Solicitud de devolución de mercancía de reposición. Cómo redactar una solicitud para devolver un producto. Modelo de solicitud de reembolso por bienes de calidad inadecuada
Buenas tardes, querido lector.
En este artículo hablaremos sobre cómo completar una solicitud de devolución de bienes por parte del comprador. En artículos anteriores de la serie "", discutimos varias situaciones, en el que el comprador puede devolver o cambiar la mercancía.
En la práctica, los compradores suelen rechazar la idea de devolver o cambiar la mercancía porque El procedimiento de devolución en sí parece bastante complicado a primera vista.
¿En qué caso puedo devolver o cambiar un artículo?
Las situaciones en las que el comprador puede devolver la mercancía al vendedor se analizan en detalle en los artículos anteriores de la serie:,.
Sin embargo, una vez más daré una breve lista de ellos:
- Devolución de mercancías de calidad inadecuada- detección de un defecto del producto durante el período de garantía (dentro de los quince días para productos técnicamente complejos).
- Devolución de mercancías de calidad adecuada., no apto para el comprador dentro de los 14 días (excepto bienes, ).
- Devolución de productos comprados de forma remota, posible dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía al comprador.
Si el producto comprado se encuentra en la lista anterior, puede devolverse al vendedor. En consecuencia, el vendedor devuelve el coste de la mercancía al comprador.
¿Cómo funciona el cambio o devolución de mercancías?
Algunas palabras sobre cómo se devuelve la mercancía al vendedor en la práctica.
EN grandes compañias La devolución de mercancías no suele causar problemas. A menudo, simplemente puede llevar la mercancía al vendedor, él le entregará un formulario de solicitud y, después de completarlo, le devolverá el dinero.
Por ejemplo, esta opción suele encontrarse a la hora de devolver materiales de construcción. Los materiales de construcción se devuelven periódicamente, por lo que el plan de devolución está bien establecido.
EN pequeñas empresas la situación es algo diferente.
Por ejemplo, un día tuve que contactar con una pequeña tienda que vendía muebles. Al principio, los vendedores no podían entender en absoluto qué tipo de solicitud les había traído y qué hacer con ella. Tuve que explicarles que la segunda copia debía estar marcada con un recibo (cargo y nombre completo del empleado, fecha, firma y sello).
Sin embargo, tanto las empresas grandes como las pequeñas devuelven el dinero por los bienes sin ningún problema. Lo que pasa es que en las empresas pequeñas a veces es necesario explicar a los empleados lo que se quiere de ellos.
Tenga en cuenta que el contenido de la solicitud de devolución de mercancías depende completamente de la situación actual. Aquellos. puede haber miles de opciones. Por lo tanto, en el marco de este artículo, no se proporciona un formulario de solicitud estándar para la devolución de mercancías. Esto se debe al hecho de que todas las declaraciones tienen solo una palabra común "declaración", el resto del texto se compila individualmente.
Esta aplicación de ejemplo se aplica a la siguiente situación:
- El comprador compró un DVR (producto técnicamente complejo) en una tienda en línea, es decir. remotamente.
- Después de abrir el paquete, se descubrió que el producto tenía un defecto: una batería hinchada.
En este caso, la mercancía podrá devolverse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción, que aprovechó el comprador.
¿Cómo presentar una solicitud para devolver un producto?
1. Recopile información para completar su solicitud.. La mayoría de las veces surgen preguntas sobre a nombre de quién escribir una solicitud de devolución de mercancías. La mejor manera de obtener información sobre el vendedor es a partir del comprobante de compra. Por ejemplo, el nombre de la empresa se indica en un recibo de caja, un recibo de venta, una factura o un contrato de venta.
En la práctica, hay situaciones en las que no es posible averiguar el nombre del director de la empresa a partir de los documentos.
Por ejemplo, un recibo de efectivo puede indicar simplemente Vector LLC. Este no es un problema muy grave, pero hace que mucha gente se dé por vencida.
Si no pudo averiguar el nombre del administrador, no lo indique en absoluto en la solicitud. Simplemente indique en la solicitud " al director ejecutivo LLC Vector" sin indicar el nombre completo.
2. Crear un encabezado de aplicación. La primera mitad está formada por los datos de la persona a quien se dirige la solicitud (vendedor). La segunda parte representa los datos del comprador. Después del encabezado debes escribir la palabra "declaración".
3. Parte principal de la declaración.. En esta sección de la solicitud debe indicar dónde y bajo qué circunstancias compró los bienes, así como en base a qué solicita un reembolso.
Por ejemplo, si, al vender un producto, el vendedor le informó que se adaptaba a un automóvil VAZ 2101, pero al final resultó que la pieza estaba destinada a otro vehículo, entonces esto es exactamente lo que debe indicarse en el mensaje principal. parte de la aplicación.
Además, es necesario redactar un párrafo de la ley de protección al consumidor que se relacione con la situación.
4. requisitos del comprador. En esta parte de la solicitud debes indicar lo que deseas recibir del vendedor.
Por ejemplo, si desea devolver dinero por un artículo, escríbalo en la solicitud. En este caso, también deberás indicar el importe a devolver.
Otros requisitos podrán consignarse en este párrafo.
Por ejemplo:
- Sobre el pago de los gastos de envío.
- Sobre la compensación por daños causados por mercancías.
- Sobre la reparación del producto.
También deberá indicar el plazo dentro del cual la solicitud debe ser considerada por el vendedor.
A menudo los compradores se olvidan de la cláusula con requisitos. Como resultado, el vendedor puede recibir un documento, la parte principal del cual contiene una larga historia sobre la compra de un producto de baja calidad. Sin embargo, dado que no hay requisitos en la solicitud, el vendedor simplemente revisa la solicitud. Después de leerla, la solicitud se guarda en un “cajón alejado”.
5. Solicitud. La solicitud debe indicar una lista de documentos adicionales que adjunta el comprador. En la mayoría de los casos, se trata de una copia de un recibo de caja, un recibo de compra, un contrato de compraventa, etc.
6. Fecha y firma.
Una vez completada la solicitud, se debe imprimir. dos copias. La primera copia irá al representante del vendedor y en la segunda pondrá una marca de entrega.
Cada comprador tiene todo el derecho a exigir el reembolso del producto adquirido. Si existe la posibilidad de que su salud se deteriore debido a un producto de mala calidad, debe guiarse por una de las leyes básicas que el consumidor debe conocer.
Esta es la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Según dicha ley, toda persona tiene derecho a recibir bienes. buena calidad. En caso contrario, se redacta una declaración dirigida a la organización que está obligada a pagar el coste de la mercancía.
El consumidor sólo necesita completar correctamente una declaración y devolver la compra en condiciones de venta con todas las etiquetas, si las hubiera.
Cómo redactar correctamente una solicitud de devolución de mercancías.
Para redactar una solicitud, debe identificar el motivo del rechazo.
Existen opciones según las cuales se devuelve el producto:
- Mala calidad.
- Una compra irreflexiva. Después de probarse el producto en casa, es posible que el color no sea el adecuado. Existe la posibilidad de que a ti tampoco te guste este estilo. En tales casos, el producto podrá ser devuelto a la tienda. Así se establece en el párrafo 1 del artículo 25 de la Ley "de protección de los derechos del consumidor".
Es necesario recordar aquellos productos que la tienda no puede aceptar.
El Gobierno de la Federación de Rusia ha establecido productos especiales, que incluyen:
Hay casos en los que se compró uno de los productos enumerados anteriormente, pero ya había pasado su fecha de vencimiento.
Después de un tiempo, se descubrió un defecto que el comprador no notó en el momento de la compra. Entonces necesitas conocer el artículo 10 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".
Según él, una organización que se dedica a la venta de bienes debe informar al comprador sobre los siguientes datos informativos del producto adquirido:
- compuesto;
- cita;
- las condiciones en que fue almacenado;
- fecha de manufactura;
- lugar de produccion;
- contraindicaciones;
- precio;
- garantizar;
- dirección del fabricante.
Una organización que no proporcione dichos datos está obligada a pagar Compensación monetaria a la persona lesionada. Esta información se puede encontrar en el artículo 12 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".
Modelo de solicitud de devolución de dinero por bienes.
Al Director de LLC "_____"
(dirección de la organización)___________
(Nombre completo del titular)___________
de (nombre completo del solicitante) ___________
Pasaporte de serie ___ número____
(por quién y cuándo emitido)___________
(dirección, teléfono)____________
DECLARACIÓN
20 de mayo de 2015 Compré un producto en su tienda, cuyo costo es de 2300 rublos. Esto se confirma mediante el cheque No.___ del 20/05/15. Después de un tiempo se descubrió que no era el tamaño correcto. El pantalón___________ (indicar talla, modelo y color) resultó ser demasiado grande.
El producto hoy tiene una presentación que corresponde a cuando fue adquirido. Le pido que me devuelva la cantidad de dinero pagada por los bienes de 2300 (dos mil trescientos) rublos, de conformidad con el artículo 25 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".
Se adjunta un recibo proporcionado por el vendedor el día de la compra.
Fecha: 24.05.2015 Firma:______
Reglas para la elaboración de una solicitud de reembolso.
Al redactar una solicitud, se deben tener en cuenta los siguientes factores:
¿Cuándo puedo devolver un artículo a la tienda?
Un producto que, debido a que ya no le gusta al comprador, se devuelve a la organización en un plazo de 14 días. La cuenta atrás comienza a partir de la fecha de compra.
Al devolver un producto de mala calidad (inadecuado), el comprador podrá exigir:
- Emitir una devolución. En este caso, se reembolsará al comprador.
- Reposición de bienes.
- Para que la organización asuma la responsabilidad financiera de la reparación de la mercancía.
Los productos técnicamente complejos podrán devolverse en un plazo de 15 días.
Solicitud de devolución de mercancías: detalles, elementos, forma.
Los principales elementos y detalles a la hora de redactar una solicitud de devolución de mercancías son:
Los reembolsos de mercancías por parte de la tienda se realizan pagando en efectivo a través de la caja registradora de la tienda o Transacción bancaria. Si el comprador ha elegido la última opción, entonces es necesario indicar los datos bancarios.
Una solicitud de reembolso de un artículo debe completarse en el formulario correcto:
- Adjunte un recibo de efectivo a su solicitud.
- Indique en la solicitud el momento de la primera adaptación y el motivo por el que el producto no encajaba.
- Solicitud de consideración de la denuncia.
De acuerdo con la ley, un producto comprado puede devolverse si no se ajusta al color, tamaño, configuración y otras características; para ello, debe completar Solicitud de devolución de mercancías por parte del comprador. muestra 2020, así como instrucciones para completar, en esta página.
La mayoría de las veces, se devuelven productos de baja calidad. Averigüemos cómo hacerlo correctamente.
Modelo de solicitud de devolución por parte del comprador de bienes de calidad inadecuada.
Puede devolver cualquier producto, excepto alimentos, medicamentos, artículos de higiene personal, productos técnicamente complejos (excepto los defectuosos, se pueden devolver) y otros productos especificados en el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 55 del 19 de enero de 1998. .
El vendedor está obligado a aceptar devoluciones si hay una solicitud. Debe contener:
- Nombre completo del comprador y sus contactos,
- información sobre el producto, su costo y fecha de compra,
- información sobre defectos y defectos,
- solicitud de devolución.
Descargue nuestra solicitud de muestra actual de 2020 para devolver productos de un comprador: complete sus datos y podrá entregársela a los clientes.
Modelo de solicitud para la devolución de mercancías de un comprador de calidad adecuada.
Según la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", el comprador tiene derecho a devolver un producto, incluso si es de calidad adecuada, si por alguna razón no le conviene. Esto es lo que necesita saber al respecto:
- Sólo podrás devolver el producto en la tienda o sucursal donde lo compraste.
- La compra no se puede utilizar.
- Todas las etiquetas y rótulos deben conservarse en el producto o embalaje.
- La tienda puede tener un artículo con propiedades similares, con el que se puede sustituir el que no le convenía al comprador. En este caso se realiza un intercambio. Y sólo si no existe tal producto, se reembolsa al comprador.
En la solicitud deberá indicar por qué no quedó satisfecho con la compra y anotar la solicitud de reembolso.
Si el comprador quiere que se le devuelva el dinero tarjeta bancaria, deberá indicar sus detalles en la solicitud.
Solicitud de devolución de mercancía del comprador en garantía.
En garantía, un producto puede devolverse si su período de garantía no ha expirado y existen defectos que el comprador no conocía antes de comprarlo. En la solicitud, el comprador deberá indicar todos los defectos encontrados y exponer sus requisitos. El documento debe redactarse en dos copias: una la conserva el comprador y la otra el vendedor.
El vendedor deberá realizar una inspección de la mercancía, a la que podrá asistir el comprador. Si el resultado no conviene a las partes, se deberá organizar un examen independiente.
Aunque el formulario de solicitud para la devolución de mercancías a una tienda por parte de un comprador se completa de cualquier forma, a veces surgen preguntas. Hemos cubierto los principales.
El comprador quiere devolver el producto, pero ha perdido el recibo. ¿Es posible rechazar una devolución?Según la ley, la falta de recibo no es motivo para negarse a devolver la mercancía. Pero el vendedor debe saber que las palabras de los testigos pueden servir como confirmación de la venta. Pero en este caso, puede acudir a los tribunales para impugnar el testimonio.
El comprador quiere cambiar la mercancía. ¿Qué afirmación se debe hacer en este caso?Puede entregarle al comprador una declaración de devolución estándar. En los requisitos deberá indicar que desea cambiar la compra por otra similar. Se puede descargar una solicitud de muestra para la devolución de bienes de un comprador de calidad adecuada.
Las devoluciones de compras realizadas recientemente no son tan infrecuentes. Esto se puede atribuir al hecho de que el procedimiento de devolución es bastante simple: solo necesita ir a la tienda donde compró el producto y escribir la solicitud correspondiente.
ARCHIVOS
Qué se puede y qué no se puede devolver
Casi todos los productos comprados en cualquier punto de venta (incluidas las tiendas en línea) en calidad adecuada son aceptables para devolución, con la excepción de:
- alimento;
- medicamentos;
- artículos de higiene personal;
- otros productos mencionados en el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia N° 55 de 19 de enero de 1998;
- complejo en Parámetros técnicos productos (excepto los defectuosos) especificados en el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 924 del 10 de noviembre de 2011.
Ambos documentos están disponibles gratuitamente, por lo que si tienes dudas, puedes consultarlos fácilmente en Internet.
Cabe señalar que, en primer lugar, la ley estamos hablando acerca de No se trata de la devolución de la mercancía, sino de la posibilidad de cambiarla.
Se proporcionan devoluciones en los casos en que un producto similar al producto comprado no esté disponible para la venta o por algún motivo no sea adecuado para el cliente. Sin embargo, la práctica que se ha desarrollado en las empresas comerciales es tal que en la mayoría de estas situaciones se encuentran con los consumidores y, si no quieren cambiar la compra, pero piden un reembolso, lo hacen sin ningún problema.
¿Qué te da derecho a regresar?
El permiso para devolver bienes a ciudadanos comunes está previsto en la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" (artículo 25) y el Código Civil de la Federación de Rusia (artículo 502).
En estos regulaciones se indica claramente en qué casos, qué artículos del inventario y en qué orden el comprador puede devolverlos al vendedor. Aquí también se detalla la posibilidad de cambiar un producto adquirido por el mismo si, por ejemplo, el artículo no se adapta al estilo, tono, talla, etc.
¡Atención!
El dinero se devuelve desde la misma caja registradora donde se realizó la compra.
Requisitos para la devolución de mercancías aceptadas.
Para que el vendedor acepte la devolución de la mercancía, el comprador debe conservar su apariencia sin cambios (apariencia externa), propiedades de consumo, etiquetas y rayas, precintos, etc. hasta el día de la devolución. Además, es recomendable si tiene en sus manos documentos de pago que confirmen el hecho de realizar una compra a este vendedor en particular o en este particular. punto de venta(efectivo o recibo de compra).
Al mismo tiempo, la ausencia de recibos, de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, no es motivo para negarse a aceptar la mercancía devuelta.
La transacción de compraventa puede confirmarse mediante las palabras de los testigos presentes en la misma (sin embargo, tal situación puede requerir resolver el problema de la devolución de la mercancía en los tribunales).
Pero las cajas, cajones y bolsas en las que se incluyó la compra no necesitan almacenarse en absoluto; la ausencia de embalaje no da permiso para negarse a aceptar la mercancía para cambio o devolución.
Al devolver un producto comprado, el comprador debe tener consigo un pasaporte; es necesario para redactar una solicitud y para identificarse como ciudadano.
Debe estar preparado para el hecho de que el dinero pagado en efectivo se puede devolver en efectivo o mediante tarjeta bancaria (algunos vendedores incluso preguntan cuál es la forma más conveniente de devolver los fondos). El pago realizado mediante transferencia bancaria deberá devolverse exactamente de la misma forma.
Plazo dentro del cual se pueden realizar devoluciones
El plazo para que el comprador devuelva el producto adquirido a la tienda está determinado por la ley: no supera los quince días (o, para que quede más claro, catorce días, sin contar el día de la compra). De lo contrario, si se incumple este plazo, el vendedor puede negarse a aceptar el producto y difícilmente será posible impugnar sus acciones.
Se asignan tres días bancarios (laborables) para el reembolso y el coste total del producto adquirido se devuelve al comprador.
Características de la elaboración de una solicitud.
Si no tiene suerte y el producto adquirido en la tienda no le queda bien por algún motivo, le recomendamos que cree un formulario basado en nuestro ejemplo.
Para empezar, recordemos que cada persona tiene la oportunidad de redactar una solicitud de devolución de mercancía en cualquier formato o, si el vendedor le ofrece su propio modelo de documento para completar, según su formulario.
Lo principal es asegurarse de que el formulario (arriba, derecha o izquierda) contenga algunos datos obligatorios:
- nombre de la tienda y nombre de la persona jurídica;
- la dirección real de su ubicación;
- cargo y nombre completo del gerente (no obligatorio, pero deseable);
- de la misma manera, ingrese información sobre el comprador (es decir, su información personal) en el formulario: apellido, nombre, patronímico (completo), serie, número de pasaporte, fecha y lugar de emisión, dirección residencial, datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico.
- fecha de compra;
- nombre del producto, marca, rótulo, fabricante y sus demás características identificativas;
- el costo al que se compró (ingrese todos los montos en el documento en números y en palabras);
- el motivo por el que desea devolver el producto a la tienda;
- declarar que el artículo no ha sido utilizado, está en condiciones de venta, sus propiedades de consumo no están deterioradas, todas las etiquetas, rótulos, sellos y rayas están en su lugar;
- certificar que no existe ningún producto similar apto para cambio en la tienda y redactar una solicitud de reembolso de la compra;
- Si desea que le devuelvan el dinero a su tarjeta bancaria, deberá indicar sus datos en la solicitud.
La aplicación debe proporcionar un enlace a la ley federal, de conformidad con el cual actúa (artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor) y adjuntar un recibo en efectivo o un recibo de compra que sirva como prueba de una transacción de compra y venta previamente completada.
Matices de completar una solicitud.
Puedes escribir el texto de la solicitud a mano (con cualquier bolígrafo de tinta oscura) o escribirlo en una computadora. Después de imprimir el formulario, deberá firmarlo.
La solicitud debe realizarse en dos copias idénticas, una de las cuales debe entregarse al vendedor para su consideración y la segunda, después de que el vendedor le ponga una marca para aceptar su copia, debe conservarse.
Servirá para encontrar tiempo para la preparación final del recurso. Cada aplicación contiene campos obligatorios para obtener más detalles. Para completarlos correctamente es necesario comprender las reglas.
La forma más sencilla de hacerlo es estudiar el ejemplo que se encuentra a continuación. Si de repente encuentra información incorrecta o inexacta, le agradeceremos que se tome el tiempo de indicar el error a los editores en los comentarios al final del artículo. Debes saber que el tiempo no marca el tiempo y muchas muestras continúan perdiendo relevancia rápidamente. Siempre deberás comprobar la vigencia de las disposiciones legales contenidas en los mismos.
Puede ser que las normas ya hayan perdido fuerza.
Devolución de cambio de bienes de buena calidad dentro de los 14 días posteriores a los derechos del consumidor.
Artículo 502 Código Civil de la Federación de Rusia y el artículo 25 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", el consumidor tiene derecho a cambiar o devolver bienes cumpliendo simultáneamente las siguientes condiciones:
No hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra (sin contar el día de la compra);
Producto no alimentario;
Bienes de calidad adecuada;
El producto no ha sido utilizado, es decir. el embalaje no está dañado, no hay señales de uso, se conserva el juego completo;
Se conservan las propiedades de consumo del producto;
Existe evidencia de su compra a este vendedor (recibo de venta o de caja, otro documento que confirme el pago de la mercancía).
El producto no está incluido en la Lista de bienes que no se pueden devolver ni cambiar.
El producto no es técnicamente complejo.
Sujeto a estas condiciones, el producto adquirido podrá ser:
cambio por un producto similar del vendedor al que se compró este producto;
devolverlo al vendedor, habiendo recibido el dinero pagado por él.
Esquema de cambio (devolución) de bienes de buena calidad.
Documentación de cambio (devolución) de mercancías.
Si el comprador rechaza la mercancía, el vendedor deberá devolverle el importe pagado de conformidad con el contrato, con excepción de los gastos del vendedor por la entrega de la mercancía devuelta por parte del comprador, a más tardar 10 días a partir de la fecha de presentación del comprador. la demanda correspondiente.
En las reglas de venta especies individuales de la mercancía, también se indican los documentos a redactar en el momento de la devolución de la mercancía, así como los métodos de devolución del importe pagado. Cuando el comprador devuelve una mercancía de adecuada calidad, se redacta una factura o una declaración de devolución de la mercancía, que indica:
razón social completa (nombre) del vendedor;
apellido, nombre, patronímico del comprador;
Nombre del producto;
Si el tribunal satisface los requisitos del consumidor establecidos por la ley, el tribunal se recupera del fabricante (ejecutante, vendedor, organización autorizada o empresario individual autorizado, importador) por el incumplimiento de voluntariamente satisfacer las demandas del consumidor una multa del cincuenta por ciento del monto otorgado por el tribunal a favor del consumidor.
Propongo resolver la disputa fuera de los tribunales.
Solicitud:______________
Fecha Firma______________
Cambie o devuelva productos al vendedor dentro de los 14 días: detalles
- medicamentos, así como productos para la prevención y tratamiento de enfermedades en el hogar;
Por lo tanto, antes de ponerse en contacto con el vendedor para solicitarle un cambio de un artículo sin defectos, compruebe si pertenece a una de las categorías descritas de productos que simplemente no se pueden cambiar.
La lista es una lista, pero no te olvides de la buena voluntad de los propios vendedores. Al fin y al cabo, ellos también son personas y, quizás, sin ningún problema aceptarán cambiar un producto de buena calidad por otro, aunque no estén obligados a hacerlo.
Al final del artículo, me gustaría darte uno más. Consejo útil: si el vendedor no está dispuesto a cambiar inmediatamente el producto o devolver el dinero y, bajo cualquier pretexto, se ofrece a dejarle el producto o el recibo, asegúrese de pedirle al vendedor un recibo con la fecha actual de su aceptación. o, en caso contrario, no regalar el producto sin cheque.
Espero que este artículo te ayude más de una vez en una tarea tan difícil como es comprar. ¡Te deseo felices compras!
Devolución de mercancías de calidad adecuada.
Ahora sabemos en qué casos es posible cambiar o devolver un producto de calidad y qué producto de buena calidad no se puede devolver. Para devolver un producto, es posible que necesite una solicitud de devolución de productos de calidad adecuada.
No tiene sentido decirlo, probablemente sepa por su propia práctica que hay vendedores concienzudos que aceptarán la devolución de la mercancía sin ninguna queja, le devolverán el dinero y también le darán una sonrisa al despedirse de forma gratuita. Pero también hay quienes no tienen prisa por desprenderse de su dinero y empiezan a convencerle, por las buenas o por las malas, de que no conoce los requisitos de la ley, no recuperarán ningún producto, hay una mota de polvo sobre él, y no devolverán el dinero, ya han pagado el salario a todo el personal.
O están intentando venderle a cambio un producto que no le interesa en absoluto. Es en estos casos que le resultará de gran utilidad saber cómo redactar una solicitud de devolución de un producto de buena calidad.
No olvide que la muestra presentada es aproximada y no universal. No es necesario tomarlo como base para todas las ocasiones, cada situación es individual.
Fuentes:
www.advocatshmelev.narod.ru, www.potrebinforms.ru, svem.ru, svoyurist.com
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