Každoročne pribúda turistov, ktorí si chcú oddýchnuť na bielom piesku európske strediská a ďalšie exotické lokality naša planéta neustále rastie. Ako si môže neskúsený cestovateľ vybrať zájazd, požiadať o víza a iné doklady? Manažér cestovného ruchu vám pomôže vyriešiť tieto problémy.

Profesionál musí presne určiť, ktorú krajinu chce klient navštíviť. To nie je v žiadnom prípade ľahké, pretože niekedy človek sám nevie, čo chce. Tu je dôležité odhaliť všetky výhody a nevýhody rezortu, zohľadniť finančné možnosti, ponuku najlepšia možnosť.

Popis profesie manažér cestovného ruchu

Špecialista trávi asi 80% svojho pracovného času v hovory, konzultácie a osobné stretnutia s klientmi. Povolanie manažéra cestovného ruchu predpokladá silné komunikačné schopnosti, schopnosť nadviazať kontakt a zmysel pre humor. Zámorské letovisko si musíte vedieť „vyzdobiť“ tak, aby sa turista bez váhania rozhodol kúpiť si letenku. Zároveň by sa to nemalo preháňať, aby človek po príchode nebol sklamaný z výberu.

Povinnosti manažéra cestovného ruchu zahŕňajú hodnotenie kvality izieb v hoteli, ich ceny. V krátkom čase je potrebné zoznámiť sa s pamiatkami regiónu, poznávacie zájazdy... Nepochybnou výhodou bude vynikajúca pamäť, pozastavený jazyk a znalosť cudzích jazykov.

Pracovný deň začínajúceho špecialistu je postavený na telefonátoch, následne na osobnej komunikácii s klientmi. Kariéra pomerne rôznorodé: od šéfa cestovnej kancelárie až po otvorenie vlastnej spoločnosti.

Najvyššie platy ponúkajú zamestnávatelia z moskovského regiónu.

Nenechajte si ujsť:

Výhody a nevýhody byť manažérom cestovného ruchu

výhody:

  • práca v oblasti cestovného ruchu je veľmi perspektívna;
  • možnosť navštíviť mnoho krajín sveta;
  • počas sezóny sa výrazne zvyšuje príjem špecialistu.

Nevýhody:

  • odporúčania manažéra sú priamo zodpovedné;
  • je potrebné si uvedomiť záležitosti dovolenkárov: je s nimi všetko normálne, sú spokojní s jedlom, podmienkami;
  • vysoká konkurencia na trhu práce.

Kde študovať, aby ste sa stali manažérom cestovného ruchu

Nasledujúce vzdelávacie inštitúcie ponúkajú zvládnutie profesie:

  • Východosibírsky inštitút cestovného ruchu;
  • ruský Štátna univerzita cestovný ruch a služby;
  • Univerzita RUDN, Inštitút hotelového podnikania a cestovného ruchu;
  • Moskovský štátny ústav turistický priemysel pomenovaný po Yu.A. Senkevič;
  • Moskovský inštitút reklamy, cestovného ruchu, šoubiznisu.

Manažér cestovného ruchu je profesia, ktorej podstatou je organizovanie turistických zájazdov pre klientov.

Navonok sa môže zdať, že povolanie manažéra cestovného ruchu je najromantickejšie a najbezstarostnejšie povolanie: cestovanie za prácou do vzdialených krajín, dovolenka takmer každý deň. V skutočnosti je to však veľmi zodpovedná práca, pretože manažér je povinný samostatne riešiť všetky problémy s papierovaním, rezerváciou hotelov, lístkov atď.

Manažér cestovného ruchu je všeobecnejšie pomenovanie pre celú triedu špecialistov. Existujú univerzálni špecialisti, ktorí sú schopní zvládnuť túto úlohu sami, ale čoraz častejšie sa deľba práce používa v cestovných kanceláriách, v dôsledku čoho sa títo špecialisti objavili ako manažéri smerovania, pre prácu s klientmi, pre získanie poistenie a víza, na rezerváciu leteniek atď. ...

Každú z týchto oblastí zvládne manažér cestovného ruchu bez pracovných skúseností, ktorého povedie skúsenejší špecialista.

Manažér sa môže zaoberať riešením problémov spojených s turistickým výletom pre obyvateľov svojej krajiny aj pre cudzincov. V každom prípade musí mať informácie o preferenciách svojich zákazníkov, ako aj vedieť všetko o krajine, do ktorej ich posiela.

Požiadavky na profesiu manažér cestovného ruchu

Na zvládnutie tejto profesie musí mať potenciálny špecialista také vlastnosti ako:

  • vysoký stupeň odolnosť voči stresu,
  • spoločenskosť,
  • schopnosť presvedčiť partnera,
  • dobre vyvinuté organizačné schopnosti,
  • zodpovednosť,
  • dobrá pamäť,
  • zrozumiteľná reč.

Na prácu budete potrebovať aj vyššie vzdelanie. slobodné umelecké vzdelanie v špecializácii „Cestovný ruch“, hoci dobrí odborníci sa získavajú od ľudí s historickým a filologickým vzdelaním a znalosťami jedného alebo viacerých cudzie jazyky. (). Dobrá príprava možno získať na kurzoch manažérov cestovného ruchu, ktoré trvajú 3 až 4 mesiace.

Manažér turizmu - plat

Hra však stojí za sviečku: budete mať možnosť ísť na dovolenku do zahraničia oveľa lacnejšie a niekedy dokonca zadarmo. Priemerná mzda špecialistu je 1 000 – 1 500 USD a s postupom času rastie kariérny rebríček až 2000-2500 $. Po kariérnom rebríčku sa manažér môže stať riaditeľom cestovnej spoločnosti alebo čoskoro otvoriť svoju vlastnú.

V súčasnosti sú špecialisti na cestovný ruch veľmi žiadaní. Je to spôsobené predovšetkým tým, že ľudia majú viac možností cestovať. A ak predtým bolo veľa problémov s odchodom do zahraničia, teraz s tým nie je problém. Hlavná je túžba cestovať do iného mesta alebo krajiny a aspoň minimálne finančné možnosti.

Dopyt

Splatnosť

konkurencia

Vstupná bariéra

Perspektívy

Profesia turizmus alebo špecialista na cestovný ruch sa teší veľkej obľube humanitných vied. Aké profesie sú spojené s cestovným ruchom? Čo sa naučiť počas tréningu a následne pracovná činnosť? Aké populárne sú povolania a ako dobre sú platené? Zistite odpovede na všetky tieto otázky a ďalšie.

Organizovať samostatný výlet dosť ťažké, najmä pokiaľ ide o cestovanie do iných krajín sveta. Koniec koncov, nie každý má rád cestovanie vysoký stupeň hovorí jazykom. Špecialisti v oblasti cestovného ruchu berú na seba všetky starosti s riešením cestovných záležitostí. Pomáhajú svojim klientom určiť smer dovolenky, výber hotela a jeho rezerváciu. Ďalšou otázkou, o ktorej sa rozhodujú odborníci v oblasti cestovného ruchu, je sťahovanie na dovolenkové miesto. V tomto prípade klient dostáva letenky alebo lístky na vlak. Stručne povedané, špecialista v oblasti cestovného ruchu sa zaoberá organizáciou rekreácie. Toto sú jeho priame povinnosti.

Stručný opis

Špecialista v oblasti cestovného ruchu sa zaoberá všetkými otázkami spojenými s organizáciou rekreácie. V tomto prípade môžete pôsobiť vo viacerých oblastiach: sociálne a kultúrne služby a cestovný ruch, manažment organizácií, cestovný ruch. Ak je pri prvej a tretej sfére všetko viac-menej jasné, tak pri druhej to nie je príliš jasné. Špecialisti na cestovný ruch, ktorí si vybrali vedenie organizácií, sa zaoberajú personálnym riadením, kvalitou poskytovaných služieb a rozvíjajú taktiku komunikácie s klientmi.

Práca v oblasti cestovného ruchu je celkom zaujímavá. Prinášajú nielen peniaze, ale dávajú aj morálne uspokojenie, nové poznatky. Takáto práca si vyžaduje znalosť cudzieho jazyka, komunikačné schopnosti, dobrú pamäť, pretože klient potrebuje poskytnúť informácie o krajinách a letoviskách, hoteloch a výletoch. Špecialista na cestovný ruch musí milovať svoju profesiu. Potom bude najlepší z najlepších.

Kde študovať?

Ak sa rozhodnete stať sa špecialistom v oblasti cestovného ruchu, potom vysokými školami Ruská federácia vám poskytne množstvo príležitostí na zvládnutie tejto profesie. Pre vzdelávanie si môžete vybrať tieto univerzity:

  • Baltská akadémia cestovného ruchu a podnikania.
  • FGOU VPO „Ruská štátna univerzita turizmu a služieb“.
  • GOU VPO "".
  • Moskovská štátna univerzita M.V. Lomonosov.

Aké špeciality študovať

Takže po prijatí na vysokú školu budete mať možnosť získať diplom:

  • špecialista v oblasti hotelierstva;
  • špecialista v oblasti cestovného ruchu;
  • špecialista v oblasti jazykovej podpory odbornej činnosti;
  • špecialista na manažment a marketing cestovného ruchu;
  • špecialista v oblasti ekonomiky cestovného ruchu;
  • špecialista v oblasti služieb cestovného ruchu.

Čo musíte robiť v práci?

Odborná činnosť špecialistu cestovného ruchu závisí od toho, akú špecializáciu si vyberie. Špecialista v oblasti cestovného ruchu sa zaoberá problematikou organizácie rekreácie. Medzi jeho povinnosti patrí výber optimálneho zájazdu pre klientov, organizovanie výletu na dovolenkové miesto, rezervácia hotelovej izby atď. Ak hovoríme o činnostiach špecialistov v oblasti manažmentu a marketingu, zaoberajú sa reklamou cestovného ruchu, vyvíjajú spôsoby, ako zvýšiť objem predaja služieb a implementujú ich. V tomto prípade je hlavnou zodpovednosťou vyvinúť kompetentnú reklamnú kampaň.

Pre koho je vhodný?

V prvom rade je práca v oblasti cestovného ruchu vhodná pre tých ľudí, ktorí sami radi cestujú a relaxujú v pohodlí. Musia byť spoločenskí, zvedaví, musia mať chuť učiť sa nové veci. Špecialista na cestovný ruch musí byť zdatný veľké množstvo informácie, vedieť ich zrozumiteľne sprostredkovať klientovi. Okrem toho sú dôležité jazykové znalosti.

Dopyt

V súčasnosti sú špecialisti na cestovný ruch veľmi žiadaní. A to platí takmer vo všetkých oblastiach. Je to spôsobené tým, že reštauračné, hotelové a turistické podnikanie sa rozvíja rýchlym tempom. Ľudia milujú relax, a preto im reštaurácie, hotely a cestovné kancelárie musia ponúkať tie najlepšie služby.

Koľko dostanú

Nie je možné jednoznačne odpovedať na otázku: koľko zarábajú špecialisti na cestovný ruch. mzda závisí predovšetkým od zvolenej oblasti činnosti a samotnej organizácie, v ktorej bude špecialista pracovať. Ak hovoríme o hotelovom priemysle, manažér zarobí slušné peniaze - od 40 000 rubľov a viac. Poplatok závisí od úrovne hotela. Manažéri cestovného ruchu tiež dobre zarábajú. Zvyčajne sa im ponúka sadzba plus percento z predaja. To je dobrý podnet. Mzdy sa totiž budú odvíjať od počtu predaných zájazdov. Platy v reštauračnom biznise závisia aj od úrovne inštitúcie a zastávanej pozície. Ak teda chcete získať slušné peniaze, chopte sa iniciatívy, zdokonaľte sa vo svojich vedomostiach, buďte vytrvalí.

Je ľahké získať prácu a ako sa buduje kariéra?

Pre špecialistu na cestovný ruch nebude ťažké zamestnať sa. Pôsobí v Rusku veľké množstvo reštaurácie, hotely, cestovné kancelárie. Takže v každom prípade s vytrvalosťou nájdete prácu. Budete musieť začať z nízkej pozície, ale časom, ak vynaložíte maximálne úsilie, to dokážete úspešnú kariéru... V cestovnom ruchu existujú kariérne vyhliadky.

Perspektívy

Ak podnikáte v cestovnom ruchu alebo pohostinstve a rozhodli ste sa vzdelávať v tejto oblasti, nemusíte sa báť, že zostanete bez práce. Cestovný ruch a hotelový a reštauračný biznis sa rozvíja rýchlym tempom. Objavuje sa mnoho nových reštaurácií a hotelov, cestovných kancelárií. S hľadaním práce nebudete mať problémy. Hlavná vec je získať kvalitné vzdelanie a majú veľkú chuť pracovať v tejto oblasti. Potom sa vám to určite podarí.

Ak stále máte najmenšie pochybnosti, že povolanie „Cestovný ruch“ je vaším povolaním – neponáhľajte sa. Koniec koncov, potom môžete celý život ľutovať stratené roky školenia a práce v špecializácii, ktorá vám jednoducho nevyhovuje. Ak chcete nájsť povolanie, v ktorom môžete maximalizovať svoj talent, choďte online test kariérového poradenstva alebo objednať konzultácia "Kariérový vektor" .

Manažér cestovného ruchu nie je len niekto, kto sa vysmieva potenciálnym klientom. Okrem iného sa na dovolenke na diaľku stará aj o ich pohodlie.

Dopyt

Splatnosť

konkurencia

Vstupná bariéra

Perspektívy

História

S cieľom rozšíriť sféry vplyvu, ako aj rozvíjať obchodné vzťahy boli vodcovia národov v staroveku poslaní do rôzne rohy svetlo pútnikov, misionárov a cestovateľov. Ale špeciálne štruktúry, ktorých aktivity sú zamerané na organizovanie turistických služieb, sa objavili až koncom 19. a začiatkom 20. storočia. Zaujímavosť: Američan T. Cook zorganizoval v roku 1841 takzvané „package tour“. Táto turistická atrakcia pozostávala z dvadsaťmíľového výletu naprieč železnice, za zvukov orchestra hrajúceho vo vlaku, ako aj čaju a buchiet. Cena takéhoto výletu bola iba 1 šiling.

V 20. storočí nastal technologický prelom, vďaka ktorému sa objavilo mnoho druhov pozemnej, vodnej a leteckej dopravy. Cestovanie sa tak stalo veľmi cenovo dostupným. S pádom" Železná opona»Výrazne sa zjednodušilo cestovanie a lety po celom území východnej Európy... Ak skôr boli obyvatelia tohto obrovského regiónu izolovaní od vonkajší svetštruktúry štátna bezpečnosť, no už im „vidieť svet“ bráni len finančná platobná neschopnosť. V prvých 21 sa začali čoraz častejšie organizovať turistické lety do vesmíru. Turistické vyhliadkové lety na zariadeniach vytvorených podľa typu Sovietska loď"Buran". Sú schopné vyjsť do stratosféry a ešte vyššie, za zónu pôsobenia zemskej gravitácie, na obežnú dráhu blízko Zeme s malými priemermi. A v roku 2011 bol predaný prvý lístok na Mesiac; toto turné je naplánované na rok 2015.

Popis, klady a zápory

Manažér cestovného ruchu je osoba, ktorá pripravuje a zabezpečuje rekreáciu pre klientov spoločnosti, v ktorej pôsobí. Každý manažér môže „viesť“ niekoľko krajín naraz, alebo jednu. Vie všetko o krajinách, s ktorými obchoduje a neustále je v kontakte so svojimi klientmi počas ich dovoleniek, ako aj s vedením hotelov a dopravných a osobných spoločností, sprievodcov, zábavných centier a inštitúcií, ktorých návšteva je zahrnutá v kultúrnom segment rekreačného programu.poukaz. Ak majú klienti nejaké problémy, manažér na diaľku prispieva k ich čo najúplnejšiemu a najrýchlejšiemu vyriešeniu. Hlavná nevýhoda: nutnosť byť 24 hodín denne pripravený riešiť akékoľvek, aj tie najmenšie problémy klientov, ako aj niesť voči nim zodpovednosť za rôzne okolnosti vyššej moci a naplno počúvať aj tie najnevhodnejšie, hlúpe reklamácie.

Jednoznačné plus - vnútropodnikové zľavy na dovolenky, ako aj dôkladné preštudovanie všetkých nuancií a rizík spojených s turistické cestovanie... Tieto znalosti vám umožňujú vybrať si najlepšiu možnosť dovolenky pre seba a svojich blízkych, ako aj mať vždy prehľad o všetkých akciách, najvýhodnejších ponukách a zľavách v tejto oblasti.

Vzdelávanie

Špecializáciu „manažér cestovného ruchu“ je možné zvládnuť nielen na univerzitách, ale aj na špecializovaných lýceách, ako aj absolvovaním zrýchlených šesťmesačných kurzov. Samozrejme, najkvalitnejšie je vzdelanie, ktoré možno získať na inštitútoch, akadémiách a univerzitách. A zamestnávateľ ochotnejšie prijme nováčika s vyšším vzdelaním ako človeka, ktorý má málo skúseností, ale ako doklad potvrdzujúci jeho profesionalitu má len obyčajné potvrdenie o absolvovanom kurze. Nižšie sú uvedené niektoré z najprestížnejších univerzít v Ruskej federácii, ktoré ukončili štúdium profesionálnych manažérov o cestovnom ruchu:

  1. MGIIE v Moskve.
  2. Moskovská štátna univerzita Lomonosov, sociologická a geografická fakulta, špecializácie "medzinárodný cestovný ruch", "štúdium krajiny".
  3. MGUU v Moskve.
  4. RUDN.
  5. MATiGRB v Moskve.
  6. RGUTiS.
  7. MIGMiT v Moskve.
  8. Moskovská štátna pedagogická univerzita.
  9. RGUFKSiT.

Zodpovednosti

Stručne povedané, manažér cestovného ruchu by mal:

  1. Vytvoriť turistický produkt, vypracovať trasy na cestu k miestu odpočinku a späť, vybrať oblasť, mestá, hotely.
  2. Vypracovať výletné trasy, výber architektonických objektov, atrakcie.
  3. Analýza a štúdium priemyslu a charakteristík infraštruktúry v rekreačných oblastiach, zariadeniach pre zdravie, šport, podnikanie, vzdelávaciu hodnotu atď.
  4. Podrobná analýza aktivít konkurentov, vypracovanie konkurenčnej obchodnej a reklamnej stratégie.
  5. Aktívna propagácia a predaj turistického produktu, účasť na súťažiach, výstavách a veľtrhoch, organizovanie flash mobov a rôznych verejných a zábavných podujatí reklamného zamerania.
  6. Navrhovanie katalógov, brožúr a iných reklamných materiálov v spolupráci s dizajnérmi, tvorcami a ďalšími špecialistami na úzkoprofilovú reklamu. Vydávanie reklamných materiálov.

Plat, pre koho je táto práca vhodná; kariéra a vyhliadky

Táto práca je najvhodnejšia pre mladé ženy (do 25 rokov), ktoré majú atraktívny vzhľad. Manažér cestovného ruchu musí byť spoločenský, šarmantný, pokojný, odolný voči stresu. Dievčatá so skúsenosťami v call-centrách odvádzajú tento druh práce vynikajúco. Kariéra manažéra cestovného ruchu sa zvyčajne obmedzuje na dve úrovne – špecialistu a generálneho manažéra. Hoci v veľké spoločnosti pokrýva jednu tretinu trhu, hierarchia služieb je značne rozvetvená. Okrem toho, po získaní bohatých skúseností v tejto oblasti, po dôkladnom preštudovaní tejto „kuchyne“, môže manažér cestovného ruchu následne otvoriť svoju vlastnú cestovnú kanceláriu, ako aj prejsť do podobných odvetví podnikania - logistické spoločnosti, v oblasti nákladnej dopravy a pod.

Platy manažérov cestovného ruchu sú dosť vysoké. Väčšinou pozostávajú z „čistej“ mzdy a pevného percenta z tržieb. Plus bonusy a bonusy. Na jar v Moskve je priemerný plat takého špecialistu až 60 000 rubľov. V lete oveľa viac. V zime a na jeseň - až 40 000. Moskovčania veria, že takýto plat pre Moskvu je "penny". V iných regiónoch, vrátane Petrohradu, mesačný príjem manažéra cestovného ruchu len zriedka presahuje 30 000 rubľov. Zároveň je v tej istej Ufe priemerom pre toto povolanie 30 000 rubľov. Možno je takýto príjem manažérov spôsobený práve smerom činnosti: služby cestovných kancelárií využívajú najmä bohatí ľudia. Nekonkurencieschopné firmy v tomto biznise nezostanú dlho. Okrem toho sa monopolisti rýchlo vysporiadajú s konkurentmi: niekoľko sezón s dumpingovými cenami a niekoľko mesiacov nerentabilnej prevádzky bez problémov vyradia malé podniky z trhu.

Ak stále máte čo i len najmenšie pochybnosti, že povolanie „Manažér turizmu“ je vaším povolaním – neponáhľajte sa. Koniec koncov, potom môžete celý život ľutovať stratené roky školenia a práce v špecializácii, ktorá vám jednoducho nevyhovuje. Ak chcete nájsť povolanie, v ktorom môžete maximalizovať svoj talent, choďte online test kariérového poradenstva alebo objednať konzultácia "Kariérový vektor" .

Voľba povolania je ako voľba osudu. Je dôležité zvážiť klady a zápory, ako aj získať čo najviac informácií o oblasti záujmu. Povolanie manažéra cestovného ruchu sa zdá byť romantické, plné cestovania po svete, spoznávania nového zaujímaví ľudia... Ale je to naozaj tak? Pokúsme sa pochopiť všetky nuansy tejto profesie.

Popis profesie

Manažér cestovného ruchu je všeobecný názov pre pracovnú pozíciu zamestnanca cestovnej kancelárie. Zoznam úloh v popis práce v rôznych agentúrach nie je vždy to isté. Hlavnou úlohou manažéra je zorganizovať odpočinok klienta na vysokej úrovni, berúc do úvahy všetky želania. V niektorých podnikoch je manažér cestovného ruchu jediným kontaktným miestom na organizovanie všetkých aspektov zájazdu. Toto zahŕňa:

  • rozhovor s klientom;
  • výber smeru;
  • vyhľadávanie a rezervovanie lístkov a hotelov;
  • registrácia víz a poistenia;
  • podpisovanie zmlúv;
  • prijímanie platieb a oveľa viac.

V iných firmách rôznych štádiách vykonávané rôznymi zamestnancami. Okrem toho, zodpovednosti závisia od smerovania spoločnosti. Cestovné kancelárie teda organizujú cestovné trasy a cestovné kancelárie predávajú hotové zájazdy.

Voľné miesta v cestovnom ruchu

Pre orientáciu v pozíciách v oblasti cestovného ruchu uvádzame ďalšie voľné pracovné miesta:

  1. Servisný agent firemných klientov organizuje služobné cesty či dovolenky pre zamestnancov a manažérov veľkých firiem. Môžu to byť cestovateľské semináre, firemné akcie alebo turistika. Manažér musí byť kvalifikovaný na služobné cesty a musí ovládať anglický jazyk aspoň na konverzačnej úrovni.
  2. Individuálny tour manažér obsluhuje VIP klientov. Medzi jeho úlohy patrí: vývoj a organizácia osobných zájazdov, rezervácia miest v hoteloch, vybavovanie víz, vyhľadávanie a prenájom exkluzívnej dopravy. Táto pozícia si vyžaduje reprezentatívny vzhľad, diplomaciu a dobrá úroveň anglického jazyka, najmä podnikanie a písanie.
  3. Manažér leteckej dopravy zabezpečuje sprostredkovateľské služby pri rezervácii a predaji leteniek na leteckú dopravu. Musíte poznať rezervačné systémy a tiež niektoré spoločnosti vyžadujú certifikát.
  4. Voľné miesto agenta rezervácie leteniek je vhodné pre začiatočníkov bez skúseností v cestovnom ruchu.
  5. Manažér ekoturizmu sa zaoberá výberom zájazdov do národných prírodné parky a chránených území. Ide o relatívne novú oblasť cestovného ruchu, ktorá si získava na popularite.

Je toto povolanie teraz žiadané?

Aké perspektívne je povolanie manažéra cestovného ruchu? Finančné výkyvy a technologický pokrok sa odrážajú v mnohých oblastiach činnosti a cestovný ruch nie je výnimkou. Potenciálni klienti cestovných kancelárií čoraz viac uprednostňujú nezávislé vyhľadávanie a výber zájazdov. Je to spôsobené túžbou ušetriť peniaze a skutočnosťou, že sa to zdá veľké množstvo zdroje, ktoré vám pomôžu zorganizovať vašu cestu. Ale nie každý to robí a mnohí radšej dôverujú špecialistovi v tejto veci staromódnym spôsobom.

Ďalší dôležitý bod- ide o prebytok na trhu kandidátov ochotných pracovať v oblasti cestovného ruchu. Pri vysokej konkurencii sa požiadavky na uchádzačov stávajú dosť vysoké a manažér cestovného ruchu bez pracovných skúseností len ťažko nájde prácu v cestovnej kancelárii.

V prvom rade manažér potrebuje zručnosť pracovať s veľkým množstvom informácií. Musíte si zapamätať dátumy a časy letov, turistické zóny mnohých krajín, aký druh odpočinku je k dispozícii v konkrétnom letovisku. Keďže jednou z povinností manažéra cestovného ruchu je propagovať zájazdy, znalosť technológie predaja nezaškodí. Okrem toho musíte byť spoločenský a diplomatický, vedieť sa s klientom „porozprávať“, aby ste mu ponúkli vhodný zájazd. Základné znalosti psychológie tu nebudú zasahovať.

Často zamestnávatelia vyžadujú znalosť cudzích jazykov, preferuje sa angličtina. Ak bola geografia vaším obľúbeným predmetom v škole, považujte sa za šťastného. Tieto znalosti budú veľmi užitočné vo vašej práci. Ak ste začínajúci manažér cestovného ruchu bez skúseností v tejto oblasti, potom to nie je na škodu vyššie vzdelanie v tejto špecializácii.

Toto povolanie sa považuje za dosť stresujúce. Budete musieť súčasne sledovať niekoľko procesov, pričom budete k zákazníkom vždy zdvorilí a pozorní. Musíte byť pripravení na nepravidelný pracovný čas a služobné cesty.

Zodpovednosti manažéra

Ako už bolo spomenuté, cestovný ruch v rôznych spoločnostiach môže byť rôzny. Vymenujme hlavné funkcie:

  • komunikácia s klientmi, poskytovanie informácií o službách;
  • vyhľadávanie klientov a predaj firemných služieb;
  • tvorba trás;
  • Rezervácia hotelov a vyplácanie vstupeniek;
  • organizovanie charterových letov;
  • registrácia víz a poistenia;
  • spolupráca s hostiteľom;
  • výber výletov a zábavy;
  • príprava zmlúv;
  • riešenie konfliktných situácií.

Ak sa uchádzate o pozíciu asistent manažéra cestovného ruchu, potom budú vašimi úlohami rutinné úlohy, ktoré si nevyžadujú vysokú kvalifikáciu. Tu pomôžu dobré počítačové zručnosti a schopnosť používať kancelárske vybavenie.

Miesto výkonu práce a plat

Pracovné miesta poskytujú cestovné kancelárie a touroperátori. Voľné sú miesta asistent manažéra cestovného ruchu a hotový špecialista. Plat sa bude líšiť v závislosti od úloh. Platba sa spravidla skladá zo základnej sadzby a percenta z predaja poukážok. Priemerná mzda v Rusku je 34 tisíc rubľov. Najvyššie platená je práca manažéra cestovného ruchu v Moskve - 49 tisíc rubľov.

Špecifiká práce

Kariéra v cestovnom ruchu začína ako asistent alebo Account Manager. Ak ste sa tu dobre etablovali, môžete sa uchádzať o voľné miesto manažéra cestovného ruchu. Vo firme, ktorá organizuje zájazdy, a nielen predáva hotové poukážky, získa manažér viac skúseností v oblasti cestovného ruchu. Po zvládnutí jemností práce si môžete v budúcnosti otvoriť svoj vlastný podnik.

Výhody povolania

Výberom konkrétneho povolania chceme realizovať náš kreatívny a obchodný potenciál. Ak rád komunikuješ s ľuďmi a cestuješ, tak práca v oblasti cestovného ruchu bude podľa tvojich predstáv. Pre úspešný predaj služieb cestovnej kancelárie budete musieť osobne navštíviť tie krajiny, do ktorých pôjdu budúci klienti. Dopredu mysliaci vedúci pracovníci organizujú študijné cesty do hotelov a rezortov pre manažérov na náklady spoločnosti.

Ak je pre vás dôležitá moderná kancelária vybavená všetkým potrebným, potom spravidla cestovné kancelárie nešetria na vybavení pracoviska manažéra, pretože od toho závisí celkový dojem klienta a či chce vystaviť lístok v tejto konkrétnej spoločnosti. Cestovné kancelárie často posielajú manažérov cestovného ruchu na školenia a školenia. Neustály rast a rozvoj v profesii je ďalším nesporným plusom.

Nevýhody povolania

Musíte vedieť a byť pripravený na niektoré negatívne aspekty v profesii:

  1. Veľká miera zodpovednosti. Všetky fázy cesty a odpočinku klienta závisia od manažéra. Musíte mať veľa pod kontrolou a byť pripravení na faktory a vyššiu moc, ktoré nemôžete ovplyvniť. Meškanie letu, chyby hotelového personálu či bezohľadný hostiteľ – za to všetko bude zodpovedný manažér.
  2. Nepravidelný pracovný čas. Pracovný deň bude trvať tak dlho, ako to bude potrebné na vybavenie papierov, odoslanie dôležitých listov a rokovanie s veľvyslanectvom.
  3. Nemožnosť dovolenky v "horúcej" sezóne. Na prácu v oblasti cestovného ruchu môžete zabudnúť letná dovolenka, a tiež o zvyšok v máji a septembri. Toto je obdobie najväčšej aktivity v sektore cestovného ruchu.

Kde získať školenie?

Plusom bude samozrejme špecializované vysokoškolské vzdelanie pri uchádzaní sa o prácu, ale aj bez neho sa dá zamestnať v cestovnej kancelárii. Školenie pre manažéra cestovného ruchu je možné absolvovať na kurzoch. Trvajú 1 až 3 mesiace a dávajú stručný program, venujte pozornosť dôležité aspektyšpeciality. Aby ste sa pri výbere kurzov neprepočítali a nestrácali čas a peniaze, preštudujte si recenzie vzdelávacej inštitúcie, o ktorú máte záujem, na fórach na internete. Ak nie je možné zaplatiť za školenie, hľadajte na rovnakom internete bezplatné kurzy a webináre. Teraz sú rozšírené a sú dobrá pomoc pri osvojovaní si nových zručností.

Vzdelávacie inštitúcie Ruska

Ak sa vážne rozhodnete študovať túto špecializáciu, existuje veľa vyšších vzdelávacie inštitúcie príprava budúcich pracovníkov v sektore cestovného ruchu. Existujú univerzity aj vysoké školy. Známka absolvovania v špecializácii "Cestovný ruch" sa pohybuje od 72 do 86. Priemerné náklady na školenie sú 187 tisíc rubľov ročne.

Školenie manažéra cestovného ruchu môžete spojiť so zamestnaním v cestovnej kancelárii, keď ste v posledných kurzoch univerzity. V tomto prípade môžete získať prácu ako asistent manažéra alebo kuriér.

Ako sa stať pracovníkom v cestovnom ruchu?

Stať sa dobrý špecialista v turistická oblasť, musíte ovládať veľa zručností. Tu je to, čo začiatočník potrebuje vedieť a vedieť:

  1. Pochopte rozdiel medzi cestovnými kanceláriami a cestovnými kanceláriami a jasne pochopte, čo robia.
  2. Vlastné vyhľadávacie a rezervačné programy.
  3. Poznať technológiu predaja a vedieť predávať.
  4. Vedieť uzatvárať zmluvy.
  5. Poznať geografiu krajín, umiestnenie hotelov a letovísk, zoznam atrakcií, špecifiká vstupu do konkrétnej krajiny.
  6. Poznať pravidlá poistenia a vybavovania víz.
  7. Buďte sebavedomým používateľom počítačov a kancelárskych programov.

Musíte pochopiť, že budete musieť neustále študovať, pretože k zmenám v oblasti cestovného ruchu dochádza často. Budete musieť veľa čítať a študovať sami, navštevovať špecializované školenia a semináre. Ak cestovná kancelária vyžaduje špecialistu s pracovnými skúsenosťami, potom musí mať kandidát znalosti o rezervačných programoch.

Predtým, ako sa uchádzate o cestovnú kanceláriu, aj o pozíciu, ktorá nevyžaduje pracovné skúsenosti, preštudujte si informácie o obľúbených cestovateľských destináciách. Tu sú niektoré z nich:

  • Turecko (Antalya).
  • Grécko (Kréta).
  • Egypt.
  • Thajsko.
  • Španielsko.
  • Taliansko.
  • Bulharsko.
  • Chorvátsko.

V nedávne časy turistické trasy v Rusku sú obľúbené.