Probleme care privesc milioane de rusi - tot ce tine de procedura de calcul a chiriei - au fost discutate astazi in guvern. Și pentru cei care locuiesc în blocuri de apartamente, există o veste importantă. Începând cu această lună, companiile de administrare imobiliară vor aplica amenzi pentru sumele excedentare pe chitanțe. Și, cel mai important, companiile de utilități nu vor mai putea emite în mod necontrolat locuitorilor facturi pentru lumină, apă și încălzire utilizate pentru întreținerea proprietății comune.

Economisiți energie electrică și apă în apartament și aproape că nu mai plătiți pentru curățarea la intrare. Se pare doar că exemplul este în pragul absurdului. De fapt, nu sunt neobișnuite situațiile în care cheltuielile pentru nevoile generale ale gospodăriei sunt de multe ori mai mari decât propriile cheltuieli pentru utilități. Noile reguli care au intrat în vigoare la începutul acestui an ar trebui să rezolve problema.

„Transferăm cheltuielile generale cu locuința de la utilități la cheltuieli pur cu locuința, a căror plată este stabilită chiar de proprietarii casei. Sper că acest lucru va crește transparența formării taxelor și o va face mai previzibilă pentru oameni”, a spus Dmitri Medvedev.

Cu alte cuvinte, nu se mai aplică formula după care suma pentru cheltuielile generale ale gospodăriei, oricare ar fi aceasta, se împarte pur și simplu între vecini. Nu ii mai poti atribui nici metri cubi de apa dintr-o conducta care nu a fost petecata la timp, nici kilowati de energie acumulati in urma racordurilor ilegale. Articolul „Nevoi generale ale gospodăriei” este complet eliminat din chitanțe. Plățile pentru locuințe rămân la cele mai stricte tarife.

„Asta înseamnă că locuitorii blocuri de apartamente la adunările generale ei stabilesc în mod independent cuantumul acestei taxe. Nu poate depăși standardele de consum al utilităților folosite pentru nevoile generale ale gospodăriei și exclude abuzurile în acest domeniu”, a declarat viceprim-ministrul rus Dmitri Kozak.

Și au fost destule abuzuri - adică din partea companiilor de management. Channel One a spus deja această poveste în emisiunile noastre. O pensionară din regiunea Volgograd, Nadejda Antonova, în ciuda faptului că a plătit strict conform tarifelor pentru apartamentul ei, s-a trezit printre cei mai răi datornici.

„Pentru că nu am plătit renumărarile, pentru că nu am plătit ODT-ul uriaș și am ajuns în bancă la 75 de ani”, spune Nadejda Antonova.

Atunci instanța a decis: pensionarul trebuie să plătească totul integral. Și, câteva luni mai târziu, o altă instanță a decis: organizația de furnizare a încălzirii îi percepea ilegal Nadezhda Antonova și vecinilor ei taxe suplimentare pentru încălzire de câțiva ani.

O altă poveste este despre apa „de aur”. Cum altfel să explic chitanța datoriei de la societate de administrare valorează până la 160 de mii de ruble! Pentru un pensionar din Ekaterinburg, este prea mult de suportat. Lyudmila Gureeva asigură că familia ei economisește apă.

„Ne spălăm dimineața, seara, de două ori pe lună spălăm rufele și gata, nu avem chiuvetă sau piscină”, spune Lyudmila Gureeva.

Pensionarul pregătește acum un proces. Avocații pe care i-a contactat cred că suma pentru utilități a fost calculată cu încălcări grave. Și dacă acest lucru poate fi dovedit, atunci conform noilor reguli societatea de administrare va fi amendată.

„De la 1 ianuarie 2017 va fi introdusă răspunderea financiară a societăților de administrare pentru utilitățile taxate incorect. Acum, pentru taxele supraîncărcate, se va percepe o amendă de până la 50% din suma suprataxată”, a declarat viceprim-ministrul rus Dmitri Kozak.

Controlul public va fi, de asemenea, o garanție suplimentară a muncii conștiincioase a companiilor de management. Activiștii nu vor participa doar la inspecții împreună cu inspectorii de locuințe, ci vor publica în mod regulat rezultatele pe internet, astfel încât toți locuitorii să se poată familiariza cu ele și, dacă doresc, să se alăture următoarei inspecții.

Fiecare cetățean care locuiește într-un bloc de locuințe și utilizează servicii publice este obligat să plătească chirie. Este atribuit de către Societatea de Locuințe și Servicii Comunale sau de Administrare pe baza diverșilor factori și indicații, iar neplata amenință cu o varietate de probleme de la amenzi la evacuare forțată.

Este necesară plata chiriei. Dar, în același timp, dimensiunea sa trebuie să fie corectă. Și dacă ați fost taxat cu o sumă greșită, atunci trebuie să solicitați revizuirea acesteia, uneori folosind metode foarte complexe și serioase. În acest articol vă vom spune cum și unde să vă plângeți dacă vi s-a perceput chiria incorect.

Unde să te plângi

Există un număr destul de mare de servicii care pot lua în considerare o reclamație cu privire la chiria taxată incorect. Acest lucru se datorează faptului că taxele calculate incorect afectează multe domenii ale intereselor cetățenilor simultan. Puteti contacta:

  • La conducerea casei în sine sau la serviciile locative și comunale;
  • La Rospotrebnadzor sau la Inspectoratul pentru Locuințe;
  • La parchet sau la FAS;
  • La tribunal.

Toate aceste autorități diferă semnificativ unele de altele atât prin forma plângerii în sine, cât și prin metodele de lucru. Așa că să le privim separat, împărțindu-le în categorii.

Către Societatea de Administrare și Servicii Locuințe și Comunale

Orice procedură privind chiria calculată incorect ar trebui să înceapă cu o soluționare pașnică a conflictului. Și se realizează cu ajutorul unei cereri scrise către Societatea de Administrare sau Servicii Locuințe și Comunale. Scrisoarea dvs. trebuie să conțină în formă liberă informații despre eroare, o indicație a unei sume mai exacte și alte informații care vor ajuta serviciile locative și comunale sau Societatea de administrare să revizuiască suma.

Reclamații - un bloc standard

Când depuneți o plângere, asigurați-vă că păstrați o copie pentru dvs. Ar trebui să primiți un răspuns în termen de o lună, acesta va fi sub forma unei scrisori. Această scrisoare ar trebui să indice fie suma exactă a plății, fie o explicație a motivului pentru care ați primit exact suma indicată în plăți. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns sau cererea dvs. a fost ignorată, atunci puteți contacta serviciile superioare.

La Rospotrebnadzor și Inspectoratul pentru Locuințe

Următorul pas va fi contactarea serviciilor de supraveghere menite să monitorizeze calitatea vieții cetățenilor, și anume Rospotrebnadzor și Inspectoratul pentru Locuințe. Rospotrebnadzor este un serviciu universal, responsabilitățile sale includ monitorizarea tuturor entităților juridice care furnizează servicii publicului. Dar Inspectoratul pentru Locuințe este o organizație mai restrânsă care controlează locuințele și serviciile comunale și companiile de administrare.

La ce organizație să reclamați este în totalitate alegerea dvs., deoarece principiile inspecțiilor și formularul de reclamație în sine sunt identice:

  • Titlu. Vă va cere să indicați detaliile serviciului de supraveghere pe care îl contactați și Informații generale despre tine ca solicitant;
  • Partea de informare. Descrie în formă gratuită situația în care vă aflați, descrie în detaliu când și pentru ce s-a perceput în mod eronat plata și include și o cerere de verificare și recalculare a chiriei;
  • Concluzie. Conține informații suplimentare, precum și semnătura solicitantului și data depunerii cererii.

Info

Ambele servicii iau în considerare reclamația în termen de 30 de zile. Și la sfârșitul procesului, vi se va furniza un răspuns oficial scris care conține rezultatul verificării și suma corectă de plătit. Dacă, chiar și după o astfel de verificare, chiria dvs. este taxată incorect, va trebui să contactați organizații mai serioase.

La parchet sau la FAS

Să trecem la tipuri mai serioase de plângeri și anume acele cereri care sunt trimise la serviciile de drept. Apelul dumneavoastră va fi examinat de parchet și de Serviciul Federal Antimonopol. Vă rugăm să rețineți că aveți posibilitatea să contactați și poliția, dar această măsură este extrem de ineficientă, iar contestația dvs. va fi fie returnată, fie redirecționată.

Contactarea parchetului va fi cea mai eficientă, deoarece o creștere incorectă și deliberată a chiriei la calculul acesteia reprezintă o încălcare a intereselor dumneavoastră materiale, pe care acest serviciu public este chemat să le ia în considerare. Reclamația este scrisă în formă liberă, dar într-o formă specifică:

  1. Titlu. Contine:
    1. Numele și adresa departamentului;
    2. Numele complet și titlul managerului;
    3. Numele dumneavoastră complet, adresa de înregistrare;
    4. Contacte pentru comunicare.
  2. Partea de informare. Contine:
    1. Informații despre încălcare, și anume când și pentru ce ați fost taxat incorect;
    2. Justificarea erorii. Va trebui să indicați cât trebuie colectat conform regulilor;
    3. Lista cererilor către parchet;
    4. Justificarea cererilor.
  3. Concluzie. Contine:
    1. Lista documentelor anexate la reclamație;
    2. Semnătura dvs.;
    3. Data aplicării.

Info

O plângere la FAS este complet asemănătoare cu o plângere la parchet, dar poate fi depusă doar dacă plățile sunt calculate sistematic incorect și vă afectează nu numai pe dumneavoastră, ci pe toți locuitorii casei. Este de remarcat faptul că plângerile la FAS și la parchet sunt extrem de eficiente, deoarece angajații acestor servicii cooperează cu solicitantul și raportează fiecare acțiune importantă. Reclamația este revizuită în termen de 15 zile. Perioada poate fi prelungită până la o lună, dar numai dacă este necesară o investigație mai amănunțită.

Proces

Ultima autoritate care vă poate proteja interesele este instanța. Este cel mai greu de lucrat, dar în același timp dă cele mai concrete rezultate. Pentru a vă plânge cu privire la o chirie taxată incorect, va trebui să depuneți o declarație de revendicare. Este scris după un model strict:

  1. Partea antet. Conține date despre părțile în conflict:
    1. Numele și adresa instanței;
    2. Numele complet și adresa reclamantului (adică a dumneavoastră);
    3. Numele și adresa pârâtului (locuințe și servicii comunale sau societate de administrare).
  2. Partea de informare. Conține date despre caz:
    1. Informații generale despre chitanța de plată în care suma a fost calculată incorect;
    2. Informații privind depunerea unei căi de atac în scopul soluționării pașnice a problemei;
    3. Răspunsul oficial pe care l-ați primit;
    4. Calculul sumei exacte pentru plăți;
    5. Cereri către instanță de revizuire a chiriei;
    6. Justificarea cerințelor.
  3. Partea finală. Conține date suplimentare:
    1. Inventarul materialelor carcasei anexate;
    2. Semnătura reclamantului;
    3. Data depunerii cererii în instanță.

Info

Cererea trebuie depusă la locul înregistrării în instanța de judecată. În plus, dacă ați suferit deja un prejudiciu care a depășit 50.000 de ruble, atunci cererea trebuie trimisă instanței de arbitraj. O audiere preliminară este programată la 5 zile de la depunerea cererii.

Eşantion

Cum să câștigi un caz

Litigiile pot necesita mult efort, timp și bani. Așa că ar trebui să vă pregătiți foarte bine pentru asta și să veniți în instanță cu dovezi și anumite tactici de apărare. Este destul de greu să o prepari, așa că Vă vom oferi câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă câștigați cazul:

  • Angajează-te un avocat. Un avocat cu experiență vă va permite să vă pregătiți mai bine pentru proces, vă va ajuta să colectați probe, să întocmiți un plan de acțiune și să vă reprezentați interesele în instanță;
  • Colectați toate documentele. plăți, scrisori oficiale, copii ale reclamațiilor și reclamațiilor, rezultate ale inspecțiilor și examinărilor, chitanțe - toate acestea vă vor ajuta să demonstrați că poziția dvs. este corectă;
  • Căutați ajutor de la specialiști. Avizul experților independenți care monitorizează starea contoarelor, asistența avocaților și a maiștrilor în calcularea chiriei exacte - toate acestea vor juca un rol important în examinarea cazului;
  • Aduceți cât mai mulți rezidenți de partea dvs. Cu cât sunt mai mulți martori de partea ta, cu atât mai bine;
  • Depuneți plângeri și procese de clasă. Sunt considerați mai lungi, dar mult mai atent și au șanse mai mari de câștig.

Acceptat pe teritoriu Federația Rusă, reglementează drepturile și obligațiile proprietarilor de spații rezidențiale din blocurile de locuințe și ale proprietarilor de imobile municipale. În conformitate cu punctele specificate acolo, cetățenii trebuie să se asigure că locuințele lor sunt întreținute în stare bună, precum și să plătească chiria la timp.

Mai mult, cuantumul angajamentelor se determină pe baza celor stabilite prin reglementări speciale. După efectuarea calculelor solicitate, societatea de administrare trimite utilizatorului serviciului prin poștă o chitanță de plată a chiriei. Transferul de fonduri de către plătitor către societatea de utilități trebuie să se facă în termenul legal stabilit pentru aceasta.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

Totuși, potrivit unor consumatori, companiile de administrare umflă costul chiriei adăugând servicii care nu sunt furnizate. Dar nu toată lumea știe unde să meargă dacă chiria este taxată incorect. Deși astfel de cunoștințe ar fi foarte utile în astfel de situații.

Calculul plăților

Valoarea plății pentru locuințe și servicii comunale este determinată luând în considerare mulți factori. Astfel, volumul acestuia este influențat nu numai de cantitatea de servicii consumate în funcție de dispozitivele de contorizare, ci și de suprafața incintei și numărul de persoane care locuiesc în acesta. În chitanța de plată în sine, companiile de utilități trebuie să introducă informații nu numai despre valoarea plății, ci și alte informații.

De exemplu:

  • tipul de plată;
  • lista serviciilor prestate;
  • valoarea tarifului utilizată în calcule.

După cum puteți vedea, chitanțele pentru facturile de utilități conțin o listă imensă de servicii furnizate. Consumatorii pot fi intimidați de o astfel de varietate, pentru că de fapt folosesc doar câteva puncte: alimentare cu apă, electricitate și încălzire. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că punctele rămase sunt inventate. Alte linii sugerează taxe pentru întreținerea și repararea casei în general.

Lista serviciilor furnizate conține cel mai adesea liniile „întreținerea casei”, „repararea de rutină a casei”, „întreținerea liftului, interfon”, „gestionarea casei”, „eliminarea gunoiului”, „dezinfectarea spațiilor publice” , etc. Costul pentru fiecare paragraf este format de autoritățile competente.

Atunci când calculează gazul și apa consumate de cetățeni, companiile de utilități iau în considerare numărul de persoane care locuiesc în apartament. Dacă proprietarii de apartamente s-au ocupat în prealabil de instalarea dispozitivelor de contorizare, atunci taxele se vor face în funcție de consum, adică pe baza citirilor indicate pe contoare. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, nu trebuie să uităm să transmitem cu promptitudine valorile de la dispozitivele de măsurare către companiile noastre de management.

Atunci când se calculează costul serviciului de furnizare a energiei electrice, se iau în considerare doar citirile contoarelor, iar numărul de persoane care locuiesc în apartament nu va conta.

După cum sa menționat mai sus, costul unor utilități este calculat în funcție de suprafața pătrată a sediului. Este de remarcat faptul că în acest caz se ia în considerare doar suprafața spațiilor rezidențiale: pătratele balcoanelor și loggiilor nu vor fi luate în considerare.

Dacă se presupune că nimeni nu va locui temporar în apartament, atunci puteți evita plata facturilor la utilități. Dar pentru a face acest lucru, ar trebui mai întâi să anunțați compania de administrare că spațiul de locuit nu va fi folosit pentru o perioadă de timp.

Unde ar trebui să mă adresez dacă chiria mea este taxată incorect?

Uneori proprietarii de apartamente nu sunt de acord cu taxele făcute de companiile de utilități: ei consideră că sumele anunțate sunt mult mai mari decât ar trebui. Apoi se confruntă cu întrebarea unde să se plângă de chiria greșită.

Deci, dacă proprietarul unui spațiu rezidențial descoperă inexactități în chitanța primită, ar trebui să urmeze următoarele instrucțiuni:

  1. Scrieți o declarație și dați-o unui angajat de utilitate. Adresa locației companiei o găsiți în chitanța de plată trimisă. Pentru a vă demonstra cunoștințele juridice în cererea dvs., puteți consulta paragraful 49 din „Regulile pentru furnizarea de utilități publice” și articolul „Standarde pentru divulgarea informațiilor de către companiile de administrare”.
  2. În absența unui răspuns adecvat din partea organizației de mai sus, următorul pas este trimiterea unei cereri către autoritățile de control și supraveghere. Angajații acestei structuri trebuie să răspundă la cererea primită și să verifice activitățile societății de administrare.
  3. Dacă nu există niciun răspuns la cerere și acest organism trebuie să acționeze „mai sus”, depunând o plângere la parchet. Mai mult, sunt stabilite anumite termene pentru examinarea acestei cereri, reglementate de legislația Federației Ruse.
  4. Dacă acest lucru nu ajută la rezolvarea problemei, atunci autoritatea finală pentru a rezolva situația este instanța. Proprietarul spațiilor de locuit poate merge acolo și depune o declarație de revendicare. În acest document, proprietarul apartamentului va trebui să sublinieze pe deplin esența problemei, fără a uita să atașeze cererii dovezi documentare a ceea ce este descris.

Dacă, în cursul procedurilor judiciare, proprietarul spațiului rezidențial reușește să convingă reprezentanții organelor de drept că are dreptate, atunci se va lua o decizie pozitivă în caz. După care societatea de administrare va fi obligată să recalculeze angajamentele efectuate anterior. Dacă întreprinderea se sustrage ordinelor judecătorului, în cauză vor fi implicați executorii judecătorești.

Autoritățile de supraveghere

Adesea, companiile de management lasă cererile utilizatorilor de servicii fără răspuns, chiar dacă unele dintre ele sunt transmise în scris.

Din acest motiv, este recomandabil să lăsați o cerere pentru luarea în considerare a unui caz de calcul incorect al chiriei nu numai companiilor de utilități, ci și să o trimiteți autorităților speciale de control și supraveghere:

  • către Inspectoratul de Stat pentru Locuințe pentru regiunea de reședință;
  • către Autoritatea de Reglementare a Tarifelor;
  • la Rospotrebnadzor.

Conducerea organizației

Cu toate acestea, primul loc la care se îndreaptă oamenii dacă chiria nu este taxată corect sunt în continuare serviciile de utilități. Mai mult, ar trebui să aplicați aici nu oral, ci creând o cerere scrisă competentă. Această lucrare ar trebui să descrie în detaliu procedura de taxare pentru locuințe și servicii comunale și să ofere informații despre tarifele și standardele aplicate.

După primirea cererii relevante, societatea de administrare trebuie să o examineze în termen de trei zile și să dea un răspuns complet.

Curtea

Dacă nici o contestație la societatea de administrare, nici plângeri la autoritățile de control și supraveghere nu au dat un răspuns pozitiv, atunci acest caz ar trebui transferat instanței. Dar inițial nu va strica să găsești un avocat de înaltă specialitate care, pe baza Codului locuinței al Federației Ruse și a legii privind „Regulile pentru furnizarea de utilități publice”, va ajuta la întocmirea unei declarații competente.

În acest caz, solicitantul va trebui să atașeze cererii cu documente justificative. După care va trebui să trimită toate actele instanței de la locația apartamentului cu chiria problematică.

Parchetul

Apelul la parchet se face cel mai adesea atunci când nu se primește un răspuns adecvat din partea autorităților de control și supraveghere. Pentru a le rezolva problema, proprietarul spațiilor rezidențiale va trebui să facă o declarație în scris.

După care hârtia este predată unui angajat al parchetului, care, la rândul său, trebuie să înregistreze documentul și să-l transfere mai sus pentru a lua în considerare. Termenul limită pentru luarea unei decizii asupra cazului este 1 luna.

Metode de salvare

De asemenea, nu strică să rețineți că sumele mari de chirie nu sunt întotdeauna o eroare exactă a taxelor. Nu, costul ridicat al chiriei poate fi explicat în întregime. Prin urmare, înainte de a depune o reclamație la compania de utilități, ar trebui să vă gândiți dacă apa și curentul electric au fost folosite prea mult în perioadele anterioare.

Dacă acesta este cazul, atunci ar trebui să luați în considerare câteva sfaturi pentru a reduce suma plății pentru locuințe și servicii comunale:

  • Când părăsiți o cameră, ar trebui să stingeți întotdeauna luminile. Această regulă este aplicată de cetățeni extrem de rar, ca urmare, un candelabru într-o cameră poate arde în zadar ore întregi, ceea ce implică costuri suplimentare.
  • Nu ignora robinetele care picură. Uneori se pare că o picătură de apă pe minut nu poate avea niciun efect asupra costului final al chiriei, dar nu este așa. Chiar și din această sumă minusculă, o lună se poate adăuga până la litri și, în consecință, bani irositi.
  • Dacă intenționați să vă renovați casa în viitorul apropiat, ar trebui să alegeți materiale cu un nivel scăzut de pierdere de căldură. Acest lucru vă va permite să mențineți căldura în apartament chiar și în condiții de frig extrem, ceea ce înseamnă că nu va fi nevoie să utilizați dispozitive de încălzire. Și, după cum știți, tocmai astfel de dispozitive sunt cele care consumă o cantitate foarte mare de energie electrică.
  • Aplicați lămpi economice, nu lăsați dispozitivele electronice în modul de așteptare în priză.
  • Tratați aparatele electrocasnice cu grijă și înlocuiți-le în timp util.
  • Aranjați compensarea. Dar nu orice proprietar se poate califica pentru asta. Baza pentru primirea subvențiilor poate fi recunoașterea unei familii ca având venituri mici sau cu mulți copii; precum și beneficii sunt acordate pensionarilor, persoanelor cu dizabilități și altor categorii de persoane.

Pe lângă toate acestea, suma finală a chiriei este afectată și de numărul de persoane înscrise în locuință. Dacă unul dintre ei nu locuiește în prezent în acest apartament, atunci societatea de administrare ar trebui să furnizeze dovezi documentare în acest sens, apoi

Obligația de a plăti pentru utilități este reglementată de articole și de Codul Locuinței al Federației Ruse. În conformitate cu reglementările legale, fiecare consumator trebuie să efectueze plăți la tariful actual în intervalul de timp specificat. Cu toate acestea, apare adesea o situație când suma acumulată este calculată incorect. În acest caz, acordați atenție procedurii de contestare și recalculare.

De ce poate apărea o eroare?

ÎN lista de utilitati sunt incluse următoarele plăți:

  • întreținerea casei și a proprietății comune;
  • îndepărtarea gunoiului;
  • efectuarea de reparații;
  • încălzirea apartamentelor;
  • alimentare cu gaz;
  • alimentare cu apă și canalizare.

Tarifele pentru serviciile furnizate sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse, dar pot fi ajustate în funcție de regiune. Dacă există o eroare pe factura de utilități, motiv apariția sa poate fi:

  • perceperea deliberată de taxe suplimentare și servicii inexistente;
  • eroare în calcule din cauza introducerii incorecte a datelor.

Pentru a contesta plățile acumulate pentru serviciile de utilități, trebuie să obțineți informații despre tarifele actuale în vigoare în regiune. De asemenea, acordă atenție coloanelor chitanței - valorile lor determină în mare măsură ordinea de calcul utilizată.

Semnificația coloanei din chitanță

Descifrarea unei chitanțe necesită anumite cunoștințe și înțelegere a principiilor de calcul a serviciilor de utilități. Luând în considerare acești factori, acordați atenție următoarelor reduceri:

  • Valoarea PU - numărul contorului serviciului corespunzător este afișat dacă există un contor pentru furnizarea acestuia;
  • IPU, ITU - dispozitiv individual sau punct de contorizare;
  • ODPU, KTU - aparat de contorizare casa comuna, punct colectiv;
  • pl. O/F - raportul dintre suprafața totală a tuturor spațiilor de consum și suprafața de locuit a apartamentului;
  • înregistrat/sezut — câți consumatori sunt înregistrați și trăiesc în conformitate cu datele oficiale;
  • USZN - Departamentul Protecției Sociale a Populației, puteți contacta această instituție pentru a primi subvenții;
  • total zona casei - este înregistrată suprafața tuturor spațiilor unui bloc de apartamente;
  • ODN - nevoi generale ale casei;
  • întreținerea locuințelor - presupune plăți către fondul de locuințe;
  • MOP - locuri publice.

Aprovizionare cu apă

Pentru alimentarea cu apă, precum și pentru alte utilități, există două principii de calcul:

  • dacă există un metru în apartament acesta lecturiînmulțit cu curentul rata;
  • în lipsa unui contor numarul de rezidenti inmultit cu existenta standard prin consumul de apă și apoi înmulțit cu rata.

Principiile de calcul sunt destul de simple și ușor de verificat. Dacă se găsesc erori, puteți solicita recalcularea. Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care.

Eliminarea apei

Mulți cetățeni înțeleg diferența dintre alimentarea cu apă și canalizare. Cu toate acestea, un număr considerabil de consumatori consideră că numai taxele de canalizare se aplică pentru eliminarea apei.

Intr-adevar este inclus in plata facturilor la utilitati, dar in afara de el include în drenaj:

  • drenarea apei uzate;
  • transport la unitățile de tratament;
  • curățare și eliminare;
  • eliminarea apelor uzate.

Luând în considerare întreaga procedură de drenaj calculat conform urmatoarelor principii:

  • daca sunt contoare se adauga produsele de la rece si apa calda cu tarifele lor;
  • In lipsa unui contor, plata se face conform standardului introdus.

Standardul este considerat a fi consumul mediu de apă stabilit de autoritățile locale. În clădirile de apartamente, calculele sunt efectuate folosind un dispozitiv de contorizare comun, dacă nu există, atunci conform standardelor existente.

Consumatorul poate instala un contor individual. Pentru a face acest lucru, trebuie să anunțați compania de administrare și să obțineți permisiunea. După instalarea dispozitivului, calculele de scurgere a apei se vor baza pe indicatori reali.

Încălzire

În lipsa unui contor Plata pentru încălzirea apartamentului se face ținând cont de următorii indicatori:

  • suprafața totală a spațiilor;
  • standardele de consum;
  • tariful curent.

Toate valorile sunt înmulțite, ceea ce dă suma finală de plătit. Standardul de plată este stabilit de autoritățile locale. Plățile pentru aceste utilități trebuie efectuate pe tot parcursul sezonului de încălzire.

În funcție de disponibilitate dispozitiv comun de contorizare Platile pentru incalzire pentru fiecare apartament se calculeaza in functie de la următorul algoritm:

  • găsiți raportul dintre metru pătrat al apartamentului și suprafața întregii case;
  • valoarea rezultată este înmulțită cu citirile contorului și apoi cu tariful.

Daca, pe langa aparatul de contorizare general, apartamentul are propriul contor, algoritmul de calcul se modifică ușor:

  • găsiți raportul dintre suprafețele apartamentului și întreaga casă;
  • rezultatul este înmulțit cu consumul de căldură pentru spațiile comune;
  • indicatorii contorului individual sunt adăugați la produs;
  • intreaga suma se inmulteste cu tariful curent.
  • întreținerea tuturor structurilor clădirii și a liniilor de utilități;
  • întreținerea echipamentelor interne de gaze;
  • curățarea zonei locale, menținerea ordinii;
  • combaterea insectelor și rozătoarelor;
  • amenajarea curții și a zonei înconjurătoare;
  • asigurarea ordinii in spatiile comune;
  • îndepărtarea periodică a gunoiului și întreținerea jgheabului de gunoi;
  • iluminat electric al zonelor comune;
  • controlul asupra stării coșurilor de fum și a puțurilor de ventilație;
  • întreținerea și suportul tehnic al ascensorului.

Următoarea listă nu este considerată exhaustivă. Prin hotărâre a adunării rezidenților, acesta poate include și alte servicii prestate de societatea de administrare.

Reparatii curente

Plata pentru reparații se aplică și pentru întreținerea proprietății comune. Această coloană include cheltuieli pentru:

  • înlocuirea și repararea echipamentelor interne de gaze;
  • asigurarea stării corespunzătoare a elementelor structurale ale structurii;
  • înlocuirea și actualizarea echipamentelor inginerești și a liniilor de comunicații.

Plata pentru acest serviciu se face în funcție de cota de proprietate comună. Pentru a face acest lucru, suprafața apartamentului consumatorului este înmulțită cu tariful. Mărimea acestuia din urmă depinde de numărul de facilități prezente în clădirea de apartamente.


Chitanță pentru reparații majore

În conformitate cu articolul 169 din Codul Locuinței al Federației Ruse, toți rezidenții sunt obligați să contribuie cu fonduri pentru viitor. revizuire bloc de apartamente. Tarife, termeni și lucrari de renovare determinate la nivel regional. Este obligatoriu să se furnizeze:

  • actualizarea sistemelor de alimentare cu utilități, reparații programate și de urgență ale alimentărilor cu gaz, căldură, electricitate și apă;
  • renovarea ascensoarelor considerate nepotrivite pentru utilizare ulterioară;
  • reparatii fatade, acoperisuri, fundatii si subsoluri.

Cuantumul contribuției este determinat de tariful minim stabilit la nivel regional. Se înmulțește cu suprafața apartamentului consumatorului.

Chitanță pentru alimentarea cu gaz

Plata gazelor se face conform standardelor in functie de numarul de consumatori care locuiesc in apartament. Dacă există un dispozitiv de contorizare, se fac plăți pentru servicii cu metrul. În acest caz, indicatorii săi sunt pur și simplu înmulțiți cu tariful actual.

în lipsa unui contor se efectuează conform următorului algoritm:
  • găsiți costurile de încălzire, pentru aceasta suprafața apartamentului se înmulțește cu standardul de consum;
  • apoi se inmulteste numarul de rezidenti cu standardele de consum necesare gatitului;
  • apoi înmulțiți numărul de locuitori cu standardele necesare pentru încălzire și furnizare apă caldă;
  • se adaugă toate cele trei produse rezultate, valoare totalăînmulțit cu tariful actual.

Ce să faci dacă este detectată o eroare?

Erorile la chitanțe apar destul de des. Dacă sunt detectați, trebuie să contactați imediat compania de administrare sau alt serviciu care furnizează utilitățile relevante.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să contactați numărul de telefon furnizat pe chitanță.

Baza recalculării va depinde de tipul de serviciu public:

  • alimentare cu apă - pentru recalculare este necesar să se dovedească o eroare de calcul sau calitate slabă furnizarea de servicii, de exemplu, întreruperi în alimentarea cu apă;
  • încălzire - ca și în cazul apei, baza pentru recalculare va fi o suprafață sau un tarif de apartament indicat incorect, precum și o temperatură insuficientă de încălzire și întreruperi ale încălzirii;
  • energie electrică - în timpul calculelor, citirile contorului pot fi indicate incorect și poate exista și o eroare în calculele pierderilor în timpul furnizării de energie electrică;
  • alimentarea cu gaze - baza recalculării poate fi întreruperile frecvente în furnizarea serviciilor;
  • întreținerea casei - calitatea inadecvată a întreținerii, reparațiilor sau îndeplinirii altor obligații dă motive nu numai pentru a cere o recalculare, ci și pentru a refuza complet serviciile companiei de administrare.

Dacă există motive pentru depunerea unei plângeri individuale sau colective, consumatorii pot contacta societatea de administrare. Pentru a face acest lucru, este necesar să țineți cont de condițiile și procedurile însoțitoare.

Contactarea companiei de administrare

În cazul calculării incorecte a utilităților, contactarea companiei de administrare se efectuează după cum urmează: algoritm:

  • determina tarifele curente pentru serviciile de utilitati de la data platii;
  • clarificați acuratețea introducerii citirilor contorului pentru a elimina erorile tehnice în calcule;
  • sunați la societatea de administrare pentru a corecta eroarea și a recalcula plățile de utilități.

Adesea, consumatorii nu află în timp util despre creșterea tarifelor pentru servicii, care adesea creează situatii conflictuale. Pentru a clarifica aceste informații:

  • contactați compania de administrare sau HOA care deservește blocul;
  • vizitați site-urile autorităților locale autorizate să stabilească tarifele pentru serviciile de utilități.

Daca eroarea a fost facuta din vina consumatorului si citirea incorecta a citirilor contorului, pentru a recalcula este suficient sa contactati firma de administrare. În acest caz, se va emite o nouă chitanță pentru servicii sau suma plătită va fi aplicată perioadelor viitoare.

Ce să faci dacă Codul Penal refuză să recalculeze?

În cazul în care societatea de administrare refuză să recalculeze utilitățile, consumatorul poate reclama autorităților abilitate. Acestea includ organizațiile de control și supraveghere, parchetul și instanța.

În fiecare caz, este necesar să se țină seama de motivele erorii și de refuzul societății de administrare de a recalcula plățile pentru servicii. Dacă există o inexactitate tehnică minoră, nu trebuie să vă adresați imediat instanței sau parchetului, este suficient să depuneți o plângere la autoritățile de reglementare.

Autoritati de control si supraveghere

Organizațiile de control în domeniul tarifelor pentru serviciile de utilități includ:

Contactarea Inspectoratului de Stat pentru Locuințe este relevantă în cazurile în care tariful este aplicat incorect și se calculează acumularea. Rospotrebnadzor este contactat în situațiile în care este necesar să se facă apel la calitatea proastă a serviciilor de utilități.

Parchetul

Parchetul este contactat în cazul oricăror acțiuni ilegale ale societății de administrare. Dacă eroarea este legată de tarifele mari pentru servicii, depuneți o cerere sau o plângere. Dacă astfel de încălcări apar în mod regulat, la document pot fi atașate copii ale chitanțelor.

Pe baza contestației consumatorului, parchetul va transmite către societatea de administrare instrucțiuni pentru eliminarea erorii. Pentru o mai bună eficiență, este recomandat să depuneți o reclamație colectivă dacă și alți consumatori se confruntă cu încălcări.

Curtea

Erorile de calcul pot fi atacate si in instanta de judecata, dar sarcina probei acestora revine in intregime reclamantului. Pe lângă cerințele de recalculare, consumatorul trebuie să prezinte un calcul complet în conformitate cu tarifele și regulile actuale de calcul a plăților pentru serviciile de utilități.

De asemenea, declarația de revendicare trebuie să conțină o trimitere la standardele de depunere și calcul care au fost încălcate din cauza unei erori. În anumite cazuri, reclamantul poate include în cerere cereri de despăgubire materială sau morală, inclusiv rambursarea costurilor pentru depunerea unei cereri.

Cum să eviți greșelile?

Erorile la facturile de utilități sunt inevitabile, dar există modalități de a reduce foarte mult apariția lor. Pentru aceasta recomandat:

  • instalați contoare - indicatorii efectivi ai dispozitivelor de contorizare nu numai că facilitează procedura de calcul, dar și economisesc semnificativ bani, ceea ce este deosebit de important atunci când consumul de utilități este scăzut;
  • la autoînlăturare Se recomandă să fiți atenți la indicatorii de la dispozitivele de măsurare și, de asemenea, dacă este posibil, să comparați cheltuielile cu lunile precedente;
  • în lipsa contoarelor, este necesar să se depună prompt notificări despre modificările numărului de persoane care locuiesc în apartament;
  • studiați cu atenție chitanțele - cunoașterea principiilor de calcul și tarife vă permite să evitați taxele ilegale și erorile tehnice.

Dacă sunt detectate erori, trebuie să aflați imediat motivele apariției acestora la societatea de administrare. Dacă se constată o încălcare a drepturilor consumatorilor, contactați instituțiile corespunzătoare pentru a-i proteja.

Poziția activă a cetățenilor și lupta pentru furnizarea de servicii publice de înaltă calitate vor ajuta la evitarea greșelilor de calcul în viitor. De asemenea, se recomandă, dacă este posibil, atragerea atenției altor consumatori - o reclamație colectivă se rezolvă mai rapid și cu o eficiență mai mare.