ชั้น = "eliadunit">

ผู้ดำเนินการ Rostelkom ให้บริการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ และโทรศัพท์ในเมือง ปัญหาหรือการทำงานผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้กับระบบใดๆ จะต้องหันไปที่ไหนถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองได้? แน่นอนว่าให้กับผู้ประกอบการที่ให้บริการ

ฉันจะหาหมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ได้ที่ไหน

  1. หากผู้สมัครสมาชิกยังคงมีบรรจุภัณฑ์จากอุปกรณ์ที่ได้รับจาก Rostelecom แสดงว่าผู้ให้บริการนั้นมีสไตล์ พวกเขาจะมีหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคเขียนไว้เสมอ ซึ่งคุณสามารถโทรติดต่อและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นและรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว
  2. หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคระบุไว้ในข้อตกลงการบริการของผู้ให้บริการ
  3. หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สามารถพบได้ในโบรชัวร์โฆษณาและในสำนักงานขายที่มีอยู่
  4. คุณยังสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ในโฆษณาสื่อ - โดยปกติจะระบุหมายเลขสำหรับรับข้อมูลอ้างอิงไว้ที่นี่
  5. ที่สำนักงาน Rostelecom คุณสามารถขอหมายเลขอ้างอิงจากที่ปรึกษาได้
  6. ในหลายเมืองและภูมิภาค หมายเลขสนับสนุนในท้องถิ่นมีให้สำหรับผู้ใช้ ผู้ให้บริการสามารถใช้หมายเลขเหล่านี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะในกรณีฉุกเฉินได้ หากต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขดังกล่าว คุณต้องติดต่อสำนักงานบริการสมาชิก Rostelecom ในพื้นที่ของคุณ

บริการสนับสนุนของ Rostelecom ได้โพสต์รายละเอียดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการด้วย ที่นี่คุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรับความช่วยเหลือและข้อมูลที่น่าสนใจ ฉันจะหาหมายเลขบนเว็บไซต์ได้ที่ไหน?

  • คุณต้องค้นหาส่วน "การสนับสนุน" ในเมนูบนเว็บไซต์และไปที่ส่วนนั้น
  • ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการในรายการชุดค่าผสมที่นำเสนอ

ก่อนหน้านี้ คุณต้องเลือกภูมิภาคที่สมาชิกอาศัยอยู่ เนื่องจากมีเพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น โต๊ะช่วยเหลือรอสเตเลคอมไม่มีอยู่ ข้อยกเว้นคือหมายเลขพิเศษ: 8-800-100-08-00 คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขนี้ได้จากทุกมุมของประเทศเพื่อสมัครเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ: โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์

หมายเลขช่วยเหลือและข้อมูลบริการของ Rostelecom

บริการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกจะตอบที่ 8-800-707-12-12 ไม่จำเป็นต้องค้นหาบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ เนื่องจากในมอสโกอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ให้บริการแก่สมาชิกภายใต้แบรนด์ "ออนไลน์" อยู่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการออนไลน์ที่คุณสามารถค้นหาหมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคที่คุณต้องโทรหากคุณมีปัญหากับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์

หากบุคคลต้องการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ บริการสนับสนุนของ Rostelecom จะไม่ช่วยอะไร

ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้หมายเลขเดียว 8-800-707-80-00 หรือ 8-800-100-08-00 การใช้หมายเลขที่ลงทะเบียนทุกคนมีโอกาสที่จะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับโทรทัศน์อินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์บ้านกรอกใบสมัครเพื่อเปลี่ยนอัตราค่าบริการการเชื่อมต่อ บริการเพิ่มเติมจัดทำโดยผู้ให้บริการ

การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐาน (สำหรับเจ้าของโทรศัพท์บ้าน) - +7-495-727-49-77 เมื่อโทรไปที่หมายเลขนี้ สมาชิกสามารถ:

  1. ร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของโทรศัพท์บ้านของคุณ
  2. รับข้อมูลเกี่ยวกับรหัสเมืองและประเทศ
  3. ค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับภาษีและบริการเก่าและใหม่ในปัจจุบันของ Rostelecom
  4. รับใบรับรองยอดคงเหลือและความพร้อมของหนี้ตามหมายเลข
  5. หมายเลขนี้เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

เมื่อโทรไปที่หมายเลข +7-495-727-49-77 สมาชิกจะเข้าสู่บริการข้อมูลอัตโนมัติ บริการนี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและมีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับภาษีการสื่อสาร รหัสเมืองและประเทศ ข่าว Rostelecom และที่อยู่สำนักงาน

หากผู้สมัครสมาชิกไม่สามารถผ่านไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนได้ ก็ควรใช้หมายเลขสำรอง +7-495-727-49-07 - เช่นเดียวกับหมายเลขหลักที่ทำงานตลอดเวลา

หากสมาชิกต้องการเชื่อมต่อกับ Rostelecom แต่ไม่ทราบวิธีดำเนินการ คุณสามารถส่งใบสมัครโดยอัตโนมัติ:

คุณต้องโทรไปที่หมายเลขพิเศษ 8-800-100-25-25 บริการนี้มุ่งเป้าไปที่สมาชิกที่เป็นบุคคลเท่านั้น

คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของความช่วยเหลือและบริการข้อมูลของ Rostelecom ในเมืองและภูมิภาคเฉพาะ:

  • โดยไปที่เว็บไซต์ Rostelecom
  • ในรายการ "สนับสนุน" คุณต้องระบุชื่อของภูมิภาคหรือท้องที่
  • ไปที่ส่วน "การสนับสนุน - ข้อมูลการติดต่อทั้งหมด"

เพื่อตอบสนองต่อการดำเนินการ หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่ถูกต้องในภูมิภาค (เมือง) ที่ระบุจะปรากฏในหน้าต่าง

บนเว็บไซต์ Rostelecom ผู้เยี่ยมชมทุกคนมีโอกาสที่จะถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะและรับคำตอบใน โดยเร็วที่สุด- คุณเพียงแค่ต้องใช้แบบฟอร์มคำติชม

Rostelecom เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย บริษัทยังทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อบริการโทรทัศน์แบบอะนาล็อกและแบบโต้ตอบ และโทรศัพท์บ้าน บริการสนับสนุนด้านเทคนิคถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าในทุกด้านเหล่านี้

หากต้องการไปที่สายบริการลูกค้าคุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom - 8 800 100 08 00 จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

หากผู้ดำเนินการไม่สามารถช่วยเหลือได้เขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่มีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหาของผู้สมัครสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือจุดเริ่มต้นในทุกสถานการณ์

อินเทอร์เน็ตขัดข้อง โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ทีวีจาก Rostelecom ไม่แสดง - เราโทรมาที่นี่ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ที่นั่น พวกเขาจะนำทางไปยังที่ที่สามารถทำได้ ปัญหาส่วนใหญ่ - การตัดการเชื่อมต่อ, การเชื่อมต่อภาษี, การตรวจสอบสถานะบัญชี, ยอดคงเหลือ ฯลฯ - สามารถแก้ไขได้โดยการโทรไปที่หมายเลขเดียว

สิ่งที่คาดหวังจากการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อดีและข้อเสีย

เริ่มต้นด้วยข้อดี คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย นอกจากนี้ยังใช้งานได้ในการโรมมิ่ง นอกจากนี้คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลา - เทคโนโลยี การสนับสนุนสามารถใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

แยกเป็นมูลค่าการกล่าวถึงข้อบกพร่องของบริการสนับสนุนของ Rostelecom

  • การติดต่อแผนกที่ต้องการหรือที่เจาะจงกว่านั้นคือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอาจเป็นปัญหาได้ ซึ่งเกิดจากการรอและเชื่อมต่อเป็นเวลานาน
  • ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีแนวโน้มที่จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่จำเป็นแก่คุณน้อยที่สุดโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิค ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับคำตอบเทมเพลต เช่น รีบูทเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในส่วนนั้น เป็นต้น เว้นแต่คุณจะเจอผู้ดำเนินการที่เข้าใจเรื่องนี้และมีน้อยมาก
  • พวกเขามักจะสามารถเปลี่ยนจากผู้ปฏิบัติงานไปยังผู้ปฏิบัติงานได้หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งใช้เวลานานมากและไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

ข้อมูลที่สามารถรับได้หากจำเป็นจากฝ่ายช่วยเหลือ

โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ คุณมีสิทธิ์รับข้อมูล:

  • เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการเฉพาะ
  • การตั้งค่าบัญชีของสมาชิก
  • ส่งคำขอซ่อมแซมสายหากตรวจพบความเสียหายต่อเครือข่ายหรืออุปกรณ์

คุณยังสามารถสั่งซื้อ ยกเลิกบริการและภาษีสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ทีวี และแพ็คเกจบริการทั้งหมดได้ในระหว่างการสนทนากับพนักงานของ Rostelecom

ในขณะเดียวกันก็มีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับนิติบุคคล - สำนักงานและบุคคลธรรมดา - ผู้ใช้ทั่วไป

ไม่ทราบหมายเลขสายด่วนสำหรับเมืองหรือภูมิภาคของคุณ? จากนั้นโทรหาคนรัสเซียทั้งหมด

มันใช้งานได้กับทุกเมือง หากมีอะไรเกิดขึ้น พวกเขาจะแจ้งหมายเลขให้คุณโทรหาฝ่ายเทคโนโลยี การสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ

สำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กจะมีหมายเลขสายด่วนฟรีของ Rostelecom แยกต่างหาก -

สำหรับโทรศัพท์บ้าน

ในภูมิภาคมอสโก คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหลังจากกดหมายเลขสั้นๆ สำหรับผู้ใช้ CDMA - .

โดยตัวเลขเหล่านี้คุณจะได้รับ ข้อมูลทั่วไป, เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้า ฯลฯ :

  • ค้นหาเหตุผลในการเติมเงินและหักเงิน
  • รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
  • ค้นหาสาเหตุที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง โทรทัศน์ไม่แสดง ไม่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ หรือไซต์นี้หรือไซต์นั้นไม่โหลด
  • แก้ไขปัญหาบางประการด้วยการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ
  • สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม

ตัวเลขสำหรับอ้างอิงถึงนิติบุคคล

สำหรับนิติบุคคลที่สนใจเชื่อมต่อกับบริการของ Rostelecom สายด่วนได้ตามหมายเลข

Rostelecom เป็น บริษัท ที่ครองตำแหน่งผู้นำในภาคโทรคมนาคมในรัสเซีย ขอบเขตการให้บริการประกอบด้วย: อินเทอร์เน็ต, โทรทัศน์แบบโต้ตอบ, โทรศัพท์บ้านและ เซลล์- ด้วยปริมาณการให้บริการดังกล่าวและ ฐานลูกค้าผลตอบรับจากสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญมาก และปัญหานี้ก็ได้รับการแก้ไข วิธีการได้รับการพัฒนาเพื่อเรียก Rostelecom เหล่านี้เป็นตัวเลขหลายจำนวน เช่นเดียวกับตัวดำเนินการอื่นๆ มีการจำแนกประเภททั้งหมด: ทั่วไป (จากมือถือและโทรศัพท์บ้าน) ตามภูมิภาคตามปัญหาเป้าหมายตามพื้นที่โรมมิ่ง อีกทางเลือกหนึ่งคือการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์

คำถามอะไรที่น่าหนักใจ?

คุณสามารถขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้ในชีวิตจริง ในการทำเช่นนี้คุณต้องติดต่อ สาขาท้องถิ่นรอสเตเลคอม หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้หรือไม่มีการเชื่อมต่อ อุปกรณ์เหล่านั้นจะไม่ช่วยคุณที่นี่ คำตอบสำหรับคำถามทางเทคนิคทั้งหมดได้รับการแก้ไขที่สาขา Rostelecom ในพื้นที่ หรือคุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน ทุกๆ วัน ผู้คนนับล้านติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มุมที่แตกต่างกันประเทศ. สายยอดนิยมเกี่ยวกับ:

  • การชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการตัดจำหน่ายสำหรับการใช้บริการแบบชำระเงิน
  • การตั้งค่าอุปกรณ์
  • ความเร็วอินเทอร์เน็ต
  • สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม

กิน ตัวแปรที่แตกต่างกันวิธีติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom: โทรศัพท์บ้าน, การเชื่อมต่อมือถือ, สนทนาบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถมาถึงที่นี่ได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โทรฟรี เป็นที่น่าสังเกตว่าเราโทรทันที แต่การรอคำตอบนั้นขึ้นอยู่กับปริมาณงานของผู้ปฏิบัติงาน Rostelecom ความช่วยเหลือสามารถใช้ได้ตามลำดับก่อนหลังเท่านั้น เวลารอโทรศัพท์อาจใช้เวลาสองสามวินาทีหรือ 30 นาที

ห้องพักทั่วไป

จะโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ได้อย่างไร? ขึ้นอยู่กับสมาชิกที่จะตัดสินใจว่าจะใช้โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านดีกว่ากัน มีอยู่ ห้องรวมสำหรับการโทรออกซึ่งคุณสามารถโทรไปแก้ไขปัญหากวนใจได้ โทรศัพท์ฟรีคือโทรศัพท์ที่เริ่มต้นที่ 8800 คุณสามารถโทรได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ สำหรับโทรศัพท์ที่มีตัวเลขสามหลัก จะสามารถใช้งานได้เฉพาะโทรศัพท์มือถือเท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นรายการทั่วไปของวิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค:

  1. คุณสามารถโทรหา Rostelecom จากมือถือของคุณโดยใช้หมายเลขสั้นๆ กดหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งรวมกัน: 611, 000, 111 แล้วกดปุ่มโทรออก
  2. หมายเลขของรัฐบาลกลางเริ่มต้นด้วย 8800 จากนั้นเลือกหนึ่งในตัวเลือก: 1000800, 1002525, 3001801

ความช่วยเหลือจากต่างประเทศ

Rostelecom ในฐานะผู้ให้บริการยังดำเนินงานนอกประเทศด้วย หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณในการแก้ไขปัญหาการสื่อสาร เราจะสร้างสายด่วนพิเศษสำหรับกรณีนี้ หมายเลขของผู้ดำเนินการควรหมุนในรูปแบบสากล - +7 902 188 18 10

โทรศัพท์ตามภูมิภาค

นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาหมายเลขเพิ่มเติมที่โทรไปยังสำนักงานของภูมิภาคหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ทั้งหมดเริ่มต้นด้วย 8800 จะเรียกใช้บริการในพื้นที่ที่ต้องการได้อย่างไรหากไม่ทราบหมายเลข? การค้นหาข้อมูลที่จำเป็นจะใช้เวลาไม่นาน คุณต้องเขียน https://rt.ru/service/ ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ หากตำแหน่งไม่ได้ถูกกำหนดโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องระบุด้วยตนเอง:

  1. ที่มุมซ้ายบนจะมีแบบฟอร์มให้กรอก ขั้นแรกให้คลิกพื้นที่ที่ต้องการจากรายการ จากนั้นเลือกเมือง
  2. จากนั้นคลิกปุ่มสนับสนุน
  3. ที่ด้านล่างของหน้าจะมีส่วน "ติดต่อเรา" มีลิงค์ “ข้อมูลการติดต่อทั้งหมด” สายด่วนในตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมดจะปรากฏขึ้นทันที

จะแสดงตัวเลขหลายหมายเลขบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ในการแก้ปัญหาเฉพาะด้าน การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโดยใช้หมายเลขเฉพาะดังกล่าวจะเร็วกว่าการใช้หมายเลขทั่วไปมาก ตอนนี้คุณรู้วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom หากจำเป็น และหมายเลขใดดีกว่าที่จะเลือกเพื่อจุดประสงค์นี้

การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับโหมดโทรศัพท์คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้าน หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom คุณเพียงแค่ต้องไปที่ หน้าอย่างเป็นทางการตัวดำเนินการ ที่มุมขวาล่างจะมีปุ่ม "ถามคำถาม" เมื่อคลิก คุณจะไปที่แชทเพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่จะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาที่เป็นปัญหา เมื่อใช้ "บัญชีส่วนตัว" คุณสามารถรับสายกลับจากผู้ให้บริการและควบคุมบัญชีของคุณได้ หลายๆ คนสั่งบริการใหม่ๆ ด้วยวิธีนี้ ที่นี่คุณสามารถชำระค่าบริการและอื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่

คุณประสบปัญหาในการใช้บริการหรือไม่? มีปัญหากับอุปกรณ์ของผู้ให้บริการสื่อสารของคุณหรือไม่? อ่อนโยน ข้อมูลอ้างอิง- ช่วยเหลือและ การสนับสนุนทางเทคนิคผู้ใช้ Rostelecom จะได้รับสายด่วนของผู้ให้บริการโทรคมนาคม บริการนี้ช่วยลดความยุ่งยากอย่างมาก ข้อเสนอแนะและแก้ไขปัญหาของลูกค้าของบริษัทได้อย่างทันท่วงที

หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Rostelecom

Rostelecom เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ นอกเหนือจากสายด่วนรัสเซียทั้งหมดหมายเลข 8 800 100 08 00 แล้ว ยังมีบริการอื่นๆ ในภูมิภาคต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการสื่อสารสำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโกและภูมิภาคมอสโก จะใช้หมายเลข 8 495 727 49 77 เพื่อสรุปข้อตกลงหรือเลือกแผนภาษี ผู้ใช้กดหมายเลขโทรศัพท์ 8 800 100 25 25

สายด่วนฟรี Rostelecom

การบริการลูกค้าที่ครอบคลุมสำหรับ Rostelecom ผ่านหมายเลขสายด่วนหลักและหมายเลขสายด่วนเพิ่มเติมนั้นให้บริการฟรีทุกที่ในรัสเซีย เพื่อความสะดวกสบาย ผู้ประกอบการแต่ละรายและเจ้าของธุรกิจได้เปิดตัวสายด่วนฟรีของตนเองที่ 8 800 200 30 00 สมาชิกจะได้รับบริการจากบริการทั้งหมดของบริษัทตลอดเวลา

สายด่วนสำหรับบุคคล

ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์จะรับสายทุกสายจากสมาชิก โดยปกติแล้วระยะเวลารอสำหรับการตอบกลับของผู้เชี่ยวชาญจะไม่เกินหนึ่งนาที ลูกค้าของบริษัทจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับบริการและอัตราภาษีปัจจุบัน เพื่อสรุปข้อตกลงการบริการ ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยติดต่อผู้จัดการของพื้นที่ การใช้หมายเลขสายด่วน พนักงานยอมรับข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียนจากสมาชิกเพื่อประกอบการพิจารณา

  • บรรทัดคำถามทั่วไป

เมื่อโทรไปที่ 8 800 10 008 00 ผู้สมัครสมาชิกจะสามารถรับใบรับรองการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารในเดือนที่ผ่านมาหรือตลอดระยะเวลาการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับบริการใหม่และอัตราภาษีของบริษัทในปัจจุบัน

  • คำถามการเชื่อมต่อ

หากต้องการเชื่อมต่อกับบริการสื่อสารของ Rostelecom ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการ สิ่งที่คุณต้องทำคือโทรไปยังหมายเลขสายด่วนเพียงหมายเลขเดียวและฝากคำขอไว้ พนักงานจะโอนสายไปยังผู้จัดการที่รับผิดชอบในการลงนามในสัญญา หลังจากนี้ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการสื่อสารได้อย่างเต็มที่ เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้า และเชื่อมต่อบริการใหม่ ๆ

  • การสนับสนุนทางเทคนิค.

ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Rostelecom สามารถแก้ไขได้โดยโทรไปที่สายด่วนหรือหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมของผู้ให้บริการโทรคมนาคม เหตุผลในการโทรก็คือการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลช้า หากคุณพบข้อผิดพลาดในการคำนวณค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก เราขอแนะนำให้โทรติดต่อผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อด้วย

สายด่วนสำหรับนิติบุคคล

ผู้ประกอบการรายบุคคลและ นิติบุคคลในมอสโกเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อพวกเขาใช้หมายเลขเดียว 8 499 999 82 83 สำหรับสมาชิกในภูมิภาคอื่น ๆ ของรัสเซียจะมีหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อใช้บริการสื่อสาร:

  • ปัญหาการเชื่อมต่อ

การจัดการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จในอนาคตของบริษัทหรือผู้ประกอบการแต่ละราย ดังนั้นลูกค้าของเราจึงแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมดได้ทันทีผ่านทางสายด่วน

  • การสนับสนุนธุรกิจออนไลน์

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการด้านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วเป็นการรับประกันการส่งเสริมการขายธุรกิจของคุณต่อไป Rostelecom ได้สร้างบริการสนับสนุนอย่างมืออาชีพ ลูกค้าต้องติดต่อเท่านั้น หมายเลขเดียวและแก้ไขปัญหาอาการไหม้โดยไม่ต้องรอนานโดยไม่จำเป็น หากเกิดปัญหาร้ายแรงกับอุปกรณ์ การโทรจะถูกโอนไปยังแผนกที่เหมาะสม ลูกค้าจะไม่มีวันถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังในการแก้ปัญหาบริการโทรศัพท์ที่ยากลำบาก

  • บรรทัดคำถามทั่วไป

สมาชิก Rostelecom ทุกคนจะได้รับทันที ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง แผนภาษี, เปิดตัวบริการใหม่ๆ

ฉันจะได้รับคำแนะนำอะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญสายด่วน Rostelecom จะช่วยคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมและติดตามบัญชีของคุณทางออนไลน์ เจ้าหน้าที่จะบอกวิธีการใช้งานด้วย บัญชีส่วนตัว- นอกจากนี้ลูกค้ายังมีสิทธิ์ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ในบัญชีส่วนตัวและค่าโทร จุดที่แตกต่างกันรัสเซียและประเทศอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถช่วยเหลือในเรื่องใดได้บ้าง

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคร้ายแรงในการทำงานของอุปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนอาจไม่มีอำนาจ แต่พวกเขาจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าจะโทรหาช่างและแก้ไขปัญหาอย่างไร

ความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน

เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทอย่างมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จำเป็นต้องเตรียมข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและเอกสารของสมาชิกล่วงหน้าสำหรับการเชื่อมต่อบริการการสื่อสาร การรวบรวมรายการคำถามไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่คุณต้องการอย่างรวดเร็ว