Le deuxième jeudi de novembre, à l'initiative des principales organisations internationales de qualité : l'Organisation européenne pour la qualité, l'Union japonaise des scientifiques et ingénieurs, la Société américaine pour le contrôle de la qualité et l'Organisation latino-américaine pour la qualité (avec le soutien de l'ONU). ). Célébré pour la première fois en 1989.

Cible journée mondiale qualité en augmentant l'importance des produits et services de haute qualité, ainsi qu'en intensifiant les activités visant à attirer l'attention sur le problème de la qualité. Il s'agit de non seulement sur la sécurité des biens pour les humains et environnement, mais aussi sur le degré de satisfaction des demandes et des attentes des consommateurs.

En majorité pays européens, y compris en Russie, depuis 1995, la deuxième semaine de novembre est considérée comme la Semaine européenne de la qualité. La Semaine européenne de la qualité est organisée dans le but d'attirer l'attention du public sur les questions de qualité, ainsi que de démontrer les réalisations dans le domaine de la qualité.

En 2013, la Journée de la Qualité tombe le 14 novembre et la Semaine de la Qualité se déroule du 11 au 17 novembre.

Le thème de la Journée et de la Semaine de la qualité 2013 est « Fait bien, conçu pour le succès ».

Qualité du produit, selon la définition classique reflétée dans normes internationales, est un ensemble de propriétés d'un produit qui lui confèrent la capacité de satisfaire des besoins conditionnels ou anticipés. Cette définition repose sur la nature technique et économique de la qualité des produits, mais elle ne reflète pas pleinement ce qu'est réellement la qualité du produit. importance mondiale une catégorie telle que la qualité dans le monde moderne.

La qualité des produits et services comprend la compétitivité d'un fabricant individuel et du pays dans son ensemble, l'économie des ressources et l'augmentation de l'efficacité de la production, la sécurité des produits et services pour l'homme et l'environnement, ainsi que la qualité de vie.

En Russie, les départements territoriaux s'occupent des questions de qualité des produits et de protection des droits des consommateurs Service fédéral pour la supervision dans le domaine de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain (Rospotrebnadzor), spécialistes de la protection des droits des consommateurs des collectivités locales, associations publiques de consommateurs, etc.

Selon ces organisations, les plaintes les plus courantes concernent la qualité des biens industriels (chaussures, vêtements, articles ménagers techniquement complexes, Téléphones portables), produits alimentaires (saucisses et produits carnés semi-finis, poisson, huile végétale, etc.), prestations de services (installation de fenêtres et de portes sur commande du client, fabrication de meubles, etc.).

Le but du Russe politique publique dans le domaine de la qualité est d'assurer la compétitivité des produits et services nationaux tant au niveau national qu'international marchés étrangers pour le développement stable de l'économie russe, en garantissant un emploi maximal à la population, en résolvant les problèmes sociaux et, en fin de compte, en améliorant la qualité de vie des citoyens.

Chaque année, à l'occasion de la Journée mondiale de la qualité, la plupart des pays d'Europe, d'Asie et d'Amérique organisent des événements visant à souligner l'importance de produits, de services et d'une gestion sociale de haute qualité pour garantir un développement durable et une vie décente aux citoyens.

En Russie, depuis 1999, la Journée mondiale de la qualité a lieu chaque année conférence scientifique et pratique, et depuis 2003 - le Forum panrusse, qui rassemble des représentants des ministères et départements, associations publiques, administrations locales, chefs d'entreprises et d'organisations, professeurs, employés des organismes de certification et Bureaux d'études impliqué dans l’assistance à la mise en œuvre de systèmes de gestion de la qualité.

Le forum panrusse dédié à la Journée mondiale de la qualité s'appelle " Meilleure expérience- Pour meilleure vie". En 2013, le forum se tiendra du 13 au 15 novembre à Nijni Novgorod.

Le matériel a été préparé sur la base des informations de RIA Novosti et de sources ouvertes

11.11.2016

Le 10 novembre à Moscou, à l'Institut panrusse de recherche scientifique pour la certification (VNIIS), s'est tenue une conférence consacrée à la Journée mondiale de la qualité et à la Semaine européenne de la qualité, organisée par Organisation panrusse qualité (VOK), VNIIS, Rosstandart, Comité de réglementation technique, de normalisation et de qualité des produits de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie, RIA « Normes et qualité ». Le site du VNIIS n'a pas été choisi par hasard : l'institut a été un centre scientifique d'étude et application pratique approches modernes dans le domaine de la gestion de la qualité et de la compétitivité, du développement durable des entreprises et des sociétés champs variés activités.

L'événement a réuni des représentants organismes gouvernementaux autorités, industries, entreprises, universités, experts de premier plan dans le domaine de la qualité de Moscou et des régions, étudiants des universités de la capitale. Les participants à la conférence ont eu une bonne occasion d'échanger leurs points de vue sur état actuel qualité sur marché russe biens et services, considérer les problèmes actuels liés à l'augmentation de la compétitivité en améliorant la qualité, évaluer le rôle de la gestion de la qualité dans le monde global.

La réunion a été ouverte par le président du VOK G.P. Voronine, qui a félicité les personnes rassemblées à l'occasion de la Journée mondiale de la qualité et a souhaité à tous bonheur, prospérité et succès créatif au profit de la qualité russe.

Des experts de premier plan dans le domaine de la gestion de la qualité ont fait des présentations lors de la conférence : Premier directeur général adjoint du VNIIS I.I. Mouette, Président du Réseau Asiatique pour la Qualité (ANQ), Premier Vice-Président de l'EQA Yu.A. Goussakov, président de l'Union des consommateurs Fédération Russe P.B. Shelishch, PDG LLC "Centre de Certification et de Conseil pour les Affaires Internationales", responsable du projet jeunesse du VOK "Quality Relay Race" UN. Voronov et etc.

Les présentations des participants ont abordé les questions de qualité dans le complexe militaro-industriel, l'industrie automobile, la construction et l'éducation. A été analysé en détail une nouvelle version Norme ISO 9000 : 2015.

À la fin de la conférence, une cérémonie solennelle de remise des lauréats de la médaille d'honneur du Comité olympique panrusse a eu lieu. I.A. Entreprises, organisations et spécialistes Ilyin pour leurs réalisations scientifiques et pratiques exceptionnelles dans le domaine de la qualité.

La qualité de notre vie est déterminée par de nombreux facteurs. Parmi longue liste La qualité des biens et services que nous utilisons quotidiennement ou de temps en temps est d'une importance non négligeable.

Combien de fois avons-nous rencontré ou entendu parler de l’échec d’un produit ou d’un service particulier ? Beaucoup d’entre nous doivent l’admettre presque tous les jours. Ces aspects négatifs ne peuvent sans doute pas améliorer notre santé ou confort psychologique, maintiennent une tension constante, très souvent excessive, provoquent méfiance et anxiété. Dans la conscience moderne, toute une problématique s'est déjà formée lorsqu'on parle de qualité. La vision économique moderne du monde repose-t-elle sur une qualité faible ou absente ? Pourquoi y a-t-il tant de produits de mauvaise qualité dans les rayons de nos magasins ?

Non. La communauté progressiste mondiale, observant ces tendances négatives, a ouvertement exprimé depuis 1989 sa vive protestation contre cette question en instituant la Journée mondiale de la qualité.

Les initiateurs de cette date dans nos calendriers, selon le site Web du projet, étaient des organisations publiques de renommée mondiale, notamment l'Organisation européenne pour la qualité et la Société américaine pour le contrôle de la qualité, l'Union japonaise des scientifiques et ingénieurs et l'Organisation latino-américaine pour la qualité. . Avec le soutien de l'ONU, la Journée mondiale de la qualité est devenue un événement annuel et est fixée au deuxième jeudi de novembre. En 1995, l'Organisation européenne de la qualité a déclaré la semaine au cours de laquelle la Journée mondiale de la qualité est célébrée Semaine européenne de la qualité, au cours de laquelle des producteurs consciencieux, avec le soutien de organismes publics et les autorités exécutives organisent de nombreuses expositions et organisent toutes sortes d'événements pour soutenir les principes de qualité des biens et services produits.

Nous comprenons tous que les problèmes de qualité ne sont pas survenus de nulle part. Leur émergence a été activement facilitée par la tempête la croissance économique et une concurrence rude, parfois brutale, lorsque, au nom de la qualité, des fabricants sans scrupules mettent en place leurs intérêts mercantiles personnels. Cela s’applique à tout le monde, y compris à un certain nombre de marques célèbres. Mais la pratique prouve l’incohérence de cette position. Une qualité insatisfaisante agit comme un facteur économique dissuasif et extrêmement négatif pour l’ensemble de la communauté mondiale, pour chaque consommateur.

Aujourd’hui, nous nous joignons à cette initiative mondiale et souhaitons que nous soyons tous confrontés le moins possible au hacking pur et simple de nos fabricants sans scrupules. Achetez, acquérez et utilisez uniquement des articles et des services de ceux qui protègent vos nerfs et votre santé, en vous fournissant des produits de qualité décente. Ce ne sera pas nécessairement plus cher, puisque les prix élevés sont souvent utilisés par les criminels pour tromper les consommateurs. Soyons attentifs et la qualité de notre vie commencera à croître, nous éliminant les soucis inutiles et nous permettant de vraiment profiter de la vie, car elle est belle et étonnante.

La Journée mondiale de la qualité est l'une des fêtes les plus bénéfiques pour l'humanité. Cette fête est célébrée chaque année le deuxième jeudi de novembre ; en 2016, la fête tombe le 10 novembre.

Cette fête a été célébrée pour la première fois dans le monde le 9 novembre 1989. La création d'une telle fête a été initiée par de grandes organisations internationales avec le soutien de l'ONU. Six ans plus tard, l'Organisation européenne pour la qualité a déclaré la semaine qui comprend ce deuxième jeudi de novembre Semaine européenne de la qualité.

La Journée mondiale de la qualité est une journée créée pour lutter pour le droit d'acheter des biens de qualité, de recevoir des services de qualité, une éducation et soins médicaux, vivez dans des maisons de qualité et respirez un air de qualité et respectueux de l'environnement ! Notre santé dépend en grande partie de la qualité de la nourriture et de l’eau. La population de notre pays, comme celle du reste du monde, devrait avoir la possibilité d'acheter des biens et de recevoir des services uniquement de haute qualité.

Beaucoup seront sans aucun doute intéressés de savoir comment cette fête est célébrée dans le monde. Dans de nombreux pays, c'est véritablement un jour pour se battre pour plus haute qualité vie. Des actions sont organisées pour soutenir une production respectueuse de l'environnement. Afin d'attirer les clients, les magasins organisent des promotions et démontrent leurs réalisations en matière de qualité des produits. Des rassemblements sont organisés dans le but d'attirer l'attention du grand public sur les problèmes de qualité des biens et des services. Beaucoup entreprises de fabrication Ce jour-là, ils présentent leurs nouveaux développements de haute technologie et sûrs. L'objectif principal de ces actions est d'améliorer la qualité de tous les produits fabriqués dans le monde et de résoudre tous les problèmes qui y sont liés.

Cependant, on ne peut pas encore affirmer que seuls des produits de haute qualité sont produits et vendus dans notre pays. Le problème des contrefaçons est très urgent : des produits bon marché mais de mauvaise qualité sont vendus dans les rayons. Tout d'abord, les acheteurs doivent savoir exactement comment distinguer un produit de qualité d'un faux et par quels paramètres la qualité du produit peut être jugée. Tout d'abord, vous devez faire attention à l'étiquetage des produits (marchandises), à partir duquel vous pourrez tout savoir information nécessaire. Si l'étiquetage est incomplet et suscite des doutes, vous devez alors refuser d'acheter ce produit. Il est nécessaire d'exiger des vendeurs des documents confirmant la conformité des produits aux exigences de la législation en vigueur.

Notre État fait beaucoup pour lutter contre les producteurs peu scrupuleux. Les produits sont contrôlés pour leur conformité aux normes en vigueur. Des efforts sont déployés pour encourager les entreprises à améliorer la qualité de leurs produits. Il s'agit de l'organisation annuelle de concours pour le Prix du Président de la République du Kazakhstan « Altyn Sapa », de concours régionaux et d'expositions « Le meilleur produit du Kazakhstan », etc.

Depuis mars 2015, les autorités de protection des droits des consommateurs ont commencé pour la première fois à surveiller la sécurité des produits en achetant des échantillons de contrôle des produits et en procédant à des examens sanitaires et épidémiologiques. La surveillance de la sécurité des produits vise à identifier, prévenir et réprimer l'importation, la production, l'utilisation et la vente de produits qui ne répondent pas aux exigences du règlement technique Union douanière et la législation nationale. Il permet de contrôler la qualité et la sécurité des produits importés pour la vente et fabriqués dans la région d'Almaty.

Au cours de l'année 2016, dans le cadre de la surveillance continue, un examen sanitaire et épidémiologique de 1909 échantillons de produits (marchandises) a été réalisé dans la région d'Almaty. , Parmi ceux-ci, 5 % des produits étudiés ne répondaient pas aux exigences de la réglementation technique.

Le lait et les produits laitiers représentent 41% des échantillons non conformes, le poisson et les produits à base de poisson - 6%, la viande et les produits carnés, les produits du tabac - 5%, la viande de volaille - 2%, les produits gras et huileux, les fruits et légumes, la confiserie, emballages alimentaires, matériaux de construction – 1%, biens destinés aux enfants et adolescents, incl. jouets pour enfants - 18 %, produits de l'industrie légère - 11 %, produits chimiques - 3 %.

Parmi les produits alimentaires non conformes aux exigences de la réglementation technique, l'étiquetage représente 42 % des échantillons non conformes, les indicateurs physico-chimiques - 16 %, la tromperie du consommateur - 29 %, les microbiologiques - 18 %. Le groupe industriel de produits ne correspondait pas à 100 % en termes d'étiquetage.

Les fabricants du Kazakhstan représentent 45 % des produits qui ne répondaient pas aux exigences des réglementations techniques, la Russie - 22 %, la Chine - 12 %, la Turquie et les fabricants inconnus - 5 %, la République de Biélorussie - 3 %, les États-Unis, la Corée, l'Ukraine. - 1%

Chers résidents et invités de la région d'Almaty ! Si vous trouvez dans les points de vente des produits (marchandises) qui sont mal étiquetés ou dont la qualité vous laisse soupçonner, vous pouvez contacter le Département de la protection des droits des consommateurs de la région d'Almaty, notre numéro de téléphone de contact : 8/7282/30-93- 91.

Woland a affirmé à juste titre qu'il n'existe pas de saumon de seconde fraîcheur. Comme tout le reste. De la qualité, et encore une fois de la qualité : voilà ce dont les consommateurs du monde entier ont constamment envie ! Par conséquent, la Journée mondiale de la qualité est une fête très pertinente. C’est une journée que nous pouvons consacrer à la sainte lutte pour notre droit à acheter des biens de qualité, à recevoir des services, une éducation et des soins médicaux de qualité, à vivre dans des maisons construites de qualité et à respirer un air de haute qualité et respectueux de l’environnement !

Il est curieux qu'il y a quelques décennies à peine, cette fête n'existait pas du tout. Soit le problème de qualité n’était pas si aigu, soit nous étions moins prétentieux. La Journée mondiale de la qualité n'a été instituée qu'en 1989, à l'initiative de l'Organisation européenne pour la qualité (EOQ). L'EOC a été fondée en 1956 et aujourd'hui ses membres organisation internationale sont 46 États. La Russie en fait également partie. L'ONU, comme à son habitude, a soutenu l'initiative des COE et, à partir de 1990, la Journée mondiale de la qualité a commencé sa marche à travers la planète. D’ailleurs, six ans plus tard, en 1996, les COE ont « offert » une semaine entière à la mi-novembre à la lutte pour la qualité. Néanmoins, les principaux événements ont lieu chaque année le deuxième jeudi de novembre. Et je dois dire que la Journée mondiale de la qualité est aujourd’hui largement célébrée dans de nombreux pays européens, asiatiques et aux États-Unis.

Comment célébrer la Journée mondiale de la qualité

Très probablement, la plupart des Russes ne connaissent pas encore très bien cette fête. Par conséquent, vous serez sans aucun doute intéressé de savoir comment elle est célébrée dans le monde. Dans de nombreux pays, c’est véritablement une journée de lutte pour une meilleure qualité de vie. Des actions sont organisées pour soutenir une production respectueuse de l'environnement. Des rassemblements sont organisés dans le but d'attirer l'attention du grand public sur les problèmes de qualité des biens et des services. De nombreuses entreprises manufacturières présentent ce jour-là leurs nouveaux développements de haute technologie et sûrs. Quiconque n'est pas indifférent à problèmes mondiaux l'humanité moderne.

Essayez donc de rivaliser un peu pour la qualité le deuxième jeudi de novembre. Pensez-vous que c'est totalement impossible de faire cela ? Pas du tout! Arrêtez simplement de fumer pendant une journée ou sortez avec toute votre famille dans la cour et récupérez bouteilles vides et des papiers. La qualité de vie s’améliorera donc un peu. Tant pour vous que pour votre entourage.

En général, la qualité de notre vie dépend uniquement de nous-mêmes. Ainsi, un concierge, un bricoleur, un coiffeur, un docteur en sciences et un ministre doivent simplement accomplir consciencieusement et scrupuleusement leurs tâches professionnelles quotidiennes. Alors, peut-être, une fête comme la Journée mondiale de la qualité disparaîtra-t-elle tout simplement de notre calendrier. Comme inutile. Mais cela se produira très probablement dans un avenir très lointain...