Scrisoare de reamintire- unul dintre tipurile de corespondență comercială. Această formă de corespondență poate fi utilizată complet situatii diferite, în special, atunci când trebuie să reamintiți celeilalte părți

  • privind îndeplinirea obligațiilor asumate,
  • privind respectarea legii,
  • despre apropierea unui eveniment sau a unei date importante etc.

De obicei scrisoarea este precedată de un memento verbal, dar dacă nu are efectul dorit, expeditorul recurge la notificare scrisă. Astfel, această scrisoare nu servește doar ca reamintire, ci servește și ca dovadă a acțiunii întreprinse.

În unele cazuri, scrisorile de memento sunt folosite atunci când o altă formă de transmitere a mesajelor de la o parte la alta este imposibilă dintr-un motiv oarecare (de exemplu, în conformitate cu termenii contractului).

FIȘIERE Deschideți aceste fișiere online 2 dosare

Cine scrie scrisoarea?

De obicei, scrierea unor astfel de scrisori este responsabilitatea managerului. unitate structurală, ale cărui interese sunt afectate, un avocat sau secretar al organizației. Dar, indiferent de cine este implicat direct în pregătirea sa, este recomandabil să dați scrisoarea șefului întreprinderii spre semnare - în acest fel, va dobândi soliditate și o semnificație mai mare pentru destinatar.

Reguli pentru scrierea unei scrisori de reamintire

Scrisoarea nu are o formă standard, unificată, deci poate fi scrisă în formă liberă. Cu toate acestea, atunci când îl pregătiți, merită să respectați unele norme și standarde de corespondență comercială.

Scrisoarea de reamintire trebuie să conțină

  • informații despre expeditor și destinatar (numele complete ale companiilor, iar dacă este vorba despre destinatar, atunci și funcția și numele complet al unui anumit angajat);
  • motivul reamintirii,
  • precum și referiri la legi și reglementări care sunt relevante pentru problema sau situația rechemată (dacă este necesar).
  • În cazul în care cazul se referă la neîndeplinirea obligațiilor sau încălcarea legii, trebuie enumerate referirile la acestea, precum și eventualele sancțiuni și măsuri pe care expeditorul este gata să le ia pentru rezolvarea problemei (indicând termenele sau perioada).
  • Nu ar fi greșit să vă reamintesc de posibilitatea de a rezolva problema pașnic, care se potrivește ambelor părți.
  • În cazurile în care la scrisoare sunt atașate documente suplimentare, acest lucru ar trebui menționat și în conținutul acesteia, indicând numărul de atașamente și pagini ale fiecăruia dintre ele separat.

Tonul scrisorii trebuie să fie extrem de politicos și corect, dacă există o adresă către un anumit funcționar, asigurați-vă că utilizați epitetul „Dragă”. În memento, denaturarea faptelor, furnizarea de informații incorecte și chiar amenințările sunt complet inacceptabile. Când compuneți o scrisoare de reamintire, este important să rețineți că în orice moment poate deveni un document semnificativ din punct de vedere juridic.

Această scrisoare poate fi fie foarte scurtă, constând dintr-o singură frază, fie detaliată, incluzând mai multe puncte. În plus, un memento poate fi trimis de mai multe ori, de mai multe ori (în astfel de cazuri, expresii precum „vă reamintim din nou”, „vă reamintim din nou”) trebuie introduse în el.

Scrisoarea poate fi scrisă fie de mână, fie în formă tipărită, dar indiferent de varianta aleasă, ea trebuie să fie certificată cu semnătură „vie”. În plus, acesta trebuie înregistrat în jurnalul de documentație de ieșire. Nu este necesară certificarea mesajului cu o amprentă a sigiliului, deoarece din 2016 cerința de a folosi sigilii și ștampile în activități pentru entitati legale, așa cum a fost anulat anterior pentru antreprenorii individuali.

Exemplu de scriere a unei scrisori de reamintire

  1. La începutul literei este indicat expeditor, adică În rândurile solicitate, scrieți numele complet al companiei (în conformitate cu documentele constitutive), adresa și numărul de telefon pentru contact. Următoarea se potrivește destinatar: numele acestuia și persoana anume căreia i se face direct adresa (funcție, prenume, prenume și patronimic).
  2. Atunci ar trebui să pui Data scriind o scrisoare și număr conform fluxului de documente intern al companiei și, de asemenea, indicați Titlul documentului cu o scurtă indicație a semnificației acesteia (în acest caz, „despre transferul plății conform contractului”).
  3. Apoi poți trece la partea descriptivă. Mai întâi trebuie să indicați motivul mementoului. Dacă aceasta este o încălcare a unei clauze a contractului, atunci notați-i data, numărul și esența, dacă despre care vorbim O bani gheata, atunci acestea trebuie indicate atât în ​​cifre, cât și în cuvinte. Apoi ar trebui să formulați un memento și să vă oferiți să vă îndepliniți obligațiile într-un anumit interval de timp (și în cifre și cuvinte). În cele din urmă, puteți enumera acțiunile pe care expeditorul este gata să le întreprindă pentru a rezolva problema în mod mai fundamental.
  4. În concluzie, este necesară o scrisoare semn, cu o transcriere a semnăturii și o indicare a funcției semnatarului.

Cum se trimite o scrisoare de reamintire

Scrisoarea poate fi trimisă prin

  • e-mail,
  • prin mesaj de fax
  • sau prin Russian Post.

Puteți combina două opțiuni, de exemplu, e-mail cu un articol „în direct”, mai ales dacă îl susțineți pe acesta din urmă cu o chitanță (aceasta va servi ca o altă dovadă a trimiterii scrisorii și, mai important, a livrării acesteia către mâinile drepte). În orice caz, merită să ne amintim că scrisorile călătoresc prin poșta rusă pentru o perioadă destul de lungă, așa că atunci când o utilizați, este recomandabil să aveți ceva timp rămas sau să duplicați această metodă de a trimite altora.

Dacă scrisoarea de reamintire nu are efect

Regulile nerostite ale corespondenței de afaceri înseamnă că o scrisoare de reamintire necesită un răspuns obligatoriu din partea destinatarului (și în scris). Dacă mementoul nu a avut rezultatul pe care expeditorul s-a așteptat, următoarea etapă este scrierea, care, de regulă, este de natură mai fermă și precede direct mersul în instanță.

Scrisoare de reamintire cu o ofertă de cooperare

Când o organizație este în căutare activă parteneri, ea poate ghida potențial partid scrisoare de relație viitoare cu o ofertă de cooperare. În acest fel, nu numai că puteți extinde piața de vânzări, dar puteți găsi și furnizori profitabili și executanți ai serviciului solicitat.

O astfel de scrisoare de ofertă poate fi vizată, dar poate fi adresată mai multor contrapărți posibile simultan sau creată într-o formă generalizată pentru o gamă largă de informații.

Puteți trimite o astfel de scrisoare în orice formă convenabilă:

  • prin posta;
  • prin curier;
  • prin e-mail;
  • prin fax;
  • transmite la o întâlnire personală.

Ulterior, o astfel de scrisoare poate fi reformulată într-o scrisoare de reamintire dacă a existat un semnal de la cealaltă parte despre o posibilă cooperare, dar prima scrisoare, din cauza, de exemplu, lipsei de timp, nu a fost luată în considerare cu atenție.

Elementele necesare ale unei scrisori de reamintire:

  • adresarea destinatarului (șeful organizației, după nume sau funcție, unei anumite persoane, sau, dacă scrisoarea este generalizată, se selectează o formă cât mai apropiată de cea individualizată);
  • titlul documentului (propunerea de cooperare, Ofertă comercială, propunere de afaceri etc., în funcție de scop);
  • un rezumat al informațiilor despre organizația de trimitere care este importantă pentru cooperarea viitoare;
  • termenii în care este oferită interacțiunea;
  • detalii de contact (telefon, fax, e-mail, adresa)

Asigurați-vă că indicați data, numele șefului organizației, cu o semnătură și un sigiliu de mână.

Exemplu de scrisoare de reamintire cu o propunere de cooperare

Scrisoare de reamintire pentru îndeplinirea obligațiilor

O astfel de scrisoare este trimisă unei organizații dacă, dintr-un motiv oarecare, aceasta nu și-a îndeplinit la timp obligațiile asumate anterior cu privire la contrapartea sau se apropie termenul limită al acesteia, iar intențiile partenerului nu sunt clare.

Este important ca scrisoarea să fie un memento, și nu un reproș sau amenințare. Amabilitatea tonului este o condiție prealabilă. Fără a cunoaște motivele pentru care a avut loc întârzierea, învinovățirea unui partener poate fi nechibzuit, este foarte posibil ca acesta să aibă circumstanțe obiective.

Mementoul poate fi repetat. Dacă o astfel de scrisoare nu este trimisă pentru prima dată, atunci la sfârșit ar trebui să vă informați despre intenția dvs. finală, de exemplu, de a merge în instanță.

De obicei, trimiteți e-mailuri de memento din două motive: doriți doar să vă amintiți sau aveți nevoie urgent de un răspuns la o întrebare importantă.

Dacă ai trecut vreodată printr-un interviu, probabil că ești familiarizat cu prima situație. Este posibil să fi verificat căsuța de e-mail de mai multe ori pe zi, în speranța că veți afla știri legate de muncă. Da, tăcerea de moarte în acest caz este deprimantă.

Al doilea scenariu - când ai nevoie urgent de un răspuns la o întrebare, dar ei nu îți scriu - te poate înfuri.

Dar cel mai rău lucru este atunci când trebuie să aștepți un proiect întârziat sau știri de la șeful tău cu privire la o problemă critică. Astfel de situații necesită o abordare ușor diferită. Mementourile prietenoase despre tine nu vor mai funcționa.

Dacă aveți nevoie de un memento și un răspuns urgent la o întrebare, folosiți aceste patru sfaturi.

Nu iti cere scuze

— N-aş vrea să te deranjez. „Îmi pare rău că te-am inundat cu scrisori.” „Îmi pare rău că te întrerup din nou.”

fraze cunoscute? Sunt șanse ca aici să începeți de obicei e-mailul de memento. Aceasta este o deschidere excelentă pentru o scrisoare către o persoană de resurse umane, dar ce se întâmplă dacă îi reamintești persoanei că este obligată să răspundă la întrebarea ta?

În acest caz, nu mai trebuie să-ți ceri scuze. Ai nevoie de un răspuns pentru a continua să lucrezi și nu ai de ce să-ți ceri scuze. Nu faci nimic rău.

Așa că rezistă impulsului de a-ți începe scrisoarea cu scuze - nu ai nevoie de una.

Scrie mai simplu

Dacă scrieți o scrisoare de memento, înseamnă că ați contactat deja această persoană. Aceasta înseamnă că mesajele tale anterioare conțineau deja toate informațiile necesare.

Desigur, contextul nu strica - destinatarul ar trebui să obțină esența problemei dintr-o singură scrisoare, astfel încât să nu fie nevoit să se uite prin întreaga corespondență. Dar amintiți-vă - trebuie doar să indicați punctele principale ale întrebării.

Dacă chiar aveți nevoie de un răspuns, încercați să compuneți scrisoarea cât mai simplu posibil - ceea ce înseamnă să evitați cuvintele inutile și să treceți direct la obiect.

Nu ar trebui să includeți „Memento” standard în linia de subiect al e-mailului. Este mai bine să scrieți acolo esența întrebării. Încercați să despărțiți litera în paragrafe, folosiți propoziții scurte și liste cu marcatori - acest lucru va face mai ușor de înțeles.

Ce altceva? Adăugați la sfârșit termenul limită exact până la care trebuie să primiți un răspuns - de preferință cu caractere aldine. Cu cât mesajul tău este mai ușor de citit, cu atât sunt mai mari șansele ca acesta să primească răspuns și să obții ceea ce îți dorești.

Iată un exemplu de scrisoare scurtă:

Bună ziua,

Aș dori să vă reamintesc că încă nu am diagramele dumneavoastră pentru raportul lunar. Vă rugăm să trimiteți:

  • Diagrama de creștere a clienților
  • Program de productie

Încearcă alte metode

Fotografii din filmul „Harry Potter și piatra filosofală”

Cu toții avem tendința de a ne baza pe e-mail - și din motive întemeiate. Acesta este un mod convenabil și ușor de a comunica.

Dar, uneori, corespondența noastră este atât de inundată încât unele scrisori se pierd pur și simplu. Persoana a citit mesajul tău și a decis să-i răspundă mai târziu - doar „mai târziu” nu vine niciodată.

Dacă pur și simplu sperați să obțineți un răspuns (de la un angajator, de exemplu), atunci cel mai bine este să continuați să vă bazați pe e-mail. Dar dacă aveți nevoie urgent să rezolvați problema, este mai bine să vă ridicați de la computer și să încercați alte metode pentru a ajunge la persoana potrivită.

Sună-l, mergi la locul lui de muncă (dacă este colegul tău) sau amintește-i de afacerea ta la prânz. Da, te poate face să pari insistent. Dar în momentele de disperare trebuie să apelezi la metode disperate.

Descrieți următorii pași

Dacă nu îți merge nimic, merită să indicați în scrisoare ce veți face dacă nu primiți un răspuns. Se întâmplă să nu funcționeze o singură metodă și să nu vi se răspundă. Și asta nu înseamnă că trebuie să renunți. Trebuie să te adaptezi la situația actuală și să mergi mai departe.

De obicei, înțelegeți că aceasta este ultima scrisoare de memento și ultima șansă de a determina persoana să vă răspundă. Încheiați acest mesaj spunând ce se va întâmpla dacă nu obțineți ceea ce doriți.

Da, sună puțin amenințător. Dar este important să transmitem esența destinatarului. Adăugați rânduri ca acesta la sfârșitul scrisorii:

„Dacă nu primesc programele la timp, va trebui să termin raportul fără ele și să raportez că nu le-am primit niciodată de la tine.”

Sună mai dur decât ești obișnuit să scrii? Desigur. Dar funcționează.

Tăcerea de moarte ca răspuns la scrisorile tale este foarte enervantă - dar este și mai enervantă atunci când ai nevoie urgentă de un răspuns, dar încă nu există niciun răspuns. În acest caz, va trebui să renunți la delicatețea obișnuită.

Folosește aceste sfaturi și șansele tale de a obține răspunsul pe care l-ai așteptat vor crește. Dar dacă nu au ajutat? Ei bine, cel puțin ai încercat tot posibilul.

Corespondența de afaceri este una dintre cele mai importante componente ale organizării procesului de proiectare. Documentele de bază pe care se bazează managerul de proiect în munca sa sunt contractul, programul de lucru, sarcina de proiectare și datele inițiale. Cu toate acestea, procesul de dezvoltare a proiectului este atât de complex încât nu este posibil să se reflecte în prealabil toate nuanțele sale în sarcina în etapa încheierii unui contract. În acest sens, în timpul proiectării este nevoie de clarificarea informațiilor, coordonarea soluțiilor tehnice, confirmarea celor mai importante date și așa mai departe.

Practica arată că orice conversație cu clientul legată de obiectul de design trebuie să fie însoțită de scrisoare oficială, cu data, numar si semnatura. Modern tehnologii de comunicare efectuează propriile ajustări în procesul de corespondență: astăzi, trimiterea unei scrisori pe hârtie prin poștă este mai degrabă o excepție. Cu toate acestea, cu cât aderăm mai aproape de canoanele muncii de birou, rezultatul căruia este un folder solid cu colectate ordine cronologica corespondență, cu atât mai bine.

O scrisoare oficială trebuie să aibă o dată și un număr. De asemenea, indicați întotdeauna subiectul scrisorii

Principalele motive și motive pentru a scrie o scrisoare către client

GUI-urile și managerii de proiect cu experiență spun: cu cât mai multă hârtie, cu atât fundul este mai curat. Nu sună frumos, dar reflectă corect esența relației cu clientul. Orice decizie tehnică luată fără participarea clientului sau convenită doar verbal cu acesta poate duce la o problemă în viitor.

În primul rând, reprezentantul clientului poate uita de conversația orală (sau pretinde că a uitat), iar în al doilea rând, persoana de contact a clientului cu care au existat acorduri se poate schimba. Prin urmare, toate discuțiile privind deciziile de proiectare, în obligatoriu trebuie documentate. Scrisorile trebuie să aibă o dată, un număr și o semnătură și să ajungă oficial la biroul Clientului (eventual până la e-mail, dar la adresa oficială a organizației clienți).

Principalele motive pentru care ar trebui să scrieți o scrisoare clientului sunt următoarele:

  • Orice desene preliminare, schite, solutii tehnice trimise clientului spre aprobare trebuie sa fie insotite de adresă însoțitoare, care indică clar când, cui și de ce este trimisă documentația;
  • dacă clientul nu furnizează date inițiale sau nu există o aprobare oficială solutie tehnica– ar trebui să fie înștiințat despre acest lucru în scris și cu cât mai des, cu atât mai bine. Când termenele limită pentru proiect încep să „arde”, un teanc de astfel de scrisori nu vă va permite să faceți designerul să reziste;
  • în absența plăților planificate din partea clientului - un avans sau plăți intermediare, este necesar să-l informați imediat în scris, să-l avertizați cu privire la o posibilă eșec a perioadei totale de proiectare (dacă, conform condițiilor contractului , începerea lucrărilor este legată de un avans);
  • dacă dintr-un motiv oarecare proiectul nu poate oferi soluția pe care clientul a solicitat-o ​​(de exemplu, din cauza unei încălcări a standardelor), este necesar să-l anunțați în scris despre aceasta, cu o justificare competentă;
  • incapacitatea de a investi în termenele specificate în contract trebuie să fie justificată corespunzător în scrisoarea de însoțire acord suplimentar a reprograma;
  • De regulă, în timpul procesului de proiectare apar lucrări suplimentare. Acestea pot fi condiții noi sau dorințe ale clientului, care necesită ajustări minore sau modificări semnificative ale documentației; pot exista lucrări noi, a căror necesitate nu a putut fi determinată în etapa încheierii contractului; pot exista si alte cazuri. Clientul trebuie să fie înștiințat despre acest lucru în scris, primind confirmarea de la acesta a necesității de a efectua muncă în plusși disponibilitatea sa de a încheia un acord suplimentar;
  • dacă în proiect se constată o eroare, este necesar, pe lângă corectarea acesteia, să se justifice corect și clar într-o scrisoare motivele pentru care a fost făcută;
  • clientul poate solicita utilizarea anumitor mărci de echipamente și materiale de construcție în proiect. Adesea, clientul decide să folosească analogi mai ieftini în comparație cu cei furnizați de designer. DESPRE consecințe posibile o astfel de înlocuire trebuie să fie comunicată în mod rezonabil clientului.

Scrisoarea este întocmită pe antet în conformitate cu regulile de bază ale muncii de birou: ca destinatar sunt indicate firma client, funcția, prenumele și parafa persoanei autorizate să efectueze corespondența comercială. Acest - document oficial(care, printre altele, poate fi luată în considerare de instanță), prin urmare, trebuie să aibă dată, număr și să fie certificată prin semnătura unei persoane împuternicite (director, Inginer sef, inginer șef al proiectului etc.) O scrisoare întocmită pe antetul companiei nu necesită ștanțare umedă suplimentară. Scrisoarea trebuie să indice subiectul: „Despre progresul de proiectare”, „Despre plată” și așa mai departe.

Scrisoarea ar trebui să înceapă cu o adresă standard, de exemplu, „Dragă Igor Petrovici!” Este important să vă adresați clientului după nume și patronim. Dacă pregătiți un răspuns la o scrisoare și nu aveți informațiile persoanei pe care o contactați, trebuie să aflați (sunați la recepție sau la executorul direct al scrisorii).

Scrisoarea indică numele organizației și persoana căreia îi este adresată scrisoarea. Adresați-vă destinatarului după nume și patronim

La sfârșitul scrisorii, sub semnătură, trebuie să fie indicate contractantul și datele sale de contact. De exemplu, dacă materialul unei scrisori semnată de inginerul șef sau de inginerul șef a fost pregătit de un inginer proiectant, reprezentantul clientului ar trebui să îl poată contacta direct pentru a clarifica detaliile tehnice.

Sub semnătură, trebuie să indicați contactele contractantului pentru a putea clarifica detaliile tehnice.

Imaginile și tabelele nu trebuie introduse în corpul scrisorii: astfel de materiale sunt formatate ca atașamente cu propriul număr și nume. La sfârșitul scrisorii există o listă cu toate atașamentele indicând numărul lor de serie, titlul, numărul de pagini și numărul de copii.

Instrumentele moderne de verificare ortografică (inclusiv cele încorporate în MS Word) vă permit să pregătiți documente absolut alfabetizate. Orice greșeală de ortografie, punctuație și stilistică în corespondența de afaceri nu sunt acceptate.

Câteva puncte la care designerul ar trebui să le acorde atenție pentru a scrie corect o scrisoare către client

Chiar și Yamamoto Tsunetomo în secolul al XVII-lea, în colecția sa de coduri de conduită pentru samurai, spunea că o scrisoare trebuie scrisă în așa fel încât destinatarul să vrea să o atârne pe perete, ca pe o operă de artă. Chiar dacă textul este în mare parte tehnic, plin de cifre și date, va fi citit de o persoană în viață.

Nimănui, și mai ales clientului, nu-i va plăcea dacă scrisoarea începe cu cuvintele „Vă informăm...”, „Încă o dată vă informăm...”, chiar dacă scopul scrisorii este de a informa sau de a reaminti. Astfel de fraze ar trebui să fie înmuiate dacă este posibil și mutate la al doilea sau al treilea paragraf.

Un exemplu de aranjare a blocurilor semantice

În funcție de conținutul acesteia, puteți începe o scrisoare cu următoarele fraze introductive:

  • Vă mulțumim pentru invitația de a colabora...
  • Prin prezenta, vă arătăm respectul nostru...
  • Continuarea convorbirii telefonice...
  • După cum sa convenit, vă informez...
  • Vă mulțumim pentru răspunsul la timp la scrisoarea noastră nr....

Corpul principal al scrisorii, care conține întrebări, descrieri ale problemelor și viziunea dumneavoastră asupra soluției acestora, ar trebui să fie prezentat într-o formă clară și concisă, fără informații inutile. Este recomandabil ca întreaga scrisoare să încapă pe o singură pagină (nu este întotdeauna cazul).

La sfârșitul scrisorii, trebuie să rezumați și să indicați clar ceea ce așteptați de la client, să acordați atenție urgenței și priorității anumitor sarcini.

Ultima frază dinaintea semnăturii ar trebui să fie și un semn de respect: „cu respect...”, „cu speranță de înțelegere reciprocă”, „cu speranță pentru o cooperare ulterioară...”, etc.

Încheiați scrisoarea cu respect.

Acest scrisoare de serviciu, care se referă la apropierea sau expirarea anumitor sarcini, obligații sau activități

Mementoul trebuie să fie cu siguranță prietenos și discret: în niciun caz nu trebuie să dai vina pe destinatar, deoarece motivul întârzierii la plată sau neplată, de exemplu, poate fi situația financiară foarte dificilă în care se află.

Conținutul scrisorii de reamintire depinde în primul rând dacă este prima, a doua sau a treia oară când îi reamintiți partenerului să-și îndeplinească obligațiile, nerespectarea termenului limită de plată a facturilor Tosho. Dacă clientul nu răspunde la memento-urile dvs., atunci, desigur, veți fi obligat să-l informați despre intenția dvs. de a merge în instanță și de a rezilia contractul. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, stilul de scriere ar trebui să fie politicos și restrâns.

De exemplu:

. Dragă!

. Permiteți-mi să profit de această ocazie pentru a vă reamintesc. Tu, care este termenul de plată a facturilor? Comanda dvs. de la(data) expirat

. Vom. Multumesc daca tu(data de). Veți trimite traducerea. Datoria dvs. în sumă

Scuze că trebuie să vă deranjez. tu despre asta

. Rămânem cu respect

. Stimate domn!

. Mersul pe jos. Pentru a vă întâlni, prelungim termenul de plată până la(data) / executam in acelasi timp. Noile tale comenzi. Dacă nu plătiți soldul până la (data) și nu trimiteți un cec care să arate plata, vom fi obligați să suspendăm temporar toate execuțiile. Radiodifuzorii tăi adjuncți sunt ovlen.

. Așteptăm. Răspunsul dvs

. Cu sinceritate

. Stimaţi domni!

. Îmi pare rău că vă deranjez din nou. Dvs., dar, din păcate, nu am primit niciun răspuns la mementourile noastre anterioare, îmi pare rău. Compania dvs. a tratat solicitările noastre atât de neglijent, deși noi, din partea noastră, am respectat întotdeauna cu strictețe termenii contractului și v-am executat toate comenzile cu înaltă calitate.

. În ciuda mementourilor repetate și Măsuri luate,. Datoria dumneavoastră nu numai că rămâne restante, dar continuă să crească, așa că simțim că este necesar să raportăm. Dumneavoastră despre intenția dumneavoastră de a rezilia contractul.

. Este păcat, dar nu vedem altă cale de ieșire din această situație nefericită.

. Stimaţi domni!

. Îmi pare rău, vă rog, dar trebuie să vă reamintim din nou. Povestește-ne despre datoria mare față de compania noastră, care continuă să crească. Am încercat mereu să înțelegem. Te afli în dificultăți financiare, dar de data aceasta datoria le depășește pe toate precedentele, iar termenul de plată a trecut de mult.

. Noi speram. Înțelegeți că nu mai putem neglija interesele companiei și, prin urmare, suntem nevoiți să depunem un proces

. Păcat că cooperarea noastră nu a avut succes

Cifra de afaceri TIPICĂ

Prima mențiune

1 va permite. amintesc despre

2. Profitând de această ocazie, permiteți-mi să vă reamintesc că. Ești îndatorat

3. Vă rog. te converti Atentie speciala pe ce y. Ai o datorie în sumă

4. Dorim să vă reamintim. Pentru tine despre

5. Vă reamintim. Vă spun că termenul limită pentru transmiterea rapoartelor a expirat (data)

6. Considerăm că este necesar să reamintim. Dvs. ca conform contractului comisionul trebuie platit pana la (data)

7. Suntem nevoiți să vă reamintim. Dumneavoastră că termenul limită de plată a facturilor pentru tipărirea comandată. Imprimarea produselor transmise de dvs. (data)

8. Î. Apropo, vă reamintim. Tu acel transport. Ați rămas fără marfă din depozit încă (data)

9. Ar fi oportun să reamintim că

10. Credem că această neplată este doar o omisiune și sperăm că. Îl vei elimina în interior

11. Pentru a. Ai reușit să navighezi rapid în situație, o trimitem. Veți primi copii ale facturilor care au expirat deja

12. Departamentul nostru de contabilitate a raportat că. Nu ați plătit mai multe facturi la timp

13. Sperăm că această neplată este doar o greșeală enervantă care va fi corectată în viitorul apropiat

14. Ne pare rău (suntem jigniți) că trebuie să vă deranjăm. tu despre asta

Repetați mementourile

1. Este foarte incomod pentru noi că trebuie să vă reamintim din nou. Pentru tine despre

2. Din păcate, trebuie să vă reamintim din nou. Pentru tine de la care încă nu ai primit. Ai plătit facturi

3 suntem foarte suparati ca trebuie sa va reamintim din nou prezenta mai multor facturi inca neplatite

4. Întârziere. Plata dvs. este contrară acordurilor noastre anterioare privind condițiile comerciale. Ne rezervăm dreptul de a continua

5. Reticența dumneavoastră de a respecta cu strictețe termenii de plată reprezintă o încălcare a termenilor contractului

6. Păcat, dar trebuie să vă informăm. Dumneavoastră despre modificări în sistemul de plată a comenzilor, care sunt cauzate de faptul că. Pe cele anterioare nu le-ai platit la timp

7. Nu ne-am deranja niciodată. Tu cu astfel de mementouri, dacă. Ți-ai îndeplinit obligațiile de plată la timp

8. Vă reamintim. Tu asta. Ați fost de acord cu plata în termenul stabilit de noi. Întârzierea plății ne obligă să taxăm lunar. % din contul dvs. din suma restantă

9. Ne pare rău, dar trebuie să vă reamintim deja o dată. Tu că datoria este foarte mare (semnificativă)

10 consideră că este de datoria lor (considerăm că este necesar) să reamintească din nou. Către dvs. despre o datorie care urmează să fie plătită la (data)

11 pe tot parcursul ultimele săptămâni. V-au fost trimise trei memento-uri oficiale cu privire la datoria semnificativă a companiei noastre. Din păcate, nu am primit de la. nici un raspuns de la tine

12. Este neplăcut pentru noi să vă contactăm din nou. În acest sens, totuși, toate mementourile noastre despre necesitatea de a expedia mărfurile către compania noastră au rămas încă fără răspuns.

13. Continuăm din nou. Ai un termen limită pentru a plăti factura

14. Vă rugăm să plătiți datoria în câteva zile

15. Așteptăm de luni de zile să ne plătească facturile. Vă rugăm să transferați suma corespunzătoare în contul nostru bancar până la sfârșitul acestei săptămâni

16. Cooperarea noastră a fost destul de fructuoasă, iar continuarea ei va fi posibilă numai dacă datoria este rambursată până la (data)

17 v-am scris deja de mai multe ori (în mod repetat) cerându-vă să explicați de ce. Nu veți plăti facturile, dar, din păcate, nu ați primit răspuns

18. Întârzi deja spectacolele de luni de zile. raport anual, așa că suntem forțați

19. Atitudinea ta disprețuitoare față de cererile noastre dăunează cooperării noastre, care a fost cândva fructuoasă

Memento final și avertisment cu privire la următoarele acțiuni legale

Dacă mementourile și solicitările delicate nu produc rezultatele dorite, veți fi obligat să mergeți în instanță sau să reziliați contractul. Ar trebui să informați destinatarul despre acest lucru, dar faceți tot posibilul pentru ca tonul și stilul scrisorii să-l convingă în sfârșit că acest lucru este extrem de neplăcut pentru dvs., dar singura cale posibilă de ieșire din situație 34:

1. Întârzierea dvs. în plata facturilor este o încălcare gravă a contractului și suntem obligați să trimitem această problemă către departamentul nostru juridic

2. Pentru că. Nu ați răspuns la mementourile noastre repetate, am sesizat problema avocatului nostru

3 Ne pare foarte rău să vă informăm că din cauza unei mari datorii. Împrumutul dvs. este închis temporar

4. Din păcate, neplată pe termen lung. Conturile dumneavoastră ne-au forțat să trimitem această problemă unui avocat.

5. Datorită faptului că. Dumneavoastră, în ciuda solicitării noastre urgente de rambursare a datoriei, încă nu ați trimis un cec care să ateste plata, suntem nevoiți să suspendăm toate execuțiile. Ordinele tale

63 având în vedere situaţia sunt nevoiţi să ia măsuri drastice

7. Datoria dumneavoastră a depășit toate cele anterioare și este încă scadentă (data). Nu mai putem neglija interesele companiei și suntem nevoiți să depunem un proces

8. Având în vedere situația actuală acest moment, sunt nevoiți să-și anunțe intenția de a rezilia contractul. Ai un contract

9. Întârziere. Plata facturilor dvs. ne-a forțat să mergem în instanță. Eram supărați. Atitudinea ta neglijentă față de cererile noastre

10. Nu mai putem aștepta plata. Facturile dumneavoastră la sfârșitul săptămânii sunt forțate să ceară departamentului nostru juridic să aranjeze rambursarea datoriilor

11. Din cauza întârzierilor sistematice și mari în livrarea mărfurilor, suntem nevoiți să reziliem contractul. Ai un contract

12. Vă avertizăm. Tu despre intenția ta de a rezilia contractul

13. Toate cererile noastre de rambursare. Datoriile tale au fost în zadar, așa că suntem nevoiți să facem un proces. Crede-mă, suntem foarte supărați, dar acum nu vedem altă cale de ieșire din această situație

14. Este păcat că cooperarea noastră nu a avut succes