Počet predplatiteľov využívajúcich komunikačné služby od Rostelecomu každým dňom rastie. Táto skutočnosť hovorí veľa: ceny operátora sú celkom prijateľné a dostupné pre väčšinu populácie, bez ohľadu na ich finančná situácia, súbor služieb je pravidelne aktualizovaný a pravidelne vylepšovaný, objavujú sa nové akcie a ponuky, rozsah poskytovaných funkcií sa neustále rozširuje

Samozrejme, je celkom prirodzené, že pri tak obrovskej šírke činností poskytovateľa a pôsobivom počte jeho klientov sa denne vytvárajú situácie, ktoré si vyžadujú zásah špecialistov. Ak chcete vyriešiť akékoľvek otázky týkajúce sa služieb poskytovateľa (a je ich veľa: domáce a Mobilný internet, celulárne a mestské hovory, súkromné ​​a firemné tarify atď.), špeciál Help desk operátora Rostelecom, ktorá odpovedá na volania zákazníkov nepretržite v ktorýkoľvek deň.

Aby boli ich rady kompetentné a užitočné, operátor zamestnáva veľmi profesionálnych pracovníkov, ktorí sú schopní zdvorilo a zrozumiteľne vysvetliť ľuďom, ktorí sa obrátia na službu technickej podpory, v čom spočíva podstata ich problému a ako ho vyriešiť s čo najmenšou námahou. , čas a peniaze.

čísla linky pomoci

Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať špecialistov, z ktorých najobľúbenejší je hovor z telefónu. Nasledujúce čísla fungujú pre predplatiteľov:

  1. Zavolaním na číslo 8-800-100-08-00 , klient dostane úplné informácie o pripájaní a odpájaní všetkých možných služieb.
  2. Služba podľa čísla 8-800-181-18-30 odpovedá na technické otázky používateľov operátora.
  3. Písanie 118-88 , môžete zistiť zostatok na svojom účte.
  4. Ak narazíte na poruchu zariadenia, potom na objednanie opravy zavolajte 8-125 .
  5. Tí používatelia, ktorí preferujú pevná linka, si môže medzimestské a medzinárodné hovory objednať podľa čísla 118-71 .
  6. servis 118-09 je štandardný a univerzálny pre všetky problémy, ktoré sa vyskytujú pri práci so zariadeniami a službami.
  7. Na platený základ help desk funguje 118-99 .
  8. Ak chcete odoslať hlasovú správu telegramu, vytočte číslo 11899-844126 . Tento zoznam obsahuje najzákladnejšie prijímané čísla najväčší počet hovory od účastníkov siete.

Kompletný zoznam čísel nájdete na stránke poskytovateľa. Helpdesky sú tiež kategorizované podľa oblastí a charakteristík.

Ako inak môžete kontaktovať špecialistu

Zavolať do štúdia poskytovateľa je základ, ale nie jediná cesta získať kvalifikovanú pomoc v otázkach komunikácie. Navyše aj pri používaní hovorov môžu nastať ťažkosti: príliš dlhé čakanie na prijatie hovoru alebo platená konzultácia. Ak chcete použiť inú možnosť (ponechať aplikáciu vo svojom osobnom účte na stránke), otvorte stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky požadované informácie.

Po prijatí a spracovaní vašej žiadosti (zvyčajne tento proces trvá približne jednu až dve hodiny) vám zamestnanec zavolá späť. pomocna lavica a poradiť vám v akomkoľvek probléme. Okrem toho navštíviť k dispozícii servisné strediská poskytovateľ Rostelecom v pracovných dňoch počas pracovnej doby. Tam kompetentní špecialisti nájdu cestu z tejto situácie.

Osobná oblasť

Online konzultácie sú samozrejme veľmi obľúbeným spôsobom komunikácie so zamestnancami siete. Túto príležitosť dostávajú všetci predplatitelia operátora Rostelecom, bez výnimky osobná stránka. Ak vám odpoveď operátora nevyhovuje alebo zostane nejasná, môžete zavolať špecialistu vo vašom okolí.

Ak to chcete urobiť, v špeciálnej časti uveďte svoje bydlisko (stačí zadať iba mesto a región) a okamžite uvidíte informácie obsahujúce čísla referenčných služieb vo vašom regióne. Môžu byť bezplatné aj platené (platené sú takto označené). Ak je účastník v medzinárodnom roamingu, hovor sa uskutoční v medzinárodnom formáte.

Ďalšie informácie

Odpoveď na vašu otázku získate v ktorejkoľvek pobočke operátora vo vašom meste alebo zavolaním na ktorúkoľvek službu. Za zváženie však stojí fakt, že ceny za všetky typy komunikácie a poskytovaných služieb sa môžu v jednotlivých oblastiach výrazne líšiť, preto pre presnejšie informácie kontaktujte technická služba vo vašej oblasti.

Niektoré služby sú navyše dostupné len v určitých regiónoch, pripojenie iných je dostupné len pri splnení povinných podmienok, niektoré práce sú vykonávané za príplatok (v závislosti od zložitosti prác). Nezabudnite zamestnancovi ujasniť svoje požiadavky.

Referenčné čísla v Rostelecom - 3,8 z 5 na základe 16 hlasov

digitálna televízia, domáci telefón a internet od najväčšieho ruského poskytovateľa Rostelecom môže zlyhať - existuje na to veľa dôvodov. Na riešenie problémov bol vytvorený help desk Rostelecom, kde pracujú skúsení konzultanti. Práve oni poskytujú predplatiteľom pomoc pri odstraňovaní rôznych ťažkostí. A z našej recenzie sa dozviete, ako sa dostať na help desk tohto operátora.

Help Desk Rostelecom

8-800-100-08-00

Čísla pre jednotlivcov

Operátor Rostelecom má dve hlavné kategórie používateľov – jednotlivcov a firemných klientov. Ponúkajú samostatné ceny a služby. V súlade s tým existujú dve samostatné asistenčné služby pre obe kategórie. Jedno call centrum funguje pre jednotlivcov, a druhý pre právnických osôb a podnikateľov.

Pre všetkých predplatiteľov, ktorí sú jednotlivci, existuje jediná pomocná služba Rostelecom pre problémy s pripojením a tarify. Tu vám nebude poskytnutá technická podpora, ale radi vám zodpovedia akékoľvek ďalšie otázky – môžete sa ich opýtať na čísle 8-800-100-08-00. Toto číslo funguje vo všetkých regiónoch Ruska, nielen v Moskve a Moskovskom regióne. Najčastejšie ho volajú budúci zákazníci, ktorí sa ešte len plánujú stať predplatiteľmi.

Teraz máte telefón Rostelecom na otázky, ale vo väčšine prípadov nepotrebujeme otázky, ale technickú podporu. Je tu jedna jemnosť - v hlavnom meste sú služby Rostelecom ponúkané pod značkou OnLime a táto značka má svoje vlastné telefóny, ktoré pomáhajú budúcim a už zavedeným predplatiteľom. Tu sú čísla:

  • 8-800-707-80-00 - pre otázky týkajúce sa pripojenia;
  • 8-495-981-66-89 - pre technické problémy.

Prvé číslo helpdesku Rostelecom je určené pre tých, ktorí len plánujú využívať služby poskytovateľa. Tu môžete získať radu o tarifách, objasniť oblasť pokrytia, opýtať sa konzultantov na postup pripojenia.

Akékoľvek technické otázky sú položené na druhom čísle centra pomoci Rostelecom:

  • Internet nefunguje;
  • Znížená rýchlosť prístupu
  • Digitálna televízia zlyhá;
  • Niektoré TV kanály nefungujú;
  • Niektoré zdroje sa neotvoria;
  • Nie je možné používať ďalšie služby;
  • "Osobný účet" nefunguje;
  • Pokazené účastnícke zariadenie;
  • Nefunguje domáci telefón atď.

navyše na webovej stránke operátora v časti „Pomocník“ nájdete príručku Rostelecomu rôzne problémy . Tu sú odpovede na všetky najobľúbenejšie otázky, čo vám umožňuje robiť bez pomoci konzultantov.

Izby pre firemnú klientelu

Ak ste firemného klienta, telefóny na help desk pre vás budú iné. Nekonzultujú s jednotlivcami a neodpovedajú na ich otázky. Pozrime sa, aké sú tieto čísla:

  • 8-800-301-01-60 - tu sú kladené otázky týkajúce sa pripojenia služieb pre firemných klientov (ide o internet a IP telefóniu);
  • 8-800-301-02-60 - Referencia spoločnosti Rostelecom pre už zavedených podnikových používateľov. Tu sa kladú otázky technického charakteru;
  • 8-800-200-99-09 - otázky týkajúce sa spojenia pre zástupcov veľkých podnikov;
  • 8-800-200-30-00 - Technická pomoc spoločnosti Rostelecom pre veľké podniky.

Nezabudnite si tieto telefónne čísla zapísať, ak chcete mať neustály prístup k help deskom operátora.

Hovory na všetky telefóny prezentované v tejto recenzii sú úplne bezplatné – to platí pre jednotlivcov aj pre firemných klientov.

Spoločnosť Rostelecom v V poslednej dobe sa umiestnila na prvom mieste v poskytovaní telefónnych, internetových a televíznych služieb. Aby ste potrebnú službu mohli využívať, musíte o nej aspoň vedieť.

Medzi služby spoločnosti patrí širokopásmový prístup na internet, televízia, ktorá je poskytovaná za úhradu. Počet zákazníkov zároveň každým rokom rastie. Na ruský trh Rostelecom je uznávaný ako jeden z lídrov. Medzi užívateľmi nie sú len bežní občania, ale aj firemní klienti.

Súhlasíte, že nie každý klient môže kontaktovať kanceláriu spoločnosti, aby vyriešil všetky problémy, ktoré sa vyskytli. Na to bol navrhnutý. bezplatné číslo telefón.

8-800-1000-800 je číslo horúcej linky, kde získate všetky informácie, pričom nemusíte kontaktovať úrad. Číslo je možné vytočiť buď vo formáte 8 800 100 0 800 alebo vo formáte 78001000800.

Výhody služby call centra

Hmotnosť zistíte podľa čísla horúcej linky rôzne informácie, riešiť problémy.
  • Operátor centra podpory zákazníkov dostane všetky potrebné informácie.
  • Vďaka jedinému telefónnemu číslu vznikli viackanálové dial-upy, pričom na každej linke klient dostáva informácie, ktoré potrebuje.
  • Hovory prijaté zamestnancami z celého Ruska spracúvajú centrá podpory, ktoré sa nachádzajú po celej krajine veľký počet.
  • Okrem toho jediné číslo, v každom kraji je možné dostať sa až k operátorovi vášho mesta. Stačí sa len rozhodnúť pre mesto, cez ktoré sa ľahšie dostanete. Takže napríklad v meste Voronezh môžete zavolať na číslo

Čo možno nájsť na horúcej linke?

Jediné, čo sa od vás ako klienta spoločnosti vyžaduje, je oznámiť zamestnancovi číslo vašej zmluvy, telefónne číslo alebo adresu, na ktorú máte akékoľvek otázky.

Hovor na číslo technickej podpory sa môže oneskoriť, ak je front veľký.
  1. Ak máte problémy s pripojením na internet, môžete kontaktovať CPC a objasniť informácie. Ak na linke nie sú žiadne obmedzenia, tak pracovník s vami priamo telefonicky diagnostikuje spojenie a pomôže problém vyriešiť.
  2. Ak máte otázku ohľadom tarifného plánu (týka sa to internetu, televízie, pevnej linky), pracovník vám pomôže vybrať tarifu, ktorá je pre vás vhodná.
  3. Poskytujú sa aj informácie o všeobecných otázkach: kde sa nachádzajú kancelárie spoločnosti, čo možno v danej situácii urobiť.
  4. Klientom je navyše poskytovaná pomoc pri využívaní osobného účtu, pri aktivácii či deaktivácii služieb svojpomocne bez pomoci zamestnancov.

Problémy s podpornou linkou Rostelecom

  • Nízka rýchlosť internetu alebo jeho úplná absencia;
  • Pri sledovaní interaktívnej televízie sa vyskytujú problémy s kvalitou obrazu;
  • Finančná otázka - za čo sa účtuje tá alebo tá suma, je správne vypočítaný poplatok za predplatné;
  • Problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť na zariadení.

Ak má klient otázku týkajúcu sa akýchkoľvek služieb poskytovaných spoločnosťou Rostelecom, vždy sa môže obrátiť so žiadosťou o pomoc na horúcu linku, pretože funguje nepretržite.

Ukázalo sa, že som hlupák! Sebakritický? Áno. No ako inak nazvať človeka, ktorý na dlhú dobuúprimne veril, že je ľahké dostať sa k technickej podpore Rostelecomu?

V skutočnosti je to veľmi ťažké, uisťujem vás! Navyše. Mnohí argumentujú, nie bezdôvodne, že

je takmer nemožné dostať sa k technickej podpore Rostelecom!

To, samozrejme, nie je celkom pravda. Stále sa dá prejsť, aj keď je to ťažké. Osobne to skontroloval.

Existuje niekoľko spôsobov a každý má svoje vlastné nuansy. Toto sú nuansy, ktoré vám dnes poviem.

Všetko to začalo tým, že nedávno som si úprimne myslel, že len málo ľudí bude ochotných argumentovať tým, že Rostelecom nie je len jedným z najväčších a najpopulárnejších ruských telekomunikačných operátorov, ale aj jedným z najspoľahlivejších.

Kým sa k nim nepridal! Teraz si tým nie som vôbec istý. "Kosyachit" Rostelecom nie menej ako ostatní. A možno aj viac. Zdá sa, že „v starej žene je diera“.

Buď domáci internet „zlyhá“, potom rýchlosť pripojenia zmizne a televízor sa vypne. A stáva sa, že náklady na služby sa menia bez nášho vedomia.

Vo všeobecnosti, napriek všetkým výhodám Rostelecomu, často potrebujeme pomoc ich špecialistu technickej podpory.

Práve pre takúto pomoc bola v Rostelecome vytvorená horúca linka, podľa ktorej nám, ako bolo uvedené, služba podpory Rostelecom vždy pomôže s riešením akýchkoľvek problémov.

Sami tvrdia, že horúca linka v Rostelecome funguje efektívne a stabilne, takže kontaktovanie operátora Rostelecom spravidla nepredstavuje žiadne ťažkosti.

Ale je to naozaj tak?

To je len o tom Telefón podpory Rostelecom a poviem vám to v tomto článku.

Niektoré výhody technickej podpory Rostelecom

Áno, áno, nečudujte sa. Výhod je málo, ale sú tu tiež.

1. Technická podpora od Rostelecomu pracuje nepretržite So svojou otázkou sa preto môžete kedykoľvek počas dňa či noci obrátiť na odborníka.

A ďalej. Poznámka!

Všetky hovory operátorovi Rostelecom zadarmo pevné linky aj mobilné telefóny!

2. Aké problémy pomáha vyriešiť služba zákazníckej podpory Rostelecom? Je ich veľmi veľa – medzi ne patrí všetky problémy súvisiace s komunikačnými službami interaktívna televízia alebo prístup na internet.

Predpokladá sa, že kvalifikovaní špecialisti v call centre Rostelecom radi odpovedia na všetky vaše otázky týkajúce sa poskytovania služieb spoločnosti.

Je to však tak. A realita, ako vždy, má ďaleko od ideálu. Hotovo s plusmi

Teraz mínusy

Existujú dve hlavné nevýhody.

1. Na vlastnej koži som to zažil nielen ja, ale aj mnohí ďalší predplatitelia Nedá sa dostať k technickej podpore Rostelecom. Teda, presnejšie, takmer nemožné. V skutočnosti je to možné, ale veľmi, VEĽMI dlho.

A tiež je veľmi dôležité vedieť presne telefónne číslo, na ktoré treba zavolať.

Pretože v Rostelecome existuje veľa týchto čísel technickej podpory. (Viac o tom nižšie) A najväčšie sklamanie, ktoré pravdepodobne zažijete, nie je, keď „visíte“ na telefóne pol hodiny a čakáte na odpoveď operátora. A v tom okamihu, keď ste konečne oznámili svoj problém živému operátorovi, počujete odpoveď: počkajte, teraz vás prepnem na ...

Ako odpoveď by som chcel najskôr hodiť telefón o stenu a potom osobne navštíviť ich kanceláriu. Vyjadriť v očiach všetko, čo si o nich myslím.

2. V mnohých otázkach „špecialisti“ horúcej linky Rostelecom nie nie sú odborníci.

Možno sa tieto dievčatá dokonca niečo naučili. Dobre sa orientujú v tarifách, podmienkach pripojenia a platbe za služby. Dokonca vám vedia poradiť, aby ste reštartovali modem alebo smerovač.

Ale často jednoducho prestanú odpovedať a vyriešiť váš problém. Najmä ak je váš problém naozaj vážny, alebo nezapadá do ich schém.

Stále však nie je kam ísť. Treba zavolať. A tu, ako som povedal o niečo vyššie, je veľmi dôležité presne pochopiť, kam volať.

Aké je teda číslo technickej podpory Rostelecomu?

A v Rostelecome je viac ako jeden telefón technickej podpory - funguje to viac telefónnych čísel naraz, pomocou ktorej môžete zavolať operátorovi Rostelecom a získať kompetentnú radu.

Pravdepodobne je v tom niečo pozitívne. Nie nadarmo vytvoril Rostelecom pre svojich zákazníkov množstvo služieb technickej podpory, však? Každá z týchto služieb má svoje vlastné telefónne číslo kde môžete zavolať operátorovi.

Ak chcete kontaktovať operátora Rostelecom, jednoducho zavolajte na jedno z týchto čísel .

Horúca linka Rostelecom, telefón 8800:

  • Najpohodlnejší spôsob, ako kontaktovať technickú podporu Rostelecom, je číslo horúcej linky 8 800. Toto je bezplatné federálne číslo služby zákazníckej podpory - 8 800 181 18 30 .
  • Služba technickej podpory Rostelecom. Konzultácie o akýchkoľvek technických problémoch vrátane mobilnej komunikácie, televízie. To platí aj pre technická podpora Rostelecom Internet. Nastavenie zariadenia a zavolanie špecialistovi domov.- telefónne číslo 8 800 707 18 11 .
  • Môžete si objednať pripojenie služieb alebo zistiť zaujímavé informácie o službách poskytovaných spoločnosťou Rostelecom v predajná služba zavolaním na telefón 8 800 100 08 00 .
  • Ak potrebujete zistiť akékoľvek informácie o tarifách za poskytované služby alebo ich podmienkach, podmienkach uzatvárania zmlúv alebo máte pohľadávku voči spoločnosti, môžete sa obrátiť na špecialistov Pomocna lavica. V tomto prípade potrebujete telefónne číslo operátora v Rostelecom 8 800 707 18 00 . Viac nájdete na tomto čísle detailné informácie o stave vášho osobného účtu a uskutočnených platbách.
  • Všeobecné krátke telefónne číslo pomocna lavica celulárna komunikácia – 111 .
  • Autoinformátor povedzte, ako na diaľku zmeniť tarifný plán pre pevné telefónne a internetové služby, ak vytočíte číslo 8 800 707 33 33
  • služby Zákaznícka podpora mobilných telefónov CDMAčaká na vás na telefóne 8 800 450 01 56 .
  • Ak ste predplatiteľom CDMA a máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto služby, zavolajte 8 800 450 01 59 - kvalifikovaný servisný technik informačná podpora pre predplatiteľov CDMA rada odpovie na všetky vaše otázky.
  • Technická podpora pre predplatiteľov mobilných služieb CDMA k dispozícii telefonicky 8 800 450 01 56
  • Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa služby širokopásmový prístup na internet poskytuje Rostelecom, odporúča sa kontaktovať číslo 8 800 300 18 03 kde vždy dostanete podrobné rady.
  • Kontaktovali ste zákaznícku podporu, no nevyhovovala vám práca operátora? Na podávanie sťažností a rôznych reklamácií vytvorené telefónne číslo 8 800 300 18 03 .

Tieto telefóny, ako ste už pochopili, fungujú v celom Rusku. Napríklad ja, ktorý žijem v Petrohrade, aby som zavolal do Rostelecomu St. Petersburg, telefón technickej podpory musí byť tiež vybraný z vyššie uvedeného.

Ako zavolať operátorovi Rostelecom v medzinárodnom roamingu

Dobre, existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať operátora Rostelecom v Rusku - prišiel na to. Čo však robiť, ak ste v zahraničí?

Ako môžem kontaktovať zástupcov mobilného operátora Rostelecom, ak ste v medzinárodnom roamingu?

Áno, takmer presne to isté! Opäť vám pomôže služba podpory Rostelecom, ktorej telefónne číslo bude v tomto prípade mierne odlišné. Ale aj zadarmo.

Áno áno! Stačí zavolať na telefónne číslo v Roamingu +7 902 188 18 10 . JE ZADARMO!!!

Jediná vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť, je, že by ste mali vytočiť číslo operátora Rostelecom týmto spôsobom - v medzinárodnom formáte, to znamená cez +7.

Keď nie je po ruke telefón...

A na záver pár slov o tom, že v Rostelecome stále existuje služba internetovej podpory.

Je to potrebné v prípadoch, keď nie je možné zavolať operátorom Rostelecom na horúcu linku. Stáva sa, že sa telefón pokazí alebo stratí. A čo je ešte horšie - existujú podozrenia, že váš telefón bol ukradnutý a tento bastard získal prístup k vašej SIM karte a osobný účet. Čo robiť v takýchto prípadoch?

V prvom rade nepanikárte! Ak máte prístup na internet, máte možnosť získať úplnú konzultáciu s odborníkom. Tu to pomôže Horúca linka Internet Rostelecom.

Špecialistom horúcej linky môžete okamžite položiť akékoľvek otázky v časti „Osobný účet“ na stránke „Kontaktovať službu podpory“.

Možno je tento jediný skutočným spôsobom kontaktujte technickú podporu Rostelecom, čo?

Podarilo sa vám im zavolať?

Je jednoducho nemožné používať komunikačné služby poskytovateľa Rostelecom, ale zároveň nezaznamenať žiadne problémy (ako v prípade akéhokoľvek iného poskytovateľa). Problémy vznikajú zriedkavo, nikto nie je imúnny voči ich vzhľadu. Horúca linka Rostelecom, vytvorená na vyriešenie týchto problémov, funguje pre všetkých účastníkov využívajúcich určité služby poskytovateľa - ide o internetové služby, digitálna televízia a domáci telefón. A v tomto prehľade zvážime všetky telefóny, ktoré potrebujete na urýchlené riešenie problémov a opravu porúch.

Horúca linka Rostelecom

8-800-100-08-00

Čísla pre jednotlivcov

Technická podpora Rostelecomu v Moskve a Moskovskej oblasti je distribuovaná do niekoľkých telefónne čísla. Niekde nám vedia poskytnúť len všeobecné informácie o akýchkoľvek službách a produktoch poskytovateľa a niekde plnú technickú podporu. Záležitosť komplikuje skutočnosť, že horúca linka Rostelecomu funguje na niektorých číslach na pomoc súkromným klientom, zatiaľ čo iné poskytujú podporu právnickým osobám.

Okrem toho sa na území Moskvy a Moskovského regiónu poskytovanie služieb vykonáva pod značkou OnLime a existujú ich vlastné horúce linky. Aby ste sa nezmýlili v aktuálnom číslovaní call centier, povieme vám, ako a aké telefónne čísla potrebujete zavolať Rostelecom o pomoc.

Hlavná telefonická horúca linka Rostelecomu pre jednotlivcov je 8-800-100-08-00. Existuje všeobecný odkaz pre všetky regióny. Na tejto horúcej linke poradia s pripojením domáceho telefónu, internetu či digitálnej televízie a odpovedia na ďalšie otázky. Vo všeobecnosti je zbytočné hľadať tu špecialistov, ktorí by mohli navrhnúť, prečo sa zvýšil ping alebo klesla rýchlosť prístupu - na to fungujú úplne iné čísla.

Ak máte otázky súvisiace s pripojením služieb, pomôže vám horúca linka Rostelecom 8-800-707-80-00. Zavolajte sem, ak chcete zistiť, či je v dome prípojka alebo potrebujete zanechať žiadosť o pripojenie. Upozorňujeme, že na toto číslo nemusíte zavolať a povedať „Nemám prístup na internet“ - tu sedia špecialisti úplne iného profilu a zaoberajú sa úplne inými problémami.

Ak však zavoláte na horúcu linku 8-800-707-12-12, tu sa môžete opýtať na akýkoľvek technický problém:

  • Internet nefunguje;
  • Znížená rýchlosť;
  • Zariadenie je rozbité;
  • Vyskytli sa problémy s pripojením;
  • Komunikácia sa pravidelne prerušuje;
  • Niektoré TV kanály nefungujú;
  • Modem sa pokazil alebo sa vypol;
  • Domáci telefón prestal fungovať atď.

To znamená, že na tomto čísle sa nachádza skutočná horúca linka Rostelecomu.

Upozorňujeme, že toto číslo horúcej linky je platné len pre predplatiteľov z Moskvy a Moskovskej oblasti. Ak žijete v inom regióne, prejdite na webovú stránku Rostelecom a skontrolujte číslo podpory pre regionálnych používateľov.

Čísla pre právnické osoby

Služba technickej podpory spoločnosti Rostelecom pre právnické osoby sa nachádza na čísle 8-800-200-3000. Sem volajte len ak ste firemným klientom operátora. V prípade hovorov o problémoch s pripojením vytočte horúcu linku 8-800-200-99-09. Čo sa týka podpory a pripojenia pre firemných používateľov OnLime, všetky otázky by ste mali riešiť na telefónnom čísle 8-800-301-01-60 - na internete existuje horúca linka OnLime (nie však Rostelecom) a IP telefónia pre firemných klientov.

Teraz viete, ako zavolať na technickú podporu Rostelecom. Funguje tu naraz niekoľko liniek dôvery, ktoré sú určené pre rôzne kategórie klientov – fyzické aj právnické osoby. Pri kontaktovaní s akýmikoľvek otázkami sa snažte nezamieňať horúce linky, inak bude ťažké získať kvalifikovanú pomoc.