ความช่วยเหลือด้านเทคนิคจาก Rostelecom สายด่วน Rostelecom - หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิคฟรี

จำนวนสมาชิกที่ใช้บริการสื่อสารจาก Rostelecom เพิ่มขึ้นทุกวัน ข้อเท็จจริงนี้บอกเล่าได้มากมาย: ราคาของผู้ประกอบการค่อนข้างแพงและราคาไม่แพงสำหรับประชากรส่วนใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงราคาของพวกเขา สถานการณ์ทางการเงินช่วงของบริการได้รับการอัปเดตเป็นประจำและปรับปรุงเป็นระยะ มีโปรโมชั่นและข้อเสนอใหม่ ๆ ปรากฏขึ้น ช่วงของฟังก์ชันที่มีให้กำลังขยายอย่างต่อเนื่อง

แน่นอนว่าเป็นเรื่องปกติที่กิจกรรมของผู้ให้บริการมีมากมายและจำนวนลูกค้าที่น่าประทับใจ สถานการณ์จึงเกิดขึ้นทุกวันซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการ (และมีหลายคำถาม: บ้านและ อินเทอร์เน็ตบนมือถือ, ค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่และค่าโทรในเมือง, ภาษีส่วนตัวและภาษีองค์กร ฯลฯ ) พิเศษ โต๊ะช่วยเหลือผู้ปฏิบัติงาน Rostelecomซึ่งรับสายลูกค้าตลอดเวลาทุกวัน

เพื่อให้การให้คำปรึกษามีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ ผู้ปฏิบัติงานจึงรับสมัครพนักงานที่เป็นมืออาชีพมาก ซึ่งสามารถอธิบายอย่างสุภาพและชัดเจนแก่ผู้ที่ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคว่าแก่นแท้ของปัญหาคืออะไร และจะแก้ไขอย่างไรโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด เวลาและเงิน

หมายเลขสำหรับโทรสายด่วน

มีหลายวิธีในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญซึ่งวิธีที่นิยมที่สุดคือการโทรศัพท์ ตัวเลขต่อไปนี้ใช้ได้กับสมาชิก:

1. โดยโทรไปที่หมายเลข 8-800-100-08-00 ,ลูกค้าจะได้รับ ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและยกเลิกบริการที่เป็นไปได้ทั้งหมด
2. บริการตามหมายเลข 8-800-181-18-30 ตอบคำถามทางเทคนิคจากผู้ใช้โอเปอเรเตอร์
3. กำลังพิมพ์ 118-88 คุณจะสามารถค้นหายอดเงินคงเหลือในบัญชีของคุณได้
4. หากคุณพบปัญหาอุปกรณ์เสีย หากต้องการสั่งซ่อม ให้กดหมายเลข 8-125 .
5. ผู้ใช้บริการเหล่านั้นที่ต้องการ โทรศัพท์บ้าน,สามารถโทรทางไกลและโทรต่างประเทศตามหมายเลขได้ 118-71 .
6. บริการ 118-09 เป็นมาตรฐานและเป็นสากลสำหรับทุกปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับอุปกรณ์และบริการ
7. บน บนพื้นฐานการชำระเงินโต๊ะช่วยเหลือเปิดอยู่ 118-99 .
8. หากต้องการส่งข้อความโทรเลขเสียง ให้กด 11899-844126 - รายการนี้มีหมายเลขพื้นฐานที่สุดที่รับสาย จำนวนมากที่สุดโทรจากสมาชิกเครือข่าย

สามารถดูรายการหมายเลขทั้งหมดได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ Helpdesk ยังจำแนกตามพื้นที่และลักษณะเฉพาะอีกด้วย

คุณจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร?

การโทรไปที่สตูดิโอของผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่ วิธีเดียวเท่านั้นรับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสาร นอกจากนี้ แม้จะใช้งานการโทรก็อาจเกิดปัญหาได้: การรอสายนานเกินไปจึงจะได้รับการยอมรับหรือการให้คำปรึกษาแบบชำระเงิน หากต้องการใช้ตัวเลือกอื่น (ปล่อยให้ใบสมัครของคุณอยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์) ให้เปิดหน้านี้ lk.rt.ru/?action=feedBack และกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

เมื่อใบสมัครของคุณได้รับการยอมรับและดำเนินการแล้ว (โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองชั่วโมง) เจ้าหน้าที่จะโทรกลับหาคุณ โต๊ะช่วยเหลือและจะให้คำแนะนำคุณในเรื่องต่างๆ นอกจากนี้ให้ไปเยี่ยมชม มีอยู่ ศูนย์บริการผู้ให้บริการ Rostelecomในวันธรรมดาในเวลาทำการ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถจะหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันที่นั่น

พื้นที่ส่วนบุคคล

แน่นอนว่าวิธีที่นิยมมากในการสื่อสารกับพนักงานในเครือข่ายคือการให้คำปรึกษาออนไลน์ โอกาสนี้มีให้สำหรับสมาชิกทุกคนของผู้ให้บริการ Rostelecom โดยไม่มีข้อยกเว้น หน้าส่วนตัว- หากคำตอบของเจ้าหน้าที่ไม่เหมาะกับคุณหรือยังไม่ชัดเจน คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณได้

ในการดำเนินการนี้ ให้ระบุสถานที่อยู่อาศัยของคุณในส่วนพิเศษ (เพียงป้อนเฉพาะเมืองและภูมิภาคก็เพียงพอแล้ว) แล้วคุณจะเห็นข้อมูลที่มีหมายเลขฝ่ายช่วยเหลือในภูมิภาคของคุณทันที อาจเป็นได้ทั้งแบบฟรีหรือแบบชำระเงิน (แบบชำระเงินจะถูกทำเครื่องหมายไว้เช่นนี้) หากสมาชิกอยู่ใน โรมมิ่งระหว่างประเทศการโทรจะดำเนินการในรูปแบบสากล

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้ที่สาขาของผู้ให้บริการในเมืองของคุณหรือโทรติดต่อบริการใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาว่าราคาการสื่อสารและบริการทุกประเภทอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละพื้นที่ ดังนั้น หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้น โปรดติดต่อ บริการด้านเทคนิคในพื้นที่ของคุณ

นอกจากนี้ บริการบางอย่างมีให้บริการในบางภูมิภาคเท่านั้น การเชื่อมต่อของบริการอื่น ๆ จะมีให้เฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขบังคับเท่านั้น งานบางอย่างจะดำเนินการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงาน) อย่าลืมชี้แจงความต้องการของคุณกับพนักงาน

หมายเลขอ้างอิงใน Rostelecom - 3.8 จาก 5 ขึ้นอยู่กับ 16 คะแนนโหวต

โทรทัศน์ระบบดิจิตอล, โทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของรัสเซียอาจทำงานผิดปกติ - มีหลายสาเหตุ เพื่อต่อสู้กับปัญหาดังกล่าว จึงมีการสร้างแหล่งช่วยเหลือของ Rostelecom โดยมีที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์คอยดูแลอยู่ พวกเขาคือผู้ที่ให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในการขจัดปัญหาต่างๆ และจากการตรวจสอบของเรา คุณจะได้เรียนรู้วิธีเข้าถึงฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการรายนี้

โต๊ะช่วยเหลือ Rostelecom

8-800-100-08-00

ห้องพักสำหรับบุคคล

ผู้ให้บริการ Rostelecom มีผู้ใช้สองประเภทหลัก - บุคคลและลูกค้าองค์กร มีการเสนอภาษีและบริการแยกต่างหากสำหรับพวกเขา ดังนั้นจึงมีแหล่งช่วยเหลือสองแห่งแยกกันสำหรับทั้งสองประเภท ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แห่งหนึ่งใช้งานได้ บุคคลและอย่างที่สอง – สำหรับ นิติบุคคลและผู้ประกอบการ

สำหรับสมาชิกทุกคนที่เป็นบุคคลธรรมดา Rostelecom มีแหล่งช่วยเหลือเพียงแห่งเดียวเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อและภาษี พวกเขาจะไม่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่คุณที่นี่ แต่ยินดีที่จะตอบคำถามอื่น ๆ คุณสามารถสอบถามพวกเขาได้โดยโทร 8-800-100-08-00 หมายเลขนี้ใช้ได้กับทุกภูมิภาคของรัสเซีย ไม่ใช่แค่ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น ส่วนใหญ่มักถูกเรียกโดยลูกค้าในอนาคตที่เพิ่งวางแผนจะเป็นสมาชิก

ตอนนี้คุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom สำหรับข้อมูลแล้ว แต่ในกรณีส่วนใหญ่เราไม่ต้องการข้อมูล แต่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค มีความละเอียดอ่อนอย่างหนึ่งที่นี่ - ในเมืองหลวงมีบริการ Rostelecom ภายใต้แบรนด์ OnLime และแบรนด์นี้มีหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเองเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในอนาคตและสมาชิกปัจจุบัน นี่คือตัวเลข:

• 8-800-707-80-00 – สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
• 8-495-981-66-89 – สำหรับคำถามทางเทคนิค

หมายเลขสายด่วน Rostelecom หมายเลขแรกมีไว้สำหรับผู้ที่เพิ่งวางแผนใช้บริการของผู้ให้บริการ ที่นี่คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับภาษี ชี้แจงพื้นที่ครอบคลุม และสอบถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนการเชื่อมต่อ

คุณสามารถถามคำถามด้านเทคนิคได้โดยใช้หมายเลขสายด่วนที่สองของ Rostelecom:

• อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้
• ความเร็วในการเข้าถึงลดลง
• โทรทัศน์ระบบดิจิตอลล้มเหลว
• ทีวีบางช่องใช้งานไม่ได้
• ทรัพยากรบางอย่างไม่เปิด
• ไม่สามารถใช้บริการเพิ่มเติมได้
• “บัญชีส่วนตัว” ใช้งานไม่ได้
• อุปกรณ์สมาชิกชำรุด
• โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน ฯลฯ

นอกจาก, ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ในส่วน "ความช่วยเหลือ" คุณจะพบคำแนะนำของ Rostelecom ประเด็นต่างๆ - ที่นี่คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา

ห้องพักสำหรับลูกค้าองค์กร

ถ้าคุณคือ ลูกค้าองค์กรหมายเลขแหล่งช่วยเหลือจะแตกต่างออกไปสำหรับคุณ พวกเขาไม่ได้ให้คำปรึกษาแก่บุคคลและไม่ตอบคำถามของพวกเขา- มาดูกันว่าตัวเลขเหล่านี้คืออะไร:

• 8-800-301-01-60 – ที่นี่จะถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่อบริการสำหรับลูกค้าองค์กร (นี่คืออินเทอร์เน็ตและระบบโทรศัพท์ IP)
• 8-800-301-02-60 – บริการข้อมูล Rostelecom สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น มีการถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิคที่นี่
• 8-800-200-99-09 – คำถามสำหรับตัวแทนของธุรกิจขนาดใหญ่
• 8-800-200-30-00 – บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

อย่าลืมจดหมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้ไว้หากคุณต้องการเข้าถึงบริการช่วยเหลือของผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง

การโทรไปยังโทรศัพท์ทุกเครื่องที่นำเสนอในรีวิวนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งใช้ได้กับทั้งบุคคลและลูกค้าองค์กร

บริษัท Rostelecom ใน เมื่อเร็วๆ นี้เป็นผู้นำในการให้บริการโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ เพื่อให้สามารถใช้บริการที่จำเป็นได้ อย่างน้อยคุณต้องรู้เรื่องนี้

บริการของบริษัท ได้แก่ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และโทรทัศน์ ซึ่งให้บริการแบบชำระเงิน ในขณะเดียวกัน จำนวนลูกค้าก็มีเพิ่มขึ้นทุกปี บน ตลาดรัสเซีย Rostelecom ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้นำ ผู้ใช้ไม่เพียงแต่รวมถึงประชาชนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าองค์กรด้วย

เห็นด้วย ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะสามารถติดต่อสำนักงานของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ นี่คือสิ่งที่มันถูกออกแบบมาเพื่อ หมายเลขโทรฟรีโทรศัพท์.

8-800-1000-800 เป็นหมายเลขสายด่วนที่คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดได้โดยไม่ต้องติดต่อกับสำนักงาน สามารถหมุนหมายเลขในรูปแบบ 8 800 100 0 800 หรือในรูปแบบ 78001000800

ข้อดีของการให้บริการด้วยหมายเลข Call Center

สามารถตรวจสอบมวลได้ตามหมายเลขสายด่วน ข้อมูลต่างๆ, แก้ปัญหา.

• ผู้ดำเนินการศูนย์สนับสนุนลูกค้าจะให้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการ
• ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว การโทรหลายช่องทางจึงถูกสร้างขึ้น และลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในแต่ละบรรทัด
• สายที่ได้รับจากพนักงานจากทั่วรัสเซียได้รับการประมวลผลโดยศูนย์สนับสนุนที่ตั้งอยู่ทั่วประเทศ จำนวนมาก.
• ยกเว้น หมายเลขเดียวในแต่ละภูมิภาค คุณสามารถโทรหาเจ้าหน้าที่ประจำเมืองของคุณได้ แค่ตัดสินใจว่าเมืองไหนจะไปถึงได้ง่ายกว่าก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่นในเมือง Voronezh คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวได้

คุณสามารถทราบอะไรได้บ้างจากสายด่วน?

สิ่งที่คุณต้องทำในฐานะลูกค้าของบริษัทคือการแจ้งหมายเลขสัญญา หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของคุณแก่พนักงานเมื่อคุณมีคำถาม

การโทรไปยังหมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคอาจใช้เวลานานขึ้นหากคิวยาว

1. หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถติดต่อ CPC และชี้แจงข้อมูลได้ หากไม่มีข้อจำกัดในสาย พนักงานจะวิเคราะห์การเชื่อมต่อกับคุณโดยตรงทางโทรศัพท์และช่วยแก้ไขปัญหา
2. หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแผนภาษีของคุณ (ใช้ได้กับอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์บ้าน) พนักงานจะช่วยคุณเลือกอัตราภาษีที่เหมาะกับคุณ
3. ข้อมูลก็มีให้เช่นกัน ปัญหาทั่วไป: ที่ตั้งสำนักงานของบริษัท สิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ที่กำหนด
4. นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้บัญชีส่วนตัว การเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการโดยอิสระ โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากพนักงาน

ปัญหาสายสนับสนุน Rostelecom

• ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง
• เมื่อรับชมโทรทัศน์แบบโต้ตอบ ปัญหาเกิดขึ้นกับคุณภาพของภาพ
• คำถามทางการเงิน - เหตุใดจึงถูกเรียกเก็บเงินจำนวนนี้หรือจำนวนนั้น ไม่ว่าจะคำนวณค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้องหรือไม่
• ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Rostelecom เขาสามารถติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา เนื่องจากเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ปรากฎว่าฉันเป็นคนโง่! วิจารณ์ตนเอง? ใช่. แล้วคุณจะเรียกคนที่ว่าอะไรได้อีก เป็นเวลานานคุณเชื่ออย่างจริงใจหรือไม่ว่าการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom นั้นเป็นเรื่องง่าย

ที่จริงแล้วมันยากมาก ฉันรับรองกับคุณ! นอกจากนี้. หลายคนโต้แย้งโดยไม่มีเหตุผลว่า

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom!

แน่นอนว่านี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด คุณยังคงสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากก็ตาม ฉันตรวจสอบเป็นการส่วนตัวแล้ว

มีหลายวิธีและแต่ละวิธีมีความแตกต่างของตัวเอง ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างเหล่านี้วันนี้

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันคิดอย่างจริงใจว่าจะมีคนไม่กี่คนที่เต็มใจที่จะโต้แย้งกับความจริงที่ว่า Rostelecom ไม่เพียง แต่เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุดของรัสเซียเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุดด้วย

จนกระทั่งฉันได้เข้าร่วมกับพวกเขาเอง! ตอนนี้ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย Rostelecom เลอะเทอะไม่น้อยไปกว่าคนอื่น หรืออาจจะมากกว่านั้น มันเหมือนกับว่า “แม้แต่หญิงชราก็สามารถมีช่วงเวลาที่ยากลำบากได้”

อินเทอร์เน็ตที่บ้าน "ขัดข้อง" จากนั้นความเร็วในการเชื่อมต่อจะหายไปหรือโทรทัศน์ปิดลง และมันเกิดขึ้นที่ต้นทุนการบริการเปลี่ยนแปลงไปโดยที่เราไม่รู้

โดยทั่วไป แม้ว่า Rostelecom จะมีข้อดีทั้งหมด แต่เรามักจะต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค

สำหรับความช่วยเหลือประเภทนี้ Rostelecom ได้สร้างหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนตามที่ระบุไว้ บริการสนับสนุน Rostelecom จะช่วยเราในการแก้ไขปัญหาใด ๆ เสมอ

พวกเขาอ้างว่าสายด่วน Rostelecom ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียร ดังนั้นตามกฎแล้วการติดต่อกับผู้ให้บริการ Rostelecom จึงไม่เกิดปัญหาใด ๆ

แต่นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ?

นั่นเป็นเพียงเกี่ยวกับ โทรศัพท์สนับสนุน Rostelecomและฉันจะบอกคุณในบทความนี้

ข้อดีบางประการของการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom

ใช่ ใช่ ไม่ต้องแปลกใจเลย มีข้อดีเพียงเล็กน้อย แต่ก็มีอยู่เช่นกัน

1. การสนับสนุนทางเทคนิคจาก Rostelecom ทำงานตลอดเวลาเพื่อให้คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อสอบถามข้อสงสัยของคุณได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

และต่อไป. บันทึก!

ทุกการโทรไปยังผู้ให้บริการ Rostelecom ฟรีทั้งจากโทรศัพท์บ้านและมือถือ!

2. บริการสนับสนุนลูกค้าของ Rostelecom ช่วยแก้ไขปัญหาอะไรบ้าง? มีมากมาย - รวมถึงด้วย ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการสื่อสาร โทรทัศน์แบบโต้ตอบหรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

เชื่อกันว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในศูนย์บริการข้อมูล Rostelecom จะพร้อมตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการให้บริการของ บริษัท

อย่างไรก็ตาม ถือว่าเป็นเช่นนั้นเท่านั้น และความเป็นจริงก็ยังห่างไกลจากอุดมคติเช่นเคย เสร็จสิ้นด้วยข้อดี

ตอนนี้ข้อเสีย

มีข้อเสียเปรียบหลักสองประการ

1. ไม่เพียงแต่ฉันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกคนอื่นๆ อีกมากมายที่มีประสบการณ์ในสกินของตัวเองด้วย ไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ทางโทรศัพท์ได้- แม่นยำยิ่งขึ้นมันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ในความเป็นจริงมันเป็นไปได้ แต่เป็นเวลานานมาก

และสิ่งสำคัญมากคือต้องทราบหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรอย่างแน่นอน

เนื่องจากมีหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคเหล่านี้มากมายใน Rostelecom (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) และความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดที่คุณได้รับอาจไม่ใช่การที่คุณวางสายโทรศัพท์เป็นเวลาครึ่งชั่วโมงเพื่อรอให้เจ้าหน้าที่รับสาย และในขณะนั้น เมื่อได้สรุปปัญหาของคุณให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการทราบแล้ว คุณก็ได้ยินเสียงตอบกลับ: เดี๋ยวก่อน ฉันจะเปลี่ยนคุณเป็น...

เพื่อเป็นการตอบสนอง ฉันอยากจะโยนโทรศัพท์ไปที่กำแพงก่อน แล้วค่อยไปเยี่ยมชมสำนักงานของพวกเขาเป็นการส่วนตัว เพื่อแสดงออกถึงทุกสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับพวกเขาโดยตรง

2. ในคำถามหลายข้อ "ผู้เชี่ยวชาญ" ของสายด่วน Rostelecom ไม่มีทางเป็นไปได้ ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ.

บางทีเด็กผู้หญิงเหล่านี้อาจได้รับการสอนอะไรบางอย่างด้วยซ้ำ พวกเขามีความเชี่ยวชาญในเรื่องภาษี เงื่อนไขการเชื่อมต่อ และการชำระค่าบริการเป็นอย่างดี พวกเขารู้ด้วยซ้ำว่าต้องแนะนำให้คุณรีบูทโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาหลีกเลี่ยงการตอบและแก้ไขปัญหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาของคุณร้ายแรงมาก หรือไม่สอดคล้องกับรูปแบบของพวกเขา

อย่างไรก็ตามยังไม่มีที่ไป ต้องโทร. และดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น สิ่งสำคัญมากคือต้องเข้าใจว่าคุณต้องโทรไปที่ไหน

แล้วหมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom คืออะไร?

และใน Rostelecom มีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคมากกว่าหนึ่งหมายเลขซึ่งใช้งานได้ หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขพร้อมกันซึ่งคุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom และรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้

อาจมีบางสิ่งที่เป็นบวกในเรื่องนี้ ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่ Rostelecom ได้สร้างบริการสนับสนุนด้านเทคนิคมากมายให้กับลูกค้าใช่ไหม แต่ละบริการเหล่านี้มี หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองซึ่งคุณสามารถโทรหาโอเปอเรเตอร์ได้

หากต้องการติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom เพียงโทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งเหล่านี้ .

สายด่วน Rostelecom โทรศัพท์ 8800:

• ตัวเลือกที่สะดวกที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom คือ สายด่วนหมายเลข 8 800นี่คือหมายเลขของรัฐบาลกลางฟรี บริการสนับสนุนลูกค้า - 8 800 181 18 30.
• บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecomให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิค รวมถึงการสื่อสารเคลื่อนที่ โทรทัศน์ รวมถึง การสนับสนุนทางเทคนิค Rostelecom Internet- ติดตั้งอุปกรณ์และเรียกผู้เชี่ยวชาญมาที่บ้าน – หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 707 18 11 .
• คุณสามารถสั่งซื้อการเชื่อมต่อบริการหรือค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริการของ Rostelecom ได้ที่ บริการการขายโดยการโทรทางโทรศัพท์ 8 800 100 08 00 .
• หากคุณต้องการค้นหาข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับภาษีสำหรับบริการที่ให้หรือเงื่อนไข ข้อกำหนดของสัญญา หรือคุณมีข้อร้องเรียนต่อบริษัท คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราได้ โต๊ะช่วยเหลือในกรณีนี้ คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการจาก Rostelecom 8 800 707 18 00 - คุณสามารถค้นหาด้วยหมายเลขนี้ รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของบัญชีส่วนตัวของคุณและการชำระเงิน
• หมายเลขโทรศัพท์สั้นทั่วไป โต๊ะช่วยเหลือ การสื่อสารเคลื่อนที่ – 111 .
• ผู้แจ้งข้อมูลอัตโนมัติจะบอกวิธีเปลี่ยนแปลงจากระยะไกล แผนภาษีสำหรับโทรศัพท์พื้นฐานและบริการอินเทอร์เน็ต หากคุณโทร 8 800 707 33 33
• บริการ การสนับสนุนลูกค้าเซลลูล่าร์ CDMAรอคุณทางโทรศัพท์ 8 800 450 01 56 .
• หากคุณเป็นสมาชิก CDMA และมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับบริการนี้ โปรดติดต่อ 8 800 450 01 59 – ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การสนับสนุนข้อมูลสำหรับสมาชิก CDMAเรายินดีที่จะตอบทุกคำถามของคุณ
• การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิกระบบเซลลูล่าร์ CDMAใช้ได้ทางโทรศัพท์ 8 800 450 01 56
• หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จัดทำโดย Rostelecom ขอแนะนำให้ติดต่อหมายเลข 8 800 300 18 03 ที่คุณสามารถรับคำแนะนำโดยละเอียดได้ตลอดเวลา
• คุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแล้ว แต่คุณไม่พอใจกับประสิทธิภาพของผู้ให้บริการหรือไม่? สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนและเรียกร้องต่างๆสร้างหมายเลขโทรศัพท์แล้ว 8 800 300 18 03 .

ตามที่คุณเข้าใจโทรศัพท์เหล่านี้ใช้งานได้ทั่วรัสเซีย ตัวอย่างเช่น สำหรับฉัน ซึ่งอาศัยอยู่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก หากต้องการโทรหา Rostelecom เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ฉันจะต้องเลือกหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจากที่ระบุไว้ข้างต้นด้วย

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ในการโรมมิ่งระหว่างประเทศ

โอเค ความจริงก็คือมีหลายวิธีในการติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom ในรัสเซีย - เราคิดออกแล้ว แต่ถ้าคุณอยู่ต่างประเทศจะทำอย่างไร?

คุณจะติดต่อตัวแทนของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Rostelecom ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ?

ใช่ เกือบจะเหมือนกัน! บริการสนับสนุน Rostelecom จะช่วยคุณอีกครั้งซึ่งหมายเลขโทรศัพท์ในกรณีนี้จะแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ก็ยังฟรี

ใช่ ๆ! สิ่งที่คุณต้องทำในการโรมมิ่งคือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ +7 902 188 18 10 - ฟรี!!!

สิ่งเดียวที่ควรใส่ใจคือคุณควรกดหมายเลขของผู้ให้บริการ Rostelecom ด้วยวิธีนี้ - ในรูปแบบสากลนั่นคือผ่าน +7

เมื่อคุณไม่มีโทรศัพท์อยู่ในมือ...

โดยสรุปแล้วมีคำไม่กี่คำเกี่ยวกับความจริงที่ว่า Rostelecom มีบริการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตด้วย

จำเป็นในกรณีที่ไม่สามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ทางสายด่วนได้ มันเกิดขึ้นที่โทรศัพท์พังหรือสูญหาย หรือแย่กว่านั้น - มีข้อสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย และไอ้สารเลวคนนี้ได้เข้าถึงซิมการ์ดและบัญชีส่วนตัวของคุณ จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

ก่อนอื่นอย่าตกใจ! คุณมีโอกาสได้รับคำปรึกษาเต็มรูปแบบจากผู้เชี่ยวชาญหากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ที่นี่จะช่วยได้ สายด่วนอินเทอร์เน็ตรอสเทเลคอม

คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญสายด่วนได้ทันทีที่ “ บัญชีส่วนตัว" ในหน้า "เขียนเพื่อสนับสนุน"

บางทีนี่อาจเป็นสิ่งเดียวเท่านั้น วิธีที่แท้จริงติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ใช่ไหม?

แล้วคุณติดต่อพวกเขาได้ไหม?

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการสื่อสารของผู้ให้บริการ Rostelecom โดยไม่ประสบปัญหาใด ๆ (เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น) ปัญหาเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และไม่มีใครรอดพ้นจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สายด่วน Rostelecom สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้ได้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการบางอย่างของผู้ให้บริการ - นี่คือบริการอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ระบบดิจิตอลและโทรศัพท์บ้าน และในการทบทวนนี้เราจะดูโทรศัพท์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาและการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน

สายด่วน Rostelecom

8-800-100-08-00

ห้องพักสำหรับบุคคล

การสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกมีการกระจายไปในหลายพื้นที่ หมายเลขโทรศัพท์- ในบางสถานที่เราสามารถได้รับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ในสถานที่อื่น ๆ พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคเต็มรูปแบบได้ เรื่องนี้มีความซับซ้อนเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าสายด่วนของ Rostelecom ดำเนินการในบางหมายเลขเพื่อช่วยเหลือลูกค้าส่วนตัว ในขณะที่บางหมายเลขก็ให้การสนับสนุนสำหรับนิติบุคคล

นอกจากนี้ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกมีบริการภายใต้แบรนด์ OnLime และมีหมายเลขสายด่วนของตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สับสนเกี่ยวกับหมายเลขศูนย์บริการในปัจจุบัน เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องโทรหา Rostelecom เพื่อขอความช่วยเหลืออย่างไรและหมายเลขโทรศัพท์ใด

หมายเลขโทรศัพท์หลักของสายด่วน Rostelecom สำหรับบุคคลคือ 8-800-100-08-00 มีแหล่งช่วยเหลือทั่วไปสำหรับทุกภูมิภาค สายด่วนนี้จะให้คำแนะนำในการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ต หรือโทรทัศน์ระบบดิจิตอล และตอบคำถามอื่นๆ โดยทั่วไปมันไม่มีประโยชน์ที่จะมองหาผู้เชี่ยวชาญที่นี่ที่สามารถบอกคุณได้ว่าเหตุใด ping จึงเพิ่มขึ้นหรือความเร็วในการเข้าถึงลดลง - ตัวเลขที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงได้ผลสำหรับสิ่งนี้

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบริการ สายด่วน Rostelecom จะช่วยคุณที่หมายเลข 8-800-707-80-00 โทรมาที่นี่หากคุณต้องการตรวจสอบความพร้อมในการสื่อสารในบ้านของคุณ หรือหากคุณต้องการฝากคำขอสำหรับการเชื่อมต่อ โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องโทรไปที่หมายเลขนี้แล้วพูดว่า "อินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานไม่ได้" - นี่คือผู้เชี่ยวชาญของโปรไฟล์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งจัดการกับปัญหาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

แต่ถ้าคุณโทรสายด่วนที่ 8-800-707-12-12 คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคได้ที่นี่:

• อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้
• ความเร็วลดลง
• อุปกรณ์พัง;
• มีปัญหาในการเชื่อมต่อ
• การเชื่อมต่อขาดหายเป็นระยะๆ
• ทีวีบางช่องใช้งานไม่ได้
• โมเด็มเสื่อมสภาพหรือทำงานผิดปกติ
• โทรศัพท์บ้านหยุดทำงาน ฯลฯ

นั่นคือหมายเลขนี้เป็นที่ตั้งของสายด่วน Rostelecom ที่แท้จริง

โปรดทราบว่าหมายเลขสายด่วนนี้ใช้ได้เฉพาะกับสมาชิกจากมอสโกและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ Rostelecom และตรวจสอบหมายเลขการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ในระดับภูมิภาค

ตัวเลขสำหรับนิติบุคคล

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับนิติบุคคลตั้งอยู่ที่ 8-800-200-3000 โทรมาที่นี่เฉพาะในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าองค์กรของผู้ให้บริการ- สำหรับการโทรเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ ให้กดสายด่วน 8-800-200-99-09 สำหรับการสนับสนุนและการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ OnLime ควรตอบคำถามใด ๆ โดยโทรไปที่ 8-800-301-01-60 - สายด่วน OnLime (แต่ไม่ใช่ Rostelecom) ทำงานที่นี่บนอินเทอร์เน็ตและระบบโทรศัพท์ IP สำหรับลูกค้าองค์กร

ตอนนี้คุณรู้วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom แล้ว มีสายด่วนหลายสายให้บริการที่นี่ ซึ่งออกแบบมาสำหรับลูกค้าหลากหลายประเภท - บุคคลและนิติบุคคล เมื่อติดต่อเราหากมีคำถามใดๆ พยายามอย่าสร้างความสับสนให้กับสายด่วน ไม่เช่นนั้นการรับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะเป็นเรื่องยาก