Často sa vyskytujú prípady, keď sa klienti Rostelecomu pri pokuse o ukončenie zmluvy stretávajú s vážnymi ťažkosťami. Niekedy vedú k škandálom, sklamaniu a odporu voči spoločnosti. Aby ste tomu zabránili, musíte vedieť, aké dokumenty sú potrebné na ukončenie zmluvy, aké problémy v tomto prípade najčastejšie vznikajú a ako sa im vyhnúť.

Algoritmus akcií

Takže ste sa rozhodli, že už nepotrebujete služby Rostelecomu. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je pripraviť všetko Požadované dokumenty, menovite:

  1. Vaša kópia zmluvy.
  2. pas.
  3. Osvedčenie o prevzatí a prevode zariadenia (ak je k dispozícii).
  4. Zariadenie uvedené v zákone.

Nemôžem nájsť svoju kópiu zmluvy.

Ide o bežný problém, najmä pokiaľ ide o zmluvu na domáci telefón. V takom prípade choďte so všetkými ostatnými dokumentmi do kancelárie spoločnosti - tam je nevyhnutne uložená druhá kópia zmluvy, ktorú môžu zamestnanci nájsť pomocou údajov z vášho pasu.

Zmluva nie je urobená pre vás

Ak bola zmluva podpísaná v mene jedného z vašich príbuzných, potom je potrebné, aby prišiel do kancelárie spoločnosti a napísal žiadosť o ukončenie zmluvy. Ak to z nejakého dôvodu nie je možné, potom budete potrebovať splnomocnenie v jeho mene.

Dôležité!

Pred návštevou kancelárie spoločnosti sa uistite, že máte uhradené všetky účty za služby – inak nebudete môcť zmluvu vypovedať.

Napísanie žiadosti o ukončenie zmluvy vás neoslobodzuje od platenia za služby. Ak teda nechcete preplatiť, oznámte kampaň zámer prestať využívať jej služby desať dní pred predpokladaným termínom.

Bežné problémy

Ako už bolo spomenuté, postup vypnutia nie je vždy hladký a často skrýva množstvo úskalí, bez toho, aby ste vedeli, o ktorých sa môžete stretnúť so zbytočnými ťažkosťami. Teraz sa pozrime na tie najbežnejšie.

Dlh za služby

Tento problém môže nastať napríklad vtedy, ak ste sa presťahovali a zabudli ste na potrebu ukončiť zmluvu. Často rozhorčení klienti prichádzajú do kancelárie spoločnosti a pýtajú sa, odkiaľ dlh pochádza, ak už nejaký čas nevyužívali služby Rostelecomu.

A to sa deje preto, že hoci je služba po určitom čase pre nezaplatenie odpojená, poplatok za predplatné a poplatky za prenájom zariadenia (ak nejaké existujú), z čoho možno vyvodiť jednoduchý záver: okamžitým ukončením zmluvy sa vyhnete preplatky a pokuty, a teda aj stresové situácie.

Dlh za vybavenie

Pri ukončení zmluvy je mimoriadne dôležité odovzdať prenajaté zariadenie naraz, ak nie je potrebné ho demontovať. Ak sa tak nestane, nájomné zaň sa bude účtovať aj po odmietnutí služieb, a to už nie za propagačné ceny, ale za štandardné náklady, ktoré sú vyššie, a vznikne dlh.

Potreba nákupu vybavenia

Môže to byť úplné prekvapenie a spôsobiť búrku rozhorčenia. Najčastejšie sa to stane, keď si nepozorne prečítate zmluvu a akceptačný certifikát pri pripájaní služieb Rostelecom.

Zariadenie budete musieť odkúpiť, ak je vo vašej zmluve v doložke o type prevodu zariadenia na vás uvedený spôsob platby „Nákup a predaj“ a „Platba v omeškaní alebo na splátky“. Môže sa od vás teda požadovať, aby ste zaplatili buď sumu rovnajúcu sa plnej cene zariadenia (ak ste zvolili spôsob platby „Oneskorená platba“), alebo uhradili zvyšnú sumu nákladov (ak došlo k platbe na splátky).

Vzor žiadosti o ukončenie zmluvy - .

FAQ

Čo je potrebné uviesť v žiadosti o ukončenie zmluvy?

V žiadosti musíte uviesť svoje celé meno, údaje o pase, číslo zmluvy a v nej uvedené údaje o spoločnosti, celé meno osoby, na ktorej meno je žiadosť napísaná, text žiadosti, dátum a podpis. Formulár žiadosti si môžete stiahnuť a vytlačiť aj z webovej stránky Rostelecom.

Je možné napísať žiadosť v mene príbuzného?

Áno, dá sa to urobiť, ak máte plnú moc, pas a kópiu jeho pasu.

Je možné vypovedať zmluvu z iného mesta?

Áno, je to možné. Na tento účel je potrebné zaslať cennou poštou nasledujúce dokumenty:

  • vyhlásenie;
  • kópia pasu;
  • kópia zmluvy (ak existuje);
  • kópiu splnomocnenia (ak je to potrebné).

Berúc do úvahy všetky vyššie uvedené skutočnosti, môžeme zhrnúť: aby sme sa vyhli problémom a nedorozumeniam pri vypovedaní zmluvy s Rostelecom, je dôležité pristupovať k jej uzavretiu s maximálnou starostlivosťou na samom začiatku, pred návštevou kancelárie spoločnosti, pozorne si preštudovať všetky jeho body a zabránia vzniku dlhu. Tento prístup odstráni nepríjemné prekvapenia a pomôže urobiť postup ukončenia zmluvy jednoduchým a bezbolestným.

Články a Lifehacks

Potreba rýchleho postupu alebo nespokojnosť s kvalitou služieb spoločnosti môže viesť k tomu, že klient ich chce navždy opustiť. V akom poradí sa vykonáva? Rostelecom ukončenie zmluvy? Odpoveď na túto otázku bude pravdepodobne pre mnohých užitočná.

Ako ukončiť zmluvu s Rostelecom

Ak chcete ukončiť zmluvu, musíte spolu s pasom kontaktovať priamo kanceláriu spoločnosti. Adresu najbližšej pobočky nájdete na oficiálnej stránke operátora. Tam budete musieť vypracovať a podať žiadosť o ukončenie. S tým môže pomôcť pracovník kancelárie.
Výpoveď zmluvy z podnetu klienta je povolená kedykoľvek - samozrejme, ak neexistuje dlh. Pokiaľ ide o postup ukončenia, ten je určený samotnou zmluvou.

Vyplnenie prihlášky je bezpodmienečne nevyhnutné, keďže v prípade jej neprítomnosti bude naďalej účtovaný poplatok za používanie služby. V pravom hornom rohu napíšte podrobnosti o príjemcovi žiadosti a nižšie - informácie o sebe (priezvisko, meno, priezvisko, adresa atď.). Ďalej umiestnený v strede nasledujúci nápis: "Vyhlásenie o ukončení." V spodnej časti napíšu text žiadosti, ktorý môže vyzerať asi takto: „Žiadam o ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb (druh služby) č. (číslo zmluvy) dňa (dátum) v súvislosti s (uvedením dôvod výpovede).“ Ostáva už len uviesť vpravo dole dátum a podpis.
Mali by ste vedieť, že Rostelecom môže sám iniciovať ukončenie zmluvy - napríklad šesť mesiacov po ukončení dočasnej blokácie, ak klient stále nespláca dlh. Je pravda, že to druhé bude len rásť a hromadiť sa a osoba stále zostane dlžníkom.

Užitočné informácie o ukončení zmluvy s Rostelecom

Aby ste predišli prípadným nedorozumeniam, mali by ste si dôkladne preštudovať zmluvu a jej podmienky. Pozor si treba dať najmä na to, či obsahuje nejaké pokyny týkajúce sa lehoty, v ktorej je potrebné podať žiadosť o výpoveď.

Pri podávaní žiadosti musíte povinné nezabudnite uviesť dátum a podpis. Žiadosť je vyhotovená v dvoch vyhotoveniach. Na druhom musí byť pečiatka spoločnosti, ako aj priezvisko, meno a funkcia osoby, ktorá žiadosť prijala. Okrem toho je najlepšie osobne si overiť, či bola zaznamenaná poznámka v denníku korešpondencie.

Niektorých klientov zaujíma aj to, či je možné vypovedať zmluvu online alebo telefonicky. Žiaľ, dnes takáto možnosť neexistuje.

Vedieť, ako ukončiť zmluvu s Rostelecom, vám pomôže, ak to bude potrebné, vyriešiť problém bez obvinení alebo urážok. Ide o štandardný postup založený na klientovej voľbe atraktívnejšej ponuky alebo nespokojnosti so službami poskytovateľa. Ak chcete začať proces, pozrite si predtým uzatvorenú zmluvu, v ktorej sú uvedené vaše práva a povinnosti. Vašou úlohou nie je prekročiť ich, pretože porušením dohody dáte spoločnosti Rostelecom právo uplatniť voči vám sankcie stanovené v dohode. V tomto prípade bude Zákon na jeho strane.

Postup predplatiteľa

Ak je vaším poskytovateľom Rostelecom, vypovedanie zmluvy by sa malo vykonať podľa nasledujúceho algoritmu:

  1. Nájdite svoju verziu zmluvy Rostelecom v rodinnom archíve. Tento dokument musíte mať pri sebe, keď idete do kancelárie spoločnosti.
  2. Pripravte si pas a skontrolujte, či je zmluva na vaše meno. Zmluvu s poskytovateľom služby môže vypovedať len ten, kto ju uzavrel, alebo jej splnomocnený zástupca. V druhom prípade musíte spolu s pasom poskytnúť notársky overenú plnú moc.
  3. Vyhľadajte vo svojom domácom archíve potvrdenie o prijatí a prenose zariadenia. Tento dokument nie je vždy poskytovaný klientom. Ak ho však máte, mali by ste si ho vziať so sebou.
  4. Zhromaždite a skontrolujte prevádzkyschopnosť všetkých zariadení, ktoré vám boli poskytnuté po uzavretí zmluvy.

To všetko by ste mali mať, keď pôjdete do kancelárie Rostelekom napísať žiadosť o odmietnutie služieb. Ak nenájdete svoju kópiu zmluvy, nebude vám to brániť v dosiahnutí zamýšľaného cieľa. Kancelária poskytovateľa musí mať druhú kópiu s vaším podpisom. Neexistencia kópie zmluvy od klienta, ktorý chce požiadať o odpojenie internetu, televízie alebo telefónu, nedáva poskytovateľovi služby právo odmietnuť žiadosť účastníka.

Čo ešte musíte urobiť pred návštevou kancelárie?

Pred ukončením zmluvy so spoločnosťou Rostelecom sa uistite, že ste zaplatili za všetky služby, ktoré ste od nej dostali. Odpoveď na otázku, či ste prispeli finančnými prostriedkami na domáci telefón, internet a TV, je mimoriadne dôležitá. Aby s vami mohla firma vypovedať zmluvu, musíte byť pred ňou čistý. Pokiaľ sú na vašich účtoch mínusy, váš vzťah s poskytovateľom zostane v platnosti, a teda poplatky za služby, aj keď ich už nevyužívate, budú stále účtované. Aby ste sa vyhli plateniu peňazí navyše, oznámte spoločnosti vopred svoj zámer požiadať o odpojenie.

Bežné problémy

Mali ste teda záujem o služby napríklad Online, pripojili ste ich, ale nekontaktovali ste Rostelecom so žiadosťou o ukončenie zmluvy. Logicky je pre vás Rostelecom zakázaný, preto nie ste povinní platiť za internet spoločnosti Rostelecom, ktorý nepoužívate, za televíziu atď. V skutočnosti nie je všetko také jednoduché. Existuje právne legitímna dohoda, ktorá je naďalej platná bez ohľadu na to, či váš počítač využíva prenos z Rostelecomu alebo nie, či sledujete jeho kanály alebo ste ich už dávno opustili. Platba za všetky dohodnuté služby bude účtovaná dovtedy, kým po vzájomnej dohode zmluvných strán neukončíte predtým uzatvorenú zmluvu. Ak klient dlhodobo neplatí za služby, sú podľa dohody odpojené. Okrem služieb však využívate set-top box, router a ďalšie zariadenia od operátora. Nájomné sa podľa zmluvy tiež neposkytuje bezplatne. Aby prestali plynúť prírastky, musíte zariadenie vrátiť v poriadku. Po opustení Rostelecomu ukončite vzťah v súlade s právnymi normami.

Nákup vybavenia

Pokiaľ ide o zariadenia od spoločnosti Rostelecom, rôzne dohody stanovujú rôzne podmienky. Môže sa stať, že očakávate, že zariadenie odovzdáte, no zistíte, že ho budete musieť skutočne kúpiť. To prichádza ako novinka pre tých, ktorí si zmluvu pri jej uzatváraní pozorne neprečítali. Ak je v odseku o zariadení uvedené „nákup a predaj“ a následne podčiarknuté tlačivo ako „Omeškaná platba alebo splátka“, podpísali ste, že kúpite zariadenie poskytnuté spoločnosťou za cenu, ktorú požaduje. . V závislosti od zvoleného typu platby budete musieť buď zaplatiť zvyšnú sumu v splátkach, alebo zaplatiť plnú cenu zariadení poskytnutých spoločnosťou. Rostelecom má zákonné dôvody požadovať od vás požadovanú sumu. Neexistuje žiadne ospravedlnenie pre vašu nepozornosť

Činnosti v kancelárii

Pred odoslaním žiadosti o ukončenie zmluvy prejdite na svoj osobný účet na webovej stránke poskytovateľa. Tu si môžete pozorne preštudovať klauzuly štandardnej zmluvy. Toto je obzvlášť dôležité, ak nemôžete nájsť svoju kópiu. Okrem toho si môžete stiahnuť prihlášku a preštudovať si jej už vyplnenú vzorku. Okrem povinností máte aj práva. Ak sa rozhodnete odmietnuť služby spoločnosti Rostelecom, pretože nespĺňajú deklarovanú kvalitu, napríklad internet je dodávaný nižšou rýchlosťou, ako bolo sľúbené, alebo je televízia dodávaná v nízkej kvalite, je lepšie zdokumentovať skutočnosti o porušení zmluvy. spoločnosťou Rostelecom. V takom prípade môžete odôvodniť svoje odmietnutie služieb a vrátiť zariadenie bez toho, aby ste zaplatili jeho náklady.

Aby ste zabezpečili, že sa spoločnosť v prípade vašej oprávnenej nespokojnosti vzdá svojich nárokov na vaše peniaze, poraďte sa s právnikom, ktorý vám povie, ako vrátiť zariadenie a uzavrieť zmluvu bez toho, aby ste zaplatili za to, čo neuspokojilo vaše potreby na komunikáciu, Internet alebo televízia. Na úrad je vhodné prísť s vyplnenou žiadosťou. Upozorňujeme, že budete musieť poskytnúť nasledujúce informácie:

  • priezvisko zamestnanca, na ktorého meno doklad vyhotovíte;
  • číslo zmluvy;
  • informácie o sebe;
  • dôvod ukončenia dohody.

Odoslaním žiadosti a zaplatením všetkého, čo je na základe zmluvy splatné poskytovateľovi, máte istotu, že vzťah s ním je prerušený a služby vám už nebudú účtované. Vzťah s poskytovateľom služieb môžete ukončiť, aj keď nemáte fyzická schopnosť prísť do kancelárie. Napríklad ste sa presťahovali do iného mesta. Na tento účel je potrebné poslať poštou kópie všetkých vyššie uvedených dokumentov do kancelárie, ktorú potrebujete, a vyplniť cenný list. Zároveň si uschovajte účtenku pre prípad, že by v blízkej dobe nebolo vyhovené vašej požiadavke uvedenej v prihláške.

IN V poslednej dobe Internet od Rostelecomu zhoršil vaše ukazovatele kvality. To viedlo k tomu, že väčšina klientov utiekla k iným poskytovateľom. Keď sa používateľ rozhodol urobiť tento krok, čelí otázke - ako ukončiť zmluvu s Rostelecom?

Vypnutie internetu Rostelecom

Otázka nie je jednoduchá, pretože v čase pripojenia bola s touto spoločnosťou uzavretá písomná zmluva a jednoduché „umlčanie“ tejto záležitosti by bolo nesprávne. Aby nenarazil na zbytočné súdne spory a podobné problémy, odporúča sa prejsť procedúrou deaktivácie služby.

Článok bude hovoriť o spôsoboch deaktivácie internetu a Rostelecom TV, ako aj o deaktivácii doplnkové služby.

Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako sa úplne odpojiť od spoločnosti Rostelecom, budete musieť zhromaždiť všetky dokumenty:

  1. Pas (občiansky preukaz osoby, na ktorej meno bol zaregistrovaný internet Rostelecom);
  2. Dohoda s poskytovateľom;
  3. Príďte do kancelárie na stretnutie a napíšte zodpovedajúcu žiadosť (podľa vzoru);
  4. Na konci papierovania musíte vrátiť vybavenie, ktoré spoločnosť vydala počas trvania využívania jej služieb.

Môžete sa úplne odpojiť od internetu Rostelecom, iba ak na vašom osobnom účte nie je záporný zostatok.

Dobrovoľné blokovanie

Teraz vieme, ako úplne zakázať služby Rostelecom. Okrem toho existuje funkcia dobrovoľného blokovania. Využívajú ho ľudia, ktorí často odchádzajú na dlhší čas, aby sa zbavili zbytočných výdavkov.

Ak chcete použiť dobrovoľné blokovanie, musíte:

  1. Príďte do kancelárie spoločnosti a napíšte príslušnú aplikáciu alebo povoľte službu na osobnom účte predplatiteľa;
  2. Podľa štandardného formulára musí uviesť osobný účet a obdobie, na ktoré má byť internet pozastavený.

Funkcia „dobrovoľného blokovania“ musí byť aktivovaná minimálne jeden mesiac. Dočasne sa môžete odpojiť od internetu Rostelecom nie dlhšie ako 90 dní.

Od začiatku roka 2015 si ho môžete zapnúť telefonicky (tel. 8 800 707 12 12). Po pozastavení používania internetu sa platba za prenájom vybavenia a prístavu účtuje podľa tarify:

  • Prvý mesiac je zadarmo;
  • Od 2 mesiacov - 5 rubľov za deň.

Obnova po dobrovoľnom uzamknutí

Ak chcete obnoviť internet po dobrovoľnom zablokovaní, musíte:

  • Zavolajte na horúce číslo spoločnosti;
  • Pomocou iného internetu zakážte službu vo svojom osobnom účte.

Vypnutie televízie Rostelecom

Ukončenie zmluvy Rostelecomčo sa týka televízie:

  1. Príďte do najbližšej kancelárie spoločnosti;
  2. Vyplňte formulár na vypnutie TV (podľa údajov DM a pasu);
  3. Pri vykonávaní tohto postupu sa oplatí ponechať si kópiu pre seba;
  4. Po spracovaní žiadosti (do 3 dní) sa televízor vypne.

 Dodanie set-top boxu a odpojenie interaktívna televízia.

Ak chcete svoj iptv set-top box odovzdať bez súdneho konania, musíte so žiadosťou osobne kontaktovať kanceláriu spoločnosti. Aplikáciu na doručenie set-top boxu Rostelecom si môžete stiahnuť pomocou odkazu. Túto službu môžete pozastaviť iba cez internet.

Zakázanie platených kanálov

Postup vypnutia platené kanály je nasledujúca:

  1. Prejdite do ponuky TV tunera;
  2. Prejdite do „Interaktívneho menu“;
  3. Vyberte „Správa služieb“;
  4. Kliknite na tlačidlo „pripojené balíky“;
  5. vyberte možnosť „Zakázať“;
  6. Uložiť nastavenia.

Zakázať ovládanie zobrazenia


 Ak služba nie je potrebná, je jednoduchšie ju vypnúť cez menu set-top boxu priamo z diaľkového ovládača.

Ak chcete zakázať službu „Spravovať zobrazenie“, musíte:

  1. Zapnite tuner a prejdite do jeho ponuky;
  2. Vyberte menu " Doplnkové funkcie»;
  3. Riadok „Ovládací prvok zobrazenia“;
  4. „zakázať“ a „uložiť zmeny“.

Zrušenie predplatného plateného antivírusu

Odmietnuť platené predplatné Získanie antivírusu Dr.Web ako súčasť služieb Rostelecom tiež nie je ťažké:

  1. Musíte sa prihlásiť do svojho osobného účtu na oficiálnej webovej stránke;
  2. Nájdite sekciu „Moje“;
  3. Prihláste sa do „Predplatné“;
  4. Nájdite požadovanú službu, v našom prípade je to antivírus Dr.Web;
  5. Zakázať.

V prípade akýchkoľvek problémov alebo ukončenia zmluvy ohľadom antivírusu odporúčame kontaktovať operátora Rostelecom.

Doslov

Teraz vieme, ako ukončiť zmluvu s Rostelecom a všetky zložitosti deaktivácie ich služieb. K postupom tohto druhu je potrebné pristupovať zodpovedne, preto by ste si mali pozorne prečítať článok. Znalosti vám pomôžu ušetriť čas a peniaze.

Ako ukončiť zmluvu s Rostelecomom pre internet a ďalšie služby - o tejto otázke sa bude diskutovať v článku. Je dôležité študovať všetky nuansy a jemnosti tohto procesu, aby v budúcnosti nevznikli problémy.

Klient má právo kedykoľvek jednostranne odstúpiť od zmluvy. Dôvodov na ukončenie zmluvy môže byť niekoľko:

  1. Nízka rýchlosť prístupu k sieti pri používaní internetu.
  2. Nízka kvalita služieb.
  3. Častý výskyt rôznych problémov, ktoré sa riešia dlhodobo.
  4. Nie ste unavení z taríf.
  5. Existujú lepšie ponuky konkurentov, ktoré by ste chceli využiť.

Ale ako na to? Ak chcete odmietnuť ďalšiu účasť na dohode, budete musieť ísť na úrad. Žiadosť môžete podať iba online, ale nie ukončiť zmluvu.

Ako ukončiť zmluvu s Rostelecom a vrátiť zariadenie

Pri ukončení zmluvy existuje veľa nuancií, ktoré je potrebné vziať do úvahy v budúcnosti. Môžu ovplyvniť okamžitý postup, preto by ste si mali dôkladne preštudovať všetky podmienky.

Ako ukončiť?

  • Budete si musieť pozrieť mapu kancelárií, ktoré chcete navštíviť. Upozornenie: nie všetky pobočky môžu vybavovať sťažnosti zákazníkov! Vopred si preto overte, či je možné vašu žiadosť prijať na konkrétnom úrade.
  • Musíte pripraviť žiadosť o ukončenie zmluvy pre Rostelecom, ale nie je potrebné hľadať vzor. Ak sa nechcete zaoberať postupom a tlačiť dokumenty vopred, je lepšie okamžite prísť do kancelárie, kde zamestnanci vykonajú všetky fázy sami.
  • Dokumenty sú vyplnené a vy podpisujete.
  • Ak neexistujú žiadne faktory, ktoré by bránili procesu ukončenia, zmluva zaniká.
  • Dochádza k priamemu odstaveniu služieb.

Dlhy

Hlavným problémom pri ukončení zmluvy je prítomnosť dlhov. Pri prijatí žiadosti zamestnanec skontroluje stav účtu. Ak je zostatok záporný, pošle klienta zaplatiť, potom sa musí znova dostaviť do kancelárie.

Pred kontaktovaním pobočky si preto vopred skontrolujte svoj zostatok. To možno vykonať niekoľkými spôsobmi:

  1. Prejdite na webovú stránku, prihláste sa do svojho osobného účtu. Ďalej vyberte príslušnú sekciu - televízia, internet atď. Ocitnete sa na stránke Osobný účet, zostatok je uvedený v špeciálnom okne.
  2. Zavolajte do kontaktného centra a objasnite podrobnosti.
  3. Použite aplikáciu My Rostelecom. Toto je analógové osobný účet pre smartfón poskytuje program používateľovi základné funkcie. Po prihlásení budete môcť vidieť svoj zostatok.

Ak máte dlh, musíte si dobiť účet. Ako to spraviť:

  • Na pobočkách Ruskej pošty.
  • V termináli.
  • Plaťte bankovou kartou.
  • Do Sberbank Online. Systém má špeciálna položka platiť za služby Rostelecom.
  • Finančné prostriedky môžete prevádzať z WebMoney a Yandex Money.

Problémy pri odovzdávaní zariadení

Keď viete, ako ukončiť zmluvu s Rostelecomom na domáci telefón, internet a ďalšie služby, môžete o tom hovoriť možné problémy počas tohto postupu. Klienti často dostávajú zariadenie po pripojení; používa sa niekoľko schém:

  1. Bezplatný prenájom. Zariadenie môžete využívať počas celej doby trvania zmluvy úplne zadarmo.
  2. Nájomné s platbou. Táto možnosť sa zvyčajne používa pre drahé zariadenia.
  3. Nákup na splátky.

Pri prenájme je klient povinný po ukončení zmluvy vrátiť vybavenie. Špecialista spoločnosti prevezme zariadenie, skontroluje jeho vonkajší stav a určí jeho prevádzkyschopnosť.

Ak zariadenie zlyhá, je potrebná dodatočná kontrola. Ak dôjde k poruche v dôsledku zavinenia účastníka, je účastník povinný uhradiť náklady na zariadenie. Ak dôjde k poruche v dôsledku faktorov nezávislých od klienta, odškodnenie sa neprizná.

Spoločnosť predáva niektoré drahé zariadenia, napríklad televízne set-top boxy, na splátky. Na niekoľko mesiacov sa k predplatnému pripočítava aj platba za vybavenie. Po splatení celej sumy sa zariadenie stáva vaším majetkom.

V tomto prípade nebude možné zariadenie predať späť spoločnosti. Pre spoločnosť nie je rentabilné nakupovať použité zariadenie, ktoré má určitú úroveň opotrebované a v budúcnosti môžu zlyhať.

Môžete písať vyhlásenia a sťažnosti, ale proces neskončí nič. Zakúpené zariadenie je vaším osobným majetkom, spoločnosť vystupovala iba ako predajca. Nikto nemôže prinútiť organizáciu, aby kúpila vybavenie. Kúpno-predajná zmluva môže byť podľa platnej právnej úpravy len dobrovoľná, o jej ďalšom uzatváraní rozhodujú zmluvné strany samostatne.

Ďalším faktorom sú repo záväzky klienta. Pri predaji sú splátky poskytované na určitú dobu v závislosti od aktuálnych podmienok pripojenia v spoločnosti.

Ak sa rozhodnete vypovedať zmluvu pred koncom platieb za zariadenie, budete si ho musieť aj tak odkúpiť! Zvyšnú sumu budete musieť uhradiť jednorazovo alebo súhlasiť s jej prevodom v splátkach.

Môžete sa pokúsiť pohroziť spoločnosti odvolaním sa na regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní. Existuje možnosť, že zamestnanci nebudú chcieť začať konanie a dohodu ukončia.

Ak špecialisti odmietnu robiť kompromisy, v každom prípade budete musieť kúpiť zariadenie. Samostatne ste podpísali zmluvu o kúpe na splátky a súhlasili s jej podmienkami. Ak klient odmietne zaplatiť, prevádzkovateľ sa obráti na súd, po ktorom budú inkaso riešiť súdni exekútori.

Ako vidíte, pri vypovedaní zmluvy môžu nastať vážne problémy. Nákup zariadenia na splátky klienta na určitý čas „viaže“ k firme. Vypovedať zmluvu o prechode k inému operátorovi sa mu stáva nerentabilné.