Hlavné charakteristiky formálnych a neformálnych skupín. Formálne a neformálne skupiny v organizácii. Vedenie. Za akým účelom sa vytvárajú neformálne skupiny?

Test disciplínou

"Zvládanie".

Téma 15. Formálne a neformálne skupiny.

1. Úvod………………………………………………………………………………………………..strana 2

2. Formálne skupiny………………………………………………………………………...strana 2

3. Neformálne skupiny………………………………………………………………………..strana 4

4. Sprievodca formálnym a neformálne skupiny…………………………..strana 7

5. Záver……………………………………………………………………………………………… strana 18

6. Zoznam referencií…………………………………………………..strana 19

Úvod

Organizácia je sociálna kategória a zároveň – prostriedok na dosiahnutie cieľov. Je to miesto, kde si ľudia budujú vzťahy a komunikujú. Preto v každej formálnej organizácii dochádza ku komplexnému prelínaniu neformálnych skupín a organizácií, ktoré vznikli bez zásahov manažmentu. Tieto neformálne združenia majú často silný vplyv na kvalitu operácií a organizačnú efektivitu.

Hoci neformálne organizácie nevznikajú z vôle manažmentu, sú faktorom, ktorý musí zvážiť každý manažér, pretože takéto organizácie a iné skupiny môžu mať silný vplyv na individuálne správanie a na pracovné správanie zamestnancov. Navyše, bez ohľadu na to, ako dobre vodca vykonáva svoje funkcie, nie je možné určiť, aké kroky a postoje budú potrebné na dosiahnutie cieľov v organizácii, ktorá sa posúva vpred. Manažér a podriadený musia často komunikovať s ľuďmi mimo organizácie a s oddeleniami mimo ich podriadenosti. Ľudia nebudú môcť úspešne plniť svoje úlohy, ak nedosiahnu efektívnu spoluprácu jednotlivcov a skupín, od ktorých závisí ich činnosť. Aby sa manažér vyrovnal s takýmito situáciami, musí pochopiť, akú úlohu zohráva tá alebo oná skupina v konkrétnej situácii a aké miesto v nej zaujíma proces vedenia.

Jednou z nevyhnutných podmienok efektívneho riadenia je schopnosť pracovať v malých skupinách, ako sú výbory alebo komisie vytvorené samotnými manažérmi, a schopnosť budovať vzťahy so svojimi priamymi podriadenými.

Formálne skupiny.

Na základe definície Marvina Shawa: „skupina sú dvaja alebo viacerí jednotlivci, ktorí sa navzájom ovplyvňujú takým spôsobom, že každá osoba ovplyvňuje a je súčasne ovplyvňovaná inými jednotlivcami“, organizáciu akejkoľvek veľkosti možno považovať za organizáciu pozostávajúcu z niekoľkých skupín. Manažment vytvára skupiny z vlastnej vôle, keď rozdeľuje prácu horizontálne (divízie) a vertikálne (úrovne riadenia). V každom z mnohých oddelení veľkej organizácie môže byť tucet úrovní riadenia. Napríklad výroba vo fabrike sa dá rozdeliť na menšie celky – obrábanie, lakovanie, montáž. Tieto produkcie sa zase dajú ďalej deliť. napr. výrobného personálu, zaoberajúci sa obrábaním možno rozdeliť do 3 rôznych tímov po 10 - 16 ľuďoch vrátane majstra. Veľká organizácia teda môže pozostávať doslova zo stoviek alebo dokonca tisícok malých skupín.

Tieto skupiny, vytvorené vôľou manažmentu organizovať výrobný proces, sa nazývajú formálne skupiny. Akokoľvek malé môžu byť, sú to formálne organizácie, ktorých primárnou funkciou vo vzťahu k organizácii ako celku je vykonávať špecifické úlohy a dosahovať špecifické, špecifické ciele.

V organizácii existujú tri hlavné typy formálnych skupín: vodcovské skupiny; výrobné skupiny; výborov.

Veliteľská (podriadená) skupina Manažér sa skladá z manažéra a jeho priamych podriadených, ktorí zasa môžu byť aj manažérmi. Prezident spoločnosti a senior viceprezidenti sú typickou tímovou skupinou. Ďalším príkladom podriadenej skupiny velenia je veliteľ lietadla, druhý pilot a palubný inžinier.

Druhým typom formálnej skupiny je pracovná (cieľová) skupina . Zvyčajne pozostáva z jednotlivcov pracujúcich spoločne na rovnakej úlohe. Hoci majú generálny riaditeľ, tieto skupiny sa líšia od veliteľskej skupiny tým, že majú oveľa väčšiu nezávislosť pri plánovaní a vykonávaní svojej práce. Pracovné (cieľové) skupiny sú zahrnuté v takých známych spoločnostiach ako Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments a General Motors. Viac ako dve tretiny z viac ako 89 000 zamestnancov Texas Instruments sú členmi pracovných skupín. Za zvýšenie celkovej efektívnosti firmy môžu získať 15-percentný bonus do svojho rozpočtu. V tejto spoločnosti manažment verí, že pracovné skupiny búrajú bariéry nedôvery medzi manažérmi a pracovníkmi. Navyše tým, že pracovníci majú možnosť premýšľať a riešiť svoje vlastné výrobné problémy, môžu viac vychádzať v ústrety pracovníkom vysoký stupeň.

Tretím typom formálnej skupiny je výboru . Ide o skupinu v rámci organizácie, ktorej bolo delegované oprávnenie vykonávať úlohu alebo súbor úloh. Výbory sa niekedy nazývajú rady, pracovné skupiny, komisie alebo tímy.

Všetky tímy a pracovné skupiny, ako aj výbory musia efektívne pracovať ako jeden dobre koordinovaný tím. Už nie je potrebné dokazovať, že efektívne riadenie každej formálnej skupiny v rámci organizácie je rozhodujúce. Tieto vzájomne závislé skupiny sú bloky, ktoré tvoria organizáciu ako systém. Organizácia ako celok bude schopná efektívne napĺňať svoje globálne ciele len vtedy, ak budú úlohy každej jej štrukturálnej divízie definované tak, aby sa navzájom podporovali vo svojich aktivitách. Okrem toho skupina ako celok ovplyvňuje správanie jednotlivca. Čím lepšie teda vodca chápe, čo je skupina a faktory jej efektívnosti, a tým lepšie ovláda umenie efektívne riadenie skupiny, tým je pravdepodobnejšie, že sa mu podarí zvýšiť produktivitu tejto jednotky a organizácie ako celku.

Neformálne skupiny.

Napriek tomu, že neformálne organizácie nevznikajú z vôle manažmentu, sú mocnou silou, ktorá sa za určitých podmienok môže stať v organizácii dominantnou a anulovať úsilie manažmentu. Navyše, neformálne organizácie majú tendenciu sa vzájomne prelínať. Niektorí manažéri si často neuvedomujú, že sami patria do jednej alebo viacerých z týchto neformálnych organizácií.

Vo výrobných podmienkach sa často vyžaduje ochrana, napríklad pred škodlivými výrobnými podmienkami, redukcia mzdy, prepúšťanie. Túto ochranu možno nájsť v neformálnej organizovanej skupine.

Neformálne organizácie často využívajú neformálne informácie, takzvané fámy, ktoré sú predmetom zadosťučinenia pre ješitnosť jednotlivcov. V skupine môžete tiež vyjadriť svoje sympatie a získať uspokojenie z komunikácie s ostatnými zamestnancami. Neformálne skupiny si vytvárajú vlastné normy správania a vyžadujú od svojich členov, aby tieto normy dodržiavali.

Neformálna organizácia je spontánne vytvorená skupina ľudí, ktorí pravidelne komunikujú, aby dosiahli konkrétny cieľ. Rovnako ako formálna organizácia, tieto ciele sú dôvodom, prečo existuje. neformálna organizácia. Je dôležité pochopiť, že vo veľkej organizácii existuje viac ako jedna neformálna organizácia. Väčšina z nich je voľne zosieťovaná. Niektorí sa preto domnievajú, že neformálna organizácia je v podstate sieť neformálnych organizácií. Na vytváranie takýchto skupín je mimoriadne priaznivé pracovné prostredie. Kvôli formálnej štruktúre organizácie a jej poslaniu majú tí istí ľudia tendenciu stretávať sa každý deň, niekedy aj mnoho rokov. Ľudia, ktorí by sa inak pravdepodobne ani nestretli, sú často nútení tráviť viac času v spoločnosti svojich kolegov ako vo vlastnej vlastná rodina. Navyše povaha úloh, ktoré riešia, ich v mnohých prípadoch núti často spolu komunikovať a interagovať. Členovia tej istej organizácie sú na sebe v mnohých smeroch závislí. Prirodzeným výsledkom tejto intenzívnej sociálnej interakcie je spontánny vznik neformálnych organizácií.

Neformálne organizácie majú veľa spoločného s formálnymi, v ktorých sa nachádzajú. Sú istým spôsobom organizované rovnakým spôsobom ako formálne organizácie – majú hierarchiu, vodcov a úlohy. V spontánne vznikajúcich (emergentných) organizáciách existujú aj písané pravidlá, nazývané normy, ktoré slúžia ako normy správania pre členov organizácie. Tieto normy sú posilnené systémom odmien a sankcií. Špecifikom je, že formálna organizácia vzniká podľa vopred premysleného plánu. Neformálna organizácia je skôr spontánnou reakciou na nenaplnené individuálne potreby.

Rozdiel v mechanizme formovania formálnych a neformálnych organizácií je znázornený na obrázku:

Neformálne skupiny majú tendenciu odolávať prevádzkovým zmenám, ktoré by mohli ohroziť existenciu skupiny. Ohrozujúce faktory môžu zahŕňať rozšírenie výroby, zavedenie Nová technológia, reorganizácia. Dôsledkom týchto faktorov je príchod nových ľudí, ktorí môžu zasahovať do vybudovaných vzťahov v neformálnej organizácii.

Vedenie formálnych a neformálnych skupín.

Manažment má veľký vplyv na manažment ako celok. Manažér je človek, ktorý ako vedúci efektívne riadi svojich podriadených, aby mohli vykonávať bežné úlohy. Líder je osoba, ktorá efektívne vykonáva formálne a neformálne vedenie.

V nedávnej minulosti sa konkurencia sústreďovala do oblasti technologického pokroku, ale podstatou moderného podnikania určené predovšetkým ľuďmi. Každý zamestnanec spoločnosti vykonáva svoju funkciu a spája svoje úsilie s kolektívnym, aby dosahoval výsledky. Kľúčovou súčasťou podnikania je riadenie ľudských zdrojov.

Vedenie organizácie cíti zadosťučinenie, keď organizácia naďalej existuje ako jeden celok. Stereotypy správania a postojov členov organizácie sa však takmer vždy odchyľujú od formálneho plánu vedúcich organizácií.

Neformálne skupiny, ktoré sa v organizácii tvoria, sa môžu za určitých podmienok stať dominantnými.

Strední manažéri potrebujú zosúladiť požiadavky neformálnych skupín v organizácii s požiadavkami riadiaceho aparátu nad nimi. Táto potreba nabáda manažérov, aby hľadali neštandardné metódy riadenia ľudí alebo efektívnejšie využívať existujúce techniky na využitie potenciálnych výhod a zníženie negatívneho vplyvu neformálnych skupín.

Formálne a neformálne skupiny

Existujú teda dva typy skupín: formálne a neformálne. Tieto typy skupín sú pre organizáciu dôležité a majú vplyv veľký vplyv o členoch organizácie.

Formálne skupiny- Sú to skupiny vytvorené na základe vôle vedenia.

Existujú vodcovské skupiny, pracovné (cieľové) skupiny a výbory.

Vedúca skupina pozostáva z manažéra a jeho priamych podriadených, ktorí sa nachádzajú v jeho oblasti kontroly (prezident a viceprezidenti).
Pracovné(cieľová) skupina – zamestnanci pracujúci na jednej úlohe.
výboru- skupina v rámci organizácie, ktorej bola delegovaná právomoc vykonávať úlohu alebo súbor úloh. Niekedy sa výbory nazývajú rady, komisie alebo pracovné skupiny. Existujú stále a špeciálne výbory.

Neformálna skupina- spontánne vznikajúca skupina ľudí, ktorí pravidelne interagujú, aby dosiahli konkrétny cieľ. Dôvody vstupu sú pocit spolupatričnosti, pomoc, ochrana, komunikácia.

Neformálne organizácie monitorujú svojich členov. Zvyčajne existujú určité normy, ktoré musí každý člen skupiny dodržiavať. V neformálnych organizáciách existuje tendencia brániť sa zmenám. Na čele neformálnej organizácie je zvyčajne neformálny vodca. Neformálny vodca musí pomôcť skupine dosiahnuť jej ciele a udržať jej existenciu.

Zapnuté efektívnosti formálnych a neformálnych skupín ovplyvňujú to isté faktory:

Veľkosť pásma. Ako sa skupina zväčšuje, komunikácia medzi členmi sa stáva zložitejšou. Okrem toho môžu v rámci skupiny vzniknúť neformálne skupiny s vlastnými cieľmi. V malých skupinách (2 - 3 osoby) ľudia cítia osobnú zodpovednosť za prijatie definitívne rozhodnutie. Predpokladá sa, že optimálna veľkosť skupiny je 5 - 11 osôb.
Zlúčenina(alebo miera podobnosti osobností, uhlov pohľadu, prístupov). Predpokladá sa, že najoptimálnejšie rozhodnutia môžu robiť skupiny pozostávajúce z ľudí, ktorí sú v rôznych pozíciách (t. j. nepodobní ľudia).
Skupinové normy. Osoba, ktorá chce byť akceptovaná skupinou, musí spĺňať určité skupinové normy. (Pozitívne normy sú normy, ktoré podporujú správanie zamerané na dosahovanie cieľov. Negatívne normy sú normy, ktoré podnecujú správanie, ktoré neprispieva k dosahovaniu cieľov, napr. krádež, meškanie, absencia, pitie alkoholu na pracovisku a pod.).
Súdržnosť. Považuje sa za mieru gravitácie členov skupiny k sebe navzájom a k skupine. Vysoká miera skupinovej súdržnosti môže zlepšiť fungovanie celej organizácie.
Skupinové zmýšľanie. Ide o tendenciu jednotlivca potláčať svoje názory na nejaký jav, aby nenarušil harmóniu skupiny.
Konflikt. Rozdiely v názoroch zvyšujú pravdepodobnosť konfliktu. Dôsledky konfliktu môžu byť pozitívne, pretože nám umožňujú identifikovať sa rôzne body videnie (to vedie k zvýšeniu efektívnosti skupiny). Negatívne dôsledky zahŕňajú zníženie efektívnosti skupiny: zlý stav mysle, nízky stupeň spolupráce, posun v dôraze (venovanie väčšej pozornosti vlastnému „víťazstvu“ v konflikte namiesto riešenia skutočného problému).
Stav člena skupiny. Určuje to seniorita v hierarchii práce, pracovná pozícia, vzdelanie, skúsenosti, povedomie atď. Členovia skupiny s vysokým postavením majú zvyčajne väčší vplyv na ostatných členov skupiny. Je žiaduce, aby názor vysoko postavených členov skupiny nebol v skupine dominantný.

Formálne skupiny zvyčajne zvýraznené ako štruktúrne jednotky V organizácii. Majú formálne ustanoveného vedúceho, formálne definovanú štruktúru rolí, pozícií a pozícií v rámci spoločnosti, ako aj formálne pridelené funkcie a úlohy.

Formálna skupina má tieto vlastnosti:

je to racionálne, t.j. je založená na princípe účelnosti, vedomého pohybu k známemu cieľu;
je to neosobné, t.j. určené pre jednotlivcov, medzi ktorými sú vzťahy vytvorené podľa vypracovaného programu.

Vo formálnej skupine sa poskytujú iba obslužné spojenia medzi jednotlivcami a je podriadená len funkčným cieľom.

Formálne skupiny zahŕňajú:

Vertikálna organizácia, združuje množstvo orgánov a oddielov tak, že každý z nich je umiestnený medzi dvoma ďalšími – vyšším a nižším a vedenie každého z orgánov a oddielov je sústredené v jednej osobe.
Funkčná organizácia, podľa ktorého je manažment rozdelený medzi množstvo jednotlivcov špecializujúcich sa na vykonávanie určitých funkcií a zamestnaní.
Organizácia ústredia, charakterizované prítomnosťou ústredia poradcov, odborníkov a asistentov, ktorí nie sú zaradení do systému vertikálnej organizácie.

Formálne skupiny môžu byť vytvorené na vykonávanie bežnej funkcie, ako je účtovníctvo, alebo môžu byť vytvorené na riešenie konkrétnej úlohy, napríklad komisie na vypracovanie projektu.

Neformálne skupiny sú tvorené nie príkazmi vedenia organizácie a formálnymi predpismi, ale členmi tejto organizácie v súlade s ich vzájomnými sympatiami, spoločnými záujmami, rovnakými záľubami a zvykmi. Tieto skupiny existujú vo všetkých spoločnostiach, aj keď nie sú uvedené v diagramoch odrážajúcich štruktúru organizácie a jej štruktúru.

Neformálne skupiny majú zvyčajne svoje nepísané pravidlá a normy správania, ľudia dobre vedia, kto je v ich neformálnej skupine a kto nie. V neformálnych skupinách sa rozvíja určitá distribúcia rolí a pozícií. Tieto skupiny majú zvyčajne explicitného alebo implicitného vodcu. V mnohých prípadoch môžu neformálne skupiny mať na svojich členov rovnaký alebo väčší vplyv ako formálne štruktúry.

Neformálne skupiny sú spontánne (spontánne) vytvorený systém sociálnych väzieb, noriem a konaní, ktoré sú produktom viac či menej dlhodobej medziľudskej komunikácie.

V závislosti od štýlu správania možno neformálne skupiny klasifikovať takto:

Prosociálny, t.j. sociálne pozitívne skupiny. Toto spoločensko-politické medzinárodné kluby priateľstva, fondy sociálnych iniciatív, skupiny na ochranu životného prostredia a záchranu kultúrnych pamiatok, klubové amatérske spolky a pod. Majú spravidla pozitívnu orientáciu.
Antisociálne, t.j. skupiny, ktoré stoja mimo sociálnych problémov.
Antisociálne. Tieto skupiny sú najviac znevýhodnenou časťou spoločnosti a vyvolávajú obavy. Na jednej strane morálna hluchota, neschopnosť porozumieť druhým, iný uhol pohľadu, na druhej strane často vlastná bolesť a utrpenie, ktoré túto kategóriu ľudí postihuje, prispieva k rozvoju extrémnych názorov medzi jej jednotlivými predstaviteľmi.

Charakteristika neformálnej skupiny

Život skupiny a jej fungovanie ovplyvňujú tri faktory:

charakteristiky členov skupiny;
štrukturálne charakteristiky skupiny;
situačné charakteristiky.

TO charakteristiky členov skupiny Medzi faktory, ktoré ovplyvňujú jeho fungovanie, patria osobné vlastnosti človeka, ako aj schopnosti, vzdelanie a životné skúsenosti.

Štrukturálne charakteristiky skupiny zahŕňajú:

komunikácia v skupine a normy správania (kto koho a ako kontaktuje);
postavenie a roly (kto zastáva akú pozíciu v skupine a čo robí);
osobné sympatie a antipatie medzi členmi skupiny (kto koho má rád a kto koho nemá rád);
moc a konformita (kto koho ovplyvňuje, kto je ochotný počúvať a koho poslúchať).

Prvé dve štrukturálne charakteristiky sa týkajú skôr analýzy formálnej organizácie, zvyšok - problematiky neformálnych skupín.

Na vytváranie priateľských vzťahov medzi ľuďmi má významný vplyv niekoľko faktorov:

Osobné charakteristiky interaktantov. Ľudia milujú tých, ktorí majú radi rovnaké javy, veci, procesy, ktoré sa im páčia, t.j. ľudia milujú tých, ktorí sú im podobní, ktorí sú im blízki duchom, vkusom a preferenciami. Ľudí priťahujú tí, ktorí majú rovnakú alebo podobnú rasu, národnosť, vzdelanie, pohľad na život atď. U ľudí s podobnými osobnostnými charakteristikami je pravdepodobnejšie, že nadviažu priateľstvá, než u ľudí s výrazne odlišnými osobnostnými charakteristikami.
Prítomnosť územnej blízkosti v mieste výskytu týchto ľudí. Čím bližšie sú pracoviská členov skupiny, tým je pravdepodobnejšie, že nadviažu priateľstvá. To isté platí pre blízkosť ich bydliska.
Frekvencia stretnutí, ako aj očakávanie, že tieto stretnutia sa budú v budúcnosti vyskytovať pomerne často.
Ako úspešné je fungovanie skupiny?. Vo všeobecnosti úspech vedie ľudí k tomu, aby si k sebe navzájom vytvorili pozitívne postoje, než neúspešné skupinové fungovanie.
Mať jeden cieľ, ktorej je podriadené konanie všetkých členov skupiny. Ak sú členovia skupiny oddelení riešením individuálnych problémov, je menej pravdepodobné, že sa rozvinú vzájomné sympatie a priateľskosť, ako keď pracujú na riešení problému spoločného pre všetkých.
Široká účasť všetkých členov skupiny na rozhodovaní. Možnosť ovplyvňovať skupinové procesy stimuluje rozvoj pozitívneho vnímania tímu medzi členmi skupiny.

Prítomnosť sympatií vo vzťahoch medzi ľuďmi, prítomnosť priateľských vzťahov medzi členmi skupiny má obrovský vplyv na náladu ľudí, na ich spokojnosť s prácou, ich členstvo v skupine. Nedá sa však jednoznačne povedať, že priateľské vzťahy medzi členmi skupiny majú len pozitívny vplyv o výsledkoch práce a fungovaní organizácie ako celku. Ak ľudia, ktorí medzi sebou zažívajú priateľské vzťahy, majú vysokú motiváciu pracovná činnosť, potom prítomnosť vzájomných sympatií a priateľstva prispieva k výraznému zvýšeniu výsledkov ich práce a tým pozitívne vplýva na fungovanie skupiny ako celku. Ak sú ľudia slabo motivovaní pracovať, výsledok bude úplne opačný. Strávia veľa času rozhovormi, ktoré sú zbytočné na prácu, fajčiarske prestávky, čajové večierky atď., A budú neustále vyrušovaní z práce, čo výrazne znižuje efektivitu ich práce. Zároveň môžu odpútať pozornosť ostatných od práce, čím vytvárajú atmosféru nečinnosti a relaxu.

Situačná charakteristika skupiny málo závisia od správania členov skupiny a skupiny ako celku. Tieto vlastnosti súvisia s jeho veľkosťou a priestorovým umiestnením.

V malých skupinách je ťažšie dosiahnuť dohodu a veľa času sa strávi vyjasňovaním vzťahov a uhlov pohľadu. Vo veľkých skupinách sú problémy s hľadaním informácií, keďže členovia skupiny majú tendenciu správať sa rezervovanejšie.

Priestorové usporiadanie členov skupiny má významný vplyv na ich správanie. Identifikujú sa tri dôležité charakteristiky priestorového umiestnenia jednotlivca, od ktorých závisí vzťah medzi osobou a skupinou. Jednak ide o prítomnosť trvalého resp konkrétne miesto alebo území. Nejasnosť v tejto otázke vedie k mnohým problémom a konfliktom v medziľudských vzťahoch. Po druhé, toto je osobný priestor, teda priestor, v ktorom sa nachádza iba telo táto osoba. Priestorová blízkosť pri umiestňovaní ľudí môže spôsobiť mnohé problémy. Po tretie, ide o relatívne usporiadanie miest. Ak človek vezme pracovisko na čele tabuľky ho to automaticky stavia do pozície lídra v očiach ostatných členov skupiny. Vedenie, ktoré pozná tieto a ďalšie otázky umiestnenia členov skupiny, môže dosiahnuť významný efekt iba správnym umiestnením pracovísk.

Vlastnosti neformálnych skupín

1. Sociálna kontrola

Neformálne organizácie vykonávajú sociálnu kontrolu nad svojimi členmi. Prvým krokom k tomu je vytvoriť a posilniť normy – skupinové štandardy pre prijateľné a neprijateľné správanie. Aby ho skupina prijala a udržala si v nej svoje postavenie, musí dodržiavať tieto normy. Na posilnenie dodržiavania týchto noriem môže skupina uvaliť dosť prísne sankcie a tí, ktorí ich porušia, môžu čeliť vylúčeniu. Je to silný a účinný trest, keď človek závisí od neformálnej organizácie, aby uspokojila svoje sociálne potreby.

2. Odolnosť voči zmene

Ľudia využívajú neformálnu organizáciu na diskusiu o vnímaných alebo skutočných zmenách, ktoré môžu nastať v ich organizácii. V neformálnych organizáciách existuje tendencia brániť sa zmenám. Čiastočne je to spôsobené tým, že zmena môže predstavovať hrozbu pre ďalšiu existenciu neformálnej organizácie. Reorganizácia, zavádzanie novej technológie, rozširovanie výroby a následne vznik veľkej skupiny nových zamestnancov môže viesť k rozpadu neformálnej skupiny alebo k zníženiu možností interakcie a uspokojovania spoločenských potrieb.

3. Neformálni lídri

Neformálne organizácie, rovnako ako formálne, majú svojich vlastných lídrov. Neformálny vodca získava svoju pozíciu hľadaním moci a jej uplatňovaním nad členmi skupiny. V prostriedkoch, ktoré používajú lídri formálnych a neformálnych organizácií na uplatnenie vplyvu, v podstate neexistujú žiadne veľké rozdiely. Jediný podstatný rozdiel je v tom neformálny vodca sa spolieha na uznanie zo strany skupiny. Vo svojom konaní sa spolieha na ľudí a ich vzťahy.

Neformálny vodca má dve hlavné: pomáhať skupine pri dosahovaní jej cieľov a udržiavať a posilňovať jej existenciu. Niekedy tieto funkcie vykonávajú rôzni ľudia. Ak je to tak, potom sa v neformálnej skupine objavia dvaja vodcovia: jeden na realizáciu cieľov skupiny, druhý na uľahčenie sociálnej interakcie.

Vznik neformálnej skupiny a jej úloha vo fungovaní organizácie

Dôvodom pre vznik neformálnej skupiny vo formálnej organizácii sú nevyhnutné obmedzenia formálnej organizácie, ktorá nedokáže pokryť a regulovať všetky procesy fungovania spoločenskej organizácie.

Ak sa ľudia pripájajú k formálnym organizáciám, aby dosiahli ďalšie organizačné ciele, alebo potrebujú odmenu vo forme príjmu, alebo sú poháňaní úvahami o prestíži, potom príslušnosť k neformálnej skupine môže poskytnúť psychologické výhody, ktoré sú pre nich prinajmenšom také dôležité ako plat, ktorý dostávajú. .

V súlade s klasifikáciou A. sú primárne potreby fyziologické a potreba bezpečia a istoty a sekundárne potreby sú sociálne potreby, úcta a sebavyjadrenie. Môže formálna organizácia zabezpečiť úplné splnenie všetkých potrieb? Očividne nie. Vznik neformálnej organizácie je dôsledkom prirodzenej túžby človeka spájať sa s inými ľuďmi a vytvárať udržateľné formy interakcie.

Prvým dôvodom pre vstup do neformálnej skupiny je uspokojenie potreby pocitu spolupatričnosti. Ľudia, ktorých zamestnanie neposkytuje príležitosti na nadväzovanie a udržiavanie sociálnych kontaktov, bývajú nespokojní. Schopnosť patriť do skupiny a jej podpora úzko súvisí so spokojnosťou zamestnancov. Napriek tomu, že potreba spolupatričnosti je všeobecne akceptovaná, väčšina formálnych organizácií úmyselne zbavuje ľudí sociálneho kontaktu. Preto sú ľudia často nútení obrátiť sa na neformálne organizácie, aby získali tieto kontakty.

Potreba ochrany je dôležitým dôvodom, prečo sa ľudia pripájajú k určitým skupinám. Aj keď je v dnešnej dobe veľmi zriedkavé hovoriť o existencii skutočného fyzického nebezpečenstva na pracovisku, úplne prvé odbory vznikli v sociálnych skupinách, ktoré sa zhromažďovali v krčmách a diskutovali o svojich sťažnostiach s nadriadenými. A dnes sa členovia neformálnych organizácií navzájom chránia pred pravidlami, ktoré im škodia. Táto ochranná funkcia sa stáva ešte dôležitejšou, keď sa nadriadeným nedôveruje.

Potreba komunikácie vzniká preto, lebo ľudia chcú vedieť, čo sa okolo nich deje, najmä ak to ovplyvňuje ich prácu. V mnohých formálnych organizáciách je však systém internej komunikácie dosť slabý a niekedy vedenie zámerne skrýva určité informácie pred svojimi podriadenými. Preto je jedným z dôležitých dôvodov príslušnosti k neformálnej organizácii prístup k neformálnemu kanálu informácií – fámam. To môže uspokojiť potreby jednotlivca po psychickej ochrane a spolupatričnosti, ako aj poskytnúť mu rýchlejší prístup k informáciám potrebným pre prácu.

Vplyv neformálnych skupín na organizáciu

Niektorí manažéri sa domnievajú, že neformálna skupina je výsledkom zlého manažmentu, ale vznik týchto skupín je prirodzený a veľmi bežný; má ich každá organizácia.

Neformálne skupiny majú negatívny aj pozitívny vplyv na činnosť formálnej organizácie. Nepravdivé fámy sa môžu šíriť neformálnymi kanálmi, čo vedie k negatívnym postojom k manažmentu. Normy prijaté skupinou môžu spôsobiť, že produktivita organizácie bude nižšia ako tá, ktorú určil manažment. Tendencia brániť sa akejkoľvek zmene a tendencia udržiavať zakorenené stereotypy môže oddialiť nevyhnutnú modernizáciu výroby. Avšak, toto kontraproduktívne správanie je často reakciou na postoj manažmentu k tejto skupine. Či už správne alebo nesprávne, členovia skupiny veria, že sa s nimi zaobchádza nespravodlivo a reagujú tak, ako by niekto reagoval na niečo, čo sa im zdá nespravodlivé.

Takéto prípady spätnej reakcie niekedy bránia manažérom vidieť mnohé potenciálne výhody neformálnych organizácií. Keďže byť členom skupiny si vyžaduje prácu pre organizáciu, lojalita ku skupine sa môže premietnuť do lojality k organizácii. Mnoho ľudí odmieta vyššie platené pozície v iných spoločnostiach, pretože nechcú prerušiť sociálne väzby, ktoré si v danej spoločnosti vytvorili. Ciele skupiny sa môžu zhodovať s cieľmi formálnej organizácie a výkonnostné štandardy neformálnej organizácie môžu presahovať normy formálnej organizácie. Napríklad silný duch kolektivizmu, ktorý charakterizuje niektoré organizácie a generuje silnú túžbu po úspechu, často vyrastá z neformálnych vzťahov, nedobrovoľného konania manažmentu. Dokonca aj neformálne komunikačné kanály môžu niekedy pomôcť formálnej organizácii doplnením formálneho komunikačného systému. Nenájdenie cesty efektívna interakcia s neformálnymi organizáciami alebo tým, že sa ich snažia potlačiť, manažéri tieto potenciálne výhody často míňajú.

V každom prípade, bez ohľadu na to, či je neformálna organizácia škodlivá alebo užitočná, existuje a treba ju brať do úvahy. Aj keď vedenie zničí jednu skupinu, určite na jej mieste vznikne iná, ktorá si k vedeniu môže vytvoriť zámerne negatívny postoj.

Formálne organizácie

Existujú dva typy organizácií:

Po prvé, organizácie, ktoré sú vytvárané vedome a cieľavedome na dosiahnutie nejakých vopred stanovených cieľov, v rámci ktorých sa vytvárajú a udržiavajú podmienky na povzbudenie svojich členov k dosiahnutiu týchto cieľov. Nositeľmi takýchto cieľov sú lídri., ktorý tieto ciele vnímajú ako svoje vlastné a na ich dosiahnutie koordinovať činnosť členov organizácie;

Po druhé, organizácie, ktoré vznikajú spontánne na základe prirodzeného spoločenstva cieľov ich účastníkov, účasť na ktorých je daná slobodnou vôľou ich členov. V týchto organizáciách sa nikto nesnaží skonsolidovať vznikajúcu štruktúru a zabezpečiť dosiahnutie vlastných cieľov. Keď sa dosiahnu spoločné ciele, ktoré dali vznik organizácii, môžu sa rozpadnúť, ale môžu sa zvrhnúť aj na organizácie prvého typu.

Organizácie prvého typu sú zvyčajne tzv formálne. Podľa jedného z klasikov moderný manažment Herbert Simon, pod formálna organizácia rozumieme plánovaný systém spoločného (kooperatívneho) úsilia, v ktorom má každý účastník svoju jasne definovanú úlohu, svoje úlohy či povinnosti, ktoré musí splniť. Tieto zodpovednosti sú rozdelené medzi účastníkov v mene dosiahnutia cieľov, ktoré si organizácia stanoví, a nie v mene uspokojenia individuálnych želaní, aj keď sa obe často zhodujú.

Formálna organizácia- organizácia, ktorá má právo, ciele jej činnosti sú zakotvené v zakladajúcich dokumentoch a jej fungovanie je v predpisov, dohody a predpisy upravujúce práva a povinnosti každého z účastníkov organizácie.

Formálne organizácie sa delia na a.

Napokon ďalšia formulácia, ktorá dobre reflektuje špecifiká formálnych organizácií, uvádza, že ide o formálne združenie ľudí, ktoré vzniklo na zabezpečenie dosahovania spoločných cieľov na relatívne trvalej báze (obr. 3.2). Toto združenie je charakterizované zjavnými hranicami, normami správania, prítomnosťou primárnych (interpersonálnych, neformálnych) skupín, komunikačnými kanálmi, aktivitami zameranými na riešenie určitých problémov a mocenskými vzťahmi.

Neformálne organizácie

Neformálne organizácie- ide o organizácie, ktoré nie sú registrované na vládnom úrade, či už pre ich malý počet alebo z iného dôvodu.

Neformálna organizácia- spontánne vznikajúca skupina ľudí, ktorí sa celkom pravidelne vzájomne ovplyvňujú.

Neformálne organizácie zahŕňajú združenia ľudí spojených osobnými záujmami v oblasti kultúry, každodenného života, športu a iní, ktorí majú vedúceho a nevykonávajú finančné a ekonomické aktivity zamerané na dosiahnutie hmotného zisku.

Napríklad štyria amatérski rybári spolu niekoľko rokov neustále pripravujú výstroj, chodia na ryby, diskutujú o výsledkoch a užívajú si to. Ide o neformálnu organizáciu, pretože sú prítomné všetky znaky systému - prítomnosť cieľa, prvkov, hierarchie, interakcie. Úloha v neformálne organizácie veľmi veľký. V nich môžu ľudia realizovať svoje potreby a záujmy vo väčšej miere ako v tej formálnej; nájsť svoje miesto v živote; skúste rôzne možnosti správanie, vzťahy atď. Pomoc a ochrana kolegov, prístup k neformálnym informačným kanálom (fámy a pod.) sú hlavnými dôvodmi vstupu do neformálnej organizácie.

Avšak je možný vznik neformálnej organizácie v rámci formálnej. Ide o prirodzený proces, ktorý nastáva, keď rozvoj technológie a personálnej profesionality v organizácii postupuje rýchlejšie ako zdokonaľovanie organizačných foriem, funkcií, štýlu a metód riadenia. Prvým znakom zrodu neformálnej organizácie v predmetnej oblasti formálnej organizácie je vznik neformálneho vodcu. O tom, ako by mal vodca konať, sme už hovorili vyššie.

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKEJ FEDERÁCIE

Federálna štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia vyššieho vzdelávania odborné vzdelanie

„NÁRODNÝ VÝSKUM

POLYTECHNICKÁ UNIVERZITA TOMSK“

POBOČKA NOVOKUZNETSK

Smer 080200 “manažment”

Katedra sociálnych a humanitných disciplín

Abstrakt k disciplíne: „Teória riadenia“

Téma: Formálne a neformálne skupiny v manažmente

Účinkuje Popova Ekaterina

študent gr. F-3A20NK, kurz 1

Skontrolované

Docent S.I. Kakovikhina

Novokuzneck, 2013

Úvod

Formálne skupiny

Neformálne skupiny

Vplyv neformálnych skupín

Metódy riadenia organizácie

Záver

Úvod

Organizácia je sociálna kategória a zároveň prostriedok na dosahovanie cieľov. Je to miesto, kde si ľudia budujú vzťahy a komunikujú. Preto v každej formálnej organizácii dochádza ku komplexnému prelínaniu neformálnych skupín a organizácií, ktoré vznikli bez zásahov manažmentu. Tieto neformálne združenia majú často silný vplyv na kvalitu operácií a organizačnú efektivitu.

Napriek tomu, že neformálne organizácie nevznikajú z vôle manažmentu, sú faktorom, ktorý musí každý manažér brať do úvahy, pretože takéto organizácie a iné skupiny môžu mať silný vplyv na správanie jednotlivcov a na pracovné správanie zamestnancov. Navyše, bez ohľadu na to, ako dobre vodca vykonáva svoje funkcie, nie je možné určiť, aké kroky a vzťahy budú potrebné na dosiahnutie cieľov organizácie, ktorá sa posúva vpred. Manažér a podriadený musia často komunikovať s ľuďmi mimo organizácie a s oddeleniami mimo ich podriadenosti. Ľudia nebudú môcť úspešne plniť svoje úlohy, ak nedosiahnu efektívnu spoluprácu jednotlivcov a skupín, od ktorých závisí ich činnosť. Aby sa manažér vyrovnal s takýmito situáciami, musí pochopiť, akú úlohu zohráva tá alebo oná skupina v konkrétnej situácii a aké miesto v nej zaujíma proces vedenia.

Relevantnosť zvolenej témy spočíva v tom, že pre každého úspešného rozvíjajúca sa organizácia v moderných podmienkach podnikania hrá ľudský faktor, a to vzťah medzi formálnymi a neformálnymi skupinami dôležitá úloha a má veľký vplyv na život organizácie ako celku. Preto je dôležité poznať a pochopiť úlohu, interakciu formálnych a neformálnych skupín a metódy riadenia skupiny. Manažéri musia hľadať kreatívne spôsoby riadenia ľudí alebo efektívnejšie využívať existujúce techniky, aby využili potenciálne výhody a znížili negatívny vplyv neformálnych skupín.

Cieľom tejto práce je identifikovať charakter interakcie medzi formálnymi a neformálnymi skupinami, ich vplyv na proces fungovania organizácie.

Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné vyriešiť niekoľko problémov:

Oboznámte sa s pojmom skupiny a ich charakteristickými črtami;

Zvážte formálne a neformálne skupiny;

Určiť charakteristiky neformálnych skupín;

Zvážte vplyv neformálnych skupín;

Pokryť metódy riadenia organizácií;

Pojem skupín a charakteristické znaky skupiny

Pomerne všeobecný, ustálený pohľad na skupinu ako na relatívne izolované združenie malého počtu ľudí (zvyčajne nie viac ako 10), ktorí sú v pomerne stabilnej interakcii a vykonávajú spoločné akcie počas pomerne dlhého časového obdobia, je široko akceptovaný. Interakcia členov skupiny je založená na nejakom spoločnom záujme a môže byť spojená s dosiahnutím skupinového cieľa. Skupina má zároveň určitý skupinový potenciál a skupinové schopnosti, ktoré jej umožňujú interakciu s prostredím a prispôsobovanie sa zmenám vyskytujúcim sa v prostredí.

Charakteristické črty skupiny sú:

Členovia skupiny sa stotožňujú a svoje činy stotožňujú so skupinou ako celkom, a tak vo vonkajších interakciách konajú akoby v mene skupiny. Človek nehovorí o sebe, ale o skupine ako celku, pričom používa zámená my, my, náš, my atď.

Interakcia medzi členmi skupiny má charakter priamych kontaktov, osobnej konverzácie, pozorovania vzájomného správania atď. V skupine ľudia priamo komunikujú medzi sebou, čím formálne interakcie dostávajú „ľudskú“ formu.

V skupine, spolu s formálnymi rolami, ak také existujú, sa nevyhnutne vyvíja neformálne rozdelenie rolí, ktoré zvyčajne skupina uznáva. Jednotliví členovia skupiny preberajú úlohu generátorov nápadov, iní majú tendenciu koordinovať úsilie členov skupiny, iní sa starajú o vzťahy v skupine, udržiavanie dobrá klíma v tíme štvrtí zabezpečujú, že v práci je poriadok, všetko je dokončené načas a dokončené. Sú ľudia, ktorí pôsobia ako štruktúrovatelia, stanovujú skupine ciele a sledujú vplyv prostredia na úlohy, ktoré skupina rieši.

Ľudia vykonávajú tieto a ďalšie roly skupinového správania v súlade so svojimi schopnosťami a vnútorným povolaním, preto v dobre fungujúcich skupinách sú schopnosti zvyčajne vytvorené tak, aby sa človek mohol správať v súlade so svojimi schopnosťami pre skupinové akcie, a je obmedzený inherentným špecifická rola člena skupiny .

Existujú dva typy: formálne a neformálne. Oba tieto typy sú pre organizáciu dôležité a majú veľký vplyv na členov organizácie.

Formálne skupiny

Formálne skupiny sú legalizované

V bežnej reči slovo formálne má negatívnu konotáciu, znamená nezáujem o výsledky, ľahostajný postoj k realizácii Pracovné povinnosti. Zneužívanie formalít totiž vedie k rôznym druhom byrokratických zvráteností. Formálne má však niekoľko výhod:

sprístupňuje verejnosti získané poznatky a na ich základe vyspelé technológie a metódy práce;

stanovuje jednotné normy a pravidlá pre každého, čím odstraňuje svojvôľu a podporuje objektivizáciu činnosti;

poskytuje transparentnosť nastavenie argumentov pre kontrolu a transparentnosť pre interakciu s verejnosťou, čo je určite dôležité pre demokratizáciu riadenia.

Formálna skupina má teda tieto vlastnosti:

Je racionálna, t.j. je založená na princípe účelnosti, vedomého pohybu k známemu cieľu;

Je to neosobné, t.j. určené pre jednotlivcov, medzi ktorými sú vzťahy vytvorené podľa vypracovaného programu.

Vo formálnej skupine sa poskytujú iba obslužné spojenia medzi jednotlivcami a je podriadená len funkčným cieľom. Formálne skupiny zahŕňajú:

Vertikálna (lineárna) organizácia, ktorá združuje množstvo orgánov a divízií tak, že každý z nich je umiestnený medzi dvoma ďalšími - vyššími a nižšími a vedenie každého z orgánov a divízií je sústredené v jednej osobe;

Funkčná organizácia, podľa ktorej je manažment rozdelený medzi množstvo jednotlivcov špecializovaných na vykonávanie určitých funkcií a zamestnaní;

Organizácia ústredia charakterizovaná prítomnosťou personálu poradcov, expertov a asistentov, ktorí nie sú zahrnutí do systému vertikálnej organizácie.

Formálne skupiny môžu byť vytvorené na vykonávanie bežnej funkcie, ako je účtovníctvo, alebo môžu byť vytvorené na riešenie špecifickej úlohy, ako je komisia na vypracovanie projektu.

Neformálne skupiny

Neformálne skupiny vznikajú v dôsledku zásadnej neúplnosti formálnych skupín, od r popisy práce Je jednoducho nemožné predvídať všetky možné situácie, ktoré môžu nastať, a formalizácia všetkých subjektívnych predstáv ako noriem pre reguláciu spoločenských vzťahov je možná len v totalitných politických režimoch.

Neformálne skupiny sú vytvárané nie riadiacimi príkazmi a formálnymi nariadeniami, ale členmi organizácie v súlade s ich vzájomnými sympatiami, spoločnými záujmami, podobnými záľubami, zvykmi a pod. Tieto skupiny existujú vo všetkých organizáciách, aj keď nie sú uvedené v diagramoch odrážajúcich štruktúru organizácie a jej štruktúru.

Neformálne skupiny sú spontánne (spontánne) vytvorený systém sociálnych väzieb, noriem a konaní, ktoré sú produktom viac či menej dlhodobej medziľudskej komunikácie.

Neformálna skupina prichádza v dvoch variantoch:

Je to neformálna organizácia, v ktorej neformálne servisné vzťahy nesú funkčný (výrobný) obsah a existujú paralelne s formálnou organizáciou. Napríklad, optimálny systém obchodné prepojenia, ktoré sa spontánne rozvíjajú medzi zamestnancami, niektoré formy racionalizácie a invencie, spôsoby rozhodovania atď.

Predstavuje sociálno-psychologickú organizáciu, pôsobiacu formou interpersonálnych väzieb, ktoré vznikajú na základe vzájomného záujmu jednotlivcov o seba bez prepojenia s funkčnými potrebami, t.j. priame, spontánne vznikajúce spoločenstvo ľudí založené na osobnom výbere spojení a asociácií medzi nimi, napríklad priateľské vzťahy, amatérske skupiny, vzťahy prestíže, vodcovstva, sympatie atď.

Obraz neformálnej skupiny je mimoriadne pestrý a premenlivý z hľadiska záujmov, charakteru aktivít, veku a sociálneho zloženia. V závislosti od ideologickej a morálnej orientácie, štýlu správania možno neformálne organizácie rozdeliť do troch skupín:

Prosociálne, t.j. sociálne pozitívne skupiny. Sú to spoločensko-politické kluby medzinárodného priateľstva, fondy spoločenských iniciatív, skupiny na ochranu životného prostredia a záchranu kultúrnych pamiatok, klubové amatérske spolky a pod. Spravidla majú pozitívnu orientáciu;

Asociálne, t.j. skupiny, ktoré stoja mimo sociálnych problémov;

Antisociálne. Tieto skupiny sú najviac znevýhodnenou časťou spoločnosti a vyvolávajú obavy. Na jednej strane morálna hluchota, neschopnosť porozumieť druhým, iný uhol pohľadu, na druhej strane často vlastná bolesť a utrpenie, ktoré túto kategóriu ľudí postihuje, prispieva k rozvoju extrémnych názorov medzi jej jednotlivými predstaviteľmi.

Syntéza formálneho a neformálneho v organizácii

Čokoľvek je skutočné existujúcej organizácie keďže spoločenský systém je vždy kombináciou formálnych a neformálnych prvkov, zdá sa, že pozostáva z dvoch polovice , medzi ktorými je vzťah veľmi premenlivý a závisí od stupňa formalizácie alebo právnej regulácie v prostredí, veku samotnej organizácie, jej kultúry a štýlu obchodného správania, ktorým sa riadi.

Vlastnosti neformálnych skupín

1. Sociálna kontrola

Neformálne organizácie vykonávajú sociálnu kontrolu nad svojimi členmi. Prvým krokom k tomu je stanovenie a posilnenie noriem – skupinových štandardov pre prijateľné a neprijateľné správanie. Aby ho skupina prijala a udržala si v nej svoje postavenie, musí dodržiavať tieto normy. Na posilnenie dodržiavania týchto noriem môže skupina uvaliť dosť prísne sankcie a tí, ktorí ich porušia, môžu čeliť vylúčeniu. Je to silný a účinný trest, keď človek závisí od neformálnej organizácie, aby uspokojila svoje sociálne potreby.

Odolnosť voči zmene

Neformálni lídri

Neformálne organizácie, rovnako ako formálne, majú svojich vlastných lídrov. Neformálny vodca získava svoju pozíciu hľadaním moci a jej uplatňovaním nad členmi skupiny. V prostriedkoch, ktoré používajú lídri formálnych a neformálnych organizácií na uplatnenie vplyvu, v podstate neexistujú žiadne veľké rozdiely. Jediný významný rozdiel je v tom, že neformálny vodca sa spolieha na uznanie zo strany skupiny. Vo svojom konaní sa spolieha na ľudí a ich vzťahy.

Neformálny vodca má dve primárne funkcie: pomáhať skupine dosiahnuť jej ciele a podporovať a posilňovať jej existenciu. Niekedy tieto funkcie vykonávajú rôzni ľudia. Ak je to tak, potom sa v neformálnej skupine objavia dvaja vodcovia: jeden na realizáciu cieľov skupiny, druhý na uľahčenie sociálnej interakcie.

Vplyv neformálnych skupín na organizáciu

Je veľmi dôležité pochopiť, že neformálne organizácie dynamicky interagujú s formálnymi. Jedným z prvých, ktorí venovali pozornosť tomuto faktoru, ako aj formovaniu neformálnych organizácií, bol George Homans, teoretik v oblasti skupinových štúdií. V Homansovom modeli sa aktivity vzťahujú na úlohy, ktoré vykonávajú ľudia. V procese vykonávania týchto úloh ľudia interagujú, čo zase prispieva k vzniku pocitov - pozitívnych a negatívnych emócií voči sebe navzájom a svojim nadriadeným. Tieto emócie ovplyvňujú to, ako budú ľudia v budúcnosti vykonávať svoje aktivity a interakcie.

Okrem toho, že demonštruje, ako neformálne organizácie vychádzajú z procesu riadenia (delegovanie úloh, ktoré vytvárajú interakciu), ukazuje potrebu riadiť neformálnu organizáciu. Pretože skupinové emócie ovplyvňujú úlohy aj interakcie, môžu ovplyvniť aj efektivitu formálnej organizácie. V závislosti od povahy emócií (priaznivé alebo nepriaznivé) môžu viesť buď k zvýšeniu alebo zníženiu efektívnosti, absencii, fluktuácii zamestnancov, sťažnostiam a iným javom, ktoré sú dôležité pre hodnotenie výkonnosti organizácie. Preto aj keď neformálna organizácia nevzniká podľa vôle manažmentu a nie je úplne pod jeho kontrolou, vždy je potrebné ju efektívne riadiť, aby mohla dosahovať svoje ciele.

Niektorí manažéri sa domnievajú, že neformálna skupina je výsledkom neefektívneho riadenia, ale vznik týchto skupín je prirodzený a veľmi bežný; má ich každá organizácia.

Neformálne skupiny majú negatívny aj pozitívny vplyv na činnosť formálnej organizácie. Nepravdivé fámy sa môžu šíriť neformálnymi kanálmi, čo vedie k negatívnym postojom k manažmentu. Normy prijaté skupinou môžu spôsobiť, že produktivita organizácie bude nižšia ako tá, ktorú určil manažment. Tendencia brániť sa akejkoľvek zmene a tendencia zachovávať zakorenené stereotypy môže oddialiť nevyhnutnú modernizáciu výroby. Takéto kontraproduktívne správanie je však často reakciou na postoj nadriadených k tejto skupine. Či už správne alebo nesprávne, členovia skupiny veria, že sa s nimi zaobchádza nespravodlivo a reagujú tak, ako by niekto reagoval na niečo, čo sa im zdá nespravodlivé.

Takéto prípady spätnej reakcie niekedy bránia manažérom vidieť mnohé potenciálne výhody neformálnych organizácií. Keďže byť členom skupiny si vyžaduje prácu pre organizáciu, lojalita ku skupine sa môže premietnuť do lojality k organizácii. Mnoho ľudí odmieta vyššie platené pozície v iných spoločnostiach, pretože nechcú prerušiť sociálne väzby, ktoré si v danej spoločnosti vytvorili. Ciele skupiny sa môžu zhodovať s cieľmi formálnej organizácie a výkonnostné štandardy neformálnej organizácie môžu presahovať normy formálnej organizácie. Napríklad silný duch kolektivizmu, ktorý charakterizuje niektoré organizácie a generuje silnú túžbu po úspechu, často vyrastá z neformálnych vzťahov, nedobrovoľného konania manažmentu. Dokonca aj neformálne komunikačné kanály môžu niekedy pomôcť formálnej organizácii doplnením formálneho komunikačného systému. Tým, že manažéri nedokážu nájsť spôsoby, ako efektívne spolupracovať s neformálnymi organizáciami alebo sa ich snažia potlačiť, často prichádzajú o tieto potenciálne výhody.

Metódy riadenia organizácií

Metódy riešenia konkrétneho manažérskeho problému slúžia na účely praktického manažmentu, pričom majú k dispozícii systém pravidiel, techník a prístupov, ktoré znižujú výdavky na čas a iné zdroje na stanovovanie a dosahovanie cieľov. Nižšie uvedené metódy riadenia sa aplikujú na pracovné tímy vo všeobecnosti a zvlášť na jednotlivých zamestnancov. Preto ich treba interpretovať ako metódy manažérskeho ovplyvňovania pracovných skupín a jednotlivcov.

Existuje niekoľko prístupov a klasifikácií metód riadenia, ale podľa najbežnejšej klasifikácie sa delia do troch skupín:

Ekonomický spôsob hospodárenia. Metódy ekonomického riadenia sú spôsoby a techniky ovplyvňovania ľudí, založené na ekonomických vzťahoch ľudí a využívaní ich ekonomických záujmov.

Metódy ekonomického riadenia predstavujú špecifický mechanizmus uvedomelého využívania objektívnych ekonomických zákonitostí v praxi. Obsah metód ekonomického riadenia spočíva v cieľavedomom ovplyvňovaní ekonomických záujmov jednotlivca, tímu a štátu, aby sa dosiahli čo najlepšie výsledky ich fungovania s čo najmenšími požiadavkami a materiálovými nákladmi.

Metódy ekonomického riadenia by mali predstavovať vzájomne prepojený systém stimulácie a ekonomického ovplyvňovania všetkých aspektov života štátu, kolektívneho i individuálneho a ich riadiacich orgánov.

Systém metód ekonomického riadenia zahŕňa dva veľké skupiny metódy: priama ekonomická a ekonomická kalkulácia.

Priama ekonomická kalkulácia je založená na centralizovanom, plánovanom, direktívnom rozdeľovaní a prerozdeľovaní materiálnych, pracovných a finančných zdrojov s cieľom zabezpečiť makroproporcie rozšírenej reprodukcie. Je plánovaná (t. j. vykonávaná prostredníctvom plánu) a direktívna. Direktívnosť znamená jeho obligatórny charakter a dáva mu charakter zákona.

Ekonomická kalkulácia je založená na použití nákladových kategórií ako regulačných nástrojov a pák, korelácii výsledkov a nákladov pri výrobe a predaji produktov.

Organizačný a administratívny spôsob riadenia. Organizačno-administratívna metóda zahŕňa spôsoby a techniky ovplyvňovania subjektu riadenia na objekt riadenia na základe moci a právomoci moci - vyhlášky, zákony, nariadenia, príkazy, príkazy, pokyny, pokyny a pod.

Organizačné a administratívne metódy riadenia stanovujú povinnosti, práva a zodpovednosti každého manažéra a výkonného pracovníka, ako aj každého prepojenia a úrovne riadenia. Musia zabezpečiť osobnú zodpovednosť každého z pracovníkov riadiaceho aparátu za plnenie vôle vyšších orgánov.

Základom týchto metód sú organizačné vzťahy, ktoré objektívne existujú v každej spoločnosti, akomkoľvek sociálno-ekonomickom systéme. Na ich základe sa vytvárajú rôznorodé riadiace vzťahy. Akékoľvek organizačné vzťahy sú v skutočnosti predovšetkým vecno-objektovými vzťahmi, ktoré zahŕňajú vzťahy práv a zodpovednosti, právomoci a kompetencie.

Organizačné a právne metódy riadenia zahŕňajú:

prítomnosť jasného rozdelenia práce a kompetencií (práv a povinností) medzi rôzne orgány, oddelenia, ako aj úradníkov;

využitie administratívnej moci v rámci právnych a morálnych a etických noriem na riešenie ekonomických problémov;

racionálny výber a umiestňovanie personálu s prihliadnutím na obchodnú a osobné kvality pracovníkov.

Dôležitá vlastnosť Deľba práce riadiacich orgánov je taká, že svoju činnosť organizujú po funkčných líniách, t.j. sa zaoberajú konkrétnou úlohou. Pri zlepšovaní riadiacej štruktúry má mimoriadny význam rozdelenie riadiacich funkcií, jasné rozdelenie práv a zodpovedností. Pri rozhodovaní je veľmi jasné, kto je zaň zodpovedný. V prípadoch, keď sa rozhodnutie nevykonáva, musí byť tiež zrejmé, kto a z akých dôvodov vec zdržiava. Prechod na kvalitu nová úroveň manažmentu, výrazné zvýšenie efektívnosti riadiacich činností na každom stupni riadenia si vyžaduje intenzívny a vyvážený rozvoj organizačného, technického, vedeckého, metodického a personálneho potenciálu systému manažérstva.

Sociálno-psychologická metóda manažmentu.

Metódy sociálneho a psychologického manažmentu sa používajú na riešenie nasledujúcich problémov:

výber a umiestňovanie personálu (štúdium atraktivity pracovných procesov v rámci rôznych profesií; zvyšovanie prestíže jednotlivých profesií, pôsobenie názvov profesií; zisťovanie individuálnych schopností pracovníkov a zisťovanie odbornej spôsobilosti pre určité druhy práce v podniku; vývoj metód profesionálneho výberu a hodnotenia personálu); formovanie výrobného tímu a jeho rozvoj (štúdium psychologickej kompatibility ľudí v primárnych pracovných tímoch, formovanie výrobných tímov, oddelení, sekcií a pod.);

regulácia medziľudských vzťahov vo výrobnom tíme (štúdium správania zamestnancov v pracovnom tíme; zisťovanie príčin konfliktné situácie v primárnom pracovnom tíme, medzi manažérmi a podriadenými, medzi manažérmi na rôznych úrovniach riadenia a pod.);

zvyšovanie efektívnosti individuálnej a kolektívnej stimulácie pracovníkov (dynamika potrieb a záujmov členov pracovného kolektívu; rozvoj rôzne formy individuálne a kolektívne stimuly pre zamestnancov podniku, opatrenia na zvýšenie sociálno-psychologickej platnosti systému individuálnych a kolektívnych materiálnych stimulov pre zamestnancov);

zvýšenie efektívnosti vzdelávacej práce v tíme (pestovanie vedomého postoja k práci, rozvíjanie pocitu zapojenia zamestnancov do záležitostí podniku, pocit ich miesta vo výrobe, zmysel pre vlastníctvo, tvorivý prístup k práci) ;

posilnenie pracovnej disciplíny (identifikácia príčin porušovania, vypracovanie opatrení na predchádzanie porušovaniu disciplíny);

racionalizácia pracovných procesov výrobného a riadiaceho personálu (znižovanie únavy, štúdium príčin pracovných úrazov, chorôb z povolania).

Na praktické riešenie týchto problémov by mali byť vo veľkých podnikoch vytvorené špeciálne sociálno-psychologické služby.

Sociálno-psychologická klíma v tíme je komplex morálnych a etických väzieb medzi členmi tímu vyplývajúcich z výrobné činnosti A pracovnoprávnych vzťahov.

Analýza sociálno-psychologickej klímy v tíme a výber najracionálnejších spôsobov jej formovania a stabilizácie je zložitý proces.

Keďže ľudia sú účastníkmi procesu riadenia, potom spoločenských vzťahov a zodpovedajúce manažérske postupy, ktoré ich odrážajú, sú dôležité a úzko súvisia s inými manažérskymi postupmi.

Tie obsahujú:

morálne povzbudenie;

sociálne plánovanie;

presvedčenie;

návrh;

osobný príklad;

Záver

neformálny skupinový kolektívny manažment

V priebehu vykonanej práce, dané všeobecné pojmy skupín, zvažujú sa znaky neformálnych a formálnych skupín, ich charakteristiky, ich vznik a úloha v procese fungovania organizácie. Sú zahrnuté metódy riadenia organizácie.

Neformálne skupiny sú vytvárané nie príkazmi vedenia a formálnymi nariadeniami, ale členmi organizácie v súlade s ich vzájomnými sympatiami, spoločnými záujmami, rovnakými záľubami atď. Predstavujú spontánne vytvorený systém sociálnych väzieb, noriem konania, ktoré sú produktom viac či menej dlhodobej medziľudskej komunikácie.

Formálne skupiny sú legalizované skupiny sa zvyčajne označujú ako štrukturálne divízie v organizácii. Majú formálne ustanoveného lídra, formálne definovanú štruktúru rolí, pozícií a pozícií v rámci skupiny, ako aj formálne pridelené funkcie a úlohy.

Identifikovali sme charakteristiky neformálnych skupín ako: sociálna kontrola, odpor k zmenám, neformálni lídri. Zisťovali sme vplyv neformálnych skupín na organizáciu ako celok. K negatívnym stránkam patrí: šírenie nepravdivých fám, lojalita ľudí k skupine, tendencia brániť sa akýmkoľvek zmenám a tendencia zachovávať zabehané stereotypy, ktoré odďaľujú nevyhnutnú modernizáciu výroby atď. Pozitívne stránky aktivity neformálnej organizácie - lojalita k skupine sa môže zmeniť na lojalitu k organizácii, ciele skupiny sa môžu zhodovať s cieľmi formálnej organizácie a štandardy efektívnosti neformálnej organizácie môžu zvýšiť štandardy formálnej organizácie, atď. Čo pomôže v budúcnosti nájsť páky na riadenie týchto skupín.

Zdôraznili sme najbežnejšiu klasifikáciu metód riadenia organizácie, ako napríklad:

Sociálno-psychologická metóda manažmentu. Tie obsahujú:

morálne povzbudenie;

sociálne plánovanie;

presvedčenie;

návrh;

osobný príklad;

regulácia medziľudských a medziskupinových vzťahov;

vytváranie a udržiavanie morálnej klímy v tíme.

Informácie týkajúce sa stanoveného cieľa sú prezentované a zverejnené.

Odhaľuje sa povaha interakcie skupín a ich vplyv. Môžeme povedať, že téma je plne pokrytá.

Zoznam použitej literatúry

1.Všeobecná psychológia: Kurz prednášok pre 1. stupeň učiteľského vzdelávania. / Comp.E.I. Rogov. - M.: Humanitárne vydavateľské centrum VLADOS, 1998. - 448 s.

.Vedenie: / Comp. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov - 4. vydanie - Moskva: EKONOM, 2008. - 669 s.

.Koncepcia manažmentu: Učebnica. príspevok / Korotkov E.M. - M.: Deka, 1998. - 304s

.Korotkov E.M. Zvládanie. - M.: INFRA-M, 2009. (známka UMO)

Doučovanie

Potrebujete pomôcť so štúdiom témy?

Naši špecialisti vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odošlite žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.

Koncept pracovnej skupiny

Pracovná skupina má veľký vplyv na motiváciu nielen svojich členov, ale aj samotného vedúceho. Od pradávna sa pozorovalo, že človek sa správa oveľa inak, keď vystupuje ako člen skupiny: rodina, pracovný kolektív, dav atď.

S vývojom v koniec XIX V. sociológie, a potom sociálnej psychológie, sa vplyv skupiny na efektivitu výroby stal objektom špeciálneho vedeckého výskumu. Čo je primárna pracovná skupina?

Primárna pracovná skupina je združenie ľudí na dosiahnutie obchodných cieľov, ktorí počas určitého, pomerne dlhého časového obdobia pravidelne komunikujú medzi sebou, s každým v kontakte so všetkými ostatnými a uvedomujú si seba ako členov skupinu, stotožniac sa s ňou.

Skupina 7 osôb (alebo 7+2) sa zvyčajne považuje za optimálnu z hľadiska efektívnosti prevádzky. V závislosti od charakteru aktivít a záujmov však môže mať skupina od 2 do 15 členov. Na základe primárnych pracovných skupín sa budujú aj sekundárne pracovné skupiny - tímy vyššej úrovne, napr. oddelenie, dielňa, podnik, združenie a pod. Medzi členmi sekundárnych skupín nedochádza k pravidelnej kontaktnej interakcii. Pracovníci v takýchto tímoch sa nemusia vôbec poznať.

Táto kapitola sa zameria len na primárne pracovné skupiny.

V odbornej literatúre sú rôzne klasifikácie pracovných skupín. Predovšetkým sa delia na tímové, pozostávajúce z vedúceho a jeho najbližších asistentov; cieľ (pracovníkov), združujúci pracujúcich vykonávajúcich všeobecná úloha; výbory, čo sú relatívne autonómne skupiny, ktoré majú delegovanú právomoc vykonávať špecifické úlohy, ako sú napríklad krúžky kvality.

Formálne, neformálne a priateľské skupiny

Pracovná skupina zahŕňa formálne a neformálne štruktúry a im zodpovedajúce skupiny (neformálnych štruktúr a skupín môže byť viacero), ktoré sa navzájom prekrývajú. Formálne skupiny zvyčajne vytvára z iniciatívy zhora spravidla vyšší manažment na plnenie určitých organizačných úloh, aj keď niekedy môžu byť vytvorené z iniciatívy zdola, napríklad v prípade, že svoj kapitál spojí viacero známych a priateľov. úsilie a vytvoriť spoločný podnik, povedzme, výstup. Avšak aj v tomto veľmi ojedinelom prípade sa ako výsledok realizácie vedome prijatého rozhodnutia vytvorí formálna skupina.

Charakteristickými znakmi formálnej skupiny sú: jasne definované zloženie a štruktúra vrátane organizačných noriem; spoločné úlohy (ciele) pre skupinu; prísne vymedzenie a rozdelenie rolí; jednoznačné stanovenie statusov, práv a povinností členov skupiny. Príkladmi formálnych skupín v podniku sú oddelenia (sektory) plánovania, výroby, marketingu, zásobovania atď. Formálne skupiny zabezpečujú jednotu pôsobenia všetkých zložiek organizácie, prepojenie rôznych divízií s jej spoločné ciele. Identifikácia formálnych skupín je založená na účelnosti spoločenskej deľby práce.

Neformálne skupiny v organizácii vznikajú vždy spontánne, z iniciatívy zdola, ako výsledok nových foriem činnosti a komunikácie, ktoré vznikajú na základe formálnej interakcie medzi zamestnancami.

Správanie členov neformálnej skupiny je ich jedinečnou reakciou na formálne štruktúry organizácie. Neformálne skupiny vznikajú na základe cieľov, ktoré sa priamo nezhodujú s cieľmi organizácie, v dôsledku spoločných záujmov sympatií a antipatií ich členov, prejavujúcich sa vo vzťahoch vzájomnej pomoci, výmeny vedomostí, zručností a informácií. , ako aj pri niektorých iných špecifických druhoch činností vrátane tých, ktoré organizáciám spôsobujú škody (napríklad spoločné akcie skupiny lupičov).

Neformálne skupiny nemajú jasnú, stabilnú štruktúru a môžu byť otvorené novým členom organizácie. Diferenciácia statusov a rolí v rámci nich nie je rigidná a vopred naplánovaná. Nie je daný zvonka, zhora, ale je určený vnútroskupinovými vzťahmi. Neformálne skupiny sú schopné výrazne zmeniť formálnu štruktúru a niekedy skresliť výsledky svojej činnosti na nepoznanie.

Štúdium neformálnych skupín sa rozšírilo najmä okolo 60. rokov v dôsledku šírenia vplyvu teórie ľudských vzťahov.

Neformálne skupiny sa delia na záujmové (resp. záujmové skupiny) a priateľské. Prvé sa tvoria na realizáciu určitého spoločného záujmu, napríklad predkladať manažmentu požiadavky na včasné vyplácanie miezd alebo ich zvyšovanie. Obyčajne takéto skupiny prestanú existovať, len čo sú uspokojené ich záujmy. Tie najzjednotenejšie z nich však často modifikujú účel svojho združenia, charakter svojej činnosti, ba nadobúdajú aj štrukturálnu podobu. Skupina aktivistov, ktorí obhajujú záujmy pracujúcich, sa tak môže stať jadrom etablovanej odborovej organizácie, môže sa konštituovať skupina inovátorov a vynálezcov do sektora vedeckého rozvoja atď.

Priateľské skupiny vznikajú na základe osobných sympatií a vzájomnej dispozície. Členstvo v takýchto skupinách sa mení podľa toho, ako vznikajú alebo prerušujú priateľstvá.

Funkcie neformálnych skupín

Neformálne skupiny vykonávajú množstvo funkcií, ktoré sú dôležité pre ich členov. Medzi funkcie neformálnych skupín patria:

1) realizácia všeobecných materiálnych a spoločenských záujmov. Môže ísť o záujem o inováciu alebo o vývoj a realizáciu vynálezu, o získanie dodatočný príjem, pri spoločnej výstavbe garáží, pri riešení dačej problematiky, pri organizovaní turistických výletov a pod.;

2) ochrana pred nadmerným tlakom administratívy, nadmernou intenzifikáciou práce, zvyšovaním výrobných štandardov, prepúšťaním pracovníkov atď.;

3) prijímanie a prenos potrebných alebo zaujímavých informácií;

4) uľahčenie komunikácie a vytvorenie vzájomnej pomoci pri riešení organizačných a osobných problémov;

5) zachovanie a pestovanie spoločných kultúrnych, sociálnych, národných, náboženských a iných hodnôt;

6) uspokojenie potrieb skupinovej príslušnosti, uznania, rešpektu a identifikácie. To zvyšuje spokojnosť s prácou a pobytom v organizácii;

7) vytváranie priaznivého prostredia pre aktivitu a psychickú pohodu, prekonávanie odcudzenia, strachu, získavanie sebadôvery a pokoja;

8) adaptácia a integrácia nových a mladých zamestnancov. Ich prijatie do tímu im pomáha rýchlo sa prispôsobiť požiadavkám organizácie, umožňuje im získať cenné rady a pomoc a uľahčuje rôzne druhy komunikácie.

Ako je zrejmé z vyššie uvedeného zoznamu funkcií, neformálne skupiny môžu vykonávať konštruktívne aj deštruktívne funkcie. Za určitých podmienok môžu byť v rozpore s cieľmi organizácie, rozptyľovať pozornosť a energiu zamestnancov, vyvolávať akútne konflikty a znižovať celkovú efektivitu práce. Pri racionálnej formálnej organizácii a zručnom vedení však neformálne skupiny, ovplyvňujúce formálnu štruktúru, pomáhajú humanizovať prácu, prispôsobujú organizáciu práce potrebám a želaniam človeka.V dôsledku toho sa zvyšuje spokojnosť a efektivita práce, klesá fluktuácia práce. , redukuje sa absencia a iné dysfunkčné formy správania.

Pri praktickej riadiacej práci treba brať do úvahy rôznorodosť funkcií neformálnych skupín. Manažér musí vedieť stanoviť správnu diagnózu v každom konkrétnom prípade, t.j. určiť funkčný účel neformálnej skupiny, ako aj vyvinúť primerané opatrenia zamerané na odstránenie alebo zmenu povahy dysfunkčných združení, podporu a posilnenie funkčných skupín. Mali by byť vytvorené priaznivé podmienky pre vytváranie a súdržnosť skupín, ktoré prispievajú k dosahovaniu cieľov organizácie.

Vplyv na neformálne skupiny

Proces vytvárania a fungovania neformálnych skupín je do značnej miery kontrolovateľný a podlieha cielenej regulácii. Je dôležité vziať do úvahy, že riadenie neformálnych skupín musí byť komplexné, t.j. zahŕňajú aj formálne skupiny, keďže v reálnom živote sú formálne a neformálne štruktúry pracovnej skupiny úzko prepojené a sú v nerozlučnej jednote. Riadenie dynamiky neformálnych skupín je uľahčené: 1) prekonaním rozšírených negatívnych, pohŕdavých postojov k neformálnym skupinám, uznaním neformálnej organizácie a prácou s ňou bez ohrozenia jej existencie. Je dôležité mať na pamäti, že likvidácia neformálnej organizácie a v dôsledku toho zničenie neformálnej skupiny môže spôsobiť, že formálna organizácia nebude životaschopná a poškodí pracovnú skupinu ako celok;

2) starostlivé zváženie názorov členov a najmä vedúcich neformálnych skupín, povzbudenie tých z nich, ktorí pomáhajú dosahovať ciele organizácie. Je potrebné sa všetkými možnými spôsobmi vyhýbať konfrontácii medzi formálnymi a neformálnymi lídrami;

3) neustále zvažovanie vplyvu rozhodnutí na neformálne skupiny a prevencia negatívne dôsledky takýto vplyv;

4) povinné začlenenie členov neformálnej skupiny a predovšetkým jej vedúceho do procesu prijímania dôležitých rozhodnutí. Tým sa eliminuje alebo oslabí odpor takýchto skupín voči prijatým rozhodnutiam;

5) systematicky poskytovať účastníkom v neformálnych skupinách spoľahlivé informácie. Tým sa minimalizuje možnosť šírenia rôznych druhov fám a spôsobovania deštruktívneho správania pre organizáciu ako celok.

Rozvinutá, efektívna pracovná skupina nemôže byť len formálna alebo neformálna. Niektorí autori, reflektujúc dynamiku tvorby pracovných skupín, rozlišujú plánovaciu jednotku a pracovnú skupinu. Prvá sa stáva pracovnou skupinou až v dôsledku začlenenia ľudí do procesov plnenia výrobných úloh a rozvíjania komunikácií, vďaka získaniu určitej miery súdržnosti (kohézie).