L'article 36 du Code du logement de la Fédération de Russie définit propriété commune de MKD. En conséquence, les normes d'entretien des biens communs s'appliquent aux paliers inter-appartements, ascenseurs, escaliers, gaines d'ascenseur et autres, couloirs, sols techniques, greniers, sous-sols dans lesquels se trouvent des systèmes d'ingénierie, etc.

À Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 290 du 03/04/2013, entrée en vigueur le 20/04/2013 (confirmée par la réponse du Gosstroy de la Fédération de Russie du 25 juin 2013), la liste minimale des travaux et services destinés à assurer le bon niveau de l'entretien des biens communs dans un MKD (immeuble d'appartements) est indiqué. Dans ce décret, la responsabilité du bon entretien des équipements, des réseaux d'ingénierie et des structures porteuses de la maison est confiée aux travailleurs des services publics. Le paragraphe 23 de la Liste énumère également une liste de travaux liés à l'entretien des locaux liés à la propriété commune d'un immeuble à appartements (ici, nous parlons directement de l'entretien des entrées):

  • les vestibules, halls, couloirs, galeries, plates-formes d'ascenseurs, halls et cabines d'ascenseurs, paliers, marches et rampes sont mis en ordre par nettoyage à sec et humide ;
  • les appuis de fenêtre, les barreaux de fenêtre, les garde-corps, les portes des armoires électriques et les armoires elles-mêmes, les boîtes aux lettres, les cadres de porte, les portes, les ferme-portes, les poignées de porte sont essuyés avec un chiffon humide;
  • les fenêtres sont lavées;
  • les grilles métalliques, les revêtements cellulaires, les fosses, les tapis textiles sont périodiquement nettoyés.

De ce qui précède, il résulte que le nettoyage des entrées du MKD est obligatoire à partir du 20/04/2013, et la société de gestion du MKD est responsable de leur organisation. Elle développe également calendrier de nettoyage de l'allée, qui est prescrit dans l'annexe de l'accord de gestion MKD.

Service logement "nettoyage des entrées"

Le nettoyage des entrées et des cages d'escalier doit être bien fait, et c'est le désir légitime de tout propriétaire d'un appartement dans un MKD. Dans le même temps, personne ne peut obliger les habitants à nettoyer eux-mêmes les entrées - c'est une fonction du logement et des services communaux. Un document spécialisé réglemente la fréquence des nettoyages.

Les normes de l'État sont conçues pour réglementer la fréquence des travaux de nettoyage des entrées et leur qualité, le matériel utilisé et les détergents utilisés dans les travaux (selon le type d'escalier). Les spécificités des travaux effectués dépendent également de la présence ou non d'un ascenseur, d'une chute à déchets et d'autres objets similaires à l'entrée.

Caractéristiques du travail dans l'organisation du nettoyage des entrées

Si les entrées d'un immeuble sont nettoyées par l'organisation gestionnaire ou une entreprise de nettoyage invitée par elle, le Code pénal est tenu de fournir aux nettoyeurs un accès à l'eau. Tu peux le faire de plusieurs façons:

  • donnez-leur les clés du sous-sol;
  • apportez un tuyau avec de l'eau directement à l'entrée, généralement cela se fait au premier étage, c'est-à-dire plus près du même sous-sol.

Chaque option a ses propres caractéristiques. L'accès au sous-sol par des personnes non autorisées est une source d'inquiétude supplémentaire pour l'organisme gestionnaire. Ses représentants devront s'assurer que les employés de l'entreprise de nettoyage ferment les portes et prévenir les actions qui pourraient nuire à la propriété commune.

S'il est possible d'amener le tuyau du sous-sol au premier étage, il est préférable d'utiliser cette option. Ici, vous devez vous rappeler que le robinet ne doit pas être laissé en libre accès, sinon, tôt ou tard, quelqu'un l'ouvrira et inondera l'entrée d'eau. La bonne décision pour l'organisation gestionnaire dans ce cas serait de limiter l'accès au robinet avec sa mise à disposition uniquement aux nettoyeurs et à leurs propres employés. Ce problème peut être résolu simplement et à moindre coût, par exemple en fermant la source d'eau avec une petite boîte en bois avec un cadenas.

Certaines organisations de gestion ignorent la solution du problème consistant à fournir aux nettoyeurs un accès à l'eau. Ces derniers, dans ce cas, appellent les appartements et demandent à leurs locataires de récupérer un ou plusieurs seaux. Il vaut mieux ne pas autoriser une telle pratique, afin de ne pas provoquer le mécontentement fondé des propriétaires. Premièrement, ils paient la consommation d'eau en fonction des compteurs. Deuxièmement, les travailleurs qui les dérangent régulièrement provoquent une irritation passable.

Eau pour nettoyer les porches- il s'agit d'une ressource communale payée par les habitants, donc sa consommation est agréée et contrôlée séparément (KR sur SDI). La quantité d'eau nécessaire pour laver une entrée est approuvée lors d'une assemblée générale de la maison, après quoi elle est inscrite dans l'ODN. Cette norme est communiquée par l'organisme gestionnaire aux employés de l'entreprise de nettoyage. S'il s'agit, par exemple, de 40 litres pour un seul lavage de l'entrée, mais qu'en réalité 100 litres sont consommés, alors 60 litres sont une surconsommation.

Les résidents ne doivent pas payer pour une consommation supérieure à la norme. C'est pour cela qu'ils discutent et approuvent un taux de consommation raisonnable. Tout ce qui est au-dessus, la société de gestion doit payer elle-même.

Le problème décrit est résolu par chaque code pénal à sa manière. Beaucoup ici dépend de l'activité des résidents. S'ils surveillent vraiment attentivement les montants et sous quelle justification apparaissent dans la colonne «besoins généraux de la maison», l'organisation gestionnaire devra alors faire face durement aux dépenses excessives. Avec un petit coût de plusieurs seaux d'eau, la quantité qui coule même dans une maison par mois est assez perceptible.

De nombreuses organisations de gestion parviennent vraiment à radier de tels surconsommation à ODN . Lorsque des questions se posent, ils justifient cela en disant que

les locataires à l'une des réunions ont accepté de payer toutes les pertes résultant de l'entretien de la maison. Vous pouvez utiliser une telle explication, mais il ne faut pas oublier que les résidents peuvent toujours la contester si le Code criminel n'a pas de preuve documentaire claire de sa position.

Dans la plupart des immeubles de grande hauteur, les résidents sont assez satisfaits de la liste minimale des travaux de nettoyage des entrées, qui sont consciencieusement effectués conformément au PP n ° 290 de 2013. Cependant, dans certains cas, les résidents peuvent avoir besoin d'élargir la liste des événements régulièrement organisés par les nettoyeurs. La société de gestion est tenue de soutenir leur initiative, puisque le principal organe de gestion du MKD est l'assemblée générale de ses résidents.

En même temps, le Code criminel ne paiera pas pour du travail supplémentaire. Si les propriétaires des appartements souhaitent que le nettoyage soit effectué plus souvent ou inclue des activités non prévues par la norme (par exemple, l'entretien des plantes ornementales situées dans l'entrée), alors une réunion est organisée à cette occasion. Sur celui-ci, les locataires approuvent la liste des travaux supplémentaires et le montant du paiement, et considèrent également les candidats pour les artistes interprètes. Si la décision est prise et que l'organisation contractante est prête à travailler sur les conditions proposées, le Code pénal conclut un accord avec elle et verse le paiement mensuel ajusté au récépissé.

S'il y a un escalier de service à l'entrée, les mêmes règles s'appliquent à son entretien et à son nettoyage qui s'appliquent en général aux entrées. Certaines fonctionnalités ne sont introduites que par sa nomination.

Les escaliers arrière ne sont généralement pas très sales, car ils sont moins utilisés. Dans certaines maisons, les résidents ferment les issues de ces escaliers à leur étage afin d'en bloquer l'accès aux personnes extérieures. Il s'agit d'une violation grave et l'organisation gestionnaire doit y accorder une attention particulière. Assurer la sécurité incendie des immeubles de grande hauteur viabilisés est l'une de ses principales missions.

L'état des escaliers arrière de la société de gestion doit être vérifié régulièrement, ainsi que la disponibilité d'un accès gratuit à tous les étages. Si les résidents verrouillent leurs portes, alors un travail d'explication doit être effectué avec eux. Les contrats ne fonctionnent pas toujours. Dans ce cas, l'HOA ou les sociétés de gestion doivent faire respecter les règles de sécurité incendie. Dans notre pays, il existe une pratique consistant à entendre les questions devant un tribunal à huis clos dans l'escalier de service. L'organe judiciaire, bien sûr, prend la position du Code pénal et oblige les locataires à cesser les infractions sous peine d'amendes sévères.

Normes de nettoyage des entrées

Il existe une liste approuvée des services que les employés du logement et des services communaux sont tenus de fournir. Parmi eux figurent le balayage et le nettoyage humide des entrées et des cages d'escalier.

Une entreprise engagée dans l'entretien de la propriété commune d'un MKD doit se conformer aux normes suivantes :

  • maintenir en bon état les structures des bâtiments, les appareils de chauffage et les canalisations situés dans les escaliers ;
  • assurer le bon état sanitaire des escaliers; (clause 3.2.2 du décret du Gosstroy de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n ° 170).

Selon la clause 3.2.4 du décret du Gosstroy de la Fédération de Russie n ° 170 du 27 septembre 2003, une ventilation simultanée des escaliers des étages inférieur et supérieur par des évents ouverts, des fenêtres, des impostes ou des conduits de ventilation doit être assurée.

Le programme de travail pour l'entretien des escaliers est établi conformément à la clause 3.2.7 du décret du Gosstroy de la Fédération de Russie n ° 170 du 27 septembre 2003.

Pour la ville de Moscou, une procédure distincte a été établie, selon lequel le nettoyage des entrées est effectué en immeuble. Les normes de nettoyage des entrées de MKD dans la capitale comprennent les éléments suivants :

  • les cabines d'ascenseur, les marches et les paliers sont balayés avec un balai humide et lavés;
  • la poussière est balayée des plafonds;
  • les murs, les portes, les plafonds, les appuis de fenêtre, les garde-corps, les portes des panneaux électriques et les boîtes aux lettres sont essuyés ;
  • la plate-forme à l'entrée de l'entrée est également balayée et lavée.

Lors de l'entretien d'une chute à déchets, les types de travaux suivants doivent être effectués :

  • le conduit à ordures doit être inspecté, si nécessaire, les ordures doivent être retirées de la poubelle, la poubelle retirée ;
  • les vannes de chargement et les trémies doivent être retirées périodiquement ;
  • les réservoirs de collecte des ordures et les conduits d'ordures doivent être nettoyés périodiquement. Le lavage et la désinfection obligatoires de ces objets doivent être effectués ;
  • les blocages et dysfonctionnements mineurs doivent être éliminés à temps.

Si des dommages ou des dysfonctionnements de la chute à déchets sont détectés (les vannes ne sont pas bien fixées, la ventilation est perturbée, les joints en caoutchouc sont usés ou des fissures sont trouvées sur la chute à déchets), ils doivent être éliminés rapidement. Ceci est fait par les travailleurs du logement et des services communaux.

Une liste complète des travaux peut être trouvée en examinant l'annexe n ° 8 "Décret du gouvernement de Moscou n ° 465 du 06/04/1996".

La fréquence de nettoyage des entrées

Selon l'équipement installé dans l'entrée, le nettoyage des entrées des maisons peut être effectué à différents intervalles.

S'il y a un ascenseur et une chute à déchets à l'entrée, la fréquence de nettoyage suivante est observée :

  • du quotidien
  • cages d'escalier et marches du troisième étage et des étages suivants une fois par semaine balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • zone à la valve de chargement de la chute à déchets du quotidien balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • les cages d'escalier et les marches ne sont plus lavées souvent une fois par mois;
  • le sol de la cabine d'ascenseur est lavé du quotidien;
  • murs, portes, plafonds et plafond de la cabine d'ascenseur deux fois par mois essuyé avec un chiffon humide.

Si l'entrée est équipée uniquement d'un ascenseur, la liste des travaux de nettoyage change légèrement (le nettoyage de la zone de chute à ordures est exclu en raison de son absence), mais la fréquence reste la même :

  • cages d'escalier et volées des deux étages inférieurs du quotidien
  • cages d'escalier et marches du troisième étage et des étages suivants une fois par semaine balayer avec un balai ou une brosse humide;
  • les cages d'escalier et les marches ne sont pas lavées plus souvent une fois par mois;
  • le sol de la cabine d'ascenseur est lavé du quotidien;
  • murs, portes, plafonds et plafond de la cabine d'ascenseur deux fois par mois essuyé avec un chiffon humide.

S'il n'y a pas d'équipement supplémentaire à l'entrée, certains types de travaux sont exclus et la fréquence de nettoyage change :

  • escaliers et volées des deux étages inférieurs du quotidien
  • deux fois par semaine balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • deux fois par semaine;

Si l'entrée est équipée uniquement d'une chute à ordures, la liste des travaux et la fréquence de leur mise en œuvre ressembleront à ceci:

  • escaliers et volées des deux étages inférieurs du quotidien balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • cages d'escalier et marches du troisième étage et des étages suivants deux fois par semaine balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • zone à la valve de chargement de la chute à déchets du quotidien balayé avec un balai ou une brosse humide;
  • les cages d'escalier et les marches sont lavées au moins deux fois par mois.

Les chutes à ordures dans les entrées de MKD doivent être entretenues avec un soin particulier, les types de travaux et la fréquence de leur mise en œuvre sont indiqués ci-dessous :

  • deux fois par mois une inspection préventive des vide-ordures est effectuée ;
  • du quotidien les chambres de collecte des ordures sont nettoyées des ordures;
  • du quotidien les chambres de collecte des ordures sont nettoyées ;
  • une fois par semaine les chambres de chargement de la chute à déchets sont retirées ;
  • du quotidien les éboueurs remplaçables sont lavés ;
  • une fois par mois la porte du vide-ordures et sa partie inférieure du coffre sont lavées;
  • une fois par mois désinfection et nettoyage de tous les éléments du coffre de la chute à ordures ;
  • une fois par mois les poubelles sont désinfectées ;
  • comme requis les blocages de la chute à ordures sont éliminés.

Les types de travaux suivants, quel que soit l'équipement installé à l'entrée, sont effectués une fois par an:

  • les fenêtres sont lavées;
  • la plate-forme à l'entrée de l'entrée est en cours de nettoyage;
  • la fosse et la grille métallique sont nettoyées ;
  • les objets suivants sont essuyés avec un chiffon humide :
  • des murs.
  • escalier du grenier.
  • barreaux de fenêtre.
  • des portes.
  • plafonds sur les cages d'escalier.
  • boîtes aux lettres.
  • armoires pour compteurs électriques.
  • appareils à courant faible.

Deux fois par an la poussière est balayée des plafonds, les appuis de fenêtre et les appareils de chauffage sont essuyés avec un chiffon humide.

Frais de nettoyage d'entrée

Le prix des services, y compris le nettoyage de l'entrée, est formé de plusieurs facteurs :

  • le salaire du personnel de nettoyage de l'entrée ;
  • le temps consacré par le personnel au nettoyage ;
  • fréquence d'exécution diverses sortes nettoyage.

Un salarié classé dans la première catégorie (la même femme de ménage) ne doit pas percevoir un salaire qui ne correspond pas au minimum vital de la catégorie des citoyens valides. Voici quelques spécificités du calcul du salaire du personnel qui nettoie l'entrée. Les tarifs pour la réparation et l'entretien des locaux d'habitation sont fixés pour une période d'un an ou plus, respectivement, pendant cette période, une augmentation du coût de la vie est possible. Par conséquent, afin de calculer correctement la valeur prévue du tarif de la femme de ménage, il est nécessaire d'opérer avec le niveau de subsistance du deuxième trimestre de l'année en cours, qui, à son tour, sera indexé sur l'indicateur prévu des prix à la consommation croissance.

Lors du calcul, il faudra tenir compte des paiements compensatoires, en tenant compte des fonds utilisés pour payer l'impôt sur le revenu d'un particulier.

Les primes d'assurance et les paiements d'assurance de l'industrie sont également pris en compte lors du calcul des salaires et sont inclus dans le montant total des dépenses. Lors de la détermination des coûts de main-d'œuvre, il est nécessaire de prendre en compte le calendrier de production (nombre de jours ouvrables) et les cas lorsque le nettoyeur peut tout simplement ne pas venir travailler.

Lors du calcul du taux de droit, de nombreux autres facteurs tout aussi importants sont pris en compte. Il s'agit des détergents utilisés, du paiement des taxes, du nettoyage des entrées par la société de gestion, de l'affichage des paiements, de la génération et de la remise des factures aux résidents, etc. Pour obtenir un coût des travaux raisonnable, il faut prendre en compte la totalité de tous les facteurs d'influence ci-dessus et la superficie des locaux dans lesquels le nettoyage est effectué.

Le montant final du paiement pour le nettoyage des entrées sera composé de la participation proportionnelle des propriétaires de MKD dans la propriété des biens communs (selon la superficie de l'appartement). Le coût annuel qui en résulte est ensuite divisé par superficie totale locaux et pendant douze mois.

Ménage médiocre. Effets

Les résidents des immeubles à appartements se plaignent souvent que le nettoyage des entrées est mal fait, irrégulier et que les escaliers sont sales ou poussiéreux (selon la période de l'année). Malheureusement, ces déclarations ne sont pas sans fondement - il suffit d'entrer dans la plupart des entrées modernes. En plus de la saleté, vous pouvez trouver des toiles d'araignées, des ordures et des murs avec des inscriptions laissées par un marqueur. Une personne s'habitue à tout, y compris voir des entrées sales jour après jour, mais il y a ceux qui sont prêts à défendre leurs droits.

Un discours indigné, selon de nombreux propriétaires, est une mesure suffisante pour changer quelque chose, mais ce n'est pas tout à fait vrai. En payant les factures de services publics, les résidents de la maison paient également pour le maintien de la propreté dans l'entrée. C'est-à-dire que vous devez vous adresser au logement et aux services communaux, sur le territoire desquels se trouve la maison, ou à la société de gestion, à laquelle la maison est attribuée. Dans ces organisations, ils doivent être consultés sur toutes les questions liées au nettoyage des entrées. De plus, les résidents sont tenus de fournir une assistance qualifiée.

Habituellement, pour résoudre le problème du lavage de la cage d'escalier ou de l'entrée, il suffit de rédiger une déclaration indiquant la revendication principale et les exigences. Cette déclaration est rédigée sous forme libre, les nuances à prendre en compte lors de la rédaction seront expliquées par les représentants du Code pénal ou du Logement et des Services publics.

Lors d'une réclamation, les points suivants doivent être pris en compte :

  • il est recommandé d'indiquer les références aux clauses pertinentes de l'accord et / ou des actes législatifs spécifiques (par exemple, la clause 23 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 03/04/2013 N 290 (tel que modifié le 27/02 /2017));
  • s'il existe des copies d'actes et de documents (par exemple, la conclusion du service sanitaire et épidémiologique ou un acte de non-prestation de services), ils doivent être joints à la demande ;
  • il est nécessaire de rédiger une plainte en deux exemplaires - l'un d'eux, avec la note de l'organisation indiquant que la plainte a été acceptée pour examen, restera avec les résidents, le second est enregistré auprès de l'organisation responsable.
  • Une situation est possible dans laquelle l'entrepreneur refuse de signer la demande ou ne veut pas l'accepter, dans ce cas, vous pouvez envoyer les documents par lettre de valeur avec une description de la pièce jointe.
  • la déclaration doit se terminer par une indication des actions que les résidents prendront si l'organisation ne répond pas volontairement à leurs exigences (par exemple, dépôt d'une plainte auprès d'une organisation supérieure ou d'une autorité de contrôle).

Une commission spéciale est envoyée par l'organisme gestionnaire pour apprécier la qualité de l'exécution du cahier des charges établi concernant les travaux dits "nettoyage des entrées".

En l'absence de mesures visant à modifier la situation de la part du Code pénal ou de l'organisation qui dessert la maison, les résidents peuvent déposer une plainte auprès de Rospotrebnadzor, du bureau du procureur, de l'administration de la ville ou du district.

Les candidatures sur des questions d'actualité sont examinées jusqu'à 30 jours à compter de la date indiquée sur la marque d'entrée, et en cas d'urgence , la période est réduite à 1-5 jours.

Organisation du nettoyage de l'entrée par les résidents

Le nettoyage des entrées des bâtiments résidentiels peut être effectué de deux manières.

Première possibilité.

Le nettoyage des entrées dans la première option implique l'embauche d'un nettoyeur qui maintiendra l'ordre dans l'entrée et sur les paliers. Il peut s'agir d'un des locataires de la maison. Les résidents perçoivent une somme d'argent fixe chaque mois pour payer les nettoyeurs.

Il est nécessaire de désigner une personne chargée de contacter le travailleur embauché, de lui remettre le paiement et de transmettre les commentaires provenant des locataires. Grande popularité reçus par les agences de nettoyage. Ils offrent une large gamme de services et desservent des appartements, des maisons et d'autres locaux. Les résidents peuvent conclure un accord avec une telle entreprise et lui verser de l'argent conformément à l'accord.

Cette option garantit un nettoyage de haute qualité de l'entrée, car les employés sont qualifiés, utilisent des outils et des équipements professionnels, respectent strictement les règles du contrat et leur travail est efficacement organisé. De plus, il est possible d'obtenir Des services supplémentaires si nécessaire, c'est-à-dire que des conditions de coopération flexibles sont proposées.

Pour de nombreuses organisations de gestion, le nettoyage des entrées selon l'option avec la participation d'entreprises spécialisées est le plus préférable. Les exceptions sont les sociétés de gestion qui ont leur propre travail de nettoyage bien établi. Dans ce cas, ils peuvent fournir eux-mêmes ce service, en percevoir le paiement et disposer des fonds reçus. Pour que les locataires n'aient pas de créances, deux conditions principales doivent être respectées :

  • nettoyage de qualité et en temps opportun;
  • fixer un tarif correspondant aux prix moyens du marché pour ce service.

Pour le reste des sociétés de gestion, la conclusion d'un accord avec une entreprise de nettoyage leur permettra de se débarrasser de leurs soucis de maintien de la propreté dans les entrées. Les résidents, dans la plupart des cas, sont également satisfaits du nettoyage des entrées selon cette option. Peu aujourd'hui sont prêts à nettoyer les entrées par eux-mêmes, et les entreprises spécialisées le font selon un calendrier clair et avec une qualité suffisante.

La décision de choisir une entreprise de nettoyage est prise lors d'une assemblée générale de la maison. Elle peut avoir lieu avec ou sans la participation du Code criminel. Dans le premier cas, la société de gestion propose un candidat et annonce le montant de la redevance mensuelle pour ses services. Dès réception de l'approbation de la majorité des locataires, un contrat est conclu.

L'initiative peut être portée par les habitants eux-mêmes ou par les entreprises de nettoyage. S'ils apportent le protocole d'une assemblée générale avec une décision de commander des services à une entreprise particulière, le Code criminel ne peut que l'accepter et le rédiger correctement. Dans les deux cas, une nouvelle ligne pour le nettoyage des entrées avec un forfait apparaît dans le reçu de paiement du logement et des services communaux.

Deuxième option

Le nettoyage des entrées selon la deuxième option est plus difficile, puisque les activités liées au nettoyage de l'entrée sont organisées par les résidents. Cette question doit être résolue lors de l'assemblée générale, auquel cas les décisions prises lors de celle-ci seront valables sur tout le territoire de la maison commune.

Cette option est implémentée algorithme suivant:
  1. Une assemblée générale de la maison est organisée, avant laquelle les propriétaires des appartements doivent être convaincus de la nécessité d'y assister.
  2. La personne qui assumera les fonctions de contrôle est déterminée. C'est mieux si on lui fait confiance, car il sera responsable de la résolution des différends.
  3. Le volume de travail nécessaire lié au nettoyage de l'entrée est discuté. Habituellement, il s'agit de la propreté du sol et des murs. Parfois, vous aurez besoin d'un nettoyage général avec lavage des vitres, des batteries et des luminaires. S'il y a un ascenseur, son nettoyage doit également être pris en compte.
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Smolensk, 23 avril - AiF-Smolensk. Enfin, la source qui est arrivée à Smolensk a exposé non seulement les trottoirs et les cours de la ville jusque-là cachés sous la neige, mais aussi, peut-être, les éternels problèmes communautaires des habitants de Smolensk.

Par exemple, comme les toits qui fuient et les cages d'escalier mal nettoyées. Cependant, dans la sphère communale de Smolensk, il y en a beaucoup, dont la pertinence ne dépend pas du tout des saisons naturelles. Certes, personne n'appelle à accepter passivement les coups du destin communal : il est non seulement possible, mais nécessaire, de se battre pour son « droit au logement ». Eh bien, comment le faire correctement pour obtenir le maximum d'effet, explique Oleg Rabushenko, chef de l'Association NP des avocats indépendants de Smolensk.

Nettoyage programmé

Combien de fois par semaine doivent-ils nettoyer le porche ? Qui acte normatif pouvez-vous vous référer au service du logement pour vous plaindre d'un nettoyage insuffisamment bon ?

Un mauvais nettoyage à l'entrée est une violation des droits des locataires d'immeubles à appartements qui paient mensuellement société de gestion pour l'entretien et la réparation des biens communs. La fréquence et le volume de nettoyage sont prescrits dans le contrat avec le Code pénal, mais ils doivent être conformes aux règles et normes de l'État pour le fonctionnement technique du parc de logements (Décret du Gosstroy de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n ° 170 ).

Alors, voyons ce que vous devez faire ? Chaque jour, la femme de ménage de la société de gestion doit balayer les quais et les escaliers des deux premiers étages, faire un nettoyage humide devant les vannes du vide-ordures à tous les étages de la maison, et laver le sol dans la cabine de l'ascenseur. Au moins une fois par semaine - nettoyez la zone devant l'entrée de l'entrée, balayez tous les escaliers et paliers avec un balai humide, si la maison est équipée d'ascenseurs. Si l'immeuble résidentiel n'est pas équipé d'une chute à déchets et d'ascenseurs, le nettoyeur doit alors balayer les plateformes et les escaliers situés au-dessus du deuxième étage deux fois par semaine. Deux fois par mois dans les maisons où il y a des vide-ordures et des ascenseurs, nettoyage humide des cabines d'ascenseur (les murs, le plafond et les portes doivent être essuyés) et lavage des paliers et des marches dans la maison.

Une fois par mois, la femme de ménage doit laver tous les paliers et marches dans les entrées où se trouvent les ascenseurs et. Seulement deux fois par an, un nettoyeur doit essuyer les rebords de fenêtre et les radiateurs dans l'entrée avec un chiffon humide et une fois par an laver les fenêtres, essuyer les murs, les plafonniers, les portes et les boîtes aux lettres.

Tout cela constitue les normes générales de nettoyage des entrées. Malheureusement, parfois, les sociétés de gestion, les DEZ et les ZhEK économisent sur les salaires des nettoyeurs, réduisant ainsi leurs normes de nettoyage. Ce qui, bien sûr, affecte la propreté de nos entrées. Bien sûr, il y a aussi des nettoyeurs simplement peu scrupuleux, car leur travail est rarement contrôlé par des patrons supérieurs. Alors, si la saleté règne constamment dans votre entrée, vous devez agir. Et d'abord, essayez de contacter votre société de gestion, car si le ménage a été mal fait, les locataires ont le droit d'exiger un recalcul des frais d'entretien. Afin de justifier vos réclamations, rédigez un acte sous quelque forme que ce soit (avec les signatures de plusieurs voisins) et indiquez la période pendant laquelle l'entrée n'a pas été nettoyée.

Si votre appel reste sans réponse, portez maintenant plainte contre votre société de gestion auprès de l'Inspection nationale du logement. Très probablement, le Code criminel sera attiré, et dorénavant, il sera beaucoup plus responsable de se conformer à ses obligations d'entretien de la propriété de la maison commune.

Qui payer ?

Depuis le début de l'année, nous avons reçu deux reçus pour le paiement du logement et des services communaux : un - de LLC "UK" Maison chaleureuse”, le second - de ZhEO Prigorskoye LLC (Prigorskoye Utility Systems). De plus, les chiffres de ces reçus ne correspondent pas. Et récemment, une annonce est apparue indiquant que pour janvier, février et mars 2013, nous devons payer l'entretien et les réparations à Teply Dom, ainsi que pour l'eau et le chauffage - à ZhEO Prigorskoye. Et puis suit un post-scriptum signé par le chef de l'administration de la colonie rurale de Prigorsky O.A. Goncharova: «Selon les résultats d'un appel d'offres ouvert pour le droit de louer des réseaux de chauffage et d'approvisionnement en eau dans le village, la société de gestion LLC Teply Dom a été déclarée gagnante. Dans les mois suivants, le paiement des services "chauffage", "alimentation en eau chaude", "alimentation en eau froide", "assainissement" doit être effectué auprès de la SARL "MC "Teply Dom".

Je ne comprends pas ce qui se passe et qui doit payer ?

A en juger par les informations sur Internet, la formation municipale "établissement rural de Prigorskoïe" du district de Smolensk de la région de Smolensk, conformément à l'ordre du chef de l'établissement rural de Prigorsky Goncharov Oleg Anatolyevich du 8 février 2013 n ° 17, a annoncé un appel d'offres ouvert pour le droit de conclure un contrat de location pour la propriété municipale située dans la propriété du règlement rural Prigorsky.

Le 15 mars 2013, les résultats de ce concours ont été annoncés : Teply Dom Management Company LLC a été déclarée lauréate, le protocole d'évaluation et de comparaison des candidatures à la participation à un appel d'offres ouvert n° 708 en date du 15 mars 2013 est mis en ligne sur le site officiel site Web www.torgi.gov.ru. Sur la base des résultats, un contrat de location de toutes les communications destinées à fournir aux résidents de la colonie des services communaux a été conclu entre OOO MC Tepliy Dom et la colonie rurale de Prigorsky.

Ainsi, on peut supposer que LLC "UK" Teply Dom "est désormais l'exécuteur testamentaire utilitaires dans son intégralité et est responsable non seulement de l'entretien et de la réparation, mais également de fournir aux consommateurs tous les services publics. Dans ce cas, le paiement des prestations doit être effectué par cette société de gestion. Si les doubles reçus continuent à arriver, vous devez contacter le bureau du procureur, qui vérifiera ce fait.

Et sans eau...

Aujourd'hui, ils m'ont appelé et m'ont dit que je devais payer 800 roubles pour un nouveau compteur d'eau, qui coûte 56 000 roubles (le montant est réparti entre tous les résidents). Mais nous avons déjà un comptoir dans notre maison, et un relativement nouveau, il n'a duré que trois ans. De plus, pour autant que je sache, dans le cadre du programme d'économie d'énergie, des fonds devraient être alloués à partir du budget pour le remplacement des appareils de mesure, et presque toutes les villes. Smolensk qui, ne tombe pas sous le coup de ce programme ? Et devons-nous changer les nôtres dans trois ans ?

En effet, votre situation est plutôt ambiguë. Selon les exigences de la norme nationale, la durée de vie minimale des compteurs d'eau est de 12 ans. Mais en même temps, pendant la période spécifiée, ces appareils doivent subir deux vérifications obligatoires avec un intervalle de 5 à 6 ans, et les appareils de mesure eau chaude- trois, c'est-à-dire tous les quatre ans.

La question de savoir pourquoi il était nécessaire de changer le compteur après trois ans et pourquoi ce moment n'a pas été convenu avec les propriétaires de la maison doit être posée à ceux qui sont responsables du fonctionnement et de la sécurité des compteurs domestiques communs. Cette responsabilité incombe à l'organisation qui gère cette maison (par exemple, votre société de gestion). Dans le même temps, le fournisseur de services publics est tenu de vérifier chaque année la présence et la sécurité des scellés de contrôle sur les appareils de mesure avec la préparation d'un acte approprié. Pour plus d'informations sur cette question, vous devez contacter la société de gestion ou le HOA avec une demande écrite. S'il n'y a pas de réponse, vous pouvez postuler avec une application à. Si les locataires gèrent eux-mêmes la maison, ils doivent contacter directement l'organisation d'approvisionnement en ressources avec une question similaire.

Selon la législation en vigueur, les coûts liés à l'installation de compteurs domestiques communs sont à la charge des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements. Ce sont eux qui doivent initier une assemblée des propriétaires et décider de l'installation de compteurs collectifs. Depuis le 1er juillet 2012 organismes fournisseurs de ressources obligés d'installer de force des appareils de mesure communs dans les maisons où ils n'ont pas été installés volontairement avant la période spécifiée. Les frais, encore une fois, sont à la charge des propriétaires.

Mais dans votre cas particulier, il n'y avait pas un tel besoin. Par conséquent, s'il s'avère finalement que le compteur a été remplacé sans raison objective (par exemple, quelqu'un a décidé de gagner de l'argent supplémentaire), il y aura une vraie raison d'aller au bureau du procureur ou au tribunal.

Andreï Sokolov

Articles rédigés

Souvent, l'état des entrées des appartements laisse beaucoup à désirer. Qui devrait avoir un tel problème que le nettoyage des entrées ? Qui devrait être responsable du nettoyage de la maison ? Selon la loi, les services publics, c'est-à-dire les sociétés de gestion (MC), doivent surveiller la propreté de l'entrée. Tous les services fournis doivent être consignés dans le contrat, que les résidents des immeubles à appartements signent.

Le Code du logement (ci-après dénommé le LCD) n'a pas non plus contourné cet aspect et a établi certaines normes de nettoyage. Si le locataire n'est pas satisfait de la qualité des services fournis, il est nécessaire de réviser les termes du contrat avec la société de gestion, qui devrait être entre les mains de chaque propriétaire d'appartement. Peut-être qu'un tel service n'est tout simplement pas sur la liste ?


Aspect juridique

Le nettoyage des locaux non résidentiels dans un immeuble à appartements est légalement effectué par la société de gestion. Que se passe-t-il en réalité ? Souvent, les résidents nettoient eux-mêmes l'entrée ou engagent du personnel pour nettoyer les entrées à leurs propres frais. Il s'avère que les résidents paient mensuellement le nettoyage des entrées dans les factures de services publics, mais ils ne reçoivent pas un tel service.

Les normes de nettoyage spécifiées dans le Code du logement de la Fédération de Russie prévoient le rétablissement de l'ordre à une certaine fréquence. De plus, il existe un document spécial - «Logement et services communaux. Général Caractéristiques". Par exemple, les services publics sont tenus d'assurer un nettoyage de base tous les jours.

Chaque jour, les nettoyeurs doivent balayer les sols des 1er et 2ème étages et en même temps utiliser un balai humide. Si le balai n'est pas humidifié, un tel nettoyage ne répond pas à la norme établie. Description de l'emploi nettoyeurs prévoit la procédure et les règles de propreté. Si la maison n'a pas assez d'étages pour un ascenseur, ce nettoyage est effectué deux fois par semaine. La fréquence de nettoyage signifie :

  • nettoyage hebdomadaire (balayage des entrées et cages d'escaliers, zones sous l'auvent de l'entrée) ;
  • une fois toutes les deux semaines (essuyer la cabine de l'ascenseur);
  • deux fois par mois (balayer les escaliers et les plateformes à partir du 3e étage et au-dessus);
  • tous les six mois (en essuyant les radiateurs de la batterie et les appuis de fenêtre avec un chiffon humide) ;
  • chaque année (lavage des murs, fenêtres, portes et autres éléments de l'entrée).

Le programme de nettoyage attribue les éléments suivants au personnel technique :
  • nettoyer les ordures tous les jours, laver les poubelles amovibles ;
  • nettoyer les vannes de chargement un jour par semaine ;
  • nettoyer et désinfecter mensuellement tous les éléments de la chute à déchets ;
  • deux fois par mois pour inspecter le vide-ordures à des fins de prévention ;
  • surveiller en permanence qu'il n'y a pas de blocage dans le pipeline pour drainer les débris.

Les règles listées sont précisées dans le LCD RF, mais sont-elles respectées dans la réalité ou non ? Il est important que chaque locataire les connaisse et contrôle le travail des services publics, puisqu'un tiers du montant des factures de logement et des services communaux est payé pour cela mensuellement. Tout résident a le droit de recevoir un nettoyage de haute qualité, car il le paie.

Il arrive que des services de mauvaise qualité soient fournis par le personnel lui-même, citant qu'ils ne travailleront pas au maximum pour si peu d'argent. Il faut rappeler que leur salaire n'est pas le problème des habitants de la maison ! Si les femmes de ménage ne nettoient pas l'entrée et enfreignent les consignes, vous devez vous plaindre de la qualité de leur travail auprès de la société de gestion.

Comment se battre pour la propreté dans l'entrée

Pour que le nettoyage à l'entrée d'un immeuble ne repose pas sur les épaules de ceux qui y vivent, vous devez agir - déposer une plainte pour manquement des services publics à remplir leurs fonctions directes. Base légale L'appel sera le contrat signé avec la société de gestion. Voici une liste d'organismes où se plaindre d'un nettoyage de mauvaise qualité :

  • chef de la société de gestion;
  • organisation de consommateurs;
  • administration de district, de ville ou de région.
La réclamation est établie en deux exemplaires : l'un est adressé à l'organisme, le second est laissé au demandeur. Pour faire une réclamation, vous n'avez pas besoin d'avoir formation juridique, il suffira de décrire correctement le problème, en utilisant des faits fiables. Le style d'écriture est libre, mais en même temps professionnel. Le volume de la plainte doit être optimal. Il doit être rédigé de manière précise et concise, sans oublier d'étayer tout ce qui est décrit par des preuves. Contenu approximatif de la plainte :
  • partie introductive (à qui la plainte est adressée, qui est le demandeur) ;
  • motifs de l'appel;
  • quelles violations ont été enregistrées ;
  • quelles exigences sont mises en avant par le demandeur ;
  • ce qui sera fait en cas de non-correction des violations ;
  • demandes (base de preuves);
  • date et signature.

Nous aimons voir la propreté et l'ordre dans les espaces publics, qui comprennent les entrées des bâtiments résidentiels. Nous traversons ces pièces plusieurs fois par jour. Le garder propre est une partie nécessaire et importante de la culture globale, car il est le visage de la maison.

Toutes les personnes vivant dans des immeubles de grande hauteur ne peuvent pas dire avec fierté que les nettoyeurs de la société de gestion nettoient les entrées. Bien plus souvent, cette fonction est assurée par les résidents eux-mêmes. Tout le monde ne sait pas qu'il existe une liste approuvée de services que les employés du logement et des services communaux sont tenus de fournir. Parmi eux figurent le balayage et le nettoyage humide des entrées et des cages d'escalier.

Curieusement, mais leur paiement est déjà inclus dans la facture de l'appartement et leur mise à disposition peut ne pas être effectuée. Les gens sortent de cette situation de différentes manières :

  1. Ils engagent une femme de ménage à leurs frais.
  2. Effectuer le nettoyage selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les deux options ont un inconvénient majeur : des frais doubles pour la même gamme de services. La législation réglemente les normes de mise en œuvre de ces travaux. Chaque jour, les employés du logement et des services communaux doivent balayer les escaliers et plateformes des 2 premiers étages avec un balai humide, laver le plancher dans l'ascenseur et devant toutes les portes de la chute à ordures. Chaque semaine, ils doivent :

  1. Balayez tous les escaliers et paliers avec un balai humide.
  2. Nettoyez les zones sous l'auvent d'entrée.
  3. Nettoyez la grille métallique et le collecteur de saleté en dessous.

Dans les maisons sans ascenseur ni vide-ordures deux fois par semaine balayer les escaliers avec un balai humide et
terrain des 2 premiers étages. Le reste est nettoyé à des intervalles de 2 fois par mois. Tous les mois, dans les maisons avec ascenseur et vide-ordures, tous les escaliers et plates-formes doivent être nettoyés. Essuyez la cabine de l'ascenseur avec un chiffon humide une fois toutes les 2 semaines.

Une fois tous les six mois essuyez les radiateurs et les appuis de fenêtre avec un chiffon humide. Il est nécessaire de laver chaque année les fenêtres, les murs, les plafonniers, les portes, les boîtes aux lettres, les plafonds, les barreaux des fenêtres, les escaliers menant au grenier ou au toit. Une autre chose est que cela n'est pas toujours observé.

Dans le cas où, en pratique, ces services ne sont pas fournis dans leur intégralité, vous devez adresser une réclamation au service du logement et des services communaux. Si leur mise à disposition vous est refusée, la loi vous permet d'exiger un recalcul du loyer. Du montant total des paiements, ils doivent exclure le montant destiné au rétablissement de la propreté et de l'ordre.

Vous pouvez déposer des réclamations concernant l'absence des services répertoriés auprès de l'administration de l'arrondissement dans lequel vous habitez, des préfectures d'arrondissements, de la direction du logement et des services communaux et de l'aménagement de la ville. En l'absence du résultat souhaité, vous avez parfaitement le droit d'intenter une action en justice. Mais avant une telle démarche, il est nécessaire de parvenir à la rédaction d'un acte constatant que des services ne vous sont pas rendus. Il vaudrait mieux que les fonctionnaires du conseil le signent.

La propreté dans votre cage d'escalier

Lorsque vous achetez un logement sur le marché secondaire, il existe déjà des règles de propreté établies. Vous n'avez que deux options :

  1. Respectez les règles existantes au moins dans un premier temps. Et puis, s'il y a un désir et une opportunité, essayez de les changer.
  2. Entrer en conflit avec les voisins.

Il n'est pas recommandé d'aller dans un monastère étranger avec votre charte, il vaut donc mieux agir selon le premier scénario. Pour changer les fondations par la suite, il vous faudra le respect de vos voisins, de la patience et de la persévérance. Dans un nouveau bâtiment, vous pouvez créer vous-même les règles. Ce sera beaucoup plus facile à faire que de changer les anciens. Comment créer une situation idéale lorsque des personnes satisfaites vivent dans une entrée propre ?

Il est un peu plus facile d'établir des règles locales pour nettoyer votre sol. Pour s'organiser, il suffit de discuter avec ses voisins dans la cage d'escalier et d'arriver à un consensus (l'idéal).

Il vaut la peine de commencer la discussion avec une liste précise des travaux effectués. C'est peut-être le plus populaire
option : balayage et lavage des sols, nettoyage humide des murs, des vitres et de tous les accessoires. Il peut être complété ou modifié à la demande des locataires. S'il y a des pots de fleurs sur les rebords de fenêtres, ils doivent être arrosés. Les plantes peuvent appartenir à différents propriétaires, il est donc conseillé d'en prendre soin en même temps que le travail au sol.

Après cela, décidez à quelle fréquence vous devez nettoyer. Assurez-vous de soulever la question du nettoyage général, effectué 1 à 2 fois par an. L'horaire de service est établi et affiché à un endroit bien en vue. Toutes les nuances et les situations possibles, du moins les plus courantes, doivent être discutées :

  1. Le propriétaire de l'appartement va-t-il nettoyer à contre-courant si une grande entreprise vient à lui et laisse beaucoup de traces ?
  2. Comment l'horaire va-t-il évoluer en cas d'absence prolongée des locataires d'un des appartements ?

Si vous discutez de tous les détails «sur le rivage», la vie deviendra plus facile, car vous n'aurez plus à vous réunir à propos des situations d'urgence. Si vous le souhaitez, vous pouvez organiser un inventaire commun et des produits de nettoyage. Des chiffons, une vadrouille et diverses poudres sont nécessaires. La plupart d'entre eux sont des consommables qui doivent être achetés. C'est bien si parmi les résidents il y a une personne responsable de l'inventaire et des fonds.

Propreté à faire soi-même à la maison

Il existe deux méthodes pour résoudre ce problème, le choix sera fait dans chaque cas individuellement. La première consiste à embaucher un nettoyeur qui gardera propre. Il pourrait s'agir d'un des résidents. La chose la plus importante dans ce cas est de résoudre le problème financier. Les résidents doivent transférer une somme d'argent fixe à ces fins chaque mois.

Dans ce cas, on ne peut se passer de la nomination d'une personne responsable qui contactera le travailleur embauché, rémunérera ses services et transmettra les commentaires des locataires. Les agences de nettoyage spécialisées offrant une large gamme de services se sont généralisées. Ils s'engagent à desservir des appartements, bureaux et autres locaux. Vous pouvez conclure une entente avec l'un de ces organismes. La question de la recherche de fonds dans ce cas restera la principale.

La deuxième façon est la plus difficile - organiser des activités de nettoyage par les voisins. Il vaut mieux décider en assemblée générale. Ensuite, le règlement établi sera valable sur tout le territoire du bâtiment résidentiel. Vous devez agir conformément aux instructions :

  1. Organisez une réunion où il y aura des locataires de tous les appartements. Mieux vaut convaincre les voisins de s'assurer d'assister à cet événement afin que personne ne se pose de questions.
  2. Le choix de la personne qui contrôle le processus. Il est souhaitable que cette personne ait la confiance de tous. Parce qu'il résoudra les éventuels litiges.
  3. Résolvez le problème avec la liste des œuvres.
  4. Décidez à quelle fréquence vous devez nettoyer.
  5. Créez et publiez un horaire. Il doit être visible par tous.

Convenez de la responsabilité en cas de mauvaise exécution des obligations. Les citoyens oublieux peuvent être aidés par des panneaux spéciaux sur la porte de l'appartement ou des remarques de voisins. Mais il vaut mieux résoudre pacifiquement tous les différends, car une cause commune est menée et cela ne vaut pas la peine de devenir ennemis à cause de cela.