Koncovým používateľom online registračnej pokladnice je pokladník. Je to on, kto robí všetky kľúčové rozhodnutia súvisiace s praktické uplatnenie pokladničné zariadenie pri platbách kupujúcemu.

Aké sú podmienky prijatia pracovníka maloobchodu na takúto zodpovednú pozíciu? Aké sú vlastnosti používania online registračných pokladníc v modernom maloobchode v konečnom mieste použitia týchto zariadení?

Naučíme vás používať registračnú pokladnicu za 1 deň!

Kto smie obsluhovať registračnú pokladnicu?

Zamestnanec, ktorý:

  1. Preštudoval som si Štandardné pravidlá pre prevádzku centrálnych zmluvných strán ustanovené Ministerstvom financií Ruska z 30. augusta 1993 č. 104.

Presne povedané, jurisdikcia tohto regulačného aktu (LINK) sa nevzťahuje na inovatívne online registračné pokladnice (dokonca upravené pre novšie pravidlá, ktoré platia predovšetkým v prípade konkurencie s tými, ktoré vznikli v roku 1993). Zástupcovia ministerstva financií listom z 21. júla 2017 č. 03-01-15/46715 (LINK) uviedli, že používanie pokladničného zariadenia by sa malo vykonávať len v súlade so zákonom č. 54-FZ a nariadenia prijaté na jeho vykonávanie. Vzorové pravidlá neuvádza ministerstvo financií v zoznamoch platných predpisov, ktoré sú povinné pre obchodné podniky.

Tieto Modelové pravidlá sa však vyznačujú veľmi vyváženou štruktúrou a dobre vyvinutou logikou na reguláciu hlavných činností predávajúceho pri platbách kupujúcemu. Preto je užitočné ich v každom prípade študovať a spoliehať sa na ne v prípadoch, ktoré súčasná federálna legislatíva nepopisuje.

Vedenie predajne môže na základe zvažovaných vzorových pravidiel vypracovať vlastné miestne predpisy pre prácu s pokladnicami a zaviazať zamestnancov, aby sa s nimi oboznámili pred začatím práce s pokladničným zariadením.

Spolu s Vzorovými pravidlami existuje množstvo ďalších právnych aktov upravujúcich používanie CCP. Podľa ich ustanovení v všeobecný prípad odporúčané regulačnými agentúrami. Hovoríme najmä o Metodických odporúčaniach schválených Štátnou daňovou službou Ruskej federácie č. VZ-6-13/272, Centrálnou bankou Ruskej federácie č. 51 z 18.8.1993 (LINK) . Preštudovať si ich má aj pokladník.

  1. So zamestnávateľom som uzavrel dohodu o plnej finančnej zodpovednosti.

Takáto dohoda je možná len vtedy, ak má predávajúci 18 rokov (článok 244 Zákonníka práce Ruskej federácie). Odporúča sa uzavrieť ho pri podpise pracovnej zmluvy, pretože zamestnanec, ktorý už začal pracovať, má právo odmietnuť prevziať plnú finančnú zodpovednosť, ak to nie je pôvodne stanovené v zmluve.

Ďalšou možnosťou je v pracovnej zmluve stanoviť, že zamestnanec sa zaväzuje v prípade potreby (na plnenie pracovných povinností) podpisovať dohody o plnej finančnej zodpovednosti. Ak to odmietne urobiť, zamestnávateľ bude mať dôvod uplatniť voči zamestnancovi disciplinárne opatrenia z dôvodu neplnenia povinností vyplývajúcich zo zmluvy. Na druhej strane prítomnosť disciplinárne sankcie môže viesť k prepusteniu.

V prípade neexistencie dohody o finančnej zodpovednosti so zamestnávateľom, v prípade incidentov s registračnou pokladnicou bude zamestnanec niesť len obmedzenú finančnú zodpovednosť, pričom náhrada škody nemôže byť vyššia ako priemerný mesačný zárobok (§ 241 ods. Zákonník práce Ruskej federácie). Upozorňujeme však, že v čl. 243 Zákonníka práce Ruskej federácie vymenúva prípady, v ktorých je osobe pridelená plná finančná zodpovednosť aj bez predmetnej dohody.

Článok 243 Zákonníka práce Ruskej federácie. Prípady plnej finančnej zodpovednosti

Finančná zodpovednosť v plnej veľkosti Spôsobenú škodu znáša zamestnanec v týchto prípadoch:

1) keď v súlade s týmto kódexom alebo inými federálnymi zákonmi je zamestnanec plne finančne zodpovedný za škodu spôsobenú zamestnávateľovi pri plnení pracovných povinností zamestnanca;

2) nedostatok cenných vecí, ktoré mu boli zverené na základe osobitnej písomnej dohody alebo ktoré dostal na základe jednorazového dokumentu;

3) úmyselné spôsobenie škody;

4) spôsobenie škody pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných toxických látok;

5) škoda spôsobená v dôsledku trestných činov zamestnanca stanovených súdnym verdiktom;

6) spôsobenie škody v dôsledku toho správny delikt, ak je zriadený príslušným orgánom štátnej správy;

7) sprístupnenie informácií, ktoré predstavujú tajomstvo chránené zákonom (štátnym, úradným, obchodným alebo iným), v prípadoch ustanovených federálnymi zákonmi;

8) škoda bola spôsobená v čase, keď si zamestnanec neplnil svoje pracovné povinnosti.

Finančná zodpovednosť v plnej výške škody spôsobenej zamestnávateľovi môže byť založená pracovnou zmluvou uzatvorenou so zástupcami vedúceho organizácie a hlavným účtovníkom.

  1. Preštudoval som si návod na prácu s pokladňou konkrétneho modelu.

Online registračné pokladnice – inovatívne technické riešenie. Mnohé aspekty jeho uplatňovania v praxi sú značne unifikované (napríklad z hľadiska stanovenia formátov a poradia ich vydávania zákazníkom). Prevádzka každej registračnej pokladnice však môže mať v podstate nuansy. Spravidla sú dostatočne podrobne premietnuté do dokumentácie (návod na pokladňu, návod na obsluhu), ktorá je pripojená k online pokladnici. To si musíte naštudovať, kým začnete prijímať platby.

Video - návod pre pokladníka - ako používať pokladnicu Mercury 115F:

Povinnosti pokladníka pracovná zmluva alebo podľa dodatočné dohody to môže zahŕňať monitorovanie technický stav online registračné pokladnice, sledovanie dodržiavania podmienok jej prevádzky. Finančná zodpovednosť pokladníka môže zahŕňať zaistenie bezpečnosti zariadenia, berúc do úvahy stanovené normy pre jeho prevádzku.

Na úrovni miestnych predpisov tak možno nariadiť množstvo zakazujúcich úkonov pri práci s pokladničnými zariadeniami. Napríklad:

  • zákaz otvárania online pokladnice;
  • zákaz čistenia určitých hardvérových komponentov pomocou chemikálií;
  • zákaz ovplyvňovania tlačovej hlavy tepelnej tlačiarne;
  • zákaz umožniť neznámym osobám obsluhovať (opravovať) online pokladnicu;
  • zákaz nechávať online pokladnicu bez dozoru.

Chcete zaškoliť pokladníka na používanie registračných pokladníc? Vieme ako na to!

Zanechajte svoje telefónne číslo, my vám zavoláme späť a odpovieme na vaše otázky!

Začíname s online pokladňou

Predajca začína pracovať s registračnými pokladnicami tým, že na oficiálne použitie dostane:

  • kľúče k zásuvke na peniaze;
  • zmeniť peniaze;
  • príjmovú pásku a ďalšie potrebné príslušenstvo na zabezpečenie chodu online registračnej pokladnice.

Po začatí práce pokladník otvára zmenu. Tento postup sa musí prejaviť v zozname zaregistrovaných pri online pokladni. Na tieto účely pokladňa potrebujete vytlačiť správu o otvorení smeny. Ako každý iný fiškálny dokument sa prenesie do v elektronickom formáte v OFD. Odráža informácie o samotnom zariadení a o zamestnancovi, ktorý otvoril zmenu.

Ak pokladník dostane drobné hotovosť, potom sa ich účtovníctvo vedie mimo online pokladníc, ale pomocou špeciálnych účtovných tlačív - napríklad Pokladničná kniha, výdavkové a príjmové príkazy v pokladnici (neskôr v článku si ich vlastnosti podrobnejšie preštudujeme).

Algoritmus pre akcie pokladníka pri prijímaní prostriedkov od kupujúceho

Počas zúčtovania s kupujúcim pokladník:

  1. Otvorí šek, vypočíta sumu šeku (vrátane zliav) a oznámi kupujúcemu sumu.
  1. Preberá peniaze (platobnú kartu) od kupujúceho. Pripravuje zmenu (robí).
  1. Uzatvorí účtenku, odovzdá zmenu kupujúcemu a vytlačenú účtenku.

Ak kupujúci pred prevzatím šeku vyjadril želanie dostať elektronickú pokladničnú schránku e-mailom alebo mobilným telefónom, je pokladník povinný tejto požiadavke vyhovieť. Pokladničné programy dodávané s online pokladnicami výrobcami poskytujú možnosti zadania príslušných kontaktných údajov od kupujúceho.

Pri generovaní pokladničného dokladu je emailová adresa alebo telefónne číslo kupujúceho zaslané na OFD obsluhujúcej predajňu, ktorá obratom odošle elektronickú kópiu dokladu na uvedené kontakty.

Ďalším bežným spôsobom komunikácie kontaktných informácií s pokladníkom je použitie QR kódu na obrazovke mobilného modulu gadget, kde je otvorený. Uvažovaný spôsob umožňuje na jednej strane urýchliť zadávanie kontaktov kupujúceho do pokladničného programu (a vyhnúť sa chybám), na druhej strane zachovať dôvernosť údajov kupujúceho (čo v tomto prípade bude byť zašifrované v QR kóde).

Určité nuansy charakterizujú prijatie platby od kupujúceho 2 spôsobmi - v hotovosti a kartou súčasne (napríklad, ak na karte nie je dostatok prostriedkov a osoba je pripravená zaplatiť chýbajúcu sumu v hotovosti ). Spravidla vám moderné pokladničné programy umožňujú vykonávať platby 2 rôzne cesty pri generovaní jedného pokladničného dokladu. Tento postup zvyčajne zahŕňa uvedenie 2 rôznych súm v pokladničnom programe – tej, ktorá bude zaplatená kartou a tej, ktorá bude zaplatená v hotovosti.

Z hľadiska zákona č. 54-FZ nie je dôležité, akým spôsobom kupujúci zaplatil obchodu a v akom pomere boli použité určité spôsoby platby, ak hovoríme o o plnej úhrade pred výdajom tovaru. Na druhej strane, ak je tovar úplne alebo čiastočne predaný na úver, potom na uzavretie šeku musí byť medzi obchodom a kupujúcim uzavretá úverová zmluva.

Video - ako pracovať s online pokladňou v 1C:

Tak či onak, zákon č. 54-FZ a príslušné nariadenia (vrátane nariadenia Federálnej daňovej služby Ruska z 21. marca 2017 č. ММВ-7-20/229@ (LINK)) poskytujú 2 najdôležitejšie podrobnosti o pokladničný doklad – “ znak výpočtu"A" ukazovateľ metódy výpočtu" Pri zúčtovaní s kupujúcim musí pokladník pomocou rozhraní pokladničného programu (a podľa návodu na obsluhu pokladnice) zabezpečiť, aby na pokladničných dokladoch boli potrebné údaje.

Zaškolíme vás na prácu s CCP.

Zanechajte svoje telefónne číslo, my vám zavoláme späť a odpovieme na vaše otázky!

Znak výpočtu

Atribút „atribút vysporiadania“ môže odrážať:

  1. Skutočnosť prijatia finančných prostriedkov od návštevníka obchodu (je vybratý atribút „potvrdenie“).

Táto operácia by sa, samozrejme, mala považovať za najpravidelnejšiu, keď pokladník komunikuje so zákazníkmi. Zodpovedá prijatiu finančných prostriedkov na účet vybraného tovaru alebo služby.

  1. Skutočnosť vrátenia finančných prostriedkov návštevníkovi obchodu (znamienko - „“).
  1. Skutočnosť vydávania hotovosti návštevníkovi obchodu (znak - „výdavok“).

Takýto šek vystaví obchod, ak si sám niečo kúpi jednotlivcov. Napríklad produkty z ovocia a zeleniny od farmárov.

  1. Skutočnosť, že návštevník obchodu vráti predtým prijatú hotovosť (znak - „vrátenie výdavkov“).

Tento údaj je zaznamenaný v pokladničnom doklade, ak sa mu položky zakúpené od jednotlivca z nejakého dôvodu vrátia).

Príslušný údaj je „znakom platby“ a vyžaduje sa, aby bol uvedený v elektronických aj papierových pokladničných dokladoch. Upozorňujeme, že splnenie tejto požiadavky nemusí byť v kompetencii pokladníka - keďže za zriadenie online pokladnice (algoritmy zadávania údajov na šekoch sú predpísané na úrovni nastavenia softvéru) je zvyčajne zodpovedný iný špecialista s požadovanou kvalifikáciou . Napríklad zástupca dodávateľa online registračnej pokladnice alebo programátor maloobchodného podniku na plný úväzok.

Indikátor spôsobu platby

Ďalším dôležitým detailom je „Indikátor spôsobu platby“.

Môže odrážať nasledujúce operácie:

  1. Prijatie zálohovej platby predajňou za konkrétny produkt (so známymi vlastnosťami).

V papierovom pokladničnom doklade sú údaje uvedené v hodnote ZÁLOHA 100% (alebo číslo 1), v elektronickom - s kódom 1.

  1. Prijatie čiastočného preddavku na konkrétny produkt maloobchodným predajcom.

Na papierovom šeku sa prejaví nápisom ZÁLOHA alebo číslom 2, na elektronickom šeku kódom 2.

  1. Prijatie preddavku na nešpecifikovaný produkt (s charakteristikami v tom čase neznámymi).

V papierovom šeku sú údaje uvedené ako VOPRED alebo číslo 3, v elektronickom šeku - kód 3.

  1. Platbu za tovar obchod prijíma obvyklým spôsobom (resp. s prihliadnutím na už uskutočnené platby vopred či preddavky).

V papierovom šeku je uvedená hodnota ÚPLNÉ ZÚČTOVANIE alebo číslo 4, v elektronickom šeku - kód 4.

  1. Výdaj tovaru s čiastočnou platbou (pričom na zvyšnú sumu je poskytnutý kredit).

V papierovom šeku sú údaje uvedené v zmysle ČIASTOČNÉ ZÚČTOVANIE A KREDIT alebo číslo 5, v elektronickom šeku - kód 5.

  1. Tovar je úplne uvoľnený na úver.

V papierovom šeku sú údaje uvedené v zmysle PREVOD NA KREDIT alebo číslo 7, v elektronickom šeku - kód 6.

  1. Obchod dostane platbu za pôžičku.

Papierový šek obsahuje hodnotu PLATBA PÔŽIČKY alebo číslo 9, elektronický šek obsahuje kód 7.

V papierovom účtenke sú príslušné údaje uvedené na žiadosť obchodu. V elektronickej podobe je to podobné (s výnimkou schémy, v ktorej online registračné pokladnice podporujú formát fiškálnych údajov vo verzii 1.1, kedy je povinný údaj „atribút spôsobu platby“).

Uplatnenie korekčnej kontroly

V prvom rade by ste mali zásadne odlíšiť kontrolu opravy od kontroly vygenerovanej v situáciách, keď:

  1. Pokladník sa pri generovaní šeku pomýli (napríklad uvedením nesprávnej sumy).

Ak sa chyba zistí pred odchodom kupujúceho z obchodu po zaplatení, vygenerujú sa 2 pravidelné účtenky:

  • najprv - šek s označením „vrátenie potvrdenia“ na prijatú sumu (odrážajúc skutočnosť, že finančné prostriedky prijaté od kupujúceho sa mu úplne vrátia);
  • potom - potvrdenie s označením „potvrdenie“ so správnou sumou (mínus rozdiel - v prospech obchodu alebo kupujúceho).

Ak je pôvodná suma na šeku väčšia ako by mala byť, potom sa rozdiel kupujúcemu vráti, ak je nižší, zaplatí požadovanú sumu obchodu.

Je zrejmé, že ak sa v šeku premietne suma, ktorá je nižšia, ako sa požaduje v súlade s cenovkami, vykonanie týchto operácií po odchode kupujúceho je možné len so súhlasom kupujúceho (pretože sa bude vyžadovať dodatočná platba). - pri jeho ďalšej návšteve. Alebo - pri osobnom kontakte od predávajúceho na tomuto kupujúcemu inými dostupnými prostriedkami.

  1. Pokladník omylom zaradí na šek ďalšiu položku.

V tomto prípade vygeneruje pravidelnú kontrolu s potvrdením o vrátení tovaru a vráti kupujúcemu peniaze za nadmerne prepichnutý tovar.

Na druhej strane sa použije skutočná opravná kontrola:

  • ak pokladník na konci zmeny objaví v pokladni nezaúčtované finančné prostriedky;
  • ak pri platbe kupujúceho vzhľadom na okolnosti nepoužije pokladnicu.

Generovanie kontroly nastavenia sa vykonáva rovnako ako v prípade pravidelných kontrol pomocou softvérových rozhraní programu pokladnice. Zároveň je možné v ich zložení uviesť iba 2 podrobnosti - „príjem“ a „výdavok“.

Hlavným scenárom, v ktorom je možné vygenerovať korekčný šek, je teda nútené nepoužívanie online registračnej pokladnice priamo pri platbe kupujúcemu. Ďalej v článku sa pozrieme na podobné scenáre, ale zatiaľ si preštudujeme, ako prebieha pravidelné dokončovanie smeny u pokladníka.

Uzavretie zmeny

Smenu musíte uzavrieť v online pokladnici najneskôr do 24 hodín od jej otvorenia. Ak tento stav nie je dodržané, pokladnica sa automaticky zablokuje a prestane vystavovať šeky.

Rovnako ako v prípade otvorenia zmeny sa vygeneruje špeciálny fiškálny doklad - uzávierková správa, odoslaný na OFD. Táto správa obsahuje informácie, najmä:

  • o počte kontrol vygenerovaných počas zmeny;
  • o počte šekov vygenerovaných v online registračnej pokladnici, ale neprevedených do OFD;
  • o pokladni.

Po vygenerovaní hlásenia o uzávierke zmeny pokladníčka odovzdá výťažok zodpovednému pracovníkovi alebo osobe zodpovednej za inkaso. Potom vypne online pokladnicu a odovzdá predtým prijatý majetok do užívania pokladni.

Poradíme vám, ako pracovať s CCP.

Zanechajte svoje telefónne číslo, my vám zavoláme späť a odpovieme na vaše otázky!

Potrebujete denník pokladníka?

Diskutabilným bodom je vedenie denníka pre pokladníka-operátora pri používaní online pokladnice. Predtým, keď sa používali staré CCP s ECLZ, bolo vedenie takéhoto denníka povinné. Podľa ministerstva financií, uvedeného v liste č. 03-01-15/19821 zo dňa 4.4.2017 (LINK), pri použití online registračnej pokladnice sa predmetný denník nevyžaduje. Všetky informácie, ktoré sú v ňom uvedené, tak či onak, sa odrážajú vo fiškálnych dokumentoch prenesených do OFD.

Zároveň je podľa viacerých formálnych charakteristík používanie predmetného časopisu stále legitímne pri určitom výklade právnych noriem považovať za povinnosť, ktorá zachováva právnu silu. Faktom je, že klauzula 72 Správneho poriadku podľa vyhlášky Ministerstva financií Ruska z 29. júna 2012 č. 94n (LINK) uvádza, že špecialisti Federálnej daňovej služby sú povinní poskytovať služby na overenie denníka pokladníka od r. daňovníka.

Upozorňujeme, že v štandardných pravidlách používania CCT sa uvádza, že denník pokladníka je certifikovaný podpisom inšpektora federálnej daňovej služby.

Okrem toho existuje pomerne stará, ale nie stratená právna funkcia List Federálnej daňovej služby Ruska z 12. apríla 2006 č. 06-9-10/126@, v ktorom sa uvádza, že organizácie majú právo požiadať Federálnu daňovú službu Daňová služba osvedčenie podpisu denníka. Formulár denníka je možné použiť buď jednotný - KM-4, alebo vlastný (list Ministerstva financií Ruska z 25. januára 2017 č. 03-01-15/3482 (LINK)).

Upozorňujeme, že používanie denníka pokladníka je uvedené v odseku 6 Metodické odporúčania zo dňa 18.8.1993.

Denník pokladníka teda možno právom charakterizovať ako tradičný pokladničný účtovný doklad, ktorý pravdepodobne pozná väčšina moderných obchodných podnikov. So zavedením online registračných pokladníc však odpadá potreba jej používania.

Aj keď, samozrejme, vedenie predajne v miestnych predpisoch má právo zaviazať zamestnancov, aby premietli potrebné informácie do predmetného denníka - napríklad na posúdenie efektívnosti pokladníkov.

Mám používať pokladničnú knihu a objednávky?

Ďalšou dôležitou nuansou je postup pri používaní ďalšej tradičnej kategórie pokladničných dokladov - pokladničnej knihy a objednávok (príjem a výdaj). Hlavným zdrojom práva je tu smernica Bank of Russia č. 3210-U z 11. marca 2014 (LINK).

Tento regulačný akt nariaďuje obchodným podnikom, ktoré vykonávajú hotovostné operácie, používať určené príkazy a zapisovať o nich údaje do pokladničnej knihy vo všetkých prípadoch, keď peňažné prostriedky prechádzajú cez pokladňu podnikateľského subjektu – a to aj v prípade použitia inovatívnej online registračnej pokladnice. Mali by sa používať jednotné formy RKO, PKO a Pokladničná knižka schválené uznesením Štátneho štatistického výboru Ruska z 18. augusta 1998 č. 88 (ODKAZ).

Fyzickí podnikatelia sú oslobodení od povinnosti viesť Pokladničnú knihu, registračné pokladnice a registračné pokladnice. Majú však právo ponechať si predmetné pokladničné doklady, ak si to želajú.. Fyzickí podnikatelia zároveň nie sú oslobodení od vedenia osobitného dokladu - Knihy príjmov a výdavkov. V podstate je podobná pokladničnej knihe, pretože musí odrážať všetky transakcie pre príjem a výdaj hotovosti. Je možné poznamenať, že ak individuálny podnikateľ používa pri svojej práci registračné pokladnice, potom má právo vyplniť účtovnú knihu o príjmoch a nákladoch na konci pracovného dňa. V ostatných prípadoch - ako príjem.

V praxi vypĺňanie hotovostných zúčtovaní a registračných pokladníc vykonávajú povinné podnikateľské subjekty tesne po skončení pracovného dňa. Pokladník po zatvorení pokladne vyplní PKO a RKO (zodpovedajúce transakciám s atribútom „príjem“ a „výdaj“) a Pokladničnú knihu na základe hlásenia o uzávierke zmeny vygenerovaného online pokladnicou. Pri vytváraní PKO musíte mať na pamäti, že:

  1. Je potrebné vydať toľko PKO, koľko druhov hotovostných operácií premietnutých do výkazu o uzávierke zmeny (v súvislosti s údajmi „atribút zúčtovania“ a „atribút spôsobu zúčtovania“).

To znamená, že pri transakciách, ktoré odrážajú plnú platbu za tovar pri pokladni, sa vyplní jedno PKO a pri zálohách druhé.

  1. Pri vrátení tovaru (označenie „vrátenie dokladu“) sa nevystavuje hotovostné zúčtovanie. Ale skutočnosť vrátenia finančných prostriedkov kupujúcemu sa premietne do pokladničnej dokumentácie vyhotovením PKO zníženej o sumu vratky.

Pokladníci pracujúci v obchodných organizáciách zaradených medzi stredné a veľké podniky by nemali zabúdať, že stav hotovosti v pokladnici by nemal prekročiť limit stanovený spoločnosťou (s prihliadnutím na pokyn č. 3210-U). Jednotliví podnikatelia a malé firmy môžu nechať v pokladni ľubovoľnú sumu hotovosti.

Vlastnosti použitia hotovostného vyrovnania a hotovostného vyrovnania v obehu meniteľných peňažných prostriedkov

Použitie hotovostného zúčtovania a hotovostného zúčtovania sa vykonáva aj v prípade, že pokladník prijíma a vkladá peniaze. Tento postup nespadá do pôsobnosti zákona č. 54-FZ, no zároveň je legitímne považovať ho za neoddeliteľnú súčasť práce pokladníka, ktorý používa inovatívny online pokladničný systém.

Bežným pravidlom je, že prostriedky na drobné – mince a bankovky – dávajú pokladníkom zodpovední zamestnanci pred začiatkom každej zmeny. Na tieto účely sa vydávajú dohody o vyrovnaní v hotovosti, v ktorých sú zaznamenané sumy výmeny (a na základe výpočtov - znenie „Na výmenu“). Informácie o sumách zmeny sa evidujú aj v Pokladničnej knihe a v knihe účtovníctva o prijatých peňažných prostriedkoch.

Ďalšia rozsiahla skupina nuancií, ktoré je užitočné zvážiť, súvisí s určením postupu pokladníka v prípade rôznych problémov vznikajúcich pri platbe za tovar prostredníctvom registračnej pokladnice.

Úkony pokladníka v prípade problémov s prevádzkou online pokladnice

To môže zahŕňať scenáre, ako napríklad:

  1. Nedostatok internetového pripojenia v čase platby.

Tento scenár v skutočnosti neznamená žiadne problémy. Faktom je, že pokladničný doklad vygenerovaný v online pokladnici je v každom prípade zaregistrovaný v pamäti fiškálnej jednotky a až potom je odoslaný cez internet do OFD. Ak nie je pripojenie k sieti, šek je odoslaný Prevádzkovateľovi pri prvom pripojení online pokladnice na internet.

Hlavná vec je, že takéto spojenie je poskytnuté do 30 dní po vygenerovaní pokladničného dokladu. V opačnom prípade bude online pokladnica zablokovaná a Federálna daňová služba, ktorá dovtedy nedostala z registračnej pokladnice žiadne fiškálne dokumenty, bude vážne uvažovať o vykonaní auditu podnikateľského subjektu.

  1. Výpadok prúdu (aj keď online pokladnica funguje bez batérie), porucha online pokladnice.

Tento scenár predpokladá v praxi nemožnosť používania online registračnej pokladnice. Podľa zákona je v takejto situácii prijímanie platieb od kupujúcich priestupkom. Preto vo všeobecnosti platí, že ak dôjde k výpadku prúdu alebo poruche online pokladnice, mali by ste okamžite prestať obchodovať.

Výnimkou sú scenáre, keď nepoužívanie online registračnej pokladnice počas výpadku prúdu môže viesť k mimoriadne nežiaducim sociálnym dôsledkom. Ak napríklad človek vbehne do obchodu súrne kúpiť vodu pre okoloidúceho, ktorý ochorel na ulici – napríklad z prehriatia na slnku –, je samozrejme lepšie dať mu vodu ihneď bez účtenky.

Objavenie sa na pokladni tržby, ktorá nie je zapísaná na pokladnici z dôvodu nemožnosti jej použitia, je presne ten prípad, keď je pokladník povinný pri prvej príležitosti vygenerovať opravný pokladničný doklad. Tento doklad bude obsahovať sumu nezaúčtovanej tržby bez detailov o tovare a bude obsahovať ukazovateľ „príjem“ (alebo, ak boli naopak peňažné prostriedky predajňou vydané v období, keď bola pokladňa zatvorená, ukazovateľ „výdaj“. “).

K opravnému pokladničnému dokladu môže byť potrebné priložiť dôkaz, že neprijatie platieb malo veľmi nežiaducu alternatívu. Tento dôkaz bude užitočný pri následnej kontrole Federálnej daňovej služby.

V polovici decembra 2017 popredné médiá v krajine šokovala správa o rozsiahlom výpadku online registračných pokladníc u desiatok najväčších predajcov v rôznych sektoroch trhu. Federálna daňová služba reagovala na incident pomerne rýchlo - umožnila obchodom prijať pohotovostna situacia platba bez registračnej pokladnice, ale s následnou prípravou opravných šekov a bez akýchkoľvek dôkazov o nežiaducosti odmietnutia používania registračnej pokladnice. Postup pokladníka teda môže závisieť aj od rozsahu problému. Ak sú v skutočnosti celoštátne, reakcia na situáciu môže byť oveľa jednoduchšia, pokiaľ ide o zabezpečenie súladu hotovostných transakcií s právnymi požiadavkami.

  1. Výskyt lokálnych technických porúch pri prevádzke online pokladničných systémov.

Takéto zlyhania môžu byť veľmi odlišné – rovnako ako spôsoby, ako na ne reagovať. Medzi najčastejšie miestne technické problémy s online registračnými pokladnicami zahŕňajú:

3.1. Pri tlači fiškálneho dokladu sa pretrhne príjmová páska.

V takýchto prípadoch softvérové ​​algoritmy na správu pokladnice spravidla obsahujú označenie na účtenkovej páske, že vygenerované doklady sú neplatné a aktiváciu režimu bezpapierovej prevádzky. Ďalšia prevádzka pokladnice je možná výmenou kotúča účtenkovej pásky. Za týmto účelom by mal pokladník kontaktovať zodpovedného zamestnanca, aby formalizoval postup získania novej príjmovej pásky. Na tieto účely môže byť potrebné dočasne zatvoriť pokladnicu.

Pre následnú aktiváciu prevádzky pokladnice v normálnom režime môže byť potrebné zaslať špeciálny príkaz do procesora online pokladnice. Tento úkon vykonáva pokladník sám - podľa existujúcich pokynov, alebo si prizve iného pracovníka predajne s potrebnými kompetenciami.

3.2. Nedostatočné prepojenie medzi počítačom pokladnice a online pokladňou.

Dôvodom môže byť:

  • zlomené spojovacie káble;
  • výpadok napájania jednotlivých komponentov infraštruktúry pokladníc;
  • poruchy prevádzky jednotlivých hardvérových komponentov PC alebo online pokladnice.

V závislosti od konkrétnej príčiny poruchy môžu byť opatrenia reakcie v kompetencii pokladníka – napríklad ak hovoríme o jednoduchom prepojení káblov, alebo v kompetencii vysokokvalifikovaných odborníkov. V tomto prípade musí byť postup pri úkonoch pokladníka – ktorý zahŕňa vykonávanie úkonov na vlastnú päsť alebo obrátenie sa na kolegov – predpísaný v miestnych predpisoch alebo zakotvený v popis práce zamestnanca.

Zistite, či potrebujete denník pokladníka?

Požiadajte o telefonát a my vám všetko povieme!

Video - ako používať pokladnicu Mercury 130F:

Usmievajte sa a buďte priateľskí! Ak sa vám deň nedarí, nechajte všetky starosti doma a buďte počas smeny zdvorilí, dokonca aj k tým najodpornejším klientom. Nemusíte byť dotieraví, ale vaši zákazníci budú s väčšou pravdepodobnosťou šťastnejší, ak ich obsluhujete pomaly, ale so skvelým prístupom, ako keď ich obsluhujete veľmi rýchlo, ale hrubo. Ak sa nemôžete tešiť tento moment, tak to aspoň predstierajte.

Naučte sa základy obsluhy registračnej pokladnice.Či už ide o starožitný ručný mechanizmus alebo modernú registračnú pokladnicu, musíte vedieť vykonávať všetky základné funkcie, ktoré sa budú opakovať minimálne u každého tretieho či štvrtého zákazníka. Ak sú pri pokladni tlačidlá rýchle vytáčanie sumy ako 5, 10, 20, potom sa naučte, ako ich používať. Počas prvých dní si zopakujte základné pravidlá, ak máte voľnú minútu a požiadajte skúsenejšieho pokladníka, aby skontroloval, či robíte všetko správne.

Naučte sa vykonávať hotovostné transakcie, ktoré sa dejú pomerne často, ale nie každý deň. Ak napríklad predávate darčekové poukážky približne raz týždenne, stále by bolo najlepšie naučiť sa, ako na to. Je tiež dôležité vedieť, čo robiť, ak sa pomýlite, alebo ak sa vyskytne nejaký problém – čo robiť, ak ste dali nesprávne drobné, ale už ste pokladnicu zatvorili, ak chce niekto vrátiť peniaze alebo ak je automat zmrazené? Ak vám to nebolo vysvetlené počas školenia, požiadajte svojho manažéra alebo skúsenejšieho pokladníka, aby vám všetko vysvetlil.

Zistite, na koho sa môžete obrátiť v nejasnej situácii. Na začiatku si nebudete vedieť zapamätať každý detail školenia, najmä tie prípady, s ktorými ste sa počas svojej práce nikdy nestretli, ale musíte vedieť, kde tieto informácie nájdete, ak sa s týmto problémom stretnete. Bolo by dobré pozrieť si aspoň návod na používanie pokladnice, aby ste približne vedeli, kde sa aké informácie nachádzajú.

Sledujte, ako bude váš klient platiť. Niektorí platia v hotovosti a potrebujú drobné, zatiaľ čo iní platia kreditnou kartou a budú musieť zadať svoj kód a počkať na dokončenie transakcie. V tomto čase môžu robiť iné potrebné veci, napríklad vkladať nákupy do tašiek.

Dobre poznajte sortiment svojho obchodu, aby ste vedeli poradiť a pochváliť. Aj keď ste obyčajný pokladník a nepracujete na predajni, stále ste zamestnancom obchodu a môžete sa na vás obrátiť s otázkami. Ak viete, že nejaký nákup je veľmi ziskový, povedzte svojmu zákazníkovi, že tento produkt je veľmi dobrý, alebo že si myslíte, že je najvýhodnejší najlepšia voľba z toho, čo bolo navrhnuté a čo klient urobil správna voľba. Buďte úprimní a nepreháňajte to, malá pochvala dodá nákupu na hodnote a váš klient bude s nákupom spokojný.

Podľa federálneho zákona č. 290-FZ z 3. júla 2016 podniky maloobchod tí, ktorí používajú registračné pokladnice, ich musia upgradovať alebo vymeniť. Ako funguje online registračná pokladňa? Bude generovať nielen papierové, ale aj elektronické šeky. Údaje o každom predaji prostredníctvom operátorov fiškálnych údajov (FDO) sa odošlú Federálnej daňovej inšpekcii (IFTS) a počítačom a telefónom kupujúcich. Inovácia nebude komplikovať prácu pokladníkov, pretože všetky procesy budú automatizované.

Výhody použitia nového zariadenia pokladnice

Pre zákonodarcov prechod na nová uniforma osady v maloobchodné predajne(online registračné pokladnice) vám umožňuje:

  • sprísniť kontrolu nad účtovaním výnosov;
  • Doplňte štátny rozpočet;
  • Zvýšiť úroveň ochrany kupujúceho (nákupný doklad v elektronickej podobe bude kedykoľvek k dispozícii);
  • Zefektívniť obchodné procesy internetových obchodov, ktoré budú musieť vystavovať aj elektronické a papierové šeky.

Podnikatelia získajú aj niektoré výhody:

  • Bez potreby údržby pokladničné zariadenie, keďže predajcovia zmenia fiškálny pohon sami;
  • bude to možné cez internet (bez návštevy daňovej inšpekcie);
  • Daňoví úradníci budú môcť kontrolovať tržby bez toho, aby chodili na kontroly.

Existuje možnosť, že obchodníci o patente aUTII ktorí v súčasnosti nepoužívajú registračné pokladnice, získajú odpočet dane pri kúpe online registračnej pokladnice.

Ako funguje online pokladnica

Aby sme pochopili, ako budú nové zariadenia fungovať, je potrebné určiť, ako sa líšia od starého zariadenia a ako bude daňová služba prijímať informácie.

Hlavným rozdielom medzi novou technológiou pokladníc je nahradenie elektronickej kontrolnej pásky fiškálnym pohonom. Tento blok vám umožní zadávať, vysielať a ukladať informácie o predaji za daný rok. Na odoslanie kópie do telefónu alebo počítača budete potrebovať aj klávesnicu. Na pripojenie k internetu musí mať zariadenie 2 typy vstupov – káblové a bezdrôtové.

Údaje sa neprenesú do daňovej služby, ale k prevádzkovateľom fiškálnych údajov - právnických osôb, ktorej FSB vydala príslušnú licenciu.

Operátori musia:

  • Majte odborný posudok. Dôkaz o schopnosti zabezpečiť stabilné a neprerušované spracovanie a prenos informácií;
  • Zabezpečte kopírovanie, bezpečnosť a dôvernosť prijatých údajov;
  • Vlastníte licenciu od Roskomnadzor, FSTEC a Federálnej daňovej služby, ktorá vám umožňuje poskytovať telematické komunikačné služby.

Všetci obchodníci musia mať do 1. februára 2017 uzatvorenú dohodu s jedným z prevádzkovateľov fiškálnych údajov.

Aktualizovaná schéma predaja

Na začiatku pracovného dňa je pokladník povinný vydať správu o začiatku zmeny a na konci pracovného dňa - správu o uzavretí. 24 hodín po začiatku zmeny končí možnosť generovania šeku.

Keď nové zariadenie vydá kontrolu, vygeneruje sa fiškálne znamenie, informácie sa odošlú na OFD na overenie. Operátor skontroluje a uloží informácie. Ak sú údaje spoľahlivé, prenesú sa do obchodný podnik a Daňová inšpekcia. Bez jedinečného čísla OFD nebude možné uskutočniť predaj.

Na žiadosť kupujúcich budú predajcovia povinní zaslať kópie účteniek do počítača alebo telefónu. Budú sa však vydávať aj papierové šeky, no nové zariadenie k nim pridá QR kód, ktorý vám umožní kedykoľvek skontrolovať, či údaje o predaji prijala Federálna daňová služba.

Vynára sa otázka, ako vyzerá pokladničný blok online? Bude mať viac podrobností ako dokument zo starého zariadenia. Pridajú sa nasledujúce riadky:

  • Informácie o daňovom systéme;
  • Údaje o mieste, kde bol nákup uskutočnený (adresa offline obchodu alebo adresa webovej stránky, ak ide o internetový obchod);
  • Typ výpočtu (výnos alebo výdavok);
  • Platobný formulár (v hotovosti alebo elektronickými prostriedkami);
  • Číslo pridelené OFD;
  • Registračné číslo pridelené v CCP;
  • Číslo registračnej pokladnice pridelené vo výrobe;
  • Názov OFD;
  • OFD adresa na internete;
  • E-mail alebo telefónne číslo kupujúceho.

Za včasné odovzdanie informácií o predaji zodpovedá výlučne predávajúci. Ak nie je k dispozícii pripojenie na internet, údaje možno uložiť až 30 dní. To stačí na vytvorenie spojenia alebo pripojenie k novému kanálu. V tomto čase bude pokladnica sama generovať účtenky. Po obnovení komunikácie prejdú na OFD.

Ak sa na výpočty používajú formuláre prísne podávanie správ, potom je potrebné tieto informácie zaslať aj prevádzkovateľovi.

Proces prechodu na nové vybavenie pokladnice

Prvá otázka: ako prejsť na online pokladňa. Postupnosť akcií je nasledovná:

  • Na CTO (centre údržby bankomatov) zistite, či je možné aktualizovať staré zariadenie;
  • Zrušte registráciu a aktualizujte svoje staré zariadenie alebo si zakúpte nové;
  • Kúpte si vhodný softvér;
  • Registrujte zariadenie pokladnice (aktualizované alebo nové).

Aktualizované vybavenie musí mať nové meno, pas a číslo.

V čase registrácie zariadení už musí byť spísaná dohoda s OFD.

Ak sa podnik nachádza v oblasti, kde nie je internetová sieť, odošle informácie daňovému inšpektorátu tradičným spôsobom.

Zároveň sa zavádzajú kontroly opráv a prísne formuláre hlásení opráv, ktoré sú určené na opravu chýb vo výpočtoch. Formovať sa budú môcť len do konca zmeny. Nebude príležitosť opraviť chyby z predchádzajúcich zmien.

Prednáška č.1. Bankomat" POS - terminál“.

1. Zariadenie KKM a prevádzkový poriadok.

KKM je registračná pokladňa. Názov pokladnice je „POS terminál“, program je Jaguar.

KKM pozostáva z nasledujúcich hlavných prvkov:

Monitor

Klávesnica

Tlačiareň (fiškálny zapisovač "Shtrikh-FR-K")

Zákaznícky displej

Systémová jednotka

Pokladnička

Skener (objemový)

Neprerušiteľný zdroj energie

Neprerušiteľný zdroj napájania umožní v prípade výpadku elektrickej energie prevádzkovať pokladnicu ešte 20 minút. V tomto prípade pokladník obslúži posledného zákazníka, uzavrie šek, všetci ostatní zákazníci sú vyzvaní, aby opustili svoje nákupy a opustili predajňu.

Prevádzkové a bezpečnostné pokyny:

Na pokladničných automatoch môžu pracovať pokladníci, ktorí prešli školením, vedomostným testovaním a bezpečnostnými pokynmi. Zakázané:

Pokladnicu inštalujte vonku, na miestach nechránených pred vlhkosťou, prachom a priamym slnečným žiarením, v blízkosti elektrických vykurovacích zariadení, silných elektromotorov a iných zdrojov elektrického hluku;

Zapojte stroj do rovnakej zásuvky ako ostatné spotrebiče;

Nechajte pokladnicu bez dozoru, vypnite ju, reštartujte pokladnicu, vytiahnite šnúry (reštartovať môže iba administratíva);

Utrite pokladnicu a skener vlhkou handričkou;

Pracujte mokrými rukami;

Potiahnite pásku v opačnom smere, ako sa pohybuje - môže dôjsť k poškodeniu mechanizmu tlačiarne;

Stlačte súčasne dve tlačidlá pásky na tlačiarni;

Umiestnite železné mince, bankovky a iné cudzie predmety na tlačiareň;

Prevádzkujte chybnú registračnú pokladnicu.

Základné pravidlá prevádzky registračných pokladníc, technické požiadavky na registračné pokladnice, požiadavky na prácu pokladníka určujú „Štandardné pravidlá prevádzky registračných pokladníc pri vykonávaní hotovostného zúčtovania s obyvateľstvom“ (30.08.93, č. 104). Organizácie môžu používať iba prevádzkyschopné registračné pokladnice s dlhodobým a trvalým ukladaním informácií vo fiškálnej (riadiacej) pamäti.

Fiškálna pamäť je komplex softvérového a hardvérového vybavenia ako súčasť pokladničného zariadenia, ktorý zabezpečuje evidenciu zmien po smene a trvalé ukladanie konečných informácií za účelom správneho výpočtu dane. ( federálny zákon 54-FZ o používaní pokladničného zariadenia (CCT) z 22. mája 2003) Predajné čiastky podľa registračnej pokladnice sú evidované vo fiškálnej pamäti.

2. Poruchy KKM.

Pri práci na pokladnici môže dochádzať k poruchám pokladnice. Pokladník musí byť schopný identifikovať poruchu pokladnice a nahlásiť poruchu správe.

Existujú nasledujúce poruchy:

1. Pohybujúce sa totalizátory (suma je vypočítaná nesprávne).

2. Pokladňa neumožňuje prijímať fiškálne správy.

3. Nesúlad medzi skutočným časom a aktuálnym časom (± 5 minút – penalizácia pre obchod).

4. Tlačiareň tlačí, ale účtenka sa netlačí (treba otočiť nabitú pásku).

5. Skener prejde do režimu spánku (musíte stlačiť tlačidlo „Scanner-Beep“ na klávesnici).

6. Kontrolný zásobník je plný (treba zavrieť šek, požiadať kupujúceho o zaplatenie a zvyšok vložiť do ďalšieho šeku).

Pokladník môže samostatne opraviť poruchy 4, 5, 6 a na odstránenie porúch 1, 2, 3 nahlási pokladník poruchu KZP, KZP informuje ZUM a ZUM telefonicky privolá SI (servisný technik).

3. Prevádzkové režimy na pokladnici, personálne čiarové kódy.

Pokladnica Pos-Terminal má tri režimy prístupu:

1. Administrátorský režim (vyhotovovanie X a Z reportov, storno, oprava, práca s produktovým adresárom, vklady a platby, tlač kópie účtenky);
2. Režim kontrolóra (KZP) (práca s produktovým adresárom, tlač kópie účtenky, oprava);

3. Režim pokladníka (predaj tovaru).

Terminálový systém je pripojený k čiarovým kódom pomocou
ktoré môžete zadať do určitého prevádzkového režimu a vykonať
určité funkcie.

Čiarový kód pokladníka vám umožňuje pracovať v režime pokladníka. Každý pokladník má svoj vlastný individuálny čiarový kód.

Čiarové kódy Controller, BM, UM, ZUM umožňujú pracovať v režime kontrolóra a správcu.

Zamestnanci s odznakmi s čiarovými kódmi: UM, ZUM, BM, KZP, KO.

4. Priradenie klávesov klávesnice.

„REGISTRÁCIA“ - registrácia s odznakom, vstup a výstup z pracovného okna

„EXIT“ - opustenie konkrétnej operácie

„X“ – prijímanie správ X, Z

"QUANTITY" - násobenie, hmotnosť

"KOR" - oprava

"ANN" - zrušenie šeku

„HELP“ - práca s adresárom produktov

„KÓD PRODUKTU“ - potvrdenie miestneho a čiarového kódu

"ÁNO" - potvrdenie

“REPEAT” - predierovanie tovaru

„VKLAD“ - vloženie peňazí do pokladne

„VYPLATENIE“ - platba peňazí z pokladne

"ДЯ" - otvorenie peňažnej zásuvky

"ZRUŠIŤ" - nie alebo reset

„CASH“ - zmena počítania, zadanie sumy

“CLOSE CHECK” - zatvorenie šeku

"--→" - vymazať

“POKRAČOVAŤ V TLAČI” – pokračovať v tlači

„KÓPIA ŠEKU“ - tlač kópie šeku

„PÍPNUTIE SKENERA“ – prebudenie skenera.

Z týchto tlačidiel je niekoľko nebezpečných, ktoré treba po premýšľaní stlačiť opatrne. Toto sú kľúče:

„EXIT“ - môžete opustiť pracovné okno,

"OPAKOVAŤ" a "MNOŽSTVO" - môžete urobiť nedostatok alebo nesúlad pre obchod. (Je lepšie nepoužívať toto tlačidlo, ale všetko predať cez skener),

„VP“ a „VN“ - môžu byť zamenené,

“ZATVORENÁ KONTROLA” - ak je šek uzavretý a kupujúci tovar odmietne, nie je možné na šeku nič meniť, nie je možné vykonať žiadne storno ani opravu.

Prednáška č.2. Systém predaja tovaru na registračných pokladniach " POS - terminál“.

1. Pojmy lokálny a čiarový kód.

V našich predajniach kódový systém a produkt môže byť dierovaný čiarovým kódom alebo miestnym kódom. Pokladníci nepracujú s nákladmi na tovar.

Čiarový kód- Toto je označenie produktu, ktoré výrobca aplikuje na obaly svojich produktov. Pozostáva zo sady čísel a zvislých ťahov. Pre žiadny produkt nemusí existovať čiarový kód.

Miestny kód- pozostáva zo štyroch alebo piatich číslic a je priradený k produktu v centrále Pyaterochka (oddelenie cien). Kód miestneho produktu nájdete na cenovke tohto produktu, v adresári, v pokladničnom tablete alebo ho možno aplikovať pomocou štítkovej pištole v BM. Bez ohľadu na to, či má produkt čiarový kód alebo nie, každému produktu je priradený vlastný miestny kód. Ak má produkt čiarový kód, potom sa produkt spracuje cez skener, ak čiarový kód neexistuje, spracuje sa pomocou miestneho kódu.

Existuje pravidlo: ak miestny kód začína nulami, nuly sa pri pokladni nepíšu.

Pri predaji sa súbor čísel čiarového kódu a miestneho kódu na klávesnici potvrdí tlačidlom „KÓD PRODUKTU“.

2. Údaje o pokladničnom doklade a cenovke k tovaru.

Na pokladničnom doklade vydanom kupujúcemu Musia sa zohľadniť tieto podrobnosti:

Názov spoločnosti,

Adresa a číslo predajne,

identifikačné číslo organizácie daňového poplatníka (DIČ),

meno pokladníka,

výrobné a evidenčné čísla KKM,

sériové číslo šeku,

dátum a čas nákupu,

miestny kód a názov zakúpeného produktu,

Nákupná cena,

Suma prijatých peňazí, zmena,

Znak fiškálneho režimu.

Na cenovke, ktorý označuje tovar na predajnej ploche, sú uvedené tieto údaje:

Názov spoločnosti,

číslo predajne,

Názov produktu,

Krajina výrobcu,

Označenie „na kus“, „na balenie“, „na kg“,

kód miestneho produktu,

Vytlačiť dátum cenovky,

Zo zadnej strany cenovky:

Pečať skladu,

Podpis BM.

Existuje niekoľko typov cenoviek, ktoré sa líšia farbou a veľkosťou.

Podľa farby:

Biela (bežná cenovka)

Oranžová (indikátor produktu)

Žltá (akčný produkt a produkt, na ktorý platí zľava so zľavovou kartou)

Zelená (nové produkty).

Sú tam cenovky podľa veľkostí:

Obor,

dvojitá,

malý,

dodatočný,

priemer,

cigareta,

Cena podľa karty.

3. Systém predaja kusového tovaru, predaj tovaru prostredníctvom množenia.

Kusový tovar je tovar so štandardnou hmotnosťou, zabalený v štandardnom, identickom obale.

Akýkoľvek kusový tovar je možné predávať 3 spôsobmi:

).

3. prostredníctvom miestneho kódu (podľa schémy:

vytočte miestny kód – tlačidlo „KÓD PRODUKTU“.).

Predaj prostredníctvom množenia.

Ak potrebujete predať niekoľko kusov akéhokoľvek rovnakého produktu, používame nasledujúcu schému:

číslo – tlačidlo „MNOŽSTVO“ - 1 zo spôsobov predaja kusového tovaru.

Pri uzatváraní šeku sa používa nasledujúca schéma:

Tlačidlo „CASH“ – zadajte sumu peňazí kupujúceho – tlačidlo „CLOSE CHECK“.

4. Systém predaja váženého tovaru.

Váhový tovar je rozdelený do dvoch typov:

Hmotnosť tovaru z Pyaterochky,

Hmotnosť tovaru od výrobcu.

Systém predaja váženého tovaru z Pyaterochky.

Vážený tovar z Pyaterochky je tovar balený v obchode (ovocie, zelenina, lahôdky, niektoré druhy sladkostí, sušienky atď.). Na tomto výrobku je pripevnený tepelný štítok.

Akýkoľvek váhový výrobok z Pyaterochky sa môže predávať 3 spôsobmi:

1. cez skener (pridržte produkt s čiarovým kódom ku skeneru).

2. ručným zadaním čiarového kódu (podľa schémy:

vytočte čísla čiarových kódov – tlačidlo „KÓD PRODUKTU“.).

3. prostredníctvom miestneho kódu s prírastkom hmotnosti (podľa schémy:

).

Miestny kód a hmotnosť nájdete v čiarovom kóde produktu na tepelnom štítku:

28 08444 001248

Označenie čísel čiarových kódov:

28 – číslo hmotnostnej časti Pyaterochka,

08444 – miestny kód (nula sa nepíše),

00124 – hmotnosť produktu (typ pri pokladni, gramy oddeľte čiarkou od kilogramov, napríklad: 0,124),

8 – kontrolná číslica, nenesie žiadnu informáciu pre pokladníka.

Takto môžete napísať čiarový kód iba pre vážený tovar z Pyaterochky.

Systém predaja váženého tovaru od výrobcu.

Váženým výrobkom od výrobcu je výrobok zabalený vo výrobe, na predajňu sa privezie už zabalený (všetky výrobky sú vo vákuovom balení: ryby, syry, údeniny a pod.). Tento výrobok je nalepený termoštítkom od výrobcu, ale tento výrobok je aj zavesený v predajni a je nalepený termoštítok od Pyaterochky.

Ak tovar nebol z akéhokoľvek dôvodu opätovne predaný, je možné ho predať nasledujúcimi spôsobmi.

Akýkoľvek výrobok podľa hmotnosti od výrobcu sa môže predávať dvoma spôsobmi:

1. ručným zadaním čiarového kódu s prírastkom hmotnosti (podľa schémy:

priberanie na váhe - tlačidlo "MNOŽSTVO" - vytáčanie čiarových kódov - tlačidlo "KÓD PRODUKTU".).

2. prostredníctvom miestneho kódu s prírastkom hmotnosti (podľa schémy:

priberanie na váhe – tlačidlo „QUANTITY“ – vytočenie miestneho kódu – tlačidlo „PRODUCT CODE“.).

Pri predaji cez miestny kód nezabudnite pribrať na HMOTNOSŤ, inak sa budú predávať kilogramy.

Prednáška č.3. Problémové situácie a postup pri ich riešení.

1. Operácia korekcie.

Oprava je zrušenie na začiatku, v strede, na konci kontroly jednej alebo viacerých pozícií v kontrole. Robí sa to v režime prístupu KZP alebo administrácie a robí sa to len s otvorenou kontrolou.

Dôvody na opravu:

1. chyba pokladníka,

2. odmietnutie kupujúceho,

4. Porucha KKM.

Po úprave pokladnica automaticky prejde do

pokladničný režim. Preto, ak potrebujete z účtenky odstrániť niekoľko rôznych produktov, musíte pred každým produktom prepnúť do režimu ovládača.

Schéma korekcie:

registrácia pomocou odznaku - tlačidlo "KORR" - 1 zo spôsobov predaja tovaru.

Pri opravách sa postupuje rovnakým spôsobom ako pri predaji tovaru. Nastavenie prebieha iba polohovo.

Po uzavretí kontroly, v ktorej bola vykonaná úprava, sa vydajú 2 kontroly:

Prvý šek dostane kupujúci, bude na ňom napísaná pozícia „STERNO“ = ZRUŠENIE (pozícia, ktorá bola zrušená, nezmizne zo šeku, ale bude vypísaná slovom REVERSE).

Druhou kontrolou je opravná správa. Tieto hlásenia sa prenášajú kontrolórovi pokladne a na základe nich KZP vyplní opravný denník. Účtenky sú pripnuté do denníka.

2. Zrušenie operácie.

Storno je úplné zrušenie šeku.

Storno sa vykonáva len v administračnom režime a len pri otvorenom šeku.

Dôvody zrušenia:

1. chyba pokladníka,

2. odmietnutie kupujúceho,

3. výrobok je nesprávne označený,

4. Porucha KKM.

Postup pri zrušení:

registrácia s odznakom – tlačidlo „ANN“.

Potom bude vystavený pokladničný šek, na ktorom bude napísané: ŠEK ZRUŠENÝ. Na základe tejto kontroly ZUM vyplní storno denník a šek sa pripne do denníka.

Ak je zrušenie vykonané z dôvodu hrubosti pokladníka, pokladník napíše vysvetľujúcu poznámku a zaplatí pokutu za zlý zákaznícky servis.

3. Operačná kópia šeku.

Kópia potvrdenia sa vyhotoví na žiadosť kupujúceho podľa nasledujúcej schémy:

zadajte číslo šeku – tlačidlo „KÓPIA ŠEKU“.

Niekedy KKM nevyhotoví kópiu šeku, v takom prípade KKM vystaví kópiu ručne. Formulár je prevzatý z BM. Účtenka musí byť opečiatkovaná predajňou.

4. Práca s produktovým adresárom.

Produktový adresár je celá matica sortimentu produktu, konkrétne produktu, ktorý je registrovaný v BM. Ak tovar nie je v režime predaja. Nedá sa nájsť ani v referenčnej knihe.

Prístup k certifikátu má KZP a administratíva. V certifikáte môžete pracovať bez ohľadu na to, či je kontrola uzavretá alebo nie.

V certifikáte nájdete: čiarový kód, miestny kód, názov produktu, cenu produktu, označenie „kusový tovar“ alebo „podľa hmotnosti“.

Schéma práce v adresári:

registrácia s odznakom – tlačidlo „POMOC“ je jedným zo spôsobov predaja tovaru.

Ak chcete opustiť adresár produktov, musíte stlačiť tlačidlo „EXIT“, ale pokladnica môže automaticky opustiť okno pomocníka. Ak chcete pokračovať v práci, musíte sa prepnúť do režimu pokladníka.

Prednáška č.4. Otvorenie a ukončenie prevádzkového dňa pre pokladnice.

1. Príprava na otvárací deň.

Čas príchodu KO do predajne je 8:00. Ráno pokladník prinesie pracovisko v poriadku, skontroluje chod pokladne, skontroluje čas na pokladni. Od ZUM KO dostáva ráno 5 vecí:

  1. kľúče KKM,
  2. zľavové karty,
  3. KKL (pásky do registračnej pokladnice)
  4. menovka,
  5. výmena.

Pre prijatie zmeny sa pokladník zapíše do hlavného pokladničného denníka a prepočíta zmenu v hlavnej pokladnici.

Taktiež ráno KO a KZP preverujú dostupnosť tovaru, ktorý sa predáva pri pokladni: cigarety, tašky, jednorazová káva.

2. Otvorenie dňa pokladňou.

1. Prípravy na otvorenie dňa sú urobené, pokladník vkladá pokladňu do tlačiarne.

2. ZUM robí X-report:

Tento X-report musí byť nulový. Na základe tohto prehľadu ZUM vyplní pokladničný denník.

3. ZUM vloží peniaze do pokladne:

registrácia s odznakom – tlačidlo „VP“ – zadajte výšku zmeny – tlačidlo „HOTOVOST“.

4. KO alebo ZUM podpisuje KKL: dátum, čas, poradové číslo pokladne, celé meno pokladníka, podpis KO, celé meno ZUM, podpis ZUM, stavy nenulovaného počítadla na začiatku dňa. .

ZUM vezme všetky správy a uloží ich do denníka a uloží ich až do večera.

3. Uzavretie dňa pokladňou.

O 21.00 začínajú postupne zatvárať všetky pokladne. ZUM príde k pokladni, zablokuje rad (postaví sa na koniec radu a požiada zákazníkov, aby nestáli za ním). ZUM volá strážcu. Všetky pohyby peňazí sa uskutočňujú len v prítomnosti ochranky.

1. ZUM robí X-správu:

registrácia s odznakom – tlačidlo „X“ – tlačidlo „1“.

2. ZUM uskutoční platbu z pokladne:

registrácia s odznakom - tlačidlo „X“ - tlačidlo „2“ - zobrazí sa suma - tlačidlo „HOTOVOST“.

3. Pokladník vyberie všetky peniaze: vyberie mincovník, vloží naň veľké sumy peňazí, zabalí do plátennej tašky a v sprievode ZUM vpredu a strážnika vzadu ide k hlavnej pokladni. . Ochrankár nevstupuje do hlavnej pokladne, ide na svoje pracovisko. ZUM a KO sú uzavreté pri hlavnej pokladni. KO spočíta peniaze: vymení na druhý deň a vykoná zdanenie podľa účtov. Výmenný fond môže byť fixný alebo nefixný. Ak výmenný fond v zariadení nie je pevne stanovený, zostaví sa týmto spôsobom: všetky drobné drobné a bankovky v nominálnej hodnote desať rubľov sa vezmú a zdania (zdanenie uvádza názov, množstvo, celkovú sumu každej mince alebo bankovky). , celkovú sumu drobných, dátum a priezvisko pokladníka) a vložte do balíka. Všetky ostatné peniaze sa počítajú samostatne a vyhotovuje sa k nim aj hárok.

Keď je fond na zmenu v zariadení fixný, napríklad 500 rubľov, musíte do vrecka vložiť presne 500 rubľov (ani o mincu viac, ani o mincu menej).

Pre zmenu sa pokladníčka podpisuje do denníka na vedenie hlavnej pokladne, na nezrovnalosti - do denníka na evidenciu manka a prebytku pri odovzdávaní hotovosti pokladníkmi.

4. Po spočítaní peňazí ide ZUM s X-reportom do BM, aby skontroloval hodnoty X-reportu pomocou počítačovej implementácie. BM dáva povolenie stiahnuť Z-správu, ak je suma správna.

5. ZUM a KO idú do pokladne, ZUM vezme Z-report:

registrácia s odznakom – tlačidlo „X“ - tlačidlo „3“ - tlačidlo „ÁNO“.

Na základe Z-výkazu sa vyplní denník pokladníka-operátora.

6. KO podpisuje KKL: dátum, čas, poradové číslo pokladnice, celé meno pokladníka, podpis KO, celé meno ZUM, podpis ZUM, stavy nenulovaného počítadla na konci dňa.

7. Páska sa odtrhne a odovzdá do archívu ZUM na hlavnej pokladni. Nová páska sa naplní nasledujúci deň.

Po uzávierke prevádzkového dňa pokladník dáva do poriadku pracovisko a pomáha pri vystavení tovaru.

Pojmy X aZ-hlásenia.

X-report nie je fiškálna finančná správa, správa bez storna a vyhotovuje sa niekoľkokrát denne.

Z-report je fiškálna finančná správa, správa so zrušením, stiahnutá raz za pracovný deň.

4. Pokyny pre nezrovnalosti pri vklade hotovosti pokladníkmi.

Prijateľné rozdiely medzi hotovosťou a správou sú ± 5 rubľov.

Ak sa pri počítaní peňazí zistí nedostatok alebo prebytok finančných prostriedkov vo výške 5,01 až 19,99 rubľov, pokladník je povinný počas pracovného dňa napísať vysvetľujúcu poznámku. Výpadok si pokladník kompenzuje z vlastných prostriedkov. Prebytok je na rozhodnutí správcu zariadenia. Trojnásobné opakovanie takéhoto rozporu je dôvodom na odvolanie CO.

V prípade, že množstvo nezrovnalostí je od 20 rubľov do 100 rubľov - informácie o pokladníkovi, výške nedostatku alebo prebytku, zástupca vedúceho predajne nahlási vedúcemu ihneď po kontrole. Vysvetlivku napíše pokladník ihneď. Dvojnásobné opakovanie je dôvodom na prepustenie.

Ak je výška nezrovnalosti 100 rubľov alebo viac, môže to byť dôvodom na prepustenie pokladníka. Informácie sa oznamujú supervízorovi a NKID.

Školenie. Vkladanie pásky do tlačiarne.

Pokladníkom sa vysvetlia pravidlá navliekania kontrolných a príjmových pások do tlačiarne a dostanú čas, aby si sami vyskúšali navliekanie pások.

Ďalšou úlohou je na chvíľu natankovať KKL. Štandardom je 35 sekúnd.

Zamestnanci, ktorí:

– mať zvládnuté pravidlá prevádzky CCP v rozsahu technického minima (napríklad absolvované školenie v centrálnom technickom stredisku);
– preštudovala štandardné prevádzkové pravidlá pre CCP.

Zároveň je potrebné s takýmito zamestnancami uzavrieť dohodu o plnej finančnej zodpovednosti.

Pred začatím práce s pokladničnými systémami je riaditeľ organizácie (jeho zástupca, správca povinností, individuálny podnikateľ) povinný:

– otvoriť zámok počítadla pohonu a pokladne a spolu s pokladníkom vykonať odpočty (prijať hárok hlásenia) úsekových a kontrolných počítadiel, porovnať ich s údajmi zapísanými v denníku pokladníka v tlačive č. KM- 4 za predchádzajúci deň;
– ubezpečte sa, že namerané hodnoty sa zhodujú a pri nástupe do práce ich zapíšte do knihy pre aktuálny deň, overte ich svojimi podpismi;
– navrhnite začiatok kontrolnej pásky. Aby ste to dosiahli, musíte na ňom uviesť typ a sériové číslo pokladnice, dátum a čas prevádzky, údaje sekčných a kontrolných počítadiel (registrov). Tieto údaje sú certifikované podpismi, po ktorých je zámok pre odpočty pokladničných zariadení zatvorený;
– odovzdať pokladníkovi kľúče od pokladne, pokladničného pohonu a pokladničnej zásuvky;
– poskytnúť pokladníkovi bankovky a mince v množstve potrebnom na zúčtovanie so zákazníkmi;
– poskytnúť pokladníkovi príslušenstvo na obsluhu a obsluhu registračnej pokladnice (napríklad príjmové pásky vhodnej veľkosti, farbiace pásky);
– poučiť pokladníka o opatreniach na zabránenie falšovaniu šekov (šifrovanie šekov, určitá farba použitej šekovej pásky, maximálna suma šeku a pod.).

Pokladník pred začatím práce s pokladnicou musí:

– skontrolovať prevádzkyschopnosť blokovacích zariadení, doplniť účtenku a kontrolnú pásku, nastaviť dátum na aktuálny dátum, nastaviť čitateľa na nuly;
– zapojte pokladnicu do elektrickej siete, skontrolujte jej fungovanie vyrazením dvoch alebo troch nulových kontrol. Tieto potvrdenky musia byť na konci dňa pripojené k pokladničnému výkazu;
– utrite kryt suchou handričkou a na stranu kupujúceho (klienta) nainštalujte štítok s vaším menom;
– umiestnite potrebné vybavenie na prácu (mikrokalkulačka).

Pri platbe za nákup musí pokladník-operátor určiť celková suma nákupov. Dá sa to urobiť podľa hodnôt indikátora CCP alebo pomocou počítacích zariadení (napríklad kalkulačky). Ďalej je potrebné túto sumu uviesť kupujúcemu (zákazníkovi) a uviesť spôsob platby.

Ak kupujúci (zákazník) platí v hotovosti, potom musí pokladník od kupujúceho (zákazníka) prijať finančné prostriedky, jasne uviesť ich výšku a tieto finančné prostriedky umiestniť oddelene pred kupujúcim (zákazníkom).

V prípade, že kupujúci (zákazník) poskytol na platbu bankovú kartu, musí pokladník alebo sám kupujúci (zákazník) kartu vložiť do špeciálneho slotu pokladnice (systémový pokladničný terminál pripojený k banke). Pri vstupe banková karta Kupujúci (zákazník) musí do auta zadať osobný kód (PIN), ktorý pozná len on. Číslo účtu majiteľa je oznámené prostredníctvom komunikačného kanála kreditná karta, potvrdí sa jeho platobná schopnosť a vydá sa príkaz na odpísanie stanovenej sumy (náklady na nákup alebo službu) z účtu. Potom musí pokladník vytlačiť pokladničný doklad a vrátiť kartu kupujúcemu súčasne s pokladničným dokladom.

Počas práce má pokladník zakázané:

– pracujte bez kontrolnej pásky alebo ju zlepte na miestach, kde je zlomená;
- umožniť neoprávneným osobám prístup do pokladnice (s výnimkou riaditeľa (jeho zástupcu, účtovníka, správcu povinnosti) organizácie (fyzický podnikateľ), ako aj technického špecialistu alebo dozornej osoby na kontrolu pokladnice - len u povolenie týchto osôb);
– opustiť pokladnicu bez upovedomenia administratívy, bez vypnutia pokladnice, bez uzamknutia pokladnice a pokladnice. Ak je potrebné opustiť pokladňu, všetky kľúče (od kabínky, pokladne a pokladničnej zásuvky) musia byť u pokladníka;
– samostatne vykonávať zmeny v prevádzkovom programe pokladničného terminálu;
– mať v pokladni osobné peňažné prostriedky, ktoré nie sú zaúčtované prostredníctvom registračnej pokladnice (s výnimkou peňažných prostriedkov vydaných pred začiatkom pracovného dňa).

Na konci pracovného dňa (zmena) musí zástupca administratívy (individuálny podnikateľ) v prítomnosti pokladníka:

– vykonať odpočty z sekčných a kontrolných počítadiel (registrov) a vytlačiť alebo odstrániť z pokladnice kontrolnú pásku používanú počas dňa (Z-správa);
– podpísať koniec kontrolnej pásky (výtlačok), uviesť na nej typ a číslo pokladnice, stavy úsekových a kontrolných počítadiel (registrov), dennú tržbu, dátum a čas ukončenia práce;
– porovnať skutočnú výšku hotovostných príjmov a prijaté údaje a určiť dôvody nezrovnalosti. Na nepoužité a chybne vyrazené šeky vyhotovte najmä potvrdenie o vrátení na tlačive č. KM-3.

Pokladník potrebuje:

– pripraviť pokladničné doklady a iné platobné doklady;
– vyhotoviť pokladničný výkaz podľa tlačiva č. KM-6;
– výťažok spolu s pokladničným hlásením (tlačivo č. KM-6) odovzdať vedúcemu (hlavnému) pokladníkovi (alebo priamo výbercovi banky – ak má organizácia (individuálny podnikateľ) len jednu alebo dve pokladne);
– vyplňte denník pokladníka (tlačivo č. KM-4). Po dokončení evidencie pokladničných dokladov pokladník:
– vykonať generálnu údržbu stroja a pripraviť ho na nasledujúci deň v súlade s požiadavkami návodu na obsluhu tohto typu pokladničného zariadenia;
– pokladnicu zatvorte krytom po odpojení od napájania;
– odovzdať kľúče od registračnej pokladnice alebo pokladne zástupcovi správy (riaditeľovi, vedúcemu, správcovi povinnosti alebo vedúcemu (hlavnému) pokladníkovi) do úschovy proti prevzatiu.