Okrem rôznych telefónnych služieb poskytuje Rostelecom svojim klientom možnosť prístupu na World Wide Web. Ak to chcete urobiť, musíte sa obrátiť priamo na pobočku Rostelecom, zavolať na číslo 8-800-100-08-00, žiadosť o pripojenie k internetu je možné podať aj na oficiálnom webovom zdroji poskytovateľa rt.ru.

Ktokoľvek môže požiadať o internetové pripojenie od spoločnosti Rostelecom. V súčasnosti poskytovateľ ponúka množstvo ziskových tarifné plány.

„Maximálny prínos“ – podmienky a mesačné náklady závisia od rýchlosti prenosu informácií:

  • 100 Mbit / s - 500 rubľov;
  • 50 Mbit / s - 450 rubľov;
  • 30 Mbit / s - 350 rubľov.

„Hry“ – ideálne pre ľudí, ktorí trávia veľa času hraním videohier. Podmienky:

  • rýchlosť prenosu informácií – 100 Mbit/s;
  • tarifné náklady - 850 rubľov mesačne;
  • ďalšie ponuky: prenájom smerovača WiFi za 1 rubeľ mesačne, ako aj pokročilá herná možnosť s prémiovým účtom od World of Tanks a mnoho ďalších príjemných bonusov.

Tarif „Základná“ – cena služby (mesačne) závisí od rýchlosti prenosu dát:

  • 100 Mbit / s - 650 rubľov;
  • 50 Mbit / s - 550 rubľov;
  • 30 Mbit / s - 450 rubľov.

Klienti Rostelecomu sú pozývaní využívať širší balík služieb, ktorý okrem poskytovania internetového pripojenia zahŕňa aj interaktívnu televíziu.

Balíček “Double Benefit 60 Alternative” – podmienky:

  • televízny balík vrátane 60 kanálov;
  • náklady - od 449 rubľov mesačne.

Tarifný plán „Propagácia „Kino rok“ 30 (2 v 1)“ – podmienky:

  • rýchlosť prenosu informácií – 30 Mbit/s;
  • počet kanálov – 56;
  • náklady - od 500 rubľov mesačne.

Tarifa „Propagácia „Kino rok“ 50 (2 v 1)“ – podmienky:

  • rýchlosť prenosu informácií – 50 Mbit/s;
  • počet kanálov – 58;

Tarifný program „Kino rok 60 Mbit/s“ – podmienky:

  • rýchlosť prenosu informácií – 60 Mbit/s;
  • počet kanálov – 63;
  • náklady - od 600 rubľov mesačne.

Klienti Rostelecomu si môžu nárokovať nielen bezplatné internetové pripojenie, ale aj príjemný doplnok k základnej alebo inej tarife – antivírusovú ochranu od Kaspersky Internet Security. Za používanie antivírusového softvéru počas prvých dvoch mesiacov po inštalácii sa neplatí.

Spôsoby podávania žiadosti o pripojenie služieb

Klienti spoločnosti môžu vyjadriť svoj zámer pripojiť sa k internetu prostredníctvom Rostelecomu nasledujúcimi spôsobmi:

  • online pomocou oficiálneho webového zdroja rt.ru;
  • zanechajte požiadavku na pripojenie k sieti zavolaním na číslo 8-800-100-08-00;
  • priamo v kancelárii spoločnosti.

Na pobočke môžete získať vzorový formulár na pripojenie k internetu od spoločnosti Rostelecom, žiadosť musí byť vyplnená v súlade so stanovenými požiadavkami. Získať všetko potrebné informácie možné na mieste. Ak máte nejaké otázky, vždy môžete zavolať horúcu linku zákaznícka podpora.

Oficiálna webová stránka poskytovateľa poskytuje možnosť „Zavolať späť“. Klient zanechá kontaktné údaje a prevádzkovateľ uvoľnenia kontaktuje žiadateľa. Toto je pohodlná služba, nemusíte visieť na linke a počas čakania na zavolanie operátora môžete robiť dôležitejšie veci.

Pristúpiť globálnej siete prostredníctvom Rostelecomu je dôležité prejsť štyrmi fázami:

  • rozhodnúť o type služby a formáte pripojenia, ako aj o tarife a ďalších možnostiach;
  • uzavrieť zmluvu s poskytovateľom;
  • pripojiť a nakonfigurovať sieťové zariadenia;
  • Nezabudnite včas zaplatiť predplatné.

Ako zrušiť prihlášku alebo odmietnuť použité služby

Predtým odoslanú žiadosť do Rostelecomu môžete zrušiť žiadosťou o internetové pripojenie:

  • v kancelárii spoločnosti;
  • zavolaním na službu podpory na čísle 8-800-181-18-30.

Ak je tarifa už aktivovaná, musí záujemca o vypovedanie zmluvy s poskytovateľom spísať príslušnú žiadosť a doručiť ju na pobočku spoločnosti. Na odoslanie žiadosti môžete použiť Ruskú poštu. Musíte poslať doporučený list.

Zavolajte technika na opravu

Ak sa zariadenie od spoločnosti Rostelecom pokazí, môžete zavolať technikovi na číslo zákazníckeho servisu 8-800-100-08-00. Ak bola žiadosť podaná počas pracovnej doby, špecialista príde na opravu zariadenia okamžite. Technik robí:

  • identifikácia príčiny nestabilnej prevádzky zariadenia;
  • riešenie problémov;
  • konzultácie s používateľom o otázkach súvisiacich s prevádzkou zariadenia.

V akých prípadoch dokážete sami identifikovať poruchu?

Niekedy môžete vyriešiť problém so zariadením od spoločnosti Rostelecom sami. Ak sa teda spojenie stratí, musíte:

  • skontrolujte pripojenie sieťový kábel s počítačom;
  • zistiť, či sú služby platené podľa tarifného plánu;
  • Po zistení problému sa ho pokúste opraviť.

Vírusové aplikácie na PC môžu tiež spôsobiť zlyhanie zariadenia. V takom prípade, ak máte príslušné znalosti, musíte vírusový softvér odstrániť, inak zavolajte technika.

Piliermi sú malé a stredné podniky moderná ekonomika. Výrazná vlastnosť Takéto spoločnosti ťažia z efektívnosti a schopnosti rýchlo sa prispôsobiť zmenám na trhu. Tieto typy podnikania by však boli nemožné bez efektívnej komunikácie, od ktorej, ak nie všetko, závisí veľa.

Prečo je cloudová PBX zisková? Projekt New Telephony od Rostelecomu umožňuje firmám využívať hotovú službu za malý poplatok za predplatné, pričom všetky náklady na zariadenie, jeho prevádzku a modernizáciu znáša operátor. Už základný balík služieb obsahuje celý rad funkcií, ktoré sú potrebné pre efektívnu komunikáciu.

Obzvlášť virtuálnej PBX bol vyvinutý softvérový telefón od spoločnosti Rostelecom. Ide o aplikáciu, ktorá po nainštalovaní do počítača umožňuje prijímať a uskutočňovať hovory bez použitia dodatočného hardvéru, s výnimkou náhlavnej súpravy s mikrofónom. Pri inštalácii aplikácie na mobilný telefón budete môcť prijímať a uskutočňovať hovory pomocou telefónneho čísla v kancelárii, všetko, čo potrebujete, je prístup na internet. Softfón je navrhnutý tak, aby operačné systémy Windows/MacOS a pre mobilné platformy Android/iOS.Softphone od Rostelecom poskytuje takéto pridané vlastnosti, ako interná firemná služba okamžitých správ, funkcia na sledovanie stavu kolegov a možnosť videohovorov.

Pracovať môžu aj používatelia služby Nová telefónia mobilná aplikácia, ktorý sa nazýva „Telephone Rostelecom“

Použitie je veľmi pohodlné - história hovorov sa odráža v jedinom denníku. Prirodzene sa určí a uloží účastnícke číslo. Pomáha to výrazne ušetriť čas, pretože zamestnanci už nemusia navzájom zisťovať potrebné kontakty. Softfón umožňuje celej kancelárii pracovať s jediným adresárom, kde sa zadávajú všetky pracovné kontakty.

Úspora času sa dosahuje aj tým, že softvérový telefón zobrazuje stav používateľa: „Voľný“, „Nerušiť“, „Offline“. To pomáha zamestnancom plánovať si prácu podľa harmonogramu svojich kolegov. V prípade potreby môžete hovory prepojiť na iného zamestnanca. Napríklad, ak klient zavolá na zmluvné oddelenie a spýta sa na podrobné finančné podmienky, môže byť rýchlo odkázaný na vedúceho špecialistu v danej veci.

Používatelia služby Nová telefónia môžu pracovať aj s mobilnou aplikáciou s názvom Rostelecom Telephone. Ide o ďalšiu softvérovú náhradu telefónu SIP (Anglicky: SessionInitiationProtocol - protokol vytvorenia relácie), tentoraz pre mobilné zariadenia. Medzi ďalšie funkcie programu patrí možnosť uskutočňovať akékoľvek prichádzajúce a odchádzajúce hovory na krátke čísla v rámci firmy, hovory na čísla verejných komunikačných sietí (miestne, medzinárodné, medzimestské) K dispozícii je režim hlasitého odposluchu, príkazy tónovej voľby, atď. sú podporované videohovory a výmena testovacích správ. Telefón Rostelecom vo všeobecnosti podporuje takmer všetky funkcie charakteristické pre plnohodnotné SIP telefóny.

Koľko to stojí?

Spoločnosť môže zamestnávať len jednu osobu: manažéra, účtovníka, predavača a špeditéra zlúčených do jedného, ​​alebo to môžu byť desiatky či tisíce zamestnancov a všetkých treba zabezpečiť. modernými prostriedkami komunikácie. Aby ste svoje náklady spravovali rozumne, musíte si vybrať tarifný plán, ktorý vám vyhovuje. Rostelecom ponúka štyri tarifné plány v Moskve/Moskovskom regióne a dva v iných regiónoch Centrálneho federálneho okruhu.

Pozrime sa na situáciu na príklade Moskvy a Moskovskej oblasti. Poplatok za predplatné pre malé spoločnosti, kde je potrebná komunikácia pre 5 alebo menej ľudí, je len 550 rubľov mesačne. Podnik, kde je potrebná komunikácia pre 6-15 a 16-30 používateľov, zaplatí 600 a 1100 rubľov mesačne. Čo sa týka tarifných plánov, existuje množstvo služieb, za ktoré spoločnosť zaplatí rovnakú sumu bez ohľadu na zvolenú tarifu. Platba za každého ďalšieho používateľa je teda 45 rubľov mesačne za všetky štyri tarify. Všetky tarifné plány majú tiež rovnakú cenu za nahrávanie a ukladanie rozhovorov jedného používateľa - 70 rubľov mesačne.

Softfón od Rostelecomu poskytuje ďalšie funkcie, ako je interná podniková služba okamžitých správ, funkcia sledovania stavu kolegov a možnosť videohovoru.

Minimálna platba je výrazne odlišná. Pre tarifný plán č.1 je to 0 rubľov mesačne, pre tarifný plán č.2 je to 1200 rubľov mesačne. Používatelia tarifných plánov č. 3 a č. 4 musia platiť 3 500 a 30 000 rubľov mesačne, ale zároveň dochádza k výraznému zníženiu nákladov na minúty pre všetky smery Výber tarifného plánu závisí od potrieb vašej spoločnosti. Cena za minútu miestneho odchádzajúceho hovoru na pevné čísla (pevná linka) bude teda pre používateľov tarifných plánov č. 1, 2, 3 a 4 - 0,60 rubľov, 0,50 rubľov, 0,46 rubľov. a 0,38 rub. resp. Náklady na miestne odchádzajúce hovory na mobilné telefóny pre používateľov tarifných plánov od 1 do 4 sú 1,60 rubľov, 1,40 rubľov, 1,25 rubľov, 1,20 rubľov. za minútu.

Náklady na odchádzajúce hovory v rámci Ruskej federácie nezávisia od toho, do ktorého regiónu sa hovor uskutočňuje: napríklad pri použití TP č. 4 bude cena hovorov z Moskvy do Kaliningradu a Vladivostoku 1,45 rubľov. za minútu na akékoľvek číslo – pevné (pevné) alebo mobilné. Pre používateľov iných tarifných plánov: č. 1, 2, 3 - to je 1,75 rubľov, 1,60 rubľov, 1,50 rubľov. za minútu resp. Náklady na odchádzajúce hovory do zahraničia začínajú od 4,99 rubľov za minútu. Cena medzinárodného hovoru sa líši v závislosti od krajiny, do ktorej sa hovor uskutočňuje. A posledná vec sú náklady na prichádzajúce hovory na čísla v kóde 8-800. Pre tarifné plány č. 1 a 2 začína od 1,30 rubľov. za minútu, pre tarifné plány č. 3 a 4 - od 1,25 rubľov.

Ako pripojiť Rostelecom Internet k počítaču? Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať spoločnosť a nechať u nej žiadosť, vybrať vhodné podmienky. Celá procedúra trvá krátko a nemala by vám spôsobiť žiadne ťažkosti.

Pred preštudovaním taríf a podaním žiadosti je potrebné skontrolovať možnosť pripojenia. Ak to chcete urobiť, je lepšie zavolať do kontaktného centra. Zadajte svoju adresu a špecialista si prezrie databázu a poskytne vám potrebné informácie.

Nie všetky domy majú nainštalované zariadenie Rostelecom. Ak ho ešte nemáte, budete musieť hľadať iného operátora na spoluprácu a odmietnuť služby tejto spoločnosti.

Existuje niekoľko možností pripojenia:

Keď zavoláte, môžete si ujasniť, aká technológia sa použije počas procesu pripojenia. Ak firma nemá v oblasti optické siete, tak neexistuje spôsob, ako by vás cez ne mohli pripojiť. Budete musieť strpieť určité nepríjemnosti spôsobené nízkou rýchlosťou.

Rostelecom: ako požiadať o pripojenie k internetu?

Existuje niekoľko spôsobov, ako odoslať žiadosť:

  1. Osobne v kancelárii.
  2. Použite na to stránku.
  3. Zavolajte na podporu.

V kancelárii spoločnosti

Ak chcete požiadať o domáce internetové pripojenie Rostelecom, môžete prísť priamo do kancelárie organizácie. Pozrite si mapu na webovej stránke a nájdite si najbližšiu pobočku. Nezabudnite si vziať cestovný pas na potvrdenie vašej totožnosti.

Keď uvidíte špecialistu, budete musieť spolupracovať s ním, aby ste si vybrali najvhodnejšiu tarifu. Ponúkne niekoľko možností a pomôže vám rozhodnúť sa na základe želania klienta. Zamestnanec bude môcť podávať správy o aktuálnych akciách vo firme.

Po určení podmienok bude vypracovaná žiadosť. Čoskoro vás bude kontaktovať personál a oznámi vám čas, kedy sa špecialista dostaví, aby sa pripojil. Všetko, čo musíte urobiť, je prijať a poskytnúť prístup.

Špecialista položí kábel, pripojí ho k inštalovanému zariadeniu v podkroví a nastaví internet na počítači. Môžete začať používať internet. Celá procedúra zvyčajne trvá asi 30-60 minút.

Zavolajte na technickú podporu

Ak chcete zanechať žiadosť o pripojenie, môžete kontaktovať kontaktné centrum. Je to jednoduché:

  • Označte, že sa chcete pripojiť na internet.
  • Vhodnú tarifu si vyberte spolu so zamestnancom.
  • Ak momentálne prebiehajú špeciálne ponuky, môžete sa pripojiť prostredníctvom propagácie.
  • Po určitom čase vám bude oznámený dátum a čas príchodu technika.
  • Vykoná všetky postupy.

Na oficiálnej stránke

Ak sa chcete pripojiť online, môžete prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti. Čo je potrebné urobiť ďalej:

  1. Vyberte položku „Pripojiť“.
  2. Pred vami sa objaví formulár.
  3. Určite zoznam služieb, ktoré chcete pripojiť.
  4. Môžete si vybrať tarify.
  5. Navrhuje sa okamžite vybrať ďalšie služby.
  6. Uveďte svoje osobné údaje, adresu a vhodný čas na zavolanie.
  7. Kliknite na tlačidlo "Objednať".

Zamestnanec nezávisle skontroluje technickú možnosť pripojenia na vašej adrese. V budúcnosti vás bude kontaktovať a poskytne vám všetky informácie. Vyberie sa čas, kedy môžete navštíviť špecialistu.

Rostelecom: náklady na internetové pripojenie

Spoločnosť momentálne nemá špecifické tarify. Závisia od mnohých možné faktory, počítajúc do toho:

  • Lokalita.
  • Možné problémy počas pripojenia.
  • Množstvo spotrebného materiálu.
  • Strávený čas.
  • Zoznam služieb pre pripojenie.
  • Aktuálne podiely v spoločnosti.

Berúc do úvahy vysoký stupeň konkurencie sa v mnohých mestách stáva pripojenie bezplatné. Táto skutočnosť je považovaná za jednu z výhod pre zákazníkov a spoločnosti sa darí vytvárať účastnícke siete. Máte teda šancu nezaplatiť za pripojenie k operátorovi vôbec.

Tieto informácie sa dozviete pri návšteve úradu alebo zavolaní na kontaktné centrum. Okamžite zistíte, koľko stojí pripojenie. Pre výpočet konečnej ceny musí zamestnanec uviesť presnú sumu alebo uviesť cenník. Je vysoká pravdepodobnosť, že vo vašom meste sa za službu neplatí.

To znamená, že neexistujú jednotné pravidlá. Výpočet sa vykonáva individuálne, tarify za pripojenie sa môžu líšiť v závislosti od miesta bydliska potenciálneho klienta spoločnosti.

Získanie vybavenia a niektoré nuansy

Mnoho ľudí môže potrebovať špeciálne vybavenie. Patria sem smerovače, set-top boxy a iné technické prostriedky. Rostelecom má niekoľko schém na poskytovanie zariadení:

  • Bezplatný prenájom so špeciálnymi akciami. Za používanie zariadenia nemusíte platiť ďalšie peniaze.
  • Nájomné s mesačnou splátkou. Spolu s predplatným prevediete určitú sumu za vybavenie.
  • Nákup a predaj. Možné sú dve schémy – nákup od firmy ihneď, alebo na splátky na určité obdobie.

Ak ste dostali vybavenie do prenájmu, potom ak dôjde k ukončeniu zmluvy so spoločnosťou, bude potrebné ho vrátiť. Zariadenie je potrebné vrátiť čo najrýchlejšie, aby zaň nebol účtovaný doplatok.

Keď ste si zariadenie kúpili pri pripojení, a to aj na splátky, je vaším majetkom. Ale aj tu sú nuansy. Ak sa rozhodnete odpojiť od spoločnosti Rostelecom pred ukončením platieb za zariadenie, budete ho musieť zaplatiť v plnej výške.

Spoločnosť môže požiadať o celý zostatok naraz alebo po častiach. Odmietnuť popravu dodatočná dohoda nemožné. Aj keď dôjde k ukončeniu hlavnej zmluvy, splátkový kalendár nákupu a predaja zostáva v platnosti. Môžete písať sťažnosti na rôzne úrady, ale tie nebudú môcť situáciu ovplyvniť.

Spoločnosť sa naďalej rozvíja a aktívne využíva moderné technológie dosiahnuť lepší prístup k internetu a zvýšiť jeho rýchlosť. Z tohto dôvodu všetko viac ľudí vyberte si pripojenie cez poskytujúce vyššiu rýchlosť. Výhody použitia optického kábla sú nasledovné:

  • najvyššia rýchlosť prenosu dát (až 1 Gbit);
  • spoľahlivosť používania (nie je potrebné používať napájanie, nie je vystavené elektromagnetickým vlnám);
  • maximálne pohodlie, pripojenie je zabezpečené nielen na internet, ale aj na telefón a televíziu.

Za pripojenie na optickú linku existuje niekoľko základných taríf

Tarifa „Maximálny benefit“, ktorá poskytuje tri typy prenosových rýchlostí:

  • 100 megabitov za sekundu za 500 rubľov za mesiac;
  • 50 Mbit za 450 rubľov;
  • 30 Mbit za 350.

Tarif "" má prenosovú rýchlosť 100 Mbit, prenájom smerovača iba za 1 rubeľ mesačne a ďalšie. Cena je 850 rubľov mesačne.

Pre každý z vyššie uvedených taríf ponúka Rostelecom bonus vo forme bezplatného používania antivírusu Kaspersky Internet Security na dva mesiace.

Na pripojenie cez telefónnu linku (aDSL)

Spoločnosť Rostelecom ponúka tarifné balíčky s rovnakým názvom na pripojenie k sieti, existuje však významný rozdiel - rýchlosť je oveľa nižšia, pretože tento typ pripojenia jednoducho fyzicky nedokážu prenášať dáta rýchlejšie. Vopred si overte, ktorý typ pripojenia bude pre vás výhodnejší.

V tarife „Maximálny prínos“ sa za 500, 450 a 350 rubľov mesačne môžete pripojiť k sieti rýchlosťou až 10, 5 a 3 Mbit. „Igrovoy“ tiež ponúka router na prenájom za 1 rubeľ mesačne a rýchlosť až 15 Mbit za 800 rubľov. s ďalšími bonusmi.

Základná cena je 650 rubľov. za mesiac pre rýchlosť do 10 Mbit, 550 rubľov za 5 Mbit a 450 rubľov. za 3 megabity.

Pozor! Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si vyberiete, každá z nich prichádza s bonusom – používanie antivírusu na dva mesiace je úplne zadarmo.

Spôsoby odoslania žiadosti o pripojenie

Po výbere najprijateľnejšej možnosti musíte odoslať žiadosť o pripojenie k internetu od spoločnosti Rostelecom. To je možné vykonať niekoľkými spôsobmi; samotná aplikácia Rostelecom nezaberie veľa času.

Objednávku môžete zadať telefonicky bezplatné číslo 8 800 100 08 00 a vyplňte prihlášku telefonicky. Na toto číslo môžete volať kedykoľvek počas dňa, ako aj z ľubovoľného vyrovnanie cez územie Ruskej federácie.

Svoju túžbu pripojiť sa pomocou siete môžete vyjadriť aj tak, že navštívite oficiálnu webovú stránku spoločnosti Rostelecom a vyplníte príslušný formulár. Tí, ktorí chcú osobnú konzultáciu, nech sa obrátia na niektorú z kancelárií spoločnosti. Ako však ukazuje prax, stále viac ľudí uprednostňuje vzdialené spôsoby podania žiadosti, pretože šetrí čas.

Odošlite žiadosť o pripojenie k internetu: krok za krokom

Poďme sa na to pozrieť bližšie možné možnosti. Najpoužívanejšia metóda je online. Čo pre to musíte urobiť:

  • v prvom rade navštívte oficiálnu webovú stránku Rostelecom;
  • pozorne si preštudujte a vyberte tarifu, ktorá vám vyhovuje, av prípade potreby aj ďalšie možnosti;
  • ďalším krokom je priame vyplnenie formulára žiadosti;
  • informácie, ktoré je dôležité zadať správne – celé meno, kontaktné údaje (telefónne číslo, fyzická a e-mailová adresa);
  • uveďte najvhodnejší čas na spätné zavolanie od manažéra spoločnosti.

Žiadosť o internetové pripojenie Rostelecom, ktorá bola odoslaná online, je možné ovládať, to znamená, že je k dispozícii funkcia na sledovanie jej stavu. Ak to chcete urobiť, pri vypĺňaní formulára musíte zaškrtnúť políčko pre výber spôsobu získavania informácií. Údaje budú odoslané prostredníctvom SMS alebo na zadanú emailovú adresu.

Najmenej obľúbenou možnosťou je návšteva kancelárie, pretože si to vyžaduje čas. Pre osobné podanie žiadosti je potrebné navštíviť kanceláriu spoločnosti počas pracovnej doby a kontaktovať zamestnanca spoločnosti. Bude vás informovať o všetkých dostupných tarifách, pomôže vám vyplniť žiadosť a vybrať pre vás najvhodnejší čas.