class="eliadunit">

Operátor Rostelkom poskytuje internetové pripojenie, televíziu a mestské telefónne služby. Problém alebo porucha sa môže vyskytnúť v ktoromkoľvek zo systémov. Kam sa obrátiť, ak problém nedokážete vyriešiť sami? Samozrejme operátorovi poskytujúcemu službu.

Kde nájdem číslo technickej podpory Rostelecom?

  1. Ak má predplatiteľ stále obaly zo zariadenia prijatého od spoločnosti Rostelecom, potom sú štylizované pre operátora. Vždy majú napísané číslo technickej podpory, na ktoré môžete zavolať a rýchlo vyriešiť vzniknuté problémy a získať odpoveď na svoju otázku.
  2. Čísla technickej podpory sú uvedené v zmluve o poskytovaní služieb poskytovateľa.
  3. Telefónne číslo technickej podpory Rostelecomu nájdete na reklamných brožúrach a v existujúcich predajných kanceláriách.
  4. Telefónne číslo nájdete aj v inzerátoch v médiách – zvyčajne sa tu uvádzajú čísla na získanie referenčných informácií.
  5. V pobočke Rostelecom môžete požiadať konzultantov o referenčné číslo.
  6. V mnohých mestách a regiónoch sú používateľom k dispozícii čísla miestnej podpory, ktoré operátori môžu použiť na pomoc pri riešení konkrétneho problému v prípade núdze. Ak chcete získať informácie o takýchto číslach, musíte sa obrátiť na miestnu kanceláriu predplatiteľov spoločnosti Rostelecom.

Služba podpory spoločnosti Rostelecom tiež zverejnila svoje podrobnosti na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa. Tu nájdete všetky potrebné telefónne čísla na získanie pomoci a jednoduchých informácií, ktoré vás zaujímajú. Kde nájdem číslo na stránke?

  • Musíte nájsť sekciu „Podpora“ v ponuke na webovej stránke a prejsť na ňu;
  • Nájdite požadované telefónne čísla v zozname prezentovaných kombinácií.

Predtým musíte vybrať svoj región, v ktorom predplatiteľ žije, pretože existuje iba jedno číslo pomocna lavica Rostelecom neexistuje. Výnimkou je špeciálne číslo: 8-800-100-08-00. Na toto číslo môžete zavolať z ktoréhokoľvek kúta krajiny a požiadať o pripojenie k akejkoľvek službe: telefón, internet, televízia.

Čísla pomoci a informačných služieb spoločnosti Rostelecom

Služba technickej podpory Rostelecom v Moskve a Moskovskej oblasti odpovie na číslo 8-800-707-12-12. Nie je potrebné to hľadať na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa, pretože v Moskve sú internet a televízia poskytované predplatiteľom pod značkou „Online“. Práve na stránke operátora Online nájdete číslo technickej podpory, na ktoré je potrebné zavolať, ak máte problémy s prístupom na internet a televíziou.

Ak osoba potrebuje iba získať informácie týkajúce sa pripojenia, služba podpory Rostelecomu nepomôže.

V tomto prípade budete musieť použiť jedno číslo 8-800-707-80-00 alebo 8-800-100-08-00. Pomocou registrovaných čísel má každý možnosť získať všetky informácie o pripojení k televízii, internetu a pevnej telefónnej linke, vyplniť žiadosti o zmenu tarify, pripojenie doplnkové služby poskytuje poskytovateľ.

Technická podpora pre služby pevnej linky (pre majiteľov pevných telefónov) - +7-495-727-49-77. Zavolaním na toto číslo môžu účastníci:

  1. Sťažujte sa na kvalitu svojho pevného telefónu.
  2. Získajte informácie o kódoch miest a krajín.
  3. Zistite podrobnosti o nových a starých, aktuálnych tarifách a službách Rostelecomu.
  4. Získajte potvrdenie o zostatku a dostupnosti dlhu podľa čísla.
  5. Toto číslo je otvorené 24 hodín denne, bez víkendov a sviatkov.

Po zavolaní na číslo +7-495-727-49-77 bude účastník presmerovaný na automatizovanú informačnú službu. Táto služba funguje 24 hodín denne a je určená na prijímanie referenčných informácií o komunikačných tarifách, kódoch miest a krajín, novinkách Rostelecom a adresách kancelárií.

Ak sa predplatiteľ nemôže dostať k registrovanému číslu, potom sa oplatí použiť záložné číslo +7-495-727-49-07 - rovnako ako hlavné číslo funguje nepretržite.

Ak sa predplatiteľ chce pripojiť k Rostelecomu, ale nevie, ako to urobiť, môžete žiadosť odoslať automaticky:

musíte zavolať na špeciálne číslo 8-800-100-25-25. Táto služba je zameraná iba na predplatiteľov, ktorí sú jednotlivci.

Môžete zistiť telefónne čísla pomoci a informačných služieb Rostelecom v konkrétnom meste a regióne:

  • prechodom na webovú stránku Rostelecom;
  • v položke „Podpora“ musíte uviesť názov regiónu alebo lokality;
  • prejdite do časti „Podpora – Všetky kontaktné informácie“.

V reakcii na operáciu sa v okne zobrazia všetky telefónne čísla platné v zadanom regióne (meste).

Na webovej stránke Rostelecom má každý návštevník možnosť položiť otázku týkajúcu sa konkrétneho problému a dostať na ňu čo najskôr odpoveď. Stačí použiť formulár spätnej väzby.

Rostelecom je najväčším poskytovateľom komunikačných služieb v Rusku. Spoločnosť pôsobí aj ako poskytovateľ internetu, ktorý pripája analógové a interaktívne televízne služby a pevné telefóny. Na riešenie problémov zákazníkov vo všetkých týchto oblastiach bola vytvorená služba technickej podpory.

Aby ste sa dostali na zákaznícku linku, musíte vytočiť telefónne číslo Rostelecomu - 8 800 100 08 00 a potom počkať na spojenie s jedným z operátorov.

Ak operátor nemôže pomôcť, presmeruje vás k inému operátorovi alebo vás spojí s oddelením, ktoré je kompetentnejšie riešiť problém účastníka. Inými slovami, toto je východiskový bod v každej situácii.

Internet je závadný, telefón nefunguje, televízor od Rostelecomu sa nezobrazuje - voláme sem. Ak to nevedia vyriešiť tam, presmerujú to tam, kde môžu. Väčšinu problémov - odpojenie, pripojenie tarify, kontrola stavu účtu, zostatku atď. - možno vyriešiť zavolaním na toto jedno číslo.

Čo očakávať od technickej podpory, jej klady a zápory

Stojí za to začať s dobrým; môžete volať podporu z mobilného alebo pevného telefónu úplne zadarmo odkiaľkoľvek v Rusku. Funguje to aj v roamingu. Okrem toho môžete volať kedykoľvek počas dňa - tech. podpora je k dispozícii 24 hodín denne.

Samostatne stojí za zmienku o nedostatkoch podpornej služby Rostelecom.

  • Problematické môže byť skontaktovanie sa s požadovaným oddelením, presnejšie jeho prevádzkovateľom, čo je uľahčené dlhým čakaním a pripojením.
  • Technická podpora Rostelecom vám s najmenšou pravdepodobnosťou poskytne potrebnú technickú pomoc bez zavolania technika. Vo väčšine prípadov dostanete odpovede podľa šablón, ako napríklad: reštartujte smerovač, postupujte podľa pokynov popísaných v tejto časti atď. Pokiaľ nenatrafíte na operátora, ktorý tomu rozumie, a takých je veľmi málo.
  • Často môžu prejsť od operátora k operátorovi, ak nie je možné vyriešiť problém, čo tiež zaberie veľa času a nepomôže vyriešiť problém.

Informácie, ktoré možno v prípade potreby získať na helpdesk

Kontaktovaním technickej podpory operátora máte právo na informácie:

  • o výkone konkrétnej služby,
  • zriadenie predplatiteľského účtu,
  • podať žiadosť o opravu linky, ak sa zistí poškodenie siete alebo zariadenia.

Môžete si tiež objednať, zrušiť služby a tarify pre mobilnú komunikáciu, internet, TV a celé balíky služieb počas rozhovoru so zamestnancom Rostelecomu.

Zároveň existujú samostatné čísla pre právnické osoby – úrady a fyzické osoby – bežných používateľov.

Nepoznáte číslo horúcej linky pre vaše mesto alebo región? Potom zavolajte celoruského

Funguje to pre všetky mestá, ak sa niečo stane, jednoducho vám povedia číslo, na ktoré môžete zavolať technikovi. podporu pre váš región.

Pre Petrohrad existuje samostatné číslo bezplatnej linky pomoci Rostelecom -

pre pevné telefóny.

V regióne Moskva. Môžete volať zo svojho mobilného telefónu alebo získať technickú podporu po vytočení krátkeho čísla. Pre používateľov CDMA - .

Podľa týchto čísel môžete získať všeobecné informácie, zmeniť tarifu atď.:

  • Zistite dôvod pripísania a odpísania prostriedkov.
  • Získajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytnú počas pripojenia.
  • Zistite, prečo sa rýchlosť internetu znížila, televízia sa nezobrazuje, nie je telefónne spojenie alebo sa nenačítava táto alebo tá stránka.
  • Vyriešte niektoré problémy s nastavením rôznych zariadení.
  • Objednajte si doplnkové služby.

Čísla pre právnické osoby

Pre právnické osoby, ktoré majú záujem o pripojenie k akejkoľvek službe Rostelecom, je k dispozícii horúca linka na adrese

Rostelecom je spoločnosť, ktorá zaujíma vedúce postavenie v telekomunikačnom sektore v Rusku. Rozsah poskytovaných služieb zahŕňa: Internet, interaktívna televízia, domáci telefón A bunkový. Pri takýchto objemoch služieb a klientskej základne Spätná väzba od predplatiteľov je veľmi dôležitá. A tento problém bol vyriešený. Boli vyvinuté metódy volania Rostelecom. Ide o niekoľko čísel, ako u iných operátorov. Existuje ich celá klasifikácia: všeobecné (z mobilu a pevnej linky), podľa regiónu, podľa cieľového problému, podľa roamingového územia. Alternatívou je online zákaznícka podpora.

Aké otázky sú znepokojujúce?

Môžete si nechať poradiť od špecialistu spoločnosti v reálnom živote. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať miestna pobočka Rostelecom. Ak zariadenie nefunguje alebo nie je pripojenie, tu vám nepomôžu. Všetky odpovede na technické otázky sú vyriešené v miestnej pobočke Rostelecom, alebo môžete zavolať na podpornú službu. Každý deň milióny ľudí kontaktujú technickú podporu Rostelecomu rôzne rohy krajín. Najpopulárnejšie hovory o:

  • objasnenie informácií o odpisoch za používanie platených služieb;
  • nastavenie zariadenia;
  • rýchlosť internetu;
  • objednať doplnkové služby.

Existujú rôzne možnosti kontaktovania operátora Rostelecom: domáci telefón, mobilná komunikácia, chat na oficiálnej webovej stránke. Môžete sa sem dostať kedykoľvek počas dňa alebo v noci. Hovory sa uskutočňujú bezplatne. Stojí za zmienku, že voláme okamžite, ale čakanie na odpoveď závisí od pracovného zaťaženia operátora Rostelecom. Pomoc je možné použiť len na princípe „kto prv príde, ten prv melie“. Čakacia doba na telefóne môže byť niekoľko sekúnd alebo 30 minút.

Spoločné izby

Ako zavolať operátorovi Rostelecom? Je na predplatiteľovi, aby sa rozhodol, či je lepšie použiť mobilný telefón alebo pevnú linku. Existovať spoločné izby na vytáčanie, na ktoré môžete zavolať a vyriešiť akýkoľvek rušivý problém. Bezplatný telefón ten, ktorý začína na 8 800. Môžete naň volať z akéhokoľvek zariadenia. Pre telefón s trojcifernou kombináciou je dostupný iba mobilný prístup.

Tu je všeobecný zoznam spôsobov, ako zavolať technickú podporu:

  1. Rostelecom môžete zavolať z mobilu pomocou krátkeho čísla. Vytočte jednu z kombinácií: 611, 000, 111 a stlačte tlačidlo Hovor.
  2. Federálne čísla začínajú 8800 a potom jedna z možností: 1000800, 1002525, 3001801.

Pomoc zo zahraničia

Rostelecom ako poskytovateľ pôsobí aj mimo krajiny. Ak potrebujete pomoc od svojho poskytovateľa pri riešení problémov s komunikáciou, pre tento prípad bola vytvorená špeciálna horúca linka. Číslo operátora je potrebné vytočiť v medzinárodnom formáte - +7 902 188 18 10.

Telefonovanie podľa regiónu

Boli vyvinuté aj ďalšie čísla, ktoré volajú do kancelárie určitého regiónu Ruskej federácie. Všetky začínajú na 8800. Ako zavolať na službu v požadovanej oblasti, ak číslo nepoznáte? Nájdenie potrebných informácií nezaberie veľa času. Do panela s adresou prehliadača musíte napísať https://rt.ru/service/. Ak miesto nie je určené automaticky, budete ho musieť zadať ručne:

  1. V ľavom hornom rohu je formulár na vyplnenie. Ak chcete začať, kliknite na požadovanú oblasť v zozname a potom na mesto.
  2. Ďalej kliknite na tlačidlo podpory.
  3. V spodnej časti stránky sa nachádza sekcia „Kontaktujte nás“. Je tam odkaz „Všetky kontaktné informácie“. Okamžite sa zobrazí horúca linka vo všetkých dostupných možnostiach.

Na obrazovke sa zobrazí niekoľko čísel, pomocou ktorých sa spojíte so špecialistom, ktorý má znalosti o riešení konkrétnych problémov. Pripojenie k operátorovi pomocou takéhoto individuálneho čísla je oveľa rýchlejšie ako pri použití všeobecného čísla. Teraz viete, ako v prípade potreby zavolať operátorovi Rostelecom. A ktoré číslo je lepšie vybrať na tento účel.

Internetová komunikácia

Alternatívou k telefónnemu režimu je domáce internetové pripojenie. Ak chcete kontaktovať technickú podporu Rostelecom, stačí prejsť na adresu oficiálna stránka operátor. Vpravo dole je tlačidlo „Spýtať sa otázku“. Kliknutím naň prejdete na chat, kde sa skontaktujete so špecialistom spoločnosti, ktorý vám pomôže pri riešení problematického problému. Pomocou „Osobného účtu“ môžete prijať spätné volanie od operátora a regulovať svoj účet. Mnoho ľudí si takto objednáva nové služby. Tu môžete tiež zaplatiť svoj účet a oveľa viac.

Máte problém s používaním služby? Máte problémy so zariadením vášho poskytovateľa komunikácie? Tender referenčné informácie? Pomoc a technickú podporu pre používateľov Rostelecomu poskytuje Hotline telekomunikačného operátora. Služba výrazne zjednodušuje spätná väzba a promptne rieši problémy klientov spoločnosti.

telefónne číslo horúcej linky Rostelecom

Rostelecom je zákaznícky orientovaná spoločnosť, a preto okrem celoruskej horúcej linky 8 800 100 08 00 existujú aj ďalšie služby v rôznych regiónoch Ruskej federácie. Napríklad na riešenie problémov s komunikačnými službami pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti sa používa číslo 8 495 727 49 77. Na uzavretie dohody alebo výber tarifného plánu používatelia vytočia telefónne číslo 8 800 100 25 25.

Bezplatná horúca linka Rostelecom

Komplexný zákaznícky servis pre Rostelecom prostredníctvom hlavnej a doplnkovej linky Hotline je poskytovaný bezplatne kdekoľvek v Rusku. Pre pohodlie individuálnych podnikateľov a majitelia firiem zaviedli vlastnú bezplatnú horúcu linku na čísle 8 800 200 30 00. Predplatitelia dostávajú služby všetkých služieb spoločnosti 24 hodín denne.

Horúca linka pre jednotlivcov

Operátori call centra odpovedajú na každý hovor od účastníka, čakacia doba na odpoveď špecialistu zvyčajne nepresiahne jednu minútu. Klientom spoločnosti sa radia o službách a aktuálnych tarifách, pri uzavretí servisnej zmluvy pomáhajú špecialisti kontaktovať manažéra oblasti. Pomocou čísla Hotline zamestnanci prijímajú reklamácie a sťažnosti od účastníkov na posúdenie.

  • Linka všeobecných otázok.

Zavolaním na číslo 8 800 10 008 00 bude môcť účastník získať potvrdenie o zaplatení komunikačných služieb za uplynulý mesiac alebo celé obdobie pripojenia. Klienti navyše získajú poradenstvo o nových službách a aktuálnych firemných tarifách.

  • Otázky týkajúce sa pripojenia.

Na pripojenie ku komunikačným službám Rostelecomu nemusia používatelia navštevovať kanceláriu operátora. Stačí zavolať na jednotné číslo Hotline a zanechať žiadosť. Zamestnanci prenesú hovor na manažéra zodpovedného za podpísanie zmluvy. Potom bude môcť účastník plne využívať komunikačné služby, zmeniť tarifu a pripojiť nové služby.

  • Technická podpora.

Problémy so zariadením Rostelecom je možné vyriešiť zavolaním na horúcu linku alebo na ďalšie telefónne číslo telekomunikačného operátora. Dôvodom volania je aj chýbajúce internetové pripojenie či pomalá rýchlosť prenosu dát. Ak nájdete chyby vo výpočte poplatkov za predplatné, odporúčame tiež zavolať operátorom kontaktného centra.

Horúca linka pre právnické osoby

Jednotliví podnikatelia a právnických osôb V Moskve na riešenie problémov s pripojením používajú jednotné číslo 8 499 999 82 83. Pre predplatiteľov v iných regiónoch Ruska existuje vlastné telefónne číslo na riešenie problémov, ktoré vznikajú pri používaní komunikačných služieb:

  • Problémy s pripojením.

Organizovanie nepretržitej telefonickej komunikácie pre podnikanie je najdôležitejšou zložkou budúceho úspechu spoločnosti alebo jednotlivého podnikateľa. Preto naši klienti riešia všetky problémy s pripojením promptne prostredníctvom Hotline.

  • Podpora podnikania online.

Efektívne a rýchle riešenie problémov s komunikačnými službami je zárukou ďalšej propagácie vášho podnikania. Rostelecom vytvoril profesionálnu podpornú službu. Klientom stačí kontaktovať jediné číslo a vyriešiť pálčivý problém bez zbytočného čakania. Ak sa vyskytnú vážne problémy so zariadením, hovor sa prenesie na príslušné oddelenie. Klient nikdy nezostane sám s riešením zložitých problémov s telefónnou službou.

  • Linka všeobecných otázok.

Všetci predplatitelia Rostelecomu okamžite dostanú potrebné informácie o zmenách tarifné plány, spúšťanie nových služieb.

Akú radu môžem dostať?

Špecialisti Rostelecom Hotline vám pomôžu zaregistrovať sa na oficiálnej webovej stránke telekomunikačného operátora a sledovať vaše účty online. Zamestnanci vám tiež povedia, ako používať svoj osobný účet. Okrem toho má klient právo dozvedieť sa o dlhu na osobný účet a cena hovorov na rôzne body Rusko a ďalšie krajiny.

V akých problémoch vám odborníci nevedia pomôcť?

V prípade vážnych technických porúch pri prevádzke zariadenia môžu byť špecialisti Hotline bezmocní. Ale presne vám povedia, ako zavolať technika a vyriešiť problém.

Kompetencia operátora

Aby bola pomoc špecialistu spoločnosti poskytovaná čo najproduktívnejšie, je potrebné vopred pripraviť informácie o osobnom účte účastníka a dokumenty na pripojenie komunikačných služieb. Vopred zostavený zoznam otázok vám pomôže rýchlo získať potrebné odpovede.