Tricolor TV แจ้งว่าไม่มีสัญญาณ - จะทำอย่างไร? ไตรรงค์แสดงเฉพาะช่องข้อมูล - มีอะไรผิดปกติ แสดงเฉพาะช่องข้อมูล

Tricolor ผู้ให้บริการโทรทัศน์ดาวเทียมรายใหญ่ที่สุดของรัสเซียให้บริการลูกค้าด้วยบริการคุณภาพสูงอย่างเต็มรูปแบบ แม้จะมีบริการในระดับที่เหมาะสม แต่สมาชิกก็ประสบปัญหาระหว่างการใช้งาน - Tricolor จะแสดงเฉพาะช่องข้อมูลเท่านั้น หากต้องการคืนการออกอากาศ คุณต้องค้นหาสาเหตุและดำเนินมาตรการบางอย่าง

ช่องข้อมูลจาก Tricolor TV เป็นรายการโทรทัศน์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการออกอากาศที่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการแบบชำระเงิน รายการโทรทัศน์ถ่ายทอดรายการส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และการแข่งขัน ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่ที่แนะนำและการอัพเดตที่กำลังจะเกิดขึ้น

ช่องข้อมูลมีเนื้อหาความบันเทิงของตัวเอง แบ่งตามกลุ่มอายุ: 0-3, 3-9, 9-16 และ 18+ หลังจากหยุดออกอากาศรายการทีวีแล้ว คุณสามารถเข้าถึงช่องข้อมูลได้ตลอดเวลา

เหตุใดจึงไม่แสดงช่องบน Tricolor TV ยกเว้นช่องข้อมูล

Tricolor ไม่แสดงช่องใด ๆ ยกเว้นช่องข้อมูล - เหตุผล:

• ความล้มเหลวในตัวรับหรือในรายการช่องหลังจากการอัพเดต
• ความผิดปกติทางเทคนิคของเครื่องรับ
• ความผิดปกติของสมาร์ทการ์ดและปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการระบุตัวตน
• ความเสียหายทางกลหรือการปนเปื้อนของแผ่น
• ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามแผนหรือที่ไม่ได้กำหนดไว้โดยผู้ให้บริการ

ควรจำไว้ว่าอุปกรณ์สามารถเปลี่ยนรายการช่องทีวีได้อย่างอิสระ โทรทัศน์ของรัฐบาลกลางอาจถูกย้ายไปยังจุดสิ้นสุดของรายการโดยอัตโนมัติ ก่อนที่จะกู้คืนช่อง คุณควรตรวจสอบรายการทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ารายการที่คุณต้องการหายไป หากคุณไม่พบองค์ประกอบที่ต้องการ คุณต้องชี้แจงว่าทำไม Tricolor จึงแสดงเฉพาะช่องข้อมูลเท่านั้น

จะทำอย่างไรถ้า Tricolor TV แสดงเฉพาะช่องข้อมูล?

คุณสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ด้วยตัวเอง มาตรการที่ใช้จะขึ้นอยู่กับสาเหตุของความผิดปกติ:

1. ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ก่อนอื่น ให้รีบูตเครื่องรับและรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน จากนั้นให้ตั้งค่าพารามิเตอร์ที่จำเป็นใหม่อีกครั้ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากต้องการตรวจสอบไปที่เมนู - "คำอธิบายระบบ" และเปรียบเทียบเวอร์ชันกับเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตทันเวลาช่วยลดความจำเป็นในการใช้เฟิร์มแวร์อุปกรณ์
2. ปัญหากับสมาร์ทการ์ด หากต้องการใช้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมคุณต้องระบุตัวตนในระบบ หากไม่เกิดขึ้น คุณจะไม่สามารถใช้บริการได้ ในการแก้ไขปัญหา คุณควรตรวจสอบว่าติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้องหรือไม่ และตรวจดูให้แน่ใจว่าบอร์ดไม่เสียหายหรือสกปรก ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการระบุตัวตนได้
3. การพังทลายของอุปกรณ์ ความผิดปกติและปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์ยังทำให้ระบบขัดข้องด้วย ขั้นแรก ตรวจสอบเสาอากาศ (จาน) - ไม่ควรมีน้ำแข็ง น้ำ หรือใบไม้ติดอยู่ โปรดใส่ใจกับตำแหน่งซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ภายใต้อิทธิพลของลมแรง นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลด้วย ซึ่งไม่ควรมีการหักงอหรือความเสียหายที่มองเห็นได้

Tricolor TV เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในด้านโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม มีการอัพเดตระบบเป็นประจำและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีคุณสมบัติ ตัวเลือก และฟังก์ชันเพิ่มเติม

คุณภาพของผลิตภัณฑ์ Tricolor TV นั้นยอดเยี่ยม แต่ถึงแม้จะดูช่องของผู้ให้บริการรายนี้ ปัญหาบางอย่างก็อาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีเช่นนี้ ระบบจะให้คำแนะนำที่ควรปฏิบัติตามทันที

ไม่ว่าระบบจะสังเกตเห็นความล้มเหลวของระบบในระหว่างการทำงานของโทรทัศน์ดาวเทียม บริษัท Tricolor TV ขอให้สมาชิกดำเนินการง่ายๆ หลายประการ

บางทีนี่อาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดชั่วคราวและหลังจากคำแนะนำแล้วผู้รับก็จะเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาเกี่ยวข้องและไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม

จะทำอย่างไรถ้าระบบล่ม

ก่อนที่จะติดต่อช่างซ่อมหรือเริ่มดำเนินการใดๆ ให้ลองปิดจูนเนอร์ทั้งหมดก่อน ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องกดปุ่มที่เกี่ยวข้องและถอดแหล่งพลังงานออก ตอนนี้รอสิบถึงห้านาที

บริษัท Tricolor TV ขอให้สมาชิกรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก ๆ ยี่สิบถึงสามสิบวัน (วิธีการทำเช่นนี้สามารถพบได้ในคำแนะนำสำหรับเครื่องรับของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้น แต่ไม่ช่วยคุณ (นั่นคือหลังจากพยายามเปิดทีวีและดูช่องทีวีแล้วข้อความ "รายการว่างเปล่า" "ไม่มีสัญญาณ" ฯลฯ หรือเป็นเพียงหน้าจอมืด ปรากฏขึ้น) คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ อย่าลืมค้นหาสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณรับชมช่องทีวีอย่างเหมาะสม

บางทีปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวรับ Tricolor เลย แต่อยู่ที่ทีวี ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม "เมนู" บนแผงควบคุม หากการตั้งค่าไม่ปรากฏขึ้นหลังจากนี้ แสดงว่าเครื่องรับสัญญาณของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับทีวี ดังนั้นข้อความจึงมาจากทีวี

เป็นไปได้ว่าปัญหาทั้งหมดเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องรับเชื่อมต่อได้ไม่ดี

Tricolor ไม่ได้มองหาช่องใช่ไหม? ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องรับสัญญาณ

ดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่ในความเป็นจริงแล้ว สมาชิกบางรายลืมตรวจสอบว่าเครื่องรับเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและทีวีได้ดีเพียงใด

ใช้รีโมทคอนโทรลจากจูนเนอร์ ค้นหาไอคอนสีแดงแล้วกด หากเชื่อมต่ออุปกรณ์ตามต้องการ หมายเลขช่องที่คุณเลือกจะปรากฏบนหน้าจอทันที หากเวลาแสดงบนหน้าจอ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดสแตนด์บาย

เครื่องรับโทรทัศน์ Tricolor รุ่นส่วนใหญ่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• หากไฟแสดงสถานะกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์ปิดอยู่
• หากไฟแสดงสถานะอยู่ที่ด้านบนแสดงว่าเชื่อมต่อเอาต์พุต HDMI แล้ว
• หากตัวแสดงอยู่ที่ด้านล่างแสดงว่า AV

คุณสามารถสลับเอาต์พุตได้โดยใช้ไอคอน "สัญญาณอินพุต" หากคำสั่งไม่ดำเนินการทันที ไม่ต้องกังวล โดยปกติแล้ว การดำเนินการจะใช้เวลาห้าถึงสิบห้าวินาที

ฉันควรทำอย่างไรหากข้อความ “List is Empty” ไม่หายไป?

หากเกิดปัญหากับรายการช่อง บริษัท Tricolor TV เสนอสองวิธีในการแก้ไขสถานการณ์:

จะรีเซ็ตการตั้งค่าได้อย่างไร?

หากคุณต้องการรับมือด้วยตัวเองและไม่ต้องการโทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือ วิธีนี้เหมาะสำหรับคุณ การรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นขั้นตอนที่ง่ายมาก บริษัท Tricolor TV ขอแนะนำสิ่งนี้หากระบบเกิดความล้มเหลว

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใช้รีโมทคอนโทรลของผู้รับ ค้นหาไอคอนที่เรียกว่า "เมนู"
2. มีหลายส่วนจะปรากฏขึ้น คุณต้องเลือก "การตั้งค่า" (บางครั้งตัวเลือกเดียวกันนี้จะแสดงใต้ชื่อ "การตั้งค่า")
3. เป็นไปได้มากว่าหน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัส PIN ทันที ใส่มัน. ค่าเริ่มต้นคือ 0000
4. ตอนนี้ค้นหาการตั้งค่าจากโรงงานในการตั้งค่าต่างๆ (นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า)
5. ยืนยันการรีเซ็ต

เมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้ว จูนเนอร์จะรีบูต คุณจะเห็นข้อความ “ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า 1 ขั้นตอน” บนหน้าจอ จากนั้นกระบวนการ "Masters" จะเกิดขึ้นในส่วน "Operator" ระบุ Tricolor TV

เป็นไปได้มากว่าหลังจากนี้ จูนเนอร์ของคุณจะเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นคุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากช่างฝีมือมืออาชีพ

หากไม่มีช่องในรายการหรือ “ไม่มีสัญญาณ”

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องตรวจสอบว่าระดับสัญญาณที่ได้รับจากเสาอากาศดีเพียงใด

หากต้องการตรวจสอบสัญญาณ คุณต้องดับเบิลคลิกปุ่มสีแดง (อยู่บนรีโมทคอนโทรลของผู้รับ) ซึ่งโดยปกติจะเป็น "F1", "i" หรือ "INFO" หากจำเป็นแนะนำให้กดสีเขียวด้วย หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ หน้าต่างแบนเนอร์ข้อมูลเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ที่ด้านล่างของหน้าต่างนี้ คุณจะเห็นค่าสองค่า - ความแรงและคุณภาพของสัญญาณ

เพื่อให้สามารถรับสัญญาณได้โดยไม่มีปัญหาและรับชมช่องได้ตามปกติคุณต้องแน่ใจว่าค่าไม่ต่ำกว่าเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์

ผู้ให้บริการ Tricolor TV พัฒนาอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นสำหรับการออกอากาศช่องสัญญาณดาวเทียม ปัจจุบันชาวรัสเซียส่วนใหญ่ใช้บริการของบริษัทนี้ อย่างไรก็ตามแม้ในการทำงานของเทคโนโลยีที่ทันสมัยและผ่านการพิสูจน์แล้วก็ยังเกิดความผิดปกติขึ้น

มีความสำคัญอย่างมากต่อการเชื่อมต่ออุปกรณ์และการกำหนดค่าซอฟต์แวร์อย่างเหมาะสม หากมีการรบกวนเกิดขึ้น สิ่งเหล่านั้นจะแสดงบนหน้าจอทีวี ตอนนี้เรามาดูสาเหตุที่ข้อผิดพลาด 0 ปรากฏบน Tricolor และลองพิจารณาว่าเหตุใดการแพร่ภาพโทรทัศน์จึงไม่ทำงาน มาวิเคราะห์วิธีรักษาความล้มเหลวของซอฟต์แวร์กัน

ค่าความผิดพลาด 0

ข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ไม่ใช่คำเตือนว่าอุปกรณ์ทำงานล้มเหลว ดังนั้นหากคุณเห็นข้อผิดพลาด 0 Tricolor TV บนหน้าจอทีวีแสดงว่าเกิดความล้มเหลวทั่วไป - มีปัญหาบางอย่างในการเชื่อมต่อเครื่องรับกับดาวเทียม ไม่ควรมีปัญหาใด ๆ ในการแก้ไขปัญหา บ่อยครั้งที่รหัสปัญหาปรากฏขึ้นหากผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ Tricolor TV เป็นเวลานาน

ดังนั้นความล้มเหลวเป็นศูนย์คือการปฏิเสธการเข้าถึงช่องสัญญาณเนื่องจากการทำงานของเครื่องรับไม่ถูกต้อง ในการแก้ปัญหา คุณต้องระบุสาเหตุของปัญหาก่อน

เธอดูเหมือนอะไรในทีวี

จำเป็นต้องเน้นย้ำว่าในทีวีรุ่นเก่าจะมีรหัสความล้มเหลว "DRE Encoded Channel" ที่แตกต่างกันเล็กน้อยปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามสาระสำคัญยังคงเหมือนเดิม - อุปกรณ์ไม่แสดงช่องสัญญาณ

สำหรับอุปกรณ์รุ่นที่ทันสมัย ​​ข้อความจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย: “ไม่มีการเข้าถึงเพื่อดู ถอดปลั๊กเครื่องรับสักครู่แล้วเปิดช่องอีกครั้ง ภาพจะปรากฏภายใน 8 ชั่วโมงต่อมา” หากอุปกรณ์เขียนการแจ้งเตือนดังกล่าวเมื่อคุณเปิดช่องสัญญาณแสดงว่าคุณจะพบกับความล้มเหลวเป็นศูนย์

ไม่ว่าฮาร์ดแวร์รุ่นใดก็ตาม หากไม่มีการเข้าถึงการรับชมเนื่องจากข้อผิดพลาด 0 ช่องข้อมูลก็ควรจะยังใช้งานได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที

เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น

มาดูสาเหตุหลักที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงช่องทีวีได้

• ปัญหาเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าสมัครสมาชิกแล้วและไม่มีปัญหาใดๆ อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีการเข้าถึงช่องทีวีเนื่องจากการชำระเงินสำหรับแผนภาษีเกินกำหนด ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการและลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ เปิดส่วน "ตรวจสอบการสมัครรับข้อมูล" นอกจากนี้ การยืนยันการสมัครสมาชิกจะดำเนินการผ่านเมนูผู้รับ

• สมาร์ทการ์ดไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง

หากชำระเงินทุกอย่างแล้วเหตุใดข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0 จึงปรากฏขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของความล้มเหลวคือการติดตั้งการ์ดเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขไม่ถูกต้อง บางทีสมาร์ทการ์ดอาจมีฝุ่นมาก เพื่อแก้ไขปัญหาให้นำออกมาเช็ดทำความสะอาด จากนั้นเรียกใช้การวินิจฉัยเพื่อดูว่าผู้รับอ่านการ์ดหรือไม่ โดยกดปุ่มบนรีโมทคอนโทรลที่ตรงกับหมายเลข ID ดังนั้นตารางข้อมูลจะแสดงบนจอแสดงผล ให้ความสนใจกับรายการ DRE ID หากหมายเลขสมาร์ทการ์ดแสดงขึ้นที่นี่ แสดงว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง

• การหยุดทำงานของอุปกรณ์เป็นเวลานาน

หากเครื่องรับไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเป็นเวลานาน อาจเกิดข้อผิดพลาดได้เนื่องจากเหตุนี้

• ปัญหาในการปรับจูนเสาอากาศ

บางครั้งข้อผิดพลาดที่เป็นศูนย์จะหายไปเป็นระยะๆ และการแจ้งเตือน "ไม่มีสัญญาณ" อีกครั้งจะปรากฏขึ้นแทนที่ ในกรณีนี้ปัญหาอยู่ที่การติดตั้งเสาอากาศไม่ถูกต้อง ตั้งค่าจานดาวเทียมของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

• เวอร์ชันซอฟต์แวร์ล้าสมัย

สำหรับเวอร์ชันที่ถูกต้องของตัวรับ จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันเวลา มิฉะนั้นความล้มเหลวจะเกิดขึ้นเป็นระยะ หากต้องการตรวจสอบความเกี่ยวข้องของเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ จากนั้นไปที่ส่วน "ซอฟต์แวร์"

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0

สมาชิกส่วนใหญ่เมื่อเกิดความผิดปกติทุกประเภทในการทำงานของอุปกรณ์โทรทัศน์ถือเป็นความผิดของปัญหาในการชำระค่าสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดหลังจากตรวจสอบยอดคงเหลือ จะแก้ไขข้อผิดพลาด 0 บน Tricolor TV ได้อย่างไรหากจ่ายเงินทั้งหมดตรงเวลา?

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ปัญหาในการเข้าถึงช่องทีวีเนื่องจากการปรากฏตัวของซอฟต์แวร์ผิดพลาดไม่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเสมอไป มีเหตุผลอื่น ๆ พิจารณาวิธีหลักในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ตรวจสอบสัญญาณ

ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสาอากาศได้รับสัญญาณดาวเทียมอย่างถูกต้องและส่งไปยังเครื่องรับ หากมีความล้มเหลวใดๆ ในห่วงโซ่นี้ คำสั่งการเปิดใช้งานจะไม่ไปถึงอุปกรณ์ ดังนั้นอย่าลืมทดสอบคุณภาพการเชื่อมต่อ:

1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม i
2. ประเมินพารามิเตอร์ของคุณภาพสัญญาณดาวเทียมและระดับกำลัง

ค่าสเกลจะแสดงบนหน้าจอทีวีต้องมีค่าอย่างน้อย 80% หากค่าที่อ่านได้ต่ำกว่า คุณจะต้องปรับเสาอากาศใหม่ จะทำอย่างไรถ้าสัญญาณเป็นปกติแต่ข้อผิดพลาดไม่หายไป? ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น

รหัสเปิดใช้งาน

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ (ทีวีและเครื่องรับ) ประมาณ 15 นาที
2. เสียบอุปกรณ์และรอจนกระทั่งอินเทอร์เฟซตัวรับโหลด
3. สลับไปที่ช่องสัญญาณรบกวนและเปิดเครื่องรับทิ้งไว้ประมาณ 8 ชั่วโมง

รหัสโทรทัศน์จะได้รับการอัปเดตในช่วงเวลานี้ พวกเขาจะถูกส่งโดยดาวเทียมโดยอัตโนมัติในขณะที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับสมาชิก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม การแพร่ภาพโทรทัศน์จะถูกกู้คืนโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่าไม่ว่าในกรณีใดควรปิดเครื่องรับเป็นเวลา 8 ชั่วโมง แต่สามารถปิดทีวีได้เนื่องจากไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการอัปเดตรหัสเปิดใช้งานในทางใดทางหนึ่ง

ในบางครั้งการทำงานของดาวเทียมอาจทำงานผิดปกติ ซึ่งทำให้การส่งรหัสเปิดใช้งานล่าช้า สมาชิกแต่ละคนจะสามารถเร่งกระบวนการได้อย่างมาก ในการดำเนินการนี้ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ
• ไปที่ส่วน "บริการของฉัน" และคลิกที่ปุ่ม "ส่งคำสั่งการเปิดใช้งาน"

และตอนนี้คุณสามารถเปิดใช้งานการแพร่ภาพโทรทัศน์ได้ด้วยตัวเองตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าไปดู

บางทีวิธีที่รุนแรงที่สุดในการแก้ปัญหาคือการรีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเองของผู้รับ การเข้าถึงช่องจะกลับมาอีกครั้ง แต่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ผู้ใช้จะต้องกำหนดค่าช่องทีวีทั้งหมดใหม่ทั้งหมด หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า ให้ทำตามคำแนะนำ:

1. เปิดเมนูตัวรับและเลือกส่วน "การตั้งค่า"

1. กรอกรหัส 4 หลัก

1. เลือก "การตั้งค่าจากโรงงาน" หรือ "การตั้งค่าเริ่มต้น"

1. ยืนยันว่าคุณต้องการลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้จริงๆ

1. เมื่อการรีบูตเครื่องรับเสร็จสิ้น ให้ปิดเครื่องในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มค้นหาช่องได้แล้ว

หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการสมัครสมาชิก

โดยหลักการแล้ว ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ปิดเครื่องรับและรอ 8 ชั่วโมง ข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากชำระค่าแผนภาษีหรือหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ หากหลังจากช่วงระยะเวลาข้างต้นสถานการณ์ไม่ดีขึ้น โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Tricolor TV เพื่อขอความช่วยเหลือ

อะไรคือผลที่ตามมาของข้อผิดพลาด?

การดำเนินการที่อธิบายไว้ข้างต้นส่วนใหญ่ช่วยฟื้นฟูการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์ แต่บางครั้งก็เพียงบางส่วนเท่านั้น ไม่มีเสียงหรือภาพ การชะลอตัวของภาพ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับทำงานผิดปกติ ทั้งหมดนี้เป็นผลสืบเนื่องที่เป็นไปได้จากข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ คุณสามารถกำจัดผลกระทบด้านลบเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ผู้ให้บริการ Tricolor เสนอวิธีแก้ปัญหาหลายวิธี

มีการพูดคุยเรื่องนี้แล้วก่อนหน้านี้ การรีบูตเครื่องรับจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นด้วย เพียงถอดปลั๊กเครื่องรับสักสองสามนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่า

หากการรีบูตไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการและความล้มเหลวยังไม่หายไปก็ควรลองคืนการตั้งค่าเริ่มต้นของเครื่องรับ คำแนะนำสำหรับการย้อนกลับพารามิเตอร์เป็นค่าพื้นฐานได้รับไปแล้วก่อนหน้านี้ หากอุปกรณ์ยังคงสร้างข้อผิดพลาดหลังจากกำหนดค่าใหม่ ให้ขอคีย์เปิดใช้งาน

อัพเดตซอฟต์แวร์

ในเครื่องรับบางรุ่น การเข้าถึงช่องสัญญาณจะหายไปเนื่องจากเวอร์ชันซอฟต์แวร์ล้าสมัย หากข้อขัดข้องปรากฏขึ้นเป็นประจำ อย่าลืมอัปเดตเฟิร์มแวร์ ไปที่ช่อง 333 และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้

หากไม่มีวิธีการใดที่เสนอในการแก้ปัญหาไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญ Tricolor ที่มีประสบการณ์จะช่วยคุณในการตั้งค่าการทำงานของอุปกรณ์ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูการแพร่ภาพโทรทัศน์ที่ถูกต้อง

โปรดทราบ

เมื่อรับชมช่องทีวีเครื่องรับ Tricolor-TV อาจแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปข้อใดข้อหนึ่งตั้งแต่ 0 ถึง 9 ในกรณีนี้ทีวีจะให้วลี "ไม่สามารถเข้าถึงการรับชม" และแนะนำให้คุณปล่อยทิ้งไว้ตามลำพังเป็นเวลา 8 ชั่วโมง สถานการณ์ไม่น่าพอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในอารมณ์ที่จะใช้เวลาคุณภาพในการชมภาพยนตร์หรือรายการต่างๆ นอกจากนี้ คุณทราบดีว่าโดยปกติแล้วไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข "ด้วยตัวเอง" ทุกข้อผิดพลาดมีเหตุผลของตัวเอง และการรอ 8 ชั่วโมงกว่าจะเจอปัญหาเดิมก็ถือเป็นการเสียเวลา

อย่าลืมอ่านความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้านี้หลังจากอ่านคำแนะนำแล้ว คุณจะพบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากผู้ใช้จริงได้ที่นั่น ไม่ยอมเปลี่ยนอุปกรณ์ทันที!!!

ตามกฎแล้ว ข้อผิดพลาด 0 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณถูกปฏิเสธการเข้าถึงช่องด้วยเหตุผลบางประการสัญญาณการเข้าถึงปกติถูกขัดจังหวะและเครื่องรับไม่สามารถแสดงภาพบนหน้าจอได้ ในกรณีนี้มีเหตุผลว่าสาเหตุของความผิดปกตินั้นอยู่ที่ตัวรับเอง มีบางอย่างผิดปกติ และตอนนี้คุณจะไม่เห็นตอนสุดท้ายของรายการหรือได้ยินข่าว

สาเหตุของความล้มเหลว

ที่พบบ่อยที่สุด สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คือ:

• ตัวรับสัญญาณโอเวอร์โหลด
• สิ้นสุดการสมัครสมาชิกและไม่ต้องชำระค่าแพ็คเกจ
• เครื่องรับถูกปิดเป็นเวลานานและคำสั่งการเปิดใช้งานล้มเหลว
• การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับจาน (เสาอากาศ) หรือสภาพอากาศเลวร้าย
• อัพเดตซอฟต์แวร์
• ซื้อแพ็คเกจ "Unified"

ตัวรับสัญญาณโอเวอร์โหลดซึ่งหมายความว่าเนื่องจากการทำงาน โมดูลจึง "ไม่สามารถทนต่อ" ความเข้มข้นของความหลงใหลได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์เก่าหรือความกระตือรือร้นของผู้ใช้มากเกินไป รวมถึงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง

สิ้นสุดการสมัครสมาชิกสำหรับแพ็คเกจช่องหมายความว่าคุณไม่ได้ชำระค่าเข้าถึงตรงเวลาหรือเงินยังไม่เข้าบัญชี TricolorTV ในกรณีนี้ ทีวีจะแสดง "ข้อผิดพลาด 0" จนกว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อผูกพันต่อผู้ให้บริการ

ตัวรับสัญญาณปิดเป็นเวลานาน(ตั้งแต่สามวันขึ้นไป) อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ได้เนื่องจากไม่สามารถ "จดจำสัญญาณ" จากดาวเทียมได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ คีย์ถอดรหัสจะล้มเหลวและอุปกรณ์จะไม่สามารถแยกแยะระหว่างช่องสัญญาณที่คุณมีหรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้อีกต่อไป ดังนั้นจึงเริ่มบล็อกการแสดงช่องสัญญาณของการเข้ารหัสใด ๆ

การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้องไม่อนุญาตให้คุณอ่านข้อมูลอย่างเพียงพอ และกำหนดค่าอุปกรณ์ให้รับสัญญาณที่มีให้คุณ

ปัญหาเสาอากาศอาจรวมถึงสภาพอากาศและสิ่งกีดขวางทางกายภาพในเส้นทางของสัญญาณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นกิ่งไม้ ใบไม้ อาคารสูง หรือวัตถุแปลกปลอมใดๆ ที่ติดอยู่ในเสาอากาศ นอกจากนี้สาเหตุของข้อผิดพลาด 0 อาจเป็นการกระจัดของเสาอากาศจานซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถรับสัญญาณได้อีกต่อไป

ข้อผิดพลาด 0 มักเกิดขึ้นหลังจากนั้น การอัพเดตซอฟต์แวร์ตัวรับ- หากเครื่องรับของคุณล้าสมัยและคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว ข้อผิดพลาด 0 อาจบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์ไม่รองรับโดยเครื่องรับของคุณ หรือคุณไม่ได้อัพเดตซอฟต์แวร์ และผู้รับไม่สามารถให้คุณเข้าถึงได้เนื่องจากไม่มีแพ็คเกจอัพเดตทั้งหมด

โดยไม่ทราบสาเหตุ การเชื่อมต่อกับแพ็คเกจ "Unified"อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวได้เนื่องจากเงื่อนไข (มักเป็นการส่งเสริมการขาย) ของการเชื่อมต่อ

จะแก้ไขอย่างไรถ้าเข้าดูไม่ได้?

หากเกิดความล้มเหลวเนื่องจากการโอเวอร์โหลดจูนเนอร์ คุณต้อง:

• รอห้านาที เพราะมีความเป็นไปได้ที่ทุกอย่างจะแก้ไขเอง
• รีบูตเครื่องรับ - ถอดปลั๊กแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 3 นาที

โดยส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะช่วยได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับเครื่องรับ ไม่ใช่กับสัญญาณ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องรอ 8 ชั่วโมงเลย แต่รอสักครู่จนกว่ารูปภาพ "ปรากฏขึ้น" ก็สามารถช่วยได้

หากความล้มเหลวเกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่ได้ชำระค่าบริการ Tricolor-TV , ข้อผิดพลาด 0 สามารถกำจัดได้โดยการเติมเงินในบัญชีของคุณและหักเงินสำหรับแพ็คเกจบริการเท่านั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. ตรวจสอบการสมัครของคุณเพื่อดูว่ายังใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Tricolor-TV
2. หากมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ให้เติมเงินด้วยวิธีใดก็ตามที่เป็นไปได้สำหรับคุณ (บัตรธนาคาร เงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้ธนาคารออนไลน์หรือบัญชีโทรศัพท์)
3. รอการหักเงินค่าแพ็กเกจบริการ

ถ้าจ่ายหมดให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• การ์ดติดตั้งอย่างถูกต้องในเครื่องรับหรือไม่?
• มีการรบกวนจานของคุณหรือไม่?

คุณสามารถตรวจสอบการติดตั้งสมาร์ทการ์ดที่ถูกต้องได้โดยการกดปุ่ม ID บนแผงควบคุมตัวรับสัญญาณค้างไว้ หากตัวเลขปรากฏบนหน้าจอ แสดงว่าการ์ดได้รับการติดตั้งและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ตรวจสอบและใส่สมาร์ทการ์ดตามคำแนะนำ

เมื่อคุณปิดเครื่องรับไว้เป็นเวลานานหรือซื้อแพ็คเกจ "เดี่ยว" ให้เตรียมพร้อมว่าคุณจะไม่สามารถรับชมช่องทีวีได้ทันที ในกรณีนี้จำเป็นต้องเปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้เป็นเวลา 8 ชั่วโมงแรก ในระหว่างนั้นจะมีการตั้งค่าที่เหมาะสมและการส่งสัญญาณจากดาวเทียมจะกลับมาอีกครั้งหลังจากเปิดใช้งานการเข้าถึง

สำคัญ! ปล่อยให้ผู้รับอยู่ในช่องทางการจ่ายต่อการรับชมช่องใดช่องหนึ่งของคุณ เพื่อให้การกำหนดค่าใหม่เกิดขึ้นและสัญญาณกลับมา

หากคุณทิ้งผู้รับไว้เป็นเวลานาน คุณจะต้องโอนคีย์การเปิดใช้งานไปที่ผู้รับอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ
• คลิก “ส่งคำสั่งเปิดใช้งาน”
• รอ 8 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น

วิธีที่รุนแรงที่สุดในการกู้คืนการเข้าถึงโทรทัศน์คือการรีเซ็ตเครื่องรับ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกบันทึก - เฉพาะเฟิร์มแวร์ล่าสุดเท่านั้น รายการช่องโปรดทั้งหมดและช่องโดยทั่วไปทั้งหมดจะถูกลบ เพื่อให้คุณสามารถส่งคืนและกำหนดค่าได้อย่างถูกต้องในภายหลัง ในการทำการรีเซ็ต คุณต้อง:

1. ในเมนูตัวรับเลือก "การตั้งค่า";
2. ป้อนรหัสสี่หลัก (0000)
3. เลือกการตั้งค่าจากโรงงาน
4. ยืนยันว่าคุณจะ "ลบ" ผู้รับอย่างแน่นอน
5. หลังจากที่จูนเนอร์รีบูตแล้ว ให้ปิดเครื่องสักพักแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
6. ทำการค้นหาช่อง Tricolor-TV ใหม่

สาเหตุอื่นๆ ทั้งหมดของปัญหาควรได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณตัดเหตุผลทั้งหมดออกและลองวิธีการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว แต่ทีวียังคงเงียบเหมือนกองโจรและทำให้คุณรำคาญด้วยข้อผิดพลาด 0 ปัญหาอาจอยู่ที่เสาอากาศจาน ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองและหากไม่มีความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายให้กับอุปกรณ์เพิ่มเติม

ในกรณีนี้ขอแนะนำให้คุณโทรไปที่หมายเลขสายด่วน Tricolor-TV และติดต่อช่างเทคนิคเพื่อทำการวินิจฉัยและซ่อมแซม

วิดีโอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

รับประกันการรับชมช่องทีวีไตรรงค์เฉพาะเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ โปรดตรวจสอบว่าเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเครื่องรับของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• คำจารึกจะปรากฏในทุกช่องของแพ็คเกจหนึ่งรายการขึ้นไป (ตัวอย่างเช่นในช่องทีวีทั้งหมดของแพ็คเกจหลักและแพ็คเกจ "เด็ก")

คุณต้องตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกช่องโทรทัศน์และวิทยุของแพ็คเกจที่คุณสนใจนั้นเปิดใช้งานอยู่ในบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก Tricolor TV หรือไม่

1. การสมัครสมาชิกเปิดใช้งานอยู่

หากต้องการดูบริการต่อ คุณต้องกดปุ่มเปิดใช้งานซ้ำบนอุปกรณ์ที่รับของคุณ

ในการดำเนินการนี้ในบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก Tricolor TV ในหน้า "บริการของฉัน" ให้คลิกปุ่ม "คำสั่งการเปิดใช้งานซ้ำ"

หลังจากนี้ ให้รีบูทอุปกรณ์รับของคุณและเปิดทิ้งไว้บนช่องทางที่เข้ารหัสช่องใดช่องหนึ่ง ภาพจะปรากฏภายใน 8 ชั่วโมงเป็นอย่างช้าที่สุด ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะได้รับรหัสเปิดใช้งาน และคุณจะสามารถรับชมช่องทีวีแบบชำระเงินได้อีกครั้ง

ใส่ใจ! การรับชมช่องทีวีไตรรงค์จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ

2. การสมัครสมาชิกไม่ทำงาน

หากต้องการดูต่อ คุณจะต้องชำระค่าบริการที่คุณสนใจ ใส่ใจ! การรับชมช่องทีวีไตรรงค์จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยบนเครื่องรับของคุณ

3. ฉันไม่เคยใช้บัญชีส่วนตัวของฉันและฉันไม่รู้รหัสผ่าน

เราได้สร้างบัญชีส่วนตัวสำหรับคุณเมื่อลงทะเบียนคุณเป็นสมาชิก Tricolor TV

หากคุณไม่ได้รับหรือทำรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวของคุณหาย คุณสามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้อย่างง่ายดายและง่ายดาย เพียงคลิก "รับรหัสผ่าน" จากนั้นกรอกหมายเลขประจำตัวของคุณและเลือกช่องทางการรับรหัสผ่านที่สะดวก
ในบัญชีส่วนตัวของคุณ เลือก “การจัดการบริการ” การสมัครของคุณใช้งานได้กับบริการที่คุณสนใจหรือไม่?

• ในช่องเดียว/หลายช่อง (เช่น ช่องทีวีชุดหลักช่องเดียว หรือช่องทีวี Our Football และช่องทีวีสามช่องชุดเด็ก

​หากช่องข้อมูลแสดงขึ้น แต่ภาพหายไปในบางช่องของบริการแบบชำระเงิน อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์การออกอากาศของช่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ ช่องที่มีพารามิเตอร์การออกอากาศแบบเก่าอาจถูกจัดเก็บไว้ในรายการช่องบนเครื่องรับของคุณ คุณต้องอัปเดตรายการช่อง

หากต้องการอัปเดตรายการช่องให้กดปุ่ม "เมนู" บนรีโมทคอนโทรลของผู้รับและใน "เมนูหลัก" เลือก "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" เริ่มการค้นหาและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น หลังจากค้นหาเสร็จแล้ว ให้บันทึกช่องที่พบ

1. รายการช่อง

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อของคุณและเพลิดเพลินกับการรับชม Tricolor TV!

2. ช่องอยู่ในรายการแต่ไม่แสดง

ปิดเครื่องรับจากแหล่งจ่ายไฟแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้นตรวจสอบว่ามีการแสดงช่องที่คุณสนใจหรือไม่

3. ช่องไม่อยู่ในรายการ

ในบางครั้งการเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นในองค์ประกอบของแพ็คเกจ Tricolor TV ซึ่งประการแรกนั้นได้รับการพิสูจน์จากการตัดสินใจของช่องทีวีเอง - บางช่องหยุดออกอากาศและช่องอื่น ๆ ปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ