Prečo sa niektoré televízne kanály Tricolor nezobrazujú?

  1. Takže berte na vedomie.

    Kanál kódovaný DRE Môže to mať niekoľko dôvodov:



  2. Kanál kódovaný DRE Môže to mať niekoľko dôvodov:

    Banálne zamrznutie prijímača, treba ho odpojiť zo zásuvky, keď je zapnutý a po niekoľkých minútach zapnúť. Ak sa po zapnutí nezačne zobrazovať po niekoľkých minútach, pozrite sa na iné body.
    Možno ste nezaplatili za platený balík toto obdobie(nezabudnite, že Tricolor TV má niekoľko platených balíčkov: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Náš futbal, Noc). Dátum vypršania platnosti predplatného si môžete skontrolovať na domovskej stránke webovú stránku operátora zadaním ID vášho prijímača.
    Vyskytla sa technická porucha prijímača; z tohto dôvodu sa obráťte na svojho predajcu televízorov Tricolor a požiadajte o radu.

    Zamŕzanie pri prepínaní kanálov Tento problém sa vyskytuje pri prijímačoch novej generácie radu 8300. S najväčšou pravdepodobnosťou je v nastaveniach nastavený formát videa na 16:9 (to sa dá urobiť pomocou tlačidla na diaľkovom ovládači úplne náhodne a bez toho, aby ste o tom vedeli Ak chcete túto situáciu napraviť, musíte prejsť do ponuky, potom nastavenia systému, nastavenia videa a zmeniť formát na 4:3.

    Nízka kvalita obrazu (obraz sa rozpadá) Môže to mať niekoľko dôvodov:

    Ak sa na bezplatných kanáloch (centrálna TV) nezobrazuje dobre, ale platený balík sa zobrazuje bez rušenia, potom ide o problém so zariadením a musíte sa obrátiť na predajcu televízorov Tricolor.
    Ak sú všetky kanály zobrazené zle alebo sa hovorí, že nie je žiadny signál, musíte vizuálne skontrolovať integritu kábla a paraboly a tiež venovať pozornosť tomu, či sa oproti parabole neobjavili nové prekážky (zvyčajne stromy a iné rastliny) . Krátkodobé prerušenia príjmu počas zlého počasia sú tiež možné, ale to neznamená, že akonáhle sa na oblohe objavia oblaky a váš televízor ukazuje slabo, je to normálne, znamená to, že vaša parabola alebo iné technické problémy s parabolou, kontaktujte svojho tunera, aby vyriešil tieto problémy.
    Ak nedokážete identifikovať a odstrániť príčinu sami, požiadajte o pomoc svojho predajcu televízorov Tricolor.

    Všeobecné zamŕzanie prijímača série 8300 Ak prijímač často zamrzne, potom má s najväčšou pravdepodobnosťou nainštalovaný starý firmvér (verziu softvéru nájdete v ponuke, potom podmienený prístup). Nová a stabilná verzia: 1.0.157. Ak chcete prekonfigurovať prijímač a aktualizovať softvér, požiadajte o pomoc predajcu Tricolor TV.

    Všeobecné zmrazenie zariadení akejkoľvek série S najväčšou pravdepodobnosťou je potrebné jednoducho reštartovať prijímač. Ak to chcete urobiť, odpojte ho, keď je zapnutý, a po niekoľkých minútach ho zapnite.

    Ak vám žiadna z uvedených metód resuscitácie nepomohla, potom stačí kontaktovať vášho predajcu televízorov Tricolor

Všetci predplatitelia Tricolor TV vedia, že ak ich platené obdobie vypršalo, zostáva 10 základných kanálov, ktoré môžu neustále sledovať. Ale ak Tricolor TV neukazuje balík základných kanálov (zobrazí sa správa „žiadny signál“), čo by ste mali robiť? V tomto prípade majú klienti okamžite veľa otázok, mnohí nevedia, ako problém vyriešiť a či sa to dá urobiť sami.

Najprv musíte vykonať celú diagnostiku zariadenia. Existujú situácie, keď je celý problém uvoľnený kábel a v tomto prípade to môžete vyriešiť sami a bez vonkajšej pomoci.

Ako skontrolovať funkčnosť celého systému?

Na začiatok môžete použiť najštandardnejšiu metódu - reštartujte prijímacie zariadenie. Ak to chcete urobiť, musíte vypnúť a potom zapnúť elektrickú energiu. Odporúča sa to urobiť 5-10 minút. V tomto prípade sa všetky kanály môžu obnoviť samy.

Druhým krokom je skontrolovať, či funguje hlavný informačný kanál Tricolor TV. Musí to fungovať neustále. Čo však robiť, ak tento kanál prestal vysielať a zobrazuje správu „žiadny signál“? Prečo sa to môže stať?

Možno sa nastavenia pokazili a z tohto dôvodu sa kanál nezobrazuje. V takom prípade môžete obnoviť výrobné nastavenia. To môže pomôcť obnoviť signál a kanály sa znova zobrazia.

Čo robiť, ak neviete, ako obnoviť výrobné nastavenia? Tricolor TV to odporúča robiť takmer vo všetkých problematické situácie, takže každý predplatiteľ by mal vedieť, ako to urobiť. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia, musíte:

  • otvorte hlavnú ponuku televízora;
  • nájdite položku „Nastavenia“;
  • zadajte PIN kód svojho Tricolor TV (mal by byť uvedený na zadnej strane vašej čipovej karty);
  • vyberte „Výrobné nastavenia“;
  • potvrďte svoj výber stlačením tlačidla „OK“;
  • Potom sa zobrazí varovanie o resetovaní nastavení; mali by ste to znova potvrdiť.

Po všetkých týchto krokoch sa prijímač reštartuje a nastavenia sa vrátia na výrobné nastavenia. Možno resetovanie nastavení pomôže vyriešiť problém a namiesto správy „žiadny signál“ budete môcť opäť sledovať svoje obľúbené televízne kanály vo formáte HD.

Teraz musíte znova naladiť kanály pomocou automatického vyhľadávania. Tricolor TV nezávisle nájde požadovaný balík a budete musieť uložiť iba nainštalované televízne kanály. Ak vaše platené obdobie momentálne nie je platné, potom s najväčšou pravdepodobnosťou Tricolor TV odstráni všetky bezplatné kanály na koniec zoznamu. Pre mnohých začínajú na približne 101 kanáloch.

Informačný kanál funguje, ale tie základné nefungujú

Prečo informačný kanál funguje, ale základné kanály sa nezobrazujú (vidíte iba správu „žiadny signál“ a čo by ste mali v tomto prípade robiť? Táto situácia je možná, ak predplatiteľ nepotvrdil svoje údaje alebo ak čipová karta je nesprávne nainštalovaná a prijímač ju nevidí.

Ak problém vznikol v dôsledku nepotvrdených údajov, musí sa potvrdiť. Potvrdenie môžete vykonať niekoľkými spôsobmi:

  • zavolajte do call centra spoločnosti a požiadajte operátora, aby to urobil;
  • urob to sám v " Osobný účet» na oficiálnej stránke Tricolor TV.

Okrem toho môže správa „žiadny signál“ znamenať, že prijímač nevidí čipovú kartu. Môžete to skontrolovať v ponuke tak, že prejdete do časti s názvom „Podmienený prístup“. Potom musíte prejsť do modulu DRE. Bude tam uvedené číslo občianskeho preukazu, ktoré sa musí zhodovať s číslom karty nainštalovanej v prijímači. Ak sa číslo nezobrazuje, znamená to, že prijímač nevidí čipovú kartu. V takom prípade musíte kontaktovať centrum podpory zákazníkov a vymeniť kartu.

Zmeny cien základného balíka

Vzhľad správy „žiadny signál“ alebo „žiadny prístup k sledovaným kanálom“ sa môže objaviť v dôsledku zmien cien za služby spoločnosti. Faktom je, že od roku 2015 zmenila Tricolor TV údaje o HD tarifných balíčkoch. To znamená, že ak ste predtým mali pripojený balík služieb „Optimum“, „Super-Optimum“ a „Maximum HD“, budete mať nainštalovanú novú tarifu – „Single“.

Okrem toho Tricolor TV odstránil všetky tarifné divízie a cenové stupne. Teraz si nemôžete vybrať balík služieb ako predtým za 600, 900 a 1200 rubľov. Zapnuté tento moment Existuje iba jeden balík HD TV kanálov za 1200 rubľov. Táto cena platí pre nové aj staré zariadenia.

Je tu však malý rozdiel. Ak nechcete platiť celú sumu za balík naraz, môžete ho zaplatiť na splátky. Za šesť mesiacov sledovania televíznych kanálov v kvalite HD budete musieť zaplatiť 600 rubľov a 9 mesiacov - 900 rubľov.

Od roku 2015 Tricolor TV tiež nezaručuje, že ak predplatiteľ nezaplatil za balík, bude 10 základných kanálov fungovať v HD kvalite. Predtým to bolo jasne uvedené v dokumentoch, ale teraz Tricolor TV túto klauzulu o tarifných balíkoch zo zmluvy odstránila. Ak teda nezaplatíte včas 1 200 rubľov za sledovanie televíznych kanálov vo formáte HD, namiesto „obrázku“ sa na televíznej obrazovke zobrazí správa „žiadny signál“.

Problém s aktualizáciou softvéru

Toto je ďalší problém, prečo váš základné kanály. Ak ste neaktualizovali včas softvér, môže to viesť k zlyhaniu kanála.

V dôsledku toho sa pozastaví vysielanie kanálov v kvalite HD a na televíznej obrazovke sa zobrazí správa „žiadny signál“. Preto sa odporúča hneď, ako vyjde. To pomôže vyhnúť sa problémom v budúcnosti s vysielaním HD kanálov a nedostatkom signálu. Aktualizáciu je možné vykonať nezávisle prostredníctvom nastavení televízora Tricolor.



    ak základné TV kanály Tricolor TV nefungujú, NÁSLEDNE JEDEN ZÁVER: - Tricolor TV je veľmi chamtivá organizácia, nie nadarmo N. Michalkov hovorí, že problémom v Rusku nie je živiť chudobných, ale ŽE BOHATÍ MÔŽU NEDAJ sa do prdele!!!

    federálny zákon Ruská federácia zo dňa 13. júla 2015 č. 257-FZ „o zmene a doplnení zákona Ruskej federácie „o fondoch“ masové médiá„a federálny zákon Ruskej federácie „o komunikáciách““ Neexistuje taký zákon pre televíziu Tricolor?

    Platba GS 8306 za rok bola potvrdená 22. apríla a 9. mája sa všetko vyplo a pokazilo dovolenku. Ďakujem! A to isté im za naše peniaze. Ocitol som sa v odľahlej dedine bez informačného kanála, ale s 2 kanálmi „premietania filmov“. nerozumiem vobec vsetkemu.

    IČO 331308013296. Jednorazový balík zaplatený, už 3. týždeň, od 15.5.2017 je na obrazovke kódovaný kanál!! Federálne kanály nefungujú.
    Telefonicky nie je možné sa dovolať!! Vytvorte si konečne normálne call centrum, ktorého operátori budú telefonicky zastihnuteľný a normálne poradia!!!
    A tak – dostanete peniaze za neposkytnuté služby, máte skvelú prácu!

class="eliadunit">

Toto nie je úplný zoznam otázok, ktoré majú predplatitelia satelitného operátora.“ TRICOLOR TV".

Skúsme všetko zvážiť v poriadku, samozrejme v medziach možného.

Spoločnosť "Tricolor TV" (NSK) sa spravidla neponáhľa, aby nás informovala o problémoch s vybavením a núdzovou preventívnou prácou. Ako to zistiť?

Môžete zavolať aj najbližšiemu predajcovi (susedovi) a opýtať sa, ako funguje jeho osobná anténa :) Verte mi, je to najspoľahlivejší spôsob.

Môžete zavolať Tricolor TV. Telefónne čísla podpory: 8-812-332-34-98 alebo 8-812-332-02-63 alebo 8-812-332-34-80. Platba za medzimestskú dopravu.

Skúsme prísť na to, PREČO TRICOLOR NEFUNGUJE, ak to nie je chyba operátora.

Najprv si zistime vaše identifikačné číslo prijímača alebo DRE ID.

Ako zistím svoje jedinečné DRE ID číslo?

Ak chcete nájsť jedinečné číslo DREID vášho prijímača, musíte určiť jeho model. Model prijímacieho zariadenia je uvedený na jeho prednom paneli.

Napríklad:

GS-7300 GS-8302 GS-8304


Model prijímacieho zariadenia Ako zistiť ID prijímacieho zariadenia?

HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-77300, GS		 Menu-Stav.

DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,
Menu - Podmienený prístup - Modul: DRECryptMPEG 4 - Informácie o karte (alebo CardInfo) - oproti riadku „Sériové číslo“ sa zobrazí 12-miestne číslo DREID.

GS 8305, GS 8306, GS 8307
Menu-DRE Info-Status.
HD 9300 Menu – Nastavenia – Podmienený prístup – Smart karta.

V spodnom riadku správy, ktorá sa objaví na TV obrazovke, môžete ľahko nájsť DRE ID – 12 alebo 14 číslic.

Napríklad:

Ak sa po vykonaní potrebných krokov na TV obrazovke nezobrazí DRE ID číslo, musíte urobiť nasledovné:

Krok 1. Ak má váš prijímač nainštalovanú čipovú kartu, musíte ju vybrať z čítačky kariet a ihneď ju znova vložiť. Na prijímači GS-8306HD je karta umiestnená čipom nadol.

Identifikačné číslo je uvedené aj na samotnej karte- zvyčajne vpravo pod čiarovým kódom, ale v každom prípade by sa jeho číslo malo zobraziť v menu prijímača, ak je správne nainštalovaný a funkčný.

Ak je čipová karta zabudovaná v prijímači (modely DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), pokračujte priamo krokom 2.

Krok 2. Potom reštartujte prijímač a podľa pokynov znova nájdite DRE ID.

Krok 3. Ak sa potom DRE ID číslo stále nezobrazuje na obrazovke vášho TV, musíte kontaktovať najbližšie servisné stredisko alebo autorizovaného predajcu Tricolor TV.

Toto číslo sa nám bude hodiť v budúcnosti.

1). Správa „DRE CODED CHANNEL“ sa zobrazí v nasledujúcich prípadoch:

A) Správa sa zobrazuje iba na kanáloch plateného balíka „Optimum“, ako napríklad „Teletravel“, „Film Show“ atď. Federálne kanály fungujú.

  • Predplatné bolo uhradené načas cez platobný terminál alebo jednou platobnou kartou, ale balík „OPTIMUM“ nikdy nefungoval.
  • Možno vaše peniaze skončili na osobnom účte predplatiteľa, ale systém nevie, čo s nimi robiť. Musíte sa prihlásiť do svojho osobného účtu prostredníctvom webovej stránky www.tricolor.tv a uviesť do systému účel platby.
  • Ďalší možný dôvod: spracovateľ platieb si účtoval províziu za transakciu a nepreviedol celú požadovanú sumu.
  • A to najdôležitejšie! Od 14. januára 2013 NSK Tricolor TV zaviedla nové pravidlo - potvrdenie osobných údajov:

Ak ste sa zaregistrovali u 14.01.2013. v súlade so Zmluvnými podmienkami" Trojfarebný televízor“, sa zaväzujete do 90 dní odo dňa registrácie ako Predplatiteľa a následne aspoň raz ročne počas celej doby platnosti zmluvy o predplatnom a/alebo zakaždým v prípade zmeny údajov potvrdiť údaje o priezvisku, krstné meno, priezvisko, inštalačná adresa Softvér nachádzajúci sa v Ruskej federácii, ako aj kontaktné telefónne čísla uvedené v zmluve o predplatnom, a to výberom jedného z nasledujúcich spôsobov:

  1. Vyplňte formulár sami na webovej stránke Tricolor TV v časti „Potvrdenie údajov“.
  2. vyplňte formulár sami v osobnom účte diváka
  3. zavolajte do kontaktného centra Tricolor TV na číslo bezplatné číslo 8-800-500-01-23
  4. cez smer poštová zásielka na adrese: St. Petersburg, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, alebo iným spôsobom, ktorý nie je zakázaný zákonom.

Ak do 90 dní odo dňa registrácie Účastník nepotvrdí údaje uvedené v Zmluve o predplatnom, Národná satelitná spoločnosť CJSC má právo pozastaviť poskytovanie služby, pre ktorú bola zriadená účastnícka linka, s výnimkou služby. “ Základňa“, na dobu, kým predplatiteľ nepotvrdí uvedené údaje.

Teda ak ste sa zaregistrovali u14.01.2013 G. v súlade so Zmluvnými podmienkami" Trojfarebný televízor“, zaväzujete sa do 90 dní od dátumu registrácie potvrdiť údaje o vašom priezvisku, krstnom mene, priezvisku, adrese inštalácie softvéru nachádzajúcej sa v Ruskej federácii, ako aj kontaktné telefónne čísla uvedené v zmluve o predplatnom, výberom jednej z vyššie uvedených metód, potom s24.04.2013 G.o 14:00 predplatiteľom, neprešiel povinný postup potvrdenie údajov bude pozastavené poskytovanie vysielacích služieb pre hlavný balík TV programov“ Trojfarebný televízor" ("Optimálne" alebo " Maximálne HD") .

Obnovenie služby, ktorej poskytovanie bolo pozastavené, sa uskutočňuje najneskôr 3. (tretí) deň po dni, keď účastník potvrdil svoje údaje.

b) Správa sa zobrazí na všetkých kanáloch.

B sAj keď je predplatné Tricolor TV aktívne:

Skontrolujte, či váš prijímač „vidí“ čipovú kartu Tricolor TV a či bude určené ID číslo satelitného prijímača. Prejdite do ponuky prijímača, položka ponuky " Postavenie" Ak chýba IČO.

  • ak má váš prijímač čipovú kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte prijímač od napájania, vyberte čipovú kartu zo slotu čítačky kariet, skontrolujte, či je správne vložená. Pri modeli prijímača GS-8306HD sa čipová karta vkladá čipom nadol.
  • Ak váš prijímač nemá čipovú kartu Tricolor TV (všetky prijímače sú vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s najväčšou pravdepodobnosťou je problém spôsobený poruchou vstavaného prístupového modulu televízora Tricolor, takýto prijímač vyžaduje oprava.

Prijímač určí ID číslo a predplatné je aktívne.

  • Prijímač na dlhú dobu bol odpojený od siete. Ak bol váš satelitný prijímač odpojený od napájania na viac ako 3 dni, kanály mohli byť zakódované. Hodiny v prijímači bez napätia sa zastavia. Po pripojení prijímača k sieti sa upraví rýchlosť hodín prijímača a satelitu. Pokiaľ sa vnútorné hodiny prijímača odchyľujú od satelitných hodín, signál z technických príčin nie je možné dekódovať. V takom prípade by ste mali získať aktivačné kľúče. Liečba spočíva v zapnutí prijímača na jednom z kódovaných kanálov a čakaní. Môžete urobiť to isté odpojte prijímač od napájania na jednu minútu, potom ho znova zapnite. Pozrite sa, či informačný kanál zobrazuje Tricolor TV. Potom prepnite satelitný prijímač na kanál „Kinopokaz“. Nechajte prijímač na tomto kanáli 8 až 24 hodín. Po týchto manipuláciách by sa mali dekódovať televízne kanály Tricolor. V budúcnosti skúste ponechať prijímač zapnutý raz týždenne na jednom z kanálov Tricolor TV na 8 hodín (môžete to urobiť napríklad v noci
  • Prijímač nie je zaregistrovaný. Svoju registráciu môžete skontrolovať na webovej stránke Tricolor TV v okne modrej farby vpravo je napísané: „OKAMŽITE SI SKONTROLUJTE STAV SVOJHO PRIJÍMAČA!“ Do tohto poľa zadajte 12-miestne identifikačné číslo. Ak sa zobrazí odpoveď, že váš prijímač je zaregistrovaný, potom s najväčšou pravdepodobnosťou uplynulo viac ako 4 dni od okamihu registrácie prijímača do okamihu, keď ste ho pripojili ku nakonfigurovanej anténe, napríklad ste nestihli nainštalovať a nakonfigurovať anténa. Musíte zavolať z pevná linka do služby technická podpora 8-812-332-34-98, uveďte identifikačné číslo vášho prijímača a požiadajte o opätovnú aktiváciu zo satelitu. Hovor je platený.
  • A to najdôležitejšie! CJSC NSK "Tricolor TV" podľa odsek 4.14 v novom vydaní „Zmluvných podmienok“ zaviedol nové pravidlo:

    Po dvoch rokoch od ukončenia sledovania TV kanálov balíka “ Optimálne» NSC si vyhradzuje právo vykonať technické práce súvisiace so zabezpečením vysielania TV kanálov balíka « Základňa" Trvanie tejto práce nesmie presiahnuť 60 dní. Počas obdobia technické práce NSC negarantuje príjem TV kanálov z balíka Basic. To znamená, že ak predplatiteľ neobnovil balík " OPTIMÁLNY„na dva roky – balíček „zdarma“ BASE"môže byť deaktivovaný alebo nebude fungovať stabilne, kým predplatiteľ nezaplatí za balík" OPTIMÁLNY". Tu je sľúbené "Zadarmo" BASE„balíka do konca života spoločníka.

V) Množstvo problémov pri prevádzke prijímača Tricolor súvisí s číslom verzie softvéru prijímača. Stlačte tlačidlo "Status" na diaľkovom ovládači prijímača. Skontrolujte číslo verzie.

    Pre prijímače G.S.-8306HD/ 8305 HD 1.1.001 A 1.2.001 . . Zároveň vy nebudem pracovať.

    Pre prijímače G.S.-9303 HD aktuálne verzie softvéru majú číslo 0.30.104 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami. V čom ak ste neaktualizovali na Najnovšia verzia Softvér - HD kanály vy nebude fungovať.

    Pre prijímače G.S.-8304 1.2.6 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami. (POZOR!!! Ak tento prijímač nenájde kanály a napíše „Zoznam je prázdny“ - urýchlene aktualizujte!!!)

    Pre prijímače G.S.-8302 Aktuálna verzia softvéru má číslo 0.20.107 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami.

    Pre prijímače G.S.-8300 (M/N) Aktuálna verzia softvéru má číslo 1.1.170 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami.

    Poznámka: Ak sa po stiahnutí nového softvéru satelitný prijímač G.S.-8300 (M/N) prestal reagovať na príkazy z diaľkového ovládača diaľkové ovládanie, musíte urobiť nasledovné: stlačte súčasne tlačidlá TV/RADIO a CHANNEL + na prednom paneli prijímača, potom kliknite tlačidlo STANDBY na diaľkovom ovládači DU .

    Pre prijímače DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Aktuálna verzia softvéru má číslo 3.4.69 . Prečítajte si, ako aktualizovať firmvér sami. Je známe, že aktualizácia z verzie 3.015 na verziu 3.032 prebieha bez problémov. Ak je softvérová verzia vášho prijímača nižšia ako 3.015, napríklad 2.091, potom sa automatická aktualizácia neuskutoční a prijímač s najväčšou pravdepodobnosťou funguje s reklamáciami alebo nefunguje vôbec. Ak chcete nainštalovať nový po, obráťte sa na špecialistu. Ak sa však na to cítite, stiahnite si z internetu program a softvér DRE BURNER pre verzie 3.015 a 3.032. Postup je jednoduchý, avšak pri nedodržaní množstva jednoduchých pravidiel môže dôjsť k „zabitiu prijímača“.

2). Správa „NO SIGNAL“.

Musíte zistiť, či túto správu generuje satelitný prijímač alebo televízor.

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je zdvihnúť diaľkový ovládač satelitného prijímača a stlačiť tlačidlo „OK“, prijímač by mal na stlačenie tohto tlačidla reagovať, na obrazovke televízora by sa mal objaviť zoznam kanálov „Tricolor TV“, príp. nápis označujúci, že zoznam kanálov je prázdny

Prijímač reaguje na stlačenie „OK“

V tomto prípade môže existovať niekoľko dôvodov pre správu „žiadny signál“:

A ) Väčšina pravdepodobná príčina nie v prijímači, ale v nastavení (nastavení) antény.

    anténa nie je zarovnaná so satelitom

    Anténa je rozladená. Príčiny: silné vetry, kolísavý držiak antény. Zaistite držiak.

    Zmena parametrov vysielania TV kanálov. Správa „NO SIGNAL“ sa však nemusí zobraziť na všetkých kanáloch. Resetujte prijímač do továrenských nastavení, po reštarte sa spustí sprievodca úvodným nastavením, znova vyhľadajte kanály.

Postup ladenia antény so zariadením -

Pokyny pre samoinštalácia antény "Tricolor TV" -

b ) Vyskytli sa chyby v kábli spájajúcom prijímač a anténny konvertor.

    Skontrolujte na prijímači - kábel od antény musí byť zapojený do zásuvky "LNB IN".

    Keď je prijímač zapnutý, odpojte kábel od konvertora antény. Na meranie napätia na konektore použite tester. Ak v kábli nie sú žiadne chyby, hodnota napätia je 18 alebo 13 voltov.

    Inštalácia televíznych zásuviek veľmi často vedie k zobrazeniu správy „Žiadny signál“. Použite koncové zásuvky" SAT/TV“ alebo „SAT/TV/RÁDIO".

    veľmi často pri použití viacerých prijímačov z jednej antény vzniká medzera anténny kábel nainštalujte delič signálu. Nie všetky rozbočovače prenášajú satelitný signál. Je správne použiť delič s frekvenčným pásmom od 5 do 2300 megahertzov (zvyčajne je tento parameter uvedený priamo na deliči). Okrem toho musí takýto delič prechádzať konštantným napätím.

V ) Nastavenia satelitu a/alebo antény prijímača sú nesprávne.

Pre TV prijímač TRICOLOR sú parametre antény nasledovné:

  • anténa - 1
  • Typ LNB - Single
  • Nízka frekvencia - LNB 10750
  • Napájanie LNB – zapnuté
  • Názov satelitu - Eutelsat W4

Ak chcete skontrolovať správne nastavenia TV prijímača TRICOLOR, vstúpte do panela systémových nastavení prijímača.

Prijímač nereaguje na stlačenie „OK“

A ) V tomto prípade sa dá predpokladať, že hlásenie o nedostatku signálu vydáva váš televízny prijímač. Príčinou nedostatku signálu môže byť to, že prepínate nesprávny TV vstup, ku ktorému je pripojený satelitný prijímač. Ak je prijímač pripojený k TV pomocou RCA (zvončeky), Scart alebo HDMI kábla. Na diaľkovom ovládači televízora musíte nájsť tlačidlo „Source“, ktoré aktivuje jeden alebo druhý vstup televízneho prijímača a prepne na požadovaný vstup.

b ) V prípade prijímača GS 8306, častým problémom je náhodné prepínanie výstupov prijímača GS 8306 pomocou „ Vstupný signál", nachádza sa v ľavej - hornej časti diaľkového ovládača GS 8306. Indikaciou určíte, ktorý výstup prijímača je práve aktivovaný, ak je horná časť kontrolky zapnutá (indikátor je umiestnený na prednom paneli, vľavo) - RCA výstup (zvončeky) je aktivovaný, je zapnutý Spodná časť indikátor - výstup HDMI je povolený.

3). Prečo sú na obrazovke štvorce?

A) Najčastejšie ide o nepresné ladenie antény alebo posun ladenia antény v priebehu času.

  • Pozvite špecialistu.
  • Nastavte anténu sami. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky „Manuálne vyhľadávanie“ v ponuke prijímača. V pravom dolnom rohu obrazovky sú dve stupnice. Zaujíma nás nižšia kvalitatívna stupnica. Ďalej prejdeme k anténe a bez toho, aby sme uvoľnili jej upevnenie, jeden po druhom, bez vynaloženia veľkého úsilia, zatlačte na okraje antény a pozorujte stupnicu kvality. Všímame si moment, kedy sa úroveň kvality zvyšuje. Zostáva len mierne povoliť uchytenie antény a upraviť jej polohu v smere zvyšovania úrovne kvality. Detailne- .

b) Na konvertore antény sa lepí sneh a nečistoty.

V) Mimoriadne nepriaznivé poveternostné podmienky.

G) Nedostatočná veľkosť parabolická anténa alebo deformácia antény.

d) Stromy, ktoré časom rastú pred anténou, môžu rušiť neobmedzený prechod signálu.

e) Akákoľvek kombinácia týchto faktorov.

4). Na paneli prijímača sa rozsvieti „8888“.

Snáď najsmutnejší prípad je, keď sa bez opráv v stacionárnej dielni nezaobídete. Tricolor TV servisné stredisko v Izberbash sa nachádza

5). Na paneli prijímača sa rozsvieti „BOOT“.

Porucha pamäte prijímača. Prijímač spravidla „ožije“ po preinštalovaní softvéru. Kontaktujte svojho predajcu.

6). Na paneli prijímača sa rozsvieti " "

Prijímač sa resetoval do ponuky úvodného nastavenia. Postupujte podľa pokynov na televíznej obrazovke kliknutím na tlačidlo "ĎALEJ".

7). Prijímač dobre „nepočúva“ diaľkové ovládanie, nemení kanály a celkovo sa správa zvláštne.

Vypnite prijímač z 220 V zásuvky a po minúte ho znova zapnite. V drvivej väčšine prípadov to pomáha Ak sa prepínajú kanály z predného panela prijímača, ale neprepínajú sa z diaľkového ovládača, skúste vymeniť batérie v diaľkovom ovládači. Ak to nepomôže, s najväčšou pravdepodobnosťou je diaľkové ovládanie chybné. Majte na pamäti, že predajca nie je povinný vymeniť váš chybný diaľkový ovládač, pretože na diaľkový ovládač sa nevzťahuje záruka.

Ak vyššie uvedené opatrenia nemajú účinok, má zmysel resetovať prijímač na výrobné nastavenia. Ak to chcete urobiť, prejdite do menu prijímača, potom na panel "Nastavenia" a nakoniec na panel "Výrobné nastavenia", kde pre resetovanie je potrebné stlačiť červené tlačidlo na diaľkovom ovládači. Niekedy to pomôže.

Pomôžu vám aj nasledujúce materiály na našej stránke:

Dňa 20. júla 2017 došlo k zmenám vo vysielaní, ktorých cieľom je rozdelenie regionálnych TV kanálov do príslušných zoznamov a navrhnuté tak, aby bolo sledovanie týchto TV kanálov pohodlnejšie.

Táto stránka obsahuje pokyny pre všetky modely prijímačov (pozri nižšie na stránke).

Návod na nastavenie zoznamu kanálov Tricolor pre prijímače GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Vyberte operátora Tricolor TV a prípadne požadované nastavenia antény (pre štandardné pripojenie prijímača k anténe sa odporúča ponechať predvolené nastavenia). Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.

5. Vyberte si región, ktorý vám vyhovuje. Na výber budú 3 regióny – „Hlavný“, „Moskva + 0 hodín“. a „Moskva +2 hodiny“.

6. Počkajte na dokončenie vyhľadávania TV kanálov a uložte nájdené TV kanály.

Návod na nastavenie zoznamu kanálov pre prijímače GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Ak chcete správne zobraziť zoznam TV kanálov, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači a vyberte „Aplikácie“.

2. Vyberte „Sprievodca nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk ponuky prijímača, potom kliknite na tlačidlo „Hľadať“.

4. Vyberte operátora Tricolor TV a prípadne požadované nastavenia antény (pre štandardné pripojenie prijímača k anténe sa odporúča ponechať predvolené nastavenia). Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.

Pozor! Musíte vybrať jeden z dvoch regiónov – „Moskva +0 hodín“. alebo „Moskva + 2 hodiny“.- v závislosti od regiónu vášho bydliska. V prvom prípade budú všetky TV vysielané podľa moskovského času, v druhom budú niektoré TV kanály vysielané s časovým posunom +2 hodiny od moskovského času.

Keď vyberiete oblasť „Hlavný“, jeden informačný kanál sa uloží do zoznamu kanálov.

Návod na nastavenie zoznamu kanálov pre prijímače GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Ak chcete správne zobraziť zoznam TV kanálov, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači a vyberte „Aplikácie“.

2. Vyberte „Sprievodca nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk ponuky prijímača, potom kliknite na tlačidlo „Hľadať“.

4. Vyberte operátora Tricolor TV a prípadne požadované nastavenia antény (pre štandardné pripojenie prijímača k anténe sa odporúča ponechať predvolené nastavenia). Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.

5. Vyberte si región, ktorý vám vyhovuje. Na výber budú 3 regióny – „Hlavný“, „Moskva + 0 hodín“. a „Moskva +2 hodiny“.

Pozor! Musíte vybrať jeden z dvoch regiónov – „Moskva +0 hodín“. alebo „Moskva + 2 hodiny“.- v závislosti od regiónu vášho bydliska. V prvom prípade budú všetky TV vysielané podľa moskovského času, v druhom budú niektoré TV kanály vysielané s časovým posunom +2 hodiny od moskovského času.

Keď vyberiete oblasť „Hlavný“, jeden informačný kanál sa uloží do zoznamu kanálov.

6. Počkajte na dokončenie vyhľadávania TV kanálov a uložte nájdené TV kanály.

Návod na nastavenie zoznamu kanálov pre prijímače HD 9303, HD 9305.

Ak chcete správne zobraziť zoznam TV kanálov, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo „Menu“ a vyberte „Vyhľadať kanály Tricolor TV“.

2. Na obrazovke výberu regiónu vyberte región, ktorý vám vyhovuje. Na výber budú 3 regióny – „Hlavný“, „Moskva + 0 hodín“. a „Moskva +2 hodiny“.

Pozor! Musíte vybrať jeden z dvoch regiónov – „Moskva +0 hodín“. alebo „Moskva + 2 hodiny“.- v závislosti od regiónu vášho bydliska. V prvom prípade budú všetky TV vysielané podľa moskovského času, v druhom budú niektoré TV kanály vysielané s časovým posunom +2 hodiny od moskovského času.

Keď vyberiete oblasť „Hlavný“, jeden informačný kanál sa uloží do zoznamu kanálov.

3. Počkajte na dokončenie vyhľadávania TV kanálov a uložte nájdené TV kanály.

Návod na nastavenie zoznamu kanálov pre prijímače GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Ak chcete správne zobraziť zoznam TV kanálov, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači a vyberte „Aplikácie“.

2. Vyberte „Sprievodca nastavením“.

3. Nastavte jazyk ponuky prijímača a potom stlačte tlačidlo „Vpred“.
4. Nastavte čas a časové pásmo, potom kliknite na „Hľadať“.

5. Zvoľte operátora Tricolor TV a prípadne požadované nastavenia antény (pre štandardné pripojenie prijímača k anténe sa odporúča ponechať predvolené nastavenia). Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.

6. Vyberte si región, ktorý vám vyhovuje. Na výber budú 3 regióny – „Hlavný“, „Moskva + 0 hodín“. a „Moskva +2 hodiny“.

Pozor! Musíte vybrať jeden z dvoch regiónov – „Moskva +0 hodín“. alebo „Moskva + 2 hodiny“.- v závislosti od regiónu vášho bydliska. V prvom prípade budú všetky TV vysielané podľa moskovského času, v druhom budú niektoré TV kanály vysielané s časovým posunom +2 hodiny od moskovského času.

Keď vyberiete oblasť „Hlavný“, jeden informačný kanál sa uloží do zoznamu kanálov.

7. Počkajte na dokončenie vyhľadávania TV kanálov a uložte nájdené TV kanály.

Pokyny na nastavenie kanálov pre televízory s modulom CI+.

Ak chcete správne zobraziť zoznam TV kanálov, postupujte takto:

1.Prepnite televízor do režimu nastavenia satelitné kanály. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do časti nastavenia zdroja signálu (antény) v ponuke televízora.

2. V sekcii nastavení zvoľte " Manuálne nastavenie“ a choďte do toho.

3. Pred spustením vyhľadávania kanálov sa uistite, že sú nastavené nasledujúce parametre manuálneho vyhľadávania:

Možnosť vyhľadávania v sieti je povolená.
Frekvencia (transpondér) - 12226 (H/L)
Symbolová rýchlosť - 27500
Satelit - Eutelsat 36E

V prípade potreby zadajte tieto parametre ručne.

4. Začnite vyhľadávať kanály a postupujte podľa pokynov na obrazovke televízora. Počas procesu vyhľadávania by televízor mal zobrazovať informácie o priebehu vyhľadávania a nájdených kanáloch.

5. Po dokončení procesu potvrďte uloženie zoznamu kanálov (požiadavka sa nemusí zobraziť na niektorých modeloch TV).

Mnohí z nás radi pozerajú televíziu a Osobitná pozornosť venujte pozornosť základným bezplatným kanálom - tradične sa považujú za najobľúbenejšie.

Zvláštnosťou poskytovateľa Tricolor je, že má jeden súbor televíznych kanálov, ktorý je ponúkaný každému klientovi, ktorý sa nazýva „Unified“. Ale v súlade so zákonom musí byť určitý súbor federálnych kanálov poskytovaný bezplatne, bez ohľadu na prevádzkovateľa resp tarifný plán televízny divák

Čo robiť, ak Tricolor neukazuje tieto federálne kanály? Je možné sa s týmto problémom vyrovnať sám? O tom všetkom sa dozviete z tohto článku.

Najprv by ste sa mali rozhodnúť, ktoré kanály by sa mali vysielať bezplatne v súlade s balíkom „Základný“, ku ktorému sa každý automaticky pripojí:

  • Rusko 1;
  • Rusko 24;
  • Domov;
  • Kultúra;
  • Kolotoč;
  • Zápas;
  • Uložené;
  • Hviezda;
  • Najprv;
  • piatok;
  • RenTV;
  • Piaty;
  • Muz TV;
  • 4 promo kanály od Tricolor;

Pamätajte si, čo presne tento zoznam kanály, ako aj televízny obchod a tri rozhlasové stanice by sa mali vysielať úplne zadarmo a neustále, bez akýchkoľvek prerušení.

DÔLEŽITÉ! Nezabudnite, že tento zoznam sa vzťahuje konkrétne na balík operátora Tricolor a zoznamy iných poskytovateľov sa môžu líšiť od vyššie uvedeného.

Prečo Tricolor TV neukazuje bezplatné federálne kanály?

Poďme si všetko vymenovať možné dôvody, čo by mohlo viesť k zániku vašich legitímnych kanálov. Takéto dôvody môžu byť veľmi rôznorodé.

Až keď budete vedieť, čo sa stalo, môžete si vybrať správne poradie kroky na odstránenie problémov a rozhodnutie, či kontaktovať špecialistu.

Prvý dôvod

Po prvé, prijímač môže zlyhať. Toto nezrozumiteľné slovo označuje akýsi prijímač, ktorý prijíma signál digitálna televízia, „dešifruje“ ho a sprístupní na výstup cez špeciálny konektor, ktorý ho následne prenesie priamo do televízora.

Druhý dôvod

Môže dôjsť aj k poruche akéhokoľvek iného zariadenia, ktoré je vybavené zložitým moderným digitálnym televíznym systémom. Tu je hlavnou vecou zistiť, ktorý prvok je rozbitý, a potom hľadať spôsob, ako situáciu napraviť.

Človek by nemal vylúčiť žiadne Technické špecifikácie na samotnom serveri. Vysielanie digitálneho televízneho signálu je veľmi náročná úloha, a táto práca nie je vždy vykonaná bezchybne.

Problém však môže byť skrytý aj vo vašej prijímacej anténe. Signál nemusí byť plne prijímaný, čo spôsobuje problémy s kvalitným vysielaním celého zoznamu kanálov, ktoré by mal váš televízor zobrazovať v súlade so základným balíkom služieb.

Tretí dôvod

Dôvodom môže byť aj banálna potreba aktualizovať softvér prijímajúceho zariadenia alebo nepotvrdené osobné údaje.

Nevylučujte žiadnu z vyššie uvedených možných príčin problémov. Aby ste našli koreň problému, budete musieť dôkladne preštudovať každý prvok systému.

Čo robiť, ak Tricolor nezobrazuje bezplatné federálne kanály?

Keď kanály zmiznú, neprepadajte panike a okamžite sa ponáhľajte na podpornú službu. Toto je často veľmi drahé potešenie a mnohé problémy môžete ľahko vyriešiť sami tým, že strávite trochu času starostlivým hľadaním zdroja poruchy.

Úplne prvou a najzákladnejšou akciou, ktorá často vyrieši akékoľvek problémy so zariadením, je reštartovanie zariadenia. Je dosť možné, že počas pripojenia nastali technické problémy a automaticky nastavené nastavenia sa stratili.

Potom sa pozrime na propagačný informačný kanál. Mal by fungovať aj keď v prijímači nie je prístupová karta. Ak sa na obrazovke zobrazí správa „Žiadny signál“, nemôžete sa zaobísť bez resetovania nastavení.

Ak to chcete urobiť, musíte vstúpiť do ponuky a zadať prístupový kód. Potom prejdite na výrobné nastavenia. Systém vás dvakrát požiada, aby ste potvrdili svoju voľbu, a potom vás upozorní, že všetky používateľom definované nastavenia budú resetované. Potom sa zariadenie automaticky reštartuje. Potom už len stačí vybrať oblasť bydliska a uložiť nastavenia.

Čo robiť, ak propagačné a informačné kanály fungujú, ale tie základné nie?

Môže sa tiež stať, že informačné kanály fungujú, budeme to musieť zistiť ďalej. Tu upozorňujeme na dva možné dôvody: nepotvrdené osobné údaje alebo nesprávne zobrazenie Smart karty.

Pre overenie stačí zavolať na linku Tricolor na číslo 8-800-500-01-23. Hovor bude bezplatný. Registrovať sa môžete aj na webovej stránke, kde na získanie prístupu k vášmu osobnému účtu stačí zadať identifikačné číslo zariadenia.

Ak sú údaje potvrdené, ale kanály sa stále nezobrazujú, oplatí sa skontrolovať, či prijímač vidí vašu Smart kartu. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do ponuky a kliknúť na položku „Podmienený prístup“. Po výbere modulu by ste mali vidieť ID číslo karty. Ak tam nie je, skúste kartu znova nainštalovať. Po spustení zariadenia skontrolujte dostupnosť čísla a federálnych kanálov. Ak chýbajú, budete musieť kontaktovať servisné stredisko- Nič iné nemôžete robiť sami.

Ako aktualizovať softvér Tricolor TV?

Nie je žiadnym tajomstvom, že každý softvér je potrebné pravidelne aktualizovať. Niekedy nie je nedostatok aktualizácie kritický, ale v niektorých prípadoch dosiahne takú úroveň, že systém jednoducho prestane fungovať úplne alebo čiastočne.

Aby ste sa vyhli týmto problémom alebo vyriešili existujúci problém, musíte znova vstúpiť do ponuky a vybrať položku aktualizácie.

DÔLEŽITÉ! Počas aktualizácie systému by ste nikdy nemali vypínať zariadenie - môže dôjsť k vážnemu zlyhaniu, ktorého následky môžu byť nezvratné.

Poďme si to zhrnúť

Teraz už viete, prečo bezplatné federálne kanály Tricolor zmizli z vašej televíznej obrazovky. Ak všetky vyššie uvedené odporúčania nepomáhajú, mali by ste sa obrátiť na podpornú službu spoločnosti, kde vám zaručene pomôžu a povedia vám, čo robiť ďalej.