Описание

Связанные с выполнением служебных обязанностей знания в сфере управления качества требуют:

  • систематического изучения в комплексе производственных процессов, выявляя потери производства и действий;
  • выявления областей, требующих обновления и модернизации;
  • создания принципиально новых ресурсов, позволяющих в совершенстве выполнять функции контроля;
  • обеспечения высокого уровня качества и эффективности труда, основываясь на технологическом оснащении;
  • предоставления необходимых измерительных приборов и оборудования для производственных, эксплуатационных и технических процессов;
  • создания условий и способов увеличения степени безопасности и экологичности на производстве;
  • осуществления процесса внедрения современных средств информационного обеспечения и защиты;
  • подготовки систем менеджмента качества к сертификации;
  • обеспечения процесса ведения управленческого учета и практического применения показателей постоянных и переменных затрат на управление качеством;
  • менеджмента в сфере материальных и информационных потоков при осуществлении производственного процесса и оказания услуг;
  • реализации проверочных мероприятий и тестирования на этапах производственного цикла;
  • осуществления процедур, нацеленных на совершенствование уровня показателей оказываемых услуг и производства продукции.
Кем работать

Будущими профессиями, по которым выпускники смогут осуществлять свою деятельность, являются оценщик, метролог и аудитор. Также бакалавры могут участвовать в конкурсе на занятие должности инженера-менеджера в производственном и финансовом секторе, а также в различных организациях, ведущих научные разработки. К позициям, на которые стремятся практически все выпускники, становятся место директора по качеству и ведущего специалиста центра стандартизации. В учреждениях, осуществляющих сертификацию продуктов и услуг, также не обойтись без знаний и мастерства специалистов, получивших образование в этой области. В них бакалавры трудоустраиваются экспертами департаментов сертификации комплексов по качеству и аудиторами.

Менеджер по качеству (Quality Manager) - управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества - это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции.
Иными словами, управление качеством - это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений - так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски - Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой.
Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов.
Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача - выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления.
Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации.
В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей.
Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные.
Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ(Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization).
Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат - это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества.
Сертификация может быть обязательной и добровольной.
В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр.
Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации.
Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России.
Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место Зарплата на 17.09.2019

Россия 17000—50000 ₽

Москва 30000—70000 ₽

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр.
Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества - это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки.
Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Это полуинженерная-полуэкономическая специальность, раньше, когда при выпуске присваивалась квалификация, она была инженер-менеджер, теперь же всем бакалавра присваивают, но смысл остался.

Я преподаю на этой специальности, у нас математика и информатика им дается на уровне других инженерных специальностей. Есть и инженерная графика и матмоделирование, обязательны лабораторки по физике. Ну и спецпредметы по качеству и экономике.

Вот еще Вам выдержка из ФГОС по УК

IV. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАКАЛАВРОВ
4.1. Область профессиональной деятельности бакалавров включает: разработку, исследование, внедрение и сопровождение в организациях всех видов деятельности и всех форм собственности систем управления качеством, охватывающих все процессы организации, вовлекающих в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленных на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.
4.2. Объектами профессиональной деятельности бакалавров являются системы управления качеством, образующие их организационные структуры, методики, процессы и ресурсы, способы и методы их исследования, проектирования, отладки, эксплуатации и сертификации в различных сферах деятельности.
Объектами управления качеством являются организации промышленности, сельского хозяйства, энергетики, транспорта, торговли, медицины, образования и т.д. всех форм собственности; технологические, производственные и бизнес-процессы, охватывающие все этапы жизненного цикла продукции и услуг.
4.3. Бакалавр по направлению подготовки 221400 Управление качеством готовится к следующим видам профессиональной деятельности:
производственно-технологическая,
организационно-управленческая,
проектно-конструкторская.
Конкретные виды профессиональной деятельности, к которым в основном готовится бакалавр, определяются высшим учебным заведением совместно с обучающимися, научно-педагогическими работниками высшего учебного заведения и объединениями работодателей.
4.4. Бакалавр по направлению подготовки 221400 Управление качеством должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
производственно-технологическая деятельность:
непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;
выявление необходимых усовершенствований и разработка новых, более эффективных средств контроля качества;
технологические основы формирования качества и производительности труда;
метрологическое обеспечение проектирования, производства, эксплуатации технических изделий и систем;
разработка методов и средств повышения безопасности и экологичности технологических процессов;
организация работ по внедрению информационных технологий в управление качеством и защита информации;
участие в работах по сертификации систем управления качеством;
организационно-управленческая деятельность:
организация действий, необходимых при эффективной работе системы управления качеством;
содержание управленческого учета и практическое использование показателей переменных и постоянных затрат на обеспечение качества продукции;
управление материальными и информационными потоками при производстве продукции и оказании услуг в условиях всеобщего управления качеством;
проведение контроля и проведение испытаний в процессе производства;
проведение мероприятий по улучшению качества продукции и оказания услуг;
проектно-конструкторская деятельность:
участие в разработке современных методов проектирования систем управления качеством, формирование целей проекта, критериев и показателей достижения целей, построения структуры их взаимосвязей, выявление приоритетов решения задач с учетом нравственных аспектов деятельности;
участие в проектировании и совершенствовании коммуникационных процессов и процедур признания заслуг качественно выполненной работы;
участие в проектировании процессов с целью разработки стратегии никогда не прекращающегося улучшения качества;
использование информационных технологий и систем автоматизированного проектирования в профессиональной сфере на основе системного подхода;
участие в проектировании моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого 25.09.2012 15:10:44, Elefan

От кого:

  • управление персоналом
  • всеобщее управление качеством
  • управление процессами
  • аудит качества
  • сертификация системы качества
  • компьютерная подготовка

Профиль (направленность): Управление качеством в производственно-технологических системах
Квалификация– «бакалавр»

Готовит: кафедра «Технология машиностроения» Механико-технологического факультета Южно-Уральского государственного университета

Система менеджмента качества (СМК) - это система организации и управления бизнесом предприятия на принципах качества.

В настоящее время в мире более 870 млн. предприятий, сертифицировавших системы менеджмента качества (СМК) на своих фирмах. В России их чуть больше 4 млн., и процесс сертификации СМК в нашей стране нарастает, ежегодно прибавляетсядо 45 %таких организаций.

Получение сертификата на СМК позволяет предприятию:

повысить конкурентоспособность; придать существующим и потенциальным потребителям уверенности в возможностях организации; повысить имидж; удержать и расширить свое место на рынке; получить преимущества в тендерах; установить исходный уровень для непрерывного совершенствования; привлечь иностранных инвесторов; установитькоммерческие связи на зарубежном рынке.

«Управление качеством»?

Это бакалавр, который может:

· разрабатывать, внедрять и осуществлять функционирование современных моделей систем менеджмента качества

· решать прикладные задачи повышения качества продукции и услуг

· разрабатывать и принимать участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда

· анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению

· проводить консалтинг, внешний и внутренний аудит действующих систем менеджмента качества

· организовать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений

Где и кем может работать выпускник по направлению

«Управление качеством»?

Выпускники могут работать:

· руководителями, специалистами центра стандартизации, метрологии и сертификации

· специалистами отделов внешнеэкономической деятельности предприятий

· специалистами органов по сертификации

· экспертами, аудиторами системы менеджмента качества

· в отделах управления качеством на предприятиях любого профиля: от машиностроительных, предприятий легкой промышленности до образовательных учреждений и сферы услуг идосуга

Чему учат бакалавра по управлению качеством?

Студенты-бакалавры изучают следующие предметы:

· технология и организация производственных услуг

· экономическое управление организацией

· управление персоналом

· всеобщее управление качеством

· информационные технологии в управлении качеством и защита информации

· управление процессами

· финансовый и управленческий учет

· метрологи

Профиль (направленность): Управление качеством в производственно-технологических системах
Квалификация – «бакалавр»

Готовит: кафедра «Технология машиностроения» Механико-технологического факультета Южно-Уральского государственного университета

Система менеджмента качества (СМК) - это система организации и управления бизнесом предприятия на принципах качества.

В настоящее время в мире более 870 млн. предприятий, сертифицировавших системы менеджмента качества (СМК) на своих фирмах. В России их чуть больше 4 млн., и процесс сертификации СМК в нашей стране нарастает, ежегодно прибавляется до 45 % таких организаций.

Получение сертификата на СМК позволяет предприятию:

повысить конкурентоспособность; придать существующим и потенциальным потребителям уверенности в возможностях организации; повысить имидж; удержать и расширить свое место на рынке; получить преимущества в тендерах; установить исходный уровень для непрерывного совершенствования; привлечь иностранных инвесторов; установить коммерческие связи на зарубежном рынке.

Кто такой выпускник по направлению

«Управление качеством»?

Это бакалавр, который может:

  • разрабатывать, внедрять и осуществлять функционирование современных моделей систем менеджмента качества
  • решать прикладные задачи повышения качества продукции и услуг
  • разрабатывать и принимать участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда
  • анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению
  • проводить консалтинг, внешний и внутренний аудит действующих систем менеджмента качества
  • · организовать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений

Чему учат бакалавра по управлению качеством?

Студенты-бакалавры изучают следующие предметы:

  • технология и организация производственных услуг
  • экономическое управление организацией
  • управление персоналом
  • всеобщее управление качеством
  • информационные технологии в управлении качеством и защита информации
  • управление процессами
  • финансовый и управленческий учет
  • метрология, стандартизация и сертификация
  • аудит качества
  • сертификация системы качества
  • технология разработки стандартов и нормативной документации
  • математическое моделирование технологических процессов
  • практики: ознакомительная, производственная и преддипломная
  • · компьютерная подготовка проводится в течение всего периода обучения

я, стандартизация и сертификация

· аудит качества

· сертификация системы качества

· технология разработки стандартов и нормативной документации

· математическое моделирование технологических процессов

· практики: ознакомительная, производственная и преддипломная

· компьютерная подготовка проводится в течение всего периода обучения

Продолжительность обучения по направлению 221400 «Управление качеством»

Продолжительность обучения

Дневное отделение (Механико-технологический факультет)

бакалавр

Заочное отделение (Заочный инженерно-экономический факультет)

Бакалавр

Менеджер по качеству — это руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании. Специалист планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.

Должность менеджера по качеству может именоваться по-разному: начальник отдела качества, заместитель директора или директор по качеству.

Места работы

Профессия менеджера по качеству может быть востребована в любой отрасли — от сферы образования, транспортных компаний до строительства и производства самолетов. Этот специалист нужен в той компании, которая хочет улучшить свое положение на рынке и сертифицировать свою продукцию и услуги, то есть привести в соответствие стандартам качества — отечественным и зарубежным.

История профессии

Развитие стандартизации началось еще в Древнем Риме и коснулось единиц измерения, размеров, форм, строительных норм и правил. Собственная система качества существовала в Древнем Китае, в Индии и в Древней Руси, и все они зависели от индивидуального ремесленного мастерства.

Прорыв в области качества произошел после Второй мировой войны в Японии, когда производители сосредоточились на предотвращении дефектов, а не на контроле. В России смещение этого акцента начало происходить только после распада СССР. Сфера менеджмента качества в нашей стране в активной стадии развития. По настоящее время некоторые работодатели путают специалистов по качеству с контролерами ОТК.

Обязанности менеджера по качеству

Набор задач, входящих в должностные обязанности менеджера по качеству очень широк:

  • аудит и описание бизнес-процессов предприятия;
  • разработка внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур);
  • внедрение и контроль системы управления качеством;
  • обеспечение сертификации деятельности компании в соответствии с международными и отечественными стандартами.

Иногда функции менеджера по качеству включают в себя контроль этапов производства, но фактически это обязанность контролера ОТК.

Требования к менеджеру по качеству

Обязательные требования к менеджеру по качеству:

  • высшее образование — предпочтительно техническое или МВА;
  • опыт работы в области управления качеством (минимум полгода, чаще от 3 лет);
  • знание стандартов ISO;
  • знание законодательства в предполагаемой сфере работы (строительство, медицина, образование и т.д.);
  • отличное знание ПК;
  • крайне желателен английский язык уровня intermediate и выше.

Также для менеджера по качеству важны коммуникативные навыки, аналитический склад ума и лидерские качества.

Образец резюме менеджера по качеству Как стать менеджером по качеству

Лучшее образование для менеджера по качеству — это высшее экономическое образование + курсы MBA. В некоторых университетах есть специальность «управление качеством» (22.05.01). Из дополнительного обучения можно отметить только краткосрочные курсы по менеджменту качества и стандартам ISO.

Зарплата менеджера по качеству

Средняя зарплата менеджера по качеству составляет 30 тысяч рублей в месяц. Новичок без опыта работы может рассчитывать в месяц на 20 тысяч рублей. Зарплата опытного менеджера по качеству в крупной компании будет не меньше 65 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Современная научно-техническая академия (СНТА) и ряд её курсов по направлению «