De ce nu arată unele canale ale Tricolor TV?

  1. Deci ia notă.

    Canal codificat DRE Pot exista mai multe motive pentru aceasta:



  2. Canal codificat DRE Pot exista mai multe motive pentru aceasta:

    Închidere banală a receptorului, acesta trebuie deconectat de la priză în starea pornit și pornit după câteva minute. Dacă după ce a pornit după câteva minute nu a început să se arate, atunci ne uităm la alte puncte.
    Poate că nu ați plătit pentru pachetul plătit pentru perioadă dată(rețineți că Tricolor TV are mai multe pachete plătite: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Fotbalul nostru, Noaptea). Puteți verifica data de expirare a abonamentului la pagina principala site-ul web al operatorului prin introducerea ID-ului receptorului dvs.
    Defecțiune tehnică a receptorului, din acest motiv, contactați distribuitorul TV Tricolor pentru sfaturi.

    Înghețarea la schimbarea canalelor Această problemă apare la receptoarele de nouă generație din seria 8300. Cel mai probabil, formatul video este setat la 16: 9 în setări (acest lucru se poate face folosind butonul de pe telecomandă destul de accidental și nici măcar nu știu despre asta), pentru a remedia această situație, trebuie să mergeți la meniu, apoi setări de sistem, setări video și modificați raportul de aspect la 4:3.

    Calitate slabă a imaginii (imaginea se prăbușește) Pot exista mai multe motive pentru aceasta:

    Dacă nu se afișează bine pe canalele gratuite (TV central), iar pachetul plătit arată fără interferențe, atunci aceasta este o problemă la echipament și trebuie să contactați distribuitorul Tricolor TV.
    Dacă toate canalele arată prost sau spune că nu există semnal, atunci este necesar să verificați vizual integritatea cablului și a antenei și, de asemenea, să acordați atenție dacă au apărut noi obstacole în fața antenei (de obicei copaci și alte plante). ). Pot exista, de asemenea, scurte întreruperi la recepție pe vreme rea, dar asta nu înseamnă că, de îndată ce norii apar pe cer și televizorul tău arată prost, acest lucru este normal, asta înseamnă că vasul tău sau alte probleme tehnice cu o placă, contactați tunerele pentru a rezolva aceste probleme.
    Dacă cauza nu a putut fi identificată și eliminată pe cont propriu, atunci contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.

    Înghețare generală a receptorului din seria 8300 Dacă receptorul îngheață adesea, atunci cel mai probabil are instalat un firmware vechi (puteți afla versiunea software accesând meniu, apoi acces condiționat). Versiune nouă și stabilă: 1.0.157. Pentru a reconfigura receptorul și a actualiza software-ul, contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.

    Înghețarea generală a echipamentelor din orice serie Cel mai probabil, receptorul trebuie doar repornit. Pentru a face acest lucru, în starea de pornire, deconectați-l de la priză și porniți-l după câteva minute.

    Dacă niciuna dintre metodele de resuscitare enumerate nu v-a ajutat, atunci rămâne doar să vă contactați distribuitorul Tricolor TV

Toți abonații Tricolor TV știu că, dacă le-a expirat perioada de plată, atunci rămân 10 canale de bază, pe care le pot urmări constant. Dar dacă Tricolor TV nu afișează un pachet de canale de bază (există un mesaj „fără semnal”), ce ar trebui să fac? În acest caz, clienții au imediat o mulțime de întrebări, mulți nu știu cum să rezolve problema și dacă se poate face pe cont propriu.

Mai întâi trebuie să efectuați toate diagnosticele echipamentului. Există situații în care întreaga problemă constă într-un cablu slăbit, caz în care puteți rezolva toate acestea de unul singur și fără ajutor din exterior.

Cum se verifică starea întregului sistem?

Pentru a începe, puteți utiliza cea mai standard metodă - reporniți dispozitivul de primire. Pentru a face acest lucru, opriți și apoi porniți alimentarea. Este recomandabil să faceți acest lucru timp de 5-10 minute. În acest caz, toate canalele se pot recupera singure.

Al doilea pas este să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează. El trebuie să lucreze constant. Dar dacă acest canal a încetat să mai difuzeze și afișează inscripția „fără semnal”? De ce se poate întâmpla asta?

Poate că setările au mers prost și din această cauză canalul nu apare. În acest caz, puteți reseta setările la setările din fabrică. Acest lucru poate ajuta la restabilirea semnalului, iar canalele se vor afișa din nou.

Ce se întâmplă dacă nu știi cum să restabilești setările din fabrică? Tricolor TV recomandă să faceți acest lucru în aproape toate situații problematice, așa că fiecare abonat ar trebui să știe cum să o facă. Pentru a reseta setările la setările din fabrică, trebuie să:

  • deschide meniul principal al televizorului;
  • găsiți elementul „Setări”;
  • introduceți codul PIN al televizorului Tricolor (trebuie să fie indicat pe spatele cardului dvs. inteligent);
  • selectați elementul „Setări din fabrică”;
  • confirmați alegerea apăsând butonul „OK”;
  • apoi veți vedea un avertisment despre resetarea setărilor, ar trebui să îl confirmați din nou.

După toți acești pași, receptorul va reporni și setările vor reveni la setările din fabrică. Poate că resetarea setărilor va rezolva problema și, în loc să spuneți „fără semnal”, puteți viziona din nou canalele TV preferate în format HD.

Acum trebuie să reglați din nou canalele folosind căutarea automată. Tricolor TV va găsi singur pachetul necesar și va trebui doar să salvați canalele TV instalate. Dacă nu aveți o perioadă plătită în acest moment, atunci, cel mai probabil, Tricolor TV va elimina toate canalele gratuite până la sfârșitul listei. Pentru mulți, încep în jurul canalului 101.

Canalul de informare funcționează, dar cei de bază nu funcționează.

De ce funcționează canalul de informații, dar cele de bază nu se afișează (este vizibilă doar inscripția „fără semnal” și ce să faci în acest caz? Această situație este posibilă dacă abonatul nu și-a confirmat datele sau dacă smart cardul este instalat incorect și receptorul nu îl vede.

Dacă problema a apărut din cauza datelor neconfirmate, atunci acestea trebuie confirmate. Puteți face confirmarea în mai multe moduri:

  • sunați la centrul de apeluri al companiei și cereți operatorului să facă acest lucru;
  • fă-o singur în Cont personal" pe site-ul oficial al Tricolor TV.

În plus, inscripția „fără semnal” poate indica faptul că receptorul nu vede cardul inteligent. Puteți verifica acest lucru în meniu accesând secțiunea numită „Acces condiționat”. Apoi trebuie să accesați modulul DRE. Numărul de identificare al cardului va fi indicat acolo și trebuie să se potrivească cu numărul cardului care este instalat în receptor. Dacă numărul nu este afișat, înseamnă că receptorul nu vede smart cardul. În acest caz, trebuie să contactați centrul de asistență pentru clienți și să înlocuiți cardul.

Se modifică prețul pachetului de bază

Apariția inscripției „fără semnal” sau „fără acces la canalele de vizualizare” poate apărea din cauza modificărilor prețurilor la serviciile companiei. Cert este că din 2015, Tricolor TV a schimbat datele privind pachetele tarifare HD. Aceasta înseamnă că, dacă ați avut anterior activate pachetele de servicii „Optim”, „Super-Optim” și „Maximum HD”, atunci veți avea un nou set de tarif - „Single”.

În plus, Tricolor TV a eliminat toate diviziunile tarifare și gradarea prețurilor. Acum nu puteți alege un pachet de servicii ca înainte pentru 600, 900 și 1200 de ruble. Pe acest moment există un singur pachet de canale TV HD pentru 1200 de ruble. Acest preț se aplică atât pentru echipamentele noi, cât și pentru cele vechi.

Dar există o mică diferență. Dacă nu doriți să plătiți întreaga sumă pentru pachet deodată, puteți plăti în rate. Pentru șase luni de vizionare a canalelor TV la calitate HD, va trebui să plătiți 600 de ruble și 9 luni - 900 de ruble.

De asemenea, din 2015, Tricolor TV nu garantează că dacă abonatul nu a plătit pachetul, atunci 10 canale de bază vor funcționa la calitate HD. Anterior, acest lucru era clar în documente, dar acum Tricolor TV a eliminat această clauză privind pachetele tarifare din contract. Astfel, dacă nu ați efectuat o plată în valoare de 1200 de ruble pentru vizionarea la timp a canalelor TV în format HD, atunci în loc de „imaginea” de pe ecranul televizorului, va apărea mesajul „fără semnal”.

Problemă de actualizare a software-ului

Aceasta este o altă problemă de ce este posibil să încetați să lucrați canale de bază. Dacă nu ați actualizat la timp software, acest lucru poate duce la eșecul canalelor.

Ca urmare, difuzarea canalelor la calitate HD va fi întreruptă, iar pe ecranul televizorului va apărea mesajul „fără semnal”. Prin urmare, este recomandat imediat ce iese. Acest lucru va ajuta la evitarea problemelor în viitor cu difuzarea canalelor HD și lipsa unui semnal. Actualizarea se poate face independent prin setările Tricolor TV.



    dacă canalele TV de bază ale Tricolor TV nu funcționează, DECI, EXISTĂ O CONCLUZIE: - Tricolor TV este o organizație foarte lacomă, nu degeaba N. Mikhalkov spune că problema în Rusia nu este în hrănirea săracilor, ci ÎN ACEA BOGAȚII NU SE POATE BUA!!!

    legea federală Federația Rusă din 13 iulie 2015 Nr. 257-FZ „Cu privire la modificările aduse Legii Federației Ruse „Cu privire la fonduri mass media” și Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la comunicații” ” Nu există o astfel de lege pentru Tricolor TV?

    Plata GS 8306 pentru anul a fost confirmată pe 22 aprilie, iar pe 9 mai totul a fost oprit și vacanța a fost distrusă. Mulțumiri! Și la fel și pentru banii noștri. Am ajuns într-un sat îndepărtat fără canal de informare, dar cu 2 canale „proiecție film”. nu inteleg deloc.

    ID 331308013296. Pachet unic achitat, deja a 3-a saptamana, din 15 mai 2017, pe ecran - un canal codificat!! Canalele federale nu funcționează.
    Este imposibil să suni! Faceti, in sfarsit, un call center normal, la operatorii de care puteti trece si obtineti o consultatie normala!!!
    Și așa - primești bani pentru servicii neprestate, ai o treabă grozavă!

class="eliadunit">

În fața dvs. nu există o listă completă de întrebări care apar pentru abonații unui operator de satelit " TRICOLOR TV".

Să încercăm să considerăm totul în ordine, în cadrul posibilului, desigur.

Compania Tricolor TV (NSK) nu se grăbește de obicei să ne informeze despre problemele cu echipamentul și despre lucrările preventive urgente. Cum să aflu?

De asemenea, puteți suna cel mai apropiat dealer (vecin) și îl întrebați cum funcționează antena personală :) Credeți-mă, acesta este cel mai fiabil mod.

Puteți apela la Tricolor TV. Numere de telefon de asistență: 8-812-332-34-98 sau 8-812-332-02-63 sau 8-812-332-34-80. Plata internationala.

Să încercăm să ne dăm seama DE CE NU FUNCȚIONEAZĂ TRICOLOR, dacă nu este vina operatorului.

În primul rând, să aflăm numărul de identificare al receptorului sau ID-ul DRE.

Cum să găsiți un număr unic de ID DRE?

Pentru a găsi numărul DREID unic al receptorului, trebuie să determinați modelul acestuia. Modelul echipamentului receptor este indicat pe panoul frontal al acestuia.

De exemplu:

GS-7300 GS-8302 GS-8304


Model echipament de recepție Cum să găsesc ID-ul echipamentului de primire?

HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300GS, .		 Meniu-Stare.

DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,
Meniu - Acces condiționat-Modul: DRECryptMPEG 4- Informații despre card (sau CardInfo) - vizavi de linia „Număr de serie” va fi indicat numărul DREID de 12 cifre.

GS 8305, GS 8306, GS 8307
Meniu-DRE Info-Stare.
HD 9300 Meniu - Setări - Acces condiționat - Card inteligent.

În linia de jos a mesajului care apare pe ecranul televizorului, puteți găsi cu ușurință ID-ul DRE - 12 sau 14 cifre.

De exemplu:

Dacă după acțiunile necesare, numărul ID DRE nu este afișat pe ecranul televizorului dvs., trebuie să faceți următoarele:

Pasul 1. Dacă în receptor este instalat un smart card, acesta trebuie scos din cititorul de carduri și reintrodus imediat. Pe receptorul GS-8306HD, cardul este plasat cu cipul în jos.

Numărul de identitate este indicat și pe cardul propriu-zis.- de obicei în dreapta sub codul de bare, dar în orice caz, numărul acestuia ar trebui să fie afișat și în meniul receptorului dacă este corect instalat și funcționează.

Dacă cardul inteligent este încorporat în receptor (modele DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), mergeți direct la Pasul 2.

Pasul 2. După aceea, reporniți receptorul și urmați instrucțiunile pentru a găsi din nou ID-ul DRE.

Pasul 3. Dacă după aceea, numărul ID DRE nu este încă afișat pe ecranul televizorului dvs., trebuie să contactați cel mai apropiat centru de service sau un dealer autorizat Tricolor TV.

Acest număr ne va fi util în viitor.

1). Mesajul „CODED CHANNEL DRE” este afișat în următoarele cazuri:

dar) Mesajul este afișat numai pe canalele pachetului plătit „Optim”, precum „Telecălătorie”, „Proiectare film” și altele. Canalele federale funcționează.

  • Abonamentul a fost plătit la timp printr-un terminal de plată sau cu un singur card de plată, dar pachetul OPTIMUM nu a funcționat.
  • Poate că banii tăi au intrat în contul personal al abonatului, dar sistemul nu știe ce să facă cu ei. Trebuie să accesați contul personal prin intermediul site-ului www.tricolor.tv și să indicați scopul plății către sistem.
  • Un alt motiv posibil: aparatul de plată a perceput un comision pentru operațiune și nu a transferat întreaga sumă necesară.
  • Și cel mai important lucru! Începând cu 14 ianuarie 2013, NSC Tricolor TV a introdus o nouă regulă - confirmarea datelor personale:

Dacă te-ai înregistrat cu 14.01.2013. în conformitate cu Termenii și condițiile " TV tricolor”, vă angajați în termen de 90 de zile de la data înregistrării ca Abonat, iar apoi cel puțin o dată pe an pe toată durata contractului de abonament și/sau de fiecare dată în cazul unei modificări a datelor, confirmați datele de pe nume, prenume, patronim, adresa de instalare Software-ul situat în Federația Rusă, precum și numerele de telefon de contact specificate în Acordul de abonament, selectând una dintre următoarele metode:

  1. completați în mod independent formularul de pe site-ul Tricolor TV în secțiunea „Confirmați datele”.
  2. completați formularul din Contul personal al vizualizatorului
  3. sunați la Centrul de contact „Tricolor TV”. număr liber 8-800-500-01-23
  4. prin trimitere trimitere poștală la adresa: St. Petersburg, 197022, PO Box 170, Compania Națională de Sateliți ZAO, sau în orice alt mod care nu este interzis de lege.

Dacă, în termen de 90 de zile de la data înregistrării, Abonatul nu confirmă datele specificate în Contractul de Abonament, Compania Naţională de Sateliţi CJSC are dreptul de a suspenda prestarea serviciului pentru care s-a constituit linia de abonat, cu excepţia: serviciul " Baza”, pentru o perioadă până la confirmarea de către abonat a datelor specificate.

Adică dacă te-ai înregistrat cu14.01.2013 G. în conformitate cu Termenii și condițiile " TV tricolor”, vă angajați, în termen de 90 de zile de la data înregistrării, să confirmați datele privind numele, prenumele, patronimicul, adresa de instalare a software-ului situată în Federația Rusă, precum și numerele de telefon de contact specificate în Acordul de abonament. prin alegerea uneia dintre metodele de mai sus, apoi cu24.04.2013 G.la ora 14.00 pentru abonați, nu a trecut procedura obligatorie confirmarea datelor, furnizarea serviciului de difuzare a pachetului principal de canale TV va fi suspendată” TV tricolor" ("Optim" sau " HD maxim") .

Reluarea serviciului, a cărui prestare a fost suspendată, se face cel târziu în a 3-a (a treia) zi de la data confirmării datelor de către abonatul.

b) Mesajul este afișat pe toate canalele.

Înăuntru cuChiar dacă abonamentul Tricolor TV este activ:

Verificați dacă receptorul „vede” smart cardul TV Tricolorși determinați dacă numărul de identificare al receptorului de satelit. Accesați meniul receptorului, elementul de meniu " stare". Dacă numărul de identificare lipsește.

  • dacă receptorul dumneavoastră are un smart card (modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți smart cardul din slotul cititorului de carduri, verificați dacă este introdus corect. Pentru modelul de receptor GS-8306HD, cardul inteligent este introdus cu chipul în jos.
  • dacă receptorul dumneavoastră nu are un smart card Tricolor TV (toate receptoarele MPEG2, GS 8300, GS 8300M), problema se datorează cel mai probabil defecțiunii modulului de acces Tricolor TV încorporat, un astfel de receptor necesită reparații.

Receptorul stabilește numărul de identificare și abonamentul este activ.

  • Receptor perioadă lungă de timp era offline. Dacă receptorul dvs. de satelit a fost oprit de la rețea pentru mai mult de 3 zile, canalele ar putea fi codificate. Ceasul din receptorul deconectat se oprește. Când receptorul este conectat la rețea, ceasurile receptorului și ale satelitului sunt reglate. Atâta timp cât ceasul intern al receptorului nu este de acord cu ceasul satelitului, semnalul, din motive tehnice, nu poate fi decodat. În acest caz, ar trebui să obțineți cheile de activare. Tratament - porniți receptorul pe unul dintre canalele criptate și așteptați. Poate la fel deconectați receptorul de la sursa de alimentare timp de un minut, apoi reporniți-l. Vezi dacă Infochannel arată Tricolor TV. Apoi comutați receptorul de satelit pe canalul Kinopokaz. Lăsați receptorul pe acest canal timp de 8 până la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor trebuie decodate. În viitor, încercați să lăsați receptorul pornit o dată pe săptămână pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore (de exemplu, puteți face acest lucru noaptea
  • Receptorul nu este înregistrat. Puteți verifica înregistrarea pe site-ul Tricolor TV, în fereastră de culoare albastră in dreapta este inscriptionat: „VERIFICATI URGENT STAREA RECEPTORULUI!”. Introduceți 12 cifre ale numărului de identificare în această casetă. Dacă se afișează răspunsul că receptorul dvs. este înregistrat, atunci cel mai probabil au trecut mai mult de 4 zile de la momentul în care receptorul a fost înregistrat până la momentul în care l-ați pornit la antena reglată, de exemplu, nu ați avut timp să instalați și configurați antena. Trebuie să suni de la telefon fixîn serviciu suport tehnic 8-812-332-34-98 , dați numărul de identificare al receptorului și cereți reactivarea de la satelit. Apelul este contra cost.
  • Și cel mai important lucru! CJSC NSC „Tricolor TV” conform clauza 4.14 din noua versiune a „Termenilor și condițiilor” a introdus o nouă regulă:

    După doi ani de la încheierea vizionării canalelor TV ale pachetului " Optim» CNVM își rezervă dreptul de a efectua lucrări tehnice legate de furnizarea de difuzare a canalelor TV ale pachetului « Baza". Termenul acestor lucrări nu poate depăși 60 de zile. In timpul munca tehnica NSC nu garantează recepția canalelor TV din pachetul „Basic”. Adică dacă abonatul nu a reînnoit pachetul " OPTIM„pentru doi ani - pachet „gratuit”” BAZA„poate fi dezactivat sau nu va funcționa stabil până când abonatul plătește pachetul” OPTIM". Iată "Gratuit" promis pentru tine." BAZA„pachet până la sfârșitul duratei de viață a satelitului.

în) O serie de probleme în timpul funcționării receptorului Tricolor sunt asociate cu numărul versiunii software-ului receptorului. Apăsați butonul „Stare” de pe telecomanda receptorului. Verificați numărul versiunii.

    Pentru receptori GS-8306HD/ 8305HD 1.1.001 Și 1.2.001 . . În același timp, tu nu va funcționa.

    Pentru receptori GS-9303HD versiunile software actuale au un număr 0.30.104 . Cum să actualizați firmware-ul dvs. citiți. în care dacă nu ați actualizat la ultima versiune Software - canale HD tu nu va funcționa.

    Pentru receptori GS-8304 1.2.6 . Cum să actualizați firmware-ul dvs. citiți. (ATENȚIE!!! dacă acest receptor nu găsește canale și scrie „Lista este goală” - actualizați urgent!!!)

    Pentru receptori GS-8302 Versiunea actuală de software are un număr 0.20.107 . Cum să actualizați firmware-ul dvs. citiți.

    Pentru receptori GS-8300(M/N) Versiunea actuală de software are un număr 1.1.170 . Cum să actualizați firmware-ul dvs. citiți.

    Notă: Dacă după descărcarea unui nou software, receptorul de satelit GS-8300(M/N) nu mai răspunde la comenzile de la telecomandă telecomandă, procedați în felul următor: apăsați simultan butoane TV/RADIO și CANAL + pe partea din față a receptorului, apoi apăsați butonul STANDBY de pe telecomandă DU .

    Pentru receptori DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Versiunea actuală de software are un număr 3.4.69 . Cum să actualizați firmware-ul dvs. citiți. Se știe că upgrade-ul de la versiunea 3.015 la versiunea 3.032 rulează fără probleme. Dacă versiunea software a receptorului dvs. este mai mică decât 3.015, de exemplu, 2.091, atunci actualizarea automată nu va avea loc și, cel mai probabil, receptorul funcționează cu reclamații sau nu funcționează deloc. Contactați un specialist pentru a instala un nou p.o. Cu toate acestea, dacă vă simțiți în stare, descărcați de pe Internet programul și software-ul DRE BURNER pentru versiunile 3.015 și 3.032. Procedura este simplă, însă, dacă nu sunt respectate o serie de reguli simple, receptorul poate fi „omorât”.

2). Mesajul „Fără semnal”.

Trebuie să aflați dacă acest mesaj este transmis de receptorul de satelit sau de televizor.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să ridicați telecomanda receptorului de satelit și să apăsați tasta „OK”, receptorul ar trebui să răspundă la apăsarea acestei taste, lista de canale TV Tricolor ar trebui să apară pe ecranul televizorului sau o inscripție care spune că lista de canale goală

Receptorul răspunde la apăsarea „OK”

În acest caz, pot exista mai multe motive pentru mesajul „fără semnal”:

dar ) Cel mai cauza probabila nu în receptor, ci în acordarea (alinierea) antenei.

    antena nu este aliniată cu satelitul

    antena este detonată. Cauze: Vânturi puternice, suport de antenă clătinat. Fixați suportul.

    Modificarea setărilor de difuzare pentru canalele TV. În acest caz, este posibil ca mesajul „NO SIGNAL” să nu fie afișat pe toate canalele. Resetați receptorul la setările din fabrică, după repornire, va porni expertul de configurare inițială, scanați din nou canalele.

Procedura de instalare a antenei cu instrumentul -

Instructiuni pentru autoinstalare antene "Tricolor TV" -

b ) Tulburări în cablul care conectează receptorul și convertorul antenei.

    verificați receptorul - cablul de la antenă trebuie conectat la mufa „LNB IN”.

    cu receptorul pornit, deconectați firul de la convertorul de antenă. Utilizați un tester pentru a măsura tensiunea la conector. În absența încălcărilor în cablu, valoarea tensiunii este de 18 sau 13 volți.

    instalarea prizelor TV duce foarte des la mesajul „Fără semnal”. Folosiți prize de capăt" SAT / TV" sau "SAT / TV / RADIO".

    foarte des când se folosesc mai multe receptoare de la o antenă, în gol cablu de antenă instalați un divizor de semnal. Nu toate divizoarele trec semnalul satelitului. Este corect să folosiți un divizor cu o bandă de frecvență de la 5 la 2300 megaherți (de obicei acest parametru este indicat direct pe divizor). În plus, un astfel de divizor trebuie să treacă o tensiune constantă.

în ) Receptorul a pierdut setările satelitului și/sau antenei.

Pentru receptorul TV TRICOLOR, parametrii antenei sunt următorii:

  • antena - 1
  • tip LNB - Single
  • Frecvență joasă - LNB 10750
  • Power LNB - Inclus
  • Numele satelitului - Eutelsat W4

Pentru a verifica corectitudinea setărilor receptorului TV TRICOLOR, intrați în panoul de setări de sistem al receptorului.

Receptorul nu răspunde la apăsarea „OK”

dar ) În acest caz, se poate presupune că receptorul dvs. de televiziune nu emite niciun mesaj de semnal. Motivul lipsei unui semnal poate fi acela că comutați intrarea TV greșită la care este conectat receptorul de satelit. În cazul în care receptorul este conectat la televizor folosind cablu RCA (clopote), Scart sau HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți tasta „Sursă”, care activează una sau alta intrare a receptorului de televiziune și comută la intrarea dorită.

b ) În cazul unui receptor GS 8306, o problemă comună este comutarea accidentală a ieșirilor receptorului GS 8306, folosind " Semnal de intrare”, situat în partea stângă - superioară a telecomenzii GS 8306. Puteți determina ce ieșire a receptorului este activată în prezent prin indicație, dacă partea superioară a indicatorului este aprinsă (indicatorul este situat pe panoul frontal, din stânga) - ieșirea RCA (clopote) este pornită, este pornită Partea de jos indicator - ieșirea HDMI este activată.

3). De ce sunt pătrate pe ecran?

dar) Cel mai adesea, aceasta este reglarea inexactă a antenei sau deviația de reglare a antenei în timp.

  • Invitați un specialist.
  • Reglați singur antena. Pentru a face acest lucru, intrați în meniul „Căutare manuală” din meniul receptorului. Există două scale în colțul din dreapta jos al ecranului. Suntem interesați de scara inferioară a calității. În continuare, mergem la antenă și, fără să-i slăbim prinderile, alternativ, fără a depune mult efort, apăsăm pe marginile antenei și observăm scara de calitate. Observăm momentul în care nivelul de calitate crește. Tot ce rămâne de făcut este să slăbiți ușor suportul antenei și să-i reglați poziția în direcția creșterii nivelului de calitate. In detalii- .

b) Zăpadă și murdărie lipite de convertorul de antenă.

în) Condiții meteorologice extrem de nefavorabile.

G) subdimensionat antenă de satelit sau distorsiunea antenei.

e) Copacii care cresc în timp în fața antenei pot interfera cu trecerea lină a semnalului.

e) Orice combinație a factorilor de mai sus.

4). „8888” se aprinde pe panoul receptorului

Poate cel mai trist caz este atunci când reparațiile într-un atelier staționar sunt indispensabile. Centrul de servicii Tricolor TV în Izberbash se află

cinci). „BOOT” se aprinde pe panoul receptorului

Eroare de memorie al receptorului. De regulă, receptorul „prinde viață” după reinstalarea software-ului. Contactați dealerul dvs.

6). „ ” se aprinde pe panoul receptorului

Receptorul a revenit la meniul de configurare inițial. Urmați instrucțiunile de pe ecranul televizorului apăsând butonul „URMĂTOR”.

7). Receptorul nu „ascultă” bine telecomanda, nu schimbă canalele și, în general, se comportă ciudat.

Opriți receptorul de la priza de 220 de volți și porniți-l din nou după un minut. În marea majoritate a cazurilor, acest lucru ajută.Dacă canalele sunt comutate de pe panoul frontal al receptorului, dar telecomanda nu comută, încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă. Dacă acest lucru nu ajută, atunci cel mai probabil telecomanda este nefuncțională. Rețineți că vânzătorul nu este obligat să vă înlocuiască telecomanda defecte, deoarece garanția nu se aplică telecomenzii.

Dacă măsurile de mai sus nu au efect, este logic să resetați receptorul la setările din fabrică. Pentru a face acest lucru, intrați în meniul receptorului, apoi în panoul „Setări”, și în final în panoul „Setări din fabrică”, unde trebuie să apăsați butonul roșu de pe telecomandă pentru a reseta. Uneori ajută.

Următoarele materiale ale site-ului nostru vă vor ajuta și ele

La 20 iulie 2017, au fost aduse modificări în difuzare, menite să separe canalele TV regionale conform listelor relevante și menite să faciliteze vizionarea acestor canale TV.

Această pagină conține instrucțiuni pentru toate modelele de receptor (vezi mai jos pe pagină).

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale Tricolor pentru receptoarele GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Selectați operatorul „Tricolor TV” și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (cu o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

5. Alegeți regiunea care vi se potrivește. 3 regiuni vor fi disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 h.” și „Moscova +2 ore”.

6. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Pentru a afișa corect lista de canale TV, procedați în felul următor:

1. Apăsați butonul Meniu de pe telecomandă și selectați Aplicații.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați ora, fusul orar și limba meniului receptorului, apoi apăsați butonul „Căutare”.

4. Selectați operatorul „Tricolor TV” și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (cu o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 h”. sau „Moscova +2 ore”- Depinde unde locuiesti. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea caz, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când alegeți regiunea „Principală”, un canal TV informativ va fi salvat în lista de canale.

Instrucțiuni pentru setarea listei de canale pentru receptoarele GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Pentru a afișa corect lista de canale TV, procedați în felul următor:

1. Apăsați butonul Meniu de pe telecomandă și selectați Aplicații.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați ora, fusul orar și limba meniului receptorului, apoi apăsați butonul „Căutare”.

4. Selectați operatorul „Tricolor TV” și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (cu o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

5. Alegeți regiunea care vi se potrivește. 3 regiuni vor fi disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 h.” și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 h”. sau „Moscova +2 ore”- Depinde unde locuiesti. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea caz, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când alegeți regiunea „Principală”, un canal TV informativ va fi salvat în lista de canale.

6. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele HD 9303, HD 9305.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, procedați în felul următor:

1. Apăsați butonul „Meniu” și selectați „Căutare canale TV Tricolor”.

2. Pe ecranul de selecție a regiunii, selectați regiunea care vi se potrivește. 3 regiuni vor fi disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 h.” și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 h”. sau „Moscova +2 ore”- Depinde unde locuiesti. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea caz, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când alegeți regiunea „Principală”, un canal TV informativ va fi salvat în lista de canale.

3. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea listei de canale pentru receptoarele GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, procedați în felul următor:

1. Apăsați butonul Meniu de pe telecomandă și selectați Aplicații.

2. Selectați „Setup Wizard”.

3. Setați limba meniului receptorului, apoi apăsați butonul „Următorul”.
4. Setați ora și fusul orar, apoi faceți clic pe „Căutare”.

5. Selectați operatorul „Tricolor TV” și, dacă este necesar, setările antenei de care aveți nevoie (cu o conexiune standard a receptorului la antenă, se recomandă să lăsați setările implicite). După aceea, faceți clic pe butonul „Continuare”.

6. Alegeți regiunea care vi se potrivește. 3 regiuni vor fi disponibile pentru selecție - „Principal”, „Moscova +0 h.” și „Moscova +2 ore”.

Atenţie! Trebuie să selectați una dintre cele două regiuni - „Moscova +0 h”. sau „Moscova +2 ore”- Depinde unde locuiesti. În primul caz, toate canalele TV vor fi difuzate în funcție de ora Moscovei, în al doilea caz, unele canale TV vor fi difuzate cu un decalaj de timp de +2 ore față de ora Moscovei.

Când alegeți regiunea „Principală”, un canal TV informativ va fi salvat în lista de canale.

7. Așteptați până când căutarea canalelor TV este finalizată și salvați canalele TV găsite.

Instrucțiuni pentru configurarea canalelor pentru televizoare cu un modul CI +.

Pentru a afișa corect lista de canale TV, procedați în felul următor:

1.Puneți televizorul în modul de configurare canale prin satelit. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea de setări a surselor de semnal (antene) din meniul televizorului dvs.

2. În secțiunea de setări, selectați „ Setare manuală' și du-te la el.

3. Înainte de a începe căutarea canalului, asigurați-vă că sunt setați următorii parametri de căutare manuală:

Opțiunea de căutare în rețea este activată.
Frecvență (transponder) (Frecvență) - 12226 (H/L)
Rata simbolului - 27500
Satelit (satelit) - Eutelsat 36E

Dacă este necesar, introduceți acești parametri manual.

4. Începeți să căutați canale și urmați instrucțiunile de pe ecranul televizorului. În timpul căutării, televizorul ar trebui să afișeze informații despre progresul căutării și despre canalele găsite.

5. La sfârșitul procesului, confirmați salvarea listei de canale (promptul poate să nu apară pe unele modele de televizoare).

Mulți dintre noi ne place să se uite la televizor și Atentie speciala plătite pe canalele gratuite de bază - sunt considerate în mod tradițional cele mai populare.

O caracteristică a furnizorului Tricolor este că are un set de canale de televiziune, care este oferit fiecărui client, care se numește „Single”. Dar, în conformitate cu legea, un anumit set de canale federale trebuie să fie oferit gratuit, indiferent de operator sau plan tarifar privitor.

Ce să faci dacă Tricolor nu afișează aceste canale federale? Este posibil să mă ocup singur de această problemă? Veți afla despre toate acestea din acest articol.

Pentru început, merită să decideți ce canale ar trebui să fie difuzate gratuit în conformitate cu pachetul de bază, care sunt conectate automat la toată lumea:

  • Rusia 1;
  • Rusia 24;
  • Acasă;
  • cultură;
  • Carusel;
  • Meci;
  • Salvat;
  • Stea;
  • Primul;
  • Vineri;
  • RenTV;
  • A cincea;
  • Muz TV;
  • 4 canale promoționale de la Tricolor;

Amintește-ți exact ce această listă canalele, precum și un magazin TV și trei posturi de radio ar trebui să fie difuzate absolut gratuit și în mod constant, fără întreruperi.

IMPORTANT! Nu uitați că această listă se referă în mod specific la pachetul operator Tricolor, iar listele altor furnizori pot diferi de cele prezentate mai sus.

De ce Tricolor TV nu afișează canale federale gratuite?

Să enumerăm totul motive posibile, ceea ce ar putea duce la dispariția canalelor dvs. legitime. Aceste motive pot fi extrem de variate.

Odată ce știi ce s-a întâmplat, poți alege succesiunea corectă acțiuni de corectare a problemelor și de a decide dacă să se adreseze unui specialist.

Primul motiv

În primul rând, receptorul poate funcționa defectuos. Acest cuvânt de neînțeles denotă un fel de receptor care primește un semnal televiziune digitală, îl „decriptează” și îl pune la dispoziție pentru ieșire printr-un conector special, care, la rândul său, îl transmite direct la televizor.

Al doilea motiv

De asemenea, poate exista o defecțiune a oricărui alt echipament care este echipat cu un sistem complex de televiziune digitală modernă. Principalul lucru aici este să aflați ce element este rupt și să căutați în viitor o modalitate de a remedia situația.

Nu excludeți niciunul specificații pe serverul propriu-zis. Difuzarea unui semnal de televiziune digitală este foarte sarcină dificilă iar această muncă nu este întotdeauna făcută impecabil.

Dar problema se poate ascunde în antena dvs. de recepție. Este posibil ca semnalul să nu fie recepționat complet, ceea ce face dificilă difuzarea întregii liste de canale pe care televizorul dvs. ar trebui să le afișeze în conformitate cu pachetul de servicii de bază.

Al treilea motiv

Motivul poate fi și nevoia banală de actualizare a software-ului dispozitivului care primește sau date personale neconfirmate.

Nu excludeți niciuna dintre cauzele posibile ale problemelor de mai sus. Pentru a găsi rădăcina problemei, va trebui să studiați cu atenție fiecare element al sistemului.

Ce să faci dacă Tricolor nu afișează canale federale gratuite?

Când canalele dispar, nu intrați în panică și grăbiți-vă imediat la serviciul de asistență. Adesea, aceasta este o plăcere foarte costisitoare și puteți rezolva cu ușurință multe probleme pe cont propriu, petrecând puțin timp căutând cu atenție sursa defecțiunii.

Prima și elementară acțiune care rezolvă adesea orice problemă cu echipamentul este repornirea dispozitivului. Este posibil să fi existat probleme tehnice în timpul conexiunii și setările care au fost instalate automat să fie greșite.

Apoi trecem la verificarea canalului promoțional de informații. Ar trebui să funcționeze chiar dacă nu există un card de acces în receptor. Dacă pe ecran apare mesajul „Fără semnal”, atunci resetarea setărilor este indispensabilă.

Pentru a face acest lucru, trebuie să intrați în meniu și să introduceți codul de acces. Apoi accesați „Setări din fabrică”. Sistemul vă va cere să confirmați alegerea de două ori, apoi vă va avertiza cu privire la resetarea tuturor setărilor stabilite de utilizator. Apoi, dispozitivul va reporni automat. După aceea, va trebui doar să vă selectați regiunea de reședință și să salvați setările.

Ce să faci dacă canalele promoționale și de informații funcționează, dar nu există canale de bază?

S-ar putea ca canalele de informare să funcționeze, va trebui să căutăm mai departe. Aici acordăm atenție la două posibile motive: date personale neconfirmate sau afișare incorectă a Smart Cardului.

Pentru verificare, trebuie doar să sunați la linia Tricolor la 8-800-500-01-23. Apelul va fi gratuit. Vă puteți înregistra și pe site, unde trebuie doar să introduceți numărul de identificare a echipamentului pentru a obține acces la contul personal.

Dacă datele sunt confirmate, dar canalele încă nu sunt afișate, merită să verificați dacă receptorul vă vede smart cardul. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la meniu și să faceți clic pe elementul „Acces condiționat”. După selectarea modulului, ar trebui să vedeți numărul de identificare al cardului. Dacă nu, încercați să reinstalați cardul din nou. După ce porniți echipamentul, verificați disponibilitatea numărului și a canalelor federale. Dacă lipsesc, atunci va trebui să contactați centru de service- Nu poți face nimic altceva de unul singur.

Cum se actualizează software-ul Tricolor TV?

Nu este un secret pentru nimeni că orice software trebuie actualizat în mod regulat. Uneori, lipsa unei actualizări nu este critică, dar în unele cazuri ajunge la punctul în care sistemul pur și simplu încetează să funcționeze complet sau parțial.

Pentru a evita aceste probleme sau pentru a remedia o problemă existentă, trebuie să intrați din nou în meniu și să selectați elementul de actualizare.

IMPORTANT! Când sistemul este în curs de actualizare, în niciun caz nu trebuie să opriți echipamentul - poate apărea o defecțiune gravă, ale cărei consecințe pot fi ireversibile.

Rezumând

Acum știi de ce canalele federale gratuite Tricolor ar putea să dispară de pe ecranul televizorului tău. Dacă toate recomandările de mai sus nu au ajutat, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență al companiei, unde vă va ajuta și vă vor spune ce să faceți în continuare.