Iga organisatsioon luuakse teatud ülesannete täitmiseks. Kui me räägime ärilisest struktuurist, siis selle peamine eesmärk on kasumi teenimine, kui me räägime heategevusorganisatsioonist, siis see on loodud selleks, et aidata neid, kes vajavad kaitset ja eestkostet. Selleks, et töötajad ja juhtkond saaksid selgemalt aru, mida ja miks nad teevad, on vaja selles artiklis, mis see on ning kuidas missiooni ja eesmärke õigesti luua.

Organisatsiooni missioon ja eesmärgid on programmi sätted, millel põhineb kogu tema tegevus. Missioon on kõige olulisem üldkirjeldus milleks ettevõte loodi, millise probleemi lahendamiseks see on mõeldud. Tasub teada, et kasumi teenimine ei saa olla ettevõtte missioon – see peab olema laiem ja näitama, kuidas ettevõte saab ühiskonnale kasulik olla. Selles ei ole vastuolu, sest lõppude lõpuks võib ettevõte ainult olles kuidagi kasulik ja nõutud eeldada, et tema tooteid ostetakse ja seepärast kasumit teenitakse. Et paremini mõista, mis missioon on, on siin näited tuntud ettevõtete missioonidest:

Lukoili missioon on kasutada looduse energiat inimeste hüvanguks

McDonalds – standardtoodetega kiire ja kvaliteetse teeninduse pakkumine

Microsofti missioon on aidata inimestel ja ettevõtetel digitaaltehnoloogia abil oma täielikku potentsiaali saavutada.

Walt Disney Studios missioon on teha inimesed õnnelikuks.

Tasub teha selget vahet sellistel mõistetel nagu organisatsiooni missioon ja eesmärk. Kui missioon on organisatsiooni olemasolu põhjuse kõige üldisem kirjeldus, siis eesmärk on selgelt kirjeldada ülesandeid, mis missiooni elluviimiseks tuleb täita. võib olla lühi- ja pikaajaline ning muutuda ka oma tegevuse käigus, samas kui missioon jääb muutumatuks kogu ettevõtte tegevusperioodi vältel. Seega esindavad ettevõtte missioon ja eesmärgid ühtset terviklikku tegevuse filosoofilist tuuma - missioon vastab küsimusele „milleks on meie ettevõtet vaja?“ ja eesmärgid küsimusele „mida on vaja ettevõtmise elluviimiseks teha“. missioon ja vastavalt sellele õigustada selle olemasolu ?. Ainult sellise tuumaga viib ettevõte oma tegevust ellu tõhusalt ja metoodiliselt.

Missioonile ja eesmärkidele esitatakse teatud nõuded:

Ettevõtte missiooniks on selle avaldus ühiskonnale, see peaks olema loodud välisele auditooriumile – tarbijatele, konkurentidele, regulaatoritele – silmas pidades. Missioon peab tingimata näitama, et ettevõte on kasulik, pealegi ühiskonnale vajalik.

Ettevõtte eesmärgid, vastupidi, on suunatud sissepoole – töötajatele ja toovad neile välja, mida ettevõte peaks nende abiga lühemas ja pikemas perspektiivis saavutama. Seega, kui missioon võib olla mõneti ebamäärane, siis eesmärgid peaksid olema võimalikult selged ja arusaadavad – nii on need töötajatele kergemini tajutavad ning seeläbi ka kiiremini ja tõhusamalt elluviidavad.

Kahjuks ei ole enamiku ettevõtete juhid veel mõistnud, et hästi kirjutatud missioon ja organisatsiooni eesmärgid aitavad muuta nende töö lihtsamaks ja efektiivsemaks ning mis kõige tähtsam – tulemustele orienteeritud, mistõttu on SRÜ riikides vaid mõned ettevõtted. riikidel on eesmärgid ja eriti missioonid. Tahaks loota, et aja jooksul saavad nad aru, et missioon ja eesmärgid pole lihtsalt ilusad sõnad, vaid oluline tööriist äritegemisel.

Loodame, et see artikkel aitas meie lugejatel mõista, mis on organisatsiooni missioon ja eesmärgid ning kui olulised need on selle edu jaoks. Edu teie ettevõttes!

Strateegilist planeerimist iseloomustatakse samamoodi kui planeerimist, ainsaks erinevuseks on see, et otsustusprotsess põhineb selgelt sõnastatud strateegial ja strateegilised eesmärgid organisatsiooni toimimine ja areng. Protsessina saab strateegilise planeerimise sisse ehitada teatud tehnoloogilisesse ahelasse, mis on skemaatiliselt esitatud joonisel fig. 4.1.

Riis. 4.1 – Strateegilise planeerimise protsessi tehnoloogia

Strateegiline planeerimine algab arengust organisatsiooni missioon.

Missioon - See on organisatsiooni eesmärk ja põhjus selle omanikele ja töötajatele, klientidele ja äripartneritele, keskkonnale ja ühiskonnale tervikuna. Missioon paljastab organisatsiooni erinevuse sarnastest ning see erinevus kujuneb ja rakendatakse selle toimimise ja arendamise strateegias.

Missiooni kirjeldus peaks kajastama organisatsiooni järgmisi omadusi:

Sihid, st. millele organisatsiooni tegevus on suunatud ja mille poole ta oma pikaajalises perspektiivis püüdleb;

Tegevusala ja turg, kus organisatsioon oma toodet müüb;

Organisatsiooni filosoofia, mis väljendub selle vastuvõetud väärtustes ja uskumustes.

Need omadused kujundavad organisatsiooni mainet, organisatsioonikultuuri ja konkurentsikeskkonnas ellujäämise võimet.

Missioon annab õppeaineid sise- ja väliskeskkondüldine ettekujutus organisatsioonist, mille poole see püüdleb, milliseid vahendeid see on valmis kasutama; soodustab organisatsiooni sisemist ühtsust ja selle korporatiivse vaimu kujunemist; loob võimaluse enamaks tõhus juhtimine organisatsioon, kuna see on selle eesmärkide ja strateegia püstitamise ning ressursside jaotamise aluseks; paljastab organisatsiooni töötajatele nende tegevuse tähenduse ja sisu.

Allpool on üks näide Ameerika ettevõtte Sun Banks missioonist.

„Ettevõtte missioon on edendada ettevõtte teenindatavate kogukondade majanduslikku arengut ja heaolu, pakkudes kodanikele ja ettevõtetele kvaliteetseid pangateenuseid viisil ja viisil, mis on kooskõlas kõrgeima professionaalsuse ja professionaalsuse tasemega. eetikastandardid pakkudes õiglast ja asjakohast tulu ettevõtte aktsionäridele ning õiglast kohtlemist ettevõtte töötajatele.

Kuidas aga sõnastada kõrgkooli missiooni? haridusasutus, lõpetavad juhid: "Meie missiooniks on täita lünka tooteid tootvate või teenindussektoris töötavate ettevõtete juhtkonna koolituses, mis on tekkinud juhtimisfunktsioonide muutumisest arenevas turusüsteemis - konkurentsisuhted, läbi pideva loomingulise ja praktilise arengu tagavate haridustehnoloogiate juurutamise, mis garanteerivad lõpetajatele vastuvõtu korralik töö ja piisavat rahalist tasu, samuti pideva ettevõtlusõppe ja juhtimisnõustamise infrastruktuuri loomist, millest ei leia rahulolu mitte ainult osakonna töötajad, üliõpilased ja selle lõpetajad, aga ka äriinimeste kogukond.


Paljud juhid ei koorma end organisatsiooni missiooni väljatöötamise ja sõnastamisega, pidades seda enesestmõistetavaks. Tihti mõistetakse missiooni all kasumi teenimise vajadust, mis pigem on sisemine probleem organisatsioonid. Henry Ford, kes mõistis hästi kasumi tähtsust, määratles Fordi ettevõtte missiooniks odava transpordi pakkumist ühiskonnale, uskudes, et sellise väitega kasum vaevalt mööda läheb.

Omal ajal ameeriklane raudteed ei suutnud säilitada kõrget konkurentsivõimet ja kasumlikkust, kuna nende ettevõtete juhtkond määratles oma missiooni raudtee raames, mitte aga transpordi transport.

Täiesti vastupidine näide transpordiäri valdkonna missiooni kujunemisest seostub ühe õpilase nimega Yale'i ülikool. Tema poolt 60ndatel sõnastatud organisatsiooni missioon. lõputöös kõlas see väikepakkide ja pakkide kohaletoimetamise tagamisena üle kogu riigi 24 tunni jooksul. Kuna sellist missiooni oli võimalik saavutada ainult lennufirmade loomisega, tõusid transpordikulud 40 korda.

Kas oli võimalik tulevikku loota edukas äri sellise missiooniavaldusega ja konkureerida otseselt selliste tollal võimsate ettevõtetega nagu UPS ja American Postal Service? Tolle “veidra” teose autor Frederick W. Smith nägi aga enda sõnastatud missioonis intuitiivselt ette ühiskonna vajadusi väikepakkide kiireks kohaletoimetamiseks. Lühikese aja jooksul pärast Federal Express Corporationi loomist tõi see sisse 600 miljonit dollarit aastas ja selle ettevõtte juhtimise esimesel aastal oli presidendi palk 58 miljonit dollarit. aastal

Organisatsiooni missioon peab olema vastavuses selle suurusega. Väikeettevõtete jaoks peaks see olema realistlik ja pole viga, kui väikese organisatsiooni missioon tarnijana haakub suurema emaettevõtte missiooniga.

Missiooni sõnastust ja sellest tulenevalt ka strateegilist käitumist mõjutavad suuresti tippjuhtkonna väärtusorientatsioonid (teoreetilised, majanduslikud, poliitilised, sotsiaalsed, esteetilised ja religioossed). Strateegilise planeerimise valdkonna tuntud spetsialist I. Ansof nendib: „...käitumine ei ole vaba väärtusorientatsioonide mõjust; nii üksikisikud kui ka organisatsioonid eelistavad teatud tüüpi strateegilist käitumist, isegi kui see tähendab tulemuste kaotust.

"Tööta selle nimel parem elu, parem maailm kõigile” – see on Jaapani korporatsiooni Omron loosung. "Me ei müü oma tooteid, vaid rahuldame ühiskonna vajadusi." Siiski tuleb meeles pidada, et ettevõtte läikiva fassaadi taga, võhiku pilgu eest, peituvad sellised prioriteedid nagu ellujäämine, kasv ja areng peamise motiveeriva teguri - kasumi nimel.

Missiooni identifitseeritakse ka sellise mõistega nagu “ettevõtte kreedo”. Credo tähendab usku, vaateid, maailmavaate aluseid. Korporatsiooni kreedo koosneb ettevõtte peamisest strateegilisest eesmärgist ja väärtussüsteemist, sealhulgas peamiste huvidest. suhtlusrühmad välised ja sisekeskkond, mis hõlmab tarbijaid, kelle vajadusi organisatsioon püüab rahuldada oma toodete ja teenuste tootmise ja turustamise kaudu, igat liiki ressursside tarnijaid, aktsionäre ja investoreid; organisatsiooni töötajad, kontaktpublikud, sealhulgas kogu ühiskond kui avalikkus.

Lisaks saab missiooni tõlgendada laias ja kitsas tähenduses.

Missioon laiemas mõttes- see on organisatsiooni sõnastatud filosoofia, eesmärk ja raison d'être. Filosoofia määrab kindlaks meeskonna väärtused ja käitumispõhimõtted tootmises, majanduses, finants-, majandus-, müügi-, kommunikatsiooni- ja muudes tegevustes valitud turgudel.

Eesmärk võimaldab sõnastada organisatsiooni tüübi (äriline, mittetulunduslik, riigi- või munitsipaalühisus) ja töötada välja konkreetsed tegevused, mida juhtimissüsteem plaanib ellu viia. filosoofilised ideed ja plaanib turusuhete tegelikkuseks pikaajaliseks, vähemalt viieaastaseks eksisteerimise perioodiks.

Missioon kitsamas mõttes- see on organisatsiooni loomise ja tegevuse sõnastatud põhjus. Teisisõnu käsitletakse missiooni kui avaldust, mis paljastab organisatsiooni olemasolu tähenduse ja sisaldab tunnuseid, mis eristavad seda organisatsiooni sarnastest, mis paiknevad samal toodete ja teenuste tarbijate turul.

Nende tõlgenduste erinevus seisneb selles, et esimesel juhul, kuigi kajastub üldine filosoofiline tähendus, iseloomustatakse konkreetsemalt organisatsiooni eripärasid ning selle ainulaadsuse määra tööstuses ja territoriaalsetel turgudel võrreldes konkurentidega.

Ettevõtte missiooni arendamise küsimus puutub Venemaa ettevõtete seas üha sagedamini kokku. Omanikud ja juhid hakkavad mõistma, et “kõvad” juhtimisvahendid – KPI ja eelarve koostamine, tööaja jälgimine ja aruandluse kontroll, ametikohtade profileerimine ja nende kohaloleku hindamine valedetektori testis ja läbi arvukate testide jne jne – ei võimalda. luua täielikult sarnaselt mõtlevatest inimestest koosnev ettevõte, millel on tugev ärikultuur. Inimesed, kui nad ei jaga teie väärtusi, leiavad alati lünki, et mööduda kõigist teie taradest ja kelladest ja viledest. tark süsteem juhtimine.

Ainult pühendunud ja pühendunud töötajad on valmis töötama oma võimete piires ilma väliste lisastiimulite ja piiranguteta.

Ettevõtte missioon ja väärtused on vaid tööriist, mis võimaldab teil alguses "oma inimesi" tuvastada ja ilma kallite porgandite ja pulkadeta oma töös õigest kursist kinni pidada.

Allpool pakun välja nimekirja 50 tuntud firma missioonist, mille põhjal saate sõnastada oma.

(!!!) Hoiatus: ILMA ETTEVÕTTE TÖÖTAJATEta MISSIOONI ARENDAMINE ON KAHJULIK

nii et lähme!

Google: "Korraldage maailma teave ja muutke see kõigile kättesaadavaks ja kasulikuks."

Facebook: "Andes inimestele võimaluse suhelda ja muuta maailm avatumaks ja ühendatud kohaks."

Kodak: "Aitame maailmal mälestusi luua ja raha teenida."

Yandex: "Aidates inimestel probleeme lahendada ja oma elus eesmärke saavutada."

Disneyland: "Töötame selle nimel, et täiskasvanud ja lapsed veedaksid rohkem aega koos."

Castorama: "Aitame ostjatel muuta oma kodu täiuslikumaks ja mugavamaks, muuta töömahuka ja kuluka remondi- ja täiustamisprotsessi huvitavaks hobiks, mis on kõigile kättesaadav."

The Ritz-Carlton: "Kallakamatu hoolitsus ja igale külalisele ülima mugavuse pakkumine."

Mary Kay: „Naiste elu helgemaks muutmine üle maailma, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid, avades sõltumatutele ilukonsultantidele uusi silmaringi ja pakkudes neile piiramatuid võimalusi karjääri kasvu, tehes kõik selleks, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saaksid end realiseerida.

IKEA: "Et muuta tavaliste inimeste igapäevaelu."

XEROX: "Teadmiste jagamine dokumentide kaudu."

New Yorgi pank: "Püüame olla tunnustatud ülemaailmse liidri ja valitud partnerina, aidates oma klientidel kiiresti arenevate finantsturgude maailmas edu saavutada."

Harley-Davidson: "Teeme inimeste unistused teoks, rakendades oma teadmisi parimate mootorrataste ehitamisel."

Apple: Apple teeb Macidest maailma parimad personaalarvutid koos OS X, iLife, iWorki ja professionaalidega tarkvara. Apple jätkab digitaalse muusika revolutsiooni oma iPodi ja iTunesiga. Apple taasavastas mobiiltelefon oma revolutsioonilise iPhone'i ja App Store'iga ning määratleb mobiilse meedia tuleviku massimeedia ja arvutiseadmed iPadiga"

Zappos: "Pakkuge parimat võimalikku klienditeenindust."

Amazon: olla "kõige klienditeadlikum ettevõte maailmas".

Samsung: "Kasutame ettevõtte inim- ja tehnoloogilisi ressursse, et luua suurepäraseid tooteid ja teenuseid, aidates seeläbi kaasa globaalse ühiskonna paranemisele."

Twitter: "Võimaldab kõigil jagada ideid ja teavet kohe, ilma takistusteta."

Sberbank: "Anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates neil ellu viia oma püüdlusi ja unistusi."

Sisestage: "Anname aega oleviku jaoks. Ausalt öeldes. Armastusega. Mis puutub minusse."

Citibank: „Citi töötab väsimatult kodanike, kogukondade, organisatsioonide ja rahvaste kasuks. Kasutades 200-aastast globaalset kogemust keeruliste probleemide lahendamisel ja olemasolevate võimaluste realiseerimisel, püüame pakkuda oma klientidele parimaid majandustulemusi, pakkudes lihtsaid, loomingulisi ja vastutustundlikke finantslahendusi. Me ühendame rohkem kui 1000 linna, 160 riiki ja miljoneid inimesi. Oleme teie globaalne pank. Meie oleme Citi."

Parimad Sõbrad Animal Society: " Parem maailm läbi headuse loomade vastu."

JTI Tobacco Company: "Meie missiooniks on luua tugev ülemaailmne tubakaettevõte, mis pakub maksimaalset kasu oma aktsionäridele, töötajatele, tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna ning püüab saavutada oma tööstuses juhtpositsiooni."

New Yorgi avalik raamatukogu: "Inspireerige elukestvat õppimist, täiustage teadmisi ja tugevdage meie kogukondi."

Walmart: "Säästame inimeste raha, et nad saaksid paremini elada."

McDonald's: “Olla meie klientide lemmiksöögi- ja joogikoht. Ja selle eesmärgi saavutamise valem on üks vana McDonaldsi valem: KKCH ja D, mis tähendab kvaliteeti, teeninduskultuuri, puhtust ja kättesaadavust.

BMW: "BMW Group on maailma juhtiv esmaklassiliste toodete ja esmaklassiliste teenuste tarnija individuaalse liikuvuse jaoks."

Valio: "Et end hästi tunda."

Lukoil: "Meid loodi selleks, et kasutada loodusvarade energiat inimeste hüvanguks."

Polaroid: turu parandamine vahetu fotograafia ja digitaalseid seadmeid, mis vastavad inimeste kasvavale vajadusele jäädvustada sõprade ja pereliikmete nägusid, nende südamelähedasi kohti ja naljakaid hetki elus.

Daria: "Et vabastada tarbijatel aega täisväärtuslikuks eluks, valmistades kvaliteetseid ja lihtsalt valmistatavaid tooteid."

Levi-Strauss: „Toome turule maailma kõige ilusama ja populaarseima vabaaja riided. Me riietame kogu maailma."

Toyota: „Et pakkuda oma klientidele kvaliteetsetest Toyota sõidukitest rõõmu. Vastutame iga müüdava auto eest. Loome õhkkonna, milles Toyota professionaalid kasutavad oma paljude aastate kogemusi ja teadmisi arenenud Toyota tehnoloogiate kohta, et rahuldada meie nõudlike klientide huve. Ettevõtte missiooniks on klientide rahulolu maksimeerimine, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud hoolduse võrgustikku.

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset kui OJSC Gazpromi spetsialiseerunud operaator peab oma missiooniks tagada Gazpromi kontserni gaasi- ja naftatöötlemisettevõtete toodete tarbijatele tõhus katkematu tarnimine, säilitades samal ajal kõrge ohutuse taseme ja arendades järjepidevalt gaasi- ja naftatöötlemisettevõtete tooteid. nende toodete müük ja kasutamine.

Spordimeister: „Teeme spordi kättesaadavaks! Eduka ja efektiivse äri arendamiseks, pakkudes Klientidele optimaalset valikut kvaliteetseid kaupu spordi- ja aktiivne puhkus optimaalse teenindustasemega. Aidake väärtusi edendades kaasa elanikkonna tervise parandamisele riikides, kus me tegutseme tervislik pilt elu, sport ja õuestegevus, meie klientide elukvaliteedi parandamine.

ChTPZ-KTS: "Põhi- ja protsessitorustike ehitajate ja operaatorite vajaduste igakülgne rahuldamine ühendusdetailide, torujuhtmete liitmike, protsessiseadmete ja muude komponentide osas."

Adidas: „Meie missioon on olla maailma spordibrändide seas liider. Me saavutame juhtimise oma visiooni põhjal – meie kirg spordi vastu muudab maailma paremaks paigaks. Kogu meie töö on inspireeritud kirest spordi vastu, mis ajendab meid ennast ja meid ümbritsevat maailma paremaks muutma.

Sony Corporation: "Me oleme rühm noori, kellel on piisavalt energiat lõputuks loominguliseks uurimiseks."

Unilever: „Meie missioon on elule energiat anda. Me rahuldame inimeste igapäevased toidu- ja hügieenivajadused. Meie kaubamärgid aitavad teil end suurepäraselt tunda, hea välja näha ja elust rohkem rõõmu tunda.

Coca-Cola põhineb 3 põhimõttel, mis kujunevad järgmiselt: Värskenda maailma, keha, vaimu ja vaimu; Edendage oma jookide ja tegude kaudu optimismi; Tooge tähendus kõigele, mida teeme. Meie visioon põhineb viiel sõnal, mis peegeldavad meie väärtusi! Igaüks neist põhineb sõnal, mis juhuslikult algab tähega "P". Nii kõlavad viis P-d: personal, planeet, tooted, partnerid, kasum!

Megafon: MegaFon ühendab Venemaad, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada kõigi jaoks ilmselgeks valikuks. "MegaFon lähtub erilisest suhtumisest ettevõtte sotsiaalsesse missiooni, milleks on luua inimestele tingimused suhtlemiseks, arvestamata piire ja kaugusi."

Microsoft: „Meie Microsofti missioon on aidata inimestel ja äriorganisatsioonidel üle kogu maailma realiseerida oma potentsiaali täielikult. Selle eesmärgi saavutamiseks on vaja andekat, energilist, säravat ja loomingulised inimesed, millel on järgmised voorused: ausus ja ausus, entusiasm, avatus ja austus, valmisolek lahendada keerulisi probleeme, enesekriitika ja vastutus.

Youtube'i videomajutusmissioon: "Pakkuda kiiret ja lihtsat juurdepääsu videole ning võimalust videoid sageli jagada."

Lenovo (Lenovo): „Neile, kes seda teevad! Nendele kes teevad! (või "Nendele, kes tegutsevad!"). Meie visioon on, et Lenovo loob isiklikud seadmed, mis inspireerivad rohkem inimesi, mis on inspireeritud meie enda kultuurist ja mille kaudu rajame ettevõtte, mida austatakse kogu maailmas. See visioon juhib meid oma missiooni saavutamisel saada üheks maailma suurimaks tehnoloogiaettevõtteks. Teeme seda läbi: personaalarvutite, lähenemise ja kultuuri.

MTS: "Töötame MTS-i loomise nimel parim operaator oma klientide jaoks. Soovime, et iga inimene, kes tuleb MTS-i salongi, helistab meie kõnekeskusesse või kasutab ettevõtte teenuseid, naudiks MTS-i kliendiks olemist. Tänu usaldusväärsele sidele annab MTS klientidele võimaluse oma elu üles ehitada ja parandada ning pidevalt areneda. Kõik MTS-i ressursid on suunatud sellele, et tänu ettevõtte teenustele muutuks MTS-i klientide elu rikkamaks, huvitavamaks ja täis uusi võimalusi.

RZD (Russian Railways) eesmärk on rahuldada turu nõudlust transpordi järele, suurendada tegevuse efektiivsust, teenuste kvaliteeti ja integreerida sügavalt Euroopa-Aasia transpordisüsteemi. Venemaa Raudtee kaubamärgi missioon: oleme inimeste, kaupade ja tehnoloogiate ülemaailmse liikumise süsteemi kõige olulisem osa. Töötame klientide heaks, aitame kaasa rahvaste ühendamisele ja integreerime Venemaa ühtsesse majandusruumi. Meie lahendused põhinevad ainulaadsel infrastruktuuril, professionaalide meeskonna oskustel kõrge tase ja uuenduslikud tehnoloogiad.

Aeroflot: „Töötame selle nimel, et meie kliendid saaksid kiiresti ja mugavalt läbida pikki vahemaid, mis tähendab, et nad saaksid olla mobiilsed, kohtuda sagedamini, töötada edukalt ja näha maailma kogu selle mitmekesisuses. Visioon: Meie eesmärk on jääda Venemaa sise- ja rahvusvahelise lennutranspordi vaieldamatuks liidriks ning olla maailma parimate lennufirmade seas, ühendades dünaamilise arengu ja kõrge töökindluse kvaliteetse teenindusega.

Nike: "Inspiratsiooni ja uuenduste toomine igasse maailma sportlasesse*" ("Kui teil on keha, siis olete sportlane," ütles legendaarne treener kergejõustik Oregoni ülikool ja üks Nike'i asutajatest - Bill Bowerman).

Yota: "Olla juhtiv arendaja ja innovaatiliste mobiiliteenuste pakkuja, mis muudab inimeste arusaamu ja kogemusi suhtluse, meelelahutuse ja infotarbimise vallas vähemalt kriipsugi."

Messenger: „Töötame inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva maailma mobiilside ja uued ettepanekud, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.

Canon on pühendunud sellele, et aidata inimestel realiseerida piltide kogu potentsiaal (Power of Image). Euroopa kaubamärgi loosung "You Can" käivitati 2002. aastal ja selle eesmärk on inspireerida kliente piltide potentsiaali realiseerima.

Missiooni arendamise algoritm

Missioon töötatakse välja järgmise algoritmi järgi:

Organisatsiooni olemasolu tähenduse sõnastamine (milleks?);

Sõnumite koostamine igale huvirühmade rühmale (kliendid, töötajad, omanikud, partnerid);

Ülaltoodu mõistmine ja selle ühendamine ühes või kolmes kokkuvõtlikus lauses, võttes võimalikult palju arvesse kõigi fraaside tähendusi.

Personali kaasamine

Oluline on mitte lihtsalt sõnastada ilusat Missiooni ja väärtusi, vaid teha seda juhtkonnas ning seejärel koos kõigi töötajatega arutada (mõni ettevõte kaasab Missiooni arendamisse kohe kogu personali).

Selleks saate kasutada järgmist järjestust:

Saatke oma meeskonnale eelvaateks 50 kuulsat ettevõtte missiooni.

Kogunege 3-4 tunniks ja vastake küsimustele: “mis on ettevõtte olemasolu mõte?”, “milliste ühiskonna (sihtrühmade) vajaduste rahuldamiseks see loodi?”, “mida tahame oma klientidele edastada , partnerid, töötajad, omanikud? sarnased ettevõtted, võistlejad?

Joonistage oma ajurünnaku tulemused eraldi A1 lehtedele ja riputage need koosolekuruumi. Laske meeskonnaliikmetel materjale vaadata ja mõelge (igaüks eraldi), millises fraasis saab ühendada kõik kogunenud tähendused.

Seejärel kohtuge veel 3-4 tundi ja laske kõigil esitada oma versioon.

Arutage (ilma kriitika ja hinnanguta) valikud läbi ja hääletage oma ettevõttele sobivaima (2-3 varianti) poolt.

Täitke valitud valikud ja esitage need meeskonnale.

Palu töötajatel oma töö kohta tagasisidet anda – “kuivõrd peegeldab see või teine ​​variant täpselt sinu ettevõtte olemust?”, “milline variant kajastab täpsemalt sõnumeid klientidele, töötajatele, partneritele ja omanikele?”, “mis on oluline tähendused ei kajastunud esitatud valikutes? jne.

Põhineb tagasisidet töötajaid, valida lõplik versioon, kujundada see ja riputada ettevõttes silmapaistvasse kohta (stend, vastuvõtt jne), postitada ettevõtteportaali, kodulehele.

Paluge personalil seadistada valiku-, motivatsiooni-, koolitus- ja arendusvahendid vastavalt väljatöötatud missioonile ja väärtustele.

Tehke otsuseid selle missiooni ja väärtuste põhjal ning nõudke sama ka oma kolleegidelt. Muidu on kõik asjata.

  • Ärikultuuri

Märksõnad:

1 -1

See tähendab, et missiooni all mõistetakse avaldust, mis paljastab organisatsiooni olemasolu tähenduse, milles avaldub erinevus selle organisatsiooni ja sarnaste vahel.

Tavaliselt on organisatsiooni missiooni määratlemise eesmärk lahendada järgmised probleemid:

  • teha kindlaks organisatsiooni aktiivse tegevuse valdkond ja katkestada arenguteed, mis ei vii kuhugi;
  • määrata kindlaks konkurentsi põhiprintsiibid;
  • kujundada välja ühine alus organisatsiooni eesmärkide arendamiseks;
  • töötada välja tegevuskontseptsioon, mis inspireerib organisatsiooni töötajaid.

Missiooni eesmärgid on nägemus sellest, milline organisatsioon peaks olema või mille eest see peaks seisma. Need peaksid kajastama kõigi mõjurühmade või erinevate inimrühmade huve, mis on ühel või teisel viisil seotud organisatsiooni tegevusega ja osalevad selle toimimise protsessis (omanikud, juhid, töötajad ja töötajad, tarbijad, tarnijad, pangad, valitsusasutused, kohalikud omavalitsused, avalikud organisatsioonid ja jne).

Missiooni väljatöötamisel võetakse arvesse järgmisi tegurite rühmi:
  1. Organisatsiooni tekkimise ja arengu ajalugu, traditsioonid, saavutused ja ebaõnnestumised, väljakujunenud kuvand.
  2. Omanike ja juhtide olemasolev käitumisstiil ja tegutsemisviis.
  3. Ressursid, st kõik, mida organisatsioon saab kontrollida: sularaha, tunnustatud tootebrändid, ainulaadsed tehnoloogiad, töötajate talent jne.
  4. , mis esindab kõigi tegurite kogumit, mis mõjutavad organisatsiooni võimet saavutada valitud strateegiaid kasutades oma eesmärke.
  5. Organisatsiooni eristavad eelised.

Näiteks Marriott Hotel Company missioon on öeldud järgmiselt: "Püüame olla maailma parimad oma klientidele ööbimise ja toidu pakkumisel, julgustades oma töötajaid pakkuma erakordset klienditeenindust ja austama aktsionäride huve."

Ülaltoodud reeglite järgimine on väga raske ülesanne. See on üks peamisi põhjusi, miks kõigil organisatsioonidel ei ole selgelt määratletud missioone ja mõnel lihtsalt pole neid.

Organisatsiooni eesmärgid

Organisatsiooni eesmärkide – ja innovatsiooni – kujunemise peamine lähtepunkt. Just nendes valdkondades asuvad organisatsiooni väärtused, mille eest tarbija on nõus maksma. Kui organisatsioon ei suuda heal tasemel täna ja homme tarbijate nõudmiste rahuldamiseks, siis ei too see kasumit. Teistes tegevusvaldkondades (tootmine, personal jne) on eesmärgid väärtuslikud vaid sel määral, mil need parandavad organisatsiooni suutlikkust klientide vajadusi rahuldada ja uuendusi ellu viia.

Eesmärke on kuut tüüpi:

  1. Teatud indikaatori väärtuste saavutamine turuosa.
  2. Innovatsiooni eesmärgid. Ilma uusi teenuseid arendamata ja pakkumata võib organisatsioon konkurentide poolt väga kiiresti konkurentsist välja kukkuda. Seda tüüpi eesmärgi näide oleks järgmine: 50% müügist peaksid moodustama viimase viie aasta jooksul kasutusele võetud tooted ja teenused.
  3. Ressursi eesmärgid iseloomustavad organisatsiooni soovi meelitada ligi kõige väärtuslikumaid ressursse: kvalifitseeritud töötajaid, kapitali, kaasaegseid seadmeid. Need eesmärgid on turundusliku iseloomuga. Seega võistlevad organisatsioonid kõige võimekamate ülikoolilõpetajate meelitamiseks, jaemüüjad võistlevad parima asukoha pärast jaemüügipunktid. Sellest tulenevalt loob selliste tulemuste saavutamine eeldused muude ülesannete täitmiseks.
  4. Eesmärgid jõudluse parandamiseks. Kui personali, kapitali ja tootmist ning tehnilist potentsiaali ei kasutata piisavalt tõhusalt, ei rahuldata piisavalt tarbijate vajadusi või saavutatakse see liigsete ressursside kulutamisega.
  5. Sotsiaalsed eesmärgid mille eesmärk on vähendada negatiivset mõju looduskeskkond, abistada ühiskonda tööhõive probleemide lahendamisel, haridusvaldkonnas jne.
  6. Eesmärgid teatud kasumi saavutamiseks saab kehtestada alles pärast eelnevate eesmärkide sõnastamist. on midagi, mis võib aidata kaasata kapitali ja julgustada omanikke riski jagama. Seetõttu on kasumit kõige parem vaadelda piirava eesmärgina. Minimaalne kasumlikkus on vajalik ettevõtte ellujäämiseks ja arenguks.

Organisatsiooni ja turunduse tulemuslikkuse näitajad

Tegevuseesmärkide määramine ja nende hindamine on otseselt seotud sobivate valikuga.

Väga sageli arvestatakse seda näitajat. Seda tehes eeldatakse, et kasumi maksimeerimine- See on organisatsiooni peamine eesmärk.

Selle seisukoha kaitseks esitatakse tavaliselt järgmised argumendid:
  1. Kasumi maksimeerimine on ametlik eesmärk, milleks organisatsioon eksisteerib. Kapitali investeerinuid ei huvita konkreetsed projektid, vaid kasum.
  2. Kasum on ülim tasu tõhus töö ja tarbijatele väärtuse loomine.
  3. Kasum on lihtne ja arusaadav kriteerium äriotsuste tulemuslikkuse hindamiseks. See on peamine valikukriteerium parimad lahendused.

Kui kasumi maksimeerimist peetakse organisatsiooni tegevuse peamiseks ja ainsaks eesmärgiks, siis tuleks seda lähenemist pidada lihtsustatuks nii teoreetilisest kui ka praktilisest vaatenurgast. Organisatsioon püüab saavutada pigem rahuldavat kui maksimaalset kasumit. Sageli toimib see kasumiväärtus piirava eesmärgina tarbijale ja innovatsioonile suunatud eesmärkide sõnastamisel.

Kasumi maksimeerimist kui hindamiskriteeriumi alternatiivsete strateegiate kaalumisel saab kasutada esimese ligikaudsusena paremate lahenduste leidmisel. Analüüsi järgnevas etapis tuleb arvesse võtta muid kriteeriume.

Mittetulundusühingu tulemuslikkuse kriteeriumi valimine

Kõigepealt tuleb märkida, et Oma kasumist elatavate organisatsioonide kõrval on ka mittetulundusühinguid. Kooli või haigla valimine selle tegevuse tulemuslikkuse kriteeriumiks on vastuolus selle loomise ideega. sarnased organisatsioonid. Kasum võib aga olla mittetulundusühingute tegevuse üks isemajandava komponendi efektiivsuse näitajaid.

Allpool räägime ainult oma tootmis- ja majandustegevusest elatuvatest organisatsioonidest, mida hakatakse nimetama ettevõteteks.

Hoolimata sellest, et äriedu hindamiseks kasutatakse valdavalt kasuminäitajaid, on neil teatud puudusi. Esiteks saavad juhid praktikas üsna lihtsalt ja lihtsalt manipuleerida kasuminäitajatega, et saada võltsitud tulemusi. Lai valik ja täiesti seaduslikke meetodeid amortisatsiooni arvestamiseks varude hindamiseks, uurimis- ja arenduskulude arvestamiseks, välisvaluutade ümberarvestamiseks ja eriti mitmesugused uute omandamiste kirjendamise võimalused võivad muuta raamatupidamises üksikute kuluartiklite kahjumi suureks teatatud kasumiks ja vastupidi.

Loomulikult kuulutavad ettevõtted, kes hoolivad soodsa kuvandi loomisest ja hoidmisest ennekõike missioone, millel on sotsiaalne varjund ja suur atraktiivsus ettevõtte kõikidele gruppidele ning eelkõige selle juhtidele ja töötajatele. Ilma selleta on raske kasutada nii olulist juhtimisvahendit nagu (ettevõttekultuur). Tõsi, ollakse arvamusel, et missiooni eesmärgid kuuluvad nn deklareeritud eesmärkide kategooriasse, “avalikkuse heaks töötamine” ning varjatud, deklareerimata eesmärkide hulgas on tingimata kasumi teenimise eesmärk.

Sellest vastuolust saab teatud määral üle, kui ettevõtte eesmärgid on seotud ettevõtte eesmärkidega. Kuna turundusplaan seab otseselt eesmärgid teatud toodete müümiseks valitud turgudel, on selliste tegevuste eesmärk saavutada planeeritud müügimahu, kasumi ja turuosa näitajad. Samal ajal sõltuvad nende näitajate prioriteedid ja väärtused ettevõtte kui terviku arengueesmärkidest. Seega sobib kasuminäitaja loomulikult turundusplaani eesmärkidega ning selle teatud tulemuste saavutamine aitab kaasa ettevõtte üldisemate eesmärkide saavutamisele.

Tänapäeval nõutakse ettevõttelt mitme eesmärgi vaatenurka ja erinevate huvigruppide vajaduste rahuldamist. Peamine ülesanne Ettevõtte juhtkonna ülesanne on need erinevad ja suuresti vastandlikud huvid ühitada. Tasakaalustatud ettevõttes pole nende huvide ühitamine tavaliselt keeruline. Üks põhjus on see, et surverühmad ei püüa üldiselt oma huve maksimeerida, vaid loodavad saavutada neid rahuldava tulemuse. Tegelikult tegutsevad juhid sallivuse tsoonis. Tolerantsi tsoon on tõhusa toimimise valdkond, mille raames ettevõte rahuldab kõigi oma peamiste mõjugruppide huve.

Kasumi järel tähtsuselt teine ​​näitaja paljude ettevõtete jaoks on see nii varade kasv, käive või väärtus. Mõned juhid usuvad, et ettevõtte suuruse ja marginaalse kasumlikkuse vahel on seos. Kuni ettevõttest ei saa üks juhtivaid tegijaid, on see nende sõnul haavatav tugevamate konkurentide ees. Teised osutavad seosele ettevõtte suuruse ja juhtide palga vahel.

Seetõttu on ettevõtte tegevuse eesmärkide määramisel üha enam levinud pigem mitmemõõtmeline, mitte 1-2 näitajale keskenduv iseloom. Selle metoodilise ümberorienteerumise tulemusena on ettevõtete tulemuslikkuse hindamisel üha levinumaks muutumas mitme kriteeriumi põhine lähenemine. Seega kasutab ajakiri Forbes 500 edetabelisüsteemi parimad ettevõtted USA, sealhulgas järgmised hindamiskriteeriumid: viimase 5 aasta keskmine kasumlikkuse tase (nende turuväärtus ja investeeritud kapitali tootlus), müügi kasvumäärad, aktsiate tootlus, samuti müügimahtude absoluutväärtused, puhaskasum ja kasumi osa viimase aasta hinnast.

Mõiste tõlgendusi on palju ettevõtte missioon– olemasolu mõte, tegevuse põhieesmärk; mingi kõrgem eesmärk; tegevuse sotsiaalse tähtsuse väljendamine; roll, mida ettevõte kavatseb turul täita; kvaliteetne ärisisu, ärimehe katse leida oma tähendus ametialane tegevus; organisatsiooni mitterahaliste eesmärkide põhjendamine.

Julgeme sellesse kogusse lisada oma missiooni definitsiooni.

  • Missioon (organisatsioon, projekt, institutsioon jne) - väljendus inimese võimest ja kavatsustest rahuldada või luua inimkonna, inimrühmade (territooriumid, riigid, rahvad, kogukonnad, ettevõtted) ja üksikisikute sotsiaalselt olulisi ja eetiliselt vastuvõetavaid vajadusi (nõudmisi).

Ja kui vabaneme tarbetust keerukusest, siis ütleme veel lihtsamalt:

  • ETTEVÕTTE MISSIOON on sotsiaalne hüve, mida ettevõte kavatseb teistele tuua (või juba toob).

ETTEVÕTETE MISSIOON EESMÄRGID

 Missioon näitab, kuidas ettevõtte tooted (kaubad, teenused, suhted) kujundavad ja suurendavad kvalitatiivseid muutusi Igapäevane elu tarbija ja ühiskonna maailmapildis.

See tähendab, et missioon peaks olema suunatud väljapoole, ühiskonna poole, väljaspool ettevõtet, mitte ettevõtte ja selle sidusrühmade poole. Just see on põhikriteerium mõistmisel, kas missioon on silme ees või püütakse õigustada äri puhtmateriaalseid huve. Selle ilmekaks negatiivseks näiteks on tänaste Venemaa pankade ja kindlustusfirmade missioon, millest enamik on kliendi huvid lihtsalt unustanud.

Kaasaegse Venemaa äritegevuse ühiskonnale vastuvõetava missiooni eesmärgid võivad olla:

  • uue elukvaliteedi kujunemine, mis võtab kokku ettevõtte toodete tarbijaomadused;
  • soov parandada juba kujunenud elukvaliteeti ja laiendada selle levikut;
  • ühiskonna jaoks suurema tähtsusega väärtuste loomine kui kulutatud vahendid;
  • kvalitatiivsed muutused ettevõttes endas, mis on tingitud lisaressursside tekkimisest ja mobiliseerimisest ning uuest suhtumisest maailma;
  • ettevõtte suurem kohanemine turunõuetega ja integratsioon globaalsesse kogukonda.
Väljamõeldud jutud kasumist ja dividendidest või ilmselge soov saada turuliidriks on avalikkusele küsitava tähtsusega ega ole piisavalt tagasihoidlikud, et seda missiooni avalduses kajastada. Nende jaoks on ka teisi, ambitsioonikamaid dokumente.

Arvamusi selle kohta, milline peaks olema organisatsiooni missiooni sisu, on palju.
Niinimetatud neljaosaline lähenemisviis hõlmab järgmiste aspektide arvessevõtmist missiooni kirjelduses:

  • turg (tooted, strateegiad, konkurents, ettevõtte eesmärgid, turud),
  • sotsiaalne (võttes arvesse äris osalejate huve, sotsiaalsed rühmad, mainitakse ettevõtte filosoofiat, kultuuri),
  • era (äri edu omanike isiklike huvide seisukohast),
  • kvalitatiivne (ettevõtluse soov muuta ühiskonna tingimusi, elukvaliteeti, sotsiaalse keskkonna omadusi).
Meie arvates peaks hästi sõnastatud organisatsiooni missioon peegeldama just kvalitatiivset aspekti.
Teine lähenemisviis soovitab võtta arvesse peamisi strateegilisi eesmärke, millega mis tahes turul silmitsi seisavad mis tahes ettevõtted, ja väljendada nende äriprioriteedid:
  • avalik (panus kohalikku kogukonda, konkreetsete avalike probleemide lahendamine),
  • tarbija (kliendi soovide rahuldamine, võttes arvesse tarnijate ja partnerite vajadusi),
  • haldusterritoriaalne (rahuldab konkreetse süsteemi taotlusi, mille struktuuris ettevõte tegutseb),
  • ettevõtlik (osalejate ja kaasomanike vajadusi rahuldav).
NLP vaatenurgast hõlmab ettevõtte missioon kolme loogilist taset: ettevõtte eesmärk, identifitseerimine ja ettevõtte väärtused.

Ja näiteks ühe kodumaise riigiülikooli kodulehel on kirjas, et „Organisatsiooni missiooni sisu on:
1) filosoofia (põhivaated, põhimõtted ja väärtused, motiivide süsteem);
2) organisatsiooni tegevusala, toote kirjeldus;
3) organisatsiooni eesmärgid (praegused ja strateegilised);
4) potentsiaali ja tehnoloogiate omadused;
5) sisemise kontseptsiooni kirjeldus, tugevused organisatsioon, selle konkurentsieelised, arenguväljavaated;
6) turu tunnused, kus organisatsioon tegutseb;
7) kirjeldus väline pilt(pilt) organisatsioonist."
Seega pole selge, kas seda uskuda või naeratada.

Teie otsustada, millist meetodit teie ettevõte oma ärimissiooni sõnastamiseks kasutab. Lisagem: vastupidiselt mõnele autorile ei usu me, et “Ettevõtte missioon” on dokument, “mille sätteid tuleb järgida”. Firma missiooni peab teadma, soovitav on seda jagada, sellest juhinduda, järgida, aga selle sätteid täita..? Raske on nõustuda, et missioon on "korporatiivne ideoloogia, mille väärtustele ettevõtte töötajad vastavad ja mille filosoofia kajastub nende töös" (tsitaat on tõsi). Missioon on lihtsalt missioon.

Organisatsiooni hästi sõnastatud missioon ei nõua täiendavaid selgitusi ega täiendusi ning ei sisalda pesastatud, laiendavaid tõlgendusi ega sätteid. See on täieõiguslik iseseisev dokument, mis on loogiliselt kaasatud allolevasse dokumentide komplekti üldnimetus"Ettevõtte ideoloogia."

MISSIOONIDE ARENG

Muidugi on vaevalt võimalik missiooni “arendada”. Realiseerida, sõnastada – jah. Oleme nõus, et igal inimesel on eesmärk (missioon, olemasolu tähendus) üksus olenemata sellest teadlikust. Missiooni elluviimise protsess võib toimuda järk-järgult või võib-olla plahvatuslikult - läbinägelikult.

Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete kontekstis sisaldab organisatsiooni missioon peaaegu alati omanike ja asutajate energiat ja filosoofiat. Ilma nende osaluseta ilmub täisvereline missioon harva.

Missiooni arendamiseks on palju lähenemisviise.

  • Missiooni arendavad omanik ja tippjuhid, keda ta usaldab. Arutelu tulemusena sünnib teatud ühine dokument, mis peegeldab osalejate erinevaid huvisid. Kui "vandenõulased" jõuavad kõigis küsimustes üksmeelele, esitatakse missioon meeskonnale.
  • Ettevõtte "kindral" kaalub paljusid iga töötaja pakutud missiooni kirjelduste võimalusi. Järgmiseks koondatakse viljakamad mõtted ühtsesse dokumenti ja viiakse täiuseni, sageli väliste konsultantide abiga. Tulemuseks on meeskonna sügavusest sündinud missioon.
  • Ainuüksi ettevõtte tippjuhid koos omanikega, kasutades “ajujahi” (vms) meetodit kolmandate osapoolte konsultantide juhtimisel, “genereerivad endast” missiooni, millele hiljem töötajate tähelepanu juhitakse. .
  • Töörühm moodustatakse juhtivtöötajatest, spetsialistidest, uuendusmeelsetest töötajatest ning koordinaatori-konsultandi kohustuslikul osalusel. Rühm koostab arutelude käigus dokumendi mustandi ja edastab selle koordinaatorile, kes seejärel liikmetega isiklike arutelude kaudu töögrupp, viib dokumendi töökorda ja esitab kinnitamiseks.
  • Ettevõtte missiooni sõnastab ettevõtte omanik isiklikult väliskonsultandi märkamatult osavõtul. Arvesse võetakse kõigi huvitatud isikute huve.

    NÕUDED MISSIOONI KIRJELDUSELE

    • Ettevõtte missioon vastab tõesti paljudele küsimustele (miks? kes? mis? kuidas? miks? mis vahenditega? mille nimel?), kuid teeb seda võimalikult lühidalt, lihtsalt ja lühidalt.
    • Missiooni kirjeldus peaks välistama lahknevuste võimaluse, kuid samas jätma ruumi ettevõtte loominguliseks ja paindlikuks arenguks.
    • Missiooni mustandid võivad olla mis tahes suurusega. Lõpptekst on 1-2-3 lauset. Ettevõtmise nii lühike missioon on eriti hästi mõistetav, meelde jäänud ja kergesti ümber jutustav. Kui aga sulle meeldib näha oma klientide näol naeratusi, võid lehele kirjutada oma ettevõtte missiooni.
    • Missiooni lihtsus seisneb esitlemise loogikas. Ärge ajage ettevõtte missiooni tekstist sõnalist segadust, ärge tutvustage visiooni elemente, strateegilisi eesmärke, Täpsem kirjeldus teenused, filosoofia, vastutusvaldkondade kirjeldused – kõik need sätted, mille koht on eraldiseisvad, iseseisvad tekstidokumendid.
    • Dokument “Ettevõtte missioon” ei tohiks alata sõnadega “Ettevõtte filosoofia on tagada kooskõla enda eesmärkide ja ühiskonna pikaajaliste huvide vahel”. Miks segada kõike kokku? Missioonitekst ei ole koht mõistetele “visioon”, “eesmärgid”, “eesmärgid”, “väärtused”, “poliitikad”, “põhimõtted”, “filosoofia”, “strateegia”. Nende jaoks - muud dokumendid.
    • Missiooni tekstist peaks ilma küsimata selge olema, millega ettevõte tegeleb (tööstus, arengusuund, teenuste liik) ja miks ta seda teeb.
    • Ärge kartke ilusat teksti, kui see annab õigesti edasi missiooni kontseptsioone. Kasutage haruldasi värvikaid sõnu ja väljendeid, kuid vältige juhuslikke ebameeldivaid assotsiatsioone.
    • Lühendage vahemaad, tulge tarbijale lähemale. Lihtsalt helistage ettevõttele "Meie".
    • Ärge mainige missioonil materiaalset kasu (erand - finantsturu osalised, pangad). Teie teenitud raha ei ole see, mille poolest teie ettevõte sajandeid kuulsaks saab.
    • Vältige ebaselgete terminite, mõttetuseni kulunud sõnade ja fraaside domineerimist, nagu "kliendikesksus", "sotsiaalne partnerlus", "maksimaalne kasu". miinimumhind", "vastastikku kasulik koostöö", "äri arendamine ja täiustamine", "väärtustame oma kliente". Ärge ajage konkurente selliste tühisustega naerma.
    • Muutke missiooni avaldus pigem aktiivseks kui passiivselt tähelepanelikuks. Parim tegusõna ärimissiooni jaoks on olevikuvormis.
    • Pole tähtis, et paljud ettevõtte missiooniavaldused algavad sarnaselt: teeme..., õpetame..., täiustame..., hoolime..., aitame..., lahendame..., me arendame..., anname..., parandame..., panustame.., pakume.., toidame.., anname.., teenime. Peamine erinevus seisneb järgnevate sõnade tähenduses.
    • Ettevõtte missiooniavaldus ei tohiks olla vapustav, ülespuhutud, ebareaalne, armetu, kohmakas, sunnitud, et mitte tekitada naeratust ja kahtlusi selle autorite mõistuse suhtes. Miski pole parem kui naljakas missioon.
    • Pädev missioonitekst on nagu tühivärss: tähendusrikas, elegantne ja lakooniline. Trükivead, kirjavead ja puuduvad kirjavahemärgid organisatsiooni replitseeritud missioonis näitavad selle hoolimatut suhtumist organisatsiooni oma äri ja ränk löök pildile. Missiooni teksti redigeerimine on kohustuslik.

      SÕNASTA MISSIOON       firma saate iseseisvalt või büroo spetsialistide abiga KIRJAVAHEMÄRGID.

      NÄITED VENEMAA ETTEVÕTETE MISSIOONIDEST,

      sõnastatud meie seisukohast väga lühidalt, kaalukalt ja tähendusrikkalt.

      Gazpromi missioon– kõige tõhusam ja tasakaalustatum gaasivarustus Venemaa tarbijatele, rakendamine koos kõrge aste pikaajaliste gaasiekspordilepingute usaldusväärsus.

      Transpordiettevõtte missioon Aeroflot on inimese ühe põhivabaduse – liikumisvabaduse – kõige täielikum ja ohutum säte.

      Ettevõtete grupi missioon GAAS. Toota tarbesõidukeid, mis tagavad kliendile ostust kasu läbi kompromissitu kvaliteedi ja usaldusväärse, laitmatu teeninduse, mille tagavad personali kõrgeim kompetents, partnertarnijad, uuendused tootmises ja toodetes.

      Õlletehase missioon Baltika. Loome kvaliteetse toote, mis pakub inimestele suhtlemisrõõmu, muudab nende elu helgemaks ja huvitavamaks.

      MegaFoni missioon. MegaFon ühendab Venemaad, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada igaühe jaoks ilmselgeks valikuks.

      Panga missioon(Rosselhozbank). Põllumajandustootjate ja maaelanike vajaduste taskukohase, kvaliteetse ja efektiivse rahuldamise tagamine Venemaa Föderatsioon V pangatooted ja teenused, täielik abi Venemaa agrotööstussektori kaasaegse riikliku krediidi- ja finantssüsteemi moodustamisel ja toimimisel, Venemaa Föderatsiooni agrotööstuskompleksi ja maapiirkondade arengu toetamine.

      Venemaa missioon Kindlustusselts– pakkuda igakülgset kaitset, kindlustunnet ja harmooniat elus neile, kes püüdlevad parima poole!

      Ilusalongide missioon ja stiilsed riided ELITE: Me kaunistame inimeste elusid, valmistame tähtsaid sündmusi nende elu on elavam ja meeldejäävam, pakkudes kauneid rõivaid mis tahes pühadeks, pidustusteks ja tseremooniateks, kvaliteetseid teenuseid pildi ja stiili loomiseks. Tagasiside missiooni loomise kohta

      Agentuuri missioon ROPECHAT – olla lüli kirjastajate ja lugejate vahel.

      Restorani missioon India köök Orissa: ühendage India köök - üks maitsvamaid ja iidsemaid - Euroopa teeninduskultuuriga idamaiste paleede ja baroki stiilis interjööri taustal.

      Kindlustusseltsi missioon MOSKOVIA - edendada iga Venemaa kodaniku kindlustuskaitse kasvu, toetada aktiivselt kodumaise ettevõtluse kindlustuskaitset, tagada riigi majanduse kasv, edendada sotsiaalmajanduslikku arengut, tagada usaldusväärsus, teenuste kõrge kvaliteet ning aidata tugevdada riigi majandust. finantssüsteem.

      Hotelli missioon PUNKTSIOONID (tööversioon) – pakkuda kvaliteetset, kaasaegset, mugavat majutust, mis aitab linnakülalistel paremini hinnata Peterburi ilu, kultuuri- ja äritegevust.

      Ehitusfirma missioon METALLINE: Ehitame Jekaterinburgis kaasaegseid elu- ja büroohooneid - luues mugavad elu- ja äritingimused, tagades seeläbi piirkonna majandusarengu, ettevõtte ja töötajate heaolu.

      Kaupluste missioon Castorama eesmärk on aidata ostjatel muuta oma kodu täiuslikumaks ja mugavamaks, muuta töömahukas ja kulukas remondi- ja korrastamisprotsess huvitavaks hobiks, mis on kõigile kättesaadav.

      Kaupluste missioon TERVOLINA: Kvaliteetsed, mugavad jalanõud ja suurepärane teenindus – igale kliendile!

      Reisibüroo missioon PÄIKESEPURE – veeturismi arendamine Venemaa loodepiirkonnas.

      Missioon autotööstus taim URAL – ühiskonna vajaduste rahuldamine sõidukite täismassiga 12 kuni 44 tonni ja tingimuste loomine sõidukite tööomaduste säilitamiseks töö ajal.

      Missioon taim konteinertooted – varustada Venemaa ja SRÜ riikide tööstusettevõtteid kaasaegsete pakendilahendustega, aidates seeläbi kaasa nende majanduskasvule, aga ka tööstusliku pakenditööstuse arengule tervikuna.

      Missioon hariv institutsioonid (lasteaed KROKHA) - tingimuste loomine, mis paljastavad lapse individuaalsuse ja aitavad kaasa pädevuste kujunemisele, mis tagavad tema edu täna ja tulevikus.