

Aceste departamente sunt create în conformitate cu Regulamentul pentru deservirea a cel puțin 30 de persoane. Aceștia înscriu persoane în vârstă și cu dizabilități, indiferent de starea lor civilă, dar care și-au păstrat capacitatea de autoservire și de mișcare activă, pe baza dorinței personale și a părerii medicale.

În secțiile de zi, camerele sunt de obicei alocate pentru un cabinet de îngrijire medicală, lucrări culturale, ateliere, biblioteci etc. Camerele de dormit sunt echipate pentru organizarea recreerii, o cantină etc. Pensionarii și persoanele cu handicap, de regulă, sunt deservite de directia de asistenta sociala gratuit.

De exemplu, departamentul de îngrijire de zi al OSC „Otradnoye” din Moscova deservește anual peste 1.200 de pensionari și persoane cu dizabilități. În timpul șederii lunare aici, li se asigură două mese gratuite pe zi, primesc îngrijiri medicale, inclusiv exerciții terapeutice, sfaturi medicale necesare etc. Secția are sală de sport, bibliotecă. Pentru persoanele în vârstă sunt organizate excursii la muzee, excursii la cinematografe, precum și la concerte, prelegeri și discuții, precum și alte evenimente culturale și recreative.

Departamentele de zi (noapte) sunt o formă de serviciu social semi-staționar și joacă un rol important în oferirea de sprijin social eficient persoanelor în vârstă singure și persoanelor cu dizabilități.

^ Asistență socială urgentă

În ultimii ani, serviciul de asistență socială urgentă s-a dezvoltat din ce în ce mai mult, scopul principal al serviciilor sociale de urgență este de a oferi asistență de urgență unică cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități care au nevoie urgentă de sprijin social. Serviciile sociale urgente includ următoarele servicii garantate de stat: furnizarea o singură dată de mese calde gratuite sau pachete cu alimente pentru cei care au nevoie urgentă; Furnizare de îmbrăcăminte, încălțăminte și articole de bază; furnizarea unică de asistență financiară; asistență în obținerea de locuințe temporare; furnizarea de asistență psihologică de urgență, inclusiv prin „linia fierbinte”; acordarea de asistență juridică în competența sa; furnizarea de alte tipuri și forme de asistență datorită specificului regional. Activitatea serviciului se bazează pe cooperarea cu alte instituții de stat, organizații și instituții publice, fundații de caritate și cetățeni.

Serviciile sociale urgente sunt furnizate de aceste servicii pe baza serviciilor sociale. Funcționează cu succes, de exemplu, serviciul de asistență socială urgentă în regiunea Sahalin. După cum se menționează în Regulamentul aprobat de Ministerul Protecției Sociale a Populației din Federația Rusă, acest serviciu este destinat, în primul rând, să ofere măsuri urgente menite să susțină temporar viața cetățenilor care au mare nevoie de sprijin social.

^ Instituții staționare

Dezvoltând și perfecționând activitățile instituțiilor nestaționare și a serviciilor de asistență socială pentru vârstnici și persoane cu dizabilități, autoritățile de protecție socială manifestă o preocupare constantă pentru crearea unor condiții mai confortabile pentru viața vârstnicului din instituțiile staționare. pensiuni oferă o oportunitate pentru persoanele în vârstă și cu dizabilități de a rămâne acolo nu numai permanent, ci și temporar, introduc sejururi săptămânale și zilnice. Odată cu apariția centrelor de servicii sociale, a centrelor de reabilitare, a secțiilor de asistență socială la domiciliu și de zi, funcțiile, volumul și unele aspecte ale activităților instituțiilor de spitalizare se schimbă oarecum. Este caracteristic că o perioadă îndelungată în țară a rămas în esență același număr de internate, cu o creștere a numărului și proporției de vârstnici.

Așadar, la începutul anului 1975 în RSFSR existau 878 de cămine pentru bătrâni și invalizi, în care locuiau peste 200 de mii de oameni, iar la începutul anului 1991 erau 877 și în ele erau 261 mii de persoane. Acest lucru se datorează parțial faptului că practica acordării de asistență socială la domiciliu cetățenilor cu dizabilități era în expansiune, dar, în același timp, construcția de noi pensiuni a mers foarte lent din cauza alocarii insuficiente a fondurilor și a o serie de alte motive. În prezent, în sistemul de protecție socială a populației există 959 de instituții staționare pentru vârstnici și handicapați.

Acum, pensiile sunt în mare parte persoane care au nevoie de îngrijire constantă, care și-au pierdut în mare măsură capacitatea de a se deplasa.

Practica arată că în azilurile de bătrâni și handicapați se acordă îngrijiri medicale, se desfășoară o serie de activități de reabilitare: terapie ocupațională și angajare, activități de agrement etc. Aici se lucrează la adaptarea socio-psihologică a persoanelor vârstnice la noile condiții, inclusiv informarea despre pensiune, locuirea în aceasta și nou-veniți, despre serviciile oferite, disponibilitatea și amplasarea cabinetelor medicale și de altă natură etc. .Se studiază caracteristicile caracterului, obiceiurile, interesele solicitanților vârstnici, nevoile acestora de angajare fezabilă, dorințele lor în organizarea activităților de agrement etc. Toate acestea sunt importante pentru crearea unui climat moral și psihologic normal, mai ales la relocarea persoanelor în vederea reședinței permanente și prevenirea eventualelor situații de conflict.

Cu toate acestea, funcționarea internatului ca una dintre principalele forme staționare de servicii sociale pentru vârstnici este asociată cu o serie de probleme grave. Printre acestea: gradul de satisfacere a nevoii de internat, calitatea serviciului in acestea, crearea conditiilor de insotire de trai etc. coada a ramas la nivelul de 18-21 mii de persoane, desi, cu toate acestea, cu crearea OSC, există o oarecare reducere), pe de altă parte, persoanele în vârstă manifestă din ce în ce mai mult dorința de a trăi în mediul lor obișnuit de acasă.

Schimbările care au loc în viața societății în legătură cu trecerea la relațiile de piață au impus modificări ale actelor legale existente privind pensiunea, pensiunea specială și adoptarea altora noi, precum și pregătirea documentelor de reglementare privind sejurul de noapte. case, pe azilul de bătrâni (departament).îngrijire, un centru de adaptare socială pentru persoane apte de muncă fără loc fix de reşedinţă, o pensiune de sprijin, o asociaţie teritorială de servicii sociale pentru vârstnici. Oamenii de știință și practicienii fac diverse propuneri pentru îmbunătățirea și formele promițătoare de pensiuni.

Unii dintre ei consideră că este necesară o abordare sistematică a planificării și evaluării activităților acestor instituții în structura de ansamblu a asistenței medicale și sociale pentru vârstnici și persoane cu dizabilități, diferențierea și integrarea acesteia, internatele instituțiilor și secțiilor de îngrijire medicală etc. . Toate acestea vor face posibilă îmbunătățirea asistenței pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități, utilizarea și implementarea mai eficientă a finanțării diferențiate, a sprijinului material, tehnic și medical, pentru a reconstrui pensiile noi existente în conformitate cu cerințele vieții.

^ Locuințe speciale pentru bătrâni

Una dintre noile forme de servicii sociale este dezvoltarea unei rețele de clădiri rezidențiale speciale pentru cetățenii vârstnici singuri și cuplurile căsătorite, cu o gamă largă de servicii sociale.

În conformitate cu Regulamentul aproximativ privind o casă specială pentru bătrâni singuratici, aprobat de Ministerul Protecției Sociale a Populației în anul 1994, această casă este destinată rezidenței permanente a cetățenilor singuri, precum și a cuplurilor căsătorite care au păstrat integral sau parțial. capacitatea de autoservire în viața de zi cu zi și nevoia de a crea condiții pentru autorealizarea nevoilor vitale de bază.

Scopul principal al creării unor astfel de case - asigurarea unor condiţii favorabile de viaţă şi autoservire; furnizarea de asistență socială, casnică și medicală cetățenilor în vârstă; crearea condițiilor pentru un stil de viață activ, inclusiv activitatea de muncă fezabilă.

Casele speciale pentru bătrâni singuri pot fi construite conform unui design standard sau situate în clădiri separate transformate sau într-o parte a unei clădiri cu mai multe etaje. Sunt compuse din apartamente cu două camere și includ un complex de servicii sociale, un cabinet medical, o bibliotecă, o cantină, puncte de comandă de alimente, spălătorie sau curățătorie chimică, spații pentru activități culturale și pentru muncă. Acestea ar trebui să fie echipate cu mecanizări la scară mică pentru a facilita autoservirea cetățenilor în viață. La astfel de case sunt organizate dispecerate non-stop, prevazute cu comunicare interna cu spatiile rezidentiale si comunicare telefonica externa.

Asistența medicală pentru cetățenii care locuiesc în aceste case se realizează, în conformitate cu Regulamentul, de către personalul medical al instituțiilor medicale teritoriale, iar organizarea serviciilor sociale, comerciale și culturale se realizează de către organele și serviciile teritoriale de resort.

Regulamentul definește în mod clar regulile de bază, cerințele și condițiile pentru construirea și furnizarea de locuințe în clădiri rezidențiale speciale pentru persoane vârstnice singure, cazare, plată etc.

De subliniat că în baza legislației actuale, cetățenilor care locuiesc în astfel de case li se plătește o pensie integrală. Ei au dreptul la sesizare prioritară la instituţiile staţionare ale autorităţilor de protecţie socială.

Clădirile speciale de locuit pentru persoanele în vârstă singure și cuplurile căsătorite reprezintă una dintre modalitățile de rezolvare a sarcinii dificile de a oferi asistență socială, precum și a unei game întregi de probleme sociale pentru vârstnici.

Există încă puține astfel de case în Rusia, dar câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere și dezvoltare.

^ Protecție socială direcționată

Tranziția către piață și procesele negative asociate cu aceasta (creșterea costului vieții, inflația etc.) - toate acestea contribuie la creșterea veniturilor mici și a sărăciei persoanelor în vârstă, precum și la marea majoritate a întregului populația Federației Ruse. În această situație de criză, sistemul de protecție socială direcționată este de o importanță deosebită.

Asistența și sprijinul social în fiecare regiune a Rusiei se realizează ținând cont de specificul acesteia. În diverse regiuni ale țării se creează fonduri speciale de medicamente în farmacii pentru bătrâni, invalizi și alte persoane aflate în nevoie, s-au stabilit beneficii la plata utilităților și a serviciilor de transport și la furnizarea de combustibil. În magazinele specializate, pensionarii singuri pot cumpăra produse manufacturate la prețuri mici. Asistența financiară este oferită cetățenilor cu dizabilități.

Literatură:

1. Kotelnikov G. P. Fundamentele asistentei medicale: manual. - M .: 2004.

2. Weber VG Fundamentele asistentei medicale. M.: 2004.

3. Pacient în vârstă. / Ed. prof. L. I. Dvoretsky. M.: 2001.

4. Turchina Zh. E., Myagkova E. G. Nursing in geriatrie: a teaching aid. – Krasnoyarsk: DarMa, 2005.-144p.

5. E. Yu. Stavitskaya și S. N. Shilov. Fiziopatologia îmbătrânirii. Tutorial. Krasnoyarsk, 2004.

6. Oslopov V. N., Bogoyavlenskaya O. V. Îngrijirea generală a pacienților într-o clinică terapeutică: un manual. -M.: GEOTAR. Media, 2005.-

7. Bolshakova T. Yu., Chupakhina V. A. Osteoartrita: manual - Krasnoyarsk, 2003.

DEONTOLOGIE ÎN ASISTENŢA SOCIALĂ CU BĂTRÂNII ŞI BĂTRÂNI

Numele parametrului	Sens
Subiect articol:	DEONTOLOGIE ÎN ASISTENŢA SOCIALĂ CU VÂSTRÂNII ŞI BĂTRÂNI
Rubrica (categoria tematica)	Medicamentul

(Yatsemirskaya R.S., Belœnkaya I.G. Gerontologie socială. - M .: Vlados, 1999. - 213 p.)

Problemele deontologice sunt deosebit de acute atunci când avem de-a face cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de autoservire.

Este bine cunoscut faptul că au cel mai mare succes în îngrijirea persoanelor în vârstă răbdător și echilibrat oameni. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, în acest sens, un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale, care a reușit și el să devină interlocutor, asistent și consilier binevoitor și atent, se va dovedi a fi consola ideală pentru bătrân. Prea dur, dominator, lucrând în principal pentru bani sau de dragul unei cariere, nu face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg foarte ușor și prind minciună și nesinceritate în raport cu ei. Un om grăbit, care nu știe să asculte, preocupat de propriile probleme, nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Când îngrijește pacienții în vârstă care și-au pierdut capacitatea de autoservire, un asistent social cu tot comportamentul și acțiunile sale ar trebui să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp posibil și de a efectua cel puțin cele mai elementare activități de autoîngrijire.În orice caz, este extrem de important respectă demnitatea și sentimentul de independență oameni batrani. Bătrânul ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru asistentul social. Sentiment de respect pentru bătrân, interes pentru calea și experiența sa de viață de obicei sporesc credibilitatea asistentului social, autoritatea sa ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, ar trebui să încercați să păstrați pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință.. Toate acestea vă vor permite să vă familiarizați cu istoria socială a persoanei în vârstă, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intrafamiliale, semnificația acestora pentru persoana în vârstă, să înțelegeți relațiile interpersonale dintre tinerii membri ai familiei și bătrânul, să ajutați la rezolvarea lor. dezacorduri și nemulțumiri interne.

Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie apreciat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, are un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical, dacă sunt internați în spital, și rudele de îngrijirea bătrânilor bolnavi, scutindu-i de nevoia critică de a-și părăsi. activitati profesionale.

DEONTOLOGIE ÎN ACTIVITATEA SOCIALĂ CU VÂSTRÂNII ȘI VÂTRÂNII - concept și tipuri. Clasificarea și trăsăturile categoriei „DEONTOLOGIA ÎN ACTIVITĂȚIA SOCIALĂ CU PERSOANE VÂTRISTICE ȘI BATRIN” 2017, 2018.

Deontologie (combinație de cuvinte grecești: deontos - datorie, datorată, cuvenită, logo-uri -știință) este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor profesionale ale cuiva. Deontologia ca zonă separată, dezvoltată din cele mai vechi timpuri, a fost până în prezent asociată mai mult cu medicina, constituind secțiunea sa separată.

Asistența socială, în înțelegerea și interpretarea sa actuală, nu se poate lipsi de deontologie. L.V. Topchiy și A.A. Kozlov definește deontologia ca un set de norme etice de comportament profesional al asistenților sociali. În deontologie, ele includ principiile de bază, preceptele morale:

ü permițând furnizarea de servicii sociale eficiente populației;

ü excluderea factorilor negativi în asistența socială;

ü vizând optimizarea sistemului de relaţii între diverse categorii de personal de servicii sociale şi clienţi;

consecinţe negative preventive ale serviciilor sociale.

Aceste principii morale includ:

datorie profesională;

· dezinteresare;

rezistență profesională și autocontrol;

încredere între specialiști și clienți;

· secretul profesional etc.

Problemele deontologice sunt deosebit de acute atunci când avem de-a face cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de autoservire.

Este binecunoscut faptul că cei mai de succes în îngrijirea bătrânilor sunt oamenii răbdători și echilibrați. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, așa că un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale, care a reușit să devină și un interlocutor, asistent și consilier binevoitor și atent, se va dovedi a fi un mângâietor ideal pentru un bătrân. persoană. Prea duri, dominatori, lucrând în principal pentru bani sau de dragul unei cariere, nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg foarte ușor și prind minciună și nesinceritate în raport cu ei. Un om grăbit, care nu știe să asculte, preocupat de propriile probleme, nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Un asistent social trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului său și modului în care comunică cu clienții vechi.

Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu contribuie la stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali. Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le îndeplinesc. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea, verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere necesare ambelor părți.

Atunci când îngrijește pacienți în vârstă care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji, asistentul social, cu toate comportamentele și acțiunile sale, trebuie să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp și de a efectua cel puțin cea mai elementară auto- activități de îngrijire. În orice caz, demnitatea și sentimentul de independență al bătrânilor trebuie respectate.

Z. N. Khismatullina

MUNCĂ ORGANIZAȚIONAL-METODOLOGICĂ ȘI SOCIALĂ

CU BĂTRÂNI ŞI BĂTRINI

Cuvinte cheie: gerontologie, vârstnici, vârstnici, asistență socială cu vârstnici, tehnologii de asistență socială cu vârstnici, deontologie. gerontologie, vârstnici, bătrâni, asistență socială cu vârsta înaintată, tehnologie de asistență socială cu vârstnici, deontologie

Articolul este dedicat unei probleme de actualitate - problema asistenței sociale cu persoanele în vârstă, care se află în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui nivel de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni.

Autorul notează că, printre punctele cheie care trebuie reținute atunci când se dezvoltă asistența socială cu vârstnicii și persoanele în vârstă, unicitatea experienței individuale, nevoia de abordări biologice și psihologice a bătrâneții, importanța mediului social cu sprijinul său și Se evidențiază asistența reciprocă, atitudinile publice față de fragilitatea la bătrânețe, conceptul de resurse individuale la îndemâna oricărei persoane.

Articolul este consacrat temei de interes actual - problematica asistenței sociale cu bătrânii, care se află în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare, care vizează asigurarea unui nivel de trai acceptabil al persoanelor în vârstă și bătrâni.

Autorul notează că printre punctele principale, pe care trebuie să le amintim în timpul dezvoltării asistenței sociale cu vârstnici și bătrâni, se numără: unicitatea experienței individuale, necesitatea abordărilor biologice și psihologice ale bătrâneții, importanța mediului social cu ea. sprijin și ajutor reciproc, atitudinile publice față de slăbiciune la bătrânețe, noțiunea de resurse individuale care sunt disponibile oricui

În Rusia trăiesc 143 de milioane de oameni, dintre care 35 de milioane sunt pensionari, adică unul din patru. În 2050, maximum 98 de milioane de oameni vor trăi în Rusia, în timp ce fiecare al treilea rus va avea peste 60 de ani. Acestea sunt datele de prognoză ale ONU publicate de Institutul Rus de Cercetări Demografice.

Din păcate, statisticile nemiloase nu oferă motive de optimism. La urma urmei, îmbătrânirea globală a populației nu este văzută ca cea mai mare realizare a civilizației umane, ci ca o „durere de cap” pentru guvernele țărilor prospere din punct de vedere economic și în curs de dezvoltare.

Sunt bătrânii membri utili ai societății sau sunt balast economic și moral? Filosofi, poeți, naturaliști, sociologi și politicieni au încercat să răspundă la această întrebare, opiniile lor sunt diverse și contradictorii: de la laude entuziaste la neglijență pesimistă.

În stadiul actual al dezvoltării umane, majoritatea oamenilor de știință și politicienilor sunt de acord că odată cu îmbătrânirea globală a populației, numeroasele probleme asociate cu aceasta vor crește. „Încărcarea” populației apte de muncă va crește brusc, va fi inevitabil necesar să se dezvolte intens acele ramuri ale medicinei care sunt cele mai

sunt strâns legate de menținerea sănătății vârstnicilor și bătrânilor. Această povară suplimentară va avea un efect dureros atât asupra stării societății în ansamblu, cât și asupra poziției pensionarilor înșiși, deoarece aceasta este partea cea mai puțin protejată social a populației. Toate acestea subliniază necesitatea unei politici demografice și sociale adecvate în raport cu vârstnicii și bătrânii.

Problemele asistenței sociale cu bătrânii sunt în prezent în centrul multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui nivel de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni. Trebuie avut în vedere faptul că generația mai în vârstă se află într-o perioadă a vieții umane care se dovedește a fi post-profesională, dând naștere unei varietăți de probleme – economice, psihologice, medicale, casnice, sociale etc.

Pensionarea, adică încetarea activității profesionale active de muncă, îngustarea cercului social, apropierea slăbiciunii fizice provoacă un complex ireversibil de schimbări psihologice, valorice, motivaționale, care conduc în cele din urmă la apariția unui nou ritm de viață sau simț al timp. În primul rând, se pierde plenitudinea socială a vieții, întrucât cantitatea și calitatea legăturilor unei persoane în vârstă cu societatea sunt limitate. În această situație, persoanele în vârstă încearcă să determine, și acest lucru este firesc, noul sens al vieții lor.

Toate acestea mărturisesc marea urgență a problemei – problema îmbătrânirii populației și, în acest sens, nevoia în societatea modernă de specialiști în domeniul gerontologiei sociale. Ținând cont de cerințele moderne pentru activitatea profesională în acest domeniu, ar trebui efectuată pregătirea unor astfel de specialiști. Specialisti care nu numai ca ar putea sa inteleaga si sa accepte o persoana in varsta asa cum este, dar ar putea, de asemenea, sa stabileasca contact cu acesta si sa rezolve problemele unei persoane in varsta, tinand cont de specificul statutului sau social. Specialiștii în domeniul gerontologiei sociale ar trebui să cunoască caracteristicile socio-psihologice ale persoanelor în vârstă, problemele lor medicale, specificul comunicării cu aceștia, sistemul de protecție socială a persoanelor aflate la vârsta de pensionare și, de asemenea, ar trebui să navigheze cu succes în situația actuală, aplica cu pricepere tehnologiile moderne atunci cand lucrezi cu batrani si batrani.

În general, pregătirea profesională a specialiștilor sociali în lucrul cu persoane de „a treia” vârstă ar trebui să se bazeze pe o combinație de munca teoretică și practică a studenților. Practica care are o mare importanță în formarea trăsăturilor de caracter semnificative din punct de vedere profesional ale viitorului asistent social care lucrează cu persoanele în vârstă, dezvăluie aptitudinea sa profesională pentru specialitatea aleasă.

Dacă luăm în considerare într-un singur context sarcinile unui asistent social care lucrează cu populația în vârstă, gama de sarcini ale acestuia, precum și scopurile și obiectivele formării viitorilor specialiști în domeniul gerontologiei într-un singur context, atunci putem evidenția nucleul care reunește toate componentele acestei profesii dificile, dar atât de semnificative și necesare - aceasta este capacitatea de a , și cel mai important, dorința de a merge la vârstnici, de a găsi modalități de a comunica cu ei, de a lucra cu ei pentru a-i ajuta și sprijini.

Printre punctele cheie care trebuie reținute atunci când se dezvoltă asistența socială cu vârstnici și bătrâni se numără unicitatea experienței individuale, nevoia de abordări biologice și psihologice a bătrâneții, importanța mediului social cu sprijinul și asistența sa reciprocă, publicul. atitudini față de fragilitate la bătrânețe, conceptul de resurse individuale disponibile oricui.

Asistența socială organizatorică și metodologică cu vârstnici și vârstnici include: definirea problemelor apelului unei persoane în vârstă la un asistent social; diagnosticul social și planificarea asistenței sociale; alăturarea eforturilor cu alți specialiști pentru a rezolva cât mai pe deplin problema apărută; asistență socială cu familia unei persoane în vârstă.

Clientul și problema lui

Când o persoană în vârstă intră în departamentul de servicii sociale, devine client. Apariția lui înseamnă că asistentul social este responsabil pentru întreprinderea de acțiuni pentru acest client.

Asistentul social începe să lucreze cu un client în vârstă obținând răspunsuri la următoarele întrebări: a) care este problema lui; b) de ce este o problemă; c) A cui este problema? d) de ce această problemă este importantă acum. Datorită acestor întrebări, se poate determina câte persoane sunt afectate de problemă, ce eveniment de criză a determinat persoana în vârstă să caute ajutor etc. Înainte de a lua măsuri ulterioare, asistentul social trebuie să înlăture pasivitatea clientului în acceptarea situației cu întrebări adecvate și să-și restabilească inițiativa.

Dacă este necesar, pentru a realiza un tablou complet, asistentul social solicită acordul pentru contactul cu alte persoane, cu familia clientului. Consimțământul clientului în vârstă de a coopera este o oportunitate pentru discuții ulterioare, interviuri, întâlniri de familie etc. .

Diagnostic și planificare socială

Diagnosticarea unei probleme începe cu mici interviuri introductive. Se crede că este necesară cel puțin o oră de interviu pentru un diagnostic, așa cum problema ar trebui clarificata. O astfel de discuție ar trebui „generalizată”. Aceasta înseamnă că acoperă aspecte de sănătate, viața de zi cu zi, nevoile emoționale ale clientului, exprimate în depresie, anxietate sau nefericire, un sentiment de dependență. Cântărind toate aceste fapte și oferă o înțelegere a gradului de dificultate al problemei.

Obținerea de informații despre client ocupă un loc important în diagnosticul social. Informațiile pot fi obținute ca urmare a examinării unei persoane, a condițiilor sale de viață și de viață, a mediului, precum și cu ajutorul chestionarelor. De exemplu, întrebarea „Care este cel mai dificil lucru pentru tine în viața de zi cu zi?” asociat cu sarcina identificării acelor factori care prezintă un risc pentru viața sa. Un alt scop al obținerii de informații poate fi studierea condițiilor sociale ale vieții unei persoane în vârstă, de exemplu, atunci când își curăță apartamentul, camera. Caracteristicile nutriției pot fi, de asemenea, o sursă de obținere a informațiilor necesare despre client. Este important să obțineți informații despre familia, prietenii, credințele religioase, interesele spirituale ale unei persoane în vârstă pentru a vă forma o imagine completă necesară pentru a face un diagnostic social corect.

În diagnosticarea unui client, asistentul social face următoarele:

acceptă situația ca o interacțiune complexă a factorilor fizici, psihici, emoționali și sociali, punctele forte și punctele slabe ale unui client în vârstă, semnificația situației pentru el;

^ își echilibrează dorințele și nevoile;

^ este de acord asupra unui set de servicii și asupra acelor modificări acceptabile pentru toți cei care sunt incluși în situația clientului.

Când sunt examinate toate nuanțele, asistentul social intră în faza de planificare a asistenței sociale. Aceasta include dezvoltarea de strategii pentru:

^ a rezolva problemele existente;

pentru a preveni dezvoltarea problemelor în viitor;

Pentru a reinnoi sau intari resursele unui client in varsta pentru acele probleme care inca apar.

Toată planificarea poate varia de la simpla coordonare a activităților până la planuri mai complexe.

Cooperare interdisciplinară

În multe situații, asistentul social trebuie să lucreze îndeaproape cu unii membri ai altor profesii și discipline conexe, în beneficiul și nevoile clientului în vârstă. În primul rând, sunt utile contactele cu lucrătorii medicali din policlinici sau spitale (terapeuți, kinetoterapeuți, chirurgi etc.). Cu toate acestea, aceste conexiuni pot fi mai largi și pot implica cartierul, administrația locală, forțele de ordine etc.

Orice informație din orice sursă poate fi utilă pentru a oferi mai bine asistență și pentru a planifica lucrările ulterioare. Capacitatea de a coordona o astfel de muncă cu oameni de profesii diferite, unde fiecare are perspective diferite și un set de orientări valorice, necesită timp considerabil și dezvoltarea abilităților unui asistent social.

Munca de familie

Este o componentă semantică în asistența socială cu persoanele în vârstă și, de regulă, începe cu o înțelegere a caracteristicilor unei familii de persoane în vârstă, cu aspecte ale vieții sale de zi cu zi, interacțiunile intra-familiale și relațiile dintre generații. O persoană în vârstă este într-un anumit sens parte a unei familii cu sfera ei de relații sociale și de sprijin. Orice schimbare în existența lui de zi cu zi trebuie luată în considerare în contextul poziției sale în grupul familial și al capacității acestuia de a răspunde la astfel de schimbări.

Lucrul cu familia unui client în vârstă include persoana în vârstă, membrii familiei acestora, cercul relațiilor familiale și sprijinul social al cartierului. Contextul acestei lucrări reiese din eforturile depuse de clientul vârstnic însuși, rudele acestuia și mediul înconjurător.

Principalele cerințe ale tehnologiei asistenței sociale cu persoanele în vârstă sunt:

1. Prevenirea cauzelor care dau naștere problemelor vârstnicilor.

2. Asistență în realizarea în practică a drepturilor și intereselor legitime, asigurând posibilitatea de autoexprimare a cetățenilor în vârstă și împiedicând îndepărtarea acestora din viața activă.

3. Respectarea egalității și șanselor pentru cetățenii în vârstă în primirea asistenței și serviciilor sociale.

4. Diferențierea abordărilor de rezolvare a problemelor diferitelor grupuri de vârstnici pe baza luării în considerare a factorilor de risc social care le afectează situația.

5. Identificarea nevoilor individuale ale cetăţenilor în vârstă în domeniul asistenţei şi serviciilor sociale.

6. Direcționarea în furnizarea de servicii sociale cu prioritate pentru asistența persoanelor în vârstă în situații care le amenință sănătatea și viața.

7. Utilizarea noilor tehnologii de asistență socială care vizează satisfacerea nevoilor și nevoilor persoanelor în vârstă.

8. Concentrați-vă pe dezvoltarea auto-ajutorării și a sprijinirii reciproce a persoanelor în vârstă.

9. Asigurarea că persoanele în vârstă sunt conștiente de posibilitățile de asistență și servicii sociale.

Elementul central al muncii organizatorice și metodologice cu un client este dezvoltarea de către un asistent social a abilităților de comunicare necesare pentru ca acesta să desfășoare asistență socială „față în față”. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți abilități diferite, dar principalul lucru este să construiți relații. Primul contact cu clientul se construiește pe respectul, empatia și căldura de care demonstrează asistentul social.

Un asistent social, pentru a fi pregătit să înceapă o conversație cu cei care au dificultăți și probleme, care au nevoie, trebuie să fie capabil să manifeste empatie. Empatia este un sentiment și o reacție mai profesională. Fiind empatic, asistentul social înțelege sentimentele celuilalt și propria sa atitudine personală ca răspuns la acestea, dar nu le completează. Pe lângă empatie, relațiile au nevoie de căldură și respect, care se manifestă prin încredere, acceptarea unui alt punct de vedere sau a unei opinii personale.

Din punct de vedere psihologic, comunicarea este un proces bidirecțional de a da și de a primi informații. O atenție deosebită din partea asistentului social va fi necesară pentru clienții în vârstă care au dificultăți de comunicare. Prin urmare, este foarte util înainte de a începe o conversație să stabiliți cu tact dacă există manifestări de surditate, orbire sau dificultăți de vorbire. Toate acestea fac dificilă înțelegerea clientului, dar asistentul social nu trebuie să exagereze dificultățile. Comunicarea trebuie construită într-un registru sonor normal, dacă este necesar, se folosesc mijloace compensatorii: citirea buzelor, gesticulația, desenul, înregistrarea întrebărilor și răspunsurilor, prezența rudelor, rudelor sau a altor specialiști. Cheia este toleranța asistentului social și respectul față de autonomia clientului.

În urma abilităților de comunicare în munca directă cu un client în vârstă, urmează componente cheie: discuție, negocieri, protecția intereselor clientului, consiliere. Pentru a avea un plan clar, la începutul discuției este necesar să se clarifice următoarele puncte: 1) ce trebuie făcut; 2) ce resurse vor fi necesare; 3) cine sunt participanții la discuție; 4) care este scopul dorit și obiectivul minim; 5) care vor fi acțiunile; 6) cât timp va dura.

Negocierile sunt de natură pur comercială (și probabil financiară), în care așteptările și pretențiile fiecăreia dintre părți sunt clarificate. Ca proces, negocierile pot fi împărțite în faze (aplicare, discuție, aprobare, adoptare a deciziei alese etc.).

Protecția intereselor clientului poate fi definită ca un anumit sistem de acțiuni ale unui asistent social pentru a sprijini acest client. Dar, în același timp, participarea cea mai activă a clientului însuși este importantă, deoarece persoanele în vârstă își pierd adesea încrederea în propriile forțe. este de ajutor o planificare normală și o abordare calificată care detaliază munca cu un client în vârstă. Eficacitatea protecției crește încrederea clientului în asistentul social.

Consilierea ca proces presupune ascultarea activă, ceea ce presupune ca asistentul social să se concentreze și să confirme constant că îl ascultă pe client. Este necesar să ascultați cu atenție un client în vârstă, acceptând atât ceea ce se spune, cât și ceea ce nu este exprimat în cuvinte, opinii, tăcere, comunicare non-verbală.

Intervenție în criză. Teoria intervenției în criză în asistența socială are implicații specifice, mai ales atunci când se lucrează cu persoane în vârstă. Asistentul social necesită de fiecare dată o înțelegere diferită a naturii crizei și a rolului său în rezolvarea acesteia. O criză poate fi declanșată de o pierdere care a avut loc și este amenințătoare, un eveniment traumatic care actualizează capacitatea existentă a clientului în vârstă și a familiei sale de a-i rezista. În practica asistenței sociale, situațiile de panică, haos, traumă,

cu toate acestea, căutarea unei soluții poate dura uneori și poate dura săptămâni sau luni până când clientul în vârstă și familia sa sunt „coapte” pentru a înțelege pe deplin problema. De obicei, după o perioadă de stres, disconfort și încercări, apare o reacție mai mult sau mai puțin reușită la situație.

Abordarea țintei

Abordarea țintită este folosită cu destul de mult succes în munca cu persoanele în vârstă și familiile acestora - aceasta este una dintre formele de lucru direct cu clientul. Valoarea abordării țintă este aceea că:

Abordarea se bazează pe atingerea unui acord și stabilirea contactului între asistentul social și client, care îl eliberează pe acesta din urmă de sentimentul de „destinatar recunoscător”.

Clientul și asistentul social lucrează împreună pentru a identifica Problema Principală sau pentru a clasifica problemele în ordine, hotărând de unde să înceapă.

Se stabilește o limită de timp pentru care se preconizează obținerea oricăror rezultate.

Acțiunile întreprinse sunt împărțite în sarcini individuale și distribuite între client și asistentul social.

Analizarea progresului și stabilirea următorului bloc de sarcini vă permite să construiți pe ceea ce a fost deja realizat, iar aceasta, la rândul său, este o modalitate bună de a crește eficacitatea intervențiilor de asistență socială.

Abordarea vizată este slab aplicată în cazurile în care există probleme de sănătate mintală a clientului, abateri psihice severe și defecte, de exemplu. unde clientul însuși nu este capabil să accepte problema și cum să lucreze cu ea. În multe alte cazuri, această metodă este destul de utilă, oferă o focalizare mai clară asupra problemei clientului. De asemenea, este eficient în lucrul cu membrii familiei și reprezentanții altor profesii pentru a identifica o serie de dificultăți și a găsi soluții.

Metode de lucru cu persoanele în vârstă:

1. Metoda conversației. Conversația ar trebui să se bazeze pe principiile de bunăvoință, naturalețe maximă și ușurință. Este necesar să vă pregătiți pentru aceasta: 1) prezentați clar scopul; 2) elaborați un plan de conversație; 3) Gândiți-vă la exemple de întrebări.

Principiile conversației sunt:

Restricționarea vorbirii asistentului social.

În niciun caz, un asistent social nu ar trebui să „pună presiune” asupra unui client, să îi evalueze sau să condamne acțiunile sale.

Caracteristicile discursului unui asistent social în timpul unei conversații cu un client includ:

1) aproximarea maximă a discursului clientului, inclusiv eliberarea vorbirii din termeni profesionali; 2) utilizarea de către asistentul social a acelor caracteristici, descrieri etc. pe care clientul le folosește; 3) concizia și acuratețea declarațiilor asistentului social; 4) încorporarea celor mai simple întrebări în discursul clientului pentru a dezvolta un dialog suplimentar.

Într-o conversație, puteți folosi tehnica întrebărilor paradoxale, care vă va permite să dezvăluiți contradicții interne și să vă uitați la adevărata atitudine a unei persoane în vârstă față de subiectul conversației. Este de dorit să folosiți această tehnică în cazul în care clientul „acoperă” cu un adevăr binecunoscut, „fuge” de situație.

Scopul unei conversații individuale este de a ajuta o persoană să depășească fixarea față de o experiență traumatică, de a ajuta la găsirea unei ieșiri dintr-o situație frustrantă.

2. Metoda jocurilor de rol. Un joc de rol este interpretarea unei situații specifice de către participanți. Situațiile sunt preluate din viață, din practica relațiilor de familie și reflectă o anumită latură a acestor relații, de regulă, conținând conflict. Situația stabilește datele obiective inițiale, descrie actorii și caracteristicile acestora. Ascultătorii sunt invitați să preia rolul actorilor și să joace situația așa cum și-o imaginează ei.

Rolurile pot fi: 1) pasive - participantul va urma pe deplin instrucțiunile;

2) activ - sunt oferite doar informații generale, iar participantul are libertate totală de acțiune.

Situația propusă pentru joc este dată în termeni cei mai generali. Acest lucru se face din mai multe motive. În primul rând, este imposibil să formalizezi complet situația de viață. În al doilea rând, cu cât situația este descrisă mai detaliată, cu atât „jucătorii” se vor simți mai constrânși. Prin urmare, tuturor jucătorilor li se oferă posibilitatea de a completa situația cu detaliile necesare, în opinia lor, pentru a crea un sentiment de realitate. Temele aproximative ale jocurilor de rol pentru vârstnici sunt determinate de rolurile lor sociale în familie.

3. Metoda instruirii socio-psihologice. Oferă un impact general asupra personalității, creează condiții optime pentru reglarea întregului organism și, de asemenea, ajută la creșterea stabilității emoționale a membrilor grupului.

Această metodă are un efect activator, care se datorează creării unui mediu educațional și experimental special care oferă persoanelor în vârstă o înțelegere a evenimentelor psihologice individuale și de grup care se desfășoară în procesele de comunicare interpersonală, modul în care fiecare dintre participanți îi afectează pe ceilalți, care este rolul activității comune și care este conținutul acesteia.

4. Metoda de autocorecție. Este o metodă extrem de eficientă atunci când lucrați cu persoanele în vârstă. Include o serie de legături: acceptarea individului a unui scop, luând în considerare condițiile de activitate, programarea acesteia, evaluarea rezultatelor și corectarea. Implementarea acestor legături presupune prezența unei anumite atitudini a unei persoane în vârstă față de acțiunile și acțiunile sale, utilizarea rațională a capacităților sale individuale.

Autocorecția acțiunilor și faptelor se bazează pe diverse mecanisme sociale de manifestare și interacțiune a caracteristicilor individuale. Unul dintre mecanisme este că persoanele în vârstă își folosesc oportunitățile și punctele forte favorabile.

Astfel, pentru un specialist în asistență socială care se ocupă de problemele persoanelor în vârstă sunt importanți o serie de factori sociali și psihologici, legați de stilul de viață al persoanelor în vârstă, starea familiei, capacitatea și dorința de a munci, sănătatea, condițiile sociale. Pentru a lucra cu persoanele în vârstă, trebuie să cunoști statutul lor social în trecut și prezent, caracteristicile psihicului, nevoile materiale și spirituale, iar în acest domeniu să te bazezi pe o abordare științifică.

După cum știți, există două abordări principale ale asistenței sociale cu persoanele în vârstă și persoanele în vârstă. Susținătorii primei abordări cred că toți clienții sunt la fel. Diferența constă doar în natura, gradul de infirmitate și serviciile de care au nevoie, așa că asistența socială ar trebui să provină din aceste nevoi ale clienților în vârstă.

Nevoile persoanelor în vârstă pot varia: după tip - lipsa produselor, incapacitatea de a le achiziționa singuri; locuință săracă, inconfortabilă sau absența completă a acesteia; indisponibilitatea îngrijirilor medicale; după grad - necesitatea de a oferi asistență deplină sau în unele părți separate; asistență socială pe termen scurt sau lung.

Susținătorii celei de-a doua abordări pun diferența, nu similitudinea, dintre persoanele în vârstă în centrul asistenței sociale. Din acest punct de vedere, clienții vârstnici și senili ar trebui considerați, în primul rând, ca indivizi, indivizi ale căror trăsături unice, caracteristici și scopuri ar trebui să fie în centrul atenției.

Pe baza acestui postulat, acțiunile sunt planificate pentru fiecare persoană anume, și nu pentru grupuri întregi de persoane în vârstă. Implementarea acestei abordări necesită nu numai o pregătire profesională versatilă, ci și anumite calități personale ale asistenților sociali.

Fără îndoială, calitatea asistenței sociale nu depinde de o abordare sau alta; în orice caz, îndeplinirea conștiincioasă a sarcinilor de muncă este singura măsură a aptitudinii profesionale a unui asistent social.

Responsabilitatea și respectarea tuturor normelor stabilite legal sunt principalele cerințe pentru competența profesională a persoanelor care și-au ales ca activitate acordarea de asistență persoanelor în vârstă și vârstnici.

În acest sens, asistenții sociali ar trebui:

să ofere libertate deplină de alegere unei persoane în vârstă cu cea mai importantă problemă socială pentru el;

respectă timpul întâlnirii cu o persoană în vârstă; arătați un interes binevoitor față de trecutul unui client în vârstă;

sa nu permita un ton familiar-ironic atunci cand comunicati cu un client in varsta; evitați stabilirea unor relații prea strânse, de încredere; să nu-ți impuni punctul de vedere și voința ta unei persoane în vârstă.

Este deosebit de strict necesar să se respecte următoarea regulă - să fie complet sincer și informat cu privire la tot ceea ce ține de îndeplinirea cererilor și instrucțiunilor persoanei în vârstă, să le trateze cu deplină seriozitate și responsabilitate.

Nu trebuie să uităm niciodată că cea mai acută reamintire pentru o persoană în vârstă de neputință, lipsă de drepturi și dependență deplină este lipsa de informații „despre cazul lui”. Arătând interes pentru lucrurile mărunte ale vieții de zi cu zi care sunt atât de importante pentru bătrâni, oferindu-le o alegere, este necesar să promovăm independența și activitatea, cel puțin în treburile de zi cu zi, de zi cu zi. Această abordare contribuie la formarea și întărirea la bătrâni a unui sentiment de confort, bunăstare și recunoștință pentru un asistent social.

Asistentul social este obligat, la prima intalnire, sa anunte clientul varstnic ce puteri sociale are in a-l asista si rezolva preocuparile sale.

Prima poruncă a unui asistent social ar trebui să fie să se abțină de la promisiuni imprudente, asigurări ale capacității de a rezolva rapid toate nevoile emoționale, materiale, fizice și de altă natură ale bătrânilor, precum și de a rezolva relațiile de familie sau de vecinătate ale clientului.

La randul sau, asistentul social nu numai ca nu este obligat sa indeplineasca toate cerintele si capriciile batranului fara exceptie, ci trebuie sa-si poata folosi autoritatea pentru a-i explica intr-o forma respectuoasa fata de batran esenta asistență socială - aceasta este activarea capacităților fizice și psihologice ale clientului. Oricât de vârstă ar fi o persoană, trebuie să fie convins că principalul lucru în serviciile sociale la domiciliu este să-l ajute să-și mențină independența cât mai mult timp.

pod în cel mai elementar autoservire. Și acest lucru este posibil numai cu participarea sa activă, în timp ce pasivitatea va duce la un rezultat negativ, și anume, imobilitate și dependență completă și, eventual, nevoia de servicii sociale staționare. O astfel de poziție de principiu a unui asistent social exclude agravarea relațiilor și apariția unui conflict, iar un client în vârstă înțelege că un asistent social nu este un servitor liber, ci un partener, un însoțitor care, la datorie, este obligat să: 1) contribuie la propria activitate; 2) ajutați-l să facă față singur dificultăților vieții; 3) inspiră un sentiment de securitate și independență; 4) a evita infantilismul, adică dorința de a avea, ca în copilărie, un patron și executor al tuturor dorințelor și mofturilor.

O persoană în vârstă ca obiect al asistenței sociale este în același timp un subiect care este capabil nu numai să realizeze conținutul și scopurile lucrului cu el, ci și să devină sau nu complicele acestuia. De aceea, asistentul social trebuie să contracareze în mod activ atitudinea bătrânilor individuali și a clienților bătrâni de a se percepe ca neputincioși și lipsiți de apărare și, fără nicio remuşcare, să transfere asupra lui toate problemele casnice și chiar responsabilitatea pentru viața lor.

Trebuie să recunoaștem sincer că în rândul unei anumite părți a populației mai în vârstă, după toate reformele socio-economice din țară, a început să apară dependența, un sentiment de resentimente și nedreptate a început să degenereze în mizerie socială, iar cerșetoria și căutarea de a primi. tot felul de fișe gratuite au căpătat caracterul de „activitate de muncă”. Desigur, apariția acestui fenomen a fost facilitată și de atitudinea agresiv de intoleranță față de generația mai în vârstă a unui număr de politicieni, atitudinea pasiv indiferentă față de bătrâni din partea tuturor întreprinderilor de producție și a altor întreprinderi, intoleranța și disprețul față de persoanele în vârstă. a tinerei generații și răspândirea stereotipurilor gerontofobe la nivel de stat.

În acest context, sistemul creat de asistență socială cu vârstnicii și bătrânii și asistenții sociali, în special, a fost identificat ca fiind singura verigă de stat care este obligată să-și asume toată îngrijirea pentru bătrânii nevoiași, asigurându-le acestora cuprinzătoare (sociale, economic, psihologic, emoțional) sprijin și în același timp manifestarea empatiei, respectului, compasiunii, de care vârstnicii au cea mai mare nevoie.

Se poate afirma că în perioada trecută, asistența socială eficientă a luat contur cu diferite grupuri ale populației în vârstă.

Principalele sarcini ale asistenței sociale cu vârstnici și vârstnici sunt: să asiste în procesele de adaptare a bătrânilor la condițiile de viață schimbate, să recunoască și să elimine dificultățile de natură personală, socială, de mediu și spirituală care îi afectează negativ;

ajuta la depășirea acestor dificultăți prin acțiuni de susținere, reabilitare, protectoare sau corective;

să-i protejeze în condițiile legii, recurgând la folosirea puterii; promovează utilizarea mai largă de către fiecare client a propriilor oportunități de autoapărare socială;

să folosească toate mijloacele și sursele pentru protecția socială a persoanelor aflate în nevoie.

Esența asistenței sociale cu persoane de „vârsta a treia” este crearea unei rețele de instituții de servicii sociale care să contribuie la formarea de situații favorabile, contacte utile și un comportament demn. Trebuie să ofere satisfacție

satisfacerea nevoilor persoanelor în vârstă ca grup social special al populației, creând o atmosferă bună pentru susținerea demnă a capacităților lor. Asistența socială contribuie la identificarea potențialului pozitiv al cetățenilor de „vârste înaintate”, ajută la evaluarea experienței practice acumulate.

Domeniul de activitate al asistenților sociali în rezolvarea diverselor probleme legate de vârstnici și vârstnici este extrem de extins. Adesea, chiar și cu cea mai strictă reglementare, apar situații și probleme neașteptate care necesită o soluție imediată și corectă. Cerințele pe care teoreticienii asistenței sociale le pun asistenților sociali sunt foarte mari. Astfel, asistenții sociali ar trebui să aibă inițial calități precum:

Morala – nevoia de a acționa în conformitate cu cerințele eticii și moralei, nevoia de a face bine și de a aduce bine oamenilor;

Onestitatea – manifestarea acestei calități ar trebui să fie atât în cuvinte, cât și în fapte;

Conștiință - un sentiment de responsabilitate morală pentru comportamentul cuiva și un avertisment împotriva unei atitudini pur formale față de îndatoririle profesionale ale cuiva;

Obiectivitate – evitați emoționalitatea excesivă în evaluarea problemelor vechiului client;

Corectitudine - un asistent social trebuie să fie întotdeauna corect cu clientul său, în ciuda propriilor placeri și antipatii;

Tactul este calitatea unei persoane care are de-a face cu oameni slabi, bolnavi, iritati, a caror mandrie este deja suficient de ranita de anumite imprejurari in care se afla;

Toleranța este o calitate morală caracterizată printr-o atitudine respectuoasă față de interesele, credințele, credințele, obiceiurile altor oameni, capacitatea de a le accepta așa cum sunt;

Atenție și observație;

Rezistență și autocontrol;

Bunătate și dragoste pentru oameni;

Autocritica - capacitatea de a-și analiza activitățile, capacitatea de a-și corecta greșelile fără a căuta autojustificare;

Adecvarea stimei de sine - o înțelegere reală a capacităților profesionale și sociale ale cuiva de a rezolva problemele clientului, pe de o parte, și pe de altă parte, de a nu subestima stima de sine;

Răbdarea este o necesitate atunci când lucrați cu bătrâni care au probleme de vedere sau auz;

Sociabilitatea - capacitatea de a construi rapid și corect comunicarea;

Optimism și voință;

Stabilitate emoțională - autocontrol, capacitatea de auto-reglare, care permite unui asistent social să se controleze în diverse situații de activitate profesională;

Luptă pentru auto-îmbunătățire;

Gândire creativă.

Așadar, asistența socială cu bătrânii și bătrânii nu se poate lipsi de deontologie. Deontologia (o combinație de cuvinte grecești: deontos - datorie, due, propriu, logos - știință) este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor profesionale ale cuiva.

Deontologia cuprinde principiile de bază, preceptele morale care fac posibilă furnizarea de servicii sociale eficiente populației, excluzând factorii adversi în asistența socială, care vizează optimizarea sistemului de relații dintre diferitele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenind consecințele negative ale servicii sociale: datoria profesională, dezinteresarea, reținerea și autocontrolul profesional, încrederea între specialiști și clienți, secretul profesional etc.

Problemele deontologice sunt deosebit de acute atunci când avem de-a face cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de autoservire. Este binecunoscut faptul că cei mai de succes în îngrijirea bătrânilor sunt oamenii răbdători și echilibrați. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, așa că un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale, care a reușit să devină și un interlocutor, asistent și consilier binevoitor și atent, se va dovedi a fi un mângâietor ideal pentru un bătrân. persoană. Prea duri, dominatori, lucrând în principal pentru bani sau de dragul unei cariere, nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg foarte ușor și prind minciună și nesinceritate în raport cu ei. Un om grăbit, care nu știe să asculte, preocupat de propriile probleme, nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Un asistent social trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului său și modului în care comunică cu clienții vechi. Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu contribuie la stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali. Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le îndeplinesc. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea, verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere necesare ambelor părți.

Literatură

1. Asistență socială cu persoanele în vârstă: manual. alocație / otv. ed. A.Yu. Levagin. - Ulianovsk: UlGU, 2002. - 211 p.

2. Bazele teoretice și practice ale muncii cu persoanele în vârstă: un manual / ed. ed. N.B. Shmelev. - Ed. a II-a, adaugă. - Ulyanovsk: UlGU, 2007. - 196 p.

3. Khismatullina, Z.N. Gerontologie socială: manual / Z.N. Khismatullina. - Kazan: Editura Kazan. stat tehn. un-ta, 2008. - 264 p.

4. Kholostova E.I. Asistență socială cu vârstnici: manual. indemnizație - ed. a IV-a. / E.I. Holo-stova. - M.: Corporația de editare și comerț „Dashkov și K”, 2006. - 348 p.