Začnime marketingom.
marketing možno opísať ako súbor akcií a aktivít zameraných na udržanie a získanie partnerov a klientov.
Existuje tiež široká definícia marketingu od Regisa McKennu: „Marketing je všetko a všetko je marketing.“ Skutočne, aj slová, ktoré poviete čašníkovi/kuchárovi v reštaurácii, obsahujú trochu marketingu a naopak. Z nejakého dôvodu si ľudia často pamätajú len jednu stranu.
Tie. Marketing je všeobjímajúci pojem.

  1. "Reklama sa robí pre peniaze, ale PR sa robí pre lásku." prečo? Reklama kričí: „Kúp si ma, som dokonalé riešenie tvojej bolesti!“ A PR nič nekričí – vie, že činy znamenajú viac ako slová a imidž vybudovaný rokmi usilovnej práce vám umožní urobiť správnu voľbu;
  2. "Reklama je taktika, PR je stratégia." prečo? Ako som už písal, PR tvorí imidž firmy a reklama vám to posolstvo jednoducho vtlačí do hlavy. A ak sa to robí skôr priemerne, potom akonáhle zmizne reklama, zmizne aj predaj. A kompetentné PR zaisťuje neustály predaj;
  3. Jedna z vtipných poznámok: „Ak ste profesionál v styku s verejnosťou, nikdy nevysvetlíte svojej babičke, čo robíte v práci. Ak by ste teraz natáčali reklamu, všetko by bolo oveľa jednoduchšie a vizuálnejšie.“
    Všetko vo všetkom, marketing = reklama + PR + kopa ďalších kľúčových myšlienok a smerov.

Najkratšia a najpresnejšia definícia, ktorá sa mi veľmi páči:

  • reklama je, keď poviete „Som cool, nakúpte odo mňa“
  • PR – keď o vás povedia, že ste cool, tak chcú od vás nakupovať.
    A marketing je oblasť, ktorá zahŕňa reklamu aj PR. Sú to jeho nástroje na vytvorenie/udržanie/zvýšenie dopytu po tovaroch a službách.

Napriek tomu, že pre každý z týchto pojmov existuje veľké množstvo definícií, pokúsme sa nájsť ich spoločné črty a pochopiť rozdiely. Marketing je teda riadenie procesov predaja prostredníctvom prieskumu a analýzy trhu a výroby, na základe ktorých sa prijímajú strategické rozhodnutia o plánovaní sortimentu, cenotvorbe, využívaní marketingovej komunikácie (reklama, PR, maloobchod a propagácia spotrebiteľov). , organizovanie služieb zákazníkom a práce obchodného a obchodného personálu.

Federálny zákon „o reklame“ uvádza, že reklama je informácia šírená akýmkoľvek spôsobom, v akejkoľvek forme a akýmikoľvek prostriedkami, určená neurčitému počtu ľudí a zameraná na upútanie pozornosti na predmet reklamy, na vytvorenie alebo udržanie záujmu oň a propagovať ho na trhu.

PR (ruské verzie - PR, PR; z public relations - public relations) je riadenie komunikácie organizácie (verejnej osobnosti) s okolím (verejnosť, vládne agentúry, cieľové publikum atď.) s cieľom vytvoriť stabilné spojenia. a dôveru a vzájomné porozumenie.

Ako je zrejmé z definícií, reklama a PR sú neoddeliteľnou súčasťou marketingového manažmentu. V praxi v Rusku, najmä v provinciách, v malých organizáciách, ktorých cieľom nie je osloviť masového spotrebiteľa v národnom alebo ešte väčšom globálnom meradle, manažéri arogantne preberajú riadiace funkcie marketingu a opúšťajú reklamu (alebo vzťahy s verejnosťou). iba špecializovaný komunikačný komponent. O výskume a analytike v takýchto organizáciách spravidla ani neuvažujú, marketingový špecialista sa nesmie podieľať na procese tvorby sortimentu a cenotvorby, ale je nútený „propagovať, čo je dostupné“, pričom sa zaoberá výlučne PR a reklama. Niektorí mimoriadne nadaní šéfovia, ktorí si prečítali niekoľko kníh, napríklad o psychológii predaja, veria, že iba manažér môže nadviazať priaznivé vzťahy s verejnosťou a nedovolí reklamnému špecialistovi v oblasti PR. Iní sa po preštudovaní literatúry o reklame a na základe osobného vkusu a preferencií pokúšajú propagovať svoje produkty v médiách na vlastnú päsť, úplne odmietajú PR aj marketing vo všeobecnosti.

Marketing a reklama sa stali súčasťou našich životov. Spoločnosti používajú tieto nástroje na predaj svojich tovarov alebo služieb a spotrebiteľ ich využíva na to, aby držal krok s novými produktmi na trhu. Spotrebitelia aj podnikatelia si však tieto dva pojmy často zamieňajú alebo ich stotožňujú, pričom marketing a reklama ako nástroje plnia úplne odlišné funkcie.

Čo je marketing a na čo slúži?

Ak uvažujeme o marketingu z profesionálneho hľadiska, môžeme tento pojem definovať ako súbor akcií zameraných na propagácia produktu alebo služby od výrobcu ku konečnému spotrebiteľovi. Existuje marketingový mix, nazývaný aj koncept 4Ps. Podľa tejto teórie marketing zahŕňa tieto zložky:

  • Produkt– všetko, čo súvisí s produktom, jeho vlastnosťami, vzhľadom, ergonómiou, dizajnom a kvalitou.
  • cena– v tejto kategórii sa určuje aká bude cena produktu, aké zľavy a akcie sú možné.
  • Propagácia– sem patrí všetko, čo súvisí s propagáciou, a to: reklama, PR, podpora predaja produktov.
  • Miesto– v tejto kategórii je presne určené, akým spôsobom bude produkt distribuovaný a v ktorých predajniach bude prezentovaný.

Ako vidíte, marketing je rozsiahla činnosť, ktorá sprevádza produkt od začiatku do konca. Bez marketingu nie je možné predať ani jeden produkt alebo službu. Hlavnou funkciou všetkých marketingových aktivít je priniesť produkt na trh a dodať ho konečnému spotrebiteľovi.

Čo je reklama a prečo je potrebná?

Ak zoberieme širokú definíciu reklamy, môžeme povedať, že ide o šírenie informácií v akejkoľvek forme a akýmikoľvek prostriedkami medzi neurčitou skupinou ľudí s cieľom informovať, presvedčiť, upútať pozornosť na predmet reklamy a udržiavať záujem o to. Reklama je absolútne špecifický nástroj, ktorý používajú marketéri na propagáciu produktu. Je potrebné poznamenať, že reklama je súčasťou marketingového mixu a je užšou oblasťou činnosti.

Dnes sa reklama delí na veľké množstvo typov. Existuje nielen komerčná reklama, ale aj politická a sociálna reklama. Typy reklamy sú tiež určené povahou dopadu na spotrebiteľa. Môže ísť napríklad o informačnú reklamu, ktorá pripomína, povzbudzuje k vykonaniu určitej akcie a predáva. Reklama sa šíri rôznymi spôsobmi. Vidno to na billboardoch, banneroch, banneroch - vonkajšia reklama; počuť v rádiu, vidieť reklamu v televízii; vidieť v časopise, novinách, na letáku - tlačená reklama a pod. Moderní inzerenti priťahujú čoraz viac finančných prostriedkov na šírenie reklamných informácií. Medzi nimi nájdete veľa zaujímavých a kreatívnych riešení.

Treba si uvedomiť, že reklama je vždy striktne zameraná špecifické cieľové publikum, teda potenciálnych klientov alebo spotrebiteľov. Na základe charakteristík tohto publika sa vyberá kanál na šírenie informácií, spôsob reklamy, postavy v reklame, dizajn a mnohé dôležité detaily. Reklama sa nikdy nerobí všetkým naraz. Napríklad reklamy na drahý, luxusný tovar sú často umiestnené v módnych časopisoch a svetských publikáciách. Je nepravdepodobné, že informácie o takomto produkte nájdete v letákoch, ktoré sa rozdávajú v blízkosti metra.

Reklama sa umiestňuje tam, kde ju potenciálny spotrebiteľ produktu môže nájsť. Preto sa pred vytvorením reklamného materiálu spravidla vykonáva množstvo marketingových štúdií s cieľom lepšie študovať spotrebiteľa produktu.

Čo majú spoločné reklama a marketing?

Marketing a reklama majú spoločný cieľ – propagovať produkt, službu alebo nápad a priniesť ho spotrebiteľovi, klientovi a voličovi. V iných ohľadoch sú však tieto dva pojmy odlišné. Preto by sa nemali navzájom zamieňať a navyše navzájom porovnávať.

Aké sú rozdiely medzi marketingom a reklamou?

Prvá vec, ktorú treba poznamenať, je, samozrejme, rozsah reklamy a marketingu. Marketing je širšia kategória, ktorá zahŕňa okrem iného aj reklamu. Reklama je jedným z marketingových nástrojov, ktorý je „motorom obchodu“ a pomáha efektívnejšie distribuovať tovar.

Druhý rozdiel je zameranie týchto aktivít. Marketing je vždy činnosť zameraná na komerčný zisk. Reklama môže byť politická alebo sociálna, to znamená, že nie je zameraná na vytváranie zisku, ale na aktualizáciu sociálnych problémov, upozorňovanie na určitých jednotlivcov.

No a posledným rozdielom je schopnosť reklamy existovať nezávisle. Reklamné aktivity sa ľahko zaobídu bez marketingu, no marketing bez reklamy nemôže existovať, keďže reklama je najdôležitejším marketingovým nástrojom, bez ktorého je propagácia produktu jednoducho nemožná.

Ak si myslíte, že marketing a reklama sú to isté, nemáte v biznise čo robiť. Bez znalosti základných pojmov nebudete schopní porozumieť tomu, čo vám špecialisti hovoria, ako pracujú a čo vám účtujú. Nedorozumenia sťažia propagáciu tovarov a služieb na trhu a následne negatívne ovplyvnia úspech vášho podnikania.

V dnešnom materiáli navrhujem bodovať všetky ja a zistiť, ako sa marketing líši od reklamy a či majú niečo spoločné. Okrem teórie zvážime aj oblasť praxe - určíme, aké sú povinnosti reklamného špecialistu a čo robia marketéri.

Rozdiel medzi marketingom a reklamou dnes

Digitálni špecialisti - textári, marketéri, PR špecialisti a SEO špecialisti terminológiu poznajú. Miniprieskum uskutočnený v tematickej skupine to len potvrdzuje:

Štyria ľudia, ktorí nevidia rozdiel medzi marketingom a reklamou, s najväčšou pravdepodobnosťou nedávno zmenili svoje povolanie a ešte úplne nepochopili zložitosť oblasti činnosti.

Neznalých podnikateľov je málo. Ľudia, ktorí začnú podnikať z rozmaru, skrachujú do 2 až 3 rokov od spustenia spoločnosti. Zvyšok sa musí neustále zapájať do sebarozvoja a ponoriť sa do zložitosti svojej zvolenej oblasti činnosti.


Komentár majiteľa firmy o rozdieloch medzi pojmami „marketing“ a „propagácia predaja“.

Aby sme pochopili rozdiel medzi marketingom a reklamou, prejdime si definície týchto pojmov. Marketing ich má stovky. Uvediem príklady tých najpamätnejších.

Americký marketér Jack Trout prirovnal marketing k filmu, v ktorom je hlavnou postavou produkt. Menej romantickú definíciu marketingu uviedol Mark Burgess, vedúci partner Blue Focus Marketing, nazval to ziskovou transformáciou potrieb zákazníkov na príjem.


Spoločnosti, ktoré sledujú len zisk bez ohľadu na potreby zákazníkov, spôsobujú negatíva.

Najpresnejšiu definíciu moderného marketingu podľa mňa uviedla Renee Blodgett, zakladateľka a generálna riaditeľka Magic Sauce Media. Marketing nazýva neustála komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi. Počas týchto interakcií spoločnosť vzdeláva a informuje spotrebiteľov a buduje silné a dôveryhodné vzťahy. Zákazníci sa stávajú fanúšikmi značky, pretože dostanú presne to, čo chcú najviac.


Možno najvýraznejší prejav lásky k značke.

Hlavným cieľom marketingu je dosiahnuť, aby sa produkt alebo služba predávala sama. Dá sa to dosiahnuť výskumom, analýzou a hodnotením potrieb potenciálnych kupcov, stavu a vývoja trhu.

Čo je reklama

„Reklama je informácia šírená akýmkoľvek spôsobom, v akejkoľvek forme a akýmikoľvek prostriedkami, určená neurčitému okruhu ľudí a zameraná na upútanie pozornosti na predmet reklamy, vzbudenie alebo udržanie záujmu oň a jeho propagácia na trhu.“

Inými slovami, reklamu možno nazvať jedným z marketingových nástrojov, ktorý pomáha stimulovať predaj. Je nesprávne porovnávať tieto dva pojmy.Je to rovnaké ako pýtať sa: „Čo je lepšie – telo alebo ruka?

Porovnanie reklamy a marketingu

Je lepšie učiť sa nové veci na jednoduchých a zrozumiteľných príkladoch. Pozrime sa, čo robia marketéri a inzerenti, aby určili rozdiely medzi marketingom a reklamou.

Marketér je špecialista, ktorý pomáha firmám propagovať tovary a služby firmy na trhu a zvyšovať zisky. Väčšinou sa táto osoba venuje prieskumu – trhu, konkurencie, sortimentu, potrieb a túžob potenciálnych kupcov. Na základe získaných údajov marketér predkladá hypotézy, ktoré by mali mať pozitívny vplyv na značku a zvýšiť predaj. Všetky predpoklady musia byť testované v praxi.


Vo veľkých firmách sa marketingu venuje viacero špecialistov. Sú medzi nimi analytici, brand manažéri a špecialisti na marketingovú komunikáciu.

Obchodníci propagujú produkty a služby offline aj online. Špecialisti, ktorí pôsobia online, sa nazývajú internetoví obchodníci. Ciele a ciele sú rovnaké, ale nástroje sú odlišné. Napríklad na posúdenie postojov zákazníkov k značke môže marketér urobiť prieskum u spotrebiteľov na predajných miestach a online marketér na rovnaký účel vytvorí prieskumy na verejných stránkach alebo rozošle listy s dotazníkmi prostredníctvom e-mailovej databázy. Časť rutinných prác je zverená iným zamestnancom, napríklad PR špecialistom, manažérom alebo reklamným špecialistom.

V ideálnom prípade sa reklamný špecialista zaoberá iba reklamou. Pomáha firmám stimulovať predaj, takže všetky otázky týkajúce sa míňania reklamného rozpočtu a počtu predajov sú adresované jemu. Pod vedením tohto špecialistu vytvárajú dizajnéri a copywriteri kreatívy, ktoré sa ukážu potenciálnym kupcom.


Špecialisti, ktorí sa zaoberajú online reklamou, si často robia všetko sami – píšu texty reklám, vytvárajú grafiku pre bannery, spúšťajú kampane a reportujú o ich výsledkoch.

Špecialista na reklamu je zvyčajne podriadený obchodníkovi, pretože je zodpovedný za implementáciu marketingovej stratégie spoločnosti. Obchodník určuje, prostredníctvom ktorých kanálov je najlepšie propagovať tovar a služby organizácie, aký rozpočet je vhodné vyčleniť na propagáciu a na aké výsledky by sa malo zamerať.

Z času na čas kontrolujem Google Analytics. Zatiaľ sa nie je z čoho tešiť, no zaujímavé je, že za posledný týždeň prišlo 12 ľudí z vyhľadávania frázy „Rozdiel medzi pojmami reklama a marketing“. Je to dosť zvláštna kombinácia, ale keďže ľudia hľadajú, musíme im pomôcť. Nikto z nich sa nepozrel na viac ako jednu stránku; pravdepodobne to nenašli.
Preto som sa rozhodol to podrobne opísať, pokiaľ vidím.
Na začiatok definícia (bezplatná prezentácia):
Reklama– ide o platené šírenie určitých informácií konkrétneho subjektu, zamerané na iné, spravidla neidentifikované subjekty za konkrétnym účelom. Účel reklamy môže byť akýkoľvek (informovať, presvedčiť, motivovať...).
marketing– ide o riadenie (vplyv) na celý reťazec pohybu tovaru od dopravníka až po spotrebu (tvorba, propagácia, predaj, popredajný servis).
Zisťujeme teda, že reklama je užší pojem ako marketing.
Marketing sa zaoberá problémami:
— výrobok (jeho vlastnosti, vlastnosti, balenie...);
— ceny (zásada tvorby cien, optimálna cena v porovnaní s konkurenciou, cenová diskriminácia...);
— miesta predaja (ako sa výrobok dostane k spotrebiteľovi: cez supermarkety, doručovanie pošty, podnikové predajne, cestujúcich predajcov...);
- propagácia produktu (a tu sa nám okrem iného dostáva INZERCIA. Existuje aj podpora predaja, osobný predaj, PR...).
Tie. Ak pôjdeme zdola nahor, zistíme, že reklama je súčasťou propagácie a propagácia je zložkou reklamy.
Ak zvážite všetky zložky marketingu, pochopíte, prečo sú „zlepené dohromady“.
takže, PRODUKT. Obchodníci nemajú povolený vstup do výrobného procesu (a v skutočnosti ani nechcú). No stroje, hluk, rámus, robotníci... to, čo TAM vyrobia, predáme. Najzaujímavejšie je, že v skutočnosti je. Je zriedkavé, že sa marketingoví špecialisti zapájajú do výrobného procesu. Ak vezmeme do úvahy napríklad obal, tak ten je presne zaradený do reklamy (veď si ho treba NAKRESLIŤ). Aj keď je to stále charakteristika produktu a malo by sa to naplánovať pred uvedením produktu na trh (musí byť v niečom zabalený).
Ak hovoríme o CENA, potom je situácia tu. Ak existuje veľká konkurencia (dokonale konkurenčný trh), väčšina firiem akceptuje trhovú cenu ako danú. Ak existuje monopolista alebo oligopol, cenu určuje „pocit manažmentu“, podľa princípu – svoj produkt, čokoľvek chcem, predám za koľko chcem (málokedy niekto berie do úvahy krivky ponuky a dopytu). A v prípade konkurenčného trhu je vždy možnosť odlíšiť sa od masy (zvýšiť cenu a nazvať sa Premium class, alebo naopak – zľavnený produkt). Ale, žiaľ, v našich realitách sú marketéri tí poslední, ktorí ovplyvňujú cenu (po riaditeľovi, účtovníkovi, ekonómovi, predajcovi...).
PREDAJNÉ MIESTA zvyčajne študujú logisti (ktorí sú zvyčajne častejšie klasifikovaní ako ekonómovia). A opäť, okrem merchandisingu (čo je u nás samozrejmosťou, produkt musí vyniknúť...a málokto sa v tom hlbšie pohrabe), teda - okrem merchandisingu študuje reklamu konkurentov a všeobecné umiestnenie v supermarket alebo bežný obchod. Preto je to tiež čiastočne reklama. Akcia v obchode je opäť klasifikovaná ako reklama...
A nakoniec, PROPAGÁCIA. Táto marketingová funkcia je vo všeobecnosti priamo spojená s reklamou. Ale toto je všetko inak. Napríklad podpora predaja: kupóny, zľavy, darčeky... toto vôbec NIE JE REKLAMA (pripomínam, že reklama je jednoducho prenos INFORMÁCIÍ). Je tu háčik – treba propagovať aj samotnú propagáciu. Ukazuje sa teda, že propagácia je ako reklama, hoci v skutočnosti sa ukazuje, že reklama sprostredkúva informácie o propagácii a propagácia nás už stimuluje ku kúpe produktu. Toto je taký zložitý systém 😉
Tiež by som chcel bývať oddelene reklama a PR. Presnejšie ani nie ich rozdiel (to sa zdá byť jasné), ale konkrétne reklamný článok z PR článku. Hlavné rozdiely: reklama je VŽDY platená. PR sa väčšinou NEplatí. Navyše som veľakrát od manažérov počul, že my manažérov prepúšťame, ak zistíme, že zaplatili za uverejnenie takéhoto článku. Okrem toho reklama je VŽDY niekoho iného. Tie. jednoznačne má zákazníka. PR článok môže vo všeobecnosti opísať situáciu. Tie. dvojitý ťah. Napríklad sa píše jeden „urážlivý článok“ o znečistení ovzdušia (o vývoji svahov pri mori). Je to zlé, nikto nevolá. Tie. okolo niečoho sa vytvára negativita. A potom sa v inom zdroji píše neutrálny článok napríklad o činnosti nejakej firmy. A tam sa mimochodom píše, že je za čistý vzduch. A ukazuje sa, že táto spoločnosť automaticky spadá pod tie „dobré“, čím sa posilňuje jej vnímanie ako „zlé“.
Vo výsledku dostaneme, že odpočítaním rôznych častí od marketingu a naopak, polepením niektorých častí reklamou, môže človek nadobudnúť dojem, že ide o jedno a to isté. To však zďaleka neplatí.
Dúfam, že som sa vyjadril dostatočne jasne...