Eskalácia konfliktu je proces, ktorý určuje, že konflikty rastú so zvyšujúcou sa závažnosťou ich dôsledkov počas určitého časového obdobia. Môžu to byť konflikty medzi skupinami ľudí alebo jednotlivcami počas medziľudských vzťahov vzťahy, často sa uplatňuje aj pri určovaní eskalácie počas bojových operácií v taktických resp militaristický kontext. V systémovej teórii je metóda eskalácie konfliktu modelovaná prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby.

Hoci sa slovo eskalácia používalo už v roku 1938, tento výraz sa stal obzvlášť populárnym počas studenej vojny vďaka dvom knihám: „O eskalácii“ (Herman Kahn, 1965) a „Eskalácia a jadrová možnosť“ (Bernard Brodie, 1966). V tomto kontexte sa tento pojem vzťahuje na vojnu medzi dvoma štátmi zahŕňajúcu zbrane hromadného ničenia.

Eskalácia konfliktov má vo vojenských konfliktoch taktickú úlohu a je často koncipovaná s prihliadnutím na pravidlá zapojenia (poznámka: ROE – súbor akcií pre ozbrojené sily). Veľmi úspešná vojenská taktika využívala špeciálnu formu eskalácie konfliktu, napríklad riadením reakčného času nepriateľa, aby taktik mohol prenasledovať alebo chytiť nepriateľa do pasce. Napoleon a Guderian použili tento prístup. Sun Tzu ho použil v abstraktnejšej forme.

Kontinuum moci

Dokumenty „Continuum of Force“ námornej pechoty Spojených štátov popisujú určité etapy a podrobne opisy eskalácie konfliktu v boji s typickým objektom:

Prvý stupeň: Vyhovujúci (kooperatívny)

Subjekt reaguje celkom normálne a poslúcha verbálne príkazy. Vyhýba sa fyzickému kontaktu.

Druhý stupeň: perzistentný (pasívny)

Subjekt sa bráni verbálnym pokynom, ale riadi sa príkazmi ihneď po fyzickej interakcii. Zdržuje sa boja zblízka.

Tretia fáza: perzistentná (aktívna)

Objekt spočiatku vzdoruje príkazom fyzicky, ale dá sa potlačiť použitím špeciálnych technológií, medzi ktoré patrí držanie a opatrný fyzický dopad, použitie bolestivých techník, vyvolanie manipulácie a tlaku.

Štvrtá fáza: agresívny (fyzický kontakt)

Nepriateľ robí neozbrojené fyzické útoky. V reakcii na to sa používa obranná taktika vr. bloky, protiútoky, zvýšenie dodržiavania opatrení na blokovanie kontaktného boja s použitím rôznych druhov zbraní.

Piata fáza: agresívna (ničivá sila)

Objekt má zbraň a je schopný zabiť alebo zraniť nepriateľa, ak nie je kontrolovaný. Kontrola môže byť znovu získaná iba hrubou silou, ktorá si môže vyžadovať strelné alebo iné zbrane.

POZOR

Jedným z hlavných smerov teórie sveta a konfliktov je obmedziť eskaláciu konfliktu alebo vytvoriť myslenie, aby sa v budúcnosti podobným konfliktom zabránilo. teória nenásilné riešenie konfliktov však zahŕňa eskaláciu konfliktu vo forme protestov, štrajkov alebo iných priamych akcií.

Mohandas Gandhi, jeden z hlavných zástancovia metód nenásilné riešenie konfliktov, používa satyagrahu, do demonštrovať, Čo :

  • Zdá sa, že je možné pokojne viesť skupinu ľudí so spoločnou vecou;
  • Je možné dosiahnuť ciele prostredníctvom solidarity bez kapitulácie pred násilným útokom;
  • Jeho metóda poskytuje vzájomnú podporu;
  • Retribučná spravodlivosť môže byť opustená.

Týmto spôsobom eskalácie sa Gándhí vyhol technologický eskaláciu a ukázal, že:

  • Skupina prišiel na základe môjho vlastného presvedčenia a nie za účelom násilia;
  • Autoritárstvo sa môže vzdať bez toho, aby bolo vystavené násiliu;
  • Autoritárstvo môže bezpečne odísť;
  • Autoritárstvo môže bez prekážok preniesť moc a stať sa efektívnou politickou stranou.

Krivka eskalácie konflikt

Koncept krivky eskalácie konfliktu navrhol Michael Nagler. Krivka eskalácie konfliktu naznačuje, že intenzita konfliktu priamo súvisí s dĺžkou trvania proces dehumanizácie pokračuje. Inými slovami, konflikty eskalujú do tej miery, do akej sa strany navzájom dehumanizujú (alebo jedna účastník ponižujeľudská dôstojnosť iných).

V závislosti od štádia konfliktu je potrebný určitý súbor reakcií. Krivka sa delí relevantné odpovede v troch krokoch:

Prvá fáza: Riešenie konfliktov

V prvej fáze nič vážne procesy dehumanizácie sa nestalo ani na jednej strane. Väčšinou prebiehajú pokusy dať najavo svoje názory s očakávaním, že ten druhý môže okamžite reagovať alebo reagovať na riešenie konfliktu, keď nenásilne komunikácia s provokatérom. Nástroje používané v tejto fáze: petície, demonštrácie protesty, rokovania, mediácia a arbitráž.

Druhá etapa: Satyagraha

Eskalácia konfliktu v satyagraha, príp nenásilné priama žaloba sa uplatňuje len vtedy, ak sa pokúsilo o riešenie konfliktu a druhá strana nie je z akéhokoľvek dôvodu presvedčená, alebo boli vyskúšané iné nástroje používané v prvej etape. Satyagraha odkazuje na to, čo Gándhí nazval "zákon utrpenia"- ktorý je založený na koncepcii prevzatia, nie spôsobenia utrpenia, ktoré je vlastné situácii.

Volanie satyagraha je spôsob, ako v prvej fáze ovplyvniť srdce provokatéra a neosloviť len hlavu. Gándhí poznamenal:

"V moje sebavedomie rastieže veci sú zásadne dôležité – ľudia nie reagovať rovnakým spôsobom ale musí im byť vynahradené ich utrpenie. Ak chcete urobiť niečo skutočne dôležité, nesmiete len uspokojiť vec, ale musíte osloviť srdcia. Príťažlivosť k srdcu pochádza z utrpenia.“

Nástroje používané v tejto fáze: štrajky, bojkoty, občianska neposlušnosť, porušovanie rozkazov.

Tretia etapa: obeť: poslednáodpočinok

Keď intenzita konflikt dospel do bodu života alebo smrti a keď vznikne petícia nenásilné odpor k tomu, potom satyagraha niekedy zámerne sprostredkuje možnosť smrti ako poslednú možnosť na otvorenie srdca nepriateľa. Gándhího slávny „pôst až do smrti“ počas indického boja za slobodu je toho príkladom nezištný prácu aktivistov ako Katie Kelly, ktorá opakovane cestovala do vojnových oblastí, aby zdieľala osud obetí a prebudila ich utláčateľov, keď iné riešenia nevyšlo.

Filozofiou tretej etapy je, že túžbu riskovať môže často vzbudiť tvrdohlavosť nepriateľa, aj keď smrť nenastane. Pôst na smrť, napríklad keď opozície so sebaupálením dáva nepriateľovi šancu zareagovať a zachrániť život satyagraha. Sebaupálenie by sa možno malo považovať skôr za extrémnu formu protestu než za konečnú fázu nenásilné presvedčenia

Ako krivka použitia eskaláciu konfliktu

Krivka eskalácie konflikt pomáha tým, ktorí vedia, kde sa v konflikte nachádzajú a že môžu primerane reagovať; dosiahnutie extrémnej metódy, ako je pôst (toto je tretia etapa: obeta) v situácii, to by bolo nesprávne keď všetky dostupné prostriedky prvej a druhej etapy nie sú boli vykonané.

Napríklad v roku 2003 americký prezident George W. Bush odmietol celosvetový protest proti Iraku, najväčší protest od vietnamskej vojny. Neprítomnosť uznanie prezidenta požiadavky demonštrantov, ako aj jeho neochota rokovať svedčiťže bolo potrebné rýchlo prejsť na krok 2, ak mal dostať nejakú odpoveď.

Rakúsky ekonóm a špecialista na konflikty Friedrich Glasl vo svojej knihe „Manažment konfliktov. Príručka pre manažéra a konzultanta“ ponúka model eskalácie konfliktu. Ako môžu byť zistenia výskumníka užitočné pre manažérov?

Autor svoj prístup ku konfliktom nazval „sociálna ekológia“. Domnieva sa, že ak sa analýza konfliktu nevykoná v súlade so sociálno-ekologickým prístupom, v dôsledku toho sú chyby pri zásahu do už existujúceho konfliktu takmer nevyhnutné.

Glazlov model umožňuje:

  • rozpoznať skrytý konflikt, nazývať veci pravými menami (chápať, či komunikácia zostáva v rámci diskusie ako hľadanie najlepšieho riešenia);
  • určiť štádium konfliktu, a preto pochopiť, ako ďaleko došlo v konfrontácii medzi stranami a aké ťažké je vyriešiť ju;
  • posúdiť dynamiku (či konflikt rastie alebo mizne);
  • realizovať svoj vlastný príspevok k priebehu konfliktu (tým pomôžem vyriešiť konflikt alebo len zintenzívnim konfrontáciu medzi stranami?).

F. Glasl odvodil deväť stupňov eskalácie konfliktu:

  1. Horkosť.
  2. Debaty a polemiky.
  3. Od slov k činom.
  4. Falošné obrazy a koalície.
  5. "Strata tváre."
  6. Stratégia ohrozenia.
  7. Obmedzené deštruktívne účinky.
  8. Porážka.
  9. "Spolu do priepasti."

Pozrime sa na tieto fázy podrobnejšie.

Stupeň 1. Horkosť

Konflikt prvej úrovne nastáva, keď rozdiely v názoroch alebo frustrácia vo vzťahu nereagujú na pokusy o zmierenie. Problém pretrváva a vedie k podráždeniu. Opakované pokusy prekonať rozdiely zlyhávajú a prirodzený proces výmeny názorov je zablokovaný. Strany neustále vidia, že sa v nejakej oblasti neposúvajú dopredu. Záujmy a názory sa vykryštalizujú do pevných uhlov pohľadu. Tieto uhly pohľadu nie sú kompatibilné. Okolo nich sa vytvárajú podporné skupiny. Hranice medzi skupinami sú čoraz viditeľnejšie. Každá skupina si prezerá prichádzajúce informácie cez svoj vlastný percepčný filter, pričom niektoré prijíma a iné odmieta. Ako konflikty postupujú, členovia skupiny začínajú byť rozčarovaní z pokusov o dialóg a majú podozrenie, že druhá strana o to nemá záujem a možno sa dokonca riadi nejakými základnými presvedčeniami. Zatiaľ sa však stále snažia byť úprimní a správať sa k sebe ako ľudské bytosti.

Prechod do druhého štádia nastáva vtedy, keď jedna alebo obe strany stratia vieru v možnosť vyriešiť problém v úprimnej diskusii. Argumenty sa odmietajú v prospech manipulatívnych trikov.

2. fáza. Debata a polemika

Aby si strany obhájili svoj názor, začnú venovať čoraz väčšiu pozornosť tomu, ako vyzerajú – akí sú úspešní, silní a chytrí (a v žiadnom prípade neistí, neschopní alebo tvárni). Hlavnou vecou v spore nie sú racionálne, zmysluplné argumenty, ale získanie taktickej výhody nad súperom. Používajú sa kvázi-racionálne argumenty:

  • polemizovať o príčinách problému s cieľom vyhnúť sa pocitom viny;
  • zveličovanie významu a dôsledkov pozície nepriateľa, pokusy o to, aby to vyzeralo absurdne;
  • predpoklady o spojitosti medzi hlavnou témou sporu a inými problémami, pokiaľ možno dôležitejšími, hodnotnými;
  • odkazy na autority a tradície s cieľom dať vlastnému názoru väčšiu legitimitu;
  • pokusy prezentovať alternatívy ako „čierne a biele“ s cieľom presvedčiť oponenta k „rozumnému kompromisu“

V skutočnosti sa už vedie boj o vyvedenie protivníka z emocionálnej rovnováhy, o prechod od hádok k emóciám a otázkam dominancie. Strany si už nemôžu byť isté, že slová znamenajú to, čo znamenajú, ale sú nútené hľadať skryté posolstvá. Do vzťahu sa primieša trocha nedôvery. Každý malý zisk núti druhú stranu hľadať spôsob kompenzácie. Každý sa veľmi bojí, aby nevyzeral ako slaboch, a hoci sa stále snaží komunikovať ako rovný s rovným, z času na čas nad sebou stráca kontrolu. A situáciu sa snažia napraviť zlepšovaním svojho imidžu ako spravodlivých a odhodlaných ľudí.

Prechod do tretej etapy nastáva v momente, keď je spochybnené základné právo každej strany byť vypočutý. Keď sa jedna zo strán rozhodne, že ďalšie rozhovory sú zbytočné a prejde od slov k činom bez toho, aby sa opýtala na názor súpera, konflikt sa presunie do fázy 3.

3. fáza. Od slov k činom

V 3. štádiu už strany neveria, že slová môžu veci pomôcť a prechádzajú k činom. V tejto chvíli je veľmi silný pocit, že vás súperka zahnala do slepej uličky a kontakt s ňou je veľmi slabý. Vašou úlohou sa stáva zmeniť vzájomnú závislosť na jednostrannú závislosť, nájsť spôsob, ako zablokovať súpera, ovládnuť ju.

V rámci strán rastie tlak, ktorý núti ľudí správať sa konformne, podriaďovať sa spoločnému názoru a spoločnej interpretácii udalostí. Obrázky a hodnotenia sa zjednodušujú, vyhliadky a problémy druhej strany sa berú do úvahy čoraz menej, pretože pre nedôveru je spätná väzba z nej prakticky nemožná, s výnimkou rovnakých stereotypných karikatúr a hodnotení. Výsledkom je, že fantázie o možných motívoch a tajných stratégiách sa rozvíjajú bez kritického skúmania.

Strany majú pocit, že sa stali väzňami vonkajšie okolnosti, ktoré nedokážu ovládať, a preto majú tendenciu popierať svoju zodpovednosť za vývoj udalostí. Ich činy sú vraj len nutnou reakciou na to, čo sa deje.

Prechod do fázy 4 je skrytý útok na spoločenskú reputáciu nepriateľa, jeho postavenie a vzťahy s tretími stranami.

Fáza 4. Imidž a koalície

V štádiu 4 už konflikt nie je o konkrétnej téme, ale o víťazstve alebo porážke, pričom hlavnou vecou v ňom je chrániť si svoju povesť.

Strany si vytvorili jasný stereotypný obraz nepriateľa, ktorý je prakticky neovplyvnený novými informáciami. Strany pripisujú kolektívne črty všetkým členom opozičnej koalície. A samozrejme, že strany nerozoznávajú správnosť svojho obrazu od ostatných. Výrazným znakom tohto štádia je, že je pre strany veľmi ťažké pomenovať pozitívne vlastnosti nepriateľa, keď ich o to požiada zmierovateľ. „Títo ľudia sa nemenia,“ zvyčajne si myslia jeden o druhom.

Uskutočňujú sa pokusy nájsť diery v spoločenských normách, ktoré umožňujú poškodiť nepriateľa. Normy sa formálne dodržiavajú, využívajúc každú príležitosť, aby sa vyhli zodpovednosti za nepriateľské činy. Typickým správaním v tejto fáze sú „odmietnuté pokusy potrestať“. Nepriateľ je provokovaný, urážaný a kritizovaný, no formálne sa každý drží na hrane etikety. Používa sa irónia, skepsa, reč tela a rázne sa odmietajú obvinenia zo zlého úmyslu. A keďže druhá strana nemôže o incidente otvorene diskutovať, uchyľuje sa k podobným akciám. Skrytá povaha útoku zatiaľ bráni verejnej strate tváre.

V tejto fáze strany aktívne verbujú cudzincov. Plánujú a vykonávajú akcie, ktoré zlepšujú ich imidž, a vedome sa snažia svoj spor zverejniť, aby získali spojencov.

Útoky sú zamerané skôr na identitu, postoje, správanie, postavenie nepriateľa, než na riešenie príčiny konfliktu. Dôvody už nie sú uhly pohľadu, ale nemenné súčasti osobnosti strán, nespochybniteľné hodnoty.

Prechod do štádia 5 sú činy, ktoré vedú k verejnej strate tváre jednou alebo oboma stranami. Ak je niečí dôstojnosť opakovane a účelovo ponižovaná, najmä na verejnosti, konflikt skĺzne do 5. štádia.

5. fáza. Strata tváre

Prechod do fázy 5 je dramatický. Tvár tu odkazuje na stav, ktorý má človek v očiach ostatných. Je vnímaný ako dobrý občan a má tvár, ktorá mu zabezpečuje právo na spravodlivé zaobchádzanie a rešpekt. „Osoba“ je podporovaná všetkými členmi tematickej skupiny. Tajné klebety a individuálne osobné názory nemôžu stratiť tvár, útok je vedený verejne. Akoby strany konfliktu zrazu prenikli za masku nepriateľa a zistili, že je nemorálny, šialený alebo zločinec. Je to ako náhly vhľad, uvedomenie si „skutočného“ vzhľadu. Konflikt sa teraz interpretuje úplne novým spôsobom – druhá strana nepochybne od samého začiatku postupovala podľa nemorálnej stratégie. Všetky ich „konštruktívne“ kroky boli pretvárkou. Už neexistuje dualita, všetko je veľmi jasné.

Teraz to už nie je o tom, že jedna strana je lepšia a druhá horšia, ale o tom, že sme anjeli, ktorí predstavujú sily svetla, a oni sú démoni, súhrn všetkého nechutného na svete. Nepriateľ nie je len nepríjemný, je stelesnením morálnej nízkosti. Charakteristickým znakom je telesná reakcia na nepriateľa, ako napríklad „je z nich chorý“.

Úsilie, ktoré sa od strán vyžaduje, aby si v tejto fáze opäť získali aspoň minimálnu dôveru, je gigantické. Strany sa musia napríklad verejne ospravedlniť za minulé výroky. Strany sa ale obávajú, že aj takéto ústupky budú prejavom slabosti a môžu sa navzájom len ponižovať.

Strata tváre často izoluje strany od tretích strán, čo ešte viac znižuje možnosť spätná väzba. Prechod do 6. fázy sa začína, keď krajiny začnú vyslovovať ultimáta a strategické hrozby.

Fáza 6: Stratégie hrozieb

Keďže nie sú v dohľade žiadne iné možnosti, strany sa začnú uchyľovať k hrozbám ublíženia. Vyhrážky sa líšia od „odmietnutých pokusov o potrestanie“, ktoré boli len východiskom pre frustráciu, a hrozby sa aktívne využívajú na to, aby prinútili súpera ustúpiť.

V tejto fáze sú tri fázy:
- Strany sa začnú navzájom vyhrážať, aby ukázali, že neustúpia. Takto na seba pútajú pozornosť, demonštrujú svoju nezávislosť a snažia sa pod hrozbou trestu prinútiť súpera, aby súhlasil s ich požiadavkou.
- Vyhrážky sa stávajú konkrétnejšími a sebavedomejšími, strany vyhlasujú, že majú v úmysle dodržať svoje slová a v dôsledku toho ohrozujú svoju reputáciu.
- Hrozba má formu ultimáta; od protivníka sa vyžaduje, aby odpovedal vo forme „buď-alebo“.

Jedným z dôsledkov je, že strany strácajú kontrolu nad dynamikou konfliktu. Svojím vlastným konaním vytvárajú tlak konať rýchlo a radikálne.

Chápanie situácie stranami je zásadne v rozpore s realitou. Ohrozujúca strana si všíma len svoje potreby a na hrozby sa pozerá ako na potrebný nástroj chrániť sa pred násilím. Druhá strana robí to isté, v dôsledku čoho sa obaja cítia v nebezpečenstve, rastie strach a hnev.

Je veľmi ťažké zasiahnuť do konfliktu, obe strany cítia, že čas sa kráti. Každá strana tiež požaduje, aby sa jej požiadavky plnili striktne vo forme, v akej ich predkladá – ide o pokus o opätovné získanie kontroly nad chaotickou situáciou.

Ľudia majú v tejto fáze tendenciu panikáriť. Všetky akcie, ktoré môžu viesť k silnému efektu, sa im zdajú atraktívne. V tejto fáze ľudia často chodia do médií so svojimi sťažnosťami.

Hrozba môže byť účinná len vtedy, ak ju skutočne dokážete uskutočniť. Strany sa preto snažia presvedčiť svojich priaznivcov a pozorovateľov, že to myslia vážne. Môžu napríklad verejne sľúbiť, že vykonajú hrozbu alebo sa zapoja do malicherných aktov agresie. Strany si tak zväzujú ruky pri hľadaní alternatívnych riešení.

Vážnym rizikom v 6. štádiu je, že stres, nekontrolovaná agresia a zložitosť konfliktu vedú k rozpadu samotných strán na malé, nezávisle fungujúce skupiny. Teraz, aj keď sa hlavní účastníci zaviažu zastaviť a vyriešiť konflikt, nemusí to fungovať, pretože ostatní v ňom budú pokračovať.

Prechod do štádia 7 nastáva vtedy, keď strany aktívne hľadajú spôsob, ako znížiť schopnosti nepriateľa.

Etapa 7. Obmedzené deštruktívne vplyvy

V 6. štádiu vzájomné hrozby podkopali pocit bezpečia strán. Teraz jeden od druhého očakávajú veľmi nebezpečné akcie. Nepriateľ je teraz absolútny nepriateľ, ktorý nemá žiadne ľudské vlastnosti. Žiadna úcta k jednotlivcovi mu nebráni udrieť, je to len predmet stojaci v ceste. V prejavoch sa objavujú slová „zničenie“ a „vyhladenie“.

Útoky sú zamerané na narušenie schopnosti protivníka útočiť, sú to preventívne útoky proti jeho finančným zdrojom, právnemu postaveniu alebo schopnosti ovládať. Spôsobujú odvetné sankcie, niekedy dokonca ničivejšie. Výmena úderov spôsobuje dočasný pocit sily a kontroly, čím sa objavujú sekundárne výhody vedúce k väčšej eskalácii. Straty nepriateľa sa považujú za zisky pre seba, aj keď v skutočnosti neprinášajú žiadny úžitok. Samotné strany sú už pripravené trpieť, ak z toho bude trpieť nepriateľ ešte viac.

Cieľom je zatiaľ neutralizovať nepriateľské sily. Neexistujú žiadne komunikácie. V šiestej fáze sa strany aspoň dozvedeli, ako nepriateľ reagoval na ultimátum, teraz sa už ani nepýtajú, či správu dostal. Od etických noriem sa upustilo. Predtým strany hľadali diery v pravidlách a obchádzali ich, no teraz im len prekážajú, lebo ide o vojnu a normálne pravidlá neplatia.

Strany tiež chápu, že vyhrať je nemožné, situácia je uvoľnená. Hlavným cieľom je prežiť s menšími stratami.
Prechod do fázy 8 nastáva, keď útok nie je zameraný na zdroje nepriateľa, ale na jeho samotné srdce.

Etapa 8. Porážka

Útoky sa zintenzívňujú, sú zamerané na zničenie systémov podpory života, základu sily nepriateľa. Snažia sa rozdeliť jeho skupinu a pripraviť ho o možnosť rozhodovať. V skupine sú zasiahnuté údery na vodcov, vyjednávačov a predstaviteľov v nádeji, že bez nich sa samotné zvyšky skupiny zrútia pod ťarchou vnútorných rozporov.

V rámci skupín preto narastá stres a vnútorný tlak, sami sú rozdrobení na medzi sebou bojujúce frakcie, čo ešte viac zhoršuje kontrolu.

Jediným limitujúcim faktorom je vaše vlastné prežitie. Prechod do štádia 9 nastane, keď sa toto tiež zahodí.

Etapa 9. Spolu do priepasti

V záverečnej fáze nepriatelia odhodia pud sebazáchovy. Bankrot, väzenie, fyzická ujma – nič už nie je strašidelné. Mosty boli spálené. Toto je vojna ničenia, v ktorej niet nevinné obete, neutrálne strany. Jediným cieľom je uistiť sa pri páde, že nepriateľ vletí s vami do priepasti.

Eskalácia konfliktu podľa F. Glazla

  • Psychológia: osobnosť a podnikanie

Kľúčové slová:

1 -1

Niečo o identifikácii

  • Tashfel stavia všetky kognitívne procesy do reťazca, v ktorom identifikácia predchádza diferenciácii.
  • V skutočnosti majú ľudia viac možností, než len úplné stotožnenie sa s jedným z nich etnické komunity. Jednotlivec sa môže súčasne identifikovať s dvoma relevantnými skupinami. Takúto identitu môžu mať nielen ľudia z zmiešané manželstvá, ale aj ľudí žijúcich v multietnickej spoločnosti. Pre nich možno „národnosť pre seba“ označiť nie jedným slovom, ale opisne: „bližšie k ruskej národnosti“, „skôr medzi Rusmi a Ukrajincami“ (od odpovedí obyvateľov Polesia na otázku o ich národnosti).

Eskalácia konfliktu

Konflikt- ťažká situácia, ktorá má niekoľko etáp.

Konflikt je náchylný na sebarozširovanie. Vznikajú neustále dodatočné dôvody aby sa to prehĺbilo. Vznikajú niektoré transformácie:

Ø Od mäkkých k tvrdým činom – od rozhovorov k aktívnym činnostiam.

Ø Od menšieho k väčšiemu – objavujú sa nové predmety sporov.

Ø Od konkrétneho po všeobecné – „Všetci ste takí!“

Ø Najprv je tu túžba po výsledkoch, ale postupne sa všetko zvrhne na túžbu poraziť nepriateľa, dokonca až tak, že mu spôsobíte škodu.

Ø Od účasti niekoľkých, po zvýšenie radov - zvýšenie počtu účastníkov konfliktu až po masívny.

(Koniec 60-tych a začiatok 70-tych rokov bol časom veľkých spoločenských konfliktov, do ktorých boli vtiahnutí študenti, vo Francúzsku aj v USA)

Konflikt môže byť vyriešený (vyriešenie základného problému) alebo vyriešený (odstránenie jednej zo strán).

MODELY eskalácie konfliktov

1. Model agresor – obeť.

Funguje to pre strany konfliktu, ale každá strana sa cíti ako obeť.

Agresor útočí, obeť sa bráni, agresor zvyšuje tlak... atď. – buď vyrovnanie alebo uznesenie.

Tento typ konania je typický pre politické konflikty. Model nie je dostatočne prirodzený, aby poskytol úplné vysvetlenie. Je ťažké rozlíšiť agresora od obete.

2. Špirálový model.

Pohyb konfliktu prebieha v špirále: Vrchol – Pokoj – Nové kolo.

Môže byť tiež znázornený lineárne vo forme vĺn.

Obľúbený u tých, ktorí považujú eskaláciu konfliktu za začarovaný kruh akcie a reakcie.

Nepriateľské činy jednej strany vyvolávajú na druhej strane strach, frustráciu, hnev atď. -> odvetné činy.

Tento model nie je taký jednostranný ako predchádzajúci, ale nie je o nič lepší.



3. Model štrukturálnych zmien.

Predchádzajúce dva modely nedokážu vysvetliť, prečo konflikt v situácii doznievania vôbec nevyhasína, prečo vzniká nová vlna.

Ako sa strany psychologicky menia počas konfliktu?

Špirálový model (sociologický) skúma len dočasné stavy ľudí v konflikte – emócie a hnev.

Zmeny základných konfliktov:

v Súdržnosť skupiny je posilnená

v Lídri sa menia (agresívnejšie)

v Sociálna identita sa stáva jasnejšou a pozitívnejšou

v Zmeny v kognitívnej sfére.

Kognitívne procesy a skutočné MGO sú v stave kruhového vzájomného ovplyvňovania. Ako sa menia kognitívne procesy?

Ø Kategorizácia à členovia skupiny sú vnímaní podobne ako v skutočnosti sú. à deindividualizácia členov v skupine a mimo skupiny! Tento efekt funguje tak, že uľahčuje rozhodovanie o agresívnych akciách. Deindividuácia sa uľahčila s príchodom nových technológií, kedy nemusíte osobne interagovať s členmi inej skupiny, ktorých zabijete. à zvýšenie možnosti agresie voči skupine v dôsledku nedostatku priamej interakcie.

Experiment: Volejbalisti, 2 tímy. 1- v oblekoch, 2- kto má čo na sebe. Skupina 1 bola agresívnejšia.

Deindividualizovaná skupina je agresívnejšia, pretože sama seba vníma ako skupinu a vie, že aj ostatní ju vnímajú ako skupinu. à šírenie zodpovednosti.

D. Campbell - testované na afrických kmeňoch - čím viac identických prvkov vo vzhľade, tým agresívnejší kmeň.

Ø Iluzórna korelácia – dve triedy udalostí sú vnímané ako súvisiace, hoci medzi nimi buď neexistuje súvislosť, alebo je súvislosť nepodstatná. Na tom je založených veľa negatívnych stereotypov. Prejavuje sa v stereotypoch o menšinových skupinách medzi väčšinou, so zriedkavou interakciou a prítomnosťou jasných rozdielov medzi prvými.

Ø Každá skupina v konfliktnej situácii sa snaží odlíšiť od inej skupiny a robí všetko pre to, aby ich už raz neporovnávala. Každá krajina sa snažila zostať v rámci svojho systému názorov.

Ø Strany hľadajú „obetných baránkov“, ktorých možno vždy nájsť pomocou mechanizmu sociálnej kauzálnej atribúcie (pripisovanie zodpovednosti). Ľudia majú neustále túžbu hľadať niekoho zodpovedného za udalosť. Veľmi často sa stávajú skutočnými menšinovými skupinami. Ak sa nenájde, nejaká vierohodná menšina (napríklad agenti nepriateľských spravodajských služieb). Ak ich nenájdu, prídu s fantastickou menšinou (čarodejnice v stredoveku, po vyhnaní Židov za šírenie moru). To. toto všetko je špecifický typ atribúcie – atribúcie konšpirácie, ktoré poskytujú jednoduché vysvetlenia akýchkoľvek zložitých javov. Následky pre obetných baránkov sú vyhostenie alebo smrť. Môžeme hovoriť o dehumanizácii nepriateľov. Delegitimizácia Autor: B. Talya . Tie. prekračujúce hranice ľudskej rasy a ľudských zákonov. To uľahčuje ničenie!!!

To. existuje určitý strach z menšinových skupín. Prečo vzniká tento strach zo slabých menšinových skupín?

S. Moscovici predložil koncept konšpiračného myslenia: Akákoľvek menšina svojím životným štýlom, názormi, náboženstvom a pod. porušuje normy väčšiny. Z pohľadu väčšiny sa menšina ocitá v určitom privilegovanom postavení a môže si robiť, čo chce. à majú isté tajomná sila spojené so silou zla à konšpiračné prisudzovanie, v ktorom sa prejavujú fantastické prisudzovanie. Členovia väčšinovej skupiny prejavujú pocity slabosti. Nenávisť a pohŕdanie menšinovými skupinami dopĺňa závisť.

Prejavuje sa v situáciách kríz a konfliktov. V normálnej a stabilnej situácii väčšina ľudí nemusí hľadať niekoho, koho by mohli obviňovať. Potom zanechajú konšpiračné prisudzovanie a nepoužívajú ho.

Moscovici rozlišuje pravú a ľavú, v politický zmysel slová, atribúty. Správne - človek on sám je zodpovedný za všetko, čo sa mu deje (pripisovanie zodpovednosti). Vľavo - príčiny všetkých nešťastí v podmienkach vytvorených spoločnosťou; na vine je systém! Ľavica je charakteristická najmä pre samotné menšinové skupiny. Pomáha chrániť sebaúctu, no zároveň dáva pocit nedostatku kontroly nad vlastným životom, čo zvyšuje sebectvo, agresivitu a úzkosť.


Spočiatku sa slovo „stereotyp“ (tvrdý odtlačok) objavilo v polygrafickom priemysle na označenie tlačovej formy - kópie z tlačiarenského lisu.

V každom prípade boli navrhnuté konkrétne dôvody osobné kvality– stereotypné, individuálne a antistereotypné pre „typického Američana“ a „typického“. Sovietsky človek“, ako aj vonkajšie okolnosti.

Eskalácia konfliktu(z lat. scala - rebrík) - vývoj konfliktu postupujúci v čase, prehlbovanie konfrontácie, pri ktorej následné deštruktívne účinky protivníkov na seba majú vyššiu intenzitu ako predchádzajúce. Eskalácia konfliktu je tá časť konfliktu, ktorá začína incidentom a končí oslabením boja, prechodom ku koncu konfliktu.

Známky eskalácie konflikt:

1) zúženie kognitívnej sféry v správaní a činnosti;

2) vytesnenie obrazom nepriateľa adekvátne vnímanie iného. Obraz nepriateľa ako holistická predstava o protivníkovi, integrujúca skreslené a iluzórne črty, sa začína formovať v latentnom období konfliktu ako výsledok vnímania determinovaného negatívnymi hodnoteniami. Pokiaľ nedôjde k protiakcii, kým hrozby sa realizujú, obraz nepriateľa je ťažiskový. S eskaláciou konfliktu sa obraz nepriateľa objavuje čoraz výraznejšie a postupne vytláča objektívny obraz. O tom, že obraz nepriateľa sa stáva dominantným v informačnom modeli konfliktnej situácie, svedčí:

· nedôvera – všetko, čo pochádza od nepriateľa, je buď zlé, alebo sleduje nečestné ciele;

· zvaľovanie viny na nepriateľa – nepriateľ je zodpovedný za všetky vzniknuté problémy a za všetko môže;

· negatívne očakávanie – všetko, čo nepriateľ robí, robí s jediným cieľom spôsobiť škodu;

· stotožnenie sa so zlom;

· koncept „nulového súčtu“ – všetko, čo prináša prospech nepriateľovi, nám škodí;

· deindividuácia – každý, kto patrí do danej skupiny, je automaticky naším nepriateľom;

· odmietnutie sympatií - s nepriateľom nemáme nič spoločné, žiadna informácia nás nemôže prinútiť prejavovať voči nemu humánne city, je nebezpečné a nerozumné riadiť sa etickými kritériami vo vzťahu k nepriateľovi.

Upevnenie obrazu nepriateľa je uľahčené: zvýšením negatívne emócie, očakávanie deštruktívnych činov druhej strany, negatívne stereotypy a postoje, trvanie konfliktu;

3) rast emocionálny stres. Vzniká ako reakcia na zvýšenie hrozby možnej škody, zníženie ovládateľnosti protistrany, neschopnosť realizovať svoje záujmy v požadovanom rozsahu krátky čas, odpor súpera;

4) prechod od argumentov k tvrdeniam a osobným útokom. Keď sa názory ľudí stretnú, zvyčajne sa ich snažia ospravedlniť. Ľudia okolo vás, ktorí posudzujú postavenie človeka, nepriamo hodnotia jeho tendenciu hádať sa. Človek pripisuje plodom svojho intelektu významný osobný kontakt a kritiku výsledkov jeho intelektuálnej činnosti možno vnímať ako negatívne hodnotenie jeho osoby ako osoby. V tomto prípade je kritika vnímaná ako hrozba pre sebaúctu človeka a pokusy chrániť sa vedú k posunu predmetu konfliktu do osobnej roviny;


5) rast hierarchického okruhu porušovaných a chránených záujmov a ich polarizácia. Čím intenzívnejšie pôsobenie ovplyvňuje, tým dôležitejšie sú záujmy druhej strany. Preto možno eskaláciu konfliktu považovať za proces prehlbovania rozporov, t.j. ako proces rastu hierarchického rebríčka porušovaných záujmov. Počas eskalácie sa zdá, že záujmy oponentov sú vtiahnuté do opačných pólov. Ak by v predkonfliktnej situácii mohli koexistovať, potom keď konflikt eskaluje, existencia niektorých je možná len ignorovaním záujmov druhej strany;

6) použitie násilia - punc eskalácia konfliktu Agresia je spojená s vnútornou kompenzáciou (strata prestíže, znížená sebaúcta), kompenzáciou škôd Fyzické násilie a agresivita sú vyvolané nielen už realizovanou hrozbou, ale aj potenciálnou hrozbou. Zintenzívnenie fyzického násilia v konflikte je spojené so zvýšením intenzity vzájomného konania spôsobeného neadekvátnou odplatou za zničenie „ja“;

7) strata pôvodného predmetu nezhody je proces, keď sa konfrontácia, ktorá sa začala o sporný objekt, rozvinie do globálnejšieho stretu, počas ktorého pôvodný predmet konfliktu už nehrá hlavnú úlohu;

8) rozšírenie hraníc konfliktu. Konflikt je zovšeobecnený, t.j. prechod k hlbším rozporom, vznik mnohých rôzne body strety, časové a priestorové hranice konfliktu sa rozširujú;

9) zvýšenie počtu účastníkov Počas eskalácie konfliktu môže dôjsť k „zväčšovaniu“ bojujúcich subjektov priťahovaním ďalších a ďalších účastníkov Transformácia medziľudský konflikt pri medziskupinovom konflikte početný nárast a zmeny v štruktúrach súperiacich skupín menia povahu konfliktu, rozširujúc okruh prostriedkov, ktoré sa v ňom používajú.

Deeskalácia konfliktu- to je zníženie napätia, doznievanie konfliktu, prechod k mierovému procesu.

Mŕtvy bod konfliktu je proces zastavenia konfliktu v určitej fáze bez zmeny situácie v pozitívnom alebo negatívnom smere.

Eskalácia – čo to je? Toto slovo sa vo vedeckej a publicistickej literatúre používa pomerne často, no málokto pozná jeho význam. Eskalácia konfliktu sa zvyčajne nazýva obdobie, počas ktorého spor prechádza hlavnými fázami svojho vývoja a blíži sa ku koncu. Termín pochádza z latinčiny a v preklade znamená „schody“. Eskalácia ukazuje konflikt postupujúci v čase, charakterizovaný postupnou eskaláciou konfrontácie medzi konfliktnými stranami, kedy sa každý nasledujúci útok, každý nasledujúci útok alebo tlak na protivníka stáva intenzívnejší ako ten predchádzajúci. Eskalácia sporu je cestou od incidentu k oslabeniu boja a konfrontácie.

Príznaky a typy eskalácie konfliktov

Rôzne pomáhajú upozorniť na takú významnú časť konfliktu, ako je eskalácia. Je naozaj ťažké pochopiť, čo to je bez špeciálnych znakov. Pri charakterizovaní prebiehajúceho incidentu sa musíte odvolávať na zoznam tých vlastností, ktoré sa týkajú konkrétne obdobia eskalácie a nie iného.

Kognitívna sféra

V reakciách správania a aktivity sa zužuje, prichádza moment prechodu k menej komplexné formy zobrazenie reality.

Obraz nepriateľa

Práve on blokuje a oslabuje adekvátne vnímanie. Ako holisticky formovaný analóg protivníka kombinuje fiktívne, fiktívne vlastnosti, ako sa začína formovať počas konfliktu. je akýmsi výsledkom empirického vnímania, predurčeného negatívnymi charakteristikami a hodnoteniami. Pokiaľ nedochádza ku konfrontácii a ani jedna zo strán nepredstavuje pre druhú hrozbu, obraz protivníka je neutrálny: je stabilný, pomerne objektívny a nepriamy. V jadre pripomína slabo vyvolané fotografie, obrázky na ktorých sú bledé, nejasné a rozmazané. Ale pod vplyvom eskalácie sa čoraz viac prejavujú iluzórne momenty, ktorých vznik je vyvolaný negatívnym emocionálnym a osobným hodnotením oponentov. V týchto prípadoch sú niektoré „symptomatické“ črty vlastné mnohým konfliktným ľuďom. Svojho nepriateľa vnímajú ako človeka, ktorému by sa nemalo dôverovať. Vina sa presúva na ňu, očakávajú sa od nej len nesprávne rozhodnutia a činy – škodlivá osobnosť, ktorá je zároveň výsledkom antagonistickej deindividuácie, kedy nepriateľ prestáva byť jednotlivcom, ale stáva sa zovšeobecneným-kolektívnym, tzv. hovoriť, alegorický obraz, ktorý pohltil veľké množstvo zlo, negativita, krutosť, vulgárnosť a iné neresti.

Emocionálny stres

Rastie s desivou intenzitou, opačná strana stráca kontrolu a subjekty konfliktu dočasne strácajú možnosť realizovať svoje záujmy či uspokojovať svoje potreby.

Ľudské záujmy

Vzťahy sú vždy budované v určitej hierarchii, aj keď sú polárne a protichodné, preto intenzita konania vedie k vážnejšiemu zásahu do záujmov protistrany. Tu je vhodné definovať, že ide o eskaláciu konfliktu, teda jedinečné prostredie, v ktorom sa prehlbujú rozpory. V procese eskalácie sa záujmy protichodných strán stávajú „multipolárne“. V predchádzajúcej situácii konfrontácie bolo ich spolužitie možné, no teraz je ich zmierenie nemožné bez toho, aby to spôsobilo škodu jednému z diskutujúcich.

Násilie

Slúži ako vynikajúci nástroj pri eskalácii konfliktu, je jeho identifikačným znakom. Hľadanie kompenzácie a nápravy protistrana spôsobená škoda provokuje jednotlivca k agresii, krutosti a neznášanlivosti. Eskalácia násilia, teda nárast bezohľadných, agresívnych činov, často sprevádza priebeh toho či onoho nedorozumenia.

Pôvodný predmet sporu

Ustupuje do úzadia, nehrá už osobitnú úlohu, nesústreďuje sa naň hlavná pozornosť, konflikt možno charakterizovať ako nezávislý od príčin a príčin, jeho ďalší priebeh a rozvoj je možný aj po strate primárneho subjektu. nesúhlasu. Konfliktná situácia v jej eskalácii sa zovšeobecňuje, no zároveň prehlbuje. Vznikajú ďalšie styčné body medzi stranami a konfrontácia sa odohráva na väčšom území. Konfliktológovia v tejto fáze zaznamenávajú rozširovanie priestorových a časových rámcov. To naznačuje, že čelíme postupnej eskalácii, ktorá sa stáva vážnou. Čo to je a ako to ovplyvní subjekty, ktoré sa konfliktu zúčastňujú alebo ho sledujú, sa dá zistiť až po skončení konfrontácie a jej dôkladnej analýze.

Rast počtu subjektov

S narastajúcou konfrontáciou sa „množia“ aj účastníci. Začína sa nevysvetliteľný a nekontrolovateľný prílev nových subjektov konfliktu, ktorý naberá globálne rozmery, rozvíja sa v skupinové, medzinárodné atď. vnútorná štruktúra skupiny, ich zloženie, ich charakteristiky. Rozsah fondov sa rozširuje a môže ísť úplne iným smerom.

V tejto fáze sa môžeme obrátiť na informácie, ktoré nám poskytujú psychiatri. Dospeli k záveru, že pri akomkoľvek konflikte vedomá sféra výrazne ustupuje. Navyše sa to vôbec nedeje kvôli chaotickej posadnutosti, ale postupne, so zachovaním konkrétnych vzorov.

Eskalácia krok za krokom

Je potrebné pochopiť, aké sú mechanizmy eskalácie konfliktu. Prvé dve etapy je možné spojiť do jednej spoločný názov- predkonfliktná situácia a jej vývoj. Sprevádza ich nárast dôležitosti vlastných záujmov a predstáv o svete a strach z neschopnosti dostať sa zo situácie výlučne pokojne, prostredníctvom vzájomnej pomoci a ústupkov. Psychické napätie sa mnohonásobne zvyšuje.

V tretej fáze začína eskalácia priamo, väčšina diskusií je obmedzená, strany konfliktu prechádzajú k rozhodným akciám, v ktorých je určitý paradox. Tvrdosťou, hrubosťou a násilím sa znepriatelené strany snažia navzájom ovplyvňovať, čím nútia protivníka zmeniť svoj postoj. Nikto sa nevzdá. Múdrosť a racionalita miznú akoby mágiou a hlavným predmetom pozornosti sa stáva obraz nepriateľa.

Úžasný fakt, ale vo štvrtej fáze konfrontácie ľudská psychika upadá do takej miery, že sa stáva porovnateľnou s reflexmi a behaviorálnymi vlastnosťami šesťročného dieťaťa. Jednotlivec odmieta vnímať pozíciu niekoho iného, ​​počúvať ju a vo svojom konaní sa riadi iba „EGOM“. Svet sa delí na „čierny“ a „biely“, na dobro a zlo, nie sú dovolené žiadne odchýlky ani komplikácie. Podstata konfliktu je jasná a primitívna.

V piatej fáze sú porušené morálne presvedčenia a najdôležitejšie hodnoty. Zhromažďujú sa všetky strany a jednotlivé prvky charakterizujúce súpera jeden obrázok nepriateľa bez ľudských vlastností. V rámci skupiny môžu títo ľudia pokračovať v komunikácii a interakcii, takže vonkajší pozorovateľ pravdepodobne nebude môcť v tejto fáze ovplyvniť výsledok konfliktu.

V podmienkach sociálnej interakcie je psychika mnohých ľudí vystavená tlaku a dochádza k regresii. Psychická stabilita človeka v mnohých ohľadoch závisí od jeho výchovy, od typu morálnych noriem, ktoré sa naučil, a od jeho osobných sociálnych skúseností.

Symetrická schizmogenéza alebo eskalácia vedeckým spôsobom

Opísať eskaláciu konfliktu zvonku pomôže teória vyvinutá vedcom G. Batesonom, nazývaná teória symetrickej schizmogenézy. Pojem „schizmogenéza“ označuje zmeny, ku ktorým dochádza v správaní jednotlivca v dôsledku jeho socializácie a získavania nových skúseností na úrovni medziľudských a intrapersonálnych stretnutí. Pre schizmogenézu existujú dve možnosti vonkajšieho prejavu:

  1. Prvým je zmena správania, v ktorej jednotlivé druhy akcie jednotlivcov, ktorí prichádzajú do kontaktu, sa navzájom dopĺňajú. Povedzme, keď je jeden z oponentov vytrvalý a druhý konformný a poddajný. To znamená, že z možností správania rôznych subjektov konfliktu sa vytvára akási jedinečná mozaika.
  2. Druhá možnosť existuje len vtedy, ak existujú rovnaké modely správania, povedzme, oba útočia, ale s rôznou intenzitou.

Je zrejmé, že eskalácia konfliktu sa týka konkrétne druhej variácie schizmogenézy. Ale možno klasifikovať aj rôzne formy eskalácií. Napríklad nemusí byť prerušená a môže byť poznačená rastúcim napätím, alebo sa môže stať vlnovitou, keď ostré rohy a vzájomný tlak protivníkov na seba sa pohybuje buď po vzostupnej alebo zostupnej trajektórii.

Pojem „eskalácia“ sa používa v rôznych oblastiach, nielen v psychológii a sociológii. Ide napríklad o tarifnú eskaláciu – význam tohto pojmu si možno prečítať v ktorejkoľvek ekonomickej encyklopédii. Môže byť strmý, keď k pohybu z pokoja do nepriateľstva dochádza neuveriteľne rýchlo a nepretržite, a niekedy môže byť pomalý, pomaly plynúci alebo dokonca udržiavať rovnakú úroveň po dlhú dobu. Posledná charakteristika je najčastejšie spojená s dlhotrvajúcim alebo, ako sa hovorí, chronickým konfliktom.

Modely eskalácie konfliktov. Pozitívny výsledok

Pozitívna eskalácia konfliktu je možnosť jeho odstránenia, keď existuje spoločná túžba po mierovom riešení. V tomto prípade musia obe strany analyzovať a zvoliť také pravidlá správania, ktoré neporušujú princípy a presvedčenia ani jedného oponenta. Okrem toho by sa z celej škály variabilných riešení a výsledkov mali vyberať tie najvýhodnejšie a mali by byť vypracované pre niekoľko možných výsledkov situácie naraz. Okrem iného musia diskutujúci jasne identifikovať a špecifikovať svoje túžby a záujmy, vysvetliť ich opačná strana, ktorý musí byť následne aj vypočutý. Z celého zoznamu požiadaviek vyberte tie, ktoré sú ústretové a spravodlivé, a potom začnite s pokusmi o ich realizáciu pomocou prostriedkov a metód, ktoré musia akceptovať a schváliť aj všetci oponenti.

Samozrejme, konflikt nemožno za žiadnych okolností ignorovať. Je to podobné ako z nedbanlivosti, keď ľudia nechajú v byte zapnutú žehličku alebo horiacu zápalku – hrozí nebezpečenstvo požiaru. Analógia medzi požiarom a konfliktom nie je náhodná: obom sa dá oveľa ľahšie predchádzať, ako ich po zapálení uhasiť. Časová zložka má veľký význam, pretože požiar aj hádka sú hrozné, pretože sa šíria väčšou silou. Týmito spôsobmi je základný princíp eskalácie podobný chorobe alebo epidémii.

Eskalácia konfliktu sa často stáva mätúcou, pretože rozpor je doplnený o nové detaily, črty a intrigy. Emócie sa rútia so zvyšujúcou sa rýchlosťou a premáhajú všetkých účastníkov konfrontácie.

To všetko nás vedie k záveru, že skúsený vodca akejkoľvek skupiny, ktorý sa dozvedel, že medzi jej členmi sa rozhorí alebo už prebieha konflikt plná sila závažnej alebo menšej disonancie, bezodkladne prijme opatrenia na jej odstránenie. Nečinnosť a ľahostajnosť v tejto situácii bude s najväčšou pravdepodobnosťou tímom odsúdená a bude akceptovaná ako podlosť, zbabelosť a zbabelosť.

Modely eskalácie konfliktov. Mŕtvy bod

Treba poznamenať, že niekedy sa eskalácia spomalí alebo úplne zastaví. Tento jav má tiež predurčujúce dôvody:

  • Jedna opozičná strana je pripravená urobiť dobrovoľný ústupok, pretože konflikt sa z nejakého dôvodu stane pre ňu neprijateľným.
  • Jeden z oponentov sa vytrvalo snaží konfliktu vyhnúť, „vypadnúť“ z neho, keď sa konfliktná situácia stáva nepríjemnou alebo škodlivou.
  • Konflikt sa blíži mŕtvy stred eskalácia násilia sa stáva neúčinnou a nerentabilnou.

Slepý bod je stav, keď sa konfrontácia dostane do slepej uličky a zastaví sa po jednom alebo viacerých neúspešných stretoch. Zmena tempa eskalácie alebo jej ukončenia je spôsobená určitými faktormi.

Faktory spôsobujúce „mŕtve miesto“


Objektívne povedané, toto štádium nie je charakterizované hlbokými zmenami, ale jedna zo strán začína mať úplne iný postoj ku konfliktu a spôsobom jeho riešenia. Keď sa obe strany dohodnú, že nie je možné, aby zvíťazila niektorá z nich, budú musieť ustúpiť, vzdať sa víťazstva alebo sa dohodnúť. Ale podstata tejto etapy spočíva v uvedomení si, že nepriateľ nie je len nepriateľ, ktorý zosobňuje všetky neresti a strasti sveta. a dôstojným protivníkom s vlastnými nedostatkami a výhodami, s ktorým možno a treba nájsť spoločné záujmy a styčné body. Toto pochopenie sa stáva počiatočný krok na ceste k riešeniu konfliktu.

závery

Keď teda zisťujete, čo znamená eskalácia zo sociálneho, kultúrneho a ekonomického hľadiska, musíte pochopiť, že sa vyvíja podľa rôznych schém a modelov a jej výsledok si môžu zvoliť účastníci konfliktu, pretože od nich závisí, ako kompetentní môžu prekonať vznikajúce problémy.rozpory a aké smutné budú následky.