การสัมภาษณ์ความเครียดเป็นการสัมภาษณ์ที่ยากลำบาก ซึ่งนายจ้างหรือผู้มีอำนาจพยายามทำให้ผู้ที่อาจเป็นลูกจ้างหรือผู้สมัครงานไม่สบายใจ และทำให้เขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่รับประกันได้ว่าเขาจะรู้สึกไม่สบายใจ นอกจากนี้ยังใช้คำถามหรือการกระทำบางอย่างที่ผู้สมัครไม่พร้อม

มีความคิดเห็นในหมู่นายจ้างว่าควรใช้การสัมภาษณ์ประเภทนี้ในการสัมภาษณ์ผู้ที่อาจเป็นพนักงานซึ่งจะต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดต่างๆในกระบวนการทำงานอย่างแน่นอน วิธีการสัมภาษณ์นี้ช่วยให้คุณเห็นคุณสมบัติที่แท้จริงของผู้สมัคร ไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่เขาซ่อนไว้

คุณลักษณะของคำถามสัมภาษณ์ที่รุนแรงคือการทดสอบความต้านทานต่อความเครียดที่แม่นยำ การประเมินพฤติกรรมในสถานการณ์ที่มีความเครียดอย่างถูกต้อง ตลอดจนการพิจารณาความต้านทานต่อพฤติกรรมที่ท้าทาย

กลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่ต้องคำนึงถึง?

ส่วนใหญ่แล้วการสัมภาษณ์ดังกล่าวจะดำเนินการสำหรับกลุ่มคนต่อไปนี้:

  • พนักงานของธนาคาร ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า
  • ตัวแทนประกันภัย ผู้ให้กู้;
  • นักจิตวิทยา;
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้จัดรายการโทรทัศน์ นักข่าว
  • ผู้จัดการสำนักงาน

มีหลายวิธีในการสัมภาษณ์ความเครียด อย่างไรก็ตาม คุณควรพิจารณาวิธีที่ใช้บ่อยที่สุด

สัมภาษณ์เครียด เริ่มต้นก่อนที่ผู้สมัครจะเห็นนายจ้างหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเขาไม่มีความลับที่บริษัทหลายแห่งเมื่อจ้างงานจะสร้างคิวยาว ๆ ขึ้นมาในทางเดินและจงใจบังคับให้พวกเขารอโดยหวังว่าจะทำให้ผู้สมัครงานไม่พอใจ

มักมีกรณีที่โซฟาหรืออาร์มแชร์ในทางเดินน้อยกว่าจำนวนคนต่อแถว

คุณสามารถขอให้เลขาที่ใจดีเสมอห้ามไม่ให้ผู้คนเข้าแถวใช้เครื่องทำความเย็น พลิกนิตยสารบนโต๊ะกาแฟ บางครั้งก็ส่งสายตาที่เต็มไปด้วยความอาฆาตพยาบาทโดยไม่ปิดบัง และตอบคำถามทุกข้อด้วยกัดฟันกรอด

จะทดสอบความอดทนต่อความเครียดในการสัมภาษณ์ได้อย่างไร? ขั้นต่อไปคือการสัมภาษณ์ ไม่จำเป็นต้องพูดอย่างนั้นในฤดูร้อนคุณสามารถปิดหน้าต่างทั้งหมดและปิดเครื่องปรับอากาศได้อย่างสมบูรณ์และในฤดูหนาวในทางกลับกันให้เปิดหน้าต่างที่เปิดกว้างและมากกว่าหนึ่งบาน การทดสอบควันบุหรี่ทำงานได้ดี - ในห้องที่มีควันบุหรี่จะหายใจลำบาก และพนักงานที่มีศักยภาพจะตอบคำถามของคุณได้ยากขึ้น คำถามที่ยุ่งยาก- ด้านล่างนี้เป็นวิธีการหลักที่ใช้ในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด

ทาง "พลังไม่เท่ากัน"ผู้จ้างงานที่มีศักยภาพเข้าสำนักงานของคุณทีละคนหรือไม่? ยอดเยี่ยม. แต่ใครบอกว่าผู้สัมภาษณ์ควรอยู่คนเดียวด้วย? วิธี “แรงไม่เท่ากัน” หมายความถึง หลายคนถามคำถามที่มีท่าทีเชื่องช้าเกี่ยวกับผู้สมัครควรมีคนสองคนอยู่ด้านข้างและคนหนึ่งจะอยู่ด้านหลังอย่างแน่นอน วิธีนี้เป็นการทดสอบความใจเย็นที่ดีเยี่ยม คนๆ หนึ่งหมุนไปรอบๆ แม้ว่าจะไม่ถามคำถามเลยหรือไม่? เขาไม่เหมาะกับคุณแน่นอน

โทรนานเพื่อนร่วมงาน หุ้นส่วน ครอบครัว ในระหว่างการสนทนา คุยเรื่องงานก่อนหน้านี้ ค่าจ้างและ คุณสมบัติที่ดีที่สุดผู้สมัคร คุณสามารถโทรและลากบทสนทนาออกไปได้ประมาณ 20-30 นาที ในกรณีนี้ คุณสามารถลุกขึ้นจากที่นั่ง เริ่มเดินไปรอบๆ ห้อง หรือดีกว่านั้น ยืนด้านหลังผู้ให้สัมภาษณ์แล้วเริ่มเดินไปมา

หากนายจ้างไม่ควักกระเป๋าแม้แต่คำเดียวแม้แต่ประเภทคลาสสิกก็ตาม

คำถามสัมภาษณ์ความเครียดมักจะเป็นเรื่องอื้อฉาว ควรใช้เฉพาะในกรณีที่หายากมากเท่านั้น เมื่อผู้ที่อาจเป็นพนักงานจะต้องต่อต้านได้มากที่สุด สถานการณ์ที่แตกต่างกันจนกระทั่งอุกกาบาตตกเข้าไปในออฟฟิศ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างหัวข้อสำหรับการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด:

ข้อบกพร่องของผู้สมัครและสิ่งที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า หากมีความรู้สึกมีไหวพริบ (หรือขาดมัน) คุณสามารถเยาะเย้ยข้อบกพร่องได้ไม่เพียงแต่ในเท่านั้น คุณสมบัติทางวิชาชีพอ่า แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์และสไตล์การแต่งตัวด้วย ตัวอย่างเช่น หากมีข้อมือเสื้อที่ไม่ได้รีดอย่างน้อย 1 เส้น คุณสามารถหรี่ตาและถามว่าในประเทศนี้มีการสั่งห้ามรีดเตารีดหรือไม่

เหตุผลในการเลิกจ้างจากงานก่อนหน้านี้

ชีวิตส่วนตัวผู้หางาน ควรให้ความสนใจไปที่จุดที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงานโดยสิ้นเชิง จำนวนลูก? เยี่ยมเลย คุณสามารถถามว่าทำไมผู้สมัครจึงต้องมีลูกมากมายขนาดนี้ มีการแต่งงานครั้งที่สองหรือไม่? ยิ่งไปกว่านั้น นี่คือเหตุผลที่จะต้องเจาะลึกถึงสาเหตุของการเลิกกับแฟนคนแรกของคุณ

ปัญหาเครียดโดยทั่วไปไม่ควรถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะถึงภายหลัง เป็นความคิดที่ดีที่จะถามคำถามต่อไปนี้:

  1. สิ่งที่ผู้จ้างงานสามารถเสนอให้กับบริษัทที่เขาจะไปทำงานด้วย มันคุ้มค่าที่จะจ้างเขาหรือไม่ และเพราะเหตุใด
  2. สถานการณ์ใดที่แสดงออกมาได้ชัดเจนที่สุด คุณสมบัติเชิงบวกผู้สมัคร.
  3. เงินเดือนเท่าไร คนนี้สมควรและเหตุใดเขาจึงเชื่อว่าเงินเดือนนี้เหมาะสมกับเขา
  4. ผู้สมัครจะต้องใช้เวลานานเท่าใดในการมีส่วนร่วมในการพัฒนาบริษัทอย่างเป็นรูปธรรม
  5. ผู้สมัครจะตอบนายจ้างอย่างไรหากคำตอบของเขาถือว่า "สุภาพ" และไม่มีความสนใจ?

โดยสรุป พฤติกรรมที่ถูกต้องสำหรับผู้มีโอกาสเป็นพนักงานคือการมีความสุภาพแม้ว่าจะขมวดคิ้วก็ตาม หากความสุภาพละทิ้งผู้ให้สัมภาษณ์ นี่เป็นเหตุผลที่แน่นอนที่จะทิ้งเรซูเม่ของเขาลงถังขยะ การเลือกวิธีสัมภาษณ์ความเครียดควรขึ้นอยู่กับระดับความตึงเครียดของตำแหน่งงาน ยิ่งวุฒิการศึกษาสูงเท่าไร ก็ยิ่งควรใช้ขั้นตอนการสัมภาษณ์มากขึ้นเท่านั้น

สัมภาษณ์เครียดต้องทำอย่างไร? จะมีการกล่าวถึงในวิดีโอ

ลองนึกภาพการมาสัมภาษณ์ โดยถูกถามคำถามเดิมๆ แล้วทันใดนั้น จู่ๆ ก็เกิดความตกใจ: “บอกฉันสิ คุณตกหลุมรักบ่อยแค่ไหน?” อย่ารีบตบหน้านายหน้าหรือวิ่งออกจากออฟฟิศ เป็นไปได้มากว่าคุณเพิ่งได้รับการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด

การสัมภาษณ์ดังกล่าวดำเนินการในรูปแบบใด?

ในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด ผู้สมัครตำแหน่งจะถูกพูดด้วยความรุนแรง รุนแรง และมักจะไม่สุภาพ พวกเขาถามคำถามส่วนตัวที่ไม่คาดคิด แปลก และจำลองสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจ อาจทำให้ร่างกายไม่สบายตัว: พวกมันไม่ได้ถูกเสนอให้นั่งหรือนั่งในลักษณะที่แสงกระทบใบหน้าของคุณ พวกมันถูกจัดให้สูงหรือสูงเกินไป อุณหภูมิต่ำในบ้าน การสูบบุหรี่ บ่อยครั้งที่พวกเขาสื่อสารกับผู้สมัครโดยใช้ชื่อจริง บางครั้งพวกเขาถูกบังคับให้รอเป็นเวลานานเพื่อสัมภาษณ์ในทางเดินที่ว่างเปล่าโดยไม่มีม้านั่ง เจ้าหน้าที่สรรหาอาจขอให้คุณกรอกแบบสอบถามหลายข้อ บางครั้งผู้สมัครอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตอบคำถาม

การสัมภาษณ์อาจรวมถึงองค์ประกอบของการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด: คำถามที่ไม่คาดคิด การปรากฏตัวอย่างกะทันหันของบุคคลที่สาม

เหตุใดจึงจำเป็น?

โดยใช้การสัมภาษณ์เน้นย้ำ คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้สมัครต่อไปนี้จะได้รับการตรวจสอบ:

  • ความเร็วปฏิกิริยา
  • ความสามารถในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ พร้อมกัน
  • ความต้านทานต่อความเครียด
  • ความสามารถในการมีสมาธิในทุกสภาพแวดล้อม
  • ความสามารถในการประพฤติตนอย่างมีความสามารถในสถานการณ์ความขัดแย้ง
  • ความปรารถนาที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตน
  • ความภักดีต่อนายจ้างในอนาคต

การสัมภาษณ์ดังกล่าวจะดำเนินการเมื่อพวกเขาต้องการเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้จัดการ ผู้จัดการระดับสูง ตัวแทนขาย นายหน้า นักข่าว และทุกคนที่มีวันทำงานเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด หากคุณกำลังสมัครงานในตำแหน่งที่วุ่นวาย ให้เตรียมพร้อมที่จะผ่านขั้นตอนการสัมภาษณ์ที่ไม่ปกติเมื่อสมัครงาน

จะดีกว่าถ้าคุณเริ่มรับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเป็นเกมประเภทหนึ่ง เจ้าหน้าที่สรรหาไม่ต้องการดูถูกหรือรุกรานคุณ และไม่สงสัยในความเป็นมืออาชีพของคุณ เป้าหมายของผู้สัมภาษณ์คือการทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจซึ่งใกล้เคียงกับงานประจำวันในตำแหน่งในอนาคตของคุณมากที่สุด งานของคุณคือแสดงให้เห็นว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของบริษัทได้อย่างเหมาะสม

โปรดจำไว้ว่าไม่เพียงแต่คุณกำลังถูกตรวจสอบ แต่คุณยังมองหานายจ้างในอนาคตด้วย ในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณจะสามารถประเมินได้ว่าคุณต้องการตำแหน่งงานว่างและตำแหน่งที่คุณต้องการสมัครมากน้อยเพียงใด

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าการสัมภาษณ์ดำเนินการอย่างถูกต้อง?

การสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อนมาก การกระทำผิดอย่างหนึ่งของผู้สรรหาในระหว่างการสัมภาษณ์อาจทำให้ผู้สมัครได้รับความบอบช้ำทางจิตใจได้ สคริปต์จะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างแม่นยำมาก เทคนิคนี้ควรใช้ใน กรณีที่รุนแรงเมื่อวิธีอื่นไม่ให้ผลตามที่ต้องการ พนักงานที่ได้รับการศึกษาด้านจิตวิทยาซึ่งฝึกฝนเทคนิคการยักย้ายสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมในบางครั้งอาจเชิญผู้สรรหาจากภายนอกด้วย

น่าเสียดายที่ในหมู่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลบางครั้งมีผู้ไม่เป็นมืออาชีพที่ใช้การสัมภาษณ์เป็นโอกาสในการเยาะเย้ยผู้สมัคร หรือคนไล่ตามเป้าหมายที่ถูกต้องแต่เลือกวิธีที่ผิด สัญญาณต่อไปนี้จะช่วยให้คุณแยกแยะมืออาชีพออกจากผู้สรรหาที่ไม่รู้หนังสือได้:

  • มืออาชีพจะไม่มีวันประเมินรูปลักษณ์ของคู่สนทนาในทางลบ: “คุณอ้วน!” อย่างมากที่สุด เขาสามารถตอบคำถามที่ว่า “คุณจะลดน้ำหนักได้ไหมถ้าตำแหน่งของคุณจำเป็นต้องใช้”
  • เขาจะไม่ใช้อิทธิพลทางกายภาพโดยตรง มีเพียง HR ที่ไม่มีประสบการณ์เท่านั้นที่ขว้างกระดาษยู่ยี่ใส่หน้าและสาดน้ำจากแก้ว
  • ผู้เชี่ยวชาญมักจะจบการสัมภาษณ์เสมอ: เขาอธิบายเสมอว่าทำไมการทดสอบนี้จึงจำเป็น จดบันทึกด้านบวกของผู้สมัคร และกล่าวคำอำลาอย่างอบอุ่น เจ้าหน้าที่สรรหาอาจเสี่ยงที่ทำให้เขาได้รับบาดเจ็บทางจิตใจโดยไม่ทำให้ผู้สมัครออกจากสภาวะตึงเครียด

หากคุณตระหนักว่าคุณกำลังถูกสัมภาษณ์โดยมือสมัครเล่น คุณมีสามทางเลือก:

  • ขัดจังหวะผู้สรรหาด้วยวลี: "ฉันคิดว่าการสนทนาของเราจะจบลงที่นี่" แล้วจากไป
  • จบการสัมภาษณ์ สรุปเกี่ยวกับนายจ้าง และเริ่มมองหาที่อื่น
  • ผ่านการทดสอบทั้งหมดและรับตำแหน่งนี้ถ้ามันเหมาะกับคุณจริงๆ

ปฏิบัติตนอย่างไรในการสัมภาษณ์?

หากคุณสังเกตเห็นสัญญาณของการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด ให้ปรับทัศนคติเชิงบวกต่อสิ่งที่เกิดขึ้น และพยายามสนุกกับ "เกม" นี้ จำเป้าหมายของผู้สรรหา เขาพยายามทำให้คุณโกรธ อย่าปล่อยให้เขาทำ! พยายามสงบสติอารมณ์และไม่ถูกรบกวน สื่อสารอย่างสุภาพ และตั้งใจฟังคำถาม หากผู้สัมภาษณ์สังเกตว่าคุณโกรธ แก้ตัว โกหก สับสน หรือไม่มีสมาธิ การสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดก็จะล้มเหลว

กระทำจากที่ที่มีคุณค่าในตนเอง โปรดจำไว้ว่าการทดสอบไม่ได้ทำเพื่อความสนุกสนาน ผู้สัมภาษณ์กำลังประเมินว่าคุณจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์การทำงานที่ยากลำบาก สำหรับคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ คุณสามารถตอบอย่างใจเย็น: “ฉันไม่เข้าใจว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังสนทนาอย่างไร” จากนั้นจึงเสนอที่จะสัมภาษณ์ต่อไป ประพฤติตนในลักษณะที่สอดคล้องกับตำแหน่งงานที่คุณสมัคร หากผู้จัดการฝ่ายขายสามารถรอการสัมภาษณ์เพื่อเริ่มต้นได้ ผู้จัดการฝ่ายขายก็ควรขอโทษหลังจากผ่านไประยะหนึ่งแล้ว: “น่าเสียดาย ตอนนี้ฉันไม่มีเวลารอ” โดยปกติแล้วเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะโทรกลับทันทีเพื่อเสนอกำหนดเวลาการประชุมใหม่ให้เป็นเวลาที่สะดวกยิ่งขึ้น

ใช้อารมณ์ขันของคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อถามว่าทำไมคุณถึงถูกไล่ออก คุณสามารถตอบว่า “เพราะฉันเป็นคนเดียวในที่ทำงานที่คิดถึงบริษัทและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท”

อย่าทนต่อความรู้สึกไม่สบายทางร่างกาย ขอให้เปลี่ยนเก้าอี้หากเก้าอี้ของคุณพัง ย้ายโคมไฟที่ส่องเข้าตาคุณโดยตรง เพื่อปิดหน้าต่าง หากคุณไม่ได้รับเก้าอี้ อย่าลืมถามว่า “ฉันจะนั่งที่ไหน”

หยุดความหยาบคายโดยสิ้นเชิง หากมีใครขว้างปากกาใส่คุณหรือสาดน้ำจากแก้วใส่หน้าคุณ ให้ลุกขึ้นและออกไปก่อน โดยพูดว่า: “ฉันคิดว่าการสนทนาต่อไปคงเป็นไปไม่ได้”

จำไว้ว่าคุณสามารถจบการสัมภาษณ์ได้ตลอดเวลา เตรียมวลีที่ปลอดภัย เช่น “ฉันขอแนะนำให้จบการสัมภาษณ์ งานนี้มันไม่เหมาะกับฉัน” พูดเสร็จแล้วก็บอกลานายหน้าแล้วออกไป

เมื่อการสัมภาษณ์ดำเนินการโดยพนักงานที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้สมัครมักจะรู้สึกอยากจะ "แก้แค้น" บริษัทที่ให้พวกเขาทำการทดสอบนี้ พยายามอย่าหันไปใช้คำดูถูกและความรุนแรงทางร่างกาย จำชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณไว้ การพยายามไปศาลเพื่อเรียกค่าสินไหมทดแทนความเสียหายทางศีลธรรมตามมาตรา 151 ประมวลกฎหมายแพ่ง RF มันจะสมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อการสัมภาษณ์เกิดขึ้นต่อหน้าพยานหรือมีการบันทึกวิดีโอ หากไม่มีหลักฐานคุณจะเสียเวลาและความกังวลใจเท่านั้น

ไม่มีความคิดเห็นที่ชัดเจนในหมู่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าจำเป็นต้องมีการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดหรือไม่ ส่วนใหญ่มักจะเชื่อว่าการสัมภาษณ์ประเภทนี้มีไว้สำหรับตำแหน่งงานแคบๆ และควรดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาการกระทำทางสังคม อย่างไรก็ตาม เมื่อคำนึงถึง “แฟชั่น” สำหรับ ประเภทนี้การทดสอบเมื่อสมัครงาน การเรียนรู้ทักษะพื้นฐานของการเข้าร่วมการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้สมัครทุกคน

รับสมัครเข้า สังคมสมัยใหม่เกิดขึ้นไม่เพียงแต่หลังจากการประเมินคุณภาพทางวิชาชีพและประสบการณ์การทำงานเท่านั้น การประเมินลักษณะนิสัยและความสามารถทางธุรกิจของบุคคลตามความเป็นจริงถือเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่จะถอดหน้ากากออกจากตัวเขา ซึ่งเขาจะสามารถมาสัมภาษณ์ได้ จำเป็นต้องทำให้ผู้ถูกกล่าวหามีความเครียด

สถานการณ์ที่ตึงเครียดจะช่วยเปิดเผยบุคลิกภาพของผู้สมัครได้อย่างเต็มที่และประเมินความสามารถของเขาได้อย่างถูกต้อง

การสัมภาษณ์ความเครียดคืออะไร

การสัมภาษณ์ความเครียดหรือข้อขัดแย้งใช้เพื่อคัดผู้สมัครออก ความสงบของจิตใจทำให้เขารู้สึก “ไม่เข้าที่” การสัมภาษณ์นี้ใช้เพื่อเปิดเผยใบหน้าที่แท้จริงของลูกค้า

คุณเข้าใจว่าเรซูเม่ที่เรียบเรียงอย่างถูกต้องและความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอคุณสมบัติทางวิชาชีพของคุณสามารถเตรียมและเรียนรู้ได้อย่างชัดเจน ในกรณีนี้ ผู้สมัครจะไม่ปรากฏให้เห็น และมีหลายอาชีพที่ความกล้าแกร่งและความสามารถในการหาทางออกจากสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด

ก่อนหน้านี้ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวรวมถึงผู้ที่ทำงานด้านข่าวกรอง โครงสร้างทางทหาร ตลอดจนนักดับเพลิงและตำรวจ ขณะนี้สามารถนำเสนอข้อกำหนดที่คล้ายกันแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการทางโทรศัพท์ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ อีกมากมายในอาชีพที่สงบสุขอย่างสมบูรณ์

นักจิตวิทยาแยกแยะทัศนคติของผู้คนต่อความเครียดได้สี่ประเภท:

  1. ทนต่อความเครียด คนเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใต้อิทธิพล สภาพภายนอก- ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด บุคคลดังกล่าวจะหงุดหงิด กังวล และไม่สมดุล
  2. ฝึกความเครียดแล้ว ประเภทนี้สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ แต่ไม่ควรเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ค่อยๆ และสังเกตเห็นได้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
  3. ยับยั้งความเครียด พวกเขาตอบสนองได้ดีต่อความเครียดที่รวดเร็วและเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว คนเหล่านี้สามารถเปลี่ยนงานกะทันหันและมักจะแสดงตัวออกมาได้ในช่วงที่ปัญหาปะทุขึ้นเพียงครั้งเดียว หากความเครียดลากยาวและไหลออกมาอย่างช้าๆ ลักษณะการยับยั้งความเครียดจะค่อยๆ หายไป
  4. ทนต่อความเครียด พวกเขาสามารถเอาชีวิตรอดจากความขัดแย้งใดๆ ก็ตามได้ สำหรับพวกเขา ความเครียดคือความมั่นคงและการกำหนดล่วงหน้าของทุกสิ่งที่เกิดขึ้น

ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการสัมภาษณ์ข้อขัดแย้งอย่างถูกต้องจึงทำให้สามารถระบุได้ว่าผู้สมัครอยู่ในกลุ่มใด และเขาจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลในงานที่ประหม่า โดยมีตารางงานที่แน่นและลูกค้าที่วิตกกังวลหรือไม่


หากคุณกำลังจะได้งานในบริษัทการค้าขนาดใหญ่ และอยากเป็นผู้อำนวยการหรือผู้ตรวจสอบบัญชี ก่อนที่คุณจะไปสัมภาษณ์งาน ตระหนักถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด

คำถามสำหรับการสัมภาษณ์ความเครียดจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญจากแผนกทรัพยากรบุคคล นักจิตวิทยา และผู้จัดการโดยตรง ผู้สัมภาษณ์จะตัดสินใจอย่างไรในการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด โดยพิจารณาจากผู้สมัครแล้ว ไม่มีมาตรฐานสำหรับขั้นตอนนี้

ในการเตรียมตัวอย่างเหมาะสม ทัศนคติเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องเข้าใจว่าการสัมภาษณ์ของคุณอาจเกิดขึ้นที่บันไดและไม่ใช่ในสำนักงาน คุณอาจถูกถามคำถามที่ไม่น่าพึงพอใจหรือน่ารังเกียจด้วยซ้ำ การสำรวจสามารถทำได้โดยคนหลายคนพร้อมกัน ทั้งหมดนี้ควรถือเป็นบรรทัดฐาน

สิ่งสำคัญคืออย่าเริ่มหยาบคายเพื่อตอบสนองต่อความหยาบคายและเพื่อรักษาระยะห่างที่จำเป็น แค่ควบคุมตัวเองและประเมินนายจ้างด้วย คุณอาจเปลี่ยนใจที่จะเข้าร่วมบริษัทนี้


มีคำถามอะไรให้ถาม

คำถามสัมภาษณ์ความเครียดยังไม่เป็นมาตรฐาน แต่ละบริษัทจะมีรายการคำถามที่แตกต่างกัน บ่อยครั้งที่ช่วงเวลาที่เร้าใจมีชัยในการสัมภาษณ์เช่นนี้ ตัวอย่างเช่น: “คุณแน่ใจหรือว่าคุณสมควรได้รับเงินเดือนนั้น” พวกเขาอาจถามถึงเรื่องส่วนตัวที่ลึกซึ้ง เช่น สามีของคุณดื่มหรือเปล่าหรือลูกของคุณเรียนหนังสืออย่างไร

บางครั้งคำถามอาจไร้ยางอายโดยสิ้นเชิง แต่สิ่งสำคัญคือคู่สนทนาจะต้องเข้าใจว่าเขามีสิทธิ์ที่จะไม่ตอบหากไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขา สิ่งสำคัญคือการปฏิเสธที่จะตอบคำถามนั้นหนักแน่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ไม่หยาบคาย แต่อยู่ในขอบเขตของจรรยาบรรณทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกันคุณไม่สามารถแสดงอารมณ์ความรู้สึกและความหงุดหงิดได้


วิธีทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกเครียด

วิธีสัมภาษณ์สำหรับ สัมภาษณ์ความขัดแย้งส่วนใหญ่จะเป็นที่รู้จัก ตัวอย่างการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดมักมาพร้อมกับสถานการณ์ต่อไปนี้:

  1. ช้า. ใช้เพื่อนำผู้สมัครออกจากสภาวะสงบ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรออยู่ในห้องรอนานกว่าหนึ่งชั่วโมงเพื่อรับคำเชิญได้ ในขณะเดียวกัน แม้แต่พนักงานทำความสะอาดและเลขาก็ไม่ใส่ใจคุณเหมือนกับว่าคุณเป็นเฟอร์นิเจอร์
  2. เงียบและหยุดชั่วคราว ผู้สัมภาษณ์มักจะเงียบ หยุด และมองเอกสารบางอย่างเป็นเวลานาน คำถามถึงคู่สนทนานั้นสั้น ๆ ไม่มีอารมณ์ คนหนึ่งรู้สึกว่าผู้จัดการได้ตัดสินใจทุกอย่างแล้วและไม่สนใจผู้สมัคร ในกรณีนั้น ทางออกที่ดีจะนำบทสนทนาไปไว้ในมือของเขาเอง
  3. บทพูดคนเดียว สถานการณ์นี้ตรงกันข้ามกับสถานการณ์ก่อนหน้า คุณไม่ได้รับอนุญาตให้พูดอะไรเลย ผู้สัมภาษณ์จะพูดถามคำถามตัวเองและตอบคำถามด้วยตัวเองตลอดเวลา งานของคู่สนทนาในบทพูดคนเดียวนั้นไม่ใช่เพื่อให้สับสน แต่เพื่อให้สามารถบอกได้ว่าเขามาเพื่ออะไรโดยไม่ขัดจังหวะ
  4. ผู้สัมภาษณ์จำนวนมาก การสัมภาษณ์งานที่ตึงเครียดสามารถทำได้พร้อมกันหลายคน นอกจากนี้ ทุกคนยังได้รับการกำหนดค่าที่แตกต่างกันอีกด้วย บางคนจะยิ้มและตอบรับคุณในทางบวก ในขณะที่บางคนจะดูถูกคุณ และคุณจำเป็นต้องค้นหาภาษากลางกับทุกคน

แน่นอนว่ามีสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นเป็นปกติของแต่ละบริษัท แต่ไม่ว่าในกรณีใดการค้นหาทางออกอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ สถานการณ์วิกฤติไม่ตอบคำถามกวนๆ จะได้เรียนรู้ ถ้าอย่างนั้นคุณก็รับประกันตำแหน่งในบริษัทอันเป็นเจ้าข้าวเจ้าของได้


จะทราบได้อย่างไรว่าใครผ่านการสัมภาษณ์สำเร็จ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการสัมภาษณ์ความเครียดจะดำเนินการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้สมัคร

ในส่วนใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่หลังจากเสร็จสิ้นการสัมภาษณ์ คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณเคยถูกสัมภาษณ์ประเภทนี้ นอกจากนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ ความเครียดในการสัมภาษณ์ไม่ได้ใช้เวลานานในการสัมภาษณ์ทั้งหมด แต่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น

ผู้สมัครจำนวนมากถูกคัดออก เนื่องจากหลายคนไม่เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ตึงเครียด ผู้สมัครเชิงบวกที่ผ่านการสัมภาษณ์ถือได้ว่าเป็นบุคคลที่ค้นพบทางออกจากทุกสถานการณ์ สามารถจัดการการสนทนาได้ ไม่ละเมิดจรรยาบรรณทางธุรกิจ ทั้งยังไม่สับสน และไม่สูญเสียจิตวิญญาณในการทำงานในบริษัทนี้ .

ความเครียดก่อนการสัมภาษณ์อาจส่งผลเสียเช่นเดียวกับความวิตกกังวลอื่นๆ แต่ถ้าเป็นงานที่เกี่ยวข้อง ระดับสูงความต้านทานต่อความเครียดแล้วคุณจะต้องดึงตัวเองเข้าหากัน

สรุปแล้ว

นายจ้างยุคใหม่สนใจพนักงานที่สามารถทำงานได้เร็ว ไม่ใส่ใจกับความเครียด และหาทางออกจากสถานการณ์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี มีคนประเภทนี้น้อยมาก และการจำแนกคุณสมบัติเหล่านี้เป็นเรื่องยาก

การสัมภาษณ์ที่มีความขัดแย้งสูง ซึ่งในระหว่างนั้นพวกเขาอาจตั้งคำถามถึงความสำเร็จของคุณในฐานะมืออาชีพหรือถามว่าทำไมคุณถึงเป็นโสด ถือเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการค้นหาผู้ที่สามารถรับมือกับความยากลำบากใดๆ ได้

คุณต้องเตรียมจิตใจให้พร้อมสำหรับทุกสิ่ง ไม่มีเหตุการณ์ใดในระหว่างการสัมภาษณ์ที่จะทำให้คุณประหลาดใจหรือทำให้คุณรู้สึกไม่มั่นคงหากคุณเตรียมพร้อมด้านจิตใจ คุณอาจได้รับเชิญไปร้านอาหารแทนที่จะเป็นที่ทำงาน หรือตกเป็นเหยื่อของการถูกโจมตีโดยเพื่อนร่วมงานหรือนายจ้างในอนาคต พวกเขาสามารถตะโกนใส่คุณ ดูถูกคุณ และสร้างฉากที่ไม่พึงประสงค์ต่อหน้าคุณได้ หากคุณไม่เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ การตอบสนองอย่างถูกต้องจะเป็นเรื่องยาก

ขอให้มีวันดีๆ ก่อนการสัมภาษณ์ จะได้ไม่มีอะไรทำให้คุณโกรธหรือหงุดหงิด ยิ่งมีแง่ลบน้อยลงในจิตวิญญาณของคุณก็ยิ่งดีเท่านั้น ก่อนการสัมภาษณ์จะเริ่มขึ้น พยายามอดทนและเปิดโหมดความอดทนและความสงบสูงสุด อย่าปล่อยให้สิ่งที่อีกฝ่ายพูดหรือทำทำให้คุณโกรธหรือแม้กระทั่งทำให้คุณขุ่นเคือง หากเขามาสายครึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งชั่วโมง ให้แกล้งทำเป็นว่าคุณมีช่วงเวลาที่ดีที่ออฟฟิศแล้ว อย่ายอมแพ้ต่อสิ่งยั่วยุ โต้ตอบอย่างใจเย็นต่อคำถามที่ไม่เหมาะสม เช่น ถ้าถูกถามว่าคิดว่าจะเลือกอะไร อาชีพนี้เป็นสิ่งที่โง่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ โดยตอบว่าคุณไม่คิดเช่นนั้นและในขณะเดียวกันก็ถามคู่สนทนาของคุณว่าเขาจะแนะนำอาชีพอะไรให้คุณในกรณีนี้

โปรดจำไว้ว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด คุณไม่สามารถทำสามสิ่งได้: แสดงความกลัวและความไม่แน่นอน นิ่งเงียบ และประพฤติตัวท้าทายเพื่อตอบสนองต่อความหยาบคาย ลองนึกภาพว่าต่อหน้าคุณไม่ใช่นายหน้า แต่เป็นลูกค้าที่คุณไม่ควรพลาด ปฏิบัติต่อคู่สนทนาของคุณจากมุมมองนี้ และคุณจะสื่อสารกับเขาได้ง่ายขึ้น อีกทางเลือกหนึ่งคือเล่นร่วมกับผู้สรรหาพยายามสนุกไปกับมัน

วิธีตอบสนองต่อเทคนิคต่าง ๆ ในระหว่างการสัมภาษณ์

แต่ละบริษัทมีวิธีการสัมภาษณ์ความเครียดของตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีทางเลือกสากลในการผ่านการทดสอบดังกล่าว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียนรู้เทคนิคและวิธีการโต้ตอบบางอย่างเพื่อทำให้การแสดงด้นสดง่ายขึ้น

หากผู้สรรหาไม่ได้เชิญคุณไปที่ออฟฟิศ แต่จู่ๆ ก็เข้ามาหาคุณที่ทางเดินและเริ่มการสัมภาษณ์ทันที ให้ทำตัวให้เป็นธรรมชาติ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพูดคุยกับเพื่อนบ้านในอาคารที่คุณนับถือมาก หากพวกเขาเริ่มถามคำถามแปลก ๆ ในหมวดหมู่ “ทำไมท่อระบายน้ำทิ้งจึงต้องเป็นรูปทรงกลม” และคุณไม่ทราบคำตอบที่ถูกต้อง ให้มองหาคำตอบอื่นและหาเหตุผลมาชี้แจงอย่างมีเหตุผล ผู้สรรหาจะพอใจกับความมีไหวพริบของคุณ สุดท้ายนี้ หากคุณได้รับเชิญไปร้านกาแฟหรือร้านอาหาร อย่าสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ - ควรใช้น้ำผลไม้คั้นสดสักแก้วจะดีกว่า

การสัมภาษณ์ความเครียดหรือการสัมภาษณ์งานเป็นการทดสอบที่ท้าทายสำหรับผู้หางาน ในระหว่างนั้น ตัวแทนของแผนกทรัพยากรบุคคลหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตรายอื่นจะพยายามทำให้ผู้ที่อาจเป็นพนักงานไม่สบายใจ ในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด มักฝึกให้ผู้สมัครตกอยู่ในสถานการณ์ที่รับประกันได้ว่าเขาจะรู้สึกอึดอัดใจ

ใน ปีที่ผ่านมาการทดสอบประเภทนี้สำหรับผู้สมัครกำลังเพิ่มมากขึ้น ความนิยมอย่างมาก- การสัมภาษณ์ดังกล่าวดำเนินการในต่างประเทศมาเป็นเวลานาน แต่ในรัสเซียก็มีการปรากฏค่อนข้างเร็ว ๆ นี้

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีมุมมองที่คลุมเครือเกี่ยวกับการทดสอบความเครียด บางคนเชื่อว่าพวกเขายอมให้คุณรับรู้ถึงความอ่อนแอและ จุดแข็งผู้สมัคร. ในทางกลับกัน คนอื่นๆ เชื่อว่าการสัมภาษณ์ดังกล่าวเป็นการไม่เคารพผู้สมัครตำแหน่งดังกล่าว

วัตถุประสงค์ของการดำเนินการสัมภาษณ์ความเครียด

เหตุใดจึงต้องมีการสัมภาษณ์เช่นนี้? มีความเห็นในหมู่ผู้นำองค์กรว่าควรจัดให้มีการทดสอบดังกล่าวกับผู้สมัครที่รับประกันว่าจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดระหว่างการทำงาน ผู้สมัครหลายคนมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมชาติในระหว่างการสัมภาษณ์เป็นประจำ และการสัมภาษณ์สุดช็อกทำให้คุณสามารถเปิดเผยคุณสมบัติที่แท้จริงของผู้สมัครงานได้

การสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดแสดงให้เห็น:

กลุ่มเป้าหมาย

แน่นอนว่าทุกที่ในการจ้างงานอย่างเป็นทางการ การสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดไม่ได้ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม มีหลายตำแหน่งที่การทดสอบประเภทนี้เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่สำคัญที่สุด

ส่วนใหญ่มักทำการทดสอบ:

  • นักจิตวิทยา;
  • ผู้จัดการสำนักงาน
  • ผู้ให้กู้และตัวแทนประกันภัย
  • พนักงานคอลเซ็นเตอร์
  • เลขานุการ;
  • พนักงานธนาคารฝ่ายขาย
  • นักข่าว;
  • พิธีกรรายการโทรทัศน์
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

บ่อยครั้งผู้สมัครที่มีกิจกรรมในอนาคตเกี่ยวข้องกับ ตำแหน่งผู้นำ- อย่างไรก็ตาม แม้ว่าพนักงานธนาคารจะอยู่ในรายชื่อของผู้ที่ถูกสัมภาษณ์บ่อยที่สุด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะมีการทดสอบภาวะวิกฤตในทุกธนาคาร จะดำเนินการตามขั้นตอนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารขององค์กรใดองค์กรหนึ่งอย่างเป็นอิสระ

สิ่งที่คาดหวังจากการสัมภาษณ์?

มีสถานการณ์ที่นายจ้างฝึกฝนค่อนข้างบ่อยเพื่อทดสอบความพร้อมของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งงาน

  1. ความล่าช้าในการเริ่มการสัมภาษณ์ นายจ้างถือว่านี่เป็นการทดสอบความพร้อมในการทำงานของผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นอย่าแปลกใจหากการสนทนาล่าช้าเกิน 15 นาที ผู้จัดการอาจอยู่ต่อเป็นระยะเวลานาน เช่น ครึ่งชั่วโมง ในเวลานี้ผู้สมัครควรคิดว่า: เขาต้องการงานที่ไม่มีเวลาส่วนตัวของพนักงานหรือไม่?
  2. เงียบไปนาน. ในระหว่างการสนทนา นายจ้างอาจถามคำถามที่น่าอึดอัดใจ หลังจากนั้นการหยุดชั่วคราวอย่างอึดอัดจะค้างอยู่ในอากาศ เขายังสามารถแกล้งทำเป็นว่าเขาเบื่อที่จะพูดคุยกับผู้สมัครและพูดเฉพาะวลีที่มีพยางค์เดียวเท่านั้น การทดสอบดังกล่าวทำให้ชัดเจนว่าผู้สมัครสามารถรักษาการสนทนาและการหยุดการสนทนาได้อย่างถูกต้องเพียงใด ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลแนะนำให้ผู้สมัครไม่ต้องเขินอาย แต่ให้พูดถึงทักษะและ ประสบการณ์เชิงบวก- จำเป็นต้องค่อยๆ สนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้องและในขณะเดียวกันก็เป็นมิตรกับคู่สนทนาด้วย
  3. การรบกวนจากภายนอก บ่อยครั้ง เมื่อสมัครงาน นายจ้างจงใจก่อการแทรกแซง ขัดจังหวะการสัมภาษณ์เป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่น ทันทีที่บทสนทนาเริ่มต้นขึ้น คนแปลกหน้าจะเข้ามาในสำนักงานพร้อมคำถามเร่งด่วน จากนั้นโทรศัพท์ของผู้จัดการจะ "ดังขึ้นทันที" เขาสามารถรับสายแล้วสนทนากับผู้สมัครโดยเอาหน้าซุกไว้ในแล็ปท็อป สถานการณ์นี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้สมัครมีความสามารถในการรักษาการเจรจากับลูกค้าได้อย่างไร แม้ว่าฝ่ายหลังจะเสียสมาธิอยู่ตลอดเวลาก็ตาม นอกจากนี้ แบบทดสอบยังแสดงปฏิกิริยาของผู้สมัครต่อการไม่เคารพเขาอีกด้วย
  4. แบบสอบถามไม่มีที่สิ้นสุด ผู้สมัครจะได้รับแบบสอบถามให้กรอกซึ่งเขาไม่กรอกในครั้งแรก โดยปกติแล้วผู้จัดการจะขอให้ผู้สมัครเขียนแบบสอบถามใหม่หลายครั้ง เหตุผลของเรื่องนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจยาก เช่น ลายมือเลอะเทอะ ข้อผิดพลาด หรือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ นี่คือวิธีการตรวจสอบความพร้อมของผู้สมัครในการทำงานประจำ
  5. การปฏิเสธโอกาสให้ผู้สมัครได้รับคำในขอบ ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ดำเนินการสัมภาษณ์จะต้องพูดคนเดียวยาวๆ และตามด้วยคำพูดที่ไม่เหมาะสม โดยไม่ยอมให้คู่สนทนาตอบ ตัวอย่างเช่น: “เอาล่ะ คุณไม่สามารถบอกอะไรฉันได้อีกแล้ว” การทดสอบนี้แสดงให้เห็นว่าผู้สมัครมีความพร้อมที่จะพูดคุยกับลูกค้าที่ยากลำบากเพียงใด ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลแนะนำให้รอคำพูดคนเดียวของผู้จัดการและตอบคำถามที่ถามอย่างสุภาพและมั่นใจ
  6. คำถามยั่วยุตลอดจนคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ ผู้จัดการอาจถามคำถามที่ไม่เหมาะสม เช่น “คุณอายุ 30 กว่าแล้ว ทำไมคุณยังไม่แต่งงาน?” เขายังสามารถบอกผู้สมัครได้อย่างเปิดเผยว่าเขากำลังพูดถึงตัวเองน่าเบื่อเกินไป แน่นอนว่า หลายๆ คนมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของตนอย่างเจ็บปวด และนี่เป็นเรื่องปกติ แต่คุณไม่ควรยอมจำนนต่อการยั่วยุและยอมให้ตัวเองอับอาย แม้แต่จริยธรรมทางธุรกิจก็ไม่เห็นด้วยกับการบุกรุกความเป็นส่วนตัว ด้วยคำถามดังกล่าว นายจ้างต้องการกระตุ้นให้เกิดความขัดแย้ง ไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนในกรณีนี้ ผู้สมัครแต่ละคนจะต้องตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะตอบคำถามที่น่าอึดอัดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเขาอย่างไร คุณไม่จำเป็นต้องตอบเลยแต่คุณสามารถพูดได้ ชีวิตครอบครัวไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติหน้าที่ คุณยังสามารถรับรองกับผู้จัดการได้ว่าชีวิตส่วนตัวจะยังคงอยู่นอกสำนักงาน หากผู้สัมภาษณ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติทางวิชาชีพ คุณควรตอบอย่างมั่นใจและใจเย็น
  7. คำถามเกี่ยวกับข้อบกพร่อง บ่อยครั้งที่ผู้จัดการพยายามค้นหา จุดอ่อนผู้สมัครและกดดันพวกเขา เช่น ถามว่าทำไมอดีตนายจ้างถึงไม่พอใจงานของลูกจ้าง คุณสามารถปกปิดข้อบกพร่องของคุณให้เป็นข้อได้เปรียบได้ การทดสอบนี้เป็นการทดสอบความนับถือตนเองของผู้สมัครและความสามารถในการนำเสนอตัวเอง
  8. "น้ำหนึ่งแก้ว" มาตรการนี้ทำให้เกิดอาการตกใจและมีการใช้น้อยมาก ในระหว่างนี้ให้เทน้ำหนึ่งแก้วลงบนเสื้อผ้าของผู้สมัคร การตอบสนองต่อการไม่เคารพดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป ผู้คนที่ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์นี้อาจตอบสนองต่อการโจมตีของผู้รับสมัครอย่างเจ็บปวด มีความจำเป็นต้องค้นหาความสมดุลระหว่างการตอบสนองและ ผลกระทบเชิงลบ- ในกรณีนี้ ผู้สมัครควรแสดงความไม่พอใจและรับคำขอโทษจากผู้กระทำผิด สิ่งสำคัญในสถานการณ์เช่นนี้คืออย่านั่งเงียบ ๆ ผู้สมัครที่ผ่านการทดสอบนี้จะแสดงตัวเองได้ดีในสายตาของฝ่ายบริหาร

คำถามตัวอย่าง

ประเด็นหลักในการสัมภาษณ์ดังกล่าวคือคำถามเรื่องการต่อต้านความเครียด ดังนั้นเพื่อที่จะ “ไม่มึนงง” ในระหว่างการสัมภาษณ์ควรเตรียมตัวล่วงหน้าจะดีกว่า กุญแจสำคัญในการบรรลุบทสนทนาให้สำเร็จคือการโต้ตอบอย่างเพียงพอและยับยั้งต่อการยั่วยุ

ตัวอย่างคำถาม:

  1. เหตุใดเราจึงควรรับคุณและไม่ใช่ Ivan Sidorov (ผู้สมัครคนอื่น)?
  2. ทำไมคุณถึงดีกว่าผู้สมัครตำแหน่งอื่น?
  3. คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อแรงกดดันทางจิตใจ?
  4. ยกตัวอย่างช่วงเวลาที่งานของคุณถูกวิพากษ์วิจารณ์
  5. เราจะคาดหวังผลงานของคุณได้เร็วแค่ไหน?
  6. คุณประเมินทักษะเฉพาะทางของคุณที่เงินเดือนเท่าไร?
  7. คุณสามารถทำงานของคุณได้ดีแค่ไหน?

อาจมีคำถามอื่น ๆ พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับทั้งทักษะทางวิชาชีพและขอบเขตส่วนบุคคล คำถามแสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่ผู้สมัครสามารถเอาชนะความเครียดระหว่างการสัมภาษณ์ได้

คุณไม่ควรปรุงแต่งความเป็นจริงมากนักเมื่อตอบ คำตอบขึ้นอยู่กับผู้สมัครเอง แต่ควรเตรียมตัวล่วงหน้าจะดีกว่า หลังจากการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด ผู้รับสมัครจะต้องแจ้งผลการทดสอบความเครียดให้ผู้สมัครทราบ

จะเอาชนะการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?

ตามคำแนะนำทั่วไป ผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่างสามารถไขปริศนาทวนเวลาได้ จะช่วยพัฒนาทักษะในการแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานและค้นหาคำตอบภายในระยะเวลาอันสั้น คุณยังสามารถอ่านวรรณกรรมในหัวข้อการพัฒนาตนเองและการควบคุมตนเองได้ การฝึกอบรมการพัฒนาตนเองก็มีประโยชน์ในสถานการณ์นี้เช่นกัน

กุญแจสำคัญในการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จคือความมั่นใจและความเป็นมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อความแตกต่าง สถานการณ์ที่ยากลำบากและออกไปจากพวกเขาอย่างสุภาพและละเอียดอ่อน

นอกจากนี้ยังควรรู้ด้วยว่าผู้สัมภาษณ์ไม่ได้ตั้งใจจะทำให้คู่สนทนาอับอายและดูถูกหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเขา เขาเพียงแค่ทำการทดสอบระดับการควบคุมตนเองซึ่งสามารถหยุดได้ตลอดเวลาตามความคิดริเริ่มของนายจ้างหรือตามคำร้องขอของผู้สมัคร