Dobre chápeme, že kvalita produktov dnes prestáva byť len faktorom imidžu, ale jednoznačne sa mení na otázku prežitia na trhu.

Pri vývoji a tvorbe svojich produktov sa spoločnosť 7VL riadi nasledovnými zásadami:

Vývoj a vydanie produktu Zdravé stravovanie na vedeckom základe, v rámci uplatňovania základných zákonov správnej výživy.
Štúdium a využitie rozsiahlych skúseností ľudovej a tradičnej medicíny vo svetle moderny vedecké poznatky vytvárať doplnky stravy.
Vývoj a tvorba produktov potrebných na nápravu porúch výživy typických pre občanov Ruska a krajín SNŠ na základe analýzy údajov štatistický výskum Inštitút ministerstva zdravotníctva a výživy Ruskej akadémie lekárskych vied.
Využitie najnovších pokrokov vo vede o výžive.

Bezchybná kvalita vyrábaných produktov poskytuje spoločnosti „7VL Seven Jewels of Life“ dôveru spotrebiteľov a úspech na trhu. Spoločnosť drží krok s modernými vládnymi požiadavkami: výroba má farmaceutickú licenciu, výrobnú licenciu lieky, výrobky sú certifikované a vyrábané v súlade so Sanitárnymi a hygienickými pravidlami a predpismi. Vo výrobeboli zavedené a potvrdené systémy manažérstva kvality, ktoré spĺňajú najnáročnejšie medzinárodné normy. Zaručujú vysoká kvalita bezpečnosť produktu, a tiež umožňujú správne definovať ciele, sledovať potreby zákazníkov a nastaviť ich ako kľúčové meradlá pre ďalšiu prácu.

ISO 9001

Vyvinutý medzinárodný štandard Medzinárodná organizáciaštandardizáciou (ISO - International Organization for Standardization) a prijalo ho viac ako 90 krajín sveta. Účelom normy je priniesť konzistentnosť a pomôcť spoločnosti optimálne vybudovať systém riadenia procesu kontroly kvality a zhody výrobkov.

ISO 22000

Systém riadenia kvality bezpečnosti potravín. Táto norma zahŕňa: starostlivosť o spotrebiteľov, minimalizáciu významných potravinových rizík, výnimočnú transparentnosť, efektívne riadenie interné procesy a minimalizácia rizika neúspechu, zvýšenie motivácie zamestnancov prostredníctvom dôrazu na kvalitný pracovný výkon.

HACCP

Analýza nebezpečenstva a kritické kontrolné body - medzinárodný systém požiadavky, zaručujúce 100% bezpečnosť produktu. Pre podniky potravinárskeho priemyslu je HACCP technika, ktorá vám umožňuje sústrediť zdroje a úsilie spoločnosti v kritických oblastiach výroby. Označuje, že výrobca poskytuje všetky podmienky pre stabilné uvoľňovanie bezpečných produktov.

GMP

Medzinárodná norma GMP určuje súlad výrobných podmienok podniku moderné štandardy a požiadavky. Norma GMP pre výrobcov doplnkov stravy a farmaceutické spoločnosti definuje parametre každej výrobnej etapy – od vytvorenia „obzvlášť čistých zón“ (miestností so špeciálnym režimom filtrácie vzduchu a vstupných uzáverov) až po materiál, z ktorého je podlaha v dielňach vyrobená. , oblečenie zamestnancov a označovanie obalov výrobkov.

Medaila Pavla Ehrlicha

Spoločnosť „Seven Jewels of Life“ je ocenená Európskou akadémiou Prírodné vedy(Hannover, Nemecko) Diplom a medaila pomenovaná po P. Ehrlichovi ( kandidát na Nobelovu cenu v odbore medicína), za „Za mimoriadne úspechy v preventívnom a sociálnom lekárstve“

Táto medaila sa udeľuje medzinárodná komisia na akademické ocenenia na základe výsledkov nezávislej skúšky vykonanej na akreditovaných európskych klinikách. Medaila Paula Ehrlicha je najvyšším medzinárodným potvrdením účinnosti a klinickej spoľahlivosti deklarovaných vlastností našich liekov.

Toto ocenenie opäť dokazuje, že naša spoločnosť ponúka len tie najúčinnejšie a najkvalitnejšie zdravotné produkty!

HALAL

V roku 2015 spoločnosť získala certifikát kvality Halal, potvrdzujúci súlad produktov s islamskými normami. Halal je koncept z tradícií islamu, ktorý sa stal modernom sveteštandard vysokej kvality a čistoty produktov. Halal certifikácia je výroba produktov, ktoré neobsahujú pochybné alebo zakázané zložky, produkty, ktoré sú bezpečné, bez škodlivé prísady... Nie každý podnik v Rusku môže prejsť certifikačným postupom, pretože požiadavky na právo nosiť toto označenie sú veľmi vysoké. Certifikácia Halal sa preto stala nielen preukazom produktov do krajín moslimského sveta, ale aj nesporným dôkazom prirodzenosti a najvyššej kvality.

Spotrebiteľ chce mať istotu, že kupuje kvalitné a bezpečné výrobky pre zdravie. Preto je pre výrobcu v moderných ekonomických podmienkach, zabezpečenie stability kvality a jej záruka je najdôležitejším faktorom konkurencieschopnosti.

Ako môžu výrobcovia zaručiť kvalitu?

Každá spoločnosť sa snaží zabezpečiť kvalitu svojej činnosti. Kvalita tovaru kupovaného spotrebiteľom alebo prijatých služieb by mu totiž mala zaručovať uspokojenie jeho potrieb. Dôvera v kvalitu sa teda dosahuje hodnotením zhody, ktoré vykonáva tretia strana (certifikačný orgán) vo forme štátnej registrácie, vyhlásenia alebo certifikácie (v závislosti od zákonné požiadavky ku konkrétnemu výrobku, službe), ktorý dáva písomnú záruku, že výrobok spĺňa stanovené požiadavky a je garantom bezpečnosti pre zdravie spotrebiteľa. To však nezaručuje, že počas celej doby výroby tohto produktu nedôjde k poruche a produkt bude vhodný. Preto je v podnikoch jedným z hlavných nástrojov na zabezpečenie kvality výrobkov alebo služieb systém manažérstva, ktorý zahŕňa riadenie všetkých zdrojov (technických, ľudských atď.). Spotrebiteľ si totiž nebude chcieť výrobok znovu kúpiť, ak nenájde deklarovaný účinok. Spotrebiteľskú dôveru je veľmi ťažké získať späť.

Najčastejšími príčinami závad je personálna nekompetentnosť, nevhodné suroviny, nevhodné merania, nevhodná technológia výroby a pod. A ak nevenujete pozornosť zabezpečeniu kvality, môže to vyžadovať značné finančné prostriedky na odstránenie nezrovnalostí v práci, na nápravu chýb produktu. Aby sa tomu zabránilo, je potrebné vypracovať súbor preventívnych opatrení. A práve takéto úkony predpokladá systém riadenia, postavený na jednoduchej logike predchádzania nezrovnalostiam.

V moderných trhových vzťahoch sa od výrobcov a dodávateľov vyžaduje nielen dodržiavanie noriem stanovených pre produkty, ale aj záruka stability systému riadenia. Výrobca a dodávateľ musia byť spoľahliví vo svojich zmluvných záväzkoch voči zákazníkom, spotrebiteľom.

Manažérsky systém. Zabezpečenie kvality prostredníctvom dodržiavania noriem

Systém riadenia predpokladá súbor prvkov ako napr Organizačná štruktúra, výrobné procesy, zdroje, zodpovednosť, dokumenty. Systém zabezpečuje celkové riadenie kvality v podniku, je určený na neustále zlepšovanie výkonnosti a je založený na tom, že všetci zamestnanci chápu dôležitosť svojej práce. Len jasné pochopenie potreby implementácie všetkých stanovených požiadaviek a opatrení každým zamestnancom zabezpečí kvalitu vykonanej práce a dosiahnutie plánovaných výsledkov práce na výstupe a formálne splnenie požiadaviek môže viesť k chybám v v práci a pri rozhodovaní. Vzdelávanie personálu preto zohráva významnú úlohu v systéme manažérstva. Požiadavky na úroveň vzdelania, zručnosti, skúsenosti personálu sú vopred stanovené a prácu možno povoliť iba kompetentným zamestnancom.

Jedným z cieľov manažérstva kvality je jasný mechanizmus interakcie s dodávateľmi a vytváranie podmienok pre dlhodobé partnerstvá. Ak uvažujeme o kvalite produktov, tak tá priamo závisí od kvality surovín (surovín), čo znamená, že pri uzatváraní zmluvy o dodávke musí mať zákazník dôveru v tohto dodávateľa. A v tomto prípade bude systém manažérstva kritériom hodnotenia a výberu dodávateľa, a nie len prostriedkom na zabezpečenie kvality. Samozrejme, že kvalita môže byť zaručená aj kontrolami, vykonávajúcimi kontrolu kvality samotného produktu. Táto metóda však bude prijateľná v prípade nákupu malého množstva tovaru. A ak hovoríme o veľkoobchodných nákupoch, tak pri odbere vzoriek je vplyvom náhodných faktorov možné pripustiť do výroby nevhodné suroviny. Preto je overenie schopnosti dodávateľa dodávať alebo vyrábať produkty primeranej kvality oveľa efektívnejšie ako overovanie skutočných produktov zakúpených od dodávateľa.

Systém manažérstva združuje vzájomne sa ovplyvňujúce procesy, organizačné a technologické opatrenia, kvalifikovaný personál, dokumentáciu, t.j. všetko, čo je potrebné, aby podnik fungoval a dosiahol daný súbor výrobné úlohy... Preto vytvorenie systému riadenia umožňuje výrobcovi znížiť alebo úplne odstrániť dôvody uvoľnenia chýb a zabezpečiť uvoľnenie konkurencieschopných produktov vysokej kvality a bezpečnosti.

Aké kritériá by mal spĺňať systém riadenia?

Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) vydala normy ISO pre rôzne systémy manažment, ktorý zohľadňuje skúsenosti najväčších podnikov s problémami kvality. Cieľom týchto noriem je zabezpečiť, aby výroba a kontrola kvality boli dôsledne a dôsledne splnené.

Jeden z prístupov preukazovania výroby kvalitných produktov a poskytovania súvisiacich služieb upravuje ISO 9001, ktorá presadzuje procesný prístup k zabezpečeniu kvality. Systém manažérstva založený na požiadavkách tejto normy je logický a uznávaný na celom svete. Norma definuje požiadavky na riadenie činností podnikov v oblasti kvality, a nie špecificky na produkt alebo službu. Kvalita pochádza z efektívna organizácia procesy, ktoré umožňujú vyrábať produkty so stanovenými parametrami a poskytovať príslušné služby. Pre výrobcu je výhoda v redukcii prípadných nezhôd a chybných výrobkov a tým aj všetkých nákladov s tým spojených. Systém je zavedený vo všetkých fázach výroby (nákup surovín, výroba, skladovanie, predaj), kontrola kvality sprevádza celý výrobný proces, kontroluje sa nielen zhoda vyrábaných produktov so stanovenými požiadavkami, ale aj parametre všetky technologických procesov výroby a skladovania. A týmito opatreniami výrobca zaručuje, že jeho podnik s najmenšou pravdepodobnosťou bude vyrábať a dodávať spotrebiteľom nevhodné, chybné výrobky. ISO nie je priamo normou kvality produktov a priamo nezaručuje kvalitu tovarov a služieb, avšak splnenie požiadaviek normy vypovedá o úrovni spoľahlivosti výrobcu.

Závislosť na zabezpečení, kontrola zaručujúca kvalitnú modalitu, prísľub garantovať normálnu prevádzku modality, prísľub garantovať právo na záväzky, asistencia, ochrana garantovaná právna ochrana k záväzkom, ... ...

kvalitu- zaručiť modalitu kvality, prísľub závisí od kvality subjektu, závislosti, príčiny účinku kontrolovať kvalitu závislosti, kontrolovať zabezpečiť vysoko kvalitnú pomoc poskytovať vysokokvalitnú pomoc ... ... Slovesná kolokácia nepredmetových mien

záruka- a / ruyu, a / rueh, a / ruyut, sovy. a nsv. 1) (čo) Poskytnúť záruku v akom l., zabezpečiť, aby l. Zabezpečte bezpečnosť. Zaručiť imunitu diplomatického zboru. Záruka kvality produktu. Synonymá: byť čas / stydlivý, ... ... Populárny slovník ruského jazyka

ZÁRUKA- (francúzsky garantir, od garant, z anglosaského warant ospravedlnenia). Priraďte, zabezpečte napr. dlh, zmluvy, úroky z akcie a pod. Slovník cudzích slov, ktoré sú súčasťou ruského jazyka. Chudinov AN, 1910. Záručný list ... Slovník cudzích slov ruského jazyka

ZÁRUKA- ZÁRUKA, záruka garancia, záruka garancia, sover. a nejednoznačný. (francúzsky garant). 1. čo. Prevziať (prevziať) zodpovednosť za niečo, ručiť (ručiť) za niekoho (špeciálne). Spoločnosť garantuje kvalitu svojich ... ... Výkladový slovník Ushakova

záruka- Otázka Ako je to správne: „zaručiť sa komu“ alebo „zaručiť komu“? V závislosti od významu slovesa sú možné obe možnosti ovládania. Zaručiť (komu) čo v zmysle „poskytnúť“: zaručiť občanom dodržiavanie práv; ... ... Slovník ťažkostí ruského jazyka

záruka- ZÁRUKA, nie sov. a sov. Zabezpečiť (zabezpečiť) úspech, kvalitu toho, čo l., Realizáciu toho, čo l. podmienky, tienenie a ochrana pred čím l. kolaterál, nežiaduci a poskytujúci záruku, záruku v čom l .; Sin .: ručiť za to. 1. Poskytnite záruku v čom l .; poskytnúť poskytnúť. G. vysoko kvalitné výrobky. D. včasné splatenie úveru, dlhu. D. dočasné udržanie pozície ... ... encyklopedický slovník

záruka- skaza, skaza; zaručené; dodávka, ach, oh; St. a nsv. (francúzsky garantir) pozri tiež zaručiť, že 1) poskytnúť záruku v tom, čo l .; poskytnúť poskytnúť. Záruka vysokej kvality produktov. Garancia včasného splatenia pôžičky ... Slovník mnohých výrazov

modalita- (ne)pripúšťať námietky možnosť, modalita (ne)pripúšťať myšlienku, možnosť, modalita (ne)pripúšťať opakovanie možnosti, modalita (ne)pripúšťať transformáciu, možnosť, modalita (ne)predznamenáva problémy Neg, ... ... Slovesná kolokácia nepredmetových mien

Efektívne ponuka... Komplexný sprievodca Kaplunov Denis Alexandrovich

Garancia vysokej kvality

Ľudia sú unavení z falzifikátov, sú unavení z nakupovania tovaru pochybnej kvality, už pochopili, že za kvalitu sa musí platiť. Preto chcú primerané záruky a dôkazy. Každý chápe, že vysoká kvalita produktov je vážnou konkurenčnou výhodou.

Spomeňte si, ako moderátorka v televízii pri reklame na produkt predvádzala, ako deklarovaná kvalita zodpovedá skutočnosti. Napríklad, ak sa ponúka nerozbitný riad, hádžu ho na zem, udierajú kladivom, no stále zostávajú v bezpečí.

Renomovaný odborník v oblasti guerilla marketingu Alexander Levitas vo svojej knihe “ Viac peňazí z vášho podnikania “(M .: Mann, Ivanov a Ferber, 2012) uvádza príklad prezentácie notebooku Lenovo ThinkPad X201: „Moderátor vylial pohár vody na klávesnicu, zmietol počítač zo stola na podlahu, postavil sa s oboma nohami na veko... Počítač fungoval, akoby sa nič nestalo“.

Takáto demonštrácia povie klientovi viac ako slová. Produkt vidí v akcii. Tieto testy si už chce pre istotu zopakovať aj sám. A ako to ukáže kamarátom, ako sa mu nákupom pochváli!

Pamätáte si, ako hrdina Alexandra Abdulova vo filme „Genius“ napísal priznanie perom s miznúcim atramentom? A všetci súrne chceli takéto pero! Predstavme si seba ako predajcov a zostavme záručný text:

Garantujeme, že slová napísané týmto perom zmiznú z bežného papiera do 10 minút.

Ak sa tak nejakým záhadným spôsobom nestane, vrátime vám peniaze v plnej výške.

Tu však môžeme použiť malý trik – schválne preceniť skúšobné obdobie. Napríklad viete, že atrament zmizne do 5 minút. A uvedením „10-minútového obdobia“ ste jednoducho zaistení. Autor: celkovo, nikoho neoklameš, atrament zmizne, len sa v našom živote pravidelne vyskytujú prekvapenia (najmä nevysvetliteľné).

Môžete sa pripojiť tvorivosť(ak to vybrané cieľové publikum umožňuje):

Stavili sme sa o škatuľku whisky Chivas Regal, že slová napísané týmto perom zmiznú z obyčajného papiera do 10 minút.

Ak sa tak nejakým záhadným spôsobom nestane, vrátime vám peniaze a slávnostne vám odovzdáme krabicu vynikajúcej whisky Chivas Regal.

Poskytnutím takejto záruky si musíte byť istí kvalitou produktu. V opačnom prípade sa uväznite. Sľubujte len to, čo dokážete splniť. Táto rada, ktorú nám dali naši rodičia v detstve, je v podnikaní veľmi dôležitá.

Mimochodom, toto čarovné pero je dnes v predaji, môžete si ho kúpiť. Preto som chcel vypracovať obchodnú ponuku na jeho predaj - ako školenie.

Z knihy Organizačná teória: Poznámky k prednáškam autorka Tyurina Anna

8. Kvalita práce a kvalita výrobkov, certifikácia Činnosť podniku by mala smerovať k uvoľneniu plánovaného objemu tovarov a služieb, ktoré sú konkurencieschopné na domácom trhu zahraničných trhoch... Konkurencieschopnosť produktu, jeho výhoda

Z knihy 8 zákonov Chrysler: Zákony podnikania, vďaka ktorým sa Chrysler stal jednou z najúspešnejších svetových automobilových korporácií autor Lutz Robert A.

Z knihy Ukáž mi peniaze! [ Kompletný sprievodca o riadení podniku pre podnikateľa-vedúceho] od Ramseyho Davea

Z knihy Kvalita, efektivita, morálka Autor Glichev Alexander Vladimirovič

Z knihy Čas na odpočinok. Pre tých, ktorí tvrdo pracujú Autor Archangelsk Gleb

Z knihy Efektívna ponuka predaja. Komplexný sprievodca Autor Denis Kaplunov

Z knihy Kanban a JIT na Toyote. Manažment začína na pracovisku Autor Kolektív autorov

Pravidlo 1 Vyberte si vyššiu kvalitu za rovnaké peniaze Veľká sociologická záhada – ľudia, ktorí si vyberajú dovolenku v Soči alebo Anape, sú jednoznačne drahšie a menej kvalitné ako na mnohých iných zámorské letoviská... Či všetci pracujú vo vojenských továrňach a majú na to povolenie

Z knihy Gemba kaizen. Spôsob, ako znížiť náklady a zlepšiť kvalitu autor Imai Masaaki

Zaručte skutočné potešenie Nemali by ste si myslieť, že človeka zaujíma iba materiálna záruka ako možnosť získať peniaze späť. Máte radi, keď jete? Na jednej strane môžeme jednoducho jesť užitočné produkty a na druhej strane -

Z knihy The Perfect Sales Machine. 12 osvedčených stratégií výkonnosti podniku od Holmesa Cheta

Zabezpečte včasnosť Ak výhody vášho návrhu prichádzajú s časovou osou, uistite sa, že odôvodňuje aj vašu kótovanú cenu. Jedinečný obchodná ponuka pizza reťaz Domino's Pizza v podobe: „Čerstvú, horúcu pizzu dostanete za menej ako

Z knihy MBA za 10 dní. Najdôležitejší program popredných svetových obchodných škôl Autor Silbiger Steven

Garancia výsledku Garancia výsledku je jednou z najsilnejších. Preto je veľmi vzácny – ponúkať ho málokto. Ale neobviňujte, pretože dosiahnutie výsledku nie vždy závisí od samotného produktu alebo služby. Môžu byť aj iní

Čím silnejšia záruka, tým atraktívnejšia kúpa. V dnešnej dobe je ťažké si predstaviť text, ktorý predáva tovar alebo služby bez záruky. Hoci aj tieto sa nájdu.

V tomto článku si povieme, ako v texte zobraziť záruku a ovplyvniť tak rozhodnutie zákazníka o kúpe. Chceme predať, však? Tak poďme na to.

Účelom garancie je vštepiť klientovi presvedčenie, že pri rozhodovaní o kúpe vášho produktu alebo služby nič neriskuje. Klient zároveň musí pochopiť, že s výsledkom svojho konania bude spokojný.

Čím silnejšia záruka, tým vyššia je pravdepodobnosť, že zákazník u vás zadá objednávku.

Aké druhy záruk existujú? Poďme sa pozrieť na konkrétne príklady.

Záruka č. 1 - Vrátenie pod podmienkou...

Tento typ záruky sa často používa v internetových obchodoch a iných podnikoch, ktoré predávajú tovar v maloobchode. Ide o produkty, ktoré si vyžadujú posúdenie alebo montáž zákazníkom pred nákupom.

Povedzme napríklad, že si kúpite tričko online. Kuriér doručil, vyskúšali ste. Nesedela veľkosť. Vzali ste peniaze späť alebo ste si vybrali inú položku. V každom prípade nič neriskujete.

Toto je ideálne. Sú však chvíle, keď váš nákup pošle poštou a žiadny kuriér vám nezaklope na dvere. Sami zájdete na poštu, tovar si vyzdvihnete, doma vyskúšate a ... NEPADÍ. Čo robiť?

V takom prípade samozrejme chcete produkt vymeniť alebo získať späť peniaze. No zároveň je pre predajcu dôležité, aby si výrobok zachoval „predajný“ vzhľad a nepoškodil sa. Často sa to týka aj balenia.

Preto na mnohých stránkach nájdeme podmienenú záruku približne nasledujúceho obsahu:

Tovar môžete vrátiť do 7 dní od nákupu. V tomto prípade je dôležité, aby tovar a obal neboli poškodené. V opačnom prípade nie je možné produkt vrátiť.

Znie to povedome? Všetko sa zdá byť pravdivé a čestné. Ale dá sa to urobiť aj atraktívnejšie.

Tovar môžete vrátiť do 7 dní od nákupu.

Prosíme Vás, aby ste balík opatrne otvorili. Tovar v poškodenom obale nie je možné vrátiť.

Ak si nie ste istí výberom, obráťte sa na nášho konzultanta. Pomôže vám vybrať model, ktorý vám presne sadne.

Všetko je teraz oveľa atraktívnejšie. Poskytujeme záruku a možnosť vyhnúť sa následkom nesprávneho výberu.

Ak vo svojich textoch používate podmienenú záruku, popíšte ju čo najpodrobnejšie. Aby používateľ netvoril v hlave dodatočné otázky a námietky, ale bol si istý svojím rozhodnutím.

Záruka č. 2 - Bez viazania

Bezpodmienečná záruka sa často využíva pri predaji informačných produktov (video kurzy, školenia, konferencie, webináre).

Je to silný nástroj predaja. Je tu len jedna podmienka - vrátenie peňazí na prvú žiadosť klienta bez akéhokoľvek vysvetlenia.

Tu je niekoľko príkladov, ktoré môžete nájsť na internete:

"Ak po absolvovaní školenia nedosiahnete očakávaný výsledok, vrátime vám všetky peniaze bez otázok."
„Záruka je platná 365 dní. To znamená, že nám môžete do roka napísať list so žiadosťou o vrátenie sumy platby a my vám plne preplatíme náklady na kurz. V takom prípade zostávajú všetky materiály na školenie u vás "
“Ak sa zrazu rozhodnete, že toto školenie nie je pre vás, napíšte nám e-mail s predmetom“ Žiadosť o vrátenie peňazí “. Peniaze vám vrátime do 5 hodín“

To je silná záruka. Ak ste si istý svojim produktom, použite ho. V opačnom prípade, ak je váš produkt nekvalitný, budete musieť zákazníkovi vrátiť peniaze. Toto je spravodlivé.

Trh infobiznisu sa už hemží nekvalitnými školeniami, ktoré v sebe neobsahujú nič užitočné. Preto je lepšie produkt upraviť, a pokojne začať predávať so zárukou bez podmienok.

Záruka č. 3 - Potešenie

Zákazníci nie vždy pri rozhodovaní o kúpe hľadajú hodnotu. Existujú tovary a služby, ktoré sa kupujú, aby ich dostali (alebo niekomu doručiť) potešenie. Ak vaša firma patrí do tejto kategórie, určite sa zabavte.

Predaj detských spoločenských hier

„Vaše deti sa na niekoľko hodín ponoria do sveta stredoveku spolu s kráľmi, rytiermi a čarodejníkmi. Sami budú vytvárať históriu svojho kráľovstva a užívať si dobývanie cudzích krajín. Táto hra je postavená na príbehoch, ktoré upútajú pozornosť detí. Bude nemožné odtrhnúť vaše dieťa od tejto hry, kým nevykoná ďalší výkon.

Ak zistíte, že dieťa o túto hru nemá záujem, sme pripravení ju vymeniť za inú alebo vrátiť peniaze.“

Ak je váš produkt navrhnutý tak, aby bol príjemný, poskytnite mu záruku.

Ale nepoužívajte suchý jazyk, ako je tento:

"Zaručujeme, že vaše deti si túto hru užijú."

Dešifrujte a vysvetlite, prečo alebo ako presne je tento produkt schopný priniesť potešenie.

Záruka č. 4 - Kvalita

Na internete je veľa nekvalitných produktov (mierne povedané)... Preto ľudia radšej nakupujú tam, kde si ich môžu ohmatať, vyskúšať a vyskúšať. Teda v off-line obchodoch.

Mnoho ľudí nenakupuje cez internet, pretože sa produktu nemôžu dotknúť vlastnými rukami a vyskúšať ho v akcii. Toto je spravodlivý dôvod.

Ako rozptýliť pochybnosti a pomôcť zákazníkovi pri rozhodovaní o kúpe?

Zabezpečte kvalitu.

“Všetky zariadenia firmy ________, ktoré vidíte na stránkach predajne, kontrolujú a testujú pracovníci oddelenia technickej kontroly.
Tovar, ktorý prešiel fázou overovania, dostane osvedčenie o zhode a je povolený na predaj.
Spotrebiče, ktoré vidíte v našom internetovom obchode, sú už pripravené, aby dobre poslúžili na každodenné úlohy.
Sme si istí kvalitou produktov, ktoré vydávame, a preto môžeme bezpečne zaručiť, že ak nebudete s nákupom spokojní, vrátime vám všetky peniaze alebo produkt vymeníme za iný. Ako si praješ".

Kvalita je jedným z hlavných kritérií, na ktoré sa klient pri rozhodovaní o kúpe spolieha. Nezanedbávajte to.

Záruka # 5 - Čas

Časová garancia sa častejšie využíva v biznise, ktorý poskytuje služby.

Mohli by ste uviesť príklad pizze, ktorá je doručená do 15 minút alebo vrátená. Ale už ste z toho zrejme unavení. Preto uvádzame príklady z iných oblastí podnikania.

Služba "balkóny na kľúč".

„Nezlyháme a presne vieme, ako konať, aby sme dodržali termín.

Balkón na kľúč - 7 dní
Rozšírenie balkóna - 2 dni
Obloženie balkóna - 3 dni

Zodpovedáme za podmienky peniazmi a zapíšeme to do zmluvy. Za každý deň omeškania vám vrátime 10 % z ceny projektu. Preto aj my sami máme záujem robiť všetko rýchlo a efektívne.“

Veľkoobchodné dodávky mäsa v Rusku

„Vieme, že mäso je produkt, ktorý neznáša dlhú prepravu a skladovanie. Preto sme otvorili zastúpenia vo všetkých regiónoch Ruska.

To umožňuje rýchle dodanie produktov do akéhokoľvek maloobchodu, nech ste kdekoľvek.

Garantujeme vám, že ak si dnes objednáte dávku tovaru, zajtra do 10:00 už bude na vašom pulte. Ak meškáme, nemusíte za položku platiť. Vážime si klientov, preto pracujeme týmto spôsobom."

Niekedy je čas hlavným kritériom, ktoré ovplyvňuje rozhodnutie klienta.

Ak viete poskytnúť Lepšie podmienkyčas, urob to. Ak nie, zamyslite sa nad tým, čo treba zlepšiť, aby fungoval rýchlejšie.

Záruka č. 6 - Výsledok

Zárukou výsledku je veľmi silný a odvážny ťah, ktorý si nemôže dovoliť každá firma. Dosiahnutie výsledku len zriedka závisí od samotného produktu alebo služby. Vždy môžu nastať okolnosti, ktoré bránia dosiahnutiu výsledku.

Napríklad pri predaji kurzu angličtiny nevieme zaručiť, že študent bude plynule ovládať anglický jazyk bez zaváhania. Koniec koncov, to závisí od samotného študenta, jeho túžby a schopnosti učiť sa.

V tomto prípade môžeme dať záruku na výsledok iba vtedy, ak ho opravíme a rozlúštime.

“Garantujeme, že po absolvovaní tohto kurzu budete plynule hovoriť anglicky.

Prečo sme si tak istí výsledkom? Je to jednoduché.

Na každej lekcii plníte úlohy na upevnenie učiva
Po každej časti absolvujete skúšku a prejdete na ďalšiu
Ak je skúška neúspešná, zaznamenáme vašu slabé miesta a organizujeme ďalšie kurzy
Skúšku zložíte znova a budete pripustení do ďalšej sekcie.
Po absolvovaní školenia získavate certifikát a prístup do skupiny absolventov, kde môžete kedykoľvek komunikovať s ostatnými účastníkmi kurzu a rodenými hovorcami za účelom udržiavania a zdokonaľovania získaných zručností.

Naučíme vás hovoriť plynule anglicky alebo vám vrátime všetky peniaze, ktoré ste minuli na školenie.“

Ak chcete zaručiť výsledok, musíte sa vyzvať. Je to odvážne. Kupujúci tento prístup rešpektujú. Urobte to však iba vtedy, ak ste si aspoň na 90% istý, že klientovi dokážete poskytnúť takýto výsledok. V opačnom prípade budete musieť vrátiť peniaze.

Záruka č. 7 - Nízka cena

Používatelia radi dostanú to, čo chcú, za menej peňazí. Najmä, keď je nízka cena zabezpečená zárukou.

Na webových stránkach často vidíte podobné formulácie

"Ak nájdete rovnaký tovar za nižšiu cenu ako v našom obchode, vrátime Vám rozdiel."

Toto je štandardná záruka nízkej ceny, z ktorej sú mnohí kupujúci unavení. Ale dá sa to posilniť. Pridajme bonus.

"Ak nájdete rovnaký produkt za cenu nižšiu ako v našom obchode, vrátime Vám rozdiel + dobijeme na Váš účet 1000 rubľov, ktoré môžete minúť na nákup akéhokoľvek produktu z nášho sortimentu."

Takto je to oveľa zaujímavejšie. súhlas.

Nie každý podnik môže ponúknuť najviac nízka cena... Ale ak ešte máte takúto možnosť, využite ju.

Trh je konkurenčné prostredie. Tu sa každý snaží získať (spätne získať, nalákať, „kúpiť“) svojho klienta, aby zarobil viac. Záruky sú preto potrebné vždy a vo všetkom.

Pozrite sa bližšie na svoje produkty a služby. Preštudujte si ich. Vžite sa do kože zákazníka a zamyslite sa nad tým, aká záruka by vás prinútila zadať objednávku bez strachu, že budete podvedení.

Požiadajte ostatných, aby vám s tým pomohli. Opýtajte sa predsa svojich klientov. Nechajte ich, aby sa podieľali na tvorbe záruk na vaše produkty, ktoré by oni sami chceli získať.

Som si istý, že budete mať dostatok informácií na premýšľanie. Zapíšte si všetky myšlienky do samostatného zoznamu a prepracujte každú z nich.

Formálne kombinácie záruk. Pomôžte zákazníkom robiť rozhodnutia, ktoré povedú k rastu vašej firmy.

A to je na dnes všetko.

Prajem vám zákazníkov, ktorí veria vašim produktom a službám.